8x8 ile Aircall (2026): İşletmeniz İçin Hangisi Daha İyi?
Temel Çıkarımlar
Aircall hızlı kurulum, açık fiyatlandırma ve yerel HubSpot/Salesforce entegrasyonu konularında öne çıkıyor: hızlı bir şekilde faaliyete geçmek isteyen yalın gelir ekipleri için daha uygun.
8x8 uluslararası erişim, uyumluluk derinliği ve birleşik sesli, görüntülü ve sohbet platformu ile öne geçiyor. Hiçbiri tam bir üstünlük sağlamıyor.
- 01Aircall kurulum hızı, açık fiyatlandırma ve CRM derinliği konularında öne çıkıyor — başlangıç planından itibaren yerel Salesforce/HubSpot senkronizasyonu
- 028x8 uluslararası erişim, uyumluluk derinliği ve platform genişliği konularında öne çıkıyor — 55'ten fazla ülkede yerel varlık ve 100'den fazla ülkede ürün desteği, ayrıca tek bir oturum açma ile sesli, görüntülü ve sohbet
- 03Aircall, 1572+ incelemede 4.4/5 G2 derecesine ve %99,95 çalışma süresi SLA'sına sahip
- 048x8, %99,999 çalışma süresi SLA'sı talep ediyor, kağıt üzerinde daha güçlü bir sayı olsa da, her ikisi de satıcı iddialarıdır
- 05Bu rehber, her ikisini 15 kritik kategori, ayrıca fiyatlandırma, entegrasyonlar, güvenlik, kullanılabilirlik ve gerçek incelemeler açısından karşılaştırır
Giriş
Salesforce'un 2026 Satış Durumu raporuna göre, satıcılar bir anlaşmayı kapatmak için ortalama 8 araç kullanıyor ve %42'si bu dağınıklıktan bunalmış hissediyor. Bunalmış temsilcilerin kotayı tutturma olasılığı %45 daha az. Bu gerilim, genişlik ile uzmanlaşma arasındaki denge, herhangi bir Aircall ve 8x8 kararının merkezinde yer alıyor.
Bu 8x8 ve Aircall karşılaştırması, her iki platformu da bir satın alma komitesinin yapacağı gibi inceliyor: özellikler, fiyatlandırma, entegrasyonlar, güvenlik, kullanılabilirlik ve incelemeler. Aircall, HubSpot veya Salesforce'un doğal bir uzantısı gibi çalışan ve ekibinizi günler içinde aktif hale getiren daha yalın bir telefon sistemi seçeneğidir. 8x8 ise daha geniş bir seçenek: tek bir satıcıdan ses, video, sohbet ve tam bir iletişim merkezi sunarak, kurulum hızı ve fiyatlandırma netliğini uluslararası erişim ve uyumluluk derinliği ile değiştiriyor.
“8x8 Aircall'dan daha mı iyi” sorusunun dürüst cevabı, ekibiniz için hangi ödünleşimin daha maliyetli olduğuna bağlıdır: kurulum hızı mı, yoksa ülke kapsamı mı. İster 8x8 ile Aircall 2026 yol haritalarını isterse aynı hafta içinde bir devreye alımı değerlendiriyor olun, aşağıdaki tablo her bir platformun nerede öne çıktığını göstermektedir. Aircall'a karşı daha yakından bir inceleme için, tam CloudTalk ile Aircall karşılaştırmamıza bakın.
Hâlâ 8x8 ve Aircall arasında mı karar veriyorsunuz?
Bir Bakışta: 8x8 ile Aircall, 15 Temel Karar Kriteri
Aircall hız ve netlikte öne çıkıyor: kurulum, yönetim, fiyatlandırma, CRM derinliği. 8x8 ise genişlikte kazanıyor: uluslararası erişim, video/sohbet ve uyumluluk, ayrıca özel 8x8 İletişim Merkezi ürünü aracılığıyla iletişim merkezi derinliği. Bu aslında bir ACD vs IVR hikayesi: Aircall her ikisini de başlangıçtan sunarken, 8x8 daha derin sürümü kapalı tutuyor. Hiçbiri tam bir zafer değil.
