باختصار: ملخص أسعار Yellow.ai
لا تعرض صفحة أسعار Yellow.ai أي أرقام، بل تكتفي بزر "تواصل مع المبيعات". إليك تفصيلًا سريعًا لما يحدد تكلفة Yellow.ai الفعلية قبل الالتزام بالاشتراك.
- 01الخطة المجانية:$0/شهريًا، وتشمل عميل ذكاء اصطناعي واحد، ومقعدين للعملاء البشريين، و500 جلسة محادثة، ثم $0.99 لكل عملية حل عند تجاوز الحد (مؤكد على صفحة أسعار Yellow.ai)
- 02خطة المؤسسات (Enterprise):تسعير مخصص، غير مدرج علنًا — عدد غير محدود من عملاء الذكاء الاصطناعي وجلسات المحادثة، وأكثر من 150 تكاملًا، لكن السعر لا يظهر إلا بعد مكالمة مع فريق المبيعات
- 03عقود المؤسسات السنوية الكاملة:تتراوح التكلفة التقديرية بين $10,000 و$200,000+ سنوياً اعتماداً على حجم الاستخدام، القنوات، والإضافات (تقديرات جهات خارجية، وليست مؤكدة من Yellow.ai)
- 04تكاليف مخفية يجب مراعاتها:رسوم القنوات (واتساب/الصوت)، وشروط تجاوز الحد لخطة المؤسسات، والوحدات الإضافية (التحليلات، قياس وتحليل المشاعر)، والخدمات الاحترافية
- 05أفضل بديل؟ CloudTalk:خطط واضحة لكل مقعد تبدأ من $25 للمستخدم/الشهر، دون الحاجة لمكالمة مبيعات لمعرفة السعر، مع ميزات أكثر وقدرات ذكاء اصطناعي أفضل وتقييمات إيجابية ممتازة بشكل عام
يوضح هذا الدليل تفاصيل تكلفة Yellow.ai لكل فئة، ويقارن أسعار Yellow.ai بالتقديرات الخارجية، ويكشف عن مواضع التكاليف المخفية والبدائل التي تنشر أسعارها بوضوح ومسبقاً.
ستتعرف أدناه على ما تتضمنه خطة Yellow.ai المجانية فعليًا، وكيف يتم تسعير خطة Enterprise المخصصة في الممارسة العملية. سترى أيضًا البدائل، بما فيها CloudTalk، التي توفر أسعارًا أكثر وضوحًا للفرق التي تقيم منصات الذكاء الاصطناعي التفاعلي دون الدخول في دورة مبيعات تستغرق أسابيع.
لا تدع الأسعار غير المتوقعة تفاجئك. CloudTalk هي حلك الواضح والشفاف.
ما هي خطط الأسعار التي تقدمها Yellow.ai؟
تبدو بنية خطط أسعار Yellow.ai بسيطة على الورق، لكنها تصبح أقل بساطة بكثير بمجرد النظر إلى ما تقدمه كل فئة فعليًا. هناك خطتان مؤكدتان على صفحة أسعار Yellow.ai الرسمية: الخطة المجانية، والتي تتضمن مجموعة أدوات حقيقية (وإن كانت محدودة) قبل تطبيق أي رسوم استخدام، وخطة المؤسسات (Enterprise)، التي يتم التفاوض عليها لكل عميل على حدة.
هذا الهيكل المكون من مستويين هو أساس عمل تسعير روبوتات الدردشة من Yellow.ai، وهو ما ينعكس أيضًا في تقييمات المستخدمين. يمنح المشترون على منصتي G2 و Capterra المنصة تقييمات جيدة بمجرد إعدادها (4.4/5 و 4.5/5 على التوالي)، لكن الآراء تتغير عندما يتعلق الأمر بالتسعير نفسه: يصف المراجعون على منصات متعددة عملية تقديم العروض بأنها غامضة وأن التكلفة الإجمالية باهظة لما تحتاجه الفرق الصغيرة. سنفصل ذلك أكثر في الأسفل. غالبًا ما تقارن الفرق هذا الهيكل بتكاليف برامج تحليل المحادثات الذكية الأخرى، نظرًا لأن العديد من المزودين يبيعون ميزات التحليلات وتحليل المشاعر كإضافات منفصلة.
يوضح الجدول أدناه ما تتضمنه كل خطة من الناحية الهيكلية.
لمحة سريعة على خطط أسعار Yellow.ai
| الخطة | السعر | عملاء الذكاء الاصطناعي | جلسات المحادثة | القنوات | الامتثال والمعايير |
|---|---|---|---|---|---|
| المجانية | $0 | 1 | 500/شهرياً مشمولة، ثم $0.99 لكل حل | محدودة | أساسية |
| المؤسسات (Enterprise) | عرض سعر مخصص | غير محدود | غير محدود | الكل (35+) | SOC2 / GDPR / ISO |
ما هي خطة Yellow.ai المجانية؟
الخطة المجانية هي نقطة الدخول والخيار الوحيد للخدمة الذاتية لدى Yellow.ai: دون حد زمني ودون الحاجة لبطاقة ائتمان للبدء. على عكس فكرة "المقاعد غير المحدودة" المذكورة في بعض تقارير الجهات الخارجية، تحدد صفحة أسعار Yellow.ai الخطة المجانية بعميل ذكاء اصطناعي واحد ومقعدين للعملاء البشريين فقط. وهي مصممة للأفراد والفرق الصغيرة الراغبة في تجربة محادثات العملاء القائمة على الروبوتات قبل تخصيص ميزانية أو التحدث إلى مسؤول مبيعات.
ما هي تكلفة خطة Yellow.ai المجانية؟
$0/شهرياً للخطة نفسها — هذا هو سعر Yellow.ai الكامل للفئة المجانية. ومع ذلك، فهي ليست غير محدودة: يتم تضمين 500 جلسة محادثة كل شهر، وتكشف صفحة أسعار Yellow.ai الآن عن رسوم تجاوز الحد مباشرة وهي $0.99 لكل حل بعد ذلك.
