8x8 vs. Aircall (2026): Wat is beter voor uw bedrijf?
Belangrijkste inzichten
Aircall blinkt uit in snelle installatie, transparante prijzen en diepgaande native integratie met HubSpot/Salesforce: de betere keuze voor efficiënte verkoopteams die snel aan de slag willen.
8x8 heeft een voorsprong op het gebied van internationaal bereik, grondige compliance en een gecombineerd platform voor spraak, video en chat. Geen van beide is een duidelijke winnaar.
- 01Aircall blinkt uit in installatiesnelheid, transparante prijzen en CRM-integratiediepte — native Salesforce/HubSpot-synchronisatie vanaf het instapplan
- 028x8 blinkt uit in internationaal bereik, grondige compliance en breedte van het platform — lokale aanwezigheid in meer dan 55 landen en productondersteuning in meer dan 100 landen, plus spraak, video en chat via één login
- 03Aircall heeft een 4.4/5 G2-beoordeling gebaseerd op meer dan 1572 recensies en een uptime-SLA van 99,95%
- 048x8 claimt een uptime-SLA van 99,999%, op papier het sterkere cijfer, hoewel beide leveranciersclaims zijn
- 05Deze gids vergelijkt beide op basis van 15 cruciale categorieën, plus prijzen, integraties, beveiliging, gebruiksgemak en echte recensies
Inleiding
Volgens het 'State of Sales 2026'-rapport van Salesforce gebruiken verkopers gemiddeld 8 tools om een deal te sluiten, en 42% voelt zich overweldigd door die versnippering. Overweldigde vertegenwoordigers hebben 45% minder kans om hun quotum te halen. Die spanning, breedte versus specialisatie, staat centraal bij elke beslissing tussen Aircall en 8x8.
Deze vergelijking tussen 8x8 en Aircall analyseert beide platforms op de manier zoals een aankoopcommissie dat zou doen: functies, prijzen, integraties, beveiliging, gebruiksgemak en recensies. Aircall is de gestroomlijndere keuze voor een telefoonsysteem dat fungeert als een natuurlijke uitbreiding van HubSpot of Salesforce en uw team binnen enkele dagen operationeel maakt. 8x8 is de bredere inzet: spraak, video, chat en een volledig contactcenter van één leverancier, waarbij installatiesnelheid en prijstransparantie worden ingeruild voor internationaal bereik en compliance-diepgang.
Het eerlijke antwoord op de vraag „is 8x8 beter dan Aircall?” hangt af van welke afweging uw team het meest kost: installatiesnelheid of landdekking. Of u nu de roadmaps van 8x8 versus Aircall van 2026 afweegt of een uitrol binnen dezelfde week, de onderstaande tabel toont waar elk platform vooruitloopt. Voor een nadere blik specifiek op Aircall, zie onze volledige CloudTalk vs Aircall vergelijking.
Twijfelt u nog tussen 8x8 en Aircall?
In één oogopslag: 8x8 vs. Aircall, 15 cruciale doorslaggevende punten
Aircall blinkt uit in snelheid en duidelijkheid: installatie, beheer, prijzen, CRM-integratiediepte. 8x8 blinkt uit in breedte: internationaal bereik, video/chat en compliance, plus diepgang van het contactcenter via zijn speciale 8x8 Contact Center-product. Dat is eigenlijk een ACD versus IVR verhaal: Aircall biedt beide vanaf het instapplan, terwijl 8x8 de uitgebreidere versie afschermt. Geen van beide is een overduidelijke winnaar.
