Özet karşılaştırma tablosu: En iyi 10 Natterbox alternatifi
| # | Araç | En uygun kitle | Natterbox ötesinde sundukları | Başlangıç fiyatı | G2 puanı |
|---|---|---|---|---|---|
| Referans noktası | Natterbox | Her temsilcinin halihazırda tam Salesforce lisansına sahip olduğu Salesforce öncelikli çağrı merkezleri | Salesforce yerel CTI, Enterprise planında veya ek özellik olarak yapay zeka | $82/kullanıcı/ay (Pro) | 4.4/5 |
| 1 | CloudTalk | Salesforce ve 100'den fazla diğer entegrasyonu, arama araçlarını ve yapay zeka sesli temsilcilerini tek bir platformda isteyen KOBİ ve orta ölçekli satış ve destek ekipleri | 160+ ülkede telefon numaraları, 50 ücretsiz dakikalı yapay zeka resepsiyonist | $25/kullanıcı/ay (Starter) | 4.4/5 |
| 2 | Talkdesk | İki yerel yol ve otonom yapay zeka isteyen Salesforce çağrı merkezleri | Salesforce için Talkdesk ve gömülü Salesforce Voice | $85/kullanıcı/ay | 4.4/5 |
| 3 | Aircall | Şık ve gelişmiş bir uygulama isteyen KOBİ satış ve destek ekipleri | 250+ entegrasyon, yapay zeka sesli temsilci dakikaları | $30/kullanıcı/ay (En az 3 lisans) | 4.4/5 |
| 4 | Dialpad | Her aramada yapay zeka notları isteyen ekipler | Giriş planından itibaren yapay zeka deşifresi ve özetleri | $15/kullanıcı/ay | 4.4/5 |
| 5 | RingCentral | Telefon, video ve mesajlaşmayı tek bir sağlayıcıdan isteyen şirketler | Video, web seminerleri ve 600+ entegrasyon | $20/kullanıcı/ay | 4.1/5 |
| 6 | JustCall | Uygun bütçeyle otomatik arama ve SMS isteyen satış ekipleri | Güçlü ve öngörülü arama sistemleri, SMS kampanyaları | $29/kullanıcı/ay (En az 2 lisans) | 4.3/5 |
| 7 | Ringover | Yapay zekanın dahil olduğu çözümler arayan Avrupalı ekipler | Her planda sınırsız yapay zeka temsilcileri | $19/kullanıcı/ay (En az 3 kullanıcı) | 4.6/5 |
| 8 | Five9 | Büyük ölçekli kurumsal çağrı merkezleri | Öngörülü arama ve yapay zeka self-servis | Teklif alın | 4.1/5 |
| 9 | 8x8 | Tek bir UCaaS sağlayıcısı kullanan küresel şirketler | 120'den fazla ülkede numaralar | Teklif alın | 4.2/5 |
| 10 | Nextiva | Kısıtlı bütçeye sahip ABD merkezli küçük işletmeler | Her planda 7/24 destek | $15/kullanıcı/ay | 4.5/5 |
Muhtemelen Natterbox'ı Salesforce içinde doğrudan çalıştığı için seçtiniz. Ancak zamanla faturalar kabardı: Her temsilci Enterprise veya üzeri sürümde tam bir Salesforce lisansına ihtiyaç duyuyor, yapay zeka özellikleri ya Enterprise planına saklanmış ya da ek ücretli eklentiler halinde sunuluyor ve SMS özelliği için Premium planı beklemek gerekiyor. Ayrıca HubSpot veya Zendesk kullanan bir ekibiniz de varsa, sadece Salesforce odaklı bir telefon sistemi bir süre sonra sınırlarınızı zorlamaya başlar.
İşte bu yüzden Natterbox yazılımına alternatif olan 10 aracı Salesforce entegrasyon derinliği, gerçek maliyetler, yapay zeka, numara kapsamı ve destek hizmetleri açısından karşılaştırdık.
CloudTalk, çoğu satış ve destek ekibi için en iyi seçenek olarak öne çıkıyor:
Expert planında Salesforce'a, Essential planından itibaren ise 100+ diğer araca bağlanır; size 160+ ülkede numara sunar ve Enterprise sözleşmesine gerek kalmadan yapay zeka sesli temsilcileri ekler.
Talkdesk ve Five9 büyük Salesforce çağrı merkezlerine uygunken, Aircall, Dialpad ve RingCentral daha basit bir kurulum arayan ekiplere hitap eder.
Her temsilcinizin halihazırda bir Salesforce Enterprise lisansı varsa ve Salesforce dışında hiçbir şeye ihtiyacınız yoksa Natterbox sizin için hala uygun olabilir. Diğer herkes içinse soru oldukça basit:
Telefon sisteminiz CRM'inize bağımlı mı olmalı, yoksa onunla uyum içinde mi çalışmalı?
Salesforce organizasyonunuzu getirin. Aramaların 30 dakika içinde nasıl otomatik kaydedildiğini izleyin.
Ekipler neden Natterbox alternatifi arıyor: Gerçek kullanıcılar ne diyor?
Natterbox tek bir işi çok iyi yapar: Salesforce içinde telefon hizmeti sunmak. Natterbox rakiplerini karşılaştıran çoğu ekip, bu tasarımın sınırlarına takılmıştır. İşte Natterbox'ın ne olduğu ve nerede yetersiz kaldığı.
Natterbox nedir?
Natterbox, yalnızca Salesforce için geliştirilmiş ve tamamen onun içinden yönetilen yapay zeka destekli bir çağrı merkezi platformudur.
Freedom CTI yazılımsal telefonu, arama kaydı, IVR, yönlendirme kuralları ve üzerine eklenen AI Advisor, AI Assistants ve AI Agents çözümleriyle Salesforce'a yerel bir paket olarak çalışır.
Natterbox fiyatları kullanıcı başına aylık $82 (Pro) ve $146 (Premium) seviyesinden başlar; Enterprise fiyatı ise talebe göre belirlenir.
Natterbox'ın eksi yönleri (Gerçek kullanıcı yorumlarına göre)
Natterbox, Salesforce yöneticilerinden yüksek puanlar alıyor: Salesforce AppExchange üzerinde 211 değerlendirmeyle 4.8/5 ve G2 üzerinde 4.4/5 puana sahip. Sorunlar bu ekosistemin dışına çıkıldığında başlıyor ve Natterbox'ın kendi dokümantasyonu da bunu doğruluyor:
Ekipleri alternatif aramaya yönelten Natterbox'ın 5 temel eksi yönü
- Her CTI kullanıcısının tam bir Salesforce lisansına ihtiyacı vardırNatterbox'ın teknik ön koşulları, „CTI'a erişim gerektiren tüm kullanıcıların“ Enterprise, Unlimited veya Performance sürümünde tam bir Salesforce lisansına sahip olması gerektiğini belirtir. On temsilci ekleyen bir çağrı merkezi, henüz tek bir telefon lisansı bile hesaba katılmadan on Salesforce Enterprise lisansı eklemek zorunda kalır.
- Salesforce dışında CRM desteği yokturNatterbox yalnızca Salesforce için tasarlanmıştır ve dokümanlarında HubSpot, Zoho veya Dynamics entegrasyonu yer almaz. Müşteri desteğini Zendesk'te, satışlarını HubSpot'ta yürüten ekiplerin aramaları sistemlerinin sadece yarısına kaydedilir. Bu yüzden birçogu her şeye bağlanan bir çağrı merkezi platformuna geçmeyi tercih eder.
- Yapay zeka ek ücrete tabidir ve maliyetleri artırırYapay Zekâ Temsilcileri, Yapay Zekâ Asistanları ve Yapay Zekâ Danışmanı Enterprise paketinde yer alır veya ek özellik olarak satılır. Bir aramayı analiz etmek için Natterbox’ın açıklamasına göre kullanıcının „Kayıt lisansı, İçgörü lisansı ve Yapay Zekâ Danışmanı lisansına“ ihtiyacı vardır. Tek bir yapay zekâ özeti için üç ayrı lisans gerekmesi, gerçek maliyeti öngörmeyi zorlaştırır.
- Kurulum ve yönetim Salesforce ekibinize yük olurYönlendirme kural oluşturucularda yapılandırılır ve yapay zekâ sonuçlarını diğer kayıtlara aktarmak için müşterinin Salesforce akışları oluşturması gerekir. Natterbox desteği „genel Salesforce eğitimi veya Salesforce kurulum hizmeti sağlayamaz“. Salesforce yöneticiniz yoksa küçük değişiklikler bile birer projeye dönüşür.
- Mesajlaşma ve arama özellikleri kısıtlıdır veya sınırlandırılmıştırSMS ve WhatsApp kullanımı kullanıcı başına ayda $146 olan Premium pakette başlar, ABD ücretsiz (toll-free) numaraları SMS gönderemez ve aktarım seçenekleri Freedom Web kullanıcıları tarafından yönetilemez. İlk günden mesajlaşmaya ihtiyaç duyan ekipler en yüksek paketi ödemek zorunda kalır.
