Vergleichstabelle auf einen Blick: Die 10 besten Natterbox-Alternativen
| # | Tool | Ideal für | Mehrwert gegenüber Natterbox | Einstiegspreis | G2-Bewertung |
|---|---|---|---|---|---|
| Referenzwert | Natterbox | Salesforce-fokussierte Contact Center, in denen bereits jeder Agent eine vollständige Salesforce-Lizenz besitzt | Salesforce-native CTI, KI im Enterprise-Tarif oder als Add-on | €82/Nutzer/Monat (Pro) | 4.4/5 |
| 1 | CloudTalk | KMU bis mittelständische Vertriebs- und Support-Teams, die Salesforce und über 100 weitere Integrationen, Dialer und KI-Sprach-Agents auf einer Plattform nutzen möchten | Rufnummern in 160+ Ländern, KI-Rezeptionist mit 50 Freiminuten | €25/Nutzer/Monat (Starter) | 4.4/5 |
| 2 | Talkdesk | Salesforce-Contact-Center, die zwei native Integrationen und KI-Agenten suchen | Talkdesk für Salesforce plus eine eingebettete Salesforce Voice-Lösung | €85/Nutzer/Monat | 4.4/5 |
| 3 | Aircall | Vertriebs- und Support-Teams in KMU, die eine benutzerfreundliche App bevorzugen | Über 250 Integrationen, Inklusivminuten für KI-Sprach-Agents | €30/Nutzer/Monat (mind. 3 Lizenzen) | 4.4/5 |
| 4 | Dialpad | Teams, die KI-Notizen für jeden Anruf wünschen | Automatische KI-Transkription und -Zusammenfassungen ab dem Einsteigertarif | €15/Nutzer/Monat | 4.4/5 |
| 5 | RingCentral | Unternehmen, die Telefonie, Video und Messaging aus einer Hand suchen | Video, Webinare und über 600 Integrationen | €20/Nutzer/Monat | 4.1/5 |
| 6 | JustCall | Vertriebsteams, die eine kostengünstige Lösung für Dialer und SMS suchen | Power und Predictive Dialer, SMS-Kampagnen | €29/Nutzer/Monat (mind. 2 Lizenzen) | 4.3/5 |
| 7 | Ringover | Europäische Teams, die inklusive KI-Funktionen suchen | Unbegrenzte KI-Agents in jedem Tarif enthalten | €19/Nutzer/Monat (mind. 3 Nutzer) | 4.6/5 |
| 8 | Five9 | Große Enterprise-Contact-Center | Predictive Dialing und KI-Self-Service | Auf Anfrage | 4.1/5 |
| 9 | 8x8 | Globale Unternehmen, die einen einzigen UCaaS-Anbieter suchen | Rufnummern in über 120 Ländern | Auf Anfrage | 4.2/5 |
| 10 | Nextiva | US-amerikanische Kleinunternehmen mit begrenztem Budget | 24/7-Support in allen Tarifen enthalten | €15/Nutzer/Monat | 4.5/5 |
Sie haben sich wahrscheinlich für Natterbox entschieden, weil es direkt in Salesforce integriert ist. Doch dann stiegen die Kosten: Jeder Agent benötigt eine vollwertige Salesforce-Lizenz der Enterprise-Edition oder höher, KI-Funktionen gibt es nur im Enterprise-Tarif oder über kostenpflichtige Add-ons, und SMS steht erst ab der Premium-Stufe zur Verfügung. Kommt dann noch ein Team hinzu, das mit HubSpot oder Zendesk arbeitet, wird ein reines Salesforce-Telefoniesystem schnell zur Einschränkung.
Aus diesem Grund haben wir 10 Alternativen zur Natterbox-Software verglichen – hinsichtlich Salesforce-Integrationstiefe, tatsächlicher Kosten, KI-Funktionen, Rufnummernabdeckung und Support.
CloudTalk ist für die meisten Vertriebs- und Support-Teams die beste Wahl:
Es verbindet sich im Expert-Tarif mit Salesforce sowie bereits ab dem Essential-Tarif mit 100+ weiteren Tools. Zudem bietet es Rufnummern in 160+ Ländern und stellt KI-Sprach-Agents ganz ohne Enterprise-Vertrag bereit.
Talkdesk und Five9 eignen sich hervorragend für große Salesforce-Contact-Center, während Aircall, Dialpad und RingCentral ideal für Teams sind, die eine einfachere Einrichtung bevorzugen.
Wenn bereits jeder Agent über eine Salesforce Enterprise-Lizenz verfügt und Sie keine Funktionen außerhalb von Salesforce benötigen, kann Natterbox weiterhin die richtige Wahl sein. Für alle anderen stellt sich schlichtweg eine zentrale Frage:
Soll Ihr Telefoniesystem von Ihrem CRM abhängig sein oder nahtlos damit zusammenarbeiten?
Bringen Sie Ihre Salesforce-Umgebung mit. Erleben Sie, wie Anrufe in nur 30 Minuten automatisch protokolliert werden.
Warum Teams nach einer Natterbox-Alternative suchen: Das sagen echte Nutzer
Natterbox erfüllt eine Aufgabe besonders gut: Telefonie direkt in Salesforce. Die meisten Teams, die Natterbox-Wettbewerber vergleichen, stoßen schlicht an die Grenzen dieses Konzepts. Hier erfahren Sie, was Natterbox ausmacht und wo die Schwachstellen liegen.
Was ist Natterbox?
Natterbox ist eine KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die exklusiv für Salesforce entwickelt wurde und vollständig darin verwaltet wird.
Sie läuft als Salesforce-natives Managed Package mit dem Softphone Freedom CTI, Anrufaufzeichnung, IVR, Routing-Regeln sowie den Erweiterungen KI-Advisor, KI-Assistenten und KI-Agents.
Die Preise für Natterbox beginnen bei €82/Nutzer/Monat (Pro) und €146 (Premium). Der Enterprise-Tarif ist auf Anfrage erhältlich.
Die Nachteile von Natterbox (basierend auf echten Nutzerbewertungen)
Natterbox schneidet bei Salesforce-Administratoren gut ab: Es erzielt 4,8/5 Punkten aus 211 Bewertungen auf der Salesforce AppExchange sowie 4,4/5 auf G2. Schwierigkeiten entstehen jedoch außerhalb dieses Ökosystems – was auch die eigene Dokumentation von Natterbox verdeutlicht:
Die 5 wichtigsten Nachteile von Natterbox, die Teams nach Alternativen suchen lassen
- Jeder CTI-Nutzer benötigt eine vollständige Salesforce-LizenzGemäß den technischen Voraussetzungen von Natterbox gilt: „Alle Benutzer, die Zugriff auf die CTI benötigen, setzen eine vollständige Salesforce-Lizenz“ der Editionen Enterprise, Unlimited oder Performance voraus. Erweitert ein Contact Center sein Team um zehn Agenten, entstehen somit die Kosten für zehn Salesforce-Enterprise-Lizenzen – noch bevor ein einziger Telefonie-Arbeitsplatz berechnet wurde.
- Keine CRM-Unterstützung außerhalb von SalesforceNatterbox ist ausschließlich für Salesforce konzipiert; Schnittstellen zu HubSpot, Zoho oder Dynamics sind in der Dokumentation nicht vorgesehen. Wenn der Support in Zendesk arbeitet und der Vertrieb HubSpot nutzt, werden Anrufe nur im halben Software-Stack erfasst. Aus diesem Grund wechseln viele Unternehmen zu einer flexiblen Callcenter-Plattform mit umfassender Systemanbindung.
- KI verursacht Zusatzkosten und summiert sich schnellKI-Agents, KI-Assistenten und KI-Advisor sind im Enterprise-Tarif enthalten oder als Add-ons verfügbar. Um einen Anruf zu analysieren, erklärt Natterbox, dass ein Nutzer „eine Record-Lizenz, eine Insight-Lizenz und eine AI Advisor-Lizenz“ benötigt. Drei Lizenzen für eine einzige KI-Zusammenfassung erschweren die Vorhersage der tatsächlichen Kosten.
- Einrichtung und Verwaltung belasten Ihr Salesforce-TeamDas Routing wird in Policy Buildern eingerichtet, und das Übertragen von KI-Ergebnissen in andere Datensätze erfordert vom Kunden erstellte Salesforce Flows. Der Natterbox-Support „kann keine allgemeine Salesforce-Schulung oder Salesforce-Implementierung anbieten“. Ohne einen Salesforce-Admin werden selbst kleine Änderungen zu eigenständigen Projekten.
