TL;DR: CloudTalk je najlepšia alternatíva k Easybell pre obchodné a zákaznícke tímy, ktoré chcú kompletný cloudový telefónny systém s integrovanými nástrojmi; NFON alebo Placetel pre tímy vyžadujúce nemecký hosting; dus.net alebo sipgate pre tímy, ktorým stačí iba SIP trunk.
- 01CloudTalk: najlepší pre obchodné a zákaznícke tímy, ktoré chcú cloudový telefónny systém s integrovanými nástrojmi
- 02Placetel: najlepší pre nemecké MSP, ktoré chcú cloudovú PBX s množstvom funkcií
- 03sipgate: najlepší pre malé tímy, ktoré chcú jednoduchú nemeckú cloudovú telefóniu
- 04fonial: najlepší pre malé firmy, ktoré hľadajú cenovo dostupnú cloudovú PBX
- 05comdesk: najlepší pre stredné a veľké firmy s potrebami call centra
- 06NFON: najlepší pre nemecké stredne veľké firmy, ktoré chcú cloudovú PBX hostovanú v Nemecku
- 07Enreach Swyx: najlepší pre nemecké firmy, ktoré chcú zjednotenú komunikáciu s Microsoft Teams
- 08Aircall: najlepší pre zákaznícke a obchodné tímy, ktoré intenzívne využívajú CRM
- 093CX: najlepší pre IT tímy, ktoré si chcú aj nadalej spravovať vlastnú PBX
- 10dus.net: najlepší pre technické tímy, ktoré požadujú efektívne SIP trunky
V službe CloudTalk sú čísla a volania súčasťou balíka, takže nemusíte objednávať samostatný trunk. Hovorové radenia sú súčasťou každého balíka už od €25 za používateľa na mesiac; IVR, smerovanie na základe zručností a 100+ CRM a helpdesk integrácií začínajú na úrovni Essential (€29); a svoje nemecké miestne, národné aj bezplatné čísla si môžete jednoducho preniesť.
Easybell je berlínsky operátor s výhodnými SIP trunkami, jednoduchou cloudovou PBX na nemeckých serveroch a bez viazanosti. Tímy od neho odchádzajú v momente, keď PBX musí bežať na vlastnom trunku Easybell, náklady rastú s každým kanálom a minútou a predaj či podpora vyžadujú synchronizáciu s CRM a AI, ktoré Easybell neponúka.
10 najlepších alternatív k Easybell: Porovnávacia tabuľka
| # | Nástroj | Najlepšie pre | Lokalita servera | Začiatočná cena | Hodnotenie |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 | Easybell (základ) | Cenovo dostupné SIP trunky s jednoduchou cloudovou PBX | Nemecko (vyhradený server pre zákazníka) | Cloud PBX Basic €0 pre 5 miest, plus SIP trunk od €1.95/mesiac po 6 mesiacoch zadarmo | 4.4/5 (Trustpilot, 1 886 recenzií) |
| 1 | CloudTalk (Voľba redakcie) | Obchodné a zákaznícke tímy vyžadujúce integrované nástroje | Neuvedené (AWS a Google Cloud, 9 lokalít globálne) | €25/používateľ/mesiac | 4.4/5 (G2) |
| 2 | Placetel | Nemecké MSP vyžadujúce množstvo PBX funkcií | Nemecko | €6.90/používateľ/mesiac (24-mesačné obdobie, min. 2 používatelia) | 4.3/5 (Capterra DE, 11 recenzií) |
| 3 | sipgate | Malé tímy vyžadujúce jednoduchú samoobslužnú telefóniu | Nemecko | €12.95/používateľ/mesiac (min. 2 používatelia) | 3.0/5 (Capterra DE, 1 recenzia) |
| 4 | fonial | Malé firmy s obmedzeným rozpočtom | Nemecko | €3.90 za aktívne číslo/mesiac | 3.9/5 (Trustpilot, 80 recenzií) |
| 5 | comdesk | Stredné a veľké tímy s potrebami call centra | Nemecko | €3.90/používateľ/mesiac (12-mesačné obdobie) | Bez recenzií na G2, Capterra DE alebo Trustpilot |
| 6 | NFON | Stredne veľké firmy vyžadujúce nemecký hosting a BSI C5 | Nemecko | €4.80/klapka/mesiac (modulárna licencia) | 4.0/5 (Capterra DE, 19 recenzií) |
| 7 | Enreach Swyx | Zjednotená komunikácia s Microsoft Teams | Európske dátové centrum (SwyxON) alebo vlastný server | Ceny u partnerov, nezverejnené | Bez recenzií na G2, Capterra DE alebo Trustpilot |
| 8 | Aircall | Tímy pracujúce priamo z CRM | Čiastočne EÚ (nahrávky, hlasová schránka a prepisy v AWS Frankfurt) | €30/licencia/mesiac (ročne, min. 3 licencie) | 4.4/5 (G2, 1 650+ recenzií) |
| 9 | 3CX | IT tímy prevádzkujúce vlastnú PBX | Kdekoľvek si ju hostujete | $300/rok za systém (Basic, 8 súbežných hovorov) | 4.4/5 (G2, 548 recenzií) |
| 10 | dus.net | Efektívne SIP trunky pre vlastnú PBX | Nemecko (vlastné dátové centrum) | €10.02/mesiac (business flex) | Bez recenzií na G2, Capterra DE alebo Trustpilot |
Prejdite od operátora a základnej PBX k jednému telefónnemu systému
Podľa Bitkom Cloud Reportu pre rok 2026 označuje 59 % nemeckých firiem väzbu na poskytovateľa (vendor lock-in), ako sú náročné exporty dát alebo migrácie, za najväčšiu překážku pri zmene cloudového poskytovateľa. Pri telefónnom systéme táto väzba spočíva vo vašich číslach: hlavná linka na faktúrach, priame klapky na vizitkách a toky hovorov vytvorené pred rokmi.
Bežným obchádzaním je rozširovanie služieb operátora: viac trunkových kanálov, úroveň Pro pre Call Flow Creator, Fair Flat pre mobilné minúty a samostatný nástroj na zaznamenávanie do CRM. Každá úprava však pridáva položku na faktúru a ďalší systém na údržbu.
Odchod od Easybell je lacný: za odchádzajúci prenos čísel si nič neúčtuje a nemá žiadnu minimálnu viazanosť. Rozhodnúť sa musíte o type systému, na ktorý prejdete. Zhodnotili sme 10 najlepších alternatív k Easybell a nižšie uvidíte, ktoré nahradia iba trunk, ktoré celý telefónny systém a ako jednotlivé riešenia zvládajú hosting, nemeckú podporu, zmluvy a ceny nemeckých čísel.
Voľbu určujú dve otázky. Potrebujete trunk pre PBX, ktorú si ponechávate, alebo kompletný cloudový telefónny systém? A koľko položiek z nižšie uvedeného zoznamu požiadaviek pre regióne DACH vaša spoločnosť vyžaduje?
Prečo tímy hľadajú alternatívu k Easybell?
Easybell je v prvom rade operátor a jeho telefónny systém je postavený okolo trunku, ktorý predáva. Hľadanie alternatívy k Easybell sa zvyčajne začína vtedy, keď hovory musia smerovať do CRM, napájať predajný dialer alebo komunikovať s AI agentom, pretože každá z týchto funkcií znamená ďalšieho dodávateľa.
Čo je Easybell?
easybell GmbH je berlínsky poskytovateľ telefónnych a internetových služieb založený v roku 2006, ktorý je od októbra 2022 súčasťou skupiny Dstny (so sídlom v Bruseli). Pre firemných zákazníkov predáva SIP trunky od 2 do 1 000 hlasových kanálov, vlastnú Cloud PBX vúrovniach Basic, Classic a Pro, Microsoft Teams Connector a mobilnú aj počítačovú aplikáciu, a to bez minimálnej viazanosti. Easybell uvádza, že ho používa viac ako 60 000 firiem a v súčasnosti pôsobí v Nemecku, Rakúsku, Francúzsku, Holandsku a Švajčiarsku. Táto stránka sa zaoberá firemnou telefóniou Easybell, nie jej DSL a optickými linkami.
Podľa firemného cenníka Easybell (skontrolovaného 28. októbra 2026, všetky ceny sú bez DPH) je Cloud PBX Basic bezplatný až do 5 používateľov s akýmkoľvek SIP trunkom. Classic stojí €9.95 mesačne pre 10 používateľov, €22.45 pre 25 a €34.95 pre 50. Pro stojí €14.95, €29.95 a €49.95 pre rovnaké balíky. Každá Cloud PBX vyžaduje SIP trunk Easybell, od Business 2 (6 mesiacov zadarmo, potom €1.95 mesačne) až po Business 50 za €19.95.
6 hlavných nevýhod Easybell, kvôli ktorým tímy hľadajú alternatívu
Šesť nižšie uvedených nevýhod pochádza priamo zo stránok Easybell pre Cloud PBX, SIP trunk a cenníky, nie z porovnaní, ktoré publikujú Placetel a fonial.
1. Cloud PBX funguje iba na SIP trunku Easybell
Stránka Cloud PBX od Easybell uvádza, že ju možno používať iba so SIP trunkom Easybell, ktorý spoplatňujú navyše, a objednanie PBX automaticky pridá trunk. K PBX od Easybell nemôžete pripojiť iného operátora a bezplatná úroveň Basic končí pri 5 používateľoch.
2. Smerovanie, výkazy a desktopová aplikácia sú dostupné až vo vyšších balíkoch
IVR a hovorové skupiny začínajú na balíku Classic. Call Flow Creator, analytika so živými wallboardmi a desktopový klient pre Windows a macOS sú dostupné iba v balíku Pro. Pre tím, ktorý chce sledovať výkonnosť frontov, sa balík Pro stáva štandardnou voľbou.
3. Žiadne spomenuté natívne integrácie s CRM alebo helpdeskom
Produktové stránky Easybell uvádzajú rozhranie TAPI a pripojenie FQDN pre aplikácie AI tretích strán, ale neuvádzajú žiadne natívne integrácie s CRM alebo helpdeskom. Zaznamenávanie hovorov v HubSpot, Salesforce alebo Zendesk si vyžaduje ďalšieho dodávateľa. To isté platí pre AI: Easybell pripája externú hlasovú AI, napríklad prostredníctvom partnerstva s fonio.ai, namiesto toho, aby vyvíjal vlastného voicebota.