8x8 vs. Aircall: 15 cruciale doorslaggevende dimensies
| Dimensie | Aircall | 8x8 | Winnaar |
|---|---|---|---|
| CRM-integraties | Diepgaande native Salesforce/HubSpot-integratie | CRM- & helpdesk-integraties; omvang catalogus onbevestigd | Aircall |
| Uptime SLA | 99.95% (claim van leverancier) | 99.999% (claim van leverancier) | 8x8 (op papier) |
| Dekking voor internationale gesprekken | Nummers in meer dan 100 landen; facturering per minuut | Lokale aanwezigheid in meer dan 55 landen, productondersteuning in meer dan 100 landen; gefactureerd per minuut (vanaf ~€0,02/min) | 8x8 |
| Gebruiksgemak van installatie & beheer | Snellere onboarding, eenvoudiger beheer | Uitgebreidere console, langere opstarttijd | Aircall |
| Prijstransparantie | Gepubliceerd op aircall.io | Alleen op aanvraag sinds eind 2023 | Aircall |
| SMS-mogelijkheden | Beschikbaar op basisplannen | Beschikbaar op basisplannen | Gelijkspel |
| AI-gespreksoverzichten | Beschikbaar op geselecteerde plannen | Sentimentanalyse beschikbaar op 8x8 Contact Center/Engage, op basis van offerte | Gelijkspel (offerte-afhankelijk) |
| Diepgang contactcenter (ACD/IVR) | Standaard routering/IVR vanaf instapplan | Volledige ACD, IVR, vaardigheidsgebaseerde routering binnen het 8x8 Contact Center-product | Aircall (instap), 8x8 (diepgang) |
| Oproepopname & analyses | Standaard opname | 130 dagen 'hot storage', monitoring beschikbaar op hogere abonnementen | 8x8 |
| Mobiele app | iOS en Android | iOS en Android | Gelijkspel |
| Agentbegeleiding & kwaliteitsborging | Standaard tools | Meeluisteren, meekijken, coachen beschikbaar op 8x8 Contact Center | 8x8 |
| Videoconferencing | Niet native | Inbegrepen (UCaaS-stack) | 8x8 |
| Teamberichten | Niet native | Inbegrepen (UCaaS-stack) | 8x8 |
| Compliance & beveiliging | SOC 2, GDPR, PCI (via AWS-infrastructuur) | SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR | 8x8 (breedte) |
| Minimum aantal plaatsen | 3 gebruikers (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Niet gepubliceerd op dit moment | 8x8 (kleine teams) |
8x8-functies vs. Aircall-functies
Aircall-functies
Aircall is gebouwd voor verkoopteams die de hele dag in een CRM werken: een gespecialiseerde beltool, geen communicatiesuite, met een installatie die in minuten wordt gemeten. Onze volledige Aircall-review gaat dieper in op het gebruik in de praktijk.
Waar Aircall in uitblinkt
- Diepgaande native CRM-integratieSalesforce en HubSpot synchroniseren automatisch oproepen, afhandelingen en opnames; HubSpot heeft Aircall voor het vierde jaar op rij uitgeroepen tot een „2026 Essentiële App voor Sales”.
- Snelle eerste oproepRecensenten noemen consequent het installatiegemak en het beheer als de sterkste eigenschappen van Aircall.
- Uitgebreide integratiecatalogusMeer dan 250 native integraties, volgens de website van Aircall, geen ontwikkelaar nodig.
- Volumegeschikte uitgaande gesprekkenProfessionele en Custom-abonnementen voegen een Power Dialer toe voor grote gespreksvolumes.
8x8-functies
8x8 is een gecombineerd UCaaS- en CCaaS-platform: spraak, video, chat en een contactcenter op native VoIP-infrastructuur die 8x8 end-to-end bezit. Die breedte is een echte waarde voor een koper die anders drie of vier leveranciers zou moeten samenvoegen. Onze volledige 8x8-review bespreekt de afwegingen.
Waar 8x8 tekortschiet
- Complexe beheerconsoleRecensenten omschrijven de backend als zo uitgebreid dat een dedicated technische beheerder nodig is.
- Contactcenterfuncties zitten in een apart productACD, IVR en op vaardigheden gebaseerde routering zijn beschikbaar in het speciale 8x8 Contact Center-product, niet in het basis 8x8 Work (UC)-abonnement.
