Verfasst von Svetozár PavlíkAktualisiert am Juli 15, 2026

8x8 vs. Aircall (2026): Was ist besser für Ihr Unternehmen?

8x8 und Aircall lösen unterschiedliche Probleme: Das eine ist ein spezialisiertes Anruftool für CRM-gesteuerte Vertriebsteams, das andere eine breitere Kommunikationssuite ohne öffentliche Preise. Dieser Leitfaden vergleicht beide hinsichtlich Funktionen, Kosten, Integrationen, Sicherheit und echten Nutzerbewertungen.
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Wichtige Erkenntnisse

Aircall überzeugt durch schnelle Einrichtung, veröffentlichte Preise und tiefe native HubSpot-/Salesforce-Integration: die bessere Wahl für schlanke Vertriebsteams, die schnell einsatzbereit sein wollen.

8×8 punktet mit internationaler Reichweite, umfassender Compliance und einer kombinierten Plattform für Sprache, Video und Chat. Keiner der beiden ist ein klarer Sieger.

  1. 01
    Aircall überzeugt bei Einrichtungsgeschwindigkeit, veröffentlichten Preisen und CRM-Tiefe – native Salesforce-/HubSpot-Synchronisierung bereits ab dem Einstiegsplan
  2. 02
    8×8 punktet mit internationaler Reichweite, umfassender Compliance und Plattformbreite – lokale Präsenz in über 55 Ländern und Produktsupport in über 100 Ländern, sowie Sprache, Video und Chat in einem Login
  3. 03
    Aircall hat eine G2-Bewertung von 4.4/5 bei über 1523 Rezensionen und eine SLA von 99,95 % Verfügbarkeit
  4. 04
    8×8 gibt eine SLA von 99,999 % Verfügbarkeit an, auf dem Papier die stärkere Zahl, wobei beide Anbieterangaben sind
  5. 05
    Dieser Leitfaden vergleicht beide in 15 entscheidenden Kategorien, zusätzlich zu Preisen, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und echten Bewertungen

Einleitung

Laut dem „State of Sales“-Bericht 2026 von Salesforce nutzen Vertriebsmitarbeiter im Durchschnitt 8 Tools, um einen Deal abzuschließen, und 42 % fühlen sich von dieser Vielfalt überfordert. Überforderte Mitarbeiter erreichen ihre Quote zu 45 % seltener. Diese Spannung zwischen Breite und Spezialisierung steht im Mittelpunkt jeder Entscheidung zwischen Aircall und 8×8.

Dieser Vergleich zwischen 8×8 und Aircall analysiert beide Plattformen so, wie es ein Einkaufsgremium tun würde: Funktionen, Preise, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Bewertungen. Aircall ist die schlankere Wahl für ein Telefonsystem, das sich wie eine natürliche Erweiterung von HubSpot oder Salesforce verhält und Ihr Team innerhalb weniger Tage einsatzbereit macht. 8×8 ist die umfassendere Option: Sprache, Video, Chat und ein vollständiges Contact Center von einem Anbieter, wobei die Einrichtungsgeschwindigkeit und Preisklarheit gegen internationale Reichweite und Compliance-Tiefe eingetauscht werden.

Die ehrliche Antwort auf die Frage „Ist 8×8 besser als Aircall?“ hängt davon ab, welcher Kompromiss Ihr Team mehr kostet: die Einrichtungsgeschwindigkeit oder die Länderabdeckung. Egal, ob Sie die Roadmaps von 8×8 vs. Aircall 2026 oder eine Einführung innerhalb derselben Woche abwägen, die folgende Tabelle zeigt, wo jede Plattform die Nase vorn hat. Für einen genaueren Vergleich mit Aircall im Speziellen, sehen Sie sich unseren vollständigen CloudTalk vs. Aircall Vergleich an.

Sie sind sich noch unsicher zwischen 8×8 und Aircall?

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Auf einen Blick: 8×8 vs. Aircall, 15 entscheidende Faktoren

Aircall überzeugt durch Geschwindigkeit und Klarheit: Einrichtung, Verwaltung, Preise, CRM-Tiefe. 8×8 punktet mit Breite: internationale Reichweite, Video/Chat und Compliance, plus Contact-Center-Tiefe durch sein dediziertes 8×8 Contact Center Produkt. Das ist im Grunde eine ACD vs. IVR Geschichte: Aircall bietet beides von Anfang an, während 8×8 die tiefere Version einschränkt. Keiner ist ein klarer Sieger.