4. Riešenie pre MS Teams vrství poplatky za licencie
Sám Teams Connector je lacný, stojí €5 mesačne pre 10 používateľov (€0.50 na účet) s trunkmi Easybell. Vyžaduje si však aj platený SIP trunk Easybell, licencie Microsoft 365 a vo väčšine prípadov platený doplnok Teams Phone od Microsoftu pre Direct Routing. Väčšina týchto nákladov patrí Microsoftu, ale aj tak musíte spravovať tri zmluvy pre jednu telefónnu linku.
5. Podpora funguje len počas otváracích hodín zákazníckej linky, pokiaľ si nepriplatíte
Business hotline Easybell je otvorená od pondelka do piatka od 8:00 do 20:00 a v sobotu od 9:00 do 18:00, s e-mailovou podporou a možnosťou rezervácie termínu. Nepretržitá pomoc je plateným doplnkom: €2.95 mesačne za 24h Premium Service Hotline alebo €6.95 za Premium Service so statickými IP adresami a expresným odstraňovaním porúch.
6. Hovory sú účtované po minútach
Bez balíka Fair Flat účtuje Easybell 0,98 centa za minútu na nemecké pevné linky a 9,8 centa za minútu na nemecké mobilné čísla. Balíky Fair Flat obmedzujú počet minút, od 1 000 za €9.95 po 10 000 za €99.50, a po vyčerpaní balíka sa uplatňujú štandardné sadzby. Medzinárodné paušály pokrývajú iba EÚ, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo, USA a Kanadu.
Recenzia zákazníka telefónnych služieb Easybell na portáli Trustpilot zo septembra 2026 opisuje hovor na podporu, ktorý sa skončil tým, že agent položil slúchadlo. Easybell verejne odpovedal:
Čo hovorí recenzia v slovenčine
Hodnotenie 1 z 5. Recenzent uvádza, že agent podpory recitoval štandardné frázy („sme poskytovateľ VoIP“) namiesto odpovedania na otázku, označil recenzenta za nepríjemného, keď naliehal, zopakoval skript a zložil s tým, že je zlé spojenie. Spoločnosť neodporúčajú. Easybell odpovedal, že je im to ľúto, z recenzie nevedeli zistiť, čo bolo otázkou, a ponúkol e-mailové adresy pre spätnú väzbu a eskaláciu. Recenzent dodal, že formulár spätnej väzby Easybell už vyplnil.
Päťhviezdičková recenzia z októbra 2026 uvádza dôvody, prečo zákazníci zostávajú: stabilná linka, férové ceny a zmluva, ktorú možno mesačne zrušiť.
Čo hovorí recenzia v slovenčine
Hodnotenie 5 z 5, nazvané „Vôbec žiadne problémy“: spojenie je stabilné, ceny sú dobré, zmluvu je možné mesačne zrušiť a nie sú žiadne problémy s peeringom.
Aká je najlepšia alternatíva k Easybell?
CloudTalk je najlepšou alternatívou Easybell pre predajné a zákaznícke tímy, ktoré chcú cloudový telefónny systém s integrovanými nástrojmi. Začína na cene €25 na používateľa mesačne s hovorovými frontmi a nástrojom Call Flow Designer v cene, pridáva IVR a smerovanie na základe zručností v balíku Essential (€29), čísla a volania pochádzajú priamo od CloudTalku a platforma funguje so zmluvou o garantovanej dostupnosti (SLA) 99.999 %.
Pre samostatný trunk alebo nízkorozpočtovú PBX stoja dus.net, fonial a sipgate menej. Ak je nemecký hosting podmienkou, cez ktorú nejde vlak, Placetel a NFON patria medzi bezpečnejšie alternatívy.
5 hlavných výhod CloudTalku a dôvody, prečo tímy prechádzajú z Easybell
- Jedna platforma, žiadny samostatný operátor: CloudTalk poskytuje čísla aj volania, takže nemusíte vedľa telefónneho systému objednávať ani rušiť žiadny SIP trunk. Hovory fungujú so SLA garantovanej dostupnosti 99.999 %.
- Fronty v každom balíku, IVR od balíka Essential: skupiny vyzváňania, čakacie fronty a spätné volanie z frontu sú súčasťou balíka Starter; IVR, otváracie hodiny, smerovanie podľa zručností a podmienok začínajú na balíku Essential. Call Flow Designer, editor pre prichádzajúce hovory typu drag-and-drop, je k dispozícii vo všetkých balíkoch. Úpravy sa prejavia okamžite bez prerušenia hovorov.
- Obojsmerná synchronizácia s CRM a helpdeskom: 100+ natívnych integrácií začína v balíku Essential a synchronizuje kontakty, hovory, nahrávky, zhrnutia AI a tagy s nástrojmi ako HubSpot, Pipedrive a Zendesk; Salesforce sa pripája v balíku Expert.
- Balíky na používateľa s minútami a medzinárodnými číslami: každý balík má jednu cenu za používateľa. Starter obsahuje 500 národných odchádzajúcich minút na používateľa mesačne v rámci EÚ, UK, Islandu a Nórska, Essential a Expert obsahujú neobmedzené národné volania v tých istých krajinách (platí zásada férového používania) a môžete si dokúpiť čísla vo viac ako 160+ krajinách.
- Nepretržitá podpora a podklady pre DACH: četová a e-mailová podpora beží 24/7 v každom balíku a CloudTalk spĺňa GDPR, ISO/IEC 27001 a SOC 2 Type 2 spolu s verejnou zmluvou o spracovaní údajov. Onboarding je k dispozícii v nemčine.
Nahraďte trunk, vyššie balíky a dodatočné nástroje jedným plánom
Ako sme vyberali najlepšie alternatívy a konkurentov pre Easybell
Tento zoznam sme zostavili pre tímy v Nemecku, Rakúsku a Švajčiarsku, ktoré nahrádzajú trunk Easybell, jeho Cloud PBX alebo oboje, a skontrolovali sme právne a bezpečnostné stránky ako aj ceny každého dodávateľa.
Ako hodnotíme softvér
Už takmer desaťročie pomáhame viac ako 30 000 profesionálom nájsť a zaviesť inteligentnejšie komuniakčné nástroje pre firmy. Recenzovali sme viac ako 200 softvérových nástrojov naprieč odvetviami, analyzovali viac ako 5 500 overených zákazníckych recenzií z platforiem ako G2, Capterra, Trustpilot a TrustRadius a získali poznatky zo skutočných diskusií používateľov na Reddite a Quore. Len za posledný rok sme publikovali viac ako 1 000 článkov, z ktorých každý napísali ľudia pre ľudí. Prečítajte si, ako udržiavame integritu nášho obsahu a metodiku recenzovania softvéru.
Hosting a pôvod poskytovateľa majú na tomto trhu veľkú váhu. Cloudová správa spoločnosti Bitkom za rok 20261 zistila, že 97 % nemeckých spoločností považuje lokalitu dátového centra za dôležitú pri výbere cloudového poskytovateľa a 91 % by uprednostnilo nemeckého poskytovateľa, hoci ho dnes používa iba 53 %. Každý nižšie uvedený nástroj preto prešiel rovnakými šiestimi kontrolami:
- 01Súlad s GDPR a certifikácie: vyhlásenia o GDPR a certifikáty ako ISO 27001, SOC 2 alebo BSI C5.
- 02Lokalita servera v Nemecku alebo EÚ: čo dodávateľ podľa vlastných slov ukladá alebo spracováva a kde.
- 03Nemecky hovoriaca podpora: kto odpovedá v nemčine, cez aké kanály a v akom čase.
- 04Prehľadnosť cien, dĺžka zmluvy a ceny nemeckých čísel: ceny bez alebo s DPH, minimálne viazanosti, minimá používateľov a koľko stojí nové alebo prenesené číslo.
- 05Integrácie: CRM, helpdesk a Microsoft Teams, natívne alebo cez iného dodávateľa.
- 06Funkcie AI a kontaktného centra: fronty, dialery, zhrnutia hovorov a hlasoví agenti, v cene alebo predávaní samostatne.
Top 10 alternatív k Easybell pre rok 2026
Nižšie uvedená tabuľka porovnáva Easybell vedľa CloudTalku a troch nemeckých poskytovateľov, ktorí sa ako alternatívy objavujú najčastejšie. Pridáva riadky pre región DACH, vrátane cien nemeckých čísel, a dva riadky, ktoré rozhodujú o väčšine prechodov z Easybell: či sa vyžaduje trunk a dĺžka zmluvy.
Easybell vs. CloudTalk, Placetel, sipgate a NFON
| Kategória | Easybell | CloudTalk | Placetel | sipgate | NFON |
|---|---|---|---|---|---|
| Počiatočná cena | Basic €0 (5 používateľov) plus trunk; Classic €9.95/mesiac pre 10 používateľov | €25/používateľ/mesiac | €6.90/používateľ/mesiac (24 mesiacov) alebo €8.90 mesačne | €12.95/používateľ/mesiac | €4.80/klapka/mesiac plus aktivácia |
| Minimálny počet používateľov | Balíky pre 10, 25 alebo 50 používateľov | 1 (Starter, Essential); 3 (Expert) | 2 (Enterprise 5) | 2 | Neuvedené |
| Vyžaduje sa SIP trunk | Áno, trunk Easybell | Nie, čísla a volania sú v cene | Nie | Nie | Nie |
| Dĺžka zmluvy | Bez minima; výpoveď ku koncu mesiaca | Ročná alebo mesačná fakturácia | 1 alebo 24 mesiacov | Mesačne, 1 deň ku koncu mesiaca | Neuvedené |
| Pokrytie čísel | Nemecko, Rakúsko, Francúzsko, Holandsko, Švajčiarsko | Čísla vo viac ako 160+ krajinách | Nemecké čísla; medzinárodný rozsah neuvedený | Nemecké čísla; medzinárodný rozsah neuvedený | Neuvedené |
| Hodnotenie | 4,4/5 (Trustpilot, 1 886 recenzií) | 4.4/5 (G2) | 4.3/5 (Capterra DE) | 3.0/5 (Capterra DE, 1 recenzia) | 4.0/5 (Capterra DE) |
| Súlad s predpismi (Compliance) | Uvedené GDPR; certifikáty neuvedené | GDPR, ISO/IEC 27001, SOC 2 Type 2 | Dátové centrá ISO 27001; GDPR | Dátové centrá ISO/IEC 27001; GDPR a TKG | BSI C5 Type 2, ISO 27001, ISO 9001 |
| Lokalita servera DE | Áno, vyhradený server pre zákazníka | Neuvedené (AWS a Google Cloud, 9 lokalít globálne) | Áno (Equinix FR4/FR5, Google Cloud Frankfurt) | Áno, servery iba v Nemecku | Áno, georedundantné |
| Lokalita servera EÚ | Áno (Nemecko) | Neuvedené na stránke bezpečnosti | Áno | Áno | Áno |
| Nemecky hovoriaca podpora | Áno, infolinka Po až So; 24/7 spoplatnená | Onboarding v nemčine; podpora v angličtine, češtine, slovenčine, španielčine | Áno; telefonická podpora od balíka Business | Áno; e-mail, telefón, chat | Áno; hodiny neuvedené |
| Štandardná zmluva EÚ (DPA) | Žiadna samostatná AVV pre telefonovanie; podmienky VOP pre kontakty Cloud PBX | Áno, verejná DPA so štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) | Áno, zverejnená AVV | Neuvedené | Áno, čl. 28 GDPR AVV |
| Cena nemeckého čísla | Prenos bezplatný tam aj späť; nové číslo jednorazovo €4 | Miestne +49 od €6/mesiac | Prenos bezplatný; blok 10 čísel €4,90/mesiac | Prenos bezplatný; blok 10 čísel €7,95/mesiac | 10 miestnych čísel jednorazovo €19 |
Desať nástrojov sa delí do dvoch kempov. Poskytovatelia SIP trunkov (dus.net a trunkové produkty od Easybell, sipgate a NFON) pripájajú ústredňu, ktorú už prevádzkujete. Cloudové telefónne systémy (CloudTalk, Placetel, sipgate, fonial, comdesk, Cloudya od NFON, Enreach Swyx a Aircall) nahrádzajú ústredňu aj operátora v jednej zmluve, zatiaľ čo 3CX vám poskytne ústredňu a SIP trunk nechá na vás.
