10 najlepších alternatív a konkurentov Natterboxu v roku 2026

Natterbox Capterra Recenzia

Preskúmajte alternatívy pripravené pre Salesforce

V čom Natterbox vyniká

Natterbox si nájde svoje miesto v kontaktných centrách zameraných na Salesforce, kde každý agent už pracuje v Salesforce Enterprise.

Hovory sa zaznamenávajú natívne, prehľady fungujú na objektoch Salesforce, smerovanie môže využívať akékoľvek dáta zo Salesforce a podpora funguje 24/7. Ak celá vaša prevádzka funguje na Salesforce a rozpočet nie je prekážkou, Natterbox si svoju prácu zastane.

Pre tímy, ktoré využívajú iné CRM, potrebujú nižšie náklady na používateľa alebo AI bez zmluvy Enterprise, je vhodnejší širší cloudový telefónny systém.

Aká je najlepšia alternatíva k Natterboxu?

CloudTalk je najlepšou alternatívou k Natterboxu pre obchodné a podporné tímy, ktoré chcú integráciu so Salesforce bez toho, aby od nej závisel celý ich telefónny systém.

Zaznamenáva hovory, SMS a WhatsApp do Salesforce v balíku Expert
Pája sa s HubSpot, Pipedrive, Zoho a Zendesk už od balíka Essential
Ponúka čísla vo viac ako 160 krajinách
Začína na €25/používateľ/mesiac bez minimálneho počtu používateľov pri balíkoch Starter alebo Essential.

Jedno riešenie však nevyhovuje všetkým. 200-miestne kontaktné centrum Salesforce, ktoré vyžaduje riadenie pracovných síl, môže uprednostniť Talkdesk alebo Five9, a tím, ktorý chce len poznámky z AI ku každému hovoru, môže najlacnejšie pochodiť s Dialpadom.

Tu je dôvod, prečo používatelia považujú CloudTalk za najlepšiu alternatívu k Natterboxu

5 hlavných dôvodov, prečo tímy prechádzajú z Natterboxu na CloudTalk

Platíte za telefónne účty, nie za licencie Salesforce
CloudTalk nevyžaduje licenciu Salesforce na uskutočňovanie hovorov. Agenti, ktorí pracujú mimo Salesforce, stále získajú plnohodnotný telefónny systém a používatelia Salesforce získajú integráciu so Salesforce v balíku Expert.
Jeden telefónny systém pre každé CRM
Viac ako 100 integrácií vrátane obojsmernej synchronizácie pre HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM a Zendesk už od €29/používateľ/mesiac.
AI, ktorú môžete začať používať zadarmo
Každý účet získa 50 voľných minút pre AI Recepčnú, potom balíky začínajú od €99/mesiac (200 minút) a Conversation Intelligence pridáva zhrnutia a analýzu sentimentu za €9/používateľ/mesiac.
Miestne čísla vo viac ako 160 krajinách
Objednávajte miestne, mobilné a bezplatné medzinárodné čísla priamo z ovládacieho panela a smerujte ich jednému tímu.
Nastavenie z ovládacieho panela, nie ako zdĺhavý Salesforce projekt
Nainštalujte balík CloudTalk CTI, pridajte softvér na volanie do lišty nástrojov Lightning a priraďte používateľov podľa e-mailu. Hovory, nahrávky, poznámky a značky sa automaticky zaznamenávajú do úloh (Tasks) alebo prípadov (Cases).

CloudTalk G2 Recenzia: AI Hlasoví Agenti

CloudTalk G2 Recenzia

Natterbox vyžaduje licenciu Salesforce pre každého agenta. CloudTalku stačí prihlásenie.

Pridajte svoj tím, vyberte si čísla vo viac ako 160 krajinách a uskutočňujte reálne hovory na 14 dní zadarmo. Kreditná karta nie je potrebná a každý nový účet získa 50 voľných minút pre AI Recepčnú.

Vyskúšajte zadarmo

Naša metodika výberu: Ako sme vyberali tieto alternatívy k Natterboxu

Tento zoznam alternatív k Natterboxu sme zostavili na základe otázok, ktoré nám záujemcovia o Natterbox dávajú pri obchodných hovoroch: bude fungovať so Salesforce, koľko skutočne stojí a čo sa stane so zvyškom nášho softvérového vybavenia. Cenník, centrum nápovedy a záznam v Salesforce AppExchange každého nástroja boli overené naživo.

Naše kritériá výberu a metodika testovania

01
Hĺbka integrácie so Salesforce
Či nástroj funguje priamo v Salesforce, čo a do ktorých objektov zaznamenáva a ktorý balík ho obsahuje.
02
Pokrytie CRM okrem Salesforce
Natívna obojsmerná synchronizácia s HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk a Dynamics, nie len prepojenie cez Zapier.
03
Transparentnosť cien
Inzerovaná cena v porovnaní so skutočnými nákladmi po započítaní minimálneho počtu používateľov, licencií Salesforce a doplnkov AI.
04
AI a automatizácia
Transkripcia pomocou AI, zhrnutia, sentiment a hlasoví agenti, a či sú zahrnutí v cene, alebo sa predávajú samostatne.
05
Medzinárodné pokrytie
V koľkých krajinách jednotliví poskytovatelia predávajú čísla a ako funguje volanie mimo Spojeného kráľovstva a USA.
06
Podpora a migrácia
Hodiny a kanály podpory, bezplatné skúšobné verzie a koľko administratívnej práce vyžaduje prechod z Natterboxu.

Prečo dôverovať našim recenziám: Prečítajte si, ako udržiavame integritu nášho obsahu a metodiku recenzovania softvéru.

Rýchle porovnanie: Najlepšie alternatívy k Natterboxu na prvý pohľad v roku 2026 (Recenzované)

Tu sú alternatívy k Natterboxu 2026 vedľa seba s balíkom, v ktorom začína podpora pre Salesforce, aby ste videli skutočnú vstupnú cenu pre tím využívajúci Salesforce.

