Napísal Svetozár PavlíkAktualizované dňa 15 júla, 2026

8x8 vs. Aircall (2026): Ktorý je lepší pre vaše podnikanie?

8x8 a Aircall riešia rôzne problémy: jeden je špecializovaný nástroj na volanie vytvorený pre obchodné tímy poháňané CRM, druhý je širší komunikačný balík bez zverejnených cien. Táto príručka porovnáva oba systémy z hľadiska funkcií, nákladov, integrácií, bezpečnosti a skutočných recenzií používateľov.
Kontaktujte salesVyskúšať zdarma

Kľúčové poznatky

Aircall wins on fast setup, published pricing, and native HubSpot/Salesforce depth: the better fit for lean revenue teams that want to be live fast.

8×8 vedie v oblasti medzinárodného dosahu, hĺbky súladu a kombinovanej platformy pre hlas, video a chat. Ani jedna platforma nie je jednoznačným víťazom.

  1. 01
    Aircall víťazí v rýchlosti nastavenia, zverejnených cenách a hĺbke CRM — natívna synchronizácia so Salesforce/HubSpot už od základného plánu
  2. 02
    8×8 víťazí v medzinárodnom dosahu, hĺbke súladu a šírke platformy — lokálna prítomnosť vo viac ako 55 krajinách a produktová podpora vo viac ako 100+, plus hlas, video a chat v jednom prihlásení
  3. 03
    Aircall má hodnotenie G2 4.4/5 na základe 1523+ recenzií a SLA dostupnosti 99,95 %
  4. 04
    8×8 deklaruje SLA dostupnosti 99,999 %, čo je na papieri silnejšie číslo, hoci oba sú tvrdenia dodávateľov
  5. 05
    Táto príručka porovnáva obe platformy v 15 kategóriách rozhodujúcich pre kúpu, plus ceny, integrácie, bezpečnosť, použiteľnosť a skutočné recenzie

Úvod

Podľa správy Salesforce State of Sales 2026 používajú predajcovia v priemere 8 nástrojov na uzavretie jedného obchodu a 42 % z nich sa cíti preťažených takýmto rozsahom. Preťažení obchodní zástupcovia majú o 45 % nižšiu pravdepodobnosť, že splnia kvótu. Toto napätie, šírka oproti špecializácii, je jadrom každého rozhodovania medzi Aircall a 8×8.

Toto porovnanie 8×8 a Aircall rozoberá obe platformy spôsobom, akým by to urobil nákupný výbor: funkcie, ceny, integrácie, bezpečnosť, použiteľnosť a recenzie. Aircall je štíhlejšia voľba pre telefónny systém, ktorý funguje ako prirodzené rozšírenie HubSpotu alebo Salesforce a spustí váš tím do prevádzky behom niekoľkých dní. 8×8 je širšia stávka: hlas, video, chat a kompletné kontaktné centrum od jedného dodávateľa, vymieňa rýchlosť nastavenia a jasnosť cien za medzinárodný dosah a hĺbku súladu.

Čestná odpoveď na otázku „je 8×8 lepší ako Aircall“ závisí od toho, ktorý kompromis stojí váš tím viac: rýchlosť nastavenia alebo pokrytie krajín. Či už zvažujete plány 8×8 vs. Aircall na rok 2026 alebo spustenie v rámci jedného týždňa, tabuľka nižšie ukazuje, v čom každá platforma vyniká. Pre podrobnejší pohľad konkrétne na Aircall si pozrite naše úplné porovnanie CloudTalk vs. Aircall.

Stále sa rozhodujete medzi 8×8 a Aircall?

Pozrite si živú ukážku telefónneho systému vytvoreného pre tímy zamerané na príjmy, bez minimálneho počtu 3 miest a bez čakania na cenu len na základe cenovej ponuky.
Objednajte si demo

Prehľad: 8×8 vs. Aircall, 15 kľúčových faktorov rozhodujúcich pre kúpu

Aircall vyhráva v rýchlosti a prehľadnosti: nastavenie, administrácia, ceny, hĺbka CRM. 8×8 vyhráva v šírke: medzinárodný dosah, video/chat a súlad, plus hĺbka kontaktného centra prostredníctvom svojho špecializovaného produktu 8×8 Contact Center. Ide skutočne o príbeh ACD vs. IVR: Aircall dodáva oba už od základného balíka, zatiaľ čo 8×8 hlbšiu verziu obmedzuje. Ani jedna nie je jednoznačným víťazom.

