8x8 مقابل Aircall (2026): أيهما أفضل لعملك؟
النقاط الرئيسية
تفوز Aircall في سهولة الإعداد، والأسعار المنشورة، وعمق التكامل الأصلي مع HubSpot/Salesforce: الخيار الأفضل لفرق الإيرادات المرنة التي ترغب في العمل بسرعة.
تتفوق 8x8 في الوصول الدولي، وعمق الامتثال، ومنصة موحدة للصوت والفيديو والدردشة. لا توجد فائز واضح.
- 01Aircall تفوز في سرعة الإعداد، والأسعار المنشورة، وعمق تكامل CRM — مزامنة Salesforce/HubSpot الأصلية من خطتها الأساسية
- 028x8 تفوز في الوصول الدولي، وعمق الامتثال، واتساع المنصة — تواجد محلي في أكثر من 55 دولة ودعم للمنتج في أكثر من 100 دولة، بالإضافة إلى الصوت والفيديو والدردشة في تسجيل دخول واحد
- 03تحمل Aircall تقييم G2 يبلغ 4.4/5 عبر أكثر من 1573 مراجعة واتفاقية مستوى الخدمة لوقت التشغيل بنسبة 99.95%
- 04تدعي 8x8 اتفاقية مستوى الخدمة لوقت التشغيل بنسبة 99.999%، وهو رقم أقوى على الورق، على الرغم من أن كلاهما ادعاءات من البائعين
- 05يقارن هذا الدليل كلاهما عبر 15 فئة حاسمة، بالإضافة إلى التسعير والتكاملات والأمان وسهولة الاستخدام والمراجعات الحقيقية
مقدمة
وفقًا لتقرير Salesforce's 2026 State of Sales، يستخدم البائعون ما معدله 8 أدوات لإتمام صفقة واحدة، ويشعر 42% منهم بالإرهاق من هذا الانتشار. الممثلون المنهكون أقل عرضة بنسبة 45% لتحقيق الحصة المستهدفة. هذا التوتر، بين الاتساع والتخصص، يقع في صميم أي قرار بين Aircall و 8x8.
يقدم هذا المقارنة بين 8x8 و Aircall تفصيلًا لكلا المنصتين بالطريقة التي قد تفعلها لجنة شراء: الميزات، التسعير، التكاملات، الأمان، سهولة الاستخدام، والمراجعات. Aircall هو الخيار الأكثر رشاقة لنظام هاتف يعمل كامتداد طبيعي لـ HubSpot أو Salesforce ويجعل فريقك يعمل في غضون أيام. 8x8 هو الرهان الأوسع: الصوت، الفيديو، الدردشة، ومركز اتصال كامل من بائع واحد، مع التضحية بسرعة الإعداد ووضوح التسعير من أجل الوصول الدولي وعمق الامتثال.
الإجابة الصادقة على سؤال „هل 8x8 أفضل من Aircall؟“ تعتمد على أي المفاضلة تكلف فريقك أكثر: سرعة الإعداد، أو تغطية البلدان. سواء كنت توازن بين خارطة طريق 8x8 مقابل Aircall 2026 أو إطلاق في نفس الأسبوع، يوضح الجدول أدناه أين تتفوق كل منصة. لإلقاء نظرة فاحصة على Aircall تحديدًا، اطلع على مقارنتنا الكاملة بين CloudTalk و Aircall.
هل ما زلت تحتار بين 8x8 و Aircall؟
نظرة سريعة: 8x8 مقابل Aircall، 15 نقطة حاسمة
تفوز Aircall في السرعة والوضوح: الإعداد، الإدارة، التسعير، وعمق تكامل CRM. وتفوز 8x8 في الاتساع: الوصول الدولي، الفيديو/الدردشة، والامتثال، بالإضافة إلى عمق مركز الاتصال من خلال منتج 8x8 Contact Center المخصص. هذه في الواقع قصة ACD مقابل IVR: Aircall تقدم كلاهما من المستوى الأساسي بينما 8x8 تضع قيودًا على الإصدار الأعمق. لا يوجد فائز ساحق.
