Santiago Montaldo

Jag är en SEO-copywriter och innehållsredaktör med fokus på att hjälpa SaaS- och B2B-företag att kommunicera komplex teknik på ett tydligt och effektivt sätt. På CloudTalk skapar jag djupgående bloggar, landningssidor och guider om VoIP, callcenter-programvara och AI-lösningar. Mitt mål är att göra tekniska ämnen tillgängliga och användbara för de människor som förlitar sig på dem dagligen, såsom sälj- och supportproffs.

Min grund kommer från kundsidan. Jag tillbringade två år inom kundsupport på Equinix, ett av världens största datacenterföretag. Den erfarenheten lärde mig hur verkliga serviceutmaningar ser ut, hur agenter kommunicerar, vad som sinkar dem och vilken information som faktiskt hjälper dem att lyckas. Det formade hur jag skriver idag, med empati för användaren och tydlighet för verksamheten.
Senare arbetade jag som Lead Editor på LiveAgent, där jag utvecklade och förfina SEO-strategier för globala målgrupper inom SaaS-området. Att hantera redaktionell kvalitet och anpassa innehåll till tillväxtmål gav mig en djup förståelse för hur strategiskt skrivande kan förbättra både sökbarhet och användarengagemang.

På CloudTalk kombinerar jag båda perspektiven: empatin från kundsupporten med precisionen i SEO-strategin. Jag använder verktyg som Ahrefs, Google Analytics och Search Console för att vägleda mina beslut, men jag tappar aldrig den mänskliga läsaren ur sikte. Varje text jag skriver syftar till att förenkla det komplexa, lyfta fram värdet och hjälpa team att använda teknik mer effektivt.

Mitt tillvägagångssätt är praktiskt och datadrivet, men det är också människoorienterat. Jag tror att det bästa SaaS-innehållet inte bara förklarar produkter. Det hjälper läsarna att göra sitt jobb bättre.