- Helemaal geen openbare prijzen8x8 publiceert geen catalogusprijzen voor welke productlijn dan ook – Work, Contact Center, Engage of Communications API's – dus het vergelijken van de werkelijke kosten met Aircall vereist eerst een salesgesprek.
- Langzamere ondersteuning op lagere niveausSommige recensenten melden langere reactietijden buiten de duurder geprijsde abonnementen.
Functieoverzicht
Functieoverzicht
| Functie | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Landendekking / internationaal bellen | Nummers in meer dan 100 landen; facturering per minuut | Lokale aanwezigheid in meer dan 55 landen, productondersteuning in meer dan 100 landen; gefactureerd per minuut |
| IVR / ACD beschikbaarheid | Beschikbaar vanaf het instap Essentials-abonnement | Beschikbaar binnen het 8x8 Contact Center-product |
| Oproeproutering | Standaard op alle abonnementen | Standaard; op vaardigheden gebaseerde routering binnen 8x8 Contact Center |
| Power dialer | Inbegrepen bij Professional/Custom | Niet vermeld als een op zichzelf staande functie |
| AI-oproepoverzichten | Beschikbaar; exact niveau onbevestigd | Sentimentanalyse beschikbaar op 8x8 Contact Center/Engage |
| CRM-synchronisatie | Native op het basisniveau (Salesforce, HubSpot) | Native synchronisatie beschikbaar; niveauafhankelijkheid onbevestigd |
| Bewaring van oproepopnames | Standaard; bewaartermijn niet gepubliceerd | 130 dagen actieve opslag op hogere abonnementen |
| Analyses / QM | Standaard rapportage | Supervisormonitoring (meeluisteren/meekijken/influisteren) op 8x8 Contact Center |
De verschillen liggen in de reikwijdte:
Aircall richt zich diepgaand op spraak en CRM-synchronisatie; 8x8 voegt videoconferenties en teamchat toe onder één login (echte breedte als u anders voor een aparte vergadertool zou betalen). Wat betreft de functies van 8x8 versus die van Aircall, is dat het hele verhaal.
Aircall prijzen versus 8x8 prijzen
Aircall prijzen
Volgens de prijspagina van Aircall rekent Aircall per licentie, met een minimum van 3 gebruikers voor Essentials en Professional:
- 01Essentials: €30/gebruiker/maand jaarlijks (€40 maandelijks)
- 02Professional: €50/gebruiker/maand jaarlijks (€70 maandelijks)
- 03Custom: op maat, gebaseerd op offerte, minimum van 25 licenties
8x8 prijzen
8x8 publiceert helemaal geen catalogusprijzen. Hun eigen prijspagina vermeldt nergens cijfers per gebruiker of per maand – elk product verwijst naar „Chat met sales” of „Vraag een offerte aan”. Het huidige productaanbod van 8x8 is georganiseerd op basis van gebruiksscenario's in plaats van genummerde niveaus:
- 018x8 Work: Unified Communications — bellen, vergaderen, berichten, gebaseerd op offerte
- 028x8 Contact Center: ACD, IVR, op vaardigheden gebaseerde routering, supervisortools, gebaseerd op offerte
- 038x8 Engage: CX-tools buiten het contactcenter, gebaseerd op offerte
- 048x8 Communications API's: no-code CPaaS voor berichten, spraak en video, gebaseerd op offerte
Prijzen lijn voor lijn vergeleken
Prijzen lijn voor lijn vergeleken
| Prijsdimensie | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Laagste instapprijs | €30/gebruiker/maand (Essentials, jaarlijks) | Niet gepubliceerd; offerte vereist |
| Minimum aantal gebruikers | 3 gebruikers (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Geen gepubliceerd |
| Prijstransparantie | Gepubliceerd op aircall.io/pricing | Alleen op offertebasis sinds eind 2023 |
| Maandelijkse factureringsoptie | Ja, €40/gebruiker/maand (Essentials) | Niet openbaar vermeld; waarschijnlijk via offerte |
| AI-functies in het basisabonnement | Niet standaard op het instapabonnement | Niet standaard; beschikbaar op Contact Center/Engage, op offertebasis |
| Internationaal belmodel | Facturering per minuut | Facturering per minuut, vanaf ongeveer €0,02/min |
| Contractvoorwaarden | Jaarlijks of maandelijks, standaard opzegging | Op maat geoffreerd, onderhandeld per contract |
Waarom de cijfers niet altijd overeenkomen:
Tegenstrijdige Aircall versus 8x8 prijsaanduidingen online zijn meestal terug te voeren op de jaarlijkse versus maandelijkse splitsing van Aircall. Aan de kant van 8x8 is er helemaal geen openbare catalogusprijs om te vergelijken – elk product (Work, Contact Center, Engage, Communications API's) is alleen op offertebasis beschikbaar, direct bevestigd op de eigen prijspagina van 8x8. Beschouw elk 8x8-cijfer dat u elders online ziet als verouderde of speculatie van derden, geen officiële prijs.