8x8 مقابل Aircall: 15 بعدًا حاسمًا
| البعد | Aircall | 8x8 | الفائز |
|---|---|---|---|
| تكاملات CRM | تكامل Salesforce/HubSpot الأصلي | تكاملات CRM وخدمة المساعدة؛ حجم الكتالوج غير مؤكد | Aircall |
| اتفاقية مستوى خدمة وقت التشغيل | 99.95% (ادعاء البائع) | 99.999% (ادعاء البائع) | 8x8 (نظريًا) |
| تغطية الاتصال الدولي | أرقام في أكثر من 100 دولة؛ فواتير بالدقيقة | تواجد محلي في أكثر من 55 دولة، ودعم المنتج في أكثر من 100 دولة؛ الفوترة بالدقيقة (ابتداءً من ~$0.02/دقيقة) | 8x8 |
| سهولة الإعداد والإدارة | إعداد أسرع، إدارة أبسط | لوحة تحكم أكثر تعقيدًا، فترة تدريب أطول | Aircall |
| شفافية التسعير | منشور على aircall.io | عروض أسعار فقط منذ أواخر عام 2023 | Aircall |
| قدرات الرسائل القصيرة | متوفر في الخطط الأساسية | متوفر في الخطط الأساسية | تعادل |
| ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي | متوفر في خطط مختارة | تحليلات المشاعر متوفرة على 8x8 Contact Center/Engage، قائمة على عروض الأسعار | تعادل (يتطلب عرض سعر) |
| عمق مركز الاتصال (ACD/IVR) | توجيه/IVR قياسي من الخطة الأساسية | ACD كامل، IVR، توجيه قائم على المهارات ضمن منتج 8x8 Contact Center | Aircall (الأساسي)، 8x8 (العمق) |
| تسجيل المكالمات والتحليلات | تسجيل قياسي | تخزين مباشر لمدة 130 يومًا، المراقبة متوفرة في الخطط ذات المستوى الأعلى | 8x8 |
| تطبيق الجوال | iOS and Android | iOS and Android | تعادل |
| تدريب الوكلاء وضمان الجودة | أدوات قياسية | التدخل، المراقبة، التوجيه الخفي متوفرة على 8x8 Contact Center | 8x8 |
| مؤتمرات الفيديو | غير أصلي | متضمن (مجموعة UCaaS) | 8x8 |
| مراسلة الفريق | غير أصلي | متضمن (مجموعة UCaaS) | 8x8 |
| الامتثال والأمان | SOC 2, GDPR, PCI (عبر بنية AWS التحتية) | SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR | 8x8 (اتساع) |
| الحد الأدنى للمقاعد | 3 مستخدمين (أساسي/احترافي)؛ 25 (مخصص) | لم يُنشر أي منها حتى تاريخه | 8x8 (للفرق الصغيرة) |
ميزات 8x8 مقابل ميزات Aircall
ميزات Aircall
صُممت Aircall لفرق الإيرادات التي تعتمد على نظام CRM طوال اليوم: أداة اتصال متخصصة، وليست مجموعة اتصالات، يمكن إعدادها في دقائق. يتعمق مراجعتنا الكاملة لـ Aircall في الاستخدام الفعلي.
ما تبرع فيه Aircall
- عمق تكامل CRM الأصليSalesforce و HubSpot تقومان بمزامنة المكالمات، التصنيفات، والتسجيلات تلقائيًا؛ وقد أطلقت HubSpot على Aircall لقب „تطبيق أساسي للمبيعات لعام 2026“ للعام الرابع على التوالي.
- وقت قصير لأول مكالمةيشير المراجعون باستمرار إلى سهولة الإعداد والإدارة كأقوى سمات Aircall.
- كتالوج تكامل واسعأكثر من 250 تكاملًا أصليًا، وفقًا لموقع Aircall، لا يتطلب مطورًا.
- صادر مناسب للحجمتضيف الخطط الاحترافية والمخصصة مُتصلًا آليًا قويًا (Power Dialer) لأحجام المكالمات الكبيرة.
ميزات 8x8
8x8 هي منصة UCaaS و CCaaS مجمعة: صوت، فيديو، دردشة، ومركز اتصال على بنية VoIP تحتية أصلية تملكها 8x8 بالكامل. هذا الاتساع يمثل قيمة حقيقية للمشتري الذي كان سيجمع ثلاثة أو أربعة بائعين آخرين. مراجعتنا الكاملة لـ 8x8 تفصل هذه المفاضلة.
أين تقصر 8x8
- وحدة تحكم إدارية معقدةيصف المراجعون الواجهة الخلفية بأنها كثيفة بما يكفي لتتطلب مسؤولًا تقنيًا متخصصًا.
- ميزات مركز الاتصال توجد في منتج منفصلتوجد ميزات ACD وIVR والتوجيه المعتمد على المهارات في منتج 8x8 Contact Center المخصص، وليس في خطة 8x8 Work (UC) الأساسية.
- لا يوجد تسعير معلن على الإطلاقلا تنشر 8x8 أي أسعار معلنة لأي من خطوط منتجاتها — Work أو Contact Center أو Engage أو Communications APIs — لذا فإن مقارنة التكلفة الحقيقية مع Aircall تتطلب مكالمة مبيعات أولاً.