- Messaging- und Anruffunktionen sind eingeschränkt oder kostenpflichtigSMS und WhatsApp stehen erst ab Premium für €146/Nutzer/Monat zur Verfügung, gebührenfreie US-Nummern können keine SMS senden und Weiterleitungsoptionen können von Freedom Web-Nutzern nicht verwaltet werden. Teams, die von Tag eins an SMS benötigen, müssen für den höchsten veröffentlichten Tarif bezahlen.
Wo Natterbox glänzt
Natterbox hat seine Berechtigung für Salesforce-orientierte Contact Center, in denen jeder Agent bereits in Salesforce Enterprise arbeitet.
Anrufe werden nativ erfasst, Berichte laufen über Salesforce-Objekte, das Routing kann alle Salesforce-Daten nutzen und der Support steht rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Ihre gesamte Organisation in Salesforce arbeitet und das Budget keine Rolle spielt, erfüllt Natterbox seinen Zweck.
Für Teams, die andere CRMs, niedrigere Lizenzkosten oder KI ohne Enterprise-Vertrag benötigen, ist ein umfassenderes Cloud-Telefonie-System besser geeignet.
Was ist die beste Alternative zu Natterbox?
CloudTalk ist die beste Alternative zu Natterbox für Vertriebs- und Support-Teams, die eine Salesforce-Integration nutzen möchten, ohne ihr Telefoniesystem vollständig davon abhängig zu machen.
- Erfasst Anrufe, SMS und WhatsApp im Expert-Tarif direkt in Salesforce
- Verbindet sich bereits ab Essential mit HubSpot, Pipedrive, Zoho und Zendesk
- Bietet Rufnummern in 160+ Ländern
- Startet ab €25/Nutzer/Monat ohne Mindestnutzerzahl bei Starter oder Essential.
Warum Nutzer CloudTalk als die beste Natterbox-Alternative ansehen
5 Hauptgründe, warum Teams von Natterbox zu CloudTalk wechseln
- Zahlen Sie für Telefonielizenzen, nicht für Salesforce-LizenzenCloudTalk benötigt keine Salesforce-Lizenz, um Anrufe zu tätigen. Agenten außerhalb von Salesforce erhalten dennoch ein vollwertiges Telefoniesystem, und Salesforce-Nutzer profitieren im Expert-Tarif von der Salesforce-Integration.
- KI, die Sie kostenlos testen könnenJedes Konto erhält 50 kostenlose Minuten für den KI-Rezeptionisten, danach gestaffelt ab €99/Monat (200 Minuten). Conversation Intelligence bietet Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen für €9/Nutzer/Monat.
- Lokale Rufnummern in 160+ LändernBuchen Sie lokale, mobile und gebührenfreie internationale Rufnummern direkt über das Dashboard und leiten Sie diese an ein Team weiter.
- Einrichtung über ein Dashboard statt über ein Salesforce-ProjektInstallieren Sie das CloudTalk CTI-Paket, fügen Sie das Softphone zur Lightning Utility Bar hinzu und weisen Sie Nutzer per E-Mail zu. Anrufe, Aufzeichnungen, Notizen und Tags werden automatisch in Aufgaben oder Cases erfasst.
Natterbox erfordert eine Salesforce-Lizenz pro Agent. CloudTalk benötigt nur einen Login.
Unsere Auswahlmethodik: So haben wir diese Natterbox-Alternativen ausgewählt
Wir haben diese Liste von Natterbox-Alternativen basierend auf den Fragen zusammengestellt, die Natterbox-Interessenten in unseren Verkaufsgesprächen stellen: Funktioniert es mit Salesforce, was kostet es wirklich und wie wirkt es sich auf unseren restlichen Tech-Stack aus? Die Preisseite, das Help Center und der Salesforce AppExchange-Eintrag jedes Tools wurden live überprüft.
Unsere Auswahlkriterien und Testmethodik
- 01Tiefe der Salesforce-IntegrationOb das Tool innerhalb von Salesforce läuft, was es erfasst und in welchen Objekten und in welchem Tarif es enthalten ist.
- 02CRM-Abdeckung über Salesforce hinausNative Zwei-Wege-Synchronisierung mit HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk und Dynamics, nicht nur ein Zapier-Workaround.
- 03PreistransparenzDer beworbene Preis im Vergleich zu den tatsächlichen Kosten unter Berücksichtigung von Mindestnutzerzahlen, Salesforce-Lizenzen und KI-Add-ons.
- 04KI und AutomatisierungKI-Transkription, Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Sprach-Agents – sowie die Frage, ob diese enthalten sind oder aufpreispflichtig verkauft werden.
- 05Internationale AbdeckungIn wie vielen Ländern der jeweilige Anbieter Rufnummern bereitstellt und wie Anrufe außerhalb von Großbritannien und den USA funktionieren.
- 06Support und MigrationSupport-Zeiten und -Kanäle, kostenlose Testphasen und der administrative Aufwand, der mit einem Wechsel von Natterbox verbunden ist.
Schnellvergleich: Die besten Natterbox-Alternativen auf einen Blick in 2026 (Getestet)
Hier finden Sie die Natterbox-Alternativen 2026 im direkten Vergleich, einschließlich des Tarifs, ab dem die Salesforce-Integration verfügbar ist. So sehen Sie den tatsächlichen Einstiegspreis für ein Salesforce-Team.
Natterbox-Alternativen im Vergleich
| Tool | Startpreis | Salesforce ab | G2-Bewertung | Ideal für | Kostenlose Testversion | Wichtigstes Unterscheidungsmerkmal |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk (Empfehlung der Redaktion) | €25/Nutzer/Monat | Expert, €49/Nutzer/Monat (3 Lizenzen) | 4.4/5 | Teams, die Salesforce und jedes andere CRM in einem Telefoniesystem nutzen möchten | 14 Tage | KI-Sprach-Agents und Rufnummern in 160+ Ländern |
| Natterbox | €82/Nutzer/Monat | Enthalten (Salesforce-Lizenz erforderlich) | 4.4/5 | Reine Salesforce-Contact-Center | Nur Demo | Salesforce-native Plattform |
| Talkdesk | €85/Nutzer/Monat | Separate Lizenz ab €10/Nutzer/Monat | 4.4/5 | Große Salesforce-Contact-Center | 30 Tage (Salesforce-App) | Native Salesforce Voice-Einbindung |
| Aircall | €30/Nutzer/Monat | Professional, €50/Nutzer/Monat | 4.4/5 | Vertriebs- und Support-Teams in KMUs | Kostenloser Test, Dauer nicht angegeben | 250+ Integrationen |
| Dialpad | €15/Nutzer/Monat | Connect Pro, €25/Nutzer/Monat | 4.4/5 | Teams, die KI-Notizen benötigen | 14 Tage | KI-Transkription in jedem Tarif enthalten |
| RingCentral | €20/Nutzer/Monat | Advanced, €25/Nutzer/Monat | 4.1/5 | Ein Anbieter für jeden Kanal | 14 Tage | Inklusive Video und Webinare |
| JustCall | €29/Nutzer/Monat | Pro, €49/Nutzer/Monat | 4.3/5 | Preisbewusste Vertriebsteams | 14 Tage | Dialer und SMS-Kampagnen |
| Ringover | €19/Nutzer/Monat | Business, €49/Nutzer/Monat | 4.6/5 | Europäische Teams | 7 Tage | Unbegrenzte KI-Agenten |
| Five9 | Angebot | Adapter ab €15/Sitzplatz/Monat | 4.1/5 | Enterprise Contact Center | Auf AppExchange | Predictive Dialing |
| 8x8 | Angebot | Mit X-Series-Lizenz | 4.2/5 | Globale Unternehmen | Nicht veröffentlicht | Rufnummern in 120+ Ländern |
| Nextiva | €15/Nutzer/Monat | Add-on | 4.5/5 | US-Kleinunternehmen | Keine | 24/7-Support in jedem Tarif |
Vergleichen Sie 10 Tools? Testen Sie sie bei Ihren eigenen Anrufen.
1. CloudTalk: Die beste Natterbox-Alternative für Vertriebs- und Support-Teams, die mehr als Salesforce benötigen
Was ist CloudTalk?