ماذا تشمل خطة Yellow.ai المجانية؟
- عميل ذكاء اصطناعي واحد (1)
- 500 جلسة محادثة شهرياً مشمولة، ثم $0.99 لكل حل عند تجاوز الحد
- مقعدين للعملاء البشريين
- وصول محدود لقنوات المحادثة والصوت والبريد الإلكتروني والرسائل النصية قصيرة
- ملفات تعريف العملاء User360، بحد أقصى 1,000 سجل
- إدارة الحملات: حملة نشطة واحدة، و10 قوالب
- عناصر تحكم أساسية في الوصول القائم على الأدوار
- وصول محدود لأداة بناء القنوات المتعددة، وصوت VoiceX بالذكاء الاصطناعي، وعملاء البريد الإلكتروني الأذكياء، والتكاملات المخصصة، والمساعد الذكي AI Copilot، ولوحات التحليل
ما هي الإضافات المتاحة لخطة Yellow.ai المجانية؟
لا توجد إضافات معلنة على صفحة الأسعار. السبيل الوحيد للحصول على المزيد من عملاء الذكاء الاصطناعي، أو المقاعد، أو جلسات المحادثة غير المحدودة، أو التغطية الكاملة للقنوات، أو التحليلات الأعمق هو الترقية إلى خطة المؤسسات (Enterprise).
لمن تصلح خطة Yellow.ai المجانية؟
المطورون المستقلون، وفرق الدعم الصغيرة، وأي شخص يختبر روبوت دردشة قبل تخصيص ميزانية، وهي نقطة انطلاق معتادة للفرق التي تستكشف استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال الصغيرة.
ما الذي يمكن توقعه من خطة Yellow.ai المجانية؟
بالنسبة لخطة تكلفتها $0، فهي منتج حقيقي وليست مجرد نسخة تجريبية محدودة، لكنها مقيدة للغاية: وجود عميل ذكاء اصطناعي واحد ومقعدين بشريين يحد من قدرة الفريق على الاعتماد عليها بشكل كامل. إذن، هل Yellow.ai مجاني؟ نعم، بمعنى أن الخطة المجانية تعمل لأجل غير مسمى دون الحاجة لبطاقة ائتمان — لكن هذا المجاني يغطي أول 500 جلسة محادثة فقط في الشهر قبل بدء احتساب الرسوم لكل حل.
العقبة: معظم فرق الدعم أو المبيعات التي تزيد عن شخصين ستتجاوز حد المقعدين أو سقف الـ 500 جلسة في غضون أسابيع من الاستخدام الفعلي. كل جلسة بعد ذلك تُحسب بسعر $0.99، ولا توجد خطة متوسطة واضحة السعر قبل الانتقال إلى مفاوضات خطة المؤسسات الكاملة.
ما هي خطة المؤسسات (Enterprise) من Yellow.ai؟
خطة المؤسسات هي الفئة المدفوعة من Yellow.ai، وتُباع بالكامل عبر التواصل مع فريق المبيعات للشركات التي تحتاج إلى عدد غير محدود من عملاء الذكاء الاصطناعي وجلسات المحادثة، والوصول لجميع القنوات المدعومة (أكثر من 35 قناة)، والاستخدام الكامل للذكاء الاصطناعي الصوتي VoiceX والتكاملات المخصصة والتحليلات المتقدمة.
كم تبلغ تكلفة خطة المؤسسات من Yellow.ai؟
لا يوجد سعر شهري أو سنوي أو لكل مقعد منشور علناً، على الرغم من أن الميزات نفسها موضحة بالكامل الآن في صفحة الأسعار (عملاء وجلسات وقنوات وتكاملات غير محدودة).
تصف صفحة أسعار Yellow.ai التكلفة بأنها "مصممة خصيصاً لعملك"، ولا يظهر سعر هذه الفئة إلا بعد التواصل مع المبيعات وعقد اجتماع.
تشير تقديرات السوق الخارجية (غير المؤكدة من Yellow.ai) إلى أن التكلفة المعتادة تتراوح بين $3,000 و$10,000 شهرياً، وفقاً لتحليل نشره موقع eesel.ai. وتقدر عقود المؤسسات السنوية الكاملة، بما في ذلك التنفيذ والإعداد، بنحو $50,000 إلى $200,000 أو أكثر سنوياً من نفس المصدر.
ماذا تشمل خطة المؤسسات من Yellow.ai؟
وفقاً لصفحة أسعار Yellow.ai، تلغي خطة المؤسسات كل القيود المفروضة في الخطة المجانية:
- عدد غير محدود من عملاء الذكاء الاصطناعي وجلسات المحادثة، دون رسوم إضافية لكل حل
- دعم كامل لأكثر من 35 قناة، مقارنة بالوصول المحدود في الخطة المجانية
- استخدام غير محدود لميزة VoiceX (الذكاء الاصطناعي الصوتي الطبيعي من Yellow.ai)، وعملاء البريد الإلكتروني الأذكياء، ومُنشئ العملاء متعدد القنوات، كجزء من مفاوضات أسعار عملاء ذكاء اصطناعي Yellow.ai
- أكثر من 150 تكاملاً جاهزاً وتكاملات واجهة برمجة تطبيقات (API) مخصصة غير محدودة
- استخدام غير محدود لـ AI Copilot، وميزة الاكتشاف المعتمد على الوكلاء، ولوحات التحكم المخصصة، وتحليلات نماذج اللغة الكبيرة (LLM)، وتحليل المشاعر وتتبع المواضيع
- عناصر تحكم بالوصول متوافقة مع معايير SOC2 وGDPR وISO
ما هي الإضافات المتاحة لخطة المؤسسات من Yellow.ai؟
- لوحات تحكم متطورة للتحليلات ووحدات ذكاء اصطناعي لتحليل المشاعر، تُحتسب كإضافات مدفوعة
- أعمال التكامل المخصصة، وتُحسب تكلفتها بشكل منفصل
- الخدمات الاحترافية للتنفيذ، وتصميم سير العمل، وتدريب الفريق
لمن تصلح خطة المؤسسات من Yellow.ai؟
الشركات المتوسطة والكبيرة التي تجاوزت بالفعل حدود الخطة المجانية (عميل واحد، مقعدين، 500 جلسة) وتحتاج إلى عملاء ذكاء اصطناعي غير محدودين، وتغطية كاملة للقنوات، وامتثال أمني بمستوى المؤسسات (SOC2/GDPR/ISO). وتتوسع الميزات عادةً طردياً مع حجم الصفقة.
