Yellow.ai fiyatlandırması 2026: Planlar, özellikler ve gizli maliyetler

Bu kılavuz, her bir paket için Yellow.ai maliyetlerini inceler, Yellow.ai fiyatlandırmasını üçüncü taraf tahminleriyle karşılaştırır, gizli maliyetlerin nerede ortaya çıktığını ve hangi alternatiflerin fiyatlarını önceden yayınladığını ele alır.

Aşağıda, Yellow.ai'ın Ücretsiz paketinin gerçekte neleri içerdiğini ve teklife dayalı Kurumsal planının uygulamada nasıl fiyatlandırıldığını bulabilirsiniz. Ayrıca, CloudTalk dahil olmak üzere hangi alternatiflerin, haftalar süren bir satış süreciyle uğraşmadan bir diyalogsal yapay zeka platformu değerlendiren ekipler için daha net fiyatlandırma sunduğunu göreceksiniz.

Yellow.ai hangi fiyatlandırma planlarını sunuyor?

Yellow.ai'ın fiyatlandırma planı yapısı kağıt üzerinde kasıtlı olarak basit tutulmuştur; ancak her bir paketin gerçekte neler sunduğunu hesaba kattığınızda işler oldukça karmaşıklaşır. Yellow.ai'ın kendi fiyatlandırma sayfasında doğrudan onaylanan iki plan vardır: Herhangi bir kullanım ücreti başlamadan önce gerçek (sınırlı da olsa) bir araç seti içeren Ücretsiz plan ve her müşteri için özel olarak müzakere edilen Kurumsal plan.

Bu iki katmanlı yapı, Yellow.ai sohbet robotu fiyatlandırmasının pratikteki işleyişinin temelini oluşturur ve kullanıcı geri bildirimlerine de yansır. G2 ve Capterra üzerindeki alıcılar, kurulum tamamlandıktan sonra platformu yüksek puanlarla değerlendiriyor (sırasıyla 4.4/5 ve 4.5/5). Ancak konu fiyatlandırmaya geldiğinde görüşler değişiyor: Birden fazla platformdaki kullanıcılar, teklif sürecinin belirsiz olduğunu ve daha küçük ekiplerin ihtiyaçlarına göre genel maliyetin yüksek kaldığını belirtiyor. Bunu aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alacağız. Bu yapıyı diğer yapay zeka destekli araçlarla karşılaştıran ekipler, birçok sağlayıcının analitik ve duygu analizini ayrı eklentiler olarak satması nedeniyle konuşma analitiği yazılımı maliyetlerini de değerlendirmektedir.

Aşağıdaki tablo, her bir planın yapısal düzeyde neleri içerdiğini göstermektedir.

Yellow.ai Ücretsiz planı nedir?

Ücretsiz plan, Yellow.ai'ın giriş noktası ve tek self-servis seçeneğidir: Başlamak için süre sınırı yoktur ve kredi kartı gerekmez. Bazı üçüncü taraf yazılarda tekrarlanan „sınırsız kullanıcı“ ifadesinin aksine, Yellow.ai'ın kendi fiyatlandırma sayfası Ücretsiz planı 1 yapay zeka temsilcisi ve 2 insan müşteri temsilcisi koltuğu ile sınırlandırmaktadır. Bütçe ayırmadan veya bir satış temsilcisiyle görüşmeden önce robot destekli müşteri görüşmelerini test etmek isteyen bireyler ve küçük ekipler için tasarlanmıştır.

Yellow.ai Ücretsiz planının maliyeti ne kadar?

Planın kendisi için aylık $0; Ücretsiz katman için tam Yellow.ai fiyatı budur. Ancak tamamen sınırsız değildir: Her ay 500 sohbet oturumu dahildir ve Yellow.ai'ın kendi fiyatlandırma sayfası artık bu limitin üzerindeki kullanımlar için doğrudan çözümlenen oturum başına $0.99 aşım ücreti uygulandığını belirtmektedir.