8x8 ile Aircall: 15 Temel Karar Kriteri Boyutu
| Boyut | Aircall | 8x8 | Kazanan |
|---|---|---|---|
| CRM entegrasyonları | Yerel Salesforce/HubSpot derinliği | CRM & yardım masası entegrasyonları; katalog boyutu doğrulanmadı | Aircall |
| Çalışma Süresi SLA'sı | %99,95 (satıcı iddiası) | %99,999 (satıcı iddiası) | 8x8 (kağıt üzerinde) |
| Uluslararası arama kapsamı | 100'den fazla ülkede numaralar; dakikalık faturalandırma | 55'ten fazla ülkede yerel varlık, 100'den fazla ülkede ürün desteği; dakikalık faturalandırılır (yaklaşık $0,02/dk'dan itibaren) | 8x8 |
| Kurulum ve yönetim kolaylığı | Daha hızlı işe alım, daha basit yönetim | Daha yoğun konsol, daha uzun adaptasyon süresi | Aircall |
| Fiyatlandırma şeffaflığı | aircall.io üzerinde yayınlanmıştır | 2023 sonlarından itibaren sadece teklif bazlı | Aircall |
| SMS özellikleri | Temel planlarda mevcut | Temel planlarda mevcut | Berabere |
| Yapay zeka çağrı özetleri | Seçili planlarda mevcut | Duygu analizi, 8x8 İletişim Merkezi/Engage'de teklif bazlı olarak mevcuttur | Berabere (teklif bazlı) |
| İletişim merkezi derinliği (ACD/IVR) | Başlangıç planından itibaren standart yönlendirme/IVR | 8x8 İletişim Merkezi ürününde tam ACD, IVR, beceri tabanlı yönlendirme | Aircall (başlangıç), 8x8 (derinlik) |
| Çağrı kaydı & analizi | Standart kayıt | 130 günlük sıcak depolama, daha üst düzey planlarda izleme mevcut | 8x8 |
| Mobil uygulama | iOS ve Android | iOS ve Android | Berabere |
| Temsilci koçluğu & Kalite Güvencesi | Standart araçlar | 8x8 İletişim Merkezi'nde müdahale, izleme, fısıltı özellikleri mevcut | 8x8 |
| Video konferans | Yerel değil | Dahil (UCaaS yığını) | 8x8 |
| Ekip mesajlaşması | Yerel değil | Dahil (UCaaS yığını) | 8x8 |
| Uyumluluk & güvenlik | SOC 2, GDPR, PCI (AWS altyapısı aracılığıyla) | SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR | 8x8 (genişlik) |
| Minimum koltuk sayısı | 3 kullanıcı (Essentials/Pro); 25 (Özel) | Bu yazı itibarıyla yayınlanmamıştır | 8x8 (küçük ekipler) |
8x8 Özellikleri ile Aircall Özellikleri
Aircall Özellikleri
Aircall, tüm gün CRM içinde yaşayan gelir ekipleri için tasarlanmıştır: bir iletişim paketi değil, dakikalar içinde kurulan özel bir arama aracıdır. Tam Aircall incelememiz gerçek dünya kullanımına daha derinlemesine bakar.
Aircall'ın İyi Yaptıkları
- Yerel CRM derinliğiSalesforce ve HubSpot çağrıları, sonuçları ve kayıtları otomatik olarak senkronize eder; HubSpot, Aircall'ı dördüncü yıl üst üste “2026 Satış İçin Temel Uygulama” olarak adlandırdı.
- İlk aramaya hızlı geçiş süresiİncelemeciler, kurulum ve yönetimin kolaylığını Aircall'ın en güçlü özellikleri olarak sürekli dile getiriyor.
- Geniş entegrasyon kataloğuAircall'ın sitesine göre 250'den fazla yerel entegrasyon, geliştiriciye gerek yok.
- Yoğun aramalara uygun giden aramalarProfesyonel ve Özel planlar, yüksek arama hacimleri için bir Power Dialer ekler.
8x8 Özellikleri
8x8, birleşik bir UCaaS ve CCaaS platformudur: ses, video, sohbet ve 8x8'in uçtan uca sahip olduğu yerel VoIP altyapısı üzerinde bir iletişim merkezi. Bu genişlik, aksi takdirde üç veya dört farklı satıcıyı bir araya getirecek bir alıcı için gerçek bir değerdir. Tam 8x8 incelememiz bu ödünleşimi ayrıntılı olarak ele alıyor.
8x8'in Eksik Kaldığı Noktalar
- Karmaşık yönetici konsoluİnceleyenler, arka ucun özel bir teknik yönetici gerektirecek kadar yoğun olduğunu belirtiyor.
- Çağrı merkezi özellikleri ayrı bir üründe yer alırACD, IVR ve beceri tabanlı yönlendirme, temel 8x8 Work (UC) planında değil, özel 8x8 Contact Center ürününde bulunur.
