Integrácia telefónneho systému Shopify

Integrácia Shopify
pre call centrum

Premeňte každú objednávku na konverzáciu pomocou integrácie VoIP do služby Shopify od spoločnosti CloudTalk. Importujte údaje o zákazníkoch, synchronizujte aktivitu hovorov a prispôsobte oslovenie pomocou bohatých informácií o objednávkach – to všetko pri zachovaní súladu vašich tímov a prepojenia vašich nástrojov. Táto integrácia sa čoskoro spustí spolu s ďalšími zaujímavými integráciami. Zostaňte naladení!

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

Kontakt Sync

Použite na

Podpora objednávok

Zapojenie zákazníkov

Správa kontaktov

Oslovenie po nákupe

Používatelia

Tímy podpory elektronického obchodu

Manažéri CX

Obchodní zástupcovia

Vedúci prevádzky

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,400 Recenzie na G2

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Prečo integrovať službu Shopify so službou CloudTalk?

Prepojte CloudTalk so službou Shopify a zefektívnite komunikáciu so zákazníkmi a prevádzku elektronického obchodu. Prostredníctvom integrácie Shopify API môžete automaticky synchronizovať záznamy o zákazníkoch do CloudTalk, obohacovať profily kontaktov o údaje o objednávkach a zaznamenávať hovory a textové správy ako poznámky zákazníkov pre úplný prehľad.

Vďaka integrácii volaní do služby Shopify od spoločnosti CloudTalk získajú vaše tímy predaja, podpory a retencie kontext v reálnom čase pre každú konverzáciu. Znížte oneskorenia, zlepšite personalizáciu a poskytnite lepšie služby zákazníkom – na základe údajov z integrácie so systémom Shopify CRM.

Čo je Shopify?

Shopify je popredná platforma elektronického obchodu, ktorá umožňuje firmám všetkých veľkostí vytvárať online obchody, spravovať zásoby, spracovávať platby a rozširovať digitálne operácie.

Kontakt na predaj

Čo hovoria naši zákazníci svetovej triedy?

Orientácia na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo sa snažíte uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Ale neberte si ju od nás. Tu je to, čo hovoria spokojní zákazníci spoločnosti CloudTalk!

1,400 Recenzie na G2

Kontaktujte sales

Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu z času na rozvoj podnikania prostredníctvom studených hovorov. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámkovač a zakúpim si ho, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol tiež veľmi presný!

Čítajte viac

Craig H.
Spoluzakladateľ

Potrebovali sme linky pre našu firmu s veľkou naliehavosťou a tím to vyriešil za nás len za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol okamžite poskytovať podporu.

Čítajte viac

Carlotta B.
Projektový manažér

Jednoduché používanie. Páči sa mi, že podpora mi rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia prostredníctvom API s našou aplikáciou inhousing umožnila aj automatizáciu, napríklad SMS pripomenutia.

Čítajte viac

Daniel S.
Špecialista podpory zákazníkov

Je jednoduchý na používanie, má prehľadné rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj, ktorý môžete použiť na otvorenie účtov na platformách na zasielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.

Čítajte viac

Ivan M.
Špecialista na príjmový systém

Informačný panel a štruktúra hlásení je bezchybná, pretože podporuje aj hlásenia podľa kampaní. ID volajúceho môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich použitie vždy, keď je to potrebné v reálnom čase…

Čítajte viac

Arun S
Senior manažér

Pre nás je hlavnou výhodou používania služby CloudTalk ukladanie kontaktov. Sme firma, na ktorú sa obracajú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru, je veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.

Čítajte viac

Joe P.
Account Manager

Výhody integrácie telefónu Shopify

Automatický import zákazníkov služby Shopify

Integrácia API služby Shopify od spoločnosti CloudTalk vťahuje mená, telefónne čísla, e-maily, značky a informácie o preprave do profilov kontaktov. Filtrujte nové alebo aktualizované záznamy, aby boli vaše údaje stále čerstvé a cielenie kampaní ostré ako britva.

Personalizácia konverzácií s kontextom objednávky

Využite silu integrácie webovej stránky Shopify zobrazením histórie objednávok v službe CloudTalk. Zástupcovia vidia stav, položky, podrobnosti o preprave a poznámky, čo podporuje relevantnejšie rozhovory a rýchlejšie riešenia.

Kliknutie na hovor priamo zo služby Shopify

Integrácia softvéru call centra Shopify umožňuje okamžité vytočenie odchádzajúceho hovoru z akéhokoľvek profilu zákazníka. Jedným kliknutím sa otvorí dialer CloudTalk – žiadne rozšírenia prehliadača, žiadne plytvanie časom, len zjednodušené volanie.

Zaznamenávanie aktivít hovorov a SMS ako poznámky zákazníka služby Shopify

Pomocou integrácie CTI so službou Shopify automaticky zaznamenajte každý hovor a správu ako poznámku pre zákazníka. Tímy predaja a podpory získajú úplnú históriu komunikácie priamo v službe Shopify – bez dodatočného úsilia alebo straty údajov.

Prehľad integrácie Shopify a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Čo je integrácia so službou Shopify?

Integrácia Shopify spája externé nástroje s vaším obchodom na synchronizáciu údajov, automatizáciu pracovných postupov a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Integruje sa Shopify s inými platformami?

Áno, prostredníctvom integrácie rozhrania API spoločnosti Shopify môžete prepojiť systémy CRM, platobné nástroje, softvér call centra a ďalšie nástroje na zjednotenie operácií.

Ako môžem integrovať službu Shopify do svojich webových stránok?

Pomocou integrácie webovej stránky Shopify môžete vložiť produkty, vozíky alebo pokladňu priamo na existujúcu stránku pomocou kódu alebo zásuvných modulov.

Ako dlho trvá integrácia služby Shopify so službou CloudTalk?

Nastavenie integrácie telefónu Shopify pomocou kľúča API a pracovných postupov Tray.io trvá menej ako hodinu – nie je potrebné žiadne kódovanie.

Je integrácia Shopify-CloudTalk bezplatná?

Integrácia Shopify VoIP je pre používateľov CloudTalk bezplatná; konečné náklady môže ovplyvniť používanie účtu Shopify a Tray.io.

Ako funguje integrácia Shopify-CloudTalk?

Integrácia CTI so službou Shopify synchronizuje údaje o zákazníkoch do služby CloudTalk a zaznamenáva aktivity hovorov/SMS späť do služby Shopify ako poznámky zákazníkov.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales