Tarifs de Yellow.ai en 2026 : plans, fonctionnalités et coûts cachés

Ce guide détaille le coût de Yellow.ai pour chaque niveau, compare ses tarifs aux estimations du marché et décrypte l'origine des coûts cachés ainsi que les alternatives qui affichent leurs prix en toute transparence.

Découvrez ci-dessous ce que comprend réellement l'offre Free de Yellow.ai et comment son offre Enterprise sur devis est généralement facturée en pratique. Vous verrez également quelles alternatives, dont CloudTalk, proposent des tarifs plus clairs pour les équipes qui évaluent une plateforme d'IA conversationnelle sans passer par un cycle de vente de plusieurs semaines.

Quels sont les différents forfaits de Yellow.ai ?

La structure tarifaire de Yellow.ai est volontairement simple sur le papier, mais beaucoup moins dès que l'on prend en compte ce que chaque niveau débloque réellement. Il existe deux offres, confirmées directement sur la page des tarifs de Yellow.ai : Free, qui inclut un ensemble d'outils bien réels (bien que limités) avant tout frais d'utilisation, et Enterprise, qui se négocie au cas par cas.

Cette configuration à deux niveaux est au cœur du fonctionnement des tarifs des chatbots de Yellow.ai, et cela se ressent également dans les retours des utilisateurs. Les acheteurs sur G2 et Capterra évaluent positivement la plateforme une fois configurée (respectivement 4.4/5 et 4.5/5), mais le ton change lorsqu'il s'agit des tarifs : plusieurs avis décrivent le processus de devis comme opaque et le coût global comme trop élevé pour les besoins des petites équipes. Nous y reviendrons plus en détail ci-dessous. Les équipes qui comparent cette structure à d'autres outils d'assistance basés sur l'IA évaluent souvent aussi le coût des logiciels d'analyse des conversations, car de nombreux fournisseurs facturent l'analyse et l'évaluation des sentiments sous forme de modules payants distincts.

Le tableau ci-dessous détaille ce que comprend chaque offre au niveau structurel.

En quoi consiste l'offre Free de Yellow.ai ?

L'offre Free est le point d'entrée de Yellow.ai et sa seule option en libre-service : sans limite de temps et sans carte de crédit requise pour démarrer. Contrairement à la mention d'« utilisateurs illimités » que l'on retrouve dans certains articles tiers, la page des tarifs officielle de Yellow.ai limite l'offre Free à 1 agent IA et 2 sièges d'agents humains. Elle est conçue pour les particuliers et les petites équipes qui souhaitent tester des conversations clients automatisées avant d'engager un budget ou de contacter un commercial.

Combien coûte l'offre Free de Yellow.ai ?

€0/mois pour le forfait lui-même — c'est le tarif officiel de Yellow.ai pour le niveau gratuit. Ce n'est cependant pas illimité : 500 sessions de chat sont incluses chaque mois, et la page tarifaire de Yellow.ai indique désormais clairement le tarif de dépassement de €0.99 par résolution au-delà.

Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre Free de Yellow.ai ?

• 1 agent IA
• 500 sessions de chat par mois incluses, puis €0.99 par résolution en cas de dépassement
• 2 sièges d'agents humains
• Accès limité aux canaux de chat, de voix, d'e-mail et de SMS
• Profils clients User360, limités à 1 000 enregistrements
• Gestion des campagnes : 1 campagne active, 10 modèles
• Contrôles d'accès de base basés sur les rôles
• Accès limité au générateur omnicanal, à la voix IA VoiceX, aux agents de messagerie intelligents, aux intégrations personnalisées, à l'assistant AI Copilot et aux tableaux de bord analytiques

Quels sont les modules complémentaires disponibles pour l'offre Free de Yellow.ai ?

Aucun n'est mentionné sur la page des tarifs. La seule façon d'obtenir plus d'agents IA, plus d'utilisateurs, des sessions de chat illimitées, une couverture complète des canaux ou des analyses plus poussées est de passer à l'offre Enterprise.

À qui s'adresse l'offre Free de Yellow.ai ?

Aux créateurs indépendants, aux petites équipes d'assistance et à tous ceux qui pilotent un bot avant d'allouer un budget, un point d'entrée classique pour les équipes qui explorent l'IA pour les petites entreprises.