8×8 vs. Aircall: 15 entscheidende Dimensionen

Kopf-an-Kopf-Vergleich der 15 wichtigsten Dimensionen für Käufer, mit dem jeweiligen Gewinner.
Dimension Aircall 8×8 Gewinner
CRM-Integrationen Tiefe native Salesforce-/HubSpot-Integration CRM- & Helpdesk-Integrationen; Kataloggröße unbestätigt Aircall
Verfügbarkeits-SLA 99,95 % (Anbieterangabe) 99,999 % (Anbieterangabe) 8×8 (auf dem Papier)
Internationale Anrufdeckung Nummern in über 100 Ländern; Abrechnung pro Minute Lokale Präsenz in über 55 Ländern, Produktsupport in über 100 Ländern; Abrechnung pro Minute (ab ~€0,02/Min) 8×8
Einfachheit der Einrichtung & Verwaltung Schnelleres Onboarding, einfachere Verwaltung Komplexere Konsole, längere Einarbeitungszeit Aircall
Preistransparenz Auf aircall.io veröffentlicht Nur auf Anfrage seit Ende 2023 Aircall
SMS-Funktionen Verfügbar in den Kernpaketen Verfügbar in den Kernpaketen Unentschieden
KI-Anrufzusammenfassungen In ausgewählten Paketen verfügbar Stimmungsanalysen verfügbar im 8×8 Contact Center/Engage, angebotsbasiert Unentschieden (angebotsbasiert)
Contact-Center-Tiefe (ACD/IVR) Standard-Routing/IVR ab dem Einstiegsplan Volle ACD, IVR, kompetenzbasiertes Routing innerhalb des 8×8 Contact Center Produkts Aircall (Einstieg), 8×8 (Tiefe)
Anrufaufzeichnung & Analysen Standardaufzeichnung 130 Tage Hot Storage, Überwachung in höherwertigen Paketen verfügbar 8×8
Mobile App iOS und Android iOS und Android Unentschieden
Agenten-Coaching & Qualitätssicherung Standard-Tools Intervention, Überwachung, Mithören verfügbar im 8×8 Contact Center 8×8
Videokonferenzen Nicht nativ Inbegriffen (UCaaS-Stack) 8×8
Team-Messaging Nicht nativ Inbegriffen (UCaaS-Stack) 8×8
Compliance & Sicherheit SOC 2, GDPR, PCI (über AWS-Infrastruktur) SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR 8×8 (Breite)
Mindestanzahl an Arbeitsplätzen 3 Benutzer (Essentials/Pro); 25 (Custom) Keine veröffentlicht zum Zeitpunkt dieses Schreibens 8×8 (kleine Teams)

8×8 Funktionen vs. Aircall Funktionen

Aircall Funktionen

Aircall wurde für Vertriebsteams entwickelt, die den ganzen Tag in einem CRM arbeiten: ein spezialisiertes Anruftool, keine Kommunikationssuite, mit einer Einrichtung, die in Minuten gemessen wird. Unser vollständiger Aircall-Testbericht geht tiefer auf die praktische Nutzung ein.

Was Aircall gut macht

  • Tiefe native CRM-Integration
    Salesforce und HubSpot synchronisieren Anrufe, Dispositionen und Aufzeichnungen automatisch; HubSpot nannte Aircall im vierten Jahr in Folge eine „2026 Essential App for Sales“.
  • Schneller erster Anruf
    Rezensenten nennen konsistent die einfache Einrichtung und Verwaltung als Aircalls stärkste Eigenschaften.
  • Umfangreicher Integrationskatalog
    Über 250 native Integrationen, laut Aircall-Website, kein Entwickler erforderlich.
  • Volumenfreundliche Outbound-Funktionen
    Professional- und Custom-Pläne beinhalten einen Power Dialer für hohe Anrufvolumen.

8×8 Funktionen

8×8 ist eine kombinierte UCaaS- und CCaaS-Plattform: Sprache, Video, Chat und ein Contact Center auf nativer VoIP-Infrastruktur, die 8×8 vollständig besitzt. Diese Breite ist ein echter Wert für einen Käufer, der sonst drei oder vier Anbieter zusammenfügen müsste. Unser vollständiger 8×8-Testbericht erläutert den Kompromiss.

Wo 8×8 Schwächen zeigt

  • Komplexe Admin-Konsole
    Rezensenten beschreiben das Backend als so komplex, dass ein dedizierter technischer Administrator erforderlich ist.
  • Contact-Center-Funktionen in einem separaten Produkt
    ACD, IVR und kompetenzbasiertes Routing sind im dedizierten 8×8 Contact Center Produkt enthalten, nicht im Basisplan 8×8 Work (UC).
  • Keine öffentlichen Preise
    8×8 veröffentlicht keine Listenpreise für irgendeine Produktlinie – Work, Contact Center, Engage oder Communications APIs – sodass ein Vergleich der tatsächlichen Kosten mit Aircall zuerst ein Verkaufsgespräch erfordert.
  • Langsamerer Support bei niedrigeren Tarifen
    Einige Rezensenten berichten von längeren Antwortzeiten außerhalb der höherpreisigen Pläne.