- Hiçbir şekilde açık fiyatlandırma yok8x8, hiçbir ürün serisi (Work, Contact Center, Engage veya Communications API'leri) için liste fiyatı yayınlamaz; bu nedenle Aircall'a karşı gerçek maliyeti karşılaştırmak için öncelikle bir satış görüşmesi yapmak gerekir.
- Alt katmanlarda daha yavaş destekBazı inceleyenler, daha yüksek fiyatlı planlar dışında daha uzun yanıt süreleri bildiriyor.
Özellik Karşılaştırması
Özellik Karşılaştırması
| Özellik | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Ülke kapsamı / uluslararası arama | 100'den fazla ülkede numaralar; dakikalık ücretlendirme | 55'ten fazla ülkede yerel varlık, 100'den fazla ülkede ürün desteği; dakikalık ücretlendirme |
| IVR / ACD kullanılabilirliği | Giriş Essentials planından itibaren mevcuttur | 8x8 Contact Center ürününde mevcuttur |
| Çağrı yönlendirme | Tüm planlarda standart | Standart; beceri tabanlı yönlendirme 8x8 Contact Center içinde |
| Power dialer | Professional/Custom planlarına dahildir | Bağımsız bir özellik olarak adlandırılmamıştır |
| Yapay zeka çağrı özetleri | Mevcut; kesin katman doğrulanmadı | Duygu analizi 8x8 Contact Center/Engage'de mevcuttur |
| CRM senkronizasyonu | Temel katmanda yerel (Salesforce, HubSpot) | Yerel senkronizasyon mevcuttur; katman sınırlaması doğrulanmadı |
| Çağrı kaydı saklama | Standart; saklama süresi yayınlanmadı | Üst düzey planlarda 130 günlük hızlı depolama |
| Analizler / Kalite Yönetimi | Standart raporlama | 8x8 Contact Center'da süpervizör izleme (dinleme/izleme/fısıltı) |
Ayrım kapsamdan kaynaklanıyor:
Aircall, ses ve CRM senkronizasyonu konusunda derinlemesine çözümler sunar; 8x8 ise tek bir oturum açma altında video konferans ve ekip sohbeti ekler (ayrı bir toplantı aracı için ödeme yapacağınız durumlar için gerçek bir genişlik sunar). 8x8 özellikleri ile Aircall özellikleri arasındaki farkın özeti budur.
Aircall fiyatlandırması ile 8x8 fiyatlandırması karşılaştırması
Aircall fiyatlandırması
Aircall'ın fiyatlandırma sayfasına göre, Aircall Essentials ve Professional planlarında minimum 3 kullanıcı ile lisans başına ücret alır:
- 01Essentials: Yıllık $30/kullanıcı/ay ($40 aylık)
- 02Professional: Yıllık $50/kullanıcı/ay ($70 aylık)
- 03Custom: Teklif bazlı, minimum 25 lisans
8x8 fiyatlandırması
8x8 hiçbir liste fiyatı yayınlamaz. Kendi fiyatlandırma sayfasında hiçbir yerde kullanıcı veya aylık rakamlar sunmaz — her ürün “Satış ile iletişime geçin” veya “Fiyat Teklifi Alın” yönlendirmesi yapar. 8x8'in mevcut ürün yelpazesi, numaralı katmanlar yerine kullanım senaryolarına göre düzenlenmiştir:
- 018x8 Work: Birleşik İletişim — arama, toplantılar, mesajlaşma, teklif bazlı
- 028x8 Contact Center: ACD, IVR, beceri tabanlı yönlendirme, süpervizör araçları, teklif bazlı
- 038x8 Engage: Çağrı merkezinin ötesinde müşteri deneyimi araçları, teklif bazlı
- 048x8 Communications API'leri: mesajlaşma, sesli ve görüntülü iletişim için kodsuz CPaaS, teklif bazlı
Fiyatlandırma satır satır karşılaştırıldı
Fiyatlandırma Satır Satır Karşılaştırıldı
| Fiyatlandırma boyutu | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| En düşük giriş fiyatı | $30/kullanıcı/ay (Essentials, yıllık) | Yayınlanmadı; teklif gereklidir |
| Kullanıcı minimumu | 3 kullanıcı (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Hiçbiri yayınlanmadı |
| Fiyatlandırma şeffaflığı | aircall.io/pricing adresinde yayınlandı | 2023 sonlarından beri yalnızca teklif bazlı |
| Aylık faturalandırma seçeneği | Evet, $40/kullanıcı/ay (Essentials) | Herkese açık listelenmedi; muhtemelen teklif yoluyla |
| Temel plandaki yapay zeka özellikleri | Giriş planında standart değildir | Standart değildir; Contact Center/Engage'de teklif bazlı olarak mevcuttur |
| Uluslararası arama modeli | Dakika başına faturalandırma | Dakika başına faturalandırma, yaklaşık $0.02/dakikadan başlayan fiyatlarla |
| Sözleşme koşulları | Yıllık veya aylık, standart iptal | Özel teklifli, sözleşme başına müzakere edilir |
Sayılar neden her zaman eşleşmiyor:
Çevrimiçi olarak çelişkili Aircall ve 8x8 fiyatlandırma rakamları çoğunlukla Aircall'ın yıllık-aylık ayrımına dayanmaktadır. 8x8 tarafında ise uzlaşılacak hiçbir genel liste fiyatı yoktur — her ürün (Work, Contact Center, Engage, Communications API'leri) yalnızca teklif bazlıdır ve doğrudan 8x8'in kendi fiyatlandırma sayfasında doğrulanmıştır. İnternette gördüğünüz herhangi bir 8x8 rakamını güncel olmayan veya üçüncü taraf spekülasyonu olarak kabul edin, resmi bir fiyat olarak değil.