À quoi s'attendre avec l'offre Free de Yellow.ai ?

Pour une offre à €0, il s'agit d'un produit complet plutôt que d'une simple démo bridée, mais les limites sont strictes : 1 agent IA et 2 utilisateurs limitent l'utilisation réelle pour une équipe. Alors, Yellow.ai est-il gratuit ? Oui, car l'offre Free est utilisable indéfiniment sans carte de crédit — mais la gratuité ne couvre que les 500 premières sessions de chat par mois avant que la facturation à la résolution ne s'applique.

Le piège : la plupart des équipes de vente ou de support de plus de deux personnes atteindront la limite de 2 sièges ou le plafond de 500 sessions en quelques semaines d'utilisation réelle. Chaque session supplémentaire est facturée €0.99, et il n'y a pas de tarif intermédiaire visible sans passer par une négociation Enterprise complète. Le passage du gratuit au payant se fait donc sans juste milieu affiché.

En quoi consiste l'offre Enterprise de Yellow.ai ?

L'offre Enterprise est le niveau payant de Yellow.ai, vendu exclusivement via un processus commercial pour les entreprises qui ont besoin d'agents IA et de sessions de chat illimités, de l'ensemble des plus de 35 canaux pris en charge, et d'un accès complet à la voix IA VoiceX, aux intégrations personnalisées et à des analyses avancées allant au-delà de ce que permet l'offre Free.

Combien coûte l'offre Enterprise de Yellow.ai ?

Il n'y a aucun tarif mensuel, annuel ou par utilisateur publié, même si l'ensemble des fonctionnalités est désormais entièrement détaillé sur la page des tarifs (agents, sessions, canaux et intégrations illimités).

La page des tarifs officielle de Yellow.ai indique que le coût est « adapté à votre entreprise », et le montant exact de cette offre n'est communiqué qu'après un échange avec l'équipe commerciale.

Selon des estimations de tiers non confirmées par Yellow.ai, les déploiements types se situent entre €3 000 et €10 000 par mois, d'après une analyse de marché publiée par eesel.ai. Les contrats annuels Enterprise, incluant l'implémentation, sont estimés par la même source entre €50 000 et €200 000 ou plus par an.

Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre Enterprise de Yellow.ai ?

D'après la page des tarifs de Yellow.ai, l'offre Enterprise lève toutes les limites de l'offre Free :

• Agents IA et sessions de chat illimités, sans frais de dépassement par résolution
• Accès aux plus de 35 canaux pris en charge, contre un accès limité pour l'offre Free
• Utilisation illimitée de VoiceX (la voix IA naturelle de Yellow.ai), des agents e-mail intelligents et du concepteur d'agents omnicanal, tarifée dans le cadre de la négociation de l'offre tarifs des agents IA de Yellow.ai
• Plus de 150 intégrations prêtes à l'emploi et intégrations d'API personnalisées illimitées
• Accès illimité à l'assistant AI Copilot, à l'Agentic Discovery, aux tableaux de bord personnalisés, ainsi qu'aux analyses LLM, de l'évaluation des sentiments et du suivi des thématiques
• Contrôles d'accès basés sur les rôles et conformité alignée sur les normes SOC2, RGPD et ISO

Quels sont les modules complémentaires disponibles pour l'offre Enterprise de Yellow.ai ?

• Tableaux de bord analytiques avancés et modules d'analyse des sentiments par l'IA, facturés en suppléments
• Travaux d'intégration sur mesure, facturés séparément
• Services professionnels pour l'implémentation, la conception des flux de travail et la formation des équipes

À qui s'adresse l'offre Enterprise de Yellow.ai ?

Aux entreprises de taille intermédiaire et aux grands comptes qui se trouvent limités par les plafonds de l'offre Free (1 agent, 2 sièges, 500 sessions) et qui ont besoin d'agents IA illimités, d'une couverture complète des canaux et d'une conformité de niveau entreprise (SOC2/RGPD/ISO). L'offre de fonctionnalités s'adapte à la taille du contrat, ce qui est standard pour les plateformes d'IA d'entreprise.

À quoi s'attendre avec l'offre Enterprise de Yellow.ai ?