ما الذي يمكن توقعه من خطة المؤسسات من Yellow.ai؟
قد لا تكون الخطة الخيار الأنسب للفرق التي تريد وضع ميزانية دقيقة مسبقاً؛ فقد تحصل شركتان باحتياجات متطابقة على فواتير مختلفة تماماً بناءً على مجريات التفاوض، ولن يعرف أي منهما ذلك إلا في مرحلة متأخرة من العملية. إن وجود سعر مبدئي معلن، مثل طريقة احتساب الرسوم لكل حل التي تعتمدها أدوات مثل Intercom Fin، كان سيتيح للمشترين تقييم ملاءمة السعر قبل حجز مكالمة مبيعات. وبالنسبة للفرق التي تعتمد على الصوت كقناة أساسية بدلاً من الدردشة، فإن المنصات المصممة خصيصاً لـ عملاء الصوت بالذكاء الاصطناعي لتحويل المكالمات تتيح مقارنة تكاليف مباشرة وحسابية بدلاً من عروض الأسعار المختلطة للمؤسسات.
وداعاً للتخمين.
اعرف بدقة ما تدفع ثمنه مع CloudTalk.
كم ستكون التكلفة الفعلية لـ Yellow.ai؟
نظراً لأن Yellow.ai لا تنشر قائمة أسعار محددة لكل مقعد أو لكل محادثة، فلا توجد طريقة لصياغة معادلة حسابية دقيقة كما هو الحال في البرامج التي تعتمد على أسعار شهرية ثابتة لـ Yellow.ai. فيما يلي أربعة نماذج للفرق تم بناؤها بناءً على نطاقات الأسعار التقديرية المذكورة سابقاً. يرجى التعامل مع كافة الأرقام هنا كتقديرات سوقية من جهات خارجية وليس كعروض أسعار رسمية.
السيناريو 1: المطور المستقل (الخطة المجانية، لا حاجة للترقية)
الوضع: مطور مستقل يختبر أتمتة روبوتات الدردشة بالكامل ضمن حدود الخطة المجانية (عميل واحد، مقعدين، 500 جلسة).
- 01العائق الفعلي:وجود عميل ذكاء اصطناعي واحد ومقعدين يكفي المطور المستقل، لكن تعيين موظف ثانٍ أو إضافة روبوت آخر سيؤدي لتجاوز الحد فوراً.
- 02رسوم التجاوز المعلنة:على عكس الفترات السابقة، تنشر Yellow.ai الآن رسوم التجاوز مباشرة: $0.99 لكل حل بعد الـ 500 جلسة المشمولة شهرياً، مما يجعل احتساب تكلفة الأشهر المزدحمة ممكناً.
الإعداد الموصى به: الخطة المجانية، عميل ذكاء اصطناعي واحد، مقعدين.
التكلفة السنوية: $0/سنوياً، حتى تحتاج لمقعد ثالث أو تتجاوز حد الجلسات المسموح بها.
السيناريو 2: الفريق النامي متعدد القنوات
الإعداد: فريق دعم تجاوز الحد الأقصى للمقاعد والجلسات في الخطة المجانية، ويقوم بتشغيل قناة واحدة (دردشة أو بريد إلكتروني) على فئة المؤسسات.
- 01ضريبة مكالمات المبيعات:لا توجد طريقة للخدمة الذاتية للاشتراك في هذه الفئة؛ حيث يقضي كل فريق في هذه المرحلة وقتاً طويلاً في دورة المبيعات لمجرد الحصول على عرض سعر، وهو أمر كانت ستتجاوزه تماماً بطاقة أسعار منشورة لكل مقعد.
- 02الحد الأدنى للتقدير:يضع تحليل إشارات السوق من eesel.ai الحد الأدنى لنشر قناة واحدة عند حوالي $3,000/الشهر، على الرغم من أن Yellow.ai نفسها لم تؤكد هذا الرقم مطلقاً.
الإعداد الموصى به: خطة المؤسسات، قناة واحدة.
التكلفة السنوية: ~$36,000/السنة عند الحد الأدنى للنطاق المقدر.
السيناريو 3: فريق التوسع متعدد القنوات
الإعداد: فريق يضيف واتساب و/أو القنوات الصوتية إلى الدردشة، مع إضافة وحدات تحليلات وتحليل المشاعر الإضافية.
- 01تراكم رسوم القنوات:تحمل كل من واجهة برمجيات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) وأتمتة المكالمات الصوتية رسوماً منفصلة لكل رسالة أو لكل دقيقة من مزود القناة الأساسي، تضاف إلى الاشتراك الرئيسي.
- 02طبقة الميزات الإضافية:تُحسب التحليلات المتقدمة وتحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي والتكاملات المخصصة كميزات إضافية اختيارية بدلاً من دمجها في الخطة الأساسية، لذا فإن السعر المعلن يقلل من التكلفة الفعلية.
الإعداد الموصى به: خطة المؤسسات، متعدد القنوات مع تحليلات إضافية.
التكلفة السنوية: ~$72,000–$120,000/السنة عند النطاق المقدر.
السيناريو 4: نشر واسع النطاق للمؤسسات الكبرى
الإعداد: نشر كامل متعدد الأقسام مع ذكاء اصطناعي توليدي، خدمات احترافية، وتكاملات مخصصة.
- 01بند الخدمات الاحترافية:يدفع عملاء المؤسسات عادةً بشكل منفصل مقابل التنفيذ وتصميم سير العمل وتدريب الموظفين، بالإضافة إلى الاشتراك نفسه.
