Planes y precios de AVOXI:guía completa para2026
Resumen de los planes de precios de AVOXI
| Plan | Precio (por usuario/mes) | Ideal para |
|---|---|---|
| Launch | €0 (+ costes de número) | Emprendedores individuales que necesitan una presencia global profesional sin funciones complejas. |
| Contact | €29.99 | Equipos de soporte pequeños (mín. 3 usuarios) que necesitan colas básicas e integraciones con CRM. |
| Engaged Enterprise | €49.99 | Empresas en fase de crecimiento que requieren análisis avanzados, monitorización en directo y soporte VIP. |
En pocas palabras
AVOXI ofrece tres niveles de Contact Center: Launch (€0/mes), Contact (€29.99/mes) y Engaged Enterprise (€49.99/mes). Se facturan por usuario.
El coste total es un «paquete»: pagas la tarifa mensual por usuario más un número virtual (a partir de €12.49/mes para estos planes). Aunque el plan Launch de €0 resulta tentador, carece de herramientas esenciales como un softphone o integraciones de CRM, lo que convierte al plan Contact en el verdadero punto de partida para la mayoría de las empresas.
¿Qué planes de precios ofrece AVOXI?
El precio del Contact Center de AVOXI sigue un modelo basado en licencias: Launch es gratuito (solo pagas por los números y los minutos), Contact cuesta €29.99/usuario y Engaged Enterprise cuesta €49.99/usuario. Estos precios corresponden a la facturación anual. Puedes pagar mensualmente, pero el coste aumentará.
Todos los planes incluyen soporte 24/7 «Follow the Sun» y acceso a la red de voz global de AVOXI en más de 150 países. Sin embargo, funciones como la escucha de llamadas, la intervención de llamadas y las integraciones con Salesforce o Zendesk están reservadas para los niveles de pago superiores.
¿Qué dicen los usuarios reales sobre los precios de AVOXI?
AVOXI tiene una calificación de 4.4/5 en G2, y los usuarios suelen elogiar su infraestructura global. Cuando funciona, la fiabilidad es impresionante. Jarred S., responsable de TI en una pequeña empresa, lo califica de «buen proveedor de VoIP» y destaca la rapidez con la que su equipo de soporte resuelve las incidencias con los números internacionales locales. ¿Su única queja? La tendencia del servicio de soporte a cerrar los tickets antes de confirmar la solución.
Sin embargo, Trustpilot muestra un panorama ligeramente diferente. La herramienta en sí funciona bien para la mayoría de los usuarios, pero los principales problemas surgen en torno a la facturación y la gestión de cuentas. Algunos usuarios mencionan cargos inesperados tras las pruebas gratuitas y un proceso de cancelación que no se puede realizar de forma autónoma.
En conclusión: AVOXI es fuerte en lo que respecta a la cobertura global y el soporte técnico. Sin embargo, antes de trasladar a tu equipo a esta plataforma, conviene tener en cuenta la complejidad de sus precios y el engorroso proceso de cancelación.
El plan Launch de AVOXI
¿Qué es el plan Launch de AVOXI?
El plan Launch es la opción de precio más barata de AVOXI, lógicamente, ya que es «gratuito». Teniendo en cuenta su precio, ofrece una buena variedad de funciones para las empresas que están empezando con sus centros de llamadas.
¿Qué incluye el plan Launch de AVOXI?
- Identificador de llamadas TrueLocalTM
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento avanzado de llamadas
- Grabación de llamadas
- Análisis de llamadas
¿Para quién es ideal el plan Launch de AVOXI?
Fundadores en solitario o empresas muy pequeñas que solo necesitan una «puerta de entrada» global, donde las llamadas se desvían a un móvil o fijo existente en lugar de gestionarse a través de un softphone en el ordenador.
Lo que debes saber sobre el plan estándar de AVOXI:
No obstante, el precio de €0 solo se aplica a este paquete de funciones específico. Seguirás teniendo que pagar los costes asociados de AVOXI, incluidos el pago mensual del número de teléfono, los minutos de llamada consumidos y una tarifa de plataforma.
