10 החלופות והמתחרים הטובים ביותר ל-Natterbox בשנת 2026

ביקורת Natterbox ב-Capterra

גלו חלופות המותאמות ל-Salesforce

איפה Natterbox מצטיינת

Natterbox מרוויחה את מקומה עבור מוקדי שירות ומכירות הממוקדים ב-Salesforce, שבהם כל נציג כבר עובד ב-Salesforce Enterprise.

שיחות מתועדות באופן טבעי, הדיווחים מבוססים על אובייקטים ב-Salesforce, הנתוב יכול להשתמש בכל נתוני Salesforce, והתמיכה פועלת 24/7. אם כל הפעילות שלכם חיה ב-Salesforce והתקציב אינו מהווה מגבלה, Natterbox עושה את העבודה.

עבור צוותים שזקוקים למערכות CRM אחרות, עלויות נמוכות יותר למשתמש, או AI ללא חוזה Enterprise, מערכת טלפוניה עננית רחבה יותר תתאים טוב יותר.

מהי החלופה הטובה ביותר ל-Natterbox?

CloudTalk היא החלופה הטובה ביותר ל-Natterbox עבור צוותי מכירות ותמיכה שרוצים אינטגרציה עם Salesforce מבלי להפוך את מערכת הטלפוניה שלהם לתלויה בה.

מתעדת שיחות, SMS ו-WhatsApp ב-Salesforce במסלול Expert
מתחברת ל-HubSpot, Pipedrive, Zoho ו-Zendesk החל מתוכנית Essential
מציעה מספרים ב-160+ מדינות
מתחילה ב-$25/משתמש/חודש ללא מינימום משתמשים ב-Starter או Essential.

עם זאת, פתרון אחד לא מתאים לכולם. מוקד שירות של 200 משתמשים ב-Salesforce שזקוק לניהול כוח אדם עשוי להעדיף את Talkdesk או Five9, וצוות שרק רוצה סיכומי AI לכל שיחה יוכל להשיג זאת במחיר הזול ביותר עם Dialpad.

הנה הסיבה שמשתמשים רואים ב-CloudTalk את החלופה הטובה ביותר ל-Natterbox

5 סיבות מרכזיות לכך שצוותים עוברים מ-Natterbox ל-CloudTalk

שלאמו על משתמשי טלפון, לא על משתמשי Salesforce
CloudTalk אינה דורשת רישיון Salesforce כדי לבצע שיחות. נציגים שעובדים מחוץ ל-Salesforce עדיין מקבלים מערכת טלפוניה מלאה, ומשתמשי Salesforce מקבלים את ה-אינטגרציה ל-Salesforce במסלול Expert.
מערכת טלפוניה אחת לכל CRM
מעל 100+ אינטגרציות, כולל סנכרון דו-כיווני עבור HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM ו-Zendesk החל מ-$29/משתמש/חודש.
AI שתוכלו להתחיל להשתמש בו בחינם
כל חשבון מקבל 50 דקות חינם של AI Receptionist, ולאחר מכן מסלולים החל מ-$99/חודש (200 דקות), ו-Conversation Intelligence מוסיף סיכומים וניתוח סנטימנט ב-$9/משתמש/חודש.
מספרים מקומיים ב-160+ מדינות
הזמינו מספרים בינלאומיים מקומיים, ניידים וללא תשלום ישירות מלוח הניתוח ונתבו אותם לצוות אחד.
הגדרה מלוח הניתוח, לא פרויקט Salesforce מורכב
התקינו את חבילת ה-CTI של CloudTalk, הוסיפו את ה-softphone לסרגל הכלים של Lightning ושייכו משתמשים לפי דוא״ל. שיחות, הקלטות, הערות ותגיות מתועדות אוטומטית כמשימות (Tasks) או פניות (Cases).

ביקורת CloudTalk ב-G2: סוכני קול AI

ביקורת CloudTalk ב-G2

Natterbox דורשת רישיון Salesforce לכל נציג. CloudTalk דורשת רק התחברות.

הוסיפו את הצוות שלכם, בחרו מספרים ב-160+ מדינות, ונהלו שיחות אמיתיות למשך 14 ימים. אין צורך בכרטיס אשראי, וכל חשבון חדש מקבל 50 דקות חינם של AI Receptionist.

מתודולוגיית הבחירה שלנו: איך בחרנו את החלופות הללו ל-Natterbox

בנינו את רשימת החלופות הזו ל-Natterbox בהתבסס על מה שרוכשי Natterbox שואלים בשיחות המכירה שלנו: האם זה יעבוד עם Salesforce, כמה זה באמת עולה, ומא קורה לשאר התוכנות שלנו. דף המחירים, מרכז התמיכה ועמוד ה-Salesforce AppExchange של כל כלי נבדקו בזמן אמת.

קריטריוני הבחירה ומתודולוגיית הבדיקה שלנו

01
עומק האינטגרציה עם Salesforce
האם הכלי פועל בתוך Salesforce, מה הוא מתעד ולאילו אובייקטים, באיזו תוכנית הוא נכלל.
02
כיסוי CRM מעבר ל-Salesforce
סנכרון דו-כיווני טבעי עם HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk ו-Dynamics, לא רק מתכון של Zapier.
03
שקיפות במחירים
המחיר המפורסם מול העלות האמיתית לאחר חישוב מינימום משתמשים, רישיונות Salesforce ותוספות AI.
04
AI ואוטומציה
תמלול AI, סיכומים, ניתוח סנטימנט וסוכני קול, והאם כל אחד מהם כלול או נמכר כתוספת.
05
כיסוי בינלאומי
בכמה מדינות כל ספק מוכר מספרים, ואיך עובדת הוצאת שיחות מחוץ לבריטניה וארה״ב.
06
תמיכה ומעבר
שעות וערוצי תמיכה, תקופות ניסיון בחינם, וכמה עבודת ניהול דרושה כדי לעבור מ-Natterbox.

למה לבטוח בביקורות שלנו: למדו כיצד אנו שומרים על יושר התוכן שלנו ועל מתודולוגיית סקירת התוכנה שלנו.

השוואה מהירה: החלופות המובילות ל-Natterbox במבט מהיר בשנת 2026 (סקירה)

הנה החלופות ל-Natterbox ל- 2026 זו לצד זו, יחד עם התוכנית שבה תמיכת Salesforce מתחילה, כדי שתוכלו לראות את מחיר הכניסה האמיתי עבור צוות Salesforce.

השוואת חלופות ל-Natterbox

כלי	מחיר התחלתי	Salesforce החל מ-	דירוג G2	הכי מתאים ל-	ניסיון חינם	מבדל מרכזי
CloudTalk (בחרת העורך)	$25/משתמש/חודש	Expert, $49/משתמש/חודש (3 משתמשים)	4.4/5	צוותים שרוצים את Salesforce וכל CRM אחר במערכת טלפוניה אחת	14 ימים	סוכני קול AI ומספרים ב-160+ מדינות
Natterbox	$82/משתמש/חודש	כלול (נדרש רישיון Salesforce)	4.4/5	מוקדי שירות מבוססי Salesforce בלבד	דמו בלבד	פלטפורמה מותאמת באופן מלא ל-Salesforce
Talkdesk	$85/משתמש/חודש	רישיון נפרד החל מ-$10/משתמש/חודש	4.4/5	מוקדי שירות גדולים ב-Salesforce	30 יום (אפליקציית Salesforce)	הטמעה מובנית של Salesforce Voice
Aircall	$30/משתמש/חודש	Professional, $50/משתמש/חודש	4.4/5	צוותי מכירות ותמיכה בעסקים קטנים ובינוניים	גישה בחינם, משך הזמן אינו מפורסם	מעל 250 אינטגרציות
Dialpad	$15/משתמש/חודש	Connect Pro, $25/משתמש/חודש	4.4/5	צוותים שמעוניינים בסיכומי AI	14 ימים	תמלול AI בכל תוכנית
RingCentral	$20/משתמש/חודש	מתקדם, $25/משתמש/חודש	4.1/5	ספק אחד לכל ערוץ תקשורת	14 ימים	כולל וידאו ווובינרים
JustCall	$29/משתמש/חודש	Pro, $49/משתמש/חודש	4.3/5	צוותי מכירות בתקציב נמוך	14 ימים	חייגנים וקמפיינים של SMS
Ringover	$19/משתמש/חודש	עסקי, $49/משתמש/חודש	4.6/5	צוותים באירופה	7 ימים	סוכני AI ללא הגבלה
Five9	הצעת מחיר	מתאם החל מ-$15/מושב/חודש	4.1/5	מוקדי שירות לארגונים גדולים	ב-AppExchange	חיוג חוזה (Predictive)
8x8	הצעת מחיר	עם רישיון X Series	4.2/5	חברות גלובליות	לא מפורסם	מספרים ב-120+ מדינות
Nextiva	$15/משתמש/חודש	תוסף (Add-on)	4.5/5	עסקים קטנים בארה״ב	ללא	תמיכה 24/7 בכל תוכנית

