أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ Natterbox في 2026

مراجعة Natterbox على Capterra

استكشف البدائل المتوافقة مع Salesforce

أين تتألق Natterbox

تستحق Natterbox مكانتها في مراكز الاتصال التي تعتمد كلياً على Salesforce حيث يعمل كل وكيل بالفعل داخل Salesforce Enterprise.

تُسجل المكالمات تلقائياً، وتعمل التقارير على كائنات Salesforce، ويمكن للتوجيه استخدام أي بيانات من Salesforce، ويوفر الدعم على مدار الساعة. إذا كانت عملياتك بالكامل تعتمد على Salesforce ولم تكن الميزانية عائقاً، فإن Natterbox تؤدي عملها بنجاح.

بالنسبة للفرق التي تحتاج إلى أنظمة CRM أخرى، أو تكاليف أقل للمستخدم، أو ذكاء اصطناعي بدون عقد Enterprise، فإن نظام الهاتف السحابي الأكثر شمولاً يكون الخيار الأفضل.

ما هو أفضل بديل لـ Natterbox؟

CloudTalk هي أفضل بديل لـ Natterbox لفرق المبيعات والدعم التي ترغب في ربط Salesforce دون جعل نظام الهاتف الخاص بها معتمداً عليه كلياً.

تسجل المكالمات والرسائل النصية وWhatsApp في Salesforce في خطة Expert
تتصل بـ HubSpot وPipedrive وZoho وZendesk بدءاً من خطة Essential
توفر أرقاماً في أكثر من 160 دولة
تبدأ من $25/مستخدم/شهر بدون حد أدنى للمستخدمين في خطتي Starter أو Essential.

ومع ذلك، الخيار الواحد لا يناسب الجميع. فقد يفضل مركز اتصال يتكون من 200 مستخدم على Salesforce ويحتاج إلى إدارة القوى العاملة استخدام Talkdesk أو Five9، بينما قد تجد الفرق التي تريد فقط ملاحظات الذكاء الاصطناعي على كل مكالمة خيارها الأوفر في Dialpad.

إليك لماذا يعتبر المستخدمون CloudTalk أفضل بديل لـ Natterbox

5 أسباب رئيسية لتغيير الفرق من Natterbox إلى CloudTalk

ادفع مقابل خطوط الهاتف، وليس تراخيص Salesforce
لا تحتاج CloudTalk إلى ترخيص Salesforce لإجراء المكالمات. يحصل الوكلاء الذين يعملون خارج Salesforce على نظام هاتف كامل، بينما يحصل مستخدمو Salesforce على تكامل Salesforce في خطة Expert.
نظام هاتف واحد لكل أنظمة CRM
أكثر من 100 تكامل، بما في ذلك المزامنة ثنائية الاتجاه مع HubSpot وPipedrive وZoho CRM وZendesk بدءاً من $29/مستخدم/شهر.
ذكاء اصطناعي يمكنك البدء في استخدامه مجاناً
يحصل كل حساب على 50 دقيقة مجانية لموظف الاستقبال الذكي، ثم باقات تبدأ من $99/شهر (200 دقيقة)، ويضيف ميزة Conversation Intelligence الملخصات وتحليل المشاعر مقابل $9/مستخدم/شهر.
أرقام محلية في أكثر من 160 دولة
اطلب أرقاماً دولية محلية ومحمولة ومجانية على المتصل مباشرة من لوحة التحكم وقم بتوجيهها إلى فريق واحد.
الإعداد من لوحة التحكم، وليس كشروع في Salesforce
قم بتثبيت حزمة CloudTalk CTI، وأضف الهاتف السلسلي إلى شريط أدوات Lightning، وربط المستخدمين بالبريد الإلكتروني. تُسجل المكالمات والتسجيلات والملاحظات والوسوم تلقائياً في المهام أو الحالات.

مراجعة CloudTalk على G2: وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي

مراجعة CloudTalk على G2

تتطلب Natterbox ترخيص Salesforce لكل وكيل. بينما تتطلب CloudTalk مجرد تسجيل دخول.

أضف فريقك، واختر أرقاماً في أكثر من 160 دولة، وقم بإجراء مكالمات حقيقية لمدة 14 يوماً. لا يلزم وجود بطاقة إئتمان، ويحصل كل حساب جديد على 50 دقيقة مجانية لموظف الاستقبال الذكي.

منهجية الاختيار الخاصة بنا: كيف اخترنا بدائل Natterbox هذه

قمنا بإنشاء قائمة بدائل Natterbox هذه بناءً على الأسئلة التي يطرحها مشترو Natterbox في مكالمات المبيعات لدينا: هل ستعمل مع Salesforce، كم تبلغ التكلفة الحقيقية، وما الذي يحدث لبقية تطبيقاتنا. تم التحقق من صفحة الأسعار ومركز المساعدة وقائمة Salesforce AppExchange لكل أداة مباشرة.

معايير الاختيار ومنهجية الاختبار لدينا

01
عمق التكامل مع Salesforce
ما إذا كانت الأداة تعمل داخل Salesforce، وما تقوم بتسجيله وإلى أي كائنات، وأي خطة تتضمن ذلك.
02
تغطية أنظمة CRM إلى جانب Salesforce
مزامنة ثنائية الاتجاه أصلية مع HubSpot وPipedrive وZoho وZendesk وDynamics، وليس مجرد تطبيق Zapier.
03
شفافية الأسعار
السعر المعلن مقابل التكلفة الحقيقية بمجرد احتساب الحد الأدنى للمستخدمين وتراخيص Salesforce وإضافات الذكاء الاصطناعي.
04
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
التفريغ النصي والملخصات وتحليل المشاعر ووكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي، وما إذا كان كل منها مشمولاً أو يُباع بشكل منفصل.
05
التغطية الدولية
عدد الدول التي يبيع فيها كل مزود أرقاماً، وكيفية إجراء المكالمات خارج المملكة المتحدة والولايات المتحدة.
06
الدعم والانتقال
ساعات وقنوات الدعم، والتجارب المجانية، ومقدار العمل الإداري الذي يتطلبه الانتقال من Natterbox.

لماذا تثق بمراجعاتنا: تعرّف على كيفية الحفاظ على نزاهة محتوانا ومنهجيتنا في مراجعة البرامج.

مقارنة سريعة: أفضل بدائل Natterbox بنظرة عامة في 2026 (مراجعة)

إليك بدائل Natterbox لعام 2026 جنباً إلى جنب، مع الخطة التي يبدأ منها دعم Salesforce، لتتمكن من معرفة سعر الدخول الحقيقي لفريق Salesforce.

مقارنة بدائل Natterbox

الأداة	السعر الابتدائي	Salesforce تبدأ من	تقييم G2	الأفضل لـ	التجربة المجانية	الميزة التنافسية الرئيسية
CloudTalk (خيار المحرر)	$25/مستخدم/شهر	Expert، $49/مستخدم/شهر (3 مستخدمين)	4.4/5	الفرق التي تريد Salesforce وجميع أنظمة CRM الأخرى في نظام هاتف واحد	14 يومًا	وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي وأرقام في أكثر من 160 دولة
Natterbox	$82/مستخدم/شهر	مشمولة (تتطلب ترخيص Salesforce)	4.4/5	مراكز الاتصال التي تعتمد حصرياً على Salesforce	عرض توضيحي فقط	منصة متوافقة كلياً مع Salesforce
Talkdesk	$85/مستخدم/شهر	ترخيص منفصل يبدأ من $10/مستخدم/شهر	4.4/5	مراكز اتصال Salesforce الكبيرة	30 يومًا (تطبيق Salesforce)	تضمين Salesforce Voice الأصلي
Aircall	$30/مستخدم/شهر	Professional، $50/مستخدم/شهر	4.4/5	فرق المبيعات والدعم للشركات الصغيرة والمتوسطة	وصول مجاني، المدة غير معلنة	أكثر من 250 تكامل
Dialpad	$15/مستخدم/شهر	Connect Pro، $25/مستخدم/شهر	4.4/5	الفرق التي تريد ملاحظات الذكاء الاصطناعي	14 يومًا	تفريغ نصي بالذكاء الاصطناعي في كل خطة
RingCentral	$20/مستخدم/شهريًا	المتقدمة، $25/مستخدم/شهريًا	4.1/5	مزود واحد لكل القنوات	14 يومًا	الفيديو والندوات عبر الإنترنت متضمنة
JustCall	$29/مستخدم/شهريًا	احترافي، $49/مستخدم/شهريًا	4.3/5	فرق المبيعات الموفرة	14 يومًا	أجهزة الاتصال وحملات الرسائل القصيرة
Ringover	$19/مستخدم/شهريًا	الأعمال، $49/مستخدم/شهريًا	4.6/5	الفرق الأوروبية	7 أيام	وكلاء ذكاء اصطناعي غير محدودين
Five9	طلب عرض سعر	المحول من $15/مقعد/شهريًا	4.1/5	مراكز الاتصال للمؤسسات	متوفر على AppExchange	الاتصال التنبؤي
8x8	طلب عرض سعر	مع ترخيص X Series	4.2/5	المؤسسات العالمية	غير منشور	أرقام في أكثر من 120 دولة
Nextiva	$15/مستخدم/شهريًا	إضافة	4.5/5	الشركات الصغيرة في أمريكا	لا يوجد	دعم 24/7 في كل الخطط

