8x8 vs. Aircall (2026): Qual è il migliore per la tua attività?
Punti chiave
Aircall vince per la configurazione rapida, i prezzi pubblicati e la profondità nativa di HubSpot/Salesforce: la soluzione migliore per i team di vendita snelli che vogliono essere operativi velocemente.
8x8 si distingue per la portata internazionale, la profondità di conformità e una piattaforma combinata voce, video e chat. Nessuno dei due prevale completamente.
- 01Aircall vince per la velocità di configurazione, i prezzi pubblicati e la profondità CRM — sincronizzazione nativa con Salesforce/HubSpot dal suo piano base
- 028x8 vince per la portata internazionale, la profondità di conformità e l'ampiezza della piattaforma — presenza locale in oltre 55 paesi e supporto prodotti in oltre 100, più voce, video e chat in un unico accesso
- 03Aircall ha una valutazione G2 di 4.4/5 su oltre 1572 recensioni e un SLA di uptime del 99,95%
- 048x8 dichiara un SLA di uptime del 99,999%, sulla carta il numero più forte, sebbene entrambi siano dichiarazioni del fornitore
- 05Questa guida confronta entrambi su 15 categorie determinanti, oltre a prezzi, integrazioni, sicurezza, usabilità e recensioni reali
Introduzione
Secondo il rapporto sullo stato delle vendite 2026 di Salesforce, i venditori utilizzano una media di 8 strumenti per chiudere un affare e il 42% si sente sopraffatto da questa proliferazione. I rappresentanti sopraffatti hanno il 45% in meno di probabilità di raggiungere la quota. Questa tensione, ampiezza contro specializzazione, si trova al centro di qualsiasi decisione Aircall vs 8x8.
Questo confronto tra 8x8 e Aircall analizza entrambe le piattaforme nel modo in cui lo farebbe un comitato d'acquisto: funzionalità, prezzi, integrazioni, sicurezza, usabilità e recensioni. Aircall è la scelta più snella per un sistema telefonico che agisce come un'estensione naturale di HubSpot o Salesforce e rende il tuo team operativo in pochi giorni. 8x8 è la scommessa più ampia: voce, video, chat e un contact center completo da un unico fornitore, scambiando la velocità di configurazione e la chiarezza dei prezzi con la portata internazionale e la profondità di conformità.
La risposta onesta a "8x8 è migliore di Aircall" dipende da quale compromesso costa di più al tuo team: la velocità di configurazione o la copertura del paese. Che tu stia valutando le roadmap 8x8 vs Aircall 2026 o un rollout nella stessa settimana, la tabella sottostante mostra dove ogni piattaforma si distingue. Per uno sguardo più approfondito su Aircall in particolare, consulta il nostro confronto completo CloudTalk vs Aircall.
Ancora indeciso tra 8x8 e Aircall?
A colpo d'occhio: 8x8 vs. Aircall, 15 fattori decisivi chiave
Aircall vince per velocità e chiarezza: configurazione, amministrazione, prezzi, profondità CRM. 8x8 vince per ampiezza: portata internazionale, video/chat e conformità, oltre alla profondità del contact center tramite il suo prodotto dedicato 8x8 Contact Center. Questa è in realtà una storia ACD vs IVR: Aircall offre entrambi fin dall'ingresso, mentre 8x8 limita la versione più profonda. Nessuno dei due è una vittoria schiacciante.
