CloudTalk ve RingCentral karşılaştırması (2026): Fiyat, özellikler ve yorumlar
Temel çıkarımlar
Genel olarak, gelirleri aramalara, giden arama hacmine ve güvenilir CRM entegrasyonlarına bağlı olan ekipler için CloudTalk daha uygunken, RingCentral öncelikli olarak birleşik bir çalışan iletişim paketine ihtiyaç duyan işletmeler için daha iyi bir seçenektir.
CloudTalk ve RingCentral’ı en çok ayıran özellikler:
-
01
Telefonla çalışan çoğu satış ve destek ekibi için CloudTalk, RingCentral’dan daha iyidir.
-
02
CloudTalk’ın fiyatlandırması $25/kullanıcı/ay’dan başlar, RingCentral’ın $20/kullanıcı/ay’ı sınırlamalara sahiptir
-
03
CloudTalk’ın G2 puanı 4,4 iken RingCentral’ın 4,2’dir
-
04
CloudTalk’ın CRM entegrasyonları her aramayı gerçek zamanlı olarak otomatik senkronize eder, RingCentral’ın 330’dan fazla pazar yeri uygulaması, arama verilerini CRM’e aktarmak için genellikle manuel adımlar gerektirir
-
05
CloudTalk, Güçlü (Power), Paralel ve Akıllı Arayıcıları eklenti olarak sunar, RingCentral herhangi bir seviyede eşdeğer yerel bir arayıcı sunmaz
Farkı canlı bir aramada görün
CloudTalk neden RingCentral’dan daha iyi?
CloudTalk, arama maliyeti, giden arama gücü, CRM senkronizasyon derinliği ve yönetici basitliği konularında RingCentral’ı geride bırakır. RingCentral ise kanal genişliği konusunda CloudTalk’tan daha iyidir: video, ekip sohbeti ve faks tek çatı altında. İşte çoğu platform kararını etkileyen beş boyutta kanıtlar.
CloudTalk’ın RingCentral’a karşı 5 temel avantajı
CloudTalk’ın RingCentral’a karşı 5 temel avantajı
| Avantaj | Neden önemli? |
|---|---|
| Daha düşük arama öncelikli maliyet | CloudTalk, kullanıcı başına aylık $25 ile esnek aylık faturalandırma sunar. RingEX, kullanıcı başına $20 olarak reklam verir ancak yalnızca yıllık sözleşmelerde geçerlidir; aylık ödemelerde kullanıcı başına $30’a yükselir ve otomatik yenilemeler ile eklentiler gerçek faturayı artırır. |
| Yerel satış arayıcıları | CloudTalk, Güçlü (Power), Akıllı ve Paralel arayıcıları eklenti olarak sunar, böylece yalnızca gerçekten kullandığınız giden arama kapasitesi için ödeme yaparsınız. RingEX, herhangi bir seviyede karşılaştırılabilir bir satış arayıcısı sunmaz; giden arama otomasyonu, kullanıcı başına aylık $65’tan başlayan ayrı RingCX iletişim merkezi ürününü gerektirir. |
| Daha derin CRM senkronizasyonu | Her arama, yapay zeka özeti ve kaydı dakikalar içinde HubSpot, Salesforce veya Pipedrive’a otomatik olarak kaydedilir. RingCentral kullanıcıları, manuel adımlar veya geçici çözümler gerektiren yüzeysel bağlayıcılar bildiriyor. G2’de CloudTalk, entegrasyonlar için 9,3, RingEX ise 8,2 puan almıştır. |
| Yapay zeka eklentileri | Yapay Zeka Konuşma Zekası (transkripsiyon, arama puanlaması, duygu analizi, konu eğilimleri) ve Yapay Zeka Sesli Temsilciler eklenti olarak mevcuttur, böylece kullanmadığınız bir şey için ödeme yapmazsınız. RingEX, her planda temel bir Yapay Zeka Sanal Asistanı (altyazılar, transkripsiyon, notlar) içerir, ancak satış aramaları için daha derin Konuşma Zekası eklentisi kullanıcı başına aylık $60’dan başlar. |
| Daha basit günlük yönetim | CloudTalk, %99,999 çalışma süresi SLA’sı ve çoklu taşıyıcı yük devretme özelliğini, herhangi bir yöneticinin çalıştırabileceği sürükle ve bırak arama akışı oluşturucuyla birleştirir. RingCentral yönetici ayarları hantal eski menülerde yer alır ve G2 kullanıcıları yönetici kolaylığı için daha düşük puan verir (8,3’e karşı 8,9). |
Farkı kendiniz görmeye hazır mısınız?
Bir bakışta: CloudTalk ve RingCentral, 15 temel anlaşma bozucu
Bu CloudTalk ve RingCentral karşılaştırma tablosu, anlaşma bozucuların çoğunu ortaya koymaktadır. Diğer ayrıntılı özellik dökümleri aşağıda mevcuttur.