- 02أوسع فجوة في التقديرات:يُقدر eesel.ai التكلفة بـ $50,000–$200,000+/السنة لعقود المؤسسات الكاملة، بينما تشير تجميعات oreateai.com لنقاشات Reddit إلى $10,000–$58,000+/السنة، وهي فجوة تشير بحد ذاتها إلى مدى قلة المعلومات المؤكدة علناً.
الإعداد الموصى به: خطة المؤسسات، متعدد الأقسام، مجموعة كاملة من ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
التكلفة السنوية: انظر النطاق أعلاه؛ احصل على عرض سعر مفصل قبل التوقيع، وليس مجرد رقم إجمالي معلن.
إن هذا التفاوت بين تقديري فئة المؤسسات، والذي يتراوح بين $10,000 إلى $200,000 سنوياً حسب المصدر، يستحق الانتباه بحد ذاته. إنه نطاق أوسع بكثير مما قد تراه لدى مزود يعلن عن بطاقة أسعاره، وهو نتيجة مباشرة لعدم إفصاح Yellow.ai عن أسعارها علناً. إذا كان فريقك بحاجة إلى توقع ميزانية البرمجيات لستة أشهر قادمة، فإن نموذج تسعير يعتمد على عروض الأسعار مثل هذا يجعل الأمر أصعب بكثير مقارنة بخطة تسعير واضحة لكل مقعد. وإذا كنت تفضل العمل بناءً على أرقام دقيقة بدلاً من نطاقات تقديرية، فإن صفحة أسعار CloudTalk تعرض تكلفة كل خطة لكل مقعد بشكل مسبق وواضح.
قارن الأرقام الفعلية بنفسك
ما هي التكاليف الإضافية والمخفية في Yellow.ai؟
تخفي Yellow.ai معظم تكاليفها الفعلية ضمن مفاوضات فئة المؤسسات، وهو نمط يصفه المراجعون باستمرار بأنه محبط ومحير، وهو ليس حكراً على Yellow.ai فحسب. يحذر بحث غارتنر الصادر في يوليو 2026 من أن 234 مليار دولار من الإنفاق على برمجيات المؤسسات معرض للخطر مع تحول المزودين نحو نماذج التسعير القائمة على الاستخدام والوكلاء، ويتبع هيكل Yellow.ai هذا النمط السائد في الصناعة بدقة. تغطي الفئات أدناه الجوانب التي تظهر فيها هذه الرسوم الإضافية عادةً.
رسوم القنوات
تحمل كل من واجهة برمجيات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) وأتمتة المكالمات الصوتية رسوماً منفصلة لكل رسالة أو لكل دقيقة من مزود القناة الأساسي، وتُحتسب بالإضافة إلى اشتراك Yellow.ai الأساسي. هذه ليست هوامش ربح لـ Yellow.ai بالمعنى الدقيق، ولكنها تكاليف يحتاج المشتري الذي يقارن بين "Yellow.ai ومنافس يعتمد التسعير لكل مقعد" إلى إضافتها لتكون المقارنة عادلة.
تجاوز حد المحادثات
بمجرد تجاوز الحصة المخصصة للجلسات في الخطة، تُطبق رسوم إضافية. في الخطة المجانية، تفصح صفحة أسعار Yellow.ai الآن عن هذا المعدل مباشرة: $0.99 لكل حل محادثة يتجاوز الـ 500 جلسة المشمولة شهرياً. نظراً لأن التسعير يعتمد على الاستخدام، فإن شهراً مزدحماً، أو إطلاق منتج جديد، أو زيادة مفاجئة في طلبات الدعم، يمكن أن ترفع التكاليف بسرعة حتى لو كان السعر معروفاً مسبقاً. أما شروط تجاوز الحد لفئة المؤسسات، إن وجدت، فهي غير معلنة وتحتاج إلى تأكيد في عرض السعر.
الميزات الإضافية
تُحسب التحليلات المتقدمة وتحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي والتكاملات المخصصة كإضافات اختيارية بدلاً من دمجها في الخطة الأساسية. بالنسبة للفرق التي تريد تتبع اتجاهات المشاعر وعمق التكامل بجانب أعداد المحادثات البسيطة، فإن السعر المعلن للخطة الأساسية لا يعكس التكلفة الحقيقية.
تكاليف أتمتة الصوت
تتراكم دقائق الصوت، والتعرف التلقائي على الكلام، واستخدام تحويل النص إلى كلام كمحركات تكلفة منفصلة. يشير تحليل السوق المنشور بواسطة pagergpt.ai إلى أتمتة الصوت تحديداً كواحدة من أكثر الوحدات تكلفة للتشغيل عند الاستخدام المكثف، على غرار كم تبلغ التكلفة الفعلية للذكاء الاصطناعي الصوتي والتي تعتمد عادةً على الاستخدام بالدقيقة بدلاً من رسوم ثابتة للوحدة.
الخدمات الاحترافية والتنفيذ
يدفع عملاء المؤسسات عادةً بشكل منفصل مقابل التنفيذ، وتصميم سير العمل، وتدريب الموظفين، بالإضافة إلى الاشتراك نفسه. هذا أمر شائع في مشاريع الذكاء الاصطناعي التخاطبي للمؤسسات عموماً وليس حكراً على Yellow.ai، ولكنه بند تكلفة حقيقي يجب وضعه في الحسبان عند إعداد الميزانية.
تكاليف التكامل والواجهات البرمجية (API)
لا تنشر Yellow.ai تفاصيل تكلفة كل تكامل على حدة.
التكاليف الإضافية والمخفية لـ Yellow.ai
| فئة التكلفة | ما الذي يحددها | المصدر |
|---|---|---|
| رسوم القنوات | استخدام واتساب/الصوت المحتسب من قِبل مزود القناة الأساسي | تحليل السوق من pagergpt.ai |
| تجاوز حد المحادثات | الاستخدام المتجاوز للـ 500 جلسة المشمولة في الخطة المجانية، بسعر $0.99 لكل حل محادثة | صفحة أسعار Yellow.ai الخاصة؛ وثائق الفواتير |
| الميزات الإضافية | التحليلات، تحليل المشاعر، التكاملات المخصصة | تحليل السوق من pagergpt.ai |
| أتمتة الصوت | دقائق الصوت، والتعرف التلقائي على الكلام (ASR)، وتحويل النص إلى كلام (TTS) | تحليل السوق من pagergpt.ai |
| الخدمات الاحترافية | التنفيذ، تصميم سير العمل، التدريب | pagergpt.ai؛ eesel.ai |
| التكاملات والواجهة البرمجية | غير مفصلة علناً | غير معلنة |
كفى مفاجآت. كن واثقاً مما ستحصل عليه.