Yellow.ai Ücretsiz planına neler dahildir?

• 1 yapay zeka temsilcisi
• Aylık 500 sohbet oturumu dahil, sonrasında çözümlenen oturum başına $0.99 limit aşım ücreti
• 2 insan müşteri temsilcisi koltuğu
• Sohbet, ses, e-posta ve SMS kanallarına sınırlı erişim
• 1.000 kayıtla sınırlı User360 müşteri profilleri
• Kampanya yönetimi: 1 aktif kampanya, 10 şablon
• Temel rol tabanlı erişim kontrolleri
• Çoklu kanal oluşturucuya, VoiceX sesli yapay zekasına, akıllı e-posta temsilcilerine, özel entegrasyonlara, AI Copilot'a ve analitik panolarına sınırlı erişim

Yellow.ai Ücretsiz planı için hangi eklentiler mevcut?

Fiyatlandırma sayfasında belirtilen herhangi bir eklenti yoktur. Daha fazla yapay zeka temsilcisine, daha fazla kullanıcı koltuğuna, sınırsız sohbet oturumuna, tam kanal kapsamına veya daha derinlemesine analitiklere ulaşmanın tek yolu Kurumsal plana geçiş yapmaktır.

Yellow.ai Ücretsiz planı kimler için en iyisidir?

Bireysel geliştiriciler, küçük destek ekipleri ve bütçe ayırmadan önce bir sohbet robotunu test etmek isteyenler için idealdir; bu durum küçük işletmeler için yapay zeka iş akışlarını keşfeden ekipler için yaygın bir başlangıç noktasıdır.

Yellow.ai Ücretsiz planından ne bekleyebilirsiniz?

$0 değerindeki bir plan için bu, kısıtlı bir deneme sürümünden ziyade gerçek bir üründür ancak oldukça sınırlıdır: 1 yapay zeka temsilcisi ve 2 insan koltuğu, bir ekibin bu planda ne kadar ilerleyebileceğini sınırlar. Peki, Yellow.ai ücretsiz mi? Evet, Ücretsiz planın kredi kartı gerektirmeden süresiz olarak çalışması anlamında ücretsizdir; ancak „ücretsiz“ kısmı, çözümlenen oturum başına ücretlendirme başlamadan önce yalnızca ilk 500 sohbet oturumunu kapsar.

Buradaki zorluk şu: Birkaç kişiden büyük olan çoğu destek veya satış ekibi, gerçek kullanımın ilk haftalarında 2 koltuk sınırına veya 500 oturum tavanına ulaşacaktır. Bu limitin üzerindeki her oturum için adet başına $0.99 fatura edilir ve tam bir Kurumsal anlaşma dışında görünür bir ara paket fiyatı bulunmadığından, ücretsizden ücretliye geçişte yayınlanmış bir orta yol sunulmaz.

Yellow.ai Kurumsal planı nedir?

Kurumsal plan, Yellow.ai'ın ücretli katmanıdır. Sınırsız yapay zeka temsilcisine ve sohbet oturumuna, desteklenen 35'ten fazla kanalın tamamına ve Ücretsiz planın izin verdiğinin ötesinde VoiceX sesli yapay zekasına, özel entegrasyonlara ve analitiklere tam erişime ihtiyaç duyan şirketler için tamamen satış ekibi aracılığıyla satılır.

Yellow.ai Kurumsal planının maliyeti ne kadar?

Özellik seti artık fiyatlandırma sayfasında tam olarak listelenmiş olsa da (sınırsız temsilci, oturum, kanal ve entegrasyon), yayınlanmış aylık, yıllık veya kullanıcı başına bir ücret bulunmamaktadır.