Aircall entegrasyonları ile 8x8 entegrasyonları karşılaştırması
8x8 entegrasyonları
8x8'in pazarı, CRM, yardım masası ve üretkenlik kategorilerinde 80'den fazla yerel entegrasyonu listeler. Daha derin yerel CRM senkronizasyonu, genellikle 8x8'in daha yüksek, İletişim Merkezi odaklı katmanlarında yer alır.
Aircall entegrasyonları
Aircall, en gelişmişleri Salesforce (Sales Cloud ve Service Cloud) ve HubSpot olmak üzere 250'den fazla yerel entegrasyon sunduğunu belirtiyor. HubSpot, Aircall'ı üst üste dördüncü kez “Satış için 2026 Temel Uygulaması” olarak adlandırdı ve Aircall, bu entegrasyon aracılığıyla ayda yaklaşık 875.000 çağrı kaydeden 10.000'den fazla ortak HubSpot müşterisine sahip olduğunu bildiriyor.
Entegrasyon yetenekleri karşılaştırıldı
Entegrasyon Yetenekleri Karşılaştırıldı
| Entegrasyon yeteneği | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Toplam yerel entegrasyonlar | aircall.io'ya göre 250+ | Bu yazı itibarıyla bağımsız olarak doğrulanmadı |
| HubSpot / Salesforce senkronizasyonu | Her ikisi için de temel katmanda yerel | Yerel senkronizasyon mevcuttur; kesin katman sınırlaması doğrulanmadı |
| CRM entegrasyonları için gereken katman | Essentials planından itibaren dahildir | Mevcut plan sayfalarına göre doğrulama gerektirir |
| Geliştirici gereksinimi | Kodsuz kurulum; özel yapılar için API | Kodsuz kurulum; özel yapılar için API |
| İş akışı otomasyonu | Yerel entegrasyonlar ve API aracılığıyla kullanılabilir | Mevcut; belirli derinlik doğrulanmadı |
| Kişi senkronizasyon hızı | Aircall belgelerine göre gerçek zamanlı | Bağımsız olarak doğrulanmadı |
Güvenlik ve uyumluluk: Aircall ve 8x8
8x8 güvenlik ve uyumluluk
8x8'in uyumluluk materyallerine göre, 8x8 şunları barındırır:
- 01HIPAA ve HITRUST kontrol eşlemesi ile SOC 2 Type II
- 02Düzgün yapılandırıldığında HIPAA uyumluluğu (eğer HIPAA uyumlu VoIP zorunlu bir gereklilikse, imzalamadan önce anlamakta fayda var)
- 03XCaaS platformu nitelikli bir güvenlik değerlendiricisi tarafından incelenmiş PCI DSS
- 04NIST 800-53 R4 ve FISMA eşlemesi, ayrıca GDPR
Aircall güvenlik ve uyumluluk
Aircall'ın güvenlik sayfasına göre, Aircall şunları barındırır:
- 01Yıllık denetimlerle SOC 2 Type II sertifikasyonu
- 02UK ICO kaydı ile GDPR uyumu
- 03Aktarımda ve bekletilen veriler için TLS 1.2 ve AES-256 şifreleme, ayrıca çağrı trafiği için SRTP
- 04İki faktörlü kimlik doğrulama ve SAML tabanlı tek oturum açma
Güvenlik ve uyumluluk karşılaştırması
Güvenlik ve uyumluluk karşılaştırması
| Güvenlik ve uyumluluk | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| GDPR | GDPR uyumlu, UK ICO'ya kayıtlı | GDPR uyumlu |
| SOC 2 | Tip II, yıllık denetimler | Tip II, HIPAA/HITRUST kontrol eşlemesi ile |
| HIPAA | Aircall'ın herkese açık güvenlik sayfasında listelenmiyor | Düzgün yapılandırıldığında HIPAA uyumlu (tedarikçi iddiası) |
| PCI | AWS altyapı sertifikasyonu, Aircall'ın kendi değil | PCI DSS, XCaaS bir QSA tarafından incelendi |
| FedRAMP | AWS altyapı sertifikasyonu, Aircall'ın kendi değil | Bazı materyallerde FedRAMP Moderate olarak geçiyor; doğrulanmadı |
