Planes y precios de AVOXI: Guía completa para 2026

AVOXI conecta a empresas con clientes en más de 150 países. Y con su plan más económico a partir de €0, podría parecer una ganga. ¿Pero lo es realmente?

A pesar de ser un proveedor de centros de llamadas menos conocido, los precios de AVOXI parecen ofrecer paquetes muy competitivos. La cuestión es, ¿cómo se comparan en realidad con software más establecido como CloudTalk?

En este artículo, buscamos responder a eso. ¿Merece la pena pagar el coste de AVOXI? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

Puntos clave:

• AVOXI ofrece tres planes principales. El plan Launch empieza en €0, Contact en €24.99 por usuario/mes, y Engaged Enterprise en €49.99 por usuario/mes. Sin embargo, estos planes conllevan costes adicionales que pueden aumentar los gastos totales.
  
• Los planes de gama alta de AVOXI incluyen características como enrutamiento basado en habilidades, respuesta de voz interactiva y distribución automática de llamadas, con el plan Engaged Enterprise que proporciona análisis exhaustivos pero carece de funcionalidad de IA.
  
• Aunque los precios de AVOXI puedan parecer más bajos, los planes de CloudTalk ofrecen características más avanzadas y una selección más amplia de integraciones, números y herramientas de automatización, especialmente beneficiosos para el crecimiento global.

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Descripción general de los planes y precios de AVOXI

AVOXI ofrece múltiples planes de precios, cada uno adaptado a un caso de uso diferente en función del tamaño de tu equipo, las características y los requisitos de integración. A continuación, hablaremos brevemente de los detalles. Los principales paquetes de centros de contacto de AVOXI consisten en:

Aspecto/característica

Plan Launch

Plan Contact

Plan Engaged Enterprise

Precios anuales

€0 por usuario/mes

€24.99 por usuario/mes

€49.99 por usuario/mes

Desvío de llamadas

Asistente virtual automático

Grabación de llamadas

Estadísticas de llamadas

Webphone para agentes

ACD

Supervisión en vivo

Devolución de llamada

Enrutamiento basado en habilidades

Almacenamiento ilimitado

Ideal para

PYMES que buscan iniciar sus operaciones de centro de llamadas.

Empresas de mercado medio que buscan optimizar procesos.

Empresas que buscan profundizar en conversaciones y análisis.

Plan Launch

El plan Launch de AVOXI es la opción de precio más barata del proveedor; bastante claro, considerando que es «gratis». Teniendo en cuenta el precio, ofrece una buena variedad de características para las empresas que recién comienzan con sus centros de llamadas.

Sin embargo, el precio de €0 solo se aplica a este paquete de características específico. Todavía tendrás que pagar los costes asociados de AVOXI, incluyendo un pago mensual por número de teléfono, minutos de llamadas consumidos y una tarifa de plataforma.

Plan Contact

El plan Contact de AVOXI añade características vitales que faltan en el plan Launch, dando a los usuarios acceso a más opciones de automatización y mejoras en la calidad de vida. Si te decides por AVOXI, este es el plan a elegir como PYME o empresa de mercado medio ya establecida.

Sin embargo, si buscas amplias oportunidades de integración o análisis más profundos sobre tu rendimiento de llamadas salientes, es posible que aún te sientas decepcionado.

Plan Engaged Enterprise

El plan Engaged Enterprise de AVOXI es el paquete más completo y caro del proveedor. Como su nombre indica, está destinado a empresas de tamaño empresarial. Ofrece automatización avanzada y características analíticas, entre otras mejoras.

No obstante, los clientes que paguen por este plan pueden sentirse decepcionados al ver que carece de cualquier tipo de funciones de IA o de herramientas vitales para la habilitación de agentes, como los marcadores Power y Smart.

Costes ocultos de AVOXI

Los precios relativamente bajos de AVOXI conllevan un coste. A cada plan se le añaden varias tarifas mensuales y únicas que deberás pagar, lo que puede aumentar rápidamente los requisitos de presupuesto de tu centro de llamadas. Los costes ocultos de AVOXI incluyen:

Así que, incluso si eliges el plan Launch de AVOXI por €0 por usuario/mes, tendrás que pagar un mínimo de €34.98 en tasas de inicio y un adicional de €33.39 cada mes por una cuenta con un solo usuario y número de teléfono.

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CloudTalk vs. AVOXI: ¿Cuál es mejor?

Siempre que consideres un proveedor en particular, es importante analizar su oferta en el contexto de otras opciones en el mercado. En este caso, compararemos AVOXI con CloudTalk, por lo que es vital que te demos algo de contexto.