8×8 vs. Aircall: 15 kľúčových dimenzií, ktoré rozhodujú o kúpe

Priame porovnanie v 15 dimenziách, na ktorých kupujúcim najviac záleží, s víťazom pre každú z nich.
Dimenzia Aircall 8×8 Víťaz
CRM integrácie Hĺbková natívna integrácia so Salesforce/HubSpot CRM a helpdesk integrácie; veľkosť katalógu nepotvrdená Aircall
SLA dostupnosti 99,95 % (tvrdenie dodávateľa) 99,999 % (tvrdenie dodávateľa) 8×8 (na papieri)
Pokrytie medzinárodného volania Čísla vo viac ako 100 krajinách; platba za minútu Lokálna prítomnosť vo viac ako 55 krajinách, produktová podpora vo viac ako 100+; účtované za minútu (od ~€0.02/min) 8×8
Jednoduchosť nastavenia a správy Rýchlejšie zapracovanie, jednoduchšia správa Komplexnejšia konzola, dlhší nábeh Aircall
Transparentnosť cien Zverejnené na aircall.io Len na vyžiadanie cenovej ponuky od konca roka 2023 Aircall
SMS funkcie Dostupné v základných plánoch Dostupné v základných plánoch Remíza
Súhrny hovorov s AI Dostupné vo vybraných plánoch Analýza sentimentu dostupná v 8×8 Contact Center/Engage, na základe cenovej ponuky Remíza (na základe cenovej ponuky)
Hĺbka kontaktného centra (ACD/IVR) Štandardné smerovanie/IVR od základného plánu Kompletné ACD, IVR, smerovanie založené na zručnostiach v rámci produktu 8×8 Contact Center Aircall (základ), 8×8 (hĺbka)
Nahrávanie hovorov a analýzy Štandardné nahrávanie 130-dňové aktívne úložisko, monitorovanie dostupné vo vyšších plánoch 8×8
Mobilná aplikácia iOS a Android iOS a Android Remíza
Koučing agentov a kontrola kvality Štandardné nástroje Pripojenie, monitorovanie, šepkanie dostupné v 8×8 Contact Center 8×8
Videokonferencie Nie je natívna Zahrnuté (UCaaS balík) 8×8
Tímové správy Nie je natívna Zahrnuté (UCaaS balík) 8×8
Súlad a bezpečnosť SOC 2, GDPR, PCI (prostredníctvom infraštruktúry AWS) SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR 8×8 (šírka)
Minimálny počet miest 3 používatelia (Essentials/Pro); 25 (Custom) V čase písania tohto textu nie sú zverejnené žiadne 8×8 (malé tímy)

Funkcie 8×8 vs. funkcie Aircall

Funkcie Aircall

Aircall bol vytvorený pre tímy zamerané na príjmy, ktoré žijú v CRM celý deň: špecializovaný nástroj na volanie, nie komunikačný balík, s nastavením meraným v minútach. Naša kompletná recenzia Aircall sa podrobnejšie zaoberá reálnym použitím.

V čom Aircall vyniká

  • Hĺbková natívna integrácia s CRM
    Salesforce a HubSpot automaticky synchronizujú hovory, výsledky a nahrávky; HubSpot už štvrtý rok po sebe označil Aircall za „Kľúčovú aplikáciu pre predaj 2026“.
  • Rýchly čas do prvého hovoru
    Recenzenti neustále uvádzajú jednoduchosť nastavenia a správy ako najsilnejšie vlastnosti Aircall.
  • Široký katalóg integrácií
    Viac ako 250 natívnych integrácií, podľa stránky Aircall, bez potreby vývojára.
  • Výstupné volania prispôsobené objemu
    Profesionálne a vlastné plány zahŕňajú Power Dialer pre vysoký objem hovorov.

Funkcie 8×8

8×8 je kombinovaná platforma UCaaS a CCaaS: hlas, video, chat a kontaktné centrum na natívnej VoIP infraštruktúre, ktorú 8×8 vlastní od začiatku do konca. Táto šírka je skutočnou hodnotou pre kupujúceho, ktorý by inak musel spájať troch alebo štyroch dodávateľov. Naša kompletná recenzia 8×8 rozoberá kompromisy.

V čom 8×8 zaostáva

  • Komplexná administrátorská konzola
    Recenzenti opisujú back-end ako natoľko zložitý, že si vyžaduje dedikovaného technického administrátora.
  • Funkcie kontaktného centra sú v samostatnom produkte
    ACD, IVR a smerovanie hovorov na základe zručností sú dostupné v dedikovanom produkte 8×8 Contact Center, nie v základnom pláne 8×8 Work (UC).
  • Žiadne verejné cenníky
    8×8 nezverejňuje cenníky pre žiadny produktový rad — Work, Contact Center, Engage ani Communications APIs — takže porovnanie skutočných nákladov s Aircall si najprv vyžaduje obchodný hovor.
  • Pomalšia podpora na nižších úrovniach
    Niektorí recenzenti uvádzajú dlhšie časy odozvy mimo drahších plánov.

