Yellow.ai Fiyatlandırma 2026: Planlar, Özellikler ve Gizli Maliyetler

Bu kılavuz, Yellow.ai’ın her seviye için maliyetini detaylandırır, üçüncü taraf tahminlerine göre Yellow.ai fiyatlandırmasını inceler ve gizli maliyetlerin nerede ortaya çıktığını ve hangi alternatiflerin fiyatlarını peşin olarak yayınladığını kapsar.

Aşağıda, Yellow.ai’ın Ücretsiz katmanının neleri içerdiğini ve fiyat teklifi tabanlı Kurumsal planının pratikte nasıl fiyatlandırıldığını bulacaksınız. Ayrıca, CloudTalk dahil olmak üzere hangi alternatiflerin, çok haftalık bir satış döngüsü olmadan bir konuşmaya dayalı yapay zeka platformunu değerlendiren ekipler için daha net fiyatlandırma sunduğunu da göreceksiniz.

Yellow.ai hangi fiyatlandırma planlarını sunuyor?

Yellow.ai’ın fiyatlandırma planı yapısı kağıt üzerinde kasıtlı olarak basit görünse de, her katmanın gerçekte neyi etkinleştirdiğini hesaba kattığınızda çok daha az basittir. Yellow.ai’ın kendi fiyatlandırma sayfasında doğrudan onaylanan iki plan vardır: Herhangi bir kullanım ücreti devreye girmeden önce gerçek (sınırlı olsa da) bir araç setini içeren Ücretsiz plan ve her müşteriyle ayrı ayrı müzakere edilen Kurumsal plan.

Bu iki katmanlı kurulum, Yellow.ai chatbot fiyatlandırmasının pratikte nasıl çalıştığının merkezindedir ve bu durum, incelemeci geri bildirimlerinde de görülür. G2 ve Capterra‘daki alıcılar, kurulumdan sonra platformu iyi değerlendiriyor (sırasıyla 4.4/5 ve 4.5/5), ancak konu fiyatlandırmaya geldiğinde genel düşünce değişiyor: birden fazla platformdaki incelemeciler, fiyat teklifi sürecini şeffaf olmayan ve daha küçük ekiplerin ihtiyaçları için genel maliyeti yüksek olarak tanımlıyor. Bunu aşağıda daha ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. Bu yapıyı diğer yapay zeka destekli destek araçlarıyla karşılaştıran ekipler, birçok satıcının analitik ve duygu puanlamasını ayrı eklentiler olarak sunduğu için konuşma zekası yazılımı maliyetlerini de genellikle değerlendirirler.

Aşağıdaki tablo, her planın yapısal düzeyde neleri içerdiğini ayrıntılı olarak göstermektedir.

Yellow.ai’ın ücretsiz planı nedir?

Ücretsiz plan, Yellow.ai’ın giriş noktası ve tek self-servis seçeneğidir: başlangıç için zaman sınırı veya kredi kartı gerekmez. Bazı üçüncü taraf yazılarında tekrarlanan “sınırsız koltuk” ifadesinin aksine, Yellow.ai’ın kendi fiyatlandırma sayfası Ücretsiz planı 1 yapay zeka ajanı ve 2 insan ajanı koltuğuyla sınırlıyor. Bütçe ayırmadan veya bir satış elemanıyla konuşmadan önce bot destekli müşteri görüşmelerini test etmek isteyen bireyler ve küçük ekipler için tasarlanmıştır.

Yellow.ai’ın ücretsiz planının maliyeti ne kadar?

Planın kendisi için $0/ay — bu, Ücretsiz katman için tam Yellow.ai fiyatıdır. Ancak sınırsız değildir: her ay 500 sohbet oturumu dahildir ve Yellow.ai’ın kendi fiyatlandırma sayfası artık aşım oranını, bu sınırın üzerindeki her çözüm için doğrudan $0.99 olarak belirtmektedir.

Yellow.ai’ın ücretsiz planında neler var?

