8x8 vs. Aircall (2026): Care este mai bun pentru afacerea dumneavoastră?
Principalele concluzii
Aircall câștigă la capitolul configurare rapidă, prețuri publicate și integrare profundă cu HubSpot/Salesforce: se potrivește mai bine echipelor de vânzări dinamice care doresc să fie operaționale rapid.
8x8 se distinge prin acoperirea internațională, conformitatea aprofundată și o platformă unificată de voce, video și chat. Niciuna nu este un câștig clar.
- 01Aircall câștigă la viteza de configurare, prețuri publicate și profunzimea CRM — sincronizare nativă Salesforce/HubSpot încă de la planul de bază
- 028x8 câștigă la acoperirea internațională, conformitatea aprofundată și lățimea platformei — prezență locală în peste 55 de țări și suport pentru produse în peste 100, plus voce, video și chat într-un singur cont
- 03Aircall are un rating G2 de 4.4/5 din peste 1572 de recenzii și un SLA de disponibilitate de 99,95%
- 048x8 revendică un SLA de disponibilitate de 99,999%, pe hârtie un număr mai puternic, deși ambele sunt afirmații ale vânzătorilor
- 05Acest ghid le compară pe ambele în 15 categorii esențiale, plus prețuri, integrări, securitate, utilizabilitate și recenzii reale
Introducere
Conform raportului „State of Sales 2026” de la Salesforce, agenții de vânzări utilizează în medie 8 instrumente pentru a încheia o tranzacție, iar 42% se simt copleșiți de această diversitate. Agenții copleșiți au cu 45% mai puține șanse să-și atingă obiectivele. Această tensiune, între acoperire largă și specializare, se află în centrul oricărei decizii Aircall vs 8x8.
Această comparație 8x8 și Aircall analizează ambele platforme așa cum ar face-o un comitet de achiziție: funcționalități, prețuri, integrări, securitate, utilizabilitate și recenzii. Aircall este alegerea mai simplă pentru un sistem telefonic care acționează ca o extensie naturală a HubSpot sau Salesforce și vă pune echipa în funcțiune în câteva zile. 8x8 este pariul mai amplu: voce, video, chat și un centru de contact complet de la un singur furnizor, sacrificând viteza de configurare și claritatea prețurilor pentru acoperire internațională și conformitate profundă.
Răspunsul sincer la întrebarea „este 8x8 mai bun decât Aircall” depinde de ce compromis costă mai mult echipa dumneavoastră: viteza de configurare sau acoperirea geografică. Indiferent dacă evaluați foile de parcurs 8x8 vs Aircall 2026 sau o implementare în aceeași săptămână, tabelul de mai jos arată unde fiecare platformă are un avantaj. Pentru o analiză mai detaliată în comparație cu Aircall, consultați comparația noastră completă CloudTalk vs Aircall.
Încă nu v-ați decis între 8x8 și Aircall?
Dintr-o privire: 8x8 vs. Aircall, 15 factori decisivi cheie
Aircall câștigă la viteză și claritate: configurare, administrare, prețuri, profunzime CRM. 8x8 câștigă la anvergură: acoperire internațională, video/chat și conformitate, plus profunzime în centrul de contact prin produsul său dedicat 8x8 Contact Center. Aceasta este, de fapt, o poveste ACD vs IVR: Aircall oferă ambele de la început, în timp ce 8x8 restricționează versiunea mai profundă. Niciuna nu este un triumf categoric.