Funktionsvergleich

Funktionsvergleich

Länderabdeckung, Routing, Anrufe, KI und Zusammenarbeit, im direkten Vergleich.
Funktion Aircall 8×8
Länderabdeckung / Internationale Anrufe Rufnummern in über 100 Ländern; minutengenaue Abrechnung Lokale Präsenz in über 55 Ländern, Produktsupport in über 100 Ländern; minutengenaue Abrechnung
IVR / ACD Verfügbarkeit Im Einstiegsplan Essentials enthalten Im 8×8 Contact Center Produkt verfügbar
Anruf-Routing Standard bei allen Plänen Standard; kompetenzbasiertes Routing im 8×8 Contact Center
Power Dialer In Professional/Custom enthalten Nicht als eigenständige Funktion genannt
KI-Anrufzusammenfassungen Verfügbar; genauer Tarif unbestätigt Stimmungsanalysen im 8×8 Contact Center/Engage verfügbar
CRM-Synchronisierung Nativ im Basistarif (Salesforce, HubSpot) Native Synchronisierung vorhanden; Tarif-Einschränkung unbestätigt
Speicherung von Anrufaufzeichnungen Standard; Aufbewahrungsfrist nicht veröffentlicht 130-Tage-Hot-Storage bei höherpreisigen Plänen
Analysen / QM Standardberichte Supervisor-Monitoring (Barge-in/Mithören/Flüstern) im 8×8 Contact Center

Der Unterschied liegt im Umfang:

Aircall konzentriert sich stark auf Sprach- und CRM-Synchronisierung; 8×8 bietet zusätzlich Videokonferenzen und Team-Chat unter einem Login (echte Breite, wenn Sie sonst für ein separates Meeting-Tool bezahlen würden). Das ist die ganze Geschichte, wenn es um 8×8-Funktionen vs. Aircall-Funktionen geht.

Aircall Preise vs. 8×8 Preise

Aircall Preise

Laut der Preisübersichtsseite von Aircall wird pro Lizenz abgerechnet, mit einem Minimum von 3 Nutzern bei Essentials und Professional:

  1. 01
    Essentials: €30/Nutzer/Monat jährlich (€40 monatlich)
  2. 02
    Professional: €50/Nutzer/Monat jährlich (€70 monatlich)
  3. 03
    Custom: Angebotsbasiert, mindestens 25 Lizenzen
Sowohl die Zahlen „€30-50“ als auch „€40-70“, die im Umlauf sind, sind korrekt: jährliche vs. monatliche Abrechnung bei den gleichen zwei Plänen. Eine vollständige Übersicht der Zusatzkosten finden Sie in unserem Aircall Preisleitfaden.

8×8 Preise

8×8 veröffentlicht überhaupt keine Listenpreise. Die eigene Preisübersichtsseite bietet nirgendwo Pro-Nutzer- oder Pro-Monat-Angaben – jedes Produkt leitet zu „Sales kontaktieren“ oder „Angebot anfordern“ weiter. Das aktuelle Produktangebot von 8×8 ist nach Anwendungsfällen und nicht nach nummerierten Tarifen organisiert:

  1. 01
    8×8 Work: Unified Communications — Anrufe, Meetings, Messaging, angebotsbasiert
  2. 02
    8×8 Contact Center: ACD, IVR, kompetenzbasiertes Routing, Supervisor-Tools, angebotsbasiert
  3. 03
    8×8 Engage: CX-Tools über das Contact Center hinaus, angebotsbasiert
  4. 04
    8×8 Communications APIs: No-Code CPaaS für Messaging, Sprache und Video, angebotsbasiert
Für keines dieser Produkte ist eine Selbstbedienungsschätzung verfügbar; die Kosten hängen vollständig vom Angebot ab, das das 8×8-Vertriebsteam für Ihre Teamgröße und Ihren Funktionsmix erstellt. Wenn Sie 8×8-Preise vs. Aircall-Preise für Budgets von 2026 vergleichen, ist dieses Modell genauso wichtig wie die Funktionsliste; es ist kein direkter Vergleich möglich, bis Sie ein Angebot haben. Unsere 8×8 Preisübersicht geht ins Detail, was in jedem Produkt enthalten ist.