המחירים המוצגים הם עבור חיוב שנתי במידה ומוצע. יש לאמת נתונים עדכניים בדף המחירים של כל ספק.

משווים 10 כלים? תבדקו אותם על השיחות האמיתיות שלכם.

חברו את ה-Salesforce שלכם ואת זרימות השיחה הנוכחיות. אנחנו נבנה מחדש אחת מהן ב-CloudTalk בלייב, שנציג את השיחה המתועדת ברשומה, ונתאים מחיר לצוות שלכם.

תיאום דמו

1. CloudTalk: החלופה הטובה ביותר ל-Natterbox עבור צוותי מכירות ותמיכה שצריכים יותר מ-Salesforce

סקירת פלטפורמת CloudTalk

Democratic Republic of the Congo

מה זה CloudTalk?

CloudTalk היא פלטפורמת מרכזייה בענן ומוקד שירות מבוססת AI וקול, המיועדת לצוותי מכירות ותמיכה בגודל קטן ובינוני. היא משלבת מספרים ב-160+ מדינות עם סנכרון דו-כיווני ל-CRM, חייגנים יוצאים וסוכני קול ב-AI שעונים, מנתבים ומסיים לתעד שיחות אמת. בניגוד ל-Natterbox, היא עובדת בדיוק אותו דבר בין אם הצוות שלכם עובד ב-Salesforce, HubSpot, Pipedrive או Zendesk.

למה CloudTalk היא חלופה חזקה ל-Natterbox

אין צורך ברישיון Salesforce לכל מתקשר:
נציגים מחייגים מאפליקציית הדסקטופ, הדפדפן או הסלולר, ומשתמשי Salesforce מקבלים את ה-CTI בתוך Lightning בתוכנית Expert.
Salesforce פלוס שאר הכלים שלכם:
שיחות, SMS ו-WhatsApp מתוכננים ל-Tasks או Cases ב-Salesforce, ועוד 100+ כלים נוספים מתחברים החל מתוכנית Essential.
מחיר כניסה נמוך יותר:
החל מ-$25/משתמש/חודש בתוכנית Starter, ו-$49 עם Salesforce בתוכנית Expert, לעומת $82 ב-Natterbox.
AI שלא דורש חוזה Enterprise:
מרכזנית AI מתחילה ב-50 דקות חינם, וניתוח שיחות (Conversation Intelligence) עולה $9/משתמש/חודש בכל תוכנית.
מספרים בינלאומיים:
מספרים מקומיים, ניידים וחינמיים ב-160+ מדינות, רבים מהם בשירות עצמי.
החלופה הטובה ביותר ל-Natterbox לחיוג ב-Salesforce:
Power Dialer מקמפיינים ותצוגות רשימה ב-Salesforce בתוכנית Expert. ראו את טבלת ההשוואה המלאה למטה.

מהם המאפיינים העיקריים של CloudTalk?

Salesforce CTI:
טלפון תוכנה ב-Lightning, חיוג בלחיצה, קפץ מסך (Screen pop) ותיעוד אוטומטי של שיחות, SMS ו-WhatsApp.
מעצב זרימת שיחות:
IVR בגרירה ושחרור, תור שיחות וכללי ניתוב ללא צורך בזרימה של Salesforce.
הקלטת שיחות:
הקלטה אוטומטית עם אפשרות השמעה בתוך הפעילות ב-Salesforce.
Power Dialer:
חיוג רציף מקמפיינים ותצוגות רשימה ב-Salesforce, כלול בתוכנית Expert.
חייגן מקבילי:
עד 10 קווים במקביל, כתוסף ב-$39/משתמש/חודש.
מרכזנית AI:
מענה 24/7 ב-70+ שפות ותיעוד שיחות סוכן הקול ב-Salesforce.
ניתוח שיחות (Conversation Intelligence):
תמלולים, סיכומים, ניתוח סנטימנט ודירוג שיחות.
ניטור שיחות:
האזנה בזמן אמת, לחישה והתערבות בשיחה עבור מנהלים.

מהם היתרונות והחסרונות של CloudTalk?

יתרונות	חסרונות
שיחות עובדות גם ללא רישיון Salesforce	אינטגרציית Salesforce דורשת תוכנית Expert (מינימום 3 מושבים)
Salesforce פלוס עוד 100+ אינטגרציות	מוכוון קול, ללא שיחות וידאו מובנות
מספרים ב-160+ מדינות	הודעות טקסט בתשלום לפי שימוש
מרכזנית AI עם 50 דקות חינם בכל חשבון	ניתוח שיחות (Conversation Intelligence) הוא תוסף בתשלום
Power Dialer ב-Expert וחייגן מקבילי כתוסף
ציון 4.92/5 ב-Salesforce AppExchange
14 ימי ניסיון חינם ללא צורך באשראי

מהן התוכניות והתמחור של CloudTalk?

התמחור של CloudTalk מתחיל ב-$25/משתמש/חודש (תוכנית Starter, בחיוב שנתי). עבור עוברים מ-Natterbox, תוכנית Expert היא התוכנית שכוללת את Salesforce:

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)

Pay monthly, cancel anytime

Bosnia and Herzegovina

Central African Republic

Republic of the Congo

East Timor (Timor-Leste)

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Vatican City (Holy See)

Starter

Essential

Expert

Not sure which plan suits you best?

Explore everything each plan has to offer.

התוספים של CloudTalk

התוספים האלה אופציונליים כי אנחנו רוצים שתשלמו רק על מה שאתם באמת משתמשים בו.

תוסף	מחיר (חיוב שנתי)	תכונות עיקריות
Power Dialer (תוספת)	$15/משתמש/חודש	חיוג רציף מתוך Salesforce Campaigns ו-List Views; כלול בחבילת Expert
Parallel Dialer (תוספת)	$39/משתמש/חודש	מחייג עד 10 מספרים במקביל לקמפיינים יוצאים בנפח גבוה
זיהוי מתקשר ממותג (תוספת)	מ-$0.07 לשיחה	מציג את שם העסק שלך בשיחות יוצאות (מספרים מ-US ו-UK)
בינה מלאכותית לניתוח שיחות (תוספת)	$9/משתמש/חודש	תמלולי AI, סיכומי שיחות, דירוג שיחות וניתוח סנטימנט
פקידת קבלה AI (תוספת)	מ-$99/חודש (200 דקות)	מענה AI לשיחות נכנסות, ניתוב ותיעוד; 50 דקות מתנה בכל חשבון
מומחה AI (תוספת)	מ-$349/חודש (1,000 דקות)	סוכני קול AI בהתאמה אישית לתהליכי עבודה נכנסים ויוצאים

מה לקוחות CloudTalk אומרים?