| Şifreleme | TLS 1.2 + AES-256, ayrıca çağrılar için SRTP | Bu geçişte detaylandırılmadı |
| SSO / SAML | SAML tabanlı SSO onaylandı | Bu geçişte onaylanmadı |
| Veri ikametgahı | AWS barındırmalı | Bu geçişte detaylandırılmadı |
Özellikle HIPAA ve FedRAMP hakkında:
8x8 ve Aircall'ın HIPAA ve GDPR karşılaştırması için, 8x8 daha açık bir HIPAA iddiasında bulunurken; Aircall'ın sayfası HIPAA'yı doğrudan ele almıyor. FedRAMP konusunda, iki sağlayıcının da kendi yetkilendirmesi yakından incelendiğinde yetersiz kalıyor; bir uyumluluk denetimi bu yanıta dayanmadan önce her ikisini de doğrulayın.
Kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik: Aircall ve 8x8
8x8 kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik
- 018x8'in genişliği, yapılandırılması gereken daha fazla hareketli parça anlamına geliyor; incelemeciler yönetici konsolunu tek amaçlı bir çeviriciden daha karmaşık buluyor.
- 02Tam 8x8 İletişim Merkezi ürününü kurmak, temel 8x8 Work UC planını etkinleştirmekten daha uzun sürer.
- 03İncelemeciler, 8x8'i uzak ekiplerdeki kararlı çağrı kalitesi ve bir işletmenin ABD ve Kanada dışındaki müşterilere hizmet verdiği durumlardaki küresel erişimi nedeniyle övüyor.
Aircall kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik
- 01Aircall, küçük bir ekibin hızla çağrı yapmasını sağlamak için tasarlanmıştır; incelemeciler sürekli olarak kurulum ve yönetim kolaylığını tercih ediyor.
- 02İşe alım neredeyse anında gerçekleşiyor: tekrarlayan bir tema, bir temsilcinin "kurulumunu bile hatırlamıyorum" demesi.
- 03Dezavantajı, Essentials ve Professional planlarındaki 3 koltukluk minimum sınırdır, bu iki kişilik bir ekip için gerçek bir kısıtlamadır.
Kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik karşılaştırması
Kullanılabilirlik ve ölçeklenebilirlik karşılaştırması
| Boyut | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| İlk gün kurulum hızı | Çalışır bir hatta dakikalar içinde | Daha uzun, özellikle İletişim Merkezi ürünü için |
| Temsilci kullanıcı arayüzü öğrenme eğrisi | Düşük, incelemelerde sıkça belirtilir | Yönetici karmaşıklığı incelemelerine göre daha dik |
| Yönetici / çağrı akışı oluşturucu | Basit, teknik olmayan | Daha fazla yapılandırma alanı, özel bir yönetici gerektirir |
| Yüksek hacimli giden arama | Professional ve üstü planlarda Güçlü Arama (Power Dialer) | 8x8 İletişim Merkezi içinde çağrı merkezi arama araçları |
| Sözleşme esnekliği | Aylık veya yıllık | Özel fiyat teklifli |
| Katmanda destek yanıt hızı | Plana göre değişir; mevcut SLA'ları doğrulayın | Plana göre değişir; mevcut SLA'ları doğrulayın |
G2'de 8x8 yorumları ve Aircall yorumları
G2, B2B yazılımları için en yaygın kullanılan eşler arası inceleme platformudur ve genellikle kısa liste iki ürüne düştüğünde ilk duraktır. Gartner'ın 2025 Yazılım Satın Alma Trendleri anketine göre, B2B alıcılarının %41'i kısa listelerini daraltmak için aktif olarak incelemeleri arar ve %90'ı sosyal kanıtın bu kararı büyük ölçüde etkilediğini söyler, bu nedenle G2'deki 8x8 ve Aircall yorumları gerçek bir ağırlık taşır.