Porovnajte CloudTalk s vlastným zoznamom požiadaviek na súlad s predpismi
1. CloudTalk: Najlepšia alternatíva k Easybell pre obchodné a zákaznícke tímy, ktoré chcú cloudový telefónny systém s integrovanými nástrojmi
Čo je CloudTalk?
CloudTalk je firemný AI telefónny systém pre obchodné a podporné tímy. Nahrádza hardvér lokálnej PBX ústredne a zmluvu s operátorom jednou cloudovou VoIP službou, ktorú váš tím spravuje priamo z prehliadača, desktopovej aplikácie pre macOS, Windows alebo Linux, prípadne z mobilnej aplikácie pre iOS a Android. Hovory, SMS a WhatsApp konverzácie sa nachádzajú v jednom pracovnom priestore spolu s nahrávkami, prepismi, záznamami kontaktov a analytikou.
Prečo je CloudTalk silnou alternatívou k Easybell?
- Jedna zmluva namiesto troch: nastavenie Easybell môže znamenať SIP trunk, úroveň PBX a Teams Connector; v CloudTalku sú čísla, volania aj aplikácie v jednom predplatnom s jedným tímom podpory.
- Ponechajte si svoje nemecké čísla: preneste si miestne, národné (+49 32) a bezplatné (0800) čísla. Nemecké mobilné čísla nie je možné preniesť.
- Ponechajte si svoje SIP stolové telefóny: akýkoľvek hardvérový alebo softvérový telefón s podporou SIP sa môže zaregistrovať do CloudTalku; podpora aktivuje SIP najmenej 24 hodín pred nastavením.
- Predajné nástroje v rovnakej aplikácii: funkcie Smart Dialer a Power Dialer sú súčasťou balíka Expert (Power Dialer je k dispozícii aj ako placený doplnok v balíkoch Starter a Essential) a oba fungujú s CRM záznamami, ktoré váš tím už používa.
- AI, ktorá pracuje s vašimi hovormi: Conversation Intelligence premieňa každý hovor na prepis, súhrn, analýzu sentimentu a značky, zatiaľ čo AI hlasoví agenti odpovedajú na hovory a kvalifikujú ich nepretržite 24/7. Obe funkcie sú dostupné ako doplnky.
Aké sú výhody a nevýhody CloudTalku?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Cakacie rad a toky hovorov v každom pláne: IVR a smerovanie na základe zručností od balíka Essential | Iba cloud: žiadna lokálna (on-premise) verzia a žiadny produkt typu SIP trunk |
| 100+ natívnych integrácií: synchronizácia CRM a helpdesku od balíka Essential | Dialery a Salesforce sú dostupné v balíku Expert: Smart Dialer, Power Dialer a integrácia Salesforce začínajú až od balíka Expert |
| Čísla v 160+ krajinách: možnosť prenosu nemeckých miestnych, národných a bezplatných čísel | Neuvedená nemecká lokalita dát: bezpečnostná stránka uvádza AWS a Google Cloud v 9 lokalitách |
Aké sú plány a ceny CloudTalku?
Za používateľa na mesiac v USD, pri ročnej fakturácii, zo stránky s cenníkom CloudTalku (skontrolované 28. októbra 2026):
- Starter: €25. Nahrávanie hovorov, vyzváňacie skupiny, čakanie v poradí so spätným volaním a vizuálny návrhár tokov hovorov, minimálne 1 licencia.
- Essential: €29. Pridáva IVR, otváracie hodiny, smerovanie na základe zručností a podmienok, 100+ integrácií a API, minimálne 1 licencia.
- Expert: €49. Pridáva Smart Dialer, Power Dialer, Preview Dialer, integráciu so Salesforce a pokročilú integráciu s Microsoft Teams, minimálne 3 licencie.
- Custom: Kontaktujte sales.
- Doplnky: Conversation Intelligence za €9 (CI Basic) alebo €19 (CI Plus) za používateľa na mesiac, AI hlasoví agenti od €99 mesačne za 200 minút, Power Dialer za €15 v balíkoch Starter a Essential a Parallel Dialer za €39.
- Nemecké čísla: miestne čísla s predvoľbou +49 od €6 mesačne, podľa stránky s virtuálnymi číslami pre Nemecko od CloudTalku.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Je CloudTalk pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola DACH | CloudTalk |
|---|---|
| Súlad s predpismi (Compliance) | GDPR, ISO/IEC 27001 a SOC 2 Type 2; tiež CCPA, HIPAA a PCI-DSS, podľa bezpečnostnej stránky |
| Nemecky hovoriaca podpora | Nemecky hovoriaci onboarding; bežná podpora v angličtine, češtine, slovenčine a španielčine; aplikácia a ovládací panel v nemčine |
| Lokalita servera DE | Neuvedené (AWS a Google Cloud, 9 lokalít globálne) |
| Lokalita servera EÚ | Neuvedené na stránke bezpečnosti |
| Štandardná zmluva EÚ | Áno, verejná DPA, ktorá je súčasťou podmienok, so štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) pre podspracovateľov |
| Cenník nemeckých čísel | Miestne čísla od €6/mesiac; prenos trvá približne 2 týždne pri miestnych, 7 pri národných a 2 pri bezplatných číslach |
Ako hodnotia CloudTalk recenzenti?
CloudTalk má hodnoteie 4.4/5 na G2 na základe viac ako 1,702+ recenzií a 4.4/5 na Capterra Germany z 271 recenzií. Nedávne recenzie na G2 chvália jednoduché rozhranie, spoľahlivú kvalitu hovorov, integráciu s CRM s automatickým zaznamenávaním hovorov a automatické vytočenie. Upozorňujú na kvalitu hovorov, ktorá závisí od vlastného pripojenia používateľa, pomaly sa načítavajúci denník hovorov v desktopovej aplikácii a importy veľkého množstva kontaktov. Jeden RevOps Manager v malej firme napísal na G2: „Na CloudTalku sa mi najviac páči, aké ľahké je jeho používanie a ako plynulo sa integruje s CRM.“
Ako Unzer preniesol päť telefónnych systémov do CloudTalku
Unzer, fintech skupina so sídlom v Nemecku, nahradila päť starých telefónnych systémov CloudTalkom a teraz prevádzkuje viac ako 20 tímov podpory po celej Európe na jednej platforme.
Onboarding prebehol hladko, systém sa ľahko vysvetľuje a dokonca aj naši agenti, ktorí nie sú technicky zdatní, sa rýchlo prispôsobili. Ľudia boli spokojní a to spravilo radosť aj nám.
Projektová manažérka, Unzer
Pocúvnite si priamo projektového manažéra v Unzer, ako CloudTalk pomohol ich nemeckému tímu:
Doprajte každému tímu podpory vlastný rad tak, ako to robí Unzer
2. Placetel: Najlepšie pre nemecké MSP, ktoré chcú cloudovú PBX s mnohými funkciami
Čo je Placetel?
Placetel je cloudová PBX od spoločnosti Gamma Placetel GmbH v Kolíne nad Rýnom, predávaná ako „Webex für Placetel“ a postavená na technológii Webex, s viac ako 150 telefonickými funkciami a aplikáciami pre desktop, mobil aj prehliadač. Placetel patrí britskej spoločnosti Gamma Communications, ktorá vlastní aj STARFACE.
Prečo je Placetel silným konkurentom Easybell?
- Účtovanie na používateľa od 2 používateľov odpája balíky Easybell s 10, 25 a 50 licenciami.
- Plán Business obsahuje nemecký Allnet flat, takže hovory na nemecké pevné linky a mobily nie sú spoplatňované podľa minút.
- Business pridáva integrácie z AppStore s Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce a DATEV, plus AI súhrny hovorov, prepisy a zoznamy úloh.
Ako dopadá porovnanie Easybell vs Placetel?
Easybell víťazí v zmluvných podmienkach, pretože najnižšia cena Placetelu vyžaduje záväzok na 24 mesiacov; Placetel víťazí v nákladoch na volania od plánu Business vyššie. Obe služby hostujú v Nemecku a prenášajú čísla bezplatne. Tabuľka vychádza len z dvoch cenníkov, nie z vlastnej porovnávacej stránky Placetelu pre Easybell.
| Kategória | Easybell | Placetel |
|---|---|---|
| Účtovanie | Balíky licencií plus Easybell SIP trunk | Na používateľa, od 2 používateľov |
| Najnižšia cena | Classic €9.95/mesiac za 10 licencií | €6.90/používateľ/mesiac pri 24-mesačnom záväzku |
| Hovory do nemeckých sietí | Za minútu alebo balíček Fair Flat | Allnet flat v cene od plánu Business |
| Minimálna dĺžka zmluvy | Žiadna | 1 alebo 24 mesiacov |
Aké sú výhody a nevýhody Placetelu?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Cena na používateľa: účtované od 2 používateľov namiesto balíkov licencií | 24-mesačný záväzok pre najnižšiu cenu: mesačný plán Essentials stojí €8.90 |
| Zdokejmentovaný nemecký hosting: menovité dátové centrá vo Frankfurte | Telefonická podpora od Business: Essentials má iba e-mailové tikety |
| Bezplatné prenesenie čísla: plus zverejnené ceny za číselné bloky | Platené doplnky: modul pre call centrá a AI asistenti sú za príplatok |
Aké sú plány a ceny Placetelu?
