بقلم Svetozár Pavlíkتم التحديث في October 22, 2026

أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ Placetel في 2026

يتطلب الحصول على أفضل سعر من Placetel التزامًا لمدة 24 شهرًا، والذكاء الاصطناعي يُعد اشتراكًا منفصلاً، وتطبيقات الربط مع CRM تُكلف مبالغ إضافية لكل مستخدم. لقد اختبرنا وقارنا 10 من بدائل Placetel للفرق في ألمانيا والنمسا وسويسرا من حيث الأسعار باليورو، والامتثال لـ GDPR، والأرقام الألمانية، والتكامل مع CRM، والذكاء الاصطناعي.

تواصل مع المبيعات جرّب مجانًا

لماذا تبحث الفرق عن بديل لـ Placetel (بناءً على مراجعات المستخدمين الحقيقيين)

ما هو أفضل بديل لـ Placetel؟

منهجية الاختيار لدينا: كيف قارنا أفضل بدائل Placetel

أسعار Placetel في 2026: ما تدفعه الفرق المكونة من 3 و10 و25 مستخدمًا بالفعل

مقارنة سريعة: أفضل بدائل Placetel لمحة عامة في 2026 (تم اختباره ومراجعته)

جدول مقارنة سريع: أفضل 10 بدائل لـ Placetel

أفضل بدائل Placetel للفرق في ألمانيا والنمسا وسويسرا، جنباً إلى جنب مع الأسعار والتقييمات والامتثال وتكاليف الأرقام الألمانية.

#	الأداة	الأفضل لـ	السعر الأساسي (صافي باليورو)	التقييمات	الامتثال	الرقم الألماني (صافي باليورو)
المعيار المرجعي	Placetel	الشركات الصغيرة والمتوسطة الألمانية التي تريد سنترال سحابي مستند إلى Webex ومستضاف في فرانكفورت	€6.90 ($7.74) (Essentials، عقد 24 شهراً)	G2: لا توجد تقييمات \| OMR 3.6/5 (34)	DPA, DE, EU	€4.90 ($5.50)/شهرياً لـ 10 أرقام، ونقل الرقم مجاني
1	CloudTalk	فرق المبيعات والدعم في منطقة DACH التي تحتاجات اتصالات مرتبطة بنظام CRM ووكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي	€25 ($25) (Starter، سنوي)	G2 4.4/5 (1941) \| OMR 4.7/5 (134)	DPA, DE, EU, SCC	€6 ($6)/شهرياً لكل رقم
2	Sipgate	الفرق الصغيرة التي تريد إمكانية الإلغاء الشهري وواجهة برمجة تطبيقات (API) مفتوحة	€12.95 ($14.52) (شهرياً)	G2: لا توجد تقييمات \| OMR 4.3/5 (78)	DPA, DE, EU	€4.95 ($5.55)/شهرياً لـ 3 أرقام، ونقل الرقم مجاني
3	NFON (Cloudya)	الشركات متوسطة الحجم التي تريد اتصالات موحدة (UC) كاملة من مزود ألماني	€6.80 ($7.63) + €25 ($28.04) رسوم التفعيل	G2: لا توجد تقييمات \| OMR 2.2/5 (2)	DPA, EU	€19 ($21.31) لمرة واحدة لـ 10 أرقام
4	3CX	فرق تكنولوجيا المعلومات التي تفضل الاستضافة الذاتية	مجاني (10 مستخدمين) أو من $300/سنوياً لكل نظام	G2 4.4/5 (548) \| OMR 3.6/5 (19)	DPA, EU, SCC	عبر مزود خدمة SIP trunk الخاص بك
5	Wildix	الشركات متوسطة الحجم التي تريد تثبيت الاتصالات الموحدة بواسطة شريك محلي	تسعير حسب الطلب عبر الشريك	G2 4.8/5 (44) \| OMR 2.7/5 (3)	DPA, EU	تسعير حسب الطلب عبر الشريك
6	Aircall	فرق المبيعات والدعم التي تعمل من داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)	€30 ($30) (سنوي، بحد أدنى 3 تراخيص)	G2 4.4/5 (1677) \| OMR 4.2/5 (49)	DPA, DE (بيانات المكالمات), SCC	رقم واحد مشمول، ثم €6 ($6.73)/شهرياً لكل رقم
7	Ringover	الفرق التي تريد مزوداً أوربيين مع ميزات الذكاء الاصطناعي في كل خطة	€19 ($19) (سنوي، بحد أدنى 3 مستخدمين)	G2 4.6/5 (500) \| OMR: لا توجد تقييمات	DPA, EU, SCC	€5 ($5.61)/شهرياً لكل رقم، €20 ($22.43) لنقل الرقم
8	Zoom Phone	الفرق التي تستخدم Zoom Workplace بالفعل	€20.24 ($22.70) (سنوي)	G2 4.6/5 (2678) \| OMR: لا توجد تقييمات	DPA, EU (اختياري), SCC	رقم واحد مشمول، ثم €4.65 ($5.21)/شهرياً لكل رقم
9	RingCentral	الفرق الكبيرة متعددة المواقع التي تريد منصة اتصالات موحدة واحدة	عرض سعر في ألمانيا (من $20 في أمريكا)	G2 0/5 (0) \| OMR: لا توجد تقييمات	DPA, SCC	غير منشور
10	Easybell	المكاتب الصغيرة التي تبحث عن أقل تكلفة لسنترال سحابي ألماني	مجاني (5 مقاعد) أو €9.95 ($11.16) لكل 10 مقاعد	G2 و OMR: لا توجد تقييمات \| Trustpilot 4.4 (+1,800)	DPA, DE, EU	مشمول، الأرقام الإضافية €0/شهرياً، ونقل الرقم مجاني

DPA = اتفاقية معالجة البيانات (AVV) متوفرة، DE = موقع الخادم ألمانيا، EU = موقع الخادم الاتحاد الأوروبي، SCC = البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

جرب CloudTalk مجاناً

الأسعار لكل مستخدم شهرياً، صافي باليورو (باستثناء ضريبة القيمة المضافة). الدولار الأمريكي بين قوسين وفقاً لسعر البنك المركزي الأوروبي €1 = $1.1215، أو سعر المزود نفسه بالدولار كما هو منشور.

قد تكون اخترت Placetel للحصول على نظام هاتف سحابي ألماني متكامل مليء بالميزات، لكن الفاتورة أصبحت معقدة بعد ذلك.

لماذا؟

لأن الحصول على أفضل سعر يتطلب التزاماً لمدة 24 شهراً،
ولأن الذكاء الاصطناعي من Placetel هو اشتراك منفصل يبدأ من €69 ($77.38) شهرياً،
ولأن موصل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يأتي من مطور خارجي بسعر €7.90 ($8.86) لكل ترخيص.

لقد قمنا باختبار ومقارنة 10 بدائل لـ Placetel مخصصة لفرق الأعمال في ألمانيا والنمسا وسويسرا، وليس للاستخدام المنزلي أو الشخصي.

إليك ما وجدناه، ولماذا يتفوق CloudTalk كأفضل خيار لفرق المبيعات والدعم التي تجاوزت احتياجاتها السنترال السحابي التقليدي.

يتصدر CloudTalk القائمة لمعظم فرق المبيعات والدعم:

يتصل بشكل مباشر ومدمج مع HubSpot و Salesforce و Pipedrive وأكثر من 100 أداة أخرى.
يقوم بتخزين تسجيلات المكالمات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا، ويضيف وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي يبدأون بـ 50 دقيقة مجانية.

تناسب شركتا Sipgate و Easybell المكاتب الصغيرة التي تبحث عن الاتصال الهاتفي منخفض التكلفة
تناسب شركتا NFON و Wildix الشركات متوسطة الحجم التي ترغب في الحصول على اتصالات موحدة كاملة
يناسب 3CX فرق تقنية المعلومات التي تستضيف نظامها الخاص.
إذا كان فريقك يحتاج فقط إلى الاتصال الهاتفي ويعتمد بالفعل على Webex، فقد تظل Placetel الخيار المناسب

بالنسبة للجميع، السؤال بسيط:

هل يجب أن يتوقف نظام الهاتف لديك عند المكالمات فقط، أم يجب أن يعمل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، وقواعد البيانات الخاصة بك؟

اربط نظام CRM الخاص بك. وشاهد تسجيل المكالمات تلقائياً خلال 30 دقيقة.

في العرض التوضيحي، سنربط CloudTalk بنظام CRM الخاص بك، ونوجّه مكالمة إلى وكيل ونعرض التسجيل والملاحظات وملخص الذكاء الاصطناعي في السجل، بتسعير مخصص لفريقك باليورو قبل انتهاء المكالمة.

احجز عرضاً توضيحياً

لماذا تبحث الفرق عن بديل لـ Placetel (بناءً على مراجعات المستخدمين الحقيقيين)

تؤدي Placetel وظيفة واحدة بشكل جيد: سنترال سحابي مستضاف في ألمانيا مع قائمة ميزات طويلة. ومع ذلك، فإن معظم الفرق التي تقارن بين منافسي Placetel، أو أفضل برامج مراكز الاتصال للشركات متوسطة الحجم، قد اصطدمت بالقيود المتمثلة في: التكاملات، وشروط العقود، وأسعار الذكاء الاصطناعي.

إليك ما تقدمه Placetel، وأين تتوقف قدراتها.

ما هي Placetel؟

1. Placetel هي نظام هاتف سحابي ألماني تديره شركة Gamma Placetel GmbH في كولونيا.

2. تأسست عام 2007، وكانت جزءاً من Cisco منذ عام 2018 وانضمت إلى مجموعة Gamma منذ عام 2024.

3. تُباع خططها الحالية باسم Webex für Placetel، وتعمل المكالمات عبر خوادم Placetel في فرانكفورت.

4. يبدأ سعر Placetel من €6.90 ($7.74) لكل مستخدم شهرياً (خطة Essentials) بعقد مدته 24 شهراً، أو €8.90 ($9.98) شهرياً بدون عقد طويل الأجل.

سلبيات Placetel (بناءً على مراجعات المستخدمين الحقيقيين)

5 سلبيات رئيسية لـ Placetel تدفع الفرق للبحث عن بديل

التكاملات تتوقف عند الأساسيات فقط
موصّلات Placetel لـ HubSpot و Salesforce و Pipedrive تطورها الشريكة PhoneMondo وتبلغ تكلفتها €7.90 ($8.86) لكل ترخيص بالإضافة إلى خطة الاشتراك. يعمل Zendesk عبر API ومدرج لخطة Profi القديمة فقط.
التكلفة على الفريق: تسجيل المكالمات يدوياً، أو إضافة ترخيص آخر لكل مستخدم.
الخطط وشروط العقود مجزأة
تتطلب أقل الأسعار التزاماً لمدة 24 شهراً. في خطط Webex، يؤدي الترقية إلى إعادة بدء مدة العقد وتنتظر التخفيضات حتى انتهائه، وفقاً لوصف خدمة Placetel. تعد الاتصالات الهاتفية، واجتماعات Webex، والجوال، و SIP Trunking، و Placetel AI منتجات منفصلة.
التكلفة على الفريق: التزام طويل الأجل، وفاتورة إجمالية يصعب مقارنتها.
إضافات الذكاء الاصطناعي ترفع الفاتورة
Placetel AI هي منصة وكيل صوتي باشتراك خاص بها: تبلغ تكلفة Grow €69 ($77.38) شهرياً بعقد لمدة 24 شهراً (750 دقيقة)، بالإضافة إلى €9 ($10.09) لكل رقم ذكاء اصطناعي، و €0.05 ($0.06) لكل دقيقة للتوجيه الخارجي و €0.15 ($0.17) لكل رسالة نصية قصيرة، وفقاً لقائمة أسعار شهر يوليو 2026.
التكلفة على الفريق: فاتورة ذكاء اصطناعي أعلى بكثير من السعر المعلن.
شكاوى من الدعم والاستقرار من بعض المستخدمين
يعمل الدعم الهاتفي من الاثنين إلى الخميس من 9:00 إلى 18:00 والجمعة من 9:00 إلى 16:00، بينما تحصل خطة Essentials على الدعم عبر البريد الإلكتروني فقط.
التكلفة على الفريق: حلول بطيئة وتقارير مكالمات ضعيفة للمشرفين.
تعقيد الواجهة وتوجيه المكالمات
يقول بعض المراجعين إن الواجهة يمكن أن تكون أكثر سهولة وأن توجيه المكالمات المتقدم يتطلب حلولاً بديلة معقدة.
التكلفة على الفريق: وقت إداري أطول لكل تغيير في التوجيه.

مراجعة مستخدم Placetel على OMR

عرض المراجعات

مراجعة مستخدم Placetel على OMR

عرض المراجعات

إيجابيات Placetel (بناءً على مراجعات المستخدمين الحقيقيين)

4 إيجابيات رئيسية لـ Placetel تحافظ على ولاء الفرق

مزود ألماني بخوادم في فرانكفورت
تُدار Placetel بواسطة Gamma Placetel GmbH في كولونيا، وتستضيف بيانات العملاء في مراكز بيانات معتمدة بموجب ISO 27001 في فرانكفورت وتقدم اتفاقية معالجة البيانات (AVV).
الفائدة للفريق: الموافقة بسهولة مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR) للشركات الألمانية.
سعر منخفض للمستخدم مع تفعيل ونقل أرقام مجانيين
تبدأ Webex Essentials من €6.90 ($7.74) لكل مستخدم شهرياً بعقد لمدة 24 شهراً، وتضيف Business خطاً أرضياً وجوالاً ألمانياً بلا حدود من €9.90 ($11.10). التفعيل ونقل الأرقام مجانيان.
الفائدة للفريق: فاتورة متوقعة للفرق التي تحتاج فقط إلى الاتصال الهاتفي.
قائمة ميزات طويلة لسنترال سحابي
تدرج Placetel أكثر من 150 ميزة، بما في ذلك IVR، وصفوف الانتظار، والتوجيه القائم على المهارات، والتقارير، وتطبيقات سطح المكتب والجوال والمتصفح في كل خطة Webex.
الفائدة للفريق: لا توجد أجهزة سنترال صلبة للصيانة.
دعم باللغة الألمانية
يعمل الدعم الهاتفي باللغة الألمانية من الاثنين إلى الخميس من 9:00 إلى 18:00 والجمعة من 9:00 إلى 16:00، مع فتح التذاكر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تضيف خطة Enterprise خطاً ساخناً لكبار الشخصيات مع وقت استجابة مدته 60 دقيقة.
الفائدة للفريق: المساعدة بلغتك الخاصة خلال ساعات العمل.

