TL;DR:
CloudTalk ist die beste STARFACE-Alternative für Vertriebs- und Supportteams in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die Warteschlangen, IVR, Dialer und CRM-Integrationen direkt in ihrem Tarif nutzen möchten – ohne teure Zsatzmodule von einem Vertriebspartner. Anrufwarteschlangen sind in jedem Tarif ab €25 pro Benutzer und Monat enthalten, während STARFACE sein Warteschlangen-Modul als kostenpflichtiges Extra verkauft.
Essential (€29) bietet IVR, skill-basiertes Routing und über 100 CRM- und Helpdesk-Integrationen. Expert (€49) ergänzt den Smart Dialer, Preview und Power Dialer. Zudem lassen sich Ihre deutschen Orts-, nationalen und gebührenfreien Rufnummern problemlos portieren.
Ich habe alle 10 Anbieter anhand von Preislisten, Rechtsdokumenten, G2- und Capterra-Bewertungen für Deutschland sowie den typischen Fragen verglichen, die DACH-Teams vor einem Wechsel an unser Vertriebsteam stellen:
- 01CloudTalk: Ideal für Sales- und Supportteams, die Warteschlangen, Dialer und CRM-Integrationen direkt im Tarif benötigen, anstatt als Add-on-Module.
- 023CX: Ideal für IT-Teams, die ihre eigene Telefonanlage ohne Gebühren pro Benutzer betreiben möchten.
- 03Placetel: Ideal für deutsche KMU, die eine günstige Cloud-Telefonanlage suchen (selber Eigentümer wie STARFACE).
- 04NFON: Ideal für mittelständische deutsche Unternehmen, die eine BSI C5-testierte Cloud-PBX mit Hosting in Deutschland benötigen.
- 05sipgate: Ideal für kleine deutsche Teams, die eine monatlich kündbare Self-Service-Telefonie suchen.
- 06Yeastar: Ideal für IT-Teams und MSPs, die Cloud-, Software- oder Appliance-Editionen wie bei STARFACE bevorzugen.
- 07Ringover: Ideal für europäische Vertriebsteams, die KI-Funktionen im Einstiegstarif und EU-Hosting wünschen.
- 08RingCentral RingEX: Ideal für große Unternehmen mit mehreren Standorten, die umfassende Zertifizierungen benötigen.
- 09Wildix: Ideal für mittelständische Unternehmen, die Unified Communications über einen lokalen Partner beziehen möchten.
- 10Aircall: Ideal für Support- und Sales-Teams, die den ganzen Tag direkt im CRM arbeiten.
Sie suchen ein Telefonie-System, das die Stärken von STARFACE bietet – deutsche Rufnummern, DSGVO-Konformität und stabile Leitungen –, ohne dass Sie bei jeder neuen Lizenz oder Anpassung einer Warteschlange ein Partner-Angebot anfordern müssen.
Wir kennen uns vielleicht noch nicht persönlich, aber wir betreuen viele Kunden in einer ähnlichen Situation. Die häufigsten Fragen sind: Können wir unsere Hauptnummer und die gewohnten Durchwahlen behalten? Wo werden unsere Daten gespeichert? Wer hilft uns im Störungsfall – und in welcher Sprache? Welche monatlichen Kosten entstehen für Lizenzen, Nummern und KI?
Laut dem Bitkom Cloud Report 2026 entscheidet für 97 % der deutschen Unternehmen der Rechenzentrumsstandort über die Wahl des Cloud-Anbieters. Doch der Standort ist nicht alles: In unseren eigenen Vertriebsdaten für die DACH-Region war der Hauptgrund für einen Kauf die Verfügbarkeit lokaler deutscher oder internationaler Rufnummern, damit Kunden den Anruf auch entgegennehmen.
Ich habe die folgenden 10 Tools ausgewählt, da jedes davon mindestens eine dieser Anforderungen erfüllt – unabhängig davon, ob Sie direkt beim Hersteller, über einen Partner kaufen oder Ihre eigene PBX betreiben:
Die 10 besten STARFACE-Alternativen: Vergleichstabelle
| # | Tool | Ideal für | Ab-Preis | Bewertung |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk (Empfehlung der Redaktion) | Sales- und Support-Teams, die CRM-Integrationen, internationale Nummern und Workflow-Automatisierung benötigen | €25/Nutzer/Monat | 4.4/5 (G2) |
| 2 | 3CX | IT-Teams, die ihre eigene PBX betreiben | €300/Jahr pro System (Basic, 8 simultane Anrufe) | 4.4/5 (G2) |
| 3 | Placetel | Deutsche KMU, die einen niedrigen Lizenzpreis suchen | €6.90/Nutzer/Monat (24 Monate Laufzeit, mind. 2 Nutzer) | 4,3/5 (Capterra DE, 11 Bewertungen) |
| 4 | NFON | Deutsche Mittelständler mit BSI C5-Anforderung | €4.80/Nebenstelle/Monat (modulare Lizenz) | 4,0/5 (Capterra DE, 19 Bewertungen) |
| 5 | sipgate | Kleine deutsche Teams, die monatliche Kündbarkeit wünschen | €12.95/Nutzer/Monat (mind. 2 Nutzer) | 3,0/5 (Capterra DE, 1 Bewertung) |
| 6 | Yeastar | IT-Teams und MSPs, die eine klassische PBX suchen | Partner-Preise, nicht öffentlich | 5,0/5 (Capterra DE, 5 Bewertungen) |
| 7 | Ringover | Europäische Vertriebsteams, die KI im Einsteigertarif möchten | €19/Nutzer/Monat (12 Monate Laufzeit, mind. 3 Nutzer) | 4.6/5 (G2) |
| 8 | RingCentral RingEX | Große Unternehmen mit mehreren Standorten | Nicht öffentlich auf der deutschen Preisseite | 4,2/5 (G2) |
| 9 | Wildix | Mittelständische Unternehmen beim Kauf über Partner | Partner-Preise, nicht öffentlich | 4,8/5 (G2, 44 Bewertungen) |
| 10 | Aircall | Teams, die durchgehend im CRM arbeiten | €30/Lizenz/Monat (mind. 3 Lizenzen) | 4.4/5 (G2) |
Sparen Sie sich das Partner-Angebot und testen Sie CloudTalk live
Warum Teams nach einer STARFACE-Alternative suchen: Das sagen echte Nutzer
STARFACE ist eine IP-PBX aus Karlsruhe, die als gehostete Cloud-Telefonanlage in deutschen Rechenzentren, als VM-Edition zur Eigenverwaltung oder als Hardware-Appliance angeboten wird. Seit dem 20. Februar 2025 gehört das Unternehmen zur britischen Gamma Communications, zu der auch Placetel und estos zählen. Das sind die Hauptgründe für einen Wechsel:
6 Nachteile von STARFACE (basierend auf echten Nutzerbewertungen)
1. Ab 10 Benutzern nur über Vertriebspartner erhältlich
Mit STARFACE UP können Teams bis 10 Nutzer direkt buchen und 14 Tage testen. Darüber läuft STARFACE Cloud ausschließlich über Partner: Die Produktseite bietet lediglich eine Angebotsanfrage, und STARFACE verweist im Partnerbereich auf Support bis Level 2 durch Partner.
Ein Nutzer, der während seiner Ausbildung drei Jahre lang STARFACE-Systeme installiert hat, bringt es in einem Reddit-Thread (r/de_EDV) auf den Punkt: STARFACE verkauft nach seinem Kenntnisstand nicht direkt an Endkunden – der Kauf erfolgt immer über Reseller.