CloudTalk ve RingCentral: 15 anlaşma bozucu boyut
| Özellikler | CloudTalk | RingCentral | Kazanan |
|---|---|---|---|
| CRM entegrasyonları | Yerel iki yönlü senkronizasyon; yapay zeka özetleri arama sonunda otomatik olarak kaydedilir | 330’dan fazla bağlayıcı; yüzeysel senkronizasyon, manuel geçici çözümler bildirildi | CloudTalk |
| Arama kalitesi ve güvenilirliği | %99,999 SLA; çoklu taşıyıcı yük devretme | %99,999 SLA; tek taşıyıcılı bölgesel sorunlar bildirildi | CloudTalk |
| Uluslararası arama | 160+ ülke, anında self-servis sağlama | 100+ ülke; numaralar ücretli eklentiler olarak | CloudTalk |
| Startup ve KOBİ uygunluğu | Giriş kullanıcı başına $25; ceza olmaksızın aylık faturalandırma | Yalnızca yıllık sözleşmede kullanıcı başına $20; aylık kullanıcı başına $30 | CloudTalk |
| SMS yetenekleri | Paylaşımlı ekip görünürlüğü ile uluslararası SMS/MMS | Plana bağlı olarak kullanıcı başına aylık 25–200 mesaj sınırı; Yüksek Hacimli SMS mesaj başına faturalandırılır | CloudTalk |
| Yapay zeka transkripsiyonu ve özeti | Eklenti olarak mevcut; CRM’e otomatik senkronize edilir | Her planda temel Yapay Zeka Sanal Asistanı (altyazılar, transkripsiyon, notlar) bulunur; daha derin Konuşma Zekası eklenti olarak satılır | Berabere |
| Yapay zeka otomasyonu | Arama puanlaması, duygu analizi, konu eğilimleri, yapay zeka sesli temsilciler — hepsi eklenti olarak mevcuttur | Konuşma Zekası eklentisi kullanıcı başına aylık $60’dan başlar; Yapay Zeka Resepsiyonist eklentisi aylık $39’dan başlar | CloudTalk |
| Arama kaydı ve analizi | Canlı panolar + geçmiş, tamamen filtrelenebilir | Çekirdekten isteğe bağlı kayıt; otomatik kayıt ve daha derin analizler daha yüksek seviyelerde bulunur | CloudTalk |
| Mobil uygulama ve uzaktan ekipler | Tam özellikli iOS ve Android (CloudTalk Go) | Tam özellikli mobil uygulama, iyi puanlanmış | Berabere |
| Temsilci koçluğu ve kalite güvencesi | Dinle/fısılda/araya girme artı yapay zeka arama puanlaması eklentisi | Arama izleme ve analizi Gelişmiş/Ultra seviyelere özeldir; RingEX’te yerel yapay zeka arama puanlaması yoktur | CloudTalk |
| IVR ve otomatik telesekreter | Sürükle ve bırak görsel akış oluşturucu; geliştirici gerektirmez | Karmaşık eski yönetici menülerinde gizli yetenekli IVR | CloudTalk |
| Akıllı arama yönlendirme | Yetenek tabanlı, favori temsilci, son temsilci yönlendirme | Güçlü çekirdek yönlendirme; favori/son temsilci seçenekleri yok | CloudTalk |
| Arayıcılar | Güçlü (Power), Akıllı ve Paralel arayıcı eklentileri (3-5 hat) | RingEX’te yok; kullanıcı başına aylık $65’tan başlayan ayrı RingCX ürünü gerektirir | CloudTalk |
| Uyumluluk ve güvenlik | GDPR DPA, SOC2 Tip II, HIPAA araçları, SSO, SFTP dışa aktarma | Güçlü sertifikasyonlar (HITRUST, GDPR, PCI, HIPAA); G2 kullanıcıları güvenliği 8,7’ye karşı 9,5 olarak derecelendiriyor | CloudTalk |
| Video toplantıları ve ekip sohbeti | Dahil değildir; Zoom veya Google Meet ile eşleştirin | 200 katılımcı için HD toplantılar + her plana dahil ekip mesajlaşması | RingCentral |
Bir bakışta karar:
CloudTalk, 15 kritik boyuttan 12’sini kazanıyor ve bir beraberlik var. RingCentral’ın gerçek avantajı kanal genişliği: yerleşik görüntülü toplantılar ve ekip sohbeti. Aramaya özgü her konuda, fiyatlandırma esnekliğinde, CRM senkronizasyonunda ve arayıcılarda CloudTalk önde — her iki platform da en derin yapay zeka özelliklerini temel bir plana dahil etmek yerine eklenti olarak satıyor.
Özellikler: RingCentral ve CloudTalk karşılaştırması
CloudTalk ve RingCentral özelliklerini karşılaştırmak, önce arama odaklı bir platformu geniş bir UCaaS paketiyle kıyaslamak demektir. İşte derinlik, yapay zeka yetenekleri ve çağrı altyapısının birebir karşılaştırması.
CloudTalk Özellikleri
CloudTalk, arama, yapay zeka, CRM senkronizasyonu, arama ve analitiği tek bir üründe birleştirir. %99,999 çalışma süresi SLA’sı, çoklu operatör yedeklemesi ile desteklenir. Telefon numaraları 160+ ülkede anında sağlanır ve yerel Power, Smart ve Parallel arayıcı eklentileri dış arama ekiplerini tam hızda tutar.
CloudTalk'ın Başarılı Olduğu Alanlar
-
Sürükle-bırak çağrı akışı oluşturucuGeliştiriciye veya IT talebine gerek kalmadan karmaşık IVR ve yönlendirme oluşturun.
-
Power, Smart ve Parallel arayıcı eklentileriTemsilci başına 3-5 eş zamanlı dış arama hattını tam olarak ihtiyacınız olan yere ekleyin.
-
Favori temsilci ve son temsilci yönlendirmeTekrarlanan aramalarda müşteri deneyimini tutarlı tutun.
-
Yapay Zeka Sohbet Zekası ve Yapay Zeka Sesli Temsilciler eklenti olarak mevcuttur, böylece yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz.Ekibinizin ihtiyaç duyduğu zamanlarda eklenen transkripsiyon, puanlama, duygu ve konu eğilimleri.
-
SSO + GDPR DPA + SOC2 Tip II + HIPAA araçlarıKurumsal sözleşme olmadan uyumluluk kapsamı.
RingCentral Özellikleri
RingCentral’ın en güçlü özelliği genişliğidir. RingEX, arama, 200 katılımcıya kadar HD görüntülü toplantılar, ekip mesajlaşması ve temel bir Yapay Zeka Sanal Asistanı’nı tek bir abonelikte birleştirir ve 330’dan fazla uygulamanın bulunduğu bir pazar yerine bağlanır. Çok amaçlı bir çalışan iletişim paketi için bu kapsam gerçektir. Tam resmi görmek için RingCentral incelememizin tamamını okuyun.