مراجعة مستخدم Placetel على OMR

عرض المراجعات

تبحث عن بديل لـ Placetel AI؟ ما الذي يجب مقارنته

Placetel AI هو وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي تم بناؤه مع الشريك Miyon. يقوم بالرد على المكالمات وتوجيهها، وحجز المواعيد، وتحويل المتصلين إلى الموظفين مع ملخص سريعة. يُباع كاشتراك مستقل، يبدأ من €69 ($77.38) شهرياً بالإضافة إلى €9 ($10.09) لكل رقم ذكاء اصطناعي ورسوم تحويل للدقيقة.

عندما تقارن بديل Placetel AI، تحقق من أربعة أشياء:

تسليم مباشر لنظام CRM:
يصل ملخص المكالمة ونتيجتها إلى سجل CRM الصحيح بدون برامج وسيطة.
حجز التقويم:
يقوم الوكيل بالحجز في تقويمك الحقيقي، وليس في أداة منفصلة.
السعر لكل دقيقة:
احسب دقائق الذكاء الاصطناعي، والأرقام، والتوجيه، ورسوم الرسائل النصية القصيرة معاً.
الإفصاح والتحكم في الذكاء الاصطناعي:
يجب إخبار المتصلين بأنهم يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي (قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي، المادة 50)، ويجب أن تكون قادراً على إيقاف تشغيل كل ميزة ذكاء اصطناعي بمفردها.

CloudTalk يجمع كل ذلك.

اشترك وسيكون لديك 14 يوماً لتجربة كل ما نقدمه مجاناً.
بدون بطاقة إلكترونية، وبدون أي التزام.

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوماً

ما هو أفضل بديل لـ Placetel؟

CloudTalk هو أفضل بديل لـ Placetel لفرق المبيعات والدعم في ألمانيا والنمسا وسويسرا التي تحتاج إلى اتصال مرتبط بنظام CRM، وتحليلات المكالمات، ووكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي.

تُحفظ تسجيلات المكالمات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا، وتبدأ الخطط من €25 ($25) لكل مستخدم شهرياً، وتُدفع سنوياً، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

مزامنة ثنائية الاتجاه مع HubSpot و Pipedrive و Zoho و Zendesk بدءاً من خطة Essential، و Salesforce في خطة Expert
وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي مع 50 دقيقة مجانية، بالإضافة إلى ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي كإضافة
أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، بما في ذلك ألمانيا والنمسا وسويسرا
لا يوجد حد أدنى للمستخدمين في خطتي Starter أو Essential

ومع ذلك، لا يناسب كل بديل من بدائل Placetel هذه جميع الفرق. قد يدفع المكتب الصغير الذي يحتاج فقط إلى الاتصال الهاتفي مبالغ أقل مع Easybell أو Sipgate، وقد يفضل فريق تقنية المعلومات الذي يريد استضافة نظامه الخاص استخدام 3CX.

إليك لماذا يعتبر المستخدمون CloudTalk أفضل بديل لـ Placetel

5 أسباب رئيسية تجعل الفرق تنتقل من Placetel إلى CloudTalk

نظام CRM الخاص بك موجود بالفعل في القائمة
تبني CloudTalk وتدعم أكثر من 100 تكاملاً خاصاً بها، لذلك تُسجل المكالمات والتسجيلات والملاحظات تلقائياً في HubSpot أو Pipedrive أو Zoho أو Zendesk بدون ترخيص شريك لكل مستخدم.
وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي وملخصات المكالمات في منصة واحدة
يبدأ موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مع 50 دقيقة مجانية، وتضيف تحليلات المحادثات النصوص والملخصات وتحليل المشاعر مقابل €9 ($9) لكل مستخدم شهرياً.
التسجيلات والنصوص تظل في ألمانيا
وفقاً لـ صفحة الخصوصية الخاصة بـ CloudTalk، تُحفظ تسجيلات المكالمات وبيانات الذكاء الاصطناعي مثل النصوص المكتوبة في ألمانيا. تذهب بعض البيانات الأخرى إلى شركاء خارج الاتحاد الأوروبي بموجب الشروط التعاقدية القياسية.
تقييم أعلى على موقع المراجعات الذي يستخدمه المشترون الألمان
يحصل CloudTalk على 4.7/5 من 134 مراجعة على OMR، مقابل 3.6/5 لـ Placetel من 34 مراجعة، تم التحقق منها في أكتوبر 2026.
اتصل بالخارج دون الحاجة لاقتناء أدوات إضافية
اطلب أرقاماً دولية محلية ومحمولة ورقم مجاني على المتصل في أكثر من 160 دولة من لوحة تحكم واحدة.

مراجعة مستخدم CloudTalk على OMR

عرض المراجعات

تثبّت Placetel أفضل سعر لمدة 24 شهراً. بينما يتيح لك CloudTalk التجربة أولاً.

أضف فريقك، واختر أرقاماً ألمانية أو نمساوية أو سويسرية، ووجّه مكالمات حقيقية لمدة 14 يوماً. لا يلزم وجود بطاقة إلكترونية، ويحصل كل حساب جديد على 50 دقيقة مجانية لموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي.

ابدأ تجربتك المجانية

منهجية الاختيار لدينا: كيف قارنا أفضل بدائل Placetel

أنشأنا هذه القائمة من بدائل Placetel بناءً على ما يسأله المشترون في منطقة ألمانيا والنمسا وسويسرا (DACH) خلال مكالمات المبيعات لدينا. أين توجد بياناتنا؟ ما الذي يدفعه الفريق بأكمله حقاً؟ هل سيعمل النظام مع CRM الخاص بنا؟ تم التحقق من كل سعر، وموقع بيانات، وادعاء دعم على صفحات المزود الخاصة. هذه هي الطريقة التي حصرنا بها المجال إلى 10 بدائل لـ Placetel أدناه.

معايير الاختيار ومنهجية الاختبار لدينا

لقد قمنا بتقييم جميع بدائل Placetel بناءً على نفس المعايير:

01
الاختبار العملي
اختبار الاتصال والتوجيه والتطبيقات في النسخة التجريبية لكل بائع حيثما توفرت.
02
شفافية الأسعار
مقارنة السعر المعلن بالتكلفة الشاملة الحقيقية للفريق باليورو الصافي، بما في ذلك الحد الأدنى للمستخدمين ورسوم الأرقام وإضافات الذكاء الاصطناعي.
03
تحليل المراجعات
تقييمات OMR و G2 و Capterra و Trustpilot والمواضيع المتكررة.
04
الامتثال والقوانين
موقع الخادم في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي، والشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، وتوفر اتفاقية DPA (AVV) والشهادات المعتمدة.
05
الدعم باللغة الألمانية
ما إذا كان الدعم مقدماً باللغة الألمانية، وعلى أي قنوات وخلال أي ساعات.
06
الأرقام الألمانية
الرسوم الشهرية، الإعداد ورسوم نقل الرقم باليورو الصافي، بالإضافة إلى الأرقام النمساوية والسويسرية.
07
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
ما الميزات المضمنة وما هي الإضافات، وكيف تعرّف الوكلاء الصوتیون بالذكاء الاصطناعي عن أنفسهم.
08
عمق التكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM)
موصلات أصلية لـ HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho، بالإضافة إلى أدوات محلية.
09
شروط العقد
الحد الأدنى للمدة، فترة الإشعار وما يحدث عند الترقية.
10
سهولة الانتقال
نقل الأرقام وحجم العمل الإداري الذي يتطلبه التغيير من Placetel.

لماذا تثق بمراجعاتنا: تعرّف على كيفية الحفاظ على نزاهة محتوانا و منهجية مراجعة البرامج لدينا.

أسعار Placetel في 2026: ما تدفعه الفرق المكونة من 3 و10 و25 مستخدمًا بالفعل

تبدأ أسعار Placetel من €6.90 ($7.74) لكل مستخدم شهريًا لخطة Webex Essentials بعقد مدته 24 شهرًا، أو €8.90 ($9.98) شهريًا بدون عقد، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة. تتطلب خطتا Essentials وBusiness ما لا يقل عن مستخدمَيْن اثنين، وEnterprise 5 مستخدمين. التفعيل ونقل الأرقام مجانيان.

لا تتضمن خطة Essentials مكالمات غير محدودة، لذا تبدأ تكلفة المكالمات من سنت واحد للدقيقة للهواتف الأرضية و9.9 سنتات للهواتف المحمولة.

معظم الفرق التي تعتمد بكثرة على الاتصالات تختار خطة Business، والتي تضيف خطًا أرضيًا ألمانيًا ومكالمات محليّة غير محدودة للهواتف المحمولة، وتطبيقات CRM من متجر التطبيقات، ومُلخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي. استخدمها كخط أساس عند تسعير بدائل Placetel. إليك الفاتورة الشهرية، وفقًا لما تم التحقق منه على placetel.de و قائمة أسعار Webex لـ Placetel في 20 أكتوبر 2026:

فاتورة Placetel الشهرية حسب حجم الفريق

الإعداد	3 مستخدمين	10 مستخدمين	25 مستخدمًا
Essentials، 24 شهرًا (تحسب المكالمات بالدقيقة)	€20.70 ($23.22) + المكالمات	€69 ($77.38) + المكالمات	€172.50 ($193.46) + المكالمات
Business، 24 شهرًا (تتضمن مكالمات غير محدودة داخل ألمانيا)	€29.70 ($33.31)	€99 ($111.03)	€247.50 ($277.57)
Business، شهريًا	€35.70 ($40.04)	€119 ($133.46)	€297.50 ($333.65)
Business، 24 شهرًا + تطبيق HubSpot (€7.90 ($8.86) لكل ترخيص)	€53.40 ($59.89)	€178 ($199.63)	€445 ($499.07)
Business، 24 شهرًا + Placetel AI Grow (€69 ($77.38) + رقم ذكاء اصطناعي واحد بـ €9 ($10.09))	€107.70 ($120.79)	€177 ($198.51)	€325.50 ($365.05)

باليورو الصافي شهريًا، غير شامل ضريبة القيمة المضافة وتكاليف المكالمات خارج الخطة الشاملة. تحسب Placetel AI أيضًا رسوم إعادة التوجيه (€0.025 إلى €0.05 للدقيقة) والرسائل النصية (€0.15 لكل رسالة). تم التحقق في 20 أكتوبر 2026.

تعتبر Placetel رخيصة للمستخدم الواحد. لكن الفاتورة ترتفع بمجرد إضافة تطبيق CRM لكل مقعد، أو دقائق الذكاء الاصطناعي، أو اختيار عقد مدته شهر واحد. تتكلف CloudTalk أكثر للمقعد الواحد ولكنها تتضمن مزامنة CRM أصلية بدءًا من خطة Essential، ويمكنك مقارنة الاثنين في جدول أسعار CloudTalk مقابل Placetel أدناه أو على صفحة الأسعار الخاصة بنا.

تكلفة الأرقام الألمانية مع Placetel

تكاليف الأرقام الألمانية: Placetel مقابل CloudTalk

العنصر	Placetel (خطط Webex)	CloudTalk
رقم محلي ألماني	€4.90 ($5.50)/شهريًا لكل نطاق من 10 أرقام	من $6/شهريًا للرقم
رسوم الإعداد	€0	لا توجد رسوم إعداد مدرجة للأرقام المحلية
نطاق أرقام (DDI)	€4.90 ($5.50)/شهريًا (10 أرقام)، €24.90 ($27.93)/شهريًا (100 رقم)	لكل رقم
نقل الرقم	مجاناً	€30 ($33.65) لكل طلب + €6 ($6.73) لكل رقم، حوالي 17 يوم عمل
رقم مجاني على المتصل 0800	€9.90 ($11.10)/شهريًا + €9.90 ($11.10) للإعداد	€15 ($15)/شهريًا
دقيقة خط أرضي / محمول (خارج الخطة الشاملة)	€0.01 ($0.01) / €0.099 ($0.11)	المكالمات المحلية داخل ألمانيا مضمنة: 500 دقيقة/مستخدم في Starter، وغير محدودة (الاستخدام العادل) في Essential وExpert
الأرقام النمساوية والسويسرية	€9.90 ($11.10)/شهريًا + €9.90 ($11.10) للإعداد (Business وEnterprise)	أرقام النمسا و سويسرا متوفرة

باليورو الصافي، تم التحقق في 20 أكتوبر 2026 من قائمة أسعار Webex لـ Placetel وصفحة أرقام ألمانيا في CloudTalk.

تعرف على كل نوع من أنواع الأرقام الألمانية، والمستندات المطلوبة لكل منها، وسرعة تفعيلها عبر صفحة الأرقام الافتراضية لألمانيا لدينا.

مقارنة سريعة: أفضل بدائل Placetel لمحة عامة في 2026 (تم اختباره ومراجعته)

إليك أفضل بدائل Placetel لعام 2026 جنبًا إلى جنب، مع تفاصيل الامتثال والسوق الألماني في مكان واحد.

