Οι 10 καλύτερες εναλλακτικές λύσεις και ανταγωνιστές της Placetel το 2026

Προφανώς επιλέξατε την Placetel αναζητώντας ένα αξιόπιστο γερμανικό τηλεφωνικό σύστημα cloud με πολλές δυνατότητες, αλλά στην πορεία ο λογαριασμός έγινε περίπλοκος.

Γιατί;

• Επειδή η καλύτερη τιμή απαιτεί 24μηνη δεσμευτική σύμβαση,
• Το Placetel AI αποτελεί ξεχωριστή συνδρομή από €69 (€77.38) τον μήνα,
• Και η σύνδεση με το CRM σας παρέχεται από εξωτερικό προγραμματιστή με χρέωση €7.90 (€8.86) ανά άδεια.

Δοκιμάσαμε και συγκρίναμε 10 εναλλακτικές της Placetel για εταιρικές ομάδες σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία, εστιάζοντας αποκλειστικά σε επαγγελματικές λύσεις VoIP.

Δείτε τι ανακαλύψαμε και γιατί το CloudTalk ξεχωρίζει ως η κορυφαία επιλογή για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που αναζητούν κάτι περισσότερο από ένα παραδοσιακό cloud PBX.

Για όλους τους υπόλοιπους, το ερώτημα είναι απλό:

Θέλετε το τηλεφωνικό σας σύστημα να περιορίζεται στις κλήσεις ή να συνδέεται με το CRM, την AI και τους κανόνες δεδομένων σας;

Γιατί οι ομάδες αναζητούν μια εναλλακτική λύση αντί της Placetel (βάσει πραγματικών αξιολογήσεων)

Η Placetel κάνει μια δουλειά καλά: προσφέρει ένα τηλεφωνικό κέντρο cloud με φιλοξενία στη Γερμανία και μεγάλη λίστα λειτουργιών. Οι περισσότερες ομάδες που συγκρίνουν ανταγωνιστές της Placetel, ή το καλύτερο λογισμικό contact center για μεσαίες επιχειρήσεις, έχουν φτάσει στα όριά της όσον αφορά: τις ενοποιήσεις, τους όρους συμβολαίου και την τιμολόγηση AI.

Δείτε τι είναι η Placetel και πού σταματούν οι δυνατότητές της.

Τα μειονεκτήματα της Placetel (βάσει πραγματικών αξιολογήσεων)

Τα πλεονεκτήματα της Placetel (βάσει πραγματικών αξιολογήσεων)

Ψάχνετε για εναλλακτική λύση στο Placetel AI; Τι πρέπει να συγκρίνετε

Το Placetel AI είναι ένας φωνητικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης που αναπτύχθηκε με τον συνεργάτη Miyon. Απαντά και δρομολογεί κλήσεις, προγραμματίζει ραντεβού και μεταβιβάζει τους καλούντες στο προσωπικό με σχετική ενημέρωση. Πωλείται ως ξεχωριστή συνδρομή, από €69 (€77.38) τον μήνα συν €9 (€10.09) ανά αριθμό AI και χρεώσεις προώθησης ανά λεπτό.

Όταν συγκρίνετε μια εναλλακτική λύση Placetel AI, ελέγξτε τέσσερα πράγματα:

Ποια είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση αντί της Placetel;

Το CloudTalk είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση της Placetel για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία που χρειάζονται κλήσεις συνδεδεμένες με CRM, αναλυτικά στοιχεία κλήσεων και φωνητικούς βοηθούς AI.

Οι εγγραφές κλήσεων και τα δεδομένα AI αποθηκεύονται στη Γερμανία, ενώ τα προγράμματα ξεκινάνε από €25 (€25) ανά χρήστη μηνιαίως, με ετήσια χρέωση, χωρίς ΦΠΑ.

Γιατί οι χρήστες θεωρούν το CloudTalk την καλύτερη εναλλακτική της Placetel

Η μεθοδολογία επιλογής μας: Πώς συγκρίναμε τις καλύτερες εναλλακτικές της Placetel

Δημιουργήσαμε αυτή τη λίστα με εναλλακτικές λύσεις για την Placetel με βάση τις ερωτήσεις των αγοραστών της περιοχής DACH στις κλήσεις πωλήσεών μας. Πού βρίσκονται τα δεδομένα μας; Τι πληρώνει πραγματικά ολόκληρη η ομάδα; Θα λειτουργήσει με το CRM μας; Κάθε τιμή, τοποθεσία δεδομένων και ισχυρισμός υποστήριξης επαληθεύτηκαν στις σελίδες των ίδιων των παρόχων. Έτσι περιορίσαμε τις επιλογές στις 10 εναλλακτικές της Placetel που ακολουθούν.