Preisvergleich Zeile für Zeile

Preisvergleich Zeile für Zeile

Einstiegspreis, Abrechnungsoptionen und Vertragsbedingungen für beide Plattformen.
Preiskategorie Aircall 8×8
Niedrigster Einstiegspreis €30/Nutzer/Monat (Essentials, jährlich) Nicht veröffentlicht; Angebot erforderlich
Mindestanzahl an Lizenzen 3 Nutzer (Essentials/Pro); 25 (Custom) Keine veröffentlicht
Preistransparenz Veröffentlicht auf aircall.io/pricing Nur auf Anfrage seit Ende 2023
Monatliche Abrechnungsoption Ja, €40/Nutzer/Monat (Essentials) Nicht öffentlich aufgeführt; wahrscheinlich über ein Angebot
KI-Funktionen im Basisplan Nicht Standard im Einstiegsplan Nicht Standard; verfügbar in Contact Center/Engage, angebotsbasiert
Modell für internationale Anrufe Minutengenaue Abrechnung Minutengenaue Abrechnung, ab ~€0,02/Min.
Vertragsbedingungen Jährlich oder monatlich, Standardkündigung Individuelles Angebot, pro Vertrag ausgehandelt

Warum die Zahlen nicht immer übereinstimmen:

Widersprüchliche Aircall vs. 8×8 Preisangaben online lassen sich meist auf Aircalls jährliche vs. monatliche Aufteilung zurückführen. Auf Seiten von 8×8 gibt es überhaupt keinen öffentlichen Listenpreis zur Abstimmung – jedes Produkt (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) ist nur auf Anfrage erhältlich, was direkt auf der eigenen Preisübersichtsseite von 8×8 bestätigt wird. Behandeln Sie jede 8×8-Zahl, die Sie anderswo online sehen, als veraltet oder als Spekulation Dritter, nicht als offiziellen Preis.

Aircall Integrationen vs. 8×8 Integrationen

8×8 Integrationen

Der Marktplatz von 8×8 listet Integrationen in den Kategorien CRM, Helpdesk und Produktivität auf, mit über 80 nativen Integrationen. Tiefere native CRM-Synchronisierungen finden sich tendenziell in 8x8s höheren, auf Contact Center fokussierten Tarifen.

Aircall Integrationen

Aircall beansprucht über 250 native Integrationen, wobei Salesforce (Sales Cloud und Service Cloud) und HubSpot die am weitesten entwickelten sind. HubSpot hat Aircall zum vierten Mal in Folge als „2026 Essential App for Sales“ ausgezeichnet, und Aircall berichtet von über 10.000 gemeinsamen HubSpot-Kunden, die über diese Integration monatlich rund 875.000 Anrufe protokollieren.

Integrationsfähigkeit im Vergleich

Integrationsfähigkeit im Vergleich

Kataloggröße, Tiefe der CRM-Synchronisierung und Automatisierung über beide Plattformen hinweg.
Integrationsfähigkeit Aircall 8×8
Gesamtzahl nativer Integrationen Über 250, laut aircall.io Zum Zeitpunkt dieser Erstellung nicht unabhängig bestätigt
HubSpot / Salesforce Synchronisierung Nativ im Basistarif für beide Native Synchronisierung vorhanden; genaue Tarif-Einschränkung unbestätigt
Erforderlicher Plan für CRM-Integrationen Im Essentials-Plan enthalten Erfordert Überprüfung auf den aktuellen Planseiten
Entwickleranforderung No-Code-Einrichtung; API für benutzerdefinierte Builds No-Code-Einrichtung; API für benutzerdefinierte Builds
Workflow-Automatisierung Verfügbar über native Integrationen und API Verfügbar; spezifische Tiefe unbestätigt
Kontaktsynchronisierungsgeschwindigkeit Echtzeit, gemäß Aircall-Dokumentation Nicht unabhängig bestätigt
Die Frage der 8×8- vs. Aircall-Integrationen läuft auf Breite versus Tiefe hinaus: Aircall verfügt über einen größeren, besser dokumentierten Katalog mit zwei ungewöhnlich ausgereiften CRM-Integrationen; die Situation bei 8×8 ist schwieriger zu beurteilen, da weniger Details veröffentlicht werden. Beide unterstützen Click-to-Call aus einem CRM, obwohl der Workflow unterschiedlich ist; sehen Sie sich unseren Click-to-Call-Vergleich an, wenn dies Ihr primärer Anwendungsfall ist.

Sicherheit & Compliance: Aircall vs. 8×8

8×8 Sicherheit & Compliance

Gemäß den Compliance-Materialien von 8×8 verfügt 8×8 über:

  1. 01
    SOC 2 Typ II, mit HIPAA- und HITRUST-Kontrollzuordnung
  2. 02
    HIPAA-Konformität bei ordnungsgemäßer Konfiguration (es lohnt sich, dies vor der Unterzeichnung zu verstehen, wenn HIPAA-konformes VoIP eine zwingende Anforderung ist)
  3. 03
    PCI DSS, wobei die XCaaS-Plattform von einem qualifizierten Sicherheitsgutachter überprüft wurde
  4. 04
    NIST 800-53 R4 und FISMA Zuordnung, plus DSGVO

Aircall Sicherheit & Compliance

Gemäß der Sicherheitsseite von Aircall verfügt Aircall über:

