Quitter AT&T :Le guide pour transférer facilement votre numéro

Vous en avez assez des contrats complexes ou des heures passées à attendre qu'un conseiller vous réponde ? Pourquoi ne pas transférer votre numéro AT&T vers une alternative plus moderne et profiter de toutes les fonctionnalités de gain de temps de la VoIP ? 

Dans ce guide complet, nous vous expliquons pas à pas comment transférer un numéro depuis AT&T vers un autre fournisseur et nous vous présentons une solution de rechange proposant plus de 160 numéros internationaux, une qualité d'appel inégalée et un support client disponible 24h/24 et 7j/7.   

Ce qu'il faut retenir :

• La qualité d'appel, le manque de fonctionnalités et de numéros, ainsi qu'un support client peu efficace figurent parmi les raisons les plus courantes de quitter AT&T.
  
• Le transfert d'un numéro depuis AT&T prend généralement entre 10 et 15 jours, mais ce délai peut varier selon le type et la quantité de numéros à transférer.
  
• Pour changer de fournisseur, vous devez soumettre une demande de transfert AT&T auprès des deux entreprises, remplir un mandat de transfert (LOA) et transmettre toutes les informations requises. 

Comment transférer votre numéro depuis AT&T

Vous souhaitez transférer un numéro hors de chez AT&T mais ne savez pas par où commencer ? Pas d'inquiétude, la procédure est simple. Découvrez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur la préparation, les délais et les coûts d'un transfert de numéro depuis AT&T. 

Comment se préparer au transfert d'un numéro AT&T

Avant de lancer le transfert de votre numéro AT&T, quelques étapes de préparation s'imposent pour garantir le bon déroulement de l'opération. Voici ce qu'il faut faire :

1. Vérifier votre éligibilité :
   Légalement, AT&T est tenu d'accepter votre demande de transfert sortant. Cependant, cela n'est possible que si vous avez rempli toutes vos obligations contractuelles. Commencez donc par contacter leur support pour vous assurer que vous n'avez pas de factures impayées ou de contrat avec engagement en cours.
   
2. Évaluer vos besoins professionnels :
   Si vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez, prenez le temps de lister les raisons de votre départ et vos attentes concernant votre futur fournisseur afin de ne pas avoir à réitérer l'expérience de sitôt. Pensez aux numéros, aux fonctionnalités, aux tarifs et à votre volume d'appels mensuel.
   
3. Choisir le bon fournisseur :
   Une fois vos besoins définis, affinez votre sélection avec les critères secondaires. Nous vous conseillons de comparer les tarifs globaux, la qualité du support client, les possibilités d'intégration ainsi que la fiabilité et le taux de disponibilité du réseau.
   
4. Passer en revue les exigences techniques :
   Le passage d'un fournisseur VoIP à un autre ne devrait pas modifier grand-chose en termes de matériel requis ou de capacité réseau.
   
   Notez que vous n'aurez pas besoin d'un code PIN de transfert AT&T (ou BTN) pour transférer vos numéros prépayés ou professionnels. En revanche, la procédure diffère si vous souhaitez transférer un numéro mobile.

Combien de temps prend le transfert depuis AT&T ?

Plusieurs facteurs influencent le délai de transfert de votre numéro : les processus des fournisseurs, les obligations réglementaires et contractuelles, la localisation géographique, les services spéciaux et le volume global de demandes de transfert. 

Le transfert de votre numéro AT&T vers CloudTalk prend généralement environ 15 jours (10 jours pour la configuration et 5 jours pour la migration effective). Toutefois, selon le type de numéro à transférer, ce délai peut être plus long.

Combien coûte un transfert depuis AT&T ?

AT&T ne facture pas les demandes de transfert sortant. Vos seuls frais seront donc d'éventuelles pénalités de résiliation anticipée, votre nouvel abonnement VoIP et d'éventuels frais de transfert entrant. 

Votre nouveau fournisseur peut vous facturer le transfert, le tarif dépendant du type, de la localisation et de la quantité de numéros concernés. Pour en savoir plus (types, localisations et tarifs par numéro), consultez notre article Tarifs et couverture du transfert de numéro.

6 étapes simples pour transférer votre numéro AT&T vers CloudTalk

Prêt à passer chez CloudTalk ? Voici tout ce que vous devez savoir et faire pour que la transition se déroule au mieux.

#1 : Assurez-vous d'avoir tous les éléments requis :

Pour pouvoir transférer votre numéro vers CloudTalk, vous devez remplir plusieurs conditions :

• Un type de numéro pour un pays pris en charge par notre couverture géographique.
  
• Un compte CloudTalk actif.
  
• Un compte actif chez votre fournisseur actuel.
  
• Le ou les numéros de téléphone à transférer prêts et configurés dans CloudTalk.

#2 : Vérifiez que votre numéro peut être transféré :

Deux cas de figure peuvent rendre le transfert impossible. Le premier est que CloudTalk ne propose pas la combinaison pays/format demandée. Le second est que votre fournisseur actuel bloque le transfert de numéro.

Dans les deux cas, vous pouvez choisir un autre numéro parmi notre sélection de plus de 160 numéros de téléphone disponibles dans le monde.

#3 : Envoyez tous les documents nécessaires :

Pour lancer une demande de transfert pour vos numéros de téléphone actuels, envoyez-nous un e-mail à l'adresse porting@cloudtalk.io avec pour objet « Demande de transfert entrant », en nous fournissant les informations suivantes :

• Les numéros que vous souhaitez transférer au format international E.164 (ex. : +33123456789).
  