Κριτήρια επιλογής και μεθοδολογία δοκιμών

Αξιολογήσαμε όλες τις εναλλακτικές της Placetel με βάση τα ίδια κριτήρια:

Τιμολόγηση Placetel το 2026: Τι πληρώνει πραγματικά μια ομάδα 3, 10 και 25 ατόμων

Η τιμολόγηση της Placetel ξεκινά από €6.90 (€7.74) ανά χρήστη μηνιαίως για το Webex Essentials με 24μηνο συμβόλαιο, ή €8.90 (€9.98) με μηνιαία δέσμευση, χωρίς ΦΠΑ. Τα πακέτα Essentials και Business απαιτούν τουλάχιστον 2 χρήστες, ενώ το Enterprise 5. Η ενεργοποίηση και η φορητότητα είναι δωρεάν.

Το Essentials δεν περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις, επομένως οι κλήσεις χρεώνονται από 1 λεπτό του ευρώ το λεπτό προς σταθερά και 9,9 λεπτά προς κινητά.

Οι περισσότερες ομάδες με μεγάλο όγκο κλήσεων επιλέγουν το Business, το οποίο προσθέτει γερμανικό σταθερό και δωρεάν κλήσεις προς κινητά, εφαρμογές CRM από το AppStore και σύνοψη κλήσεων με AI. Χρησιμοποιήστε το ως σημείο αναφοράς όταν συγκρίνετε τιμές για εναλλακτικές της Placetel. Δείτε τον μηνιαίο λογαριασμό, όπως ελέγχθηκε στο placetel.de και στον τιμοκατάλογο Webex für Placetel στις 20 Οκτωβρίου 2026:

Πόσο κοστίζουν οι γερμανικοί αριθμοί στην Placetel

Γρήγορη σύγκριση: Οι καλύτερες εναλλακτικές της Placetel με μια ματιά το 2026 (Δοκιμασμένες & Αξιολογημένες)

Δείτε τις καλύτερες εναλλακτικές της Placetel για το 2026 δίπλα-δίπλα, με όλες τις λεπτομέρειες συμμόρφωσης και γερμανικής αγοράς συγκεντρωμένες.

1. CloudTalk: Η καλύτερη εναλλακτική της Placetel για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης στη ζώνη DACH

Τι είναι το CloudTalk;

Το CloudTalk είναι μια πλατφόρμα τηλεφωνίας cloud και contact center με τεχνητή νοημοσύνη για μικρές και μεσαίες ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης.

Συνδυάζει τοπικούς αριθμούς σε 160+ χώρες με αυτόχθονη ενοποίηση CRM, συστήματα αυτόματης κλήσης και φωνητικούς πράκτορες AI που απαντούν, δρομολογούν και καταγράφουν πραγματικές κλήσεις. Σε αντίθεση με την Placetel, οι ενοποιήσεις CRM του αναπτύσσονται και συντηρούνται εσωτερικά.

Γιατί το CloudTalk αποτελεί μια ισχυρή εναλλακτική της Placetel

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του CloudTalk;

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του CloudTalk;

Τιμολόγηση CloudTalk vs. Placetel

Η τιμολόγηση του CloudTalk ξεκινά από €25 (€25) ανά χρήστη ανά μήνα (Starter, ετήσια χρέωση, χωρίς ΦΠΑ). Για τις ομάδες που αποχωρούν από την Placetel, το Essential είναι η συνήθης επιλογή επειδή προσθέτει ενσωματωμένες συνδέσεις CRM:

Τι λέγουν οι πελάτες της CloudTalk;

Η CloudTalk διατηρεί αξιολόγηση 4.4/5 στο G2 και 4.7/5 από 134 αξιολογήσεις στο OMR. Οι αξιολογητές εστιάζουν διαρκώς στα ίδια δύο στοιχεία: την εγκατάσταση που δεν απαιτεί σύνθετο έργο IT και τον αξιόπιστο συγχρονισμό CRM.