• 1 yapay zeka ajanı
• Aylık 500 sohbet oturumu dahil, ardından aşım durumunda çözüm başına $0.99
• 2 insan ajanı koltuğu
• Sohbet, sesli, e-posta ve SMS kanallarına sınırlı erişim
• User360 müşteri profilleri, 1.000 kayıtla sınırlı
• Kampanya yönetimi: 1 aktif kampanya, 10 şablon
• Temel rol tabanlı erişim kontrolleri
• Çok kanallı oluşturucuya, VoiceX sesli yapay zekaya, akıllı e-posta ajanlarına, özel entegrasyonlara, AI Copilot’a ve analitik panolarına sınırlı erişim

Yellow.ai’ın ücretsiz planı için hangi eklentiler mevcut?

Fiyatlandırma sayfasında hiçbir eklenti belirtilmemiştir. Daha fazla yapay zeka ajanı, daha fazla koltuk, sınırsız sohbet oturumu, tam kanal kapsamı veya daha derin analitik için tek yol Kurumsal plana yükseltmektir.

Yellow.ai’ın ücretsiz planı kimler için en iyisi?

Bireysel geliştiriciler, küçük destek ekipleri ve bütçe ayırmadan önce bir botu test eden herkes için, küçük işletmeler için yapay zeka iş akışlarını keşfeden ekipler için yaygın bir giriş noktasıdır.

Yellow.ai’ın ücretsiz planından ne bekleyebilirsiniz?

$0’lık bir plan için, sulandırılmış bir tanıtım olmaktan ziyade gerçek bir üründür, ancak sıkı bir şekilde sınırlıdır: 1 yapay zeka ajanı ve 2 insan koltuğu, bir ekibin aslında ne kadar ilerleyebileceğini sınırlar. Peki, Yellow.ai ücretsiz mi? Evet, Ücretsiz planın süresiz olarak ve kredi kartı gerektirmeden çalıştığı anlamında — ancak “ücretsiz” yalnızca ayda ilk 500 sohbet oturumunu kapsar, ardından çözüm başına faturalandırma devreye girer.

Ancak: birkaç kişiden fazla olan çoğu destek veya satış ekibi, gerçek kullanımın haftaları içinde 2 koltuk sınırına veya 500 oturum tavanına ulaşacaktır. Bu sınırın üzerindeki her oturum için $0.99 ücretlendirilir ve tam bir Kurumsal müzakere dışındaki herhangi bir şey için görünür bir sonraki seviye fiyatı yoktur, bu nedenle ücretsizden ücretliye geçiş, yayınlanmış bir orta yol olmaksızın gerçekleşir.

Yellow.ai’ın kurumsal planı nedir?

Kurumsal plan, Yellow.ai’ın ücretli katmanıdır ve sınırsız yapay zeka ajanı ve sohbet oturumu, desteklenen 35’ten fazla kanalın tamamı ile VoiceX sesli yapay zeka, özel entegrasyonlar ve Ücretsiz planın izin verdiğinden daha fazlası gibi analitiklere tam erişim isteyen şirketler için tamamen satış destekli bir süreçle satılır.

Yellow.ai’ın kurumsal planının maliyeti ne kadar?

Özellik seti artık fiyatlandırma sayfasında (sınırsız ajan, oturum, kanal ve entegrasyonlar) tam olarak listelenmiş olmasına rağmen, yayınlanmış aylık, yıllık veya kişi başına bir oran bulunmamaktadır.

Yellow.ai’ın kendi fiyatlandırma sayfası maliyeti “işletmenize özel” olarak konumlandırıyor ve bu Yellow.ai kurumsal fiyatlandırma seviyesi için bir rakam sadece bir satış görüşmesinden sonra ortaya çıkıyor.