الأسعار الموضحة للدفع السنوي عند توفرها. تحقق من الأرقام الحالية في صفحة أسعار كل مزود.

تقارن بين 10 أدوات؟ جربها في مكالماتك الفعلية.

احضر مؤسسة Salesforce وسير المكالمات الحالي لديك. سنعيد بناء أحدها على CloudTalk مباشرةً، ونعرض المكالمة المسجلة في السجل، ونحدد السعر لفريقك.

احجز عرضًا توضيحيًا

1. CloudTalk: أفضل بديل لـ Natterbox لفريق المبيعات والدعم الذي يحتاج إلى ما هو أكثر من Salesforce

نظرة عامة على منصة CloudTalk

Democratic Republic of the Congo

ما هو CloudTalk؟

CloudTalk هو منصة هاتف سحابي ومراكز اتصال قائمة على الصوت ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لفريق المبيعات والدعم في الشركات الصغيرة والمتوسطة. يربط بين الأرقام في أكثر من 160 دولة مع مزامنة ثنائية الاتجاه مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأجهزة الاتصال الصادر، ووكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي الذين يجيبون ويوجهون ويسجلون المكالمات الحقيقية. على عكس Natterbox، فإنه يعمل بنفس الطريقة سواء كان فريقك يستعمل Salesforce أو HubSpot أو Pipedrive أو Zendesk.

لماذا يعتبر CloudTalk بديلًا قويًا لـ Natterbox؟

لا حاجة لترخيص Salesforce لكل متصل:
يجري الوكلاء المكالمات من تطبيق سطح المكتب أو المتصفح أو تطبيق الهاتف، ويحصل مستخدمو Salesforce على CTI داخل Lightning في خطة Expert.
Salesforce بالإضافة إلى بقية أدواتك:
تُسجل المكالمات والرسائل القصيرة وواتساب في مهام أو حالات Salesforce، وتتصل أكثر من 100 أداة أخرى بدءًا من خطة Essential.
سعر بداية أقل:
من $25/مستخدم/شهريًا في خطة Starter، و$49 مع Salesforce في خطة Expert، مقابل $82 في Natterbox.
ذكاء اصطناعي لا يتطلب عقد مؤسسات:
يبدأ موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي بـ 50 دقيقة مجانية، وتبلغ تكلفة تحليلات المحادثات $9/مستخدم/شهريًا في أي خطة.
أرقام عالمية:
أرقام محلية وجوالة ورقم مجاني على المتصل في أكثر من 160 دولة، والعديد منها بالخدمة الذاتية.
أفضل بديل لـ Natterbox للاتصال عبر Salesforce:
الاتصال السريع Power Dialer من حملات وقوائم Salesforce في خطة Expert. شاهد جدول المقارنة التفصيلي ميزة بميزة أدناه.

ما هي الميزات الرئيسية لـ CloudTalk؟

Salesforce CTI:
هاتف برمجي لـ Lightning، والنقر للاتصال، وإظهار بيانات المتصل، التسجيل التلقائي للمكالمات والرسائل القصيرة وواتساب.
مصمم تدفق المكالمات:
استجابة صوتية تفاعلية (IVR) بالسحب والإفلات، وقوائم انتظار، وقواعد توجيه بدون مسار Salesforce.
تسجيل المكالمات:
تسجيل تلقائي مع إمكانية التشغيل على نشاط Salesforce.
المتصل السريع Power Dialer:
اتصال متسلسل من حملات وقوائم Salesforce، متضمن في خطة Expert.
المتصل المتوازي Parallel Dialer:
ما يصل إلى 10 خطوط في وقت واحد، كإضافة بقيمة $39/مستخدم/شهريًا.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي:
يجيب على مدار الساعة بأكثر من 70 لغة ويسجل مكالمات الوكيل الصوتي في Salesforce.
تحليلات المحادثات:
نصوص، وملخصات، وتحليل المشاعر، وتقييم المكالمات.
مراقبة المكالمات:
استماع مباشر، وتوجيه خفي، والتدخل في المكالمات للمشرفين.

ما هي إيجابيات وسلبيات CloudTalk؟

الإيجابيات	السلبيات
تعمل المكالمات دون الحاجة لترخيص Salesforce	تكامل Salesforce يتطلب خطة Expert (حد أدنى 3 مقاعد)
Salesforce بالإضافة إلى أكثر من 100 تكامل آخر	تركيز صوتي، بدون اجتماعات فيديو مدمجة
أرقام في أكثر من 160 دولة	الرسائل النصية بالدفع حسب الاستخدام
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مع 50 دقيقة مجانية في كل حساب	تحليلات المحادثات تعتبر إضافة مدفوعة
Power Dialer في خطة Expert و Parallel Dialer كإضافة مدفوعة
4.92/5 على Salesforce AppExchange
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان

ما هي خطط وأسعار CloudTalk؟

تبدأ أسعار CloudTalk من $25/مستخدم/شهريًا (خطة Starter، بنظام الفوترة السنوية). للراغبين بالانتقال من Natterbox، تُعد خطة Expert الخطة التي تتضمن Salesforce:

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)

Pay monthly, cancel anytime

Bosnia and Herzegovina

Central African Republic

Republic of the Congo

East Timor (Timor-Leste)

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Vatican City (Holy See)

Starter

Essential

Expert

Not sure which plan suits you best?

Explore everything each plan has to offer.

إضافات CloudTalk

هذه الإضافات اختيارية لأننا نريد منك الدفع فقط مقابل ما ستستخدمه بالفعل.

الإضافة	السعر (فوترة سنوية)	الميزات الرئيسية
الاتصال القوي (إضافة)	$15/مستخدم/شهريًا	اتصال تسلسلي من حملات Salesforce وعروض القوائم؛ متضمن في خيار Expert
الاتصال المتوازي (إضافة)	$39/مستخدم/شهريًا	يتصل بما يصل إلى 10 أرقام في وقت واحد للمكالمات الصادرة ذات الحجم الكبير
معرف المتصل بحسب العلامة التجارية (إضافة)	من $0.07 لكل مكالمة	يعرض اسم شركتك في المكالمات الصادرة (الأرقام الأمريكية والبريطانية)
ذكاء المحادثات بالذكاء الاصطناعي (إضافة)	$9/مستخدم/شهريًا	نصوص الذكاء الاصطناعي، ملخصات المكالمات، تقييم المكالمات، وتحليل المشاعر
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي (إضافة)	من $99/شهريًا (200 دقيقة)	الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها وتسجيلها بالذكاء الاصطناعي؛ 50 دقيقة مجانية لكل حساب
أخصائي الذكاء الاصطناعي (إضافة)	من $349/شهريًا (1,000 دقيقة)	وكلاء صوتيون مخصصون بالذكاء الاصطناعي لسير العمل الوارد والصادر

ماذا يقول عملاء CloudTalk؟

تحظى CloudTalk بتقييم 4.4/5 على G2 و4.92/5 على Salesforce AppExchange. ويتفق المراجعون دائمًا على نقطتين: إعداد لا يتطلب مشروع IT، ومزامنة سلسة مع إدارة علاقات العملاء (CRM).