8x8 vs. Aircall: 15 dimensiuni esențiale decisive
| Dimensiune | Aircall | 8x8 | Câștigător |
|---|---|---|---|
| Integrări CRM | Integrare profundă nativă Salesforce/HubSpot | Integrări CRM & helpdesk; mărimea catalogului neconfirmată | Aircall |
| SLA disponibilitate | 99,95% (afirmație furnizor) | 99,999% (afirmație furnizor) | 8x8 (pe hârtie) |
| Acoperire apeluri internaționale | Numere în peste 100 de țări; facturare pe minut | Prezență locală în peste 55 de țări, suport pentru produse în peste 100; facturare pe minut (de la ~€0.02/min) | 8x8 |
| Ușurință în configurare & administrare | Integrare mai rapidă, administrare mai simplă | Consolă mai complexă, perioadă de adaptare mai lungă | Aircall |
| Transparența prețurilor | Publicat pe aircall.io | Disponibil doar la cerere (ofertă) de la sfârșitul anului 2023 | Aircall |
| Funcționalități SMS | Disponibil în planurile de bază | Disponibil în planurile de bază | Egalitate |
| Rezumat apeluri AI | Disponibil în anumite planuri | Analiza sentimentelor disponibilă pe 8x8 Contact Center/Engage, pe bază de ofertă | Egalitate (acces pe bază de ofertă) |
| Profunzimea centrului de contact (ACD/IVR) | Rutare standard/IVR de la planul de bază | ACD complet, IVR, rutare bazată pe competențe în cadrul produsului 8x8 Contact Center | Aircall (început), 8x8 (profunzime) |
| Înregistrare apeluri & analiză | Înregistrare standard | Stocare rapidă de 130 de zile, monitorizare disponibilă în planurile superioare | 8x8 |
| Aplicație mobilă | iOS și Android | iOS și Android | Egalitate |
| Instruire agenți & QA | Instrumente standard | Funcționalitățile barge, monitor, whisper disponibile pe 8x8 Contact Center | 8x8 |
| Conferințe video | Nu este nativ | Inclus (suita UCaaS) | 8x8 |
| Mesagerie de echipă | Nu este nativ | Inclus (suita UCaaS) | 8x8 |
| Conformitate & securitate | SOC 2, GDPR, PCI (prin infrastructura AWS) | SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR | 8x8 (anvergură) |
| Minimum de locuri | 3 utilizatori (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Niciunul publicat la momentul scrierii | 8x8 (echipe mici) |
Funcționalități 8x8 vs. Funcționalități Aircall
Funcționalități Aircall
Aircall a fost construit pentru echipele de vânzări care utilizează un CRM pe tot parcursul zilei: un instrument specializat de apelare, nu o suită de comunicare, cu o configurare ce durează minute. Recenzia noastră completă Aircall aprofundează utilizarea în condiții reale.
Ce face bine Aircall
- Integrare profundă nativă CRMSalesforce și HubSpot sincronizează automat apelurile, dispozițiile și înregistrările; HubSpot a numit Aircall „Aplicația Esențială pentru Vânzări 2026” pentru al patrulea an consecutiv.
- Timp rapid până la primul apelRecenzenții menționează în mod constant ușurința de configurare și administrare ca fiind cele mai puternice caracteristici ale Aircall.
- Catalog vast de integrăriPeste 250 de integrări native, conform site-ului Aircall, fără a fi nevoie de un dezvoltator.
- Apelare outbound optimizată pentru volumPlanurile Professional și Custom adaugă un Power Dialer pentru volume mari de apeluri.
Funcționalități 8x8
8x8 este o platformă combinată UCaaS și CCaaS: voce, video, chat și un centru de contact pe o infrastructură VoIP nativă, deținută integral de 8x8. Această anvergură reprezintă o valoare reală pentru un cumpărător care altfel ar trebui să combine trei sau patru furnizori. Recenzia noastră completă 8x8 detaliază compromisul.
Unde 8x8 rămâne în urmă
- Consolă de administrare complexăRecenzenții descriu interfața de administrare ca fiind suficient de complexă pentru a necesita un administrator tehnic dedicat.
- Funcționalitățile de contact center se află într-un produs separatACD, IVR și rutarea bazată pe competențe sunt disponibile în produsul dedicat 8x8 Contact Center, nu în planul de bază 8x8 Work (UC).
