TL;DR 比較表：10 款最佳 Placetel 替代方案
| # | 工具 | 最適合 | 起始價格（EUR 未稅） | 評分 | 合規性 | 德國號碼（EUR 未稅） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基準 | Placetel | 需要託管於法蘭克福之 Webex 雲端總機的德國中小企業 | €6.90 ($7.74) (Essentials, 24 個月) | G2：無評分 | OMR 3.6/5 (34) | DPA, DE, EU | 10 個號碼 €4.90 ($5.50)/月，免費攜碼 |
| 1 | CloudTalk | 需要串接 CRM 通話與 AI 語音代理的 DACH 銷售與客戶支援團隊 | €25 ($25) (Starter，按年計費) | G2 4.4/5 (1941) | OMR 4.7/5 (134) | DPA, DE, EU, SCC | 每個號碼每月 €6 ($6) |
| 2 | Sipgate | 需要按月解約與開放 API 的小型團隊 | €12.95 ($14.52) (按月) | G2：無評分 | OMR 4.3/5 (78) | DPA, DE, EU | 3 個號碼 €4.95 ($5.55)/月，免費攜碼 |
| 3 | NFON (Cloudya) | 需要德國供應商完整 UC 服務的中型企業 | €6.80 ($7.63) + €25 ($28.04) 啟用費 | G2：無評分 | OMR 2.2/5 (2) | DPA, EU | 10 個號碼一次性收取 €19 ($21.31) |
| 4 | 3CX | 希望自行主機託管且由 IT 主導的團隊 | 免費（10 個使用者）或每系統每年 $300 起 | G2 4.4/5 (548) | OMR 3.6/5 (19) | DPA, EU, SCC | 透過您的 SIP 中繼供應商 |
| 5 | Wildix | 需要當地合作夥伴安裝 UC 的中型企業 | 合作夥伴報價 | G2 4.8/5 (44) | OMR 2.7/5 (3) | DPA, EU | 合作夥伴報價 |
| 6 | Aircall | 在 CRM 內部作業的銷售與客戶支援團隊 | €30 ($30) (按年，最少 3 個授權) | G2 4.4/5 (1677) | OMR 4.2/5 (49) | DPA, DE（通話資料）, SCC | 包含 1 個，之後每個號碼每月 €6 ($6.73) |
| 7 | Ringover | 希望每個方案均配備 AI 的歐盟供應商團隊 | €19 ($19) (按年，最少 3 個使用者) | G2 4.6/5 (500) | OMR：無評分 | DPA, EU, SCC | 每個號碼每月 €5 ($5.61)，攜碼費 €20 ($22.43) |
| 8 | Zoom Phone | 已在使用 Zoom Workplace 的團隊 | €20.24 ($22.70) (按年) | G2 4.6/5 (2678) | OMR：無評分 | DPA, EU（可選）, SCC | 包含 1 個，之後每個號碼每月 €4.65 ($5.21) |
| 9 | RingCentral | 需要單一 UC 平台的大型多據點團隊 | 德國需洽詢報價（美國 $20 起） | G2 0/5 (0) | OMR：無評分 | DPA, SCC | 未公開 |
| 10 | Easybell | 尋求最低成本德國雲端總機的小型辦公室 | 免費（5 個席位）或每 10 個席位 €9.95 ($11.16) | G2 與 OMR：無評分 | Trustpilot 4.4 (1,800+) | DPA, DE, EU | 已包含，額外號碼 €0/月，免費攜碼 |
您最初選擇 Placetel，大概是看中它作為一套功能齊全的德國雲端電話系統，但後來卻發現帳單變得非常複雜。
為什麼會這樣？
- 因為最優惠的價格需要綁約 24 個月，
- Placetel AI 是獨立的訂閱項目，每月 €69 ($77.38) 起，
- 而且您的 CRM 串接工具來自第三方開發商，每個授權每月需 €7.90 ($8.86)。
我們測試並比較了 10 款適合德國、奧地利和瑞士企業團隊的 Placetel 替代方案，專注於商用而非家用或個人 VoIP。
以下是我們的發現，以及為什麼 CloudTalk 會成為不再滿足於傳統雲端總機的銷售與客戶支援團隊的首選。
CloudTalk 是多數銷售與客戶支援團隊的最佳選擇：
- 將通話錄音與 AI 資料儲存在德國，並提供贈送 50 分鐘免費通話的 AI 語音代理。
- Sipgate 與 Easybell 適合尋求低成本通話的小型辦公室
- NFON 與 Wildix 適合需要完整統一通訊的中型企業
- 3CX 適合自行託管系統的 IT 團隊。
- 若您的團隊只需要通話功能且已依賴 Webex，Placetel 可能依然適合
對其他人來說，問題很簡單：
您的電話系統應該只停留在通話，還是要能與您的 CRM、AI 及資料規範完美協作？
串聯您的 CRM，30 分鐘內實現通話自動記錄。
為什麼團隊都在尋找 Placetel 的替代方案（基於真實使用者評價）
Placetel 在單一功能上表現出色：提供功能豐富且由德國託管的雲端 PBX。大多數在比較 Placetel 競爭對手或適合中型市場團隊的最佳聯絡中心軟體的團隊，都遇到了相關限制：整合性、合約條款以及 AI 定價。
以下是 Placetel 的特色及其局限之處。
什麼是 Placetel？
1. Placetel 是由位於科隆的 Gamma Placetel GmbH 營運的德國雲端電話系統。
2. 成立於 2007 年，自 2018 年起成為 Cisco 的一部分，並自 2024 年起歸屬於 Gamma 集團。
3. 其目前的方案以 Webex für Placetel 名義銷售，通話經由 Placetel 位於法蘭克福的伺服器運作。
4. Placetel 的定價為每月每使用者 €6.90 ($7.74) 起（Essentials 方案，簽約 24 個月），或每月 €8.90 ($9.98) 按月計費。
Placetel 的缺點（基於真實使用者評價）
促使團隊尋找替代方案的 Placetel 5 大主要缺點
- 整合功能僅限於基礎應用Placetel 的 HubSpot、Salesforce 和 Pipedrive 連接器由合作夥伴 PhoneMondo 開發，每個授權除了原本方案外需額外支付 €7.90 ($8.86)。Zendesk 透過 API 運作，且僅列於舊版的 Profi 方案中。
團隊代價：必須手動記錄通話，或為每個席位購買額外授權。 - 方案與合約條款繁瑣拆分最低價格需要簽訂 24 個月合約。根據 Placetel 的服務說明，在 Webex 方案上，升級會重新計算合約期，而降級則需等到合約期滿。電話、Webex 會議、行動通訊、SIP Trunking 與 Placetel AI 皆為獨立產品。
團隊代價：被合約綁定，且總帳單難以進行比較。 - AI 擴充功能推高帳單根據其 2026 年 7 月的價目表，Placetel AI 是擁有獨立訂閱的語音代理平台：Grow 方案在 24 個月合約下每月需 €69 ($77.38)（含 750 分鐘），外加每個 AI 號碼 €9 ($10.09)、外部轉接每分鐘 €0.05 ($0.06) 以及每則簡訊 €0.15 ($0.17)。
團隊代價：AI 費用遠高於標示的底價。 - 部分使用者抱怨支援服務與穩定度電話支援時間為週一至週四 9:00 至 18:00，週五 9:00 至 16:00，而 Essentials 方案僅提供 Email 支援。
團隊代價：問題處理緩慢，且主管缺乏完善的通話報表。 - 介面與路由深度不足部分評論者指出介面可以更加直覺，且設定進階通話路由需要複雜的折衷做法。
團隊代價：每次變更路由都需要花費更多管理時間。
Placetel 的優點（基於真實使用者評價）
維持團隊忠誠度的 Placetel 4 大主要優點
- 德國供應商，伺服器位於法蘭克福Placetel 由科隆的 Gamma Placetel GmbH 營運，將客戶資料託管於法蘭克福通過 ISO 27001 認證的資料中心，並提供資料處理協議 (DPA/AVV)。
團隊效益：德國企業可輕鬆通過 GDPR 合規審查。 - 單席位價格低廉，免費啟用與門號轉移Webex Essentials 方案在 24 個月合約下每月每使用者 €6.90 ($7.74) 起，Business 方案每月 €9.90 ($11.10) 起，增加德國市話與行動電話吃到飽。開通與門號轉移皆為免費。
團隊效益：為僅需要電話功能的團隊提供可預測的帳單。 - 作為雲端 PBX 擁有豐富的功能清單Placetel 列出了 150 多種功能，包括 IVR、等候佇列、基於技能的路由、報表，以及每個 Webex 方案皆包含的桌面、行動與瀏覽器應用程式。
團隊效益：無需維護硬體 PBX。 - 德語客戶支援週一至週四 9:00 至 18:00、週五 9:00 至 16:00 提供德語電話支援，工單系統則 24/7 全天候開放。Enterprise 方案更提供回應時間為 60 分鐘的 VIP 專線。
團隊效益：能在工作時間內獲得母語協助。
尋找 Placetel AI 替代方案？評比重點指南
Placetel AI 是與合作夥伴 Miyon 合作開發的 AI 語音代理。它可以接聽與路由通話、預約會議，並在轉接給員工時提供摘要說明。它作為獨立訂閱銷售，每月 €69 ($77.38) 起，外加每個 AI 號碼 €9 ($10.09) 以及按分鐘計算的轉接費用。
當您評估 Placetel AI 替代方案時，請確認以下四點：
- 原生 CRM 交接：通話摘要與結果會直接匯入正確的 CRM 紀錄，無需透過中間件。
- 日曆預約功能：語音代理直接預約至您實際使用的日曆，而非獨立工具。
- 每分鐘單價：將 AI 通話時數、號碼、轉接與簡訊費用合併計算。