- دعم أبطأ في المستويات الأدنىيبلغ بعض المراجعين عن أوقات استجابة أطول خارج الخطط ذات الأسعار الأعلى.
مقارنة الميزات بالتفصيل
مقارنة الميزات بالتفصيل
| الميزة | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| تغطية الدول / الاتصال الدولي | أرقام في أكثر من 100 دولة؛ فوترة بالدقيقة | وجود محلي في أكثر من 55 دولة، دعم للمنتج في أكثر من 100 دولة؛ فوترة بالدقيقة |
| توفر IVR / ACD | متاحة بدءًا من خطة Essentials الأساسية | متاحة ضمن منتج 8x8 Contact Center |
| توجيه المكالمات | قياسي في جميع الخطط | قياسي؛ توجيه يعتمد على المهارات ضمن 8x8 Contact Center |
| المتصل الآلي القوي | مضمن في Professional/Custom | غير مذكور كميزة مستقلة |
| ملخصات مكالمات بالذكاء الاصطناعي | متاحة؛ المستوى الدقيق غير مؤكد | تحليلات المشاعر متاحة في 8x8 Contact Center/Engage |
| مزامنة CRM | أصلي في المستوى الأساسي (Salesforce, HubSpot) | توجد مزامنة أصلية؛ تحديد المستوى غير مؤكد |
| الاحتفاظ بتسجيل المكالمات | قياسي؛ فترة الاحتفاظ غير منشورة | تخزين ساخن لمدة 130 يومًا في الخطط ذات المستويات الأعلى |
| التحليلات / إدارة الجودة (QM) | تقارير قياسية | مراقبة المشرف (الدخول/المراقبة/الهمس) في 8x8 Contact Center |
الفرق يكمن في النطاق:
تركز Aircall بشكل عميق على الصوت ومزامنة CRM؛ بينما تضيف 8x8 مؤتمرات الفيديو ودردشة الفريق تحت تسجيل دخول واحد (نطاق حقيقي إذا كنت ستدفع بخلاف ذلك مقابل أداة اجتماعات منفصلة). أما بالنسبة لميزات 8x8 مقابل ميزات Aircall، فهذه هي القصة بأكملها.
تسعير Aircall مقابل تسعير 8x8
تسعير Aircall
وفقًا لصفحة تسعير Aircall، تفرض Aircall رسومًا لكل ترخيص بحد أدنى 3 مستخدمين في خطط Essentials وProfessional:
- 01Essentials: $30 لكل مستخدم/شهر سنويًا ($40 شهريًا)
- 02Professional: $50 لكل مستخدم/شهر سنويًا ($70 شهريًا)
- 03Custom: يعتمد على عرض سعر، بحد أدنى 25 ترخيصًا
تسعير 8x8
لا تنشر 8x8 أي أسعار معلنة على الإطلاق. صفحة التسعير الخاصة بها لا تقدم أي أرقام لكل مستخدم أو لكل شهر في أي مكان — كل منتج يوجه إلى «تحدث مع المبيعات» أو «اطلب عرض سعر». تشكيلة منتجات 8x8 الحالية منظمة حسب حالة الاستخدام بدلاً من المستويات المرقمة:
- 018x8 Work: اتصالات موحدة — مكالمات، اجتماعات، رسائل، تعتمد على عرض سعر
- 028x8 Contact Center: ACD، IVR، توجيه يعتمد على المهارات، أدوات إشراف، تعتمد على عرض سعر
- 038x8 Engage: أدوات تجربة العملاء (CX) تتجاوز مركز الاتصال، تعتمد على عرض سعر
- 048x8 Communications APIs: CPaaS بدون الحاجة إلى برمجة للرسائل، الصوت، والفيديو، تعتمد على عرض سعر
مقارنة التسعير سطرًا بسطر
مقارنة التسعير سطرًا بسطر
| بعد التسعير | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| أقل سعر للدخول | $30 لكل مستخدم/شهر (Essentials، سنوي) | غير منشور؛ عرض سعر مطلوب |
| الحد الأدنى للمقاعد | 3 مستخدمين (Essentials/Pro)؛ 25 (Custom) | لا يوجد منشور |
| شفافية التسعير | منشور على aircall.io/pricing | عرض سعر فقط منذ أواخر 2023 |
| خيار الفوترة الشهرية | نعم، $40 لكل مستخدم/شهر (Essentials) | غير مدرج علنًا؛ على الأرجح عبر عرض سعر |
| ميزات الذكاء الاصطناعي في الخطة الأساسية | غير قياسي في الخطة الأساسية | غير قياسي؛ متاح على Contact Center/Engage، يعتمد على عرض سعر |
| نموذج الاتصال الدولي | فوترة بالدقيقة | فوترة بالدقيقة، تبدأ من ~$0.02 / دقيقة |
| شروط العقد | سنوي أو شهري، إلغاء قياسي | مقتبس خصيصًا، يتم التفاوض عليه لكل عقد |
لماذا لا تتطابق الأرقام دائمًا:
تعود أرقام تسعير Aircall مقابل 8x8 المتضاربة على الإنترنت في الغالب إلى تقسيم Aircall السنوي مقابل الشهري. من جانب 8x8، لا يوجد سعر معلن عام للمصالحة على الإطلاق — كل منتج (Work، Contact Center، Engage، Communications APIs) يعتمد على عرض سعر فقط، وهو ما تم تأكيده مباشرة على صفحة تسعير 8x8 الخاصة. تعامل مع أي رقم لـ 8x8 تراه في أي مكان آخر عبر الإنترنت على أنه قديم أو مجرد تخمين من طرف ثالث، وليس سعرًا رسميًا.