El plan Contact de AVOXI
¿Qué es el plan Contact de AVOXI?
El plan Contact de AVOXI añade funciones vitales que faltan en el plan Launch, dando a los usuarios acceso a más opciones de automatización y mejoras en la calidad de vida. Si te has decantado por AVOXI, este es el plan que debes elegir si eres una pyme consolidada o una empresa de mercado medio.
¿Qué incluye el plan Contact de AVOXI?
- Webphone para agentes (softphone)
- Aplicación móvil
- Monitorización y formación en directo
- Panel de control en tiempo real
- Etiquetado de llamadas y tipificación
¿Para quién es ideal el plan Contact de AVOXI?
Equipos de soporte pequeños y profesionales que necesitan sincronizar su sistema telefónico con su helpdesk o CRM para evitar la introducción manual de datos.
Lo que debes saber sobre el plan Contact de AVOXI:
Si buscas amplias oportunidades de integración o análisis más profundos sobre tu rendimiento saliente, es posible que este plan se te quede corto.
El plan Engaged Enterprise de AVOXI
¿Qué es el plan Engaged Enterprise de AVOXI?
El plan Engaged Enterprise de AVOXI es el paquete más completo y caro de este proveedor. Como su nombre indica, está pensado para grandes empresas. Ofrece funciones avanzadas de automatización y análisis, entre otras mejoras.
¿Qué incluye el plan Engaged Enterprise de AVOXI?
- Llamadas VIP
- Devolución de llamada en cola
- Enrutamiento basado en habilidades
- Almacenamiento ilimitado de datos
- Integraciones personalizadas (API abierta)
¿Para quién es ideal el plan Engaged Enterprise de AVOXI?
Equipos de ventas y soporte en rápido crecimiento en los que los supervisores necesitan «salvar» llamadas de forma proactiva o reasignar recursos en función de picos de volumen de llamadas en tiempo real.
Lo que debes saber sobre el plan Engaged Enterprise de AVOXI
Los clientes que paguen por este plan pueden sentirse decepcionados al descubrir que carece de cualquier tipo de funciones de IA o de herramientas vitales para la capacitación de los agentes, como el marcador automático y el marcador inteligente.
¿Cuáles son los costes adicionales de AVOXI?
Los precios relativamente bajos de AVOXI conllevan letra pequeña. A cada plan se le añaden varias tarifas mensuales y de pago único que debes abonar, lo que puede incrementar rápidamente el presupuesto necesario para tu centro de llamadas. Los costes ocultos de AVOXI incluyen:
- Tarifa de plataforma: €9.99 por cuenta de usuario al crearla
- Tarifa de número: mínimo de €12.49 por número/mes (se requiere un mínimo de 1 número)
- Tasa de licencia: 2.5 % del gasto con un mínimo mensual de €9.99 en Standard; 4 % del gasto con un mínimo mensual de €99.99 en Premium
- Onboarding: tarifa única de onboarding de agentes de €24.99 por licencia
- Tarifa de onboarding inicial de €149.99 para nuevos clientes (<6 licencias)
Así pues, aunque elijas el plan Launch de AVOXI por €0 al mes por usuario, tendrás que pagar un mínimo de €34.98 en concepto de costes de puesta en marcha y €33.39 adicionales cada mes por una cuenta con un único usuario y número de teléfono.
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CloudTalk frente a AVOXI: ¿cuál es mejor?
