AVOXI:s abonnemang och priser:Komplett guide för2026

Sammanfattning av Avoxis prisplaner

Vilka prisplaner erbjuder Avoxi?

AVOXI:s prissättning för kontaktcenter baseras på antal licenser: Launch är gratis (betala endast för nummer/minuter), Contact kostar €29.99/användare och Engaged Enterprise kostar €49.99/användare. Dessa priser gäller vid årlig fakturering. Du kan betala månadsvis, men då blir kostnaden högre.

Alla abonnemang inkluderar dygnet runt-support och tillgång till AVOXI:s globala röstnätverk i över 150 länder. Funktioner som medlyssning (Call Whispering), samtalsintrång (Barging) samt Salesforce- och Zendesk-integrationer är dock låsta till de dyrare nivåerna.

Vad säger användarna om Avoxis priser?

AVOXI har ett betyg på 4.4/5 på G2, där användare generellt berömmer den globala infrastrukturen. När det fungerar är tillförlitligheten imponerande. Jarred S., IT-ansvarig på ett mindre företag, kallar det en ”bra VoIP-leverantör” och lyfter fram hur snabbt deras support löser problem med lokala internationella nummer. Hans enda klagomål? Att supporten tenderar att stänga ärenden innan de har bekräftat att problemet faktiskt är löst.

Men på Trustpilot är bilden en annan. Själva verktyget fungerar bra för de flesta, men de största problemen rör fakturering och kontohantering. Vissa användare nämner oväntade avgifter efter gratisperioder och en uppsägningsprocess som inte går att göra själv online.

Slutsats: AVOXI är starka när det gäller global täckning och teknisk support. Men den krångliga prissättningen och uppsägningsprocessen är värda att tänka på innan du flyttar över ditt team till plattformen.

AVOXI:s Launch-abonnemang

Vad är AVOXI:s Launch-abonnemang?

AVOXI:s Launch-abonnemang är leverantörens billigaste alternativ – vilket är självklart eftersom det är ”gratis”. Med tanke på priset erbjuder det ett bra utbud av funktioner för företag som precis har startat sina callcenters.

Vad ingår i AVOXI:s Launch-abonnemang?

• TrueLocal^TM nummerpresentation
• Vidarekoppling av samtal
• Avancerad samtalsstyrning
• Samtalsinspelning
• Samtalsinsikter

Vem passar AVOXI:s Launch-abonnemang bäst för?

Soloföretagare eller mycket små företag som bara behöver ett globalt ”skyltfönster” – där samtalen vidarekopplas till en befintlig mobil eller fast telefon istället för att hanteras via en datorbaserad mjukvarutelefon. 

Vad du behöver veta om AVOXI:s standardabonnemang:

Prislappen på €0 gäller dock endast för detta specifika funktionspaket. Du måste fortfarande betala AVOXI:s tillhörande kostnader, inklusive en månatlig nummeravgift, samtalsminuter och en plattformsavgift.

AVOXI:s Contact-abonnemang

Vad är AVOXI:s Contact-abonnemang?

AVOXI:s Contact-abonnemang lägger till viktiga funktioner som saknas i Launch-abonnemanget, vilket ger användarna tillgång till fler automatiseringsalternativ och användarvänliga förbättringar. Om du har bestämt dig för AVOXI är detta rätt val för etablerade små eller medelstora företag.

Vad ingår i AVOXI:s Contact-abonnemang?

• Webbtelefon för agenter (mjukvarutelefon)
• Mobilapp
• Live-övervakning och coachning
• Realtidsinstrumentpanel
• Samtalsmärkning och kategorisering

Vem passar AVOXI:s Contact-abonnemang bäst för?

Små, professionella supportteam som behöver synkronisera sitt telefonsystem med sin helpdesk eller sitt CRM-system för att slippa manuell datainmatning.

Vad du behöver veta om AVOXI:s Contact-abonnemang:

Om du letar efter omfattande integrationsmöjligheter eller mer djupgående analyser av utgående samtal kan du fortfarande känna dig lite begränsad.

Avoxis Engaged Enterprise-abonnemang

Vad är AVOXI:s Engaged Enterprise-abonnemang?

AVOXI:s Engaged Enterprise-abonnemang är leverantörens mest omfattande och dyraste paket. Som namnet antyder är det avsett för större företag. Det erbjuder bland annat avancerad automatisering och analysfunktioner.

Vad ingår i AVOXI:s Engaged Enterprise-abonnemang?

• VIP-samtalshantering
• Kö-återuppringning
• Kompetensbaserad samtalsstyrning
• Obegränsad datalagring
• Anpassade integrationer (öppet API)

Vem passar AVOXI:s Engaged Enterprise-abonnemang bäst för?

Sälj- och supportteam i snabb tillväxt, där chefer behöver kunna ”rädda” samtal proaktivt eller flytta resurser baserat på plötsliga samtalstoppar i realtid.

Vad du behöver veta om AVOXI:s Engaged Enterprise-abonnemang

Kunder som betalar för det här abonnemanget kan bli besvikna över att det saknar AI-funktioner och viktiga effektiviseringsverktyg för agenter, som automatiska uppringare (Power och Smart Dialers).