Zusätzliche Lizenzen oder neue Module erfordern daher jedes Mal ein neues Angebot des Partners – und richten sich nach dessen Bearbeitungszeit.
2. Keine öffentlichen Preislisten für Lizenzen oder Rufnummern
STARFACE veröffentlicht keine Preise für STARFACE Cloud, STARFACE UP, deutsche Rufnummern, Nummernblöcke oder Verbindungen. Der Vertriebspartner legt die Preise fest, sodass Sie die genauen Kosten erst mit dem Angebot erfahren.
Die online zu findenden Angaben von 4,90 € bzw. 7,90 € pro Nutzer stammen aus einer Übersicht von connect professional aus dem Mai 2024 und beziehen sich auf STARFACE UP, nicht auf STARFACE Cloud.
3. Warteschlangen und Contact-Center-Funktionen sind Aufpreis-Module
STARFACE führt iQueue (das Modul für Warteschlangen und ACD) als „Premium Modul“ neben ModCall und Konferenzräumen auf. Auch die Gruppen-Hotline ist kostenpflichtig. Für eine Support-Warteschlange müssen daher zusätzliche Module gebucht werden.
4. KI läuft auf externer Plattform ohne klaren Datenstandort
Die KI-Funktionen in STARFACE 10 – wie Anrufzusammenfassungen mit Tags, sprachbasiertes Routing und der iQueue-Bot – nutzen den STARFACE Hub, eine separate Cloud-Plattform. Auf den Produktseiten wird der genaue Verarbeitungsort der Daten nicht explizit genannt.Wenn deutsches Hosting Ihr Hauptgrund für STARFACE war, sollten Sie diesen Punkt vorab mit Ihrem Partner klären und prüfen, ob sich einzelne KI-Funktionen separat deaktivieren lassen.
5. Support-Qualität hängt vom Vertriebspartner ab
Der Support für Endkunden erfolgt meist über den jeweiligen Partner. Zeiten und Servicekanäle richten sich daher nach dessen Ressourcen. Im erwähnten r/de_EDV-Thread wird von teils langen Wartezeiten berichtet. Lesen Sie selbst:
Paraphrasierte Übersetzung
Jemand, der während seiner Ausbildung drei Jahre lang STARFACE-Systeme installiert und betreut hat, bezeichnet sie als durchaus brauchbar. Der Desktop-Client laufe zuverlässig, auch im Homeoffice, und die Standardversion decke den Bedarf der meisten Unternehmen ab. Allerdings wird davor gewarnt, dass die Smartphone-App seit Jahren fehlerhaft sei – mit Phantomanrufen und Verbindungen, bei denen keine Seite die andere hören kann. Zudem sei STARFACE Connect häufig ausgefallen und Support-Wartezeiten könnten sich über Monate ziehen. Der Rat lautet, über einen Wiederverkäufer zu kaufen, da STARFACE nach ihrem Kenntnisstand nicht direkt an Endkunden verkauft.
6. Einige Nutzer berichten von App- und Stabilitätsproblemen
Die einzige Capterra-Bewertung von STARFACE in Deutschland (3,0/5, November 2023) lobt die einfache Installation und die übersichtliche Benutzeroberfläche, merkt jedoch an, dass die Software manchmal abbricht oder sich nicht öffnen lässt. Im selben r/de_EDV-Thread gab ein anderer Nutzer STARFACE ein +1 für den Desktop-Client und die Weboberfläche und erwähnte, dass die mobilen Apps lange Zeit Probleme machten, sich aber verbessern.
Beides sind Einzelberichte, und Abbrüche können auch durch das eigene Netzwerk oder die Firewall verursacht werden. Testen Sie die mobile App daher am besten selbst, bevor Sie sich entscheiden.
Auf Englisch Jana
Ein Nutzer, der STARFACE erst seit Kurzem verwendet, bewertete es mit 3,0/5 und bezeichnete es bislang als weder gut noch schlecht. Positiv hervorgehoben wurden die einfache Installation und das übersichtliche Layout, allerdings bricht die Software manchmal ab oder lässt sich nicht öffnen.
Wie bitte?
Ein weiterer Nutzer im selben Thread gab STARFACE ein +1. Er bewertete den Desktop-Client gut und erwähnte, dass die Weboberfläche eine brauchbare Alternative für Betriebssysteme darstellt, die vom Desktop-Client nicht unterstützt werden. Zudem machten die mobilen Apps zwar lange Zeit erhebliche Probleme, verbessern sich jedoch seit Weilem.
Was ist die beste Alternative zu STARFACE?
CloudTalk ist die beste STARFACE-Alternative für Vertriebs- und Support-Teams in der DACH-Region, die Warteschlangen, IVR, Dialer und CRM-Integrationen direkt im Tarif wünschen – statt als kostenpflichtige Zusatzmodule über einen Partner. Anrufwarteschlangen sind in jedem Tarif ab €25/Nutzer/Monat enthalten, Essential (€29) erweitert dies um IVR, fähigkeitsbasiertes Routing sowie 100+ CRM- und Helpdesk-Integrationen. Expert (€49) bietet zusätzlich den Smart Dialer und Power Dialer. Deutsche Rufnummern können Sie direkt kaufen oder bestehende Nummern ohne Wiederverkäufer portieren.
Warum Nutzer CloudTalk als beste STARFACE-Alternative sehen
- Kein Zwischenhändler bei Ihren Einstellungen: Sie registrieren sich online, laden Ihr Team ein und passen Anrufabläufe selbst an.
- Deutsche Rufnummern direkt in der App: Buchen Sie eine deutsche Ortsrufnummer im Dashboard sowie Nummern in über 160 Ländern für Ihre Zielmärkte.
- Direkter Support vom Anbieter: Chat- und E-Mail-Support stehen in jedem Tarif an 24 Stunden/7 Tagen direkt über CloudTalk zur Verfügung.
Tauschen Sie Partner, Angebote und Modullisten gegen einen einzigen Tarif
Unsere Auswahlmethodik: So haben wir diese STARFACE-Alternativen ausgewählt
Wir haben diese Liste für Teams zusammengestellt, die STARFACE in Deutschland, Österreich und der Schweiz ersetzen möchten: Jedes Tool kann die geschäftliche Telefonie eines DACH-Teams übernehmen, und die meisten bieten Warteschlangen für Vertrieb oder Support.
Seit fast einem Jahrzehnt unterstützen wir über 30.000 Fachkräfte dabei, intelligentere Lösungen für die Unternehmenskommunikation zu finden und einzuführen. Wir haben mehr als 200 Software-Tools branchenübergreifend bewertet, über 5.500 verifizierte Kundenbewertungen auf Plattformen wie G2, Capterra, Trustpilot und TrustRadius analysiert sowie Einblicke aus echten Nutzerdiskussionen auf Reddit und Quora gewonnen. Allein im vergangenen Jahr haben wir über 1.000 Artikel veröffentlicht – alle von Menschen für Menschen geschrieben. Erfahren Sie mehr über unsere Richtlinien zur Inhaltsintegrität und unsere Methodik bei Software-Tests.
Unsere Auswahlkriterien
Wir haben die Preise, Help-Center-, Sicherheits- und Recht-Seiten jedes Tools im Oktober 2026 anhand folgender Kriterien verglichen:
- DSGVO und Zertifizierungen: DSGVO-Konformitätserklärungen sowie Zertifikate wie ISO 27001, SOC 2 oder BSI C5.
- Serverstandort: Angaben des Anbieters zur Speicherung und Verarbeitung von Daten in Deutschland oder der EU.