تكاملات Aircall مقابل تكاملات 8x8
تكاملات 8x8
يسرد سوق 8x8 التكاملات عبر فئات CRM، مكتب المساعدة، والإنتاجية، مع أكثر من 80 تكاملًا أصليًا. تميل مزامنة CRM الأصلية الأعمق إلى التواجد في مستويات 8x8 الأعلى، والمركزة على Contact Center.
تكاملات Aircall
تدعي Aircall وجود أكثر من 250 تكاملًا أصليًا، مع Salesforce (Sales Cloud وService Cloud) وHubSpot كالأكثر تطورًا. أطلقت HubSpot على Aircall لقب «تطبيق أساسي للمبيعات لعام 2026» للعام الرابع على التوالي، وتفيد Aircall بأن أكثر من 10,000 عميل مشترك لـ HubSpot يسجلون ما يقرب من 875,000 مكالمة شهريًا من خلال هذا التكامل.
مقارنة قدرة التكامل
مقارنة قدرة التكامل
| قدرة التكامل | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| إجمالي التكاملات الأصلية | أكثر من 250، وفقًا لـ aircall.io | لم يتم تأكيده بشكل مستقل حتى تاريخ كتابة هذا |
| مزامنة HubSpot / Salesforce | أصلي في المستوى الأساسي لكليهما | توجد مزامنة أصلية؛ تحديد المستوى الدقيق غير مؤكد |
| المستوى المطلوب لعمليات تكامل CRM | مضمنة بدءًا من خطة Essentials | يتطلب التحقق من صفحات الخطة الحالية |
| متطلبات المطور | إعداد بدون برمجة؛ واجهة برمجة تطبيقات (API) للبنى المخصصة | إعداد بدون برمجة؛ واجهة برمجة تطبيقات (API) للبنى المخصصة |
| أتمتة سير العمل | متوفرة عبر عمليات التكامل الأصلية وواجهة برمجة التطبيقات (API) | متوفرة؛ لم يتم تأكيد العمق المحدد |
| سرعة مزامنة جهات الاتصال | في الوقت الفعلي، وفقًا لوثائق Aircall | لم يتم تأكيدها بشكل مستقل |
الأمان والامتثال: Aircall مقابل 8x8
أمان وامتثال 8x8
وفقًا لمواد الامتثال الخاصة بـ 8x8، فإن 8x8 تمتلك:
- 01SOC 2 Type II، مع ربط ضوابط HIPAA وHITRUST
- 02امتثال HIPAA عند التهيئة الصحيحة (يجدر فهم ذلك قبل التوقيع إذا كان VoIP المتوافق مع HIPAA مطلبًا صارمًا)
- 03PCI DSS، مع مراجعة منصة XCaaS الخاصة بها بواسطة مقيم أمني مؤهل
- 04ربط NIST 800-53 R4 و FISMA، بالإضافة إلى GDPR
أمان وامتثال Aircall
وفقًا لصفحة الأمان الخاصة بـ Aircall، فإن Aircall تمتلك:
- 01شهادة SOC 2 Type II مع تدقيقات سنوية
- 02الالتزام بـ GDPR، مع تسجيل ICO في المملكة المتحدة
- 03تشفير TLS 1.2 و AES-256 للبيانات أثناء النقل وفي وضع السكون، بالإضافة إلى SRTP لحركة مرور المكالمات
- 04المصادقة الثنائية وتسجيل الدخول الموحد المستند إلى SAML
مقارنة الأمان والامتثال
مقارنة الأمان والامتثال
| الأمان والامتثال | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| GDPR | متوافق مع GDPR، مسجل لدى ICO في المملكة المتحدة | متوافق مع GDPR |
| SOC 2 | النوع الثاني، تدقيقات سنوية | النوع الثاني، مع ربط ضوابط HIPAA/HITRUST |
| HIPAA | غير مدرج في صفحة الأمان العامة لـ Aircall | متوافق مع HIPAA عند التهيئة الصحيحة (ادعاء البائع) |
| PCI | شهادة البنية التحتية لـ AWS، وليست خاصة بـ Aircall | PCI DSS، XCaaS تم مراجعته من قبل QSA |
| FedRAMP | شهادة البنية التحتية لـ AWS، وليست خاصة بـ Aircall | مشار إليه في بعض المواد على أنه FedRAMP Moderate؛ غير مؤكد |