Vilka extra kostnader har AVOXI?

AVOXI:s relativt låga priser kommer med en hake. På varje abonnemang tillkommer flera månatliga och engångsavgifter som snabbt kan öka din budget. AVOXI:s dolda kostnader inkluderar:

• Plattformsavgift: €9.99 per användarkonto vid skapande
• Nummeravgift: minst €12.49 per nummer/månad (minst 1 nummer krävs)
• Licensavgift: 2,5 % av förbrukningen med en minimiavgift på €9.99 per månad för Standard, 4 % av förbrukningen med en minimiavgift på €99.99 per månad för Premium
• Onboarding: €24.99 i engångsavgift för agentonboarding per licens
• €149.99 i startavgift för onboarding av nya kunder (<6 licenser)

Så även om du väljer AVOXI:s Launch-abonnemang för €0 per användare/månad, måste du betala minst €34.98 i startavgifter och ytterligare €33.39 varje månad för ett konto med en enda användare och ett telefonnummer.

CloudTalk mot AVOXI: Vilket är bäst?

När du överväger en specifik leverantör är det viktigt att titta på vad de erbjuder i förhållande till andra alternativ på marknaden. I det här fallet jämför vi AVOXI med CloudTalk för att ge dig lite perspektiv.

CloudTalk vs. AVOXI: de viktigaste lärdomarna

Baserat på vår jämförelse av CloudTalks och AVOXIs priser och abonnemang kan vi dra flera slutsatser. Bland annat följande:

• Prissättning: Även om AVOXIs Launch-abonnemang verkar billigare, blir de tillhörande avgifterna faktiskt dyrare än CloudTalks Starter-abonnemang.
  
• Funktioner: Trots att de ligger på samma prisnivå för sina premiumabonnemang erbjuder CloudTalk ett mer omfattande urval av funktioner, tillsammans med möjlighet till AI.
  
• Integreringar: Både AVOXI och CloudTalk erbjuder de mest populära integreringarna för tredjepartssystem, men CloudTalk har ett större ekosystem.
  
• Internationella nummer: CloudTalk erbjuder ett mer omfattande urval av internationella, avgiftsfria och lokala nummer för global tillväxt och expansion.

Vilka är AVOXIs bästa funktioner?

Som vi har diskuterat varierar AVOXIs paket ganska mycket när det gäller funktioner och användningsområden. Det finns dock några som sticker ut lite extra. Baserat på recensioner och omdömen på nätet är AVOXIs tre bästa funktioner:

• Kompetensbaserad dirigering: Den här funktionen ser till att inkommande samtal styrs till den bäst lämpade agenten baserat på specifika färdigheter och expertis. Det hjälper till att lösa kundernas problem genom att koppla dem till rätt person.
  
• Interaktivt röstsvar (IVR): Den här funktionen hanterar inkommande samtal och fördelar dem till tillgängliga agenter för att minska väntetiderna och se till att samtalen hanteras i tid, vilket förbättrar den övergripande kundnöjdheten.
  
• Automatisk samtalsdistribution (ACD): Den här funktionen använder förinspelade meddelanden och menyalternativ för att guida uppringaren genom olika val för att dirigera samtal till rätt avdelning utan mänsklig inblandning och spara tid.

Vilka är AVOXIs för- och nackdelar?

Utifrån allt som har diskuterats hittills kan vi dra flera slutsatser om AVOXIs starkaste och svagaste sidor.

FÖRDELAR

• Prisvärt Launch-abonnemang: Om man bortser från tillhörande kostnader är AVOXIs Launch-abonnemang helt unikt i det att det går att registrera sig helt gratis.
  
• Funktioner på instegsnivå: Jämfört med andra alternativ till AVOXI erbjuder deras instegsabonnemang ett omfattande urval av funktioner för sitt pris.
  
• Tvåvägsmeddelanden: I AVOXIs prissättning för callcenter ingår automatiskt effektiva, kostnadsfria sms i USA och Kanada, vilket är perfekt för kundtjänst.

NACKDELAR

• Prisvärt Launch-abonnemang: Om man bortser från tillhörande kostnader är AVOXIs Launch-abonnemang helt unikt i det att det går att registrera sig helt gratis.
  
• Funktioner på instegsnivå: Jämfört med andra alternativ till AVOXI erbjuder deras instegsabonnemang ett omfattande urval av funktioner för sitt pris.
  
• Tvåvägsmeddelanden: I AVOXIs prissättning för callcenter ingår automatiskt effektiva, kostnadsfria sms i USA och Kanada, vilket är perfekt för kundtjänst.

CloudTalk: Det bästa valet för callcenter

Som du har sett är AVOXI en uppstickare på marknaden för callcenter-programvara. Det är dock flera aspekter som hindrar dem från att prestera bättre än sina konkurrenter. CloudTalk är i stort sett allt vad AVOXI är, fast mycket mer.

Så om du vill skapa enastående kundupplevelser med AI-drivna och avancerade funktioner på över 160 marknader behöver du inte leta längre än till CloudTalk.