CloudTalk ist eine KI-gestützte, sprachenzentrierte Cloud-Telefon- und Contact-Center-Plattform für kleine und mittelständische Vertriebs- und Support-Teams. Sie kombiniert Rufnummern in 160+ Ländern mit Zwei-Wege-CRM-Synch, Outbound-Dialern und KI-Sprachagenten, die echte Anrufe entgegennehmen, weiterleiten und protokollieren. Im Gegensatz zu Natterbox funktioniert sie unabhängig davon gleich gut, ob Ihr Team Salesforce, HubSpot, Pipedrive oder Zendesk nutzt.
Warum CloudTalk eine starke Natterbox-Alternative ist
- Keine Salesforce-Lizenz pro Anrufer erforderlich:Mitarbeiter telefonieren über die Desktop-App, den Browser oder die mobile App, und Salesforce-Nutzer erhalten das CTI direkt in Lightning im Expert-Tarif.
- Salesforce plus der Rest Ihres Stacks:Anrufe, SMS und WhatsApp werden in Salesforce-Aufgaben oder -Cases protokolliert, und 100+ weitere Tools lassen sich ab dem Essential-Tarif verbinden.
- Günstigerer Einstiegspreis:Ab €25/Nutzer/Monat im Starter-Tarif und €49 mit Salesforce im Expert-Tarif, verglichen mit €82 bei Natterbox.
- KI ohne Notwendigkeit eines Enterprise-Vertrags:KI-Rezeptionist beinhaltet 50 Freiminuten, und Conversation Intelligence kostet €9/Nutzer/Monat in jedem Tarif.
- Globale Rufnummern:Lokale, Mobil- und Gebührenfreie Rufnummern in 160+ Ländern, viele davon direkt selbst bereitstellbar.
- Die beste Natterbox-Alternative für Anrufe aus Salesforce:Power Dialer aus Salesforce-Kampagnen und Listenansichten im Expert-Tarif. Sehen Sie sich die vollständige Vergleichstabelle unten an.
Was sind die Hauptfunktionen von CloudTalk?
- Lightning Softphone, Click-to-Dial, Screen-Pop und automatische Protokollierung von Anrufen, SMS und WhatsApp.
- Drag-and-Drop-IVR, Warteschlangen und Routing-Regeln ganz ohne Salesforce-Flow.
- Automatische Aufzeichnung mit Wiedergabe direkt in der Salesforce-Aktivität.
- Sequenzielles Wählen aus Salesforce-Kampagnen und Listenansichten, im Expert-Tarif enthalten.
- Bis zu 10 Leitungen gleichzeitig als Add-on für €39/Nutzer/Monat.
- Nimmt Anrufe rund um die Uhr in 70+ Sprachen entgegen und protokolliert Sprachagenten-Anrufe in Salesforce.
- Transkripte, Zusammenfassungen, Stimmungsanalyse und Anrufbewertung.
- Mithören, Einflüstern und Aufschalten für Supervisors in Echtzeit.
Was sind die Vor- & Nachteile von CloudTalk?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Anrufe funktionieren ohne Salesforce-Lizenz | Salesforce-Integration erfordert Expert-Tarif (mindestens 3 Lizenzen) |
| Salesforce plus 100+ weitere Integrationen | Fokus auf Sprache, keine nativen Videokonferenzen |
| Rufnummern in 160+ Ländern | SMS-Versand wird nach Nutzung abgerechnet |
| KI-Rezeptionist mit 50 Freiminuten in jedem Konto | Conversation Intelligence ist ein kostenpflichtiges Add-on |
| Power Dialer im Expert-Tarif und Parallel Dialer als Add-on | |
| 4.92/5 auf Salesforce AppExchange | |
| 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte |
Welche Tarife & Preise bietet CloudTalk?
CloudTalk-Preise beginnen bei €25/Nutzer/Monat (Starter, jährliche Abrechnung). Für Umsteiger von Natterbox ist Expert der Tarif, der Salesforce beinhaltet:
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Add-ons von CloudTalk
| Add-on | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Power Dialer (Add-on) | €15/Nutzer/Monat | Sequenzielles Wählen aus Salesforce-Kampagnen und Listenansichten; in Expert enthalten |
| Parallel Dialer (Add-on) | €39/Nutzer/Monat | Wählt bis zu 10 Nummern gleichzeitig für hohes Outbound-Volumen |
| Branded Caller ID (Add-on) | Ab €0.07 pro Anruf | Zeigt Ihren Unternehmensnamen bei ausgehenden Anrufen an (US- und UK-Nummern) |
| KI-Gesprächsanalyse (Add-on) | €9/Nutzer/Monat | KI-Transkripte, Anrufzusammenfassungen, Anrufbewertung, Sentiment-Analyse |
| KI-Empfangskraft (Add-on) | Ab €99/Monat (200 Min.) | Inbound-KI-Anrufbeantwortung, Weiterleitung und Protokollierung; 50 Freiminuten für jedes Konto |
| KI-Spezialist (Add-on) | Ab €349/Monat (1.000 Min.) | Maßgeschneiderte KI-Sprachagenten für Inbound- und Outbound-Workflows |
Was sagen CloudTalk-Kunden?
CloudTalk hält 4.4/5 auf G2 und 4.92/5 auf Salesforce AppExchange. Rezensenten heben immer wieder zwei Dinge hervor: eine Einrichtung, die kein IT-Projekt erfordert, und eine zuverlässige CRM-Synchronisierung.
CloudTalk vs. Natterbox: Was ist besser für KI-Telefonie?
CloudTalk vs. Natterbox für KI-Telefonie
| Kategorie | CloudTalk | Natterbox |
|---|---|---|
| KI-Sprachagenten | KI-Empfangskraft mit 50 Freiminuten, danach ab €99/Monat | KI-Agenten im Enterprise-Tarif oder als Add-on |
| KI-Transkripte und Zusammenfassungen | Gesprächsanalyse, €9/Nutzer/Monat | Lizenzen für Record, Insight und AI Advisor |
| Sprachen | Über 70 Sprachen | Nicht veröffentlicht |
| Speicherort für KI-Ergebnisse | Automatisch in Salesforce und anderen CRMs protokolliert | Salesforce, mit kundenindividuellen Flows für andere Datensätze |
| Zuerst testen | 14 Tage kostenlos testen | Nur Demo |
Hören Sie die KI abheben, bevor Sie dafür bezahlen.
2. Talkdesk: Beste Wahl für Salesforce-Contact-Center, die zwei native Pfade und agentische KI suchen
Was ist Talkdesk?
Talkdesk ist eine Cloud-Contact-Center-Plattform für mittelständische und große Unternehmen, die KI-Agenten und menschliche Agenten auf einer Plattform vereint. Die Anbindung an Salesforce erfolgt über zwei verwaltete Pakete: ein klassisches CTI und eine native Einbettung von Salesforce Voice in Omni-Channel.
Warum ist Talkdesk eine starke Alternative zu Natterbox?
- Zwei Wege zu Salesforce:Talkdesk for Salesforce protokolliert Anrufe und SMS automatisch, und Talkdesk for Salesforce Voice läuft direkt in der Omni-Channel-Benutzeroberfläche.
- Transparente Preise:Im Gegensatz zum Enterprise-Tarif von Natterbox hat jeder Talkdesk-Tarif einen Listenpreis, von €85 bis €225 pro Nutzer und Monat.
- Umfangreichere Contact-Center-Funktionen:Elite bietet zusätzlich Workforce Management, Bildschirmaufzeichnung und Leistungsmanagement für große Teams.
Was sind die Hauptfunktionen von Talkdesk?
- Talkdesk for Salesforce:CTI zur automatischen Protokollierung von Anrufen und SMS mit Synchronisierung für Salesforce Omni-Channel.
- Copilot:Echtzeit-Unterstützung für Agenten mit Handlungsempfehlungen, automatischen Zusammenfassungen und KI-Übersetzung.
- Autopilot:Ein agentischer virtueller KI-Assistent für Sprach- und Digitalkanäle.
- Interaction Analytics:Transkribiert und analysiert 100 % der Interaktionen auf Themen, Absicht und Stimmung.
- Digitalkanäle:E-Mail, Chat, SMS und Social Messaging in Digital Essentials.
- Große Auswahl an Integrationen:Zendesk, ServiceNow, HubSpot, Dynamics 365, Teams und Slack über Salesforce hinaus.
Was sind die Vor- und Nachteile von Talkdesk?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Zwei Salesforce-Pakete, einschließlich einer nativen Einbettung von Salesforce Voice | Lizenzen für Talkdesk for Salesforce werden separat von den Talkdesk-Plätzen verkauft |
| Transparente Pro-Nutzer-Preise für jeden Tarif | KI-Produkte sind vertriebsgeführte Add-ons |
| Rufnummern in über 160 Ländern | 99,999 % Verfügbarkeits-SLA nur bei Elite und Industry Experience Clouds |
Welche Tarife und Preise bietet Talkdesk?