ماذا يقول العملاء عن أسعار Yellow.ai؟
لا تروي تقييمات النجوم وحدها القصة الكاملة لأسعار Yellow.ai. تظهر القراءة المتعمقة لمراجعات G2 وTrustpilot وCapterra معاً مواضيع متكررة تهم المشتري أكثر من أي متوسط تقييم فردي.
- 01القيمة مقابل المال:يصف المراجعون على G2، وTrustpilot، وCapterra منصة Yellow.ai بأنها "مكلفة مقارنة ببعض حلول خدمة العملاء الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي". بالنسبة للمشترين، هذا يعني أن الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الميزانيات المحدودة تشير بوضوح إلى أن المنصة باهظة الثمن ويصعب تبرير تكلفتها مقارنة بالعائد المتوقع على الاستثمار.
- 02شفافية الأسعار:الشكوى المتكررة هي أن موقع Yellow.ai لا يعرض أي أسعار على الإطلاق، مما يجبر المستخدم على طلب عرض توضيحي للمبيعات قبل ظهور أي رقم. بالنسبة للمشتري، هذا يعني أن إجراء مقارنة عادلة مع منافس يعلن عن أسعاره يتطلب أسابيع من التواصل مع المبيعات لمجرد الوصول إلى نقطة بداية.
- 03رسوم مخفية أثناء المفاوضات:تشير نقاشات مجتمعية (تم تجميعها من مصادر ثانوية، ولم يجرِ التحقق منها بشكل مستقل في هذه الجلسة) إلى حالة من الاستياء من ظهور رسوم أو متطلبات هيكلية إضافية فقط بمجرد بدء المفاوضات. النصيحة العملية للمشترين: اطلب عرض سعر مفصلاً بالكامل، وليس مجرد رقم إجمالي، قبل التوقيع.
- 04جودة الدعم وإدارة الحسابات:غالباً ما يشير مراجعو G2 إلى ضعف التواصل وتغيير فريق إدارة الحسابات باستمرار. هذا يزيد من القلق بشأن القيمة مقابل المال، حيث يفيد المشترون بأنهم يدفعون أسعاراً بمستوى المؤسسات دون الحصول دائماً على دعم حسابات يرقى إلى هذا المستوى.
- 05التباين بين منصات التقييم كإشارة بحد ذاتها:تميل التقييمات على G2 (4.4/5، 106 مراجعة) وCapterra (4.5/5، 37 مراجعة) إلى الارتفاع بشكل ملحوظ مقارنة بـ Trustpilot (2.9/5، "متوسط"). هذه الفجوة مفيدة بحد ذاتها: يميل مراجعو G2 وCapterra إلى المشاريع الكبيرة التي تمتلك فريق إدارة حسابات مخصص، بينما يعبر Trustpilot عن شريحة أوسع وأكثر نقدية من الجمهور العام، وهو أمر يستحق الوزن والاعتبار عند تقييم الرضا الفعلي.
إليك مراجعة مستخدم معتمد لـ Yellow.ai على Trustpilot:
ما هي البدائل الأفضل والأرخص من Yellow.ai؟
إن الضغط لمعالجة غموض أسعار Yellow.ai ليس أمراً نظرياً. فقد وجد بحث HubSpot حول حالة خدمة العملاء أن 73% من قادة الخدمة يخططون لزيادة استثمارهم في الذكاء الاصطناعي عبر رحلة العميل، مما يعني أن الكثير من الفرق تبحث في هذه الفئة تحديداً الآن وتصطدم بنفس العقبة المتعلقة بعروض الأسعار غير المعلنة.
إذا كانت جاذبية Yellow.ai تكمن في أتمتة المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ولكن غموض الأسعار هو العائق الأساسي، فإن هذه البدائل الأربعة تستحق النظر. يأتي CloudTalk في المقدمة لأنه مصمم خصيصاً للمحادثات الصوتية بأسعار معلنة لكل مقعد. بينما يحل كل من البدائل الثلاثة الأخرى جانباً من مشكلة "على الأقل يمكنني حساب التكلفة قبل التوقيع" ذاتها.
1. CloudTalk: الأفضل للمحادثات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بأسعار شفافة ومضمونة
ما هو CloudTalk؟
CloudTalk هي منصة اتصالات ذكاء اصطناعي للأعمال عالمية مصممة لنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتثق بها أكثر من 5,500+ شركة في أكثر من 160+ دولة. في حين تركز Yellow.ai على أتمتة البوتات القائمة على الدردشة أولاً، فإن القوة الأساسية لـ CloudTalk تكمن في الصوت: نظام هاتف سحابي مزود بـ طبقة ذكاء اصطناعي للمكالمات ذاتية التشغيل وتحليل ما بعد المكالمة.
لماذا يعتبر CloudTalk أفضل من Yellow.ai؟
- أسعار معلنة لكل مقعد:يعرض CloudTalk خطط Starter وEssential وExpert بأسعار شهرية ثابتة، حتى تعرف التكلفة قبل التحدث إلى المبيعات، على عكس نموذج Yellow.ai المعتمد تماماً على عروض الأسعار.
- ميزات ذكاء اصطناعي مسعرة بشكل منفصل وواضح:يعتبر الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk ذكاءً اصطناعياً تخاطبياً مؤتمتاً بالكامل يجري محادثات ثنائية الاتجاه مع المتصلين بدلاً من اتباع سيناريو جامد، كما تحول ميزة ذكاء المحادثات بالذكاء الاصطناعي كل مكالمة مسجلة إلى نص مكتوب وملخص وتقييم للمشاعر وقائمة مهام. كلاهما ميزتان إضافيتان بسعر بداية محدد، وليس رقماً تحتاج إلى التفاوض عليه.