Aircall integraties versus 8x8 integraties
8x8 integraties
De marketplace van 8x8 vermeldt integraties in de categorieën CRM, helpdesk en productiviteit, met meer dan 80 native integraties. Diepere native CRM-synchronisatie is meestal beschikbaar op de hogere, op het contactcenter gerichte niveaus van 8x8.
Aircall integraties
Aircall claimt meer dan 250 native integraties, met Salesforce (Sales Cloud en Service Cloud) en HubSpot als de meest ontwikkelde. HubSpot heeft Aircall voor het vierde opeenvolgende jaar uitgeroepen tot een „2026 Essential App for Sales”, en Aircall meldt dat meer dan 10.000 gezamenlijke HubSpot-klanten ongeveer 875.000 oproepen per maand loggen via die integratie.
Integratiemogelijkheden vergeleken
Integratiemogelijkheden vergeleken
| Integratiemogelijkheid | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Totaal aantal native integraties | 250+, volgens aircall.io | Niet onafhankelijk bevestigd op het moment van schrijven |
| HubSpot / Salesforce synchronisatie | Native op het basisniveau voor beide | Native synchronisatie beschikbaar; niveauafhankelijkheid onbevestigd |
| Vereist abonnement voor CRM-integraties | Inbegrepen vanaf het Essentials-abonnement | Vereist controle tegen de huidige abonnementspagina's |
| Ontwikkelaarsvereiste | No-code installatie; API voor aangepaste builds | No-code installatie; API voor aangepaste builds |
| Workflowautomatisering | Beschikbaar via native integraties en API | Beschikbaar; specifieke diepte onbevestigd |
| Snelheid van contactsynchronisatie | Realtime, volgens de documentatie van Aircall | Niet onafhankelijk bevestigd |
Beveiliging & naleving: Aircall vs. 8x8
8x8 beveiliging & naleving
Volgens de nalevingsmaterialen van 8x8 heeft 8x8:
- 01SOC 2 Type II, met HIPAA- en HITRUST-controlematching
- 02HIPAA-naleving wanneer correct geconfigureerd (de moeite waard om te begrijpen voordat u tekent als HIPAA-conforme VoIP een strikte vereiste is)
- 03PCI DSS, met zijn XCaaS-platform beoordeeld door een gekwalificeerde beveiligingsbeoordelaar
- 04NIST 800-53 R4 en FISMA mapping, plus GDPR
Aircall beveiliging & naleving
Volgens de beveiligingspagina van Aircall heeft Aircall:
- 01SOC 2 Type II certificering met jaarlijkse audits
- 02GDPR-naleving, met UK ICO-registratie
- 03TLS 1.2 en AES-256 versleuteling voor data in transit en at rest, plus SRTP voor telefoonverkeer
- 04Twee-factor authenticatie en SAML-gebaseerde single sign-on
Beveiliging & naleving vergeleken
Beveiliging & naleving vergeleken
| Beveiliging & naleving | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| GDPR | GDPR-conform, UK ICO geregistreerd | GDPR-conform |
| SOC 2 | Type II, jaarlijkse audits | Type II, met HIPAA/HITRUST controlemapping |
| HIPAA | Niet vermeld op de openbare beveiligingspagina van Aircall | HIPAA-conform wanneer correct geconfigureerd (claim van de leverancier) |
| PCI | AWS infrastructuurcertificering, niet die van Aircall zelf | PCI DSS, XCaaS beoordeeld door een QSA |