Porovnanie funkcií

Porovnanie funkcií

Pokrytie krajín, smerovanie, vytáčanie, AI a spolupráca, bok po boku.
Funkcia Aircall 8×8
Pokrytie krajín / medzinárodné volania Čísla vo viac ako 100 krajinách; platba za minútu Lokálna prítomnosť vo viac ako 55 krajinách, produktová podpora vo viac ako 100 krajinách; platba za minútu
Dostupnosť IVR / ACD Dostupné od základného plánu Essentials Dostupné v rámci produktu 8×8 Contact Center
Smerovanie hovorov Štandardné vo všetkých plánoch Štandardné; smerovanie na základe zručností v rámci 8×8 Contact Center
Automatické vytáčanie Zahrnuté v plánoch Professional/Custom Nie je uvedené ako samostatná funkcia
Zhrnutia hovorov pomocou AI Dostupné; presná úroveň nepotvrdená Analýza sentimentu dostupná v 8×8 Contact Center/Engage
Synchronizácia s CRM Natívna na základnej úrovni (Salesforce, HubSpot) Natívna synchronizácia existuje; obmedzenie na úrovniach nepotvrdené
Uchovávanie nahrávok hovorov Štandardné; obdobie uchovávania nezverejnené 130-dňové rýchle úložisko na plánoch vyššej úrovne
Analytika / QM Štandardné reportovanie Supervízor monitoring (vstup/monitorovanie/našepkávanie) v 8×8 Contact Center

Rozdiel spočíva v rozsahu:

Aircall sa zameriava na hlasové služby a synchronizáciu s CRM; 8×8 pridáva videokonferencie a tímový chat pod jedným prihlásením (skutočná šírka, ak by ste inak platili za samostatný nástroj na stretnutia). Čo sa týka funkcií 8×8 vs Aircall, to je celý príbeh.

Ceny Aircall vs Ceny 8×8

Ceny Aircall

Podľa cenovej stránky Aircall účtuje Aircall za licenciu s minimom 3 používateľov pre plány Essentials a Professional:

  1. 01
    Essentials: €30/používateľ/mesiac ročne (€40 mesačne)
  2. 02
    Professional: €50/používateľ/mesiac ročne (€70 mesačne)
  3. 03
    Custom: na základe cenovej ponuky, minimálne 25 licencií
Obe sumy „€30-50“ a „€40-70“, ktoré kolujú, sú presné: ročná vs. mesačná fakturácia pre tie isté dva plány. Pozrite si náš kompletný sprievodca cenami Aircall pre dodatočné náklady.

Ceny 8×8

8×8 nezverejňuje žiadne cenníky. Jeho vlastná cenová stránka neuvádza žiadne sumy za používateľa ani za mesiac — každý produkt smeruje na „Chatujte s predajom“ alebo „Vyžiadajte si cenovú ponuku.“ Aktuálny produktový rad 8×8 je organizovaný podľa prípadov použitia, nie podľa očíslovaných úrovní:

  1. 01
    8×8 Work: Zjednotená komunikácia — volania, stretnutia, správy, na základe cenovej ponuky
  2. 02
    8×8 Contact Center: ACD, IVR, smerovanie na základe zručností, nástroje pre supervízorov, na základe cenovej ponuky
  3. 03
    8×8 Engage: Nástroje CX nad rámec kontaktného centra, na základe cenovej ponuky
  4. 04
    8×8 Communications APIs: CPaaS bez kódu pre správy, hlas a video, na základe cenovej ponuky
Pre žiadny z týchto produktov nie je k dispozícii žiadny samoobslužný odhad; náklady závisia výlučne od cenovej ponuky, ktorú zostaví obchodný tím 8×8 pre veľkosť vášho tímu a kombináciu funkcií. Ak porovnávate ceny 8×8 s cenami Aircall pre rozpočty na 2026, tento model je rovnako dôležitý ako zoznam funkcií; nie je to porovnateľné, kým nemáte cenovú ponuku. Náš prehľad cien 8×8 podrobne rozoberá, čo je zahrnuté v každom produkte.