- AI 揭露與控制權：必須告知來電者他們正在與 AI 對話（歐盟 AI 法案第 50 條），且您應該能夠獨立關閉各項 AI 功能。
最好的 Placetel 替代方案是什麼？
對於德國、奧地利和瑞士需要整合 CRM 通話、通話分析及 AI 語音代理的銷售和客服團隊來說，CloudTalk 是最好的 Placetel 替代方案。
通話錄音和 AI 資料皆儲存於德國，方案為每月每使用者 €25 ($25) 起（按年計費，未稅）。
- Essential 方案起支援與 HubSpot、Pipedrive、Zoho 及 Zendesk 的原生雙向同步，Expert 方案支援 Salesforce
- AI 語音代理包含 50 分鐘免費通話時數，並提供 AI 通話摘要作為加購項目
- 提供包含德國、奧地利和瑞士在內 160+ 個國家的在地號碼
- Starter 或 Essential 方案無最低席位限制
為何使用者認為 CloudTalk 是最佳的 Placetel 替代方案
團隊從 Placetel 切換至 CloudTalk 的 5 大主因
- 您使用的 CRM 已在支援清單中CloudTalk 自行開發並維護 100+ 種以上的整合，因此通話、錄音與筆記會自動記錄至 HubSpot、Pipedrive、Zoho 或 Zendesk，無需按席位支付合作夥伴授權費。
- 單一平台上整合 AI 語音代理與通話摘要AI 接線員提供 50 分鐘免費試用，而 Conversation Intelligence 則以每月每使用者 €9 ($9) 提供逐字稿、摘要與情緒分析。
- 錄音與逐字稿保留於德國境內根據 CloudTalk 的隱私權頁面，通話錄音與逐字稿等 AI 資料皆儲存於德國。部分其他資料則依據標準合約條款傳輸至歐盟境外的合作夥伴。
- 在德國買家常用的評價網站上獲得更高評分截至 2026 年 10 月，CloudTalk 在 OMR 上基於 134 則評論獲得 4.7/5 的高分，而 Placetel 基於 34 則評論僅獲 3.6/5。
- 無需額外工具即可撥打跨國電話可直接從單一控制台申購 160+ 個國家的在地、行動與免付費國際號碼。
Placetel 最優價格需綁約 24 個月。CloudTalk 讓您先試再決定。
我們的遴選方法：我們如何比較最佳 Placetel 替代方案
我們根據德語區 (DACH) 買家在銷售諮詢中所提出的問題，整理出這份 Placetel 替代方案清單。我們的資料儲存在哪裡？全團隊實際需支付多少費用？這能與我們的 CRM 搭配使用嗎？每個價格、資料存放位置與支援聲明皆已在廠商官網核實。這就是我們精選出以下 10 個 Placetel 替代方案的方式。
我們的遴選標準與測試方法
我們根據相同的標準對所有 Placetel 替代方案進行評分：
- 01親自實測在每個提供試用的廠商平台上，實際測試通話、路由與應用程式功能。
- 02定價透明度將廣告價格與團隊實際支付的歐元未稅總成本進行對比，包含最低席位限制、號碼費用及 AI 擴充功能。
- 03評價分析分析 OMR、G2、Capterra 與 Trustpilot 的評分及常出現的反饋主題。
- 04合規性伺服器部位於德國或歐盟、符合歐盟標準合約條款、提供 DPA (AVV) 以及具備具體的合規認證。
- 05德語客戶支援是否提供德語支援、服務管道以及服務時間。
- 06德國號碼月費、設定費及攜碼費（以歐元未稅計算），外加奧地利和瑞士號碼。
- 07AI 與自動化包含哪些功能與哪些需加價購買，以及 AI 語音代理如何進行自我揭露。
- 08CRM 整合深度提供 HubSpot、Salesforce、Pipedrive 和 Zoho 的原生連接器，以及在地工具。
- 09合約條款最短租期、通知期以及升級時的處理方式。
- 10轉移便利性門號攜碼以及從 Placetel 切換需要多少管理工作。
2026 年 Placetel 價格：3 人、10 人和 25 人團隊的實際支出
Placetel 價格：Webex Essentials 方案在 24 個月合約下，每位使用者每月起價為 €6.90 ($7.74)，或按月扣款每月 €8.90 ($9.98)（未稅）。Essentials 和 Business 方案至少需要 2 位使用者，Enterprise 則需要 5 位。啟用與攜碼皆免費。
Essentials 方案沒有吃到飽，因此市話通話費為每分鐘 1 美分起，行動電話為每分鐘 9.9 美分。
大多數通話量較大的團隊都會選擇 Business 方案，該方案增加了德國市話和行動電話吃到飽、AppStore 的 CRM 應用程式以及 AI 通話摘要。當您在評估 Placetel 替代方案的價格時，可以此作為基準。以下是 2026 年 10 月 20 日查核自 placetel.de 及 Webex für Placetel 價格表 的每月帳單：
依團隊規模劃分的 Placetel 每月帳單
| 設定 | 3 位使用者 | 10 位使用者 | 25 位使用者 |
|---|---|---|---|
| Essentials，24 個月（通話按分計費） | €20.70 ($23.22) + 通話費 | €69 ($77.38) + 通話費 | €172.50 ($193.46) + 通話費 |
| Business，24 個月（含德國吃到飽） | €29.70 ($33.31) | €99 ($111.03) | €247.50 ($277.57) |
| Business，按月繳費 | €35.70 ($40.04) | €119 ($133.46) | €297.50 ($333.65) |
| Business，24 個月 + HubSpot 應用程式（每張授權 €7.90 ($8.86)） | €53.40 ($59.89) | €178 ($199.63) | €445 ($499.07) |
| Business，24 個月 + Placetel AI Grow（€69 ($77.38) + 一個 AI 號碼 €9 ($10.09)） | €107.70 ($120.79) | €177 ($198.51) | €325.50 ($365.05) |
Placetel 的德國號碼費用是多少
德國號碼費用：Placetel 對比 CloudTalk
| 項目 | Placetel (Webex 方案) | CloudTalk |
|---|---|---|
| 德國在地號碼 | 每 10 個號碼組每月 €4.90 ($5.50) | 每個號碼每月 €6 ($6) |
| 設定費 | €0 | 在地號碼未列出設定費 |
| 號碼組 (DDI) | 每月 €4.90 ($5.50)（10 個號碼），每月 €24.90 ($27.93)（100 個號碼） | 按號碼計費 |
| 攜碼 | 免費 | 每次申請 €30 ($33.65) + 每個號碼 €6 ($6.73)，約需 17 個工作天 |
| 0800 免費電話 | 每月 €9.90 ($11.10) + 設定費 €9.90 ($11.10) | 每月 €15 ($15) |
| 市話 / 行動電話每分鐘費用（非吃到飽） | €0.01 ($0.01) / €0.099 ($0.11) | 包含德國國內通話：Starter 方案每位使用者 500 分鐘，Essential 和 Expert 方案無限通話（公平使用） |
| 奧地利與瑞士號碼 | 每月 €9.90 ($11.10) + 設定費 €9.90 ($11.10)（Business 和 Enterprise） | 提供奧地利與瑞士號碼 |
快速比較：2026 年頂級 Placetel 替代方案一覽（經實測與評測）
以下是 2026 年最佳 Placetel 替代方案的橫向對比，在一處即可掌握合規性與德國市場細節。
Placetel 替代方案比較
| 工具 | 起價（未稅歐元） | 最適合 | 合規性 (DACH) | 德語支援與號碼 | 免費試用 | 關鍵差異化優勢 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk（編輯精選） | €25 ($25)，年繳 | DACH 銷售與支援團隊 | DPA, DE, EU, SCC | 24/7 線上客服與 Email 支援 | 德國號碼：每月 €6 ($6) | 14 天 | 原生 CRM 同步與 AI 語音代理 |
| Placetel | €6.90 ($7.74)，24 個月 | 使用 Webex 的德國中小企業 | DPA, DE, EU | 德國支援（週一至週四 9 至 18 點，週五 9 至 16 點）| 德國號碼：每 10 個號碼每月 €4.90 ($5.50) | 30 天 | 法蘭克福代管，150+ 項功能 |
| Sipgate | €12.95 ($14.52)，月繳 | 小型團隊 | DPA, DE, EU | 德國支援（服務時間未公開）| 德國號碼：3 個號碼每月 €4.95 ($5.55) | 30 天 | 免費 AI 代理方案與開放 API |
| NFON | €6.80 ($7.63) + 開通費 | 中型企業 | DPA, 歐盟 | 德語支援（週一至週五 8:00 至 18:00）| 德國號碼：每 10 個一次性收取 €19 ($21.31) | 30 天 | BSI C5 認證 |
| 3CX | 起價 $300/年（每系統） | IT 主導團隊 | DPA, 歐盟, SCC | 工單支援，可提供德語（若有）| 德國號碼：透過 SIP 中繼 | 有，未說明時長 | 自託管 |
| Wildix | 合作夥伴報價 | 合作夥伴主導的 UC | DPA, 歐盟 | 透過合作夥伴 | 德國號碼：合作夥伴報價 | 未說明 | 在地合作夥伴支援 |
| Aircall | €30 ($30)，年繳 | 以 CRM 為導向的銷售與客戶支援 | DPA, 德國（通話資料）, SCC | 未說明 | 德國號碼：包含 1 個 | 免費試用 | 250+ 種整合 |