- Fără prețuri publice deloc8x8 nu publică prețuri de listă pentru nicio linie de produse — Work, Contact Center, Engage sau Communications APIs — astfel că o comparație a costului real cu Aircall necesită mai întâi o discuție cu departamentul de vânzări.
- Suport mai lent la nivelurile inferioareUnii recenzenți raportează timpi de răspuns mai lungi în afara planurilor cu prețuri mai mari.
Comparație funcționalitate cu funcționalitate
Comparație funcționalitate cu funcționalitate
| Funcționalitate | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Acoperire pe țări / apeluri internaționale | Numere în peste 100 de țări; facturare pe minut | Prezență locală în peste 55 de țări, suport pentru produse în peste 100; facturare pe minut |
| Disponibilitate IVR / ACD | Inclus în planul de bază Essentials | Disponibil în cadrul produsului 8x8 Contact Center |
| Rutare apeluri | Standard pe toate planurile | Standard; rutare bazată pe competențe în cadrul 8x8 Contact Center |
| Power dialer | Inclus în planurile Professional/Custom | Nu este menționat ca funcționalitate independentă |
| Sumare apeluri cu AI | Disponibil; nivelul exact neconfirmat | Analiza sentimentelor disponibilă în 8x8 Contact Center/Engage |
| Sincronizare CRM | Nativ la nivelul de bază (Salesforce, HubSpot) | Sincronizare nativă existentă; limitarea pe niveluri neconfirmată |
| Păstrarea înregistrărilor apelurilor | Standard; perioada de păstrare nu este publicată | Stocare rapidă de 130 de zile pe planurile de nivel superior |
| Analiză / QM | Rapoarte standard | Monitorizare supervizor (intrare/monitorizare/șușotire) pe 8x8 Contact Center |
Diferența se reduce la domeniu de aplicare:
Aircall se concentrează pe voce și sincronizare CRM; 8x8 adaugă conferințe video și chat de echipă sub o singură autentificare (o acoperire reală, dacă altfel ar trebui să plătiți pentru un instrument separat de întâlniri). Pentru funcționalitățile 8x8 vs. funcționalitățile Aircall, asta este întreaga poveste.
Prețuri Aircall vs. prețuri 8x8
Prețuri Aircall
Conform paginii de prețuri Aircall, Aircall taxează pe licență cu un minim de 3 utilizatori pentru planurile Essentials și Professional:
- 01Essentials: €30/utilizator/lună anual (€40 lunar)
- 02Professional: €50/utilizator/lună anual (€70 lunar)
- 03Custom: bazat pe cotație, minim 25 de licențe
Prețuri 8x8
8x8 nu publică deloc prețuri de listă. Propria pagină de prețuri nu oferă nicăieri cifre per utilizator sau per lună — fiecare produs redirecționează către „Contactați echipa de vânzări” sau „Solicitați o cotație”. Gama actuală de produse 8x8 este organizată pe cazuri de utilizare, mai degrabă decât pe niveluri numerotate:
- 018x8 Work: Comunicații unificate — apelare, întâlniri, mesagerie, bazat pe cotație
- 028x8 Contact Center: ACD, IVR, rutare bazată pe competențe, instrumente pentru supervizori, bazat pe cotație
- 038x8 Engage: Instrumente CX dincolo de contact center, bazat pe cotație
- 048x8 Communications APIs: CPaaS fără cod pentru mesagerie, voce și video, bazat pe cotație
Comparație prețuri, linie cu linie
Comparație prețuri, linie cu linie
| Dimensiune de preț | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Cel mai mic preț de intrare | €30/utilizator/lună (Essentials, anual) | Nepublicat; necesită cotație |
| Minim de locuri | 3 utilizatori (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Niciunul publicat |
| Transparența prețurilor | Publicat pe aircall.io/pricing | Doar pe bază de cotație de la sfârșitul anului 2023 |
| Opțiune de facturare lunară | Da, €40/utilizator/lună (Essentials) | Nu este listat public; probabil prin cotație |
| Funcționalități AI în planul de bază | Nu sunt standard în planul de intrare | Nu sunt standard; disponibile pe Contact Center/Engage, bazat pe cotație |
| Model de apelare internațională | Facturare pe minut | Facturare pe minut, de la ~€0.02/min |
| Termeni contractuali | Anual sau lunar, anulare standard | Cotație personalizată, negociată per contract |
De ce cifrele nu corespund întotdeauna:
Cifrele contradictorii de prețuri Aircall vs. 8x8 online se datorează în mare parte diviziunii anuale vs. lunare a Aircall. În ceea ce privește 8x8, nu există deloc un preț de listă public de reconciliat — fiecare produs (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) este disponibil doar pe bază de cotație, confirmat direct pe propria pagină de prețuri 8x8. Tratați orice cifră 8x8 pe care o vedeți în altă parte online ca fiind depășită sau speculație a unei terțe părți, nu un preț oficial.
