TL;DR vergelijkingstabel: 10 beste Natterbox alternatieven
| # | Tool | Meest geschikt voor | Extra t.o.v. Natterbox | Vanaf | G2-score |
|---|---|---|---|---|---|
| Referentie | Natterbox | Salesforce-first contactcenters waar elke agent al een volledige Salesforce-licentie heeft | Salesforce-native CTI, AI bij Enterprise of als add-on | €82/gebruiker/maand (Pro) | 4.4/5 |
| 1 | CloudTalk | Mkb tot middenmarkt sales- en supportteams die Salesforce en 100+ andere integraties, dialers en AI-spraakagents op één platform willen | Nummers in 160+ landen, AI Receptionist met 50 gratis minuten | €25/gebruiker/maand (Starter) | 4.4/5 |
| 2 | Talkdesk | Salesforce contactcenters die twee native integratieopties en agentic AI willen | Talkdesk voor Salesforce plus een geïntegreerde Salesforce Voice CTI | €85/gebruiker/maand | 4.4/5 |
| 3 | Aircall | Sales- en supportteams in het mkb die een gebruiksvriendelijke app zoeken | 250+ integraties, AI Voice Agent minuten | €30/gebruiker/maand (min. 3 licenties) | 4.4/5 |
| 4 | Dialpad | Teams die AI-notities bij elk gesprek willen | AI-transcriptie en -samenvattingen vanaf het instapplan | €15/gebruiker/maand | 4.4/5 |
| 5 | RingCentral | Bedrijven die telefonie, video en chat bij één aanbieder willen | Video, webinars en 600+ integraties | €20/gebruiker/maand | 4.1/5 |
| 6 | JustCall | Salesteams die voordelige dialers en sms-functionaliteiten zoeken | Power- en predictive dialers, sms-campagnes | €29/gebruiker/maand (min. 2 licenties) | 4.3/5 |
| 7 | Ringover | Europese teams die AI inclusief willen hebben | Onbeperkte AI-agents bij elk pakket | €19/gebruiker/maand (min. 3 gebruikers) | 4.6/5 |
| 8 | Five9 | Grote enterprise contactcenters | Predictive dialing en AI-zelfbediening | Op offertebasis | 4.1/5 |
| 9 | 8x8 | Wereldwijde ondernemingen die één UCaaS-leverancier zoeken | Nummers in 120+ landen | Op offertebasis | 4.2/5 |
| 10 | Nextiva | Amerikaanse kleine bedrijven met een beperkt budget | 24/7 ondersteuning bij elk pakket | €15/gebruiker/maand | 4.5/5 |
U heeft waarschijnlijk voor Natterbox gekozen omdat het direct binnen Salesforce werkt. Vervolgens liepen de kosten op: elke agent heeft een volledige Salesforce-licentie op Enterprise-niveau of hoger nodig, AI is alleen beschikbaar in het Enterprise-plan of als dure add-on, en sms-functionaliteit vereist de Premium-versie. Als u ook een team heeft dat met HubSpot of Zendesk werkt, voelt een telefoonsysteem dat alleen op Salesforce werkt snel als een serieuze beperking.
Om die reden hebben we 10 alternatieven voor Natterbox vergeleken op het gebied van Salesforce-integratiediepte, werkelijke kosten, AI-mogelijkheden, nummerdekking en ondersteuning.
CloudTalk komt als beste uit de bus voor de meeste sales- en supportteams:
Het integreert met Salesforce in het Expert-plan en met 100+ andere tools vanaf Essential, biedt nummers in 160+ landen en voegt AI-spraakagents toe zonder dat u aan een Enterprise-contract vastzit.
Talkdesk en Five9 zijn geschikter voor grote Salesforce contactcenters, terwijl Aircall, Dialpad en RingCentral beter passen bij teams die een eenvoudigere installatie zoeken.
Als elke agent al een Salesforce Enterprise-licentie heeft en u niks buiten Salesforce nodig heeft, blijft Natterbox een prima keuze. Voor ieder ander is de vraag simpel:
Moet uw telefoonsysteem afhankelijk zijn van uw CRM, of er naadloos mee samenwerken?
Koppel uw Salesforce-omgeving. Zie gesprekken binnen 30 minuten automatisch gelogd worden.
Waarom teams zoeken naar een Natterbox alternatief: wat gebruikers zeggen
Natterbox blinkt uit in één ding: telefonie binnen Salesforce. De meeste teams die Natterbox-concurrenten vergelijken, lopen simpelweg tegen de grenzen van dat concept op. Dit is wat Natterbox biedt en waar het ophoudt.
Wat is Natterbox?
Natterbox is een AI-gestuurd contactcenterplatform dat exclusief is gebouwd voor Salesforce en er volledig binnen wordt beheerd.
Het werkt als een Salesforce-native beheerd pakket met de Freedom CTI-softphone, gespreksopname, IVR, routingregels en aanvullende functies zoals AI Advisor, AI Assistants en AI Agents.
Natterbox-prijzen beginnen bij €82/gebruiker/maand (Pro) en €146 (Premium), met Enterprise-tarieven op aanvraag.
De nadelen van Natterbox (gebaseerd op echte gebruikersreviews)
Natterbox scoort goed bij Salesforce-beheerders: het heeft een 4.8/5 uit 211 beoordelingen op de Salesforce AppExchange en een 4.4/5 op G2. De frictie ontstaat zodra u buiten dat ecosysteem treedt, wat ook blijkt uit de eigen documentatie van Natterbox:
5 belangrijke nadelen van Natterbox waardoor teams overstappen
- Elke CTI-gebruiker heeft een volledige Salesforce-licentie nodigVolgens de technische vereisten van Natterbox heeft „iedere gebruiker die toegang wil tot de CTI een volledige Salesforce-licentie nodig” op Enterprise, Unlimited of Performance niveau. Een contactcenter dat tien agenten toevoegt, moet dus tien Salesforce Enterprise-licenties aanschaffen nog voordat de telefoonkosten worden meegerekend.
- Geen CRM-ondersteuning buiten SalesforceNatterbox is uitsluitend ontwikkeld voor Salesforce en biedt in de documentatie geen integratie voor HubSpot, Zoho of Dynamics. Teams die supportafhandeling via Zendesk doen of sales via HubSpot voeren, zien hun gesprekken slechts in een deel van hun softwarestack terug. Daarom kiezen velen voor een callcenterplatform dat met al hun tools koppelt.
- AI kost extra en de kosten lopen snel opAI-agents, AI-assistenten en AI Advisor zijn beschikbaar voor Enterprise of als add-on. Om een gesprek te analyseren, legt Natterbox uit dat een gebruiker „een Record-licentie, een Insight-licentie en een AI Advisor-licentie” nodig heeft. Drie licenties voor één AI-samenvatting maken het lastig om de werkelijke prijs te voorspellen.
- Instelling en beheer leunen zwaar op uw Salesforce-teamRouting wordt gebouwd in policy builders, en het doorsturen van AI-resultaten naar andere records vereist Salesforce-flows die de klant zelf moet bouwen. De ondersteuning van Natterbox „kan geen algemene Salesforce-training of Salesforce-implementatie bieden”. Zonder een Salesforce-beheerder worden kleine wijzigingen al snel grote projecten.
- Functies voor berichten en bellen zijn afgeschermd of beperktSms en WhatsApp beginnen pas bij Premium vanaf €146/gebruiker/maand, gratis Amerikaanse nummers kunnen geen sms verzenden, en doorschakelopties kunnen niet worden beheerd door Freedom Web-gebruikers. Teams die vanaf dag één willen sms'en, betalen de hoofdprijs.
Waar Natterbox in blinkt
Natterbox bewijst zijn waarde vooral voor klantenservices die volledig op Salesforce zijn gericht en waar elke medewerker al met Salesforce Enterprise werkt.