Na používateľa za mesiac, bez DPH, z cenníka Placetel z októbra 2026: Essentials €6.90 pri 24-mesačnom záväzku alebo €8.90 mesačne, Business €9.90 alebo €11.90, oba s minimom 2 používateľov, a Enterprise €14.90 alebo €16.90 s minimom 5 používateľov. AI asistenti pre telefón, chat a WhatsApp začínajú na €69 mesačne za 700 konverzácií.
Je Placetel pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola DACH | Placetel |
|---|---|
| Súlad s predpismi | Dátové centrá s certifikáciou ISO 27001 a GDPR; vlastná certifikácia Placetelu nie je uvedená |
| Nemecky hovoriaca podpora | Áno; e-mailové tikety pri Essentials, telefón a e-mail pri Business, VIP linka pri Enterprise |
| Umiestnenie servera DE | Áno: Equinix FR4/FR5, BT Sossenheim a Google Cloud Frankfurt; komponenty Webex v Nemecku a Holandsku |
| Umiestnenie servera EÚ | Áno |
| Štandardná zmluva EÚ | Áno, zverejnené AVV so zoznamom subdodávateľov |
| Ceny nemeckých čísel | Prenos zadarmo; nový blok 10 čísel €4.90/mesiac, blok 100 čísel €24.90/mesiac |
Ako hodnotia Placetel recenzenti?
Placetel má na Capterra Germany hodnotenie 4.3/5 z 11 recenzií. Recenzenti chvália dlhodobú spoľahlivosť, dostupnosť na nemeckom pevnom čísle odkiaľkoľvek a rýchlu eskaláciu, pričom jeden recenzent opisuje prenos číselného bloku, ktorý podpora 3. úrovne vyriešila v priebehu niekoľkých hodín. Upozorňujú na počiatočné nastavenie, ktoré nie je úplne intuitívne, a funkcie pre viac pobočiek, ktoré musela podpora zapnúť manuálne.
3. sipgate: Najlepšie pre malé tímy, ktoré chcú jednoduchú nemeckú cloudovú telefóniu
Čo je sipgate?
sipgate je poskytovateľ cloudovej telefónie z Düsseldorfu. Jeho firemné plány S, L a XL dávajú každému používateľovi dve linky, 150 funkcií a 50+ integrácií, pričom registráciu aj zrušenie vybavíte online.
Prečo je sipgate silnou alternatívou k Easybell?
- Službu môžete zrušiť mesačne, jeden deň pred koncom mesiaca, a k dispozícii je 30-dňová bezplatná skúšobná verzia.
- sipgate uvádza, že jeho infraštruktúra a servery sa nachádzajú výhradne v Nemecku.
- Conversation Intelligence, AI agenti a kontaktné centrum sú dostupné ako samostatné produkty sipgate, takže ich môžete pridať bez zmeny poskytovateľa.
Ako dopadá porovnanie Easybell vs sipgate?
Easybell je lacnejší na licenciu; sipgate zahŕňa viac v cene pre každého používateľa a nepožaduje samostatný trunk. Obe služby fungujú na báze mesačného predplatného a hostujú v Nemecku. Easybell publikuje stránku zameranú na zákazníkov sipgate, na ktorej uvádza, že sipgate už neponúka svoje lacné súkromné tarify. Vlastná cenníková stránka sipgate teraz zobrazuje iba firemné plány, čo tomu zodpovedá.
| Kategória | Easybell | sipgate |
|---|---|---|
| Vstupná cena | Classic €9.95/mesiac za 10 licencií, plus trunk | €12.95/používateľ/mesiac |
| IVR | Od plánu Classic | Od plánu business L (€17.95) |
| Hovory na nemecké pevné linky | Za minútu alebo Fair Flat | Za minútu pri S; neobmedzene od business L |
| Minimálna dĺžka zmluvy | Žiadna | Mesačne |
Aké sú výhody a nevýhody sipgate?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Mesačné plány: zverejnené ceny, zrušiteľné jeden deň pred koncom mesiaca | Najvyššia vstupná cena z nemeckých cloudových PBX tu: €12.95 za používateľa |
| Servery výhradne v Nemecku: podľa vlastného vyhlásenia sipgate | Minimum 2 používatelia: minimálne €25.90 mesačne |
| Tri kanály podpory: telefón, e-mail a chat, plus 24/7 poruchová služba | IVR a neobmedzená pevná linka stoja viac: obe začínajú na business L od €17.95 |
Aké sú plány a ceny sipgate?
Na používateľa za mesiac z cenníka sipgate (bez DPH; nemeckým zákazníkom sa účtuje s DPH): business S €12.95 s minútovými hovormi od 0,84 centa na pevné linky, business L €17.95 s neobmedzenými hovormi na nemecké pevné linky, IVR a radmi hovorov a business XL €22.95 s neobmedzenými volaniami na pevné linky v EÚ. Dodatočné linky stoja €4.95 a Enterprise je na vyžiadanie.
Je sipgate pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola pre DACH | sipgate |
|---|---|
| Súlad s predpismi (Compliance) | Dátové centrá s certifikáciou ISO/IEC 27001; deklarovaný súlad s GDPR a TKG; vlastné AI modely hostované v Európe |
| Nemecky hovoriaca podpora | Áno; e-mail, telefón a čet, plus 24/7 poruchová služba |
| Lokalita servera DE | Áno, infraštruktúra a servery výhradne v Nemecku |
| Lokalita servera EÚ | Áno |
| Štandardná zmluva EÚ | Neuvedené na kontrolovaných stránkach s cenníkom alebo ochranou súkromia |
| Ceny nemeckých čísel | Prenos čísel zadarmo; 3 čísla €4.95/mesiac, blok 10 čísel €7.95, blok 100 čísel €29.95 |
Ako hodnotia sipgate recenzenti?
Profil tímu sipgate na portáli Capterra Nemecko má jedinú recenziu s hodnotením 3,0/5 z novembra 2023. Tento recenzent chváli ceny a integráciu s mobilnými telefónmi, no hlási týždenné problémy s kvalitou hovoru. Test cloudových ústrední časopisu connect professional v roku 2025 zaradil sipgate na piate miesto z desiatich a označil ho za výrazne zlepšený.
4. fonial: Najlepší pre malé firmy, ktoré chcú cenovo dostupnú cloudovú ústredňu
Čo je fonial?
fonial je cloudová telefónna ústredňa od spoločnosti fonial GmbH v Kolíne nad Rýnom, ktorá je súčasťou energetickej skupiny EnBW. fonial PLUS účtuje poplatky za aktívne telefónne číslo namiesto používateľa a nastavíte ho priamo v prehliadači bez potreby hardvéru.
Prečo je fonial silnou alternatívou k Easybell?
- S cenou €3.90 bez DPH za aktívne číslo sa vyrovná najnižšej cene comdesku, a to bez 12-mesačnej viazanosti.
- fonial PLUS obsahuje viac ako 100 funkcií, neobmedzené rady na hovory, tlačidlá obsadených liniek (BLF), preberanie hovorov a Fax2Mail bez zriaďovacieho poplatku.
- Neexistuje žiadny samostatný trunk: čísla, volania aj ústredňa pochádzajú od jedného poskytovateľa s možnosťou mesačného zrušenia.
Aké sú výhody a nevýhody fonial?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Nízka vstupná cena: €3.90 bez DPH za aktívne číslo, bez 12-mesačnej viazanosti | Sprostredkované mobilné hovory: 10 centov za minútu do nemeckých mobilných sietí bez balíka All-Net flat |
| Účtovanie za aktívne číslo: nie za používateľa | Spoplatnená možnosť Teams: €9.90 za účet |
| Mesačná výpovedná lehota: s bezplatným prenosom čísla | Telefonická podpora iba v pracovných dňoch: pondelok až štvrtok 9:00 až 18:00, piatok do 16:00 |
Aké sú plány a ceny služby fonial?
Podľa stránky s cenníkom fonial, ceny bez DPH: fonial PLUS stojí €3.90 za aktivované číslo mesačne (€4.64 s DPH) bez zriaďovacieho poplatku. Hovory stoja 1,0 centa za minútu na nemecké pevné linky a 10,0 centov na nemecké mobilné čísla. Neobmedzený balík na pevné linky stojí navyše €4.00 za číslo, neobmedzený balík All-Net €9.90 za číslo a možnosť Microsoft Teams €9.90 za účet. K dispozícii je 30-dňové bezplatné skúšobné obdobie a výpovedná lehota jeden mesiac.
Je fonial pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola pre DACH | fonial |
|---|---|
| Súlad s predpismi (Compliance) | Deklarovaná ochrana údajov podľa nemeckých zákonov; certifikáty neuvedené na kontrolovaných stránkach |
| Nemecky hovoriaca podpora | Áno; telefón pondelok až štvrtok 9:00 až 18:00 a piatok 9:00 až 16:00, tikety v zákazníckom účte |
| Lokalita servera DE | Áno, georedundantné nemecké dátové centrá |
| Lokalita servera EÚ | Áno (Nemecko) |
| Štandardná zmluva EÚ | Neuvedené na kontrolovaných stránkach |
| Ceny nemeckých čísel | €3.90 bez DPH za aktivované číslo/mesiac; prenos bezplatný |
Ako hodnotia fonial recenzenti?
fonial má na portáli Trustpilot hodnotenie 3,9/5 z 80 recenzií (stav k 29. októbru 2026), pričom na portáloch Capterra Nemecko alebo G2 zatiaľ nemá žiadne recenzie. Názory recenzentov sa výrazne rozchádzajú: väčšina chváli rýchlu a priateľskú podporu, zatiaľ čo 1-hviezdičkové recenzie popisujú hovory, ktoré nesmerujú na firemné linky, a chýbajúcu telefonickú podporu cez víkendy. fonial nebol súčasťou testu cloudových ústrední časopisu connect professional v roku 2025.
Čo hovorí recenzia v angličtine
Hodnotenie 5 z 5: fantastické služby a rýchla pomoc. IP telefónia fonial funguje skvele so všetkými presmerovaniami, pravidlami, oznamami a hlasovými schránkami a firma recenzenta je so svojou voľbou veľmi spokojná.