| Ringover | €19 ($19)，年繳 | 偏好歐盟供應商的團隊 | DPA, 歐盟, SCC | 週一至週五 9:00 至 18:00 | 德國號碼：€5 ($5.61)/月 | 7 天 | 每個方案皆提供 AI 摘要 |
| Zoom Phone | €20.24 ($22.70)，年繳 | Zoom Workplace 用戶 | DPA, 歐盟（選配）, SCC | 未說明 | 德國號碼：已包含 | 未說明 | 單一 App 整合通話與會議 |
| RingCentral | 報價 | 多據點企業 | DPA, SCC | 未說明 | 德國號碼：未公開 | 德國地區未說明 | BSI C5 與 ISO 27001 |
| Easybell | 免費或 €9.95 ($11.16) / 每 10 個席位 | 小型辦公室 | DPA, 德國, 歐盟 | 德語支援（週一至週五 8:00 至 20:00，週六 9:00 至 18:00）| 德國號碼：已包含 | 30 天 | 成本最低，無最短合約期限制 |
正在比較 10 種工具？不如用您自己的實際通話直接測試。
1. CloudTalk：德語區 (DACH) 銷售與客服團隊的最佳 Placetel 替代方案
什麼是 CloudTalk？
CloudTalk 是一款 AI 驅動的雲端電話與聯絡中心平台，專為中小型銷售與客服團隊設計。
它提供 160+ 個國家的在地號碼，並搭配原生 CRM 同步、自動撥號器以及能接聽、轉接與紀錄實際通話的 AI 語音代理。與 Placetel 不同的是，其 CRM 整合功能皆為內部自行開發與維護。
為什麼 CloudTalk 是強大的 Placetel 替代方案
- 無需合作夥伴授權即可享有原生 CRM 同步：HubSpot、Pipedrive、Zoho 和 Zendesk 可自 Essential 方案直接連線，Salesforce 則可在 Expert 方案連線，自動紀錄通話、筆記和錄音。
- 錄音與 AI 資料儲存於德國：通話錄音和逐字稿均儲存在德國，並簽署符合標準契約條款的 DPA。
- 可免費開始體驗的 AI 功能：每個帳號皆贈送 50 分鐘免費 AI 接線員通話時間，之後每月只要 €99 ($99) 起即可享 200 分鐘。
- 超越歐洲邊界的全球號碼：提供涵蓋德國、奧地利、瑞士等 160+ 個國家的在地號碼、行動電話號碼與免付費號碼。
- 具備擴充力的強大平台：為各種規模的團隊提供通話佇列、技能導向路由、即時監控和自動撥號器。
- 以 CRM 為核心的團隊最佳 Placetel 替代方案：請參閱下方完整的功用、價格與合規性比較表。
CloudTalk 的核心功能有哪些？
- 支援與 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Zendesk 以及 100+ 種其他工具進行雙向同步。
- 從 Starter 方案起即提供拖放式 IVR、通話佇列與時段導向路由。
- 通話錄音：自動錄音並可在 CRM 紀錄中直接播放。
- 依序撥打 CRM 清單中的電話，包含在 Expert 方案中。
- 支援包含德語在內的 70+ 種語言，提供 24/7 全天候接線、預約與通話轉接。
- 提供通話逐字稿、摘要、情緒分析與通話評分。
- 跨國號碼：透過單一後台管理德國、奧地利、瑞士及 160+ 個其他國家的號碼。
- 合規性（德語區 DACH）：提供 DPA；錄音與 AI 資料儲存於德國；歐盟伺服器；歐盟標準契約條款；符合 ISO 27001 與 SOC 2 Type II。注意事項：部分其他資料會在安全保障下傳輸給歐盟以外的合作夥伴。
CloudTalk 有哪些優缺點？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 自行開發的原生 CRM 整合 | 每席位單價高於 Placetel 或 Easybell |
| 錄音與 AI 資料儲存於德國 | Salesforce 需要 Expert 方案（最少 3 個席位） |
| AI 接線員，含 50 分鐘免費額度 | 對話智慧（Conversation Intelligence）為加購項目 |
| 提供 160+ 個國家的電話號碼 | |
| Expert 方案包含自動撥號（Power Dialer），平行撥號（Parallel Dialer）為加購項目 | |
| 14 天免費試用，無需信用卡 | |
| 所有方案皆支援通話錄音 |
CloudTalk 與 Placetel 價格比較
CloudTalk 起價為每使用者每月 €25 ($25)（Starter 方案，年繳，不含稅）。對於從 Placetel 轉移過來的團隊，Essential 方案是最常見的選擇，因為它提供了原生 CRM 整合：
CloudTalk vs. Placetel：按團隊規模劃分的總成本
| 每月帳單 | 3 位使用者 | 10 位使用者 | 25 位使用者 |
|---|---|---|---|
| CloudTalk Essential（原生 CRM 同步） | €87 ($87) | €290 ($290) | €725 ($725) |
| CloudTalk Expert（Salesforce、自動撥號） | €147 ($147) | €490 ($490) | €1,225 ($1,225) |
| Placetel Business（24 個月） | €29.70 ($33.31) | €99 ($111.03) | €247.50 ($277.57) |
| Placetel Business + HubSpot 應用程式 | €53.40 ($59.89) | €178 ($199.63) | €445 ($499.07) |
| 德國在地號碼 | CloudTalk 每號碼每月 €6 ($6) | Placetel 每 10 個號碼每月 €4.90 ($5.50) | 號碼轉移：Placetel 免費，CloudTalk €30 ($33.65) + 每號碼 €6 ($6.73) |
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比較我們的方案
CloudTalk 用戶怎麼說？
CloudTalk 在 G2 上獲得 4.4/5 評分，並在 OMR 的 134 則評價中獲得 4.7/5 的高分。評論者一致提到兩個重點：設定不需要動用 IT 專案，以及穩定的 CRM 同步功能。
CloudTalk vs. Placetel：哪一個更適合銷售與支援通話？
CloudTalk 與 Placetel 在銷售與支援通話方面的比較
| 類別 | CloudTalk | Placetel |
|---|---|---|
| CRM 整合 | 原生整合，由 CloudTalk 開發 | 合作夥伴應用程式，每授權 €7.90 ($8.86) |
| 資料儲存位置與 DPA | 錄音與 AI 資料儲存於德國，具備含標準合約條款（SCC）的 DPA | 法蘭克福伺服器，具備 DPA (AVV) |
| AI 語音代理 | 50 分鐘免費，之後每月 €99 ($99) 起 | 每月 €69 ($77.38) 起 + 每 AI 號碼 €9 ($10.09) |
| 全球號碼 | 160+ 個國家 | 德國及其他 12 個國家（Webex 方案） |
| 自動撥號器 | Power 與 Parallel Dialer | 未列於價格頁面上 |
先試聽 AI 接聽效果，再決定是否付費。
2. Sipgate：最適合希望按月解約與開放 API 的小型團隊
什麼是 Sipgate？
Sipgate 是一家來自杜塞道夫的雲端電話系統提供商，託管於德國資料中心，獲超過 40,000 家企業採用。其企業方案運行於自 2025 年 8 月起供新客戶使用的全新 sipgate neo 平台上。該平台新增了 sipgate sona AI 代理、行動號碼以及開發者 API。
為什麼 Sipgate 是強大的 Placetel 替代方案？
- 隨時按月取消：所有企業方案皆為按月計費，可在月底前一天取消，因此享受最優惠價格無需綁定 24 個月合約。
- 提供免費 AI 代理層級：sipgate sona Free 費用為 €0，包含 500 分鐘，而 Placetel AI 起價為每月 €69 ($77.38)。
- 專為開發人員打造：REST API、Webhooks 和 Flow API 讓您能串接自訂的語音機器人或工具。
- 明確的資安承諾：根據 sipgate 的安全性頁面，系統採用德國資料中心、靜態資料 AES-256 加密，且 AI 處理僅限於歐洲地區。
Sipgate 的核心功能有哪些？
- 視覺化路由（Visual Routing）：拖放式通話流程，具備時間規則，可轉接給個人、團隊或 AI 代理。
- 頻道（Channels）：共享團隊號碼，具備自動通話分配與統一通話清單。
- AI 助手（AI Assist）：在 neo 平台上提供通話逐字稿、摘要、主題和待辦事項。
- sipgate sona：用於客戶服務的 AI 語音代理，提供免費層級。
- sipgate.io API：提供 REST、Push 及 Flow API 以供自訂整合。
- 合規性 (DACH)：提供 DPA (AVV)；伺服器位於德國；AI 處理於歐洲；未明示歐盟標準合約條款。注意事項：ISO 27001 涵蓋範圍為資料中心而非 sipgate 本身，且未公開支援服務時間。
Sipgate 的優缺點有哪些？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 所有方案皆採用按月續約合約 | HubSpot、Salesforce、Pipedrive 和 Zoho 需要購買 App Premium，每使用者 €19.95 ($22.37) |
| 免費號碼轉移 | 最少 2 位使用者起算，且需預付通話餘額 |
| 免費 AI 代理層級（500 分鐘） | 入門價格高於 Placetel 的月繳方案 |
| 德國本地託管，具備完善的加密紀錄 |