Elle convient moins aux équipes qui souhaitent budgétiser précisément avant de s'engager : deux entreprises ayant des besoins similaires peuvent se retrouver avec des factures très différentes selon la négociation, et elles ne le sauront que tard dans le processus. Même un tarif de départ indicatif, à l'instar d'outils basés sur l'usage comme Fin d'Intercom qui publie un tarif par résolution, permettrait aux acheteurs de s'auto-qualifier avant de réserver un appel. Pour les équipes dont le canal principal est la voix plutôt que le chat, c'est aussi là que les plateformes conçues spécifiquement pour les agents vocaux IA qui gèrent la déviation d'appels ont tendance à proposer un comparatif de coûts plus direct et calculable qu'un devis d'entreprise mixte chat et voix.

Combien va réellement vous coûter Yellow.ai ?

Puisque Yellow.ai ne publie pas de grille tarifaire par utilisateur ou par conversation, il est impossible de simuler un budget exact comme vous le feriez pour un outil SaaS aux tarifs mensuels de Yellow.ai fixes. Voici quatre profils d'équipes types basés sur les fourchettes mentionnées ci-dessus. Considérez chaque montant ici comme une estimation du marché plutôt que comme un devis officiel de Yellow.ai.

Scénario 1 : le créateur indépendant (offre Free, sans mise à niveau)

La configuration : un créateur solo testant l'automatisation par bot en restant strictement dans la limite des 1 agent, 2 sièges et 500 sessions de l'offre Free.

Scénario 2 : l'équipe en croissance sur un seul canal

La configuration : une équipe d'assistance qui a dépassé les limites de sièges et de sessions de la version gratuite, gérant un seul canal (chat ou e-mail) sur le forfait Enterprise.

Scénario 3 : l'équipe en pleine croissance multicanal

La configuration : une équipe qui ajoute WhatsApp et/ou la voix en plus du chat, avec des modules complémentaires d'analyse et d'analyse des sentiments.

Scénario 4 : le déploiement grande entreprise

La configuration : un déploiement à grande échelle et multiservice avec IA générative, services professionnels et intégrations personnalisées.

Cet écart entre les deux estimations du forfait Enterprise, allant de €10 000 à €200 000 par an selon la source, est en soi révélateur. C'est une fourchette bien plus large que ce que vous verriez chez un fournisseur doté d'une grille tarifaire publique, et c'est le résultat direct du fait que Yellow.ai ne divulgue aucun prix publiquement. Si votre équipe doit prévoir un budget logiciel six mois à l'avance, un modèle basé sur des devis comme celui-ci rend la tâche beaucoup plus difficile qu'un forfait par utilisateur. Si vous préférez travailler avec des chiffres précis plutôt qu'avec une fourchette, la page des tarifs de CloudTalk affiche d'emblée le tarif par utilisateur de chaque forfait.

Quels sont les coûts supplémentaires et cachés de Yellow.ai ?

Yellow.ai masque la majeure partie de son coût réel dans la négociation du forfait Enterprise, une pratique que les utilisateurs jugent régulièrement frustrante et qui n'est pas propre à Yellow.ai. L'étude de Gartner de juillet 2026 avertit que 234 milliards de dollars de dépenses en logiciels d'entreprise sont menacés car les éditeurs se tournent vers des modèles de tarification basés sur l'utilisation et sur les agents, et la structure de Yellow.ai suit de près cette tendance du marché. Les catégories ci-dessous détaillent l'origine habituelle de ces frais supplémentaires.

Frais de canaux

L'API WhatsApp Business et l'automatisation des appels vocaux entraînent des frais distincts par message ou par minute de la part du fournisseur de canal sous-jacent, facturés en plus de l'abonnement principal de Yellow.ai. Il ne s'agit pas exactement de marges de Yellow.ai, mais ce sont des coûts qu'un acheteur comparant « Yellow.ai à un concurrent par utilisateur » doit intégrer pour que la comparaison soit équitable.

Dépassement de conversations

Une fois l'allocation de sessions d'un forfait dépassée, des frais supplémentaires s'appliquent. Sur le forfait gratuit, la propre page de tarifs de Yellow.ai indique désormais ce tarif directement : €0.99 par résolution au-delà des 500 sessions incluses par mois. La tarification étant basée sur l'utilisation, un mois d'activité intense, un lancement de produit ou un pic d'assistance peuvent rapidement faire grimper les coûts, même si le tarif est connu à l'avance. Les conditions de dépassement du forfait Enterprise, si elles existent, ne sont pas publiques et doivent être confirmées par devis.