Oproepen worden direct gelogd, rapportages draaien op Salesforce-objecten, routing kan alle Salesforce-gegevens gebruiken en de ondersteuning is 24/7 beschikbaar. Als uw gehele bedrijfsvoering in Salesforce zit en het budget geen bezwaar is, doet Natterbox wat het moet doen.
Voor teams die andere CRM's gebruiken, lagere kosten per gebruiker willen of AI willen inzetten zonder Enterprise-contract, is een breder telefoniesysteem voor de cloud een betere keuze.
Wat is het beste alternatief voor Natterbox?
CloudTalk is het beste alternatief voor Natterbox voor verkoop- en supportteams die een Salesforce-integratie willen zonder dat hun telefoniesysteem er volledig van afhankelijk is.
- Logt oproepen, sms en WhatsApp in Salesforce vanaf Expert
- Koppelt met HubSpot, Pipedrive, Zoho en Zendesk vanaf Essential
- Biedt nummers in 160+ landen
- Begint bij €25/gebruiker/maand zonder minimaal aantal gebruikers op Starter of Essential.
Dit is waarom gebruikers CloudTalk als het beste Natterbox-alternatief zien
5 belangrijke redenen waarom teams overstappen van Natterbox naar CloudTalk
- Betaal voor telefoongebruikers, niet voor Salesforce-licentiesCloudTalk heeft geen Salesforce-licentie nodig om te bellen. Medewerkers die buiten Salesforce werken, krijgen nog steeds een volwaardig telefoniesysteem, en Salesforce-gebruikers krijgen de Salesforce-integratie op Expert.
- Gratis starten met AIElk account krijgt 50 gratis AI Receptionist-minuten, daarna zijn er pakketten vanaf €99/maand (200 minuten), en Conversation Intelligence voegt samenvattingen en sentimentanalyse toe voor €9/gebruiker/maand.
- Lokale nummers in 160+ landenBestel lokale, mobiele en gratis internationale nummers rechtstreeks vanuit het dashboard en koppel ze aan één team.
- Instellen vanuit een dashboard, niet als Salesforce-projectInstalleer het CloudTalk CTI-pakket, voeg de softphone toe aan de Lightning-hulpprogrammabalk en koppel gebruikers op e-mailadres. Oproepen, opnamen, notities en tags worden automatisch opgeslagen bij Taken of Cases.
Natterbox vereist een Salesforce-licentie per medewerker. CloudTalk vraagt alleen een inlog.
Onze selectiemethode: zo hebben we deze Natterbox-alternatieven gekozen
We hebben deze lijst met alternatieven voor Natterbox samengesteld op basis van wat potentiële Natterbox-kopers ons vragen tijdens verkoopgesprekken: werkt het met Salesforce, wat kost het echt en wat gebeurt er met de rest van onze software? De prijzenpagina, het helpcentrum en de Salesforce AppExchange-vermelding van elke tool zijn live gecontroleerd.
Onze selectiecriteria en testmethode
- 01Diepte van de Salesforce-integratieOf de tool binnen Salesforce draait, wat er wordt gelogd en naar welke objecten, en in welk abonnement dit is inbegrepen.
- 02CRM-ondersteuning buiten SalesforceDirecte tweerichtingssynchronisatie met HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk en Dynamics, niet zomaar een Zapier-koppeling.
- 03PrijstransparantieDe geadverteerde prijs afgezet tegen de werkelijke kosten zodra het minimale aantal gebruikers, Salesforce-licenties en AI-add-ons worden meegekerekend.
- 04AI en automatiseringAI-transcriptie, samenvattingen, sentimentanalyse en spraakagents, en of deze zijn inbegrepen of los worden verkocht.
- 05Internationale dekkingIn hoeveel landen elke aanbieder nummers verkoopt en hoe bellen buiten het VK en de VS werkt.
- 06Ondersteuning en overstapOpeningstijden en kanalen van de ondersteuning, gratis proefperiodes en hoeveel beheerwerk een overstap van Natterbox kost.
Snelle vergelijking: de beste Natterbox-alternatieven in 2026 op een rij (getest)
Hier vindt u de Natterbox-alternatieven voor 2026 naast elkaar, inclusief het abonnement vanaf waar Salesforce beschikbaar is, zodat u de echte instapprijs voor een Salesforce-team kunt zien.
Natterbox-alternatieven vergeleken
| Tool | Vanafprijs | Salesforce vanaf | G2-beoordeling | Het meest geschikt voor | Gratis proefperiode | Belangrijkste verschil |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk (Keuze van de redactie) | €25/gebruiker/mnd | Expert, €49/gebruiker/mnd (3 licenties) | 4.4/5 | Teams die Salesforce én elk ander CRM op één telefoniesysteem willen | 14 dagen | AI-spraakagents en nummers in 160+ landen |
| Natterbox | €82/gebruiker/mnd | Inbegrepen (Salesforce-licentie vereist) | 4.4/5 | Contactcenters die uitsluitend op Salesforce werken | Alleen demo | Salesforce-native platform |
| Talkdesk | €85/gebruiker/mnd | Aparte licentie vanaf €10/gebruiker/mnd | 4.4/5 | Grote Salesforce-contactcenters | 30 dagen (Salesforce-app) | Ingebouwde Salesforce Voice-integratie |
| Aircall | €30/gebruiker/mnd | Professional, €50/gebruiker/mnd | 4.4/5 | Mkb-sales- en supportteams | Gratis toegang, duur niet vermeld | 250+ integraties |
| Dialpad | €15/gebruiker/mnd | Connect Pro, €25/gebruiker/mnd | 4.4/5 | Teams die AI-notities willen | 14 dagen | AI-transcriptie in elk abonnement |
| RingCentral | €20/gebruiker/mnd | Advanced, €25/gebruiker/mnd | 4.1/5 | Één aanbieder voor elk kanaal | 14 dagen | Inclusief video en webinars |
| JustCall | €29/gebruiker/mnd | Pro, €49/gebruiker/mnd | 4.3/5 | Salesteams met een beperkt budget | 14 dagen | Dialers en sms-campagnes |
| Ringover | €19/gebruiker/mnd | Business, €49/gebruiker/mnd | 4.6/5 | Europese teams | 7 dagen | Onbeperkte AI-agents |
| Five9 | Offerte | Adapter vanaf €15/werkplek/mnd | 4.1/5 | Enterprise-contactcenters | Op AppExchange | Predictive dialing |
| 8x8 | Offerte | Met X Series-licentie | 4.2/5 | Wereldwijde ondernemingen | Niet gepubliceerd | Nummers in meer dan 120 landen |
| Nextiva | €15/gebruiker/mnd | Add-on | 4,5/5 | Amerikaanse mkb-bedrijven | Geen | 24/7 ondersteuning bij elk pakket |
Aan het vergelijken tussen 10 tools? Vergelijk ze tijdens u eigen gesprekken.
1. CloudTalk: het beste Natterbox-alternatief voor sales- en supportteams die meer nodig hebben dan Salesforce
Wat is CloudTalk?
CloudTalk is een AI-gestuurd, spraakgericht cloudtelefoon- en contactcenterplatform voor kleine en middelgrote sales- en supportteams. Het koppelt nummers in meer dan 160 landen aan een CRM-synchronisatie in twee richtingen, uitgaande dialers en AI-spraakagents die echte gesprekken beantwoorden, doorverbinden en registreren. In tegenstelling tot Natterbox werkt het precies hetzelfde, of u team nu Salesforce, HubSpot, Pipedrive of Zendesk gebruikt.
Waarom CloudTalk een sterk Natterbox-alternatief is
- Geen Salesforce-licentie per beller nodig:Medewerkers bellen vanuit de desktop-app, browser of mobiele app, en Salesforce-gebruikers krijgen bij het Expert-pakket de CTI binnen Lightning.