تقييم CloudTalk على G2

اقرأ التقييم الكامل

تكامل CloudTalk وSalesforce: أتمتة تسجيل المكالمات وإنشاء العملاء المحتملين

CloudTalk أم Natterbox: أيهما أفضل لمكالمات الذكاء الاصطناعي؟

CloudTalk مقابل Natterbox لمكالمات الذكاء الاصطناعي

الفئة	CloudTalk	Natterbox
الوكلاء الصوتيون بالذكاء الاصطناعي	موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مع 50 دقيقة مجانية، ثم من $99/شهريًا	وكلاء الذكاء الاصطناعي في خطة المؤسسات أو كإضافة
نصوص وملخصات الذكاء الاصطناعي	ذكاء المحادثات، $9/مستخدم/شهريًا	تراخيص التسجيل والرؤى ومستشار الذكاء الاصطناعي
اللغات	أكثر من 70 لغة	غير منشورة
أين تذهب نتائج الذكاء الاصطناعي	تُسجل تلقائيًا في Salesforce وأنظمة CRM الأخرى	Salesforce، مع تدفقات مخصصة ينشئها العميل للسجلات الأخرى
جربها أولاً	تجربة مجانية لمدة 14 يومًا	عرض توضيحي فقط

استمع إلى الرد بالذكاء الاصطناعي قبل الدفع.

يحصل كل حساب جديد على 50 دقيقة مجانية لموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي، وتمنحك التجربة المجانية لمدة 14 يومًا نظام الهاتف بالكامل. ربط نظام CRM الخاص بك واختبر الخيارين في مكالمات حقيقية.

2. Talkdesk: الأفضل لمراكز اتصالات Salesforce التي تريد مسارين أصليين وذكاء اصطناعي تفاعليًا

فيديو مراجعة Talkdesk

ما هو Talkdesk؟

منصة Talkdesk هي منصة سحابية لمراكز الاتصال مخصصة للشركات المتوسطة والكبيرة، تجمع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين في منصة واحدة. تتصل بـ Salesforce من خلال حزمتين مدعومتين: CTI كلاسيكي ومكون صوتي أصلي لـ Salesforce داخل Omni-Channel.

لماذا يُعد Talkdesk بديلاً قويًا لـ Natterbox؟

طريقتان للربط مع Salesforce:
يقوم Talkdesk for Salesforce بتسجيل المكالمات والرسائل النصية تلقائيًا، بينما يعمل Talkdesk for Salesforce Voice داخل واجهة Omni-Channel.
أسعار معلنة:
على عكس خطة المؤسسات في Natterbox، تمتلك كل خطة في Talkdesk سعرًا محددًا، يتراوح من $85 إلى $225 لكل مستخدم شهريًا.
مجموعة أدوات أعمق لمراكز الاتصال:
تضيف خطة Elite إدارة القوى العاملة، وتسجيل الشاشة، وإدارة الأداء للفرق الكبيرة.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Talkdesk؟

Talkdesk for Salesforce:
واجهة CTI تسجل المكالمات والرسائل النصية تلقائيًا وتتزامن مع Salesforce Omni-Channel.
Copilot:
مساعد فوري للموظفين يوصي بأفضل إجراء تالي، مع ملخصات تلقائية وترجمة بالذكاء الاصطناعي.
Autopilot:
مساعد افتراضي ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي للقنوات الصوتية والرقمية.
تحليلات التفاعل:
تحويل 100% من التفاعلات إلى نصوص وتحليلها لتحديد المواضيع والنوايا والمشاعر.
القنوات الرقمية:
البريد الإلكتروني، الدردشة، الرسائل النصية القصيرة، وتطبيقات التواصل الاجتماعي في خطة Digital Essentials.
قائمة عمليات تكامل واسعة:
تتضمن Zendesk وServiceNow وHubSpot وDynamics 365 وTeams وSlack إلى جانب Salesforce.

ما هي إيجابيات وسلبيات Talkdesk؟

الإيجابيات	السلبيات
حزمتان لـ Salesforce، بما في ذلك تضمين صوتي أصلي في Salesforce	تُباع تراخيص Talkdesk for Salesforce بشكل منفصل عن اشتراكات Talkdesk
أسعار معلنة لكل مستخدم في كل خطة	منتجات الذكاء الاصطناعي هي إضافات تُباع عبر المبيعات
أرقام في أكثر من 160 دولة	اتفاقية مستوى الخدمة لوقت التشغيل بنسبة 99.999% متاحة فقط في خطط Elite وIndustry Experience Clouds

ما هي خطط وأسعار Talkdesk؟

تبدأ أسعار Talkdesk من $85/مستخدم/شهريًا (Digital Essentials). تبدأ الخطط الصوتية من $105، ويتم ترخيص موصل Salesforce بشكل منفصل بدءًا من $10/مستخدم/شهريًا.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
Digital Essentials	$85/مستخدم/شهريًا	البريد الإلكتروني، الدردشة، الرسائل النصية القصيرة، وتطبيقات التواصل الاجتماعي
Voice Essentials	$105/مستخدم/شهريًا	المكالمات الصوتية، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التعرف على الكلام، وتفريغ البريد الصوتي
Elite	$165/مستخدم/شهريًا	الصوت والقنوات الرقمية بالإضافة إلى إدارة القوى العاملة (WFM)، تسجيل الشاشة، وإدارة الأداء
Industry Experience Clouds	$225/مستخدم/شهريًا	إصدارات مخصصة للصناعات، اتفاقية مستوى الخدمة لوقت التشغيل بنسبة 99.999%

الأسعار كما هي مدرجة في صفحة تسعير Talkdesk. تبدأ تراخيص Talkdesk for Salesforce من $10/مستخدم/شهريًا على AppExchange.

ماذا يقول مستخدمو Talkdesk على G2؟

يحصل Talkdesk على تقييم 4.4/5 على G2. ويحصل تطبيق Salesforce CTI من Talkdesk على تقييم 4.66/5 من إجمالي 699 مراجعة على AppExchange، مما يجعله أحد أكبر المراجعات قاعدةً بين تطبيقات الهاتف لـ Salesforce.

كيف توازن بين Talkdesk وNatterbox؟

Talkdesk مقابل Natterbox

الفئة	Talkdesk	Natterbox
السعر الابتدائي	$85/مستخدم/شهريًا	$82/مستخدم/شهريًا
ترخيص Salesforce المطلوب	ترخيص مستخدم قياسي على Enterprise أو Unlimited أو Professional مع API	ترخيص كامل على إصدار Enterprise أو أعلى
وكلاء الذكاء الاصطناعي	Autopilot (إضافة مدفوعة)	خطة Enterprise أو إضافة مدفوعة
تغطية الأرقام	أكثر من 160 دولة	قائمة الدول غير معلنة
تجربة مجانية	تجربة لمدة 30 يومًا لـ Talkdesk لـ Salesforce	عرض توضيحي فقط

مقالات مقترحة

3. Aircall: الأفضل لفرق المبيعات والدعم في الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تريد تطبيقًا متميزًا مع وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي

مقارنة بين CloudTalk وAircall

ما هو Aircall؟

Aircall هو نظام هاتف سحابي لفرق المبيعات والدعم، مصمم حول متجر يضم أكثر من 250 تكاملًا. يعمل تطبيق Salesforce الخاص به كـ Open CTI softphone في شريط أدوات Lightning، مع إضافة وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي وAI Assist بتكلفة إضافية فوق الاشتراكات.