| التشفير | TLS 1.2 + AES-256، بالإضافة إلى SRTP للمكالمات | لم يتم تفصيله في هذه المراجعة |
| SSO / SAML | تم تأكيد تسجيل الدخول الموحد (SSO) المستند إلى SAML | لم يتم تأكيده في هذه المراجعة |
| إقامة البيانات | مستضاف على AWS | لم يتم تفصيله في هذه المراجعة |
حول HIPAA وFedRAMP تحديدًا:
لمقارنة HIPAA وGDPR بين 8x8 وAircall، تقدم 8x8 ادعاء HIPAA الأكثر وضوحًا؛ لا تتناول صفحة Aircall موضوع HIPAA مباشرةً. بالنسبة لـ FedRAMP، لا تصمد صلاحية أي من البائعين بعد قراءة متأنية؛ قم بتأكيد كليهما قبل أن يعتمد تدقيق الامتثال على الإجابة.
سهولة الاستخدام وقابلية التوسع: Aircall مقابل 8x8
سهولة الاستخدام وقابلية التوسع في 8x8
- 01يعني اتساع نطاق 8x8 وجود المزيد من المكونات المتحركة للتهيئة؛ ويصف المراجعون لوحة تحكم المسؤول بأنها أكثر كثافة من برنامج اتصال أحادي الغرض.
- 02يتطلب إعداد منتج 8x8 Contact Center الكامل وقتًا أطول من تنشيط خطة 8x8 Work UC الأساسية.
- 03يثني المراجعون على 8x8 لـ جودة المكالمات المستقرة في الفرق البعيدة ولـ الوصول العالمي عندما تخدم الشركة عملاءها خارج الولايات المتحدة وكندا.
سهولة الاستخدام وقابلية التوسع في Aircall
- 01صُممت Aircall لتمكين فريق صغير من إجراء المكالمات بسرعة؛ يفضل المراجعون باستمرار سهولة إعدادها وإدارتها.
- 02يُفهم أن عملية الإعداد تتم بشكل فوري تقريبًا: أحد المواضيع المتكررة هو قول مندوب: “لم أتذكر حتى إعدادها.”
- 03المقايضة هي الحد الأدنى لـ 3 مقاعد في خطتي Essentials و Professional، وهو قيد حقيقي لفريق مكون من شخصين.
مقارنة سهولة الاستخدام وقابلية التوسع
مقارنة سهولة الاستخدام وقابلية التوسع
| البعد | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| سرعة الإعداد في اليوم الأول | دقائق للوصول إلى خط عمل | أطول، خاصة بالنسبة لمنتج Contact Center |
| منحنى تعلم واجهة المستخدم للعميل | منخفض، يُذكر كثيرًا في المراجعات | أكثر حدة، وفقًا لمراجعات تعقيد الإدارة |
| باني سير عمل المسؤول / المكالمات | مباشر، غير تقني | مساحة تهيئة أكبر، تحتاج إلى مسؤول مخصص |
| المكالمات الصادرة عالية الحجم | Power Dialer في خطة Professional وما فوق | أدوات الاتصال لمركز الاتصال ضمن 8x8 Contact Center |
| مرونة العقد | شهري أو سنوي | سعر مخصص |
| سرعة استجابة الدعم حسب المستوى | يختلف حسب الخطة؛ تحقق من اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الحالية | يختلف حسب الخطة؛ تحقق من اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الحالية |
مراجعات 8x8 مقابل مراجعات Aircall على G2
G2 هي منصة مراجعة الأقران الأكثر استخدامًا لبرامج الشركات (B2B)، وعادة ما تكون المحطة الأولى بمجرد تضييق القائمة المختصرة إلى منتجين. وفقًا لاستطلاع Gartner لاتجاهات شراء البرامج لعام 2025، يبحث 41% من المشترين من الشركات (B2B) بنشاط عن المراجعات لتضييق قائمتهم المختصرة، ويقول 90% أن الدليل الاجتماعي يؤثر بشكل كبير على هذا القرار، ولهذا السبب تحمل مراجعات 8x8 مقابل Aircall على G2 وزنًا حقيقيًا.