Yellow.ai tarafından onaylanmayan üçüncü taraf piyasa tahminleri, eesel.ai tarafından yayınlanan bir piyasa sinyal analizine göre, tipik dağıtımların aylık $3.000 ila $10.000 arasında olduğunu belirtiyor. Uygulama dahil tam yıllık kurumsal sözleşmelerin ise aynı kaynağa göre yıllık $50.000 ila $200.000 veya daha fazla olduğu tahmin ediliyor.

Yellow.ai’ın kurumsal planında neler var?

Yellow.ai’ın kendi fiyatlandırma sayfasına göre, Kurumsal plan Ücretsiz planın uyguladığı tüm sınırlamaları kaldırır:

• Sınırsız yapay zeka ajanı ve sınırsız sohbet oturumu, çözüm başına aşım ücreti yok
• Desteklenen 35’ten fazla kanalın tamamı, Ücretsiz planın sınırlı kanal erişiminin aksine
• VoiceX (Yellow.ai’ın doğal sesli yapay zekası), akıllı e-posta ajanları ve çok kanallı ajan oluşturucusunun sınırsız kullanımı, Yellow.ai yapay zeka ajanı fiyatlandırma müzakeresinin bir parçası olarak fiyatlandırılır
• 150’den fazla kullanıma hazır entegrasyon artı sınırsız özel API entegrasyonları
• Sınırsız AI Copilot, Agentic Discovery, özel panolar ve LLM analizi, duygu ve konu takibi
• SOC2, GDPR ve ISO uyumlu rol tabanlı erişim kontrolleri ve uyumluluk

Yellow.ai’ın kurumsal planı için hangi eklentiler mevcut?

• Gelişmiş analitik panoları ve yapay zeka duygu analizi modülleri, eklenti olarak faturalandırılır
• Özel entegrasyon çalışmaları, ayrı olarak faturalandırılır
• Uygulama, iş akışı tasarımı ve ekip eğitimi için profesyonel hizmetler

Yellow.ai’ın kurumsal planı kimler için en iyisi?

Ücretsiz planın 1 ajan, 2 koltuk, 500 oturum sınırlamalarını aşmış ve sınırsız yapay zeka ajanı, tam kanal kapsamı ve kurumsal düzeyde uyumluluk (SOC2/GDPR/ISO) arayan orta ölçekli ve kurumsal ekipler içindir. Özellik seti, anlaşma boyutuna göre ölçeklenir, ki bu da kurumsal düzeydeki yapay zeka platformları için standarttır.

Yellow.ai’ın kurumsal planından ne bekleyebilirsiniz?

Taahhütte bulunmadan önce kesin bütçe yapmak isteyen ekipler için daha zayıf bir seçenektir: benzer ihtiyaçlara sahip iki şirket, müzakerenin nasıl gittiğine bağlı olarak önemli ölçüde farklı faturalarla karşılaşabilir ve bunu sürecin sonlarına kadar bilemezler. Intercom’un Fin gibi kullanıma dayalı araçların çözüm başına bir oran yayınladığı gibi, kabaca yayınlanmış bir başlangıç fiyatı bile alıcıların bir görüşme yapmadan önce kendi kendilerine nitelik kazanmalarını sağlardı. Birincil kanalı sohbet yerine ses olan ekipler için, çağrı yönlendirmeyi yöneten yapay zeka sesli ajanları için özel olarak oluşturulmuş platformlar, karma bir sohbet ve sesli kurumsal tekliften daha doğrudan, hesaplanabilir bir maliyet karşılaştırması sunma eğilimindedir.

Yellow.ai gerçekte ne kadara mal olacak?

Yellow.ai, kişi başına veya konuşma başına bir fiyat listesi yayınlamadığı için, aylık sabit Yellow.ai fiyatlandırmasına sahip bir SaaS aracı için yapabileceğiniz gibi kesin bir formül oluşturmanın bir yolu yoktur. Aşağıda, yukarıda belirtilen aralıklardan oluşturulmuş dört temsili ekip profili yer almaktadır. Buradaki her dolar rakamını, Yellow.ai tarafından onaylanmış bir tekliften ziyade üçüncü taraf bir piyasa tahmini olarak değerlendirin.