CloudTalk vs. Placetel: Ποιο είναι καλύτερο για κλήσεις πωλήσεων και υποστήριξης;

2. Sipgate: Η καλύτερη επιλογή για μικρές ομάδες που θέλουν μηνιαία ακύρωση και ανοιχτό API

Τι είναι η Sipgate;

Η Sipgate είναι ένα cloud τηλεφωνικό σύστημα από το Ντίσελντορφ, το οποίο φιλοξενείται σε γερμανικά κέντρα δεδομένων και χρησιμοποιείται από περισσότερες από 40.000 εταιρείες. Τα εταιρικά της προγράμματα λειτουργούν στη νέα πλατφόρμα sipgate neo, την οποία χρησιμοποιούν οι νέοι πελάτες από τον Αύγουστο του 2025. Προσθέτει πράκτορες AI sipgate sona, κινητούς αριθμούς και ένα API για προγραμματιστές.

Γιατί η Sipgate αποτελεί μια δυνατή εναλλακτική της Placetel;

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της Sipgate;

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της Sipgate;

Ποια είναι τα πρότυπα και οι τιμές της Sipgate;

Οι τιμές της Sipgate ξεκινούν από €12.95 (€14.52) ανά χρήστη ανά μήνα (business S), μήνα με το μήνα, με ελάχιστο όριο 2 χρηστών. Η μεταφορά αριθμού είναι δωρεάν, και 3 νέοι γερμανικοί αριθμοί κοστίζουν €4.95 (€5.55) το μήνα.

Τι λέτε οι χρήστες της Sipgate στο OMR και στο G2;

Η Sipgate δεν έχει καμία αξιολόγηση στο G2 και κατέχει 4.3/5 από 78 αξιολογήσεις στο OMR.

Πώς σκοράρει η Sipgate στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται η Sipgate με την Placetel;

3. NFON: Η καλύτερη επιλογή για μεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν πλήρη ενοποιημένη επικοινωνία από γερμανό πάροχο

Τι είναι η NFON;

Η NFON είναι ένας πάροχος εταιρικών επικοινωνιών cloud με έδρα το Μόναχο, ο οποίος πουλάει απευθείας και μέσω 2.700+ συνεργατών. Το cloud PBX της, Cloudya, καλύπτει τηλεφωνία, κλήσεις Microsoft Teams, κέντρο επικοινωνίας και AI Essentials, με 150+ λειτουργίες και δύο πλάνα: Business Standard και Business Premium.

Γιατί η NFON είναι μια ισχυρή εναλλακτική της Placetel;

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά της NFON;

Ποια είναι τα θετικά και τα αρνητικά της NFON;

Ποια είναι τα πλάνα και οι τιμές της NFON;

Οι τιμές της NFON ξεκινούν από €6.80 (€7.63) ανά χρήστη ανά μήνα (Cloudya Business Standard) συν ένα εφάπαξ τέλος ενεργοποίησης €25 (€28.04) ανά θέση. Δέκα γερμανικοί τοπικοί αριθμοί κοστίζουν €19 (€21.31) εφάπαξ.

Τι λέγουν οι χρήστες της NFON στο OMR και το G2;

Η NFON δεν έχει αξιολογήσεις στο G2 και συγκεντρώνει 2.2/5 από 2 αξιολογήσεις στο OMR.

Πώς τα πάει η NFON στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται η NFON με την Placetel;

4. 3CX: Η καλύτερη επιλογή για ομάδες IT που θέλουν έλεγχο και self-hosting

Τι είναι το 3CX;

Το 3CX είναι ένα λογισμικό τηλεφωνικού συστήματος από την Κύπρο που αδειοδοτείται ανά σύστημα και όχι ανά χρήστη. Μπορείτε να επιλέξετε τη φιλοξενία του 3CX, να το τρέξετε στο δικό σας cloud ή να το εγκαταστήσετε τοπικά, συνδέοντας το δικό σας SIP trunk και αριθμούς. Είναι σχεδιασμένο για ομάδες IT που θέλουν πλήρη έλεγχο στις ρυθμίσεις, τα δεδομένα και το κόστος.

Γιατί το 3CX αποτελεί μια δυνατή εναλλακτική της Placetel;

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του 3CX;

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του 3CX;

Ποια είναι τα πακέτα και οι τιμές του 3CX;

Η τιμολόγηση του 3CX υπολογίζεται ανά σύστημα, ανά έτος: η άδεια PRO για 8 κλήσεις κοστίζει €395 το χρόνο και η AI Edition €575, με το 3CX Hosted να ξεκινά από επιπλέον €295 το χρόνο. Το 3CX δεν δημοσιεύει τιμές σε EUR.