8x8 vs. Aircall: 15 dimensioni chiave decisive
| Dimensione | Aircall | 8x8 | Vincitore |
|---|---|---|---|
| Integrazioni CRM | Profondità nativa Salesforce/HubSpot | Integrazioni CRM & helpdesk; dimensioni del catalogo non confermate | Aircall |
| Uptime SLA | 99,95% (dichiarazione del fornitore) | 99,999% (dichiarazione del fornitore) | 8x8 (sulla carta) |
| Copertura chiamate internazionali | Numeri in oltre 100 paesi; fatturazione al minuto | Presenza locale in oltre 55 paesi, supporto prodotti in oltre 100; fatturazione al minuto (da ~€0,02/min) | 8x8 |
| Facilità di configurazione & amministrazione | Onboarding più rapido, amministrazione più semplice | Console più densa, tempi di avvio più lunghi | Aircall |
| Trasparenza prezzi | Pubblicato su aircall.io | Solo su preventivo da fine 2023 | Aircall |
| Funzionalità SMS | Disponibile sui piani principali | Disponibile sui piani principali | Parità |
| Riepiloghi chiamate AI | Disponibile su piani selezionati | Analisi del sentiment disponibile su 8x8 Contact Center/Engage, basata su preventivo | Parità (su preventivo) |
| Profondità contact center (ACD/IVR) | Routing/IVR standard dal piano base | ACD completo, IVR, routing basato sulle competenze all'interno del prodotto 8x8 Contact Center | Aircall (base), 8x8 (avanzato) |
| Registrazione chiamate & analisi | Registrazione standard | Archiviazione a caldo per 130 giorni, monitoraggio disponibile sui piani di livello superiore | 8x8 |
| App mobile | iOS and Android | iOS and Android | Parità |
| Coaching agenti & QA | Strumenti standard | Barge, monitor, whisper disponibili su 8x8 Contact Center | 8x8 |
| Videoconferenza | Non nativo | Incluso (stack UCaaS) | 8x8 |
| Messaggistica di gruppo | Non nativo | Incluso (stack UCaaS) | 8x8 |
| Conformità & sicurezza | SOC 2, GDPR, PCI (tramite infrastruttura AWS) | SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR | 8x8 (ampiezza) |
| Minimo posti | 3 utenti (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Nessuno pubblicato al momento della stesura | 8x8 (piccoli team) |
Funzionalità 8x8 vs. funzionalità Aircall
Funzionalità Aircall
Aircall è stato creato per i team di vendita che vivono all'interno di un CRM tutto il giorno: uno strumento di chiamata specializzato, non una suite di comunicazione, con una configurazione misurabile in minuti. La nostra recensione completa di Aircall approfondisce l'uso nel mondo reale.
Cosa fa bene Aircall
- Profondità CRM nativaSalesforce e HubSpot sincronizzano automaticamente chiamate, disposizioni e registrazioni; HubSpot ha nominato Aircall una "App essenziale 2026 per le vendite" per il quarto anno consecutivo.
- Tempo rapido alla prima chiamataI recensori citano costantemente la facilità di configurazione e amministrazione come i tratti più forti di Aircall.
- Ampio catalogo di integrazioniOltre 250 integrazioni native, secondo il sito di Aircall, senza bisogno di sviluppatori.
- Outbound adatto ai volumiI piani Professional e Custom aggiungono un Power Dialer per volumi di chiamate elevati.
Funzionalità 8x8
8x8 è una piattaforma combinata UCaaS e CCaaS: voce, video, chat e un contact center su infrastruttura VoIP nativa di proprietà di 8x8. Questa ampiezza rappresenta un valore reale per un acquirente che altrimenti dovrebbe assemblare tre o quattro fornitori. La nostra recensione completa di 8x8 analizza il compromesso.
Dove 8x8 non eccelle
- Console di amministrazione complessaI recensori descrivono il back end come sufficientemente denso da richiedere un amministratore tecnico dedicato.
- Le funzionalità del contact center risiedono in un prodotto separatoACD, IVR e il routing basato sulle competenze si trovano nel prodotto dedicato 8x8 Contact Center, non nel piano base 8x8 Work (UC).
- Nessun prezzo pubblico8x8 non pubblica prezzi di listino per nessuna linea di prodotti — Work, Contact Center, Engage o Communications APIs — quindi confrontare il costo reale con Aircall richiede prima una chiamata di vendita.
- Supporto più lento sui piani inferioriAlcuni recensori segnalano tempi di risposta più lunghi al di fuori dei piani a prezzo più elevato.