Porovnanie alternatív k Natterboxu

Nástroj	Počiatočná cena	Salesforce od	G2 Hodnotenie	Najlepšie pre	Skúšobná verzia	Kľúčový rozdiel
CloudTalk (Voľba redakcie)	€25/používateľ/mes	Expert, €49/používateľ/mes (3 používatelia)	4.4/5	Tímy, ktoré chcú Salesforce aj všetky ostatné CRM v jednom telefónnom systéme	14 dní	AI hlasoví agenti a čísla vo viac ako 160 krajinách
Natterbox	€82/používateľ/mes	V cene (vyžaduje sa licencia Salesforce)	4.4/5	Kontaktné centrá výhradne pre Salesforce	Iba ukážka	Natívna platforma pre Salesforce
Talkdesk	€85/používateľ/mes	Samostatná licencia od €10/používateľ/mes	4.4/5	Veľké kontaktné centrá Salesforce	30 dní (aplikácia Salesforce)	Natívne vstavaný Salesforce Voice
Aircall	€30/používateľ/mes	Professional, €50/používateľ/mes	4.4/5	Obchodné a podporné tímy pre SMB	Bezplatný prístup, dĺžka nie je uvedená	Viac ako 250 integrácií
Dialpad	€15/používateľ/mes	Connect Pro, €25/používateľ/mes	4.4/5	Tímy, ktoré vyžadujú poznámky z AI	14 dní	Transkripcia pomocou AI v každom balíku
RingCentral	€20/používateľ/mes.	Advanced, €25/používateľ/mes.	4.1/5	Jeden dodávateľ pre každý kanál	14 dní	Vrátane videa a webinárov
JustCall	€29/používateľ/mes.	Pro, €49/používateľ/mes.	4.3/5	Nízkorozpočtové obchodné tímy	14 dní	Dialery a SMS kampane
Ringover	€19/používateľ/mes.	Business, €49/používateľ/mes.	4.6/5	Európske tímy	7 dní	Neobmedzení AI agenti
Five9	Cenová ponuka	Adaptér od €15/miesto/mes.	4.1/5	Enterprise kontaktné centrá	Na AppExchange	Prediktívne vytáčanie
8x8	Cenová ponuka	S licenciou X Series	4.2/5	Globálne podniky	Nezverejnené	Čísla v 120+ krajinách
Nextiva	€15/používateľ/mes.	Doplnok	4.5/5	Malé firmy v USA	Žiadne	Podpora 24/7 pri každom balíku

Ceny sú uvedené pri ročnej fakturácii, ak je k dispozícii. Aktuálne údaje si overte na stránke cenníka daného predajcu.

Porovnávate 10 nástrojov? Porovnajte ich na vlastných hovoroch.

Prinesť môžete svoj Salesforce a aktuálne toky hovorov. Jeden z nich pretvoríme v CloudTalku naživo, ukážeme zaznamenaný hovor v zázname a pripravíme cenu pre váš tím.

Rezervujte si demo

1. CloudTalk: Najlepšia alternatíva k Natterbox pre obchodné a zákaznícke tímy, ktoré potrebujú viac ako Salesforce

Prehľad platformy CloudTalk

Democratic Republic of the Congo

Čo je CloudTalk?

CloudTalk je hlasová cloudová telefónna a kontaktná platforma s umelou inteligenciou pre malé a stredné obchodné a podporné tímy. Prepája telefónne čísla v 160+ krajinách s obojsmernou synchronizáciou CRM, odchádzajúcimi dialermi a AI hlasovými agentmi, ktorí odpovedajú, smerujú a zaznamenávajú reálne hovory. Na rozdiel od Natterboxu funguje rovnako bez ohľadu na to, či váš tím používa Salesforce, HubSpot, Pipedrive alebo Zendesk.

Prečo je CloudTalk silnou alternatívou k Natterboxu

Bez licencie Salesforce na volajúceho:
Agenti volajú z desktopovej aplikácie, prehliadača alebo mobilnej aplikácie a používatelia Salesforce získajú CTI v prostredí Lightning pri balíku Expert.
Salesforce plus zvyšok vášho softvéru:
Hovory, SMS a WhatsApp sa zaznamenávajú do Salesforce Tasks alebo Cases a 100+ ďalších nástrojov sa pripája od balíka Essential.
Nižšia úvodná cena:
Od €25/používateľ/mesiac v balíku Starter a €49 so Salesforce v balíku Expert oproti €82 v Natterboxe.
AI, ktorá nevyžaduje zmluvu Enterprise:
AI Recepčná začína s 50 bezplatnými minútami a Conversation Intelligence stojí €9/používateľ/mesiac pri akomkoľvek balíku.
Globálne čísla:
Miestne, mobilné a bezplatné čísla v 160+ krajinách, mnohé z nich dostupné okamžite.
Najlepšia alternatíva k Natterboxu pre vytáčanie zo Salesforce:
Power Dialer pre Salesforce Kampaňové a Zoznamové zobrazenia v balíku Expert. Pozrite si kompletné porovnanie funkcií nižšie.

Aké sú kľúčové funkcie CloudTalku?

Salesforce CTI:
Lightning softfón, vytáčanie kliknutím, zobrazenie karty volajúceho a automatické zaznamenávanie hovorov, SMS a WhatsApp.
Nástroj na návrh toku hovorov:
Intuítivný IVR, radovanie hovorov a pravidlá smerovania bez nutnosti Salesforce flow.
Nahrávanie hovorov:
Automatické nahrávanie s prehrávaním priamo v aktivite Salesforce.
Power Dialer:
Sekvenčné vytáčanie zo Salesforce Kampaní a Zoznamov, zahrnuté v balíku Expert.
Paralelný dialer:
Až 10 liniek súčasne ako doplnok za €39/používateľ/mesiac.
AI Recepčná:
Odpovedá 24/7 v 70+ jazykoch a zaznamenáva hovory AI agenta do Salesforce.
Conversation Intelligence:
Prepisy, súhrny, analýza sentimentu a hodnotenie hovorov.
Monitorovanie hovorov:
Živé počúvanie, napovedanie a vstupovanie do hovoru pre supervízorov.

Aké sú výhody a nevýhody CloudTalku?