Porovnanie cien po riadkoch

Porovnanie cien po riadkoch

Vstupná cena, možnosti fakturácie a zmluvné podmienky pre obe platformy.
Cenový aspekt Aircall 8×8
Najnižšia vstupná cena €30/používateľ/mesiac (Essentials, ročne) Nezverejnené; vyžaduje sa cenová ponuka
Minimálny počet miest 3 používatelia (Essentials/Pro); 25 (Custom) Žiadne zverejnené
Transparentnosť cien Zverejnené na aircall.io/pricing Iba na základe cenovej ponuky od konca roka 2023
Možnosť mesačnej fakturácie Áno, €40/používateľ/mesiac (Essentials) Verejne neuvádzané; pravdepodobne prostredníctvom cenovej ponuky
Funkcie AI v základnom pláne Nie je štandardom v základnom pláne Nie je štandardom; dostupné v Contact Center/Engage, na základe cenovej ponuky
Model medzinárodných hovorov Fakturácia za minútu Fakturácia za minútu, od ~€0.02/min
Zmluvné podmienky Ročne alebo mesačne, štandardné zrušenie Individuálne cenovo ohodnotené, dohodnuté podľa zmluvy

Prečo sa čísla nemusia vždy zhodovať:

Rozporuplné online údaje o cenách Aircall vs 8×8 väčšinou pramenia z ročného vs. mesačného rozdelenia fakturácie Aircall. Na strane 8×8 nie je žiadny verejný cenník na porovnanie — každý produkt (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) je iba na základe cenovej ponuky, čo je potvrdené priamo na vlastnej cenovej stránke 8×8. Akékoľvek číslo 8×8, ktoré vidíte inde online, považujte za zastaranú alebo treťou stranou špekulovanú informáciu, nie za oficiálnu cenu.

Integrácie Aircall vs. Integrácie 8×8

Integrácie 8×8

Trhovisko 8×8 uvádza integrácie v kategóriách CRM, helpdesk a produktivita, s viac ako 80 natívnymi integráciami. Hlbšia natívna synchronizácia s CRM býva dostupná na vyšších úrovniach 8×8 zameraných na kontaktné centrá.

Integrácie Aircall

Aircall tvrdí, že má viac ako 250 natívnych integrácií, pričom Salesforce (Sales Cloud a Service Cloud) a HubSpot sú najrozvinutejšie. HubSpot vymenoval Aircall za „Kľúčovú aplikáciu pre predaj v roku 2026“ štvrtý rok po sebe a Aircall uvádza viac ako 10 000 spoločných zákazníkov HubSpot, ktorí prostredníctvom tejto integrácie zaznamenávajú približne 875 000 hovorov mesačne.

Porovnanie integračných možností

Porovnanie integračných možností

Veľkosť katalógu, hĺbka synchronizácie s CRM a automatizácia naprieč oboma platformami.
Integračná možnosť Aircall 8×8
Celkový počet natívnych integrácií 250+, podľa aircall.io V čase písania tohto textu nezávisle nepotvrdené
Synchronizácia s HubSpot / Salesforce Natívna na základnej úrovni pre obe Natívna synchronizácia existuje; presné obmedzenie na úrovniach nepotvrdené
Požadovaná úroveň pre integrácie CRM Zahrnuté od plánu Essentials Vyžaduje overenie oproti aktuálnym stránkam plánov
Požiadavka na vývojára Nastavenie bez kódu; API pre vlastné riešenia Nastavenie bez kódu; API pre vlastné riešenia
Automatizácia pracovných postupov Dostupné prostredníctvom natívnych integrácií a API Dostupné; konkrétna hĺbka nepotvrdená
Rýchlosť synchronizácie kontaktov V reálnom čase, podľa dokumentácie Aircall Nezávisle nepotvrdené
Otázka integrácií 8×8 vs Aircall spočíva v šírke versus hĺbke: Aircall má väčší, lepšie zdokumentovaný katalóg s dvoma neobvykle vyspelými integráciami CRM; príbeh 8×8 sa ťažšie vyhodnocuje, pretože publikuje menej detailov. Oba podporujú funkciu „klikni a volaj“ z CRM, hoci pracovný postup sa líši; pozrite si naše porovnanie funkcie „klikni a volaj“, ak je to váš primárny prípad použitia.

Bezpečnosť a súlad: Aircall vs. 8×8

8×8 Bezpečnosť a súlad

Podľa materiálov 8×8 týkajúcich sa súladu, 8×8 disponuje:

  1. 01
    SOC 2 Type II, s mapovaním kontrol HIPAA a HITRUST
  2. 02
    Súlad s HIPAA pri správnej konfigurácii (stojí za to pochopiť pred podpisom, ak je VoIP kompatibilné s HIPAA prísnou požiadavkou)
  3. 03
    PCI DSS, s platformou XCaaS preskúmanou kvalifikovaným bezpečnostným posudzovateľom
  4. 04
    NIST 800-53 R4 a FISMA mapovanie, plus GDPR

Aircall Bezpečnosť a súlad

Podľa bezpečnostnej stránky Aircall, Aircall disponuje:

  1. 01
    SOC 2 Type II certifikácia s ročnými auditmi
  2. 02
    Dodržiavanie GDPR, s registráciou UK ICO
  3. 03
    Šifrovanie TLS 1.2 a AES-256 pre dáta v prenose a v pokoji, plus SRTP pre hlasovú prevádzku
  4. 04
    Dvojfaktorová autentifikácia a jednotné prihlásenie založené na SAML

