8x8 vs. Aircall (2026): Qual é o Melhor para o Seu Negócio?
Principais Pontos
O Aircall se destaca pela configuração rápida, preços publicados e profundidade nativa com HubSpot/Salesforce: a melhor opção para equipes de vendas enxutas que querem estar operacionais rapidamente.
O 8×8 se sobressai em alcance internacional, profundidade de conformidade e uma plataforma combinada de voz, vídeo e chat. Nenhum dos dois é uma vitória esmagadora.
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01
Aircall se destaca pela velocidade de configuração, preços publicados e profundidade de CRM — sincronização nativa com Salesforce/HubSpot desde o plano inicial
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8×8 se destaca pelo alcance internacional, profundidade de conformidade e amplitude da plataforma — presença local em mais de 55 países e suporte ao produto em mais de 100, além de voz, vídeo e chat em um único login
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Aircall possui uma classificação G2 de 4.4/5 em mais de 1523 avaliações e um SLA de uptime de 99,95%
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8×8 afirma um SLA de uptime de 99,999%, em teoria o número mais forte, embora ambos sejam reivindicações do fornecedor
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Este guia compara ambos em 15 categorias decisivas, além de preços, integrações, segurança, usabilidade e avaliações reais
Introdução
De acordo com o relatório Estado de Vendas de 2026 da Salesforce, os vendedores utilizam em média 8 ferramentas para fechar um negócio, e 42% se sentem sobrecarregados com essa proliferação. Representantes sobrecarregados têm 45% menos probabilidade de atingir suas metas. Essa tensão, amplitude versus especialização, está no centro de qualquer decisão entre Aircall e 8×8.
Esta comparação entre 8×8 e Aircall analisa ambas as plataformas da maneira que um comitê de compras faria: recursos, preços, integrações, segurança, usabilidade e avaliações. Aircall é a escolha mais enxuta para um sistema telefônico que funciona como uma extensão natural do HubSpot ou Salesforce e coloca sua equipe em operação em dias. O 8×8 é a aposta mais abrangente: voz, vídeo, chat e um contact center completo de um único fornecedor, trocando a velocidade de configuração e a clareza de preços por alcance internacional e profundidade de conformidade.
A resposta honesta para “o 8×8 é melhor que o Aircall” depende de qual desvantagem custa mais à sua equipe: velocidade de configuração ou cobertura de país. Se você está avaliando os planos de 8×8 vs Aircall 2026 ou uma implementação na mesma semana, a tabela abaixo mostra onde cada plataforma se destaca. Para uma análise mais detalhada contra o Aircall especificamente, consulte nossa comparação completa CloudTalk vs Aircall.
Ainda indeciso entre 8×8 e Aircall?
Visão Geral: 8×8 vs. Aircall, 15 Fatores Decisivos
O Aircall se destaca pela velocidade e clareza: configuração, administração, preços, profundidade de CRM. O 8×8 se destaca pela amplitude: alcance internacional, vídeo/chat e conformidade, além da profundidade do contact center através de seu produto dedicado 8×8 Contact Center. Isso é realmente uma história de ACD vs IVR: o Aircall oferece ambos desde o início, enquanto o 8×8 restringe a versão mais profunda. Nenhum deles é uma vitória fácil.