Výhody	Nevýhody
Hovory fungujú aj bez licencie Salesforce	Integrácia Salesforce vyžaduje balík Expert (minimum 3 používatelia)
Salesforce plus 100+ ďalších integrácií	Primárne hlasové služby, bez natívnych videohovorov
Čísla v 160+ krajinách	SMS správy sa platia podľa spotreby
AI Recepčná s 50 minútami zadarmo pre každý účet	Conversation Intelligence je spoplatnený doplnok
Power Dialer v balíku Expert a Paralelný dialer ako doplnok
4.92/5 na Salesforce AppExchange
14-dňová skúšobná verzia zadarmo bez kreditnej karty

Aké sú balíky a ceny CloudTalku?

Cenník CloudTalku začína na €25/používateľ/mesiac (Starter, ročná fakturácia). Pre tých, ktorí prechádzajú z Natterboxu, je určený balík Expert, ktorý obsahuje Salesforce:

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)

Pay monthly, cancel anytime

Bosnia and Herzegovina

Central African Republic

Republic of the Congo

East Timor (Timor-Leste)

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Vatican City (Holy See)

Starter

Essential

Expert

Not sure which plan suits you best?

Explore everything each plan has to offer.

Doplnky CloudTalku

Tieto doplnky sú voliteľné, pretože chceme, aby ste platili len za to, čo skutočne využijete.

Doplnok	Cena (ročná platba)	Kľúčové funkcie
Power Dialer (doplnok)	€15/používateľ/mesiac	Sekvenčné vytočenie z kampaňových a zoznamových zobrazení Salesforce; v cene balíka Expert
Parallel Dialer (doplnok)	€39/používateľ/mesiac	Vytáča až 10 čísel naraz pre odchádzajúce hovory vo veľkom objeme
Branded Caller ID (doplnok)	Od €0.07 za hovor	Zobrazuje názov vašej firmy pri odchádzajúcich hovoroch (čísla z USA a UK)
AI Conversation Intelligence (doplnok)	€9/používateľ/mesiac	AI prepisy, súhrny hovorov, hodnotenie hovorov, analýza sentimentu
AI Recepčná (doplnok)	Od €99/mes. (200 min)	Prijímanie, smerovanie a zaznamenávanie prichádzajúcich AI hovorov; 50 bezplatných minút pre každý účet
AI Špecialista (doplnok)	Od €349/mes. (1 000 min)	Vlastní AI hlasoví agenti pre prichádzajúce aj odchádzajúce pracovné postupy

Čo hovoria zákazníci CloudTalku?

CloudTalk dosahuje hodnotenie 4.4/5 na G2 a 4.92/5 na Salesforce AppExchange. Recenzenti opakovane vyzdvihujú najmä dve veci: nastavenie, ktoré nevyžaduje IT projekt, a spoľahlivú synchronizáciu s CRM.

CloudTalk G2 Recenzia

Integrácia CloudTalk + Salesforce: Automatizujte zaznamenávanie hovorov a vytváranie leadov

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu

CloudTalk vs. Natterbox: Čo je lepšie pre AI volania?

CloudTalk vs. Natterbox pre AI volania

Kategória	CloudTalk	Natterbox
AI hlasoví agenti	AI Recepčná s 50 minútami zadarmo, potom od €99/mesiac	AI Agenti v balíku Enterprise alebo ako doplnok
AI prepisy a súhrny	Conversation Intelligence, €9/používateľ/mesiac	Licencie Record, Insight a AI Advisor
Jazyky	Viac ako 70 jazykov	Nezverejnené
Kam sa ukladajú výsledky AI	Automaticky sa zaznamenávajú do Salesforce a ďalších CRM	Salesforce, s vlastnými tokmi vytvorenými zákazníkom pre iné záznamy
Vyskúšajte najprv	14-denná bezplatná skúšobná verzia	Iba demo

Vyskúšajte, ako AI dvíha hovory, skôr než za ňu zaplatíte.

Každý nový účet získa 50 bezplatných minút s AI Recepčnou a 14-denná skúšobná verzia vám poskytne kompletný telefónny systém. Prepojte svoje CRM a otestujte oboje pri reálnych hovoroch.

2. Talkdesk: Najlepšie pre kontaktné centrá Salesforce, ktoré chcú dve natívne cesty a agentov s AI

Talkdesk Videorecenzia

Čo je Talkdesk?

Talkdesk je cloudová platforma pre kontaktné centrá stredne veľkých a veľkých firiem, ktorá spája AI agentov a ľudských operátorov na jednej platforme. So Salesforce sa odpája cez dva spravované balíky: klasické CTI a natívne vstavané Salesforce Voice v rámci Omni-Channel.

Prečo je Talkdesk silnou alternatívou k Natterboxu?

Dva spôsoby integrácie so Salesforce:
Talkdesk pre Salesforce automaticky zaznamenáva hovory aj SMS a Talkdesk pre Salesforce Voice funguje priamo v rozhraní Omni-Channel.
Zverejnené ceny:
Na rozdiel od úrovne Enterprise v Natterboxe má každý balík Talkdesk cenníkovú cenu, od €85 do €225 na používateľa za mesiac.
Hlbší súbor nástrojov pre kontaktné centrá:
Balík Elite pridáva riadenie pracovnej sily, nahrávanie obrazovky a riadenie výkonu pre veľké tímy.

Aké sú kľúčové funkcie Talkdesku?

Talkdesk pre Salesforce:
CTI, ktoré automaticky zaznamenáva hovory a SMS a synchronizuje sa so Salesforce Omni-Channel.
Copilot:
Asistencia pre operátorov v reálnom čase s odporúčaním ďalšieho kroku, automatickými súhrnmi a AI prekladom.
Autopilot:
Autonómny AI virtuálny asistent pre hlasové a digitálne kanály.
Interaction Analytics:
Prepisuje a analyzuje 100 % interakcií z hľadiska tém, zámeru a sentimentu.
Digitálne kanály:
E-mail, chat, SMS a sociálne siete v rámci balíka Digital Essentials.
Široký zoznam integrácií:
Zendesk, ServiceNow, HubSpot, Dynamics 365, Teams a Slack okrem Salesforce.

Aké sú výhody a nevýhody Talkdesku?