Die Preise von Talkdesk beginnen bei €85/Nutzer/Monat (Digital Essentials). Sprachtarife beginnen bei €105, und der Salesforce-Konnektor wird separat ab €10/Nutzer/Monat lizenziert.
| Tarif | Preis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Digital Essentials | €85/Nutzer/Monat | E-Mail, Chat, SMS und Social Messaging |
| Voice Essentials | €105/Nutzer/Monat | Telefonie, IVR, Spracherkennung, Voicemail-Transkription |
| Elite | €165/Nutzer/Monat | Sprache und Digital plus WFM, Bildschirmaufzeichnung, Leistungsmanagement |
| Industry Experience Clouds | €225/Nutzer/Monat | Branchenspezifische Editionen, 99,999 % Verfügbarkeits-SLA |
Was sagen Talkdesk-Nutzer auf G2?
Talkdesk hat eine Bewertung von 4.4/5 auf G2. Das Salesforce-CTI von Talkdesk hält 4,66/5 Sternen bei 699 Bewertungen auf AppExchange, eine der größten Bewertungsbasen unter den Salesforce-Telefonie-Apps.
Wie schneidet Talkdesk im Vergleich zu Natterbox ab?
Talkdesk vs. Natterbox
| Kategorie | Talkdesk | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | €85/Nutzer/Monat | €82/Nutzer/Monat |
| Erforderliche Salesforce-Lizenz | Standard-Benutzerlizenz für Enterprise, Unlimited oder Professional mit API | Vollwertige Lizenz für Enterprise-Edition oder höher |
| KI-Agenten | Autopilot (vertriebsgeführtes Add-on) | Enterprise-Tarif oder Add-on |
| Rufnummernabdeckung | 160+ Länder | Länderliste nicht veröffentlicht |
| Kostenlose Testversion | 30-Tage-Testversion von Talkdesk für Salesforce | Nur Demo |
3. Aircall: Am besten für KMU-Vertriebs- und Support-Teams, die eine elegante App mit KI-Sprachagenten suchen
Was ist Aircall?
Aircall ist ein Cloud-Telefonanlagen-System für Vertriebs- und Support-Teams, das auf einem Marktplatz von über 250 Integrationen aufbaut. Seine Salesforce-App läuft als Open-CTI-Softphone in der Lightning-Utility-Leiste, wobei KI-Sprachagenten und AI Assist zusätzlich zu den Lizenzen berechnet werden.
Warum ist Aircall eine starke Natterbox-Alternative?
- Salesforce ohne exklusive Salesforce-Bindung:Dieselbe Lizenz verbindet sich auch mit HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive und Dynamics.
- Freiminuten für KI-Sprachagenten bei jedem Konto:50 Freiminuten pro Monat sowie 100 Minuten bei der Registrierung.
- Schnell zu erlernen:Eine einzige App für Desktop, Browser und Mobilgeräte – ohne Salesforce-Admin-Projekt zum Starten von Anrufen.
Was sind die Hauptfunktionen von Aircall?
- Aircall für Salesforce:Click-to-Dial, Screen-Pop und Protokollierung von Anrufen, Sprachnachrichten und SMS in Leads, Kontakten, Accounts, Verkaufschancen und Fällen.
- AI Assist:Anrufzusammenfassung, Tonalitätsanalyse und Kernthemen im Professional-Tarif.
- KI-Sprachagenten:Inbound-KI-Anrufbeantwortung mit zusätzlichen Minuten in Paketen.
- Power Dialer:Fortlaufendes Wählen für Outbound-Teams im Professional-Tarif.
- Internationale Rufnummern:Rufnummern in 100+ Ländern.
Was sind die Vor- und Nachteile von Aircall?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| 250+ Integrationen über Salesforce hinaus | Salesforce-Integration beginnt ab Professional (€50) |
| Freiminuten für KI-Sprachagenten in jedem Tarif | Mindestens drei Lizenzen in jedem veröffentlichten Tarif |
| 4,87/5 bei 109 Bewertungen auf AppExchange | Sales Engagement erfordert zusätzliche Lizenzierung |
Welche Tarife & Preise bietet Aircall?
Die Preise für Aircall beginnen bei €30/Nutzer/Monat (Essentials, jährliche Abrechnung, mindestens 3 Lizenzen), aber die Salesforce-Integration ist erst ab Professional enthalten.
| Tarif | Preis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Essentials | €30/Nutzer/Monat | 250+ Integrationen (kein Salesforce), Aufzeichnung, Transkription, 50 Freiminuten für KI-Sprachagenten pro Monat |
| Professional | €50/Nutzer/Monat | Salesforce Sales Cloud und Service Cloud, KI-Anrufzusammenfassungen, Power Dialer |
| Enterprise | Individuell (25 Lizenzen) | Alles aus Professional plus Enterprise-Kontrollfunktionen |
Was sagen Aircall-Nutzer auf G2?
Aircall hält 4.4/5 auf G2. Bewertende loben vor allem die Benutzerfreundlichkeit und die CRM-Integrationen, während einige von einer Sprachqualität berichten, die vom Netzwerk und Standort abhängt.
Wie schneidet Aircall im Vergleich zu Natterbox ab?
Aircall vs. Natterbox
| Kategorie | Aircall | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis mit Salesforce | €50/Nutzer/Monat (Professional) | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| Mindestanzahl an Lizenzen | 3 Lizenzen | Nicht veröffentlicht |
| CRMs neben Salesforce | HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Dynamics und 250+ weitere | Nur Salesforce |
| KI-Sprachagenten | 50 Freiminuten pro Monat, danach Pakete | Enterprise-Tarif oder Add-on |
| Rufnummernabdeckung | 100+ Länder | Länderliste nicht veröffentlicht |
4. Dialpad: Beste Wahl für Teams, die KI-Transkription und Anrufzusammenfassungen bei jedem Anruf wünschen
Was ist Dialpad?
Dialpad ist eine KI-fokussierte Kommunikationsplattform. Connect ist das Telefoniesystem, Sell das Produkt für den Vertriebs-Outbound und Support das Contact Center. Dialpad AI transkribiert und fasst Anrufe bereits ab dem Einstiegstarif zusammen.
Warum ist Dialpad eine starke Natterbox-Alternative?
- KI-Notizen ohne Zusatzoption:Echtzeit-Transkripte und Anrufzusammenfassungen sind ab Connect Standard enthalten.
- Salesforce zu einem günstigen Preis:Dialpad für Salesforce ist in Connect Pro ab €25/Nutzer/Monat verfügbar.
- Eine App für Anrufe, Nachrichten und Meetings:Videomeetings und Messaging sind im Telefoniesystem enthalten.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Dialpad?
- Dialpad für Salesforce:Protokolliert automatisch Anrufe, Transkripte und Notizen mit Click-to-Call und Screen-Pops in der Sales Cloud und Service Cloud.
- Dialpad AI:Echtzeit-Transkription und Anrufzusammenfassungen in jedem Tarif.
- Live Coach:Echtzeit-Coaching in Sell Advanced und Support Advanced.
- Dialpad Support:Ein Contact-Center-Produkt mit Sentiment-Analyse ab Support Essentials.
- KI-Agenten:Autonome Agenten, die separat über Resolve-Guthaben verkauft werden.
Was sind die Vor- & Nachteile von Dialpad?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Transkripte und Zusammenfassungen bereits ab dem Einstiegstarif | Salesforce ist nicht in Connect Standard enthalten |
| Salesforce ab €25/Nutzer/Monat | Rufnummern in über 50 Ländern |
| 14 Tage kostenlose Testversion | Preise für KI-Agenten basieren auf Guthaben ohne öffentliche Tarife |
Welche Tarife & Preise bietet Dialpad?
Die Preise von Dialpad beginnen bei €15/Nutzer/Monat (Connect Standard bei jährlicher Abrechnung), und Salesforce ist ab Connect Pro verfügbar.
| Tarif | Preis | Hauptmerkmale |
|---|---|---|
| Connect Standard | €15/Nutzer/Monat | Unbegrenzte Telefonie, KI-Transkription und -Zusammenfassungen, SMS, Videomeetings |
| Connect Pro | €25/Nutzer/Monat | Alles aus Standard + Salesforce und weitere CRM-Integrationen |
| Sell Advanced | €59/Nutzer/Monat | Funktionen für den Vertriebs-Outbound mit Live Coach |
| Support Essentials | €89/Nutzer/Monat | Contact Center mit Sentiment-Analyse |
Was sagen Nutzer von Dialpad auf G2?
