8x8 vs. Aircall (2026): Was ist besser für Ihr Unternehmen?
Wichtige Erkenntnisse
Aircall überzeugt durch schnelle Einrichtung, veröffentlichte Preise und tiefe native HubSpot-/Salesforce-Integration: die bessere Wahl für schlanke Vertriebsteams, die schnell einsatzbereit sein wollen.
8x8 punktet mit internationaler Reichweite, umfassender Compliance und einer kombinierten Plattform für Sprache, Video und Chat. Keiner der beiden ist ein klarer Sieger.
- 01Aircall überzeugt bei Einrichtungsgeschwindigkeit, veröffentlichten Preisen und CRM-Tiefe – native Salesforce-/HubSpot-Synchronisierung bereits ab dem Einstiegsplan
- 028x8 punktet mit internationaler Reichweite, umfassender Compliance und Plattformbreite – lokale Präsenz in über 55 Ländern und Produktsupport in über 100 Ländern, sowie Sprache, Video und Chat in einem Login
- 03Aircall hat eine G2-Bewertung von 4.4/5 bei über 1572 Rezensionen und eine SLA von 99,95 % Verfügbarkeit
- 048x8 gibt eine SLA von 99,999 % Verfügbarkeit an, auf dem Papier die stärkere Zahl, wobei beide Anbieterangaben sind
- 05Dieser Leitfaden vergleicht beide in 15 entscheidenden Kategorien, zusätzlich zu Preisen, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und echten Bewertungen
Einleitung
Laut dem „State of Sales“-Bericht 2026 von Salesforce nutzen Vertriebsmitarbeiter im Durchschnitt 8 Tools, um einen Deal abzuschließen, und 42 % fühlen sich von dieser Vielfalt überfordert. Überforderte Mitarbeiter erreichen ihre Quote zu 45 % seltener. Diese Spannung zwischen Breite und Spezialisierung steht im Mittelpunkt jeder Entscheidung zwischen Aircall und 8x8.
Dieser Vergleich zwischen 8x8 und Aircall analysiert beide Plattformen so, wie es ein Einkaufsgremium tun würde: Funktionen, Preise, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Bewertungen. Aircall ist die schlankere Wahl für ein Telefonsystem, das sich wie eine natürliche Erweiterung von HubSpot oder Salesforce verhält und Ihr Team innerhalb weniger Tage einsatzbereit macht. 8x8 ist die umfassendere Option: Sprache, Video, Chat und ein vollständiges Contact Center von einem Anbieter, wobei die Einrichtungsgeschwindigkeit und Preisklarheit gegen internationale Reichweite und Compliance-Tiefe eingetauscht werden.
Die ehrliche Antwort auf die Frage „Ist 8x8 besser als Aircall?“ hängt davon ab, welcher Kompromiss Ihr Team mehr kostet: die Einrichtungsgeschwindigkeit oder die Länderabdeckung. Egal, ob Sie die Roadmaps von 8x8 vs. Aircall 2026 oder eine Einführung innerhalb derselben Woche abwägen, die folgende Tabelle zeigt, wo jede Plattform die Nase vorn hat. Für einen genaueren Vergleich mit Aircall im Speziellen, sehen Sie sich unseren vollständigen CloudTalk vs. Aircall Vergleich an.
Sie sind sich noch unsicher zwischen 8x8 und Aircall?
Auf einen Blick: 8x8 vs. Aircall, 15 entscheidende Faktoren
Aircall überzeugt durch Geschwindigkeit und Klarheit: Einrichtung, Verwaltung, Preise, CRM-Tiefe. 8x8 punktet mit Breite: internationale Reichweite, Video/Chat und Compliance, plus Contact-Center-Tiefe durch sein dediziertes 8x8 Contact Center Produkt. Das ist im Grunde eine ACD vs. IVR Geschichte: Aircall bietet beides von Anfang an, während 8x8 die tiefere Version einschränkt. Keiner ist ein klarer Sieger.