G2 derecelendirmeleri karşılaştırıldı
G2 derecelendirmeleri karşılaştırıldı
| G2 inceleme boyutu | Aircall | 8x8 İletişim Merkezi |
|---|---|---|
| Genel derecelendirme | 4.4/5 (1572+ inceleme) | 4.2/5 (900+ inceleme) |
| Gereksinimleri karşılıyor | 8.8/10 (1.288 derecelendirme) | 8.4/10 (210 derecelendirme) |
| Kullanım kolaylığı | 9.2/10 (1.303 derecelendirme) | 8.3/10 (215 derecelendirme) |
| Kurulum kolaylığı | 8.9/10 (777 derecelendirme) | 7.8/10 (132 derecelendirme) |
| Yönetim kolaylığı | 8.7/10 (456 derecelendirme) | 8.2/10 (128 derecelendirme) |
| Destek kalitesi | 8.6/10 (1.192 derecelendirme) | 8.1/10 (204 derecelendirme) |
Gerçek Kullanıcılar 8x8 Hakkında Ne Diyor (G2)
Aşağıdaki alıntılar, G2'deki isimli, doğrulanmış incelemelerden ve her bir incelemeye ait kalıcı bağlantıyla doğrudan alınmıştır.
„8x8 Contact Center'da birine ulaştığınızda her zaman iyi bir deneyim yaşadım. Destek ekibi bilgili, çok sabırlı ve anlayışlı.“
Sam C., Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan) · G2 incelemesi, 3 Haziran 2026
„Ürün oldukça güvenilir ve güçlü bir küresel telefon ağı kurma konusunda iyi bir iş çıkardı. Bu güçlü telefon altyapısı, 150'den fazla ülkede operasyonları destekleyerek dünya çapında dağıtılabilen bir çağrı merkezi için anahtardır.“
Steven O., Orta Ölçekli İşletme (51-1.000 çalışan) · G2 incelemesi, 25 Mart 2026
„8x8 Contact Center'ın bir OMNI-kanal platformu olarak çalışmasını seviyorum, bu da geniş bir yaş demografisiyle çeşitli yöntemlerle iletişim kurmayı sağlıyor ve bu büyük bir artı.“
Chris W., Orta Ölçekli İşletme (51-1.000 çalışan) · G2 incelemesi, 24 Mart 2026
Gerçek Kullanıcılar Aircall Hakkında Ne Diyor (G2)
Aircall tarafında tekrarlanan tema hız, basitlik ve satış temsilcilerini potansiyel müşteriden aramaya hızla yönlendiren Salesforce bağlantılı bir arayıcıdır, ancak destek bazıları için hassas bir noktadır. Aşağıdaki alıntılar, G2'deki isimli, doğrulanmış incelemelerden ve her bir incelemeye ait kalıcı bağlantıyla doğrudan alınmıştır.
„Aircall kullanıcı dostu bir arayüze sahip. Ayrıca 100'den fazla ülkede küresel bir varlığı var, bu da uluslararası arama yeteneklerini destekliyor ve Salesforce ve HubSpot gibi CRM sistemleriyle, Slack ve Zendesk gibi üretkenlik araçlarıyla kapsamlı entegrasyonlar sunuyor.“
Saurabh B., Yazılım Mühendisi, Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan) · G2 incelemesi, 12 Mayıs 2026
„Aircall'ın arayüzünü seviyorum çünkü kullanımı ve yönetimi daha kolay. Sorunsuz çalışıyor ve destek araçlarımızla, Shopify gibi CRM araçlarımızla entegre oluyor.“
Arthur R., Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan) · G2 incelemesi, 8 Temmuz 2026
„Ayrıca, müşteri desteği oldukça hayal kırıklığı yarattı, zira yanıtlar yavaş olabiliyor ve sorunları çözmek her zaman kolay olmuyordu.“
Matt C., Hesap Yöneticisi, Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan) · G2 incelemesi, 5 Mayıs 2026
8x8 İncelemeleri ile Aircall İncelemeleri (Reddit & Quora)
Reddit ve Quora'da „8x8 vs Aircall“a özel çok fazla tartışma yok: çoğu başlık bunları doğrudan bir karşılaştırma yerine ayrı satın alma kararları olarak ele alıyor.
Aircall hakkında Reddit başlığı:
En iyi çağrı merkezi yazılımı hakkında Quora tartışması:
8x8 hakkında Reddit başlığı:
Gerçek dünya algısı üzerine bağımsız olarak doğrulanabilir en yakın sinyal, CloudTalk'ın yaygın VoIP sorunları ve bunları nasıl düzelteceğinize dair analizidir; bu analiz, yukarıdaki her iki platformun inceleme sayfalarında görülen aynı şikayetleri (düşen aramalar, destek gecikmeleri, gizli ücretler) yansıtmaktadır.
