Santiago Montaldo

More about Santiago

Ik ben een SEO copywriter en content editor die zich richt op het helpen van SaaS en B2B bedrijven om complexe technologie duidelijk en effectief te communiceren. Bij CloudTalk maak ik diepgaande blogs, landingspagina’s en gidsen over VoIP, callcentersoftware en AI-oplossingen. Mijn doel is om technische onderwerpen toegankelijk en nuttig te maken voor de mensen die er dagelijks op vertrouwen, zoals sales- en supportprofessionals.

Mijn basis komt van de klantenkant. Ik heb twee jaar in de klantenservice gewerkt bij Equinix, een van de grootste datacenterbedrijven ter wereld. Die ervaring heeft me geleerd hoe echte service-uitdagingen eruit zien, hoe contactcenter medewerkers communiceren, wat hen vertraagt en welke informatie hen daadwerkelijk helpt om te slagen. Het heeft gevormd hoe ik vandaag schrijf, met empathie voor de gebruiker en duidelijkheid voor het bedrijf.
Later werkte ik als hoofdredacteur bij LiveAgent, waar ik SEO-strategieën ontwikkelde en verfijnde voor een wereldwijd publiek in de SaaS-ruimte. Het beheren van redactionele kwaliteit en het afstemmen van content op groeidoelstellingen gaf me een diepgaand inzicht in hoe strategisch schrijven zowel de zichtbaarheid in zoekmachines als de betrokkenheid van gebruikers kan verbeteren.

Bij CloudTalk combineer ik beide perspectieven, de empathie van klantenservice met de precisie van SEO-strategie. Ik gebruik tools zoals Ahrefs, Google Analytics en Search Console om beslissingen te sturen, maar ik verlies de menselijke lezer nooit uit het oog. Elk stuk dat ik schrijf heeft als doel complexiteit te vereenvoudigen, waarde te benadrukken en teams te helpen technologie effectiever te gebruiken.

Mijn aanpak is praktisch en gebaseerd op gegevens, maar ook mensgericht. Ik geloof dat de beste SaaS-inhoud niet alleen producten uitlegt. Het helpt lezers hun werk beter te doen.