- Deutschsprachiger Support: Wer antwortet auf Deutsch und umfasst dies Onboarding, Vertrieb oder den täglichen Support?
- Gesamtkosten: Lizenzen, deutsche Rufnummern, Rufnummernblöcke, KI und Telefonie sowie Mindestabnahmemengen und Vertragslaufzeiten.
- Kaufweg: Direkt beim Anbieter, über einen Partner oder selbst gehostet.
- Contact-Center-, CRM- und KI-Funktionen: Warteschlangen, Dialer, bidirektionale CRM-Synchronisierung und KI – enthalten oder separat verkauft.
- Nutzerstimmung: Bewertungen auf G2 und Capterra Deutschland sowie Diskussionen in r/de_EDV und im IP-Phone-Forum.
Schnellvergleich: Die besten STARFACE-Alternativen auf einen Blick im Jahr 2026
Diese Tabelle berücksichtigt die DACH-spezifischen Anforderungen, wobei STARFACE in der ersten Zeile als Referenz dient. Ein AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) ist die nach DSGVO erforderliche Vereinbarung zur Datenverarbeitung zwischen Ihnen und jedem Anbieter, der Ihre Daten verarbeitet.
STARFACE-Alternativen: DACH-Vergleich
| Tool | Kaufweg | Bereitstellung | Serverstandort in Deutschland | Deutschsprachiger Support | EU-AVV | Preise für deutsche Rufnummern |
|---|---|---|---|---|---|---|
| STARFACE (Referenz) | Partner; STARFACE UP Selbstregistrierung bis zu 10 Nutzer | Cloud, VM-Edition, Appliance | Ja, deutsche Rechenzentren | Über Partner | Keine Angabe | Nicht veröffentlich |
| CloudTalk | Direkt, online oder über Vertrieb | Cloud | Keine Angabe (AWS und Google Cloud, 9 Standorte weltweit) | Deutsches Onboarding; Support auf Englisch, Tschechisch, Slowakisch und Spanisch | Ja, öffentlicher AVV mit Standardvertragsklauseln | Ortsrufnummern ab €6/Monat |
| 3CX | Veröffentlichte Lizenzen oder über Partner | Self-hosted oder 3CX Hosted | Ja, bei Hosting in Deutschland | Deutsche Partner; ticketbasierter Support | Über Ihren Hosting-Anbieter | Über Ihren SIP-Trunk-Anbieter |
| Placetel | Direkt, online | Cloud | Ja (Equinix FR4/FR5, BT Sossenheim, Google Cloud Frankfurt) | E-Mail-Tickets; Telefon und E-Mail ab Business-Tarif | Ja, veröffentlichter AVV | Portierung kostenlos; 10er-Rufnummernblock €4,90/Monat |
| NFON | Direkt, veröffentlichte Preise | Cloud | Ja, georedundante deutsche Rechenzentren | Deutsches Unternehmen; Servicezeiten keine Angabe | Ja, AVV nach Art. 28 DSGVO | 10 Ortsrufnummern €19 einmalig |
| sipgate | Direkt, online | Cloud | Ja, Server ausschließlich in Deutschland | E-Mail, Telefon und Chat; 24/7-Entstördienst | Keine Angabe | Portierung kostenlos; 10er-Rufnummernblock €7,95/Monat |
| Yeastar | Partner | Cloud, Software, Appliance | Keine Angabe; Partner wählt die Region | Keine Angabe | Keine Angabe | Über Ihren Trunk-Anbieter oder Partner |
| Ringover | Direkt, online (Talk-Tarif) | Cloud | Nein; eigene Rechenzentren von Ringover in Paris | Nicht angegeben | Nicht angegeben | Einzelne Leitung €10/Nutzer/Monat bei Talk |
| RingCentral RingEX | Vertrieb | Cloud | Rechenzentrum in Frankfurt für 2020 angekündigt; aktueller RingEX-Umfang nicht bestätigt | Nicht angegeben; deutsche Vertriebsnummer | Nicht angegeben | Nicht angegeben |
| Wildix | Partner | Cloud-Plattform (x-bees) | Nicht angegeben | Nicht angegeben | Nicht angegeben | Nicht angegeben |
| Aircall | Direkt, veröffentlichte Tarife | Cloud | Teilweise: Aufzeichnungen, Sprachnachrichten und Transkripte in AWS Frankfurt | Nicht angegeben | Ja, AVV mit Standardvertragsklauseln | Zusätzliche Nummern je €6/Monat |
Nutzen Sie Ihre eigene DACH-Checkliste in einem Live-Konto
CloudTalk: Die Nr. 1 STARFACE-Alternative mit integrierten Warteschlangen, IVR und CRM
Was ist CloudTalk?
CloudTalk ist ein KI-Telefonanbieter für Vertriebs- und Support-Teams. Es ersetzt lokale PBX-Hardware durch einen Cloud-VoIP-Dienst, den Ihr Team über den Browser, eine Desktop-App für macOS, Windows oder Linux sowie die iOS- und Android-App nutzt. Anrufe, SMS und WhatsApp-Unterhaltungen befinden sich in einem einzigen CloudTalk-Workspace zusammen mit Aufzeichnungen, Transkripten, Kontaktdaten und Analysen.
Warum CloudTalk eine starke STARFACE-Alternative ist
- Behalten Sie Ihre deutschen Rufnummern: Portieren Sie lokale, nationale (+49 32) und kostenfreie (0800) Nummern; deutsche Mobilfunknummern können nicht portiert werden.
- Behalten Sie Ihre SIP-Tischtelefone: Jedes SIP-fähige Hardphone oder Softphone lässt sich bei CloudTalk registrieren; bitten Sie den Support mindestens 24 Stunden vorher um die Aktivierung von SIP.
- Onboarding auf Deutsch: Onboarding und die App sind auf Deutsch verfügbar + täglicher Support.
- Grundlegende Compliance-Standards für DACH-Kunden: DSGVO, ISO/IEC 27001 und SOC 2 Typ 2 laut CloudTalks Sicherheitsseite sowie eine öffentliche Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).
Was sind die wichtigsten Funktionen von CloudTalk?
- Call Flow Designer, IVR und Warteschlangen: Ein Drag-and-Drop-Editor für Anrufverläufe. Anrufgruppen, Warteschlangen und Rückruf aus der Warteschlange sind in jedem Tarif enthalten; IVR-Menüs, Geschäftszeiten und skillbasiertes Routing stehen ab Essential bereit, VIP-Warteschlangen ab Expert. Änderungen werden ohne Unterbrechung von Anrufen wirksam.
- 100+ native Integrationen: Zwei-Wege-Synchronisierung von Kontakten, Anrufen, Aufzeichnungen, KI-Zusammenfassungen und Tags mit CRM-, Helpdesk- und ATS-Tools ab dem Tarif Essential.
- Dialer: Smart Dialer, Preview Dialer und der Power Dialer im Expert-Tarif sowie der Parallel Dialer als Add-on.
- Supervisor-Tools: Wallboards und Live-Anrufüberwachung mit Mithören, Einflüstern und Zuschalten (Barge-in) im Expert-Tarif.
- KI-Add-ons: Conversation Intelligence verwandelt jeden Anruf in Transkripte, Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Tags. KI-Voice-Agents beantworten und qualifizieren Anrufe rund um die Uhr.