Čo hovorí recenzia v angličtine
Hodnotenie 1 z 5, s názvom „Nespoľahlivé a pre firemných zákazníkov neprijateľné“. Recenzent hlási hovory smerujúce priamo do hlasovej schránky bez toho, aby telefóny zvonili, takže zákazníci sa nemohli do firmy dovolať; hlasové schránky a ciele hovorov, ktoré sa nedali vymazať; a nefunkčný QR kód na nastavenie softvérového telefónu, ktorý musela opraviť podpora. Telefonická podpora nie je k dispozícii cez víkendy, takže porucha v piatok môže firmu nechať bez fungujúcej telefónie po celý víkend. fonial odpovedal, že pravdepodobnou príčinou bola bezplatná verzia ich aplikácie softfónu, ktorej mobilné pripojenie môže spadnúť pri nastaveniach šetrenia batérie, že na tiket odpovedali do 22 minút a že telefonická podpora funguje od pondelka do štvrtka od 9:00 do 18:00 a v piatok od 9:00 do 16:00.
5. comdesk: Najlepší pre stredné a veľké firmy s potrebami kontaktného centra
Čo je comdesk?
comdesk je cloudová telefónna ústredňa a poskytovateľ telefónie pre Teams od spoločnosti Comdesk GmbH neďaleko Elmshornu, založený v roku 2008. Ponúka viac ako 200 funkcií a predáva cloudové kontaktné centrum s automatickým rozdeľovaním hovorov (ACD) a hlasovým AI agentom VoiceAgent pre väčšie tímy.
Prečo je comdesk silným konkurentom Easybellu?
- K dispozícii je cloudové kontaktné centrum s ACD a hlasový AI agent VoiceAgent, ktoré Easybell neponúka.
- Súčasťou ponuky sú integrácie CRM a tiketovacích systémov ako Zoho One, Zendesk, Freshdesk, HubSpot a Pipedrive.
- Hybridní používatelia Teams a VoIP umožňujú jednej firme kombinovať telefóniu Microsoft Teams a softfóny comdesk.
Aké sú výhody a nevýhody comdesk?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Nízka vstupná cena: €3.90 za používateľa, už od 1 používateľa | 12-mesačná viazanosť pre najlepšie ceny: mesačný plán Essential stojí €4.90 |
| Možnosti kontaktného centra: ACD a hlasový agent VoiceAgent | Spoplatnená CRM integrácia pod úrovňou Professional: €5.90 až €7.90 za používateľa mesačne |
| Zverejnené ceny blokov čísel: 10 miestnych čísel za jednorazový poplatok €15 | Kontaktné centrum iba na vyžiadanie: ACD a VoiceAgent sa nachádzajú v balíku Individual |
Aké sú plány a ceny služby comdesk?
Ceny za používateľa na mesiac bez DPH zo stránky cenníka comdesk: Essential €3.90 pri 12-mesačnej viazanosti alebo €4.90 mesačne (minimálne 1 používateľ), Business €9.90 alebo €11.90 (minimálne 3) s neobmedzeným balíkom na nemecké pevné linky, IVR a živým prehľadom, a Professional €19.90 alebo €22.90 (minimálne 5) s neobmedzeným balíkom Allnet, SSO, prémiovou podporou a CRM integráciou. Úroveň Individual pre 25+ používateľov s ACD a VoiceAgentom je k dispozícii na vyžiadanie.
Je comdesk pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola pre DACH | comdesk |
|---|---|
| Súlad s predpismi (Compliance) | Nemecké dátové centrá s certifikáciou ISO 27001; deklarovaný súlad s GDPR |
| Nemecky hovoriaca podpora | Áno; osobná telefonická a vzdialená podpora, prémiová podpora v balíku Professional; pracovné hodiny neuvedené |
| Lokalita servera DE | Áno |
| Lokalita servera EÚ | Áno (Nemecko) |
| Štandardná zmluva EÚ | Neuvedené na kontrolovaných stránkach |
| Cenník nemeckých čísel | Prenos zdarma; nové miestne bloky jednorazovo: 10 čísel €15, 100 čísel €120 |
Ako hodnotia comdesk recenzenti?
K 29. októbru 2026 nemá comdesk žiadne recenzie na portáloch G2, Capterra Germany ani Trustpilot, takže neexistuje skóre z rovnakej platformy, ktoré by sa dalo porovnať s hodnotením 4.4/5 pre Easybell na portáli Trustpilot. Ak ich porovnávate na základe recenzií, požiadajte comdesk o referencie od tímov vašej veľkosti.
Trunk alebo kompletný telefónny systém? Pred výberom sa poraďte
6. NFON: Najlepší pre stredne veľké nemecké firmy, ktoré chcú cloudovú PBX hostovanú v Nemecku
Čo je NFON?
NFON AG je mnichovský poskytovateľ cloudovej telefónie, ktorého cloudová PBX funguje pod značkou Cloudya. Predáva aj samostatný produkt pre kontaktné centrá a SIP trunky.
Prečo je NFON silnou alternatívou k Easybell?
- Jeho georedundantné nemecké dátové centrá disponujú osvedčením BSI C5 Type 2 a certifikátmi ISO 27001, ISO 9001 a ISO 50001.
- Predáva cloudovú PBX aj SIP trunky, takže môžete presunúť PBX hneď a zachovať nastavenie trunku pre iné miesto.
- Blok 10 miestnych nemeckých čísel stojí jednorazovo €19, čo vyhovuje tímom s mnohými priamymi klapkami.
Aké sú výhody a nevýhody NFON?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Zverejnené ceny za klapku: od €4.80 mesačne | Aktivované poplatky: €25 až €35 za klapku, plus spoplatnený softfón v balíku Business Standard |
| BSI C5 Type 2 a ISO 27001: s georedundantným nemeckým hostingom | Samostatné kontaktné centrum: vlastný produkt, od €46 s paušálom za zriadenie od €500 |
| Lacné bloky čísel: 10 local čísel za €19 jednorazovo | Chybovosť pri testovaní: v teste magazínu connect professional v roku 2025 strhol body za vyššiu chybovosť |
Aké sú balíky a ceny NFON?
Cena za klapku na mesiac bez DPH z cenníka NFON: modulárna licencia od €4.80, Business Standard €6.80 plus €4.90 za softfón a Business Premium €10.80 vrátane softfónu. Aktivácia stojí €25 (Standard) alebo €35 (Premium) za klapku. Hovorové paušály pridávajú €3.90 (pevné linky) alebo €8.90 (pevné linky aj mobilné siete) a Contact Center začína na €46 s paušálom za zriadenie od €500.
Je NFON pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola pre DACH | NFON |
|---|---|
| Súlad s predpismi | BSI C5 Type 2, ISO 27001, ISO 9001, ISO 50001 |
| Nemecky hovoriaca podpora | Áno, nemecká spoločnosť s predajnou linkou a formulárom podpory; hodiny neuvedené |
| Umiestnenie servera DE | Áno, georedundantné nemecké dátové centrá |
| Umiestnenie servera EÚ | Áno |
| Štandardná zmluva EÚ | Áno, zmluva o spracovaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR (verzia 1.4, platná od 1. januára 2024) |
| Cenník nemeckých čísel | 10 miestnych čísel za €19 jednorazovo |
Ako hodnotia NFON recenzenti?
NFON má na portáli Capterra Germany hodnotenie 4.0/5 na základe 19 recenzií. Recenzenti si pochvaľujú používanie nezávislé od lokality, jednoduché nastavenie a správu, ako aj nemeckého dodávateľa s regionálnymi kontaktmi. Kritizujú CRM systémy, ktoré sa nedajú prepojiť, tlačidlá, ktoré sa musia programovať pre každého používateľa, chýbajúce funkcie stavu prítomnosti a neobmedzené paušály aplikované na každé jedno miesto. V teste magazínu connect professional v roku 2025 sa NFON umiestnil na ôsmom mieste z desiatich a zachoval si známku „veľmi dobrý“.
Čo hovorí recenzia v slovenčine
Hodnotenie 4 z 5, názov „NFON ako trvalá súčasť firmy“. Spoločnosť recenzenta prešla na NFON zo systému Unify pred tromi rokmi, jednoducho pridala nové pobočky, rýchlo zaškolila zamestnancov vďaka jednoduchému rozhraniu a vyhla sa vysokým nákladom na hardvér. Výhody: jednoduché nastavenie, používanie a správa a mesačné navýšenie alebo zníženie počtu licencií podľa zmeny počtu zamestnancov. Nevýhoda: paušálne sadzby platia pre každé jedno miesto, čo je jediné vylepšenie, ktoré by privítali.
7. Enreach Swyx: Najlepší pre nemecké firmy, ktoré chcú zjednotenú komunikáciu s Microsoft Teams
Čo je Enreach Swyx?
Enreach Swyx je platforma pre zjednotenú komunikáciu od spoločnosti Enreach, predtým predávaná pod názvom Swyx. Môžete ju prevádzkovať ako SwyxON z európskeho dátového centra, on-premise alebo ako prenajatú na vlastnom serveri, pričom si ju kúpite iba prostredníctvom autorizovaných partnerov.
Prečo je Enreach Swyx silnou alternatívou k Easybell?
- Ponúka cloudové aj on-premise edície, čo čisto cloudová PBX od Easybell neposkytuje.
- Integrácia s Microsoft Teams prichádza s číslami Operator Connect a SIP trunkami od Enreach.
- Swyx 15 pridáva integráciu WhatsAppu a Teams, a AI funkcie sa pripájajú k Enreach Contact.
Aké sú výhody a nevýhody Enreach Swyx?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Cloud alebo on-premise: SwyxON, on-premise alebo prenajatý server | Žiadne verejné ceny: každá cena vychádza z cenovej ponuky partnera |
| Pokročilé možnosti pre Microsoft Teams: vrátane čísel Operator Connect | Iba cez partnerov: nákup a podporu riešite výhradne cez partnerov |
| ISO 27001 a ISO 9001: s ročným auditom ISO 27001 | Krajina hostingu neuvedená: SwyxON beží v „európskom dátovom centre“ |
Aké sú balíky a ceny Enreach Swyx?
Spoločnosť Enreach nezverejňuje ceny Swyx. Na jej produktovej stránke sa uvádza, že Swyx je k dispozícii iba prostredníctvom autorizovaných špecializovaných partnerov, takže miesta, čísla a podpora sú vyčíslené v ponuke od partnera.
Je Enreach Swyx pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola pre DACH | Enreach Swyx |
|---|---|
| Súlad s predpismi | ISO/IEC 27001 (ročný audit) a ISO 9001; fakturačný systém certifikovaný Bundesnetzagentur |
| Nemecky hovoriaca podpora | Nemecká stránka a partnerská sieť; podpora cez partnerov; hodiny neuvedené |
| Umiestnenie servera DE | Neuvedené pre SwyxON („európske dátové centrum“); áno, ak ho prevádzkujete on-premise v Nemecku |
| Umiestnenie servera EÚ | Áno, pre SwyxON |
| Štandardná zmluva EÚ | Neuvedené na kontrolovaných stránkach |
| Cenník nemeckých čísel | Neuvedené; cez vášho partnera alebo operátorské služby Enreach |
Ako hodnotia Enreach Swyx recenzenti?