Cuando te plantees un proveedor concreto, es importante analizar su oferta en el contexto de otras opciones del mercado. En este caso, compararemos AVOXI con CloudTalk, por lo que es fundamental que te pongamos en contexto.
| Aspecto/Funciones | CloudTalk | AVOXI |
|---|---|---|
| Precio de salida | Desde €19/usuario/mes | €0 por usuario/mes |
| Llamadas entrantes | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Llamadas nacionales | 500 / 1,000 / Ilimitadas Según el plan, en todo el mundo | Ilimitadas en EE. UU. y Canadá (desde el plan Contact) |
| Aplicaciones móviles (iOS, Android) | Incluidas en todos los planes | Desde el plan Contact (€29.99 por usuario/mes) |
| Almacenamiento ilimitado | Desde el plan Essential (€29 por usuario/mes) | Desde el plan Engaged Enterprise (€49.99 por usuario/mes) |
| Números internacionales | Más de 160 países | 150+ |
| Números gratuitos | Disponibles en todos los planes | Disponibles en todos los planes |
| Portabilidad numérica | Disponible en todos los planes | Disponible en todos los planes |
| Integraciones | Más de 35 desde Essential (€29 por usuario/mes) | Más de 25 desde Contact (€29.99 por usuario/mes) |
| Automatización de flujos de trabajo | Desde Essential (€29 por usuario/mes) | No disponible |
| Panel de control | Desde Expert (€49 por usuario/mes) | No disponible |
| Marcadores de ventas (automático, inteligente) | Desde Expert (€49 por usuario/mes) o como complemento | No disponible |
| Análisis avanzado | Desde Expert (€49 por usuario/mes) | Desde Engaged Enterprise (€49.99 por usuario/mes) |
| Integración con WhatsApp | Disponible en Expert (€49 por usuario/mes) | No disponible |
CloudTalk vs. AVOXI: conclusiones clave
A partir de nuestra comparación entre los precios y planes de CloudTalk y AVOXI, podemos extraer varias conclusiones. Estas incluyen:
- Precios: aunque el plan Launch de AVOXI parece más barato, las tasas asociadas hacen que acabe siendo más caro que el plan Starter de CloudTalk.
- Funciones: a pesar de compartir un punto de precio en sus planes de gama alta, CloudTalk ofrece una selección de funciones más completa, junto con la opción de IA.
- Integraciones: tanto AVOXI como CloudTalk ofrecen las integraciones más populares para sistemas de terceros, pero CloudTalk tiene un ecosistema más amplio.
- Números internacionales: CloudTalk ofrece una selección más amplia de números internacionales, gratuitos y locales para el crecimiento y la expansión global.
¿Cuáles son las mejores funciones de AVOXI?
Como hemos visto, los paquetes de AVOXI son bastante variados en cuanto a funciones y casos de uso. Sin embargo, hay algunas que destacan por encima de las demás. Según las opiniones y testimonios en línea, las 3 mejores funciones de AVOXI incluyen:
- Enrutamiento basado en habilidades: esta función garantiza que las llamadas entrantes se dirijan al agente más adecuado en función de sus habilidades y experiencia específicas. Ayuda a resolver los problemas de los clientes conectándolos con la persona adecuada.
- Respuesta de voz interactiva (ACD): esta función gestiona las llamadas entrantes y las distribuye a los agentes disponibles para reducir los tiempos de espera y garantizar que las llamadas se atiendan a tiempo, mejorando la satisfacción general del cliente.
- Distribución automática de llamadas (IVR): esta función utiliza mensajes pregrabados y opciones de menú para guiar a los usuarios a través de una serie de indicaciones para dirigir las llamadas a los departamentos correctos sin intervención humana y ahorrar tiempo.
¿Cuáles son los pros y los contras de AVOXI?
A partir de todo lo analizado hasta ahora, podemos llegar a varias conclusiones sobre los puntos fuertes y débiles de AVOXI.
PROS
- Plan Launch asequible: dejando a un lado los costes asociados, el plan Launch de AVOXI no tiene parangón, ya que es posible registrarse de forma totalmente gratuita.
- Funciones de nivel básico: en comparación con otras alternativas a AVOXI, sus planes de nivel de entrada ofrecen una selección muy completa para su nivel de precio.
- Mensajería bidireccional: los precios del centro de llamadas de AVOXI incluyen automáticamente mensajería eficaz y gratuita en EE. UU. y Canadá, ideal para la atención al cliente.