لماذا يُعد Aircall بديلاً قويًا لـ Natterbox؟

Salesforce بدون تقييد حصري:
يتصل الاشتراك نفسه أيضًا بـ HubSpot وZendesk وIntercom وPipedrive وDynamics.
دقائق وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي في كل حساب:
50 دقيقة مجانية شهريًا، بالإضافة إلى 100 دقيقة عند التسجيل.
سهل التعلم:
تطبيق واحد لأجهزة الكمبيوتر والمستعرض والهواتف المحمولة، دون الحاجة إلى مشروع إدارة Salesforce لبدء إجراء المكالمات.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Aircall؟

Aircall لـ Salesforce:
الاتصال بنقرة واحدة، وإظهار بيانات المتصل، وتسجيل المكالمات والرسائل الصوتية والقصيرة في Leads وContacts وAccounts وOpportunities وCases.
AI Assist:
ملخص المكالمة، وتحليل المشاعر، والمواضيع الرئيسية في خطة Professional.
وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي:
الرد الآلي بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الواردة، مع تباع دقائق إضافية في باقات.
Power Dialer:
اتصال تسلسلي لفرق الاتصال الخارجي في خطة Professional.
أرقام دولية:
أرقام في أكثر من 100 دولة.

ما هي إيجابيات وسلبيات Aircall؟

الإيجابيات	السلبيات
أكثر من 250 تكاملًا إلى جانب Salesforce	يبدأ تكامل Salesforce من خطة Professional ($50)
دقائق وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي في كل خطة	حد أدنى ثلاثة تراخيص في كل خطة معلنة
4.87/5 من 109 مراجعات على AppExchange	مشاركة المبيعات تتطلب ترخيصًا إضافيًا

ما هي خطط وأسعار Aircall؟

تبدأ أسعار Aircall من $30/مستخدم/شهريًا (خطة Essentials، الفوترة السنوية، حد أدنى 3 تراخيص)، لكن تكامل Salesforce يبدأ في خطة Professional.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
Essentials	$30/مستخدم/شهريًا	أكثر من 250 تكاملًا (بدون Salesforce)، وتسجيل، وتفريغ نصي، و50 دقيقة لوكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي شهريًا
Professional	$50/مستخدم/شهريًا	Salesforce Sales Cloud وService Cloud، ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي، وPower Dialer
Enterprise	مخصص (25 ترخيصًا)	كل شيء في Professional بالإضافة إلى أدوات تحكم المؤسسات

الأسعار المعروضة للفوترة السنوية. التكلفة الشهرية هي $40 و$70. يبلغ سعر AI Assist Pro نحو $49/مستخدم/شهريًا إضافية.

ماذا يقول مستخدمو Aircall على G2؟

يحصل Aircall على تقييم 4.4/5 على G2. يشيد المراجعون في الغالب بسبل سهولة الاستخدام وتكاملات CRM، بينما يشير البعض إلى أن جودة المكالمات تعتمد على الشبكة والموقع.

مراجعة Aircall على G2

كيف توازن بين Aircall وNatterbox؟

Aircall مقابل Natterbox

الفئة	Aircall	Natterbox
السعر الابتدائي مع Salesforce	$50/مستخدم/شهريًا (Professional)	$82/مستخدم/شهريًا (Pro)
الحد الأدنى للاشتراكات	3 تراخيص	غير معلن
أنظمة CRM إلى جانب Salesforce	HubSpot وZendesk وPipedrive وDynamics وأكثر من 250 نظام آخر	Salesforce فقط
وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي	50 دقيقة مجانية شهريًا، ثم باقات مدفوعة	خطة Enterprise أو إضافة مدفوعة
تغطية الأرقام	أكثر من 100 دولة	قائمة الدول غير معلنة

مقالات مقترحة

4. Dialpad: الأفضل للفرق التي تريد تفريغاً صوتياً وملخصات للمكالمات بالذكاء الاصطناعي في كل مكالمة

بديل Dialpad: لماذا انتقلت Pactum إلى CloudTalk للحصول على جودة أعلى [قصة عميل]

ما هو Dialpad؟

Dialpad هي منصة اتصالات تعتمد أولاً على الذكاء الاصطناعي. Connect هو نظام الهاتف الخاص بها، وSell هو منتج المبيعات الخارجية، وSupport هو مركز الاتصال، ويقوم Dialpad AI بتفريغ المكالمات وتلخيصها بدءاً من الخطة الأساسية.

لماذا يُعد Dialpad بديلاً قوياً لـ Natterbox؟

ملاحظات الذكاء الاصطناعي بدون ملحق إضافي:
تبدأ النصوص المفرغة المباشرة وملخصات المكالمات من خطة Connect Standard.
تكامل Salesforce بسعر منخفض:
يتوفر Dialpad لـ Salesforce في خطة Connect Pro بسعر $25/مستخدم/شهرياً.
تطبيق واحد للمكالمات والرسائل والاجتماعات:
تأتي اجتماعات الفيديو والرسائل مدمجة مع نظام الهاتف.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Dialpad؟

Dialpad لـ Salesforce:
تسجيل تلقائي للمكالمات والنصوص والملاحظات، مع ميزة الاتصال بنقرة واحدة وإشعارات الشاشة في Sales Cloud وService Cloud.
Dialpad AI:
تفريغ صوتي مباشر وملخصات بعد المكالمة في جميع الخطط.
الموجه المباشر (Live Coach):
توجيه مباشر في خطتي Sell Advanced وSupport Advanced.
دعم Dialpad:
منتج لمركز الاتصال مع تحليل المشاعر بدءاً من Support Essentials.
وكلاء الذكاء الاصطناعي:
وكلاء مستقلون يُباعون منفصلين عبر رصيد Resolve.

ما هي إيجابيات وسلبيات Dialpad؟

الإيجابيات	السلبيات
تفريغ وملخصات من الخطة الأساسية	Salesforce غير متاح في خطة Connect Standard
Salesforce بدءاً من $25/مستخدم/شهرياً	أرقام في أكثر من 50 دولة
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً	تسعير وكيل الذكاء الاصطناعي يعتمد على الرصيد بدون سعر معلن

ما هي خطط وأسعار Dialpad؟

يبدأ تسعير Dialpad من $15/مستخدم/شهرياً (خطة Connect Standard، الفوترة السنوية)، ويبدأ دعم Salesforce في Connect Pro.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
Connect Standard	$15/مستخدم/شهرياً	مكالمات غير محدودة، تفريغ وملخصات بالذكاء الاصطناعي، رسائل قصيرة، اجتماعات فيديو
Connect Pro	$25/مستخدم/شهرياً	كل ما في Standard + تكامل مع Salesforce وأنظمة CRM الأخرى
Sell Advanced	$59/مستخدم/شهرياً	ميزات المبيعات الخارجية مع الموجه المباشر (Live Coach)
Support Essentials	$89/مستخدم/شهرياً	مركز اتصال مع تحليل المشاعر

الأسعار المعروضة للفوترة السنوية. التكلفة الشهرية هي $27 و $35 و $70 و $109.

ماذا يقول مستخدمو Dialpad على G2؟

يحصل Dialpad على 4.4/5 على G2. يشيد المراجعون باستمرار بملخصات الذكاء الاصطناعي التلقائية، بينما تتركز الشكاوى الأكثر شيوًعا حول دقة التفريغ الصوتي مع اللهجات واقتصار بعض الميزات على خطة Pro.

تقييم Dialpad على G2

اقرأ التقييم كاملاً

كيف يقارن Dialpad مع Natterbox؟

Dialpad مقابل Natterbox

الفئة	Dialpad	Natterbox
سعر البداية مع Salesforce	$25/مستخدم/شهرياً (Connect Pro)	$82/مستخدم/شهرياً (Pro)
التفريغ والملخصات بالذكاء الاصطناعي	متضمنة بدءاً من Standard	مستشار الذكاء الاصطناعي في Enterprise أو كإضافة
أنظمة CRM غير Salesforce	HubSpot وZendesk وغيرهما	Salesforce فقط
تغطية الأرقام	أكثر من 50 دولة	قائمة الدول غير معلنة
تجربة مجانية	14 يوماً	العرض التوضيحي فقط

مقالات موصى بها

5. RingCentral: الأفضل للشركات التي تريد الهاتف والفيديو والرسائل من مزود UCaaS واحد

موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي: CloudTalk مقابل RingCentral

ما هو RingCentral؟

تبيع شركة RingCentral حزمة RingEX، وهي حزمة اتصالات موحدة تضم الاتصالات التجارية واجتماعات الفيديو والرسائل الجماعية في تطبيق واحد. يجري تطبيق Salesforce الخاص بها المكالمات داخل Salesforce عبر WebRTC، بينما يغطي RingCX مراكز الاتصال من خلال قائمة منفصلة في Service Cloud Voice.