RingCentral'ın Eksik Kaldığı Alanlar
-
RingEX’te hiçbir seviyede satış arayıcısı yokDış arama otomasyonu, ayrı RingCX ürününü gerektirir ve kullanıcı başına ayda $65’tan başlar.
-
Daha derin yapay zeka, kullanıcı başına $60 eklenti olarak satılırSohbet Zekası, dahil olmak yerine her RingEX planının üzerinde bir eklenti olarak bulunur.
-
Karmaşık eski yönetici menüleriCloudTalk’ta dakikalar süren yönlendirme değişiklikleri, RingCentral’da IT talepleri gerektirebilir.
-
Yüzeysel CRM bağlantılarıKullanıcılar, çağrı verilerini Salesforce ve HubSpot’a güvenilir bir şekilde aktarmak için manuel adımlar gerektiğini belirtiyor.
-
Her planda SMS limitleriSeviyeye bağlı olarak kullanıcı başına ayda 25–200 mesaj; daha yüksek hacimler ücretli Yüksek Hacimli SMS eklentisini gerektirir.
Her iki platform da en derin yapay zeka özellikleri için ek ücret alıyor:
RingEX’in Sohbet Zekası eklentisi, herhangi bir plana ek olarak kullanıcı başına ayda $60’tan başlar. CloudTalk’ın Yapay Zeka Sohbet Zekası da bir eklentidir, ancak RingEX’in herhangi bir fiyata eşdeğeri olmayan arayıcı eklentileriyle eşleşir.
Özellik Özellik Karşılaştırması
Özellik Özellik Karşılaştırması
| Özellikler | CloudTalk | RingCentral |
|---|---|---|
| Çalışma Süresi SLA’sı | %99,999 — çoklu operatör yedeklemesi | %99,999 — tek operatörlü ağ |
| Ülke kapsamı | 160+ ülke — anında self-servis | 100+ ülke — ek numaralar kullanıcı başına ayda $5,99’dan başlar |
| Giriş fiyatlandırma modeli | Kullanıcı başına $25; aylık faturalandırma mevcut | Yıllık abonelikte kullanıcı başına $20; aylık abonelikte kullanıcı başına $30 |
| IVR / çağrı akışı oluşturucu | Sürükle-bırak görsel oluşturucu, geliştiriciye gerek yok | Yetenekli IVR; karmaşık eski yönetici arayüzü |
| Favori / son temsilci yönlendirme | Yerel | Mevcut değil |
| Paralel arayıcı | 3-5 eş zamanlı hat, eklenti | RingEX’te mevcut değil |
| Power / akıllı arayıcı | Eklenti | RingCX gerektirir (kullanıcı başına ayda $65’tan) |
| Yapay zeka özetleri — otomatik CRM senkronizasyonu | Eklenti olarak mevcut | Temel Yapay Zeka Sanal Asistan notları dahildir; manuel CRM aktarımı |
| Yapay zeka çağrı puanlaması | Eklenti | Sohbet Zekası eklentisi (kullanıcı başına ayda $60’tan) |
| Yapay Zeka Sesli Temsilciler | AIVA eklentisi, 60’tan fazla dil | Yapay Zeka Resepsiyonist eklentisi ayda $39’dan başlar |
| Dinle / fısılda / devreye gir | Mevcut | Gelişmiş plandan itibaren çağrı izleme |
| Gerçek zamanlı analiz panosu | Canlı + geçmiş, filtrelenebilir | Gelişmiş plandan itibaren temel raporlama; Ultra planda geçmiş/gerçek zamanlı analizler |
| SMS / MMS | Ekip görünürlüğü ile uluslararası SMS | Plana bağlı olarak kullanıcı başına ayda 25–200 mesaj |
| Görüntülü konferans | Dahil değil | Dahil — 200 katılımcıya kadar HD toplantılar |
| Ekip mesajlaşması | Dahil değil | Tüm planlara dahil |
| Mobil uygulama (iOS & Android) | Tam özellikli CloudTalk Go uygulaması | Tam özellikli mobil uygulama |
Fiyatlandırma: RingCentral ve CloudTalk
CloudTalk fiyatlandırması ile RingCentral fiyatlandırmasını karşılaştırmak, ince ayrıntılara dayanır: RingEX’in reklamı yapılan kullanıcı başına $20’lık oranı yıllık sözleşme gerektirir ve en derin yapay zeka ve dış arama araçları temel planın dışında ücretli eklentiler olarak bulunur. CloudTalk, faturalandırmayı esnek tutar ve arayıcıları ve yapay zeka yeteneklerini yalnızca ihtiyacınız olan yerlere eklemenize olanak tanır.
CloudTalk Fiyatlandırması
CloudTalk fiyatlandırması kullanıcı başına ayda $25‘dan başlar.
-
01
Starter: Kullanıcı başına ayda $25
-
02
Essential: Kullanıcı başına ayda $29
-
03
Expert: Kullanıcı başına ayda $49
Her planda aylık faturalandırma mevcuttur.
- Esnek faturalandırma — yıllık taahhüt olmadan aylık planlar
- Yapay Zeka Sohbet Zekası ve Yapay Zeka Sesli Temsilciler eklenti olarak mevcuttur
- Power, Smart ve Parallel arayıcılar da eklenti olarak mevcuttur ve yalnızca ihtiyacı olan koltuklara eklenir
Sizinle birlikte büyüyen esnek fiyatlandırma planları
Planlarımızı karşılaştırın
RingCentral Fiyatlandırması
RingCentral fiyatlandırması RingEX için yıllık faturalandırıldığında $20/kullanıcı/ay ($30/kullanıcı aylık) olarak başlıyor, RingCentral’ın resmi fiyatlandırma sayfasına göre.