Výhody	Nevýhody
Dva balíky pre Salesforce, vrátane natívne vstavanej verzie Salesforce Voice	Licencie Talkdesk pre Salesforce sa predávajú samostatne od základných účtov Talkdesk
Zverejnené ceny na používateľa pri každom balíku	AI produkty sú spoplatnené doplnky predávané samostatne
Čísla vo viac ako 160 krajinách	SLA s garanciou dostupnosti 99,999 % len pri balíkoch Elite a Industry Experience Clouds

Aké sú balíky a ceny Talkdesku?

Ceny Talkdesku začínajú na €85/používateľ/mesiac (Digital Essentials). Hlasové balíky začínajú od €105 a konektor pre Salesforce sa licencuje samostatne od €10/používateľ/mesiac.

Balík	Cena	Kľúčové funkcie
Digital Essentials	€85/používateľ/mesiac	E-mail, chat, SMS a správy zo sociálnych sietí
Voice Essentials	€105/používateľ/mesiac	Hlas, IVR, rozpoznávanie reči, prepis hlasovej schránky
Elite	€165/používateľ/mesiac	Hlas a digitálne kanály plus WFM, nahrávanie obrazovky, riadenie výkonu
Industry Experience Clouds	€225/používateľ/mesiac	Odvetvové edície, SLA s garanciou dostupnosti 99,999 %

Ceny sú uvedené podľa cenníka Talkdesku. Licencie Talkdesk pre Salesforce začínajú od €10/používateľ/mesiac na AppExchange.

Čo hovoria používatelia Talkdesk na G2?

Talkdesk má hodnotenie 4.4/5 na G2. Salesforce CTI od Talkdesku má hodnotenie 4.66/5 z 699 recenzií na AppExchange, čo je jedna z najväčších základní recenzií medzi telefónnymi aplikáciami pre Salesforce.

Ako si stojí Talkdesk v porovnaní s Natterbox?

Talkdesk vs. Natterbox

Kategória	Talkdesk	Natterbox
Počiatočná cena	€85/používateľ/mesiac	€82/používateľ/mesiac
Vyžaduje sa licencia Salesforce	Štandardná používateľská licencia na Enterprise, Unlimited alebo Professional s API	Plná licencia na edícii Enterprise alebo vyššej
AI agenti	Autopilot (doplnok predávaný obchodným tímom)	Plán Enterprise alebo doplnok
Pokrytie čísel	160+ krajín	Zoznam krajín nie je zverejnený
Skúšobná verzia zdarma	30-dňová skúšobná verzia Talkdesk pre Salesforce	Iba demo

Odporúčané články

3. Aircall: Najlepšie pre obchodné a podporné tímy SMB, ktoré chcú prepracovanú aplikáciu s AI hlasovými agentmi

Porovnanie CloudTalk vs. Aircall

Čo je Aircall?

Aircall je cloudový telefónny systém pre obchodné a podporné tímy, vybudovaný okolo obchodu s viac ako 250 integráciami. Jeho aplikácia pre Salesforce funguje ako Open CTI softfón v lište nástrojov Lightning, pričom AI hlasoví agenti a AI Assist spoplatňujú používateľské účty.

Prečo je Aircall silnou alternatívou k Natterbox?

Salesforce bez viazanosti výhradne na Salesforce:
Rovnaký účet sa pripája aj k HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive a Dynamics.
Minúty pre AI hlasových agentov ku každému účtu:
50 bezplatných minút mesačne a navyše 100 pri registrácii.
Rýchle zaučenie:
Jedna aplikácia pre počítač, prehliadač a mobil bez nutnosti nastavovania Salesforce administrátorom na začatie volania.

Aké sú kľúčové funkcie Aircall?

Aircall pre Salesforce:
Vytáčanie jedným klikom, zobrazenie údajov pri hovore a zaznamenávanie hovorov, hlasových správ a SMS do Leadov, Kontaktov, Účtov, Príležitostí a Prípadov.
AI Assist:
Súhrn hovoru, sentiment a kľúčové témy v balíku Professional.
AI hlasoví agenti:
Prijímanie príchádzajúcich hovorov pomocou AI s dodatočnými minútami predávanými v balíkoch.
Power Dialer:
Sekvenčné vytáčanie pre odchádzajúce tímy v balíku Professional.
Medzinárodné čísla:
Čísla vo viac ako 100 krajinách.

Aké sú výhody a nevýhody Aircall?

Výhody	Nevýhody
250+ integrácií okrem Salesforce	Integrácia so Salesforce začína na balíku Professional (€50)
Minúty pre AI hlasového agenta v každom balíku	Minimum troch licencií pri každom zverejnenom balíku
4.87/5 zo 109 recenzií na AppExchange	Sales Engagement vyžaduje dodatočnú licenciu

Aké sú balíky a cenník Aircall?

Cenník Aircall začína od €30/používateľ/mesiac (Essentials, ročná fakturácia, minimum 3 licencie), ale integrácia so Salesforce začína na balíku Professional.

Balík	Cena	Kľúčové funkcie
Essentials	€30/používateľ/mesiac	250+ integrácií (bez Salesforce), nahrávanie, prepis, 50 minút pre AI hlasového agenta mesačne
Professional	€50/používateľ/mesiac	Salesforce Sales Cloud a Service Cloud, AI súhrny hovorov, Power Dialer
Enterprise	Individuálna (25 licencií)	Všetko v balíku Professional plus enterprise správa

Uvedené ceny platia pre ročnú fakturáciu. Mesačné náklady sú €40 a €70. AI Assist Pro stojí navyše €49/používateľ/mesiac.

Čo hovoria používatelia Aircall na G2?

Aircall má hodnotenie 4.4/5 na G2. Recenzenti väčšinou chvália jednoduchosť používania a CRM integrácie, zatiaľ čo niektorí uvádzajú kvalitu hovorov závislú od siete a lokality.

Aircall G2 recenzia

Ako si stojí Aircall v porovnaní s Natterbox?

Aircall vs. Natterbox

Kategória	Aircall	Natterbox
Počiatočná cena so Salesforce	€50/používateľ/mesiac (Professional)	€82/používateľ/mesiac (Pro)
Minimálny počet licencií	3 licencie	Nezverejnené
CRM okrem Salesforce	HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Dynamics a ďalších 250+	Iba Salesforce
AI hlasoví agenti	50 bezplatných minút mesačne, potom balíky	Plán Enterprise alebo doplnok
Pokrytie čísel	100+ krajín	Zoznam krajín nie je zverejnený

Odporúčané články

4. Dialpad: Najlepší pre tímy, ktoré chcú AI prepis a sumáre z každého hovoru

Alternatíva k Dialpadu: Prečo spoločnosť Pactum prešla na CloudTalk pre vyššiu kvalitu [Príbeh zákazníka]

Čo je Dialpad?