Was sind die Vor- und Nachteile von CloudTalk?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Direkter Einstieg mit transparenten Tarifen und einer 14-tägigen kostenlosen Testversion | Reine Cloud-Lösung: Keine On-Premise-, VM- oder Appliance-Edition |
| Anrufwarteschlangen in jedem Tarif; IVR und skillbasiertes Routing ab Essential | CRM-Integrationen ab Essential verfügbar; Salesforce ab Expert |
| Deutsche lokale, nationale und gebührenfreie Nummern mit Portierungsoption | Täglicher Support nicht auf Deutsch |
| Rufnummern in 160+ Ländern | KI-Conversation Intelligence und KI-Voice-Agents sind kostenpflichtige Add-ons |
| 99.999% Uptime-SLA | Kein deutscher Datenstandort auf der Sicherheitsseite angegeben |
Welche Tarife & Preise bietet CloudTalk?
Pro Nutzer pro Monat in USD bei jährlicher Abrechnung:
- Starter: €25. Anrufaufzeichnung, Anrufgruppen, Warteschlangen mit Rückruffunktion und der visuelle Call Flow Builder. Mindestens 1 Lizenz.
- Essential: €29. Beinhaltet zusätzlich IVR, Geschäftszeiten, skillbasiertes und regelbasiertes Routing, Agenten- und Gruppenberichte, 100+ Integrationen sowie die API. Mindestens 1 Lizenz.
- Expert: €49. Beinhaltet zusätzlich Smart Dialer und Power Dialer, VIP-Warteschlangen, Live-Überwachung, Wallboards und benutzerdefinierte Dashboards sowie Salesforce und die erweiterte Microsoft Teams-Integration. Mindestens 3 Lizenzen.
- Custom: Sales kontaktieren.
- Add-ons für jeden Tarif: Conversation Intelligence für €9 (CI Basic) oder €19 (CI Plus), KI-Voice-Agents ab €99/Monat für 200 Minuten, der Power Dialer für €15 (in Expert enthalten) und der Parallel Dialer für €39.
- Deutsche Rufnummern: Lokale Nummern €6/Monat; nationale (+49 32) Nummern €6/Monat zuzüglich einer einmaligen Aktivierungsgebühr von €6; kostenfreie 0800-Nummern €15/Monat zuzüglich Minutentarif für eingehende Anrufe; Mobilfunknummern (+49 15) €6/Monat (die einzige deutsche Rufnummernart mit SMS).
Hinweis zum Papierkram: Neue deutsche Nummern werden über den unterstützen Bestellprozess von CloudTalk angefordert und erst freigeschaltet, wenn Ihre Dokumente genehmigt sind. Für eine lokale Nummer benötigen Sie den Gewerbenachweis und einen Adressnachweis im Ort der Vorwahl (keine Postfächer); für eine nationale (+49 32) Nummer benötigen Sie einen deutschen Gewerbenachweis, eine deutsche Serviceadresse und den Ausweis eines Vertretungsberechtigten. Nach der ersten Freigabe können Sie weitere deutsche Nummern direkt über das Dashboard bestellen. Lesen Sie, wie Sie in CloudTalk eine neue Nummer hinzufügen, bevor Sie ein Startdatum festlegen.
Was sagen Kunden über CloudTalk?
CloudTalk erreicht eine Bewertung von 4.4/5 auf der G2-Bewertungsseite von CloudTalk bei mehr als 1960 Bewertungen. Aktuelle Rezensionen loben die einfache Benutzeroberfläche, die zuverlässige Sprachqualität, die CRM-Integration mit automatischer Anrufprotokollierung und den Auto-Dialer. Angemerkt werden eine vom Netzwerk des Nutzers abhängige Sprachqualität, ein langsam ladendes Anrufprotokoll in der Desktop-App und Einschränkungen bei großen Kontaktimporten.
Ein RevOps Manager eines kleinen Unternehmens fasste es in einer G2-Bewertung von CloudTalk mit 5/5 Sternen kurz zusammen: „Am besten gefällt mir an CloudTalk, wie einfach es zu bedienen ist und wie reibungslos es sich in das CRM integrieren lässt.“
Unzer, ein schnell wachsendes Fintech-Unternehmen aus Deutschland, hat fünf veraltete Telefonanlagen durch CloudTalk ersetzt und betreibt nun mehr als 20 Support-Teams in ganz Europa auf einer zentralen Plattform.
Das Onboarding verlief reibungslos, das System ist leicht zu vermitteln und selbst unsere Mitarbeiter, die nicht besonders affin mit Technik sind, haben sich schnell eingearbeitet. Alle waren zufrieden – und das hat auch uns glücklich gemacht.
Project Manager, Unzer
Hören Sie selbst, wie der Project Manager bei Unzer erklärt, wie CloudTalk seinem deutschen Team geholfen hat:
CloudTalk vs. STARFACE: Was ist besser für KI-Telefonie?
CloudTalk ist die bessere Wahl für KI-Telefonie: Die KI von CloudTalk läuft in derselben App wie Ihre Anrufe zu transparenten Add-on-Preisen, während die KI von STARFACE über den STARFACE Hub läuft – eine zweite Plattform, deren Preise von Ihrem Partner festgelegt werden.
| Kategorie | CloudTalk | STARFACE |
|---|---|---|
| Anrufzusammenfassungen und Transkripte | Conversation Intelligence Add-on (CI Basic oder CI Plus), veröffentlichter Preis | STARFACE Hub; Preis nicht öffentlich |
| KI, die Anrufe entgegennimmt | KI-Voice-Agents Add-on, veröffentlichter Preis | iQueue-Bot und sprachbasiertes Routing über STARFACE Hub |
| Wo die KI ausgeführt wird | Direkt in der CloudTalk-App | Auf dem STARFACE Hub, einer separaten Plattform |
Fünf Telefonanlagen wurden für Unzer zu einer Plattform
9 weitere STARFACE-Alternativen für Vertriebs-, Support- und IT-Teams in der DACH-Region
Die anderen neun teilen sich in vier Gruppen auf. 3CX und Yeastar ersetzen STARFACE 1:1 als selbstverwaltete Telefonanlagen. Placetel, NFON und sipgate sind deutsche Cloud-Telefonanlagen mit Hosting in Deutschland. Ringover, RingCentral RingEX und Aircall sind Cloud-Telefonanlagen aus dem Ausland, und Wildix ist eine Unified-Communications-Plattform, die über Partner vertrieben wird.
2. 3CX: Ideal für IT-Teams, die ihre eigene Telefonanlage ohne Gebühren pro Benutzer weiterbetreiben möchten
Was ist 3CX?
3CX ist eine Telefonanlage, die pro System lizenziert und nach simultanen Anrufen abgerechnet wird, nicht pro Benutzer. Sie können sie auf Windows oder Linux, On-Premise oder in einer Cloud wie Amazon, DigitalOcean, Azure oder Google hosten – oder sie von 3CX hosten lassen. 3CX hat seinen Sitz auf Zypern und damit in der EU.
Warum ist 3CX eine starke STARFACE-Alternative?
- Kunden mit einer STARFACE VM oder Appliance behalten eine eigene Telefonanlage unter ihrer Kontrolle, im eigenen Serverraum oder in einem deutschen Rechenzentrum.
- Teams, die mit ihrem Anbieter zufrieden sind, behalten ihren eigenen SIP-Trunk und ihre deutschen Rufnummern.
Was sind die Hauptfunktionen von 3CX?
- Basic-, Pro- und KI-Editionen, lizenziert nach simultanen Anrufen bis zu 1.024.
- Ein integriertes Callcenter sowie Integrationen für Microsoft 365 und Teams.
- KI-Transkription in der KI-Edition.