8x8 vs. Aircall: 15 entscheidende Dimensionen
| Dimension | Aircall | 8x8 | Gewinner |
|---|---|---|---|
| CRM-Integrationen | Tiefe native Salesforce-/HubSpot-Integration | CRM- & Helpdesk-Integrationen; Kataloggröße unbestätigt | Aircall |
| Verfügbarkeits-SLA | 99,95 % (Anbieterangabe) | 99,999 % (Anbieterangabe) | 8x8 (auf dem Papier) |
| Internationale Anrufdeckung | Nummern in über 100 Ländern; Abrechnung pro Minute | Lokale Präsenz in über 55 Ländern, Produktsupport in über 100 Ländern; Abrechnung pro Minute (ab ~€0,02/Min) | 8x8 |
| Einfachheit der Einrichtung & Verwaltung | Schnelleres Onboarding, einfachere Verwaltung | Komplexere Konsole, längere Einarbeitungszeit | Aircall |
| Preistransparenz | Auf aircall.io veröffentlicht | Nur auf Anfrage seit Ende 2023 | Aircall |
| SMS-Funktionen | Verfügbar in den Kernpaketen | Verfügbar in den Kernpaketen | Unentschieden |
| KI-Anrufzusammenfassungen | In ausgewählten Paketen verfügbar | Stimmungsanalysen verfügbar im 8x8 Contact Center/Engage, angebotsbasiert | Unentschieden (angebotsbasiert) |
| Contact-Center-Tiefe (ACD/IVR) | Standard-Routing/IVR ab dem Einstiegsplan | Volle ACD, IVR, kompetenzbasiertes Routing innerhalb des 8x8 Contact Center Produkts | Aircall (Einstieg), 8x8 (Tiefe) |
| Anrufaufzeichnung & Analysen | Standardaufzeichnung | 130 Tage Hot Storage, Überwachung in höherwertigen Paketen verfügbar | 8x8 |
| Mobile App | iOS und Android | iOS und Android | Unentschieden |
| Agenten-Coaching & Qualitätssicherung | Standard-Tools | Intervention, Überwachung, Mithören verfügbar im 8x8 Contact Center | 8x8 |
| Videokonferenzen | Nicht nativ | Inbegriffen (UCaaS-Stack) | 8x8 |
| Team-Messaging | Nicht nativ | Inbegriffen (UCaaS-Stack) | 8x8 |
| Compliance & Sicherheit | SOC 2, GDPR, PCI (über AWS-Infrastruktur) | SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR | 8x8 (Breite) |
| Mindestanzahl an Arbeitsplätzen | 3 Benutzer (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Keine veröffentlicht zum Zeitpunkt dieses Schreibens | 8x8 (kleine Teams) |
8x8 Funktionen vs. Aircall Funktionen
Aircall Funktionen
Aircall wurde für Vertriebsteams entwickelt, die den ganzen Tag in einem CRM arbeiten: ein spezialisiertes Anruftool, keine Kommunikationssuite, mit einer Einrichtung, die in Minuten gemessen wird. Unser vollständiger Aircall-Testbericht geht tiefer auf die praktische Nutzung ein.
Was Aircall gut macht
- Tiefe native CRM-IntegrationSalesforce und HubSpot synchronisieren Anrufe, Dispositionen und Aufzeichnungen automatisch; HubSpot nannte Aircall im vierten Jahr in Folge eine „2026 Essential App for Sales“.
- Schneller erster AnrufRezensenten nennen konsistent die einfache Einrichtung und Verwaltung als Aircalls stärkste Eigenschaften.
- Umfangreicher IntegrationskatalogÜber 250 native Integrationen, laut Aircall-Website, kein Entwickler erforderlich.
- Volumenfreundliche Outbound-FunktionenProfessional- und Custom-Pläne beinhalten einen Power Dialer für hohe Anrufvolumen.
8x8 Funktionen
8x8 ist eine kombinierte UCaaS- und CCaaS-Plattform: Sprache, Video, Chat und ein Contact Center auf nativer VoIP-Infrastruktur, die 8x8 vollständig besitzt. Diese Breite ist ein echter Wert für einen Käufer, der sonst drei oder vier Anbieter zusammenfügen müsste. Unser vollständiger 8x8-Testbericht erläutert den Kompromiss.
Wo 8x8 Schwächen zeigt
- Komplexe Admin-KonsoleRezensenten beschreiben das Backend als so komplex, dass ein dedizierter technischer Administrator erforderlich ist.
- Contact-Center-Funktionen in einem separaten ProduktACD, IVR und kompetenzbasiertes Routing sind im dedizierten 8x8 Contact Center Produkt enthalten, nicht im Basisplan 8x8 Work (UC).