Dört plan mevcuttur:
-
01
Core: $20/kullanıcı/ay (yıllık) / $30/kullanıcı/ay (aylık)
-
02
Advanced: $25/kullanıcı/ay (yıllık) / $35/kullanıcı/ay (aylık)
-
03
Ultra: $35/kullanıcı/ay (yıllık) / $45/kullanıcı/ay (aylık)
-
04
Müşteri Etkileşimi Paketi: Özel fiyatlandırma, satış ile iletişime geçin
RingCentral Fiyatlandırmasının İncelikleri
-
Yıllık öncelikli fiyatlandırmaAylık faturalandırma, her planda $10/kullanıcı/ay daha fazla maliyetlidir.
-
Eklenti MaliyetiGörüşme Zekası $60/kullanıcı/aydan, RingCX $65/kullanıcı/aydan, Yapay Zeka Resepsiyonist $39/aydan ve Webinar $30/düzenleyici/aydan başlıyor, RingCentral’ın kendi fiyatlandırma sayfasına göre.
-
Planlara göre kısıtlanan özelliklerCRM entegrasyonları ve çoklu site yönetimi Advanced planından başlıyor; sınırsız depolama ve daha derin analitikler Ultra planını gerektiriyor.
-
Otomatik yenilemeler ve kilitlemeKullanıcılar, sözleşme yenilemelerinin koltuk azaltmayı zorlaştırdığını bildiriyor.
Fiyatlandırma Satır Satır Karşılaştırıldı
Aşağıdaki RingCentral ve CloudTalk fiyatlandırma tablosu, fatura koşulları ve eklentiler devreye girdiğinde gerçek maliyeti göstermektedir.
Fiyatlandırma Satır Satır Karşılaştırıldı
| Fiyatlandırma boyutları | CloudTalk | RingCentral |
|---|---|---|
| En düşük giriş fiyatı | $25/kullanıcı/ay | $20/kullanıcı/ay (yalnızca yıllık sözleşme) |
| Aydan aya fiyat | Aylık faturalandırma mevcut | $30/kullanıcı/ay (Core) |
| Yapay zeka yeteneği | Eklenti (Yapay Zeka Görüşme Zekası, Yapay Zeka Sesli Asistanlar) | Temel Yapay Zeka Sanal Asistan dahil; Görüşme Zekası eklentisi $60/kullanıcı/aydan itibaren |
| Satış arama sistemleri | Eklentiler (Power, Smart, Parallel) | RingEX’te yok; RingCX $65/kullanıcı/aydan itibaren |
| CRM entegrasyonları | Essential planından itibaren ($29) | Advanced planından itibaren ($25) |
| SMS kotası | Uluslararası SMS/MMS | Plana bağlı olarak 25–200 mesaj/kullanıcı/ay |
| İletişim merkezi yeteneği | Planlara yerel olarak dahil | RingCX ayrı satılır ($65/kullanıcı/aydan itibaren) |
| Görüntülü ve ekip sohbeti | Dahil değil | Her plana dahil |
Eklenti fiyatlandırması, RingCentral'ın kendi sitesinde doğrulandı:
ringcentral.com/office/plansandpricing.html’e göre: Görüşme Zekası $60/kullanıcı/aydan, RingCX Yapay Zeka İletişim Merkezi $65/kullanıcı/aydan, Yapay Zeka Resepsiyonist $39/aydan ve Webinar $30/düzenleyici/aydan başlıyor. Bunların hiçbiri Core, Advanced veya Ultra temel planlarına dahil değildir.
Entegrasyonlar: RingCentral ve CloudTalk Karşılaştırması
CloudTalk ve RingCentral entegrasyonları tartışmasında, RingCentral bağlantı sayısında önde, CloudTalk ise senkronizasyon kalitesinde öndedir. Önemli olan bir pazar yerinde kaç tane logo olduğunun sayısı değildir. Önemli olan, temsilci çabası olmadan çağrı verilerinin gerçekten CRM’inize ulaşıp ulaşmadığıdır.
CloudTalk Entegrasyonları
CloudTalk 100’den fazla yerel entegrasyon sunar. Her çağrı (yapay zeka özeti, kaydı, durumu ve etiketleri) çağrı bitiminden dakikalar içinde bağlı CRM’e otomatik olarak kaydedilir. Zapier yok. Manuel temsilci eylemi yok. Eksik veri yok.
CloudTalk'ın Entegrasyon Güçlü Yönleri
-
HubSpotHubSpot içine yerleştirilmiş bir CTI arama paneli ile iki yönlü gerçek zamanlı senkronizasyon.
-
SalesforceOtomatik çağrı kaydı ve yapay zeka özetleri ile etkinlik kayıtları olarak yerel CTI.
-
Pipedrive, Zendesk, Zoho CRM, Intercom, FreshdeskHepsi yerel, ara yazılım yok.
-
Yerel iş akışı otomasyonuZapier olmadan HTTP + CRM eylemleri.
RingCentral Entegrasyonları
RingCentral’ın pazar yeri, 200’den fazla şirketten 330’dan fazla uygulamayı listeler, bu kategorideki en geniş katalogdur. Derinlik sorunudur: kullanıcılar, standart CRM bağlantılarının çağrı verilerini tutarsız bir şekilde senkronize ettiğini ve CRM iş akışlarını tetiklemediğini, manuel adımlar gerektirdiğini bildiriyor. İki platformun Salesforce’u özel olarak nasıl ele aldığını RingCentral Salesforce ve CloudTalk karşılaştırmamızda görün.
RingCentral Entegrasyon Sınırlamaları
-
Yüzeysel CRM senkronizasyonuÇağrı verileri ve notlar genellikle Salesforce veya HubSpot’a manuel olarak aktarılmayı gerektirir.
-
Entegrasyonlar Advanced planına kısıtlıCore planı kullanıcıları hiç CRM bağlantısı alamazlar.
-
Daha düşük kullanıcı dereceli kaliteG2 kullanıcıları entegrasyonlar için RingEX’i 8.2, CloudTalk’ı ise 9.3 olarak puanlıyor.