Sipgate 的方案與定價為何？
Sipgate 的費用為每位使用者每月 €12.95 ($14.52) 起（business S 方案），採按月計費，最少需 2 位使用者。號碼轉移免費，額外申請 3 個新的德國號碼每月費用為 €4.95 ($5.55)。
| 方案 | 價格（歐元未稅） | 主要功能 |
|---|---|---|
| business S | €12.95 ($14.52) | 150+ 種功能、App、50+ 種整合，通話每分鐘 0.84 歐分起 |
| business L | €17.95 ($20.13) | 德國市話吃到飽、IVR、通話排隊 |
| business XL | €22.95 ($25.74) | 歐盟市話吃到飽 |
| Enterprise | 專案報價 | MS Teams、SSO 單一登入、尊榮技術支援 |
Sipgate 使用者在 OMR 和 G2 上的評價如何？
Sipgate 在 G2 上尚無評分，但在 OMR 上獲得 78 則評價，平均 4.3/5 顆星。
Sipgate 在德國市場合規檢驗的表現如何？
- 資料處理協議 (DPA/AVV)：有。
- 伺服器部位於德國：是。
- 伺服器部位於歐盟：是。
- 歐盟標準合同條款：未標明。
- 德語客服支援：有，提供電話、工單和線上客服；未公開常規服務時間；提供 24/7 故障排除服務。
Sipgate 與 Placetel 有何不同？
Sipgate vs. Placetel
| 比較項目 | Sipgate | Placetel |
|---|---|---|
| 入門價格 | €12.95 ($14.52)，按月計費 | €6.90 ($7.74)（簽約 24 個月）或 €8.90 ($9.98)（按月計費） |
| 合約期限 | 僅限 1 個月 | 1 個月或 24 個月 |
| AI 語音代理入門 | 免費方案，含 500 分鐘 | 每月 €69 ($77.38) 起 |
| CRM 系統整合 | 需加購 App Premium | 合作夥伴應用程式價格為 €7.90 ($8.86) |
| 免費試用 | 30 天 | 30 天 |
3. NFON：尋求德國品牌完整統一通訊服務的中型企業最佳選擇
NFON 是什麼？
NFON 是一家總部位於慕尼黑的雲端企業通訊提供商，透過直營及 2,700 多家合作夥伴進行銷售。其雲端總機 Cloudya 涵蓋電話、Microsoft Teams 通話、客服中心及 AI Essentials，提供 150 多種功能與兩種方案：Business Standard 和 Business Premium。
為什麼 NFON 是強大的 Placetel 替代方案？
- 極為完善的安全認證：根據 NFON 的 Cloudya 頁面，四個德國據點取得 ISO 27001 認證，並具備 BSI C5 證明及 ISO 9001 認證。
- 低廉的每月授權費：Business Standard 每位使用者僅需 €6.80 ($7.63)，資費可逐月調整。
- 涵蓋全歐洲的電話號碼：提供 13 個國家的直撥號碼開通服務，包含德國與奧地利。
- 公開的德語客服時間：週一至週五 8:00 至 18:00，並設有非營業時間的故障專線。
NFON 的核心功能有哪些？
- Microsoft Teams 中的 Cloudya：可直接透過 Cloudya 應用程式或 Direct Routing 在 Teams 內進行通話。
- CRM Connect：支援 300 多種 CRM 系統的桌面連接器，包含 HubSpot 與 Salesforce。
- AI Essentials：提供語音轉文字、包含待辦事項的通話摘要以及 Nia 助手，伺服部位於德國。
- 客服中心 (Contact Center)：全管道客服中心，每位專員每月 €42 ($47.10) 起。
- Neorecording：加密通話錄音，儲存於歐盟資料中心。
- 合規性 (德語區 DACH)：提供資料處理協議 (DPA/AVV)；具備異地備援的歐盟資料中心；AI Essentials 伺服部位於德國；符合 ISO 27001 和 BSI C5。備註：Cloudya 核心託管說明為歐盟地區，但未載明歐盟標準合同條款。
NFON 的優缺點有哪些？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 符合 ISO 27001、BSI C5 與 ISO 9001 | 每個席位需收取 €25 ($28.04) 至 €35 ($39.25) 的一次性開通費 |
| 入門授權費低且支援按月調整資費 | AI Essentials 價格未公開 |
| 公開明確的德語客服時間 | CRM Connect 為桌面端應用程式，非雲端對雲端整合 |
| 原生 Teams 通話整合 |
NFON 的方案與定價為何？
NFON 的費用為每位使用者每月 €6.80 ($7.63) 起（Cloudya Business Standard），另需支付每個席位一次性 €25 ($28.04) 的開通費。10 個德國在地號碼的一次性費用為 €19 ($21.31)。
| 方案 | 價格（歐元未稅） | 主要功能 |
|---|---|---|
| Business Standard | €6.80 ($7.63) + €25 ($28.04) 開通費 | 雲端總機，150+ 種功能；軟體電話選購價 €4.90 ($5.50) |
| Business Premium | €9.90 ($11.10) + €35 ($39.25) 設定費 | 包含軟體電話、更多功能 |
| 吃到飽方案 | 市話 €3.80 ($4.26) / 市話與手機 €8.90 ($9.98) | 每位使用者 |
| 聯絡中心 | 每位專員 €42 ($47.10) | 全通路；€500 ($560.75) 設定費 |
NFON 使用者在 OMR 和 G2 上怎麼說？
NFON 在 G2 上沒有任何評分，而在 OMR 上根據 2 則評論僅獲得 2.2/5 分。
NFON 在德國市場審查中的表現如何？
- 資料處理協議 (DPA/AVV)：有。
- 德國伺服器位置：部分：AI Essentials 託管於德國；Cloudya 則標示為歐盟。
- 歐盟伺服器位置：有。
- 歐盟標準合約：未註明。
- 德語客服支援：有，週一至週五，8:00 至 18:00。
NFON 與 Placetel 有何不同？
NFON vs. Placetel
| 類別 | NFON | Placetel |
|---|---|---|
| 入門價格 | €6.80 ($7.63) + €25 ($28.04) 設定費 | €6.90 ($7.74)（綁約 24 個月），免設定費 |
| 合約期限 | 按月彈性調整 | 1 或 24 個月 |
| 安全認證 | ISO 27001、BSI C5、ISO 9001 | 資料中心通過 ISO 27001 |
| AI 功能 | AI Essentials，價格另洽 | Placetel AI 每月 €69 ($77.38) 起 |
| 免費試用 | 30 天，附測試電話 | 30 天 |
推薦文章
4. 3CX：最適合渴望自主掌控與自託管的 IT 團隊
什麼是 3CX？
3CX 是來自賽普勒斯的軟體電話系統，採用按系統授權計費，而非按使用者人數。您可以選擇由 3CX 託管、運行於您自己的雲端或安裝在在地端，並連接您自己的 SIP 幹道與號碼。專為希望完全掌控設定、資料與成本的 IT 團隊所設計。
為什麼 3CX 是強大的 Placetel 替代方案？
- 隨心選擇託管位置：可選 3CX 託管、您自己的 AWS、Azure、Google 雲端或地端部署，而 Placetel 僅限雲端託管。
- 按系統收取的固定價格：按同時通話數計算的單一年度授權，每年 $300 起，而非按使用者按月收費。
- 單一授權即包辦 AI：根據 3CX 的 AI Edition 頁面，AI 版本包含 AI 接線員、逐字稿轉錄、摘要及情緒分析。
- 提供免費版本：如果選擇自行託管，Free Basic 支援最多 10 位使用者。
3CX 的核心功能有哪些？
- 彈性部署：可選 3CX 託管、公有雲，或於 Windows、Linux 地端部署。
- 支援自備 SIP 幹道：提供經測試的德國 SIP 幹道供應商範本。
- AI 版本：建置於 OpenAI 或 xAI 的 AI 專員，加上逐字稿轉錄、摘要與情緒分析。
- 自託管逐字稿轉錄：可在您自己的 GPU 伺服器上運行轉錄引擎。
- CRM 系統整合：PRO 和 AI 版本支援由 3CX 維護的 Salesforce、Pipedrive 和 Zoho，以及原廠支援的 HubSpot。
- 合規性（德語區）：附帶歐盟標準合約條款的 DPA；歐洲客戶可享 EEA 託管，或自由選擇任何地點自託管。注意事項：未標明 ISO 27001 認證，且 3CX 曾於 2023 年 3 月通報過桌面應用程式的供應鏈攻擊事件。
3CX 的優缺點有哪些？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 固定按系統計費 | 僅提供工單客服，主要面向 IT 管理員 |
| 完全掌控託管環境與資料 | 號碼與通話費用需由獨立的 SIP 供應商提供 |
| AI 包含於 AI Edition 授權中 | 僅以 USD 美金計價 |
| 免費版本支援最多 10 位使用者 | AI 專員需使用您自己的 OpenAI 或 xAI 帳號 |
3CX 的方案與價格為何？
3CX 價格採每系統、每年計費：8 通同時通話的 PRO 授權每年 $395，AI Edition 每年 $575，若需 3CX 託管服務則每年需額外加收 $295 起。3CX 未公開 EUR 歐元價格。
| 方案 | 價格 (EUR 未稅) | 核心功能 |
|---|---|---|
| Free Basic (4 通通話) | €0 | 最多 10 位使用者，自託管，無 CRM |