Was sind die Vor- und Nachteile von 3CX?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Pauschalpreis pro Jahr und System, keine Gebühr pro Benutzer | Sie tragen die Kosten für Hosting, SIP-Trunk und bei Selbst-Hosting für die Wartung |
| Volle Wahlfreiheit bei der Bereitstellung, einschließlich On-Premise | 3CX Hosted wird separat abgerechnet und ist in der Basic-Version nicht verfügbar |
| Eigener Trunk und eigene deutsche Rufnummern nutzbar | Direkter technischer Support erfolgt ticketbasiert oder über Partner |
Welche Tarife & Preise bietet 3CX?
Pro System und Jahr, zzgl. MwSt., für 8 simultane Anrufe: Basic €300 (nur selbst gehostet), Pro €395 und KI €575. 3CX Hosted beginnt bei €295/Jahr zusätzlich zur Lizenz. Siehe 3CX-Preise für größere Pakete.
Der Haken beim Hosting: Sofern Sie nicht 3CX Hosted nutzen, zahlen Sie für Ihren eigenen Server. Minuten für den SIP-Trunk und deutsche Rufnummern kommen von einem separaten Anbieter.
Was sagen G2-Nutzer über 3CX?
3CX erreicht 4.4/5 auf G2 bei mehr als 556 Bewertungen auf der 3CX-Bewertungsseite auf G2. Aktuelle Rezensionen loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Unterstützung vieler SIP-Telefone (Yealink, Fanvil) und SIP-Anbieter, die Stabilität sowie einfache interne Weiterleitungen. Bemängelt werden eine neuere Benutzeroberfläche, die manchen weniger gefällt als die alte, sowie Anrufprobleme über VPN oder für Remote-Mitarbeiter.
Wie schneidet 3CX im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | 3CX | STARFACE |
|---|---|---|
| Preise | Öffentlich, pro System (€395/Jahr, Pro) | Angebot über Partner |
| Hosting | Selbst gehostet oder 3CX Hosted | STARFACE Cloud in Deutschland, VM oder Appliance |
| Contact Center | Integriertes Callcenter | iQueue Premium-Modul |
Wenn das eigene Betreiben einer Telefonanlage nicht infrage kommt, stellt CloudTalks Leitfaden zu 3CX-Alternativen gemanagte Optionen vor.
3. Placetel: Ideal für deutsche KMU, die eine günstige Cloud-Telefonanlage suchen (gleicher Eigentümer wie STARFACE)
Was ist Placetel?
Placetel ist eine Cloud-Telefonanlage der Gamma Placetel GmbH aus Köln, die auf Webex-Technologie basiert und über 150 Telefoniefunktionen sowie Desktop-, Mobile- und Browser-Apps bietet.
Warum ist Placetel eine starke STARFACE-Alternative?
- Transparente Preise und eine 30-tägige kostenlose Testversion ersetzen das Partnerangebot.
- Placetel nennt seine deutschen Rechenzentren: Equinix FR4 und FR5, BT Sossenheim und Google Cloud Frankfurt.
- Die Portierung ist kostenlos, und ein neuer 10er-Block deutscher Rufnummern kostet €4,90/Monat.
Was sind die Hauptfunktionen von Placetel?
- Deutschland-Flatrate für Festnetz und Mobilfunk im Business-Tarif.
- Integrationen mit Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce und DATEV im Business-Tarif.
- KI-Anrufzusammenfassungen und -transkripte im Business-Tarif; KI-Assistenten und ein Callcenter-Modul als kostenpflichtige Add-ons.
Was sind die Vor- und Nachteile von Placetel?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Transparente Preise pro Benutzer und 30 Tage Testversion | Günstigste Preise erfordern 24 Monate Vertragslaufzeit |
| Deutsches Hosting mit ausgewiesenen Rechenzentren | Telefon-Support erst ab dem Business-Tarif |
| Kostenlose Portierung und klare Preise für Rufnummernblöcke | Gleicher Eigentümer wie STARFACE (Gamma) |
Welche Tarife & Preise bietet Placetel?
Pro Benutzer und Monat, zzgl. MwSt., gemäß der Placetel-Preisliste von Oktober 2026: Essentials €6,90 bei 24 Monaten Laufzeit (€8,90 monatlich), Business €9,90 (€11,90 monatlich), beide ab mindestens 2 Benutzern, und Enterprise €14,90 (€16,90 monatlich) ab mindestens 5 Benutzern.
Der Haken bei der Vertragslaufzeit: Der Einstiegspreis von €6,90 setzt eine 24-monatige Bindung voraus, und das Callcenter-Modul sowie KI-Assistenten kosten extra.
Was sagen Capterra-Nutzer über Placetel?
Placetel hält 4,3/5 Sternen auf Placetels deutscher Capterra-Seite bei 11 Bewertungen. Nutzer loben die langfristige Zuverlässigkeit, die Erreichbarkeit unter einer deutschen Festnetznummer von überall und die schnelle Problembehebung. Kritisiert werden eine Ersteinrichtung, die nicht selbsterklärend ist, und eine Oberfläche, die manche als komplex empfinden.
Wie schneidet Placetel im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | Placetel | STARFACE |
|---|---|---|
| Preise | Öffentlich, ab €6,90/Benutzer/Monat | Angebot über Partner |
| Kaufweg | Online, 30 Tage Testversion | Partner; STARFACE UP bis zu 10 Benutzer |
| Eigentümer | Gamma | Gamma |
4. NFON: Ideal für deutsche Mittelständler, die eine BSI C5-testierte Cloud-Telefonanlage mit Hosting in Deutschland benötigen
Was ist NFON?
Die NFON AG ist ein Münchner Anbieter von Cloud-Telefonie, dessen Cloud-Telefonanlage unter der Marke Cloudya betrieben wird, ergänzt durch ein separates Contact-Center-Produkt und SIP-Trunks.
Warum ist NFON eine starke STARFACE-Alternative?
- Georedundante deutsche Rechenzentren mit BSI C5 Type 2-Testat sowie Zertifizierungen nach ISO 27001, ISO 9001 und ISO 50001.
- 10 lokale deutsche Rufnummern für einmalig €19 – ideal für Teams mit vielen Durchwahlen.
Was sind die Hauptfunktionen von NFON?
- Cloudya Cloud-Telefonanlage, inklusive Softphone im Business Premium-Tarif.
- Add-ons: CRM Connect, NCTI, E-Fax und Integrationen.
- SIP-Trunks für Teams, die ihre eigene Telefonanlage behalten.
Was sind die Vor- und Nachteile von NFON?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Öffentlich einsehbare Preise pro Nebenstelle | Einmalige Aktivierungsgebühr pro Nebenstelle und kostenpflichtiges Softphone bei Business Standard |
| BSI C5 Type 2 und ISO 27001 mit deutschem Hosting | Das Contact Center ist ein separates Produkt mit eigener Einrichtungsgebühr |
| Geringe einmalige Kosten für einen 10er-Rufnummernblock | Punktabzüge für höhere Fehlerraten im connect professional-Test 2025, erhielt aber dennoch die Note „sehr gut“ |
Welche Tarife und Preise bietet NFON?
Pro Nebenstelle und Monat in Deutschland zzgl. MwSt.: die modulare Lizenz ab €4,80, Business Standard €6,80 plus €4,90 für das Softphone, und Business Premium €10,80 inklusive Softphone. Die Aktivierung kostet einmalig €25 (Standard) oder €35 (Premium) pro Nebenstelle, Flatrates schlagen mit €3,90 (Festnetz) oder €8,90 (Festnetz und Mobilfunk) zu Buche, und das Contact Center startet ab €46 mit einer Einrichtungsgebühr ab €500.