- Keine öffentlichen Preise8x8 veröffentlicht keine Listenpreise für irgendeine Produktlinie – Work, Contact Center, Engage oder Communications APIs – sodass ein Vergleich der tatsächlichen Kosten mit Aircall zuerst ein Verkaufsgespräch erfordert.
- Langsamerer Support bei niedrigeren TarifenEinige Rezensenten berichten von längeren Antwortzeiten außerhalb der höherpreisigen Pläne.
Funktionsvergleich
Funktionsvergleich
| Funktion | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Länderabdeckung / Internationale Anrufe | Rufnummern in über 100 Ländern; minutengenaue Abrechnung | Lokale Präsenz in über 55 Ländern, Produktsupport in über 100 Ländern; minutengenaue Abrechnung |
| IVR / ACD Verfügbarkeit | Im Einstiegsplan Essentials enthalten | Im 8x8 Contact Center Produkt verfügbar |
| Anruf-Routing | Standard bei allen Plänen | Standard; kompetenzbasiertes Routing im 8x8 Contact Center |
| Power Dialer | In Professional/Custom enthalten | Nicht als eigenständige Funktion genannt |
| KI-Anrufzusammenfassungen | Verfügbar; genauer Tarif unbestätigt | Stimmungsanalysen im 8x8 Contact Center/Engage verfügbar |
| CRM-Synchronisierung | Nativ im Basistarif (Salesforce, HubSpot) | Native Synchronisierung vorhanden; Tarif-Einschränkung unbestätigt |
| Speicherung von Anrufaufzeichnungen | Standard; Aufbewahrungsfrist nicht veröffentlicht | 130-Tage-Hot-Storage bei höherpreisigen Plänen |
| Analysen / QM | Standardberichte | Supervisor-Monitoring (Barge-in/Mithören/Flüstern) im 8x8 Contact Center |
Der Unterschied liegt im Umfang:
Aircall konzentriert sich stark auf Sprach- und CRM-Synchronisierung; 8x8 bietet zusätzlich Videokonferenzen und Team-Chat unter einem Login (echte Breite, wenn Sie sonst für ein separates Meeting-Tool bezahlen würden). Das ist die ganze Geschichte, wenn es um 8x8-Funktionen vs. Aircall-Funktionen geht.
Aircall Preise vs. 8x8 Preise
Aircall Preise
Laut der Preisübersichtsseite von Aircall wird pro Lizenz abgerechnet, mit einem Minimum von 3 Nutzern bei Essentials und Professional:
- 01Essentials: €30/Nutzer/Monat jährlich (€40 monatlich)
- 02Professional: €50/Nutzer/Monat jährlich (€70 monatlich)
- 03Custom: Angebotsbasiert, mindestens 25 Lizenzen
8x8 Preise
8x8 veröffentlicht überhaupt keine Listenpreise. Die eigene Preisübersichtsseite bietet nirgendwo Pro-Nutzer- oder Pro-Monat-Angaben – jedes Produkt leitet zu „Sales kontaktieren“ oder „Angebot anfordern“ weiter. Das aktuelle Produktangebot von 8x8 ist nach Anwendungsfällen und nicht nach nummerierten Tarifen organisiert:
- 018x8 Work: Unified Communications — Anrufe, Meetings, Messaging, angebotsbasiert
- 028x8 Contact Center: ACD, IVR, kompetenzbasiertes Routing, Supervisor-Tools, angebotsbasiert
- 038x8 Engage: CX-Tools über das Contact Center hinaus, angebotsbasiert
- 048x8 Communications APIs: No-Code CPaaS für Messaging, Sprache und Video, angebotsbasiert
Preisvergleich Zeile für Zeile
Preisvergleich Zeile für Zeile
| Preiskategorie | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Niedrigster Einstiegspreis | €30/Nutzer/Monat (Essentials, jährlich) | Nicht veröffentlicht; Angebot erforderlich |
| Mindestanzahl an Lizenzen | 3 Nutzer (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Keine veröffentlicht |
| Preistransparenz | Veröffentlicht auf aircall.io/pricing | Nur auf Anfrage seit Ende 2023 |
| Monatliche Abrechnungsoption | Ja, €40/Nutzer/Monat (Essentials) | Nicht öffentlich aufgeführt; wahrscheinlich über ein Angebot |
| KI-Funktionen im Basisplan | Nicht Standard im Einstiegsplan | Nicht Standard; verfügbar in Contact Center/Engage, angebotsbasiert |
| Modell für internationale Anrufe | Minutengenaue Abrechnung | Minutengenaue Abrechnung, ab ~€0,02/Min. |
| Vertragsbedingungen | Jährlich oder monatlich, Standardkündigung | Individuelles Angebot, pro Vertrag ausgehandelt |
Warum die Zahlen nicht immer übereinstimmen:
Widersprüchliche Aircall vs. 8x8 Preisangaben online lassen sich meist auf Aircalls jährliche vs. monatliche Aufteilung zurückführen. Auf Seiten von 8x8 gibt es überhaupt keinen öffentlichen Listenpreis zur Abstimmung – jedes Produkt (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) ist nur auf Anfrage erhältlich, was direkt auf der eigenen Preisübersichtsseite von 8x8 bestätigt wird. Behandeln Sie jede 8x8-Zahl, die Sie anderswo online sehen, als veraltet oder als Spekulation Dritter, nicht als offiziellen Preis.