Integrări Aircall vs. integrări 8x8
Integrări 8x8
Piața 8x8 listează integrări în categoriile CRM, helpdesk și productivitate, cu peste 80 de integrări native. Sincronizarea nativă mai profundă a CRM tinde să fie disponibilă pe nivelurile superioare ale 8x8, cele axate pe Contact Center.
Integrări Aircall
Aircall revendică peste 250 de integrări native, cele mai dezvoltate fiind Salesforce (Sales Cloud și Service Cloud) și HubSpot. HubSpot a numit Aircall o „Aplicație Esențială pentru Vânzări 2026” pentru al patrulea an consecutiv, iar Aircall raportează peste 10.000 de clienți comuni HubSpot care înregistrează aproximativ 875.000 de apeluri pe lună prin această integrare.
Capabilități de integrare comparate
Capabilități de integrare comparate
| Capabilitate de integrare | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Total integrări native | Peste 250, conform aircall.io | Neconfirmat independent la data prezentei scrieri |
| Sincronizare HubSpot / Salesforce | Nativ la nivelul de bază pentru ambele | Sincronizare nativă existentă; limitarea exactă pe niveluri neconfirmată |
| Nivelul necesar pentru integrările CRM | Inclus în planul Essentials | Necesită verificare în paginile curente ale planurilor |
| Cerințe pentru dezvoltatori | Configurare fără cod; API pentru construcții personalizate | Configurare fără cod; API pentru construcții personalizate |
| Automatizarea fluxului de lucru | Disponibilă prin integrări native și API | Disponibilă; profunzimea specifică este neconfirmată |
| Viteza de sincronizare a contactelor | În timp real, conform documentației Aircall | Neconfirmat independent |
Securitate și conformitate: Aircall vs. 8x8
Securitate și conformitate 8x8
Conform materialelor de conformitate ale 8x8, 8x8 deține:
- 01SOC 2 Tip II, cu mapare a controalelor HIPAA și HITRUST
- 02Conformitate HIPAA atunci când este configurată corespunzător (merită înțeles înainte de a semna, dacă VoIP-ul compatibil HIPAA este o cerință strictă)
- 03PCI DSS, cu platforma sa XCaaS revizuită de un evaluator de securitate calificat
- 04Mapare NIST 800-53 R4 și FISMA, plus GDPR
Securitate și conformitate Aircall
Conform paginii de securitate a Aircall, Aircall deține:
- 01Certificare SOC 2 Tip II cu audituri anuale
- 02Aderare la GDPR, cu înregistrare la UK ICO
- 03Criptare TLS 1.2 și AES-256 pentru date în tranzit și în repaus, plus SRTP pentru traficul de apeluri
- 04Autentificare cu doi factori și autentificare unică bazată pe SAML
Securitate și conformitate comparate
Securitate și conformitate comparate
| Securitate și conformitate | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| GDPR | Aderent la GDPR, înregistrat la UK ICO | Conform GDPR |
| SOC 2 | Tip II, audituri anuale | Tip II, cu mapare a controalelor HIPAA/HITRUST |
| HIPAA | Nu este listat pe pagina publică de securitate a Aircall | Compatibil HIPAA când este configurat corespunzător (afirmație a furnizorului) |
| PCI | Certificare infrastructură AWS, nu a Aircall | PCI DSS, XCaaS revizuit de un QSA |
| FedRAMP | Certificare infrastructură AWS, nu a Aircall | Referit în unele materiale ca FedRAMP Moderate; neconfirmat |