Dialpad je komunikačná platforma s AI na prvom mieste. Connect je jej telefónny systém, Sell je produkt pre odchádzajúci predaj a Support je jej kontaktné centrum. Dialpad AI prepisuje a sumarizuje hovory už od základného balíka.

Prečo je Dialpad silnou alternatívou k Natterboxu?

AI poznámky bez doplatku:
Prepisy v reálnom čase a sumáre hovorov začínajú už pri Connect Standard.
Salesforce za nízku cenu:
Dialpad pre Salesforce je k dispozícii v balíku Connect Pro za €25/používateľ/mesiac.
Jedna aplikácia na hovory, správy a stretnutia:
Video stretnutia a správy sú súčasťou telefónneho systému.

Aké sú kľúčové funkcie Dialpadu?

Dialpad pre Salesforce:
Automaticky zaznamenáva hovory, prepisy a poznámky, ponúka click-to-call a vyskakovacie okná s údajmi v Sales Cloud aj Service Cloud.
Dialpad AI:
Prepis v reálnom čase a po-hovorové sumáre v každom balíku.
Live Coach:
Koučovanie v reálnom čase v balíkoch Sell Advanced a Support Advanced.
Dialpad Support:
Produkt pre kontaktné centrum s analýzou sentimentu od Support Essentials.
AI agenti:
Autonómne agenti predávaní samostatne prostredníctvom kreditov Resolve.

Aké sú výhody a nevýhody Dialpadu?

Výhody	Nevýhody
Prepisy a sumáre už od základného balíka	Salesforce chýba v balíku Connect Standard
Salesforce od €25/používateľ/mesiac	Čísla vo viac ako 50 krajinách
14-denná bezplatná skúšobná verzia	Cena AI agentov je založená na kreditoch bez verejného cenníka

Aké sú balíky a ceny Dialpadu?

Cena Dialpadu začína na €15/používateľ/mesiac (Connect Standard, ročná fakturácia) a Salesforce je k dispozícii od Connect Pro.

Balík	Cena	Kľúčové funkcie
Connect Standard	€15/používateľ/mesiac	Neobmedzené volania, AI prepis a sumáre, SMS, video stretnutia
Connect Pro	€25/používateľ/mesiac	Všetko v Standard + Salesforce a ďalšie CRM integrácie
Sell Advanced	€59/používateľ/mesiac	Funkcie pre odchádzajúci predaj s Live Coach
Support Essentials	€89/používateľ/mesiac	Kontaktné centrum s analýzou sentimentu

Ceny sú uvedené pri ročnej fakturácii. Mesačné náklady sú €27, €35, €70 a €109.

Čo hovoria používatelia Dialpadu na G2?

Dialpad má hodnotenie 4.4/5 na G2. Recenzenti si pochvaľujú najmä AI sumáre, ktoré sa vytvárajú automaticky. Najčastejšími výhradami sú presnosť prepisu pri rôznych prízvukoch a funkcie dostupné až v balíku Pro.

Recenzia Dialpadu na G2

Ako dopadne porovnanie Dialpad vs. Natterbox?

Dialpad vs. Natterbox

Kategória	Dialpad	Natterbox
Začínajúca cena so Salesforce	€25/používateľ/mesiac (Connect Pro)	€82/používateľ/mesiac (Pro)
AI prepis a sumáre	Súčasťou už od Standard	AI Advisor v Enterprise alebo ako doplnok
Iné CRM okrem Salesforce	HubSpot, Zendesk a ďalšie	Iba Salesforce
Pokrytie čísel	50+ krajín	Zoznam krajín nie je zverejnený
Bezplatná skúšobná verzia	14 dní	Iba demo

Odporúčané články

5. RingCentral: Najlepší pre firmy, ktoré chcú telefón, video a správy od jedného UCaaS dodávateľa

CloudTalk vs. RingCentral AI recepčná

Čo je RingCentral?

RingCentral ponúka RingEX, balík zjednotenej komunikácie s firemnými hovormi, video stretnutiami a tímovými správami v jednej aplikácii. Jeho aplikácia pre Salesforce uskutočňuje hovory priamo v Salesforce cez WebRTC a RingCX pokrýva kontaktné centrá so samostatnou ponukou pre Service Cloud Voice.

Prečo je RingCentral silnou alternatívou k Natterboxu?

Viac než len hlas:
Video stretnutia, webináre a tímový chat sú súčasťou telefónneho systému.
Salesforce od €25:
CRM integrácie začínajú na balíku Advanced, s funkciami click-to-dial, SMS a automatickým zaznamenávaním hovorov.
Globálny dosah:
Virtuálne čísla vo viac ako 99 krajinách a natívny lokálny PSTN v 45 krajinách.

Aké sú kľúčové funkcie RingCentralu?

RingEX pre Salesforce:
Volanie v aplikácii, vyskakovacie okná s údajmi, click-to-dial, SMS a zaznamenávanie výsledkov hovorov.
Synchronizácia webinárov:
Účasť na webinároch sa synchronizuje do Salesforce Campaigns.
AI virtuálny asistent:
Zahrnuté AI poznámky a asistencia v aplikácii.
AI recepčná:
Doplnok od €39, ktorý dvíha a smeruje hovory.
600+ integrácií:
HubSpot, Zendesk, Dynamics 365 a mnohé ďalšie.

Aké sú výhody a nevýhody RingCentral?

Výhody	Nevýhody
Hovory, video a správy v jednej aplikácii	CRM integrácie nie sú v balíku Core
Salesforce od balíka Advanced (€25)	AI recepčná a Conversational Intelligence sú ako doplnky
14-dňová skúšobná verzia zadarmo	Aplikácia Salesforce je uvedená ako platený doplnok

Aké sú balíky a ceny RingCentral?

Cena RingCentral začína na €20/používateľ/mesiac (Core, ročná fakturácia) a Salesforce začína v balíku Advanced.