مقارنة بدائل Placetel

الأداة	السعر الابتدائي (باليورو الصافي)	الأفضل لـ	الامتثال (منطقة DACH)	الدعم والأرقام الألمانية	تجربة مجانية	الميزة التنافسية الرئيسية
CloudTalk (خيار المحرر)	من €25 ($25)، سنويًا	فرق المبيعات والدعم في منطقة DACH	DPA، DE، EU، SCC	دعم 24/7 عبر المحادثة والبريد الإلكتروني \| رقم ألماني: من $6 شهريًا	14 يومًا	مزامنة CRM أصلية ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي
Placetel	من €6.90 ($7.74)، 24 شهرًا	الشركات الصغيرة والمتوسطة في ألمانيا المستخدمة لـ Webex	DPA، DE، EU	دعم ألماني (الإثنين إلى الخميس 9 إلى 18، الجمعة 9 إلى 16) \| رقم ألماني: €4.90 ($5.50)/شهريًا لكل 10 أرقام	30 يومًا	استضافة في فرانكفورت، أكثر من 150 ميزة
Sipgate	من €12.95 ($14.52)، شهريًا	الفرق الصغيرة	DPA، DE، EU	دعم ألماني (الساعات غير منشورة) \| رقم ألماني: €4.95 ($5.55)/شهريًا لـ 3 أرقام	30 يومًا	باقة ممثل ذكاء اصطناعي مجانية وواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة
NFON	€6.80 ($7.63) + التفعيل	الشركات متوسطة الحجم	اتفاقية معالجة البيانات، الاتحاد الأوروبي	دعم في ألمانيا (من الاثنين إلى الجمعة من 8 إلى 18) \| رقم ألماني: €19 ($21.31) تدفع مرة واحدة لكل 10 أرقام	30 يومًا	اعتماد BSI C5
3CX	من $300/سنويًا لكل نظام	فرق تقنية المعلومات	اتفاقية معالجة البيانات، الاتحاد الأوروبي، البنود التعاقدية القياسية	تذاكر دعم، باللغة الألمانية إن أتيحت \| رقم ألماني: عبر trunk SIP	نعم، المدة غير محددة	استضافة ذاتية
Wildix	عرض سعر من الشريك	الاتصالات الموحدة المدارة عبر شركاء	اتفاقية معالجة البيانات، الاتحاد الأوروبي	عبر الشركاء \| رقم ألماني: عرض سعر من الشريك	غير محدد	دعم محلي من الشركاء
Aircall	€30 ($30)، سنويًا	المبيعات والدعم المستند إلى إدارة علاقات العملاء	اتفاقية معالجة البيانات، ألمانيا (بيانات المكالمات)، البنود التعاقدية القياسية	غير محدد \| رقم ألماني: متضمن رقم واحد	وصول مجاني	أكثر من 250 تكاملًا
Ringover	€19 ($19)، سنويًا	الفرق التي تبحث عن مزود في الاتحاد الأوروبي	اتفاقية معالجة البيانات، الاتحاد الأوروبي، البنود التعاقدية القياسية	من الاثنين إلى الجمعة من 9 إلى 18 \| رقم ألماني: €5 ($5.61)/شهريًا	7 أيام	ملخصات بالذكاء الاصطناعي في كل الباقات
Zoom Phone	€20.24 ($22.70)، سنويًا	مستخدمو Zoom Workplace	اتفاقية معالجة البيانات، الاتحاد الأوروبي (اختياري)، البنود التعاقدية القياسية	غير محدد \| رقم ألماني: متضمن	غير محدد	المكالمات والاجتماعات في تطبيق واحد
RingCentral	عرض سعر	الشركات الكبيرة متعددة الفروع	اتفاقية معالجة البيانات، البنود التعاقدية القياسية	غير محدد \| رقم ألماني: غير معلن	غير محدد لألمانيا	BSI C5 و ISO 27001
Easybell	مجاني أو €9.95 ($11.16) لكل 10 مستخدمين	المكاتب الصغيرة	اتفاقية معالجة البيانات، ألمانيا، الاتحاد الأوروبي	دعم في ألمانيا (من الاثنين إلى الجمعة من 8 إلى 20، السبت من 9 إلى 18) \| رقم ألماني: متضمن	30 يومًا	التكلفة الأقل، بدون حد أدنى للمدة

بيانات الامتثال والدعم من صفحة الخصوصية وملف OMR لكل مزود، تم التحقق في 20 أكتوبر 2026. الأسعار باليورو الصافي.

تقارن بين 10 أدوات؟ قارن بينها عبر مكالماتك الفعلية.

انقل مسارات مكالمات Placetel الخاصة بك. سنعيد بناء أحدها في CloudTalk مباشرة، ونعرض لك تسجيل المكالمات في نظام CRM لديك، ونحدد السعر المناسب لفريقك.

احجز عرضًا توضيحيًا

1. CloudTalk: البديل الأفضل لـ Placetel لفرق المبيعات والدعم في منطقة DACH

نظرة عامة على منصة CloudTalk

شاهد على YouTube

ما هي CloudTalk؟

CloudTalk هي منصة اتصالات سحابية ومراكز اتصالات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مخصصة لفرق المبيعات والدعم في الشركات الصغيرة والمتوسطة.

تجمع بين توفير أرقام محلية في أكثر من 160 دولة مع مزامنة أصلية مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات اتصال تلقائي، وممثلي صوت بالذكاء الاصطناعي يجيبون على المكالمات الحقيقية ويوجهونها ويسجلونها. وعلى عكس Placetel، يتم تطوير وتحديث التكاملا مع CRM داخليًا.

لماذا تُعد CloudTalk بديلاً قويًا لـ Placetel؟

مزامنة أصلية مع CRM دون الحاجة لترخيص شريك:
تتصل برامج HubSpot وPipedrive وZoho وZendesk بدءًا من باقة Essential، وSalesforce على باقة Expert، مع تسجيل المكالمات والملاحظات والتسجيلات تلقائيًا.
التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي مخزنة في ألمانيا:
يتم تخزين تسجيلات المكالمات والنصوص المكتوبة في ألمانيا بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA) مع بنود تعاقدية قياسية.
ذكاء اصطناعي يمكنك البدء به مجانًا:
50 دقيقة مجانية لموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي في كل حساب، ثم يبدأ من €99 ($99) شهريًا للحصول على 200 دقيقة.
أرقام تتجاوز حدود أوروبا:
أرقام محلية وجوالة وأرقام مجانية على المتصل في أكثر من 160 دولة، بما في ذلك ألمانيا والنمسا وسويسرا.
منصة تتوسع مع نموك:
قوائم انتظار، توجيه قائم على المهارات، مراقبة حية وأدوات اتصال تلقائي لفرق من أي حجم.
أفضل بديل لـ Placetel للفرق التي تعتمد على إدارة علاقات العملاء:
اطّلع على جدول الميزات والأسعار والامتثال الكامل أدناه.

ما هي الميزات الرئيسية لـ CloudTalk؟

التكامل مع أنظمة CRM:
مزامنة ثنائية الاتجاه مع HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho وZendesk وأكثر من 100 أداة أخرى.
مُصمم مسار المكالمات:
استجابة صوتية تفاعلية (IVR) بالسحب والإفلات، وقوائم انتظار وتوجيه يعتمد على الوقت، بدءًا من باقة Starter.
تسجيل المكالمات:
تسجيل تلقائي مع إمكانية التشغيل مباشرة داخل سجل CRM.
المتصل التلقائي Power Dialer:
اتصال متسلسل من قوائم CRM، متضمن في باقة Expert.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي:
يجيب على مدار الساعة بأكثر من 70 لغة، بما في ذلك الألمانية، ويقوم بحجز المواعيد وتوجيه المكالمات.
تحليلات المحادثات الذكية:
نصوص مكتوبة، ملخصات، تحليل المشاعر وتقييم المكالمات.
أرقام دولية:
أرقام ألمانية ونمساوية وسويسرية ومن أكثر من 160 دولة أخرى من لوحة تحكم واحدة.
الامتثال (منطقة DACH):
اتفاقية DPA متاحة؛ التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي مخزنة في ألمانيا؛ خوادم في الاتحاد الأوروبي؛ بنود تعاقدية قياسية للاتحاد الأوروبي؛ شهادات ISO 27001 و SOC 2 Type II. تنبيه: بعض البيانات الأخرى تنتقل إلى شركاء خارج الاتحاد الأوروبي وفق ضمانات حماية.

ما هي إيجابيات وسلبيات CloudTalk؟

المميزات	العيوب
تكامل أصلية مع إدارة علاقات العملاء مُصممة داخليًا	سعر أعلَى للمستخدم مقارنة بـ Placetel أو Easybell
التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي مخزنة في ألمانيا	تتطلب Salesforce باقة Expert (حد أدنى 3 مقاعد)
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مع 50 دقيقة مجانية	ذكاء المحادثات هو إضافة مدفوعة
أرقام في أكثر من 160 دولة
المطلب الآلي المتقدم في Expert، والمطلب الموازي كإضافة
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان
تسجيل المكالمات في جميع الباقات

أسعار CloudTalk مقابل أسعار Placetel

تبدأ أسعار CloudTalk من €25 ($25) لكل مستخدم شهريًا (باقة Starter، تُدفع سنويًا، غير شاملة الضريبة). بالنسبة للفرق التي تنتقل من Placetel، تعد باقة Essential الخيار المعتاد لأنها تضيف عمليات ربط أصلية مع إدارة علاقات العملاء (CRM):

CloudTalk مقابل Placetel: التكلفة الإجمالية حسب حجم الفريق

الفاتورة الشهرية	3 مستخدمين	10 مستخدمين	25 مستخدمًا
CloudTalk Essential (مزامنة أصلية مع CRM)	€87 ($87)	€290 ($290)	€725 ($725)
CloudTalk Expert (Salesforce، المطلب الآلي المتقدم)	€147 ($147)	€490 ($490)	€1,225 ($1,225)
Placetel Business، لمدة 24 شهرًا	€29.70 ($33.31)	€99 ($111.03)	€247.50 ($277.57)
Placetel Business + تطبيق HubSpot	€53.40 ($59.89)	€178 ($199.63)	€445 ($499.07)
رقم محلي ألماني	CloudTalk €6 ($6)/شهريًا لكل رقم	Placetel €4.90 ($5.50)/شهريًا لكل 10 أرقام	نقل الأرقام: Placetel مجانًا، CloudTalk €30 ($33.65) + €6 ($6.73) لكل رقم

باليورو الصافي شهريًا، غير شاملة الضريبة. أسعار CloudTalk تُدفع سنويًا؛ Placetel Business بعقد لمدة 24 شهرًا. إضافات الذكاء الاصطناعي غير مدرجة.

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)

Pay monthly, cancel anytime

Bosnia and Herzegovina

Central African Republic

Democratic Republic of the Congo

Republic of the Congo

East Timor (Timor-Leste)

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Vatican City (Holy See)

Starter

Essential

Expert

Not sure which plan suits you best?

Explore everything each plan has to offer.

ماذا يقول عملاء CloudTalk؟

يحوز CloudTalk على تقييم 4.4/5 على G2 و4.7/5 من إجمالي 134 مراجعة على OMR. ويركز المراجعون دائمًا على أمرين أساسيين: إعداد لا يتطلب مشروع تقنية معلومات معقدًا، ومزامنة سلسة مع إدارة علاقات العملاء (CRM).

مراجعة مستخدم CloudTalk على OMR

اقرأ المراجعات

CloudTalk أم Placetel: أيهما أفضل لمكالمات المبيعات والدعم؟

CloudTalk مقابل Placetel لمكالمات المبيعات والدعم

الفئة	CloudTalk	Placetel
عمليات الربط مع CRM	أصلية، من تطوير CloudTalk	تطبيقات شركاء بسعر €7.90 ($8.86) لكل ترخيص
موقع البيانات واتفاقية معالجة البيانات (DPA)	التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا، مع DPA وشروط تعاقدية قياسية (SCCs)	خوادم في فرانكفورت، DPA (AVV)
وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي	50 دقيقة مجانية، ثم تبدأ من €99 ($99)/شهريًا	تبدأ من €69 ($77.38)/شهريًا + €9 ($10.09) لكل رقم ذكاء اصطناعي
أرقام عالمية	أكثر من 160 دولة	ألمانيا بالإضافة إلى 12 دولة أخرى (باقات Webex)
أنظمة الاتصال الآلي	المطلب المتقدم والمطلب الموازي	غير مدرجة في صفحة الأسعار

جرب الذكاء الاصطناعي بنفسك قبل الشراء.

يحصل كل حساب جديد على 50 دقيقة مجانية لموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي، وتمنحك الفترة التجريبية لمدة 14 يومًا نظام الهاتف بالكامل. ربط نظام CRM واختبر الخدمتين في مكالمات حقيقية.

ابتدئ التجربة المجانية

2. Sipgate: الأفضل للفرق الصغيرة التي تبحث عن إلغاء شهري وواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة

ما هو Sipgate؟

Sipgate هو نظام هاتف سحابي من دوسلدورف، مستضاف في مراكز بيانات ألمانية وتستخدمه أكثر من 40,000 شركة. تعمل باقات الأعمال الخاصة به على منصة sipgate neo الجديدة، التي يستخدمها العملاء الجدد منذ أغسطس 2025. وتضيف وكلاء الذكاء الاصطناعي sipgate sona، وأرقام الجوال، وواجهة برمجة تطبيقات للمطورين.