Natterbox’ın öne çıktığı noktalar
Natterbox, her temsilcinin zaten Salesforce Enterprise üzerinde çalıştığı Salesforce öncelikli çağrı merkezleri için ideal bir tercihtir.
Aramalar yerel olarak kaydedilir, raporlama Salesforce nesneleri üzerinden yürütülür, yönlendirme tüm Salesforce verilerini kullanabilir ve 7/24 destek sunulur. Tüm operasyonunuz Salesforce üzerinde dönüyorsa ve bütçe kısıtlamanız yoksa Natterbox işini iyi yapar.
Farklı CRM’lere ihtiyaç duyan, kullanıcı başı maliyetleri düşürmek isteyen veya Enterprise sözleşmesi olmadan yapay zekâ kullanmayı hedefleyen ekipler için kapsamlı bir bulut santral sistemi daha uygundur.
Natterbox için en iyi alternatif nedir?
CloudTalk, telefon sistemini Salesforce’a bağımlı kılmadan Salesforce entegrasyonu isteyen satış ve destek ekipleri için en iyi Natterbox alternatifidir.
- Expert paketinde aramaları, SMS ve WhatsApp mesajlarını Salesforce’a kaydeder
- Essential paketinden itibaren HubSpot, Pipedrive, Zoho ve Zendesk ile bağlanır
- 160+ ülkede numara olanağı sunar
- Starter veya Essential paketlerinde minimum kullanıcı sınırı olmaksızın kullanıcı başına ayda $25’dan başlar.
Kullanıcıların CloudTalk’u en iyi Natterbox alternatifi olarak görmesinin nedenleri
Ekiplerin Natterbox’tan CloudTalk’a geçmesi için 5 temel neden
- Salesforce lisansı için değil, yalnızca telefon kullanımı için ödeme yapınCloudTalk ile arama yapmak için Salesforce lisansına ihtiyacınız yoktur. Salesforce dışında çalışan temsilciler eksiksiz bir telefon sistemine sahip olurken, Salesforce kullanıcıları Expert paketinde Salesforce entegrasyonundan yararlanır.
- Ücretsiz başlayabileceğiniz yapay zekâHer hesaba 50 ücretsiz Yapay Zekâ Santral Görevlisi dakikası tanımlanır, sonrasında ayda $99’dan (200 dakika) başlayan paketler sunulur. Konuşma Zekası ise kullanıcı başına ayda $9 karşılığında özetler ve duygu analizi ekler.
- 160+ ülkede yerel numaralarKontrol panelinden yerel, mobil ve ücretsiz uluslararası numaralar sipariş edin ve bunları tek bir ekibe yönlendirin.
- Salesforce projesiyle değil, kontrol panelinden kolay kurulumCloudTalk CTI paketini yükleyin, yazılım telefonunu Lightning araç çubuğuna ekleyin ve kullanıcıları e-posta ile eşleştirin. Aramalar, kayıtlar, notlar ve etiketler Görevlere veya Taleplere otomatik olarak işlenir.
Natterbox temsilci başına Salesforce lisansı ister. CloudTalk için giriş yapmak yeterlidir.
Seçim metodolojimiz: Bu Natterbox alternatiflerini nasıl belirledik?
Natterbox alternatifleri listemizi, Natterbox alıcılarının satış görüşmelerimizde en çok sorduğu sorulardan yola çıkarak oluşturduk: Salesforce ile çalışır mı, gerçek maliyeti nedir ve mevcut sistemlerimize ne olur? Her aracın fiyatlandırma sayfası, yardım merkezi ve Salesforce AppExchange kaydı canlı olarak kontrol edilmiştir.
Seçim kriterlerimiz ve test metodolojimiz
- 01Salesforce entegrasyon derinliğiAracın Salesforce içinde çalışıp çalışmadığı, neleri ve hangi nesnelere kaydettiği ve hangi pakete dahil olduğu.
- 02Salesforce dışındaki CRM desteğiSadece Zapier entegrasyonu değil; HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk ve Dynamics ile yerel çift yönlü senkronizasyon.
- 03Şeffaf fiyatlandırmaMinimum kullanıcı sınırları, Salesforce lisansları ve yapay zekâ eklentileri hesaplandıktan sonraki gerçek maliyet ile duyurulan fiyatın karşılaştırılması.
- 04Yapay zekâ ve otomasyonYapay zekâ deşifresi, özetler, duygu analizi ve ses temsilcileri; bunların pakete dahil mi yoksa ek olarak mı satıldığı.
- 05Uluslararası kapsama alanıHer sağlayıcının kaç ülkede numara sattığı ve İngiltere/ABD dışındaki aramaların nasıl işlediği.
- 06Destek ve taşıma süreciDestek saatleri ve kanalları, ücretsiz deneme sürümleri ve Natterbox’tan geçişin ne kadar yönetim iş yükü gerektirdiği.
Hızlı karşılaştırma: 2026 yılında öne çıkan Natterbox alternatifleri (İncelendi)
İşte bir Salesforce ekibi için gerçek başlangıç fiyatını görebilmeniz adına, Salesforce entegrasyonunun başladığı paketlerle birlikte yan yana sunulan 2026 Natterbox alternatifleri.
Natterbox alternatiflerinin karşılaştırması
| Araç | Başlangıç fiyatı | Salesforce başlangıcı | G2 puanı | En uygun kullanım | Ücretsiz deneme | En önemli farkı |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk (Editörün Seçimi) | $25/kullanıcı/ay | Expert, $49/kullanıcı/ay (3 kullanıcı) | 4.4/5 | Salesforce ve diğer tüm CRM’leri tek bir telefon sisteminde toplamak isteyen ekipler | 14 gün | Yapay zekâ ses temsilcileri ve 160+ ülkede numara seçeneği |
| Natterbox | $82/kullanıcı/ay | Dahil (Salesforce lisansı gereklidir) | 4.4/5 | Yalnızca Salesforce kullanan çağrı merkezleri | Yalnızca demo | Salesforce mimarisine tam entegre platform |
| Talkdesk | $85/kullanıcı/ay | Ayrı lisans, $10/kullanıcı/ay’dan başlayan fiyatlarla | 4.4/5 | Büyük ölçekli Salesforce çağrı merkezleri | 30 gün (Salesforce uygulaması) | Yerleşik Salesforce Voice gömme özelliği |
| Aircall | $30/kullanıcı/ay | Professional, $50/kullanıcı/ay | 4.4/5 | KOBİ ölçeğindeki satış ve destek ekipleri | Ücretsiz erişim, süresi belirtilmemiş | 250’den fazla entegrasyon |
| Dialpad | $15/kullanıcı/ay | Connect Pro, $25/kullanıcı/ay | 4.4/5 | Yapay zekâ notlarına ihtiyaç duyan ekipler | 14 gün | Her pakette yapay zekâ deşifresi |
| RingCentral | $20/kullanıcı/ay | Advanced, $25/kullanıcı/ay | 4.1/5 | Her kanal için tek sağlayıcı | 14 gün | Video ve web seminerleri dahil |
| JustCall | $29/kullanıcı/ay | Pro, $49/kullanıcı/ay | 4.3/5 | Uygun bütçeli satış ekipleri | 14 gün | Arama aracı ve SMS kampanyaları |
| Ringover | $19/kullanıcı/ay | Business, $49/kullanıcı/ay | 4.6/5 | Avrupa ekipleri | 7 gün | Sınırsız yapay zeka temsilcisi |
| Five9 | Teklif alın | Adaptör $15/koltuk/ay'dan başlayan fiyatlarla | 4.1/5 | Kurumsal müşteri iletişim merkezleri | AppExchange üzerinde | Öngörülü arama |
| 8x8 | Teklif alın | X Series lisansı ile | 4.2/5 | Küresel işletmeler | Yayınlanmadı | 120+ ülkede numara |
| Nextiva | $15/kullanıcı/ay | Eklenti | 4.5/5 | ABD merkezli küçük işletmeler | Yok | Her pakette 7/24 destek |
10 aracı mı karşılaştırıyorsunuz? Onları kendi aramalarınızda test edin.
1. CloudTalk: Salesforce'tan fazlasına ihtiyaç duyan satış ve destek ekipleri için en iyi Natterbox alternatifi
CloudTalk nedir?
CloudTalk, küçük ve orta ölçekli satış ile destek ekiplerine yönelik, yapay zeka destekli ve ses odaklı bir bulut telefon ve iletişim merkezi platformudur. 160+ ülkeden numaraları iki yönlü CRM senkronizasyonu, otomatik arama sistemleri ve gerçek aramaları yanıtlayan, yönlendiren ve kaydeden yapay zeka sesli temsilcileriyle birleştirir. Natterbox'ın aksine, ekibiniz Salesforce, HubSpot, Pipedrive veya Zendesk kullanıyor olsa da aynı şekilde çalışır.
CloudTalk neden güçlü bir Natterbox alternatifidir?
- Arayan başına Salesforce lisansı gerekmez:Temsilciler masaüstü uygulamasından, tarayıcıdan veya mobil uygulamadan arama yapar; Salesforce kullanıcıları ise Expert planında Lightning içinden CTI erişimi elde eder.