| Criptare | TLS 1.2 + AES-256, plus SRTP pentru apeluri | Nu este detaliat în această trecere |
| SSO / SAML | SSO bazat pe SAML confirmat | Neconfirmat în această trecere |
| Reședința datelor | Găzduit pe AWS | Nu este detaliat în această trecere |
Despre HIPAA și FedRAMP în mod specific:
Pentru o comparație HIPAA și GDPR între 8x8 și Aircall, 8x8 face o afirmație HIPAA mai explicită; pagina Aircall nu abordează HIPAA direct. În ceea ce privește FedRAMP, nicio autorizație proprie a furnizorului nu rezistă unei analize atente; confirmați ambele înainte ca un audit de conformitate să depindă de răspuns.
Utilizabilitate și scalabilitate: Aircall vs. 8x8
Utilizabilitate și scalabilitate 8x8
- 01Amploarea 8x8 înseamnă mai multe componente de configurat; recenzenții consideră consola de administrare mai densă decât un dialer cu un singur scop.
- 02Implementarea produsului complet 8x8 Contact Center durează mai mult decât activarea planului de bază 8x8 Work UC.
- 03Recenzenții laudă 8x8 pentru calitatea stabilă a apelurilor în echipele la distanță și pentru acoperirea globală atunci când o afacere deservește clienți din afara SUA și Canadei.
Utilizabilitate și scalabilitate Aircall
- 01Aircall este construit pentru a permite unei echipe mici să apeleze rapid; recenzenții favorizează în mod constant ușurința sa de configurare și administrare.
- 02Integrarea este aproape instantanee: o temă recurentă este un reprezentant care spune că „nici măcar nu și-a amintit că l-a configurat”.
- 03Compromisul este minimul de 3 locuri în planurile Essentials și Professional, o constrângere reală pentru o echipă de două persoane.
Utilizabilitate și scalabilitate comparate
Utilizabilitate și scalabilitate comparate
| Dimensiune | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Viteza de configurare în prima zi | Minute până la o linie funcțională | Mai lung, în special pentru produsul Contact Center |
| Curba de învățare a interfeței de utilizator pentru agent | Scăzută, frecvent menționată în recenzii | Mai abruptă, conform recenziilor privind complexitatea administrării |
| Administrator / constructor de fluxuri de apeluri | Simplu, non-tehnic | Mai multă suprafață de configurare, necesită un administrator dedicat |
| Apeluri outbound de volum mare | Power Dialer în planurile Professional și superioare | Instrumente de apelare pentru centre de contact în cadrul 8x8 Contact Center |
| Flexibilitatea contractului | Lunar sau anual | Cotație personalizată |
| Capacitatea de răspuns a suportului pe niveluri | Variază în funcție de plan; verificați SLA-urile curente | Variază în funcție de plan; verificați SLA-urile curente |
Recenzii 8x8 vs. recenzii Aircall pe G2
G2 este cea mai utilizată platformă de recenzii peer-to-peer pentru software B2B, de obicei prima oprire odată ce o listă scurtă se reduce la două produse. Conform sondajului Gartner privind tendințele de achiziție de software din 2025, 41% dintre cumpărătorii B2B caută în mod activ recenzii pentru a-și restrânge lista scurtă, iar 90% spun că dovada socială influențează puternic această decizie, motiv pentru care recenziile 8x8 vs Aircall pe G2 au o greutate reală.