Yellow.ai'ın kendi fiyatlandırma sayfası maliyeti „işletmenize özel“ olarak konumlandırıyor ve bu Yellow.ai kurumsal fiyatlandırma seviyesi için bir rakam ancak bir satış görüşmesinden sonra ortaya çıkıyor.

eesel.ai tarafından yayınlanan bir pazar sinyali analizine göre, Yellow.ai tarafından onaylanmayan üçüncü taraf pazar tahminleri, tipik kurulumların ayda $3,000 ila $10,000 arasında olduğunu gösteriyor. Aynı kaynağa göre, uygulama dahil tam yıllık kurumsal sözleşmelerin yıllık $50,000 ile $200,000 veya daha fazla olduğu tahmin edilmektedir.

Yellow.ai Kurumsal planına neler dahildir?

Yellow.ai'ın kendi fiyatlandırma sayfasına göre, Kurumsal plan Ücretsiz planın getirdiği tüm sınırları kaldırır:

• Sınırsız yapay zeka temsilcisi ve çözümlenen oturum başına aşım ücreti olmadan sınırsız sohbet oturumu
• Ücretsiz planın sınırlı kanal erişimine karşılık desteklenen 35'ten fazla kanalın tamamı
• Yellow.ai yapay zeka temsilcisi fiyatlandırması müzakeresinin bir parçası olarak fiyatlandırılan, VoiceX (Yellow.ai'ın doğal sesli yapay zekası), akıllı e-posta temsilcileri ve çok kanallı temsilci oluşturucunun sınırsız kullanımı
• 150'den fazla hazır entegrasyon ve sınırsız özel API entegrasyonu
• Sınırsız AI Copilot, Agentic Discovery, özel panolar, LLM analitiği, duygu ve konu takibi
• SOC2, GDPR ve ISO uyumlu rol tabanlı erişim kontrolleri ve uyumluluk

Yellow.ai Kurumsal planı için hangi eklentiler mevcut?

• Eklenti olarak faturalandırılan gelişmiş analitik panoları ve yapay zeka duygu analizi modülleri
• Ayrı olarak faturalandırılan özel entegrasyon çalışmaları
• Kurulum, iş akışı tasarımı ve ekip eğitimi için profesyonel hizmetler

Yellow.ai Kurumsal planı kimler için en iyisidir?

Ücretsiz planın 1 temsilci, 2 koltuk ve 500 oturum sınırlarını aşmış olan ve sınırsız yapay zeka temsilcisine, tam kanal kapsamına ve kurumsal düzeyde uyumluluğa (SOC2/GDPR/ISO) ihtiyaç duyan orta ölçekli ve kurumsal ekipler. Özellik seti anlaşma boyutuna göre ölçeklenir, bu da kurumsal düzeydeki yapay zeka platformları için standarttır.

Yellow.ai Kurumsal planından ne bekleyebilirsiniz?

Taahhütte bulunmadan önce bütçesini kesin olarak belirlemek isteyen ekipler için daha az uygundur: Benzer ihtiyaçları olan iki şirket, müzakerelerin gidişatına bağlı olarak anlamlı derecede farklı faturalarla karşılaşabilir ve bunu sürecin sonuna kadar bilemezler. Intercom'un Fin'i gibi kullanıma dayalı araçların çözümlenen oturum başına ücret yayınlaması gibi, kaba bir başlangıç fiyatının bile yayınlanması, alıcıların bir görüşme planlamadan önce kendilerini değerlendirmelerini sağlardı. Birincil kanalı sohbet yerine ses olan ekipler için, çağrı yönlendirmeyi yöneten yapay zeka ses temsilcileri için özel olarak oluşturulmuş platformlar, karma bir sohbet ve ses kurumsal teklifine kıyasla daha doğrudan ve hesaplanabilir bir maliyet karşılaştırması sunma eğilimindedir.

Yellow.ai'ın gerçek maliyeti ne olacak?

Yellow.ai kullanıcı başına veya görüşme başına bir fiyat listesi yayınlamadığı için, sabit aylık Yellow.ai fiyatlandırmasına sahip bir SaaS aracında yapabileceğiniz gibi kesin bir formül oluşturmanın yolu yoktur. Aşağıda, yukarıda belirtilen aralıklardan yola çıkılarak oluşturulmuş dört temsili ekip profili yer almaktadır. Buradaki her bir dolar tutarını, onaylanmış bir Yellow.ai teklifi olarak değil, üçüncü taraf pazar tahmini olarak değerlendirin.