- Salesforce ve diğer tüm araçlarınız:Aramalar, SMS ve WhatsApp mesajları Salesforce Görevlerine veya Müşteri Temsilcisi Kayıtlarına işlenir; ayrıca Essential planından itibaren 100+ araç bağlanabilir.
- Daha düşük başlangıç fiyatı:Natterbox'ın $82 fiyatına kıyasla Starter paketinde $25/kullanıcı/ay'dan ve Salesforce içeren Expert paketinde $49'dan başlayan fiyatlar.
- Kurumsal sözleşme gerektirmeyen yapay zeka:AI Resepsiyonist 50 ücretsiz dakika ile başlar ve Karşılıklı Konuşma Zekası (Conversation Intelligence) her planda $9/kullanıcı/ay olarak ücretlendirilir.
- Küresel numaralar:160+ ülkede yerel, mobil ve ücretsiz aranabilir numaralar; birçoğu self-servis olarak edinilebilir.
- Salesforce aramaları için en iyi Natterbox alternatifi:Expert planında Salesforce Kampanyaları ve Liste Görünümlerinden Otomatik Arama (Power Dialer). Detaylı özellik karşılaştırma tablosunu aşağıda görebilirsiniz.
CloudTalk'un temel özellikleri nelerdir?
- Lightning yazılımsal telefon, tıkla-ara, ekran açılışı (screen pop) ve aramaların, SMS ile WhatsApp mesajlarının otomatik kaydı.
- Salesforce akışına gerek kalmadan sürükle-bırak IVR, kuyruklar ve yönlendirme kuralları.
- Salesforce aktivitesi üzerinde oynatma özelliğiyle otomatik kayıt.
- Salesforce Kampanyaları ve Liste Görünümlerinden sıralı arama, Expert planına dahildir.
- $39/kullanıcı/ay eklentisi olarak aynı anda 10 hatta kadar arama.
- 70+ dilde 7/24 yanıt verir ve Sesli Temsilci aramalarını Salesforce'a kaydeder.
- Arama dökümleri, özetler, duygu analizi ve arama puanlama.
- Yöneticiler için canlı dinleme, fısıldama ve aramaya dahil olma.
CloudTalk'un artı ve eksi yönleri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Aramalar Salesforce lisansı olmadan çalışır | Salesforce entegrasyonu Expert planını gerektirir (minimum 3 kullanıcı) |
| Salesforce ve 100+ diğer entegrasyon | Ses odaklıdır, yerel görüntülü toplantı özelliği yoktur |
| 160+ ülkede numara desteği | Mesajlaşma kullandıkça öde modelindedir |
| Her hesapta 50 ücretsiz dakika sunan Yapay Zeka Resepsiyonist | Konuşma Zekası ek bir özelliktir |
| Expert planında Power Dialer ve ek özellik olarak Paralel Arama | |
| Salesforce AppExchange üzerinde 4.92/5 puan | |
| Kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme |
CloudTalk'un planları ve fiyatlandırması nasıldır?
CloudTalk fiyatlandırması $25/kullanıcı/ay'dan başlar (Starter, yıllık faturalandırılır). Natterbox'tan geçiş yapanlar için Salesforce entegrasyonunu içeren paket Expert planıdır:
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
CloudTalk eklentileri
| Eklenti | Fiyat (yıllık faturalandırma) | Önemli Özellikler |
|---|---|---|
| Power Dialer (ek entegrasyon) | $15/kullanıcı/ay | Salesforce Kampanyaları ve Liste Görünümlerinden sıralı arama; Expert paketine dahildir |
| Parallel Dialer (ek entegrasyon) | $39/kullanıcı/ay | Yüksek hacimli giden aramalar için aynı anda 10 numaraya kadar arama yapar |
| Markalı Arayan Kimliği (ek entegrasyon) | Arama başına $0.07'den başlayan fiyatlarla | Giden aramalarda işletme adınızı gösterir (ABD ve İngiltere numaraları) |
| Yapay Zeka Konuşma Zekası (ek entegrasyon) | $9/kullanıcı/ay | Yapay zeka transkriptleri, arama özetleri, arama puanlama, duygu analizi |
| Yapay Zeka Resepsiyonist (ek entegrasyon) | $99/ay'dan başlayan fiyatlarla (200 dk) | Gelen yapay zeka aramalarını yanıtlama, yönlendirme ve kaydetme; her hesapta 50 ücretsiz dakika |
| Yapay Zeka Uzmanı (ek entegrasyon) | $349/ay'dan başlayan fiyatlarla (1.000 dk) | Gelen ve giden iş akışları için özel yapay zeka sesli temsilcileri |
CloudTalk kullanıcıları ne diyor?
CloudTalk, G2'de 4.4/5 ve Salesforce AppExchange'de 4.92/5 puana sahiptir. İnceleme yapanlar sürekli iki noktaya dikkat çekiyor: BT projesi gerektirmeyen kurulum ve sorunsuz çalışan CRM senkronizasyonu.
CloudTalk vs. Natterbox: Yapay zeka aramalarında hangisi daha iyi?
Yapay zeka aramalarında CloudTalk vs. Natterbox
| Kategori | CloudTalk | Natterbox |
|---|---|---|
| Yapay zeka sesli temsilcileri | 50 ücretsiz dakikayla Yapay Zeka Resepsiyonist, sonrasında $99/ay'dan başlayan fiyatlarla | Enterprise paketinde veya ek entegrasyon olarak Yapay Zeka Temsilcileri |
| Yapay zeka transkriptleri ve özetleri | Konuşma Zekası, $9/kullanıcı/ay | Record, Insight ve AI Advisor lisansları |
| Diller | 70+ dil | Yayınlanmadı |
| Yapay zeka sonuçlarının aktarıldığı yer | Salesforce ve diğer CRM'lere otomatik olarak kaydedilir | Diğer kayıtlar için müşteri tarafından oluşturulan akışlarla Salesforce |
| Önce deneyin | 14 günlük ücretsiz deneme | Yalnızca demo |
Ödemeden önce yapay zekanın aramayı yanıtlamasını duyun.
2. Talkdesk: Yerleşik iki yol ve otonom yapay zeka isteyen Salesforce iletişim merkezleri için en iyisi
Talkdesk nedir?
Talkdesk, yapay zeka temsilcileri ile insan temsilcilerini tek bir platformda buluşturan, orta ölçekli ve kurumsal ekiplere yönelik bir bulut iletişim merkezi platformudur. Salesforce'a iki yönetilen paket üzerinden bağlanır: klasik bir CTI ve Omni-Channel içinde yer alan yerleşik bir Salesforce Voice gömülü çözümü.
Talkdesk neden güçlü bir Natterbox alternatifidir?
- Salesforce'a iki farklı bağlantı yolu:Talkdesk for Salesforce aramaları ve SMS'leri otomatik kaydeder; Talkdesk for Salesforce Voice ise Omni-Channel kullanıcı arayüzü içinde çalışır.
- Şeffaf fiyatlandırma:Natterbox'ın Enterprise paketinin aksine, her Talkdesk planının kullanıcı başına aylık $85 ile $225 arasında değişen sabit bir liste fiyatı vardır.
- Daha kapsamlı bir iletişim merkezi araç seti:Elite paketi, büyük ekipler için iş gücü yönetimi, ekran kaydı ve performans yönetimi özellikleri sunar.
Talkdesk'in temel özellikleri nelerdir?
- Talkdesk for Salesforce:Aramaları ve SMS'leri otomatik kaydeden, Salesforce Omni-Channel ile senkronize çalışan CTI.
- Copilot:En iyi sonraki eylem önerileri, otomatik özetler ve yapay zeka çevirisi sunan gerçek zamanlı temsilci desteği.
- Autopilot:Sesli ve dijital kanallar için otonom yapay zeka sanal asistanı.
- Etkileşim Analitiği:Konuları, niyeti ve duyguyu belirlemek için etkileşimlerin %100'ünü deşifre eder ve analiz eder.
- Dijital kanallar:Digital Essentials paketinde e-posta, sohbet, SMS ve sosyal medya mesajlaşması.
- Geniş entegrasyon listesi:Salesforce dışında Zendesk, ServiceNow, HubSpot, Dynamics 365, Teams ve Slack desteği.
Talkdesk'in artı ve eksi yönleri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Yerleşik bir Salesforce Voice gömülü çözümü dahil olmak üzere iki Salesforce paketi | Talkdesk for Salesforce lisansları Talkdesk kullanıcı lisanslarından ayrı satılır |
| Her planda yayınlanmış kullanıcı başına fiyatlar | Yapay zeka ürünleri satış ekibi üzerinden alınan ek eklentilerdir |
| 160'tan fazla ülkede numara desteği | %99.999 kesintisiz çalışma SLA'sı yalnızca Elite ve Industry Experience Clouds paketlerinde mevcuttur |
Talkdesk'in planları ve fiyatlandırması nasıldır?