Bezpečnosť a súlad v porovnaní

Bezpečnosť a súlad v porovnaní

GDPR, SOC2, HIPAA, PCI a šifrovanie bok po boku.
Bezpečnosť a súlad Aircall 8×8
GDPR V súlade s GDPR, registrované v UK ICO Kompatibilné s GDPR
SOC 2 Typ II, ročné audity Typ II, s mapovaním kontrol HIPAA/HITRUST
HIPAA Nie je uvedené na verejnej bezpečnostnej stránke Aircall Kompatibilné s HIPAA pri správnej konfigurácii (tvrdenie dodávateľa)
PCI Certifikácia infraštruktúry AWS, nie vlastná Aircallu PCI DSS, XCaaS preskúmané QSA
FedRAMP Certifikácia infraštruktúry AWS, nie vlastná Aircallu V niektorých materiáloch spomenuté ako FedRAMP Moderate; nepotvrdené
Šifrovanie TLS 1.2 + AES-256, plus SRTP pre hovory Nie je podrobne uvedené v tomto prehľade
SSO / SAML Potvrdené SSO založené na SAML V tejto fáze nepotvrdené
Dátová rezidencia Hostované na AWS Nie je podrobne uvedené v tomto prehľade

Konkrétne k HIPAA a FedRAMP:

Pre porovnanie HIPAA a GDPR medzi 8×8 a Aircall, 8×8 uvádza explicitnejšie tvrdenie o HIPAA; stránka Aircall sa priamo nezaoberá HIPAA. Čo sa týka FedRAMP, vlastná autorizácia žiadneho z dodávateľov neobstojí pri dôkladnom preštudovaní; overte si oboje predtým, ako na odpovedi bude závisieť audit súladu.

Použiteľnosť a škálovateľnosť: Aircall vs. 8×8

8×8 Použiteľnosť a škálovateľnosť

  1. 01
    Šírka 8×8 znamená viac pohyblivých častí na konfiguráciu; recenzenti nazývajú admin konzolu hustejšou ako jednoúčelový dialer.
  2. 02
    Nastavenie plného produktu 8×8 Contact Center trvá dlhšie ako aktivácia základného plánu 8×8 Work UC.
  3. 03
    Recenzenti chvália 8×8 za stabilnú kvalitu hovorov pre vzdialené tímy a za globálny dosah, keď firma obsluhuje zákazníkov aj mimo USA a Kanady.

Aircall Použiteľnosť a škálovateľnosť

  1. 01
    Aircall je navrhnutý tak, aby malý tím mohol rýchlo volať; recenzenti dôsledne uprednostňujú jeho jednoduchosť nastavenia a administrácie.
  2. 02
    Onboarding pôsobí takmer okamžite: jednou opakujúcou sa témou je zástupca, ktorý hovorí, že si „ani nespomínal, že to nastavoval.“
  3. 03
    Kompromisom je minimum 3 miest v plánoch Essentials a Professional, čo je skutočné obmedzenie pre dvojčlenný tím.

Použiteľnosť a škálovateľnosť v porovnaní

Použiteľnosť a škálovateľnosť v porovnaní

Od nastavenia v prvý deň po vysokokapacitné odchádzajúce hovory a flexibilitu zmluvy.
Rozmer Aircall 8×8
Rýchlosť nastavenia v prvý deň Minúty k funkčnej linke Dlhšie, najmä pre produkt Contact Center
Krivka učenia používateľského rozhrania agenta Nízka, často uvádzaná v recenziách Strmšia, podľa recenzií zložitosti administrácie
Admin / tvorca toku hovorov Priamočiary, netechnický Väčšia konfiguračná plocha, potrebuje vyhradeného administrátora
Vysokokapacitné odchádzajúce hovory Power Dialer na pláne Professional a vyššie Nástroje pre vytáčanie v kontaktnom centre v rámci 8×8 Contact Center
Flexibilita zmluvy Mesačne alebo ročne Cena na vyžiadanie
Odozva podpory podľa úrovne Líši sa podľa plánu; overte si aktuálne SLA Líši sa podľa plánu; overte si aktuálne SLA
Pre 8×8 vs Aircall pre malé podniky, minimum 3 miest a zverejnené ceny Aircall zvyknú nakloniť misky váh smerom k Aircall, pokiaľ rozsiahle medzinárodné volania nerobia 8×8 rozhodujúcim faktorom. Vyhodnoťte potrebu oproti vášmu skutočnému počtu zamestnancov, nie generickému softvéru pre predaj v malých podnikoch.