ל-CloudTalk יש דירוג של 4.4/5 ב-G2 ו-4.92/5 ב-Salesforce AppExchange. הממליצים חוזרים שוב ושוב על שני דברים: הגדרה שלא דורשת פרויקט הנדסי, וסנכרון ה-CRM שלא מאכזב.

סקירת CloudTalk ב-G2

אינטגרציית CloudTalk + Salesforce: אוטומציה לתיעוד שיחות ויצירת לידים

CloudTalk מול Natterbox: מה עדיף לשיחות AI?

CloudTalk מול Natterbox לשיחות AI

קטגוריה	CloudTalk	Natterbox
סוכני קול AI	פקידת קבלה AI עם 50 דקות חינם, ואז מ-$99/חודש	סוכני AI בחבילת Enterprise או כתוספת
תמלולי AI וסיכומים	ניתוח שיחות (Conversation Intelligence), $9/משתמש/חודש	רישיונות Record, Insight ו-AI Advisor
שפות	מעל 70 שפות	לא מפורסם
לאן מגיעות תוצאות ה-AI	מתועדות אוטומטית ב-Salesforce ובמערכות CRM אחרות	Salesforce, עם תהליכים מותאמים אישית לרשומות אחרות
לנסות לפני שמשלמים	14 ימי ניסיון חינם	דמו בלבד

שמעו את ה-AI עונה לשיחה עוד לפני שאתם משלמים.

כל חשבון חדש מקבל 50 דקות במתנה לפקידת הקבלה AI, ותקופת הניסיון ל-14 ימים מעניקה לכם את מערכת הטלפוניה המלאה מסביבה. חברו את ה-CRM שלכם ובדקו את שתיהן בשיחות אמת.

2. Talkdesk: הכי טובה למוקדי שירות ב-Salesforce שרוצים שתי דרכים מובנות ו-AI אוטונומי

סקירת וידאו של Talkdesk

מה זה Talkdesk?

Talkdesk היא פלטפורמת מוקד שירות בענן לצוותי mid-market ו-enterprise, המשלבת סוכני AI וסוכנים אנושיים בפלטפורמה אחת. היא מתחברת ל-Salesforce דרך שתי חבילות מנוהלות: CTI קלאסי ורכיב Salesforce Voice מובנה בתוך Omni-Channel.

למה Talkdesk היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

שתי דרכים להתחבר ל-Salesforce:
Talkdesk for Salesforce מתעד שיחות ו-SMS אוטומטית, ו-Talkdesk for Salesforce Voice רץ בתוך ממשק ה-Omni-Channel.
מחירים מפורסמים:
בשונה ממסלול Enterprise של Natterbox, לכל תוכנית של Talkdesk יש מחיר מחירון, מ-$85 עד $225 למשתמש בחודש.
ארגז כלים מקיף יותר למוקדים:
מסלול Elite מוסיף ניהול כוח אדם, הקלטת מסכים וניהול ביצועים לצוותים גדולים.

מהן התכונות העיקריות של Talkdesk?

Talkdesk for Salesforce:
רכיב CTI שמתעד שיחות ו-SMS אוטומטית ומסתנכרן עם Salesforce Omni-Channel.
Copilot:
סיוע לנציגים בזמן אמת עם הצעות לפעולה הבאה, סיכומים אוטומטיים ותרגום AI.
Autopilot:
סייען וירטואלי מבוסס AI אוטונומי לערוצי קול וערוצים דיגיטליים.
ניתוח אינטראקציות (Interaction Analytics):
מתמלא ומנתח 100% מהאינטראקציות לזיהוי נושאים, כוונה וסנטימנט.
ערוצים דיגיטליים:
אימייל, צ'אט, SMS והודעות ברשתות חברתיות בחבילת Digital Essentials.
מגוון רחב של אינטגרציות:
Zendesk, ServiceNow, HubSpot, Dynamics 365, Teams ו-Slack מעבר ל-Salesforce.

מהם היתרונות והחסרונות של Talkdesk?

יתרונות	חסרונות
שתי חבילות ל-Salesforce, כולל שילוב מובנה ב-Salesforce Voice	רישיונות Talkdesk for Salesforce נמכרים בנפרד ממושבי Talkdesk
מחירים מפורסמים למשתמש בכל תוכנית	מוצרי AI נמכרים כתוספות בתהליך מכירה
מספרים בלמעלה מ-160 מדינות	התחייבות זמינות (SLA) של 99.999% רק במסלולי Elite ו-Industry Experience Clouds

מהם המסלולים והתמחור של Talkdesk?

התמחור של Talkdesk מתחיל מ-$85/משתמש/חודש (Digital Essentials). תוכניות קול מתחילות ב-$105, והחיבור ל-Salesforce מתומחר בנפרד מ-$10/משתמש/חודש.

תוכנית	מחיר	תכונות עיקריות
Digital Essentials	$85/משתמש/חודש	אימייל, צ'אט, SMS והודעות חברתיות
Voice Essentials	$105/משתמש/חודש	שיחות קוליות, IVR, זיהוי דיבור, תמלול דואר קולי
Elite	$165/משתמש/חודש	קול ודיגיטל פלוס ניהול כוח אדם (WFM), הקלטת מסכים וניהול ביצועים
Industry Experience Clouds	$225/משתמש/חודש	גרסאות מותאמות לתעשיות ספציפיות, זמינות של 99.999% SLA

המחירים כפי שמפורטים בעמוד התמחור של Talkdesk. רישיונות Talkdesk for Salesforce מתחילים ב-$10/משתמש/חודש ב-AppExchange.

מה משתמשי Talkdesk אומרים ב-G2?

ל-Talkdesk יש דירוג של 4.4/5 ב-G2. ה-CTI של Talkdesk עבור Salesforce מחזיק בציון של 4.66/5 מתוך 699 ביקורות ב-AppExchange, אחד מבסיסי הביקורות הגדולים ביותר מבין אפליקציות הטלפוניה ל-Salesforce.

איך Talkdesk משתווה ל-Natterbox?

Talkdesk מול Natterbox

קטגוריה	Talkdesk	Natterbox
מחיר התחלתי	$85/משתמש/חודש	$82/משתמש/חודש
רישיון Salesforce נדרש	רישיון משתמש רגיל בגרסאות Enterprise, Unlimited או Professional עם API	רישיון מלא בגרסת Enterprise ומעלה
סוכני AI	Autopilot (תוספת בתשלום דרך המכירות)	תוכנית Enterprise או תוספת בתשלום
כיסוי במספרים	160+ מדינות	רשימת המדינות אינה מפורסמת
ניסיון חינם	30 ימי ניסיון ב-Talkdesk for Salesforce	דמו בלבד

מאמרים מומלצים

3. Aircall: הכי מומלץ לצוותי מכירות ותמיכה ב-SMB שרוצים אפליקציה מצוינת עם סוכני קול מבוססי AI

השוואה בין CloudTalk ל-Aircall

מה זה Aircall?

Aircall היא מערכת טלפוניה בענן לצוותי מכירות ותמיכה, הבנויה סביב חנות של יותר מ-250 אינטגרציות. אפליקציית ה-Salesforce שלה פועלת כ-Open CTI softphone בסרגל הכלים של Lightning, כאשר סוכני קול מבוססי AI ו-AI Assist מתומחרים בנפרד מעבר לעלות המשתמש.

למה Aircall היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

Salesforce ללא נעילה בלעדית ל-Salesforce:
אותו משתמש מתחבר גם ל-HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive ו-Dynamics.
דקות סוכן קול מבוסס AI בכל חשבון:
50 דקות חינם בחודש, פלוס 100 דקות בעת ההרשמה.
קל ומהיר ללמידה:
אפליקציה אחת למחשב, לדפדפן ולנייד, ללא צורך בפרויקט אדמין מורכב ב-Salesforce כדי להתחיל להתקשר.

מהן התכונות המרכזיות של Aircall?