لماذا يعتبر Sipgate بديلاً قويًا لـ Placetel؟

إلغاء في أي شهر:
تكون كل باقة أعمال تجديدًا شهريًا ويمكن إلغاؤها قبل يوم من نهاية الشهر، لذا لا يتطلب الحصول على أفضل سعر الالتزام بعقد لمدة 24 شهرًا.
مستوى مجاني لوكلاء الذكاء الاصطناعي:
تبلغ تكلفة sipgate sona Free €0 مع 500 دقيقة، بينما يبدأ Placetel AI من €69 ($77.38) شهريًا.
مصمم للمطورين:
تتيح لك واجهة برمجة التطبيقات REST والخطافات السحابية (webhooks) وFlow API ربط روبوت الصوت الخاص بك أو أدواتك.
أمان موثق:
مراكز بيانات ألمانية، وتشفير AES-256 للبيانات المخزنة، ومعالجة الذكاء الاصطناعي داخل أوروبا فقط، وفقًا لـ صفحة الأمان في sipgate.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Sipgate؟

التوجيه المرئي:
مسارات مكالمات بسحب وإفلات مع قواعد زمنية وتحويل إلى شخص أو فريق أو وكيل ذكاء اصطناعي.
القنوات:
أرقام مشتركة للفريق مع توزيع أوتوماتيكي للمكالمات وقائمة مكالمات موحدة.
مساعد الذكاء الاصطناعي:
تفراغ نصي وملخصات ومواضيع وقوائم مهام للمكالمات على منصة neo.
sipgate sona:
وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، بدءًا من مستوى مجاني.
واجهات sipgate.io:
واجهات برمجة تطبيقات REST وPush وFlow لعمليات الربط المخصصة.
الامتثال (منطقة DACH):
تتوفر DPA (AVV)؛ الخوادم في ألمانيا؛ معالجة الذكاء الاصطناعي في أوروبا؛ لم تذكر الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. ملاحظة: شهادة ISO 27001 تغطي مراكز البيانات فقط وليس sipgate نفسها، وساعات الدعم غير معلنة.

ما هي مميزات وعيوب Sipgate؟

المميزات	السلبيات
عقد يتجدد شهريًا في كل باقة	تتطلب تطبيقات HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho باقة App Premium بسعر €19.95 ($22.37) لكل مستخدم
نقل الأرقام مجانًا	حد أدنى مستخدمين اثنين ورصيد مكالمات مدفوع مقدمًا
مستوى مجاني لوكيل الذكاء الاصطناعي (500 دقيقة)	سعر البداية أعلى من الباقة الشهرية لـ Placetel
استضافة ألمانية مع تشفير موثق

ما هي خطط وأسعار Sipgate؟

تبدأ أسعار Sipgate من €12.95 ($14.52) لكل مستخدم شهرياً (Business S)، بعقد شهري بحد أدنى مستخدمَين اثنين. نقل الأرقام مجاني، وتكلفة 3 أرقام ألمانية جديدة هي €4.95 ($5.55) شهرياً.

الخطة	السعر (باليورو الصافي)	الميزات الرئيسية
business S	€12.95 ($14.52)	150 ميزة، تطبيق، 50+ تكاملاً، المكالمات تبدأ من 0.84 سنت/دقيقة
business L	€17.95 ($20.13)	مكالمات غير محدودة للخطوط الثابتة الألمانية، استجابة صوتية تفاعلية (IVR)، طوابار الانتظار
business XL	€22.95 ($25.74)	مكالمات غير محدودة للخطوط الثابتة في الاتحاد الأوروبي
Enterprise	عند الطلب	MS Teams، تسجيل الدخول الموحد (SSO)، دعم متميز

الإضافات: تطبيق sipgate App Premium بسعر €19.95 ($22.37) لكل مستخدم (تكامل عميق مع إدارة علاقات العملاء CRM)، وMS Teams بسعر €4.95 ($5.55) لكل مستخدم. الأرقام النمساوية والسويسرية: غير مذكورة في صفحات sipgate.

ماذا يقول مستخدمو Sipgate على OMR وG2؟

لا يملك Sipgate أي تقييمات على G2، وحاصل على 4.3/5 من 78 تقييماً على OMR.

مراجعة مستخدم Sipgate على OMR

اقرأ المراجعات

كيف يسجل Sipgate في فحص السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (DPA / AVV):
نعم.
موقع الخادم في ألمانيا (DE):
نعم.
موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي (EU):
نعم.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
غير محدد.
دعم باللغة الألمانية:
نعم، عبر الهاتف والتذاكر والدردشة؛ ساعات العمل العادية غير منشورة؛ خدمة الأعطال متاحة على مدار 24/7.

كيف تكتمل المقارنة بين Sipgate وPlacetel؟

Sipgate مقابل Placetel

الفئة	Sipgate	Placetel
سعر البداية	€12.95 ($14.52)، شهرياً	€6.90 ($7.74) (لمدة 24 شهراً) أو €8.90 ($9.98) (شهرياً)
مدة العقد	شهر واحد فقط	شهر واحد أو 24 شهراً
مستشار الصوت بالذكاء الاصطناعي	باقة مجانية، 500 دقيقة	من €69 ($77.38)/شهرياً
تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM)	إضافة App Premium	تطبيقات الشركاء بسعر €7.90 ($8.86)
تجربة مجانية	30 يوماً	30 يوماً

3. NFON: الأفضل للشركات متوسطة الحجم التي تبحث عن اتصالات موحدة كاملة من مزود ألماني

ما هو NFON؟

NFON هو مزود للاتصالات السحابية للأعمال مقره ميونيخ، يبيع خدماته مباشرة وعبر أكثر من 2,700 شركاء. تغطي سنترالها السحابي Cloudya الاتصالات الهاتفية، ومكالمات Microsoft Teams، ومراكز الاتصال، وAI Essentials، مع أكثر من 150 ميزة وخُطتين: Business Standard وBusiness Premium.

لماذا يُعد NFON بديلاً قوياً لـ Placetel؟

أقوى مجموعة شهادات:
ISO 27001 لأربعة مواقع ألمانية مع شهادة BSI C5 وISO 9001، وفقاً لـ صفحة Cloudya الخاصة بـ NFON.
ترخيص شهري منخفض:
تبلغ تكلفة Business Standard €6.80 ($7.63) لكل مستخدم، مع باقات قابلة للتعديل شهرياً.
أرقام شاملة لأوروبا:
توفير أرقام مباشرة في 13 دولة، بما في ذلك ألمانيا والنمسا.
ساعات دعم باللغة الألمانية منشورة:
من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 إلى 18:00، بالإضافة إلى خط أعطال بعد ساعات العمل.

ما هي الميزات الرئيسية لـ NFON؟

Cloudya في Microsoft Teams:
إجراء المكالمات داخل Teams عبر تطبيق Cloudya أو التوجيه المباشر.
CRM Connect:
رابط مكتبي لأكثر من 300 نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك HubSpot وSalesforce.
AI Essentials:
تفراغ صوتي، وملخصات مكالمات مع قوائم مهام ومساعد Nia، مستضاف في ألمانيا.
مركز الاتصال (Contact Center):
مركز اتصال متعدد القنوات من €42 ($47.10) لكل وكيل شهرياً.
Neorecording:
تسجيلات مكالمات مشفرة مخزنة في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي.
الامتثال (DACH):
تتوفر اتفاقية معالجة البيانات (DPA / AVV)؛ مراكز بيانات متعدة المواقع في الاتحاد الأوروبي؛ AI Essentials مستضاف في ألمانيا؛ ISO 27001 وBSI C5. تنبيه: تم وصف الاستضافة الأساسية لـ Cloudya بأنها في الاتحاد الأوروبي، والبنوذ التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي غير محددة.

ما هي إيجابيات وسلبيات NFON؟

الإيجابيات	السلبيات
ISO 27001 وBSI C5 وISO 9001	رسوم تفعيل لمرة واحدة تتراوح من €25 ($28.04) إلى €35 ($39.25) لكل مقعد
ترخيص بداية منخفض مع باقات شهرية	سعر AI Essentials غير منشور
ساعات دعم باللغة الألمانية منشورة	CRM Connect هو تطبيق مكتبي وليس سحابياً مباشراً
مكالمات Teams مدمجة

ما هي خطط وأسعار NFON؟

تبدأ أسعار NFON من €6.80 ($7.63) لكل مستخدم شهرياً (Cloudya Business Standard) بالإضافة إلى رسوم تفعيل لمرة واحدة بقيمة €25 ($28.04) لكل مقعد. تبلغ تكلفة 10 أرقام ألمانية محلية €19 ($21.31) لمرة واحدة.

الخطة	السعر (باليورو الصافي)	الميزات الرئيسية
Business Standard	€6.80 ($7.63) + €25 ($28.04) رسوم تفعيل	سنترال سحابي، 150+ ميزة؛ خيار الهاتف البرمجي (softphone) بسعر €4.90 ($5.50)
Business Premium	€9.90 ($11.10) + €35 ($39.25) رسوم التفعيل	يتضمن الهاتف البرمجي (Softphone)، مع ميزات إضافية
سعر ثوابت	€3.80 ($4.26) للخطوط الأرضية / €8.90 ($9.98) للخطوط الأرضية والمحمولة	لكل مستخدم
مركز الاتصال	€42 ($47.10) لكل موظف	قنوات متعددة؛ €500 ($560.75) رسوم التفعيل

لا توضح صفحة أسعار NFON ما إذا كانت الأسعار إجمالية أم صافية، كما لم تذكر فترة الإشعار. الأرقام النمساوية متوفرة؛ بينما الأرقام السويسرية غير مدرجة.

ماذا يقول مستخدمو NFON على OMR وG2؟

لا يملك NFON أي تقييمات على G2، بينما حصل على 2.2/5 بناءً على تقييمين فقط على OMR.

تقييم مستخدمي NFON على OMR

اقرأ التقييمات

كيف يبدو أداء NFON في فحص السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (AVV):
نعم.
موقع الخادم في ألمانيا:
جزئياً: يتم استضافة AI Essentials في ألمانيا؛ بينما تُوصف Cloudya بأنها في الاتحاد الأوروبي.
موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي:
نعم.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
غير محدد.
دعم باللغة الألمانية:
نعم، من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 إلى 18:00.

كيف تقارن بين NFON وPlacetel؟

NFON مقابل Placetel

الفئة	NFON	Placetel
سعر البداية	€6.80 ($7.63) + €25 ($28.04) رسوم التفعيل	€6.90 ($7.74) (24 شهراً)، تفعيل مجاني
مدة العقد	قابل للتعديل شهرياً	شهر واحد أو 24 شهراً
الشهادات	ISO 27001، BSI C5، ISO 9001	مراكز البيانات حاصة على ISO 27001
الذكاء الاصطناعي	AI Essentials، السعر عند الطلب	Placetel AI يبدأ من €69 ($77.38)/شهرياً
تجربة مجانية	30 يوماً، مع هاتف للاختبار	30 يوماً

مقالات موصى بها

بدائل NFON

4. 3CX: الأفضل لفرق تقنية المعلومات التي تريد التحكم والاستضافة الذاتية

ما هو 3CX؟

3CX هو نظام هاتف برلمجي من قبرص تقوم بترخيصه لكل نظام، وليس لكل مستخدم. يمكنك ترك 3CX يستضيفه، أو تشغيله في سحابتك الخاصة، أو تثبيته في مقر عملك، وتوصيل جُذع SIP وأرقامك الخاصة. تم بناؤه لفرق تقنية المعلومات التي تريد التحكم الكامل في الإعداد والبيانات والتكاليف.

لماذا يُعد 3CX بديلاً قوياً لـ Placetel؟

استضفه أينما تريد:
3CX المُستضاف، أو سحابتك الخاصة على AWS أو Azure أو Google، أو في مقر عملك، بينما Placetel مُستضاف فقط.
سعر ثابت لكل نظام:
ترخيص سنوي واحد بناءً على المكالمات المتزامنة، يبدأ من $300 سنوياً، بدلاً من رسوم لكل مستخدم.
الذكاء الاصطناعي في ترخيص واحد:
يتضمن إصدار الذكاء الاصطناعي موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي، وتحويل الكلام إلى نص، وملخصات، وتحليل المشاعر، وفقاً لـ صفحة إصدار الذكاء الاصطناعي من 3CX.
إصدار مجاني:
الخطة الأساسية المجانية تغطي حتى 10 مستخدمين إذا قمت باستضافته بنفسك.

ما هي الميزات الرئيسية لـ 3CX؟

نشر مرن:
3CX المُستضاف، أو السحابة العامة، أو في مقر العمل على Windows أو Linux.
استخدم جُذع SIP الخاص بك:
قوالب لمزودي جذوع SIP الألمانية المُختبرة.
إصدار الذكاء الاصطناعي:
وكلاء ذكاء اصطناعي عبر OpenAI أو xAI، بالإضافة إلى تفريغ النصوص، والملخصات، وتحليل المشاعر.
تفريغ نصوص مٌستضاف ذاتياً:
شغّل محرك تفريغ النصوص على خادم GPU الخاص بك.
تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM):
Salesforce وPipedrive وZoho تدعمها 3CX، بينما HubSpot مدعوم من البائع، في خطط PRO وAI.
الامتثال (منطقة DACH):
اتفاقية معالجة البيانات مع الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي؛ استضافة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية للعملاء الأوروبيين، أو استضافة ذاتية في أي مكان. تنبيه: لا توجد شهادة ISO 27001 مذكورة، وقد أبلغت 3CX عن هجوم على سلسلة التوريد لتطبيق سطح المكتب في مارس 2023.

ما هي إيجابيات وسلبيات 3CX؟

الإيجابيات	السلبيات
تسعير ثابت لكل نظام	دعم عبر التذاكر فقط موجه لمشرفي تقنية المعلومات
تحكم كامل في الاستضافة والبيانات	الأرقام وتكاليف المكالمات تأتي من مزود SIP منفصل
الذكاء الاصطناعي متضمن في ترخيص إصدار الذكاء الاصطناعي	الأسعار بالدولار الأمريكي فقط
نسخة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين	وكلاء الذكاء الاصطناعي يتطلبون حسابك الخاص في OpenAI أو xAI

ما هي خطط وأسعار 3CX؟

تسعير 3CX يكون لكل نظام، سنوياً: ترخيص PRO لـ 8 مكالمات يكلف $395 سنوياً وإصدار الذكاء الاصطناعي $575، مع استضافة 3CX تبدأ من $295 سنوياً كرسوم إضافية. لا تنشر 3CX أسعاراً باليورو.