Aircall Integrationen vs. 8x8 Integrationen
8x8 Integrationen
Der Marktplatz von 8x8 listet Integrationen in den Kategorien CRM, Helpdesk und Produktivität auf, mit über 80 nativen Integrationen. Tiefere native CRM-Synchronisierungen finden sich tendenziell in 8x8s höheren, auf Contact Center fokussierten Tarifen.
Aircall Integrationen
Aircall beansprucht über 250 native Integrationen, wobei Salesforce (Sales Cloud und Service Cloud) und HubSpot die am weitesten entwickelten sind. HubSpot hat Aircall zum vierten Mal in Folge als „2026 Essential App for Sales“ ausgezeichnet, und Aircall berichtet von über 10.000 gemeinsamen HubSpot-Kunden, die über diese Integration monatlich rund 875.000 Anrufe protokollieren.
Integrationsfähigkeit im Vergleich
Integrationsfähigkeit im Vergleich
| Integrationsfähigkeit | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Gesamtzahl nativer Integrationen | Über 250, laut aircall.io | Zum Zeitpunkt dieser Erstellung nicht unabhängig bestätigt |
| HubSpot / Salesforce Synchronisierung | Nativ im Basistarif für beide | Native Synchronisierung vorhanden; genaue Tarif-Einschränkung unbestätigt |
| Erforderlicher Plan für CRM-Integrationen | Im Essentials-Plan enthalten | Erfordert Überprüfung auf den aktuellen Planseiten |
| Entwickleranforderung | No-Code-Einrichtung; API für benutzerdefinierte Builds | No-Code-Einrichtung; API für benutzerdefinierte Builds |
| Workflow-Automatisierung | Verfügbar über native Integrationen und API | Verfügbar; spezifische Tiefe unbestätigt |
| Kontaktsynchronisierungsgeschwindigkeit | Echtzeit, gemäß Aircall-Dokumentation | Nicht unabhängig bestätigt |
Sicherheit & Compliance: Aircall vs. 8x8
8x8 Sicherheit & Compliance
Gemäß den Compliance-Materialien von 8x8 verfügt 8x8 über:
- 01SOC 2 Typ II, mit HIPAA- und HITRUST-Kontrollzuordnung
- 02HIPAA-Konformität bei ordnungsgemäßer Konfiguration (es lohnt sich, dies vor der Unterzeichnung zu verstehen, wenn HIPAA-konformes VoIP eine zwingende Anforderung ist)
- 03PCI DSS, wobei die XCaaS-Plattform von einem qualifizierten Sicherheitsgutachter überprüft wurde
- 04NIST 800-53 R4 und FISMA Zuordnung, plus DSGVO
Aircall Sicherheit & Compliance
Gemäß der Sicherheitsseite von Aircall verfügt Aircall über:
- 01SOC 2 Typ II Zertifizierung mit jährlichen Audits
- 02DSGVO-Konformität, mit UK ICO-Registrierung
- 03TLS 1.2- und AES-256-Verschlüsselung für Daten während der Übertragung und im Ruhezustand, plus SRTP für den Anrufverkehr
- 04Zwei-Faktor-Authentifizierung und SAML-basiertes Single Sign-On
Sicherheit & Compliance im Vergleich
Sicherheit & Compliance im Vergleich
| Sicherheit & Compliance | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| DSGVO | DSGVO-konform, UK ICO registriert | DSGVO-konform |
| SOC 2 | Typ II, jährliche Audits | Typ II, mit HIPAA-/HITRUST-Kontrollzuordnung |
| HIPAA | Nicht auf der öffentlichen Sicherheitsseite von Aircall aufgeführt | HIPAA-konform bei ordnungsgemäßer Konfiguration (Anbieterangabe) |
| PCI | AWS-Infrastruktur-Zertifizierung, nicht Aircalls eigene | PCI DSS, XCaaS von einem QSA überprüft |
| FedRAMP | AWS-Infrastruktur-Zertifizierung, nicht Aircalls eigene | In einigen Materialien als FedRAMP Moderate referenziert; unbestätigt |