مقارنة تقييمات G2
مقارنة تقييمات G2
| بعد مراجعة G2 | Aircall | 8x8 Contact Center |
|---|---|---|
| التقييم العام | 4.4/5 (1573+ مراجعات) | 4.2/5 (932+ مراجعات) |
| يلبي المتطلبات | 8.8/10 (1,288 تقييم) | 8.4/10 (210 تقييمات) |
| سهولة الاستخدام | 9.2/10 (1,303 تقييمات) | 8.3/10 (215 تقييم) |
| سهولة الإعداد | 8.9/10 (777 تقييم) | 7.8/10 (132 تقييم) |
| سهولة الإدارة | 8.7/10 (456 تقييم) | 8.2/10 (128 تقييم) |
| جودة الدعم | 8.6/10 (1,192 تقييم) | 8.1/10 (204 تقييم) |
ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن 8x8 (G2)
الاقتباسات أدناه مأخوذة مباشرة من مراجعات موثقة ومُسماة على G2، مع رابط دائم لكل مراجعة محددة.
"يعجبني حقًا أنه بمجرد التواصل مع شخص في 8x8 Contact Center، كانت لدي دائمًا تجربة جيدة. فريق الدعم مطلع، صبور جدًا، ومتفهم."
سام سي.، شركة صغيرة (50 موظفًا أو أقل) · مراجعة G2، 3 يونيو 2026
"المنتج موثوق به تمامًا وقد قام بعمل جيد في بناء شبكة هاتف عالمية قوية. هذه البنية التحتية القوية للاتصالات ضرورية لمركز اتصال يمكن توزيعه في جميع أنحاء العالم، ويدعم العمليات في أكثر من 150 دولة."
ستيفن أو.، سوق متوسط (51-1,000 موظف) · مراجعة G2، 25 مارس 2026
"يعجبني أن 8x8 Contact Center يعمل كمنصة متعددة القنوات (OMNI-channel)، مما يسمح بالتواصل مع شريحة ديموغرافية واسعة من الأعمار عبر طرق مختلفة، وهو أمر إيجابي للغاية."
كريس دبليو.، سوق متوسط (51-1,000 موظف) · مراجعة G2، 24 مارس 2026
ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Aircall (G2)
الموضوع المتكرر من جانب Aircall هو السرعة والبساطة، ومتصل متصل بـ Salesforce الذي يجعل الممثلين ينتقلون من العميل المحتمل إلى المكالمة بسرعة، على الرغم من أن الدعم يمثل نقطة ضعف للبعض. الاقتباسات أدناه مأخوذة مباشرة من مراجعات موثقة ومُسماة على G2، مع رابط دائم لكل مراجعة محددة.
"يمتلك Aircall واجهة سهلة الاستخدام. كما أن لديه حضورًا عالميًا في أكثر من 100 دولة، مما يدعم إمكانيات الاتصال الدولي، ويقدم تكاملات واسعة مع أنظمة CRM مثل Salesforce وHubSpot، بالإضافة إلى أدوات الإنتاجية مثل Slack وZendesk."
سوراب بي.، مهندس برمجيات، شركة صغيرة (50 موظفًا أو أقل) · مراجعة G2، 12 مايو 2026
"تعجبني واجهة Aircall لأنها أسهل في التعامل والاستخدام. إنها سلسة، وتتكامل مع أدوات الدعم وأدوات CRM لدينا مثل Shopify."
آرثر آر.، شركة صغيرة (50 موظفًا أو أقل) · مراجعة G2، 8 يوليو 2026
"بالإضافة إلى ذلك، كان دعم العملاء مخيباً للآمال إلى حد ما، حيث كانت الردود بطيئة ولم يكن حل المشكلات دائمًا سهلاً ومباشرًا."
مات سي.، مدير حسابات، شركة صغيرة (50 موظفًا أو أقل) · مراجعة G2، 5 مايو 2026
مراجعات 8x8 مقابل مراجعات Aircall على Reddit و Quora
لا يوجد لدى Reddit وQuora الكثير من المناقشات المخصصة حول "8x8 مقابل Aircall": معظم المواضيع تتعامل مع هذه القرارات كقرارات شراء منفصلة، وليست مقارنة مباشرة.