- لا وجود لمفاجآت حدود حجم المحادثات:لا تجبرك خطط CloudTalk على إجراء مفاوضات مفاجئة بمجرد تجاوز حد استخدام غير معلن كما يفعل حد المحادثات في Yellow.ai.
- بنية تحتية مخصصة للصوت:يعمل CloudTalk على شبكة متعددة الناقلين تغطي أكثر من 160+ دولة، وهو أمر بالغ الأهمية إذا كانت المكالمات الصادرة أو الواردة (وليس فقط الدردشة) أساسية لعمل فريقك، إلى جانب 100+ من التكاملات مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ومكاتب المساعدة التي تستخدمها الفرق بالفعل.
كم تبلغ تكلفة CloudTalk؟
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
أسعار CloudTalk مقابل أسعار Yellow.ai
| CloudTalk | Yellow.ai | |
|---|---|---|
| نموذج التسعير | معلن، لكل مستخدم | مخصص حسب الطلب (للمؤسسات)؛ مجاني (الخطة المجانية) |
| السعر المبدئي | $25/مستخدم/شهر | $0 (خطة مجانية، 500 جلسة/شهر ثم $0.99/حل مشكلة)؛ عرض سعر مخصص (للمؤسسات) |
| ميزات الذكاء الاصطناعي | إضافة بسعر مبدئي محدد ($99/شهر) | مضمنة في السعر المخصص للمؤسسات |
| القناة الأساسية | صوتية أولًا، مع دعم المحادثات والرسائل النصية SMS | المحادثة أولًا، مع إضافات واتساب والقنوات الصوتية |
| التجربة المجانية | 14 أيام، دون الحاجة لبطاقة ائتمان | الخطة المجانية فقط (محدودة بـ 500 جلسة/شهر، وليست تجربة محدودة الوقت) |
جرّب CloudTalk بنفسك - مجانًا.
2. Intercom (Fin AI): الأفضل للفرق التي تستخدم Intercom وتريد تسعيرًا للذكاء الاصطناعي يعتمد على الاستخدام
ما هو Intercom (Fin AI)؟
Fin هو مساعد ذكاء اصطناعي من Intercom، مصمم لحل محادثات العملاء داخل مكتب مساعدة Intercom الحالي بدلًا من كونه منصة روبوت محادثة مستقلة.
لماذا يعتبر Fin أفضل من Yellow.ai؟
تسعير Fin لكل نتيجة معلن بوضوح ويمكن حسابه لكل محادثة، مما يتيح للمشترين تقدير تكلفتهم الشهرية المتوقعة قبل توقيع أي عقد، وهو ما لا تتيحه عروض أسعار Yellow.ai غير الواضحة والمخصصة للمؤسسات فقط.
كم تبلغ تكلفة Fin؟
- $0.99 لكل حل مشكلة، أو تسليم يدوي، أو عدم مطابقة للمواصفات
- $9.99 لكل عملية تأهيل
- الاستخدام المستقل (خارج مكتب مساعدة Intercom): رسوم أساسية بقيمة $49/شهر تشمل 50 حل مشكلة، ثم $0.99 لكل حل إضافي
- تقييم G2: 4.5/5 من أصل أكثر من 3,880 تقييم على G2 (قائمة منتجات Intercom الإجمالية)
كيف تقارن أسعار Fin بأسعار Yellow.ai؟
يدفع الفريق الذي يحل 500 محادثة شهريًا عبر Fin حوالي $495 بمعدل السعر القياسي لكل حل، وهو رقم يمكنك حسابه من جدول الأسعار المعلن في دقائق معدودة. أما للوصول إلى نفس الحجم على Yellow.ai، سيتطلب الأمر مكالمة مبيعات لمعرفة السعر.
3. Ada: الأفضل لفرق خدمة العملاء في المؤسسات التي تفضل المحادثات أولًا وتفضل العقود المتفاوض عليها
ما هي منصة Ada؟
Ada هي منصة ذكاء اصطناعي تفاعلية تركز على المؤسسات، وتستهدف فرق خدمة العملاء الكبيرة التي تدير حجمًا كبيرًا من محادثات الدعم الفني.
لماذا تعتبر Ada أفضل من Yellow.ai؟
تتشابه Ada في مكانتها مع Yellow.ai: تركز على المؤسسات، المحادثة أولًا، وأسعارها تتم عبر التفاوض مع المبيعات. لكن بيانات الصفقات من أطراف ثالثة تشير إلى تكلفة دخول أقل. تشير بيانات متجر Vendr إلى أن صفقات Ada تبدأ من حوالي $30,000 سنويًا بمتوسط صفقات يقارب $70,001 سنويًا، مقارنة بالحد الأدنى المقدر لـ Yellow.ai الذي يتجاوز $50,000+ للمؤسسات.
انتقلت Ada أيضًا إلى نموذج تسعير يعتمد على المحادثة بدلًا من أسلوب Yellow.ai المختلط الذي يجمع بين القنوات والاستخدام، وهو ما يراه المراجعون والمحللون أسهل في التنبؤ بالتكاليف.
كم تبلغ تكلفة Ada؟
- بناءً على طلب السعر؛ لا يوجد جدول أسعار معلن
- تقديرات طرف ثالث (Vendr): نقطة بداية تقارب $30,000/سنويًا، ومتوسط صفقة يقارب $70,001/سنويًا
- عمليات التكامل المعقدة مع إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة قد تضيف ما بين $10,000 إلى $50,000+ إلى تكلفة التنفيذ، وفقًا للمصدر نفسه
- تقييم G2: أكثر من 170 تقييمًا على G2
كيف تقارن أسعار Ada بأسعار Yellow.ai؟
تتطلب كلتا المنصتين التواصل مع المبيعات للحصول على سعر محدد، لذا فإن الفرق الحقيقي يكمن في بيانات حجم الصفقات: نقطة البداية المعلنة لـ Ada تقل عن الحد الأدنى المقدر للمؤسسات لدى Yellow.ai، وهو أمر قد يهم فريقك إذا كنت تقارن بين منصتين تعتمدان على تقديم عروض أسعار مخصصة بدلاً من البحث عن قائمة أسعار معلنة بالكامل.