| Basic (8 通通話) | $300/年 | 無 CRM、等候佇列或 AI |
| PRO (8 通通話) | $395/年 | CRM、等候佇列、即時看板 |
| AI Edition (8 通通話) | $575/年 | AI 接待員、語音轉文字、摘要 |
3CX 使用者在 OMR 和 G2 上怎麼說？
3CX 在 G2 上獲得 4.4/5 分（共 548 則評價），在 OMR 上獲得 3.6/5 分（共 19 則評價）。
3CX 在德國市場的審查表現如何？
- 資料處理協議 (DPA/AVV)：有。
- 德國伺服器位置：3CX 官網未明確證實；可依需求選擇自行代管位置。
- 歐盟伺服器位置：有，適用於使用 3CX Hosted 的歐洲經濟區 (EEA) 客戶。
- 歐盟標準合約：有。
- 德語支援：僅限工單支援，視人員情況提供德語服務，48 小時 SLA。
3CX 與 Placetel 有何不同？
3CX vs. Placetel
| 類別 | 3CX | Placetel |
|---|---|---|
| 定價模式 | 按系統計費，每年 $300 起 | 按使用者計費，每月 €6.90 ($7.74) 起 |
| 部署方式 | 代管、自有雲端或本地部署 | 僅限代管 |
| 號碼與通話 | 自備 SIP Trunk | 已包含，免費攜碼移轉 |
| AI 功能 | 包含於 AI Edition 授權中 | Placetel AI 每月 €69 ($77.38) 起 |
| 客戶支援 | 僅限工單 | 提供德語電話與電子郵件支援 |
5. Wildix：最適合希望由在地夥伴安裝統一通訊的中型企業
什麼是 Wildix？
Wildix 是一間統一通訊供應商，控股公司位於塔林，瑞士實體位於蘇黎世。它整合了電話、視訊、聊天、網頁聊天、聯絡中心數據看板以及 Wilma AI 代理，並僅透過認證的在地合作夥伴銷售，由其負責安裝與系統支援。
為什麼 Wildix 是強大的 Placetel 替代方案？
- 在地合作夥伴現場支援：德國的認證合作夥伴能在您所在地區協助安裝與支援系統。
- 單一平台整合所有管道：電話、會議、聊天、網頁聊天和聯絡中心數據看板皆包辦在單一授權模式中。
- 公開安全認證：包含 SOC 2 Type 2、ISO 27001、27017 與 27018，詳見 Wildix 信任中心。
- 所有方案皆提供語音機器人：從 PBX-Basic 即可使用語音機器人，UC-Business 以上方案提供 AI 逐字稿。
Wildix 的核心功能有哪些？
- x-bees：用於通話、聯絡中心和會議的網頁端平台。
- Wilma AI：適用於通話、WhatsApp、網頁聊天與簡訊的 AI 代理。
- teams4Wildix：Microsoft Teams 通話功能，每個 PBX 每月額外收取 €5。
- Kite：直接從您的網站進行一鍵通話和網頁聊天。
- Integrations Hub：UC-Business 方案提供 250+ 種整合功能，包含 HubSpot、Salesforce 與 Zoho。
- 法規遵循（DACH 地區）：提供 DPA；AWS 代管可選擇地區；符合 SOC 2 Type 2 及 ISO 27001、27017 和 27018。注意事項：未明確說明僅限德國的資料中心，且部分子處理者營運於歐盟和美國。
Wildix 有哪些優缺點？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 單一授權模式包含完整 UC 套件 | 未公開價格資訊 |
| 通過 SOC 2 Type 2 及 ISO 27001 認證 | Teams 通話功能需按 PBX 額外付費 |
| 由在地合作夥伴負責安裝與支援 | CRM 與 AI 逐字稿僅限 UC-Business 以上方案 |
| UC-Business 方案原生支援 HubSpot、Salesforce 與 Zoho |
Wildix 的方案與定價如何？
Wildix 不公開價格，由合作夥伴自行定價。方案分為 PBX-Basic、UC-Essential、UC-Business 和 UC-Premium，可按月、按年或五年期計費，德國號碼費用由合作夥伴報價。
Wildix 使用者在 OMR 和 G2 上怎麼說？
Wildix 在 G2 上獲得 4.8/5 分（共 44 則評價），在 OMR 上獲得 2.7/5 分（共 3 則評價）。
Wildix 在德國市場的審查表現如何？
- 資料處理協議 (DPA/AVV)：有。
- 德國伺服器位置：未說明。
- 歐盟伺服器位置：有，可選擇 AWS 地區。
- 歐盟標準合約：未說明。
- 德語支援：透過在地合作夥伴提供；服務時間未說明。
Wildix 與 Placetel 有何不同？
Wildix vs. Placetel
| 類別 | Wildix | Placetel |
|---|---|---|
| 價格 | 合作夥伴報價 | 每位使用者每月 €6.90 ($7.74) 起 |
| 購買模式 | 透過認證合作夥伴 | 直接線上購買，30 天免費試用 |
| AI 功能 | 所有方案皆含語音機器人，Wilma AI | Placetel AI 每月 €69 ($77.38) 起 |
| 安全性認證 | SOC 2 Type 2、ISO 27001 | 資料中心符合 ISO 27001 |
| 業務涵蓋範圍 | 電話、視訊、文字通訊、客服中心 | 雲端 PBX 搭配 Webex |
6. Aircall：最適合直接在 CRM 系統內運作的業務與客戶支援團隊
Aircall 是什麼？
Aircall 是來自巴黎的雲端電話系統，專為業務與支援團隊設計，支援 250+ 種整合、AI 語音代理和 AI 助理。HubSpot、Pipedrive 和 Zoho 從入門方案即可原生串接，歐盟帳戶的錄音與逐字稿均儲存於法蘭克福。
為什麼 Aircall 是強大的 Placetel 替代方案？
- 所有方案皆支援 CRM 整合：HubSpot、Pipedrive、Zoho 和 Zendesk 從 Essentials 方案起即可原生串接，無需額外購買合作夥伴授權。
- 內含 AI 使用時數：Essentials 和 Professional 方案每月免費提供 50 分鐘 AI 語音代理通話時數。
- 外撥工具：Professional 方案提供自動撥號器 (Power Dialer)、行銷活動以及基於 CRM 資料的智慧路由。
- 德語區 (DACH) 號碼支援：單一帳戶即可管理德國、奧地利和瑞士的在地在地號碼。
Aircall 的核心功能有哪些？
- AI 語音代理：支援 38 種語言接聽電話，包含德語。
- AI 助理：自動生成逐字稿與摘要；AI Assist Pro 加價每個授權 €49 ($54.95) 即可獲取即時指導功能。
- 自動撥號器 (Power Dialer)：Professional 方案支援自匯入清單進行順序撥號。
- 智慧路由：根據即時 CRM 和服務台資料來轉接通話。
- 區域資料託管：錄音、語音信箱與逐字稿儲存於 AWS 法蘭克福歐盟伺服器。
- 法規遵循（德語區）：符合歐盟標準合約條款的 DPA；SOC 2 Type 2 認證；錄音和逐字稿儲存於法蘭克福。注意：根據 Aircall 的託管說明頁面，帳戶資料、通話元資料和分析數據仍保留在美國。
Aircall 有哪些優缺點？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 所有方案皆支援 250+ 種整合 | 所有方案皆有最少 3 個授權的限制 |
| 內含 AI 語音代理通話時數 | Salesforce 整合需升級至 Professional 方案 |
| Professional 方案提供強大的外撥工具 | 帳戶資料與元資料儲存於美國 |
| 通話資料儲存於法蘭克福伺服器 |
Aircall 的方案與價格為何？
Aircall 價格起價為每個授權每月 €30 ($30)（Essentials 方案，按年計費）或按月計費每月 €40 ($40)，最少需購買 3 個授權。包含一個電話號碼，額外增加號碼每個月費用為 €6 ($6.73)。
| 方案 | 價格（歐元未稅） | 核心功能 |
|---|---|---|
| Essentials | 年繳每月 €30 ($30) / 月繳每月 €40 ($40) | 250+ 種整合、通話錄音、逐字稿轉錄、50 分鐘 AI 時數 |
| Professional | 年繳每月 €50 ($50) / 月繳每月 €70 ($70) | Salesforce 整合、AI 摘要、自動撥號器 |
| Enterprise | 專案報價（最少 25 個授權） | 企業級管理控制 |
使用者在 OMR 和 G2 上對 Aircall 有何評價？
Aircall 在 G2 上獲得 1677 則評價，平均分數為 4.4/5，在 OMR 上則獲得 49 則評價，平均分數為 4.2/5。
Aircall 在德國市場合規檢驗中的表現如何？
- 資料處理協定 (DPA)：是。
- 德國伺服器據點：部分符合：錄音、語音信箱與逐字稿儲存於法蘭克福。
- 歐盟伺服器據點：是，根據註冊國家分配。
- 歐盟標準合約：是。
- 德語客戶支援：提供德文說明中心；未說明德語客服支援時間。
Aircall 與 Placetel 的對比表現如何？
Aircall 與 Placetel 對比
| 類別 | Aircall | Placetel |
|---|---|---|
| 廠商總部 | 法國 | 德國 |
| 入門價格 | €30 ($30)（最少 3 個授權） | €6.90 ($7.74)（最少 2 個授權） |
| CRM 整合 | Essentials 方案起即原生支援 | 合作夥伴應用程式價格為 €7.90 ($8.86) |
| AI 語音代理 | 內含每月 50 分鐘 | 每月 €69 ($77.38) 起 |
| 資料存放位置 | 通話資料存放於法蘭克福，元資料存放於美國 | 法蘭克福 |