8x8'in Artıları ve Eksileri ile Aircall'ın Artıları ve Eksileri
8x8'in Artıları ve Eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Geniş küresel erişim: 55'ten fazla ülkede yerel varlık, 100'den fazla ülkede ürün desteği | Hiçbir yerde herkese açık fiyatlandırma yok — her ürün (Work, Contact Center, Engage, Communications API'leri) sadece teklif usulüyle sunulur |
| Birleşik UCaaS/CCaaS: tek bir satıcıdan ses, video, sohbet, çağrı merkezi | Yönetim konsolu karmaşıklığı; bazı yorumcular özel teknik yardıma ihtiyaç duyuyor |
| Uyumluluk derinliği: SOC 2, HIPAA (doğru yapılandırılmış), PCI DSS, NIST/FISMA | ACD, IVR ve beceriye dayalı yönlendirme, temel UC planında değil, ayrı 8x8 Contact Center ürününde bulunur |
| Finansal olarak desteklenen %99,999 çalışma süresi SLA'sı (satıcı iddiası) | Hiçbir ürün için kendi kendine maliyet tahmini mevcut değil; FedRAMP durumu bağımsız olarak doğrulanmadı |
Aircall'ın Artıları ve Eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| aircall.io'da yayınlanmış, öngörülebilir fiyatlandırma | Essentials ve Professional'da 3 kullanıcı minimumu |
| Hızlı kurulum; ekipler birkaç gün içinde kullanıma hazır olduğunu bildiriyor | Yerleşik video konferans veya ekip mesajlaşması yok |
| Yerleşik Salesforce/HubSpot derinliği (HubSpot'ın „2026 Satış İçin Temel Uygulaması“, art arda 4. yıl) | Uluslararası aramalar dakika başına faturalandırılır, pakete dahil değildir |
| Düşük öğrenme eğrisi, yorumcu mutabakatına göre | Trustpilot, G2 puanının ima ettiğinden daha sert değerlendirmelere sahip (3.0★/1.013 inceleme) |
| CRM, yardım masası ve üretkenlik araçlarında 250'den fazla yerleşik entegrasyon | |
| Aylık veya yıllık faturalandırma esnekliği |
Bu platformlardan hiçbirine ikna olmadınız mı?
CloudTalk'ı ücretsiz deneyin!
Hangi Ekip Hangi Platforma Uyar?
Uyum, ekip boyutuna, dış arama hacmine, ne kadar uluslararası arama yaptığınıza ve tam bir UCaaS/CCaaS yığınına mı yoksa bir CRM'ye eklenmiş özel bir araca mı ihtiyacınız olduğuna göre değişir.
8x8 vs Aircall: Ekibinize Hangisi Uyar?
| Aircall şunlar için doğru seçimdir… | 8x8 yine de işe yarar eğer… |
|---|---|
| Her gün HubSpot veya Salesforce içinde çalışan satış/destek ekipleri | ABD ve Kanada dışına yoğun uluslararası aramalar yapan ekipler |
| Satışla konuşmadan önce yayınlanmış fiyatlandırmayı görmek isteyen ekipler | Kutudan çıktığı gibi HIPAA veya PCI düzeyinde uyumluluk gerektiren kuruluşlar |
| 3 koltuklu minimumun üzerindeki küçük ekipler, birkaç gün içinde kullanıma hazır | Tek bir satıcıdan ses, video, sohbet ve bir çağrı merkezi isteyen ekipler |
| Ortak bir CRM aracılığıyla birden fazla müşteri hesabını yöneten ajanslar | Kurulum hızından çok istikrarlı küresel bağlantıların önemli olduğu çok ülkeli ekipler |
| Video konferans veya sohbetin pakete dahil olmasına ihtiyaç duymayan ekipler | Özel bir teklif ve daha derin çağrı merkezi araçları için yayınlanmış fiyatlandırmadan vazgeçen kuruluşlar |
8x8 ile Aircall çağrı merkezi karşılaştırmasında, gerçek CCaaS derinliğindeki fark, yalnızca 8x8'in özel Contact Center ürününü fiyatlandırdığınızda ortaya çıkar. Bunun altında, ikisi de itibarlarının düşündürdüğünden daha yakındır.
8x8 vs. Aircall: Karar
Her iki platform da bir yerde mantıklı; yukarıdaki karşılaştırma, kurulum hızına ve fiyatlandırma netliğine mi yoksa uluslararası erişime ve genişliğe mi daha çok değer verdiğinize bağlı olarak sizi birine yönlendirmelidir.