Talkdesk fiyatları $85/kullanıcı/ay seviyesinden başlar (Digital Essentials). Sesli iletişim planları $105'tan başlar ve Salesforce bağlayıcısı kullanıcı başına aylık $10'dan başlayan fiyatlarla ayrıca lisanslanır.
| Plan | Fiyat | Önemli Özellikler |
|---|---|---|
| Digital Essentials | $85/kullanıcı/ay | E-posta, sohbet, SMS ve sosyal medya mesajlaşması |
| Voice Essentials | $105/kullanıcı/ay | Ses, IVR, konuşma tanıma, sesli mesaj deşifresi |
| Elite | $165/kullanıcı/ay | Ses ve dijital kanallara ek olarak WFM, ekran kaydı, performans yönetimi |
| Industry Experience Clouds | $225/kullanıcı/ay | Sektöre özel sürümler, %99.999 kesintisiz çalışma SLA'sı |
Talkdesk kullanıcıları G2'de ne diyor?
Talkdesk, G2'de 4.4/5 puana sahiptir. Talkdesk'in Salesforce CTI çözümü, Salesforce telefon uygulamaları arasındaki en büyük inceleme tabanlarından biri olan AppExchange'de 699 incelemeden 4.66/5 puana sahiptir.
Talkdesk ile Natterbox karşılaştırması nasıldır?
Talkdesk vs. Natterbox
| Kategori | Talkdesk | Natterbox |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | $85/kullanıcı/ay | $82/kullanıcı/ay |
| Gerekli Salesforce lisansı | API içeren Enterprise, Unlimited veya Professional üzerinde standart kullanıcı lisansı | Enterprise sürümü veya üzerinde tam lisans |
| Yapay zeka temsilcileri | Autopilot (satış odaklı eklenti) | Enterprise planı veya eklenti |
| Numara kapsamı | 160+ ülke | Ülke listesi yayınlanmıyor |
| Ücretsiz deneme | Salesforce için Talkdesk'in 30 günlük denemesi | Yalnızca demo |
3. Aircall: Yapay zeka sesli temsilcilerine sahip şık bir uygulama isteyen KOBİ satış ve destek ekipleri için en iyisi
Aircall nedir?
Aircall, 250'den fazla entegrasyona sahip bir pazar yeri etrafında inşa edilmiş, satış ve destek ekiplerine yönelik bir bulut telefon sistemidir. Salesforce uygulaması, Lightning araç çubuğunda Open CTI yazılım telefonu olarak çalışır; Yapay Zeka Sesli Temsilcileri ve Yapay Zeka Desteği ise kullanıcı başına ek olarak fiyatlandırılır.
Aircall neden güçlü bir Natterbox alternatifidir?
- Yalnızca Salesforce'a bağımlı kalmadan Salesforce kullanımı:Aynı kullanıcı hesabı HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive ve Dynamics'e de bağlanır.
- Her hesapta Yapay Zeka Sesli Temsilcisi dakikaları:Ayda 50 ücretsiz dakika, ayrıca kayıtta 100 dakika.
- Öğrenmesi hızlı:Arama yapmaya başlamak için Salesforce yönetici projesine gerek bırakmayan masaüstü, tarayıcı ve mobil için tek bir uygulama.
Aircall'un temel özellikleri nelerdir?
- Salesforce için Aircall:Arama yapmak için tıklama, ekran bildirimi ve aramaların, sesli mesajların ve SMS'lerin Adaylara, Kişilere, Hesaplara, Fırsatlara ve Vakalara kaydedilmesi.
- Yapay Zeka Desteği:Professional planında arama özeti, duygu analizi ve öne çıkan konular.
- Yapay Zeka Sesli Temsilcileri:Ekstra dakikaların paketler halinde satıldığı gelen arama yapay zeka yanıtlaması.
- Otomatik arayıcı (Power Dialer):Professional planındaki giden arama ekipleri için sıralı arama.
- Uluslararası numaralar:100'den fazla ülkede numaralar.
Aircall'un artı ve eksi yönleri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Salesforce dışında 250'den fazla entegrasyon | Salesforce entegrasyonu Professional planında başlar ($50) |
| Her planda Yapay Zeka Sesli Temsilcisi dakikaları | Yayınlanan her planda en az üç lisans şartı |
| AppExchange'deki 109 incelemeden 4.87/5 puan | Satış Katılımı (Sales Engagement) için ekstra lisans gerekir |
Aircall'un planları ve fiyatlandırması nasıldır?
Aircall fiyatları $30/kullanıcı/ay fiyatından başlar (Essentials, yıllık faturalandırma, en az 3 lisans), ancak Salesforce entegrasyonu Professional planında başlar.
| Plan | Fiyat | Temel özellikler |
|---|---|---|
| Essentials | $30/kullanıcı/ay | 250+ entegrasyon (Salesforce hariç), kayıt, deşifre, ayda 50 Yapay Zeka Sesli Temsilcisi dakikası |
| Professional | $50/kullanıcı/ay | Salesforce Sales Cloud ve Service Cloud, yapay zeka arama özetleri, Power Dialer |
| Enterprise | Özel teklif (25 lisans) | Professional'daki her şey artı kurumsal kontroller |
Aircall kullanıcıları G2'de ne diyor?
Aircall, G2'de 4.4/5 puana sahiptir. İnceleyenler çoğunlukla kullanım kolaylığını ve CRM entegrasyonlarını övüyor, bazıları ise ağ ve konuma bağlı arama kalitesi bildiriyor.
Aircall ile Natterbox karşılaştırması nasıldır?
Aircall vs. Natterbox
| Kategori | Aircall | Natterbox |
|---|---|---|
| Salesforce ile başlangıç fiyatı | $50/kullanıcı/ay (Professional) | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| Minimum lisans sayısı | 3 lisans | Yayınlanmıyor |
| Salesforce dışındaki CRM'ler | HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Dynamics ve 250'den fazla diğer ürün | Yalnızca Salesforce |
| Yapay zeka sesli temsilcileri | Ayda 50 ücretsiz dakika, ardından paketler | Enterprise planı veya eklenti |
| Numara kapsamı | 100+ ülke | Ülke listesi yayınlanmıyor |
4. Dialpad: Her Aramada Yapay Zeka Dökümü ve Arama Özeti İsteyen Takımlar İçin En İyisi
Dialpad Nedir?
Dialpad, yapay zeka odaklı bir iletişim platformudur. Connect telefon sistemi, Sell giden arama satış ürünü ve Support ise iletişim merkezidir; Dialpad AI, en temel paketten itibaren aramaları yazıya döker ve özetler.
Dialpad Neden Güçlü Bir Natterbox Alternatifidir?
- Ek ücret ödemeden yapay zeka notları:Gerçek zamanlı dökümler ve arama özetleri Connect Standard paketiyle başlar.
- Uygun fiyata Salesforce:Salesforce için Dialpad, kullanıcı başına aylık $25 karşılığında Connect Pro paketindedir.
- Aramalar, mesajlar ve toplantılar için tek uygulama:Görüntülü toplantılar ve mesajlaşma telefon sistemiyle birlikte gelir.
Dialpad'in Temel Özellikleri Nelerdir?
- Salesforce için Dialpad:Sales Cloud ve Service Cloud içinde tıkla-ara ve ekran pencereleriyle aramaları, dökümleri ve notları otomatik kaydeder.
- Dialpad AI:Her pakette gerçek zamanlı döküm ve arama sonrası özetleri.
- Live Coach:Sell Advanced ve Support Advanced paketlerinde canlı koçluk.
- Dialpad Support:Support Essentials ile duygu analizi sunan bir iletişim merkezi ürünü.
- Yapay zeka temsilcileri:Resolve kredileri üzerinden ayrı satılan otonom temsilciler.
Dialpad'in Artıları ve Eksileri Nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Giriş paketinden itibaren döküm ve özetler | Salesforce entegrasyonu Connect Standard paketinde yok |
| Kullanıcı başına $25/aydan başlayan Salesforce entegrasyonu | 50'den fazla ülkede numara desteği |
| 14 günlük ücretsiz deneme | Yapay zeka temsilci fiyatlandırması kredi odaklıdır ve şeffaf değildir |
Dialpad'in Paketleri ve Fiyatlandırması Nasıl?
Dialpad fiyatları $15/kullanıcı/ay seviyesinden başlar (Connect Standard, yıllık faturalandırma) ve Salesforce entegrasyonu Connect Pro paketinde sunulur.
| Paket | Fiyat | Öne Çıkan Özellikler |
|---|---|---|
| Connect Standard | $15/kullanıcı/ay | Sınırsız arama, yapay zeka dökümü ve özetleri, SMS, görüntülü toplantılar |
| Connect Pro | $25/kullanıcı/ay | Standard paketindeki her şey + Salesforce ve diğer CRM entegrasyonları |
| Sell Advanced | $59/kullanıcı/ay | Live Coach ile giden arama satış özellikleri |
| Support Essentials | $89/kullanıcı/ay | Duygu analizi içeren iletişim merkezi |
Dialpad Kullanıcıları G2'de Ne Diyor?
Dialpad, G2'de 4.4/5 puana sahiptir. Kullanıcılar en çok kendi kendine oluşan yapay zeka özetlerini överken, en yaygın şikayetler aksanlarda yaşanan döküm doğruluğu ve Pro paketine kısıtlanan özelliklerdir.