K 29. októbru 2026 sme nenašli žiadny zápis pre Enreach Swyx na portáloch G2, Capterra Germany ani Trustpilot. V teste cloudových PBX magazínu connect professional v roku 2025 sa Enreach umiestnil na štvrtom mieste z desiatich a bol hodnotený ako výrazne zlepšený; úryvok z článku, ktorý sme čítali, neuvádza presný testovaný produkt.
8. Aircall: Najlepší pre tímy podpory a predaja, ktoré pracujú v CRM
Čo je Aircall?
Aircall je cloudový telefónny systém z Francúzska pre tímy predaja a podpory. Sústreďuje hovory a konverzácie so zákazníkmi do jedného pracovného priestoru synchronizovaného s vaším CRM pomocou integrácií na jedno kliknutie pre CRM a helpdesky.
Prečo je Aircall silným konkurentom Easybell?
- Integrácie s CRM a helpdeskom na jedno kliknutie zaznamenávajú hovory tam, kde váš tím už pracuje.
- Nahrávky, hlasové správy a prepisy sa môžu ukladať v regióne AWS vo Frankfurte.
- Každý plán obsahuje 50 minút hlasových AI agentov mesačne.
Aké sú výhody a nevýhody Aircallu?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Ukladanie vo Frankfurte: nahrávky, hlasové správy a prepisy v AWS eu-central-1 | Minimum 3 licencie: pre plány Essentials a Professional |
| SOC 2 Type 2: plus DPA so štandardnými zmluvnými doložkami EÚ | Čiastočná rezidencia v EÚ: nie všetky dáta zostávajú v regióne EÚ |
| Zverejnené ceny: od €30 za licenciu mesačne | Spoplatnené AI a analytika: AI Assist Pro, WhatsApp a Analytics+ sú za príplatok |
Aké sú plány a ceny Aircallu?
Za licenciu mesačne pri ročnej fakturácii, podľa cenníka Aircallu v eurách (október 2026): Essentials €30 a Professional €50, oba s minimom 3 licencií, a Enterprise na mieru od 25 licencií. Dodatočné čísla stoja €6 mesačne za kus. Aircall neuvádza, či sú ceny s DPH. Náš sprievodca cenami Aircallu podrobne popisuje každú úroveň a doplnok.
Je Aircall pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola pre DACH | Aircall |
|---|---|
| Súlad s predpismi | SOC 2 Type 2; hosting na AWS; odkazuje na povinnosti GDPR |
| Nemecky hovoriaca podpora | Na kontrolovaných stránkach sa neuvádza |
| Lokalita servera v DE | Čiastočne: nahrávky, hlasové správy a prepisy v AWS eu-central-1 (Frankfurt) |
| Lokalita servera v EÚ | Čiastočne: nie všetky dáta zostávajú v regióne |
| Štandardná zmluva EÚ | Áno, DPA so štandardnými zmluvnými doložkami EÚ |
| Ceny nemeckých čísel | Dodatočné čísla €6/mesiac |
Ako hodnotia Aircall recenzenti?
Aircall má na G2 hodnotenie 4,4/5 z viac ako 1 650 recenzií. Nedávne recenzie chvália jednoduchú, modernú aplikáciu, nahrávanie hovorov s AI zhrnutiami, synchronizáciu so Zendesk a CRM a novú funkciu WhatsApp. Poukazujú na pomalé načítavanie nahrávok, označovanie čísel ako spam a pomalé zmeny čísel cez podporu.
9. 3CX: Najlepšie pre IT tímy, ktoré si chcú prevádzkovať vlastnú ústredňu
Čo je 3CX?
3CX je telefónny systém licencovaný na systém a spoplatnený podľa súbežných hovorov, nie na používateľa. Hostujete ho na Windows alebo Linuxe, lokálne (on-premise) alebo v cloude podľa vlastného výberu, prípadne ho necháte hostovať 3CX. Spoločnosť 3CX sídli na Cypre, teda v EÚ.
Prečo je 3CX silnou alternatívou k Easybell?
- Ponecháte si ústredňu, ktorú máte pod kontrolou, a použijete vlastný SIP trunk, ktorým môže stále byť Easybell.
- Ak ho hostujete v nemeckom dátovom centre, dáta zostanú tam, kde ich uložíte.
- Edície Pro a AI pridávajú integrované kontaktné centrum, integráciu s Microsoft 365 a Teams a prepis pomocou AI.
Aké sú výhody a nevýhody 3CX?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Pevná ročná cena za systém: bez poplatku za používateľa | Riešenie spravujete sami: hosting, SIP trunk a údržba sú na vás |
| Plný výber nasadenia: lokálne, vlastný cloud alebo 3CX Hosted | Hosting za príplatok: 3CX Hosted sa účtuje samostatne a nie je k dispozícii v verzii Basic |
| Vlastný trunk: ponechajte si svojho operátora aj nemecké čísla | Podpora cez tickety alebo partnerov: podpora funguje na základe ticketov alebo cez partnerov |
Aké sú plány a ceny 3CX?
Za systém ročne, bez daní a DPH, pre 8 súbežných hovorov: Basic €300 (len vlastný hosting), Pro €395 a AI €575. 3CX Hosted pridáva €295 ročne pre 8 súbežných hovorov. Pre 16 súbežných hovorov stojí Basic €600, Pro €795 a hosting €450. Náš sprievodca cenami 3CX pokrýva každú edíciu a možnosť hostingu.
Je 3CX pripravené pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola pre DACH | 3CX |
|---|---|
| Súlad s predpismi | Určuje váš poskytovateľ hostingu; zásady ochrany osobných údajov 3CX odkazujú na sprostredkovateľov podľa čl. 28 GDPR a štandardné zmluvné doložky EÚ |
| Nemecky hovoriaca podpora | Nemecká stránka a partnerská sieť; podpora funguje cez tickety alebo partnerov |
| Lokalita servera v DE | Áno, ak využívate vlastný hosting v Nemecku; región pre 3CX Hosted nie je uvedený |
| Lokalita servera v EÚ | Áno, ak využívate vlastný hosting v EÚ |
| Štandardná zmluva EÚ | S vaším poskytovateľom hostingu pri vlastnom hostingu |
| Ceny nemeckých čísel | Od poskytovateľa SIP trunku, ktorého si vyberiete |
Ako hodnotia 3CX recenzenti?
3CX má na G2 hodnotenie 4,4/5 z 548 recenzií. Nedávne recenzie chvália pomer ceny a kvality, podporu mnohých SIP telefónov a poskytovateľov SIP, stabilitu a jednoduché interné prepájanie hovorov. Upozorňujú na nastavenie a riešenie problémov, ktoré nie sú intuitívne pre netechnických správcov, novšie rozhranie, ktoré sa niektorým páči menej ako staré, a problémy s hovormi cez VPN.
10. dus.net: Najlepšie pre technické tímy, ktoré chcú efektívne SIP trunky
Čo je dus.net?
dus.net GmbH je düsseldorfský operátor, ktorý predáva SIP trunky pod značkou DUStel a všetko hostuje vo vlastnom nemeckom dátovom centre bez cloudov tretích strán. Jeho zákaznícke centrum funguje ako virtuálna ústredňa, pričom IVR a ACD sú dostupné ako platené možnosti.
Prečo je dus.net silnou alternatívou k Easybell?
- DUStel business flex vám umožňuje poskladať trunk z liniek, SIP účtov a čísel, s možnosťami DDI a CLIP no screening.
- Hovory sa účtujú po sekundách a business flex je možné zrušiť mesačne.
- Otvorené VoIP API a webhooky umožňujú vývojárom pripojiť vlastnú ústredňu alebo nástroje.
Aké sú výhody a nevýhody dus.net?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Mesačná viazanosť: v programe business flex | Primárne trunk: IVR a ACD sú spoplatnené funkcie |
| Prenos čísel zadarmo: k operátorovi aj od neho | Kratšie otváracie hodiny podpory: osobná podpora v pracovných dňoch od 10:00 do 16:00 |
| Hosting výhradne v Nemecku: vlastné servery vrátane AI chatu | Cena podľa konfigurátora: žiadna zverejnená cena ústredne za používateľa |
Aké sú plány a ceny dus.net?
Podľa cenníka dus.net, bez 19 % DPH: business flex začína na €10.02 mesačne pri 1-mesačnej viazanosti, s 2 prichádzajúcimi a 2 odchádzajúcimi linkami a 2 SIP účtami. Ďalšie linky, paušály, čísla, IVR a ACD sú za príplatok. Plány pre API a webhooky stoja €19, €49 alebo €149 mesačne. Bezplatný predplatený štartovací tarif a „kompletný“ tarif, ktorý dus.net obmedzuje na súkromné použitie, nie sú určené pre firmy.
Je dus.net pripravený pre tímy v regióne DACH?
| Kontrola pre DACH | dus.net |
|---|---|
| Súlad s predpismi | GDPR (Čl. 28 uvedený v zásadách ochrany osobných údajov); certifikáty neuvedené |
| Nemecky hovoriaca podpora | Áno; infolinka osobne v pracovných dňoch od 10:00 do 16:00, helpdesk tikety a 24/7 AI samoobslužný chat |
| Lokalita servera DE | Áno, spracovanie výhradne na vlastných serveroch dus.net v Nemecku |
| Lokalita servera EÚ | Áno (Nemecko) |
| Štandardná zmluva EÚ | Pre zákazníkov na kontrolovaných stránkach neuvedené |
| Cenník nemeckých čísel | Náklady na čísla sú zahrnuté v základnom poplatku Business Flex podľa konfigurácie; nové čísla vyžadujú miestne prepojenie |
Ako hodnotia dus.net recenzenti?
dus.net nemá k 29. októbru 2026 žiadne recenzie na Trustpilote ani žiadny zápis na G2 alebo Capterra Nemecko, ktorý by sa nám podarilo nájsť. Referencie na jeho domovskej stránke sú vybrané spoločnosťou dus.net, takže ich nepovažujeme za objektívne hodnotenie.
Čo skutočne hovoria používatelia o Easybell a jeho alternatívach
Väčšina aktuálnych diskusií o alternatívach Easybell prebieha na nemeckých IT fórach, kde admini porovnávajú trunky a PBX pre malé kancelárie.