Modules complémentaires

Les analyses avancées, l'analyse des sentiments par IA et les intégrations personnalisées sont facturées comme des options payantes plutôt que d'être incluses dans le forfait de base. Pour les équipes qui souhaitent suivre les tendances des sentiments et disposer d'intégrations poussées en plus du simple volume de conversations, le tarif affiché pour le forfait de base sous-estime largement le coût réel.

Coûts d'automatisation de la voix

Les minutes vocales, la reconnaissance automatique de la parole et l'utilisation de la synthèse vocale s'accumulent pour devenir des facteurs de coût distincts. Une analyse de marché publiée par pagergpt.ai désigne spécifiquement l'automatisation vocale comme l'un des modules les plus coûteux à exploiter à grande échelle, tout comme le coût réel de l'IA vocale dépend généralement de l'utilisation par minute plutôt que d'un forfait fixe par module.

Services professionnels et implémentation

Les clients Enterprise paient généralement séparément pour l'implémentation, la conception des flux de travail et la formation du personnel, en plus de l'abonnement lui-même. C'est une pratique courante pour les déploiements d'IA conversationnelle d'entreprise en général, et non une spécificité de Yellow.ai, mais c'est un poste de dépenses bien réel à budgétiser.

Coûts d'intégration et d'API

Yellow.ai ne publie pas de détail des coûts par intégration.

Que disent les clients des tarifs de Yellow.ai ?

Les notes globales ne suffisent pas à résumer la réalité des tarifs de Yellow.ai. L'analyse conjointe de G2, Trustpilot et Capterra fait ressortir des thèmes récurrents bien plus importants pour un acheteur qu'une simple note moyenne.

Voici l'avis d'un utilisateur vérifié de Yellow.ai sur Trustpilot :

Quelles alternatives sont meilleures et moins chères que Yellow.ai ?

Le besoin de transparence sur les tarifs n'est pas théorique. L'étude State of Customer Service de HubSpot montre que 73 % des responsables de service prévoient d'augmenter leurs investissements dans l'IA tout au long du parcours client, ce qui signifie que de nombreuses équipes explorent actuellement cette catégorie et se heurtent à ce même mur des tarifs sur devis.

Si l'automatisation des conversations par l'IA de Yellow.ai vous intéresse, mais que le manque de transparence des prix vous rebute, ces quatre alternatives méritent votre attention. CloudTalk se distingue car il a été conçu spécifiquement pour les conversations vocales avec des tarifs publics par utilisateur. Les trois autres apportent chacune une réponse au même problème : pouvoir faire ses calculs avant de s'engager.

1. CloudTalk : idéal pour des conversations vocales optimisées par l'IA avec des tarifs clairs et prévisibles

Qu'est-ce que CloudTalk ?

CloudTalk est une plateforme mondiale d'appels professionnels par IA conçue pour la croissance des PME, adoptée par plus de 5,500 entreprises dans plus de 160 pays. Alors que Yellow.ai se concentre d'abord sur l'automatisation des bots par chat, la force de CloudTalk réside dans la voix : un système de téléphonie cloud doté d'une couche d'IA pour les appels autonomes et l'analyse post-appel.

Pourquoi CloudTalk est-il meilleur que Yellow.ai ?

Combien coûte CloudTalk ?

Tarifs de CloudTalk vs tarifs de Yellow.ai

2. Intercom (Fin AI) : le choix idéal pour les équipes utilisant déjà Intercom et souhaitant une résolution par IA facturée à l'usage

Qu'est-ce qu'Intercom (Fin AI) ?

Fin est l'agent IA d'Intercom, conçu pour résoudre les conversations clients directement au sein du centre d'assistance existant d'Intercom, plutôt que comme une plateforme de chatbot autonome.

Pourquoi Fin est-il meilleur que Yellow.ai ?

La tarification au résultat de Fin est publique et calculable par conversation. Cela permet aux acheteurs d'estimer leur coût mensuel probable avant de signer quoi que ce soit, ce que ne permet pas la tarification opaque sur devis de Yellow.ai.

Combien coûte Fin ?