Senaryo 1: Tek başına geliştirici (ücretsiz plan, yükseltmeye gerek yok)

Kurulum: Ücretsiz planın 1 ajan, 2 koltuk, 500 oturum sınırı içinde bot otomasyonunu tamamen test eden gerçek bir bireysel geliştirici.

Senaryo 2: Büyüyen tek kanallı ekip

Kurulum: Ücretsiz planın koltuk ve oturum sınırlarını aşan, kurumsal seviyede tek bir kanal (sohbet veya e-posta) kullanan bir destek ekibi.

Senaryo 3: Çok Kanallı Ölçeklenen Ekip

Kurulum: Sohbetin üzerine WhatsApp ve/veya sesli iletişimi ekleyen, ayrıca analitik ve duygu modüllerini de kullanan bir ekip.

Senaryo 4: Büyük Kurumsal Dağıtım

Kurulum: Üretken yapay zeka, profesyonel hizmetler ve özel entegrasyonlarla tam ölçekli, çok departmanlı bir dağıtım.

İki kurumsal seviye tahmini arasındaki bu farkın, kaynağa bağlı olarak yılda yaklaşık $10.000 ila $200.000 arasında olması, başlı başına dikkate değerdir. Bu, yayımlanmış bir fiyat listesi olan bir satıcıda göreceğinizden daha geniş bir aralıktır ve Yellow.ai’nin fiyatlandırmayı hiçbir yerde kamuya açık bir şekilde açıklamamasıyla doğrudan ilişkilidir. Ekibinizin altı ay önceden bir yazılım bütçesi tahmin etmesi gerekiyorsa, bu tür teklif tabanlı bir model, koltuk başına bir plandan çok daha zorlayıcı olacaktır. Bir aralık yerine kesin sayılarla çalışmayı tercih ediyorsanız, CloudTalk’ın fiyatlandırma sayfası her planın koltuk başına ücretini peşinen listeler.

Yellow.ai’nin Ek ve Gizli Maliyetleri Nelerdir?

Yellow.ai, gerçek maliyetinin çoğunu Kurumsal müzakere sürecinde gizler; bu durum, incelemecilerin sürekli olarak sinir bozucu bulduğu ve Yellow.ai’ye özgü olmayan bir modeldir. Gartner’ın Temmuz 2026 tarihli araştırması, tedarikçilerin kullanım ve aracı tabanlı fiyatlandırma modellerine geçiş yapmasıyla 234 milyar dolarlık kurumsal yazılım harcamasının risk altında olduğu konusunda uyarıyor ve Yellow.ai’nin yapısı bu endüstri modelini yakından takip ediyor. Aşağıdaki kategoriler, bu ek ücretlerin genellikle nerede ortaya çıktığını kapsar.

Kanal Ücretleri

WhatsApp Business API ve sesli arama otomasyonu, temel Yellow.ai aboneliğinin yanı sıra, altta yatan kanal sağlayıcısından mesaj veya dakika başına ayrı ücretler taşır. Bunlar tam olarak Yellow.ai kâr marjları değildir, ancak „Yellow.ai ile koltuk başına ücretlendiren bir rakibi karşılaştıran” bir alıcının, karşılaştırma adil olmadan önce eklemesi gereken maliyetlerdir.

Konuşma Fazlası

Bir planın oturum tahsisi aşıldığında ek ücretler uygulanır. Ücretsiz planda, Yellow.ai’nin kendi fiyatlandırma sayfası bu oranı doğrudan açıklıyor: Aylık dahil olan 500 oturumun ötesindeki her çözüm için $0.99. Fiyatlandırma kullanıma dayalı olduğu için, yoğun bir ay, bir ürün lansmanı, bir destek artışı, oran önceden bilinse bile maliyetleri hızla yükseltebilir. Kurumsal planın fazla kullanım şartları, varsa, kamuya açık değildir ve bir teklifte doğrulanması gerekir.