Aircall ל-Salesforce:
חיוג בקליק, הקפצת מסך ותיעוד שיחות, הודעות קוליות ו-SMS ב-Leads, Contacts, Accounts, Opportunities ו-Cases.
AI Assist:
סיכום שיחות, ניתוח סנטימנט ונשואים מרכזיים בתוכנית Professional.
סוכני קול מבוססי AI:
מענה נכנס מבוסס AI, עם דקות נוספות שנמכרות בחבילות.
Power Dialer:
חיוג רציף לצוותי יוצאים בתוכנית Professional.
מספרים בינלאומיים:
מספרים ב-100+ מדינות.

מהם היתרונות והחסרונות של Aircall?

יתרונות	חסרונות
250+ אינטגרציות מעבר ל-Salesforce	אינטגרציה ל-Salesforce מתחילה בתוכנית Professional ($50)
דקות סוכן קול מבוסס AI בכל תוכנית	מינימום של שלושה רישיונות בכל תוכנית מפורסמת
4.87/5 מתוך 109 ביקורות ב-AppExchange	Sales Engagement דורש רישוי נוסף

מהן התוכניות והמחירים של Aircall?

המחירים של Aircall מתחילים ב-$30/משתמש/חודש (Essentials, חיוב שנתי, מינימום 3 רישיונות), אך האינטגרציה ל-Salesforce מתחילה רק בתוכנית Professional.

תוכנית	מחיר	תכונות מרכזיות
Essentials	$30/משתמש/חודש	250+ אינטגרציות (ללא Salesforce), הקלטה, תמלול, 50 דקות סוכן קול מבוסס AI בחודש
Professional	$50/משתמש/חודש	Salesforce Sales Cloud ו-Service Cloud, סיכומי שיחות מבוססי AI, Power Dialer
Enterprise	בהתאמה אישית (25 רישיונות)	כל מה שנכלל ב-Professional פלוס בקרות ארגוניות מתקדמות

המחירים המוצגים הם עבור חיוב שנתי. מחיר חודשי הוא $40 ו-$70. תוספת AI Assist Pro עולה $49/משתמש/חודש.

מה משתמשי Aircall אומרים ב-G2?

ל-Aircall יש דירוג של 4.4/5 ב-G2. הממליצים משבחים בעיקר את קלות השימוש ואת האינטגרציות ל-CRM, וחלקם מדווחים על איכות שיחה התלויה ברשת ובמיקום.

סקירת Aircall ב-G2

קראו את הסקירה המלאה

איך Aircall משתווה ל-Natterbox?

Aircall מול Natterbox

קטגוריה	Aircall	Natterbox
מחיר התחלתי עם Salesforce	$50/משתמש/חודש (Professional)	$82/משתמש/חודש (Pro)
מינימום משתמשים	3 רישיונות	לא מפורסם
מערכות CRM מעבר ל-Salesforce	HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Dynamics ועוד 250+	Salesforce בלבד
סוכני קול מבוססי AI	50 דקות חינם בחודש, ולאחר מכן בחבילות	תוכנית Enterprise או תוספת בתשלום
כיסוי במספרים	100+ מדינות	רשימת המדינות אינה מפורסמת

מאמרים מומלצים

4. Dialpad: הכי טוב לצוותים שרוצים תמלול AI וסיכומי שיחות בכל שיחה

חלופה ל-Dialpad: למה Pactum עברה ל-CloudTalk בשביל איכות גבוהה יותר [סיפור לקוח]

מה זה Dialpad?

Dialpad היא פלטפורמת תקשורת מבוססת AI. Connect היא מערכת הטלפוניה שלה, Sell היא מוצר המכירות היוצאות ו-Support הוא ה-Contact Center שלה, כאשר Dialpad AI מתמלל ומסכם שיחות כבר מחבילת הבסיס.

למה Dialpad היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

סיכומי AI ללא תוספת תשלום:
תמלול בזמן אמת וסיכומי שיחות זמינים החל מחבילת Connect Standard.
Salesforce במחיר נמוך:
Dialpad עבור Salesforce כלול בחבילת Connect Pro ב-$25/משתמש/חודש.
אפליקציה אחת לשיחות, הודעות ופגישות:
פגישות וידאו והודעות מגיעות כחלק ממערכת הטלפון.

מהן התכונות המרכזיות של Dialpad?

Dialpad עבור Salesforce:
תיעוד אוטומטי של שיחות, תמלולים והערות, עם חיוג בלחיצה (click-to-call) וחלוניות קופצות ב-Sales Cloud ו-Service Cloud.
Dialpad AI:
תמלול בזמן אמת וסיכום בסיום השיחה בכל החבילות.
Live Coach:
אימון בזמן אמת בחבילות Sell Advanced ו-Support Advanced.
Dialpad Support:
מוצר Contact Center כולל ניתוח סנטימנט החל מ-Support Essentials.
סוכני AI:
סוכנים אוטונומיים שנמכרים בנפרד באמצעות קרדיטים של Resolve.

מהם היתרונות והחסרונות של Dialpad?

יתרונות	חסרונות
תמלולים וסיכומים החל מחבילת הבסיס	Salesforce לא כלול ב-Connect Standard
Salesforce החל מ-$25/משתמש/חודש	מספרים ב-50+ מדינות
ניסיון חינם ל-14 ימים	תמחור סוכני AI מבוסס קרדיטים ללא מחיר פומבי

מהן החבילות והתמחור של Dialpad?

התמחור של Dialpad מתחיל ב-$15/משתמש/חודש (Connect Standard, בחיוב שנתי), ואינטגרציית Salesforce מתחילה ב-Connect Pro.

חבילה	מחיר	תכונות מרכזיות
Connect Standard	$15/משתמש/חודש	שיחות ללא הגבלה, תמלול וסיכומי AI, הודעות SMS, שיחות וידאו
Connect Pro	$25/משתמש/חודש	כל מה שכלול ב-Standard + אינטגרציות ל-Salesforce ו-CRM נוספים
Sell Advanced	$59/משתמש/חודש	תכונות מכירות יוצאות כולל Live Coach
Support Essentials	$89/משתמש/חודש	מוקד שירות (Contact Center) עם ניתוח סנטימנט

המחירים המוצגים הם עבור חיוב שנתי. מחירים חודשיים הם $27, $35, $70 ו-$109.

מה אומרים משתמשי Dialpad ב-G2?

Dialpad מחזיקה בציון 4.4/5 ב-G2. המדרגים משבחים שוב ושוב את סיכומי ה-AI שנוצרים מעצמם, והתלונות הנפוצות ביותר הן דיוק התמלול במבטאים שונים ותכונות שמוגבלות לחבילת Pro.

סקירת Dialpad ב-G2

איך Dialpad השוואה מול Natterbox?

Dialpad מול Natterbox

קטגוריה	Dialpad	Natterbox
מחיר התחלתי עם Salesforce	$25/משתמש/חודש (Connect Pro)	$82/משתמש/חודש (Pro)
תמלול וסיכומי AI	כלול החל מחבילת Standard	AI Advisor בחבילת Enterprise או כתוספת בתשלום
מערכות CRM מעבר ל-Salesforce	HubSpot, Zendesk ועוד	Salesforce בלבד
כיסוי מספרים	50+ מדינות	רשימת המדינות אינה מפורסמת
גרסת ניסיון בחינם	14 ימים	דמו בלבד

מאמרים מומלצים

5. RingCentral: הכי טוב לחברות שרוצות טלפוניה, וידאו והודעות מספק UCaaS אחד

פקיד קבלה AI: CloudTalk מול RingCentral

מה זה RingCentral?

RingCentral מציעה את RingEX, סוויטת תקשורת אחודה (UCaaS) הכוללת שיחות עסקיות, פגישות וידאו וצ׳אט צוותי באפליקציה אחת. אפליקציית Salesforce שלה מבצעת שיחות מתוך Salesforce על גבי WebRTC, ו-RingCX מכסה מוקדי שירות (Contact Center) עם רישום נפרד ב-Service Cloud Voice.