موضوع Reddit حول Aircall:
مناقشة Quora حول أفضل برنامج لمركز الاتصال:
موضوع Reddit حول 8x8:
أقرب إشارة يمكن التحقق منها بشكل مستقل حول المشاعر الحقيقية هي تحليل CloudTalk لـ مشكلات VoIP الشائعة وكيفية حلها، والذي يردد نفس الشكاوى (المكالمات المقطوعة، تأخيرات الدعم، الرسوم المخفية) التي شوهدت عبر صفحات مراجعات كلا المنصتين أعلاه.
إيجابيات وسلبيات 8x8 مقابل إيجابيات وسلبيات Aircall
إيجابيات وسلبيات 8x8
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| وصول عالمي واسع: حضور محلي في أكثر من 55 دولة، ودعم للمنتجات في أكثر من 100 دولة | لا توجد أسعار معلنة في أي مكان — كل منتج (Work، Contact Center، Engage، Communications APIs) متاح بالطلب فقط |
| UCaaS/CCaaS مدمج: صوت، فيديو، دردشة، ومركز اتصال من مورد واحد | تعقيد لوحة تحكم الإدارة؛ بعض المراجعين يحتاجون إلى مساعدة فنية متخصصة |
| عمق الامتثال: SOC 2، HIPAA (مهيأ بشكل صحيح)، PCI DSS، NIST/FISMA | ACD، IVR، والتوجيه القائم على المهارات يتواجد في منتج 8x8 Contact Center المنفصل، وليس في خطة UC الأساسية |
| اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بضمان 99.999% وقت تشغيل مدعومة ماليًا (ادعاء البائع) | لا يتوفر تقدير تكلفة ذاتي لأي منتج؛ حالة FedRAMP غير مؤكدة بشكل مستقل |
إيجابيات وسلبيات Aircall
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| أسعار منشورة ويمكن التنبؤ بها على aircall.io | حد أدنى 3 مستخدمين على باقات Essentials و Professional |
| إعداد سريع؛ تذكر الفرق أنها تبدأ العمل في غضون أيام | لا يوجد مؤتمرات فيديو أو مراسلة جماعية مدمجة |
| تكامل عميق أصلي مع Salesforce/HubSpot (تطبيق HubSpot "2026 الأساسي للمبيعات"، للعام الرابع على التوالي) | المكالمات الدولية تُحاسب بالدقيقة، وليست ضمن باقة |
| منحنى تعليمي منخفض، حسب إجماع المراجعين | Trustpilot يميل ليكون أكثر قسوة (3.0★/1,013 مراجعة) مما يوحي به تقييمها على G2 |
| أكثر من 250 تكاملًا أصليًا عبر CRM، مكتب المساعدة، وأدوات الإنتاجية | |
| مرونة في الفوترة الشهرية أو السنوية |
غير مقتنع بأي من هاتين المنصتين؟
جرّب CloudTalk مجانًا!
أي فريق يناسب أي منصة؟
يتغير مدى الملاءمة بناءً على حجم الفريق، حجم المكالمات الصادرة، مقدار المكالمات الدولية التي تجريها، وما إذا كنت بحاجة إلى حزمة UCaaS/CCaaS كاملة أو أداة متخصصة مدمجة في نظام CRM.
8x8 مقابل Aircall: أيهما يناسب فريقك
| Aircall هو الخيار الصحيح لـ... | 8x8 لا يزال مناسبًا إذا... |
|---|---|
| فرق المبيعات/الدعم التي تعمل داخل HubSpot أو Salesforce يوميًا | الفرق التي تجري مكالمات دولية كثيفة خارج الولايات المتحدة وكندا |
| الفرق التي ترغب في معرفة الأسعار المعلنة قبل التحدث مع المبيعات | المؤسسات التي تحتاج إلى امتثال على مستوى HIPAA أو PCI جاهزًا |
| الفرق الصغيرة التي تتجاوز الحد الأدنى لـ 3 مقاعد، وتبدأ العمل في غضون أيام | الفرق التي ترغب في الحصول على الصوت والفيديو والدردشة ومركز الاتصال من مورد واحد |
| الوكالات التي تدير حسابات عملاء متعددة من خلال نظام CRM مشترك | الفرق متعددة الدول التي تعتبر فيها الاتصالات العالمية المستقرة أهم من سرعة الإعداد |
| الفرق التي لا تحتاج إلى مؤتمرات الفيديو أو الدردشة ضمن الباقة | المؤسسات التي تستبدل الأسعار المعلنة بعرض أسعار مخصص وأدوات مركز اتصال أعمق |
لمقارنة مراكز الاتصال بين 8x8 و Aircall، لا تظهر الفجوة في عمق CCaaS الحقيقي إلا عند تسعير منتج 8x8 Contact Center المخصص. بخلاف ذلك، فالاثنان أقرب مما توحي به سمعتهما.