Čo hovoria používatelia a IT admini o alternatívach Easybell
V vlákne na r/de_EDV z roku 2026 o VoIP telefónnom systéme pre malú firmu jeden z komentujúcich odporúča 3CX s číslami od Easybell ako dobrú kombináciu. Dodáva, že 3CX môžete hostovať sami alebo si kúpiť hosting (hosted PBX), pričom licenčné poplatky sa platia zvlášť.
Čo hovorí komentár v slovenčine
3CX s číslami od Easybell je dobrá kombinácia za férovú cenu. 3CX môžete hostovať sami alebo si kúpiť hosting, pričom licenčné poplatky sa platia zvlášť. Plus: môžete pridať ľubovoľný počet klientov bez ďalších poplatkov a telefóny si dokúpiť sami podľa potreby.
Vo vlákne na IP-Phone-Forum z apríla 2016 autor platil Easybell 9,9 centa za minútu na nemecké mobilné čísla a pýtal sa na niečo lacnejšie. Firemný cenník Easybell ukazuje dnes 9,8 centa bez balíka Fair Flat.
V roku 2026 vo vlákne na r/de_EDV o malej firme s viacerými pobočkami jeden z komentujúcich navrhuje malú cloudovú PBX od sipgate alebo Easybell, prípadne telefóniu Teams, a nevidí dôvod pre on-premise riešenie. Odpoveď označuje malý plán sipgate za predražený a ukazuje na Easybell:
Čo hovoria komentáre v slovenčine
Prvý komentujúci poznamenáva, že Wi-Fi volania môžu byť spoplatnenou možnosťou v závislosti od mobilného paušálu a pre tento počet používateľov by zvolil malý cloudový telefónny systém od sipgate alebo Easybell, prípadne telefóniu Teams, pričom nevidí dôvod pre on-premise. Odpoveď uvádza, že malý plán od sipgate je momentálne výrazne predražený a odporúča pozrieť sa namiesto toho na Easybell.
Ako hodnotia Easybell a jeho alternatívy recenzenti?
Easybell nemá profil na G2, ktorý by sa nám podarilo nájsť. Jeho najväčšie zastúpenie tretích strán je na stránke Easybell na Trustpilote, kde sa však mnohé recenzie týkajú DSL namiesto firemnej telefónie, takže si pred vyvodením záverov skontrolujte dátumy a produkty. Vlastný web Easybell zobrazuje widget s hodnotením 4,9, ale ten pochádza priamo od Easybell, takže ho neprezentujeme ako nezávislý. Easybell má aj zápis na Capterra UK.
Na Trustpilote má Easybell hodnotenie 4,4/5 z 1 886 recenzií (k 29. októbru 2026). Recenzie zamerané na telefóniu chvália osobnú podporu; sťažnosti sa týkajú jednotlivých hovorov s podporou a drobných nedostatkov aplikácie, ako je napríklad nahrávanie privítania do hlasovej schránky priamo v aplikácii:
Čo hovorí recenzia v slovenčine
Hodnotenie 5 z 5, názov „Všetko je naozaj jednoduché“: recenzent uvádza, že služba sa ľahko používa a zákaznícka podpora je osobná a veľmi ochotná.
Čo hovorí recenzia v slovenčine
Hodnotenie 4 z 5: dobré riešenie pre digitálnu telefóniu s presmerovaním hovorov. Jedinou chýbajúcou funkciou je nahrávanie privítania do hlasovej schránky priamo v aplikácii.
Ako interpretovať tieto hodnotenia
Každé skóre uvádza svoju platformu. Pri každej alternatíve používame recenznú platformu s najväčším počtom recenzií, rovnako ako vo všetkých našich porovnaniach softvéru pre call centrá, takže skóre z rôznych platforiem nie sú priamo porovnateľné a skóre z jednej alebo zopár recenzií má malú váhu. Jediným nezávislým meradlom je test cloudových PBX od connect professional z roku 2025 so spoločnosťou zafaco, kde sa Easybell umiestnil na deviatom mieste z desiatich a stále získal celkové hodnotenie „veľmi dobré“.
CloudTalk dosahuje 4,4/5 na Capterra Nemecko z 271 recenzií, pričom 88 % z nich je pozitívnych:
CloudTalk vs. Easybell: Záverečné priame porovnanie
Easybell víťazí v štartovacej cene, flexibilite zmluvy a nemeckom hostingu. CloudTalk vyhráva všade tam, kde telefónny systém musí plniť predajné a zákaznícke úlohy: dialery, CRM synchronizácia, AI a čísla mimo Nemecka.
CloudTalk vs. Easybell: Priame porovnanie
| Kategória | CloudTalk | Easybell | Víťaz |
|---|---|---|---|
| Štartovacia cena | €25/používateľ/mesiac | Basic €0 pre 5 používateľov plus trunk; Classic €9,95/mesiac pre 10 používateľov | Easybell |
| Minimálny počet používateľov | 1 (Starter, Essential); 3 (Expert) | Balíky používateľov po 10, 25 alebo 50 | CloudTalk |
| Vyžaduje sa SIP trunk | Nie | Áno, Easybell trunk | CloudTalk |
| Dĺžka zmluvy | Ročná alebo mesačná fakturácia | Bez minimálnej doby; mesačné zrušenie | Easybell |
| Pokrytie čísel | Čísla vo viac ako 160 krajinách | Päť európskych trhov | CloudTalk |
| Prenositeľnosť čísel | Nemecké miestne, národné a bezplatné linky áno; mobilné nie sú prenositeľné | Bezplatne dnu aj von, vrátane blokov čísel | Easybell |
| Vstavané dialery | Smart Dialer, Preview Dialer a Power Dialer (Expert), doplnok Power Dialer (Starter, Essential), Parallel Dialer (doplnok) | Žiadne neuvedené | CloudTalk |
| AI | Conversation Intelligence a AI hlasoví agenti (doplnky) | Pripája hlasovú AI tretích strán | CloudTalk |
| Synchronizácia CRM | Viac ako 100 natívnych integrácií od plánu Essential | Žiadne natívne integrácie neuvedené | CloudTalk |
| Hodnotenie | 4.4/5 (G2) | 4.4/5 (Trustpilot, 1 886 recenzií) | Neporovnateľné (rôzne platformy) |
| Súlad s predpismi | GDPR, ISO/IEC 27001, SOC 2 Type 2 | GDPR uvedené; žiadne certifikáty neuvedené | CloudTalk |
| Nemecky hovoriaca podpora | Nemecký onboarding; podpora cez chat a e-mail 24/7 v angličtine, češtine, slovenčine a španielčine | Nemecká infolinka Po až So; 24/7 spoplatnená | Easybell |
| Lokalita servera DE | Neuvedené | Áno, vyhradený server v Nemecku | Easybell |
| Lokalita servera EÚ | Neuvedené na stránke bezpečnosti | Áno (Nemecko) | Easybell |
| Štandardná zmluva EÚ | Verejná DPA so štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) | Žiadna samostatná DPA pre telefóniu | CloudTalk |
| Cena nemeckého čísla | Miestne od €6/mesiac | Nové číslo €4 jednorazovo; bez mesačného poplatku za ďalšie čísla | Easybell |
| Dostupnosť (Uptime) | 99.999% SLA | Garantovaných 99,99 % pre SIP servery | CloudTalk |
Ktorú možnosť si vybrať?
Vyberte si Easybell, ak chcete cenovo výhodného nemeckého operátora s jednoduchou ústredňou, nemeckým hostingom a bez minimálnej viazanosti. Vyberte si CloudTalk, ak hľadáte kompletný cloudový telefónny systém s dialermi, synchronizáciou s CRM a AI pre vaše obchodné a zákaznícke tímy.
Ako si vybrať správnu alternatívu k Easybell pre vaše podnikanie
Poskytovatelia cloudových ústrední a SIP trunkov riešia rôzne potreby. Nižšie uvádzame najlepší nástroj pre konkrétnu požiadavku a miesto, kde vyniká CloudTalk.
1. Ktorá alternatíva k Easybell je najlepšia pre súlad s GDPR a nemecký hosting?
NFON je najlepšou voľbou pre nemecký hosting s oficiálnou certifikáciou: georedundantné nemecké dátové centrá s atestáciou BSI C5 Type 2 a ISO 27001. Na druhom mieste je sipgate so servermi výhradne v Nemecku. Stránka bezpečnosti CloudTalku uvádza GDPR, ISO/IEC 27001 a SOC 2 Type 2 a má verejnú DPA, no beží na AWS a Google Cloud v 9 lokáciách po celom svete a neuvádza konkrétnu nemeckú lokalitu – vyberte si ho teda vtedy, ak sú certifikácie zhodnosti dôležitejšie než samotná krajina uloženia dát.
2. Ktorá alternatíva k Easybell ponúka nemecky hovoriacu podporu?
Placetel je najlepšou voľbou pre nemeckú podporu – ponúka telefonickú a e-mailovú podporu od balíka Business a VIP infolinku pri balíku Enterprise. Nasleduje NFON ako nemecký dodávateľ s regionálnymi kontaktmi. CloudTalk ponúka onboarding v nemčine a support cez chat a e-mail 24/7 v angličtine pri každom balíku, ako aj samoobslužné centrum pomoci. To prekonáva otváracie hodiny infolinky Easybell v dostupnosti, no nie v jazyku.
3. SIP Trunk alebo cloudová ústredňa: Čo je lepšie na škálovanie?
SIP trunk postačuje, ak si ponechávate vlastnú ústredňu (napr. 3CX server) a potrebujete iba kanály a čísla; najefektívnejšími možnosťami sú tu dus.net a sipgate. Pre plnohodnotný cloudový telefónny systém je najlepšou voľbou CloudTalk: poskytovateľ spravuje smerovanie, radenie aj aktualizácie, licencie sa škálujú na používateľa a dialery, CRM synchronizácia aj AI fungujú v jednej aplikácii. Veľké firmy s 500+ používateľmi a viacmiestnym trunkingom by mali zvážiť aj NFON alebo samostatne hostovaný 3CX. Téma rozdielov medzi hostovanou ústredňou a SIP trunkingom podrobnejšie rozoberá náklady a údržbu.
4. Ktorá alternatíva k Easybell má najlepšie integrácie s CRM a helpdeskom?
CloudTalk ponúka najlepšie integrácie s CRM a helpdeskom zo všetkých porovnávaných nástrojov: 100+ natívnych integrácií od balíka Essential s obojstrannou synchronizáciou kontaktov, hovorov, nahrávok, AI súhrnov a tagov, vrátane HubSpotu, Salesforce (balík Expert), Pipedrive, Zendesku a Freshdesku. Aircall je na druhom mieste s inštaláciou CRM a helpdesku na jedno kliknutie. Stránky Easybell neuvádzajú žiadne natívne CRM integrácie.