Senaryo 1: Bireysel geliştirici (Ücretsiz plan, yükseltme gerekmez)

Kurulum: Ücretsiz planın 1 temsilci, 2 koltuk ve 500 oturum sınırı dahilinde robot otomasyonunu test eden gerçek bir bireysel geliştirici.

Senaryo 2: Büyüyen tek kanallı ekip

Kurulum: Enterprise paketinde tek bir kanal (sohbet veya e-posta) kullanan, Ücretsiz paketin kullanıcı ve oturum sınırlarını aşmış bir destek ekibi.

Senaryo 3: Çok kanallı büyüyen ekip

Kurulum: Sohbetin yanı sıra WhatsApp ve/veya sesli iletişim ekleyen, üzerine analiz ve duygu analizi modülleri entegre eden bir ekip.

Senaryo 4: Büyük ölçekli kurumsal kurulum

Kurulum: Üretken yapay zeka, profesyonel hizmetler ve özel entegrasyonlar içeren tam kapsamlı, çok departmanlı bir yapı.

İki kurumsal tahmini arasındaki yıllık yaklaşık $10,000 ile $200,000 arasındaki bu devasa fark kesinlikle dikkat çekicidir. Fiyat listesi yayınlayan bir sağlayıcıda göremeyeceğiniz kadar geniş olan bu aralık, doğrudan Yellow.ai'nin fiyatlarını hiçbir yerde açıkça paylaşmamasından kaynaklanıyor. Ekibinizin altı ay sonrası için bir yazılım bütçesi planlaması gerekiyorsa, teklife dayalı bu model işinizi kullanıcı başına ücretlendirilen bir plana göre çok daha fazla zorlaştırır. Belirsiz aralıklar yerine net rakamlarla çalışmayı tercih ederseniz, CloudTalk fiyatlandırma sayfasında her planın kullanıcı başına ücretini açıkça görebilirsiniz.

Yellow.ai'nin ek ve gizli maliyetleri nelerdir?

Yellow.ai, gerçek maliyetlerinin çoğunu Enterprise pazarlık sürecinin arkasında saklıyor; bu durum kullanıcı yorumlarında sıkça eleştirilen ve yalnızca Yellow.ai'ye özgü olmayan bir yaklaşımdır. Gartner'ın Temmuz 2026 araştırması, sağlayıcıların kullanım ve yapay zeka temsilcisi tabanlı fiyatlandırma modellerine geçmesiyle kurumsal yazılım harcamalarında $234 milyar doların risk altında olduğu konusunda uyarıyor ve Yellow.ai'nin yapısı da bu sektörel trendi yakından takip ediyor. Aşağıdaki kategoriler, bu ekstra ücretlerin genellikle nerede karşınıza çıktığını açıklamaktadır.

Kanal ücretleri

WhatsApp Business API ve sesli arama otomasyonu, temel Yellow.ai aboneliğinin üzerinde, ilgili kanal sağlayıcısı tarafından mesaj veya dakika başına ayrıca faturalandırılır. Bunlar doğrudan Yellow.ai'nin uyguladığı komisyonlar olmasa da, adil bir karşılaştırma yapmak isteyen bir alıcının bütçesine eklemesi gereken kalemlerdir.

Kullanım aşım ücretleri

Bir planın oturum limiti aşıldığında ek ücretler devreye girer. Ücretsiz planda, Yellow.ai'nin kendi fiyatlandırma sayfası artık bu oranı doğrudan açıklıyor: Dahil olan aylık 500 oturumun üzerindeki her çözümleme için $0.99. Fiyatlandırma kullanıma dayalı olduğundan, yoğun bir ay, ürün lansmanı veya destek taleplerindeki ani artışlar, birim fiyat önceden bilinse bile maliyetleri hızla yukarı çekebilir. Enterprise paketindeki aşım koşulları ise halka açık olarak paylaşılmamakta ve teklif aşamasında netleştirilmesi gerekmektedir.