Eklenti Modülleri

Gelişmiş analitik, yapay zeka duygu analizi ve özel entegrasyonlar, temel plana dahil edilmek yerine isteğe bağlı eklentiler olarak faturalandırılır. Ham konuşma sayılarıyla birlikte duygu trendleri ve entegrasyon derinliği isteyen ekipler için, temel planın etiket fiyatı gerçek maliyeti yansıtmaz.

Sesli Otomasyon Maliyetleri

Sesli dakikalar, otomatik konuşma tanıma ve metin-konuşma kullanımı ayrı ayrı maliyet faktörleri olarak birikir. pagergpt.ai tarafından yayımlanan bir pazar analizi, sesli otomasyonu, hacimli çalıştırmanın daha pahalı modüllerinden biri olarak özellikle belirtir; bu durum, sesli yapay zekanın gerçek maliyetinin sabit bir modül ücretinden ziyade dakika başına kullanıma dayanma eğiliminde olmasına benzer.

Profesyonel Hizmetler ve Uygulama

Kurumsal müşteriler, aboneliğin yanı sıra uygulama, iş akışı tasarımı ve personel eğitimi için genellikle ayrı ödeme yaparlar. Bu, genel olarak kurumsal konuşma yapay zekası dağıtımları için tipiktir, Yellow.ai’ye özgü değildir, ancak bütçede yer alması gereken gerçek bir kalemdir.

Entegrasyon ve API Maliyetleri

Yellow.ai, entegrasyon başına maliyet dökümünü yayımlamaz.

Müşteriler Yellow.ai’nin Fiyatlandırması Hakkında Ne Diyor?

Yıldız derecelendirmeleri tek başına Yellow.ai’nin tüm fiyatlandırma hikayesini anlatmaz. G2, Trustpilot ve Capterra’yı birlikte okumak, tek bir ortalama puandan bir alıcı için daha önemli olan tekrar eden temaları ortaya çıkarır.

İşte doğrulanmış bir Yellow.ai kullanıcısının Trustpilot’taki yorumu:

Yellow.ai Trustpilot Kullanıcı İncelemesi

Tüm İncelemeyi Görüntüle

Yellow.ai G2 Kullanıcı İncelemesi

Tüm İncelemeyi Oku

Yellow.ai’den Daha İyi ve Daha Ucuz Alternatifler Nelerdir?

Yellow.ai’nin fiyatlandırma şeffaflığı sorununu düzeltme baskısı soyut değil. HubSpot’ın Müşteri Hizmetleri Durumu araştırması, hizmet liderlerinin %73’ünün müşteri yolculuğu boyunca yapay zeka yatırımlarını artırmayı planladığını ortaya koydu; bu da birçok ekibin şu anda tam da bu kategoride araştırma yaptığını ve aynı teklif tabanlı engelle karşılaştığını gösteriyor.

Yellow.ai’nin cazibesi yapay zeka destekli konuşma otomasyonuysa, ancak şeffaf olmayan fiyatlandırma bir anlaşma bozucuysa, bu dört alternatife bir göz atmaya değer. CloudTalk, yayınlanmış koltuk başına fiyatlandırma ile özellikle sesli konuşmalar etrafında inşa edildiği için öne çıkıyor. Diğer üçü de aynı „imzalamadan önce bunu hesaplayabilirim” probleminin bir versiyonunu çözüyor.

1. CloudTalk: Şeffaf, Tahmin Edilebilir Fiyatlandırma ile Yapay Zeka Destekli Sesli Konuşmalar İçin En İyisi

CloudTalk Nedir?

CloudTalk, KOBİ büyümesi için tasarlanmış global bir yapay zeka iş araması platformudur ve 180+ ülkede 5,500+ şirket tarafından güvenilmektedir. Yellow.ai sohbet odaklı bot otomasyonuna odaklanırken, CloudTalk’ın temel gücü sestir: otonom arama için bir yapay zeka katmanına ve arama sonrası analize sahip bir bulut telefon sistemidir.