Der Haken bei der Aktivierungsgebühr: Für ein Team von 20 Personen bei Business Standard fällt allein für die Aktivierung €500 an, noch bevor der erste Anruf getätigt wird.
Was sagen Capterra-Nutzer über NFON?
NFON erreicht 4,0/5 Punkten auf der Capterra-Deutschland-Seite von NFON basierend auf 19 Bewertungen. Nutzer schätzen die ortsunabhängige Nutzung, die einfache Administration und den deutschen Anbieter mit regionalen Ansprechpartnern. Kritisierte Punkte sind sich nicht verbindende CRMs, Tasten, die pro Nutzer programmiert werden müssen, fehlende Präsenzstatus-Funktionen sowie eine erzwungene Flatrate für jeden Arbeitsplatz.
Wie schneidet NFON im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | NFON | STARFACE |
|---|---|---|
| Preise | Öffentlich, ab €4,80/Nebenstelle/Monat | Angebot über einen Partner |
| Zertifizierung | BSI C5 Type 2, ISO 27001 | Keine Angabe |
| Contact Center | Separates Produkt, ab €46 zzgl. Einrichtung | iQueue Premium-Modul |
Weitere Optionen in dieser Kategorie finden Sie im CloudTalk-Leitfaden für NFON-Alternativen.
5. sipgate: Ideal für kleine deutsche Teams, die Self-Service-Telefonie mit monatlicher Kündigungsfrist suchen
Was ist sipgate?
sipgate ist ein Anbieter für Cloud-Telefonie aus Düsseldorf, der als business S-, L- und XL-Tarife vertrieben wird.
Warum ist sipgate eine starke STARFACE-Alternative?
- Self-Service-Tarife, die Sie monatlich kündigen können, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase.
- Infrastruktur und Server befinden sich laut sipgate ausschließlich in Deutschland.
Was sind die wichtigsten Funktionen von sipgate?
- Zwei Leitungen pro Nutzer in jedem Business-Tarif.
- Kostenlose Rufnummernmitnahme, Rufnummernblöcke buchbar.
- KI-Telefonagenten und Conversation Intelligence als separate Tarife, mit eigenen KI-Modellen von sipgate, die in Europa gehostet werden.
Was sind die Vor- und Nachteile von sipgate?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Monatlich kündbare Tarife mit transparenten Preisen | Der höchste Einstiegspreis pro Nutzer unter den hier gezeigten deutschen Cloud-PBXs |
| Server ausschließlich in Deutschland | Mindestabnahme von 2 Nutzern |
| Telefon-, E-Mail- und Chat-Support sowie ein 24/7-Entstördienst | Conversation Intelligence und KI-Agenten sind separate Tarife |
Welche Tarife und Preise bietet sipgate?
Pro Nutzer und Monat zzgl. MwSt., bei einem Minimum von 2 Nutzern: business S €12,95, business L €17,95 und business XL €22,95, plus €4,95 pro zusätzlicher Leitung. Tarife für KI-Agenten kosten €69,95/Monat (Starter), €199,95/Monat (Scale) oder ab €449,95/Monat (Enterprise). Rufnummernblöcke werden monatlich abgerechnet: 3 Nummern €4,95, 10 Nummern €7,95 und 100 Nummern €29,95; portierte Nummern sind kostenlos.
Der Haken beim KI-Tarif: Zwei Nutzer im Tarif business S plus dem kleinsten KI-Agenten-Tarif zahlen fast das Vierfache der reinen Arbeitsplatzkosten.
Was sagen Capterra-Nutzer über sipgate?
Das Team-Produkt von sipgate hat nur eine einzige Bewertung auf der Capterra-Deutschland-Seite von sipgate (3,0/5, November 2023) – zu wenig für ein Urteil. Testen Sie die Sprachqualität daher während der Testphase in Ihrem eigenen Netzwerk.
Wie schneidet sipgate im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | sipgate | STARFACE |
|---|---|---|
| Preise | Öffentlich, ab €12,95/Nutzer/Monat | Angebot über einen Partner |
| Vertrag | Monatlich kündbar | Vom Partner festgelegt |
| Hosting | Server ausschließlich in Deutschland | Deutsche Rechenzentren |
Wenn Sie ein kleines Team leiten, erklärt Ihnen der CloudTalk-Leitfaden zu VoIP für kleine Unternehmen, worauf Sie abgesehen vom Preis pro Arbeitsplatz achten sollten.
6. Yeastar: Ideal für IT-Teams und MSPs, die Cloud-, Software- oder Appliance-Editionen wie bei STARFACE suchen
Was ist Yeastar?
Yeastar ist ein Telefonanlagen-Hersteller, der seine P-Series für Managed Service Provider als Ersatz für STARFACE vermarktet.
Warum ist Yeastar eine starke STARFACE-Alternative?
- Die gleichen drei Bereitstellungsoptionen wie STARFACE, sodass Kunden mit Hardware-Appliance oder VM eins zu eins wechseln können.
- Eine Konsole für viele Telefonanlagen, was MSPs und IT-Teams mit mehreren Standorten entgegenkommt.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Yeastar?
- P-Series in den Editionen Cloud, Software und Appliance, wobei die Cloud-Edition auf AWS läuft.
- Yeastar Central Management zur Bereitstellung und Überwachung zahlreicher Telefonanlagen.
Was sind die Vor- und Nachteile von Yeastar?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Cloud-, Software- und Appliance-Editionen | Keine öffentlichen Preise; Kauf erfolgt über Partner |
| Zentrale Verwaltung für viele Telefonanlagen | Hosting-Regionen und AVV-Bedingungen werden nicht veröffentlicht |
| Region pro Instanz auswählbar | Erfordert Telekommunikationskenntnisse für Einrichtung und Betrieb |
Welche Tarife und Preise bietet Yeastar?
Yeastar veröffentlicht keine Preise; Partner erhalten diese über das Partnerportal von Yeastar und erstellen Angebote für Endkunden.
Der Haken bei den Partnerpreisen: Wenn die angebotsbasierte Preisgestaltung von STARFACE der Grund für Ihren Wechsel ist, wiederholt Yeastar dieses Modell – und Sie benötigen weiterhin einen SIP-Trunk für deutsche Rufnummern.
Was sagen Capterra-Nutzer über Yeastar?
Yeastar Cloud PBX erreicht 5,0/5 Punkten auf der Capterra-Deutschland-Seite von Yeastar basierend auf 5 Bewertungen aus den Jahren 2019 bis 2022, größtenteils von Rezensenten außerhalb Deutschlands. Gelobt werden Preis, Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und die übersichtliche Benutzeroberfläche der P-Series. Angemerkt werden eine langsamere Funktionsentwicklung bei der Cloud-Edition im Vergleich zur S-Series sowie eine automatische Bereitstellung, die nur Telefone von Snom und Yealink abdeckt.
Wie schneidet Yeastar im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | Yeastar | STARFACE |
|---|---|---|
| Bereitstellung | Cloud, Software, Appliance | Cloud, VM-Edition, Appliance |
| Kaufoptionen | Partner | Partner; STARFACE UP für bis zu 10 Benutzer |
| Hosting-Region | Pro Instanz gewählt; nicht veröffentlicht | Deutsche Rechenzentren |
Sie wägen ab zwischen einer Hosted PBX und der Beibehaltung eigener Trunks? Der Vergleich von CloudTalk zu Hosted PBX vs. SIP-Trunking zeigt die Vor- und Nachteile auf.