لماذا يُعد RingCentral بديلاً قوياً لـ Natterbox؟

أكثر من مجرد صوت:
تأتي اجتماعات الفيديو والندوات عبر الإنترنت والدردشة الجماعية مدمجة مع نظام الهاتف.
Salesforce بدءاً من $25:
تبدأ تكاملات CRM من خطة Advanced، مع ميزات الاتصال بنقرة واحدة والرسائل القصيرة والتسجيل التلقائي للمكالمات.
وصول عالمي:
أرقام افتراضية في أكثر من 99 دولة وشبكة PSTN محلية أصلية في 45 دولة.

ما هي الميزات الرئيسية لـ RingCentral؟

RingEX لـ Salesforce:
إجراء المكالمات داخل التطبيق، وإشعارات الشاشة، والاتصال بنقرة واحدة، والرسائل القصيرة، وتسجيل نتائج المكالمات.
مزامنة الندوات عبر الإنترنت:
تتم مزامنة حضور الندوات عبر الإنترنت مع حملات Salesforce.
المساعد الافتراضي بالذكاء الاصطناعي:
تتضمن الملاحظات والمساعدة بالذكاء الاصطناعي في التطبيق.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي:
إضافة تبدأ من $39 تجيب على المكالمات وتوجهها.
أكثر من 600 تكامل:
HubSpot وZendesk وDynamics 365 وغيرها الكثير.

ما هي إيجابيات وسلبيات RingCentral؟

الإيجابيات	السلبيات
المكالمات والفيديو والرسائل في تطبيق واحد	تكاملات CRM غير متوفرة في خطة Core
Salesforce يتاح بدءًا من خطة Advanced بسعر $25	موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي والذكاء الحواري عبارة عن إضافات
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا	تطبيق Salesforce مدرج كإضافة مدفوعة

ما هي خطط وأسعار RingCentral؟

تبدأ أسعار RingCentral من $20/مستخدم/شهريًا (خطة Core، بالفاتورة السنوية)، ويبدأ دعم Salesforce في خطة Advanced.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
Core	$20/مستخدم/شهريًا	مكالمات غير محدودة، اجتماعات فيديو، مراسلة الفريق، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
Advanced	$25/مستخدم/شهريًا	كل ما في خطة Core + تكاملات CRM بما في ذلك Salesforce
إضافات الذكاء الاصطناعي	من $39/شهريًا	موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي من $39، والذكاء الحواري من $60

الأسعار المعروضة للدفع السنوي. التكلفة الشهرية هي $30 و$35.

ماذا يقول مستخدمو RingCentral على G2؟

يحصل RingCentral على تقييم 4.1/5 على G2. يشيد المراجعون بوجود المكالمات والاجتماعات والرسائل في منصة واحدة، بينما تتركز الشكاوى المتكررة حول بوابة مسؤول تحتوي على إعدادات موزعة عبر القوائم ورسوم الإضافات.

مراجعة RingCentral على G2

اقرأ المراجعة الكترونية

كيف يقارن RingCentral بـ Natterbox؟

RingCentral مقابل Natterbox

الفئة	RingCentral	Natterbox
السعر الابتدائي مع Salesforce	$25/مستخدم/شهريًا (Advanced)	$82/مستخدم/شهريًا (Pro)
الفيديو والمحادثة الجماعية	مشمول	غير مشمول
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي	إضافة تبدأ من $39	خطة المؤسسات أو كإضافة
تغطية الأرقام	+99 دولة	قائمة الدول غير منشورة
تجربة مجانية	14 يومًا	العرض التوضيحي فقط

مقالات مقترحة

6. JustCall: الأفضل لفرق المبيعات التي تريد طالبات هاتفية ورسائل نصية وتسجيل Salesforce بميزانية مناسبة

مقارنة CloudTalk مقابل JustCall

ما هو JustCall؟

إن JustCall منصة هاتف سحابي ورسائل نصية وتوجيه بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات والدعم. يعمل نظام CTI الخاص به لـ Salesforce كـ Open CTI softphone في Lightning ويسجل المكالمات والرسائل والتسجيلات كمهام (Tasks).

لماذا يُعد JustCall بديلاً قويًا لـ Natterbox؟

Salesforce بدءًا من $49:
يبدأ JustCall CTI لـ Salesforce في خطة Pro، بحد أدنى ترخيصين.
المراسلة النصية والطالبات في تطبيق واحد:
توجد حملات الرسائل النصية والطلب السريع بجوار الاتصال.
التفريغ الصوتي بالذكاء الاصطناعي مشمول:
تفريغ صوتي غير محدود بالذكاء الاصطناعي في خطط Team وPro وPro Plus وBusiness.

ما هي الميزات الرئيسية لـ JustCall؟

JustCall CTI لـ Salesforce:
يسجل المكالمات والبريد الصوتي والرسائل النصية كمهام أو حالات، مع الملاحظات والنتائج والتسجيلات.
الطالبات التلقائية والتنبؤية:
أوضاع اتصال صادرة لفرق المبيعات، مع خيار الاتصال التنبؤي في SalesPro.
مساعد المراجعة بالذكاء الاصطناعي:
إضافة بسعر $9/مستخدم في خطتي Team وPro، ومشمولة في Pro Plus.
وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي:
إضافة يُسعر حسابها بالدقيقة، وتصل إلى $0.15/دقيقة عند الأحجام الكبيرة.
أرقام محلية:
أرقام في أكثر من 70 دولة.

ما هي إيجابيات وسلبيات JustCall؟

الإيجابيات	السلبيات
حد أدنى منخفض للمقاعد يبلغ ترخيصين	Salesforce CTI يبدأ في خطة Pro ($49)
تفريغ صوتي غير محدود بالذكاء الاصطناعي	المكالمات التي تتم قبل ربط التكامل لا يتم تسجيلها
4.95/5 على AppExchange (21 مراجعة)	أرقام في أكثر من 70 دولة

ما هي خطط وأسعار JustCall؟

تبدأ أسعار JustCall من $29/مستخدم/شهريًا (خطة Team، بالفاتورة السنوية، وبحد أدنى ترخيصين)، ويبدأ دعم Salesforce في خطة Pro.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
Team	$29/مستخدم/شهريًا	مكالمات، رسائل نصية، تفريغ صوتي غير محدود بالذكاء الاصطناعي، أكثر من 100 تكامل
Pro	$49/مستخدم/شهريًا	كل ما في خطة Team + CTI لـ Salesforce، واطلب آلي قوية
Pro Plus	$89/مستخدم/شهريًا	كل ما في خطة Pro + المساعد الذكي لمراجعة المكالمات، وتقييم المكالمات
SalesPro	مخصص	أجهزة اتصال تنبؤية وديناميكية

الأسعار المعروضة للدفع السنوي. تشترط كل خطة وجود ترخيصين كحد أدنى، وخطة Business تشترط 10 تراخيص.

ماذا يقول مستخدمو JustCall على G2؟

حصل JustCall على تقييم 4.3/5 على G2. ينوه المراجعون غالبًا بسهولة تسجيل المكالمات والملخصات المفيدة بالذكاء الاصطناعي.