CloudTalk Neden Yellow.ai’den Daha İyi?

CloudTalk’ın Maliyeti Nedir?

CloudTalk Fiyatlandırması ve Yellow.ai Fiyatlandırması

2. Intercom (Fin AI): Intercom Kullanan ve Kullanım Başına Fiyatlandırılmış Yapay Zeka Çözümü İsteyen Ekipler İçin En İyisi

Kaynak: Intercom Fin

Intercom (Fin AI) Nedir?

Fin, Intercom’un mevcut yardım masası içinde müşteri konuşmalarını çözmek için tasarlanmış Intercom’un yapay zeka temsilcisidir, bağımsız bir sohbet robotu platformu olarak değil.

Fin Neden Yellow.ai’den Daha İyi?

Fin’in sonuç başına fiyatlandırması herkese açıktır ve konuşma başına hesaplanabilir, bu da alıcıların herhangi bir şey imzalamadan önce olası aylık maliyetlerini modellemesini sağlar; Yellow.ai’nin şeffaf olmayan kurumsal teklifleri buna izin vermez.

Fin’in Maliyeti Nedir?

• Çözüm, prosedür devri veya diskalifiye başına $0.99
• Nitelik başına $9.99
• Bağımsız (Intercom yardım masası dışı) dağıtımlar: 50 çözüm dahil aylık $49 taban ücret, ardından ek her çözüm için $0.99
• G2 derecelendirmesi: G2‘de 3.880’den fazla incelemeden 4.5/5 (Intercom’un toplu ürün listesi)

Fin’in Fiyatlandırması Yellow.ai’nin Fiyatlandırmasıyla Nasıl Karşılaştırılır?

Fin aracılığıyla ayda 500 konuşma çözen bir ekip, standart çözüm başına ücretle yaklaşık $495 öder; bu, herkese açık fiyat kartından dakikalar içinde hesaplayabileceğiniz bir sayıdır. Yellow.ai’de aynı hacimdeki bir fiyatlandırma için satış görüşmesi gereklidir.

3. Ada: Anlaşmalı Sözleşmeye Açık Kurumsal, Sohbet Öncelikli Müşteri Deneyimi Ekipleri İçin En İyisi

Kaynak: Ada Docs

Ada Nedir?

Ada, yüksek hacimli sohbet desteği yürüten büyük müşteri deneyimi ekiplerini hedefleyen, kurumsal odaklı bir konuşma yapay zeka platformudur.

Ada Neden Yellow.ai’den Daha İyi?

Ada’nın konumlandırması Yellow.ai’ye yakındır: kurumsal, sohbet öncelikli, satışla müzakere edilen. Ancak üçüncü taraf anlaşma büyüklüğü verileri daha düşük bir giriş noktası önermektedir. Vendr’ın pazar yeri verileri, Ada anlaşmalarının yıllık yaklaşık $30.000’den başladığını ve ortalama anlaşma tutarının yıllık yaklaşık $70.001 olduğunu rapor ederken, Yellow.ai’nin tahmini kurumsal tabanı $50.000+’dır.

Ada ayrıca, incelemecilerin ve analistlerin genellikle tahmin etmeyi daha kolay bulduğu, Yellow.ai’nin karma kanal ve kullanım yaklaşımı yerine konuşma tabanlı bir fiyatlandırma modeline geçmiştir.

Ada’nın Maliyeti Nedir?

• Teklif tabanlı; herkese açık fiyat kartı yok
• Üçüncü taraf tahmini (Vendr): Başlangıç noktası ~$30.000/yıl, ortalama anlaşma ~$70.001/yıl
• Aynı kaynağa göre, karmaşık CRM/yardım masası entegrasyonları uygulamaya $10.000–$50.000+ ekleyebilir
• G2 derecelendirmesi: G2‘de 170’ten fazla inceleme

Ada’nın Fiyatlandırması Yellow.ai’nin Fiyatlandırmasıyla Nasıl Karşılaştırılır?