Balík	Cena	Kľúčové funkcie
Core	€20/používateľ/mesiac	Neobmedzené volania, videokonferencie, tímový chat, IVR
Advanced	€25/používateľ/mesiac	Všetko z Core + CRM integrácie vrátane Salesforce
AI doplnky	Od €39/mesiac	AI recepčná od €39, Conversational Intelligence od €60

Ceny sú uvedené pri ročnej fakturácii. Mesačné náklady sú €30 a €35.

Čo hovoria používatelia RingCentral na G2?

RingCentral má hodnotenie 4.1/5 na G2. Recenzenti oceňujú hovory, schôdzky a správy v jednej platforme, pričom opakovanými sťažnosťami sú admin portál s nastaveniami roztrúsenými v ponukách a poplatky za doplnky.

Recenzia RingCentral na G2

Ako dopadne porovnanie RingCentral vs. Natterbox?

RingCentral vs. Natterbox

Kategória	RingCentral	Natterbox
Počiatočná cena so Salesforce	€25/používateľ/mesiac (Advanced)	€82/používateľ/mesiac (Pro)
Video a tímový chat	Zahrnuté	Nezahrnuté
AI recepčná	Doplnok od €39	Balík Enterprise alebo doplnok
Pokrytie čísel	99+ krajín	Zoznam krajín nie je zverejnený
Skúšobná verzia zadarmo	14 dní	Len demo

Odporúčané články

6. JustCall: Najlepšie pre obchodné tímy, ktoré chcú dialery, SMS a evidenciu v Salesforce rozpočtovo výhodne

Porovnanie CloudTalk vs. JustCall

Čo je JustCall?

JustCall je cloudová platforma na volania, SMS a AI koučing pre obchodné a podporné tímy. Jej CTI pre Salesforce funguje ako Open CTI softfón v Lightningu a zaznamenáva hovory, správy a nahrávky ako úlohy (Tasks).

Prečo je JustCall silnou alternatívou k Natterboxu?

Salesforce od €49:
JustCall CTI pre Salesforce začína na balíku Pro s minimom 2 licencií.
SMS a dialery v jednej aplikácii:
SMS kampane a power dialer sú k dispozícii priamo pri volaní.
AI prepis v cene:
Neobmedzený AI prepis v balíkoch Team, Pro, Pro Plus a Business.

Aké sú kľúčové funkcie JustCall?

JustCall CTI pre Salesforce:
Zaznamenáva hovory, hlasové správy a SMS ako Úlohy alebo Prípady, spolu s poznámkami, výsledkami a nahrávkami.
Power a prediktívne dialery:
Režimy odchádzajúceho volania pre obchodné tímy, s prediktívnym dialerom v balíku SalesPro.
AI Review Assist:
Doplnok za €9/používateľ v balíkoch Team a Pro, zahrnutý v Pro Plus.
AI hlasový agent:
Doplnok spoplatnený za minútu, pri objeme až od €0,15/min.
Miestne čísla:
Čísla v viac ako 70 krajinách.

Aké sú výhody a nevýhody JustCall?

Výhody	Nevýhody
Nízke minimum t. j. 2 licencie	Salesforce CTI začína na balíku Pro (€49)
Neobmedzený AI prepis	Hovory uskutočnené pred pripojením integrácie sa nezaznamenávajú
4,95/5 na AppExchange (21 recenzií)	Čísla v viac ako 70 krajinách

Aké sú balíky a ceny JustCall?

Cena JustCall začína na €29/používateľ/mesiac (Team, ročná fakturácia, minimum 2 licencie) a Salesforce začína v balíku Pro.

Balík	Cena	Kľúčové funkcie
Team	€29/používateľ/mesiac	Hovory, SMS, neobmedzený AI prepis, 100+ integrácií
Pro	€49/používateľ/mesiac	Všetko v pláne Team + Salesforce CTI, automatické vytočenie
Pro Plus	€89/používateľ/mesiac	Všetko v pláne Pro + AI Review Assist, hodnotenie hovorov
SalesPro	Individuálna	Prediktívne a dynamické dialery

Ceny sú uvedené pri ročnej fakturácii. Každý plán má minimum 2 licencie, plán Business vyžaduje 10.

Čo hovoria používatelia JustCall na G2?

JustCall má hodnotenie 4.3/5 na G2. Recenzenti často vyzdvihujú jednoduché zaznamenávanie hovorov a užitočné AI súhrny.

Recenzia JustCall na G2

Ako dopadlo porovnanie JustCall vs. Natterbox?

JustCall vs. Natterbox

Kategória	JustCall	Natterbox
Cena od (so Salesforce)	€49/používateľ/mesiac (Pro)	€82/používateľ/mesiac (Pro)
Minimálny počet licencií	2 licencie	Neuvedené
SMS	V cene	Premium plán alebo doplnok
Iné CRM okrem Salesforce	HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk	Iba Salesforce
Bezplatná skúšobná verzia	14 dní	Iba demo

Odporúčané články

7. Ringover: Najlepšia voľba pre európske tímy, ktoré chcú neobmedzených AI agentov a Salesforce za strednú cenu

Porovnanie CloudTalk vs. Ringover

Čo je Ringover?

Ringover je francúzska cloudová telefónna platforma pre obchodné a podporné tímy, ktorá pokrýva hovory, SMS, WhatsApp a video. Jej integrácia so Salesforce funguje so Sales, Service aj Experience Cloud, pričom prepisy a súhrny sú súčasťou každého plánu.

Prečo je Ringover silnou alternatívou k Natterboxu?

AI v cene:
Neobmedzení AI agenti, prepis hovorov a súhrny v každom pláne.
Salesforce v pláne Business:
Hovory, SMS a WhatsApp sa zaznamenávajú ako aktivity a úlohy vrátane nahrávok, poznámok a značiek.
Neobmedzené volania po celej Európe:
Plán Business obsahuje neobmedzené volania do 90 destinácií.

Aké sú kľúčové funkcie Ringoveru?