Dialpad erreicht 4.4/5 auf G2. Bewertende loben immer wieder die automatisch erstellten KI-Zusammenfassungen. Zu den häufigsten Kritikpunkten gehören die Genauigkeit der Transkription bei Akzenten sowie Funktionen, die nur in Pro verfügbar sind.
Wie schneidet Dialpad im Vergleich zu Natterbox ab?
Dialpad vs. Natterbox
| Kategorie | Dialpad | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis mit Salesforce | €25/Nutzer/Monat (Connect Pro) | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| KI-Transkription und -Zusammenfassungen | Enthalten ab Standard | AI Advisor bei Enterprise oder als Zusatzoption |
| CRMs neben Salesforce | HubSpot, Zendesk und weitere | Nur Salesforce |
| Länderabdeckung bei Rufnummern | Über 50 Länder | Länderliste nicht veröffentlicht |
| Kostenlose Testversion | 14 Tage | Nur Demo |
5. RingCentral: Beste Wahl für Unternehmen, die Telefonie, Video und Messaging von einem einzigen UCaaS-Anbieter suchen
Was ist RingCentral?
RingCentral vertreibt RingEX, eine Unified-Communications-Suite mit geschäftlicher Telefonie, Videomeetings und Team-Messaging in einer App. Die Salesforce-App ermöglicht Anrufe direkt in Salesforce über WebRTC, während RingCX den Bereich Contact Center mit einem separaten Eintrag für Service Cloud Voice abdeckt.
Warum ist RingCentral eine starke Natterbox-Alternative?
- Mehr als nur Telefonie:Videomeetings, Webinare und Team-Chat sind im Telefoniesystem enthalten.
- Salesforce ab €25:CRM-Integrationen beginnen ab Advanced, inklusive Click-to-Dial, SMS und automatischer Anrufprotokollierung.
- Globale Reichweite:Virtuelle Rufnummern in über 99 Ländern und lokales PSTN in 45 Ländern.
Was sind die wichtigsten Funktionen von RingCentral?
- RingEX für Salesforce:In-App-Telefonie, Screen-Pop, Click-to-Dial, SMS und Protokollierung des Anrufstatus.
- Webinar-Synchronisierung:Teilnahmen an Webinaren werden mit Salesforce-Kampagnen synchronisiert.
- Virtueller KI-Assistent:Integrierte KI-Notizen und Unterstützung in der App.
- KI-Rezeptionist:Ein Add-on ab €39, das Anrufe entgegennimmt und weiterleitet.
- 600+ Integrationen:HubSpot, Zendesk, Dynamics 365 und viele weitere.
Was sind die Vor- & Nachteile von RingCentral?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Anrufe, Video und Messaging in einer App | CRM-Integrationen im Core-Tarif nicht enthalten |
| Salesforce ab dem Advanced-Tarif für €25 | KI-Rezeptionist und Conversational Intelligence sind Add-ons |
| 14-tägige kostenlose Testversion | Die Salesforce-App wird als kostenpflichtiges Add-on geführt |
Welche Tarife & Preise bietet RingCentral?
Die Preise von RingCentral beginnen bei €20/Nutzer/Monat (Core, jährliche Abrechnung), und Salesforce ist ab Advanced enthalten.
| Tarif | Preis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Core | €20/Nutzer/Monat | Unbegrenzte Anrufe, Videokonferenzen, Team-Messaging, IVR |
| Advanced | €25/Nutzer/Monat | Alles aus Core + CRM-Integrationen einschließlich Salesforce |
| KI-Add-ons | Ab €39/Monat | KI-Rezeptionist ab €39, Conversational Intelligence ab €60 |
Was sagen RingCentral-Nutzer auf G2?
RingCentral erreicht 4.1/5 auf G2. Bewertungsschreiber loben Anrufe, Meetings und Messaging auf einer Plattform. Häufige Kritikpunkte sind ein Admin-Portal mit über viele Menüs verteilten Einstellungen sowie Zusatzgebühren für Add-ons.
Wie schneidet RingCentral im Vergleich zu Natterbox ab?
RingCentral vs. Natterbox
| Kategorie | RingCentral | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis mit Salesforce | €25/Nutzer/Monat (Advanced) | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| Video und Team-Chat | Inbegriffen | Nicht inbegriffen |
| KI-Rezeptionist | Add-on ab €39 | Enterprise-Tarif oder Add-on |
| Rufnummernabdeckung | 99+ Länder | Länderliste nicht veröffentlicht |
| Kostenlose Testversion | 14 Tage | Nur Demo |
6. JustCall: Ideal für Vertriebsteams, die Dialer, SMS und Salesforce-Protokollierung zum kleinen Preis suchen
Was ist JustCall?
JustCall ist eine Cloud-Telefon-, SMS- und KI-Coaching-Plattform für Vertriebs- und Support-Teams. Die CTI für Salesforce läuft als Open CTI Softphone in Lightning und protokolliert Anrufe, Nachrichten sowie Aufzeichnungen als Aufgaben.
Warum ist JustCall eine starke Natterbox-Alternative?
- Salesforce ab €49:JustCall CTI für Salesforce beginnt ab Pro mit mindestens 2 Lizenzen.
- SMS und Dialer in einer App:SMS-Kampagnen und Power-Dialing direkt neben der Telefonie.
- KI-Transkription inklusive:Unbegrenzte KI-Transkription in Team, Pro, Pro Plus und Business.
Was sind die Hauptfunktionen von JustCall?
- JustCall CTI für Salesforce:Protokolliert Anrufe, Sprachnachrichten und SMS als Aufgaben oder Fälle, inklusive Notizen, Ergebnissen und Aufzeichnungen.
- Power- und Predictive-Dialer:Outbound-Dialing-Modi für Vertriebsteams, inklusive Predictive-Dialer in SalesPro.
- KI-Review-Assist:Ein Add-on für €9/Nutzer in Team und Pro, in Pro Plus enthalten.
- KI-Sprachagent:Ein nach Minuten abgerechnetes Add-on, bei hohem Volumen bis zu €0,15/Min.
- Lokale Rufnummern:Rufnummern in über 70 Ländern.
Was sind die Vor- & Nachteile von JustCall?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Geringe Mindestanzahl von nur 2 Lizenzen | Salesforce CTI erst ab Pro (€49) |
| Unbegrenzte KI-Transkription | Anrufe vor der Verknüpfung der Integration werden nicht protokolliert |
| 4,95/5 auf AppExchange (21 Bewertungen) | Rufnummern in über 70 Ländern |
Welche Tarife & Preise bietet JustCall?
Die Preise von JustCall beginnen bei €29/Nutzer/Monat (Team, jährliche Abrechnung, Mindestabnahme 2 Lizenzen), und Salesforce ist ab Pro enthalten.
| Tarif | Preis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Team | €29/Nutzer/Monat | Anrufe, SMS, unbegrenzte KI-Transkription, 100+ Integrationen |
| Pro | €49/Nutzer/Monat | Alles in Team + Salesforce CTI, Power Dialer |
| Pro Plus | €89/Nutzer/Monat | Alles in Pro + KI-Review-Assistent, Anrufbewertung |
| SalesPro | Individuell | Predictive und Dynamic Dialer |
Was sagen JustCall-Nutzer auf G2?
JustCall wird auf G2 mit 4.3/5 bewertet. Nutzer heben häufig die einfache Anrufprotokollierung und die nützlichen KI-Zusammenfassungen hervor.
Wie schneidet JustCall im Vergleich zu Natterbox ab?
JustCall vs. Natterbox
| Kategorie | JustCall | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis mit Salesforce | €49/Nutzer/Monat (Pro) | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| Mindestanzahl an Lizenzen | 2 Lizenzen | Nicht veröffentlicht |
| SMS | Enthalten | Premium-Tarif oder Add-on |
| Weitere CRMs außer Salesforce | HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk | Nur Salesforce |
| Kostenlose Testversion | 14 Tage | Nur Demo |
7. Ringover: Beste Wahl für europäische Teams, die unbegrenzte KI-Agenten und Salesforce im mittleren Preissegment suchen
Was ist Ringover?
Ringover ist eine französische Cloud-Telefonplattform für Vertriebs- und Support-Teams, die Anrufe, SMS, WhatsApp und Video abdeckt. Die Salesforce-Integration funktioniert mit Sales, Service und Experience Cloud. Transkripte sowie Zusammenfassungen sind in jedem Tarif enthalten.