• €0.99 par résolution, transfert de procédure ou disqualification
• €9.99 par qualification
• Déploiements autonomes (hors centre d'assistance Intercom) : tarif de base de €49/mois incluant 50 résolutions, puis €0.99 par résolution supplémentaire
• Note G2 : 4.5/5 basée sur plus de 3,880 avis sur G2 (page produit globale d'Intercom)

Comment le tarif de Fin se compare-t-il à celui de Yellow.ai ?

Une équipe résolvant 500 conversations par mois avec Fin paie environ €495 au tarif standard par résolution, un montant que vous pouvez calculer en quelques minutes à partir de la grille tarifaire publique. Pour le même volume sur Yellow.ai, vous devez obligatoirement passer par un échange commercial pour obtenir un prix.

3. Ada : idéal pour les équipes CX d'entreprise privilégiant le chat et prêtes pour un contrat négocié

Qu'est-ce qu'Ada ?

Ada est une plateforme d'IA conversationnelle axée sur les grandes entreprises, conçue pour les équipes CX gérant un volume élevé de support par chat.

Pourquoi Ada est-il meilleur que Yellow.ai ?

Le positionnement d'Ada est proche de celui de Yellow.ai : entreprise, priorité au chat, contrat négocié par l'équipe commerciale. Cependant, les données tierces sur la taille des contrats suggèrent un ticket d'entrée plus bas. Les données de la marketplace Vendr indiquent que les contrats Ada débutent aux alentours de €30,000 par an, avec un contrat médian proche de €70,001 par an, contre un seuil d'entrée estimé à plus de €50,000 chez Yellow.ai.

Ada a également adopté un modèle de tarification basé sur les conversations, contrairement à l'approche mixte (canaux et utilisation) de Yellow.ai, que les analystes et utilisateurs trouvent généralement plus facile à anticiper.

Combien coûte Ada ?

• Sur devis ; aucune grille tarifaire publique
• Estimation tierce (Vendr) : point de départ à environ €30,000/an, contrat médian à environ €70,001/an
• Les intégrations CRM/centre d'assistance complexes peuvent ajouter de €10,000 à plus de €50,000 au coût d'implémentation, selon la même source
• Note G2 : plus de 170 avis sur G2

Comment le tarif d'Ada se compare-t-il à celui de Yellow.ai ?

Les deux plateformes nécessitent un appel commercial pour obtenir un tarif. La réelle différence réside donc dans les données de taille de contrat : le point d'entrée d'Ada est inférieur au minimum estimé de Yellow.ai, ce qui peut faire la différence si votre équipe compare deux plateformes sur devis plutôt que de rechercher des tarifs publics.

4. Freshworks (Freddy AI Agent) : idéal pour les équipes souhaitant une tarification de l'IA par session, intégrée à leur centre d'assistance existant

Qu'est-ce que Freshworks (Freddy AI Agent) ?

Freddy AI Agent est la couche d'IA de Freshworks pour Freshdesk. Son prix est calculé par session et s'intègre aux forfaits par agent existants de Freshdesk.

Pourquoi Freddy AI est-il meilleur que Yellow.ai ?

Freddy affiche une véritable grille tarifaire publique, offrant ainsi une barrière à l'entrée bien plus basse pour les PME et entreprises de taille intermédiaire que le modèle uniquement sur devis de Yellow.ai. De plus, il s'intègre directement aux tarifs par agent de Freshdesk sans exiger de négociation distincte.

Combien coûte Freddy AI ?

• 500 premières sessions incluses dans les forfaits Pro/Enterprise de Freshdesk
• Puis €49 par tranche de 100 sessions d'e-mail (environ €0.49/session)
• Environ €0.10/session pour le chat
• Freddy AI Copilot : €29/agent/mois, facturé annuellement, forfaits Pro/Enterprise uniquement
• Note G2 (Freshdesk) : 4.4/5 basée sur plus de 3,700 avis sur G2

Comment le tarif de Freddy AI se compare-t-il à celui de Yellow.ai ?

Une petite équipe de support traitant 800 sessions d'e-mail par mois paie environ €147 au-delà des 500 incluses, en plus de leur forfait Freshdesk habituel. C'est un coût que vous pouvez calculer vous-même dès aujourd'hui sur la page des tarifs de Freshworks, sans passer par un appel commercial.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités de Yellow.ai ?