7. Ringover：適合希望使用歐盟廠商且全方案皆配備 AI 功能的團隊
什麼是 Ringover？
Ringover 是法國的雲端電話系統兼持照電信業者，擁有自己的網路與巴黎資料中心。每個方案皆包含通話轉錄與摘要功能，並額外提供視訊會議、WhatsApp、對話智慧分析以及 Airo AI 語音代理。
為何 Ringover 是強大的 Placetel 替代方案？
- 所有方案皆內建 AI：即使是 TALK 方案也包含轉錄和通話摘要功能。
- 僅限歐盟託管：根據 Ringover 的隱私權聲明，非美國客戶的資料會儲存在法國或歐盟境內。
- 每位使用者皆可獲得獨立號碼：BUSINESS 方案包含 65 個國家/地區每位使用者一組號碼，以及無限通話至 90 個目的地。
- 透明的 DACH 號碼費率：德國、奧地利與瑞士的號碼皆明確標示設定費與帶號轉網費用。
Ringover 的核心功能有哪些？
- Airo：能以德語及其他 10 種語言接聽、篩選和預約的 AI 語音代理。
- Empower：具備評分與即時指導功能的對話分析工具。
- CRM 自動填寫：每次通話後由 AI 自動填寫 CRM 欄位。
- 自動外撥與平行撥號器：BUSINESS 方案即支援外撥功能，平行撥號器則可作為加購項目。
- 自有網路：擁有自家基礎設施的持照電信業者。
- 合規性（DACH 地區）：具備包含歐盟標準契約條款的 DPA；非美國客戶的資料託管於法國或歐盟。請注意：目前無德國伺服器據點，且 ISO 27001 認證屬於其託管服務供應商。
Ringover 的優缺點有哪些？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 法國/歐盟託管的歐盟供應商 | 未提供德文價格頁面 |
| 每個方案皆提供 AI 轉錄與摘要 | 最少需 3 名使用者；整合功能從 BUSINESS 方案起提供 |
| 入門價格低廉 | Airo 和 Empower 需額外計費 |
| 公开的 DACH 號碼費率 |
Ringover 的方案與價格為何？
Ringover 的價格為每位使用者每月 €19 ($19) 起（TALK 方案，年繳）或按月支付 €29 ($29)，最少需購買 3 位使用者。德國市話號碼每月費用為 €5 ($5.61)，免設定費，帶號轉網費用為 €20 ($22.43)。
| 方案 | 價格（EUR 未稅） | 主要功能 |
|---|---|---|
| TALK | 年繳 €19 ($19) / 月繳 €29 ($29) | 僅限網頁版、一組共享號碼、AI 摘要 |
| BUSINESS | 年繳 €49 ($49) / 月繳 €69 ($69) | 100+ 種整合、自動外撥撥號器、每人獨立號碼 |
| UNIFIED | 年繳 €69 ($69) / 月繳 €89 ($89) | 全通路收件匣 |
| ENTERPRISE | 客製化（50 位使用者起） | 24/7 專屬技術支援 |
Ringover 使用者在 OMR 與 G2 上的評價如何？
Ringover 在 G2 上獲得 4.6/5，而在 OMR 上尚無使用者評分。
Ringover 在德國市場合規性檢驗表現如何？
- DPA (AVV)：有，以法文發布。
- 德國伺服器據點：無（巴黎）。
- 歐盟伺服器據點：有。
- 歐盟標準合約：有。
- 德語客服支援：聯絡頁面顯示服務時間為週一至週五，9:00 至 18:00；未註明語言。
Ringover 與 Placetel 有何不同？
Ringover 對比 Placetel
| 類別 | Ringover | Placetel |
|---|---|---|
| 廠商總部 | 法國 | 德國 |
| 入門價格 | €19 ($19)（最少 3 人） | €6.90 ($7.74)（最少 2 人） |
| 資料存放位置 | 法國/歐盟 | 法蘭克福 |
| AI 摘要功能 | 所有方案 | Business 及 Enterprise |
| 德國號碼 | 每月 €5 ($5.61)，轉網費 €20 ($22.43) | €4.90 ($5.50)/月（含 10 個號碼，免費攜號轉網） |
8. Zoom Phone：最適合已在使用 Zoom Workplace 的團隊
什麼是 Zoom Phone？
Zoom Phone 是來自加州聖荷西的 Zoom Workplace 旗下的雲端電話系統。它將通話、簡訊和語音信箱與 Zoom Meetings 和 Team Chat 整合在同一個應用程式與管理控制台中，並提供德國、奧地利及瑞士的在地號碼。
為什麼 Zoom Phone 是強大的 Placetel 替代方案？
- 單一 App 搞定通話與會議：將 Phone 與 Workplace Pro 綁定，即可享有會議、通訊與 AI 筆記功能。
- 無限國內通話：Plan Global 包含 48 個國家之一的無限國內通話及一個電話號碼。
- 德國安全認證：Zoom 的 BSI C5 認證 涵蓋 Zoom Phone，並擁有 ISO 27001 和 SOC 2 Type 2 認證。
- 全球號碼：為擁有海外辦公室的團隊提供 50 多個國家的在地號碼。
Zoom Phone 的核心功能有哪些？
- Plan Global：包含無限國內通話及一個德國號碼。
- AI Companion：提供通話後摘要與待辦事項擷取。
- 虛擬代理接待員（Virtual Agent Receptionist）：以美元計價的 AI 接待員加購功能。
- BYOC（自備電信業者）：可根據偏好保留原本的電信業者。
- 原生 CRM 應用程式：支援 Salesforce 與 HubSpot 整合。
- 合規性（德語區 DACH）：具備含歐盟標準契約條款的 DPA、歐盟資料中心選項、BSI C5、ISO 27001 及 SOC 2 Type 2。注意事項：未明確說明僅限德國儲存，且 DPA 仍允許在美國進行資料處理。
Zoom Phone 的優缺點有哪些？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 在單一 App 中整合通話、會議與通訊 | 單一帳號價格高於 Placetel |
| 提供無限國內通話並附贈一個號碼 | 未明確說明僅限德國的資料駐留 |
| 具備 BSI C5 認證 | 未發現原生 Pipedrive 或 Zoho 電話整合 |
| 提供德國、奧地利及瑞士號碼 |
Zoom Phone 的方案與定價為何？
Zoom Phone 在德國的定價起價為每使用者每月 €20.24 ($22.70)（Plan Global，年繳），或按月計費每月 €23 ($25.79)（未稅）。方案包含一個號碼，額外號碼費用為每月 €4.65 ($5.21)。
| 方案 | 價格（歐元未稅） | 主要功能 |
|---|---|---|
| Plan Global | 年繳 €20.24 ($22.70) / 月繳 €23 ($25.79) | 無限國內通話，包含一個號碼 |
| Pro + Plan Global | 年繳 €22.66 ($25.41) / 月繳 €29.24 ($32.79) | 額外提供 Workplace Pro 會議與 AI 筆記 |
| Business Plus | 年繳 €26.68 ($29.92) / 月繳 €31.28 ($35.08) | Workplace Business 組合包 |
使用者在 OMR 和 G2 上對 Zoom Phone 有何評價？
Zoom Phone 在 G2 上獲得 4.6/5 的評分，而在 OMR 上目前尚無評分。
Zoom Phone 在德國市場檢驗中的得分如何？
- 資料處理協定 (DPA / AVV)：有。
- 德國伺服器位置：未列為儲存地點。
- 歐盟伺服器位置：有，可作為選項。
- 歐盟標準合約：有。
- 德語客服支援：提供德文說明頁面；客服支援時間未說明。
Zoom Phone 與 Placetel 相比如何？
Zoom Phone vs. Placetel
| 類別 | Zoom Phone | Placetel |
|---|---|---|
| 價格 | €20.24 ($22.70)（年繳） | €6.90 ($7.74) 起 |
| 合約 | 月繳或年繳 | 1 個月或 24 個月 |
| 協同作業 | Zoom Meetings 與 Team Chat | Webex |
| 安全認證 | BSI C5、ISO 27001、SOC 2 | 資料中心通過 ISO 27001 認證 |
| AI 功能 | 包含 AI Companion | Business 方案包含摘要；Placetel AI 需額外加購 |
9. RingCentral：最適合尋求單一 UC 平台的大型跨據點團隊
什麼是 RingCentral？
RingCentral 是一家總部位於美國加州貝爾蒙特（Belmont）的統一通訊公司。其 RingEX 平台整合了電話、視訊會議、團隊訊息和傳真，並加入 AI 接待員，為擁有多個據點的企業提供在德國、奧地利與瑞士的在地服務。
為什麼 RingCentral 是強大的 Placetel 替代方案？
- 單一 App 整合完整 UC 功能：單一方案即包含電話、視訊、訊息與傳真。
- 企業級合規認證：根據 RingCentral 的信任中心，具備德國報告的 BSI C5，以及 ISO 27001、27017、27018 與 22301 認證。
- 跨國服務涵蓋：在德國、奧地利、瑞士及 40 多個國家提供在地服務。
- Teams 通話整合：無需 Teams 電話授權，即可在 Microsoft Teams 內通話。
RingCentral 的核心功能有哪些？
- RingEX：在單一 App 中整合通話、訊息、視訊和傳真。
- AI 接待員：自動接聽與轉接來電，美國地區附加功能每月 $39起。
- Microsoft Teams 整合：內嵌應用程式或直接路由（Direct Routing）。
- 多據點管理：Premium 方案支援據點代碼、共享座位（hot desking）與 SSO。