مراجعة JustCall على G2

كيف يقارن JustCall مع Natterbox؟

JustCall مقابل Natterbox

الفئة	JustCall	Natterbox
السعر الأساسي مع Salesforce	$49/مستخدم/شهريًا (Pro)	$82/مستخدم/شهريًا (Pro)
الحد الأدنى للمقاعد	ترخيصان	غير منشور
الرسائل النصية SMS	مشمولة	خطة احترافية أو إضافة مدفوعة
أنظمة إدارة علاقات العملاءCRM الأخرى بخلاف Salesforce	HubSpot، Zoho، Pipedrive، Zendesk	Salesforce فقط
تجربة مجانية	14 يومًا	عرض توضيحي فقط

مقالات مقترحة

7. Ringover: الأفضل للفرق الأوروبية التي تريد وكلاء ذكاء اصطناعي بلا حدود وSalesforce بسعر متوسط

مقارنة بين CloudTalk وRingover

ما هو Ringover؟

Ringover هي منصة هاتف سحابية فرنسية لفرق المبيعات والدعم، تغطي المكالمات، والرسائل النصية SMS، وWhatsApp، والفيديو. يعمل تكاملها مع Salesforce مع Sales وService وExperience Cloud، وتتوفر التفريغات النصية والملخصات في جميع الخطط.

لماذا يعد Ringover بديلاً قويًا لـ Natterbox؟

الذكاء الاصطناعي مدمج:
وكلاء ذكاء اصطناعي بلا حدود، وتفريغ نصي للمكالمات وملخصات في كل خطة.
Salesforce في خطة Business:
تُسجل المكالمات والرسائل النصية وWhatsApp كأنشطة ومهمات، مع التسجيلات والملاحظات والعلامات.
مكالمات غير محدودة عبر أوروبا:
تتضمن خطة Business مكالمات غير محدودة إلى 90 وجهة.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Ringover؟

Ringover لـ Salesforce:
منبثقات الشاشة، وإعادة إنشاء جهات اتصال للأرقام المجهولة، ودعم Sales Engagement.
وكلاء الذكاء الاصطناعي:
وكلاء ذكاء اصطناعي غير محدودين في جميع الخطط.
الملء التلقائي لنظام CRM وAsk AI:
ذكاء اصطناعي يملأ حقول CRM ويستعلم المحادثات، بدءًا من خطة Business.
WhatsApp:
محادثات WhatsApp بجانب المكالمات والرسائل النصية.
الأرقام:
تغطية في أكثر من 65 دولة.

ما هي إيجابيات وسلبيات Ringover؟

الإيجابيات	السلبيات
وكلاء ذكاء اصطناعي وتفريغات نصية في كل خطة	حد أدنى من ثلاثة مستخدمين في كل خطة
Salesforce في خطة Business بـ $49	لا يوجد تطبيق لـ Ringover مدرج على AppExchange
تجربة مجانية لمدة 7 أيام	الملاحظات والعلامات لا تتزامن مجددًا مع Salesforce من أجهزة Android

ما هي خطط Ringover وأسعارها؟

تبدأ أسعار Ringover من $19/مستخدم/شهريًا (Talk، فاتورة سنوية، حد أدنى 3 مستخدمين)، ويبدأ تكامل Salesforce من خطة Business.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
Talk	$19/مستخدم/شهريًا	مكالمات، رسائل نصية، تفريغ بالذكاء الاصطناعي وملخصات، بدون عمليات تكامل
Business	$49/مستخدم/شهريًا	كل ما في Talk + Salesforce وأكثر من 100 عملية تكامل، ملء تلقائي لـ CRM
Unified	$69/مستخدم/شهريًا	كل ما في Business بالإضافة إلى قنوات إضافية
Enterprise	مخصص (50 مستخدمًا)	عناصر تحكم ودعم للمؤسسات

الأسعار المعروضة للدفع السنوي. التكلفة الشهرية $29، و$69، و$89.

ماذا يقول مستخدمو Ringover على G2؟

حصل Ringover على تقييم 4.6/5 على G2. يصفه المراجعون غالبًا بكونه سهل الاستخدام وسريع النشر.

مراجعة Ringover على G2

كيف يقارن Ringover مع Natterbox؟

Ringover مقابل Natterbox

الفئة	Ringover	Natterbox
السعر الأساسي مع Salesforce	$49/مستخدم/شهريًا (Business)	$82/مستخدم/شهريًا (Pro)
وكلاء الذكاء الاصطناعي	غير محدود، مشمول	خطة المؤسسات أو إضافة مدفوعة
واتساب	مشمول	الخطة المتقدمة أو إضافة مدفوعة
تغطية الأرقام	أكثر من 65 دولة	قائمة الدول غير معلنة
تجربة مجانية	7 أيام	العرض التوضيحي فقط

مقالات مقترحة

8. Five9: الأفضل لمراكز اتصالات الشركات الكبرى التي تحتاج إلى الاتصال الصادر المتقدم

مراجعة فيديو Five9

ما هو Five9؟

Five9 هي منصة مراكز اتصال للمؤسسات مصممة حول Engage (الخدمة الذاتية بالذكاء الاصطناعي)، وOrchestrate (التوجيه بالذكاء الاصطناعي)، وOptimize (إدارة الجودة والتحليلات وإدارة القوى العاملة). تتصل بـ Salesforce عبر Five9 Adapter لـ Open CTI أو Five9 Fusion لـ Service Cloud Voice.

لماذا يُعد Five9 بديلاً قوياً لـ Natterbox؟

كافة أنماط الاتصال:
الاتصال التنبؤي، والقوي، والتقدمي، والمعاين مع الضمانات التنظيمية TCPA.
خدمة ذاتية بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع:
وكلاء افتراضيون ووكلاء ذكاء اصطناعي عبر الصوت، والدردشة، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، وواتساب.
أدوات القوى العاملة المدمجة:
إدارة الجودة والتنبؤ والجدولة في وحدة Optimize.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Five9؟

Five9 Adapter لـ Salesforce:
النقر للاتصال، والمنبثقات التلقائية، وحفظ بيانات المكالمات ضمن أنشطة Salesforce.
Five9 Fusion لـ Salesforce:
خيار Service Cloud Voice الذي يسجل في كائن المكالمة الصوتية.
Agent Assist (مساعد الوكيل):
تفريغ صوتي فوري وملخصات مكالمات مخصصة.
مدير الحملات المتقدم:
أدوات الاتصال التنبؤي، والقوي، والتقدمي، والمعاين.
تعدد القنوات (Omnichannel):
الصوت، والدردشة، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، وواتساب، والفيديو.

ما هي إيجابيات وسلبيات Five9؟

الإيجابيات	السلبيات
مجموعة الاتصال الأكثر اكتمالاً في هذه القائمة	التسعير بناءً على طلب عرض سعر فقط
وكلاء ذكاء اصطناعي ووكلاء افتراضيون للخدمة الذاتية	رسوم متعددة: لكل مستخدم، وللمكالمات الدولية، والتطبيق
خياران للدمج مع Salesforce	مصمم للفرق الكبيرة، وليس الصغيرة

ما هي خطط وأسعار Five9؟

أسعار Five9 غير معلنة: حيث تعتمد Five9 على عروض الأسعار المخصصة. تعلن قائمتها على AppExchange عن رسوم ترخيص شهرية لكل مستخدم، ورسوم للاتصالات الدولية، ورسوم تطبيق تُدفع لمرة واحدة.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
مركز اتصال Five9	حسب الطلب	وحدات Engage، وOrchestrate، وOptimize
Five9 Adapter لـ Salesforce	تبدأ من $15/مستخدم/شهرياً (AppExchange)	موصل Open CTI لـ Salesforce

سعر الموصل على AppExchange لا يشمل اشتراك مركز الاتصال نفسه.

ماذا يقول مستخدمو Five9 على G2؟

يحوز Five9 على تقييم 4.1/5 على G2. بينما يحصل محول Salesforce الخاص به على 4.41/5 من أصل 160 مراجعة على AppExchange.