الخطة	السعر (صافي باليورو)	الميزات الرئيسية
الأساسية المجانية (4 مكالمات)	€0	حتى 10 مستخدمين، استضافة ذاتية، بدون إدارة علاقات العملاء (CRM)
الأساسية (8 مكالمات)	$300/سنوياً	بدون إدارة علاقات العملاء، أو صفوف انتظار، أو ذكاء اصطناعي
احترافية PRO (8 مكالمات)	$395/سنوياً	إدارة علاقات العملاء، صفوف الانتظار، شاشات العرض المباشر (Wallboards)
إصدار الذكاء الاصطناعي (8 مكالمات)	$575/سنوياً	موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي، التفريغ النصي، الملخصات

الأسعار بالدولار الأمريكي كما نشرتها 3CX، باستثناء ضريبة القيمة المضافة. الأرقام الألمانية، ورسوم الإعداد ونقل الأرقام تعتمد على مزود trunk SIP الخاص بك.

ماذا يقول مستخدمو 3CX على OMR وG2؟

تحصل 3CX على 4.4/5 من إجمالي 548 تقييمًا على G2 و3.6/5 من إجمالي 19 تقييمًا على OMR.

مراجعة مستخدم 3CX على OMR

اقرأ المراجعات

كيف يسجل أداء 3CX في فحص السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (AVV):
نعم.
موقع الخادم في ألمانيا:
غير مؤكد على صفحات 3CX؛ استضافة ذاتية أينما تختار.
موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي:
نعم، لعملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية على 3CX Hosted.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
نعم.
الدعم باللغة الألمانية:
عبر التذاكر فقط، باللغة الألمانية حسب التوفر، مع اتفاقية مستوى خدمة 48 ساعة.

كيف تقارن 3CX مقابل Placetel؟

3CX مقابل Placetel

الفئة	3CX	Placetel
نموذج التسعير	لكل نظام، يبدأ من $300/سنويًا	لكل مستخدم، يبدأ من €6.90 ($7.74)/شهريًا
النشر	مستضاف، سحابة خاصة أو في المقر	مستضاف فقط
الأرقام والمكالمات	احضر SIP trunk الخاص بك	مضمنة، نقل الأرقام مجاني
الذكاء الاصطناعي	في ترخيص إصدار الذكاء الاصطناعي (AI Edition)	Placetel AI يبدأ من €69 ($77.38)/شهريًا
الدعم	التذاكر فقط	الهاتف والبريد الإلكتروني باللغة الألمانية

مقالات موصى بها

5. Wildix: الأفضل للشركات متوسطة الحجم التي تريد الاتصالات الموحدة مثبتة بواسطة شريك محلي

ما هو Wildix؟

Wildix هي شركة مزودة للاتصالات الموحدة تقع شريكتها القابضة في تالين وكيانها السويسري في زيورخ. وتجمع بين الهاتف، الفيديو، الدردشة، الدردشة على الويب، لوحات تحكم مركز الاتصال ووكيل Wilma للذكاء الاصطناعي، وتبيع فقط من خلال شركاء محليين معتمدين يقومون بتثبيت النظام ودعمه.

لماذا يعتبر Wildix بديلاً قويًا لـ Placetel؟

شريك محلي في الموقع:
يقوم الشركاء المعتمدون في ألمانيا بتثبيت النظام ودعمه في منطقتك.
منصة واحدة لكل قناة:
الهاتف، الاجتماعات، الدردشة، الدردشة على الويب ولوحات تحكم مركز الاتصال في نموذج ترخيص واحد.
شهادات منشورة:
SOC 2 Type 2، ISO 27001، 27017 و27018 على مركز الثقة لـ Wildix.
روبوتات صوتية في كل خطة:
الوصول إلى الروبوتات الصوتية من PBX-Basic، مع التفريغ النصي بالذكاء الاصطناعي من UC-Business.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Wildix؟

x-bees:
منصة قائمة على المتصفح للمكالمات، مركز الاتصال والاجتماعات.
Wilma AI:
وكيل ذكاء اصطناعي للمكالمات، واتساب، الدردشة على الويب والرسائل القصيرة.
teams4Wildix:
إجراء مكالمات Microsoft Teams مقابل €5 إضافية لكل PBX شهريًا.
Kite:
النقرة للاتصال والدردشة على الويب من موقعك الإلكتروني.
مركز التكاملات:
أكثر من 250 تكامل، بما في ذلك HubSpot وSalesforce وZoho، على UC-Business.
الامتثال (منطقة DACH):
اتفاقية معالجة البيانات مجهزة؛ استضافة AWS مع تحديد المنطقة؛ SOC 2 Type 2 وISO 27001 و27017 و27018. تنبيه: لم يتم ذكر مركز بيانات خاص بألمانيا فقط، ويعمل بعض معالجي الفرع في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

ما هي إيجابيات وسلبيات Wildix؟

الإيجابيات	السلبيات
مجموعة اتصالات موحدة كاملة في نموذج ترخيص واحد	لا توجد أسعار معلنة
معتمد بشهادات SOC 2 Type 2 وISO 27001	مكالمات Teams تكلف رسومًا إضافية لكل PBX
إعداد ودعم من شريك محلي	إدارة علاقات العملاء والتفريغ النصي بالذكاء الاصطناعي متاحان فقط من UC-Business
تكامل أصل مع HubSpot وSalesforce وZoho على UC-Business

ما هي خطط وأسعار Wildix؟

لا تنشر Wildix الأسعار: يحددها الشركاء. الخطط هي PBX-Basic وUC-Essential وUC-Business وUC-Premium، وتفوتر شهريًا أو سنويًا أو على فترات خمس سنوات، ويتم تحديد رسوم الأرقام الألمانية من قبل الشريك.

اطلب من شريكك السعر لكل مستخدم، رسوم الأرقام وشروط نقل الأرقام كتابيًا قبل التوقيع.

ماذا يقول مستخدمو Wildix على OMR وG2؟

يحصل Wildix على 4.8/5 من إجمالي 44 تقييمًا على G2 و2.7/5 من إجمالي 3 تقييمات على OMR.

مراجعة مستخدم Wildix على OMR

اقرأ المراجعات

كيف يسجل أداء Wildix في فحص السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (AVV):
نعم.
موقع الخادم في ألمانيا:
غير مذكر.
موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي:
نعم، منطقة AWS قابلة للتقديد.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
غير مذكر.
الدعم باللغة الألمانية:
عبر الشركاء المحليين؛ الساعات غير مذكورة.

كيف يقارن Wildix مقابل Placetel؟

Wildix مقابل Placetel

الفئة	Wildix	Placetel
الأسعار	عرض سعر من الشريك	يبدأ من €6.90 ($7.74) لكل مستخدم
نموذج الشراء	عبر شركاء معتمدين	مباشرة عبر الإنترنت، تجربة لمدة 30 يومًا
الذكاء الاصطناعي	روبوتات صوتية في جميع الباقات، Wilma AI	Placetel AI يبدأ من €69 ($77.38)/شهريًا
الشهادات والاعتمادات	SOC 2 Type 2، ISO 27001	مراكز بيانات معتمدة بـ ISO 27001
النطاق والتغطية	هاتف، فيديو، دردشة، مركز اتصالات	سنترال سحابي مع Webex

6. Aircall: الأفضل لفرق المبيعات والدعم التي تعمل داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

CloudTalk مقابل Aircall: في أقل من دقيقتين

شاهد على YouTube

ما هو Aircall؟

Aircall هو نظام هاتف سحابي من باريس لفرق المبيعات والدعم، يوفر أكثر من 250 تكاملاً، ووكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي، وميزة AI Assist. تتصل منصات HubSpot وPipedrive وZoho بشكل مباشر من الباقة الأساسية، وتخزن الحسابات في الاتحاد الأوروبي التسجيلات والنصوص في فرانكفورت.

لماذا يُعد Aircall بديلاً قويًا لـ Placetel؟

تكاملات CRM في كل باقة:
تكاملات مباشرة مع HubSpot وPipedrive وZoho وZendesk بدءًا من باقة Essentials، دون الحاجة لترخيص شريك.
دقائق ذكاء اصطناعي متضمنة:
50 دقيقة مجانية شهريًا للوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي في باقتي Essentials وProfessional.
أدوات الاتصال الصادر:
الاتصال التلقائي (Power Dialer)، والحملات، والتوجيه الذكي بناءً على بيانات CRM في باقة Professional.
أرقام عبر منطقة DACH:
أرقام محلية في ألمانيا والنمسا وسويسرا من حساب واحد.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Aircall؟

الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي:
يجيب على المكالمات بـ 38 لغة، بما في ذلك الألمانيّة.
مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Assist):
تفريغ نصي وملخصات؛ ويضيف AI Assist Pro التوجيه المباشر مقابل €49 ($54.95) لكل ترخيص.
المتصل التلقائي (Power Dialer):
اتصال تسلسلي من القوائم المستوردة في باقة Professional.
التوجيه الذكي:
يوجه المكالمات بناءً على البيانات المباشرة من CRM ومكتب الدعم.
استضافة البيانات الإقليمية:
منطقة الاتحاد الأوروبي على AWS فرانكفورت للتسجيلات، والبريد الصوتي، والنصوص المفرغة.
الامتثال (منطقة DACH):
اتفاقية معالجة البيانات (DPA) مع البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي؛ SOC 2 Type 2؛ تخزين التسجيلات والنصوص المفرغة في فرانكفورت. تنبيه: تبقى بيانات الحساب والبيانات الوصفية للمكالمات والتحليلات في الولايات المتحدة، وفقًا لـ صفحة الاستضافة لـ Aircall.

ما هي إيجابيات وسلبيات Aircall؟

الإيجابيات	السلبيات
أكثر من 250 تكاملاً في كل باقة	حد أدنى 3 تراخيص في كل باقة
دقائق متضمنة للوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي	تكامل Salesforce يتطلب باقة Professional
أدوات اتصال صادر قوية في باقة Professional	تخزين بيانات الحساب والبيانات الوصفية في الولايات المتحدة
تخزين بيانات المكالمات في فرانكفورت

ما هي باقات وأسعار Aircall؟

تبدأ أسعار Aircall من €30 ($30) لكل ترخيص شهريًا (باقة Essentials، تُدفع سنوياً) أو €40 ($40) شهرياً، بحد أدنى 3 تراخيص. يتضمن ذلك رقماً واحداً، وكل رقم إضافي يكلف €6 ($6.73) شهرياً.

الباقة	السعر (صافي باليورو)	الميزات الرئيسية
Essentials	€30 ($30) سنوياً / €40 ($40) شهرياً	أكثر من 250 تكاملاً، تسجيل، تفريغ نصي، 50 دقيقة ذكاء اصطناعي
Professional	€50 ($50) سنوياً / €70 ($70) شهرياً	Salesforce، ملخصات الذكاء الاصطناعي، المتصل التلقائي Power Dialer
Enterprise	مخصص (25 ترخيصاً)	عناصر تحكم المؤسسات الكبرى

تغطي الدقائق المحلية المتضمنة ألمانيا فقط دون النمسا أو سويسرا. رسوم إعداد الأرقام ونقلها: غير محددة.

ماذا يقول مستخدمو Aircall على OMR وG2؟

يحصل Aircall على تقييم 4.4/5 من إجمالي 1677 مراجعة على G2 و4.2/5 من 49 مراجعة على OMR.

مراجعة مستخدم Aircall على OMR

اقرأ المراجعات

كيف يسجل Aircall في تقييم السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (DPA/AVV):
نعم.
موقع الخادم في ألمانيا:
جزئيًا: التسجيلات والبريد الصوتي والنصوص المفرغة في فرانكفورت.
موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي:
نعم، يُحدد حسب دولة التسجيل.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
نعم.
دعم باللغة الألمانية:
مركز مساعدة بألمانية؛ ساعات الدعم باللغة الألمانية غير محددة.

كيف يقارن Aircall بـ Placetel؟

Aircall مقابل Placetel

الفئة	Aircall	Placetel
المقر الرئيسي للمزود	فرنسا	ألمانيا
السعر الابتدائي	€30 ($30) (حد أدنى 3)	€6.90 ($7.74) (حد أدنى 2)
تكاملات CRM	مباشرة من باقة Essentials	تطبيقات الشركاء بسعر €7.90 ($8.86)
الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي	تتضمن 50 دقيقة شهريًا	تبدأ من €69 ($77.38)/شهريًا
موقع البيانات	بيانات المكالمات في فرانکفورت، والبيانات الوصفية في الولايات المتحدة	فرانکفورت

مقالات مقترحة

7. Ringover: الأفضل للفرق التي تبحث عن مزود أوروبي مع ذكاء اصطناعي في جميع الخطط

مقارنة CloudTalk وRingover: في أقل من دقيقتين

شاهد على YouTube

ما هو Ringover؟

Ringover هو نظام هاتف سحابي فرنسي ومشغل اتصالات مرخص يدير شبكته الخاصة ومراكز بياناته في باريس. تتضمن كل خطة تفريغًا نصيًا للمكالمات وملخصات، كما يضيف اجتماعات الفيديو، وWhatsApp، وذكاء المحادثات، ومساعد الصوت بالذكاء الاصطناعي Airo.