8×8 vs. Aircall: 15 Dimensões Decisivas Principais
| Dimensão | Aircall | 8×8 | Vencedor |
|---|---|---|---|
| Integrações de CRM | Profundidade nativa Salesforce/HubSpot | Integrações de CRM & helpdesk; tamanho do catálogo não confirmado | Aircall |
| SLA de Uptime | 99,95% (afirmação do fornecedor) | 99,999% (afirmação do fornecedor) | 8×8 (no papel) |
| Cobertura de chamadas internacionais | Números em mais de 100 países; cobrança por minuto | Presença local em mais de 55 países, suporte ao produto em mais de 100; cobrado por minuto (a partir de ~$0.02/min) | 8×8 |
| Facilidade de configuração & administração | Onboarding mais rápido, administração mais simples | Console mais denso, tempo de adaptação mais longo | Aircall |
| Transparência de preços | Publicado em aircall.io | Somente sob consulta desde o final de 2023 | Aircall |
| Funcionalidades de SMS | Disponível nos planos principais | Disponível nos planos principais | Empate |
| Resumos de chamadas com IA | Disponível em planos selecionados | Análise de sentimento disponível no 8×8 Contact Center/Engage, sob consulta | Empate (acesso por orçamento) |
| Profundidade do contact center (ACD/IVR) | Roteamento padrão/IVR a partir do plano de entrada | ACD, IVR e roteamento baseado em habilidades completos dentro do produto 8×8 Contact Center | Aircall (entrada), 8×8 (profundidade) |
| Gravação & análise de chamadas | Gravação padrão | Armazenamento quente de 130 dias, monitoramento disponível em planos de nível superior | 8×8 |
| Aplicativo móvel | iOS e Android | iOS e Android | Empate |
| Treinamento de agentes & QA | Ferramentas padrão | Barge, monitor e whisper disponíveis no 8×8 Contact Center | 8×8 |
| Videoconferência | Não nativo | Incluído (pacote UCaaS) | 8×8 |
| Mensagens em equipe | Não nativo | Incluído (pacote UCaaS) | 8×8 |
| Conformidade & segurança | SOC 2, GDPR, PCI (via infraestrutura AWS) | SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR | 8×8 (amplitude) |
| Mínimo de assentos | 3 usuários (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Nenhum publicado até o momento desta escrita | 8×8 (equipes pequenas) |
Recursos do 8×8 vs. Recursos do Aircall
Recursos do Aircall
O Aircall foi desenvolvido para equipes de vendas que trabalham com CRM o dia todo: uma ferramenta de chamada especializada, não um pacote de comunicações, com configuração em minutos. Nossa avaliação completa do Aircall aprofunda o uso no mundo real.
O Que o Aircall Faz Bem
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Profundidade nativa de CRMSalesforce e HubSpot sincronizam chamadas, disposições e gravações automaticamente; o HubSpot nomeou o Aircall como um “Aplicativo Essencial para Vendas de 2026” pelo quarto ano consecutivo.
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Tempo rápido para a primeira chamadaOs avaliadores consistentemente citam a facilidade de configuração e administração como as características mais fortes do Aircall.
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Amplo catálogo de integraçõesMais de 250 integrações nativas, de acordo com o site do Aircall, sem necessidade de desenvolvedor.
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Chamadas de saída amigáveis ao volumePlanos Professional e Custom adicionam um Power Dialer para alto volume de chamadas.
Recursos do 8×8
O 8×8 é uma plataforma combinada de UCaaS e CCaaS: voz, vídeo, chat e um contact center em infraestrutura VoIP nativa que o 8×8 possui de ponta a ponta. Essa amplitude é um valor real para um comprador que, de outra forma, juntaria três ou quatro fornecedores. Nossa avaliação completa do 8×8 detalha o equilíbrio.
Onde o 8×8 Fica Aquém
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Console de administração complexoAvaliações descrevem o back-end como denso o suficiente para precisar de um administrador técnico dedicado.
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Recursos de Contact Center ficam em um produto separadoACD, URA e roteamento baseado em habilidades estão no produto dedicado 8×8 Contact Center, não no plano base 8×8 Work (UC).
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Nenhum preço públicoA 8×8 não publica tabelas de preços para nenhuma linha de produtos — Work, Contact Center, Engage ou Communications APIs — então comparar o custo real com a Aircall exige uma ligação de vendas primeiro.
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Suporte mais lento em planos de nível inferiorAlguns avaliadores relatam tempos de resposta mais longos fora dos planos mais caros.