Recenzie 8×8 vs. recenzie Aircall na G2

G2 je najrozšírenejšia platforma pre recenzie od kolegov pre B2B softvér, zvyčajne prvá zastávka, keď sa užší výber zúži na dva produkty. Podľa prieskumu trendov nákupu softvéru Gartner 2025, 41 % B2B kupujúcich aktívne vyhľadáva recenzie, aby zúžili svoj užší výber, a 90 % tvrdí, že sociálny dôkaz výrazne ovplyvňuje toto rozhodnutie, preto recenzie 8×8 vs Aircall na G2 majú skutočnú váhu.

Porovnanie hodnotení G2

Porovnanie hodnotení G2

Ako Aircall a 8×8 Contact Center skórujú na G2.
Rozmer recenzie G2 Aircall 8×8 Contact Center
Celkové hodnotenie 4.4/5 (1523+ recenzií) 4.2/5 (817+ recenzií)
Spĺňa požiadavky 8.8/10 (1 288 hodnotení) 8.4/10 (210 hodnotení)
Jednoduchosť použitia 9.2/10 (1 303 hodnotení) 8.3/10 (215 hodnotení)
Jednoduchosť nastavenia 8.9/10 (777 hodnotení) 7.8/10 (132 hodnotení)
Jednoduchosť správy 8.7/10 (456 hodnotení) 8.2/10 (128 hodnotení)
Kvalita podpory 8.6/10 (1 192 hodnotení) 8.1/10 (204 hodnotení)
Vyššie uvedené čiastkové skóre je prevzaté priamo zo živej stránky porovnania „8×8 Contact Center vs. Aircall“ G2. Riadok celkového hodnotenia používa samostatnú stránku každého produktu: recenzie Aircall na G2 a recenzie 8×8 Contact Center na G2. Hodnotenia sa časom menia s príchodom nových recenzií, preto si obe stránky prekontrolujte pred publikovaním, ak tento text zostane dlho v pracovnom návrhu.

Čo hovoria skutoční používatelia o 8×8 (G2)

Citáty nižšie sú prevzaté priamo z pomenovaných, overených recenzií na G2, s trvalým odkazom na každú konkrétnu recenziu.

„Naozaj sa mi páči, že keď sa už dostanete k osobe v 8×8 Contact Center, vždy som mal dobrú skúsenosť. Tím podpory je skúsený, veľmi trpezlivý a chápavý.“

Sam C., Malé podniky (50 alebo menej zamestnancov) · Recenzia G2, 3. júna 2026

„Produkt je pomerne spoľahlivý a odviedol dobrú prácu pri budovaní silnej globálnej telekomunikačnej siete. Táto silná telekomunikačná infraštruktúra je kľúčová pre kontaktné centrum, ktoré môže byť distribuované po celom svete a podporuje prevádzku vo viac ako 150 krajinách.“

Steven O., Stredné podniky (51 – 1 000 zamestnancov) · Recenzia G2, 25. marca 2026

„Páči sa mi, že 8×8 Contact Center funguje ako OMNI-kanálová platforma, ktorá umožňuje komunikáciu so širokou demografickou skupinou prostredníctvom rôznych metód, čo je obrovské plus.“

Chris W., Stredné podniky (51 – 1 000 zamestnancov) · Recenzia G2, 24. marca 2026

Čo hovoria skutoční používatelia o Aircall (G2)

Opakujúcou sa témou na strane Aircall je rýchlosť, jednoduchosť a dialer pripojený k Salesforce, ktorý umožňuje obchodníkom rýchlo prejsť od potenciálneho zákazníka k hovoru, hoci podpora je pre niektorých citlivým bodom. Citáty nižšie sú prevzaté priamo z pomenovaných, overených recenzií na G2, s trvalým odkazom na každú konkrétnu recenziu.

„Aircall má používateľsky prívetivé rozhranie. Má tiež globálne zastúpenie vo viac ako 100 krajinách, čo podporuje možnosti medzinárodných hovorov, a ponúka rozsiahle integrácie so systémami CRM ako Salesforce a HubSpot, ako aj s nástrojmi na zvýšenie produktivity ako Slack a Zendesk.“

Saurabh B., softvérový inžinier, Malé podniky (50 alebo menej zamestnancov) · Recenzia G2, 12. mája 2026

„Páči sa mi rozhranie Aircall, pretože sa s ním ľahšie pracuje a používa sa. Je bezproblémové a integruje sa s našimi nástrojmi podpory a CRM nástrojmi ako Shopify.“

Arthur R., Malé podniky (50 alebo menej zamestnancov) · Recenzia G2, 8. júla 2026

„Okrem toho bola zákaznícka podpora dosť sklamaním, pretože odpovede mohli byť pomalé a riešenie problémov nebolo vždy jednoduché.“

Matt C., obchodný zástupca, Malé podniky (50 alebo menej zamestnancov) · Recenzia G2, 5. mája 2026

Recenzie 8×8 vs. Recenzie Aircall na Reddit & Quora

Reddit a Quora nemajú veľa špecializovaných diskusií „8×8 vs Aircall“: väčšina vlákien považuje tieto rozhodnutia za samostatné nákupné rozhodnutia, nie za priame porovnanie.