למה RingCentral היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

יותר משיחות קוליות:
שיחות וידאו, וובינרים וצ׳אט צוותי מגיעים כחלק ממערכת הטלפון.
Salesforce החל מ-$25:
אינטגרציות CRM מתחילות בחבילת Advanced, כולל חיוג בלחיצה, SMS ותיעוד שיחות אוטומטי.
פריסה גלובלית:
מספרים וירטואליים ב-99+ מדינות וחיבור PSTN מקומי טבעי ב-45 מדינות.

מהן התכונות המרכזיות של RingCentral?

RingEX עבור Salesforce:
שיחות בתוך האפליקציה, חלון קופץ לשיחה נכנסת, חיוג בלחיצה, SMS ותיעוד סטטוס שיחה.
סנכרון וובינרים:
השתתפות בוובינר מסתנכרנת לקמפיינים ב-Salesforce.
סייען AI וירטואלי:
כולל סיכומי AI ועזרה באפליקציה.
פקיד קבלה מבוסס AI:
תוספת החל מ-$39 שעונה לשיחות ומנתבת אותן.
600+ אינטגרציות:
HubSpot, Zendesk, Dynamics 365 ועוד רבים.

מהם היתרונות והחסרונות של RingCentral?

יתרונות	חסרונות
שיחות, וידאו והודעות באפליקציה אחת	אינטגרציות CRM אינן כלולות במסלול Core
Salesforce החל מתוכנית Advanced ב-$25	פקיד קבלה AI ובינה שיחתית הם תוספות בתשלום
14 ימי ניסיון חינם	אפליקציית Salesforce מופיעה כתוספת בתשלום

מהם המסלולים והתמחור של RingCentral?

התמחור של RingCentral מתחיל ב-$20/משתמש/חודש (מסלול Core, בחיוב שנתי), וחיבור ל-Salesforce מתחיל במסלול Advanced.

מסלול	מחיר	תכונות מרכזיות
Core	$20/משתמש/חודש	שיחות ללא הגבלה, פגישות וידאו, צ׳אט קבוצתי, IVR
Advanced	$25/משתמש/חודש	כל מה שכלול ב-Core + אינטגרציות CRM כולל Salesforce
תוספות AI	החל מ-$39/חודש	פקיד קבלה AI החל מ-$39, בינה שיחתית החל מ-$60

המחירים המוצגים הם לחיוב שנתי. עלות חודשית היא $30 ו-$35.

מה משתמשים אומרים על RingCentral ב-G2?

ל-RingCentral יש דירוג של 4.1/5 ב-G2. הממליצים משבחים את השילוב של שיחות, פגישות והודעות בפלטפורמה אחת, בעוד התלונות החוזרות מתייחסות לפורטל ניהול עם הגדרות שמפוזרות בין תפריטים ולחיובי תוספות.

סקירת RingCentral ב-G2

איך RingCentral משתווה ל-Natterbox?

RingCentral מול Natterbox

קטגוריה	RingCentral	Natterbox
מחיר התחלתי עם Salesforce	$25/משתמש/חודש (Advanced)	$82/משתמש/חודש (Pro)
וידאו וצ׳אט קבוצתי	כלול	לא כלול
פקיד קבלה AI	תוספת החל מ-$39	מסלול Enterprise או תוספת
כיסוי מספרים	99+ מדינות	רשימת המדינות אינה מפורסמת
ניסיון חינם	14 ימים	דמו בלבד

מאמרים מומלצים

6. JustCall: הכי טוב לצוותי מכירות שרוצים חייגנים, SMS ותיעוד ב-Salesforce בתקציב נוח

השוואה בין CloudTalk ל-JustCall

מה זה JustCall?

JustCall היא פלטפורמת טלפוניית ענן, SMS ואימון AI לצוותי מכירות ותמיכה. ה-CTI שלה ל-Salesforce פועל כסופטפון Open CTI ב-Lightning ומתעד שיחות, הודעות טקסט והקלטות כ-Tasks.

למה JustCall היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

Salesforce החל מ-$49:
JustCall CTI עבור Salesforce מתחיל במסלול Pro, עם מינימום של 2 רישיונות.
סמסים וחייגנים באפליקציה אחת:
קמפיינים של SMS וחיוג אוטומטי לצד השיחות הרגילות.
תזמול AI כלול:
תזמול AI ללא הגבלה במסלולים Team, Pro, Pro Plus ו-Business.

מהן התכונות המרכזיות של JustCall?

JustCall CTI ל-Salesforce:
מתעד שיחות, הודעות קוליות ו-SMS כ-Tasks או Cases, כולל הערות, תוצאות והקלטות.
חייגנים אוטומטיים וחוזהים (Predictive):
מצבי חיוג יוצא לצוותי מכירות, כולל חיוג חוזה ב-SalesPro.
AI Review Assist:
תוספת ב-$9/משתמש במסלולים Team ו-Pro, כלולה ב-Pro Plus.
סוכן קולי AI:
תוספת במחיר לפי דקה, עד $0.15/דקה בנפח גבוה.
מספרים מקומיים:
מספרים ב-70+ מדינות.

מהם היתרונות והחסרונות של JustCall?

יתרונות	חסרונות
מינימום נמוך של 2 רישיונות	Salesforce CTI מתחיל במסלול Pro ($49)
תזמול AI ללא הגבלה	שיחות שנעשו לפני חיבור האינטגרציה אינן מתועדות
4.95/5 ב-AppExchange (21 ביקורות)	מספרים ב-70+ מדינות

מהם המסלולים והתמחור של JustCall?

התמחור של JustCall מתחיל ב-$29/משתמש/חודש (מסלול Team, חיוב שנתי, מינימום 2 רישיונות), וחיבור ל-Salesforce מתחיל במסלול Pro.

מסלול	מחיר	תכונות מרכזיות
Team	$29/משתמש/חודש	שיחות, SMS, תזמול AI ללא הגבלה, 100+ אינטגרציות
Pro	$49/משתמש/חודש	כל מה שכלול ב-Team + Salesforce CTI, חייגן כוח
Pro Plus	$89/משתמש/חודש	כל מה שכלול ב-Pro + סיוע סקירה ב-AI, דירוג שיחות
SalesPro	בהתאמה אישית	חייגנים חיזויים ודינמיים

המחירים המוצגים הם לחיוב שנתי. לכל תוכנית יש מינימום של 2 רישיונות, ותוכנית Business דורשת 10.

מה משתמשי JustCall אומרים ב-G2?

ל-JustCall יש ציון של 4.3/5 ב-G2. סוקרים מציינים לעיתים קרובות תיעוד שיחות קל וסיכומי AI שימושיים.

סקירת JustCall ב-G2

איך JustCall משתווה ל-Natterbox?

JustCall מול Natterbox

קטגוריה	JustCall	Natterbox
מחיר התחלתי כולל Salesforce	$49/משתמש/חודש (Pro)	$82/משתמש/חודש (Pro)
מינימום מושבים	2 רישיונות	לא מפורסם
SMS	כלול	תוכנית פרימיום או תוספת בתשלום
מערכות CRM מעבר ל-Salesforce	HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk	Salesforce בלבד
ניסיון בחינם	14 ימים	הדגמה בלבד

מאמרים מומלצים

7. Ringover: הכי טובה לצווים אירופיים שרוצים סוכני AI ללא הגבלה ו-Salesforce במחיר ביניים

השוואת CloudTalk מול Ringover

מה זה Ringover?

Ringover היא פלטפורמת טלפונית ענן צרפתית לצוותי מכירות ותמיכה, המכסה שיחות, SMS, WhatsApp ווידאו. אינטגרציית ה-Salesforce שלה עובדת עם Sales, Service ו-Experience Cloud, ותמלולים וסיכומים כלולים בכל תוכנית.