Eklenti modülleri

Gelişmiş analizler, yapay zeka duygu analizi ve özel entegrasyonlar ana plana dahil edilmek yerine isteğe bağlı eklentiler olarak ücretlendirilir. Görüşme sayılarının yanı sıra duygu analizi trendlerini ve derinlemesine entegrasyonları da kullanmak isteyen ekipler için temel planın vitrin fiyatı gerçek maliyeti yansıtmaz.

Ses otomasyonu maliyetleri

Ses dakikaları, otomatik konuşma tanıma (ASR) ve metinden konuşmaya (TTS) kullanımı ayrı birer maliyet kalemi olarak birikir. pagergpt.ai tarafından yayınlanan bir pazar analizi, ses otomasyonunu yüksek hacimlerde çalıştırılması en maliyetli modüllerden biri olarak nitelendiriyor. Bu durum, yapay zeka destekli ses çözümlerinin gerçek maliyetinin sabit bir modül ücretinden ziyade dakika başına kullanıma bağlı olmasıyla benzerlik gösterir.

Profesyonel hizmetler ve kurulum

Enterprise müşterileri genellikle abonelik ücretinin yanı sıra kurulum, iş akışı tasarımı ve personel eğitimi için ayrıca ödeme yapar. Bu durum Yellow.ai'ye özel olmayıp, kurumsal diyalog bazlı yapay zeka projelerinde genel olarak karşılaşılan standart bir bütçe kalemidir.

Entegrasyon ve API maliyetleri

Yellow.ai entegrasyon başına maliyet dökümünü halka açık olarak paylaşmamaktadır.

Müşteriler Yellow.ai'nin fiyatları hakkında ne düşünüyor?

Yalnızca yıldız puanları Yellow.ai'nin gerçek fiyatlandırma hikayesini anlatmaya yetmez. G2, Trustpilot ve Capterra yorumlarını birlikte incelemek, bir alıcı için ortalama puanlardan çok daha önemli olan ortak konuları ortaya çıkarır.

İşte Trustpilot'ta doğrulanmış bir Yellow.ai kullanıcısının yorumu:

Yellow.ai'ye alternatif daha iyi ve uygun fiyatlı çözümler hangileridir?

Yellow.ai'nin kapalı fiyat politikasını aşma ihtiyacı sadece teorik bir konu değildir. HubSpot'un Müşteri Hizmetlerinin Durumu araştırması, hizmet liderlerinin %73'ünün müşteri yolculuğu boyunca yapay zeka yatırımlarını artırmayı planladığını gösteriyor; bu da birçok ekibin şu anda bu kategoride arayışta olduğunu ve aynı kapalı duvarlarla karşılaştığını kanıtlıyor.

Aradığınız şey yapay zeka destekli sohbet otomasyonuysa ancak şeffaf olmayan fiyatlar sizi düşündürüyorsa, bu dört alternatife göz atmaya değer. CloudTalk, yayınlanmış ve kullanıcı başına net fiyatlandırmaya sahip, sesli görüşmeler etrafında yapılandırılmış yapısıyla öne çıkıyor. Diğer üç alternatif de imza atmadan önce maliyetlerinizi hesaplayabilmenizi kolaylaştırıyor.

1. CloudTalk: Şeffaf ve öngörülebilir fiyatlarla yapay zeka destekli sesli görüşmeler için en iyisi

CloudTalk nedir?

CloudTalk, 160+ ülkede 5,500+ şirket tarafından güvenle kullanılan, büyüyen işletmeler için tasarlanmış küresel bir yapay zeka destekli iş telefonu platformudur. Yellow.ai öncelikle sohbet tabanlı bot otomasyonuna odaklanırken, CloudTalk'un temel gücü sestir: otonom aramalar için bir yapay zeka katmanı ve üstünde arama sonrası analiz sunan bir bulut telefon sistemidir.