  1. 01
    SOC 2 Typ II Zertifizierung mit jährlichen Audits
  2. 02
    DSGVO-Konformität, mit UK ICO-Registrierung
  3. 03
    TLS 1.2- und AES-256-Verschlüsselung für Daten während der Übertragung und im Ruhezustand, plus SRTP für den Anrufverkehr
  4. 04
    Zwei-Faktor-Authentifizierung und SAML-basiertes Single Sign-On

Sicherheit & Compliance im Vergleich

Sicherheit & Compliance im Vergleich

DSGVO, SOC2, HIPAA, PCI und Verschlüsselung im direkten Vergleich.
Sicherheit & Compliance Aircall 8×8
DSGVO DSGVO-konform, UK ICO registriert DSGVO-konform
SOC 2 Typ II, jährliche Audits Typ II, mit HIPAA-/HITRUST-Kontrollzuordnung
HIPAA Nicht auf der öffentlichen Sicherheitsseite von Aircall aufgeführt HIPAA-konform bei ordnungsgemäßer Konfiguration (Anbieterangabe)
PCI AWS-Infrastruktur-Zertifizierung, nicht Aircalls eigene PCI DSS, XCaaS von einem QSA überprüft
FedRAMP AWS-Infrastruktur-Zertifizierung, nicht Aircalls eigene In einigen Materialien als FedRAMP Moderate referenziert; unbestätigt
Verschlüsselung TLS 1.2 + AES-256, plus SRTP für Anrufe In diesem Durchgang nicht detailliert
SSO / SAML SAML-basiertes SSO bestätigt In diesem Durchgang nicht bestätigt
Datenresidenz AWS-gehostet In diesem Durchgang nicht detailliert

Insbesondere zu HIPAA und FedRAMP:

Für einen HIPAA- und DSGVO-Vergleich zwischen 8×8 und Aircall macht 8×8 die explizitere HIPAA-Angabe; die Seite von Aircall behandelt HIPAA nicht direkt. Bei FedRAMP hält die eigene Autorisierung keines Anbieters einer genauen Prüfung stand; bestätigen Sie beides, bevor ein Compliance-Audit von der Antwort abhängt.

Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit: Aircall vs. 8×8

8×8 Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit

  1. 01
    Die Breite von 8×8 bedeutet mehr bewegliche Teile zum Konfigurieren; Rezensenten nennen die Admin-Konsole dichter als einen reinen Dialer.
  2. 02
    Die Einrichtung des vollständigen 8×8 Contact Center-Produkts dauert länger als die Aktivierung des Basis-8×8 Work UC-Plans.
  3. 03
    Rezensenten loben 8×8 für die stabile Anrufqualität in Remote-Teams und für die globale Reichweite, wenn ein Unternehmen Kunden weit außerhalb der USA und Kanadas bedient.

Aircall Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit

  1. 01
    Aircall ist darauf ausgelegt, ein kleines Team schnell zum Telefonieren zu bringen; Rezensenten bevorzugen durchweg die einfache Einrichtung und Verwaltung.
  2. 02
    Das Onboarding wirkt nahezu sofort: Ein wiederkehrendes Thema ist, dass ein Mitarbeiter sagt, er „habe sich nicht einmal an die Einrichtung erinnert.“
  3. 03
    Der Kompromiss ist das 3-Platz-Minimum bei Essentials und Professional, eine echte Einschränkung für ein Zweierteam.

Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit im Vergleich

Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit im Vergleich

Von der Einrichtung am ersten Tag bis hin zu hohem ausgehendem Anrufvolumen und Vertragsflexibilität.
Dimension Aircall 8×8
Einrichtungsgeschwindigkeit am ersten Tag Minuten bis zu einer funktionierenden Leitung Länger, besonders für das Contact Center-Produkt
Lernkurve der Agenten-UI Niedrig, häufig in Rezensionen erwähnt Steiler, gemäß Rezensionen zur Admin-Komplexität
Admin / Anruf-Flow-Builder Unkompliziert, nicht-technisch Mehr Konfigurationsoberfläche, benötigt einen dedizierten Administrator
Hohes ausgehendes Anrufvolumen Power Dialer ab Professional Contact Center-Wähltools innerhalb des 8×8 Contact Centers
Vertragsflexibilität Monatlich oder jährlich Individuelles Angebot
Support-Reaktionsfähigkeit nach Stufe Variiert je nach Plan; aktuelle SLAs überprüfen Variiert je nach Plan; aktuelle SLAs überprüfen
Für 8×8 vs. Aircall für Kleinunternehmen neigen das 3-Platz-Minimum und die veröffentlichten Preise von Aircall dazu, Aircall zu bevorzugen, es sei denn, häufige internationale Anrufe machen 8×8 zum entscheidenden Faktor. Bewerten Sie dies anhand Ihrer tatsächlichen Mitarbeiterzahl, nicht anhand einer generischen Checkliste für Verkaufssoftware für Kleinunternehmen.