Confronto funzionalità per funzionalità
Confronto funzionalità per funzionalità
| Funzionalità | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Copertura per paese / chiamate internazionali | Numeri in oltre 100 paesi; fatturazione al minuto | Presenza locale in oltre 55 paesi, supporto prodotti in oltre 100; fatturato al minuto |
| Disponibilità IVR / ACD | Disponibile a partire dal piano Essentials di base | Disponibile all'interno del prodotto 8x8 Contact Center |
| Routing delle chiamate | Standard su tutti i piani | Standard; routing basato sulle competenze all'interno di 8x8 Contact Center |
| Power dialer | Incluso nei piani Professional/Custom | Non è menzionato come funzionalità autonoma |
| Riepiloghi chiamate AI | Disponibile; livello esatto non confermato | Analisi del sentiment disponibile su 8x8 Contact Center/Engage |
| Sincronizzazione CRM | Nativa al livello base (Salesforce, HubSpot) | Sincronizzazione nativa esistente; livello di accesso non confermato |
| Conservazione delle registrazioni delle chiamate | Standard; finestra di conservazione non pubblicata | Archiviazione a caldo di 130 giorni sui piani di livello superiore |
| Analisi / QM | Reporting standard | Monitoraggio supervisore (barge/monitor/whisper) su 8x8 Contact Center |
La differenza si riduce all'ambito:
Aircall si concentra in profondità sulla voce e sulla sincronizzazione CRM; 8x8 aggiunge videoconferenze e chat di team sotto un unico login (una reale ampiezza se altrimenti pagheresti per uno strumento di riunioni separato). Per quanto riguarda le funzionalità di 8x8 rispetto a quelle di Aircall, questa è la storia completa.
Prezzi Aircall vs Prezzi 8x8
Prezzi Aircall
Secondo la pagina dei prezzi di Aircall, Aircall addebita per licenza con un minimo di 3 utenti sui piani Essentials e Professional:
- 01Essentials: €30/utente/mese annuale (€40 mensile)
- 02Professional: €50/utente/mese annuale (€70 mensile)
- 03Custom: basato su preventivo, minimo 25 licenze
Prezzi 8x8
8x8 non pubblica alcun prezzo di listino. La sua pagina dei prezzi non offre cifre per utente o per mese da nessuna parte — ogni prodotto rimanda a "Chatta con il team vendite" o "Richiedi un preventivo". L'attuale gamma di prodotti di 8x8 è organizzata per caso d'uso piuttosto che per livelli numerati:
- 018x8 Work: Comunicazioni unificate — chiamate, riunioni, messaggistica, basato su preventivo
- 028x8 Contact Center: ACD, IVR, routing basato sulle competenze, strumenti per supervisori, basato su preventivo
- 038x8 Engage: Strumenti CX oltre il contact center, basato su preventivo
- 048x8 Communications APIs: CPaaS no-code per messaggistica, voce e video, basato su preventivo
Prezzi confrontati riga per riga
Prezzi confrontati riga per riga
| Dimensioni di prezzo | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Prezzo d'ingresso più basso | €30/utente/mese (Essentials, annuale) | Non pubblicato; preventivo richiesto |
| Minimo licenze | 3 utenti (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Nessuno pubblicato |
| Trasparenza dei prezzi | Pubblicato su aircall.io/pricing | Solo su preventivo da fine 2023 |
| Opzione di fatturazione mensile | Sì, €40/utente/mese (Essentials) | Non elencato pubblicamente; probabilmente tramite preventivo |
| Funzionalità AI nel piano base | Non standard sul piano d'ingresso | Non standard; disponibile su Contact Center/Engage, basato su preventivo |
| Modello di chiamate internazionali | Fatturazione al minuto | Fatturazione al minuto, da circa €0.02/min |
| Termini del contratto | Annuale o mensile, cancellazione standard | Preventivo personalizzato, negoziato per contratto |
Perché i numeri non corrispondono sempre:
Le cifre contrastanti dei prezzi di Aircall vs 8x8 online sono principalmente riconducibili alla suddivisione annuale-vs-mensile di Aircall. Per quanto riguarda 8x8, non esiste alcun prezzo di listino pubblico da conciliare — ogni prodotto (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) è disponibile solo su preventivo, confermato direttamente sulla pagina dei prezzi di 8x8. Tratta qualsiasi cifra di 8x8 che vedi altrove online come obsoleta o speculazione di terzi, non come un prezzo ufficiale.
Integrazioni Aircall vs Integrazioni 8x8
Integrazioni 8x8
Il marketplace di 8x8 elenca integrazioni tra le categorie CRM, helpdesk e produttività, con oltre 80 integrazioni native. La sincronizzazione nativa più profonda del CRM tende a trovarsi nei livelli superiori di 8x8, focalizzati sul Contact Center.
Integrazioni Aircall
Aircall dichiara oltre 250 integrazioni native, con Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud) e HubSpot come le più sviluppate. HubSpot ha nominato Aircall una "App Essenziale 2026 per le Vendite" per il quarto anno consecutivo, e Aircall riporta oltre 10.000 clienti HubSpot congiunti che registrano circa 875.000 chiamate al mese tramite tale integrazione.