| FedRAMP | AWS infrastructuurcertificering, niet die van Aircall zelf | Verwezen in sommige materialen als FedRAMP Moderate; onbevestigd |
| Versleuteling | TLS 1.2 + AES-256, plus SRTP voor gesprekken | Niet gespecificeerd in deze ronde |
| SSO / SAML | SAML-gebaseerde SSO bevestigd | Niet bevestigd in deze ronde |
| Gegevenslocatie | Gehost op AWS | Niet gespecificeerd in deze ronde |
Specifiek over HIPAA en FedRAMP:
Voor een HIPAA- en GDPR-vergelijking tussen 8x8 en Aircall, doet 8x8 de explicietere HIPAA-claim; de pagina van Aircall behandelt HIPAA niet direct. Wat FedRAMP betreft, is de eigen autorisatie van geen van beide leveranciers bestand tegen een nauwkeurige lezing; bevestig beide voordat een nalevingsaudit afhangt van het antwoord.
Bruikbaarheid & schaalbaarheid: Aircall vs. 8x8
8x8 bruikbaarheid & schaalbaarheid
- 01De breedte van 8x8 betekent meer te configureren onderdelen; recensenten noemen de adminconsole complexer dan een dialer voor één doel.
- 02Het opzetten van het volledige 8x8 Contact Center-product duurt langer dan het activeren van het basis 8x8 Work UC-abonnement.
- 03Recensenten prijzen 8x8 voor stabiele gesprekskwaliteit bij remote teams en voor wereldwijd bereik wanneer een bedrijf klanten bedient buiten de VS en Canada.
Aircall bruikbaarheid & schaalbaarheid
- 01Aircall is gebouwd om een klein team snel te laten bellen; recensenten geven consistent de voorkeur aan het gemak van installatie en beheer.
- 02Onboarding voelt bijna onmiddellijk: een terugkerend thema is dat een medewerker zegt dat ze "zich niet eens herinnerden dat ze het hadden ingesteld".
- 03Het nadeel is het minimum van 3 plaatsen voor Essentials en Professional, een echte beperking voor een team van twee personen.
Bruikbaarheid & schaalbaarheid vergeleken
Bruikbaarheid & schaalbaarheid vergeleken
| Dimensie | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Snelheid van eerste-dag installatie | Minuten tot een werkende lijn | Langer, vooral voor het Contact Center product |
| Leercurve gebruikersinterface agent | Laag, vaak genoemd in recensies | Steiler, volgens recensies over admin-complexiteit |
| Beheer / gespreksstroombouwer | Eenvoudig, niet-technisch | Meer configuratie-opties, vereist een toegewijde beheerder |
| Uitgaande gesprekken met hoog volume | Power Dialer voor Professional en hoger | Contactcenter-beltools binnen 8x8 Contact Center |
| Contractflexibiliteit | Maandelijks of jaarlijks | Offerte op maat |
| Responsiviteit ondersteuning per abonnement | Verschilt per abonnement; verifieer de huidige SLA's | Verschilt per abonnement; verifieer de huidige SLA's |
8x8 recensies vs. Aircall recensies op G2
G2 is het meest gebruikte peer review-platform voor B2B-software, meestal de eerste stop zodra een shortlist is teruggebracht tot twee producten. Volgens Gartner's 2025 Software Buying Trends-onderzoek zoekt 41% van de B2B-kopers actief naar recensies om hun shortlist te verfijnen, en 90% zegt dat social proof die beslissing sterk beïnvloedt, daarom wegen 8x8 vs Aircall recensies op G2 zwaar.