CloudTalk neden Yellow.ai'den daha iyi?

CloudTalk maliyeti ne kadar?

CloudTalk fiyatlandırması ve Yellow.ai fiyatlandırması karşılaştırması

2. Intercom (Fin AI): Mevcut Intercom kullanıcıları ve kullanım başına ücretlendirilen yapay zeka çözümü isteyen ekipler için en iyisi

Intercom (Fin AI) nedir?

Fin, bağımsız bir sohbet robotu platformu olmak yerine, müşteri görüşmelerini Intercom’un mevcut yardım masası içinde çözmek için oluşturulmuş bir Intercom yapay zeka temsilcisidir.

Fin neden Yellow.ai’dan daha iyi?

Fin’in sonuç başına fiyatlandırması herkese açık olarak listelenir ve görüşme başına hesaplanabilir. Bu sayede alıcılar, herhangi bir sözleşme imzalamadan önce olası aylık maliyetlerini modelleyebilirler; bu, Yellow.ai’ın şeffaf olmayan kurumsal teklif sürecinde mümkün değildir.

Fin maliyeti ne kadar?

• Çözüm, prosedür aktarımı veya elenme başına $0.99
• Nitelendirme başına $9.99
• Bağımsız (Intercom yardım masası dışı) kurulumlar: 50 çözümü içeren aylık $49 taban ücret, ardından ek çözüm başına $0.99
• G2 puanı: G2 üzerindeki 3.880’den fazla değerlendirmeye göre 4.5/5 (Intercom’un toplam ürün listesi)

Fin’in fiyatlandırması Yellow.ai ile nasıl karşılaştırılır?

Fin aracılığıyla ayda 500 görüşmeyi çözen bir ekip, standart çözüm başına ücret üzerinden yaklaşık $495 öder. Bu rakamı, halka açık fiyat listesinden dakikalar içinde hesaplayabilirsiniz. Aynı hacim için Yellow.ai’da fiyat almak üzere bir satış görüşmesi yapmanız gerekir.

3. Ada: Pazarlıklı bir sözleşmeyi kabul edebilecek, öncelikli sohbet kullanan kurumsal müşteri deneyimi ekipleri için en iyisi

Ada nedir?

Ada, yüksek hacimli sohbet desteği sunan büyük müşteri deneyimi ekiplerine yönelik, kurumsal odaklı bir konuşmaya dayalı yapay zeka platformudur.

Ada neden Yellow.ai’dan daha iyi?

Ada’nın konumu Yellow.ai’a oldukça yakındır: kurumsal, öncelikli sohbet ve satış görüşmesiyle belirlenen fiyatlar. Ancak üçüncü taraf anlaşma boyutu verileri, Ada’nın daha düşük bir giriş noktasına sahip olduğunu gösteriyor. Vendr pazar yeri verilerine göre Ada anlaşmaları yıllık yaklaşık $30,000’dan başlarken ortalama anlaşma tutarı yıllık $70,011 civarındadır. Yellow.ai’ın kurumsal başlangıç fiyatı ise tahmini olarak $50,000 üzerindedir.

Ada ayrıca, Yellow.ai’ın karmaşık kanal ve kullanım odaklı yaklaşımı yerine, kullanıcıların ve analistlerin genellikle tahmin etmesini daha kolay bulduğu konuşma tabanlı bir fiyatlandırma modeline geçiş yapmıştır.

Ada maliyeti ne kadar?

• Teklife dayalıdır; halka açık bir fiyat listesi yoktur
• Üçüncü taraf tahmini (Vendr): ~$30,000/yıl başlangıç noktası, ortalama anlaşma tutarı ~$70,011/yıl
• Aynı kaynağa göre, karmaşık CRM/yardım masası entegrasyonları kuruluma $10,000–$50,000+ ekleyebilir
• G2 puanı: G2 üzerinde 170+ değerlendirme

Ada’nın fiyatlandırması Yellow.ai ile nasıl karşılaştırılır?