Dialpad ve Natterbox Nasıl Karşılaştırılır?
Dialpad ve Natterbox Karşılaştırması
| Kategori | Dialpad | Natterbox |
|---|---|---|
| Salesforce ile başlangıç fiyatı | $25/kullanıcı/ay (Connect Pro) | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| Yapay zeka dökümü ve özetleri | Standard paketinden itibaren dahil | Enterprise paketinde veya ek eklenti olarak AI Advisor |
| Salesforce dışındaki CRM'ler | HubSpot, Zendesk ve daha fazlası | Sadece Salesforce |
| Numara kapsama alanı | 50'den fazla ülke | Ülke listesi yayınlanmıyor |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | Sadece demo |
5. RingCentral: Telefon, Görüntü ve Mesajlaşmayı Tek Bir UCaaS Sağlayıcısından İsteyen Şirketler İçin En İyisi
RingCentral Nedir?
RingCentral, kurumsal arama, görüntülü toplantılar ve takım mesajlaşmasını tek uygulamada sunan bir birleşik iletişim paketi olan RingEX'i satmaktadır. Salesforce uygulaması aramaları WebRTC üzerinden Salesforce içinden gerçekleştirir ve RingCX ise ayrı bir Service Cloud Voice listesiyle iletişim merkezlerini kapsar.
RingCentral Neden Güçlü Bir Natterbox Alternatifidir?
- Sadece sesten fazlası:Görüntülü toplantılar, web seminerleri ve takım sohbeti telefon sistemiyle birlikte gelir.
- $25'dan başlayan fiyatlarla Salesforce:CRM entegrasyonları Advanced paketinden başlar; tıkla-ara, SMS ve otomatik arama kaydı içerir.
- Küresel erişim:99'dan fazla ülkede sanal numaralar ve 45 ülkede yerel PSTN desteği.
RingCentral'ın Temel Özellikleri Nelerdir?
- Salesforce için RingEX:Uygulama içi arama, ekran penceresi, tıkla-ara, SMS ve arama sonucu kaydı.
- Web semineri senkronizasyonu:Web semineri katılımları Salesforce Kampanyaları ile senkronize olur.
- Yapay Zeka Sanal Asistanı:Uygulama içinde AI notları ve yardımcısı dahildir.
- Yapay zeka resepsiyonist:Aramaları yanıtlayan ve yönlendiren, $39'dan başlayan ek bir özellik.
- 600'den fazla entegrasyon:HubSpot, Zendesk, Dynamics 365 ve çok daha fazlası.
RingCentral'ın artı ve eksi yönleri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Aramalar, görüntülü görüşmeler ve mesajlaşma tek bir uygulamada | CRM entegrasyonları Core planında mevcut değil |
| $25'lık Advanced planından itibaren Salesforce entegrasyonu | Yapay Zeka Resepsiyonist ve Konuşma Zekası ek özelliktir |
| 14 günlük ücretsiz deneme | Salesforce uygulaması ücretli ek özellik olarak listelenmiştir |
RingCentral'ın planları ve fiyatlandırması nasıldır?
RingCentral fiyatları kullanıcı başına aylık $20'dan (Core, yıllık faturalandırma) başlar ve Salesforce entegrasyonu Advanced planında sunulur.
| Plan | Fiyat | Temel özellikler |
|---|---|---|
| Core | $20/kullanıcı/ay | Sınırsız arama, görüntülü toplantılar, ekip mesajlaşması, IVR |
| Advanced | $25/kullanıcı/ay | Core'daki her şey + Salesforce dahil CRM entegrasyonları |
| Yapay zeka ek özellikleri | Aylık $39'dan başlayan fiyatlarla | Yapay Zeka Resepsiyonist $39, Konuşma Zekası $60'tan başlayan fiyatlarla |
RingCentral kullanıcıları G2'de ne diyor?
RingCentral, G2'de 4.1/5 puana sahiptir. İnceleyenler aramaların, toplantıların ve mesajlaşmanın tek bir platformda toplanmasını överken, sıkça dile getirilen şikayetler ayarların menülere dağıldığı yönetici paneli ve ek ücretlerdir.
RingCentral ile Natterbox nasıl karşılaştırılır?
RingCentral ve Natterbox Karşılaştırması
| Kategori | RingCentral | Natterbox |
|---|---|---|
| Salesforce içeren başlangıç fiyatı | $25/kullanıcı/ay (Advanced) | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| Görüntülü görüşme ve ekip sohbeti | Dahil | Dahil değil |
| Yapay zeka resepsiyonist | $39'dan başlayan ek özellik | Enterprise planı veya ek özellik |
| Numara kapsamı | 99+ ülke | Ülke listesi yayınlanmıyor |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | Sadece demo |
6. JustCall: Bütçesine Uygun Otomatik Arama, SMS ve Salesforce Kaydı İsteyen Satış Ekipleri İçin En İyisi
JustCall nedir?
JustCall, satış ve destek ekipleri için bulut tabanlı bir telefon, SMS ve yapay zeka koçluk platformudur. Salesforce CTI entegrasyonu, Lightning içinde bir Open CTI yazılım telefonu olarak çalışır ve aramaları, mesajları ve kayıtları Görev olarak kaydeder.
JustCall neden güçlü bir Natterbox alternatifidir?
- $49'dan başlayan Salesforce entegrasyonu:Salesforce için JustCall CTI, en az 2 lisans şartıyla Pro planında başlar.
- Mesajlaşma ve otomatik arama tek bir uygulamada:SMS kampanyaları ve güç araması doğrudan arama özelliğinin yanında yer alır.
- Yapay zeka deşifresi dahil:Team, Pro, Pro Plus ve Business planlarında sınırsız yapay zeka deşifresi.
JustCall'un öne çıkan özellikleri nelerdir?
- Salesforce için JustCall CTI:Aramaları, sesli mesajları ve SMS'leri notlar, sonuçlar ve kayıtlarla birlikte Görev veya Vaka olarak kaydeder.
- Güç ve öngörülü arama sistemleri:Satış ekipleri için dışa arama modları; SalesPro'da öngörülü arama özelliği dahildir.
- AI Review Assist:Team ve Pro planlarında kullanıcı başına $9'lık bir ek özelliktir, Pro Plus planına dahildir.
- Yapay Zeka Sesli Temsilci:Dakika başına fiyatlandırılan ve yüksek hacimde dakikası $0.15'a kadar düşen ek özellik.
- Yerel numaralar:70'ten fazla ülkede telefon numaraları.
JustCall'un artı ve eksi yönleri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Minimum 2 lisans gibi düşük bir kullanıcı şartı | Salesforce CTI, Pro planında ($49) başlar |
| Sınırsız yapay zeka deşifresi | Entegrasyon bağlanmadan önce yapılan aramalar kaydedilmez |
| AppExchange'de 4.95/5 puan (21 inceleme) | 70'ten fazla ülkede numara desteği |
JustCall'un planları ve fiyatlandırması nasıldır?
JustCall fiyatları kullanıcı başına aylık $29'dan (Team, yıllık faturalandırma, en az 2 lisans) başlar ve Salesforce entegrasyonu Pro planında sunulur.
| Plan | Fiyat | Temel özellikler |
|---|---|---|
| Team | $29/kullanıcı/ay | Aramalar, SMS, sınırsız yapay zeka deşifresi, 100'den fazla entegrasyon |
| Pro | $49/kullanıcı/ay | Team paketindeki her şey + Salesforce CTI, otomatik arayıcı |
| Pro Plus | $89/kullanıcı/ay | Pro paketindeki her şey + AI İnceleme Asistanı, çağrı puanlama |
| SalesPro | Özel | Öngörülü ve dinamik arayıcılar |
JustCall kullanıcıları G2'de ne diyor?
JustCall, G2'de 4.3/5 puana sahiptir. Değerlendirenler genellikle kolay çağrı kaydından ve kullanışlı yapay zeka özetlerinden bahsetmektedir.
JustCall ve Natterbox karşılaştırması nasıl?
JustCall vs. Natterbox
| Kategori | JustCall | Natterbox |
|---|---|---|
| Salesforce ile başlangıç fiyatı | $49/kullanıcı/ay (Pro) | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| Minimum kullanıcı sayısı | 2 lisans | Yayınlanmadı |
| SMS | Dahil | Premium plan veya ek özellik |
| Salesforce dışındaki CRM'ler | HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk | Yalnızca Salesforce |
| Ücretsiz deneme | 14 gün | Yalnızca demo |
7. Ringover: Sınırsız AI temsilcisi ve orta segment fiyata Salesforce isteyen Avrupalı ekipler için en iyisi
Ringover nedir?
Ringover, satış ve destek ekipleri için arama, SMS, WhatsApp ve videoyu kapsayan Fransa merkezli bir bulut telefon platformudur. Salesforce entegrasyonu Sales, Service ve Experience Cloud ile çalışır; deşifreler ve özetler her plana dahildir.
Ringover neden güçlü bir Natterbox alternatifidir?