- CRM 應用程式：專為 RingCentral打造的 Salesforce 與 Zoho CRM 整合應用程式。
- 合規性（德語區）：符合歐盟標準條款的 DPA；具備 BSI C5 與 ISO 27001；2020 年宣布建立法蘭克福資料中心。注意：該公司為美國企業，資料可能會傳輸至美國的子處理者。
RingCentral 有哪些優缺點？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 廣泛的合規認證，包含 BSI C5 | 未公開德國地區價格 |
| 單一 App 整合電話、視訊、訊息與傳真 | AI 接待員需額外加購 |
| 涵蓋德語區（DACH）的在地服務 | CRM 整合僅限高階方案 |
| 無需 Teams 電話授權即可進行 Teams 通話 |
RingCentral 的方案與價格為何？
RingCentral 未公開德國地區的價格：其德國方案頁面列出了 Essentials、Standard、Premium 和 Ultimate，並附上專人諮詢電話。在美國，Core 方案按年計費起價為每位使用者每月 $20。
使用者在 OMR 與 G2 上對 RingCentral 有何評價？
RingCentral 在 G2 上獲得 0/5 的評分，而在 OMR 上目前尚無評分。
RingCentral 在德國市場的審查表現如何？
- 資料處理協議（DPA/AVV）：有。
- 德國伺服器位置：2020 年宣布成立法蘭克福資料中心；目前具體範疇未說明。
- 歐盟伺服器位置：根據 2020 年的公告辦理。
- 歐盟標準合約：有。
- 德語客戶支援：提供德語銷售專線；德語客服時間未說明。
RingCentral 與 Placetel 相比如何？
RingCentral vs. Placetel
| 類別 | RingCentral | Placetel |
|---|---|---|
| 廠商總部 | 美國 | 德國 |
| 德國價格 | 專案報價（美國 Core $20） | 起價 €6.90 ($7.74) |
| 服務範疇 | 電話、視訊、訊息、傳真 | 結合 Webex 的雲端總機 |
| 合規性 | BSI C5、ISO 27001、SOC 2+ | 資料中心通過 ISO 27001 認證 |
| AI 接待員 | 加購起價 $39（美國） | Placetel AI 起價 €69 ($77.38)/月 |
10. Easybell：尋求超低成本德國雲端總機的小型辦公室首選
什麼是 Easybell？
Easybell 是位於柏林的電信提供商，隸屬於 Dstny 集團。其 Cloud Telefonanlage 為客戶提供專屬伺服器託管的雲端總機。它是按席位區間而非按使用者收費，沒有最短合約期，且資料僅儲存在德國伺服器上。
為什麼 Easybell 是強大的 Placetel 替代方案？
- 大幅降低費用：基礎版最多支援 5 個席位免費，Classic 方案 10 個席位每月僅需 €9.95 ($11.16)。
- 無最短合約期限：隨時可取消，且免設定費。
- 資料僅限德國儲存：根據 Easybell 的產品頁面，資料僅儲存在德國伺服器上。
- 免費號碼與門號轉移：在多數企業資費方案中，額外號碼每月費用為 €0，且門號轉移免費。
Easybell 的核心功能有哪些？
- 通話流程建立器：Pro 方案提供視覺化的來電路由建構工具。
- 數據分析與即時看板：Pro 方案提供即時數據看板與通話分析。
- 專用伺服器：為每位客戶保留獨立的虛擬主機。
- FQDN 連接：在 Pro 方案上連接外部 AI 工具。
- Teams 連接器：獨立於 Microsoft Teams 通話的產品。
- 合規性 (DACH)：等同於 AVV 的補充條款；資料僅儲存於指定的德國分包處理者伺服器上。注意：未提及 ISO 27001 或 SOC 2 認證，且未標明歐盟標準合約條款。
Easybell 的優缺點有哪些？
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 前 5 個席位免費，之後費用低廉 | 無原生 CRM 連接器（僅支援 TAPI） |
| 無最低合約期，無設定費 | 無內建 AI 功能 |
| 僅限德國地託管 | 需要獨立的 SIP 中繼線 |
| 每週 6 天德語電話支援 |
Easybell 的方案與定價如何？
Easybell 定價採席位組計費。Basic 方案最多 5 個席位免費，Classic 方案 10 個席位為 €9.95 ($11.16)，Pro 方案 10 個席位為 €14.95 ($16.77)。加購 SIP 中繼線每月 €1.95 ($2.19) 起。包含一個德國號碼。
| 方案 | 價格（歐元未稅） | 核心功能 |
|---|---|---|
| Basic | €0（最多 5 個席位） | 核心雲端總機 PBX |
| Classic | €9.95 ($11.16)（10 個席位）、€22.45 ($25.18)（25 個席位） | IVR 語音功能、通話群組，最多支援 600 個席位 |
| Pro | €14.95 ($16.77)（10 個席位）、€29.95 ($33.59)（25 個席位） | 通話流程建立工具、數據分析、桌面用戶端 |
Easybell 使用者在 OMR 和 G2 上的評價如何？
Easybell 在 G2 上沒有評分，在 OMR 上也沒有評分。但在 Trustpilot 上擁有超過 1,800 則評論，獲得 4.4/5 顆星好評。
Easybell 在德國市場檢驗中的表現如何？
- DPA (AVV)：有，作為補充條款提供。
- 德國伺服器位置：是。
- 歐盟伺服器位置：是。
- 歐盟標準合約：未標明。
- 德語客戶支援：有，週一至週五 8:00 至 20:00，週六 9:00 至 18:00。
Easybell 與 Placetel 的比較如何？
Easybell vs. Placetel
| 類別 | Easybell | Placetel |
|---|---|---|
| 價格模式 | 按席位組計費，€0 起 | 按使用者計費，€6.90 ($7.74) 起 |
| 合約期限 | 無最低合約期 | 1 或 24 個月 |
| 託管 | 僅限德國伺服器 | 法蘭克福 |
| CRM | 僅支援 TAPI | 合作夥伴應用程式 €7.90 ($8.86) |
| AI | 無內建功能 | Placetel AI 每月 €69 ($77.38) 起 |
評估了十款工具，核心問題只有一個：您的電話系統應該只用來通話嗎？
CloudTalk vs. Placetel：功能、價格與合規性詳細比較
選擇 CloudTalk 還是 Placetel 取決於一個關鍵問題：您需要的是德國在地雲端總機，還是能連結 CRM、AI 和全球號碼的電話系統？以下是決定是否切換系統的各項詳細比較。
CloudTalk vs. Placetel：逐項功能比較
| 功能 | CloudTalk | Placetel |
|---|---|---|
| 起價（歐元未稅） | 每位使用者每月 €25 ($25)（Starter 方案，年繳） | 每位使用者每月 €6.90 ($7.74)（Essentials 方案，簽約 24 個月） |
| 最少席位數 | Starter 與 Essential 無限制，Expert 為 3 個 | 2 個（Essentials、Business），5 個（Enterprise） |
| 合約期限 | 按年或按月計費 | 1 或 24 個月；升級方案將重新計算合約期 |
| 通話品質與正常運行時間 | 99.999% 平台可用性 | 宣稱 99.99% 可用性 |
| 全球覆蓋範圍 | 提供 160+ 個國家的號碼 | 德國加上 12 個國家（Webex 方案） |
| 通話流程設計工具 | 拖放式通話流程設計工具，Starter 方案起提供 | IVR 語音功能、佇列與依時間轉接 |
| 智慧功能 | 逐字稿、摘要、情緒分析、評分（€9 ($9) 擴充功能） | Business 及 Enterprise 方案提供 AI 摘要與逐字稿 |
| AI 語音功能 | AI 接待員免費提供 50 分鐘，AI 專家每月 €349 ($349) 起 | Placetel AI 每月 €69 ($77.38) 起 + 每個 AI 號碼 €9 ($10.09) |
| CRM 整合 | 原生支援：HubSpot、Pipedrive、Zoho、Zendesk（Essential 方案）、Salesforce（Expert 方案） | 合作夥伴應用程式（PhoneMondo）每張授權 €7.90 ($8.86) |
| 呼叫中心功能 | 等候隊列、IVR、即時監控、儀表板、自動撥號器 | 基礎呼叫中心功能；擴充呼叫中心功能需加購 |
| 擴充性 | Revolut 成功在 CloudTalk 導入 500 多名業務代表（SDR） | 根據 Placetel 數據，擁有超過 35,000 家企業客戶 |
| G2 評分 | 4.4/5 | 無評分 |
| OMR 評分 | 4.7/5（134 則評價） | 3.6/5（34 則評價） |
| 免費試用 | 14 天，免綁信用卡 | 30 天，無需付款資訊 |
| 合規性（提供 DPA/AVV） | 是 | 是 |
| 伺服器部位於德國 | 是的，通話錄音與 AI 資料皆保存在德國 | 是的，部位於法蘭克福 |
| 伺服器部位於歐盟 | 是的；部分資料會與歐盟以外的合作夥伴處理 | 是 |
| 歐盟標準條款 | 是（與每位次受託人簽署 SCC） | 未具名（參照 GDPR 第 44 條起） |
| 德語客服支援 | 所有方案皆提供 24/7 線上聊天與 Email 支援；附德語說明中心 | 週一至週四 9:00 至 18:00，週五 9:00 至 16:00 |
| 德國號碼價格（每月未稅，歐元） | 每個號碼 €6 ($6) 起/月 | 每組（10 個號碼）€4.90 ($5.50) |