Au-delà de la question des tarifs, le produit de Yellow.ai possède de réels atouts et son marché est en pleine expansion. Le rapport State of Service 2025 de Salesforce indique que l'IA résout déjà 30 % des demandes de service client, un chiffre qui devrait atteindre 50 % d'ici 2027. C'est précisément ce type de charge de travail que Yellow.ai et ses concurrents sont conçus pour absorber.

Une version gratuite réellement exploitable

• La plupart des concurrents limitent leur offre gratuite à une courte période d'essai ; l'offre Free de Yellow.ai est permanente, sans limite de temps et propose un produit fonctionnel, bien que limitée à 2 accès humains et 500 sessions de chat par mois.

Accès à l'AI Agent Builder sur tous les forfaits

• Même l'offre Free inclut un accès limité à l'AI Agent Builder de Yellow.ai pour gérer les questions répétitives. C'est largement suffisant pour de nombreuses équipes de support en phase de démarrage avant d'atteindre des volumes nécessitant l'offre Enterprise.

Portée multicanal sur les forfaits payants

• Les plus de 35 canaux pris en charge, y compris l'automatisation vocale WhatsApp et VoiceX, sont débloqués sur le forfait Enterprise, illustrant bien les avantages des agents vocaux IA pour les ventes et le support sur lesquels s'appuient également les plateformes axées sur la voix.

Profils clients User360 intégrés

• Même l'offre Free inclut les profils clients User360 (limités à 1 000 enregistrements), évitant ainsi aux agents de repartir de zéro à chaque conversation.

Quels sont les avantages et inconvénients de Yellow.ai ?

Les tarifs de Yellow.ai impliquent de réels compromis, résumés ci-dessous ; des arbitrages que l'on retrouve d'ailleurs dans l'ensemble de la catégorie de l'IA vocale pour le service client, et pas seulement pour la version axée sur le chat de Yellow.ai.

Yellow.ai est-il la solution idéale pour votre équipe ?

Yellow.ai est pertinent si vous êtes un créateur indépendant ou une très petite équipe capable de vous limiter aux plafonds de l'offre Free (1 agent, 2 accès, 500 sessions), ou si vous êtes une grande entreprise disposant du budget et de la patience nécessaires pour négocier un contrat commercial en échange d'un nombre illimité d'agents, de canaux et de certifications de conformité. Si vous vous reconnaissez dans l'un de ces cas, les notes de la plateforme sur G2 et Capterra témoignent d'une réelle satisfaction une fois la configuration terminée.

C'est en revanche un moins bon choix si vous devez planifier précisément votre budget avant de vous engager, ou si votre équipe se situe dans une situation intermédiaire : trop grande pour se contenter des 2 accès et 500 sessions mensuelles de l'offre Free, mais pas assez grande pour justifier un contrat annuel Enterprise à cinq ou six chiffres sans tarif final garanti. C'est précisément sur ce segment intermédiaire qu'une alternative aux tarifs transparents et publiés tire son épingle du jeu.

Selon le communiqué de presse d'août 2025 de Gartner, jusqu'à 40 % des applications d'entreprise intégreront des agents IA dédiés à des tâches spécifiques d'ici 2026, contre moins de 5 % en 2025. Plus d'acheteurs que jamais s'intéressent à cette catégorie pour la première fois, et la plupart n'ont pas encore de repères sur ce que représente un prix juste.

Pour les équipes qui privilégient le canal vocal, l'approche de CloudTalk en matière de logiciels d'IA conversationnelle élimine toute incertitude grâce à des tarifs par utilisateur transparents. Pour les équipes axées sur le chat et utilisant déjà Intercom ou Freshdesk, Fin et Freddy AI permettent tous deux d'estimer un coût mensuel réel à partir de grilles tarifaires publiques avant même de contacter qui que ce soit. Ada constitue une alternative plus proche si vous recherchez un modèle d'entreprise sur contrat négocié et axé sur le chat, tout en bénéficiant d'un ticket d'entrée inférieur à celui de Yellow.ai.

Quelle que soit la direction choisie, les questions à poser à un commercial avant de signer restent les mêmes : quelle est la limite de volume de conversations et que se passe-t-il le mois où vous la dépassez ? Quels canaux entraînent des frais supplémentaires ? Et y a-t-il des frais de services professionnels qui ne figurent pas dans le tarif de base ?

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