- Salesforce plus de rest van u softwarepakket:Oproepen, sms-berichten en WhatsApp-berichten worden opgeslagen bij Salesforce-taken of -cases, en meer dan 100 andere tools koppelt u al vanaf het Essential-pakket.
- Een lagere instapprijs:Vanaf €25/gebruiker/maand bij Starter en €49 met Salesforce bij Expert, vergeleken met €82 bij Natterbox.
- AI waarvoor u geen Enterprise-contract nodig heeft:AI Receptionist begint met 50 gratis minuten en Conversation Intelligence kost €9/gebruiker/maand bij elk pakket.
- Wereldwijde nummers:Lokale, mobiele en gratis servicenummers in meer dan 160 landen, waarvan u er veel direct zelf kunt aanvragen.
- Het beste Natterbox-alternatief voor bellen vanuit Salesforce:Power Dialer vanuit Salesforce-campagnes en lijstweergaven bij Expert. Bekijk de volledige vergelijkingstabel hieronder.
Wat zijn de belangrijkste functies van CloudTalk?
- Lightning-softphone, click-to-dial, pop-upschermen en automatische registratie van oproepen, sms en WhatsApp.
- Visuele IVR, wachtrijen en slimme doorschakelregels instellen zonder Salesforce-flow.
- Neem gesprekken automatisch op en beluister ze direct terug vanuit de Salesforce-activiteit.
- Aaneengesloten bellen vanuit Salesforce-campagnes en lijstweergaven, inbegrepen bij Expert.
- Bel tot wel 10 lijnen tegelijk, beschikbaar als add-on voor €39/gebruiker/maand.
- Staat klanten 24/7 te woord in meer dan 70 talen en slaat AI-gesprekken op in Salesforce.
- Transcripties, samenvattingen, sentimentanalyse en gespreks-scoring.
- Meeharren, whispering en inbreken in gesprekken voor supervisors.
Wat zijn de voor- & nadelen van CloudTalk?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Bellen werkt ook zonder Salesforce-licentie | Salesforce-integratie vereist Expert (minimaal 3 licenties) |
| Salesforce plus meer dan 100 andere integraties | Gericht op telefonie, geen ingebouwde videomeetings |
| Nummers in meer dan 160 landen | Sms-berichten worden achteraf naar verbruik afgerekend |
| AI Receptionist met 50 gratis minuten bij elk account | Conversation Intelligence is een add-on |
| Power Dialer bij Expert en Parallel Dialer als add-on | |
| 4,92/5 op Salesforce AppExchange | |
| Gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard |
Wat zijn de pakketten & prijzen van CloudTalk?
De prijzen van CloudTalk beginnen bij €25/gebruiker/maand (Starter, jaarlijks gefactureerd). Als u overstapt van Natterbox is Expert het pakket waarin Salesforce is inbegrepen:
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Add-ons van CloudTalk
| Add-on | Prijs (jaarlijkse facturatie) | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Power Dialer (add-on) | €15/gebruiker/maand | Aaneengesloten bellen vanuit Salesforce-campagnes en -lijstweergaven; inbegrepen bij Expert |
| Parallel Dialer (add-on) | €39/gebruiker/maand | Belt tot 10 nummers tegelijk voor een hoog uitgaand belvolume |
| Branded Caller ID (add-on) | Vanaf €0,07 per gesprek | Toont uw bedrijfsnaam bij uitgaande gesprekken (nummers in de VS en het VK) |
| AI Conversation Intelligence (add-on) | €9/gebruiker/maand | AI-transcripties, samenvattingen van gesprekken, gespreksscoring en sentimentanalyse |
| AI Receptionist (add-on) | Vanaf €99/mnd (200 min) | Inkomende gesprekken door AI laten beantwoorden, doorverbinden en registreren; 50 gratis minuten bij elk account |
| AI Specialist (add-on) | Vanaf €349/mnd (1.000 min) | Aangepaste AI-stemagents voor inkomende en uitgaande workflows |
Wat zeggen klanten over CloudTalk?
CloudTalk scoort een 4.4/5 op G2 en een 4,92/5 op de Salesforce AppExchange. Reviewers noemen steeds twee grote pluspunten: een installatie waar geen IT-project voor nodig is en een CRM-synchronisatie die u nooit in de steek laat.
CloudTalk vs. Natterbox: Wat is beter voor bellen met AI?
CloudTalk vs. Natterbox voor bellen met AI
| Categorie | CloudTalk | Natterbox |
|---|---|---|
| AI-stemagents | AI Receptionist met 50 gratis minuten, daarna vanaf €99/maand | AI Agents op Enterprise of als add-on |
| AI-transcripties en samenvattingen | Conversation Intelligence, €9/gebruiker/maand | Licenties voor Record, Insight en AI Advisor |
| Talen | 70+ talen | Niet gepubliceerd |
| Waar AI-resultaten terechtkomen | Automatisch geregistreerd in Salesforce en andere CRM-systemen | Salesforce, met door de klant gebouwde flows voor overige records |
| Eerst uitproberen | Gratis proefperiode van 14 dagen | Alleen demo |
Ervaar hoe de AI opneemt voordat u ervoor betaalt.
2. Talkdesk: Het beste voor Salesforce-contactcenters die twee native opties en agentic AI zoeken
Wat is Talkdesk?
Talkdesk is een cloud contactcenterplatform voor middelgrote en grote bedrijven, met AI-agents en menselijke medewerkers op één platform. Het koppelt met Salesforce via twee pakketten: een klassieke CTI en een native Salesforce Voice-integratie binnen Omni-Channel.
Waarom is Talkdesk een sterk alternatief voor Natterbox?
- Twee manieren om te koppelen met Salesforce:Talkdesk for Salesforce registreert gesprekken en sms'jes automatisch, en Talkdesk for Salesforce Voice draait binnen de Omni-Channel-interface.
- Transparante prijzen:In tegenstelling tot het Enterprise-niveau van Natterbox heeft elk Talkdesk-pakket een vaste prijs, van €85 tot €225 per gebruiker per maand.
- Een uitgebreid pakket aan contactcenter-tools:Elite voegt workforce management, schermopname en prestatiebeheer toe voor grote teams.
Wat zijn de belangrijkste functies van Talkdesk?
- Talkdesk for Salesforce:CTI die gesprekken en sms'jes automatisch registreert en synchroniseert met Salesforce Omni-Channel.
- Copilot:Realtime assistentie voor medewerkers met suggesties voor de volgende stap, automatische samenvattingen en AI-vertaling.
- Autopilot:Een zelfstandige virtuele AI-assistent voor spraak- en digitale kanalen.
- Interaction Analytics:Transcribeert en analyseert 100% van de interacties op onderwerpen, intentie en sentiment.
- Digitale kanalen:E-mail, chat, sms en social messaging via Digital Essentials.
- Brede lijst met integraties:Naast Salesforce ook geschikt voor Zendesk, ServiceNow, HubSpot, Dynamics 365, Teams en Slack.
Wat zijn de voor- en nadelen van Talkdesk?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Twee Salesforce-pakketten, waaronder een native Salesforce Voice-integratie | Licenties voor Talkdesk for Salesforce worden apart verkocht van de reguliere werkplekken |
| Transparante prijzen per gebruiker voor elk pakket | AI-producten zijn alleen verkrijgbaar als add-on via sales |
| Nummers beschikbaar in 160+ landen | Een uptime-SLA van 99,999% geldt alleen voor Elite en Industry Experience Clouds |
Wat zijn de pakketten en prijzen van Talkdesk?