| Verschlüsselung | TLS 1.2 + AES-256, plus SRTP für Anrufe | In diesem Durchgang nicht detailliert |
| SSO / SAML | SAML-basiertes SSO bestätigt | In diesem Durchgang nicht bestätigt |
| Datenresidenz | AWS-gehostet | In diesem Durchgang nicht detailliert |
Insbesondere zu HIPAA und FedRAMP:
Für einen HIPAA- und DSGVO-Vergleich zwischen 8x8 und Aircall macht 8x8 die explizitere HIPAA-Angabe; die Seite von Aircall behandelt HIPAA nicht direkt. Bei FedRAMP hält die eigene Autorisierung keines Anbieters einer genauen Prüfung stand; bestätigen Sie beides, bevor ein Compliance-Audit von der Antwort abhängt.
Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit: Aircall vs. 8x8
8x8 Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit
- 01Die Breite von 8x8 bedeutet mehr bewegliche Teile zum Konfigurieren; Rezensenten nennen die Admin-Konsole dichter als einen reinen Dialer.
- 02Die Einrichtung des vollständigen 8x8 Contact Center-Produkts dauert länger als die Aktivierung des Basis-8x8 Work UC-Plans.
- 03Rezensenten loben 8x8 für die stabile Anrufqualität in Remote-Teams und für die globale Reichweite, wenn ein Unternehmen Kunden weit außerhalb der USA und Kanadas bedient.
Aircall Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit
- 01Aircall ist darauf ausgelegt, ein kleines Team schnell zum Telefonieren zu bringen; Rezensenten bevorzugen durchweg die einfache Einrichtung und Verwaltung.
- 02Das Onboarding wirkt nahezu sofort: Ein wiederkehrendes Thema ist, dass ein Mitarbeiter sagt, er „habe sich nicht einmal an die Einrichtung erinnert.“
- 03Der Kompromiss ist das 3-Platz-Minimum bei Essentials und Professional, eine echte Einschränkung für ein Zweierteam.
Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit im Vergleich
Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit im Vergleich
| Dimension | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Einrichtungsgeschwindigkeit am ersten Tag | Minuten bis zu einer funktionierenden Leitung | Länger, besonders für das Contact Center-Produkt |
| Lernkurve der Agenten-UI | Niedrig, häufig in Rezensionen erwähnt | Steiler, gemäß Rezensionen zur Admin-Komplexität |
| Admin / Anruf-Flow-Builder | Unkompliziert, nicht-technisch | Mehr Konfigurationsoberfläche, benötigt einen dedizierten Administrator |
| Hohes ausgehendes Anrufvolumen | Power Dialer ab Professional | Contact Center-Wähltools innerhalb des 8x8 Contact Centers |
| Vertragsflexibilität | Monatlich oder jährlich | Individuelles Angebot |
| Support-Reaktionsfähigkeit nach Stufe | Variiert je nach Plan; aktuelle SLAs überprüfen | Variiert je nach Plan; aktuelle SLAs überprüfen |
8x8 Rezensionen vs. Aircall Rezensionen auf G2
G2 ist die meistgenutzte Peer-Review-Plattform für B2B-Software, meist die erste Anlaufstelle, wenn eine engere Auswahl auf zwei Produkte reduziert wird. Laut Gartners Umfrage zu Software-Kauftrends 2025 suchen 41 % der B2B-Käufer aktiv nach Rezensionen, um ihre engere Auswahl einzugrenzen, und 90 % sagen, dass sozialer Beweis diese Entscheidung stark beeinflusst, weshalb 8x8 vs. Aircall-Rezensionen auf G2 echtes Gewicht haben.