4. Freshworks (Freddy AI Agent): الأفضل للفرق التي تريد تسعير ذكاء اصطناعي يعتمد على الجلسة مدمجًا في مكتب المساعدة الحالي
ما هو Freshworks (Freddy AI Agent)؟
Freddy AI Agent هو طبقة الذكاء الاصطناعي من Freshworks المخصصة لـ Freshdesk، ويتم تسعيره لكل جلسة ويأتي مدمجًا مع خطط Freshdesk الحالية لكل وكيل.
لماذا يعتبر Freddy AI أفضل من Yellow.ai؟
تقدم Freddy جدول أسعار معلنًا ومحددًا، مما يوفر حاجز دخول أقل بكثير للشركات الصغيرة والمتوسطة مقارنة بنموذج Yellow.ai المخصص للمؤسسات فقط، كما أنه يتكامل مباشرة مع أسعار Freshdesk المعلنة لكل وكيل بدلاً من طلب مفاوضات منفصلة.
كم تبلغ تكلفة Freddy AI؟
- أول 500 جلسة مجانية ومضمنة في خطط Pro/Enterprise من Freshdesk
- ثم $49 لكل 100 جلسة بريد إلكتروني (حوالي $0.49/جلسة)
- حوالي $0.10/جلسة للمحادثات
- Freddy AI Copilot: تبلغ التكلفة $29/وكيل/شهر، وتُدفع سنويًا، لخطط Pro/Enterprise فقط
- تقييم G2 لـ (Freshdesk): 4.4/5 من أصل أكثر من 3,700 تقييم على G2
كيف تقارن أسعار Freddy AI بأسعار Yellow.ai؟
يدفع فريق دعم صغير يعالج 800 جلسة بريد إلكتروني شهريًا حوالي $147 إضافية فوق الـ 500 جلسة المضمنة، وذلك بالإضافة إلى تكلفة خطة Freshdesk التي يستخدمونها بالفعل. هذا الرقم يمكنك معرفته من صفحة الأسعار العامة لـ Freshworks اليوم دون الحاجة إلى مكالمة مبيعات.
هل سئمت من المقارنات؟ دعنا ننتقل مباشرة إلى العمل مع CloudTalk.
ما هي أفضل ميزات Yellow.ai؟
بعيدًا عن الشكاوى المتعلقة بالأسعار، يتمتع منتج Yellow.ai بنقاط قوة حقيقية تستحق الذكر، والمجال الذي ينافس فيه ينمو باستمرار. وجد تقرير حالة الخدمة لعام 2025 من Salesforce أن الذكاء الاصطناعي يحل بالفعل 30% من حالات خدمة العملاء، وهو رقم من المتوقع أن يصل إلى 50% بحلول عام 2027، وهو بالضبط نوع عبء العمل الذي صُمم Yellow.ai ومنافسوه للتعامل معه.
باقة مجانية يمكنك استخدامها فعليًا
- يقيد معظم المنافسين خطتهم المجانية بفترة تجريبية قصيرة؛ أما باقة Yellow.ai المجانية فهي مستمرة دون حد زمني وبميزات حقيقية، على الرغم من أنها تقتصر على وكيلين وبحد أقصى 500 جلسة محادثة شهريًا.
الوصول إلى أداة بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي في كل الباقات
- حتى الباقة المجانية تتضمن وصولاً محدودًا لأداة بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي من Yellow.ai للتعامل مع الأسئلة المتكررة، وهو ما يكفي للعديد من فرق الدعم في مراحلها الأولى قبل الحاجة إلى سعة للمؤسسات الكبيرة.
تغطية قنوات متعددة في الباقات المدفوعة
- تتوفر جميع القنوات المدعومة التي تزيد عن 35 قناة، بما في ذلك واتساب والأتمتة الصوتية عبر VoiceX، في خطة المؤسسات، مما يعكس فوائد وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي للمبيعات والدعم التي تعتمد عليها المنصات الصوتية أيضًا.
ملفات تعريف العملاء المضمنة User360
- حتى الخطة المجانية تتضمن ملفات تعريف العملاء User360 (بحد أقصى 1,000 سجل)، بحيث لا يبدأ الوكلاء من الصفر في كل محادثة.
ما هي مميزات وعيوب Yellow.ai؟
تأتي أسعار Yellow.ai مع عيوب ومميزات حقيقية ملخصة أدناه؛ والموازنة بينها أمر شائع في فئة الذكاء الاصطناعي الصوتي لخدمة العملاء الأوسع نطاقًا أيضًا، وليس فقط في إصدار Yellow.ai الذي يركز على المحادثات أولاً.
| تسعير واضح للاستخدام الإضافي في الباقة المجانية: 500 جلسة/شهر بسعر $0، ثم سعر معلن يبلغ $0.99 لكل حل مشكلة | لا توجد أسعار معلنة للمؤسسات؛ يحتاج المشترون لمكالمة مبيعات للحصول على أي سعر |
| تقييمات قوية على G2 و Capterra تبلغ (4.4/5 و 4.5/5) بناءً على تجارب حقيقية | الاستخدام الإضافي للمحادثات يجعل من الصعب التنبؤ بالتكاليف الشهرية |
| ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي متاحة في الخطط المدفوعة | يصف العديد من المراجعين Yellow.ai بأنه باهظ الثمن مقارنة بمنصات خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي الأخرى |
| أتمتة متعددة القنوات (المحادثة، واتساب، الصوت) | تقييم Trustpilot يبلغ (2.9/5، "متوسط") وهو أقل بكثير من تقييماته على G2 و Capterra |
| حجم مراجعات كبير بالنسبة لفئته (أكثر من 100 مراجعة على G2) | يشير مراجعو G2 إلى عدم استقرار التواصل مع حساباتهم وتغيير مستمر في مسؤولي الحسابات |
نحن نقدم كل شيء بشكل أفضل. جربنا بنفسك مجانًا.