لماذا يُعد Ringover بديلًا قويًا لـ Placetel؟

ذكاء اصطناعي في كل خطة:
يتوفر التفريغ النصي وملخصات المكالمات حتى في خطة TALK.
استضافة داخل الاتحاد الأوروبي فقط:
تبقى بيانات العملاء من خارج الولايات المتحدة في فرنسا أو الاتحاد الأوروبي، وفقًا لـ إشعار الخصوصية لـ Ringover.
رقم لكل مستخدم:
تتضمن خطة BUSINESS رقمًا واحدًا لكل مستخدم في 65 دولة ومكالمات غير محدودة إلى 90 وجهة.
أسعار واضحة لأرقام منطقة DACH:
يتم إدراج الأرقام الألمانية والنمساوية والسويسرية مع رسوم الإعداد ونقل الأرقام.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Ringover؟

Airo:
مساعد صوتي بالذكاء الاصطناعي يجيب، ويقيم، ويحجز المواعيد باللغة الألمانية و10 لغات أخرى.
Empower:
ذكاء المحادثات مع التقييم والتوجيه المباشر.
التعبئة التلقائية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM):
يقوم الذكاء الاصطناعي بتعبئة حقول CRM بعد كل مكالمة.
الاتصال السريع والمتوازي:
إجراء المكالمات الصادرة من خطة BUSINESS، مع توفر الاتصال المتوازي كإضافة.
شبكة خاصة:
مشغل مرخص يمتلك بنيته التحتية الخاصة.
الامتثال (DACH):
اتفاقية معالجة البيانات (DPA) مع بنود تعاقدية قياسية للاتحاد الأوروبي؛ وتُستضاف البيانات في فرنسا أو الاتحاد الأوروبي للعملاء من خارج الولايات المتحدة. تنبيه: لا يوجد موقع خادم في ألمانيا، وشهادات ISO 27001 تعود لمزودي الاستضافة الخاصين به.

ما هي إيجابيات وسلبيات Ringover؟

الإيجابيات	السلبيات
مزود من الاتحاد الأوروبي مع استضافة في فرنسا/الاتحاد الأوروبي	لا توجد صفحة أسعار باللغة الألمانية
تفريغ نصي وملخصات بالذكاء الاصطناعي في كل خطة	حد أدنى 3 مستخدمين؛ وتبدأ التكاملات من خطة BUSINESS
سعر بداية منخفض	تسعير Airo وEmpower بشكل منفصل
أسعار معلنة لأرقام منطقة DACH

ما هي خطط وأسعار Ringover؟

تبدأ أسعار Ringover من €19 ($19) لكل مستخدم شهريًا (TALK، سنوي) أو €29 ($29) شهريًا، بحد أدنى 3 مستخدمين. يبلغ سعر الرقم الجغرافي الألماني €5 ($5.61) شهريًا بدون رسوم إعداد و€20 ($22.43) لنقل الرقم.

الخطة	السعر (صافي باليورو)	الميزات الرئيسية
TALK	€19 ($19) سنويًا / €29 ($29) شهريًا	عبر الويب فقط، رقم مشترك واحد، ملخصات بالذكاء الاصطناعي
BUSINESS	€49 ($49) سنويًا / €69 ($69) شهريًا	أكثر من 100 تكامل، اتصال سريع، رقم لكل مستخدم
UNIFIED	€69 ($69) سنويًا / €89 ($89) شهريًا	بريد وارد متعدد القنوات
ENTERPRISE	مخصص (50 مستخدمًا)	دعم مخصص على مدار 24/7

يقوم ringover.de/tarife بالتحويل إلى صفحة الأسعار الدولية. تختلف صفحات Ringover حول ما إذا كان نقل الأرقام متضمنًا، لذا يفضل طلب تفاصيل الرسوم كتابةً.

ماذا يقول مستخدمو Ringover على OMR وG2؟

يمتلك Ringover تقييم 4.6/5 على G2 ولا توجد تقييمات للمستخدمين على OMR.

مراجعة مستخدم لـ Ringover على G2

اقرأ المراجعة

كيف يسجل Ringover في اختبار السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (AVV):
نعم، منشورة باللغة الفرنسية.
موقع الخادم في ألمانيا:
لا (باريس).
موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي:
نعم.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
نعم.
دعم باللغة الألمانية:
توضح صفحة الاتصال الساعات من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 18:00؛ ولم يتم تحديد اللغة.

كيف تقارن بين Ringover وPlacetel؟

مقارنة Ringover وPlacetel

الفئة	Ringover	Placetel
المقر الرئيسي للمزود	فرنسا	ألمانيا
سعر البداية	€19 ($19) (حد أدنى 3)	€6.90 ($7.74) (حد أدنى 2)
موقع البيانات	فرنسا/الاتحاد الأوروبي	فرانکفورت
ملخصات بالذكاء الاصطناعي	كل خطة	Business وEnterprise
رقم ألماني	€5 ($5.61)/شهريًا، €20 ($22.43) لنقل الرقم	4.90€ ($5.50)/شهرياً لكل 10، نقل الأرقام مجاني

المقالات الموصى بها

8. Zoom Phone: الأفضل للفرق التي تستخدم Zoom Workplace بالفعل

ما هو Zoom Phone؟

إن Zoom Phone هو نظام هاتف سحابي داخل Zoom Workplace، من سان خوسيه، كاليفورنيا. يضع المكالمات والرسائل النصية القصير والبريد الصوتي بجوار اجتماعات Zoom والدردشة الجماعية Team Chat في تطبيق واحد وبوابة إدارة واحدة، مع أرقام محلية في ألمانيا والنمسا وسويسرا.

لماذا يُعد Zoom Phone بديلاً قوياً لـ Placetel؟

تطبيق واحد للمكالمات والاجتماعات:
دمج الهاتف مع Workplace Pro للاجتماعات والدردشة وتدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي.
مكالمات محلية غير محدودة:
تتضمن خطة Plan Global مكالمات غير محدودة داخل دولة واحدة من بين 48 دولة ورقم واحد.
اعتماد أمني ألماني:
يغطي اعتماد BSI C5 لـ Zoom خدمة Zoom Phone، إلى جانب ISO 27001 و SOC 2 Type 2.
أرقام عالمية:
أرقام محلية في أكثر من 50 دولة للفرق التي تمتلك مكاتب في الخارج.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Zoom Phone؟

Plan Global:
مكالمات محلية غير محدودة ورقم ألماني واحد مشمول.
مساعد الذكاء الاصطناعي AI Companion:
ملخصات ما بعد المكالمة واستخراج المهام.
موظف استقبال افتراضي ذكي:
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي كإضافة، بسعر بالدولار الأمريكي.
ميزة BYOC:
الاحتفاظ بمزود الخدمة الخاص بك إذا كنت تفضل ذلك.
تطبيقات CRM مدمجة:
تكامل مع Salesforce و HubSpot.
الامتثال (منطقة DACH):
اتفاقية معالجة البيانات DPA مع البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي؛ خيار مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي؛ ومعايير BSI C5 و ISO 27001 و SOC 2 Type 2. تنبيه: التخزين داخل ألمانيا فقط غير محدد، ولا تزال DPA تسمح بالمعالجة في الولايات المتحدة.

ما هي إيجابيات وسلبيات Zoom Phone؟

الإيجابيات	السلبيات
المكالمات والاجتماعات والدردشة في تطبيق واحد	سعر مقعد أعلى من Placetel
مكالمات محلية غير محدودة مع رقم مشمول	لم يتم النص على إقامة البيانات في ألمانيا فقط
اعتماد BSI C5	لا يتوفر تكامل هاتف مدمج مع Pipedrive أو Zoho
أرقام ألمانية ونمساوية وسويسرية

ما هي خطط وأسعار Zoom Phone؟

تبدأ أسعار Zoom Phone في ألمانيا من 20.24€ ($22.70) لكل مستخدم شهرياً (Plan Global، سنوياً) أو 23€ ($25.79) شهرياً، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة. يتضمن خطة رقم واحد وتكلفة الأرقام الإضافية 4.65€ ($5.21) شهرياً.

الخطة	السعر (صافي باليورو)	الميزات الرئيسية
Plan Global	20.24€ ($22.70) سنوياً / 23€ ($25.79) شهرياً	مكالمات محلية غير محدودة، رقم واحد
Pro + Plan Global	22.66€ ($25.41) سنوياً / 29.24€ ($32.79) شهرياً	يضيف اجتماعات Workplace Pro وملاحظات الذكاء الاصطناعي
Business Plus	26.68€ ($29.92) سنوياً / 31.28€ ($35.08) شهرياً	حزمة Workplace Business

ساعات الدعم باللغة الألمانية والتجربة المجانية لخطط Phone غير مذكورة في صفحات Zoom الألمانية.

ماذا يقول مستخدمو Zoom Phone على OMR و G2؟

يحصل Zoom Phone على تقييم 4.6/5 على G2 ولا توجد تقييمات على OMR.

مراجعة مستخدم Zoom Phone على G2

قراءة المراجعة

كيف يسجل Zoom Phone في فحص السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (AVV):
نعم.
موقع السيرفر في ألمانيا:
غير محدد كموقع تخزين.
موقع السيرفر في الاتحاد الأوروبي:
نعم، كخيار.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
نعم.
دعم يتحدث الألمانية:
صفحات مساعدة بالألمانية؛ ساعات الدعم غير محددة.

كيف يقارن Zoom Phone بـ Placetel؟

Zoom Phone مقابل Placetel

الفئة	Zoom Phone	Placetel
السعر	20.24€ ($22.70) (سنوياً)	من 6.90€ ($7.74)
العقد	شهري أو سنوي	1 أو 24 شهراً
التعاون	Zoom Meetings و Team Chat	Webex
الشهادات	BSI C5 و ISO 27001 و SOC 2	مراكز بيانات ISO 27001
الذكاء الاصطناعي	مساعد AI Companion مشمول	ملخصات في Business؛ و Placetel AI تكلفة إضافية

المقالات الموصى بها

9. RingCentral: الأفضل للفرق الكبيرة متعددة المواقع التي تريد منصة اتصالات موحدة واحدة

CloudTalk مقابل موظف استقبال الذكاء الاصطناعي من RingCentral: في أقل من دقيقتين

مشاهدة على YouTube

ما هو RingCentral؟

RingCentral هي شركة اتصالات موحدة أمريكية مقرها في بيل مونت، كاليفورنيا. تجمع منصتها RingEX بين الهاتف، والاجتماعات عبر الفيديو، والرسائل الجماعية، والفاكس، وتضيف موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي، وتغطي الخدمة المحلية في ألمانيا والنمسا وسويسرا للمؤسسات متعددة الفروع.

لماذا تُعد RingCentral بديلاً قوياً لـ Placetel؟

اتصالات موحدة كاملة في تطبيق واحد:
هاتف وفيديو ورسائل وفاكس في خطة واحدة.
امتثال لمؤسسات الأعمال:
معيار BSI C5 مع تقرير ألماني، بالإضافة إلى ISO 27001 و27017 و27018 و22301، وفقاً لـ مركز الأمان والامتثال لـ RingCentral.
تغطية متعددة الدول:
خدمة محلية في ألمانيا والنمسا وسويسرا وأكثر من 40 دولة أخرى.
مكالمات Teams:
مكالمات داخل Microsoft Teams بدون الحاجة لرخصة هاتف Teams.

ما هي الميزات الرئيسية لـ RingCentral؟

RingEX:
مكالمات ورسائل وفيديو وفاكس في تطبيق واحد.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي:
يجيب على المكالمات ويوجّهها، كميزة إضافية تبدأ من $39 في الولايات المتحدة.
التكامل مع Microsoft Teams:
تطبيق مدمج أو توجيه مباشر (Direct Routing).
إدارة الفروع المتعددة:
رموز المواقع، والمكاتب المشتركة (Hot desking)، وتسجيل الدخول الموحد (SSO) في الباقة الممتازة (Premium).
تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM):
تطبيقات Salesforce وZoho CRM المصممة لـ RingCentral.
الامتثال (منطقة DACH):
اتفاقية معالجة البيانات (DPA) مع البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي؛ BSI C5 وISO 27001؛ وتأكيد مركز بيانات في فرانكفورت عام 2020. تنبيه: إنها شركة أمريكية، وقد تُنقل البيانات إلى معالجي بيانات فرعيين في الولايات المتحدة.

ما هي إيجابيات وسلبيات RingCentral؟

الإيجابيات	السلبيات
مجموعة امتثال واسعة، بما في ذلك BSI C5	لا توجد أسعار معلنة خاصة بألمانيا
هاتف وفيديو ورسائل وفاكس في تطبيق واحد	موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي يُعد ميزة إضافية
خدمة محلية عبر منطقة DACH	تكاملات CRM تقتصر على الخطط الأعلى
مكالمات Teams بدون رخصة هاتف Teams

ما هي خطط وأسعار RingCentral؟

لا تنشر RingCentral أسعارها لألمانيا: حيث تعرض صفحة الخطط الألمانيّة خطط Essentials وStandard وPremium وUltimate مع رقم للتواصل مع المبيعات. في الولايات المتحدة، تبدأ باقة Core من $20 للمستخدم شهرياً مع الفوترة السنوية.

اطلب الأسعار باليورو وشروط نقل الأرقام ورسوم الأرقام الألمانية كتابياً. التجربة المجانية لمدة 14 يوماً المتاحة في أمريكا غير محدّدة لألمانيا.

ماذا يقول مستخدمو RingCentral على OMR وG2؟

تحصل RingCentral على تقييم 0/5 على G2 ولا توجد تقييمات على OMR.

مراجعة مستخدم RingCentral على G2

اقرأ المراجعة

كيف يسجل RingCentral نقاطه في فحص السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (DPA/AVV):
نعم.
موقع السيرفر في ألمانيا:
تم الإعلان عن مركز بيانات في فرانكفورت عام 2020؛ النطاق الحالي غير محدد.
موقع السيرفر في الاتحاد الأوروبي:
وفقاً لإعلان عام 2020.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
نعم.
دعم باللغة الألمانية:
خط مبيعات ألماني؛ ساعات الدعم الفني باللغة الألمانية غير محدودة.