G2 Bewertungen im Vergleich
G2 Bewertungen im Vergleich
| G2 Bewertungsdimension | Aircall | 8x8 Contact Center |
|---|---|---|
| Gesamtbewertung | 4.4/5 (1572+ Bewertungen) | 4.2/5 (900+ Bewertungen) |
| Erfüllt Anforderungen | 8.8/10 (1.288 Bewertungen) | 8.4/10 (210 Bewertungen) |
| Benutzerfreundlichkeit | 9.2/10 (1.303 Bewertungen) | 8.3/10 (215 Bewertungen) |
| Einrichtungsfreundlichkeit | 8.9/10 (777 Bewertungen) | 7.8/10 (132 Bewertungen) |
| Verwaltungsfreundlichkeit | 8.7/10 (456 Bewertungen) | 8.2/10 (128 Bewertungen) |
| Qualität des Supports | 8.6/10 (1.192 Bewertungen) | 8.1/10 (204 Bewertungen) |
Was echte Nutzer über 8x8 sagen (G2)
Die folgenden Zitate stammen direkt von namentlich genannten, verifizierten Bewertungen auf G2, mit einem Permalink zu jeder spezifischen Bewertung.
„Ich finde es wirklich gut, dass ich, sobald ich eine Person im 8x8 Contact Center erreiche, immer eine gute Erfahrung gemacht habe. Das Support-Team ist sachkundig, sehr geduldig und verständnisvoll.“
Sam C., Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 3. Juni 2026
„Das Produkt ist ziemlich zuverlässig und hat gute Arbeit geleistet, um ein starkes globales Telefonnetzwerk aufzubauen. Diese starke Telefonie-Infrastruktur ist entscheidend für ein Contact Center, das weltweit verteilt sein kann und den Betrieb in über 150 Ländern unterstützt.“
Steven O., Mittelstand (51–1.000 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 25. März 2026
„Ich mag, dass 8x8 Contact Center als Omni-Channel-Plattform funktioniert und die Kommunikation mit einer breiten Altersdemografie über verschiedene Methoden ermöglicht, was ein großer Pluspunkt ist.“
Chris W., Mittelstand (51–1.000 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 24. März 2026
Was echte Nutzer über Aircall sagen (G2)
Das wiederkehrende Thema bei Aircall sind Geschwindigkeit, Einfachheit und ein mit Salesforce verbundenes Dialer-System, das Mitarbeiter schnell vom Lead zum Anruf bringt, obwohl der Support für einige ein Schwachpunkt ist. Die folgenden Zitate stammen direkt von namentlich genannten, verifizierten Bewertungen auf G2, mit einem Permalink zu jeder spezifischen Bewertung.
„Aircall hat eine benutzerfreundliche Oberfläche. Es hat auch eine globale Präsenz in über 100 Ländern, was internationale Anruffunktionen unterstützt, und es bietet umfangreiche Integrationen mit CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot sowie Produktivitätstools wie Slack und Zendesk.“
Saurabh B., Software-Ingenieur, Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 12. Mai 2026
„Ich mag die Benutzeroberfläche von Aircall, weil sie einfacher zu handhaben und zu bedienen ist. Sie ist nahtlos und lässt sich in unsere Support-Tools und CRM-Tools wie Shopify integrieren.“
Arthur R., Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 8. Juli 2026
„Zudem war der Kundensupport ziemlich enttäuschend, da die Antworten langsam sein konnten und die Lösung von Problemen nicht immer einfach war.“
Matt C., Account Executive, Kleinunternehmen (max. 50 Mitarbeiter) · G2-Bewertung, 5. Mai 2026
8x8 Bewertungen vs. Aircall Bewertungen auf Reddit & Quora
Reddit und Quora bieten nicht viel spezifische „8x8 vs. Aircall“-Diskussionen: Die meisten Threads behandeln diese als separate Kaufentscheidungen, nicht als direkten Vergleich.
Reddit-Thread zu Aircall:
Quora-Diskussion zur besten Callcenter-Software:
Reddit-Thread zu 8x8:
Das nächstgelegene unabhängig überprüfbare Signal zur realen Stimmung ist CloudTalks Aufschlüsselung der häufigsten VoIP-Probleme und wie man sie behebt, die dieselben Beschwerden (abgebrochene Anrufe, Support-Verzögerungen, versteckte Gebühren) widerspiegelt, die auf den Bewertungsseiten beider Plattformen oben zu sehen sind.