Prijzen van Talkdesk beginnen bij €85/gebruiker/maand (Digital Essentials). Telefoniepakketten beginnen bij €105 en de Salesforce-koppeling wordt apart gelicentieerd vanaf €10/gebruiker/maand.
| Pakket | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Digital Essentials | €85/gebruiker/maand | E-mail, chat, sms en social messaging |
| Voice Essentials | €105/gebruiker/maand | Spraak, IVR, spraakherkenning, voicemailtranscriptie |
| Elite | €165/gebruiker/maand | Spraak en digitaal plus WFM, schermopname en prestatiebeheer |
| Industry Experience Clouds | €225/gebruiker/maand | Sectorspecifieke edities, 99,999% uptime-SLA |
Wat zeggen Talkdesk-gebruikers op G2?
Talkdesk heeft een score van 4.4/5 op G2. De Salesforce CTI van Talkdesk scoort een 4,66/5 op basis van 699 beoordelingen op AppExchange, een van de grootste reviewbases voor Salesforce-telefonie-apps.
Hoe verhoudt Talkdesk zich tot Natterbox?
Talkdesk vs. Natterbox
| Categorie | Talkdesk | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanaf-prijs | €85/gebruiker/maand | €82/gebruiker/maand |
| Salesforce-licentie vereist | Standaard gebruikerslicentie op Enterprise, Unlimited of Professional met API | Volledige licentie op Enterprise-editie of hoger |
| AI-agents | Autopilot (add-on via sales) | Enterprise-pakket of add-on |
| Nummerdekking | 160+ landen | Landenlijst niet openbaar |
| Gratis proefperiode | 30 dagen proefperiode voor Talkdesk for Salesforce | Alleen demo |
Aanbevolen artikelen
3. Aircall: Het beste voor MKB sales- en supportteams die een gestroomlijnde app met AI-spraakagents zoeken
Wat is Aircall?
Aircall is een cloudtelefoonsysteem voor sales- en supportteams, opgebouwd rond een integratiemarktplaats met meer dan 250 opties. De Salesforce-app werkt als een Open CTI softphone in de Lightning utility bar, waarbij AI Voice Agents en AI Assist tegen een meerprijs op de licenties kunnen worden toegevoegd.
Waarom is Aircall een sterk alternatief voor Natterbox?
- Salesforce zonder verplichte Salesforce-lock-in:Dezelfde licentie koppelt ook eenvoudig met HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive en Dynamics.
- Gratis AI Voice Agent-minuten op elk account:50 gratis minuten per maand, plus 100 extra bij aanmelding.
- Snel onder de knie te krijgen:Eén overzichtelijke app voor desktop, browser en mobiel, zonder ingewikkelde Salesforce-beheerprojecten om te kunnen bellen.
Wat zijn de belangrijkste functies van Aircall?
- Aircall voor Salesforce:Click-to-dial, pop-upschermen en automatische registratie van gesprekken, voicemails en sms naar Leads, Contacts, Accounts, Opportunities en Cases.
- AI Assist:Gesprekssamenvatting, sentimentanalyse en belangrijkste onderwerpen inbegrepen bij Professional.
- AI Voice Agents:Inkomende AI-beantwoording, waarbij extra minuten in bundels gekocht kunnen worden.
- Power Dialer:Automatisch opeenvolgend kiezen voor outbound teams met het Professional-pakket.
- Internationale telefoonnummers:Nummers beschikbaar in meer dan 100 landen.
Wat zijn de voor- en nadelen van Aircall?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| 250+ integraties buiten Salesforce | Salesforce-integratie pas beschikbaar vanaf Professional (€50) |
| AI Voice Agent-minuten inbegrepen bij elk pakket | Minimaal drie licenties vereist voor elk officieel pakket |
| 4,87/5 op basis van 109 beoordelingen op AppExchange | Sales Engagement vereist een aanvullende licentie |
Hoe zien de pakketten en prijzen van Aircall eruit?
De prijzen van Aircall beginnen vanaf €30/gebruiker/maand (Essentials, jaarlijkse facturering, minimaal 3 licenties), maar de Salesforce-integratie is pas beschikbaar vanaf het Professional-pakket.
| Pakket | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Essentials | €30/gebruiker/maand | 250+ integraties (geen Salesforce), opname, transcriptie, 50 AI Voice Agent-minuten per maand |
| Professional | €50/gebruiker/maand | Salesforce Sales Cloud en Service Cloud, AI-gesprekssamenvattingen, Power Dialer |
| Enterprise | Op maat (vanaf 25 licenties) | Alles uit Professional plus geavanceerde enterprise-beheersopties |
Wat zeggen Aircall-gebruikers op G2?
Aircall heeft een score van 4.4/5 op G2. Gebruikers prijzen vooral het gebruiksgemak en de CRM-integraties, al merken sommigen op dat de gesprekskwaliteit sterk afhangt van het netwerk en de locatie.
Hoe verhoudt Aircall zich tot Natterbox?
Aircall vs. Natterbox
| Categorie | Aircall | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanaf-prijs met Salesforce | €50/gebruiker/maand (Professional) | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| Minimumaantal licenties | 3 licenties | Niet openbaar |
| Andere CRM's dan Salesforce | HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Dynamics en 250+ meer | Alleen Salesforce |
| AI-spraakagents | 50 gratis minuten per maand, daarna bundels | Enterprise-pakket of add-on |
| Nummerdekking | 100+ landen | Landenlijst niet openbaar |
4. Dialpad: Het beste voor teams die AI-transcriptie en gesprekssamenvattingen willen bij elk gesprek
Wat is Dialpad?
Dialpad is een AI-first communicatieplatform. Connect is het telefoonsysteem, Sell het product voor outbound sales en Support het contactcenter. Dialpad AI transcribeert en vat gesprekken al samen vanaf het instappakket.
Waarom is Dialpad een sterk Natterbox-alternatief?
- AI-notities zonder add-on:Realtime transcripties en gesprekssamenvattingen starten op Connect Standard.
- Salesforce voor een lage prijs:Dialpad voor Salesforce is beschikbaar op Connect Pro voor €25/gebruiker/maand.
- Één app voor bellen, berichten en vergaderingen:Videovergaderingen en chat zijn inbegrepen bij het telefoonsysteem.
Wat zijn de belangrijkste functies van Dialpad?
- Dialpad voor Salesforce:Logt automatisch gesprekken, transcripties en notities, met click-to-call en pop-ups in Sales Cloud en Service Cloud.
- Dialpad AI:Realtime transcriptie en samenvattingen na het gesprek bij elk pakket.
- Live Coach:Realtime coaching op Sell Advanced en Support Advanced.
- Dialpad Support:Een contactcenterproduct met sentimentanalyse vanaf Support Essentials.
- AI-agintent:Autonome agenten worden afzonderlijk verkocht via Resolve-credits.
Wat zijn de voor- en nadelen van Dialpad?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Transcripties en samenvattingen vanaf het instappakket | Salesforce is niet beschikbaar op Connect Standard |
| Salesforce vanaf €25/gebruiker/maand | Nummers in 50+ landen |
| Gratis proefperiode van 14 dagen | Prijzen voor AI-agenten werken op basis van credits, geen openbare tarieven |
Wat zijn de pakketten en prijzen van Dialpad?
Prijzen van Dialpad beginnen bij €15/gebruiker/maand (Connect Standard, jaarlijkse facturering), en Salesforce begint op Connect Pro.
| Pakket | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Connect Standard | €15/gebruiker/maand | Onbeperkt bellen, AI-transcriptie en -samenvattingen, sms, videovergaderingen |
| Connect Pro | €25/gebruiker/maand | Alles in Standard + Salesforce en andere CRM-integraties |
| Sell Advanced | €59/gebruiker/maand | Outbound sales-functies met Live Coach |
| Support Essentials | €89/gebruiker/maand | Contactcenter met sentimentanalyse |
Wat zeggen Dialpad-gebruikers op G2?