Her iki platform da fiyat almak için bir satış görüşmesi gerektirir. Bu nedenle gerçek fark anlaşma boyutu verilerindedir: Ada’nın bildirilen başlangıç noktası, Yellow.ai’ın tahmini kurumsal taban fiyatının altındadır. Bu durum, ekibiniz tamamen şeffaf bir fiyat listesi aramak yerine teklife dayalı iki platformu karşılaştırıyorsa önem taşıyabilir.

4. Freshworks (Freddy AI Agent): Oturum tabanlı yapay zeka fiyatlandırmasının mevcut bir yardım masasına dahil edilmesini isteyen ekipler için en iyisi

Freshworks (Freddy AI Agent) nedir?

Freddy AI Agent, Freshworks’ün Freshdesk için geliştirdiği, oturum başına ücretlendirilen ve Freshdesk’in mevcut temsilci başına planlarına dahil edilen yapay zeka katmanıdır.

Freddy AI neden Yellow.ai’dan daha iyi?

Freddy gerçek bir fiyat listesi sunar. Bu, KOBİ’ler ve orta ölçekli ekipler için Yellow.ai’ın yalnızca kurumsal teklif sunan modeline kıyasla çok daha düşük bir giriş engelidir. Üstelik ayrı bir pazarlık gerektirmek yerine Freshdesk’in kendi şeffaf temsilci başına fiyatlandırmasına entegre olur.

Freddy AI maliyeti ne kadar?

• Freshdesk Pro/Enterprise planlarında ilk 500 oturum dahildir
• Sonrasında her 100 e-posta oturumu için $49 (oturum başına yaklaşık $0.49)
• Sohbet için oturum başına yaklaşık $0.10
• Freddy AI Copilot: Temsilci başına aylık $29, yıllık faturalandırılır, yalnızca Pro/Enterprise planlarında geçerlidir
• G2 puanı (Freshdesk): G2 üzerindeki 3.700’den fazla değerlendirmeye göre 4.4/5

Freddy AI’ın fiyatlandırması Yellow.ai ile nasıl karşılaştırılır?

Ayda 800 e-posta oturumu işleyen küçük bir destek ekibi, dahil olan 500 oturumun üzerinde, kullandıkları mevcut Freshdesk planına ek olarak yaklaşık $147 öder. Bu rakamı, bir satış araması sonrasında değil, Freshworks’ün genel fiyatlandırma sayfasından bugün anında görebilirsiniz.

Yellow.ai’ın en iyi özellikleri nelerdir?

Fiyatlandırma konusundaki şikayetler bir yana, Yellow.ai’ın ürününün kendisi dikkate değer güçlü yönlere sahiptir ve yer aldığı kategori giderek büyümektedir. Salesforce’un 2025 State of Service raporu, yapay zekanın şimdiden müşteri hizmetleri vakalarının %30’unu çözdüğünü ve bu oranın 2027 yılına kadar %50’ye ulaşmasının beklendiğini gösteriyor. Bu durum, tam olarak Yellow.ai ve rakiplerinin üstlenmek için tasarlandığı iş yüküdür.

Gerçekten kullanabileceğiniz ücretsiz bir sürüm

• Çoğu rakip, ücretsiz planlarını kısa bir deneme süresiyle sınırlandırır. Yellow.ai’ın Ücretsiz planı ise zaman sınırlaması olmaksızın devam eder ve arkasında gerçek bir ürün sunar. Ancak bu plan, ayda 2 temsilci koltuğu ve 500 sohbet oturumu ile sınırlıdır.

Her pakette AI Agent Builder erişimi

• Ücretsiz plan bile, tekrarlayan soruları yanıtlamak için Yellow.ai’ın AI Agent Builder aracına sınırlı erişim içerir. Bu, kurumsal düzeyde hacme ihtiyaç duymayan birçok başlangıç aşamasındaki destek ekibi için yeterlidir.