CONTRAS
- Plan Launch asequible: dejando a un lado los costes asociados, el plan Launch de AVOXI no tiene parangón, ya que es posible registrarse de forma totalmente gratuita.
- Funciones de nivel básico: en comparación con otras alternativas a AVOXI, sus planes de nivel de entrada ofrecen una selección muy completa para su nivel de precio.
- Mensajería bidireccional: los precios del centro de llamadas de AVOXI incluyen automáticamente mensajería eficaz y gratuita en EE. UU. y Canadá, ideal para la atención al cliente.
CloudTalk: la mejor opción para tu centro de llamadas
Como has visto, AVOXI es un competidor emergente en el panorama del software para centros de llamadas. Sin embargo, varios aspectos le impiden superar a sus competidores. CloudTalk ofrece esencialmente todo lo que tiene AVOXI, pero mejorado.
Así que, si buscas crear experiencias de cliente excepcionales con funciones avanzadas e impulsadas por IA en más de 160 mercados, no busques más: CloudTalk es tu solución.
Preguntas frecuentes
AVOXI ofrece un plan Launch gratuito con funciones básicas como el desvío de llamadas y la grabación de llamadas. Sin embargo, se aplican tarifas adicionales, como los costes de los números de teléfono, los minutos de llamada y los cargos de la plataforma, por lo que es esencial presupuestar más allá de la oferta inicial gratuita.
AVOXI funciona como una solución de VoIP y centro de contacto basada en la nube, que conecta a las empresas con sus clientes a nivel global. Incluye funciones como el enrutamiento de llamadas, la grabación y la distribución basada en habilidades para agilizar las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia.
Los precios de AVOXI varían: el plan Launch es gratuito, el plan Contact cuesta €24.99 por usuario/mes y el plan Engaged Enterprise cuesta €49.99 por usuario/mes. Se aplican tarifas adicionales por números, minutos e implementación, lo que puede repercutir en el coste total.
A menudo se considera que CloudTalk es una opción superior debido a sus funciones avanzadas, opciones de integración más amplias y oferta de números internacionales. Sus precios incluyen más herramientas de automatización, funciones de IA y escalabilidad para empresas en crecimiento.
AVOXI no especifica límites de velocidad; sin embargo, puede aplicar políticas de uso justo y limitaciones basadas en las características del plan. Lo mejor es ponerse en contacto con el soporte de AVOXI para obtener información detallada sobre cualquier restricción de uso que pueda aplicarse a tu plan específico.
Ten en cuenta las tarifas adicionales de AVOXI, como los costes de la plataforma y de los números, ya que pueden acumularse. Revisa las funciones disponibles por plan para asegurarte de que satisfacen tus necesidades, ya que AVOXI carece de ciertas capacidades de automatización e IA presentes en otras soluciones de VoIP.
Entre las ventajas de AVOXI se incluyen unos precios de partida competitivos, el enrutamiento basado en habilidades y unas sólidas capacidades de mensajería bidireccional para EE. UU. y Canadá. Sus planes se adaptan a pymes y empresas que buscan soluciones de centro de llamadas rentables con funciones esenciales.
Los planes base de AVOXI tienen un precio atractivo, pero las tarifas adicionales pueden dar lugar a costes totales más elevados en comparación con alternativas como CloudTalk, que ofrece funciones más completas y menos costes ocultos, especialmente en sus planes de nivel superior.
Los planes de precios de AVOXI pueden escalarse para dar soporte a equipos más grandes, pero las necesidades avanzadas pueden requerir el plan Engaged Enterprise, que tiene costes más elevados. Para una mejor escalabilidad, alternativas como CloudTalk ofrecen planes flexibles y ricos en funciones.
Para portar un número desde AVOXI, ponte en contacto con su servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de portabilidad. Deberás proporcionar los datos de la cuenta y del número para facilitar la transferencia, y se pueden aplicar cargos adicionales según los términos de AVOXI.