Dialpad heeft een score van 4.4/5 op G2. Reviewers zijn erg te spreken over de AI-samenvattingen die automatisch worden gegenereerd. De meest voorkomende klachten gaan over de nauwkeurigheid van de transcriptie bij accenten en functies die alleen beschikbaar zijn vanaf Pro.
Hoe verhoudt Dialpad zich tot Natterbox?
Dialpad vs. Natterbox
| Categorie | Dialpad | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanafprijs met Salesforce | €25/gebruiker/maand (Connect Pro) | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| AI-transcriptie en -samenvattingen | Inbegrepen vanaf Standard | AI Advisor op Enterprise of als add-on |
| Andere CRM’s naast Salesforce | HubSpot, Zendesk en meer | Alleen Salesforce |
| Nummerdekking | 50+ landen | Landenlijst niet openbaar |
| Gratis proefperiode | 14 dagen | Alleen demo |
5. RingCentral: Het beste voor bedrijven die telefonie, video en messaging willen van één UCaaS-leverancier
Wat is RingCentral?
RingCentral biedt RingEX aan, een unified communications-suite met zakelijk bellen, videovergaderingen en team-messaging in één app. De Salesforce-app maakt bellen binnen Salesforce mogelijk via WebRTC, en RingCX bedient contactcenters via een aparte Service Cloud Voice-vermelding.
Waarom is RingCentral een sterk Natterbox-alternatief?
- Meer dan alleen spraak:Videovergaderingen, webinars en teamchat zijn inbegrepen bij het telefoonsysteem.
- Salesforce vanaf €25:CRM-integraties starten vanaf Advanced, met click-to-dial, sms en automatische gesprekslogging.
- Wereldwijd bereik:Virtuele nummers in 99+ landen en lokale PSTN in 45 landen.
Wat zijn de belangrijkste functies van RingCentral?
- RingEX voor Salesforce:In-app bellen, pop-ups, click-to-dial, sms en logging van gespreksuitkomsten.
- Webinar-synchronisatie:Webinar-deelname wordt gesynchroniseerd met Salesforce Campaigns.
- AI Virtuele Assistent:Inclusief AI-notities en ondersteuning in de app.
- AI-receptionist:Een add-on vanaf €39 die gesprekken beantwoordt en doorschakelt.
- 600+ integraties:HubSpot, Zendesk, Dynamics 365 en nog veel meer.
Wat zijn de voor- en nadelen van RingCentral?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Bellen, videobellen en berichten in één app | Geen CRM-integraties bij het Core-pakket |
| Salesforce beschikbaar vanaf het Advanced-pakket van €25 | AI-receptionist en Conversational Intelligence zijn betaalde add-ons |
| Gratis proefperiode van 14 dagen | De Salesforce-app staat vermeld als een betaalde add-on |
Wat zijn de pakketten en prijzen van RingCentral?
De prijzen van RingCentral beginnen bij €20/gebruiker/maand (Core, jaarlijkse facturering), en Salesforce is beschikbaar vanaf Advanced.
| Pakket | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Core | €20/gebruiker/maand | Onbeperkt bellen, videomeetings, teamchat, IVR |
| Advanced | €25/gebruiker/maand | Alles in Core + CRM-integraties waaronder Salesforce |
| AI-add-ons | Vanaf €39/maand | AI-receptionist vanaf €39, Conversational Intelligence vanaf €60 |
Wat zeggen RingCentral-gebruikers op G2?
RingCentral scoort 4.1/5 op G2. Gebruikers waarderen het dat bellen, vergaderen en chatten in één platform zitten. Veelgehoorde klachten zijn een beheerdersportal waarin instellingen over te veel menu's verspreid zijn en extra kosten voor add-ons.
Hoe verhoudt RingCentral zich tot Natterbox?
RingCentral vs. Natterbox
| Categorie | RingCentral | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanaf-prijs met Salesforce | €25/gebruiker/maand (Advanced) | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| Video en teamchat | Inbegrepen | Niet inbegrepen |
| AI-receptionist | Add-on vanaf €39 | Enterprise-pakket of add-on |
| Nummerdekking | 99+ landen | Landenlijst niet openbaar |
| Gratis proefperiode | 14 dagen | Alleen demo |
6. JustCall: het beste voordelige alternatief voor verkoopteams die dialers, sms en Salesforce-registratie willen
Wat is JustCall?
JustCall is een cloudtelefonie-, sms- en AI-coachingplatform voor verkoop- en supportteams. De CTI voor Salesforce werkt als een Open CTI softphone in Lightning en legt gesprekken, sms'jes en opnames automatisch vast als taken.
Waarom is JustCall een sterk alternatief voor Natterbox?
- Salesforce vanaf €49:JustCall CTI voor Salesforce is beschikbaar vanaf het Pro-pakket, met een minimum van 2 licenties.
- Sms'en en dialers in één app:Sms-campagnes en power dialers staan direct naast het bellen.
- Inclusief AI-transcriptie:Onbeperkte AI-transcriptie bij Team, Pro, Pro Plus en Business.
Wat zijn de belangrijkste functies van JustCall?
- JustCall CTI voor Salesforce:Legt gesprekken, voicemails en sms'jes vast als taken of cases, inclusief notities, uitkomsten en opnames.
- Power en predictive dialers:Outbound belopties voor verkoopteams, met predictive dialing op SalesPro.
- AI Review Assist:Een add-on van €9/gebruiker bij Team en Pro, standaard inbegrepen bij Pro Plus.
- AI-spraakagent:Een add-on met een tarief per minuut, dat bij een hoog volume daalt tot €0,15/min.
- Lokale nummers:Nummers beschikbaar in 70+ landen.
Wat zijn de voor- en nadelen van JustCall?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Lage minimale afname van slechts 2 licenties | Salesforce CTI pas beschikbaar vanaf Pro (€49) |
| Onbeperkte AI-transcriptie | Gesprekken gevoerd vóór het koppelen van de integratie worden niet geregistreerd |
| 4,95/5 op AppExchange (21 beoordelingen) | Nummers beschikbaar in 70+ landen |
Wat zijn de pakketten en prijzen van JustCall?
De prijzen van JustCall beginnen bij €29/gebruiker/maand (Team, jaarlijkse facturering, minimaal 2 licenties), en Salesforce is beschikbaar vanaf Pro.
| Pakket | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Team | €29/gebruiker/maand | Bellen, sms, onbeperkte AI-transcriptie, 100+ integraties |
| Pro | €49/gebruiker/maand | Alles in Team + Salesforce CTI, power dialer |
| Pro Plus | €89/gebruiker/maand | Alles in Pro + AI Review Assist, gesprekken scoren |
| SalesPro | Op maat | Predictive en dynamische dialers |
Wat zeggen JustCall-gebruikers op G2?
JustCall heeft een score van 4.3/5 op G2. Reviewers noemen vaak het eenvoudige registreren van gesprekken en de handige AI-samenvattingen.
Hoe scoort JustCall vergeleken met Natterbox?
JustCall vs. Natterbox
| Categorie | JustCall | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanafprijs met Salesforce | €49/gebruiker/maand (Pro) | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| Minimaal aantal licenties | 2 licenties | Niet openbaar |
| Sms | Inbegrepen | Premium abonnement of add-on |
| Andere CRM’s naast Salesforce | HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk | Alleen Salesforce |
| Gratis proefperiode | 14 dagen | Alleen demo |
7. Ringover: Het beste voor Europese teams die onbeperkte AI-agents en Salesforce willen tegen een gemiddelde prijs
Wat is Ringover?