- AI dahil:Her planda sınırsız AI temsilcisi, çağrı deşifresi ve özetleri.
- Business planında Salesforce:Aramalar, SMS ve WhatsApp; kayıtlar, notlar ve etiketlerle birlikte etkinlik ve görev olarak kaydedilir.
- Avrupa genelinde sınırsız arama:Business planı 90 lokasyona sınırsız arama içerir.
Ringover'ın temel özellikleri nelerdir?
- Salesforce için Ringover:Ekranda bilgi bildirimi, bilinmeyen numaralar için kişi oluşturma ve Sales Engagement desteği.
- AI temsilcileri:Tüm planlara sınırsız AI temsilcisi dahildir.
- CRM Otomatik Doldurma ve Ask AI:Business planından itibaren CRM alanlarını dolduran ve konuşmaları tarayan yapay zeka.
- WhatsApp:Aramaların ve SMS'lerin yanında WhatsApp konuşmaları.
- Numaralar:65'ten fazla ülkede kapsama alanı.
Ringover'ın artı ve eksi yönleri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Her planda AI temsilcileri ve deşifreler | Her planda en az üç kullanıcı şartı |
| $49 tutarındaki Business planında Salesforce | AppExchange'de listelenen bir Ringover uygulaması yok |
| 7 günlük ücretsiz deneme | Notlar ve etiketler Android'den Salesforce'a geri senkronize edilmiyor |
Ringover'ın planları ve fiyatlandırması nasıl?
Ringover fiyatları $19/kullanıcı/ay fiyatından başlar (Talk, yıllık faturalandırma, minimum 3 kullanıcı) ve Salesforce entegrasyonu Business planı ile başlar.
| Plan | Fiyat | Öne Çıkan Özellikler |
|---|---|---|
| Talk | $19/kullanıcı/ay | Aramalar, SMS, AI deşifre ve özetleri, entegrasyon yok |
| Business | $49/kullanıcı/ay | Talk paketindeki her şey + Salesforce ve 100+ entegrasyon, CRM Otomatik Doldurma |
| Unified | $69/kullanıcı/ay | Business paketindeki her şey artı daha fazla kanal |
| Enterprise | Özel (50 kullanıcı) | Kurumsal kontroller ve destek |
Ringover kullanıcıları G2'de ne diyor?
Ringover, G2'de 4.6/5 puana sahiptir. Değerlendirenler onu sıklıkla kullanımı kolay ve hızlı dağıtılabilir olarak tanımlamaktadır.
Ringover ve Natterbox karşılaştırması nasıl?
Ringover vs. Natterbox
| Kategori | Ringover | Natterbox |
|---|---|---|
| Salesforce ile başlangıç fiyatı | $49/kullanıcı/ay (Business) | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| AI temsilcileri | Sınırsız, dahil | Enterprise planı veya ek paket |
| Dahil | Premium plan veya ek paket | |
| Numara kapsamı | 65+ ülke | Ülke listesi yayınlanmıyor |
| Ücretsiz deneme | 7 gün | Yalnızca demo |
Önerilen makaleler
8. Five9: Gelişmiş dış arama yapmak isteyen büyük ölçekli iletişim merkezleri için en iyisi
Five9 nedir?
Five9; Engage (Yapay zeka self servis), Orchestrate (Yapay zeka yönlendirme) ve Optimize (kalite yönetimi, analitik ve WFM) modülleri etrafında kurulmuş kurumsal bir iletişim merkezi platformudur. Open CTI için Five9 Adapter veya Service Cloud Voice için Five9 Fusion aracılığıyla Salesforce'a bağlanır.
Five9 neden güçlü bir Natterbox alternatifidir?
- Tüm arama modları:TCPA korumalarıyla birlikte öngörülü (predictive), güç (power), ilerlemeli (progressive) ve önizlemeli (preview) arama.
- Ölçeklenebilir yapay zeka self servis:Ses, sohbet, SMS, e-posta ve WhatsApp genelinde akıllı sanal temsilciler ve yapay zeka ajanları.
- Dahili iş gücü araçları:Optimize bünyesinde kalite yönetimi, tahminleme ve vardiya planlama.
Five9'ın öne çıkan özellikleri nelerdir?
- Salesforce için Five9 Adapter:Tıkla-ara, ekran penceresi ve Salesforce aktivitelerine kaydedilen arama verileri.
- Salesforce için Five9 Fusion:Voice Call nesnesine kayıt tutan Service Cloud Voice seçeneği.
- Agent Assist:Gerçek zamanlı deşifre ve özel arama özetleri.
- Gelişmiş Kampanya Yöneticisi:Öngörülü, güç, ilerlemeli ve önizlemeli arayıcılar.
- Çoklu kanal (Omnichannel):Ses, sohbet, SMS, e-posta, WhatsApp ve video.
Five9'ın artıları ve eksileri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Bu listedeki en kapsamlı otomatik arayıcı seti | Sadece teklife dayalı fiyatlandırma |
| Self servis için yapay zeka ve sanal temsilciler | Kullanıcı başı, şehirlerarası/uluslararası ve kurulum gibi çeşitli ücretler |
| İki farklı Salesforce entegrasyon seçeneği | Küçük değil, büyük ekipler için tasarlanmış |
Five9 planları ve fiyatları nasıl?
Five9 fiyatlandırması kamuoyuna açık değildir, özel teklif üzerinden satılır. AppExchange listesinde aylık kullanıcı başına lisans ücreti, aylık uzun mesafe ücreti ve tek seferlik kurulum ücreti belirtilmektedir.
| Plan | Fiyat | Temel özellikler |
|---|---|---|
| Five9 iletişim merkezi | Teklif alın | Engage, Orchestrate ve Optimize modülleri |
| Salesforce için Five9 Adapter | $15/kullanıcı/ay'dan başlayan fiyatlarla (AppExchange) | Salesforce için Open CTI konnektörü |
Five9 kullanıcıları G2'de ne diyor?
Five9, G2'de 4.1/5 puana sahiptir. Salesforce bağlayıcısı ise AppExchange'deki 160 incelemede 4.41/5 puana sahiptir.
Five9 ile Natterbox karşılaştırması nasıl?
Five9 vs. Natterbox
| Kategori | Five9 | Natterbox |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | Teklif alın | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| Arama modları | Öngörülü, güç, ilerlemeli, önizlemeli | Salesforce liste görünümlerinden arama listeleri |
| Yapay zeka self servis | Sanal temsilciler ve yapay zeka ajanları | Enterprise paketinde veya ek paket olarak Yapay Zeka Ajanları |
| Salesforce seçenekleri | Open CTI adaptörü veya Service Cloud Voice | Salesforce yerel paketi veya Service Cloud Voice |
| Ücretsiz deneme | AppExchange üzerinde mevcut | Yalnızca demo |
Önerilen makaleler
9. 8x8: Birçok ülkede UCaaS ve iletişim merkezine ihtiyaç duyan küresel işletmeler için en iyisi
8x8 nedir?
8x8, kurumsal UCaaS ve iletişim merkezi sağlayıcısıdır. X Series çözümü telefon, video ve mesajlaşmayı kapsar; 8x8 Contact Center bunun yanında satılır ve tek bir Salesforce entegrasyonu hem Sales Cloud hem de Service Cloud'u destekler.
8x8 neden güçlü bir Natterbox alternatifidir?
- Küresel kapsama alanı:120'den fazla ülkede numara ve 50'den fazla ülkede tam PSTN değişimi.
- Tek sağlayıcıdan UCaaS ve iletişim merkezi:X Series ile telefon, video, mesajlaşma ve iletişim merkezi.
- X Series lisansı ile Salesforce:Doğru kayda bağlanan arama kaydı, görev oluşturma ve deşifre.
8x8'in öne çıkan özellikleri nelerdir?
- Salesforce için 8x8:Ekran penceresi, tıkla-ara, arama süresiyle birlikte kayıt, ses kaydı ve SMS dökümü.
- Konuşma Analitiği:X Series lisanslarında deşifre, konuşma analitiği ve duygu analizi.
- 8x8 Contact Center:Çok kanallı yönlendirme ve süpervizör araçları.
- Microsoft Teams:Teams içinde 8x8 ses hizmeti.
- Küresel numaralar:120’den fazla ülkede numara desteği.
8x8'in artı ve eksi yönleri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| 120'den fazla ülkede numara desteği | Yalnızca teklife dayalı fiyatlandırma |
| Tek sözleşmede UCaaS ve çağrı merkezi | AppExchange uygulaması en son 2022'de güncellendi |
| X Series ile Salesforce entegrasyonu | X Series lisansı ve Salesforce Professional veya üzeri gerektirir |
8x8'in paketleri ve fiyatlandırması nasıl?
8x8 fiyatlandırması kamuoyuna açık değildir: 8x8, X Series ve Contact Center çözümlerini özel teklifle satar.
| Paket | Fiyat | Temel özellikler |
|---|---|---|
| X Series | Teklif alın | Telefon, görüntülü görüşme, mesajlaşma ve Salesforce entegrasyonu |
| 8x8 Contact Center | Teklif alın | Çağrı merkezi yönlendirmesi, analitik ve süpervizör araçları |
8x8 kullanıcıları G2'de ne diyor?