Capacità di integrazione a confronto
Capacità di integrazione a confronto
| Capacità di integrazione | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Integrazioni native totali | Oltre 250, secondo aircall.io | Non confermato in modo indipendente al momento della stesura |
| Sincronizzazione HubSpot / Salesforce | Nativa al livello base per entrambi | Sincronizzazione nativa esistente; livello di accesso esatto non confermato |
| Livello richiesto per le integrazioni CRM | Incluso a partire dal piano Essentials | Richiede verifica sulle pagine dei piani attuali |
| Requisito sviluppatore | Configurazione no-code; API per soluzioni personalizzate | Configurazione no-code; API per soluzioni personalizzate |
| Automazione del flusso di lavoro | Disponibile tramite integrazioni native e API | Disponibile; profondità specifica non confermata |
| Velocità di sincronizzazione contatti | In tempo reale, secondo la documentazione di Aircall | Non confermato in modo indipendente |
Sicurezza & conformità: Aircall vs. 8x8
Sicurezza & conformità 8x8
Secondo i materiali di conformità di 8x8, 8x8 detiene:
- 01SOC 2 Tipo II, con mappatura dei controlli HIPAA e HITRUST
- 02Conformità HIPAA se configurato correttamente (vale la pena capirlo prima di firmare se il VoIP conforme HIPAA è un requisito imprescindibile)
- 03PCI DSS, con la sua piattaforma XCaaS revisionata da un valutatore di sicurezza qualificato
- 04NIST 800-53 R4 e FISMA mappati, più GDPR
Sicurezza & conformità Aircall
Secondo la pagina di sicurezza di Aircall, Aircall detiene:
- 01Certificazione SOC 2 Tipo II con audit annuali
- 02Adesione al GDPR, con registrazione UK ICO
- 03Crittografia TLS 1.2 e AES-256 per i dati in transito e a riposo, più SRTP per il traffico delle chiamate
- 04Autenticazione a due fattori e single sign-on basato su SAML
Sicurezza & conformità a confronto
Sicurezza & conformità a confronto
| Sicurezza & conformità | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| GDPR | Aderente al GDPR, registrato presso UK ICO | Conforme al GDPR |
| SOC 2 | Tipo II, audit annuali | Tipo II, con mappatura dei controlli HIPAA/HITRUST |
| HIPAA | Non elencato sulla pagina di sicurezza pubblica di Aircall | Conforme HIPAA se configurato correttamente (dichiarazione del fornitore) |
| PCI | Certificazione dell'infrastruttura AWS, non propria di Aircall | PCI DSS, XCaaS revisionato da un QSA |
| FedRAMP | Certificazione dell'infrastruttura AWS, non propria di Aircall | Referenziato in alcuni materiali come FedRAMP Moderate; non confermato |
| Crittografia | TLS 1.2 + AES-256, più SRTP per le chiamate | Non dettagliato in questo passaggio |
| SSO / SAML | SSO basato su SAML confermato | Non confermato in questo passaggio |
| Residenza dei dati | Ospitato su AWS | Non dettagliato in questo passaggio |
Specificamente su HIPAA e FedRAMP:
Per un confronto HIPAA e GDPR tra 8x8 e Aircall, 8x8 avanza la richiesta HIPAA più esplicita; la pagina di Aircall non affronta direttamente l'HIPAA. Per quanto riguarda FedRAMP, l'autorizzazione di nessuno dei due fornitori regge a un'attenta lettura; confermali entrambi prima che un audit di conformità dipenda dalla risposta.
Usabilità & scalabilità: Aircall vs. 8x8
Usabilità & scalabilità 8x8
- 01L'ampiezza di 8x8 significa più componenti da configurare; i recensori definiscono la console di amministrazione più densa di un dialer a scopo singolo.
- 02L'installazione del prodotto completo 8x8 Contact Center richiede più tempo rispetto all'attivazione del piano base 8x8 Work UC.
- 03I recensori lodano 8x8 per la qualità delle chiamate stabile nei team remoti e per la portata globale quando un'azienda serve clienti ben al di fuori degli Stati Uniti e del Canada.
Usabilità & scalabilità Aircall
- 01Aircall è progettato per far chiamare rapidamente un piccolo team; i recensori favoriscono costantemente la sua facilità di configurazione e amministrazione.
- 02L'onboarding è quasi istantaneo: un tema ricorrente è un rappresentante che afferma di "non ricordarsi nemmeno di averlo configurato".