Τι λέγανε οι χρήστες της 3CX στο OMR και στο G2;

Η 3CX κατέχει 4.4/5 από 548 αξιολογήσεις στο G2 και 3,6/5 από 19 αξιολογήσεις στο OMR.

Πώς βαθμολογείται η 3CX στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται η 3CX με την Placetel;

5. Wildix: Η καλύτερη επιλογή για μεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν ενοποιημένες επικοινωνίες από τοπικό συνεργάτη

Τι είναι η Wildix;

Η Wildix είναι ένας πάροχος ενοποιημένων επικοινωνιών με μητρική εταιρεία στο Τάλιν και ελβετική οντότητα στη Ζυρίχη. Συνδυάζει τηλέφωνο, βίντεο, συνομιλία, web chat, Dashboard κέντρου επικοινωνίας και τον ψηφιακό βοηθό Wilma AI, ενώ πουλάει αποκλειστικά μέσω πιστοποιημένων τοπικών συνεργατών, οι οποίοι εγκαθιστούν και υποστηρίζουν το σύστημα.

Γιατί η Wildix είναι μια ισχυρή εναλλακτική της Placetel;

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της Wildix;

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της Wildix;

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές της Wildix;

Η Wildix δεν δημοσιεύει τιμές, καθώς τις καθορίζουν οι συνεργάτες. Τα προγράμματα είναι τα PBX-Basic, UC-Essential, UC-Business και UC-Premium, με μηνιαία, ετήσια ή πενταετή χρέωση, ενώ οι χρεώσεις για γερμανικούς αριθμούς προσφέρονται από τον συνεργάτη.

Τι λέγανε οι χρήστες της Wildix στο OMR και στο G2;

Η Wildix κατέχει 4,8/5 από 44 αξιολογήσεις στο G2 και 2,7/5 από 3 αξιολογήσεις στο OMR.

Πώς βαθμολογείται η Wildix στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται η Wildix με την Placetel;

6. Aircall: Η καλύτερη επιλογή για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που εργάζονται εντός CRM

Τι είναι το Aircall;

Το Aircall είναι ένα cloud τηλεφωνικό σύστημα από το Παρίσι για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, με 250+ ενσωματώσεις, AI Voice Agents και AI Assist. Τα HubSpot, Pipedrive και Zoho συνδέονται εγγενώς από το βασικό πακέτο, ενώ οι λογαριασμοί ΕΕ αποθηκεύουν εγγραφές και απομαγνητοφωνήσεις στη Φρανκφούρτη.

Γιατί το Aircall είναι μια ισχυρή εναλλακτική του Placetel;

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του Aircall;

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Aircall;

Ποια είναι τα πακέτα και οι τιμές του Aircall;

Η τιμολόγηση του Aircall ξεκινά από €30 (€30) ανά άδεια ανά μήνα (Essentials, με ετήσια χρέωση) ή €40 (€40) μηνιαίως, με ελάχιστη απαίτηση 3 αδειών. Περιλαμβάνεται ένας αριθμός, ενώ κάθε επιπλέον αριθμός κοστίζει €6 (€6,73) το μήνα.

Τι αναφέρουν οι χρήστες του Aircall σε OMR και G2;

Το Aircall διατηρεί βαθμολογία 4.4/5 από 1677 αξιολογήσεις στο G2 και 4.2/5 από 49 αξιολογήσεις στο OMR.

Πώς βαθμολογείται το Aircall στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται το Aircall με το Placetel;

7. Ringover: Η καλύτερη επιλογή για ομάδες που θέλουν πάροχο από την ΕΕ με AI σε κάθε πρόγραμμα

Τι είναι το Ringover;

Το Ringover είναι ένα γαλλικό τηλεφωνικό σύστημα cloud και αδειοδοτημένος πάροχος τηλεπικοινωνιών που διαθέτει δικό του δίκτυο και κέντρα δεδομένων στο Παρίσι. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει απομαγνητοφώνηση και συνόψεις κλήσεων, ενώ προσθέτει βιντεοκλήσεις, WhatsApp, ανάλυση συνομιλιών και τον πράκτορα φωνής Airo AI.