Ücretli planlarda çok kanallı erişim

• WhatsApp ve VoiceX sesli otomasyon dahil desteklenen 35’ten fazla kanalın tümü Enterprise planında açılır. Bu durum, öncelikli olarak ses sunan platformların da dayandığı satış ve destek için yapay zeka sesli temsilcilerinin avantajlarını yansıtır.

Dahili User360 müşteri profilleri

• Ücretsiz plan bile User360 müşteri profillerini içerir (1.000 kayıtla sınırlı). Böylece temsilciler her görüşmeye sıfırdan başlamak zorunda kalmazlar.

Yellow.ai’ın avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Yellow.ai’ın fiyatlandırması, aşağıda özetlenen bazı ödünleri beraberinde getirir. Bunları tartmak, sadece Yellow.ai’ın sohbet odaklı versiyonu için değil, genel müşteri hizmetleri için sesli yapay zeka kategorisi için de geçerlidir.

Yellow.ai ekibiniz için doğru çözüm mü?

Tek başınıza çalışıyorsanız veya Ücretsiz planın sunduğu 1 temsilci, 2 koltuk ve 500 oturum sınırıyla idare edebilecek çok küçük bir ekipseniz ya da sınırsız temsilci, kanal ve uyumluluk sertifikaları karşılığında satış odaklı bir sözleşme için bütçesi ve sabrı olan kurumsal bir alıcıysanız Yellow.ai sizin için mantıklıdır. Bu tanımlardan birine uyuyorsanız, platformun G2 ve Capterra üzerindeki puanları kurulum tamamlandıktan sonra kullanıcıların oldukça memnun kaldığını gösteriyor.

Ancak taahhüt vermeden önce bütçenizi kesin olarak belirlemek istiyorsanız veya ekibiniz ikisinin ortasında bir yerdeyse (Ücretsiz planın sunduğu 2 koltuk ve aylık 500 oturum için fazla büyük, fakat kesin olmayan bir kurumsal sözleşmeye beş veya altı haneli yıllık bütçe ayırmak istemeyecek kadar küçükse) daha az uygundur. Bu orta segment, tam olarak şeffaf fiyatlandırma sunan bir alternatifin değerini gösterdiği yerdir.

Gartner’ın Ağustos 2025 tarihli basın bültenine göre, 2025’te %5’ten az olan kurumsal uygulamaların, 2026 yılına kadar %40’ının göreve özel yapay zeka temsilcileri içereceği öngörülüyor. Artık her zamankinden daha fazla alıcı bu kategoriyi ilk kez inceliyor ve çoğunun adil bir fiyatın ne olduğu konusunda henüz bir fikri yok.

Özellikle ses öncelikli ekipler için CloudTalk’un yapay zeka destekli konuşma yazılımı yaklaşımı, kullanıcı başına şeffaf fiyatlandırma sunarak belirsizlikleri ortadan kaldırır. Halihazırda Intercom veya Freshdesk kullanan sohbet öncelikli ekipler için ise Fin ve Freddy AI, herhangi biriyle görüşmeden önce herkese açık fiyat listeleri üzerinden gerçek aylık maliyetinizi hesaplamanıza olanak tanır. Kurumsal, sohbet öncelikli ve özel sözleşmeli bir modeli hedefliyor ancak Yellow.ai’a kıyasla daha düşük bir başlangıç maliyeti istiyorsanız, Ada sizin için daha uygun bir seçenek olabilir.

Hangi yöntemi seçerseniz seçin, bir satış temsilcisiyle sözleşme imzalamadan önce sormanız gereken sorular aynıdır: Konuşma hacmi sınırı nedir ve bu sınırı aştığınız ay ne olur? Hangi kanallar ekstra ücrete tabidir? Ayrıca ana fiyata dahil olmayan bir profesyonel hizmet ücreti var mıdır?

Önerilen makaleler