Ringover pre Salesforce:
Pop-up okno s informáciami, vytvorenie kontaktu pre neznáme čísla a podpora Sales Engagement.
AI agenti:
Neobmedzení AI agenti v cene všetkých plánov.
CRM Autofill a Ask AI:
AI, ktorá dopĺňa polia v CRM a prehľadáva konverzácie, od plánu Business.
WhatsApp:
Konverzácie cez WhatsApp hneď vedľa hovorov a SMS.
Telefónne čísla:
Pokrytie vo viac ako 65 krajinách.

Aké sú výhody a nevýhody Ringoveru?

Výhody	Nevýhody
AI agenti a prepisy v každom pláne	Minimum traja používatelia v každom pláne
Salesforce v pláne Business za €49	Aplikácia Ringover nie je uvedená na AppExchange
7-dňová bezplatná skúšobná verzia	Poznámky a značky sa zo systému Android nesynchronizujú späť do Salesforce

Aké sú plány a ceny služieb Ringover?

Cenník Ringover začína na sume €19/používateľ/mesiac (Talk, ročná fakturácia, minimum 3 používatelia), pričom Salesforce je k dispozícii od plánu Business.

Plán	Cena	Kľúčové funkcie
Talk	€19/používateľ/mesiac	Hovory, SMS, AI prepis a súhrny, bez integrácií
Business	€49/používateľ/mesiac	Všetko v pláne Talk + Salesforce a 100+ integrácií, CRM Autofill
Unified	€69/používateľ/mesiac	Všetko v pláne Business plus ďalšie kanály
Enterprise	Individuálna (50 používateľov)	Firemná správa a podpora Enterprise

Ceny sú uvedené pri ročnej fakturácii. Mesačné náklady sú €29, €69 a €89.

Čo hovoria používatelia Ringoveru na G2?

Ringover má hodnotenie 4.6/5 na G2. Recenzenti ho často opisujú ako jednoduchý na používanie a rýchly na nasadenie.

Recenzia Ringover na G2

Ako dopadlo porovnanie Ringover vs. Natterbox?

Ringover vs. Natterbox

Kategória	Ringover	Natterbox
Cena od (so Salesforce)	€49/používateľ/mesiac (Business)	€82/používateľ/mesiac (Pro)
AI agenti	Neobmedzené, v cene	Plán Enterprise alebo doplnok
WhatsApp	V cene	Plán Premium alebo doplnok
Pokrytie čísel	65+ krajín	Zoznam krajín nie je zverejnený
Bezplatná skúšobná verzia	7 dní	Iba demo

Odporúčané články

8. Five9: Najlepšie pre veľké podnikové kontaktné centrá, ktoré potrebujú pokročilé odchádzajúce volania

Video recenzia Five9

Čo je Five9?

Five9 je podniková platforma pre kontaktné centrá vybudovaná okolo modulov Engage (samoobsluha pomocou AI), Orchestrate (smerovanie pomocou AI) a Optimize (riadenie kvality, analytika a WFM). K Salesforce sa pripája cez adaptér Five9 pre Open CTI alebo Five9 Fusion pre Service Cloud Voice.

Prečo je Five9 silnou alternatívou k Natterboxu?

Každý režim volania:
Prediktívne, automatické, progresívne a náhľadové volanie s ochranou TCPA.
Samoobsluha pomocou AI vo veľkom rozsahu:
Inteligentní virtuálni agenti a AI agenti pre hlas, chat, SMS, e-mail a WhatsApp.
Vstavané nástroje pre pracovné sily:
Riadenie kvality, prognózovanie a plánovanie v module Optimize.

Aké sú kľúčové funkcie Five9?

Adaptér Five9 pre Salesforce:
Vytáčanie jedným kliknutím, zobrazenie karty volajúceho a údaje o hovoroch ukladané do aktivít v Salesforce.
Five9 Fusion pre Salesforce:
Možnosť Service Cloud Voice, ktorá ukladá záznamy do objektu Voice Call.
Agent Assist:
Prepis v reálnom čase a vlastné súhrny hovorov.
Pokročilý správca kampaní:
Prediktívne, automatické, progresívne a náhľadové dialery.
Omnikanál:
Hlas, chat, SMS, e-mail, WhatsApp a video.

Aké sú výhody a nevýhody Five9?

Výhody	Nevýhody
Najkompletnejšia sada dialerov na tomto zozname	Cena len na vyžiadanie
AI agenti a virtuálni agenti pre samoobsluhu	Viaceré poplatky: za používateľa, medzimestské hovory a implementáciu
Dve možnosti integrácie so Salesforce	Určené pre veľké tímy, nie malé

Aké sú plánované balíky a cenník Five9?

Cenník Five9 nie je verejný: Five9 predáva na základe cenovej ponuky. Jeho ponuka na AppExchange uvádza mesačný poplatok za licenciu na používateľa, mesačný poplatok za medzimestské hovory a jednorazový poplatok za implementáciu.

Balík	Cena	Kľúčové funkcie
Kontaktné centrum Five9	Na vyžiadanie	Moduly Engage, Orchestrate a Optimize
Adaptér Five9 pre Salesforce	Od €15/používateľ/mesiac (AppExchange)	Konektor Open CTI pre Salesforce

Cena konektora na AppExchange nezahŕňa samotné miesto pre kontaktné centrum.

Čo hovoria používatelia Five9 na G2?

Five9 dosahuje 4.1/5 na G2. Jeho adaptér pre Salesforce má hodnotenie 4,41/5 zo 160 recenzií na AppExchange.

Ako si stojí Five9 v porovnaní s Natterboxom?

Five9 vs. Natterbox

Kategória	Five9	Natterbox
Počiatočná cena	Na vyžiadanie	€82/používateľ/mesiac (Pro)
Režimy dialera	Prediktívny, automatický, progresívny, náhľadový	Zoznamy na volanie zo zobrazení zoznamov v Salesforce
Samoobsluha pomocou AI	Virtuálni agenti a AI agenti	AI agenti v balíku Enterprise alebo ako doplnok
Možnosti pre Salesforce	Adaptér Open CTI alebo Service Cloud Voice	Nativný balík pre Salesforce alebo Service Cloud Voice
Bezplatná skúšobná verzia	Dostupná na AppExchange	Iba demo

Odporúčané články

9. 8x8: Najlepšie pre globálne podniky, ktoré potrebujú UCaaS a kontaktné centrum vo viacerých krajinách

Prehľad integrácie 8x8 so Salesforce

Čo je 8x8?