Vlákno Reddit o Aircall:

Embedded image
Vlákno Aircall na Reddit

Diskusia Quora o najlepšom softvéri pre call centrum:

Embedded image
Diskusia o softvéri call centra na Quora

Vlákno Reddit o 8×8:

Embedded image
Vlákno 8×8 na Reddit

Najbližším nezávisle overiteľným signálom o sentimente v reálnom svete je rozpis bežných problémov s VoIP a ako ich vyriešiť od CloudTalk, ktorý odzrkadľuje tie isté sťažnosti (prerušené hovory, oneskorenia podpory, skryté poplatky), ktoré sú viditeľné na stránkach recenzií oboch platforiem vyššie.

Výhody a nevýhody 8×8 vs. Výhody a nevýhody Aircall

Výhody a nevýhody 8×8

VýhodyNevýhody
Široký globálny dosah: lokálna prítomnosť v 55+ krajinách, podpora produktov v 100+Žiadne verejné ceny – každý produkt (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) je len na vyžiadanie
Kombinované UCaaS/CCaaS: hlas, video, chat, kontaktné centrum od jedného dodávateľaZložitosť administrátorskej konzoly; niektorí recenzenti potrebujú špecializovanú technickú pomoc
Hĺbka súladu: SOC 2, HIPAA (správne nakonfigurované), PCI DSS, NIST/FISMAACD, IVR a smerovanie založené na zručnostiach sú v samostatnom produkte 8×8 Contact Center, nie v základnom pláne UC
Finančne garantovaná SLA dostupnosti 99,999 % (tvrdenie dodávateľa)Žiadny samoobslužný odhad nákladov pre žiadny produkt; status FedRAMP nie je nezávisle potvrdený

Výhody a nevýhody Aircall

VýhodyNevýhody
Publikované, predvídateľné ceny na aircall.ioMinimálne 3 používatelia pre Essentials a Professional
Rýchle nastavenie; tímy hlásia spustenie do niekoľkých dníŽiadne natívne videokonferencie ani tímové správy
Natívna integrácia so Salesforce/HubSpot (HubSpot „2026 Essential App for Sales“, 4. rok po sebe)Medzinárodné hovory účtované za minútu, nie v balíčku
Nízka krivka učenia podľa konsenzu recenzentovTrustpilot je prísnejší (3.0★/1 013 recenzií) než naznačuje skóre G2
250+ natívnych integrácií naprieč CRM, helpdeskom a nástrojmi na zvýšenie produktivity
Flexibilita mesačnej alebo ročnej fakturácie

Nerozhodli ste sa pre žiadnu z týchto platforiem?
Vyskúšajte CloudTalk zadarmo!

Otestujte kvalitu hovorov, synchronizáciu CRM a rýchlosť dialera podľa vlastného objemu hovorov predtým, ako sa zaviažete k jednej z platforiem.
Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu

Ktorý tím sa hodí ku ktorej platforme?

Prispôsobenie sa mení v závislosti od veľkosti tímu, objemu odchádzajúcich hovorov, množstva medzinárodných hovorov a toho, či potrebujete kompletný stack UCaaS/CCaaS alebo špecializovaný nástroj pripojený k CRM.

8×8 vs Aircall: Čo sa hodí pre váš tím

Priraďte svoj prípad použitia, veľkosť tímu a priority k správnej platforme.
Aircall je správna voľba pre…8×8 stále funguje, ak…
Predajné/podporné tímy, ktoré denne pracujú v HubSpot alebo SalesforceTímy, ktoré uskutočňujú veľa medzinárodných hovorov mimo USA a Kanady
Tímy, ktoré chcú vidieť publikované ceny pred rozhovorom s predajomOrganizácie, ktoré potrebujú súlad s HIPAA alebo PCI hneď po vybalení
Malé tímy nad minimálny počet 3 miest, spustené do niekoľkých dníTímy, ktoré chcú hlas, video, chat a kontaktné centrum od jedného dodávateľa
Agentúry spravujúce viacero klientskych účtov prostredníctvom zdieľaného CRMTímy vo viacerých krajinách, kde stabilné globálne pripojenia sú dôležitejšie ako rýchlosť nastavenia
Tímy, ktoré nepotrebujú videokonferencie ani chat v balíkuOrganizácie, ktoré vymenia publikované ceny za vlastnú cenovú ponuku a hlbšie nástroje kontaktného centra

Pre porovnanie kontaktných centier 8×8 vs. Aircall sa rozdiel v skutočnej hĺbke CCaaS prejaví až po nacenení špecializovaného produktu Contact Center od 8×8. Pod touto úrovňou sú si obe platformy bližšie, než naznačujú ich reputácie.