Ringover is een Frans cloudtelefonieplatform voor sales- en supportteams, inclusief bellen, sms, WhatsApp en video. De Salesforce-integratie werkt met Sales, Service en Experience Cloud, en transcripties en samenvattingen zijn inbegrepen bij elk pakket.
Waarom is Ringover een sterk alternatief voor Natterbox?
- Inclusief AI:Onbeperkte AI-agents, gesprekstranscriptie en samenvattingen bij elk pakket.
- Salesforce op Business:Oproepen, sms'jes en WhatsApp-berichten worden gelogd als activiteiten en taken, met opnamen, notities en tags.
- Onbeperkt bellen binnen Europa:Business bevat onbeperkt bellen naar 90 bestemmingen.
Wat zijn de belangrijkste functies van Ringover?
- Ringover voor Salesforce:Pop-upmeldingen bij oproepen, contactpersonen aanmaken voor onbekende nummers en ondersteuning voor Sales Engagement.
- AI-agents:Onbeperkte AI-agents inbegrepen bij alle pakketten.
- CRM Autofill en Ask AI:AI die CRM-velden invult en door gesprekken zoekt, vanaf Business.
- WhatsApp:WhatsApp-gesprekken direct naast oproepen en sms.
- Nummers:Dekking in meer dan 65 landen.
Wat zijn de voor- en nadelen van Ringover?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| AI-agents en transcripties bij elk pakket | Minimaal drie gebruikers bij elk pakket |
| Salesforce beschikbaar op het Business-pakket van €49 | Geen Ringover-app te vinden op AppExchange |
| 7 dagen gratis proefperiode | Notities en tags synchroniseren vanaf Android niet terug naar Salesforce |
Wat zijn de pakketten en prijzen van Ringover?
Prijzen van Ringover beginnen bij €19/gebruiker/maand (Talk, jaarlijkse facturatie, minimaal 3 gebruikers), en Salesforce is beschikbaar vanaf Business.
| Pakket | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Talk | €19/gebruiker/maand | Bellen, sms, AI-transcriptie en samenvattingen, geen integraties |
| Business | €49/gebruiker/maand | Alles in Talk + Salesforce en 100+ integraties, CRM Autofill |
| Unified | €69/gebruiker/maand | Alles in Business plus meer kanalen |
| Enterprise | Op maat (50 gebruikers) | Enterprise-beheer en ondersteuning |
Wat zeggen Ringover-gebruikers op G2?
Ringover heeft een score van 4.6/5 op G2. Reviewers omschrijven het vaak als gebruiksvriendelijk en snel te implementeren.
Hoe scoort Ringover vergeleken met Natterbox?
Ringover vs. Natterbox
| Categorie | Ringover | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanafprijs met Salesforce | €49/gebruiker/maand (Business) | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| AI-agents | Onbeperkt, inbegrepen | Enterprise-abonnement of add-on |
| Inbegrepen | Premium-abonnement of add-on | |
| Nummerdekking | 65+ landen | Landenlijst niet openbaar |
| Gratis proefperiode | 7 dagen | Alleen demo |
Aanbevolen artikelen
8. Five9: Het beste voor grote enterprise contactcenters die geavanceerde outbound dialers nodig hebben
Wat is Five9?
Five9 is een enterprise contactcenterplatform dat is gebouwd rond Engage (AI selfservice), Orchestrate (AI-routing) en Optimize (kwaliteitsbeheer, analytics en WFM). Het verbindt met Salesforce via de Five9 Adapter voor Open CTI of Five9 Fusion voor Service Cloud Voice.
Waarom is Five9 een sterk alternatief voor Natterbox?
- Alle dialermodi:Predictive, power, progressive en preview dialing met TCPA-waarborgen.
- AI selfservice op schaal:Intelligente virtuele agenten en AI-agenten via spraak, chat, sms, e-mail en WhatsApp.
- Ingebouwde workforce-tools:Kwaliteitsbeheer, prognoses en planning in Optimize.
Wat zijn de belangrijkste functies van Five9?
- Five9 Adapter voor Salesforce:Click-to-dial, screenpop en gespreksgegevens die direct worden opgeslagen in Salesforce-activiteiten.
- Five9 Fusion voor Salesforce:Service Cloud Voice-optie die logt naar het Voice Call-object.
- Agent Assist:Realtime transcriptie en aangepaste gesprekssamenvattingen.
- Advanced Campaign Manager:Predictive, power, progressive en preview dialers.
- Omnichannel:Spraak, chat, sms, e-mail, WhatsApp en video.
Wat zijn de voor- en nadelen van Five9?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| De meest complete set dialers uit deze lijst | Prijzen alleen op offertebasis |
| AI-agenten en virtuele agenten voor selfservice | Meerdere kosten: per gebruiker, internationale gesprekken en implementatie |
| Twee Salesforce-integratieopties | Gebouwd voor grote teams, niet voor kleine |
Wat zijn de abonnementen en prijzen van Five9?
De prijzen van Five9 zijn niet openbaar: Five9 werkt uitsluitend op offertebasis. Op de AppExchange-vermelding staat een maandelijkse licentievergoeding per gebruiker, een maandelijkse vergoeding voor internationale gesprekken en een eenmalige implementatievergoeding.
| Abonnement | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Five9 contactcenter | Offerte | Engage-, Orchestrate- en Optimize-modules |
| Five9 Adapter voor Salesforce | Vanaf €15/gebruiker/maand (AppExchange) | Open CTI-connector voor Salesforce |
Wat zeggen gebruikers over Five9 op G2?
Five9 heeft een score van 4.1/5 op G2. De Salesforce-adapter scoort een 4,41/5 op basis van 160 beoordelingen op AppExchange.
Hoe scoort Five9 vergeleken met Natterbox?
Five9 vs. Natterbox
| Categorie | Five9 | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanafprijs | Offerte | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| Dialermodi | Predictive, power, progressive, preview | Bellijsten op basis van Salesforce-lijstweergaven |
| AI selfservice | Virtuele agenten en AI-agenten | AI-agenten bij Enterprise of als add-on |
| Salesforce-opties | Open CTI-adapter of Service Cloud Voice | Salesforce-native pakket of Service Cloud Voice |
| Gratis proefperiode | Beschikbaar op AppExchange | Alleen demo |
Aanbevolen artikelen
9. 8x8: Het beste voor wereldwijde ondernemingen die UCaaS en contactcenters in veel landen nodig hebben
Wat is 8x8?
8x8 is een leverancier van UCaaS- en contactcenteroplossingen voor grote bedrijven. De X Series omvat telefonie, video en messaging, 8x8 Contact Center wordt daarnaast verkocht en één Salesforce-integratie ondersteunt zowel Sales Cloud als Service Cloud.
Waarom is 8x8 een sterk alternatief voor Natterbox?
- Wereldwijde dekking:Nummers in meer dan 120 landen en volledige PSTN-vervanging in meer dan 50 landen.
- UCaaS en contactcenter van één leverancier:Telefonie, video, messaging en contactcenter binnen de X Series.
- Salesforce met een X Series-licentie:Gespreksregistratie, het aanmaken van taken en transcriptie gekoppeld aan het juiste record.
Wat zijn de belangrijkste functies van 8x8?
- 8x8 voor Salesforce:Screenpop, click-to-call, gesprekshiistorie met tijdsduur, opnames en sms-transcripten.
- Gespreksanalyse:Transcriptie, gespreksanalyse en sentiment bij X Series-licenties.
- 8x8 Contact Center:Omnichannel routing en supervisor-tools.
- Microsoft Teams:8x8-telefonie direct in Teams.
- Wereldwijde nummers:Nummers in meer dan 120 landen.
Wat zijn de voor- en nadelen van 8x8?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Nummers in meer dan 120 landen | Prijzen alleen op offertebasis |
| UCaaS en contact center in één contract | De AppExchange-app is voor het laatst bijgewerkt in 2022 |
| Salesforce-integratie met X Series | Vereist een X Series-licentie en Salesforce Professional of hoger |
Wat zijn de pakketten en prijzen van 8x8?