كيف تقارن RingCentral مقابل Placetel؟

RingCentral مقابل Placetel

الفئة	RingCentral	Placetel
المقر الرئيسي للمزود	الولايات المتحدة الأمريكية	ألمانيا
السعر في ألمانيا	عند الطلب (خطة Core في أمريكا $20)	تبدأ من €6.90 ($7.74)
النطاق	هاتف، فيديو، رسائل، فاكس	سنترال سحابي مع Webex
الامتثال	BSI C5، ISO 27001، SOC 2+	مراكز بيانات حاصلة على ISO 27001
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي	ميزة إضافية تبدأ من $39 (أمريكا)	Placetel AI يبدأ من €69 ($77.38)/شهرياً

المقالات الموصى بها

10. Easybell: الأفضل للمكاتب الصغيرة التي تبحث عن أقل سنترال سحابي ألماني تكلفة

ما هو Easybell؟

Easybell هو مزود اتصالات في برلين وجزء من مجموعة Dstny. السنترال السحابي (Cloud Telefonanlage) الخاص به هو سنترال مستضاف على سيرفر مخصص لكل عميل. يتم تسعيره حسب حزمة المقاعد بدلاً من كل مستخدم، بدون حد أدنى للعقد ويتم تخزين البيانات فقط على سيرفرات ألمانية.

لماذا يُعد Easybell بديلاً قوياً لـ Placetel؟

فاتورة أقل بكثير:
باقة Basic مجانية لما يصل إلى 5 مقاعد، وتبلغ تكلفة Classic €9.95 ($11.16) شهرياً لـ 10 مقاعد.
بدون حد أدنى للالتزام:
يمكنك الإلغاء في أي وقت، وبدون رسوم إعداد.
تخزين البيانات في ألمانيا فقط:
تُخزن البيانات فقط على سيرفرات ألمانية، وفقاً لـ صفحة منتجات Easybell.
أرقام ونقل أرقام مجاني:
تُكلف الأرقام الإضافية €0 شهرياً في معظم التعرفات التجارية، ونقل الأرقام مجاني.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Easybell؟

منشئ مسار المكالمات (Call Flow Creator):
أداة مرئية لتوجيه المكالمات في باقة Pro.
التحليلات ولوعات العرض (Wallboards):
لوحات عرض لحظية وتحليلات المكالمات في باقة Pro.
سيرفر مخصص:
جهاز افتراضي محجوز لكل عميل.
ربط عبر FQDN:
يربط أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية في باقة Pro.
موصل Teams:
منتج منفصل لإجراء المكالمات عبر Microsoft Teams.
الامتثال (منطقة DACH):
شروط إضافية مكافئة لاتفاقية معالجة البيانات (AVV)؛ تُخزن البيانات حصريًا على خوادم ألمانية مع معالجي فرعيين مسمين في ألمانيا. تنبيه: لم يتم ذكر الحصول على شهادة ISO 27001 أو SOC 2، ولم يتم تسمية البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

ما هي إيجابيات وسلبيات Easybell؟

الإيجابيات	السلبيات
مجاني لما يصل إلى 5 مقاعد، وتكلفة منخفضة بعد ذلك	لا توجد موصلات مدمجة لإدارة علاقات العملاء (TAPI فقط)
لا يوجد حد أدنى للتعاقد، ولا رسوم إعداد	لا يتضمن ذكاء اصطناعي مدمج
استضافة داخل ألمانيا فقط	يتطلب خط SIP Trunk منفصل
دعم هاتفي باللغة الألمانية ستة أيام في الأسبوع

ما هي خطط بأسعار Easybell؟

تعتمد أسعار Easybell على حزمة المقاعد. الخطة الأساسية Basic مجانية لما يصل إلى 5 مقاعد، وتكلف Classic مبلغ €9.95 ($11.16) لـ 10 مقاعد، بينما تكلف Pro مبلغ €14.95 ($16.77) لـ 10 مقاعد. يمكنك إضافة SIP trunk بدءًا من €1.95 ($2.19) شهريًا. يتضمن رقمًا ألمانيًا.

الخطة	السعر (صافي باليورو)	الميزات الرئيسية
Basic	€0 (حتى 5 مقاعد)	سنترال سحابي أساسي
Classic	€9.95 ($11.16) (10 مقاعد)، €22.45 ($25.18) (25 مقعدًا)	الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، مجموعات الاتصال، حتى 600 مقعد
Pro	€14.95 ($16.77) (10 مقاعد)، €29.95 ($33.59) (25 مقعدًا)	منشئ مسار المكالمات، التحليلات، تطبيق سطح المكتب

تُحدد الأسعار في سويسرا بالفرنك السويسري (يبدأ من 1 فرنك سويسري لكل مستخدم)، وتتوفر الأرقام النمساوية مقابل €0 شهريًا.

ماذا يقول مستخدمو Easybell على منصتي OMR و G2؟

لا يمتلك Easybell أي تقييمات على G2 ولا تقييمات على OMR. ولكنه يحظى بـ تقييم 4.4/5 على Trustpilot استنادًا إلى أكثر من 1,800 مراجعة.

مراجعة مستخدم Easybell على Trustpilot

قراءة المراجعة

كيف يسجل Easybell في اختبار السوق الألماني؟

اتفاقية معالجة البيانات (AVV):
نعم، كشروط إضافية.
موقع الخادم في ألمانيا:
نعم.
موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي:
نعم.
العقد القياسي للاتحاد الأوروبي:
غير مذكور.
دعم باللغة الألمانية:
نعم، من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 إلى 20:00، والسبت من 9:00 إلى 18:00.

كيف تتم مقارنة Easybell بـ Placetel؟

Easybell مقابل Placetel

الفئة	Easybell	Placetel
نموذج التسعير	حسب حزمة المقاعد، يبدأ من €0	لكل مستخدم، يبدأ من €6.90 ($7.74)
مدة العقد	بدون حد أدنى للمدة	شهر واحد أو 24 شهرًا
الاستضافة	خوادم ألمانية فقط	فرانكفورت
إدارة علاقات العملاء (CRM)	TAPI فقط	تطبيقات الشركاء بسعر €7.90 ($8.86)
الذكاء الاصطناعي	غير مدمج	Placetel AI يبدأ من €69 ($77.38)/شهريًا

عشر أدوات مفعلة، وسؤال واحد: هل ينبغي لنظام هاتفك أن يتوقف عند المكالمات؟

يتصل CloudTalk مباشرة بنظام CRM الخاص بك، ويخزن التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا، ويوفر لك أرقامًا في أكثر من 160 دولة. اربط نظام CRM الخاص بك وسنرسل لك تسجيلًا لمكالمة مباشرة فيه.

احجز عرضًا توضيحيًا

CloudTalk مقابل Placetel: مقارنة تفصيلية للميزات والأسعار والامتثال

يتلخص الاختيار بين CloudTalk و Placetel في سؤال واحد: هل تحتاج إلى سنترال سحابي ألماني، أم نظام هاتفي يربط إدارة علاقات العملاء (CRM) والذكاء الاصطناعي والأرقام العالمية؟ إليك كيف تختلف الخيارات في النقاط الحاسمة للتحويل.

CloudTalk مقابل Placetel: ميزة بميزة

توضح علامات الصح المجالات التي يتفوق فيها CloudTalk. بينما توضح الصفوف النصية الخطة التي تتضمن الميزة.

الميزة	CloudTalk	Placetel
السعر الأساسي (صافي باليورو)	€25 ($25)/مستخدم/شهريًا (Starter، سنوي)	€6.90 ($7.74)/مستخدم/شهريًا (Essentials، 24 شهرًا)
الحد الأدنى للمقاعد	لا يوجد حد أدنى في Starter و Essential، و3 في Expert	2 (Essentials، Business)، 5 (Enterprise)
مدة العقد	فواتير سنوية أو شهرية	شهر واحد أو 24 شهرًا؛ والترقيات تعيد تعيين مدة العقد
جودة المكالمات ووقت التشغيل	جاهزية المنصة بنسبة 99.999%	نسبة جاهزية معلنة 99.99%
التغطية العالمية	أرقام في أكثر من 160 دولة	ألمانيا بالإضافة إلى 12 دولة (خطط Webex)
مصمم مسار المكالمات	مصمم مسار المكالمات بالسحب والإفلات، متوفر من خطة Starter	الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، وصفوف الانتظار، والتوجيه الزمني
الذكاء الاصطناعي التحليلي	النصوص المكتوبة، الملخصات، تحليلات المشاعر، والتقييم (إضافة بسعر €9 ($9))	ملخصات ونصوص بالذكاء الاصطناعي في خطط Business و Enterprise
ميزات الصوت بالذكاء الاصطناعي	موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مع 50 دقيقة مجانية، ومتخصص الذكاء الاصطناعي من €349 ($349)/شهريًا	Placetel AI يبدأ من €69 ($77.38)/شهريًا + €9 ($10.09) لكل رقم ذكاء اصطناعي
تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM)	مباشر: HubSpot وPipedrive وZoho وZendesk (Essential) وSalesforce (Expert)	تطبيقات الشركاء (PhoneMondo) بسعر €7.90 ($8.86) لكل ترخيص
ميزات مركز الاتصال	طوابار الانتظار، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، المراقبة المباشرة، لوحات المعلومات، أدوات الاتصال	أساسيات مركز الاتصال؛ ومركز اتصال موسع كإضافة
القابلية للتوسع	ضمّت Revolut أكثر من 500 ممثل تطوير مبيعات على CloudTalk	أكثر من 35,000 عميل من الشركات، وفقًا لـ Placetel
تقييم G2	4.4/5	لا توجد تقييمات
تقييم OMR	4.7/5 (134 مراجعة)	3.6/5 (34 مراجعة)
تجربة مجانية	14 أيام، بدون بطاقة ائتمان	30 يومًا، بدون بيانات دفع
الامتثال (DPA/AVV متاح)	نعم	نعم
موقع الخادم في ألمانيا (DE)	نعم، لتسجيلات المكالمات وبيانات الذكاء الاصطناعي	نعم، فرانکفورت
موقع الخادم في الاتحاد الأوروبي (EU)	نعم؛ بعض البيانات مع شركاء خارج الاتحاد الأوروبي	نعم
عقد قياسي للاتحاد الأوروبي	نعم (البنود التعاقدية القياسية SCCs مع كل معالج فرعي)	غير محدد (يشير إلى المادة 44 وما يليها من GDPR)
دعم باللغة الألمانية	دردشة وبريد إلكتروني على مدار الساعة 24/7 في جميع الخطط؛ مركز مساعدة باللغة الألمانية	من الاثنين إلى الخميس من 9 إلى 18، الجمعة من 9 إلى 16
أسعار الأرقام الألمانية (باليورو الصافي شهريًا)	من €6 ($6) لكل رقم	€4.90 ($5.50) لكل حزمة من 10 أرقام
أرقام ألمانيا والنمسا وسويسرا ونقلها	الثلاثة متوفرة؛ نقل الأرقام المحلية الألمانية يستغرق حوالي 17 يوم عمل (أرقام الجوال غير قابلة للنقل)	الثلاثة متوفرة؛ النقل الألماني مجاني

استنادًا إلى صفحات الأسعار وقوائم الأسعار وصفحات الخصوصية واتفاقيات معالجة البيانات لـ CloudTalk و Placetel، تم التحقق في 20 أكتوبر 2026. باليورو الصافي، غير شامل ضريبة القيمة المضافة.

كيف تقرأ هذا الجدول

ثلاثة صفوف تحسم معظم قرارات التغيير: التكامل المباشر مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومكان استضافة التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي، ومدة الالتزام بالعقد.

إذا كنت تحتاج فقط إلى الاتصال الهاتفي داخل ألمانيا، فإن Placetel هو الخيار الأوفر.

أسرع طريقة للتحقق هي ربط نظام CRM الخاص بك وإجراء مكالمة حقيقية.

ابدأ تجربتك المجانية

نفس موقع البيانات في ألمانيا. مع مزامنة مباشرة لـ CRM.

ربط CloudTalk بنظام CRM الخاص بك، وأضف فريقك وأجرِ مكالمات حقيقية لمدة 14 أيام. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

ابدأ التجربة المجانية

كيف تختار بديل Placetel المناسب لفريقك: ما الذي يجب البحث عنه في ألمانيا والنمسا وسويسرا

كل بديل لـ Placetel للأعمال يحل إحدى المشكلات أدناه بشكل أفضل من غيره. أجب عن هذه الأسئلة الستة وسيكون الخيار المناسب واضحًا في الغالب. استخدمها لتقليص بدائل Placetel إلى خيارين أو ثلاثة.

1. أين سيتم حفظ التسجيلات وبيانات المكالمات، ومن يوقع على اتفاقية معالجة البيانات (DPA)؟

ما يجب التحقق منه: اسأل عن موقع خادم التسجيلات والنصوص وبيانات الذكاء الاصطناعي، وهل تغطي البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أي نقل خارج الاتحاد الأوروبي، ومن يوقع على اتفاقية معالجة البيانات (DPA/AVV).

الأداة المناسبة: للتخزين داخل ألمانيا فقط، ألقِ نظرة على Easybell أو sipgate أو Placetel. للحصول على بديل لـ Placetel متوافق مع GDPR يوفر ميزات CRM والذكاء الاصطناعي، يحفظ CloudTalk التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا.

2. كيف تبدو الفاتورة الكاملة للفريق؟

ما يجب التحقق منه: احسب عدد المقاعد، والحدود الأدنى، والأسعار الثابتة، ورسوم الأرقام، وتطبيقات CRM، ودقائق الذكاء الاصطناعي والأجهزة، واطلب التفاصيل كتابيًا.

الأداة المناسبة: من بين أدوات مثل Placetel، يتفوق كل من Easybell وNFON في سعر المقعد؛ بينما يتضمن CloudTalk وAircall المزامنة المباشرة مع CRM التي تبيعها الأدوات الأخرى بشكل منفصل.

3. ما هي مدة العقد التي سنوقع عليها؟

ما يجب التحقق منه: تحقق من الحد الأدنى لمدة العقد، وفترة الإشعار، وهل تؤدي الترقية إلى إعادة بدء مدة العقد.

الأداة المناسبة: تعمل Sipgate وEasybell بنظام شهري. وتتطلب أفضل أسعار Placetel التزامًا لمدة 24 شهرًا. بينما يوفر CloudTalk فواتير سنوية أو شهرية.