كيف يقارن Five9 مقابل Natterbox؟

Five9 مقابل Natterbox

الفئة	Five9	Natterbox
السعر الأساسي	حسب الطلب	$82/مستخدم/شهرياً (Pro)
أنماط الاتصال	تنبؤي، قوي، تقدمي، معاينة	قوائم الاتصال من طرق عرض قوائم Salesforce
الخدمة الذاتية بالذكاء الاصطناعي	وكلاء افتراضيون ووكلاء ذكاء اصطناعي	وكلاء الذكاء الاصطناعي في خطة Enterprise أو كإضافة مدفوعة
مسارات Salesforce	محول Open CTI أو Service Cloud Voice	حزمة أصيلة لـ Salesforce أو Service Cloud Voice
تجربة مجانية	متاحة على AppExchange	العرض التوضيحي فقط

مقالات مقترحة

9. 8x8: الأفضل للمؤسسات العالمية التي تحتاج إلى الاتصالات الموحدة (UCaaS) ومركز الاتصال في دول متعددة

جولة في دمج 8x8 مع Salesforce

ما هو 8x8؟

8x8 هي شركة مزودة لاتصالات UCaaS ومراكز الاتصالات للمؤسسات. تغطي سلسلة X Series الخاصة بها الهاتف والفيديو والرسائل، ويتم بيع 8x8 Contact Center بجانبها، ويغطي دمج Salesforce واحد كلاً من Sales Cloud وService Cloud.

لماذا يُعد 8x8 بديلاً قوياً لـ Natterbox؟

التغطية العالمية:
أرقام في أكثر من 120 دولة واستبدال كامل لشباك التلفون الأرضي PSTN في أكثر من 50 دولة.
اتصالات موحدة ومركز اتصال من مزود واحد:
الهاتف والفيديو والرسائل ومركز الاتصال عبر سلسلة X Series.
Salesforce مع ترخيص X Series:
تسجيل المكالمات، وإنشاء المهام، والتفريغ الصوت المرتبط بالسجل الصحيح.

ما هي الميزات الرئيسية لـ 8x8؟

8x8 لـ Salesforce:
المنبثقات التلقائية، والنقر للاتصال، والتسجيل مع مدة المكالمة والتسجيل الصوتي وتفريغ الرسائل النصية.
تحليلات الكلام:
التفريغ النصي وتحليلات الكلام وتحليل المشاعر في تراخيص X Series.
مركز اتصالات 8x8:
توجيه متعدد القنوات وأدوات للمشرفين.
Microsoft Teams:
صوت 8x8 داخل Teams.
أرقام عالمية:
أرقام في أكثر من 120 دولة.

ما هي إيجابيات وسلبيات 8x8؟

الإيجابيات	السلبيات
أرقام في أكثر من 120 دولة	تسعير حسب الطلب فقط
اتصالات موحدة ومركز اتصالات في عقد واحد	آخر تحديث لتطبيق AppExchange كان في 2022
تكامل Salesforce مع X Series	يتطلب ترخيص X Series وحساب Salesforce Professional أو أعلى

ما هي خطط وأسعار 8x8؟

تحظى 8x8 بـ 4.2/5 على G2. يذكر المراجعون جودة الصوت والموثوقية، ويشير البعض إلى أن المنصة تتطلب وقتًا أطول للتعلم مقارنة بالأدوات الأبسط.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
X Series	حسب الطلب	الهاتف والفيديو والرسائل وتكامل Salesforce
8x8 Contact Center	حسب الطلب	توجيه مركز الاتصالات والتحليلات وأدوات المشرف

ماذا يقول مستخدمو 8x8 على G2؟

يحوز 8x8 على 4.2/5 على G2. ويشير المراجعون إلى جودة الصوت والموثوقية، بينما يذكر البعض أن المنصة تتطلب وقتًا أطول للتعلم مقارنةً بالأدوات الأكثر بساطة.

مراجعة 8x8 على G2

قراءة المراجعة الكاملة

كيف تتقارن 8x8 مع Natterbox؟

8x8 مقابل Natterbox

الفئة	8x8	Natterbox
السعر الأساسي	حسب الطلب	$82/للمستخدم/شهريًا (Pro)
تغطية الأرقام	أكثر من 120 دولة	قائمة الدول غير معلنة
الفيديو والدردشة الجماعية	مضمنة في X Series	غير مضمنة
أنظمة CRM غير Salesforce	نعم	Salesforce فقط
تجربة مجانية	غير معلنة	عرض توضيحي فقط

مقالات مقترحة

10. Nextiva: الأفضل للشركات الصغيرة في أمريكا التي تريد نظام هاتف منخفض التكلفة مع دعم 24/7

مراجعة فيديو Nextiva

مشاهدة على YouTube

ما هو Nextiva؟

Nextiva هي منصة اتصال هاتفي سحابي وتجربة عملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة، توفر الصوت والرسائل النصية والاجتماعات والدردشة الجماعية في خطتها الأساسية. يسجل تكامل Salesforce CTI المكالمات في الوقت الفعلي ويدعم Salesforce Lightning وService Cloud.

لماذا تعد Nextiva بديلاً قويًا لـ Natterbox؟

سعر بداية منخفض:
تبدأ خطة Core من $15/للمستخدم/شهريًا عند الدفع السنوي.
مجال للتوسع:
تضيف خطة Engage مركز اتصالات وارد، وتوفر Scale مركز اتصالات مدمج مع تفريغ نصي بالذكاء الاصطناعي.
دعم على مدار الساعة 24/7:
مساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة في كل الخصائص.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Nextiva؟

Nextiva لـ Salesforce:
النقش للاتصال، وإظهار بيانات المتصل تلقائيًا، وتسجيل المكالمات كأنشطة.
موظف الاستقبال الذكي XBert AI:
ميزة إضافية لجميع خطط الشركات الصغيرة.
فئات مركز الاتصال:
مركز اتصالات وارد في Engage، ومركز اتصالات مدمج في Scale.
الفيديو والدردشة الجماعية:
مضمنة بداية من خطة Core.

ما هي إيجابيات وسلبيات Nextiva؟

الإيجابيات	السلبيات
سعر بداية منخفض	تكامل Salesforce عبارة عن إضافة في خطط الشركات الصغيرة
دعم 24/7 في كل الخصائص	يتطلب تطبيق Salesforce المدمج خطة Nextiva Enterprise
مسار ترقية من نظام هاتف إلى مركز اتصالات	لا توجد تجربة مجانية ولا رسائل نصية دولية

ما هي خطط وأسعار Nextiva؟

تبدأ أسعار Nextiva من $15/للمستخدم/شهريًا (خطة Core، دفع سنوي)، مع خيار إضافة Salesforce كخدمة إضافية في كل خطط الشركات الصغيرة.

الخطة	السعر	الميزات الرئيسية
Core	$15/للمستخدم/شهريًا	الصوت والرسائل النصية واجتماعات الفيديو والدردشة الجماعية
Engage	$25/للمستخدم/شهريًا	كل شيء في Core + مركز اتصالات وارد وتقارير متقدمة
Scale	$75/للمستخدم/شهريًا	كل شيء في Engage + مركز اتصالات مدمج وتفريغ وملخصات بالذكاء الاصطناعي

تنطبق الأسعار السنوية على عقود مدتها 12 شهرًا للشركات التي تضم من 1 إلى 100 موظف. التكلفة الشهرية $23 و$50 و$75. راجع صفحة أسعار Nextiva للاطلاع على الأسعار الحالية.

ماذا يقول مستخدمو Nextiva على منصة G2؟

تحصل Nextiva على تقييم 4.5/5 على G2. يشيد المراجعون بالدعم السريع وسهولة الإعداد، بينما تتركز الشكاوى المتكررة حول تعقيد الإعداد والإضافات التي ترفع السعر.

مراجعة Nextiva على G2

قراءة المراجعة الكاملة

كيف تقارن Nextiva بـ Natterbox؟

Nextiva مقابل Natterbox

الفئة	Nextiva	Natterbox
السعر الأساسي	$15/مستخدم/شهريًا (Core)	$82/مستخدم/شهريًا (Pro)
Salesforce	إضافة مدفوعة	مدمجة ومضمنة
الدعم الفني	هاتف وبريد إلكتروني ومحادثة 24/7	هاتف ومركز مساعدة 24/7
الرسائل النصية الدولية	غير مدعومة	أرقام جوال في دول محددة
تجربة مجانية	لا توجد	عرض توضيحي فقط

مقالات موصى بها

تسع أدوات لا تكفي، وسؤال واحد يهمك: هل يحتاج نظام هاتفك إلى Salesforce أم يعمل معه؟

يتكامل CloudTalk مع Salesforce في خطة Expert وملاحظ أكثر من 100 أداة أخرى بدءًا من خطة Essential. احضر نظام CRM الخاص بك وسنعرض لك تسجيل المكالمات فيه مباشرة.