8×8 Rezensionen vs. Aircall Rezensionen auf G2

G2 ist die meistgenutzte Peer-Review-Plattform für B2B-Software, meist die erste Anlaufstelle, wenn eine engere Auswahl auf zwei Produkte reduziert wird. Laut Gartners Umfrage zu Software-Kauftrends 2025 suchen 41 % der B2B-Käufer aktiv nach Rezensionen, um ihre engere Auswahl einzugrenzen, und 90 % sagen, dass sozialer Beweis diese Entscheidung stark beeinflusst, weshalb 8×8 vs. Aircall-Rezensionen auf G2 echtes Gewicht haben.

G2 Bewertungen im Vergleich

G2 Bewertungen im Vergleich

Wie Aircall und 8×8 Contact Center auf G2 bewertet werden.
G2 Bewertungsdimension Aircall 8×8 Contact Center
Gesamtbewertung 4.4/5 (1523+ Bewertungen) 4.2/5 (817+ Bewertungen)
Erfüllt Anforderungen 8.8/10 (1.288 Bewertungen) 8.4/10 (210 Bewertungen)
Benutzerfreundlichkeit 9.2/10 (1.303 Bewertungen) 8.3/10 (215 Bewertungen)
Einrichtungsfreundlichkeit 8.9/10 (777 Bewertungen) 7.8/10 (132 Bewertungen)
Verwaltungsfreundlichkeit 8.7/10 (456 Bewertungen) 8.2/10 (128 Bewertungen)
Qualität des Supports 8.6/10 (1.192 Bewertungen) 8.1/10 (204 Bewertungen)
Die oben genannten Sub-Dimensionswerte stammen direkt von G2s Live-„8×8 Contact Center vs. Aircall“-Vergleichsseite. Die Zeile mit der Gesamtbewertung verwendet die eigenständigen Seiten der einzelnen Produkte: Aircall’s G2-Bewertungen und 8×8 Contact Center’s G2-Bewertungen. Bewertungen ändern sich im Laufe der Zeit, wenn neue Rezensionen eingehen. Überprüfen Sie daher beide Seiten vor der Veröffentlichung erneut, falls dieser Text längere Zeit in einer Entwurfswarteschlange liegt.

Was echte Nutzer über 8×8 sagen (G2)

Die folgenden Zitate stammen direkt von namentlich genannten, verifizierten Bewertungen auf G2, mit einem Permalink zu jeder spezifischen Bewertung.

„Ich finde es wirklich gut, dass ich, sobald ich eine Person im 8×8 Contact Center erreiche, immer eine gute Erfahrung gemacht habe. Das Support-Team ist sachkundig, sehr geduldig und verständnisvoll.“

Sam C., Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 3. Juni 2026

„Das Produkt ist ziemlich zuverlässig und hat gute Arbeit geleistet, um ein starkes globales Telefonnetzwerk aufzubauen. Diese starke Telefonie-Infrastruktur ist entscheidend für ein Contact Center, das weltweit verteilt sein kann und den Betrieb in über 150 Ländern unterstützt.“

Steven O., Mittelstand (51–1.000 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 25. März 2026

„Ich mag, dass 8×8 Contact Center als Omni-Channel-Plattform funktioniert und die Kommunikation mit einer breiten Altersdemografie über verschiedene Methoden ermöglicht, was ein großer Pluspunkt ist.“

Chris W., Mittelstand (51–1.000 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 24. März 2026

Was echte Nutzer über Aircall sagen (G2)

Das wiederkehrende Thema bei Aircall sind Geschwindigkeit, Einfachheit und ein mit Salesforce verbundenes Dialer-System, das Mitarbeiter schnell vom Lead zum Anruf bringt, obwohl der Support für einige ein Schwachpunkt ist. Die folgenden Zitate stammen direkt von namentlich genannten, verifizierten Bewertungen auf G2, mit einem Permalink zu jeder spezifischen Bewertung.

„Aircall hat eine benutzerfreundliche Oberfläche. Es hat auch eine globale Präsenz in über 100 Ländern, was internationale Anruffunktionen unterstützt, und es bietet umfangreiche Integrationen mit CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot sowie Produktivitätstools wie Slack und Zendesk.“

Saurabh B., Software-Ingenieur, Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 12. Mai 2026

„Ich mag die Benutzeroberfläche von Aircall, weil sie einfacher zu handhaben und zu bedienen ist. Sie ist nahtlos und lässt sich in unsere Support-Tools und CRM-Tools wie Shopify integrieren.“

Arthur R., Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 8. Juli 2026

„Zudem war der Kundensupport ziemlich enttäuschend, da die Antworten langsam sein konnten und die Lösung von Problemen nicht immer einfach war.“

Matt C., Account Executive, Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 5. Mai 2026

8×8 Bewertungen vs. Aircall Bewertungen auf Reddit & Quora

Reddit und Quora bieten nicht viel spezifische „8×8 vs. Aircall“-Diskussionen: Die meisten Threads behandeln diese als separate Kaufentscheidungen, nicht als direkten Vergleich.