Γιατί το Ringover αποτελεί μια ισχυρή εναλλακτική λύση στο Placetel;

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του Ringover;

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα του Ringover;

Ποια είναι τα προγράμματα & οι τιμές του Ringover;

Η τιμολόγηση του Ringover ξεκινά από €19 (€19) ανά χρήστη μηνιαίως (TALK, ετήσια χρέωση) ή €29 (€29) με μηνιαία χρέωση, με ελάχιστο όριο 3 χρηστών. Ένας γερμανικός γεωγραφικός αριθμός κοστίζει €5 (€5.61) το μήνα χωρίς κόστος ενεργοποίησης και €20 (€22.43) για φορητότητα.

Τι αναφέρουν οι χρήστες του Ringover σε OMR και G2;

Το Ringover συγκεντρώνει 4.6/5 στο G2 και καμία αξιολόγηση χρήστη στο OMR.

Πώς βαθμολογείται το Ringover στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται το Ringover με το Placetel;

8. Zoom Phone: Η καλύτερη επιλογή για ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το Zoom Workplace

Τι είναι το Zoom Phone;

Το Zoom Phone είναι το cloud τηλεφωνικό σύστημα εντός του Zoom Workplace, από το San Jose της Καλιφόρνια. Συγκεντρώνει κλήσεις, SMS και τηλεφωνητή δίπλα στα Zoom Meetings και το Team Chat σε μία εφαρμογή και μία πύλη διαχείρισης, με τοπικούς αριθμούς σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία.

Γιατί το Zoom Phone αποτελεί μια δυνατή εναλλακτική του Placetel;

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του Zoom Phone;

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Zoom Phone;

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του Zoom Phone;

Η τιμολόγηση του Zoom Phone στη Γερμανία ξεκινά από €20.24 (€22.70) ανά χρήστη/μήνα (Plan Global, ετήσιο) ή €23 (€25.79) μηνιαίως, χωρίς ΦΠΑ. Περιλαμβάνεται ένας αριθμός και οι επιπλέον αριθμοί κοστίζουν €4.65 (€5.21) τον μήνα.

Τι αναφέρουν οι χρήστες του Zoom Phone σε OMR και G2;

Το Zoom Phone συγκεντρώνει 4.6/5 στο G2 και καμία αξιολόγηση στο OMR.

Πώς σκοράρει το Zoom Phone στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται το Zoom Phone με το Placetel;

9. RingCentral: Η καλύτερη επιλογή για μεγαλύτερες πολυεδρικές ομάδες που θέλουν μία πλατφόρμα UC

Τι είναι το RingCentral;

Η RingCentral είναι μια αμερικανική εταιρεία ενοποιημένων επικοινωνιών με έδρα το Belmont της Καλιφόρνια. Η πλατφόρμα RingEX συνδυάζει τηλέφωνο, βιντεοκλήσεις, ομαδικά μηνύματα και φαξ, προσθέτει μια AI Receptionist και καλύπτει τοπικές υπηρεσίες σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία για οργανισμούς με πολλαπλές εγκαταστάσεις.

Γιατί η RingCentral είναι μια ισχυρή εναλλακτική του Placetel;

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της RingCentral;

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα της RingCentral;

Ποια είναι τα προγράμματα & οι τιμές της RingCentral;

Η RingCentral δεν δημοσιεύει τιμές για τη Γερμανία: η γερμανική σελίδα προγραμμάτων αναφέρει τα Essentials, Standard, Premium και Ultimate μαζί με έναν αριθμό πωλήσεων. Στις ΗΠΑ, το Core ξεκινά από €20 ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια τιμολόγηση.

Τι λέγουν οι χρήστες της RingCentral στο OMR και στο G2;

Η RingCentral διαθέτει 0/5 στο G2 και καμία αξιολόγηση στο OMR.

Πώς βαθμολογείται η RingCentral στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται η RingCentral με το Placetel;

10. Easybell: Ιδανικό για μικρά γραφεία που αναζητούν το φθηνότερο γερμανικό Cloud PBX

Τι είναι το Easybell;

Το Easybell είναι ένας τηλεπικοινωνιακός πάροχος με έδρα το Βερολίνο και μέρος του ομίλου Dstny. Το Cloud Telefonanlage είναι ένα φιλοξενούμενο PBX σε αποκλειστικό διακομιστή ανά πελάτη. Τιμολογείται ανά ομάδα θέσεων και όχι ανά χρήστη, χωρίς ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου και με δεδομένα αποθηκευμένα αποκλειστικά σε γερμανικούς διακομιστές.