احجز عرضًا توضيحيًا

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن بدائل Natterbox على G2 وSalesforce AppExchange

تخبرك صفحات الأسعار بما تدعيه كل أداة، لكن المراجعات تخبرك بالحقيقة.

إليك كيف تقيم منصات المراجعات التي يستخدمها فرق Salesforce أداة Natterbox وبدائلها:

CloudTalk
يحظى بتقييم 4.4/5 على G2 و4.92/5 على AppExchange، وتعتبر سهولة الاستخدام والإعداد أعلى الفئات تقييمًا.
Natterbox
يحقق 4.8/5 بناءً على 211 مراجعة على AppExchange، وهو تقييم قوي من مسؤولي Salesforce الذين يديرون عملياتهم بالكامل داخل المنصة.
Aircall
يحقق 4.87/5 (109 مراجعة) على AppExchange.
JustCall
يحقق 4.95/5 (21 مراجعة) على AppExchange.
Talkdesk
يمتلك أكبر قاعدة مراجعات على Salesforce: 4.66/5 بناءً على 699 مراجعة في AppExchange.

كيف تُقيَّم بدائل Natterbox على Salesforce AppExchange

الأداة	تقييم AppExchange	المراجعات	تقييم G2
CloudTalk	4.92/5	26	4.4/5
JustCall	4.95/5	21	4.3/5
Aircall	4.87/5	109	4.4/5
Natterbox	4.84/5	211	4.4/5
Talkdesk	4.66/5	699	4.4/5
Five9	4.41/5	160	4.1/5
RingCentral	4.30/5	117	4.1/5
Dialpad	3.90/5	97	4.4/5

تقييمات AppExchange كما هي معروضة في قائمة Salesforce لكل أداة. Ringover وNextiva ليس لديهما قائمة على AppExchange.

ماذا يسأل المستخدمون عن بدائل Natterbox على Reddit

منشور Reddit حول خدمات الهاتف أو الاتصال الموصى بها:

محادثة Reddit حول خدمات الهاتف والاتصال الموصى بها

قراءة المحادثة بالكامل

منشور Reddit حول بديل Natterbox يعتمد على بيئة Salesforce الأصلية:

محادثة Reddit حول إيقاف Salesforce Open CTI

قراءة المحادثة بالكامل

منشور Reddit حول تكامل الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية:

محادثة Reddit حول تكامل الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية

قراءة المحادثة بالكامل

ميزات CloudTalk مقابل ميزات Natterbox للمكالمات بالذكاء الاصطناعي

يعتمد الاختيار بين Natterbox وCloudTalk على سؤال واحد:

هل يجب أن يعمل نظام هاتفك داخل Salesforce أم يتصل به؟

إليك مقارنة بين النظامين في النقاط التي تحسم قرار الانتقال.

CloudTalk مقابل Natterbox: ميزة بميزة

توضح علامات الصح المجالات التي يتفوق فيها CloudTalk. وتبين الصفوف النصية الخطة التي تتضمن كل ميزة.

الميزة	CloudTalk	Natterbox
السعر الابتدائي	$25/مستخدم/شهريًا (Starter)	$82/مستخدم/شهريًا (Pro)
السعر مع Salesforce	$49/مستخدم/شهريًا (Expert)	$82/مستخدم/شهريًا بالإضافة إلى ترخيص Salesforce كامل لكل مستخدم
الحد الأدنى للمقاعد	لا يوجد حد أدنى في خطتي Starter وEssential، 3 مقاعد في خطة Expert	غير معلن
هل يتطلب ترخيص Salesforce؟	غير مطلوب لإجراء المكالمات	ترخيص كامل، إصدار Enterprise أو أعلى
التغطية العالمية	أرقام في أكثر من 160 دولة	قائمة الدول غير معلنة
مصمم تدفق المكالمات	سحب وإفلات، رد آلي تفاعلي (IVR) بدءًا من خطة Essential	أدوات بناء سياسة التوجيه
ذكاء المحادثات	إضافة إضافية بسعر $9/مستخدم/شهريًا	مستشار الذكاء الاصطناعي مع تراخيص Record وInsight
وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي	موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مع 50 دقيقة مجانية، وأخصائي ذكاء اصطناعي من $349/شهريًا	وكلاء الذكاء الاصطناعي في خطة Enterprise أو كإضافة
تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM)	Salesforce في خطة Expert، وأكثر من 100 أداة أخرى بدءًا من خطة Essential	Salesforce فقط
الرسائل النصية وواتساب	الرسائل النصية بحسب الاستخدام، وواتساب في خطة Expert	الخطة المتميزة أو كإضافة
أدوات الاتصال التلقائي	الاتصال السريع (في خطة Expert أو كإضافة)، والاتصال المتوازي (كإضافة)	قوائم الاتصال، والحضور المحلي في الخطة المتميزة
القابلية للتوسع	من مستخدم واحد إلى فرق كبيرة، دون الاعتماد على Salesforce	يتوسع مع مؤسسة Salesforce وتراخيصها لديك
التقييمات	4.4/5 على G2، و4.92/5 على AppExchange	4.4/5 على G2، و4.84/5 على AppExchange
التجربة المجانية	14 يومًا	عرض توضيحي فقط

بناءً على صفحات الأسعار ومراكز المساعدة وقوائم AppExchange لكل من CloudTalk وNatterbox. الأسعار المعروضة تنطبق على الفوترة السنوية.

كيفية قراءة هذا الجدول

صفّان يحددان معظم قرارات الانتقال: هل يحتاج كل موظف إلى ترخيص Salesforce، وهل يجب أن تصل المكالمات إلى أنظمة CRM أخرى غير Salesforce.

إذا كانت الإجابة بـ "لا" على الكلا السؤالين، فإن Natterbox سيكون الخيار الأضيق نطاقًا.

أسرع طريقة للتحقق هي ربط بيئة اختبار Salesforce وتوجيه مكالمة حقيقية.

نفس تسجيل بيانات Salesforce. بدون الحاجة لمقعد Salesforce لكل موظف.

ربط CloudTalk بـ Salesforce، وأضف فريقك ووجّه مكالمات حقيقية لمدة 14 يومًا. لا يلزم وجود بطاقة إئتمان.

ما هو أفضل بديل لـ Natterbox للرد الآلي بالذكاء الاصطناعي ووكلاء الصوت الذكيين؟

CloudTalk هو أفضل بديل لـ Natterbox للرد الآلي بالذكاء الاصطناعي ووكلاء الصوت الذكيين لأن الذكاء الاصطناعي والموظفين يعملون ضمن نفس تدفق المكالمات.

يجيب موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويقوم بالحجز وإرسال رسالة نصية للمتابعة، ثم يحول المتصلين الذين يحتاجون إلى التحدث مع شخص إلى زميل في الفريق مع إرفاق نص المكالمة.

ابدأ بـ 50 دقيقة مجانية على خط هاتفك الأكثر ازدحامًا خارج ساعات العمل.

وفر على نفسك القراءة واستمع أولاً. العروض التوضيحية أدناه هي مكالمات حقيقية يتعامل معها وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk، وهي نفس خدمة الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي التي ستحصل عليها على رقمك الخاص.

Signature Capability

See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!

CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.

Get a Free Test Call

AI Voice Agents

Riley

Sales Reminder Agent

Alex

Client
Sales / Marketing

هل تتساءل عن أي وكيل صوت بالذكاء الاصطناعي يصمد في مركز اتصالات مزدحم؟ يختبر هذا التصنيف أفضل الأدوات في سيناريوهات مكالمات حقيقية.

الخلاصة:

دع الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات المتكررة واحتفظ بموظفيك للمكالمات التي تستحق وقتهم، ويفضل أن يكون ذلك مع وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي للفرق الصغيرة الذين يتشاركون معهم منصة واحدة.

شاهد هذا التصنيف لوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال وتعرف على من يتعامل مع المكالمات الحقيقية بشكل أفضل.