De prijzen van 8x8 zijn niet openbaar: 8x8 verkoopt X Series en Contact Center uitsluitend op offertebasis.
| Pakket | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| X Series | Op offertebasis | Telefonie, video, chat en Salesforce-integratie |
| 8x8 Contact Center | Op offertebasis | Contact center-routing, analytics en supervisor-tools |
Wat zeggen gebruikers over 8x8 op G2?
8x8 scoort 4.2/5 op G2. Reviewers zijn te spreken over de geluidskwaliteit en betrouwbaarheid, al geven sommigen aan dat het platform een langere leercurve heeft dan eenvoudigere tools.
Hoe verhoudt 8x8 zich tot Natterbox?
8x8 vs. Natterbox
| Categorie | 8x8 | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanaf prijs | Op offertebasis | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| Nummerdekking | 120+ landen | Landenlijst niet openbaar |
| Video en teamchat | Inbegrepen in X Series | Niet inbegrepen |
| Andere CRM’s dan Salesforce | Ja | Alleen Salesforce |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Alleen demo |
Aanbevolen artikelen
10. Nextiva: het beste voordelige telefoonsysteem met 24/7 ondersteuning voor MKB-bedrijven
Wat is Nextiva?
Nextiva is een cloudgebaseerd telefonie- en klantervaringsplatform voor het MKB, met bellen, sms, videomeetings en teamchat in het instappakket. De Salesforce CTI registreert gesprekken direct en ondersteunt Salesforce Lightning en Service Cloud.
Waarom is Nextiva een sterk alternatief voor Natterbox?
- Lage instapprijs:Core kost €15/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering.
- Ruimte om te groeien:Engage voegt een inbound callcenter toe en Scale een gecombineerd contact center met AI-transcriptie.
- 24/7 ondersteuning:Hulp via telefoon, e-mail en chat bij elk pakket.
Wat zijn de belangrijkste functies van Nextiva?
- Nextiva voor Salesforce:Klik-om-te-bellen, nummerherkenning en automatische gespreksregistratie.
- XBert AI Receptionist:Een add-on op alle MKB-pakketten.
- Contact center-niveaus:Inbound callcenter op Engage, gecombineerd contact center op Scale.
- Video en teamchat:Inbegrepen vanaf Core.
Wat zijn de voor- en nadelen van Nextiva?
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Lage instapprijs | Salesforce is een add-on bij MKB-pakketten |
| 24/7 ondersteuning bij elk pakket | De ingebouwde Salesforce-app vereist Nextiva Enterprise |
| Doorgroeimogelijkheid van telefoonsysteem naar contact center | Geen gratis proefperiode en geen internationale sms |
Wat zijn de pakketten en prijzen van Nextiva?
De prijzen van Nextiva beginnen vanaf €15/gebruiker/maand (Core, jaarlijkse facturering), waarbij Salesforce bij elk MKB-pakket een add-on is.
| Pakket | Prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Core | €15/gebruiker/maand | Bellen, sms, videomeetings, teamchat |
| Engage | €25/gebruiker/maand | Alles in Core + inbound callcenter, geavanceerde rapportage |
| Scale | €75/gebruiker/maand | Alles in Engage + gecombineerd contact center, AI-transcripties en samenvattingen |
Wat zeggen gebruikers van Nextiva op G2?
Nextiva heeft een score van 4,5/5 op G2. Beoordelaars zijn enthousiast over de snelle ondersteuning en het eenvoudige onboardingproces. Veelvoorkomende klachten gaan over de ingewikkelde instelling en add-ons die de prijs verhogen.
Hoe scoort Nextiva vergeleken met Natterbox?
Nextiva vs. Natterbox
| Categorie | Nextiva | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanaf-prijs | €15/gebruiker/maand (Core) | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| Salesforce | Add-on | Native, inbegrepen |
| Support | 24/7 telefonisch, e-mail en chat | 24/7 telefonisch en helpcentrum |
| Internationale sms | Niet ondersteund | Mobiele nummers in geselecteerde landen |
| Gratis proefperiode | Geen | Alleen demo |
Aanbevolen artikelen
Negen tools verder, één vraag: Moet uw telefoonsysteem in Salesforce draaien, of ermee samenwerken?
Wat echte gebruikers zeggen over Natterbox-alternatieven op G2 en Salesforce AppExchange
Prijzenpagina's laten zien wat een tool belooft. Reviews laten zien of het in de praktijk ook werkt.
Zo beoordelen de meest gebruikte reviewplatforms door Salesforce-teams Natterbox en de alternatieven:
- CloudTalkScoort 4.4/5 op G2 en 4,92/5 op AppExchange, waarbij gebruiksgemak en instelling de hoogst gewaardeerde onderdelen zijn.
- NatterboxScoort 4,8/5 op basis van 211 AppExchange-reviews — een sterke beoordeling van Salesforce-beheerders die hun gehele organisatie al in Salesforce beheren.
- AircallScoort 4,87/5 (109 reviews) op AppExchange.
- JustCallScoort 4,95/5 (21 reviews) op AppExchange.
- TalkdeskHeeft het grootste aantal Salesforce-reviews: 4,66/5 op basis van 699 AppExchange-reviews.
Hoe alternatieven voor Natterbox worden beoordeeld op Salesforce AppExchange
| Tool | AppExchange-beoordeling | Reviews | G2-beoordeling |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | 4,92/5 | 26 | 4.4/5 |
| JustCall | 4,95/5 | 21 | 4.3/5 |
| Aircall | 4,87/5 | 109 | 4.4/5 |
| Natterbox | 4,84/5 | 211 | 4,4/5 |
| Talkdesk | 4,66/5 | 699 | 4.4/5 |
| Five9 | 4,41/5 | 160 | 4.1/5 |
| RingCentral | 4,30/5 | 117 | 4.1/5 |
| Dialpad | 3,90/5 | 97 | 4.4/5 |
Wat vragen gebruikers op Reddit over alternatieven voor Natterbox?
Reddit-thread over aanbevolen telefoon- of dialerservices:
Reddit-thread over een Natterbox-alternatief met een native Salesforce-omgeving:
Reddit-thread over sms- en belfunctie-integraties:
Functies van CloudTalk vs. Natterbox voor AI-bellen
De keuze tussen Natterbox en CloudTalk komt neer op één vraag:
- Moet uw telefoonsysteem in Salesforce draaien, of er simpelweg mee koppelen?
Hier ziet u hoe beide oplossingen scoren op de belangrijkste punten bij een overstap.
CloudTalk vs. Natterbox: functie voor functie
| Functie | CloudTalk | Natterbox |
|---|---|---|
| Vanafprijs | €25/gebruiker/maand (Starter) | €82/gebruiker/maand (Pro) |
| Prijs met Salesforce | €49/gebruiker/maand (Expert) | €82/gebruiker/maand plus een volledige Salesforce-licentie per gebruiker |
| Minimum aantal gebruikers | Geen op Starter en Essential, 3 op Expert | Niet openbaar gemaakt |
| Salesforce-licentie vereist | Niet nodig om te bellen | Volledige licentie, Enterprise-editie of hoger |
| Wereldwijde dekking | Nummers in 160+ landen | Landenlijst niet openbaar gemaakt |
| Call Flow Designer | Drag-and-drop, IVR vanaf Essential | Routingbeleid-builders |
| Gespreksintelligentie | Add-on, €9/gebruiker/maand | AI Advisor met Record- en Insight-licenties |
| AI-spraakagenten | AI Receptionist met 50 gratis minuten, AI Specialist vanaf €349/maand | AI Agents op Enterprise of als add-on |
| CRM-integraties | Salesforce op Expert, 100+ andere vanaf Essential | Alleen Salesforce |
| Sms en WhatsApp | Sms pay-as-you-go, WhatsApp op Expert | Premium-pakket of add-on |
| Dialers | Power (Expert of add-on), Parallel (add-on) | Bellijsten, lokale aanwezigheid op Premium |
| Schaalbaarheid | Van één gebruiker tot grote teams, geen afhankelijkheid van Salesforce | Schaalt mee met u Salesforce-organisatie en -licenties |
| Beoordelingen | 4.4/5 op G2, 4,92/5 op AppExchange | 4,4/5 op G2, 4,84/5 op AppExchange |
| Gratis proefperiode | 14 dagen |  Alleen demo |
Hoe u deze tabel leest
Twee vragen geven meestal de doorslag bij een overstap: heeft elke agent een Salesforce-licentie nodig, en moeten gesprekken ook in andere CRM-systemen dan Salesforce terechtkomen?