CRM senkronizasyon kalitesi neden bağlantı sayısından daha önemlidir:
Çağrı verileri güvenilir bir şekilde otomatik olarak kaydedilmediğinde, temsilciler manuel giriş için günde 20–30 dakika harcar. 10 temsilci için bu, pazar yerinin kaç bağlantı listelediğine bakılmaksızın, günde 3–5 saat satış zamanı kaybı demektir.
Entegrasyon Yeteneği Karşılaştırıldı
Entegrasyon Yeteneği Karşılaştırıldı
| Entegrasyon Yeteneği | CloudTalk | RingCentral |
|---|---|---|
| Toplam entegrasyon | 100+ (derin CRM odaklı) | 330+ (geniş kapsamlı pazar yeri) |
| HubSpot iki yönlü senkronizasyon | Yerel, gerçek zamanlı, geliştirme gerektirmez | Advanced planından itibaren mevcut; manuel adımlar raporlandı |
| Salesforce CTI | Yerel CTI, otomatik kayıt | Yerel CTI; incelemelere göre iş akışı tetikleyicileri güvenilmez |
| CRM’e yapay zeka özetlerinin otomatik senkronizasyonu | Otomatik — sıfır temsilci eylemi | Çoğu iş akışında manuel aktarım |
| Plan kısıtlaması | Essential planından itibaren ($29) | Advanced planından itibaren ($25); Core planında yok |
| Yerel iş akışı otomasyonu | HTTP + CRM eylemleri, Zapier yok | Karmaşık akışlar genellikle ara yazılım gerektirir |
| G2 entegrasyon derecelendirmesi | 9.3/10 | 8.2/10 |
Güvenlik ve Uyumluluk: RingCentral ve CloudTalk Karşılaştırması
Her iki sağlayıcı da uyumluluğu ciddiye almaktadır, bu nedenle bu bölüm, diskalifiye edici faktörlerden ziyade uygunluk ve erişilebilirlikle ilgilidir. Sağlık, finans teknolojisi veya diğer düzenlemeye tabi sektörlerdeki ekipler için fark, kurumsal bir sözleşme olmadan ne kadar araç edindiğinizdir.
CloudTalk güvenlik ve uyumluluk
CloudTalk, düzenlemeye tabi ortamlardaki kuruluşlar için tasarlanmıştır. AB veri ikameti uyumluluğu için SFTP dışa aktarımı ile birlikte talep üzerine bir GDPR Veri İşleme Anlaşması (DPA) mevcuttur. SOC2 Tip II, tüm platformu kapsar. HIPAA araçları (çağrı kaydı onay yönetimi, denetim günlükleri, erişim kontrolleri) tüm planlarda mevcuttur.
CloudTalk'ın uyumluluk kapsamı
-
GDPR DPA mevcutAB veri ikameti uyumluluğu için SFTP dışa aktarımı.
-
SOC2 Tip II sertifikalıTam platform kapsamı.
-
Tüm planlarda HIPAA araçlarıKurumsal plana özel değil.
-
Varsayılan olarak WebRTC şifrelemesiSIP sinyalizasyonu için TLS.
-
Kurumsal planlarda SAML ile SSOTüm ücretli planlarda 2FA.
RingCentral güvenlik ve uyumluluk
RingCentral, Güven Merkezi’nde HITRUST, GDPR, PCI ve HIPAA uyumluluğu ile aktarım halindeki ve beklemedeki şifrelemeyi içeren geniş bir sertifikasyon portföyü yayınlamaktadır. Pratik uyarılar günlük operasyonlarda yatmaktadır: G2 kullanıcıları, RingCentral’ın güvenlik ve uyumluluk deneyimini 8.7 olarak değerlendirirken, CloudTalk’ınkini 9.5 olarak değerlendiriyor ve yetki alanına duyarlı kayıt onayı gibi ayrıntılı araçlar daha az yapılandırılabilir.
RingCentral uyumluluk uyarıları
-
Daha düşük kullanıcı puanlı güvenlik deneyimiG2 Bulut PBX güvenlik ve uyumlulukta 8.7’ye karşı CloudTalk 9.5.
-
Onay yönetimi daha az yapılandırılabilirKayıt onayı mevcut ancak yetki alanına daha az duyarlı.
-
Uyumluluk derinliği plan katmanına bağlıBazı kontroller ve saklama seçenekleri daha yüksek katmanlar veya satış görüşmeleri gerektirir.
Güvenlik ve uyumluluk karşılaştırması
Güvenlik ve uyumluluk karşılaştırması
| Güvenlik ölçütleri | CloudTalk | RingCentral |
|---|---|---|
| GDPR uyumluluğu | DPA mevcut, SFTP dışa aktarımı | GDPR uyumlu |
| SOC2 sertifikasyonu | SOC2 Tip II | SOC2 sertifikalı |
| HIPAA desteği | Araçlar tüm planlarda mevcut | Güven Merkezi’ne göre HIPAA uyumluluğu |
| Çağrı şifrelemesi | Varsayılan olarak WebRTC, SIP için TLS | Aktarım halinde ve beklemede şifreleme |
| SSO / SAML | Mevcut | Mevcut |
| AB veri ikameti / SFTP | SFTP dışa aktarımı desteklenir | Bölgesel veri merkezleri; SFTP dışa aktarımı yok |
| Çağrı kaydı onayı | Otomatik, yetki alanına duyarlı | Mevcut, daha az yapılandırılabilir |
| G2 güvenlik ve uyumluluk derecelendirmesi | 9.5/10 | 8.7/10 |
Kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik: RingCentral’a karşı CloudTalk
CloudTalk, yönetim kolaylığı ve giden çağrı ölçeğinde öne çıkıyor. RingCentral ise her kanalı tek bir pakette sunarak kazanıyor, ancak bunun bedeli daha dik bir yönetici öğrenme eğrisi. Bu ödünleşimin her büyüme aşamasında ne anlama geldiği aşağıdadır.