Comparação Recurso por Recurso
Comparação Recurso por Recurso
| Recurso | Aircall | 8×8 |
|---|---|---|
| Cobertura de país / chamadas internacionais | Números em mais de 100 países; cobrança por minuto | Presença local em mais de 55 países, suporte ao produto em mais de 100; cobrança por minuto |
| Disponibilidade de URA / ACD | Disponível a partir do plano de entrada Essentials | Disponível dentro do produto 8×8 Contact Center |
| Roteamento de chamadas | Padrão em todos os planos | Padrão; roteamento baseado em habilidades dentro do 8×8 Contact Center |
| Discador automático | Incluído nos planos Professional/Custom | Não nomeado como um recurso autônomo |
| Resumos de chamadas por IA | Disponível; nível exato não confirmado | Análise de sentimentos disponível no 8×8 Contact Center/Engage |
| Sincronização de CRM | Nativa no nível base (Salesforce, HubSpot) | Sincronização nativa existe; restrição de nível não confirmada |
| Retenção de gravação de chamadas | Padrão; período de retenção não publicado | Armazenamento quente de 130 dias em planos de nível superior |
| Análise / QM | Relatórios padrão | Monitoramento de supervisor (intervenção/escuta/sussurro) no 8×8 Contact Center |
A diferença se resume ao escopo:
A Aircall aprofunda-se em voz e sincronização de CRM; a 8×8 adiciona videoconferência e chat em equipe em um único login (realmente abrangente se você pagaria por uma ferramenta de reuniões separada). Para recursos da 8×8 vs recursos da Aircall, essa é toda a história.
Preços da Aircall vs Preços da 8×8
Preços da Aircall
De acordo com a página de preços da Aircall, a Aircall cobra por licença com um mínimo de 3 usuários nos planos Essentials e Professional:
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01
Essentials: $30/usuário/mês anual ($40 mensal)
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02
Professional: $50/usuário/mês anual ($70 mensal)
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03
Custom: baseado em orçamento, mínimo de 25 licenças
Preços da 8×8
A 8×8 não publica tabelas de preços. Sua própria página de preços não oferece valores por usuário ou por mês em nenhum lugar — cada produto direciona para “Falar com vendas” ou “Solicitar um orçamento”. A linha de produtos atual da 8×8 é organizada por caso de uso em vez de níveis numerados:
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01
8×8 Work: Comunicações Unificadas — chamadas, reuniões, mensagens, baseado em orçamento
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02
8×8 Contact Center: ACD, URA, roteamento baseado em habilidades, ferramentas de supervisor, baseado em orçamento
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03
8×8 Engage: Ferramentas de CX além do contact center, baseado em orçamento
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04
8×8 Communications APIs: CPaaS sem código para mensagens, voz e vídeo, baseado em orçamento
Preços Comparados Linha por Linha
Preços Comparados Linha por Linha
| Dimensão de preços | Aircall | 8×8 |
|---|---|---|
| Preço de entrada mais baixo | $30/usuário/mês (Essentials, anual) | Não publicado; orçamento necessário |
| Mínimo de usuários | 3 usuários (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Nenhum publicado |
| Transparência de preços | Publicado em aircall.io/pricing | Somente por orçamento desde o final de 2023 |
| Opção de faturamento mensal | Sim, $40/usuário/mês (Essentials) | Não listado publicamente; provavelmente via orçamento |
| Recursos de IA no plano base | Não padrão no plano de entrada | Não padrão; disponível no Contact Center/Engage, baseado em orçamento |
| Modelo de chamadas internacionais | Cobrança por minuto | Cobrança por minuto, a partir de ~$0.02/min |
| Termos de contrato | Anual ou mensal, cancelamento padrão | Personalizado por orçamento, negociado por contrato |
Por que os números nem sempre coincidem:
Números conflitantes de preços da Aircall vs 8×8 online geralmente se devem à diferença entre o faturamento anual e mensal da Aircall. Por parte da 8×8, não há tabela de preços pública para conciliar — cada produto (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) é somente por orçamento, confirmado diretamente na própria página de preços da 8×8. Considere qualquer valor da 8×8 que você veja online em outro lugar como desatualizado ou especulação de terceiros, não um preço oficial.