• Le nom de votre fournisseur actuel pour les numéros concernés.
  
• Le nom du titulaire de la tranche ou de l'opérateur sous-jacent. Celui-ci pouvant différer du fournisseur de services, renseignez-vous auprès de votre entreprise de VoIP actuelle.
  
• Le nom de la personne, de l'entreprise ou de l'organisation au nom de laquelle le numéro est enregistré chez votre fournisseur actuel.
  
• L'adresse complète de la personne, de l'entreprise ou de l'organisation au nom de laquelle le numéro est enregistré chez votre fournisseur actuel (attention, elle peut différer de votre adresse de facturation).
  
• Une copie de votre dernière facture concernant les numéros à transférer.

#4 : Remplissez le mandat de transfert (LOA) :

Une fois votre demande reçue, notre équipe vérifiera la faisabilité du transfert de notre côté. Si tout est en ordre, nous vous transmettrons un modèle de LOA (mandat de transfert) à remplir et vous demanderons d'éventuels documents complémentaires. 

Veillez à remplir le document LOA avec soin afin de garantir l'exactitude de toutes les informations fournies.

#5 : Patientez pendant que CloudTalk s'occupe du reste :

Une fois le mandat de transfert et l'ensemble des documents signés reçus, voici comment se déroule la suite :

• CloudTalk ajoute le numéro à votre tableau de bord afin que vous puissiez configurer vos flux d'appels entrants, vos horaires d'ouverture, vos agents et vos groupes d'appels.
  
• Dès que l'ancien opérateur valide la demande de transfert sortant, les deux opérateurs conviennent de la date de migration du numéro vers notre réseau.
  
• Le numéro est transféré vers l'opérateur de CloudTalk à la date convenue et devient alors actif sur votre application.

#6 : Commencez à appeler avec votre (ancien) nouveau numéro :

Au total, la phase de configuration prend entre 1 et 10 jours, et la migration environ 5 jours. Une fois l'opération terminée, connectez-vous à votre compte CloudTalk pour passer vos appels !

• CloudTalk et notre opérateur partenaire soumettent tous les documents à l'opérateur d'origine.
  
• CloudTalk ajoute le numéro à votre tableau de bord afin que vous puissiez configurer vos flux d'appels entrants, vos horaires d'ouverture, vos agents et vos groupes d'appels.
  
• Dès que l'ancien opérateur valide la demande de transfert, les deux opérateurs planifient la date de migration du numéro vers notre réseau.
  
• Le numéro est transféré vers l'opérateur de CloudTalk à la date convenue et devient actif sur votre application.

Pourquoi choisir CloudTalk comme alternative à AT&T ?

Des problèmes de son, un support client peu réactif et un choix limité de fonctionnalités sont autant de raisons qui poussent les entreprises à chercher une alternative à AT&T. Alors, que peut vous apporter un fournisseur comme CloudTalk ?

1. Une qualité d'appel cristalline
   Une mauvaise qualité audio peut coûter cher, sans parler d'une panne réseau. 42 % des gens ne rappellent jamais s'ils font l'expérience de coupures ou de latence. CloudTalk collabore avec des opérateurs du monde entier pour garantir que vos clients vous entendent parfaitement, peu importe où ils se trouvent.
   
2. Un accès à plus de 160 nouveaux marchés
   Ne laissez pas les frontières freiner le développement de votre entreprise. Profitez de la couverture géographique de CloudTalk et faites votre choix parmi la plus vaste offre du marché en numéros internationaux, locaux, mobiles et verts pour échanger avec vos correspondants dans plus de 160 pays.
   
3. Des fonctionnalités de productivité avancées
   Que vous souhaitiez booster vos campagnes d'appels, optimiser l'expérience client entrante ou automatiser l'ensemble de vos flux de travail, CloudTalk a la solution. Choisissez parmi plus de 75 fonctionnalités dopées à l'IA et plus de 35 intégrations avec vos outils préférés.
   
4. Des analyses complètes
   Suivez facilement les indicateurs d'appels, les KPI et les OKR de vos collaborateurs, de vos équipes, de vos départements ou de l'ensemble de votre centre d'appels. Utilisez l'analyse de sentiment par IA et les rapports en temps réel pour évaluer vos performances et stimuler votre croissance.
   
5. Une sécurité renforcée
   Protégez les données sensibles de votre entreprise et de vos clients grâce à un chiffrement de bout en bout complet. CloudTalk vous permet de rester facilement en conformité avec les réglementations du secteur, notamment le RGPD, le MAN et bien d'autres.
   
6. Un support client disponible 24h/24 et 7j/7
   CloudTalk ne vous laisse jamais démuni face aux imprévus. Résolvez rapidement vos difficultés en contactant notre équipe d'experts à tout moment de la semaine. Notre support client affiche un temps de réponse moyen de seulement 60 secondes.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, transférer votre numéro AT&T est très simple si votre service actuel ne vous donne pas entière satisfaction. C'est le meilleur moyen de passer à un nouveau fournisseur tout en maintenant votre activité et en conservant les numéros que vos clients connaissent déjà. 

Avec CloudTalk, engagez-vous sereinement vers l'excellence opérationnelle et relationnelle. Et si vous hésitez encore, le plus simple reste de le tester par vous-même.