CloudTalk kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik
Yeni temsilciler saatler içinde yayına geçebilir ve teknik olmayan yöneticiler, BT talepleri olmadan sürükle ve bırak oluşturucuda çağrı akışlarını ayarlayabilir. G2 kullanıcıları CloudTalk’ı kurulum kolaylığı için 8.9 ve yönetim kolaylığı için 8.9 olarak derecelendiriyor. AI ve arama eklentilerinin ve gelişmiş yönlendirmelerin tam dağıtımı, karmaşık kuruluşlar için genellikle 30-90 gün sürer.
CloudTalk sizinle nasıl ölçeklenir
-
Özel işe alım CSM’siÇoğu plana dahildir.
-
Paralel çalıştırma desteklenirTaşıma sırasında eski sisteminiz aktif kalır.
-
Self-servis numara temini160+ ülkede yerel numaraları dakikalar içinde ekleyin.
-
Paralel arayıcı + beceri tabanlı yönlendirmeArama eklentisi etkinleştirildiğinde büyük ölçekli agresif giden aramaları yönetir.
RingCentral kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik
RingCentral, çağrılar, video ve sohbet için tek bir tedarikçi isteyen büyük, BT destekli kuruluşlar için iyi ölçeklenir. Ödünleşim yönetimdedir: G2 kullanıcıları RingEX’i kurulum kolaylığı için 8.2 ve yönetim kolaylığı için 8.3 olarak derecelendiriyor ve incelemeciler, yönlendirme yapılandırmalarının hantal eski menülerde gizlendiğini belirtiyor.
RingCentral'ın küçük ekipleri zorladığı noktalar
-
Yoğun yönetici yüküYönlendirme ve temin etme değişiklikleri genellikle BT müdahalesi gerektirir.
-
Yavaş, kademeli destekBilet tabanlı destek yükseltme yolları, G2’de belgelenmiş bir sorun noktasıdır.
-
RingEX’te giden arama sınırıRingCX’e geçmeden arayıcı yok, bu, kullanıcı/ay başına $65’tan başlayan ayrı bir dağıtım.
-
Sözleşme katılığıYıllık öncelikli şartlar ve otomatik yenilemeler, küçülme esnekliğini sınırlar.
Arayıcı ödünleşimi:
İki platformun giden otomasyonu nasıl ele aldığını, RingCentral otomatik arayıcıya karşı CloudTalk karşılaştırmamızda tam olarak görün.
Kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik karşılaştırması
Kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik karşılaştırması
| Özellikler | CloudTalk | RingCentral |
|---|---|---|
| Kurulum kolaylığı (G2) | 8.9/10 | 8.2/10 |
| Yönetim kolaylığı (G2) | 8.9/10 | 8.3/10 |
| Yönetici / çağrı akışı oluşturucu | Görsel kodsuz oluşturucu | Karmaşık eski menüler |
| Özel işe alım CSM’si | Dahil | Sözleşme boyutuna göre değişir |
| Sıfır kesinti süresiyle taşıma | Paralel çalıştırma desteklenir | Standart geçiş |
| Küresel numara sağlama | 160+ ülke, anında kendi kendine hizmet | 100+ ülke, kullanıcı başına aylık $5,99’dan başlayan ek paket süreci |
| Yüksek hacimli giden aramalar | Paralel arayıcı eklentisi, temsilci başına 3–5 hat | Ayrı RingCX dağıtımı gerektirir |
| Sözleşme esnekliği | Aylık faturalandırma; küçültme cezası yok | Önce yıllık; otomatik yenilemeler belgelendi |
| Destek kalitesi (G2) | 8.7/10 | 8.0/10 |
İncelemeler: G2’de CloudTalk vs. RingCentral
G2, B2B yazılımları için en yaygın kullanılan eşler arası inceleme platformudur; bu da CloudTalk ve RingCentral G2 verilerini tarafsız bir hakeme en yakın şey yapar. Herhangi bir CloudTalk incelemesi ile RingCentral incelemesi karşılaştırması puanlarla başlamalıdır:
CloudTalk 1.800’den fazla incelemede 4.4/5, RingEX ise 1.400’den fazla incelemede 4.2/5 puan almıştır.
G2 puanları karşılaştırıldı
G2 puanları karşılaştırıldı
| Özellikler | CloudTalk | RingCentral |
|---|---|---|
| Genel G2 puanı | 4.4/5/5 (1.800+ inceleme) | 4.2/5 (1.400+ inceleme) |
| Kullanım kolaylığı | 9.1/10 | 8.6/10 |
| Kurulum kolaylığı | 8.9/10 | 8.2/10 |
| Destek kalitesi | 8.7/10 | 8.0/10 |
| Entegrasyonlar (Bulut PBX) | 9.3/10 | 8.2/10 |
| Görüntülü aramalar | 6.5/10 | 8.3/10 |
Gerçek kullanıcılar G2’de CloudTalk hakkında ne diyor?
“Diğer arama platformlarına kıyasla CloudTalk’un artıları şunlardır: küçük ekiplerin tek bir koltuğu minimuma bağlı kalmadan kullanabilmesi için erişilebilirlik.”
Hesap Yöneticisi / İş Geliştirme Yöneticisi, Küçük İşletme · G2 Onaylı
“Bizim için en büyük kazanç uluslararası numara kapsamı oldu. Birkaç ülkede faaliyet gösteriyoruz ve CloudTalk bunların her birinde hem ses hem de SMS özellikli yerel numaralar sağlayabildi. Başlangıç süreci basitti ve CloudTalk ekibi, kayıttan sonra bizi başıboş bırakmak yerine gerçekten uygulamalı destek sağladı.”