Warum ist Ringover eine starke Natterbox-Alternative?
- KI enthalten:Unbegrenzte KI-Agenten, Anruftranskription und -zusammenfassungen in jedem Tarif.
- Salesforce im Business-Tarif:Anrufe, SMS und WhatsApp werden als Aktivitäten und Aufgaben mit Aufzeichnungen, Notizen und Tags protokolliert.
- Unbegrenzte Anrufe in ganz Europa:Business beinhaltet unbegrenzte Anrufe in 90 Zielorte.
Was sind die Hauptfunktionen von Ringover?
- Ringover für Salesforce:Screen-Pop, Kontakterstellung für unbekannte Nummern und Unterstützung für Sales Engagement.
- KI-Agenten:Unbegrenzte KI-Agenten in allen Tarifen enthalten.
- CRM Autofill und Ask AI:KI, die CRM-Felder ausfüllt und Gespräche durchsucht, ab Business-Tarif.
- WhatsApp:WhatsApp-Unterhaltungen direkt neben Anrufen und SMS.
- Rufnummern:Abdeckung in über 65 Ländern.
Was sind die Vor- und Nachteile von Ringover?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| KI-Agenten und Transkripte in jedem Tarif | Mindestens drei Nutzer in jedem Tarif erforderlich |
| Salesforce im Business-Tarif für €49 verfügbar | Keine Ringover-App im AppExchange gelistet |
| 7-tägige kostenlose Testversion | Notizen und Tags von Android werden nicht mit Salesforce synchronisiert |
Welche Tarife und Preise bietet Ringover?
Die Preise von Ringover beginnen bei €19/Nutzer/Monat (Talk, jährliche Abrechnung, mindestens 3 Nutzer). Salesforce ist ab dem Business-Tarif verfügbar.
| Tarif | Preis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Talk | €19/Nutzer/Monat | Anrufe, SMS, KI-Transkription und -Zusammenfassungen, keine Integrationen |
| Business | €49/Nutzer/Monat | Alles in Talk + Salesforce und über 100 Integrationen, CRM Autofill |
| Unified | €69/Nutzer/Monat | Alles in Business plus weitere Kanäle |
| Enterprise | Individuell (ab 50 Nutzern) | Enterprise-Kontrollfunktionen und Support |
Was sagen Ringover-Nutzer auf G2?
Ringover wird auf G2 mit 4.6/5 bewertet. Nutzer beschreiben die Plattform häufig als benutzerfreundlich und schnell einsatzbereit.
Wie schneidet Ringover im Vergleich zu Natterbox ab?
Ringover vs. Natterbox
| Kategorie | Ringover | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis mit Salesforce | €49/Nutzer/Monat (Business) | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| KI-Agenten | Unbegrenzt, inklusive | Enterprise-Tarif oder Add-on |
| Inklusive | Premium-Tarif oder Add-on | |
| Rufnummernabdeckung | 65+ Länder | Länderliste nicht veröffentlicht |
| Kostenlose Testversion | 7 Tage | Nur Demo |
Empfohlene Artikel
8. Five9: Beste Option für große Enterprise-Contact-Center, die erweiterte Outbound-Dialer benötigen
Was ist Five9?
Five9 ist eine Enterprise-Contact-Center-Plattform rund um Engage (KI-Self-Service), Orchestrate (KI-Routing) und Optimize (Qualitätsmanagement, Analysen und WFM). Über den Five9 Adapter für Open CTI oder Five9 Fusion für Service Cloud Voice wird sie mit Salesforce verbunden.
Warum ist Five9 eine starke Natterbox-Alternative?
- Jeder Dialer-Modus:Predictive, Power, Progressive und Preview Dialing mit TCPA-Schutzmaßnahmen.
- KI-Self-Service im großen Stil:Intelligente virtuelle Agenten und KI-Agenten über Sprachanruf, Chat, SMS, E-Mail und WhatsApp.
- Integrierte Workforce-Tools:Qualitätsmanagement, Prognosen und Einsatzplanung in Optimize.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Five9?
- Five9 Adapter für Salesforce:Click-to-Dial, Screen-Pop und in Salesforce-Aktivitäten gespeicherte Anrufdaten.
- Five9 Fusion für Salesforce:Option für Service Cloud Voice, die im Sprachanruf-Objekt protokolliert.
- Agent Assist:Echtzeit-Transkription und benutzerdefinierte Anrufzusammenfassungen.
- Advanced Campaign Manager:Predictive-, Power-, Progressive- und Preview-Dialer.
- Omnichannel:Sprachanruf, Chat, SMS, E-Mail, WhatsApp und Video.
Was sind die Vor- und Nachteile von Five9?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Das umfangreichste Dialer-Set auf dieser Liste | Preise nur auf Anfrage |
| KI-Agenten und virtuelle Agenten für Self-Service | Mehrere Gebühren: pro Benutzerplatz, Fernverbindungen und Implementierung |
| Zwei Salesforce-Integrationsoptionen | Für große Teams konzipiert, nicht für kleine |
Welche Tarife und Preise bietet Five9?
Die Preise von Five9 werden nicht öffentlich genannt: Five9 verkauft auf Anfrage. Der AppExchange-Eintrag nennt eine monatliche Lizenzgebühr pro Benutzerplatz, eine monatliche Fernverbindungsgebühr und eine einmalige Implementierungsgebühr.
| Tarif | Preis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Five9 Contact Center | Auf Anfrage | Engage-, Orchestrate- und Optimize-Module |
| Five9 Adapter für Salesforce | Ab €15/Benutzerplatz/Monat (AppExchange) | Open CTI-Konnektor für Salesforce |
Was sagen Five9-Nutzer auf G2?
Five9 erreicht 4.1/5 auf G2. Der Salesforce-Adapter hält 4,41/5 bei 160 Bewertungen auf AppExchange.
Wie schneidet Five9 im Vergleich zu Natterbox ab?
Five9 vs. Natterbox
| Kategorie | Five9 | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | Auf Anfrage | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| Dialer-Modi | Predictive, Power, Progressive, Preview | Anruflisten aus Salesforce-Listenansichten |
| KI-Self-Service | Virtuelle Agenten und KI-Agenten | KI-Agenten bei Enterprise oder als Add-on |
| Salesforce-Pfade | Open CTI-Adapter oder Service Cloud Voice | Salesforce-natives Paket oder Service Cloud Voice |
| Kostenlose Testversion | Auf AppExchange verfügbar | Nur Demo |
Empfohlene Artikel
9. 8x8: Beste Option für globale Unternehmen, die UCaaS und Contact Center in vielen Ländern benötigen
Was ist 8x8?
8x8 ist ein Anbieter von Enterprise-UCaaS und Contact-Centern. Die X-Serie deckt Telefonie, Video und Messaging ab, das 8x8 Contact Center wird separat dazu vertrieben und eine einzige Salesforce-Integration deckt Sales Cloud sowie Service Cloud ab.
Warum ist 8x8 eine starke Natterbox-Alternative?
- Globale Abdeckung:Rufnummern in 120+ Ländern und vollständiger PSTN-Ersatz in 50+ Ländern.
- UCaaS und Contact Center aus einer Hand:Telefonie, Video, Messaging und Contact Center in der X-Serie.
- Salesforce mit einer X-Serien-Lizenz:Anruferfassung, Aufgabenersatzerstellung und Transkription mit dem richtigen Datensatz verknüpft.
Was sind die wichtigsten Funktionen von 8x8?
- 8x8 für Salesforce:Screen-Pop, Click-to-Call, Protokollierung mit Anrufdauer, Aufzeichnung und SMS-Transkript.
- Sprachanalysen:Transkription, Sprachanalysen und Sentiment-Analyse mit X Series-Lizenzen.
- 8x8 Contact Center:Omnichannel-Routing und Supervisor-Tools.
- Microsoft Teams:8x8-Telefonie direkt in Teams.
- Globale Rufnummern:Rufnummern in über 120 Ländern.
Was sind die Vor- & Nachteile von 8x8?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Rufnummern in über 120 Ländern | Preise nur auf Anfrage |
| UCaaS und Contact Center in einem Vertrag | Die AppExchange-App wurde zuletzt 2022 aktualisiert |
| Salesforce-Integration mit X Series | Erfordert eine X Series-Lizenz und Salesforce Professional oder höher |
Welche Tarife & Preise bietet 8x8?