Is het antwoord op beide vragen nee? Dan is Natterbox een te beperkte keuze.
De snelste manier om dit te testen is door u Salesforce-sandbox te koppelen en een echt gesprek door te sturen.
Zelfde Salesforce-registratie. Geen Salesforce-licentie per agent nodig.
Wat is het beste Natterbox-alternatief voor AI-telefoonbeantwoording en AI-spraakagenten?
CloudTalk is het beste Natterbox-alternatief voor AI-telefoonbeantwoording en AI-spraakagenten, omdat de AI en u medewerkers naadloos binnen dezelfde bellijst samenwerken.
De AI Receptionist beantwoordt oproepen 24/7, maakt afspraken en stuurt een vervolgbeschicht per sms. Beller die een medewerker willen spreken, worden direct doorverbonden inclusief het gespreksverslag.
Begin met 50 gratis minuten op u drukste telefoonlijn buiten kantooruren.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
De belangrijkste conclusie:
Laat AI de alledaagse en herhalende gesprekken afhandelen, zodat u medewerkers hun tijd kunnen besteden aan ingewikkelde vragen. Ideaal met AI-spraakagenten voor kleine teams die op hetzelfde platform werken.
Zo kiest u het juiste Natterbox-alternatief voor u team
De meeste platformen zoals Natterbox blinken uit in het oplossen van een van de onderstaande uitdagingen.
Beantwoord deze 5 vragen en de beste keuze wordt vanzelf duidelijk.
1. Moet elke agent binnen Salesforce werken?
Controleer hoeveel van u bellers of medewerkers daadwerkelijk een Salesforce-licentie nodig hebben.
2. Met welke CRM- en helpdesk-systemen moeten u gesprekken worden gekoppeld?
Maak een overzicht van alle tools waarin gesprekken moeten worden geregistreerd: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho.
3. Hoeveel AI heeft u nodig binnen de basisprijs?
Maak onderscheid tussen AI-notities en AI-spraakagenten.
4. Waar bevinden u klanten en telefoonnummers zich?
Bepaal in welke landen u nu en volgend jaar lokale telefoonnummers nodig heeft.
5. Wat zijn de totale werkelijke kosten?
Vergelijk de prijzen van Natterbox-alternatieven inclusief elke werkplek, licentie en add-on: telefoonlicenties, Salesforce-licenties, AI, sms, dialers en implementatiekosten. De meeste tools rekenen een tarief per gebruiker per maand, terwijl AI-spraakagenten meestal op basis van verbruik kosten berekenen, zoals in minuten of credits.
Welk Natterbox-alternatief past het beste bij u team?
| Teamprofiel | Beste keuze | Reden |
|---|---|---|
| Sales- en supportteams die Salesforce en andere tools gebruiken | CloudTalk | Salesforce op Expert, 100+ andere integraties, AI-spraakagenten |
| Salesforce-contactcenter met meer dan 200 medewerkers | Talkdesk of Five9 | Native Salesforce Voice, WFM en geavanceerde kiezers |
| Klein team dat een eenvoudige app zoekt | Aircall | Gebruiksvriendelijke app met meer dan 250 integraties |
| Team dat AI-notities wil bij elk gesprek | Dialpad | Transcripties en samenvattingen vanaf het instappakket |
| Bedrijf dat één leverancier wil voor bellen, video en chat | RingCentral of 8x8 | UCaaS-pakketten met Salesforce-apps |
| Europees team met een gemiddeld budget | Ringover | AI-agents inbegrepen, Salesforce op Business |
| Alles al in Salesforce Enterprise | Natterbox | Salesforce-native platform |
Klaar om over te stappen naar het beste Natterbox-alternatief?
Natterbox is een goede keuze voor teams die alles vanuit Salesforce Enterprise beheren, maar de redenen waarom teams zoeken naar een vervanging voor Natterbox zijn structureel:
- Een Salesforce-licentie per agent
- AI die boven op de prijs komt
- Geen CRM buiten Salesforce
Sluit u aan bij 5,500+ bedrijven die bellen via CloudTalk
Veelgestelde vragen over Natterbox-alternatieven
Snelle antwoorden over de afhankelijkheid van Salesforce bij Natterbox, prijzen, AI en de alternatieven.
Nee, niet om te bellen. Volgens de technische vereisten van Natterbox heeft elke gebruiker die de CTI nodig heeft een volledige Salesforce-licentie nodig op Enterprise, Unlimited of Performance edition. Gebruikers zonder Salesforce moeten alsnog worden toegevoegd met Chatter Free-licenties. CloudTalk werkt zonder Salesforce-licentie en koppelt met Salesforce vanaf het Expert-pakket.
Dialpad en Nextiva beginnen bij €15/gebruiker/maand, Ringover bij €19 en RingCentral bij €20, allemaal bij jaarlijkse facturering. CloudTalk begint vanaf €25 zonder minimaal aantal licenties, en Connect Pro van Dialpad (€25) is het goedkoopste openbare pakket dat Salesforce bevat.
Dialpad biedt AI-transcripties en samenvattingen vanaf Connect Standard, en Ringover bevat transcripties, samenvattingen en AI-agents in elk pakket. CloudTalk voegt transcripties, samenvattingen en sentimentanalyse toe voor €9/gebruiker/maand op elk pakket, in plaats van een duur Enterprise-contract.
CloudTalk, Aircall en Dialpad zijn het makkelijkst in te stellen zonder hulp van ontwikkelaars. De Salesforce CTI van CloudTalk wordt geïnstalleerd als een pakket en Lightning-utility-item, doorschakelingen worden gebouwd in de visuele Call Flow Designer, en het team kan alles testen in een gratis proefperiode van 14 dagen.
CloudTalk levert nummers in 160+ landen, Talkdesk in 160+, 8x8 in 120+ en Aircall in 100+. Natterbox publiceert geen volledige landenlijst voor spraaknummers, en in veel landen werkt hun sms alleen op mobiele nummers. Bekijk de internationale nummers van CloudTalk.
Ja. Talkdesk en Five9 zijn gebouwd voor grote contactcenters, en CloudTalk ondersteunt grote teams met wachtrijen, skill-based routing, supervisor-monitoring en dialers: Revolut heeft er meer dan 500 SDR's mee opgeschaald. Let bij 50+ agents op behoeften rond personeelsbeheer, uptime SLA's en hoe de Salesforce-licenties meeschalen per optie.
CloudTalk integreert met Salesforce op Expert en met 100+ andere tools vanaf het Essential-pakket, inclusief tweewegsynchronisatie met HubSpot, Pipedrive, Zoho en Zendesk. Natterbox is uitsluitend gebouwd voor Salesforce, waardoor teams die ook andere CRM's gebruiken hun gesprekken slechts in één daarvan geregistreerd zien.