Küresel BT Yöneticisi, Lojistik ve Tedarik Zinciri, Orta Ölçekli İşletme · G2 Onaylı
“Dürüst olmak gerekirse, hayatımı en kolaylaştıran şey Hubspot entegrasyonu. Ekibimiz Hubspot kullanıyor ve bir arama geldiğinde müşterinin profilinin otomatik olarak ekranda belirmesini seviyorum. Uluslararası kampanyalarımız için diğer ülkelerden yerel numara satın almanın bu kadar kolay olması da harika.”
Satış Görevlisi, Orta Ölçekli İşletme · G2 Onaylı
Gerçek kullanıcılar G2’de RingCentral hakkında ne diyor?
“RingEX’in arama, mesajlaşma ve toplantıları tek bir yerde birleştirmesini gerçekten takdir ediyorum. Kullanımı kolay, güvenilir ve ekibimizin farklı uygulamalar arasında sürekli geçiş yapmadan bağlantıda kalmasına yardımcı oluyor. Masaüstü uygulaması bazen, özellikle birden fazla sohbeti yönetirken biraz yavaş hissedilebilir.”
Yardımcı Yazılım Mühendisi, Orta Ölçekli İşletme · G2 Onaylı
“Teknik destek ekipleri, basit cevaplarla çözülebilecek sorunlar olduğunda bile zamanımızı sürekli alıyor. Ayrıca bazı özelliklerin eklentilerde yer almaktansa abonelik planına dahil edilmesi gerektiğini düşünüyorum.”
Bilgi Sistemleri Yöneticisi, Orta Ölçekli İşletme · G2 Onaylı
“Çok fazla temel VOIP deneyiminiz yoksa, ilk kurulum bunaltıcı gelebilir. Güvenilirliği etkileyebilecek ara sıra arama kalitesi sorunlarıyla karşılaştım. Bunun da ötesinde, canlı raporlar ve analizler daha fazla bağlama ve daha net açıklamalara ihtiyaç duyabilir.”
Kıdemli BT Ekip Lideri, Kurumsal · G2 Onaylı
CloudTalk vs. RingCentral: Reddit ve Quora’daki incelemeler
Eşler arası inceleme platformları derlenmiştir; Reddit ve Quora değildir. İşte her iki topluluktan filtrelenmemiş görünüm.
Gerçek kullanıcılar Reddit ve Quora’da CloudTalk hakkında ne diyor?
CloudTalk’un yapay zeka sesli ajanları hakkında Reddit başlığı:
CloudTalk’un entegrasyonları hakkında Reddit tartışması:
CloudTalk’un entegrasyonları hakkında Quora tartışması:
Gerçek kullanıcılar Reddit ve Quora’da RingCentral hakkında ne diyor?
RingCentral alternatifleri hakkında Quora tartışması:
RingCentral hakkında Reddit başlığı:
CloudTalk artıları ve eksileri vs. RingCentral artıları ve eksileri
Her platformun doğru yaptığı ve gerçekten yetersiz kaldığı yerlerin dürüst bir analizi.
CloudTalk artıları ve eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Esnek aylık faturalandırma ile kullanıcı başına $25‘dan başlar | Yerel görüntülü konferans yok — Zoom veya Google Meet birlikte gerekli |
| Power, Smart ve Parallel arayıcı eklentileri, dış arama ekiplerinin tam olarak ihtiyaç duydukları kapasiteyi eklemesine olanak tanır | Dahili ekip içi sohbet mesajlaşması yok |
| Yapay Zeka Konuşma Zekası ve Yapay Zeka Sesli Asistanları eklenti olarak mevcuttur — sadece kullandığınız kadar ödeyin | Birden fazla yapay zeka veya arayıcı özelliğine ihtiyacınız varsa eklenti maliyetleri birikir |
| 160+ ülke kapsama alanı, anında kendi kendine hizmet sağlama | Stabil internet bağlantısı gerektirir |
| Çoklu taşıyıcı arıza korumalı %99,999 çalışma süresi SLA’sı | |
| Sınıfının en iyisi HubSpot ve Salesforce iki yönlü senkronizasyon — gerçek zamanlı, temsilci müdahalesi gerektirmez | |
| GDPR DPA, SOC2 Type II ve HIPAA araçları tüm planlara dahildir | |
| G2’de kullanım kolaylığı, kurulum, yönetim ve destek açısından RingEX’in üzerinde derecelendirilmiştir |
RingCentral artıları ve eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Gerçek hepsi bir arada süiti — arama, HD video (200 katılımcıya kadar), ekip sohbeti ve faks her planda mevcuttur | Hiçbir RingEX katmanında satış arayıcı yok — giden aramalar için RingCX, kullanıcı başına aylık $65’tan başlar |
| 330’dan fazla uygulama pazarı, kategorinin en geniş entegrasyon kataloğu | Daha derin yapay zeka (konuşma zekası) her planın üzerine kullanıcı başına aylık $60 eklentisidir |
| %99,999 çalışma süresi SLA’sı ve olgun kurumsal altyapı | Karmaşık eski yönetici menüleri, küçük ekipler için dik bir öğrenme eğrisi oluşturur |
| Güçlü marka tanınırlığı — satın alma ve BT ekiplerine tanıdık gelir | G2’de belgelenmiş manuel çözümlerle yüzeysel CRM senkronizasyonu |
| Temel yapay zeka sanal asistanı (altyazılar, transkripsiyon, notlar) her RingEX planına dahildir | Önce yıllık fiyatlandırma; aydan aya maliyet kullanıcı başına $10 daha fazla, otomatik yenilemeler raporlandı |
| İyi puan almış mobil uygulama ve video deneyimi | Yavaş, bilet tabanlı destek eskalasyonu tekrarlayan bir G2 şikayetidir |
Önce arama platformunu denemeye hazır mısınız?
Hangi Ekip Hangi Platforma Uygun?