7. Ringover: Ideal für europäische Vertriebsteams, die KI im Einsteiger-Tarif und EU-Hosting suchen
Was ist Ringover?
Ringover ist eine französische Cloud-Telefonanlage für Unternehmen und Callcenter, die in den Tarifen Talk, Business, Unified und Enterprise angeboten wird.
Warum ist Ringover eine starke STARFACE-Alternative?
- EU-Hosting in den eigenen Pariser Rechenzentren von Ringover ohne Hosting-Subunternehmer.
- KI ist bereits im Einsteiger-Tarif enthalten, während STARFACE KI über eine separate Plattform leitet.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Ringover?
- KI bei Talk: Unbegrenzte KI-Agenten, Anruftranskription und Zusammenfassungen.
- CRM-Integrationen ab dem Business-Tarif.
- 17 Präsenzpunkte laut der Sicherheitsseite von Ringover.
Was sind die Vor- und Nachteile von Ringover?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| EU-Hosting in eigenen Pariser Rechenzentren | Mindestens 3 Benutzer und 12 Monate Laufzeit für den angegebenen Preis |
| KI-Transkription und -Zusammenfassungen ab dem Einsteiger-Tarif | Kein deutsches Rechenzentrum |
| Transparente Tarifpreise | Talk enthält eine geteilte Firmennummer; eigene Durchwahlen kosten extra |
Welche Tarife und Preise bietet Ringover?
Pro Benutzer und Monat bei 12 Monaten Vertragslaufzeit, zzgl. Steuern, in USD (Ringovers deutsche Preisliste leitet auf die USD-Preise weiter): Talk €19 (€29 ohne Bindung, nur online), Business €49 (€69) und Unified €69 (€89), jeweils bei einer Mindestabnahme von 3 Benutzern. Enterprise ist individuell ab 50 Benutzern. Die Ringover-Preise schlüsseln die Tarife genauer auf.
Der Haken bei der geteilten Nummer: Der Preis von €19 für Talk deckt eine gemeinsam genutzte Firmennummer ab. Eine eigene Durchwahl pro Benutzer kostet zusätzlich €10/Benutzer/Monat, sodass ein Arbeitsplatz mit eigener Nummer bei jährlicher Zahlung ca. €29 kostet.
Was sagen G2-Nutzer über Ringover?
Ringover erreicht 4.6/5 auf G2 bei mehr als 500 Bewertungen auf der G2-Bewertungsseite von Ringover. Aktuelle Nutzer loben die einfache Einrichtung, die konstante Sprachqualität und die HubSpot-Synchronisation. Bemängelt werden die Genauigkeit der Transkription, ein wenig proaktives Onboarding und die Lizenzkosten.
Wie schneidet Ringover im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | Ringover | STARFACE |
|---|---|---|
| Preise | Öffentlich, ab €19/Benutzer/Monat | Angebot über einen Partner |
| Hosting | Paris, Frankreich | Deutsche Rechenzentren |
| KI | Im Einsteiger-Tarif enthalten | STARFACE Hub, separate Plattform |
8. RingCentral RingEX: Ideal für große Unternehmen mit mehreren Standorten und hohen Zertifizierungsanforderungen
Was ist RingCentral RingEX?
RingEX ist die Cloud-Plattform von RingCentral für Telefonie, Messaging und Video. RingCX wird separat als Contact Center angeboten.
Warum ist RingCentral RingEX eine starke STARFACE-Alternative?
- Die umfangreichste Liste an Zertifizierungen: ISO 27001, 27017, 27018 und 22301, SOC 2+, SOC 3 sowie BSI C5 laut dem Trust Center von RingCentral.
- Telefonie, Messaging und Video in einer Suite – ideal für Unternehmen, die mehrere Standorte konsolidieren.
- Deutscher Vertrieb und ein Frankfurter Rechenzentrum mit deutscher Datenresidenz, angekündigt im Jahr 2020.
Was sind die wichtigsten Funktionen von RingCentral RingEX?
- Vier RingEX-Tarife mit 100 bis 2.000 Inklusivminuten pro Benutzer.
- Messaging und Video in derselben App wie die Telefonie.
Was sind die Vor- und Nachteile von RingCentral RingEX?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Zertifizierungen inklusive BSI C5 | Das Contact Center (RingCX) ist ein separates Produkt |
| Telefonie, Video und Messaging in einer Suite | Die deutsche Tarifseite zeigt keine Preise |
| Deutscher Vertriebspräsenz | Derzeitiger Umfang der deutschen Datenresidenz für RingEX ist nicht bestätigt |
Welche Tarife und Preise bietet RingCentral RingEX?
Die deutsche Tarifseite von RingCentral führt vier RingEX-Tarife ohne Preisangaben auf (Stand: 27. Oktober 2026): Essentials mit 100 Inklusivminuten pro Benutzer, Standard mit 500, Premium mit 1.000 und Ultimate mit 2.000. Mindestnutzerzahlen sind nicht angegeben; fordern Sie ein Angebot beim deutschen Vertrieb an. Die RingCentral-Preise behandeln die veröffentlichten Tarife anderer Märkte.
Der Haken beim Contact Center: RingEX deckt Telefonie, Messaging und Video ab. Für Anrufwarteschlangen, ACD und Contact-Center-Berichte müssen Sie RingCX als zweites Produkt einkalkulieren.
Was sagen G2-Nutzer über RingCentral RingEX?
RingEX erreicht 4,2/5 Sterne auf G2 bei über 1.500 Bewertungen auf der G2-Bewertungsseite von RingEX. Aktuelle Nutzer schätzen Anrufe, Messaging und Video in einer App, die solide Sprachqualität und die Salesforce-Integration. Kritisiert werden einfache Berichte, überarbeitungsbedürftige KI-Zusammenfassungen und ein Preis, der bei reiner Telefonie schwer zu rechtfertigen ist.
Wie schneidet RingCentral RingEX im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | RingEX | STARFACE |
|---|---|---|
| Preise | Auf der deutschen Tarifseite nicht veröffentlicht | Angebot über einen Partner |
| Zertifizierungen | ISO 27001, SOC 2+, BSI C5 und mehr | Nicht angegeben |
| Contact Center | RingCX, separates Produkt | iQueue Premium-Modul |
Lesen Sie den vollständigen RingCentral-Testbericht von CloudTalk für weitere Details.
9. Wildix: Bestens geeignet für mittelständische Unternehmen, die Unified Communications über einen lokalen Partner wünschen
Was ist Wildix?
Wildix vertreibt x-bees, eine KI-native Plattform für Anrufe, Contact Center und Meetings in einem System. Die Tarife reichen von PBX-Basic über UC-Essential und UC-Business bis hin zu UC-Premium. Der Vertrieb erfolgt ausschließlich über Partner.
Warum ist Wildix eine starke STARFACE-Alternative?
- Contact-Center-Dashboards sind in UC-Premium enthalten, sodass kein zweites Produkt hinzugefügt werden muss.
- Integrierte KI: Wilma-Voicebots und -Chatbots, ein KI-Assistent, Transkriptionen und Zusammenfassungen.
- Ein Partnerkanal ähnlich dem von STARFACE, wenn Sie Wert auf einen lokalen Fachhändler legen.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Wildix?
- Vier Abonnementsstufen, wobei die Anzahl gleichzeitiger Anrufe und Endgeräte pro Benutzer je Stufe steigt.
- Mehr als 250 Integrationen.
- Contact-Center-Dashboards (x-caracal) in UC-Premium.