Γιατί το Easybell είναι μια ισχυρή εναλλακτική του Placetel;

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του Easybell;

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της Easybell;

Ποια είναι τα πακέτα και οι τιμές της Easybell;

Η τιμολόγηση της Easybell υπολογίζεται ανά ομάδα θέσεων. Το Basic είναι δωρεάν για έως και 5 θέσεις, το Classic κοστίζει €9,95 (€11,16) για 10 θέσεις και το Pro €14,95 (€16,77) για 10 θέσεις. Προσθέστε ένα SIP trunk από €1,95 (€2,19) το μήνα. Περιλαμβάνεται γερμανικός αριθμός.

Τι λένε οι χρήστες της Easybell στο OMR και το G2;

Η Easybell δεν έχει αξιολογήσεις στο G2 και δεν έχει αξιολογήσεις στο OMR. Έχει όμως βαθμολογία 4.4/5 στο Trustpilot από 1.800+ αξιολογήσεις.

Πώς βαθμολογείται η Easybell στον έλεγχο της γερμανικής αγοράς;

Πώς συγκρίνεται η Easybell με την Placetel;

CloudTalk vs. Placetel: Αναλυτική σύγκριση δυνατοτήτων, τιμών και συμμόρφωσης

Η απόφαση ανάμεσα στο CloudTalk και το Placetel καταλήγει σε μία ερώτηση: χρειάζεστε ένα γερμανικό cloud PBX ή ένα τηλεφωνικό σύστημα που συνδέει το CRM, το AI και τους διεθνείς αριθμούς σας; Δείτε πώς συγκρίνονται τα δύο στα σημεία που καθορίζουν την αλλαγή.

Πώς να επιλέξετε τη σωστή εναλλακτική της Placetel για την ομάδα σας: Τι να προσέξετε σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία

Κάθε εναλλακτική της Placetel για επιχειρήσεις λύνει ένα από τα παρακάτω προβλήματα καλύτερα από τις υπόλοιπες. Απαντήστε σε αυτές τις 6 ερωτήσεις και η σωστή επιλογή θα γίνει προφανής. Χρησιμοποιήστε τες για να περιορίσετε τις εναλλακτικές σε δύο ή τρεις.

1. Πού θα αποθηκεύονται οι ηχογραφήσεις και τα δεδομένα κλήσεων, και ποιος υπογράφει το DPA;

Τι να ελέγξετε: Ζητήστε την τοποθεσία των διακομιστών για τις ηχογραφήσεις, τις απομαγνητοφωνήσεις και τα δεδομένα AI, εάν οι πρότυπες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ καλύπτουν μεταφορές εκτός ΕΕ, και ποιος υπογράφει το DPA (AVV).

2. Πώς διαμορφώνεται το συνολικό κόστος για την ομάδα;

Τι να ελέγξετε: Υπολογίστε θέσεις χρήσης, ελάχιστα όρια, σταθερές χρεώσεις, τέλη αριθμών, εφαρμογές CRM, λεπτά AI και εξοπλισμό, και ζητήστε τη γραπτή ανάλυση του κόστους.

3. Τι διάρκεια συμβολαίου υπογράφουμε;

Τι να ελέγξετε: Ελέγξτε την ελάχιστη διάρκεια, την περίοδο προειδοποίησης ακύρωσης και αν μια αναβάθμιση επανεκκινεί τη διάρκεια της σύμβασης.

4. Με ποια εργαλεία CRM ή επιχειρηματικά εργαλεία πρέπει να συνδέεται εγγενώς;

Τι να ελέγξετε: Καταγράψτε κάθε εργαλείο στο οποίο πρέπει να καταγράφεται μια κλήση και ελέγξτε ποιος αναπτύσσει τον σύνδεσμο και ποιο είναι το κόστος ανά θέση.

5. Χρειαζόμαστε φωνητικούς βοηθούς AI ή συνοψεις κλήσεων, και τι γνωστοποίηση απαιτείται;

Τι να ελέγξετε: Διαχωρίστε τις σημειώσεις AI από τους φωνητικούς βοηθούς AI. Σύμφωνα με τον Νόμο της ΕΕ για τη Τεχνητή Νοημοσύνη (Άρθρο 50), οι καλούντες πρέπει να ενημερώνονται ότι συνομιλούν με AI. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να απενεργοποιήσετε κάθε λειτουργία AI ανεξάρτητα και να τεκμηριώσετε τη συγκατάθεση για τις ηχογραφήσεις.