هل Yellow.ai هو الحل المناسب لفريقك؟
يعتبر Yellow.ai خيارًا منطقيًا إذا كنت تعمل بمفردك أو لديك فريق صغير جدًا يمكنه الاكتفاء بحدود الخطة المجانية (وكيل واحد، مستخدمين اثنين، و 500 جلسة)، أو إذا كنت تشتري لمؤسسة كبيرة تملك الميزانية والصبر الكافي للتفاوض على عقد مخصص مقابل الحصول على عدد غير محدود من الوكلاء والقنوات وشهادات الامتثال والأمان. إذا كان أي من هذين الوصفين ينطبق عليك، فإن تقييمات المنصة على G2 و Capterra تشير إلى رضا حقيقي بمجرد إعداد الحسابات.
ولكنه لا يناسبك تمامًا إذا كنت بحاجة إلى تحديد الميزانية بدقة قبل الالتزام، أو إذا كان فريقك يقع في منطقة متوسطة: أكبر من الباقة المجانية المحدودة بمقعدين و 500 جلسة شهريًا، وفي نفس الوقت ليس كبيرًا بما يكفي لتبرير عقد سنوي للمؤسسات بقيمة تتكون من خمسة أو ستة أرقام مع عدم معرفة السعر النهائي مسبقًا. هذه المنطقة المتوسطة هي تحديدًا المكان الذي تبرز فيه قيمة البدائل ذات الأسعار المعلنة بوضوح.
وفقًا لـ بيان صحفي لـ Gartner في أغسطس 2025، فإن ما يصل إلى 40% من تطبيقات المؤسسات ستضم وكلاء ذكاء اصطناعي لمهام محددة بحلول عام 2026، مقارنة بأقل من 5% في عام 2025. يتسوق عدد أكبر من المشترين في هذه الفئة لأول مرة، ومعظمهم لا يملك فكرة واضحة بعد عن السعر العادل.
بالنسبة للفرق التي تعتمد على الصوت أولًا على وجه الخصوص، فإن نهج CloudTalk في برامج الذكاء الاصطناعي التفاعلي يزيل التخمين تمامًا بفضل أسعارها المعلنة لكل مقعد. أما بالنسبة للفرق التي تركز على الدردشة أولًا وتستخدم Intercom أو Freshdesk بالفعل، فإن Fin و Freddy AI يتيحان لك حساب تكلفة شهرية حقيقية من بطاقات الأسعار العامة قبل التحدث إلى أي شخص. وتعد Ada الخيار الأقرب إذا كنت تفضل نموذج العقود المخصصة للمؤسسات الكبرى والتي تركز على الدردشة، ولكنك تبحث عن تكلفة دخول معلنة أقل من أسعار Yellow.ai.
أيًا كان الاتجاه الذي تسلكه، فإن الأسئلة التي يجب طرحها على ممثل المبيعات قبل توقيع أي عقد هي نفسها: ما هو الحد الأقصى لحجم المحادثات، وماذا يحدث في الشهر الذي تتجاوز فيه هذا الحد؟ وما هي القنوات التي تفرض رسومًا إضافية؟ وهل هناك رسوم خدمات احترافية غير معلنة في السعر الأساسي؟
مقالات نوصي بها
الأسئلة الشائعة حول أسعار Yellow.ai
اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول أسعار Yellow.ai.
هل تتساءل كم تبلغ تكلفة Yellow.ai؟ خطتها المجانية تبدأ من $0/شهريًا وتتضمن وكيل ذكاء اصطناعي واحد و 500 جلسة دردشة، ثم تبلغ تكلفة التجاوز $0.99 لكل حل. أما خطة المؤسسات (Enterprise) فتقدم بأسعار مخصصة بناءً على طلب عرض السعر، وتتراوح تقديرات الجهات الخارجية بين $3,000 و $10,000+/شهريًا حسب الاستخدام والقنوات. انظر إلى خطط yellow.ai لمعرفة تفاصيل الفئات الحالية.
نعم. Yellow.ai هي منصة رائدة ومعروفة للذكاء الاصطناعي للمؤسسات وحاصلة على تقييم 4.4/5 على G2 (بناءً على 106 تقييمًا) وتقييم 4.5/5 على Capterra، وإن كان تقييمها على Trustpilot أقل حيث يبلغ 2.9/5.
نعم. الخطة المجانية تكلفتها $0/شهريًا، وتتضمن وكيل ذكاء اصطناعي واحد، ومقعدين للمستخدمين البشريين، و 500 جلسة دردشة، وتكون تكلفة التجاوز $0.99 لكل حل. وهي خطة مستمرة وغير محدودة بوقت معين وليست مجرد تجربة مؤقتة.
تقدم Yellow.ai مستويين من الخطط: خطة مجانية بحد أقصى وكيل ذكاء اصطناعي واحد ومقعدين و 500 جلسة شهريًا (مع تكلفة إضافية $0.99 لكل حل عند التجاوز)، وخطة مؤسسات (Enterprise) يتم التفاوض عليها مع المبيعات وتوفر عددًا غير محدود من الوكلاء والجلسات والقنوات وبدون سعر معلن. راجع تفاصيل اشتراك yellow.ai لمعرفة كيفية احتساب فواتير الترقية.
تناسب الخطة المجانية المطورين المستقلين والفرق الصغيرة جدًا، ولكن حد المقعدين يعني أن معظم فرق المبيعات أو الدعم الآخذة في النمو ستحتاج إلى خطة المؤسسات (Enterprise)، المصممة خصيصًا لميزانيات الشركات المتوسطة والكبيرة. قد تفضل الشركات الصغيرة بدلاً من ذلك وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي المصممين لميزانيات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
رسوم القنوات (مثل واتساب أو القنوات الصوتية)، وتجاوز عدد المحادثات المسموح به، والوحدات الإضافية (مثل التحليلات وتحليل المشاعر)، والخدمات الاحترافية، كلها تكاليف يمكن أن تضيف مبلغًا كبيرًا إلى عرض السعر الأساسي.