8x8 je poskytovateľ podnikových UCaaS a kontaktných centier. Jeho séria X Series pokrýva telefón, video a správy, 8x8 Contact Center sa predáva spolu s ňou a jedna integrácia so Salesforce pokrýva Sales Cloud aj Service Cloud.

Prečo je 8x8 silnou alternatívou k Natterboxu?

Globálne pokrytie:
Čísla vo viac ako 120 krajinách a plná náhrada PSTN vo viac ako 50.
UCaaS a kontaktné centrum od jedného dodávateľa:
Telefón, video, správy a kontaktné centrum v rámci série X Series.
Salesforce s licenciou X Series:
Záznam hovorov, vytváranie úloh a prepis prepojený so správnym záznamom.

Aké sú kľúčové funkcie 8x8?

8x8 pre Salesforce:
Zobrazenie karty volajúceho, vytáčanie jedným kliknutím, zaznamenávanie s dĺžkou hovoru, nahrávaním a prepisom SMS.
Hlasová analytika:
Transkripcia, hlasová analytika a analýza sentimentu na licenciách X Series.
8x8 Contact Center:
Omnikanálové smerovanie a nástroje pre supervízorov.
Microsoft Teams:
Hlasové služby 8x8 priamo v Teams.
Globálne čísla:
Čísla vo viac ako 120 krajinách.

Aké sú výhody a nevýhody 8x8?

Výhody	Nevýhody
Čísla vo viac ako 120 krajinách	Cena len na vyžiadanie
UCaaS a kontaktné centrum v jednej zmluve	Aplikácia AppExchange bola naposledy aktualizovaná v roku 2022
Integrácia so Salesforce pre X Series	Vyžaduje licenciu X Series a Salesforce Professional alebo vyššiu

Aké sú balíky a ceny 8x8?

Cenník 8x8 nie je verejný: 8x8 predáva X Series a Contact Center na základe individuálnej cenovej ponuky.

Balík	Cena	Kľúčové funkcie
X Series	Na vyžiadanie	Volanie, video, správy a integrácia so Salesforce
8x8 Contact Center	Na vyžiadanie	Smerovanie v kontaktnom centre, analytika a nástroje pre supervízorov

Čo hovoria používatelia 8x8 na G2?

8x8 má hodnotenie 4.2/5 na G2. Recenzenti vyzdvihujú kvalitu hlasu a spoľahlivosť, no niektorí uvádzajú, že naučiť sa pracovať s platformou trvá dlhšie než pri jednoduchších nástrojoch.

Recenzia 8x8 na G2

Ako dopadne porovnanie 8x8 vs. Natterbox?

8x8 vs. Natterbox

Kategória	8x8	Natterbox
Počiatočná cena	Na vyžiadanie	€82/používateľ/mesiac (Pro)
Pokrytie čísel	120+ krajín	Zoznam krajín nie je zverejnený
Video a týmový chat	Súčasť X Series	Nie je súčasťou
Iné CRM okrem Salesforce	Áno	Iba Salesforce
Bezplatná skúšobná verzia	Nie je zverejnená	Iba demo

Odporúčané články

10. Nextiva: Najlepšia voľba pre malé firmy v USA, ktoré hľadajú cenovo dostupný telefónny systém s podporou 24/7

Videorecenzia Nextiva

Čo je Nextiva?

Nextiva je cloudový telefónny systém a platforma pre zákaznícku skúsenosť pre malé a stredné firmy, ktorá už v základnom balíku ponúka hlasové služby, SMS, videokonferencie a tímový chat. Jej CTI pre Salesforce zaznamenáva hovory v reálnom čase a podporuje Salesforce Lightning aj Service Cloud.

Prečo je Nextiva silnou alternatívou k Natterboxu?

Nízka počiatočná cena:
Balík Core stojí €15/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii.
Priestor na rast:
Engage pridáva príchozie call centrum a Scale kombinované kontaktné centrum s AI transkripciou.
Podpora 24/7:
Pomoc cez telefón, e-mail a chat pri každom balíku.

Aké sú kľúčové funkcie Nextivy?

Nextiva pre Salesforce:
Kliknutie na volanie, pop-up okno s detailmi a automatické zaznamenávanie hovorov ako aktivít.
XBert AI Recepčná:
Doplnok pre všetky balíky pre malé firmy.
Úrovne kontaktného centra:
Príchozie call centrum v balíku Engage, kombinované kontaktné centrum v balíku Scale.
Video a tímový chat:
Súčasťou už od balíka Core.

Aké sú výhody a nevýhody Nextivy?

Výhody	Nevýhody
Nízka počiatočná cena	Salesforce je pri balíkoch pre malé firmy len ako placený doplnok
Podpora 24/7 pri každom balíku	Vstavaná aplikácia pre Salesforce vyžaduje balík Nextiva Enterprise
Cesta od telefónneho systému až po kontaktné centrum	Bez bezplatnej skúšobnej verzie a bez medzinárodných SMS

Aké sú balíky a ceny Nextivy?

Cena Nextivy začína na €15/používateľ/mesiac (Core, ročná fakturácia), pričom Salesforce je dostupný ako doplnok pri každom balíku pre malé firmy.

Balík	Cena	Kľúčové funkcie
Core	€15/používateľ/mesiac	Volanie, SMS, videokonferencie, tímový chat
Engage	€25/používateľ/mesiac	Všetko z Core + príchozie call centrum, pokročilé prehľady
Scale	€75/používateľ/mesiac	Všetko z Engage + kombinované kontaktné centrum, AI transkripcia a súhrny

Ročné ceny platia pre 12-mesačné obdobie pre firmy s 1 až 100 zamestnancami. Mesačné náklady sú €23, €50 a €75. Aktuálne ceny nájdete na stránke s cenníkom Nextiva.

Čo hovoria používatelia Nextivy na G2?

Nextiva má hodnotenie 4.5/5 na G2. Recenzenti si pochvaľujú pohotovú podporu a jednoduchý onboarding, zatiaľ čo opakujúce sa sťažnosti sa týkajú zložitej konfigurácie a doplnkov, ktoré zvyšujú cenu.

Recenzia Nextiva na G2