למה Ringover היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

בינה מלאכותית כלולה:
סוכני AI ללא הגבלה, תמלול שיחות וסיכומים בכל תוכנית.
Salesforce בתוכנית Business:
שיחות, SMS ו-WhatsApp מתוכתוכים כפעילויות ומשימות, כולל הקלטות, הערות ותגיות.
שיחות ללא הגבלה ברחבי אירופה:
תוכנית Business כוללת שיחות ללא הגבלה ל-90 יעדים.

מהם המאפיינים העיקריים של Ringover?

Ringover עבור Salesforce:
הקפצת מסך, יצירת אנשי קשר במספרים לא מוכרים ותמיכה ב-Sales Engagement.
סוכני AI:
סוכני AI ללא הגבלה כלולים בכל התוכניות.
מילוי אוטומטי ל-CRM ו-Ask AI:
בינה מלאכותית שממלאת שדות CRM ומחפשת בשיחות, החל מתוכנית Business.
WhatsApp:
שיחות WhatsApp לצד שיחות ו-SMS.
מספרים:
כיסוי ב-65+ מדינות.

מהם היתרונות והחסרונות של Ringover?

יתרונות	חסרונות
סוכני AI ותמלולים בכל תוכנית	מינימום של שלושה משתמשים בכל תוכנית
Salesforce בתוכנית Business ב-$49	אין אפליקציית Ringover ברשימה ב-AppExchange
7 ימי ניסיון בחינם	הערות ותגיות אינן מסתנכרנות חזרה ל-Salesforce מ-Android

מהן התוכניות והמחירים של Ringover?

המחירון של Ringover מתחיל מ-$19/משתמש/חודש (Talk, חיוב שנתי, מינימום 3 משתמשים), ו-Salesforce מתחיל בתוכנית Business.

תוכנית	מחיר	מאפיינים עיקריים
Talk	$19/משתמש/חודש	שיחות, SMS, תמלול וסיכומי AI, ללא אינטגרציות
Business	$49/משתמש/חודש	כל מה שכלול ב-Talk + Salesforce ומעלה מ-100 אינטגרציות, מילוי אוטומטי ל-CRM
Unified	$69/משתמש/חודש	כל מה שכלול ב-Business בתוספת ערוצים נוספים
Enterprise	בהתאמה אישית (50 משתמשים)	בקרת Enterprise ותמיכה

המחירים המוצגים הם לחיוב שנתי. עלויות חודשיות הן $29, $69 ו-$89.

מה משתמשי Ringover אומרים ב-G2?

ל-Ringover יש ציון של 4.6/5 ב-G2. סוקרים מתארים אותה לעיתים קרובות כקלה לשימוש ומהירה להטמעה.

סקירת Ringover ב-G2

לקריאת הסקירה المלאה

איך Ringover משתווה ל-Natterbox?

Ringover מול Natterbox

קטגוריה	Ringover	Natterbox
מחיר התחלתי כולל Salesforce	$49/משתמש/חודש (Business)	$82/משתמש/חודש (Pro)
סוכני AI	ללא הגבלה, כלול	תוכנית Enterprise או תוספת בתשלום
WhatsApp	כלול	תוכנית Premium או תוספת בתשלום
כיסוי מספרים	65+ מדינות	רשימת המדינות אינה מפורסמת
גרסת ניסיון בחינם	7 ימים	דמו בלבד

מאמרים מומלצים

8. Five9: הכי טוב למרכזי שירות ומכירות ארגוניים גדולים שזקוקים לחיוג יוצא מתקדם

סקירת וידאו של Five9

מה זה Five9?

Five9 היא פלטפורמת Contact Center ארגונית הבנויה סביב Engage (שירות עצמי ב-AI), Orchestrate (ניתוח ונתוב ב-AI) ו-Optimize (ניהול איכות, אנליטיקה ו-WFM). היא מתממשקת ל-Salesforce דרך ה-Five9 Adapter עבור Open CTI או Five9 Fusion עבור Service Cloud Voice.

למה Five9 היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

כל מצבי החיוג:
חיוג פרדיקטיבי (Predictive), כוח (Power), פרוגרסיבי (Progressive) ותצוגה מקדימה (Preview) עם הגנות TCPA.
שירות עצמי ב-AI בקנה מידה רחב:
סוכנים וירטואליים חכמים וסוכני AI לרוחב ערוצי קול, צ׳אט, SMS, אימייל ו-WhatsApp.
כלי ניהול עובדים מובנים:
ניהול איכות, תחזית ותזמון בתוך מודול Optimize.

מהם המאפיינים העיקריים של Five9?

מתאם Five9 ל-Salesforce:
חיוג בלחיצה (Click-to-dial), הקפצת מסך ושמירת נתוני שיחות בתוך משימות Salesforce.
Five9 Fusion ל-Salesforce:
אפשרות ל-Service Cloud Voice המתעדת ישירות לרשומת שיחת הקול (Voice Call object).
Agent Assist (סיוע לנציג):
תמלול בזמן אמת ותקצירי שיחה מותאמים אישית.
מנהל קמפיינים מתקדם:
מחייגים מסוג Predictive, Power, Progressive ו-Preview.
אומניצ׳נל (רב-ערוצי):
קול, צ׳אט, SMS, אימייל, WhatsApp ווידאו.

מהם היתרונות והחסרונות של Five9?

יתרונות	חסרונות
סט החייגנים המקיף ביותר ברשימה זו	תמחור בהצעת מחיר בלבד
סוכני AI וסוכנים וירטואליים לשירות עצמי	כמה עמלות שונות: לפי משתמש, שיחות לטווח רחוק והטמעה
שתי אפשרויות אינטגרציה ל-Salesforce	מיועד לצוותים גדולים, לא לצוותים קטנים

מהם המסלולים והתמחור של Five9?

התמחור של Five9 אינו מפורסם: Five9 מוכרת באמצעות הצעות מחיר מותאמות אישית. העמוד שלה ב-AppExchange מציין דמי רישיון חודשיים לפי משתמש, עמלה חודשית על שיחות לטווח רחוק ודמי הטמעה חד-פעמיים.

תוכנית	מחיר	תכונות מרכזיות
מרכז שירות Five9	הצעת מחיר	מודולים של Engage, Orchestrate ו-Optimize
מתאם Five9 ל-Salesforce	מ-$15/משתמש/חודש (AppExchange)	מחבר Open CTI עבור Salesforce

מחיר המחבר ב-AppExchange אינו כולל את הרישיון למרכז השירות עצמו.

מה אומרים משתמשי Five9 ב-G2?

ל-Five9 ציון של 4.1/5 ב-G2. למתאם Salesforce שלה יש דירוג של 4.41/5 מתוך 160 ביקורות ב-AppExchange.

איך Five9 משתווה ל-Natterbox?

Five9 מול Natterbox

קטגוריה	Five9	Natterbox
מחיר התחלתי	הצעת מחיר	$82/משתמש/חודש (Pro)
מצבי חיוג	Predictive, power, progressive, preview	רשימות חיוג מתוך תצוגות רשימה ב-Salesforce
שירות עצמי ב-AI	סוכנים וירטואליים וסוכני AI	סוכני AI בתוכנית Enterprise או כתוספת בתשלום
אפשרויות חיבור ל-Salesforce	מתאם Open CTI או Service Cloud Voice	תוכנה נייטיב ל-Salesforce או Service Cloud Voice
גרסת ניסיון בחינם	זמין ב-AppExchange	דמו בלבד

מאמרים מומלצים

9. 8x8: הכי טוב לחברות בינלאומיות שזקוקות ל-UCaaS ומרכז שירות במדינות רבות

סיור באינטגרציית 8x8 ל-Salesforce

מה זה 8x8?

8x8 היא ספקית פתרונות UCaaS ומרכזי שירות לארגונים. סדרת X Series שלה כוללת טלפוניה, וידאו והודעות, 8x8 Contact Center נמכר לצדה, ואינטגרציה אחת ל-Salesforce מכסה את Sales Cloud ואת Service Cloud.