8x8 مقابل Aircall: الحكم
كلا المنصتين منطقيتان في سياقات معينة؛ يجب أن تقودك المقارنة أعلاه بالفعل نحو إحداهما، بناءً على مدى تقديرك لسرعة الإعداد ووضوح الأسعار مقابل الوصول والانتشار الدوليين.
اختر 8x8 إذا كنت بحاجة إلى...
- وصول عالمي واسع مع توسع فريقك دوليًا — حضور محلي في أكثر من 55 دولة، ودعم للمنتجات في أكثر من 100 دولة
- مورد واحد يغطي الصوت والفيديو والدردشة ومركز اتصال كامل بدلاً من تجميع الأدوات معًا
- تلبية متطلبات الامتثال لـ HIPAA أو PCI أو ما شابه ذلك دون الحاجة إلى برامج إضافية
- تدرس بالفعل بدائل 8x8 بسبب تعقيد الإدارة أو التسعير بالطلب فقط
اختر Aircall إذا كنت تريد...
- رؤية الأسعار قبل حجز مكالمة مبيعات
- بدء العمل وإجراء المكالمات في غضون أيام، وليس أسابيع
- أدِر يومك داخل HubSpot أو Salesforce وتريد مزامنة أصلية بدون كود
- فريق إيرادات صغير أو متوسط الحجم مرتاح للحد الأدنى لـ 3 مقاعد
- تُجري مكالمات بشكل أساسي داخل الولايات المتحدة وكندا، أو لا تحتاج إلى دقائق دولية غير محدودة
- تبحث بالفعل عن أفضل بديل لـ Aircall بسبب الحد الأدنى للمقاعد أو أدوات الفيديو والدردشة المفقودة
الخلاصة:
يساعدك Aircall على إجراء المكالمات بشكل أسرع، بسعر يمكنك رؤيته مقدمًا. يكلف 8x8 مزيدًا من الوقت والأوراق، ولكنه يغطي مساحة أكبر بمجرد أن تكون متواجدًا في عشرات البلدان مع مركز اتصال مطابق. اختر بناءً على الفجوة التي تكلف فريقك أكثر.
احجز عرضًا توضيحيًا لـ CloudTalk
الأسئلة المتكررة
حول 8x8 مقابل Aircall
ابحث عن إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا التي تطرحها الفرق عند مقارنة 8x8 و Aircall.
ليس بشكل شامل. يتفوق Aircall في سرعة الإعداد والأسعار المنشورة؛ بينما يتفوق 8x8 في المكالمات الدولية ونطاق الامتثال. يعتمد الخيار الأفضل على أولويات فريقك في التنازلات.
تبدأ خطة Aircall Essentials من $30/مستخدم/شهر سنويًا ($40 شهريًا)؛ وتبدأ خطة Professional من $50/مستخدم/شهر سنويًا ($70 شهريًا)، وكلاهما بحد أدنى 3 مستخدمين، وذلك وفقًا لـ صفحة تسعير Aircall.
تقدم Aircall عملية تسجيل دخول مجانية ولكنها لا تنشر مدة تجريبية محددة؛ لا يوجد لدى 8x8 تجربة ذاتية الخدمة وتتطلب عرض أسعار مبيعات. يقدم CloudTalk تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، لا تتطلب بطاقة ائتمان.
نعم، تتكامل Aircall مع Salesforce و HubSpot بشكل أصلي من خطة Essentials الأولية، حيث تقوم بمزامنة المكالمات، الحالات، والتسجيلات تلقائيًا. يدعم كلاهما النقر للاتصال من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، على الرغم من أن الإعداد يختلف من منصة لأخرى.
يحتوي 8x8 على أدوات لمركز الاتصال أعمق (ACD، IVR، التوجيه القائم على المهارات)، لكنها موجودة في منتج منفصل لمركز اتصال 8x8 يتطلب عرض أسعار فقط، بدلاً من خطة الاتصالات الموحدة الأساسية. يتضمن Aircall التوجيه الأساسي و IVR من خطته الأولية، لذا تعتمد الفجوة الحقيقية على منتج 8x8 الذي تقارنه بـ Aircall.
نعم، نقل الأرقام بين Aircall و 8x8 ممكن، على الرغم من أن الجداول الزمنية تختلف حسب البلد والناقل؛ راجع كم يستغرق نقل الأرقام لتخطيط تاريخ البدء.
يعد CloudTalk بشكل عام الأنسب للفرق الصغيرة التي تنفر من الحد الأدنى لـ 3 مقاعد في Aircall، لأنه يقيد عددًا أقل من الميزات خلف المستويات الأعلى؛ راجع تفصيلنا لأفضل بدائل Aircall.