Evaluări G2 comparate
Evaluări G2 comparate
| Dimensiune recenzie G2 | Aircall | 8x8 Contact Center |
|---|---|---|
| Evaluare generală | 4.4/5 (1572+ recenzii) | 4.2/5 (900+ recenzii) |
| Îndeplinește cerințele | 8.8/10 (1.288 evaluări) | 8.4/10 (210 evaluări) |
| Ușurință în utilizare | 9.2/10 (1.303 evaluări) | 8.3/10 (215 evaluări) |
| Ușurință în configurare | 8.9/10 (777 evaluări) | 7.8/10 (132 evaluări) |
| Ușurință în administrare | 8.7/10 (456 evaluări) | 8.2/10 (128 evaluări) |
| Calitatea suportului | 8.6/10 (1.192 evaluări) | 8.1/10 (204 evaluări) |
Ce spun utilizatorii reali despre 8x8 (G2)
Citatele de mai jos sunt preluate direct din recenziile nominalizate și verificate pe G2, cu un link permanent către fiecare recenzie specifică.
"Îmi place foarte mult că, odată ce ajungi să vorbești cu o persoană de la 8x8 Contact Center, am avut întotdeauna o experiență bună. Echipa de suport este bine pregătită, foarte răbdătoare și înțelegătoare."
Sam C., Afacere mică (50 sau mai puțini angajați) · Recenzie G2, 3 iunie 2026
"Produsul este destul de fiabil și a reușit să construiască o rețea globală puternică de telefonie. Această infrastructură solidă de telefonie este esențială pentru un centru de contact care poate fi distribuit în întreaga lume, susținând operațiuni în peste 150 de țări."
Steven O., Piață medie (51-1.000 angajați) · Recenzie G2, 25 martie 2026
"Îmi place că 8x8 Contact Center funcționează ca o platformă OMNI-canal, permițând comunicarea cu o demografie largă de vârstă prin diverse metode, ceea ce este un mare avantaj."
Chris W., Piață medie (51-1.000 angajați) · Recenzie G2, 24 martie 2026
Ce spun utilizatorii reali despre Aircall (G2)
Tema recurentă în cazul Aircall este viteza, simplitatea și un dialer conectat la Salesforce care ajută agenții să treacă rapid de la lead la apel, deși suportul este un punct sensibil pentru unii. Citatele de mai jos sunt preluate direct din recenziile nominalizate și verificate pe G2, cu un link permanent către fiecare recenzie specifică.
"Aircall are o interfață ușor de utilizat. De asemenea, are o prezență globală în peste 100 de țări, ceea ce susține capacitățile de apelare internațională și oferă integrări extinse cu sisteme CRM precum Salesforce și HubSpot, precum și cu instrumente de productivitate precum Slack și Zendesk."
Saurabh B., Inginer software, Afacere mică (50 sau mai puțini angajați) · Recenzie G2, 12 mai 2026
"Îmi place interfața Aircall pentru că este mai ușor de manevrat și de utilizat. Este fluidă și se integrează cu instrumentele noastre de suport și cu instrumentele CRM precum Shopify."
Arthur R., Afacere mică (50 sau mai puțini angajați) · Recenzie G2, 8 iulie 2026
"În plus, suportul pentru clienți a fost destul de dezamăgitor, deoarece răspunsurile puteau fi lente, iar rezolvarea problemelor nu era întotdeauna directă."
Matt C., Account Executive, Afacere mică (50 sau mai puțini angajați) · Recenzie G2, 5 mai 2026
8x8 recenzii vs. Aircall recenzii pe Reddit & Quora
Reddit și Quora nu au prea multe discuții dedicate „8x8 vs Aircall”: majoritatea subiectelor le tratează ca decizii de achiziție separate, nu ca o confruntare directă.
Discuție Reddit despre Aircall:
Discuție Quora despre cel mai bun software de call center:
Discuție Reddit despre 8x8:
Cel mai apropiat semnal verificabil independent privind sentimentul din lumea reală este analiza CloudTalk a problemelor comune VoIP și cum să le rezolvi, care reia aceleași plângeri (apeluri întrerupte, întârzieri de suport, taxe ascunse) observate pe paginile de recenzii ale ambelor platforme de mai sus.