Die Preise von 8x8 sind nicht öffentlich einsehbar: 8x8 vertreibt X Series und Contact Center individuell auf Anfrage.
| Tarif | Preis | Wichtigste Funktionen |
|---|---|---|
| X Series | Auf Anfrage | Telefonie, Video, Messaging und Salesforce-Integration |
| 8x8 Contact Center | Auf Anfrage | Contact-Center-Routing, Analysen und Supervisor-Tools |
Was sagen Nutzer auf G2 über 8x8?
8x8 erreicht 4.2/5 auf G2. Kunden loben die Sprachqualität und Zuverlässigkeit, merken jedoch an, dass die Plattform eine längere Einarbeitungszeit erfordert als einfachere Tools.
Wie schlägt sich 8x8 im Vergleich zu Natterbox?
8x8 vs. Natterbox
| Kategorie | 8x8 | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | Auf Anfrage | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| Rufnummernabdeckung | 120+ Länder | Länderliste nicht veröffentlich |
| Video und Team-Chat | In X Series enthalten | Nicht enthalten |
| Weitere CRMs außer Salesforce | Ja | Nur Salesforce |
| Kostenlose Testversion | Nicht öffentlich angegeben | Nur Demo |
Empfohlene Artikel
10. Nextiva: Ideal für US-KMUs, die ein günstiges Telefon-System mit 24/7-Support suchen
Was ist Nextiva?
Nextiva ist eine Cloud-Telefon- und Customer-Experience-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen, die bereits im Einsteigertarif Telefonie, SMS, Videomeetings und Team-Chat bietet. Die Salesforce-CTI protokolliert Anrufe in Echtzeit und unterstützt Salesforce Lightning sowie die Service Cloud.
Warum ist Nextiva eine starke Natterbox-Alternative?
- Günstiger Einstiegspreis:Core kostet bei jährlicher Abrechnung €15/Nutzer/Monat.
- Wachstumspotenzial:Engage ergänzt ein Inbound-Callcenter und Scale ein Blended Contact Center mit KI-Transkription.
- 24/7-Support:Hilfe per Telefon, E-Mail und Chat in jedem Tarif.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Nextiva?
- Nextiva für Salesforce:Click-to-Call, Screen-Pop und automatische Anrufprotokollierung als Aktivitäten.
- XBert KI-Rezeptionist:Als Add-on für alle KMU-Tarife verfügbar.
- Contact-Center-Stufen:Inbound-Callcenter mit Engage, Blended Contact Center mit Scale.
- Video und Team-Chat:Bereits ab dem Core-Tarif enthalten.
Was sind die Vor- & Nachteile von Nextiva?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Niedriger Einstiegspreis | Salesforce ist bei KMU-Tarifen ein kostenpflichtiges Add-on |
| 24/7-Support in jedem Tarif | Die integrierte Salesforce-App erfordert Nextiva Enterprise |
| Skalierbarer Pfad vom Telefon-System zum Contact Center | Keine kostenlose Testversion und kein internationaler SMS-Versand |
Welche Tarife & Preise bietet Nextiva?
Die Preise von Nextiva beginnen bei €15/Nutzer/Monat (Core, jährliche Abrechnung), wobei Salesforce bei allen KMU-Tarifen als Add-on erhältlich ist.
| Tarif | Preis | Wichtigste Funktionen |
|---|---|---|
| Core | €15/Nutzer/Monat | Telefonie, SMS, Videomeetings, Team-Chat |
| Engage | €25/Nutzer/Monat | Alle Funktionen aus Core + Inbound-Callcenter, erweiterte Berichte |
| Scale | €75/Nutzer/Monat | Alle Funktionen aus Engage + Blended Contact Center, KI-Transkription und -Zusammenfassungen |
Was sagen Nextiva-Nutzer auf G2?
Nextiva erreicht 4,5/5 auf G2. Bewertende loben den reaktionsschnellen Support und das einfache Onboarding. Wiederkehrende Kritikpunkte sind die Einrichtungskomplexität und Add-ons, die den Preis erhöhen.
Wie schneidet Nextiva im Vergleich zu Natterbox ab?
Nextiva vs. Natterbox
| Kategorie | Nextiva | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | €15/Nutzer/Monat (Core) | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| Salesforce | Add-on | Nativ, enthalten |
| Support | 24/7 Telefon, E-Mail und Chat | 24/7 Telefon und Help Center |
| Internationaler SMS-Versand | Nicht unterstützt | Mobilnummern in ausgewählten Ländern |
| Kostenlose Testversion | Keine | Nur Demo |
Empfohlene Artikel
Neun Tools getestet, eine Frage: Soll Ihr Telefon-System in Salesforce integriert sein oder damit zusammenarbeiten?
Was echte Nutzer über Natterbox-Alternativen auf G2 und Salesforce AppExchange sagen
Preisseiten zeigen, was ein Tool verspricht. Bewertungen zeigen, ob es hält, was es verspricht.
So bewerten die von Salesforce-Teams am häufigsten genutzten Plattformen Natterbox und seine Alternativen:
- CloudTalkErreicht 4.4/5 auf G2 und 4,92/5 auf AppExchange, wobei Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung die am höchsten bewerteten Kategorien sind.
- NatterboxErzielt 4,8/5 bei 211 AppExchange-Bewertungen – eine starke Bewertung von Salesforce-Admins, die bereits ihren gesamten Betrieb in Salesforce abwickeln.
- AircallErreicht 4,87/5 (109 Bewertungen) auf AppExchange.
- JustCallErreicht 4,95/5 (21 Bewertungen) auf AppExchange.
- TalkdeskHat die größte Salesforce-Bewertungsbasis: 4,66/5 bei 699 AppExchange-Bewertungen.
Wie Natterbox-Alternativen auf Salesforce AppExchange abschneiden
| Tool | AppExchange-Bewertung | Bewertungen | G2-Bewertung |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | 4,92/5 | 26 | 4.4/5 |
| JustCall | 4,95/5 | 21 | 4.3/5 |
| Aircall | 4,87/5 | 109 | 4.4/5 |
| Natterbox | 4,84/5 | 211 | 4,4/5 |
| Talkdesk | 4,66/5 | 699 | 4.4/5 |
| Five9 | 4,41/5 | 160 | 4.1/5 |
| RingCentral | 4,30/5 | 117 | 4.1/5 |
| Dialpad | 3,90/5 | 97 | 4.4/5 |
Was Nutzer auf Reddit über Natterbox-Alternativen fragen
Reddit-Thread zu empfohlenen Telefon- oder Dialer-Diensten:
Reddit-Thread zu einer Natterbox-Alternative mit nativer Salesforce-Umgebung:
Reddit-Thread zur SMS- oder Anrufintegration:
CloudTalk-Funktionen vs. Natterbox-Funktionen für KI-Telefonie
Die Entscheidung Natterbox vs. CloudTalk läuft auf eine zentrale Frage hinaus:
- Soll Ihr Telefonsystem direkt in Salesforce integriert sein oder damit verbunden werden?
So schneiden die beiden in den entscheidenden Punkten ab.
CloudTalk vs. Natterbox: Funktionen im Vergleich
| Funktion | CloudTalk | Natterbox |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | €25/Nutzer/Monat (Starter) | €82/Nutzer/Monat (Pro) |
| Preis mit Salesforce | €49/Nutzer/Monat (Expert) | €82/Nutzer/Monat plus eine vollständige Salesforce-Lizenz pro Nutzer |
| Mindestanzahl an Lizenzen | Keine bei Starter und Essential, 3 bei Expert | Nicht veröffentlicht |
| Erforderliche Salesforce-Lizenz | Nicht für Telefonate | Vollwertige Lizenz, Enterprise-Edition oder höher |
| Globale Abdeckung | Rufnummern in über 160 Ländern | Länderliste nicht veröffentlicht |
| Call Flow Designer | Drag-and-Drop, IVR ab Essential | Routing-Richtlinien-Baukasten |
| Gesprächsanalysen (Conversation Intelligence) | Zusatzfunktion, €9/Nutzer/Monat | KI-Berater mit Record- und Insight-Lizenzen |
| KI-Sprachagenten | KI-Rezeptionist mit 50 Freiminuten, KI-Spezialist ab €349/Monat | KI-Agenten im Enterprise-Tarif oder als Zusatzoption |
| CRM-Integrationen | Salesforce bei Expert, über 100 weitere ab Essential | Nur Salesforce |
| SMS und WhatsApp | SMS nach Nutzung (Pay-as-you-go), WhatsApp bei Expert | Premium-Tarif oder Zusatzoption |
| Dialer | Power-Dialer (Expert oder Zusatzoption), Parallel-Dialer (Zusatzoption) | Wähllisten, lokale Präsenz im Premium-Tarif |
| Skalierbarkeit | Von einem Einzelnutzer bis zu großen Teams, keine Salesforce-Abhängigkeit | Skaliert mit Ihrer Salesforce-Organisation und Ihren Lizenzen |
| Bewertungen | 4.4/5 auf G2, 4,92/5 auf AppExchange | 4,4/5 auf G2, 4,84/5 auf AppExchange |
| Kostenlose Testversion | 14 Tage |  Nur Demo |
So lesen Sie diese Tabelle
Zwei Fragen sind für die meisten Wechsel entscheidend: Benötigt jeder Mitarbeiter eine Salesforce-Lizenz und müssen Anrufe auch andere CRMs als Salesforce erreichen?