Reddit-Thread zu Aircall:

Embedded image
Aircall Reddit-Thread

Quora-Diskussion zur besten Callcenter-Software:

Embedded image
Quora-Diskussion zu Callcenter-Software

Reddit-Thread zu 8×8:

Embedded image
8×8 Reddit-Thread

Das nächstgelegene unabhängig überprüfbare Signal zur realen Stimmung ist CloudTalks Aufschlüsselung der häufigsten VoIP-Probleme und wie man sie behebt, die dieselben Beschwerden (abgebrochene Anrufe, Support-Verzögerungen, versteckte Gebühren) widerspiegelt, die auf den Bewertungsseiten beider Plattformen oben zu sehen sind.

8×8 Vor- & Nachteile vs. Aircall Vor- & Nachteile

8×8 Vor- & Nachteile

VorteileNachteile
Breite globale Reichweite: lokale Präsenz in über 55 Ländern, Produktsupport in über 100Keine öffentlichen Preise – jedes Produkt (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) nur auf Anfrage erhältlich
Kombiniertes UCaaS/CCaaS: Sprache, Video, Chat, Contact Center von einem AnbieterKomplexe Admin-Konsole; einige Rezensenten benötigen spezielle technische Unterstützung
Umfassende Compliance: SOC 2, HIPAA (richtig konfiguriert), PCI DSS, NIST/FISMAACD, IVR und fähigkeitsbasiertes Routing sind Teil des separaten 8×8 Contact Center Produkts, nicht des Basis-UC-Plans
Finanziell abgesichertes 99,999 % Uptime-SLA (Anbieterangabe)Keine Self-Service-Kostenübersicht für Produkte verfügbar; FedRAMP-Status nicht unabhängig bestätigt

Aircall Vor- & Nachteile

VorteileNachteile
Veröffentlichte, vorhersehbare Preise auf aircall.ioMindestens 3 Benutzer für Essentials und Professional
Schnelle Einrichtung; Teams berichten, innerhalb von Tagen einsatzbereit zu seinKeine nativen Videokonferenzen oder Team-Messaging
Tiefe native Salesforce-/HubSpot-Integration (HubSpots „Essential App for Sales 2026“, im 4. Jahr in Folge)Internationale Anrufe werden pro Minute abgerechnet, nicht gebündelt
Niedrige Lernkurve, laut Rezensenten-KonsensTrustpilot ist strenger (3,0★/1.013 Bewertungen), als der G2-Score vermuten lässt
Über 250 native Integrationen über CRM, Helpdesk und Produktivitätstools
Flexible monatliche oder jährliche Abrechnung

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Welches Team passt zu welcher Plattform?

Die Eignung hängt von Teamgröße, Outbound-Volumen, dem Umfang der internationalen Anrufe und davon ab, ob Sie einen vollständigen UCaaS-/CCaaS-Stack oder ein spezialisiertes Tool benötigen, das an ein CRM angeschlossen ist.

8×8 vs. Aircall: Welches passt zu Ihrem Team

Stimmen Sie Ihren Anwendungsfall, Ihre Teamgröße und Ihre Prioritäten auf die richtige Plattform ab.
Aircall ist die richtige Wahl für …8×8 ist weiterhin geeignet, wenn …
Vertriebs-/Support-Teams, die täglich in HubSpot oder Salesforce arbeitenTeams, die viele internationale Anrufe außerhalb der USA und Kanadas tätigen
Teams, die öffentliche Preise wünschen, bevor sie mit dem Vertrieb sprechenOrganisationen, die standardmäßig HIPAA- oder PCI-konform sein müssen
Kleine Teams über dem 3-Platz-Minimum, innerhalb weniger Tage einsatzbereitTeams, die Sprache, Video, Chat und ein Contact Center von einem Anbieter wünschen
Agenturen, die mehrere Kundenkonten über ein gemeinsames CRM verwaltenMultinationale Teams, bei denen stabile globale Verbindungen wichtiger sind als die Einrichtungsgeschwindigkeit
Teams, die keine Videokonferenzen oder Chats gebündelt benötigenOrganisationen, die veröffentlichte Preise gegen ein individuelles Angebot und tiefere Contact-Center-Tools eintauschen

Bei einem Vergleich der Contact Center von 8×8 und Aircall zeigt sich der Unterschied in der wahren CCaaS-Tiefe erst, wenn Sie das dedizierte Contact Center-Produkt von 8×8 in Betracht ziehen. Ansonsten sind die beiden näher beieinander, als ihr Ruf vermuten lässt.