6. Μπορούμε να κρατήσουμε τους αριθμούς μας, πόσο κοστίζουν οι γερμανικοί αριθμοί και υπάρχει υποστήριξη στα Γερμανικά;

Τι να ελέγξετε: Ρωτήστε για τη μηνιαία συνδρομή ανά γερμανικό αριθμό, τα τέλη ενεργοποίησης και μεταφοράς, τα έγγραφα που απαιτούνται για κάθε τύπο αριθμού και τις ώρες υποστήριξης στα Γερμανικά.

Πώς να μεταβείτε από την Placetel χωρίς να χάσετε τους αριθμούς ή τη δυναμική σας

Όποια εναλλακτική της Placetel κι αν επιλέξετε, η αλλαγή είναι πιο εύκολη από όσο νομίζετε, καθώς οι αριθμοί σας μεταφέρονται μαζί σας και τα δύο συστήματα μπορούν να λειτουργούν παράλληλα. Σχεδιάστε τη σε πέντε βήματα:

1. Αξιολογήστε πρώτα την υπάρχουσα εγκατάσταση στην Placetel

Καταγράψτε ποια προϊόντα χρησιμοποιείτε (προγράμματα Webex, Profi, Mobile, Trunking, Placetel AI), ποιοι αριθμοί ανήκουν σε κάθε προϊόν, καθώς και κάθε ουρά, φωνητικό μενού, χρονικό κανόνα και ενοποίηση.

2. Ελέγξτε τους όρους της σύμβασης πριν την ακύρωση

Οι συμβάσεις ορισμένου χρόνου της Placetel ανανεώνονται αυτόματα, εκτός αν τις ακυρώσετε ένα μήνα πριν τη λήξη τους, σύμφωνα με τους όρους της. Επιβεβαιώστε την ημερομηνία λήξης και ελέγξτε αν τα νοικιασμένα τηλέφωνα Cisco λειτουργούν με τον νέο πάροχο.

3. Μεταφέρετε τους αριθμούς σας πριν ακυρώσετε οποιαδήποτε υπηρεσία

Ο νέος πάροχος αναλαμβάνει τη διαδικασία μεταφοράς για την αντικατάσταση της Placetel. Διατηρήστε την Placetel ενεργή μέχρι να ολοκληρωθεί η μεταφορά. Με το CloudTalk, οι γερμανικοί τοπικοί αριθμοί μεταφέρονται σε περίπου 17 εργάσιμες ημέρες χωρίς διακοπή. Οι γερμανικοί αριθμοί κινητών δεν μπορούν να μεταφερθούν.

4. Αναδημιουργήστε τη δρομολόγηση, αντικαταστήστε τα Webex Meetings και συνδέστε κάθε ενοποίηση

Σχεδιάστε ξανά τις ουρές και τα φωνητικά μενού στο νέο εργαλείο ροής κλήσεων, αποφασίστε πού θα μεταφερθούν τα Webex meetings και το chat, και επιβεβαιώστε κάθε σύνδεση με CRM και helpdesk πριν τη δημοσίευση.

5. Τακτοποιήστε τα έγγραφα και λειτουργήστε και τα δύο συστήματα παράλληλα

Υπογράψτε το νέο DPA (AVV), ενημερώστε το αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας, επανεξετάστε τις ειδοποιήσεις ηχογράφησης κλήσεων και ενημερώστε το συμβούλιο εργαζομένων εάν παρακολουθείτε ή ηχογραφείτε κλήσεις προσωπικού. Εξάγετε αναφορές κλήσεων 3 έως 6 μηνών και λειτουργήστε τις δύο πλατφόρμες παράλληλα για 2 έως 4 εβδομάδες.

Έτοιμοι να δοκιμάσετε την καλύτερη εναλλακτική της Placetel;

Το Placetel είναι ένα αξιόπιστο γερμανικό cloud PBX για ομάδες που χρειάζονται μόνο τηλεφωνία, αλλά οι λόγοι για τους οποίους οι ομάδες αναζητούν την καλύτερη εναλλακτική λύση για το Placetel είναι δομικοί:

• Η καλύτερη τιμή απαιτεί 24μηνη δεσμευση
• Το AI αποτελεί ξεχωριστή συνδρομή
• Οι συνδέσεις CRM χρεώνονται επιπλέον ανά χρήστη
• Οι αριθμοί περιορίζονται σε 13 χώρες