Şu durumlarda 8x8'i seçin…
- Ekibiniz uluslararası alanda büyürken geniş küresel erişime ihtiyacınız varsa — 55'ten fazla ülkede yerel varlık, 100'den fazla ülkede ürün desteği
- Araçları bir araya getirmek yerine ses, video, sohbet ve tam bir çağrı merkezini tek bir satıcıdan almak istiyorsanız
- Ek yazılım eklemeden HIPAA, PCI veya benzeri uyumluluk gereksinimlerini karşılamanız gerekiyorsa
- Yönetim karmaşıklığı veya yalnızca teklif usulü fiyatlandırma nedeniyle zaten 8x8 alternatiflerini değerlendiriyorsanız
Şu durumlarda Aircall'ı seçin…
- Bir satış görüşmesi ayarlamadan önce fiyatları görmek istiyorsanız
- Haftalar içinde değil, günler içinde kullanıma hazır olmak ve arama yapmak istiyorsanız
- Gününüzü HubSpot veya Salesforce içinde yönetiyor ve yerel, kodsuz senkronizasyon istiyorsanız
- 3 koltukluk minimumu kabul edebilecek küçük veya orta ölçekli bir gelir ekibiyseniz
- Esas olarak ABD ve Kanada içinde arama yapıyor veya sınırsız uluslararası dakikaya ihtiyacınız yoksa
- O koltuk minimumu veya eksik video ve sohbet araçları nedeniyle zaten en iyi Aircall alternatifini arıyorsanız
Sonuç olarak:
Aircall, daha hızlı arama yapmanızı ve fiyatları önceden görmenizi sağlar. 8x8 daha fazla zaman ve evrak işi gerektirir, ancak düzinelerce ülkede bir iletişim merkeziyle yayına geçtiğinizde daha geniş bir alanı kapsar. Ekibinize hangi eksikliğin daha pahalıya mal olduğuna göre seçim yapın.
CloudTalk demosunu ayırtın
Sıkça Sorulan Sorular
8x8 ile Aircall Hakkında
Ekiplerin 8x8 ve Aircall'ı karşılaştırırken akıllarına gelen en yaygın soruların yanıtlarını bulun.
Evrensel olarak değil. Aircall kurulum hızı ve yayınlanmış fiyatlandırma konusunda kazanırken; 8x8 uluslararası arama ve uyumluluk genişliği konusunda öne çıkıyor. Daha iyi uygunluk, ekibinizin önceliklerine bağlıdır.
Aircall'ın Essentials planı yıllık $30/kullanıcı/aydan (aylık $40) başlarken; Professional planı yıllık $50/kullanıcı/aydan (aylık $70) başlar; her ikisi de Aircall'ın fiyatlandırma sayfasına göre minimum 3 kullanıcı gerektirir.
Aircall ücretsiz erişim sağlayan bir kayıt akışı sunar ancak kesin bir deneme süresi yayınlamaz; 8x8'in kendi kendine hizmet denemesi yoktur ve bir satış teklifi gerektirir. CloudTalk, kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme sunar.
Evet, Aircall'ın Salesforce ve HubSpot entegrasyonları, giriş seviyesi Essentials planından itibaren yereldir ve aramaları, durumları ve kayıtları otomatik olarak senkronize eder. Her ikisi de bir CRM'den tıkla ve ara özelliğini destekler, ancak kurulum platformdan platforma farklılık gösterir.
8x8 daha derin iletişim merkezi araçlarına (ACD, IVR, beceri tabanlı yönlendirme) sahiptir, ancak bu özellikler temel Birleşik İletişim planında değil, ayrı, yalnızca teklif tabanlı 8x8 İletişim Merkezi ürününde bulunur. Aircall, giriş planından itibaren temel yönlendirme ve IVR içerir, bu nedenle asıl fark, Aircall'a karşı hangi 8x8 ürününü fiyatlandırdığınıza bağlıdır.
Evet, Aircall ve 8x8 arasında numara taşıma mümkündür, ancak süreler ülkeye ve operatöre göre değişir; yayına geçiş tarihinizi planlamak için numara taşımanın ne kadar sürdüğüne bakın.
CloudTalk, Aircall'ın 3 koltukluk minimumundan rahatsız olan küçük ekipler için genellikle daha uygun bir seçenektir, çünkü daha yüksek katmanlarda daha az özelliği kısıtlar; en iyi Aircall alternatifleri incelememize bakın.