- 03Il compromesso è il minimo di 3 postazioni sui piani Essentials e Professional, un vincolo reale per un team di due persone.
Usabilità & scalabilità a confronto
Usabilità & scalabilità a confronto
| Dimensione | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Velocità di configurazione al primo giorno | Minuti per una linea operativa | Più lungo, specialmente per il prodotto Contact Center |
| Curva di apprendimento UI agente | Bassa, frequentemente citata nelle recensioni | Più ripida, secondo le recensioni sulla complessità dell'amministrazione |
| Amministratore / Costruttore di flussi di chiamata | Semplice, non tecnico | Più superficie di configurazione, necessita di un amministratore dedicato |
| Chiamate in uscita ad alto volume | Power Dialer su Professional e superiori | Strumenti di composizione per contact center all'interno di 8x8 Contact Center |
| Flessibilità contrattuale | Mensile o annuale | Preventivo personalizzato |
| Reattività del supporto per livello | Varia in base al piano; verifica gli SLA attuali | Varia in base al piano; verifica gli SLA attuali |
Recensioni 8x8 vs. Recensioni Aircall su G2
G2 è la piattaforma di recensioni tra pari più utilizzata per il software B2B, di solito la prima tappa quando una lista ristretta si riduce a due prodotti. Secondo il sondaggio "Software Buying Trends" 2025 di Gartner, il 41% degli acquirenti B2B cerca attivamente recensioni per restringere la propria lista e il 90% afferma che la prova sociale influenza pesantemente tale decisione, motivo per cui le recensioni 8x8 vs Aircall su G2 hanno un peso reale.
Valutazioni G2 a confronto
Valutazioni G2 a confronto
| Dimensione recensione G2 | Aircall | 8x8 Contact Center |
|---|---|---|
| Valutazione complessiva | 4.4/5 (1572+ recensioni) | 4.2/5 (900+ recensioni) |
| Soddisfa i requisiti | 8.8/10 (1.288 valutazioni) | 8.4/10 (210 valutazioni) |
| Facilità d’uso | 9.2/10 (1.303 valutazioni) | 8.3/10 (215 valutazioni) |
| Facilità di configurazione | 8.9/10 (777 valutazioni) | 7.8/10 (132 valutazioni) |
| Facilità di gestione | 8.7/10 (456 valutazioni) | 8.2/10 (128 valutazioni) |
| Qualità del supporto | 8.6/10 (1.192 valutazioni) | 8.1/10 (204 valutazioni) |
Cosa dicono gli utenti reali di 8x8 (G2)
Le citazioni seguenti sono estratte direttamente da recensioni nominate e verificate su G2, con un permalink per ogni recensione specifica.
«Mi piace molto che, una volta che si riesce a parlare con una persona all'8x8 Contact Center, ho sempre avuto un'ottima esperienza. Il team di supporto è competente, molto paziente e comprensivo.»
Sam C., Piccola impresa (50 o meno dip.) · Recensione G2, 3 giugno 2026
«Il prodotto è piuttosto affidabile e ha fatto un buon lavoro nella costruzione di una solida rete telefonica globale. Questa forte infrastruttura di telefonia è fondamentale per un contact center che può essere distribuito in tutto il mondo, supportando operazioni in più di 150 paesi.»
Steven O., Medie imprese (51-1.000 dip.) · Recensione G2, 25 marzo 2026
«Mi piace che 8x8 Contact Center funzioni come piattaforma OMNI-channel, consentendo la comunicazione con un'ampia fascia demografica attraverso vari metodi, il che è un enorme vantaggio.»
Chris W., Medie imprese (51-1.000 dip.) · Recensione G2, 24 marzo 2026
Cosa dicono gli utenti reali di Aircall (G2)
Il tema ricorrente per Aircall è la velocità, la semplicità e un dialer connesso a Salesforce che permette agli agenti di passare rapidamente dal lead alla chiamata, anche se il supporto è un punto dolente per alcuni. Le citazioni seguenti sono estratte direttamente da recensioni nominate e verificate su G2, con un permalink per ogni recensione specifica.
«Aircall ha un'interfaccia user-friendly. Ha anche una presenza globale in oltre 100 paesi, il che supporta le capacità di chiamata internazionale, e offre ampie integrazioni con sistemi CRM come Salesforce e HubSpot, oltre a strumenti di produttività come Slack e Zendesk.»