למה 8x8 היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

כיסוי גלובלי:
מספרים ב-120+ מדינות ותחליף PSTN מלא ב-50+ מדינות.
UCaaS ומרכז שירות מספק יחיד:
טלפון, וידאו, הודעות ומרכז שירות במערכת X Series.
Salesforce עם רישיון X Series:
תיעוד שיחות, יצירת משימות ותמלול המקושרים לרשומה המתאימה.

מהם המאפיינים העיקריים של 8x8?

8x8 ל-Salesforce:
הקפצת מסך, חיוג בלחיצה, תיעוד כולל משך שיחה, הקלטה ותמלול SMS.
Speech Analytics:
תמלול, ניתוח דיבור וניתוח סנטימנט ברשיונות מסדרת X Series.
8x8 Contact Center:
ניתוב רב-ערוצי (Omnichannel) וכלי פיקוח ומעקב.
Microsoft Teams:
שירות הקול של 8x8 ישירות בתוך Teams.
מספרים בינלאומיים:
מספרים ב-120+ מדינות.

מהם היתרונות והחסרונות של 8x8?

יתרונות	חסרונות
מספרים ב-120+ מדינות	תמחור בהצעת מחיר בלבד
תקשורת אחודה (UCaaS) ומוקד שירות בחוזה אחד	האפליקציה ב-AppExchange עודכנה לאחרונה ב-2022
אינטגרציה ל-Salesforce עם סדרת X Series	דרוש רישיון X Series ו-Salesforce Professional ומעלה

מהן התוכניות והתמחור של 8x8?

התמחור של 8x8 אינו מפורסם: 8x8 מוכרת את X Series ו-Contact Center בהצעת מחיר מותאמת אישית.

תוכנית	מחיר	תכונות עיקריות
X Series	הצעת מחיר	טלפוניה, וידאו, הודעות ואינטגרציה ל-Salesforce
8x8 Contact Center	הצעת מחיר	ניתוב מוקד שירות, אנליטיקה וכלי פיקוח ומעקב

מה משתמשים אומרים על 8x8 ב-G2?

ל-8x8 יש דירוג של 4.2/5 ב-G2. המדרגים מציינים לטובה את איכות הקול והאמינות, וחלקם מציינים כי לוקח זמן רב יותר ללמוד את הפלטפורמה בהשוואה לכלים פשוטים יותר.

סקירת 8x8 ב-G2

איך 8x8 משתווה ל-Natterbox?

8x8 מול Natterbox

קטגוריה	8x8	Natterbox
מחיר התחלתי	הצעת מחיר	$82/משתמש/חודש (Pro)
כיסוי מספרים	120+ מדינות	רשימת המדינות אינה מפורסמת
וידאו וצ'אט קבוצתי	כלול בסדרת X Series	לא כלול
מערכות CRM מעבר ל-Salesforce	כן	Salesforce בלבד
ניסיון בחינם	לא מפורסם	דמו בלבד

מאמרים מומלצים

10. Nextiva: הכי טובה לעסקים קטנים בארה״ב שרוצים מרכזיה בעלות נמוכה עם תמיכה 24/7

סקירת וידאו של Nextiva

מה זה Nextiva?

Nextiva היא פלטפורמת טלפוניה בענן וחווית לקוח לעסקים קטנים ובינוניים, הכוללת קול, SMS, פגישות וידאו וצ'אט קבוצתי בתוכנית הבסיסית שלה. ה-CTI שלה ל-Salesforce מתעד שיחות בזמן אמת ותומך ב-Salesforce Lightning ו-Service Cloud.

למה Nextiva היא חלופה חזקה ל-Natterbox?

מחיר כניסה נמוך:
תוכנית Core עולה $15/משתמש/חודש בחיוב שנתי.
מקום לגדול:
תוכנית Engage מוסיפה מוקד שיחות נכנסות, ו-Scale מוסיפה מוקד שירות משולב (Blended) עם תמלול AI.
תמיכה 24/7:
עזרה בטלפון, באימייל ובצ'אט בכל תוכנית.

מהן התכונות העיקריות של Nextiva?

Nextiva ל-Salesforce:
חיוג בלחיצה (Click-to-call), הקפצת מסך (Screen pop) ותיעוד שיחות אוטומטי כפעילויות.
פקידת קבלה AI ב-XBert:
תוספת בתשלום בכל התוכניות לעסקים קטנים.
דרגות מוקד שירות:
מוקד שיחות נכנסות ב-Engage, מוקד משולב ב-Scale.
וידאו וצ'אט קבוצתי:
כלול החל מתוכנית Core.

מהם היתרונות והחסרונות של Nextiva?

יתרונות	חסרונות
מחיר כניסה נמוך	Salesforce נמכר כתוספת בתוכניות לעסקים קטנים
תמיכה 24/7 בכל תוכנית	האפליקציה המוטמעת ל-Salesforce דורשת Nextiva Enterprise
מסלול התפתחות ממרכזיה למוקד שירות מלא	ללא ניסיון בחינם וללא SMS בינלאומי

מהן התוכניות והתמחור של Nextiva?

התמחור של Nextiva מתחיל מ-$15/משתמש/חודש (Core, חיוב שנתי), כאשר Salesforce זמין כתוספת בתשלום בכל תוכנית לעסקים קטנים.

תוכנית	מחיר	תכונות עיקריות
Core	$15/משתמש/חודש	קול, SMS, פגישות וידאו, צ'אט קבוצתי
Engage	$25/משתמש/חודש	כל מה שכלול ב-Core + מוקד שיחות נכנסות, דיווח מתקדם
Scale	$75/משתמש/חודש	כל מה שכלול ב-Engage + מוקד שירות משולב, תמלול ותקצירים מבוססי AI

המחירים השנתיים תקפים לתקופות של 12 חודשים עבור עסקים עם 1 עד 100 עובדים. עלויות חודשיות $23, $50 ו-$75. עיינו בעמוד התמחור של Nextiva למחירים העדכניים.

מה משתמשי Nextiva אומרים ב-G2?

ל-Nextiva יש ציון של 4.5/5 ב-G2. המדרגים משבחים את התמיכה המהירה וההטמעה הקלה, והתלונות החוזרות הן מורכבות ההגדרה ותוספות שמעלות את המחיר.

סקירת Nextiva ב-G2

איך Nextiva השוואה ל-Natterbox?

Nextiva מול Natterbox

קטגוריה	Nextiva	Natterbox
מחיר התחלתי	$15/משתמש/חודש (Core)	$82/משתמש/חודש (Pro)
Salesforce	תוספת בתשלום	נייטיב, כלול
תמיכה	24/7 בטלפון, דוא״ל וצ׳אט	24/7 בטלפון ומרכז עזרה
SMS בינלאומי	לא נתמך	מספרים ניידים במדינות נבחרות
ניסיון חינם	ללא	דמו בלבד

מאמרים מומלצים

תשעה כלים בפנים, שאלה אחת: האם מערכת הטלפון שלך צריכה את Salesforce, או עובדת איתה?

CloudTalk עובדת עם Salesforce בחבילת Expert ועם 100+ כלים נוספים החל מחבילת Essential. חברו את ה-CRM שלכם ונראה לכם שיחה שנרשמת בו בלייב.

תיאום דמו

מה משתמשים אמיתיים אומרים על חלופות ל-Natterbox ב-G2 וב-Salesforce AppExchange

עמודי תמחור מראים לכם מה הכלי מצהיר. סקירות מראות לכם אם הוא באמת עומד בזה.