Integrações da Aircall vs. Integrações da 8×8
Integrações da 8×8
O marketplace da 8×8 lista integrações em categorias de CRM, helpdesk e produtividade, com mais de 80 integrações nativas. A sincronização nativa mais profunda de CRM tende a estar nos níveis mais altos da 8×8, focados em Contact Center.
Integrações da Aircall
A Aircall afirma ter mais de 250 integrações nativas, com Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud) e HubSpot como as mais desenvolvidas. A HubSpot nomeou a Aircall como um “Aplicativo Essencial para Vendas de 2026” pelo quarto ano consecutivo, e a Aircall relata mais de 10.000 clientes conjuntos da HubSpot registrando aproximadamente 875.000 chamadas por mês através dessa integração.
Capacidade de Integração Comparada
Capacidade de Integração Comparada
| Capacidade de integração | Aircall | 8×8 |
|---|---|---|
| Total de integrações nativas | Mais de 250, segundo aircall.io | Não confirmado independentemente até o momento desta publicação |
| Sincronização HubSpot / Salesforce | Nativa no nível base para ambos | Sincronização nativa existe; restrição de nível exata não confirmada |
| Nível necessário para integrações com CRM | Incluído a partir do plano Essentials | Requer verificação nas páginas dos planos atuais |
| Requisito de desenvolvedor | Configuração sem código; API para construções personalizadas | Configuração sem código; API para construções personalizadas |
| Automação de fluxo de trabalho | Disponível via integrações nativas e API | Disponível; profundidade específica não confirmada |
| Velocidade de sincronização de contatos | Em tempo real, conforme documentação da Aircall | Não confirmado de forma independente |
Segurança e Conformidade: Aircall vs. 8×8
Segurança e Conformidade da 8×8
Conforme os materiais de conformidade da 8×8, a 8×8 possui:
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01
SOC 2 Tipo II, com mapeamento de controle HIPAA e HITRUST
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02
Conformidade com HIPAA quando configurado corretamente (vale a pena entender antes de assinar se o VoIP compatível com HIPAA for um requisito rigoroso)
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03
PCI DSS, com sua plataforma XCaaS revisada por um avaliador de segurança qualificado
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04
Mapeamento para NIST 800-53 R4 e FISMA, além de GDPR
Segurança e Conformidade da Aircall
Conforme a página de segurança da Aircall, a Aircall possui:
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01
Certificação SOC 2 Tipo II com auditorias anuais
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02
Adesão ao GDPR, com registro no UK ICO
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03
Criptografia TLS 1.2 e AES-256 para dados em trânsito e em repouso, além de SRTP para tráfego de chamadas
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04
Autenticação de dois fatores e single sign-on baseado em SAML
Segurança e Conformidade Comparadas
Segurança e Conformidade Comparadas
| Segurança e conformidade | Aircall | 8×8 |
|---|---|---|
| GDPR | Conforme ao GDPR, registrado no UK ICO | Compatível com GDPR |
| SOC 2 | Tipo II, auditorias anuais | Tipo II, com mapeamento de controle HIPAA/HITRUST |
| HIPAA | Não listado na página de segurança pública da Aircall | Compatível com HIPAA quando configurado corretamente (alegação do fornecedor) |
| PCI | Certificação de infraestrutura AWS, não da própria Aircall | PCI DSS, XCaaS revisado por um QSA |
| FedRAMP | Certificação de infraestrutura AWS, não da própria Aircall | Referenciado em alguns materiais como FedRAMP Moderado; não confirmado |
| Criptografia | TLS 1.2 + AES-256, além de SRTP para chamadas | Não detalhado nesta passagem |
| SSO / SAML | SSO baseado em SAML confirmado | Não confirmado nesta passagem |
| Residência de dados | Hospedado na AWS | Não detalhado nesta passagem |
Especificamente sobre HIPAA e FedRAMP:
Para uma comparação de HIPAA e GDPR entre 8×8 e Aircall, a 8×8 faz a alegação HIPAA mais explícita; a página da Aircall não aborda o HIPAA diretamente. Sobre o FedRAMP, a autorização de nenhum dos fornecedores resiste a uma leitura atenta; confirme ambos antes que uma auditoria de conformidade dependa da resposta.