8x8 Vor- & Nachteile vs. Aircall Vor- & Nachteile
8x8 Vor- & Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Breite globale Reichweite: lokale Präsenz in über 55 Ländern, Produktsupport in über 100 | Keine öffentlichen Preise – jedes Produkt (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) nur auf Anfrage erhältlich |
| Kombiniertes UCaaS/CCaaS: Sprache, Video, Chat, Contact Center von einem Anbieter | Komplexe Admin-Konsole; einige Rezensenten benötigen spezielle technische Unterstützung |
| Umfassende Compliance: SOC 2, HIPAA (richtig konfiguriert), PCI DSS, NIST/FISMA | ACD, IVR und fähigkeitsbasiertes Routing sind Teil des separaten 8x8 Contact Center Produkts, nicht des Basis-UC-Plans |
| Finanziell abgesichertes 99,999 % Uptime-SLA (Anbieterangabe) | Keine Self-Service-Kostenübersicht für Produkte verfügbar; FedRAMP-Status nicht unabhängig bestätigt |
Aircall Vor- & Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Veröffentlichte, vorhersehbare Preise auf aircall.io | Mindestens 3 Benutzer für Essentials und Professional |
| Schnelle Einrichtung; Teams berichten, innerhalb von Tagen einsatzbereit zu sein | Keine nativen Videokonferenzen oder Team-Messaging |
| Tiefe native Salesforce-/HubSpot-Integration (HubSpots „Essential App for Sales 2026“, im 4. Jahr in Folge) | Internationale Anrufe werden pro Minute abgerechnet, nicht gebündelt |
| Niedrige Lernkurve, laut Rezensenten-Konsens | Trustpilot ist strenger (3,0★/1.013 Bewertungen), als der G2-Score vermuten lässt |
| Über 250 native Integrationen über CRM, Helpdesk und Produktivitätstools | |
| Flexible monatliche oder jährliche Abrechnung |
Nicht überzeugt von diesen Plattformen?
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Welches Team passt zu welcher Plattform?
Die Eignung hängt von Teamgröße, Outbound-Volumen, dem Umfang der internationalen Anrufe und davon ab, ob Sie einen vollständigen UCaaS-/CCaaS-Stack oder ein spezialisiertes Tool benötigen, das an ein CRM angeschlossen ist.
8x8 vs. Aircall: Welches passt zu Ihrem Team
| Aircall ist die richtige Wahl für … | 8x8 ist weiterhin geeignet, wenn … |
|---|---|
| Vertriebs-/Support-Teams, die täglich in HubSpot oder Salesforce arbeiten | Teams, die viele internationale Anrufe außerhalb der USA und Kanadas tätigen |
| Teams, die öffentliche Preise wünschen, bevor sie mit dem Vertrieb sprechen | Organisationen, die standardmäßig HIPAA- oder PCI-konform sein müssen |
| Kleine Teams über dem 3-Platz-Minimum, innerhalb weniger Tage einsatzbereit | Teams, die Sprache, Video, Chat und ein Contact Center von einem Anbieter wünschen |
| Agenturen, die mehrere Kundenkonten über ein gemeinsames CRM verwalten | Multinationale Teams, bei denen stabile globale Verbindungen wichtiger sind als die Einrichtungsgeschwindigkeit |
| Teams, die keine Videokonferenzen oder Chats gebündelt benötigen | Organisationen, die veröffentlichte Preise gegen ein individuelles Angebot und tiefere Contact-Center-Tools eintauschen |
Bei einem Vergleich der Contact Center von 8x8 und Aircall zeigt sich der Unterschied in der wahren CCaaS-Tiefe erst, wenn Sie das dedizierte Contact Center-Produkt von 8x8 in Betracht ziehen. Ansonsten sind die beiden näher beieinander, als ihr Ruf vermuten lässt.
8x8 vs. Aircall: Das Urteil
Beide Plattformen sind in bestimmten Szenarien sinnvoll; der obige Vergleich sollte Sie bereits auf eine davon hinweisen, basierend darauf, wie sehr Sie die Einrichtungsgeschwindigkeit und Preisklarheit im Vergleich zu internationaler Reichweite und Funktionsbreite schätzen.