כך מדרגות פלטפורמות הסקירות שצוותי Salesforce הכי משתמשים בהן את Natterbox ואת החלופות שלה:

CloudTalk
בעלת ציון 4.4/5 ב-G2 ו-4.92/5 ב-AppExchange, כאשר קלות השימוש וההגדרה הן הקטגוריות עם הציון הגבוה ביותר.
Natterbox
ציון של 4.8/5 מתוך 211 סקירות ב-AppExchange, דירוג חזק ממנהלי Salesforce שכבר מנהלים את כל הפעילות שלהם ב-Salesforce.
Aircall
ציון של 4.87/5 (109 סקירות) ב-AppExchange.
JustCall
ציון של 4.95/5 (21 סקירות) ב-AppExchange.
Talkdesk
בעלת בסיס הסקירות הגדול ביותר ב-Salesforce: 4.66/5 מתוך 699 סקירות ב-AppExchange.

איך חלופות Natterbox מדורגות ב-Salesforce AppExchange

כלי	דירוג AppExchange	סקירות	דירוג G2
CloudTalk	4.92/5	26	4.4/5
JustCall	4.95/5	21	4.3/5
Aircall	4.87/5	109	4.4/5
Natterbox	4.84/5	211	4.4/5
Talkdesk	4.66/5	699	4.4/5
Five9	4.41/5	160	4.1/5
RingCentral	4.30/5	117	4.1/5
Dialpad	3.90/5	97	4.4/5

דירוגי AppExchange כפי שמוצגים בכל עמוד ב-Salesforce. ל-Ringover ול-Nextiva אין עמוד ב-AppExchange.

מה משתמשים שואלים ב-Reddit על חלופות ל-Natterbox

שרשור Reddit על שירותי טלפון או חייגן מומלצים:

שרשור Reddit על שירותי טלפון/חייגן מומלצים

לקריאת השרשור המלא

שרשור Reddit על חלופה ל-Natterbox עם סביבת Salesforce טבעית (Native):

שרשור Reddit על פרישת Salesforce Open CTI

לקריאת השרשור המלא

שרשור Reddit על אינטגרציה של SMS או שיחות טלפון:

שרשור Reddit על אינטגרציית SMS/שיחות טלפון

לקריאת השרשור המלא

תכונות CloudTalk מול תכונות Natterbox עבור שיחות AI

ההחלטה בין Natterbox ל-CloudTalk מסתכמת בשאלה אחת:

האם מערכת הטלפון שלך צריכה לשבת בתוך Salesforce, או להתחבר אליה?

כך שתי המערכות משתוות בשורות שמכריעות את המעבר.

CloudTalk מול Natterbox: תכונה מול תכונה

סימני וי מראים איפה CloudTalk מובילה. שורות טקסט מראות באיזו תוכנית הפיצ׳ר כולל.

תכונה	CloudTalk	Natterbox
מחיר התחלתי	$25/משתמש/חודש (Starter)	$82/משתמש/חודש (Pro)
מחיר כולל Salesforce	$49/משתמש/חודש (Expert)	$82/משתמש/חודש פלוס רישיון Salesforce מלא למשתמש
מינימום משתמשים	ללא מינימום ב-Starter ו-Essential, 3 ב-Expert	לא פורסם
חובת רישיון Salesforce	לא נדרש לביצוע שיחות	רישיון מלא, גרסת Enterprise ומעלה
כיסוי גלובלי	מספרים ב-160+ מדינות	רשימת המדינות לא פורסמה
עורך נתובי שיחות (Call Flow Designer)	ממשק גרירה ושחרור, IVR מתוכנית Essential	בונה מדיניות ניתוב
ניתוח שיחות חכם (Conversation Intelligence)	תוסף בתשלום, $9/משתמש/חודש	AI Advisor עם רישיונות Record ו-Insight
סוכני קול מבוססי AI	מרכזנית AI עם 50 דקות מתנה, AI Specialist החל מ-$349/חודש	סוכני AI בתוכנית Enterprise או כתוסף
אינטגרציות CRM	Salesforce ב-Expert, עוד 100+ מערכות מ-Essential	Salesforce בלבד
SMS ו-WhatsApp	SMS לפי שימוש, WhatsApp ב-Expert	תוכנית פרימיום או תוסף בתשלום
חייגנים אוטומטיים	Power (ב-Expert או תוסף), Parallel (תוסף)	רשימות חיוג, שיקוף מספר מקומי בפרימיום
סקלאביליות	משתמש יחיד ועד לצוותים גדולים, ללא תלות ב-Salesforce	גודל המערכת תלוי בסביבת Salesforce וברישיונות שלך
דירוגים	4.4/5 ב-G2, 4.92/5 ב-AppExchange	4.4/5 ב-G2, 4.84/5 ב-AppExchange
ניסיון חינם	14 ימים	הדגמה בלבד

מבוסס על עמודי התמחור, מרכזי העזרה ועמודי ה-AppExchange של CloudTalk ו-Natterbox. המחירים המוצגים הם לחיוב שנתי.

איך לקרוא את הטבלה הזו

שתי שורות מכריעות אתרוב ההחלטות: האם כל נציג חייב רישיון Salesforce, והאם שיחות צריכות להגיע ל-CRM מעבר ל-Salesforce.

אם התשובה לשתיהן היא לא, Natterbox פחות מתאימה לכם.

הדרך המהירה ביותר לבדוק היא לחבר את סביבת ה-Salesforce sandbox שלכם ולנתב שיחה אמיתית.

סנכרון מלא ל-Salesforce. ללא צורך ברישיון Salesforce לכל נציג.

חברו את CloudTalk ל-Salesforce, הוסיפו את הצוות שלכם ונתבו שיחות אמת במשך 14 ימים. אין צורך בכרטיס אשראי.

מהי האלטרנטיבה הטובה ביותר ל-Natterbox למענה טלפוני וסוכני קול מבוססי AI?

CloudTalk היא האלטרנטיבה הטובה ביותר ל-Natterbox עבור מענה טלפוני וסוכני קול ב-AI מכיוון שטכנולוגיית ה-AI והנציגים האנושיים שלה עובדים באותו נתיב שיחה בדיוק.

מרכזנית ה-AI עונה 24/7, קובעת פגישות ושולחת הודעת סיכום, ואז מעבירה מתקשרים שזקוקים לנציג אנושי ישירות לחבר צוות – יחד עם תמליל השיחה.

התחילו עם 50 דקות במתנה בקו העמוס ביותר שלכם מחוץ לשעות הפעילות.

רוצים לחסוך זמן? הקשיבו קודם. ההדגמות למטה הן שיחות אמת שטופלו על ידי סוכן הקול ב-AI של CloudTalk – אותו שירות מענה AI שתקבלו במספר שלכם.

יכולת דגל

ראו את סוכן הקול המבוסס AI של CloudTalk בפעולה!

CeTe הוא כלי AI שמדבר בדיוק כמו בן אדם: ללא הפסקות, ללא צורך בהכשרה וללא ימי חופש. הוא יוזם ומקבל שיחות, מעדכן מערכות CRM, קובע פגישות ומערב נציג אנושי רק בעת הצורך.
לחצו על כפתור הנגינה כדי לשמוע אותו. רוצים להתרשם באמת? קבלו שיחת ניסיון חינמית ונסו אותו בלייב.

קבלו שיחת ניסיון בחינם

סוכני קול מבוססי AI

ריילי

סוכן תזכורות מכירה

Alex

Client
מכירות / שיווק

רוצים לדעת איזה סוכן קולי ב-AI באמת מחזיק מעמד במוקד טלפוני עמוס? הדירוג הזה בוחן את הכלים המובילים בתרחישי אמת.

השורה התחתונה:

תנו ל-AI לטפל בשיחות החוזרות ונשנות כדי שהנציגים שלכם יתפנו לשיחות שבאמת שוות את הזמן שלהם, רצוי בעזרת סוכני קול ב-AI לצוותים קטנים שחולקים איתם פלטפורמה אחת.

צפו בדירוג סוכני הקול ב-AI למוקדי שירות וראו מי מהם מטפל הכי טוב בשיחות אמת.