Usabilidade e Escalabilidade: Aircall vs. 8×8
Usabilidade e Escalabilidade da 8×8
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01
A amplitude da 8×8 significa mais componentes para configurar; os revisores consideram o console de administração mais denso do que um discador de propósito único.
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02
A implantação completa do produto 8×8 Contact Center leva mais tempo do que a ativação do plano básico 8×8 Work UC.
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03
Os revisores elogiam a 8×8 pela qualidade de chamada estável em equipes remotas e pelo alcance global quando uma empresa atende clientes fora dos EUA e Canadá.
Usabilidade e Escalabilidade da Aircall
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01
A Aircall foi feita para colocar uma pequena equipe ligando rapidamente; os revisores consistentemente preferem sua facilidade de configuração e administração.
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02
O onboarding é quase instantâneo: um tema recorrente é um representante dizendo que “nem se lembrava de tê-lo configurado”.
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03
A desvantagem é o mínimo de 3 licenças nos planos Essentials e Professional, uma restrição real para uma equipe de duas pessoas.
Usabilidade e Escalabilidade Comparadas
Usabilidade e Escalabilidade Comparadas
| Dimensão | Aircall | 8×8 |
|---|---|---|
| Velocidade de configuração no primeiro dia | Minutos para uma linha funcionando | Mais longo, especialmente para o produto Contact Center |
| Curva de aprendizado da interface do agente | Baixa, frequentemente citada em avaliações | Mais acentuada, conforme avaliações de complexidade de administração |
| Administrador / construtor de fluxo de chamadas | Direto, não técnico | Mais superfície de configuração, precisa de um administrador dedicado |
| Saída de alto volume | Power Dialer no plano Professional e superiores | Ferramentas de discagem de contact center dentro do 8×8 Contact Center |
| Flexibilidade de contrato | Mensal ou anual | Orçamento personalizado |
| Capacidade de resposta do suporte por nível | Varia por plano; verifique os SLAs atuais | Varia por plano; verifique os SLAs atuais |
Avaliações da 8×8 vs. Avaliações da Aircall no G2
G2 é a plataforma de avaliação de pares mais amplamente utilizada para software B2B, geralmente a primeira parada quando uma lista restrita se resume a dois produtos. De acordo com a pesquisa “Software Buying Trends 2025” da Gartner, 41% dos compradores B2B buscam ativamente avaliações para reduzir sua lista, e 90% dizem que a prova social influencia fortemente essa decisão, razão pela qual as avaliações da 8×8 vs Aircall no G2 têm um peso real.
Avaliações do G2 Comparadas
Avaliações do G2 Comparadas
| Dimensão da avaliação do G2 | Aircall | 8×8 Contact Center |
|---|---|---|
| Classificação geral | 4.4/5 (1523+ avaliações) | 4.2/5 (817+ avaliações) |
| Atende aos requisitos | 8.8/10 (1,288 avaliações) | 8.4/10 (210 avaliações) |
| Facilidade de uso | 9.2/10 (1,303 avaliações) | 8.3/10 (215 avaliações) |
| Facilidade de configuração | 8.9/10 (777 avaliações) | 7.8/10 (132 avaliações) |
| Facilidade de administração | 8.7/10 (456 avaliações) | 8.2/10 (128 avaliações) |
| Qualidade do suporte | 8.6/10 (1,192 avaliações) | 8.1/10 (204 avaliações) |
O Que Usuários Reais Dizem Sobre o 8×8 (G2)
As citações abaixo são extraídas diretamente de avaliações nomeadas e verificadas no G2, com um permalink para cada avaliação específica.
“Eu realmente gosto que, uma vez que você consegue falar com uma pessoa no 8×8 Contact Center, sempre tive uma boa experiência. A equipe de suporte é experiente, muito paciente e compreensiva.”
Sam C., Pequenas Empresas (50 ou menos funcionários) · Avaliação no G2, Jun 3, 2026
“O produto é bastante confiável e fez um bom trabalho na construção de uma forte rede de telefonia global. Esta forte infraestrutura de telefonia é essencial para um contact center que pode ser distribuído por todo o mundo, suportando operações em mais de 150 países.”