Saurabh B., Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) · Recensione G2, 12 maggio 2026
«Mi piace l'interfaccia di Aircall perché è più facile da gestire e usare. È fluida e si integra con i nostri strumenti di supporto e CRM come Shopify.»
Arthur R., Piccola impresa (50 o meno dip.) · Recensione G2, 8 luglio 2026
«Inoltre, il supporto clienti è stato piuttosto deludente, poiché le risposte potevano essere lente e la risoluzione dei problemi non era sempre semplice.»
Matt C., Account Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) · Recensione G2, 5 maggio 2026
Recensioni di 8x8 vs. recensioni di Aircall su Reddit & Quora
Reddit e Quora non hanno molte discussioni dedicate a «8x8 vs Aircall»: la maggior parte dei thread tratta queste piattaforme come decisioni di acquisto separate, non come un confronto diretto.
Thread Reddit su Aircall:
Discussione Quora sul miglior software per call center:
Thread Reddit su 8x8:
Il segnale più vicino e verificabile in modo indipendente sul sentiment reale è l'analisi di CloudTalk sui problemi VoIP più comuni e come risolverli, che riecheggia le stesse lamentele (chiamate interrotte, ritardi nel supporto, costi nascosti) riscontrate nelle pagine di recensione di entrambe le piattaforme sopra.
Pro e contro di 8x8 vs. pro e contro di Aircall
Pro e contro di 8x8
| Pro | Contro |
|---|---|
| Ampia portata globale: presenza locale in oltre 55 paesi, supporto del prodotto in oltre 100 | Nessun prezzo pubblico disponibile — ogni prodotto (Work, Contact Center, Engage, Communications API) è solo su preventivo |
| UCaaS/CCaaS combinato: voce, video, chat, contact center da un unico fornitore | Complessità della console di amministrazione; alcuni recensori necessitano di assistenza tecnica dedicata |
| Profondità della conformità: SOC 2, HIPAA (correttamente configurato), PCI DSS, NIST/FISMA | ACD, IVR e routing basato sulle competenze sono disponibili nel prodotto separato 8x8 Contact Center, non nel piano UC base |
| SLA con uptime del 99,999% con garanzia finanziaria (dichiarazione del fornitore) | Nessuna stima dei costi self-service disponibile per nessun prodotto; lo stato FedRAMP non è confermato in modo indipendente |
Pro e contro di Aircall
| Pro | Contro |
|---|---|
| Prezzi pubblicati e prevedibili su aircall.io | Minimo 3 utenti per Essentials e Professional |
| Configurazione rapida; i team riferiscono di essere operativi in pochi giorni | Nessuna videoconferenza nativa o messaggistica di squadra |
| Profondità nativa con Salesforce/HubSpot («App essenziale per le vendite 2026» di HubSpot, per il 4° anno consecutivo) | Chiamate internazionali fatturate al minuto, non incluse |
| Curva di apprendimento bassa, secondo il consenso dei recensori | Trustpilot è più severo (3.0★/1.013 recensioni) di quanto implichi il suo punteggio G2 |
| Oltre 250 integrazioni native tra CRM, helpdesk e strumenti di produttività | |
| Flessibilità di fatturazione mensile o annuale |
Non sei convinto di nessuna di queste piattaforme?
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Quale team si adatta a quale piattaforma?
L'idoneità cambia in base alle dimensioni del team, al volume di chiamate in uscita, alla quantità di chiamate internazionali che effettui e se hai bisogno di una suite UCaaS/CCaaS completa o di uno strumento specializzato collegato a un CRM.
8x8 vs Aircall: quale si adatta al tuo team
| Aircall è la scelta giusta per… | 8x8 funziona ancora se… |
|---|---|
| Team di vendita/supporto che lavorano quotidianamente all'interno di HubSpot o Salesforce | Team che effettuano molte chiamate internazionali al di fuori di Stati Uniti e Canada |
| Team che vogliono vedere i prezzi prima di parlare con le vendite | Organizzazioni che necessitano di conformità HIPAA o PCI "out of the box" |
| Piccoli team al di sopra del minimo di 3 posti, operativi in pochi giorni | Team che desiderano voce, video, chat e un contact center da un unico fornitore |
| Agenzie che gestiscono più account clienti tramite un CRM condiviso | Team multi-paese in cui le connessioni globali stabili sono più importanti della velocità di configurazione |
| Team che non necessitano di videoconferenze o chat incluse | Organizzazioni che scambiano i prezzi pubblicati con un preventivo personalizzato e strumenti più approfonditi per il contact center |
Per un confronto tra i contact center 8x8 e Aircall, il divario nella vera profondità CCaaS si manifesta solo quando si valuta il prezzo del prodotto Contact Center dedicato di 8x8. Al di sotto di ciò, i due sono più vicini di quanto suggeriscano le loro reputazioni.