Her iki araç da satış ve desteği yönetir, ancak uygunluk ekip boyutuna, giden arama hacmine, CRM bağımlılığına ve video ile sohbeti aynı çatı altında isteyip istemediğinize göre değişir. Küçük bir ekip için CloudTalk ve RingCentral’ı karşılaştırırken, esnek faturalandırma ve eklenti tabanlı fiyatlandırma genellikle belirleyici olur.
CloudTalk ve RingCentral: Ekibinize Hangisi Uygun
| CloudTalk şunlar için doğru seçimdir… | RingCentral şunlar için hala işe yarar… |
|---|---|
| Güçlü ve paralel arama eklentileri isteyen yüksek hacimli giden arama ekipleri | Tek bir satıcıdan arama, görüntülü toplantılar ve ekip sohbeti istiyorsanız |
| CRM senkronizasyon sorunları veya yönetim karmaşıklığı nedeniyle RingCentral’dan ayrılan ekipler | Karmaşık bir yönetici konsoluna sahip olmak için BT kaynaklarınız varsa |
| 160+ ülkede anında yerel numara ihtiyacı olan çok bölgeli ekipler | Zaten RingCentral ekosisteminde derinlemesineyseniz ve sizin için çalışıyorsa |
| Yapay zeka puanlı arama verilerini yalnızca ihtiyaç duyulan yerlerde eklemek isteyen satış yöneticileri | Marka tanınırlığı bir satın alma veya BT gereksinimidir |
| 3-4 parçalı aracı tek bir arama platformuyla değiştiren RevOps | Çoğunlukla dahili iletişime ihtiyacınız varsa, gelir getiren aramalara değil |
| Kurumsal sözleşmeler olmadan HIPAA ve GDPR araçları isteyen sağlık ve fintech ekipleri | — |
| Yapay zeka ve arama yeteneğini yalnızca ihtiyaç duyulan yerlerde, koltuk koltuk eklemek isteyen ekipler | — |
| Aylık faturalandırma esnekliğine ihtiyaç duyan startup’lar ve küçük ekipler | — |
CloudTalk ve RingCentral: Karar
Özellikleri, fiyatlandırmayı, entegrasyonları, güvenliği, kullanılabilirliği ve yüzlerce doğrulanmış kullanıcı yorumunu karşılaştırdıktan sonra, CloudTalk’un RingCentral’dan daha iyi olup olmadığı sorusunun cevabı tek bir soruya bağlıdır: telefon sisteminiz bir gelir aracı mı yoksa bir ofis aracı mı?
Şu durumlarda CloudTalk’u seçin…
CloudTalk, geliri aramalara bağlı olan satış ve destek ekipleri için daha güçlü bir platformdur. Aramaya öncelik veren işler için daha az maliyetlidir, yapay zeka ve arama motorlarını yalnızca ihtiyacınız olan yerlere eklemenize olanak tanır ve CRM entegrasyonu güvenilirliği ve destek kalitesi açısından RingCentral’ı geride bırakır.
-
Yüksek hacimli giden aramalar yapıyor ve gerektiğinde güçlü, akıllı veya paralel arama motorları eklemek istiyorsanız (temsilci başına 3-5 eşzamanlı hat)
-
CRM senkronizasyon sorunları, yönetim karmaşıklığı veya destekle ilgili hayal kırıklığı nedeniyle RingCentral’dan geçiş yapıyorsanız
-
Yapay zekayı (transkripsiyon, arama puanlama, duygu analizi, özetler) tek, pazarlıksız bir seviyeye dahil etmek yerine bir eklenti olarak istiyorsanız
-
Birden fazla bölgede faaliyet gösteriyor ve 160+ ülkede anında yerel numaralar sağlanmasını istiyorsanız
-
Kurumsal sözleşme olmadan HIPAA, GDPR veya SOC2 Tip II araçları gerekiyorsa
-
Çoklu taşıyıcı arıza korumasıyla desteklenen %99,999 çalışma süresi SLA’sı istiyorsanız
-
Aylık faturalandırmayı ve sözleşme cezaları olmadan koltukları azaltma özgürlüğünü tercih ediyorsanız
-
Arama, CRM senkronizasyonu ve analitik için tek bir platforma ihtiyacınız varsa — 3-4 ayrı araca değil
Şu durumlarda RingCentral’ı seçin…
RingCentral, arama derinliğinden ziyade tüm iletişim yığını için tek bir satıcıya değer veren kuruluşlar için makul bir seçimdir.
-
Tek bir abonelikte aramayla birlikte yerel görüntülü konferans ve ekip mesajlaşmasına ihtiyacınız varsa
-
Tüm şirket genelinde telefonlar, toplantılar, web seminerleri ve faks için tek bir satıcı istiyorsanız
-
Zaten RingCentral ekosisteminde derinlemesineyseniz ve platform ölçeğiniz için güvenilir bir şekilde çalışıyorsa
-
Yönetim konsolunu yönetmek için özel BT kaynaklarınız varsa ve öncelikle yıllık sözleşmeleri kabul edebiliyorsanız
-
Çoğunlukla gelen, dahili veya genel ofis iletişimini yönetiyorsanız, gelir getirici arama hacmini değil
Sonuç:
CloudTalk, arama maliyeti, eklenti esnekliği, CRM güvenilirliği ve desteği açısından kazanır. RingCentral ise kanal genişliği açısından kazanır: video, sohbet ve faks her planda mevcuttur. Her iki platform da en derin yapay zeka yeteneklerini bir eklenti olarak satar. Telefon sisteminiz gelir sağlıyorsa, CloudTalk’un aramaya öncelik veren tasarımı ve arama motoru eklentileri bu işe uyar; eğer bir ofis aracı ise, RingCentral’ın yerleşik genişliği karmaşıklığını haklı çıkarabilir.
Geçiş yapmaya hazır mısınız?
Sıkça Sorulan Sorular
CloudTalk ve RingCentral Hakkında
Ekiplerin CloudTalk ve RingCentral’ı karşılaştırırken en sık sorduğu soruların yanıtlarını bulun.