Steven O., Médias Empresas (51-1.000 funcionários) · Avaliação no G2, Mar 25, 2026
“Eu gosto que o 8×8 Contact Center funcione como uma plataforma OMNI-channel, permitindo a comunicação com uma ampla demografia etária através de vários métodos, o que é uma grande vantagem.”
Chris W., Médias Empresas (51-1.000 funcionários) · Avaliação no G2, Mar 24, 2026
O Que Usuários Reais Dizem Sobre a Aircall (G2)
O tema recorrente no lado da Aircall é velocidade, simplicidade e um discador conectado ao Salesforce que leva os representantes rapidamente do lead à chamada, embora o suporte seja um ponto sensível para alguns. As citações abaixo são extraídas diretamente de avaliações nomeadas e verificadas no G2, com um permalink para cada avaliação específica.
“A Aircall possui uma interface amigável. Ela também tem uma presença global em mais de 100 países, o que suporta recursos de chamadas internacionais, e oferece amplas integrações com sistemas CRM como Salesforce e HubSpot, além de ferramentas de produtividade como Slack e Zendesk.”
Saurabh B., Engenheiro de Software, Pequenas Empresas (50 ou menos funcionários) · Avaliação no G2, May 12, 2026
“Eu gosto da interface da Aircall porque é mais fácil de manusear e usar. É perfeita e se integra com nossas ferramentas de suporte e ferramentas de CRM como o Shopify.”
Arthur R., Pequenas Empresas (50 ou menos funcionários) · Avaliação no G2, Jul 8, 2026
“Além disso, o suporte ao cliente foi bastante decepcionante, pois as respostas podiam ser lentas e resolver problemas nem sempre era simples.”
Matt C., Executivo de Contas, Pequenas Empresas (50 ou menos funcionários) · Avaliação no G2, May 5, 2026
Avaliações do 8×8 vs. Avaliações da Aircall no Reddit & Quora
Reddit e Quora não têm muita discussão dedicada sobre “8×8 vs Aircall”: a maioria dos tópicos trata estas como decisões de compra separadas, e não uma comparação direta.
Tópico do Reddit sobre a Aircall:
Discussão no Quora sobre o Melhor Software de Call Center:
Tópico do Reddit sobre o 8×8:
O sinal mais próximo e verificável independentemente sobre o sentimento no mundo real é a análise da CloudTalk sobre problemas comuns de VoIP e como resolvê-los, que ecoa as mesmas reclamações (chamadas perdidas, atrasos no suporte, taxas ocultas) vistas nas páginas de avaliação de ambas as plataformas acima.
Prós e Contras do 8×8 vs. Prós e Contras da Aircall
Prós e Contras do 8×8
| Prós | Contras |
|---|---|
| Amplo alcance global: presença local em mais de 55 países, suporte ao produto em mais de 100 | Nenhum preço público em lugar algum — cada produto (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) é apenas sob consulta |
| UCaaS/CCaaS combinados: voz, vídeo, chat, contact center de um único fornecedor | Complexidade do console de administração; alguns avaliadores precisam de ajuda técnica dedicada |
| Profundidade de conformidade: SOC 2, HIPAA (configurado corretamente), PCI DSS, NIST/FISMA | ACD, IVR e roteamento baseado em habilidades estão no produto separado 8×8 Contact Center, não no plano UC básico |
| SLA de uptime de 99,999% com respaldo financeiro (alegação do fornecedor) | Nenhuma estimativa de custo de autoatendimento disponível para nenhum produto; status FedRAMP não confirmado independentemente |
Prós e Contras da Aircall
| Prós | Contras |
|---|---|
| Preços publicados e previsíveis em aircall.io | Mínimo de 3 usuários nos planos Essentials e Professional |
| Configuração rápida; equipes relatam estar operacionais em poucos dias | Sem videoconferência nativa ou mensagens em equipe |
| Profundidade nativa Salesforce/HubSpot (o “Aplicativo Essencial para Vendas de 2026” da HubSpot, pelo 4º ano consecutivo) | Chamadas internacionais cobradas por minuto, não incluídas em pacote |
| Curva de aprendizado baixa, conforme consenso dos avaliadores | Trustpilot tende a ser mais rigoroso (3.0★/1,013 avaliações) do que a pontuação no G2 implica |
| Mais de 250 integrações nativas entre CRM, helpdesk e ferramentas de produtividade | |
| Flexibilidade de cobrança mensal ou anual |
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Qual Equipe Se Encaixa em Qual Plataforma?