Wählen Sie 8x8, wenn Sie …
- Eine breite globale Reichweite benötigen, wenn Ihr Team international skaliert – lokale Präsenz in über 55 Ländern, Produktsupport in über 100
- Einen einzigen Anbieter wünschen, der Sprache, Video, Chat und ein vollständiges Contact Center abdeckt, anstatt Tools zusammenzufügen
- HIPAA-, PCI- oder ähnliche Compliance-Anforderungen erfüllen müssen, ohne zusätzliche Software anzubringen
- Bereits 8x8-Alternativen wegen der administrativen Komplexität oder der Nur-Angebot-Preise in Betracht ziehen
Wählen Sie Aircall, wenn Sie …
- Preise sehen möchten, bevor Sie überhaupt einen Vertriebsanruf buchen
- Innerhalb von Tagen, nicht Wochen, live und einsatzbereit sein müssen
- Führen Sie Ihren Arbeitsalltag in HubSpot oder Salesforce und wünschen sich eine native Synchronisation ohne Code
- Sind ein kleines oder mittelständisches Umsatzteam, das mit dem Minimum von 3 Arbeitsplätzen einverstanden ist
- Telefonieren Sie hauptsächlich innerhalb der USA und Kanadas oder benötigen Sie keine unbegrenzten internationalen Minuten
- Suchen Sie bereits nach der besten Aircall-Alternative aufgrund der Mindestanzahl an Arbeitsplätzen oder der fehlenden Video- und Chat-Tools
Fazit:
Aircall ermöglicht Ihnen schnellere Anrufe zu einem Preis, den Sie im Voraus sehen können. 8x8 kostet mehr Zeit und Papierkram, deckt aber mehr Bereiche ab, sobald Sie in Dutzenden von Ländern mit einem passenden Contact Center live sind. Wählen Sie basierend darauf, welche Lücke Ihr Team mehr kostet.
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Häufig gestellte Fragen
Zu 8x8 vs. Aircall
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Teams beim Vergleich von 8x8 und Aircall haben.
Nicht pauschal. Aircall punktet bei der Einrichtungsgeschwindigkeit und den veröffentlichten Preisen; 8x8 punktet bei internationalen Anrufen und der Breite der Compliance. Die bessere Wahl hängt von den Prioritäten Ihres Teams ab.
Der Essentials-Plan von Aircall beginnt bei €30/Benutzer/Monat bei jährlicher Zahlung (€40 monatlich); Professional beginnt bei €50/Benutzer/Monat bei jährlicher Zahlung (€70 monatlich), beide mit einem Minimum von 3 Benutzern, gemäß Aircalls Preisgestaltungsseite.
Aircall bietet einen Anmeldevorgang mit kostenlosem Zugang, veröffentlicht aber keine genaue Testdauer; 8x8 bietet keine Selbstbedienungs-Testversion und erfordert ein Verkaufsangebot. CloudTalk bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich.
Ja, die Salesforce- und HubSpot-Integrationen von Aircall sind ab dem Einsteiger-Essentials-Plan nativ und synchronisieren Anrufe, Dispositionen und Aufzeichnungen automatisch. Beide unterstützen Click-to-Call aus einem CRM, obwohl die Einrichtung von Plattform zu Plattform unterschiedlich ist.
8x8 verfügt über tiefgreifendere Contact Center-Tools (ACD, IVR, Skills-basiertes Routing), aber diese sind in einem separaten, nur auf Anfrage erhältlichen 8x8 Contact Center-Produkt enthalten und nicht im Basis-Unified Communications-Plan. Aircall bietet grundlegendes Routing und IVR ab dem Einstiegsplan, sodass der tatsächliche Unterschied davon abhängt, welches 8x8-Produkt Sie mit Aircall vergleichen.
Ja, die Rufnummernportierung zwischen Aircall und 8x8 ist möglich, obwohl die Zeitpläne je nach Land und Anbieter variieren; sehen Sie, wie lange die Rufnummernportierung dauert, um Ihr Go-live-Datum zu planen.
CloudTalk ist im Allgemeinen die bessere Wahl für kleine Teams, die sich von Aircalls 3-Arbeitsplatz-Minimum abschrecken lassen, da es weniger Funktionen hinter höheren Stufen verbirgt; sehen Sie unsere Übersicht der besten Aircall-Alternativen.