| 德奧瑞號碼申請與攜碼轉移 | 三國皆有提供；德國市話攜碼約需 17 個工作天（行動電話號碼無法轉移） | 三國皆有；德國號碼轉移免費 |
如何閱讀此對照表
決定是否換系統，關鍵通常在於這三點：原生 CRM 整合、錄音與 AI 資料儲存位置，以及合約綁約期限。
如果您只需要德國當地的通話功能，Placetel 是更平價的選擇。
最快的驗證方式就是直接串接您的 CRM，試打一通真實電話。
如何為您的團隊選擇合適的 Placetel 替代方案：德奧瑞（DACH）地區的選購重點
市面上的各款 Placetel 企業級替代方案，都能比同業更好地面對特定痛點。只要回答以下 6 個問題，答案通常就會水落石出。利用這些問題，將您的 Placetel 替代方案名單縮減至二到三款。
1. 通話錄音與資料會存在哪裡？由誰簽署資料處理協議（DPA）？
檢查要點：確認錄音、逐字稿與 AI 資料的伺服器部位，歐盟標準合約條款（SCC）是否涵蓋所有非歐盟地區的資料傳輸，以及由誰簽署資料處理協議（DPA/AVV）。
2. 團隊的整體預算與費用結構為何？
檢查要點：盤點席位數、最低消費、包月費率、號碼費用、CRM 整合應用程式、AI 分鐘數及硬體，並要求廠商提供書面費用明細。
3. 我們需要簽署多長的合約期限？
檢查要點：確認最短合約期、解約通知期，以及升級方案是否會重新計算合約期限。
4. 需要原生串接哪些 CRM 或業務工具？
檢查要點：列出所有需要導入通話資料的工具，確認每個串接功能是由誰開發，以及每個席位需增加多少費用。
5. 是否需要 AI 語音代理或通話摘要？需符合哪些告知義務？
檢查要點：將 AI 筆記功能與 AI 語音代理分開考量。根據歐盟《人工智能法案》（第 50 條），必須明確告知來電者他們正在與 AI 對話。請確認您可以獨立關閉各項 AI 功能，並確實記錄來電者的錄音同意狀態。
6. 能否保留現有號碼？德國號碼費用多少？是否提供德語客服？
檢查要點：詢問每個德國號碼的月租費、設定費與攜碼費，各類號碼所需的申辦文件，以及德語客服的服務時間。
哪款 Placetel 替代方案最適合您的團隊？
| 團隊類型 | 最佳首選 | 選擇原因 |
|---|---|---|
| 使用 HubSpot、Salesforce 或 Pipedrive 且需開發德語區及海外市場的銷售團隊 | CloudTalk | 原生 CRM 同步，支援 160+ 個國家的電話號碼 |
| 需要等候隊列、質檢（QA）與 AI 語音代理的客服團隊 | CloudTalk、Aircall | 單一平台即整合等候隊列、通話監控與 AI 語音代理 |
| 尋求單純通話功能且希望可按月解約的小型辦公室 | Sipgate、Easybell | 按月扣款，採用德國在地託管 |
| 需要完整統一通訊（UC）解決方案的中型企業 | NFON、Wildix、RingCentral、Zoom Phone | 由單一供應商整合電話、視訊與通訊軟體 |
| 追求系統掌控度與自主託管的 IT 導向團隊 | 3CX | 自行託管，按系統計價授權 |
| 偏好歐盟供應商且需內建 AI 功能的採購者 | Ringover | 法國供應商，所有方案皆包含 AI 通話摘要 |
如何無縫搬遷 Placetel，不掉號碼也不影響日常營運
無論您選擇哪一款 Placetel 替代方案，系統轉移其實比想像中簡單許多。因為您的原號碼可以順利帶走，且新舊兩套系統可並行運作。只需依照以下五個步驟進行規劃：
1. 首先盤點現有的 Placetel 配置
列出您目前使用的產品（Webex 方案、Profi、Mobile、Trunking、Placetel AI）、各號碼對應的產品項目，以及所有等候隊列、語音菜單、時段規則與第三方系統串接。
2. 提出解約前先確認合約條款
根據 Placetel 合約條款，定期合約若未在到期前一個月提出解約，將會自動續約為滾動式合約。請務必確認合約到期日，並檢查租用的 Cisco 電話是否能相容於新供應商。
3. 在完成解約前先辦理號碼攜碼
新供應商會協助處理 Placetel 門號替換 的轉移程序。在轉移完成前請保持 Placetel 正常運作；使用 CloudTalk 轉移德國市話約需 17 個工作天，期間服務完全不中斷。請注意，德國行動電話號碼無法進行攜碼轉移。
4. 重建路由邏輯、替換 Webex 會議並重新對接各項串接
在新系統的通話流程設計器中重建隊列與語音菜單，規劃 Webex 會議與通訊軟體的替代方案，並在正式上線前確認每項 CRM 和 Helpdesk 的連線無誤。
5. 完成文件簽署並雙系統平行運作
簽署新的資料處理協議（DPA/AVV）、更新資料處理活動紀錄、審視通話錄音告知條款；若有監控或錄音需求，請先向勞工委員會（Works Council）進行簡報。匯出 3 到 6 個月的通話紀錄報告，隨後讓新舊雙平台平行運作 2 至 4 週。
準備好體驗最優質的 Placetel 替代方案了嗎？
Placetel 是一款適合只需通話功能團隊的穩定德國雲端 PBX，但團隊尋找 Placetel 最佳替代方案 的原因在於結構性問題：
- 最優惠價格需要簽訂 24 個月合約
- AI 功能為獨立訂閱項目
- CRM 連接器按席位額外計費
- 電話號碼僅支援最多 13 個國家
加入全球 5,500+ 家使用 CloudTalk 處理通話的企业
關於 Placetel 替代方案的常見問題
Placetel 的 Webex 方案在 24 個月合約期下，每使用者每月費用分別為 €6.90 ($7.74)、€9.90 ($11.10) 和 €14.90 ($16.71)，若按月訂閱則每月多 €2（不含增值稅）。Placetel AI 起價為每月 €69 ($77.38)。請在我們的 Placetel 定價章節 中查看 3 個、10 個和 25 個使用者的完整帳單金額。
對銷售和客戶支援團隊來說，通常是的。CloudTalk 提供了原生 CRM 整合、附帶 50 分鐘免費通話的 AI 語音代理，以及 160+ 個國家的電話號碼。它還將錄音和 AI 資料儲存在德國。如果您只需要德國電信服務，Placetel 每個席位的價格較便宜。請在我們的功能比較表中比較兩者。
Placetel 在德國的主要替代方案包括 Sipgate、NFON、Easybell 和 3CX，以及 CloudTalk、Aircall、Ringover、Zoom Phone 和 RingCentral 等國際平台。我們的快速比較表對這些平台進行了並列比較。
Sipgate、NFON 和 Easybell 是與 Placetel 最接近的德國雲端 PBX 供應商。如果您想要類似的電信服務，加上原生 CRM 同步和 AI 語音代理，CloudTalk 的雲端 PBX 是最直接的升級選擇。
Placetel 是專為德國企業打造的雲端電話系統。團隊用它來取代地端 PBX，具備 IVR、等候佇列、行動和桌面 App、Webex 會議以及可選的 AI 語音代理。同時需要 CRM 整合通話的團隊通常會另外增購或改用呼叫中心平台。
Placetel 沒有免費版本，但提供 30 天免費試用。Easybell 的 Basic 方案支援最多 5 個席位免費，而 3CX 則提供支援 10 個使用者的自建（self-hosted）免費版本。CloudTalk 提供包含 50 分鐘免費 AI 通話的 14 天免費試用。
Placetel 將客戶資料儲存在通過 ISO 27001 認證的法蘭克福資料中心，提供 DPA (AVV)，並表明符合 GDPR 標準。部分次處理器（如 HubSpot 和 Calendly）將資料託管於美國。查看 CloudTalk 如何處理資料儲存。
Sipgate 和 Easybell 將資料託管於德國，CloudTalk 將錄音和 AI 資料儲存在德國，而 NFON、Ringover 及 3CX Hosted 使用歐盟資料中心。Aircall 將通話錄音儲存在法蘭克福，但將帳號資料保留在美國。請閱讀 CloudTalk 的 DPA 以了解詳情。
Placetel AI 是利用 Miyon 建構的語音代理平台，費用起價為每月 €69 ($77.38)，加上每個 AI 號碼每月 €9 ($10.09)。替代方案包括 CloudTalk 附帶 50 分鐘免費通話額度的 AI 接線員、提供免費方案的 sipgate sona，以及 Aircall 的 AI Voice Agent。
Placetel 的條款未說明解約選項或違約金。除非您在合約到期前一個月提出取消，否則定期合約將會自動續約為不定期合約。請向 Placetel 提出書面詢問，並及時啟動您的號碼移轉程序，使切換時間與到期日銜接。
Sipgate 和 Easybell 表明伺服器部位於德國，CloudTalk 將通話錄音和 AI 資料儲存在德國。NFON 將 AI Essentials 託管於德國、Cloudya 託管於歐盟，而 Aircall 則將通話錄音保留在法蘭克福。請參閱 CloudTalk 的安全性頁面。
CloudTalk、3CX、Aircall、Ringover、Zoom Phone 和 RingCentral 均在其 DPA 中列出了歐盟標準合約條款。Placetel、Sipgate、NFON 和 Easybell 未在其頁面上載明。請查看 CloudTalk 的資料處理協議。
每個號碼通常為每月 €0 到 €6。Easybell 包含號碼，Placetel 每 10 個號碼組收取每月 €4.90 ($5.50)，Ringover 每號碼收取 €5 ($5.61)，CloudTalk 每號碼收取 €6 ($6)。請在我們的德國虛擬號碼頁面上查看每種號碼類型。
Placetel、Sipgate、NFON 和 Easybell 提供德語電話支援，其中 Easybell 的服務時間最長。Wildix 的支援由當地合作夥伴提供，3CX 則在可行時提供德語工單支援。CloudTalk 於所有方案中均包含 24/7 全天候線上客服和 Email 支援，並提供德語說明中心。查看奧地利的 CloudTalk。