Avantaje și dezavantaje 8x8 vs. Avantaje și dezavantaje Aircall
Avantaje și dezavantaje 8x8
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Acoperire globală largă: prezență locală în peste 55 de țări, suport pentru produse în peste 100 | Fără prețuri publice nicăieri – fiecare produs (Work, Contact Center, Engage, API-uri de comunicații) este disponibil doar la cerere de ofertă |
| UCaaS/CCaaS combinate: voce, video, chat, centru de contact de la un singur furnizor | Complexitatea consolei de administrare; unii recenzori necesită ajutor tehnic dedicat |
| Nivel înalt de conformitate: SOC 2, HIPAA (configurat corespunzător), PCI DSS, NIST/FISMA | ACD, IVR și rutarea bazată pe competențe sunt disponibile în produsul separat 8x8 Contact Center, nu în planul de bază UC |
| SLA de disponibilitate de 99,999% susținut financiar (declarație a furnizorului) | Nicio estimare de cost self-service disponibilă pentru niciun produs; statutul FedRAMP nu este confirmat independent |
Avantaje și dezavantaje Aircall
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Prețuri publicate, previzibile pe aircall.io | Minim 3 utilizatori pentru planurile Essentials și Professional |
| Configurare rapidă; echipele raportează că sunt operaționale în câteva zile | Fără conferințe video native sau mesagerie de echipă |
| Integrare nativă profundă cu Salesforce/HubSpot („Aplicația Esențială pentru Vânzări 2026” a HubSpot, al 4-lea an consecutiv) | Apelurile internaționale sunt taxate pe minut, nu sunt incluse în pachet |
| Curba de învățare scăzută, conform consensului recenzorilor | Trustpilot este mai dur (3.0★/1.013 recenzii) decât sugerează scorul său G2 |
| Peste 250 de integrări native cu CRM, helpdesk și instrumente de productivitate | |
| Flexibilitate în facturarea lunară sau anuală |
Nu sunteți convins de niciuna dintre aceste platforme?
Încercați CloudTalk gratuit!
Ce echipă se potrivește cărei platforme?
Potrivirea se schimbă în funcție de dimensiunea echipei, volumul de apeluri de ieșire, cât de multe apeluri internaționale efectuați și dacă aveți nevoie de o suită UCaaS/CCaaS completă sau de un instrument specializat atașat unui CRM.
8x8 vs Aircall: care se potrivește echipei dumneavoastră
| Aircall este alegerea potrivită pentru... | 8x8 este încă o opțiune dacă... |
|---|---|
| Echipe de vânzări/suport care lucrează zilnic în HubSpot sau Salesforce | Echipe care efectuează multe apeluri internaționale în afara SUA și Canadei |
| Echipe care doresc prețuri publicate înainte de a discuta cu vânzările | Organizații care au nevoie de conformitate HIPAA sau PCI din start |
| Echipe mici peste minimul de 3 locuri, operaționale în câteva zile | Echipe care doresc voce, video, chat și un centru de contact de la un singur furnizor |
| Agenții care gestionează mai multe conturi de clienți printr-un CRM partajat | Echipe multinaționale unde conexiunile globale stabile contează mai mult decât viteza de configurare |
| Echipe care nu au nevoie de videoconferințe sau chat incluse | Organizații care preferă o ofertă personalizată și instrumente mai complexe pentru centrele de contact în detrimentul prețurilor publicate |
Pentru o comparație a centrelor de contact 8x8 vs Aircall, decalajul în adâncimea reală a CCaaS devine vizibil doar odată ce evaluați prețul produsului dedicat 8x8 Contact Center. Sub acest nivel, cele două sunt mai apropiate decât sugerează reputația lor.