5. Ktorá alternatíva k Easybell má prehľadné ceny, zmluvné podmienky a žiadne skryté poplatky?
sipgate a fonial zverejňujú najprehľadnejšie ceny medzi nemeckými poskytovateľmi, pričom u oboch je možnosť mesačného zrušenia; cena fonial €3,90 bez DPH za číslo zodpovedá najnižšej cene comdesku bez 12-mesačnej viazanosti. CloudTalk uvádza ceny za používateľa v USD, s radmi hovorov v každom balíku a IVR od balíka Essential, pričom všetky doplnkové ceny udáva na rovnakej stránke. Pred porovnaním celkových nákladov na firemný telefónny systém si na každej ponuke skontrolujte tri veci: cenu s DPH/bez DPH, minimálnu viazanosť pri uvádzanej cene a sadzby za minútu hovoru.
6. Aká je najlepšia alternatíva k Easybell pre nemecké čísla a prenos čísel?
Placetel je najlepšou voľbou pre nemecké čísla a ich prenos: prenos je bezplatný a nový blok 10 čísel stojí €4,90 mesačne. Odchod od Easybell nič nestojí, keďže si neúčtuje poplatky za odchádzajúci prenos; prechod naplánujte podľa harmonogramu nového poskytovateľa a nastavení SIP. Podľa sprievodcu prenosom nemeckých čísel v CloudTalku trvá prenos miestnych a bezplatných čísel približne 2 týždne a národných čísel asi 7 týždňov. Nemecké mobilné čísla nie je možné preniesť a nové nemecké telefónne číslo začína na €6 mesačne.
7. Aká je najlepšia alternatíva k Easybell pre potreby kontaktného centra?
CloudTalk je najlepšou voľbou pre potreby kontaktných centier: jeho softvér pre kalcentrá spája návrhár toku hovorov (Call Flow Designer), IVR, smerovanie podľa zručností, Smart a Power Dialery, nástroje pre supervízorov a Conversation Intelligence v jednej platforme. Na druhom mieste je comdesk s cloudovým ACD kontaktným centrom na vyžiadanie. Maloobchodník Zaren zjednotil cez CloudTalk šesť kalcentier v Slovenskej republike, Česku a Srbsku.
8. Ktorá alternatíva k Easybell ponúka najlepšiu AI telefóniu?
CloudTalk ponúka najlepšiu AI telefóniu na trhu. Conversation Intelligence (CI Basic €9, CI Plus €19 za používateľa/mesiac) prepisuje hovory, vytvára z nich súhrny a tagy, pričom hlasoví AI agenti (od €99 mesačne za 200 minút) dvíhajú a kvalifikujú hovory 24/7; oba nástroje sú dostupné ako doplnky. Placetel je na druhom mieste s AI asistentmi od €69 mesačne. Easybell namiesto vlastného riešenia pripája hlasovú AI tretích strán, ako je fonio.ai. Klient CloudTalku Autenti využíva hlasového AI agenta na vybavenie takmer 40 % prichádzajúcich hovorov.
9. Ktorá alternatíva k Easybell funguje najlepšie s Microsoft Teams?
Enreach Swyx je najlepšou voľbou pre Microsoft Teams – ponúka čísla cez Operator Connect, SIP trunky a integráciu s Teams od jedného dodávateľa. Druhý v poradí je NFON. Riešenie Easybell pre Teams vrství vlastný trunk na licencie Microsoftu. Pokročilá integrácia s Microsoft Teams od CloudTalku je k dispozícii v balíku Expert.
10. Aká je najlepšia alternatíva k Easybell pre rastúce tímy?
CloudTalk je najlepšou alternatívou k Easybell pre rastúce tímy. Používateľov pridávate po jednom namiesto prechodu na najbližší balík s 25 licenciami. Dialery, integrácie aj AI sú k dispozícii hneď, keď ich tím potrebuje – toto riešenie CloudTalk ponúka ako softvér pre kalcentrá pre malé firmy. Na druhom mieste pre tímy zamerané na CRM je Aircall s minimom 3 licencií.
Premeňte svoje požiadavky na riešenie, ktoré si dnes otestujete
Pripravení na prechod z Easybell?
Odchod od Easybell je otázkou plánovania: odchádzajúci prenos je bezplatný a nemusíte čakať na skončenie viazanosti. Ako CloudTalk rieši jednotlivé obmedzenia Easybellu:
- 01Vyžaduje sa trunk: jedna platforma vrátane čísel a volaní, bez samostatnej zmluvy s operátorom.
- 02Vyššie balíky pre smerovanie a štatistiky: rady hovorov a Call Flow Designer v každom balíku, IVR, smerovanie podľa zručností a prehľady kompletne v balíku Essential.
- 03Chýbajúce natívne CRM integrácie: 100+ natívnych integrácií s CRM a helpdeskom od balíka Essential.
- 04Vrstvenie licencií Teams: hovory, SMS aj WhatsApp v jednej aplikácii CloudTalk, s pokročilou integráciou Teams v balíku Expert pre tímy, ktoré ju potrebujú.
- 05Omeškaná podpora na infolinke: podpora cez chat a e-mail 24/7 pri každom balíku.
- 06Účtovanie za minúty: 500 odchádzajúcich minút v rámci krajiny na používateľa v balíku Starter a neobmedzené volania v balíkoch Essential a Expert v rámci EÚ, Spojeného kráľovstva, Islandu a Nórska, plus čísla vo viac ako 160+ krajinách.
Nemecké miestne, národné a bezplatné čísla prenesiete do CloudTalku pomocou prenosu čísel; prenechať musíte iba nemecké mobilné čísla.
Preneste svoje čísla a toky hovorov z Easybell do CloudTalku počas jedného hovoru
Zdroje:
Často kladené otázky o alternatívach k Easybell
Áno. Spoločnosť Easybell GmbH pôsobí v Berlíne od roku 2006, podlieha regulácii Bundesnetzagentur a od roku 2022 patrí do skupiny Dstny. Uvádza, že ju využíva viac ako 60 000 firemných zákazníkov a magazín connect ocenil jej cloudovú ústredňu v roku 2025 známkou „veľmi dobrá“, čo je výborné hodnotenie pre akéhokoľvek poskytovateľa firemnej VoIP telefónie.
Easybell GmbH, berlínska spoločnosť založená v roku 2006, je od októbra 2022 súčasťou skupiny Dstny. Skupina Dstny so sídlom v Bruseli ju odkúpila od väčšinového vlastníka ecotel communication ag. Easybell si ponechal svoju značku a naďalej pod ňou predáva SIP trunky a cloudové ústredne.
Easybell Cloud PBX Basic je zdarma pre 5 používateľov; balík Classic stojí €9,95 a Pro €14,95 mesačne pre 10 používateľov bez DPH (k 28. októbru 2026). Každá ústredňa vyžaduje Easybell SIP trunk od €1,95 mesačne po 6 mesiacoch zdarma, preto si porovnajte ceny firemných telefónnych systémov na základe celkových nákladov.
CloudTalk je najlepšou alternatívou k Easybell pre obchodné a zákaznícke tímy: získate jeden cloudový telefónny systém vrátane čísel a volaní, rady hovorov v každom balíku od €25 za používateľa/mesiac, IVR a CRM integrácie v balíku Essential a Smart a Power Dialery v balíku Expert. Placetel a NFON lepšie vyhovujú požiadavkám na nemecký hosting.
Áno. Easybell si za odchádzajúci prenos neúčtuje žiadne poplatky. CloudTalk prenesie nemecké miestne a bezplatné čísla za cca 2 týždne a národné čísla (+49 32) za cca 7 týždňov. Nemecké mobilné čísla nie je možné preniesť a doba prenosu čísla sa predĺži, ak sa vaše údaje nezhodujú s evidenciou Easybellu.
Nie. Ústredňu Cloud PBX od Easybell je možné zrušiť ku koncu mesiaca a jej SIP trunky 7 dní pred koncom mesiaca. Najnižšie ceny u Placetel a comdesk vyžadujú viazanosť na 24 alebo 12 mesiacov. CloudTalk účtuje ročne alebo mesačne, preto si porovnajte náklady na firemnú telefónnu linku podľa viazanosti, ktorú by ste podpísali.
Pre väčšinu rastúcich firiem je lepšia cloudová ústredňa, pretože používateľské prístupy, smerovanie, aplikácie aj aktualizácie zabezpečuje poskytovateľ. SIP trunk má zmysel iba vtedy, ak si prevádzkujete vlastnú IP ústredňu (napr. 3CX) a máte tím na jej údržbu. CloudTalk je cloudový telefónny systém, nie SIP trunk.
Easybell prevádzkuje Cloud PBX na vyhradenom serveri pre každého zákazníka v nemeckých dátových centrách a deklaruje súlad s GDPR. Neuvádza žiadne certifikáty ako ISO 27001 a neponúka samostatnú DPA pre telefóniu; podmienky ochrany osobných údajov sú súčasťou obchodných podmienok. Hosting zvažujte spolu s ostatnými rizikami bezpečnosti VoIP.
CloudTalk je najlepší cloudový telefónny systém pre nemecké obchodné a podporné tímy, ktoré potrebujú synchronizáciu s CRM, dialery a AI, spĺňajúci GDPR, ISO/IEC 27001 a SOC 2 Type 2. Ak je nemecký hosting povinný, lepšie vyhovujú NFON (BSI C5) alebo sipgate. Najprv si porovnajte, koľko stoja balíky cloudových PBX.
Áno. fonial začína na sume €3,90 bez DPH za aktívne číslo a comdesk na €3,90 za používateľa pri 12-mesačnej väzbe. CloudTalk začína na €25 za používateľa na mesiac s 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou a bez nutnosti kupovať SIP trunk, čo vyhovuje ako telefónny systém pre štartupy, ktoré plánujú rásť.
Áno. Teams Connector od Easybell stojí €0,50 za účet (€5 mesačne na 10 používateľov) s trunkmi Easybell, ale potrebujete aj platený SIP trunk Easybell, licencie Microsoft 365 a zvyčajne aj doplnok Microsoft Teams Phone. Pokročilá integrácia CloudTalku s Teams je k dispozícii v balíku Expert; náš zoznam integrácií s Microsoft Teams obsahuje viac podrobností.
Aktuálne poruchy (Störungen) si môžete overiť na verejnej stránke stavu systému Easybell, ktorá je v pätičke webu odkazovaná ako „Systemstatus“. Easybell garantuje 99,99 % dostupnosť svojich SIP serverov. Ak hovory zlyhávajú, no stránka stavu nehlási žiadne problémy, najprv skontrolujte svoje vlastné internetové pripojenie, tak ako pri každom probléme s spolehlivosťou VoIP.