Wenn Sie beide Fragen mit Nein beantworten, ist Natterbox die speziellere Lösung.
Der schnellste Weg zur Überprüfung: Verbinden Sie Ihre Salesforce-Sandbox und leiten Sie einen echten Anruf weiter.
Identische Salesforce-Protokollierung. Keine Salesforce-Lizenz pro Mitarbeiter nötig.
Was ist die beste Natterbox-Alternative für KI-Telefonannahme und KI-Sprachagenten?
CloudTalk ist die beste Natterbox-Alternative für KI-Telefonannahme und KI-Sprachagenten, da KI und Mitarbeiter im selben Anruffluss zusammenarbeiten.
Die KI-Rezeption nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine und versendet Folge-SMS. Benötigt ein Anrufer eine persönliche Beratung, wird er samt Transkript an einen Mitarbeiter übergeben.
Starten Sie mit 50 Freiminuten auf Ihrer am stärksten frequentierten Leitung außerhalb der Geschäftszeiten.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
Das Fazit:
Lassen Sie wiederkehrende Anrufe von der KI erledigen, damit sich Ihre Mitarbeiter auf die wirklich wichtigen Gespräche konzentrieren können – am besten mit KI-Sprachagenten für kleine Teams, die eine gemeinsame Plattform nutzen.
So wählen Sie die richtige Natterbox-Alternative für Ihr Team aus
Die meisten Plattformen wie Natterbox lösen jeweils eines der folgenden Probleme besonders gut.
Beantworten Sie diese 5 Fragen, um schnell die passende Wahl zu treffen.
1. Muss jeder Mitarbeiter direkt in Salesforce arbeiten?
Prüfen Sie, wie viele Anrufer eine Salesforce-Lizenz besitzen oder benötigen.
2. Welche CRMs und Helpdesks müssen für Ihre Anrufe erreichbar sein?
Listens Sie alle Tools auf, in denen Anrufe erfasst werden sollen: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho.
3. Wie viel KI soll im Grundpreis enthalten sein?
Unterscheiden Sie zwischen KI-Notizen und KI-Sprachagenten.
4. Wo befinden sich Ihre Kunden und Ihre Rufnummern?
Ermitteln Sie, in welchen Ländern Sie heute und im kommenden Jahr lokale Rufnummern benötigen.
5. Wie hoch sind Ihre tatsächlichen Gesamtkosten?
Vergleichen Sie die Preise von Natterbox-Alternativen inklusive aller Plätze, Lizenzen und Add-ons: Telefonplätze, Salesforce-Lizenzen, KI, SMS, Dialer und Implementierungsgebühren. Die meisten Tools berechnen pro Nutzer und Monat, während KI-Sprach-Agenten in der Regel nach Nutzung abgerechnet werden, in Minuten oder Credits.
Welche Natterbox-Alternative passt zu Ihrem Team?
| Teamprofil | Beste Wahl | Grund |
|---|---|---|
| Vertriebs- und Support-Teams, die Salesforce und weitere Tools nutzen | CloudTalk | Salesforce bei Expert, über 100 weitere Integrationen, KI-Sprachagenten |
| Salesforce Contact Center mit über 200 Mitarbeitern | Talkdesk oder Five9 | Natives Salesforce Voice, WFM und erweiterte Dialer-Funktionen |
| Kleine Teams, die eine einfache App suchen | Aircall | Benutzerfreundliche App mit über 250 Integrationen |
| Teams, die KI-Notizen für jeden Anruf benötigen | Dialpad | Transkripte und Zusammenfassungen bereits ab dem Einstiegstarif |
| Unternehmen, die einen Anbieter für Anrufe, Video und Chat suchen | RingCentral oder 8x8 | UCaaS-Suites mit Salesforce-Apps |
| Europäische Teams mit mittlerem Budget | Ringover | KI-Agenten inklusive, Salesforce im Business-Tarif |
| Alles bereits in Salesforce Enterprise enthalten | Natterbox | Salesforce-native Plattform |
Bereit für den Wechsel zur besten Natterbox-Alternative?
Natterbox ist eine starke Wahl für Teams, die alles innerhalb von Salesforce Enterprise abwickeln, aber die Gründe, warum Teams nach einer Natterbox-Alternative suchen, sind struktureller Natur:
- Eine Salesforce-Lizenz pro Agent erforderlich
- KI kostet extra zum Grundpreis
- Keine CRM-Unterstützung außerhalb von Salesforce
Schließen Sie sich über 5,500 Unternehmen an, die ihre Anrufe über CloudTalk abwickeln
Häufig gestellte Fragen zu Natterbox-Alternativen
Schnelle Antworten zu Salesforce-Abhängigkeiten, Preisen, KI und Alternativen von Natterbox.
Nein, nicht für Anrufe. Die technischen Voraussetzungen von Natterbox besagen, dass jeder Nutzer, der die CTI benötigt, eine vollständige Salesforce-Lizenz der Editionen Enterprise, Unlimited oder Performance braucht. Nutzer ohne Salesforce müssen weiterhin mit Chatter-Free-Lizenzen hinzugefügt werden. CloudTalk funktioniert ohne Salesforce-Lizenz und lässt sich im Expert-Tarif mit Salesforce verbinden.
Dialpad und Nextiva beginnen bei €15/Nutzer/Monat, Ringover bei €19 und RingCentral bei €20, jeweils bei jährlicher Abrechnung. CloudTalk beginnt bei €25 ohne Mindestanzahl an Lizenzen, und Connect Pro von Dialpad ist mit €25 der günstigste veröffentlichte Tarif inklusive Salesforce.
Dialpad enthält KI-Transkription und Zusammenfassungen ab Connect Standard, und Ringover bietet Transkripte, Zusammenfassungen sowie KI-Agenten in jedem Tarif. CloudTalk ergänzt Transkripte, Zusammenfassungen und Stimmungserkennung mit Sentiment-Analyse für €9/Nutzer/Monat in jedem Tarif, statt einen Enterprise-Vertrag zu verlangen.
CloudTalk, Aircall und Dialpad lassen sich am einfachsten ohne Entwicklerhilfe einrichten. Das Salesforce CTI von CloudTalk wird als Paket und Lightning-Utility-Element installiert, das Routing wird im visuellen Call Flow Designer erstellt und das Team kann alles in einer 14-tägigen Testversion testen.
CloudTalk verkauft Rufnummern in über 160 Ländern, Talkdesk in über 160, 8x8 in über 120 und Aircall in über 100. Natterbox veröffentlicht keine vollständige Länderliste für Sprachrufnummern, und in vielen Ländern funktioniert SMS nur mit Mobilfunknummern. Werfen Sie einen Blick auf die internationalen Rufnummern von CloudTalk.
Ja. Talkdesk und Five9 sind für große Contact Center entwickelt worden, und CloudTalk unterstützt große Teams mit Warteschlangen, skillbasiertem Routing, Supervisor-Monitoring und Dialern: Revolut hat über 500 SDRs damit eingearbeitet. Prüfen Sie bei 50+ Agenten den Bedarf an Workforce Management, Verfügbarkeits-SLAs und wie die Salesforce-Lizenzierung mit jeder Option skaliert.
CloudTalk lässt sich im Expert-Tarif mit Salesforce und ab Essential mit über 100 weiteren Tools verbinden, inklusive Zwei-Wege-Synchronisierung mit HubSpot, Pipedrive, Zoho und Zendesk. Natterbox ist ausschließlich für Salesforce entwickelt worden. Teams, die auch andere CRMs nutzen, erhalten ihre Anrufe daher nur in einem dieser Systeme protokolliert.