8×8 vs. Aircall: Das Urteil

Beide Plattformen sind in bestimmten Szenarien sinnvoll; der obige Vergleich sollte Sie bereits auf eine davon hinweisen, basierend darauf, wie sehr Sie die Einrichtungsgeschwindigkeit und Preisklarheit im Vergleich zu internationaler Reichweite und Funktionsbreite schätzen.

Wählen Sie 8×8, wenn Sie …

  • Eine breite globale Reichweite benötigen, wenn Ihr Team international skaliert – lokale Präsenz in über 55 Ländern, Produktsupport in über 100
  • Einen einzigen Anbieter wünschen, der Sprache, Video, Chat und ein vollständiges Contact Center abdeckt, anstatt Tools zusammenzufügen
  • HIPAA-, PCI- oder ähnliche Compliance-Anforderungen erfüllen müssen, ohne zusätzliche Software anzubringen
  • Bereits 8×8-Alternativen wegen der administrativen Komplexität oder der Nur-Angebot-Preise in Betracht ziehen

Wählen Sie Aircall, wenn Sie …

  • Preise sehen möchten, bevor Sie überhaupt einen Vertriebsanruf buchen
  • Innerhalb von Tagen, nicht Wochen, live und einsatzbereit sein müssen
  • Führen Sie Ihren Arbeitsalltag in HubSpot oder Salesforce und wünschen sich eine native Synchronisation ohne Code
  • Sind ein kleines oder mittelständisches Umsatzteam, das mit dem Minimum von 3 Arbeitsplätzen einverstanden ist
  • Telefonieren Sie hauptsächlich innerhalb der USA und Kanadas oder benötigen Sie keine unbegrenzten internationalen Minuten
  • Suchen Sie bereits nach der besten Aircall-Alternative aufgrund der Mindestanzahl an Arbeitsplätzen oder der fehlenden Video- und Chat-Tools

Fazit:

Aircall ermöglicht Ihnen schnellere Anrufe zu einem Preis, den Sie im Voraus sehen können. 8×8 kostet mehr Zeit und Papierkram, deckt aber mehr Bereiche ab, sobald Sie in Dutzenden von Ländern mit einem passenden Contact Center live sind. Wählen Sie basierend darauf, welche Lücke Ihr Team mehr kostet.

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Erfahren Sie, wie CloudTalk die oben genannten K.-o.-Kriterien bewältigt, vom internationalen Anruf bis zur CRM-Synchronisierung, ohne Mindestanzahl an Arbeitsplätzen oder Wartezeit auf ein Verkaufsangebot.
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Häufig gestellte Fragen
Zu 8×8 vs. Aircall

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Teams beim Vergleich von 8×8 und Aircall haben.

Nicht pauschal. Aircall punktet bei der Einrichtungsgeschwindigkeit und den veröffentlichten Preisen; 8×8 punktet bei internationalen Anrufen und der Breite der Compliance. Die bessere Wahl hängt von den Prioritäten Ihres Teams ab.

Der Essentials-Plan von Aircall beginnt bei €30/Benutzer/Monat bei jährlicher Zahlung (€40 monatlich); Professional beginnt bei €50/Benutzer/Monat bei jährlicher Zahlung (€70 monatlich), beide mit einem Minimum von 3 Benutzern, gemäß Aircalls Preisgestaltungsseite.

Aircall bietet einen Anmeldevorgang mit kostenlosem Zugang, veröffentlicht aber keine genaue Testdauer; 8×8 bietet keine Selbstbedienungs-Testversion und erfordert ein Verkaufsangebot. CloudTalk bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich.

Ja, die Salesforce- und HubSpot-Integrationen von Aircall sind ab dem Einsteiger-Essentials-Plan nativ und synchronisieren Anrufe, Dispositionen und Aufzeichnungen automatisch. Beide unterstützen Click-to-Call aus einem CRM, obwohl die Einrichtung von Plattform zu Plattform unterschiedlich ist.

8×8 verfügt über tiefgreifendere Contact Center-Tools (ACD, IVR, Skills-basiertes Routing), aber diese sind in einem separaten, nur auf Anfrage erhältlichen 8×8 Contact Center-Produkt enthalten und nicht im Basis-Unified Communications-Plan. Aircall bietet grundlegendes Routing und IVR ab dem Einstiegsplan, sodass der tatsächliche Unterschied davon abhängt, welches 8×8-Produkt Sie mit Aircall vergleichen.

Ja, die Rufnummernportierung zwischen Aircall und 8×8 ist möglich, obwohl die Zeitpläne je nach Land und Anbieter variieren; sehen Sie, wie lange die Rufnummernportierung dauert, um Ihr Go-live-Datum zu planen.

CloudTalk ist im Allgemeinen die bessere Wahl für kleine Teams, die sich von Aircalls 3-Arbeitsplatz-Minimum abschrecken lassen, da es weniger Funktionen hinter höheren Stufen verbirgt; sehen Sie unsere Übersicht der besten Aircall-Alternativen.