Protege tus datos y simplifica los accesos con el inicio de sesión único
Ofrece a tu equipo un único acceso seguro para todas las herramientas e integraciones de CloudTalk. Con nuestra solución de SSO en la nube, simplificas el acceso, refuerzas la seguridad y ofreces una experiencia de inicio de sesión fluida en todo tu espacio de trabajo.
Los agentes solo tienen que iniciar sesión una vez para acceder a todo lo que necesitan, lo que agiliza los flujos de trabajo diarios.
La autenticación centralizada mejora la seguridad al reducir la fatiga de contraseñas.
Mantén a tu equipo concentrado en las llamadas, no en las credenciales, y aumenta la eficiencia.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Simplifica tu proceso de inicio de sesión
Elige tu proveedor
CloudTalk es compatible con la integración de SSO con Google, Azure, Okta, Keycloak SSO y OneLogin SSO, lo que permite a tu equipo iniciar sesión con una sola cuenta segura para todo.
Mejora tu seguridad
Minimiza los riesgos de filtración de datos derivados de contraseñas débiles centralizando el acceso de inicio de sesión y habilitando la autenticación multifactor (MFA).
Gestiona usuarios con facilidad
Simplifica la gestión de usuarios con una forma más sencilla de conceder o retirar accesos, liberando recursos de TI para tareas más críticas.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Inicio de sesión único (SSO)
¿Qué es el inicio de sesión único (SSO)?
El inicio de sesión único (SSO) es una solución de acceso seguro que permite a los usuarios entrar en múltiples aplicaciones con un solo conjunto de credenciales. Con el inicio de sesión único basado en la nube, tu equipo puede acceder a CloudTalk y a todas las herramientas conectadas sin tener que lidiar con varias contraseñas a la vez.
El SSO mejora tanto la seguridad como la productividad. Reduce el riesgo de filtraciones de datos al minimizar el uso de contraseñas débiles o repetidas, y garantiza que solo los usuarios verificados obtengan acceso mediante la autenticación SSO. Al integrarse con tu proveedor de identidad actual (como Google, Azure o Okta), simplifica la gestión del acceso seguro.
¿Cómo funciona el inicio de sesión único (SSO)?
El inicio de sesión único (SSO) funciona permitiendo que los usuarios se autentiquen una sola vez a través de un proveedor de identidad de confianza como Google, Azure o Okta.
Cuando alguien intenta acceder a CloudTalk, el sistema comprueba sus credenciales con el proveedor de identidad configurado. Una vez verificado, el acceso se concede al instante.
Este proceso fluido mejora la experiencia del usuario, aplica un control de acceso estricto y refuerza la seguridad general mediante una autenticación de inicio de sesión único segura.
Beneficios del inicio de sesión único
Desbloquea tu espacio de trabajo con un solo clic
Mejora la experiencia del usuario
Impulsa la productividad con una experiencia de inicio de sesión SSO fluida: un único conjunto de credenciales desbloquea el acceso a CloudTalk y a todas tus aplicaciones conectadas. Se acabaron las interrupciones al iniciar sesión y el tener que lidiar con múltiples contraseñas: disfruta de flujos de trabajo fluidos y sin interrupciones.
Incrementa la seguridad de tus datos
Elimina las contraseñas débiles o reutilizadas centralizando el acceso mediante una autenticación SSO segura. Refuerza la protección con la autenticación multifactor (MFA) y garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder a herramientas y datos confidenciales.
Simplifica la gestión de TI
Optimiza la incorporación y desvinculación de empleados con una gestión de accesos centralizada. Gestiona los permisos de los usuarios en todas las aplicaciones desde un solo lugar y reduce la carga de trabajo de TI al disminuir las solicitudes de restablecimiento de contraseñas y los problemas de acceso.
Supervisa el cumplimiento normativo fácilmente
Utiliza un único sistema para realizar el seguimiento de la actividad de los usuarios y garantizar la alineación con los estándares de privacidad de datos. Con el seguimiento de cumplimiento de SSO integrado, obtienes un historial de auditoría claro de los inicios de sesión y puedes aplicar políticas de seguridad consistentes en todas las plataformas.
¿Cómo usar el inicio de sesión único en CloudTalk?
- 01Abre tu cuenta de CloudTalk y dirígete a «Configuración de la cuenta».
- 02Selecciona la pestaña «Seguridad» y haz clic en la opción para habilitar el SSO.
- 03Introduce los detalles necesarios proporcionados por tu proveedor de identidad.
- 04Guarda la configuración de SSO para activarla en tu cuenta.
Funcionalidades
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Protección contra spam
Bloquea números de spam conocidos de forma manual o automática tanto para llamadas entrantes como salientes, y optimiza tus llamadas.
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Etiquetas de contacto
Categoriza fácilmente las interacciones con los clientes mediante etiquetas de contacto. Aporta eficiencia y un servicio personalizado.
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Etiquetado de llamadas
Utiliza etiquetas de llamada personalizadas o preexistentes para realizar el seguimiento de diferentes tipos de interacciones, objetivos, resultados y muchas otras métricas.
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STIR/SHAKEN
Protege tu negocio de llamadas automáticas fraudulentas con un marco de autenticación de identidad del llamante estándar en el sector.
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Preguntas frecuentes
Un token de SSO es una credencial digital que se genera después de que un usuario se autentica con éxito a través del inicio de sesión único. Contiene información sobre la identidad del usuario y permite el acceso a múltiples aplicaciones.
Al acceder a otras aplicaciones conectadas, el token es validado por los proveedores de identidad para conceder acceso al usuario sin necesidad de realizar inicios de sesión adicionales.
Sí, el SSO es seguro cuando se implementa correctamente. Reduce el número de credenciales de acceso que los usuarios deben gestionar, disminuyendo así el riesgo de contraseñas débiles o reutilizadas.
Un ejemplo de SSO es iniciar sesión en Google y luego acceder a Gmail, Google Drive y YouTube sin necesidad de volver a introducir las credenciales para cada servicio.
Cuando el inicio de sesión único está habilitado, los usuarios solo necesitan iniciar sesión una vez utilizando sus credenciales de un proveedor de identidad. Después de eso, pueden acceder a todas las aplicaciones autorizadas sin necesidad de volver a autenticarse.
El SSO permite el acceso a múltiples aplicaciones con un único inicio de sesión, mientras que la MFA añade una capa adicional de seguridad al requerir métodos de verificación adicionales, como un código enviado a un dispositivo móvil.
HogoNext
Por supuesto. El SSO se utiliza habitualmente con aplicaciones basadas en la nube, lo que permite un acceso fluido y seguro a través de diversas plataformas y servicios.
Si el proveedor de SSO sufre una caída del servicio, es posible que los usuarios no puedan acceder a las aplicaciones conectadas. Implementar estrategias de redundancia y de conmutación por error puede mitigar este riesgo.
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