8x8 vs. Aircall: Verdictul
Ambele platforme sunt potrivite în anumite contexte; comparația de mai sus ar trebui să vă îndrume deja către una, în funcție de cât de mult prețuiți viteza de configurare și claritatea prețurilor versus acoperirea și amploarea internațională.
Alegeți 8x8 dacă...
- Aveți nevoie de o acoperire globală largă pe măsură ce echipa dumneavoastră se extinde la nivel internațional – prezență locală în peste 55 de țări, suport pentru produse în peste 100
- Doriți un singur furnizor care să acopere vocea, video, chat-ul și un centru de contact complet, în loc să combinați diverse instrumente
- Trebuie să îndepliniți cerințele de conformitate HIPAA, PCI sau similare fără a instala software suplimentar
- Deja evaluați alternative la 8x8 din cauza complexității administrative sau a prețurilor disponibile doar la cerere de ofertă
Alegeți Aircall dacă...
- Doriți să vedeți prețurile înainte de a programa un apel cu echipa de vânzări
- Trebuie să fiți operațional și să efectuați apeluri în câteva zile, nu săptămâni
- Gestionați-vă activitatea în HubSpot sau Salesforce și doriți o sincronizare nativă, fără cod
- Sunteți o echipă de vânzări mică sau medie care acceptă minimul de 3 locuri
- Apelați în principal în SUA și Canada, sau nu aveți nevoie de minute internaționale nelimitate
- Căutați deja cea mai bună alternativă la Aircall din cauza acelui număr minim de locuri sau a lipsei instrumentelor video și de chat
Concluzia:
Aircall vă permite să începeți apelurile mai rapid, la un preț pe care îl puteți vedea în avans. 8x8 implică mai mult timp și documente, dar acoperă o arie mai largă odată ce sunteți activi în zeci de țări cu un centru de contact pe măsură. Alegeți în funcție de ce lacună costă mai mult echipa dumneavoastră.
Programați o demonstrație CloudTalk
Întrebări frecvente
despre 8x8 vs. Aircall
Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le au echipele atunci când compară 8x8 și Aircall.
Nu universal. Aircall câștigă la viteza de configurare și la prețurile publicate; 8x8 câștigă la apelurile internaționale și la amploarea conformității. Potrivirea mai bună depinde de prioritățile de compromis ale echipei dumneavoastră.
Planul Essentials de la Aircall începe de la €30/utilizator/lună anual (€40 lunar); Professional începe de la €50/utilizator/lună anual (€70 lunar), ambele cu un minim de 3 utilizatori, conform paginii de prețuri Aircall.
Aircall oferă un flux de înregistrare cu acces gratuit, dar nu publică o durată exactă a perioadei de încercare; 8x8 nu are o perioadă de încercare self-service și necesită o cotație de vânzări. CloudTalk oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, fără a necesita un card de credit.
Da, integrările Aircall cu Salesforce și HubSpot sunt native începând cu planul Essentials, sincronizând automat apelurile, dispozițiile și înregistrările. Ambele acceptă funcționalitatea click-to-call dintr-un CRM, deși configurarea diferă de la o platformă la alta.
8x8 dispune de instrumente mai avansate de centru de contact (ACD, IVR, rutare bazată pe competențe), dar acestea fac parte dintr-un produs separat, 8x8 Contact Center, disponibil doar pe bază de cotație, și nu din planul de bază Unified Communications. Aircall include rutare de bază și IVR începând cu planul său de bază, astfel încât diferența reală depinde de produsul 8x8 pe care îl comparați cu Aircall.
Da, portarea numerelor între Aircall și 8x8 este posibilă, deși termenele variază în funcție de țară și operator; consultați cât durează portarea numerelor pentru a vă planifica data de lansare.
CloudTalk este, în general, o soluție mai bună pentru echipele mici descurajate de minimul de 3 locuri al Aircall, deoarece blochează mai puține funcționalități în spatele unor niveluri superioare; consultați analiza noastră despre cele mai bune alternative la Aircall.