O ajuste muda com base no tamanho da equipe, volume de chamadas outbound, quantidade de chamadas internacionais que você faz e se você precisa de uma pilha completa de UCaaS/CCaaS ou de uma ferramenta especializada acoplada a um CRM.
8×8 vs Aircall: Qual Se Encaixa na Sua Equipe
| A Aircall é a escolha certa para… | O 8×8 ainda funciona se… |
|---|---|
| Equipes de vendas/suporte que operam diariamente dentro do HubSpot ou Salesforce | Equipes que fazem muitas chamadas internacionais fora dos EUA e Canadá |
| Equipes que querem ver preços publicados antes de falar com vendas | Organizações que precisam de conformidade com HIPAA ou PCI prontamente |
| Pequenas equipes acima do mínimo de 3 assentos, operacionais em dias | Equipes que desejam voz, vídeo, chat e um contact center de um único fornecedor |
| Agências que gerenciam várias contas de clientes através de um CRM compartilhado | Equipes multi-países onde conexões globais estáveis importam mais do que a velocidade de configuração |
| Equipes que não precisam de videoconferência ou chat incluídos | Organizações que trocam preços publicados por uma cotação personalizada e ferramentas de contact center mais avançadas |
Para uma comparação de contact center 8×8 vs Aircall, a diferença na profundidade real de CCaaS só aparece quando você está avaliando o produto dedicado Contact Center do 8×8. Abaixo disso, os dois são mais próximos do que suas reputações sugerem.
8×8 vs. Aircall: O Veredito
Ambas as plataformas fazem sentido em algum lugar; a comparação acima já deve direcioná-lo para uma, com base no quanto você valoriza a velocidade de configuração e a clareza de preços versus o alcance e a amplitude internacional.
Escolha o 8×8 se Você…
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Precisa de amplo alcance global à medida que sua equipe cresce internacionalmente — presença local em mais de 55 países, suporte ao produto em mais de 100
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Deseja um único fornecedor cobrindo voz, vídeo, chat e um contact center completo em vez de juntar ferramentas
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Precisa satisfazer os requisitos de conformidade HIPAA, PCI ou similares sem precisar de software adicional
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Já está considerando alternativas ao 8×8 devido à complexidade administrativa ou precificação apenas sob consulta
Escolha a Aircall se Você…
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Quer ver os preços antes mesmo de agendar uma chamada de vendas
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Precisa estar operando e fazendo chamadas em dias, não semanas
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Gerencie seu dia dentro do HubSpot ou Salesforce e quer sincronização nativa e sem código
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É uma equipe de receita pequena ou média confortável com o mínimo de 3 usuários
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Liga principalmente dentro dos EUA e Canadá, ou não precisa de minutos internacionais ilimitados
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Já está procurando a melhor alternativa ao Aircall por causa desse mínimo de usuários ou da falta de ferramentas de vídeo e chat
Em resumo:
O Aircall permite que você comece a ligar mais rápido, com um preço que você pode ver antecipadamente. O 8×8 custa mais tempo e burocracia, mas cobre mais terreno quando você está operando em dezenas de países com um contact center correspondente. Escolha com base em qual lacuna custa mais à sua equipe.
Agende uma demonstração da CloudTalk
Perguntas Frequentes
Sobre 8×8 vs. Aircall
Encontre respostas para as perguntas mais comuns que as equipes têm ao comparar 8×8 e Aircall.