G2 beoordelingen vergeleken
G2 beoordelingen vergeleken
| G2 review-dimensie | Aircall | 8x8 Contact Center |
|---|---|---|
| Algemene beoordeling | 4.4/5 (1572+ recensies) | 4.2/5 (900+ recensies) |
| Voldoet aan vereisten | 8.8/10 (1.288 beoordelingen) | 8.4/10 (210 beoordelingen) |
| Gebruiksgemak | 9.2/10 (1.303 beoordelingen) | 8.3/10 (215 beoordelingen) |
| Installatiegemak | 8.9/10 (777 beoordelingen) | 7.8/10 (132 beoordelingen) |
| Beheergemak | 8.7/10 (456 beoordelingen) | 8.2/10 (128 beoordelingen) |
| Kwaliteit van support | 8.6/10 (1.192 beoordelingen) | 8.1/10 (204 beoordelingen) |
Wat echte gebruikers zeggen over 8x8 (G2)
Onderstaande citaten zijn rechtstreeks afkomstig van genoemde, geverifieerde recensies op G2, met een permalink naar elke specifieke recensie.
"Ik vind het echt fijn dat zodra u een persoon bereikt bij 8x8 Contact Center, ik altijd een goede ervaring heb gehad. Het ondersteuningsteam is deskundig, erg geduldig en begripvol."
Sam C., Mkb (50 of minder werknemers) · G2-recensie, 3 juni 2026
"Het product is vrij betrouwbaar en heeft goed werk geleverd bij het opbouwen van een sterk wereldwijd telefoonnetwerk. Deze sterke telefonie-infrastructuur is essentieel voor een contactcenter dat wereldwijd kan worden gedistribueerd en de operatie in meer dan 150 landen ondersteunt."
Steven O., Middelgrote onderneming (51-1.000 werknemers) · G2-recensie, 25 maart 2026
"Ik vind het fijn dat 8x8 Contact Center werkt als een OMNI-channel platform, waardoor communicatie met een brede leeftijdsdemografie via verschillende methoden mogelijk is, wat een enorm pluspunt is."
Chris W., Middelgrote onderneming (51-1.000 werknemers) · G2-recensie, 24 maart 2026
Wat echte gebruikers zeggen over Aircall (G2)
Het terugkerende thema aan de kant van Aircall is snelheid, eenvoud en een Salesforce-gekoppelde dialer die vertegenwoordigers snel van lead naar gesprek brengt, hoewel ondersteuning voor sommigen een pijnpunt is. Onderstaande citaten zijn rechtstreeks afkomstig van genoemde, geverifieerde recensies op G2, met een permalink naar elke specifieke recensie.
"Aircall heeft een gebruiksvriendelijke interface. Het heeft ook een wereldwijde aanwezigheid in meer dan 100 landen, wat internationale belmogelijkheden ondersteunt, en het biedt uitgebreide integraties met CRM-systemen zoals Salesforce en HubSpot, evenals productiviteitstools zoals Slack en Zendesk."
Saurabh B., Software-engineer, Mkb (50 of minder werknemers) · G2-recensie, 12 mei 2026
"Ik vind de interface van Aircall fijn omdat deze gemakkelijker te hanteren en te gebruiken is. Het is naadloos en integreert met onze ondersteuningstools en CRM-tools zoals Shopify."
Arthur R., Mkb (50 of minder werknemers) · G2-recensie, 8 juli 2026
"Bovendien was de klantenondersteuning tamelijk teleurstellend, aangezien reacties traag konden zijn en het oplossen van problemen niet altijd eenvoudig was."
Matt C., Accountmanager, Mkb (50 of minder werknemers) · G2-recensie, 5 mei 2026
8x8-recensies versus Aircall-recensies op Reddit & Quora
Reddit en Quora hebben niet veel specifieke "8x8 vs Aircall" discussie: de meeste threads behandelen deze als afzonderlijke aankoopbeslissingen, niet als een directe vergelijking.