8x8, G2'de 4.2/5 puanına sahiptir. Kullanıcılar ses kalitesi ile güvenilirlikten övgüyle bahsederken, bazıları platformu öğrenmenin daha basit araçlara kıyasla daha uzun sürdüğünü belirtiyor.
8x8 ve Natterbox karşılaştırması nasıl?
8x8 - Natterbox karşılaştırması
| Kategori | 8x8 | Natterbox |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | Teklif alın | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| Numara kapsamı | 120'den fazla ülke | Ülke listesi yayınlanmıyor |
| Görüntülü görüşme ve takım sohbeti | X Series'e dahil | Dahil değil |
| Salesforce dışındaki CRM'ler | Evet | Yalnızca Salesforce |
| Ücretsiz deneme | Yayınlanmıyor | Sadece demo |
Önerilen makaleler
10. Nextiva: 7/24 destekli uygun fiyatlı telefon sistemi arayan ABD'deki küçük işletmeler için en iyisi
Nextiva nedir?
Nextiva; başlangıç paketinde ses, SMS, görüntülü toplantı ve takım sohbeti sunan, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik bir bulut telefon ve müşteri deneyimi platformudur. Salesforce CTI entegrasyonu aramaları gerçek zamanlı kaydeder, Salesforce Lightning ve Service Cloud'u destekler.
Nextiva neden güçlü bir Natterbox alternatifidir?
- Düşük başlangıç fiyatı:Core paketi yıllık faturalandırmada $15/kullanıcı/ay.
- Büyüme imkanı:Engage paketi gelen çağrı merkezi, Scale paketi ise yapay zeka deşifreli hibrit çağrı merkezi ekler.
- 7/24 destek:Her pakette telefon, e-posta ve canlı sohbet desteği.
Nextiva'nın temel özellikleri nelerdir?
- Salesforce için Nextiva:Tıkla-ara, ekran penceresi ve etkinlik olarak otomatik kaydedilen aramalar.
- XBert AI resepsiyonist:Tüm küçük işletme paketlerinde ek özellik olarak sunulur.
- Çağrı merkezi seviyeleri:Engage paketinde gelen çağrı merkezi, Scale paketinde hibrit çağrı merkezi.
- Görüntülü görüşme ve takım sohbeti:Core paketinden itibaren dahildir.
Nextiva'nın artı ve eksi yönleri nelerdir?
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Düşük başlangıç fiyatı | Salesforce, küçük işletme paketlerinde ek özelliktir |
| Her pakette 7/24 destek | Gömülü Salesforce uygulaması Nextiva Enterprise gerektirir |
| Telefon sisteminden çağrı merkezine geçiş imkanı | Ücretsiz deneme ve uluslararası SMS yok |
Nextiva'nın paketleri ve fiyatlandırması nasıl?
Nextiva fiyatları $15/kullanıcı/ay'dan başlar (Core, yıllık faturalandırma); Salesforce tüm küçük işletme paketlerinde ek özellik olarak sunulur.
| Paket | Fiyat | Temel özellikler |
|---|---|---|
| Core | $15/kullanıcı/ay | Ses, SMS, görüntülü toplantılar, takım sohbeti |
| Engage | $25/kullanıcı/ay | Core'daki her şey + gelen çağrı merkezi, gelişmiş raporlama |
| Scale | $75/kullanıcı/ay | Engage'deki her şey + hibrit çağrı merkezi, yapay zeka deşifresi ve özetler |
Nextiva kullanıcıları G2'de ne diyor?
Nextiva, G2'de 4.5/5 puanına sahip. Değerlendirme yapanlar ilgili destek ekibini ve kolay kurulum sürecini överken, sıkça dile getirilen şikayetler ise kurulum karmaşıklığı ve fiyatı artıran ek özellikler üzerine.
Nextiva ve Natterbox karşılaştırması nasıl?
Nextiva - Natterbox karşılaştırması
| Kategori | Nextiva | Natterbox |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | $15/kullanıcı/ay (Core) | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| Salesforce | Ek eklenti | Yerleşik, dahil |
| Destek | 7/24 telefon, e-posta ve canlı sohbet | 7/24 telefon ve yardım merkezi |
| Uluslararası SMS | Desteklenmiyor | Belirli ülkelerdeki mobil numaralar |
| Ücretsiz deneme | Yok | Yalnızca demo |
Önerilen makaleler
Dokuz araç geride kaldı, tek bir soru var: Telefon sisteminiz Salesforce'un içinde mi yaşamalı, yoksa onunla uyumlu mu çalışmalı?
Gerçek kullanıcılar G2 ve Salesforce AppExchange'de Natterbox alternatifleri hakkında ne diyor?
Fiyatlandırma sayfaları bir aracın ne vaat ettiğini gösterir. İncelemeler ise bu vaatlerin ne kadar tutulduğunu anlatır.
Salesforce ekiplerinin en çok kullandığı inceleme platformlarının Natterbox ve alternatiflerine verdiği puanlar şöyle:
- CloudTalkKullanım ve kurulum kolaylığının en yüksek puan alan kategoriler olduğu G2'de 4.4/5 ve AppExchange'de 4.92/5 puana sahiptir.
- NatterboxTüm operasyonunu halihazırda Salesforce üzerinde yürüten Salesforce yöneticilerinden gelen 211 AppExchange incelemesinden 4.8/5 gibi güçlü bir puan alıyor.
- AircallAppExchange'de 4.87/5 puana sahip (109 inceleme).
- JustCallAppExchange'de 4.95/5 puana sahip (21 inceleme).
- TalkdeskEn geniş Salesforce inceleme tabanına sahip: 699 AppExchange incelemesinden 4.66/5 puan.
Natterbox alternatiflerinin Salesforce AppExchange puanları
| Araç | AppExchange puanı | İnceleme sayısı | G2 puanı |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | 4.92/5 | 26 | 4.4/5 |
| JustCall | 4.95/5 | 21 | 4.3/5 |
| Aircall | 4.87/5 | 109 | 4.4/5 |
| Natterbox | 4.84/5 | 211 | 4.4/5 |
| Talkdesk | 4.66/5 | 699 | 4.4/5 |
| Five9 | 4.41/5 | 160 | 4.1/5 |
| RingCentral | 4.30/5 | 117 | 4.1/5 |
| Dialpad | 3.90/5 | 97 | 4.4/5 |
Kullanıcılar Reddit'te Natterbox alternatifleri hakkında neler soruyor?
Tavsiye edilen telefon veya arama servisi hakkındaki Reddit konusu:
Yerleşik Salesforce ortamına sahip bir Natterbox alternatifi hakkındaki Reddit konusu:
SMS veya telefon araması entegrasyonu hakkındaki Reddit konusu:
Yapay zeka aramalarında CloudTalk ve Natterbox özelliklerinin karşılaştırması
Natterbox mı yoksa CloudTalk mu kararı tek bir soruya dayanır:
- Telefon sisteminiz Salesforce'un içinde mi yer almalı, yoksa ona haricen mi bağlanmalı?
Değişiklik kararını belirleyen ana noktalarda ikisinin karşılaştırması aşağıdadır.
CloudTalk ve Natterbox: Özellik karşılaştırması
| Özellik | CloudTalk | Natterbox |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | $25/kullanıcı/ay (Starter) | $82/kullanıcı/ay (Pro) |
| Salesforce dâhil fiyat | $49/kullanıcı/ay (Expert) | $82/kullanıcı/ay + kullanıcı başına tam Salesforce lisansı |
| Minimum kullanıcı sayısı | Starter ve Essential planlarında yok, Expert planında 3 | Açıklanmıyor |
| Gerekli Salesforce lisansı | Arama yapmak için gerekmez | Tam lisans, Enterprise sürümü veya üzeri |
| Küresel kapsam | 160+ ülkede telefon numarası | Ülke listesi açıklanmıyor |
| Arama akışı tasarımcısı | Sürükle-bırak, Essential planından itibaren IVR | Yönlendirme politikası oluşturucular |
| Görüşme zekası | Eklenti, $9/kullanıcı/ay | Record ve Insight lisanslarıyla AI Advisor |
| Yapay zeka sesli temsilciler | 50 ücretsiz dakika ile AI Receptionist, $349/ay başlayan fiyatlarla AI Specialist | Enterprise planında veya eklenti olarak AI Agents |
| CRM entegrasyonları | Expert planında Salesforce, Essential planından itibaren 100+ diğer entegrasyon | Yalnızca Salesforce |
| SMS ve WhatsApp | SMS kullandıkça öde, Expert planında WhatsApp | Premium planı veya eklenti |
| Otomatik arayıcılar | Power (Expert veya eklenti), Parallel (eklenti) | Arama listeleri, Premium planında yerel varlık |
| Ölçeklenebilirlik | Tek kullanıcıdan büyük ekiplere, Salesforce bağımlılığı yok | Salesforce organizasyonunuz ve lisanslarınızla birlikte ölçeklenir |
| Değerlendirmeler | G2'de 4.4/5, AppExchange'de 4.92/5 | G2'de 4.4/5, AppExchange'de 4.84/5 |
| Ücretsiz deneme | 14 gün |  Yalnızca demo |
Bu tablo nasıl okunmalı
Geçiş kararlarının çoğunu iki soru belirler: Her temsilcinin bir Salesforce lisansına ihtiyacı var mı ve aramaların Salesforce dışındaki CRM'lere ulaşması gerekiyor mu?