Her iki platform da bir fiyat almak için satış görüşmesi gerektirir, bu yüzden asıl fark anlaşma büyüklüğü verilerindedir: Ada’nın bildirilen başlangıç noktası Yellow.ai’nin tahmini kurumsal tabanının altındadır; bu, ekibiniz tamamen yayınlanmış bir fiyat kartı aramak yerine iki teklif tabanlı platformu karşılaştırıyorsa önemli olabilir.

4. Freshworks (Freddy AI Agent): Mevcut Bir Yardım Masasına Dahil Edilmiş Oturum Tabanlı Yapay Zeka Fiyatlandırması İsteyen Ekipler İçin En İyisi

Kaynak: Freshservice Desteği

Freshworks (Freddy AI Agent) Nedir?

Freddy AI Agent, Freshdesk için Freshworks’ün yapay zeka katmanıdır ve oturum başına fiyatlandırılır, Freshdesk’in mevcut temsilci başına planlarına dahildir.

Freddy AI Neden Yellow.ai’den Daha İyi?

Freddy, Yellow.ai’nin sadece kurumsal teklif modeline kıyasla KOBİ ve orta ölçekli ekipler için çok daha düşük bir giriş engeli olan gerçek bir fiyat kartı yayınlar ve ayrı bir müzakere gerektirmek yerine Freshdesk’in kendi yayınlanmış temsilci başına fiyatlandırmasına bağlanır.

Freddy AI’ın Maliyeti Nedir?

• Freshdesk’in Pro/Enterprise planlarında ilk 500 oturum dahildir
• Ardından 100 e-posta oturumu başına $49 (yaklaşık $0.49/oturum)
• Sohbet için yaklaşık $0.10/oturum
• Freddy AI Copilot: Yıllık faturalandırılan, Pro/Enterprise için yalnızca $29/temsilci/ay
• G2 derecelendirmesi (Freshdesk): G2‘de 3.700’den fazla incelemeden 4.4/5

Freddy AI’ın Fiyatlandırması Yellow.ai’nin Fiyatlandırmasıyla Nasıl Karşılaştırılır?

Ayda 800 e-posta oturumu işleyen küçük bir destek ekibi, dahil olan 500 oturumun ötesinde, zaten kullandıkları Freshdesk planına ek olarak yaklaşık $147 öder. Bu, bir satış görüşmesinden sonra değil, bugün Freshworks’ün herkese açık fiyatlandırma sayfasından alabileceğiniz bir sayıdır.

Yellow.ai’nin En İyi Özellikleri Nelerdir?

Fiyatlandırma şikayetleri bir yana, Yellow.ai’nin ürününün kendisinin bahsetmeye değer gerçek güçlü yönleri vardır ve faaliyet gösterdiği kategori giderek büyümektedir. Salesforce’un 2025 Hizmet Durumu raporu, yapay zekanın şimdiden müşteri hizmetleri vakalarının %30’unu çözdüğünü, bu rakamın 2027’ye kadar %50’ye ulaşmasının beklendiğini ortaya koymuştur; bu da Yellow.ai ve rakiplerinin tam olarak bu tür iş yükünü absorbe etmek için tasarlandığı anlamına gelir.

Gerçekten Kullanabileceğiniz Ücretsiz Bir Katman

• Çoğu rakip, ücretsiz planlarını kısa bir deneme süresiyle sınırlandırırken; Yellow.ai’nin Ücretsiz planı zaman sınırı olmayan ve altında gerçek bir ürün barındıran sürekli bir plandır, ancak 2 insan koltuğu ve ayda 500 sohbet oturumuyla sınırlıdır.

Her Katmanda Yapay Zeka Temsilcisi Oluşturucu Erişimi

• Ücretsiz plan bile, Yellow.ai’nin tekrarlayan soruları yanıtlamak için Yapay Zeka Temsilcisi Oluşturucusu’na sınırlı erişim içerir; bu, kurumsal düzeyde hacme ihtiyaç duyulmadan önce birçok erken aşama destek ekibi için yeterlidir.