Reddit-thread over Aircall:
Quora-discussie over de beste callcenter software:
Reddit-thread over 8x8:
Het dichtstbijzijnde onafhankelijk verifieerbare signaal over het sentiment in de praktijk is de analyse van CloudTalk over veelvoorkomende VoIP-problemen en hoe deze op te lossen, wat dezelfde klachten (verbroken gesprekken, vertragingen bij ondersteuning, verborgen kosten) weerspiegelt die op de recensiepagina's van beide platforms hierboven zijn waargenomen.
Voors en tegens van 8x8 versus voors en tegens van Aircall
Voors en tegens van 8x8
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Breed wereldwijd bereik: lokale aanwezigheid in meer dan 55 landen, productondersteuning in meer dan 100 landen | Nergens openbare prijzen — elk product (Work, Contact Center, Engage, Communications API's) is alleen op aanvraag beschikbaar |
| Gecombineerde UCaaS/CCaaS: spraak, video, chat, contactcenter van één leverancier | Complexiteit van de adminconsole; sommige recensenten hebben toegewijde technische hulp nodig |
| Diepgaande compliance: SOC 2, HIPAA (correct geconfigureerd), PCI DSS, NIST/FISMA | ACD, IVR en op vaardigheden gebaseerde routering zijn beschikbaar in het afzonderlijke 8x8 Contact Center-product, niet in het basis UC-abonnement |
| Financieel gedekte 99,999% uptime SLA (claim van leverancier) | Geen zelfbedieningskostenraming beschikbaar voor enig product; FedRAMP-status niet onafhankelijk bevestigd |
Voors en tegens van Aircall
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Gepubliceerde, voorspelbare prijzen op aircall.io | Minimaal 3 gebruikers voor Essentials en Professional |
| Snelle installatie; teams geven aan binnen dagen operationeel te zijn | Geen native videoconferenties of teamberichten |
| Diepgaande native Salesforce/HubSpot-integratie (HubSpot's "2026 Essentiële App voor Sales," 4e jaar op rij) | Internationaal bellen wordt per minuut gefactureerd, niet gebundeld |
| Lage leercurve, volgens consensus van recensenten | Trustpilot is kritischer (3,0★/1.013 recensies) dan de G2-score doet vermoeden |
| Meer dan 250 native integraties met CRM, helpdesk en productiviteitstools | |
| Flexibiliteit in maandelijkse of jaarlijkse facturering |
Niet overtuigd van een van deze platforms?
Probeer CloudTalk gratis!
Welk team past bij welk platform?
De geschiktheid verandert op basis van teamgrootte, uitgaand volume, hoeveel u internationaal belt en of u een volledige UCaaS/CCaaS-stack nodig heeft of een gespecialiseerde tool die aan een CRM is gekoppeld.
8x8 versus Aircall: Welke past bij uw team
| Aircall is de juiste keuze voor… | 8x8 werkt nog steeds als… |
|---|---|
| Sales/supportteams die dagelijks werken binnen HubSpot of Salesforce | Teams die veel internationale gesprekken voeren buiten de VS en Canada |
| Teams die gepubliceerde prijzen willen zien voordat ze met sales praten | Organisaties die standaard HIPAA- of PCI-compliance nodig hebben |
| Kleine teams boven het minimum van 3 plaatsen, binnen dagen operationeel | Teams die spraak, video, chat en een contactcenter van één leverancier willen |
| Bureaus die meerdere klantaccounts beheren via een gedeeld CRM | Multinationale teams waar stabiele wereldwijde verbindingen belangrijker zijn dan de installatiesnelheid |
| Teams die geen videoconferenties of chat gebundeld nodig hebben | Organisaties die gepubliceerde prijzen inruilen voor een offerte op maat en diepere contactcenter-tools |
Voor een vergelijking tussen 8x8 en Aircall contactcenters wordt het verschil in de ware CCaaS-diepte pas duidelijk wanneer u de prijs van het speciale Contact Center-product van 8x8 bekijkt. Daaronder liggen de twee dichter bij elkaar dan hun reputatie doet vermoeden.