8x8 vs. Aircall: il verdetto
Entrambe le piattaforme hanno il loro senso; il confronto sopra dovrebbe già indirizzarti verso una, in base a quanto apprezzi la velocità di configurazione e la chiarezza dei prezzi rispetto alla portata internazionale e all'ampiezza.
Scegli 8x8 se…
- Hai bisogno di un'ampia portata globale mentre il tuo team si espande a livello internazionale — presenza locale in oltre 55 paesi, supporto del prodotto in oltre 100
- Desideri un unico fornitore che copra voce, video, chat e un contact center completo invece di unire strumenti diversi
- Devi soddisfare i requisiti di conformità HIPAA, PCI o simili senza aggiungere software extra
- Stai già valutando alternative a 8x8 a causa della complessità amministrativa o dei prezzi solo su preventivo
Scegli Aircall se…
- Desideri vedere i prezzi prima di prenotare una chiamata di vendita
- Hai bisogno di essere operativo con le chiamate in pochi giorni, non settimane
- Gestisci la tua giornata all'interno di HubSpot o Salesforce e desideri una sincronizzazione nativa, senza codice
- Sei un team di entrate di piccole o medie dimensioni a tuo agio con il requisito minimo di 3 posti
- Chiami principalmente negli Stati Uniti e in Canada, o non hai bisogno di minuti internazionali illimitati
- Stai già cercando la migliore alternativa ad Aircall a causa del requisito minimo di posti o della mancanza di strumenti video e chat
In sintesi:
Aircall ti permette di iniziare a chiamare più velocemente, a un prezzo che puoi vedere in anticipo. 8x8 richiede più tempo e burocrazia, ma copre più terreno una volta che sei operativo in decine di paesi con un contact center adeguato. Scegli in base a quale carenza costa di più al tuo team.
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Domande frequenti
su 8x8 vs. Aircall
Trova le risposte alle domande più comuni che i team hanno quando confrontano 8x8 e Aircall.
Non universalmente. Aircall vince sulla velocità di configurazione e sui prezzi pubblicati; 8x8 vince sulle chiamate internazionali e sull'ampiezza della conformità. La scelta migliore dipende dalle priorità di compromesso del tuo team.
Il piano Essentials di Aircall parte da €30/utente/mese annualmente (€40 mensilmente); Professional parte da €50/utente/mese annualmente (€70 mensilmente), entrambi con un minimo di 3 utenti, secondo la pagina dei prezzi di Aircall.
Aircall offre un flusso di iscrizione con accesso gratuito ma non pubblica una durata esatta della prova; 8x8 non ha una prova self-service e richiede un preventivo di vendita. CloudTalk offre una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito richiesta.
Sì, le integrazioni di Aircall con Salesforce e HubSpot sono native fin dal suo piano Essentials di ingresso, sincronizzando chiamate, esiti e registrazioni automaticamente. Entrambi supportano il click-to-call da un CRM, sebbene la configurazione differisca da piattaforma a piattaforma.
8x8 ha strumenti più approfonditi per il contact center (ACD, IVR, instradamento basato sulle competenze), ma si trova in un prodotto 8x8 Contact Center separato, disponibile solo tramite preventivo, anziché nel piano base di Unified Communications. Aircall include l'instradamento di base e l'IVR dal suo piano iniziale, quindi la vera differenza dipende da quale prodotto 8x8 stai confrontando con Aircall.
Sì, il porting dei numeri tra Aircall e 8x8 è possibile, anche se i tempi variano in base al paese e all'operatore; consulta quanto tempo richiede il porting dei numeri per pianificare la tua data di attivazione.
CloudTalk è generalmente la soluzione più adatta per i team piccoli scoraggiati dal requisito minimo di 3 posti di Aircall, poiché limita meno funzionalità ai livelli superiori; consulta la nostra analisi delle migliori alternative ad Aircall.