Breve descripción general de los planes y precios de CloudTalk

CloudTalk tiene 4 planes de precios en oferta, con precios que van desde $25 hasta $49 por usuario/mes, con una excepción especial para el plan de precios personalizado, que te permite adaptar tu solución a las necesidades únicas de tu negocio. Aquí tienes un desglose de los planes de CloudTalk:

1. Starter: El plan más básico de CloudTalk, diseñado específicamente para micro y pequeñas empresas. Fácil de configurar y aún más fácil de usar, este plan ofrece a los equipos pequeños todo lo que necesitan para iniciar sus operaciones de centro de llamadas.
   
   Características clave: Clic para llamar, Buzón de voz, Diseñador de flujo de llamadas (CFD), Distribución automática de llamadas (ACD)
   
   Precio: $25 por usuario/mes
   
2. Essential: El equivalente de CloudTalk al plan avanzado de RingCentral, enfocado en PYMES y MME en crecimiento. Este plan ayuda a los equipos a expandir sus operaciones de entrada y salida, automatizar procesos y mejorar las experiencias.
   
   Características clave: SMS/MMS, Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Devolución de llamada, Integraciones + API abierta
   
   Precio: $29 por usuario/mes
   
3. Expert: El plan repleto de funciones de CloudTalk para MME y empresas en crecimiento, o cualquier equipo que requiera capacidades de llamada robustas. Este plan ayuda a los departamentos de atención al cliente a optimizar la comunicación y mejorar el rendimiento.
   
   Características clave: Marcador automático Power, Marcador automático Smart, Colas VIP, Mensajes de WhatsApp de entrada & salida, Supervisión de llamadas
   
   Precio: $49 por usuario/mes
   
4. Custom: El plan definitivo de CloudTalk para las empresas más exigentes, perfectamente adaptado a las necesidades particulares de tu negocio. Este plan te permite hacerlo todo, desde coordinar equipos hasta conquistar los muchos mercados del mundo.
   
   Características clave: Incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial, soporte para desarrolladores.
   
   Precio: Varía según las características, el número de usuarios, etc.

CloudTalk vs. AVOXI: Comparación directa

CloudTalk vs. AVOXI: Conclusiones clave

Basándonos en nuestra comparación de los precios y planes de CloudTalk y AVOXI, podemos extraer varias conclusiones. Estas incluyen:

• Precios: Aunque el plan Launch de AVOXI parece más barato, las tarifas asociadas en realidad resultan más caras que el plan Starter de CloudTalk.
  
• Características: A pesar de compartir un precio similar en sus planes de gama alta, CloudTalk ofrece una selección de características más completa, junto con la opción de IA.
  
• Integraciones: Tanto AVOXI como CloudTalk ofrecen las integraciones más populares para sistemas de terceros, pero CloudTalk tiene un ecosistema más grande.
  
• Números internacionales: CloudTalk ofrece una selección más amplia de números internacionales, gratuitos y locales para el crecimiento y la expansión global.

Las mejores características de AVOXI

Como hemos comentado, los paquetes de AVOXI son bastante variados en cuanto a características y casos de uso. Sin embargo, hay algunos que destacan sobre el resto. Según las reseñas y testimonios en línea, las 3 mejores características de AVOXI incluyen:

• Enrutamiento basado en habilidades: Esta característica garantiza que las llamadas entrantes se dirijan al agente más adecuado según sus habilidades y experiencia específicas. Ayuda a resolver los problemas de los clientes conectándolos con la persona correcta.
  
• Respuesta de voz interactiva (ACD): Esta característica gestiona las llamadas entrantes y las distribuye a los agentes disponibles para reducir los tiempos de espera y asegurar que las llamadas se manejen de manera oportuna, mejorando la satisfacción general del cliente.
  
• Distribución automática de llamadas (IVR): Esta característica utiliza mensajes pregrabados y opciones de menú para guiar a las personas que llaman a través de una serie de indicaciones para dirigir las llamadas a los departamentos correctos sin intervención humana y ahorrar tiempo.

Ventajas y desventajas de AVOXI

Basándonos en todo lo discutido hasta ahora, podemos extraer varias conclusiones con respecto a los aspectos más fuertes y débiles de AVOXI. Estos incluyen:

CloudTalk: La mejor elección para tu centro de llamadas

Como has visto, AVOXI es un competidor emergente en el ámbito del software para centros de llamadas. Sin embargo, varios aspectos le impiden superar a sus competidores. CloudTalk es esencialmente todo lo que AVOXI es, solo que aún mejor.

Así que, si buscas crear experiencias de cliente excepcionales con funciones avanzadas y con IA en más de 160 mercados, no busques más allá de CloudTalk.