8x8 versus Aircall: Het oordeel
Beide platforms zijn ergens zinvol; de bovenstaande vergelijking zou u al naar één moeten leiden, gebaseerd op hoeveel waarde u hecht aan installatiesnelheid en prijstransparantie versus internationaal bereik en breedte.
Kies 8x8 als u…
- Breed wereldwijd bereik nodig heeft naarmate uw team internationaal groeit — lokale aanwezigheid in meer dan 55 landen, productondersteuning in meer dan 100 landen
- Eén leverancier wilt voor spraak, video, chat en een volledig contactcenter in plaats van verschillende tools samen te voegen
- Moet voldoen aan HIPAA, PCI of vergelijkbare compliance-eisen zonder extra software te installeren
- Al 8x8-alternatieven overweegt vanwege de complexiteit van het beheer of de prijzen op aanvraag
Kies Aircall als u…
- Prijzen wilt zien voordat u een salesgesprek boekt
- Binnen dagen, en niet weken, operationeel wilt zijn en kunt bellen
- Voer uw dagelijkse taken uit binnen HubSpot of Salesforce en wilt een native, no-code synchronisatie
- Bent een klein of middelgroot salesteam en bent comfortabel met het minimum van 3 plaatsen
- Belt voornamelijk binnen de VS en Canada, of heeft geen onbeperkt aantal internationale belminuten nodig
- Bent al op zoek naar het beste Aircall-alternatief vanwege dat minimum aantal plaatsen of de ontbrekende video- en chattools
Conclusie:
Met Aircall begint u sneller met bellen, tegen een prijs die u vooraf kunt zien. 8x8 kost meer tijd en papierwerk, maar biedt meer mogelijkheden zodra u actief bent in tientallen landen met een passend contactcenter. Kies op basis van welk tekort uw team meer kost.
Boek een demo van CloudTalk
Veelgestelde vragen
Over 8x8 vs. Aircall
Vind antwoorden op de meest voorkomende vragen die teams hebben bij het vergelijken van 8x8 en Aircall.
Niet universeel. Aircall wint op het gebied van installatiesnelheid en gepubliceerde prijzen; 8x8 wint op het gebied van internationaal bellen en compliance-breedte. De betere keuze hangt af van de prioriteiten van uw team voor afwegingen.
Het Essentials-abonnement van Aircall begint bij €30/gebruiker/maand op jaarbasis (€40 maandelijks); Professional begint bij €50/gebruiker/maand op jaarbasis (€70 maandelijks), beide met een minimum van 3 gebruikers, volgens de prijslijst van Aircall.
Aircall biedt een aanmeldproces met gratis toegang, maar publiceert geen exacte proefperiode; 8x8 heeft geen selfservice proefversie en vereist een verkoopspecificatie. CloudTalk biedt een 14-daagse gratis proefperiode, geen creditcard vereist.
Ja, de Salesforce- en HubSpot-integraties van Aircall zijn native vanaf het instap-Essentials-abonnement, waarbij oproepen, afhandelingen en opnames automatisch worden gesynchroniseerd. Beide ondersteunen click-to-call vanuit een CRM, hoewel de configuratie per platform verschilt.
8x8 beschikt over uitgebreidere contactcenter-tools (ACD, IVR, skills-based routing), maar dit bevindt zich in een afzonderlijk, alleen op offerte gebaseerd 8x8 Contact Center product in plaats van het basis Unified Communications abonnement. Aircall omvat basisroutering en IVR vanaf het instapplan, dus het werkelijke verschil hangt af van welk 8x8-product u vergelijkt met Aircall.
Ja, nummerportering tussen Aircall en 8x8 is mogelijk, hoewel de doorlooptijden per land en provider verschillen; zie hoe lang nummerportering duurt om uw livegang te plannen.
CloudTalk is over het algemeen een betere optie voor kleine teams die afgeschrikt worden door het 3-plaatsen minimum van Aircall, aangezien het minder functies achter hogere abonnementsniveaus plaatst; zie onze analyse van de beste Aircall-alternatieven.