8×8 vs. Aircall: Verdikt

Obe platformy majú svoj zmysel; porovnanie vyššie by vás už malo nasmerovať k jednej, na základe toho, ako veľmi si ceníte rýchlosť nastavenia a prehľadnosť cien oproti medzinárodnému dosahu a šírke ponuky.

Vyberte si 8×8, ak…

  • Potrebujete široký globálny dosah, keďže váš tím sa medzinárodne rozrastá — lokálna prítomnosť v 55+ krajinách, podpora produktov v 100+
  • Chcete jedného dodávateľa, ktorý pokryje hlas, video, chat a kompletné kontaktné centrum namiesto spájania nástrojov
  • Musíte spĺňať požiadavky HIPAA, PCI alebo podobné požiadavky na súlad bez pripojenia ďalšieho softvéru
  • Už zvažujete alternatívy k 8×8 kvôli zložitosti správy alebo cenám len na vyžiadanie

Vyberte si Aircall, ak…

  • Chcete vidieť ceny predtým, ako si vôbec zarezervujete obchodný hovor
  • Potrebujete byť online a volať do niekoľkých dní, nie týždňov
  • Spravujte svoj deň v HubSpote alebo Salesforce a chcete natívnu synchronizáciu bez kódu
  • Ste malý alebo stredne veľký obchodný tím, ktorému vyhovuje minimálny počet 3 miest
  • Primárne voláte v rámci USA a Kanady, alebo nepotrebujete neobmedzené medzinárodné minúty
  • Už hľadáte najlepšiu alternatívu k Aircall kvôli minimálnemu počtu miest alebo chýbajúcim nástrojom pre video a chat

Záver:

Aircall vám umožní volať rýchlejšie, za cenu, ktorú vidíte hneď. 8×8 si vyžaduje viac času a papierovania, ale pokrýva väčšie územie, keď už fungujete v desiatkach krajín s kontaktným centrom. Vyberte si na základe toho, ktorá medzera stojí váš tím viac.

Objednajte si demo CloudTalku

Pozrite sa, ako CloudTalk rieši rovnaké prekážky spomenuté vyššie, od medzinárodného volania po synchronizáciu s CRM, bez minimálneho počtu miest alebo čakania na cenovú ponuku od predajcu.
Objednajte si demo

Často kladené otázky
o 8×8 vs. Aircall

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky, ktoré majú tímy pri porovnávaní 8×8 a Aircall.

Nie univerzálne. Aircall vyhráva v rýchlosti nastavenia a zverejnených cenách; 8×8 vyhráva v medzinárodnom volaní a šírke súladu. Lepšia voľba závisí od priorít vášho tímu.

Plán Essentials od Aircallu začína od €30/používateľa/mesiac ročne (€40 mesačne); plán Professional začína od €50/používateľa/mesiac ročne (€70 mesačne), oba s minimálnym počtom 3 používateľov, podľa stránky s cenami Aircallu.

Aircall ponúka registráciu s bezplatným prístupom, ale nezverejňuje presnú dĺžku skúšobnej verzie; 8×8 nemá samoobslužnú skúšobnú verziu a vyžaduje cenovú ponuku od predajcu. CloudTalk ponúka 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, bez nutnosti zadania kreditnej karty.

Áno, integrácie Aircallu so Salesforce a HubSpotom sú natívne už od základného plánu Essentials, automaticky synchronizujú hovory, výsledky a nahrávky. Oba podporujú kliknutie pre volanie z CRM, hoci nastavenie sa líši v závislosti od platformy.

8×8 má pokročilejšie nástroje pre kontaktné centrum (ACD, IVR, smerovanie na základe zručností), ale tie sú súčasťou samostatného produktu 8×8 Contact Center, ktorý je dostupný len na cenovú ponuku, a nie základného plánu Unified Communications. Aircall zahŕňa základné smerovanie a IVR už od vstupného plánu, takže skutočný rozdiel závisí od toho, ktorý produkt 8×8 porovnávate s Aircallom.

Áno, prenos čísla medzi Aircallom a 8×8 je možný, hoci časové osy sa líšia v závislosti od krajiny a operátora; pozrite si ako dlho trvá prenos čísla, aby ste si naplánovali dátum spustenia.

CloudTalk je vo všeobecnosti vhodnejší pre malé tímy, ktoré odrádza minimálny počet 3 miest v Aircalle, pretože za vyššie úrovne skrýva menej funkcií; pozrite si náš prehľad najlepších alternatív k Aircallu.