Her iki cevabın da hayır olması durumunda, Natterbox daha dar kapsamlı bir seçenektir.
Bunu kontrol etmenin en hızlı yolu, Salesforce sandbox ortamınızı bağlamak ve gerçek bir aramayı yönlendirmektir.
Aynı Salesforce kaydı. Temsilci başına Salesforce lisansı gerekmez.
Yapay zeka ile telefon yanıtlama ve sesli temsilciler için en iyi Natterbox alternatifi hangisidir?
CloudTalk, yapay zeka ile telefon yanıtlama ve sesli temsilciler için en iyi Natterbox alternatifidir çünkü yapay zekası ve ekibiniz aynı arama akışında birlikte çalışır.
AI Receptionist 7/24 yanıt verir, randevu oluşturur ve takip mesajı gönderir; ardından bir insanla görüşmesi gereken arayanları, konuşma dökümüyle birlikte ekip arkadaşınıza aktarır.
En yoğun mesai dışı hattınızda 50 ücretsiz dakika ile başlayın.
Öne çıkan yetenek
CloudTalk yapay zeka sesli asistanını iş başında görün!
CeTe, tıpkı bir insan gibi konuşan bir yapay zekadır: Duraksama yapmaz, eğitime ihtiyaç duymaz ve izin kullanmaz. Aramalar gerçekleştirir, gelen aramaları yanıtlar, CRM'leri günceller, toplantı planlar ve yalnızca gerektiğinde devreye bir insanı dahil eder.
Sesini duymak için oynat düğmesine basın. Gerçek bir deneyim mi yaşamak istiyorsunuz? Ücretsiz bir test araması alın ve canlı olarak deneyin.
Özet:
Tekrarlayan aramaları yapay zekaya bırakın ve personelinizi zamanlarına değecek işlere odaklayın; ideal olarak onlarla aynı platformu paylaşan küçük ekipler için yapay zeka sesli temsilcileri kullanın.
Ekibiniz için doğru Natterbox alternatifini nasıl seçersiniz?
Natterbox benzeri platformların çoğu, aşağıdaki sorunlardan birini diğerlerinden daha iyi çözer.
Bu 5 soruyu yanıtlayın, doğru seçim genellikle kendiliğinden ortaya çıkacaktır.
1. Her temsilcinin Salesforce içinde çalışması gerekiyor mu?
Arayanlarınızın kaçının Salesforce lisansına sahip olduğunu veya buna ihtiyaç duyduğunu kontrol edin.
2. Aramalarınızın hangi CRM ve destek merkezi araçlarına ulaşması gerekiyor?
Bir aramanın ulaşması gereken tüm araçları listeleyin: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho.
3. Temel fiyatta ne kadar yapay zekaya ihtiyacınız var?
Yapay zeka notlarını yapay zeka temsilcilerinden ayırın.
4. Müşterileriniz ve numaralarınız nerede?
Bugün ve gelecek yıl yerel numaralara ihtiyaç duyacağınız ülkeleri sayın.
5. Gerçek toplam maliyetiniz nedir?
Natterbox alternatiflerinin fiyatlarını her bir kullanıcı, lisans ve ek özellik dahil şekilde karşılaştırın: telefon kullanıcıları, Salesforce lisansları, yapay zeka, SMS, otomatik aramalar ve kurulum ücretleri. Çoğu araç kullanıcı başına aylık olarak fiyatlandırılırken, yapay zeka sesli temsilcileri genellikle dakika veya kredi bazlı kullanım üzerinden faturalandırılır.
Hangi Natterbox alternatifi ekibiniz için uygun?
| Ekip profili | En uygun seçenek | Neden |
|---|---|---|
| Salesforce ve diğer araçları kullanan satış ve destek ekibi | CloudTalk | Expert planında Salesforce, 100+ diğer entegrasyon, yapay zeka sesli temsilcileri |
| 200+ kullanıcılı Salesforce çağrı merkezi | Talkdesk veya Five9 | Entegre Salesforce Voice, WFM ve gelişmiş otomatik arama |
| Basit bir uygulama isteyen küçük ekip | Aircall | 250'den fazla entegrasyona sahip gelişmiş uygulama |
| Her aramada yapay zeka notları isteyen ekip | Dialpad | Başlangıç planından itibaren ses dökümleri ve özetler |
| Arama, video ve sohbet için tek bir sağlayıcı isteyen şirket | RingCentral veya 8x8 | Salesforce uygulamalarına sahip UCaaS paketleri |
| Orta segment bütçeye sahip Avrupalı ekip | Ringover | Yapay zeka ajanları dahil, Business paketinde Salesforce desteği |
| Salesforce Enterprise'da her şey halihazırda mevcut | Natterbox | Salesforce yerli platformu |
En iyi Natterbox alternatifine geçmeye hazır mısınız?
Natterbox, tüm süreçlerini Salesforce Enterprise üzerinde yürüten ekipler için güçlü bir seçenektir, ancak ekiplerin bir Natterbox alternatifi aramasının altında yatan nedenler yapısaldır:
- Temsilci başına Salesforce lisansı gereksinimi
- Mevcut fiyata ek olarak ücretlendirilen yapay zeka özellikleri
- Salesforce dışında başka bir CRM desteğinin bulunmaması
Aramalarını CloudTalk üzerinden yöneten 5,500+ şirketin arasına katılın
Natterbox alternatifleri hakkında sıkça sorulan sorular
Natterbox'ın Salesforce bağımlılığı, fiyatlandırması, yapay zeka özellikleri ve alternatifleri hakkında hızlı yanıtlar.
Hayır, arama yapmak için kullanılamaz. Natterbox'ın teknik gereksinimlerine göre CTI kullanacak her kullanıcının Enterprise, Unlimited veya Performance sürümlerinde tam bir Salesforce lisansına sahip olması gerekir; Salesforce kullanmayan kullanıcıların bile Chatter Free lisansıyla eklenmesi şarttır. CloudTalk ise Salesforce lisansı olmadan da çalışır ve Expert paketinde Salesforce ile entegre olur.
Yıllık ödemede Dialpad ve Nextiva $15/kullanıcı/ay, Ringover $19 ve RingCentral $20'dan başlayan fiyatlar sunar. CloudTalk, minimum kullanıcı şartı olmaksızın $25'dan başlar; Dialpad'in $25'lık Connect Pro paketi ise Salesforce entegrasyonunu içeren açıklanmış en uygun fiyatlı plandır.
Dialpad, Connect Standard paketinden itibaren yapay zeka deşifresi ve özetler sunar; Ringover ise her pakete deşifre, özet ve yapay zeka temsilcilerini dahil eder. CloudTalk ise Enterprise sözleşmesine gerek kalmaksızın her pakette kullanıcı başına $9/ay karşılığında duygu analizi, deşifre ve özet özelliklerini ekler.
Geliştirici yardımına ihtiyaç duymadan kurulumu en kolay olanlar CloudTalk, Aircall ve Dialpad'dir. CloudTalk'un Salesforce CTI entegrasyonu hazır bir paket ve Lightning bileşeni olarak yüklenir; yönlendirmeler sürükle-bırak yöntemiyle Çağrı Akışı Tasarımcısı üzerinden oluşturulur ve ekibiniz her şeyi 14 günlük deneme süresince test edebilir.
CloudTalk 160+ ülkede, Talkdesk 160+, 8x8 120+ ve Aircall 100+ ülkede numara sağlar. Natterbox sesli aramalar için tam bir ülke listesi yayınlamamaktadır ve birçok ülkede SMS özelliği yalnızca mobil numaralarda çalışır. CloudTalk'un uluslararası numaralarını inceleyebilirsiniz.
Evet. Talkdesk ve Five9 büyük çağrı merkezleri için tasarlanmıştır; CloudTalk ise kuyruklar, yetenek bazlı yönlendirme, süpervizör takibi ve otomatik arayıcılar ile büyük ekipleri destekler: Örneğin Revolut, 500'den fazla SDR'ı CloudTalk'a başarıyla dahil etmiştir. 50+ temsilci için iş gücü yönetimi ihtiyaçlarını, kesintisiz çalışma (uptime) SLA'lerini ve Salesforce lisanslamasının her seçenekte nasıl ölçeklendiğini kontrol edin.
CloudTalk, Expert paketinde Salesforce'a ve Essential paketinden itibaren HubSpot, Pipedrive, Zoho ve Zendesk ile çift yönlü senkronizasyon dahil 100+ farklı araca bağlanır. Natterbox ise yalnızca Salesforce için geliştirilmiştir; bu nedenle başka CRM'ler de kullanan ekiplerin aramaları yalnızca bu sistemlerden birine kaydedilir.