Ücretli Katmanlarda Çok Kanallı Erişim

• WhatsApp ve VoiceX ses otomasyonu dahil tüm 35’ten fazla desteklenen kanal, Kurumsal planda açılır ve ses öncelikli platformların da dayandığı yapay zeka ses temsilcilerinin satış ve destek için faydalarını yansıtır.

Dahili User360 Müşteri Profilleri

• Ücretsiz plan bile User360 müşteri profillerini (1.000 kayıtla sınırlı) içerir, böylece temsilciler her konuşmaya sıfırdan başlamaz.

Yellow.ai’nin Artıları ve Eksileri Nelerdir?

Yellow.ai’nin fiyatlandırması aşağıda özetlenen gerçek ödünleşimlerle birlikte gelir; bunları tartmak, sadece Yellow.ai’nin sohbet öncelikli versiyonunda değil, daha geniş müşteri hizmetleri için sesli yapay zeka kategorisinde de yaygındır.

Yellow.ai Ekibiniz İçin Doğru Çözüm mü?

Yellow.ai, Ücretsiz planın 1 temsilci, 2 koltuk, 500 oturum kapasitesi içinde kalabilecek tek kişilik bir geliştirici veya çok küçük bir ekipseniz ya da sınırsız temsilci, kanal ve uyumluluk sertifikaları karşılığında satışla müzakere edilen bir sözleşme için bütçe ve sabrı olan kurumsal bir alıcıysanız mantıklıdır. Bu durumlardan herhangi biri sizi tanımlıyorsa, platformun G2 ve Capterra’daki derecelendirmeleri, ekipler kurulduktan sonra gerçek bir memnuniyet olduğunu göstermektedir.

Taahhüt etmeden önce bütçeyi kesin olarak belirlemeniz gerekiyorsa veya ekibiniz ortadaysa zayıf bir seçenektir: Ücretsiz planın 2 koltuğu ve ayda 500 oturumu için çok büyük, ancak belirsiz bir nihai sayıya sahip beş veya altı haneli yıllık Kurumsal sözleşmeyi haklı çıkaracak kadar büyük değil. Bu orta segment, yayınlanmış fiyatlandırmaya sahip bir alternatifin değerini gösterdiği yerdir.

Gartner’ın Ağustos 2025 tarihli basın bültenine göre, kurumsal uygulamaların %40’ına kadarı 2026 yılına kadar göreve özel yapay zeka temsilcileri içerecek; bu oran 2025’te %5’in altındaydı. Her zamankinden daha fazla alıcı bu kategoriyi ilk kez inceliyor ve çoğu henüz adil bir fiyatın nasıl olması gerektiği konusunda bir fikir sahibi değil.

Konuşma odaklı ekipler için özel olarak, CloudTalk’ın yapay zeka sohbet yazılımına yaklaşımı, koltuk başına yayınlanan fiyatlandırma ile tahmin oyununu ortadan kaldırır. Intercom veya Freshdesk içinde zaten sohbet odaklı ekipler için, Fin ve Freddy AI, herkesle konuşmadan önce kamuya açık fiyat listelerinden gerçek bir aylık sayı hesaplamanıza olanak tanır. Yellow.ai’nin bildirdiği başlangıç noktasından daha düşük bir giriş noktası istiyorsanız ancak bir kurumsal, sohbet odaklı, müzakere edilmiş sözleşme modeline kararlıysanız Ada daha uygun bir eşleşmedir.

Hangi yöne giderseniz gidin, herhangi bir şey imzalamadan önce bir satış temsilcisine sorulması gereken sorular aynıdır: Konuşma hacmi sınırı nedir ve bu sınırı aştığınız ay ne olur? Hangi kanallar ek ücrete tabidir? Ve ana fiyatta olmayan bir profesyonel hizmetler ücreti var mı?

Önerilen makaleler