4. ما هي أدوات CRM أو أدوات الأعمال التي يجب الربط معها بشكل مباشر؟

ما يجب التحقق منه: حدد كل أداة يجب أن تصل إليها المكالمات، وتحقق من الجهة التي تطور كل رابط وكم تبلغ تكلفته لكل مقعد.

الأداة المناسبة: يوفر CloudTalk وAircall وRingover مزامنة مباشرة مع CRM؛ بينما يتصل Easybell عبر TAPI فقط.

5. هل نريد وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي أو ملخصات للمكالمات، وما هو الإفصاح المطلوب لهم؟

ما يجب التحقق منه: افصل بين ملاحظات الذكاء الاصطناعي ووكلاء الذكاء الاصطناعي. بموجب قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي (المادة 50)، يجب إبلاغ المتصلين بأنهم يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي. تحقق من إمكانية إيقاف كل ميزة ذكاء اصطناعي بمفردها وتوثيق الموافقة على التسجيلات.

الأداة المناسبة: يبدأ وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي في CloudTalk بـ 50 دقيقة مجانية؛ ويوفر Sipgate مستوى مجانيًا لوكيل الذكاء الاصطناعي؛ ويتضمن Ringover الملخصات في كل خطة.

6. هل يمكننا الاحتفاظ بأرقامنا، وكم تكلفة الأرقام الألمانية، وهل الدعم متوفر باللغة الألمانية؟

ما يجب التحقق منه: اسأل عن الرسوم الشهرية لكل رقم ألماني، ورسوم الإعداد والنقل، والوراق المطلوبة لكل نوع رقم، وساعات الدعم باللغة الألمانية.

الأداة المناسبة: تقدم Placetel وsipgate وEasybell نقل الأرقام مجانًا. يوفر CloudTalk أرقامًا من ألمانيا والنمسا وسويسرا ابتداءً من €6 ($6) شهريًا؛ راجع دليلنا حول بديل Placetel في ألمانيا للأرقام.

أي بديل لـ Placetel يناسب فريقك؟

ملف الفريق	الخيار الأنسب	السبب
فريق مبيعات يستخدم HubSpot أو Salesforce أو Pipedrive يتصل بمنطقة DACH والخارج	CloudTalk	مزامنة مباشرة مع CRM، وأرقام في أكثر من 160 دولة
فريق دعم يحتاج إلى طوابير انتظار وضمان جودة ووكيل صوت بالذكاء الاصطناعي	CloudTalk, Aircall	طوابير انتظار ومراقبة ووكلاء ذكاء اصطناعي في منصة واحدة
مكتب صغير يرغب في اتصالات بسيطة مع إمكانية الإلغاء الشهري	Sipgate, Easybell	عقد شهري واستضافة في ألمانيا
شركة متوسطة ترغب في اتصالات موحدة بالكامل	NFON, Wildix, RingCentral, Zoom Phone	هاتف وفيديو ودردشة من مزود واحد
فريق تقني يريد التحكم والاستضافة الذاتية	3CX	استضافة ذاتية، ترخيص لكل نظام
مشتري يبحث عن مزود في الاتحاد الأوروبي مع ميزات ذكاء اصطناعي مدمجة	Ringover	مزود فرنسي، ملخصات بالذكاء الاصطناعي في كل خطة

ملخص سريع لبدائل Placetel أعلاه.

كيفية الانتقال من Placetel دون خسارة أرقامك أو إيقاف عملك

أيًا كان بديل Placetel الذي تختاره، فإن الانتقال أسهل مما تتوقعه معظم الفرق، لأن أرقامك تنتقل معك ويمكن تشغيل النظامين جنبًا إلى جنب. خطط لذلك في خمس خطوات:

1. راجع إعدادات Placetel الحالية أولاً

اكتب المنتجات التي تستخدمها (خطط Webex وProfi وMobile وTrunking وPlacetel AI)، والأرقام المرتبطة بكل منتج، وكل طابور انتظار وقائمة صوتية وقاعدة زمنية وتكامل.

2. تحقق من شروط العقد قبل الإلغاء

تتجدد عقود Placetel المحددة إلى عقد متجدد تلقائيًا ما لم تقم بالإلغاء قبل شهر من انتهائها، وفقًا لشروطها. تأكد من تاريخ الانتهاء، وتحقق مما إذا كانت هواتف Cisco المستأجرة تعمل مع المزود الجديد.

3. انقل أرقامك قبل إلغاء أي شيء

يتولى المزود الجديد عملية نقل بديل Placetel. استمر في تشغيل Placetel حتى اكتمال النقل؛ مع CloudTalk، تستغرق الأرقام المحلية الألمانية حوالي 17 يوم عمل دون أي انقطاع. لا يمكن نقل أرقام الجوال الألمانية.

4. أعد بناء التوجيه، واستبدل اجتماعات Webex، وقم بربط كل تكامل

أعد بناء طوابير الانتظار والقوائم الصوتية في مصمم تدفق المكالمات الجديد، وخطط لمكان نقل اجتماعات والدردشة في Webex، وتأكد من رابط كل CRM ومكتب مساعدة قبل التشغيل الفعلي.

5. جهّز المعاملات الورقية وشغّل النظامين معًا

وقّع اتفاقية DPA (AVV) الجديدة، وحَدّث سجل أنشطة المعالجة لديك، وراجع إشعارات تسجيل المكالمات، وأبلغ مجلس العمل إذا كنت تقوم بمراقبة أو تسجيل مكالمات الموظفين. قم بتصدير تقارير المكالمات لمدة 3 إلى 6 أشهر، ثم شغّل المنصتين جنبًا إلى جنب لمدة 2 إلى 4 أسابيع.

هل أنت مستعد لتجربة أفضل بديل لـ Placetel؟

يُعد Placetel خيارًا ممتازًا كسنترال سحابي ألماني للفرق التي تحتاج فقط إلى إجراء المكالمات الهاتفية، ولكن الأسباب التي تجعل الفرق تبحث عن أفضل بديل لـ Placetel هي أسباب جوهرية:

يتطلب الحصول على أفضل سعر التزامًا بعقد مدته 24 شهرًا
الذكاء الاصطناعي يتطلب اشتراكًا منفصلاً
تكلفة إضافية لكل مستخدم لربط أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
الأرقام المتاحة تقتصر على 13 دولة فقط

من بين بدائل Placetel المذكورة في هذا الدليل، يتصل CloudTalk بشكل مباشر بنظام CRM الخاص بك، ويخزن التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا، ويوفر وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي يمكنك اختبارهم مجانًا، ويمنحك أرقامًا في أكثر من 160 دولة.

انضم إلى أكثر من 5,500 شركة تدير مكالماتها عبر CloudTalk

احلب مسارات مكالمات Placetel ونظام CRM الخاص بك. خلال العرض التوضيحي، سنقوم بتوجيه مكالمة إلى أحد الوكلاء، وإظهار تسجيلها في سجل CRM، وتحديد تكلفة الإعداد لفريقك باليورو قبل نهاية الجلسة.

احجز عرضًا توضيحيًا

الأسئلة الشائعة حول بدائل Placetel

تبلغ تكلفة خطط Webex من Placetel €6.90 ($7.74)، و€9.90 ($11.10)، و€14.90 ($16.71) لكل مستخدم شهريًا بعقد مدته 24 شهرًا، أو يزيد بمقدار €2 شهريًا بدون عقد، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة. يبدأ Placetel AI من €69 ($77.38) شهريًا. اطلع على التكلفة الكاملة لـ 3 و10 و25 مستخدمًا في قسم أسعار Placetel.

بالنسبة لفرق المبيعات والدعم الفني، نعم في الأغلب. يوفر CloudTalk تكاملات مباشرة مع أنظمة CRM، ووكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي مع 50 دقيقة مجانية، وأرقامًا في أكثر من 160 دولة. كما يقوم بتخزين التسجيلات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا. يُعد Placetel أرخص للمستخدم إذا كنت تحتاج فقط إلى الاتصالات الهاتفية داخل ألمانيا. قارن بين الاثنين في جدول الميزات.

بدائل Placetel الرئيسية في ألمانيا هي Sipgate وNFON وEasybell و3CX، بالإضافة إلى المنصات الدولية مثل CloudTalk وAircall وRingover وZoom Phone وRingCentral. يوضح جدول المقارنة السريعة هذه الخيارات جنبًا إلى جنب.

تُعد Sipgate وNFON وEasybell أقرب مزودي السنترال السحابي الألماني إلى Placetel. إذا كنت تريد خدمات هاتفية مشابهة بالإضافة إلى مزامنة مباشرة مع CRM ووكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي، فإن السنترال السحابي من CloudTalk هو الخيار الترقوي الأنسب.

Placetel هو نظام هاتف سحابي للشركات الألمانية. تُستخدمه الفرق لاستبدال السنترال الداخلي التقليدي، مع توفير IVR وقوائم الانتظار وتطبيقات الهاتف والجوال واجتماعات Webex ووكلاء الذكاء الاصطناعي الاختياريين. غالبًا ما ترغب الفرق التي تحتاج أيضًا إلى مكالمات متصلة بـ CRM في إضافة أو الانتقال إلى منصة مركز الاتصالات.

لا يوفر Placetel إصدارًا مجانيًا، ولكنه يقدم تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. خطة Easybell الأساسية مجانية لما يصل إلى 5 مستخدمين، ويوفر 3CX إصدارًا مجانيًا يستضيفه المستخدم بنفسه لـ 10 مستخدمين. يقدم CloudTalk تجربة مجانية لمدة 14 يومًا مع 50 دقيقة ذكاء اصطناعي مجانية.

يخزن Placetel بيانات العملاء في مراكز بيانات بفرانکفورت حاصلة على شهادة ISO 27001، ويقدم اتفاقية معالجة البيانات (AVV) ويعلن عن توافقه مع GDPR. تقوم بعض معالجات البيانات الفرعية مثل HubSpot وCalendly باستضافة البيانات في الولايات المتحدة. تعرَّف على كيفية التعامل مع تخزين البيانات في CloudTalk.

تستضيف Sipgate وEasybell البيانات في ألمانيا، بينما يخزن CloudTalk تسجيلات المكالمات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا، وتستخدم NFON وRingover و3CX Hosted مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي. يخزن Aircall تسجيلات المكالمات في فرانکفورت ولكنه يحتفظ ببيانات الحساب في الولايات المتحدة. اقرأ اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بـ CloudTalk للتفاصيل.

Placetel AI هو منصة وكيل صوتي مبنية بواسطة Miyon، تبدأ بسعر €69 ($77.38) شهريًا بالإضافة إلى €9 ($10.09) لكل رقم ذكاء اصطناعي. تتضمن البدائل موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk مع 50 دقيقة مجانية، وsipgate sona مع فئة مجانية، وAI Voice Agent من Aircall.

لا تنص شروط Placetel على خيار أو رسوم الخروج المبكر. تتجدد العقود ذات المدة المحددة تلقائيًا إلى عقد متجدد ما لم تقم بالإلغاء قبل شهر من الانتهاء. استفسر من Placetel كتابيًا وابدأ نقل أرقامك في الوقت المناسب ليتزامن التغيير مع تاريخ الانتهاء.

تحدد Sipgate وEasybell خوادم ألمانية، ويخزن CloudTalk تسجيلات المكالمات وبيانات الذكاء الاصطناعي في ألمانيا. تستضيف NFON خدمة AI Essentials في ألمانيا وCloudya في الاتحاد الأوروبي، بينما يحتفظ Aircall بتسجيلات المكالمات في فرانکفورت. اطلع على صفحة الأمان الخاصة بـ CloudTalk.

تذكر CloudTalk و3CX وAircall وRingover وZoom Phone وRingCentral البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي في اتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بها. بينما لا تذكر Placetel وSipgate وNFON وEasybell هذه البنود على صفحاتها. راجع اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بـ CloudTalk.

عادة من €0 إلى €6 شهريًا لكل رقم. تتضمن Easybell الأرقام مجانًا، بينما يفرض Placetel رسومًا قدرها €4.90 ($5.50) شهريًا لكل مجموعة من 10 أرقام، وRingover €5 ($5.61) وCloudTalk €6 ($6) لكل رقم. استعرض جميع أنواع الأرقام على صفحة الأرقام الافتراضية في ألمانيا.

تقدم Placetel وSipgate وNFON وEasybell دعمًا هاتفيًا باللغة الألمانية، وتوفر Easybell أطول ساعات عمل. يعمل دعم Wildix عبر شركاء محليين، ويقدم 3CX التذاكر باللغة الألمانية عند توفرها. يشتمل CloudTalk على دعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني 24/7 في كل خطة ومركز مساعدة باللغة الألمانية. شاهد CloudTalk في النمسا.

نبذة عن الكاتب

Svetozár Pavlík

كاتب نصوص برمجيات كخدمة (SaaS)

الملف الشخصي

سفيتوزار هو كاتب نصوص يركز على قطاع الـ SaaS ويتمتع بخبرة خمس سنوات في تحويل المفاهيم التقنية المعقدة إلى محتوى واضح يقدم قيمة مضافة. في CloudTalk، يتخصص في صياغة منشورات مدونة مؤثرة وصفحات هبوط عالية التحويل تساعد المستخدمين على التنقل في مشهد الاتصالات السحابية. مع خلفية تشمل العمل في الوكالات والأدوار المستقلة لمختلف البرمجيات، يقدم سفيتو فلسفة تركز على القارئ أولاً في كل مشروع. هدفه هو تقديم رؤى عميقة لخبراء الصناعة مع ضمان بقاء المحتوى سهل الفهم وذا مغزى للمبتدئين في هذا المجال، مما يمكن المستخدمين في النهاية من اتخاذ قرارات مدروسة.

تحليل محتوى هذا المقال باستخدام

ChatGPT Grok Perplexity Claude Google AI

ماذا تقرأ بعد ذلك