Was sind die Vor- und Nachteile von Wildix?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Anrufe, Contact Center und Meetings auf einer Plattform | Keine öffentlichen Preise; partnergeführt wie STARFACE |
| Übersichtliche Funktionsstufen | Hosting-Region ist nicht veröffentlicht |
| Partnernetzwerk für lokale Bereitstellung | DACH-spezifische Support-Details sind nicht veröffentlich |
Welche Tarife und Preise bietet Wildix?
Wildix veröffentlicht seine Funktionsstufen, jedoch keine Preise; der finale Preis wird von Ihrem Partner angeboten.
Der Haken beim Vertriebskanal: Wildix enthält zwar das Contact Center, behält aber das Partnermodell von STARFACE bei. Es hilft Ihnen also nicht weiter, wenn die Partnerschicht der Grund für Ihren Wechsel ist.
Was sagen G2-Nutzer über Wildix?
Wildix erreicht 4,8/5 Punkten auf G2 bei 44 Bewertungen auf der G2-Bewertungsseite von Wildix; ein Profil bei Capterra Deutschland existiert nicht. Neue Bewertungen loben die intuitive All-in-One-Benutzeroberfläche, die kurze Einarbeitungszeit sowie das Zusammenspiel von Hardware und Software. Bemängelt wird ein kürzliches Collab-Update, bei dem die Anmeldung per Passwort-Code entfernt wurde.
Wie schneidet Wildix im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | Wildix | STARFACE |
|---|---|---|
| Kaufabwicklung | Partner | Partner; STARFACE UP bis zu 10 Benutzer |
| Contact Center | Dashboards in UC-Premium | iQueue Premium-Modul |
| KI | In die Plattform integriert | STARFACE Hub, separate Plattform |
Sie vergleichen Plattformen für Unified Communications? Die Übersicht der UCaaS-Anbieter von CloudTalk bietet weitere Vergleiche.
10. Aircall: Bestens geeignet für Support- und Vertriebsteams, die den ganzen Tag im CRM arbeiten
Was ist Aircall?
Aircall ist ein Cloud-Telefoniesystem, das geschäftliche Anrufe und Kundeninteraktionen an einem mit Ihrem CRM synchronisierten Arbeitsplatz bündelt. Es wird in den Tarifen Essentials, Professional und Enterprise angeboten.
Warum ist Aircall eine starke STARFACE-Alternative?
- Die CRM-Synchronisation bildet das Herzstück des Produkts.
- EU-Speicherung für Anrufinhalte: Aufzeichnungen, Sprachnachrichten und Transkripte liegen für EU-Konten, die seit dem 3. Mai 2022 erstellt wurden, in der AWS-Region Frankfurt.
- Ein SOC 2 Type 2 Bericht und ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit EU-Standardvertragsklauseln.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Aircall?
- Automatisierungen und Echtzeit-Analysen im Professional-Tarif.
- KI-Sprachagenten mit 50 enthaltenen Minuten pro Monat in jedem Tarif.
- Add-ons: AI Assist Pro, Analytics+ und WhatsApp, jeweils pro Nutzerplatz abgerechnet.
Was sind die Vor- und Nachteile von Aircall?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Aufzeichnungen, Sprachnachrichten und Transkripte werden in Frankfurt gespeichert | Mindestens 3 Lizenzen (25 bei Enterprise) |
| SOC 2 Type 2 | Nicht alle Daten verbleiben in der EU-Region, und die Region kann nach der Einrichtung nicht mehr geändert werden |
| Öffentlich einsehbare Tarifpreise | Mehrere KI- und Analysefunktionen sind kostenpflichtige Add-ons |
Welche Tarife und Preise bietet Aircall?
Pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung in EUR (Stand der Aircall-Preisseite vom 27. Oktober 2026): Essentials 30 € und Professional 50 €, jeweils mit einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen. Enterprise ist individuell ab 25 Lizenzen erhältlich. Jede zusätzliche Rufnummer kostet 6 €/Monat. Unter Aircall Preise finden Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Tarifen.
Der Haken bei den Zusatzoptionen: Drei Essentials-Lizenzen kosten 90 €/Monat, noch bevor Rufnummern oder Add-ons hinzugerechnet werden.
Was sagen G2-Nutzer über Aircall?
Aircall erreicht 4.4/5 auf G2 bei über 1687 Bewertungen auf der G2-Bewertungsseite von Aircall. Aktuelle Nutzer loben die einfache, moderne App, Anrufaufzeichnungen mit KI-Zusammenfassungen, die Synchronisation mit Zendesk und CRM sowie die neue WhatsApp-Funktion. Bemängelt werden als Spam markierte Rufnummern.
Wie schneidet Aircall im Vergleich zu STARFACE ab?
| Kategorie | Aircall | STARFACE |
|---|---|---|
| Preise | Öffentlich, ab 30 €/Lizenz/Monat | Angebot über einen Partner |
| Mindestanzahl an Plätzen | 3 Lizenzen | Keine Angabe |
| Hosting | Anrufinhalte in Frankfurt; sonstige Daten teilweise außerhalb der EU | Deutsche Rechenzentren |
Lesen Sie den vollständigen Aircall-Testbericht von CloudTalk für weitere Details.
Zehn Tools verglichen? Testen Sie sie jetzt mit Ihren eigenen Anrufen.
Was echte Nutzer auf Reddit, in IT-Foren und auf Capterra über STARFACE-Alternativen sagen
In deutschen IT-Communitys vergleichen STARFACE-Nutzer das System mit Alternativen, da auf G2 und Capterra nur wenige STARFACE-Bewertungen zu finden sind.
Was Redditor über STARFACE-Alternativen fragen und sagen
Ein Thread im Subreddit r/de_EDV aus dem Jahr 2026 mit dem Titel „VoIP Telefonanlage kleines Unternehmen“ beleuchtet beide Seiten:
- STARFACE als einfachere PBX: Ein Kommentator empfiehlt STARFACE für Teams, denen 3CX zu komplex ist, da man klein anfangen und zwischen On-Premise-Hardware, einer App oder der Cloud wählen kann.
- 3CX mit easybell-Rufnummern: Ein anderer Kommentator empfiehlt diese Kombination und weist darauf hin, dass Lizenzkosten noch hinzukommen – unabhängig davon, ob man selbst hostet oder Hosting hinzubucht.
Was IP-Phone-Forum-Nutzer über STARFACE Cloud sagen
In einem Thread im IP-Phone-Forum über STARFACE Cloud aus dem Jahr 2019 zögerte ein fünfköpfiges Team bei rund 400 EUR im Jahr, und Antworten verwiesen stattdessen auf das selbst gehostete FreePBX (CloudTalk behandelt FreePBX-Alternativen separat).
Was Capterra-Bewertet über STARFACE und CloudTalk sagen
Capterra Deutschland führt beide Produkte auf, was den direkten Vergleich besonders fair macht: Die Vergleichsseite von STARFACE vs. CloudTalk stellt eine STARFACE-Bewertung mehr als 250 Bewertungen für CloudTalk gegenüber, und Capterra Deutschlands Liste der STARFACE-Alternativen führt CloudTalk an erster Stelle. CloudTalks Software-Vergleichsübersicht enthält weitere direkte Aufschlüsselungen.
CloudTalk-Funktionen vs. STARFACE-Funktionen
STARFACE punktet bei der Bereitstellungsauswahl und dem deutschen Hosting; CloudTalk punktet beim Direktkauf, den veröffentlichten Preisen sowie den Warteschlangen-, Dialer- und CRM-Tools im Tarif.
CloudTalk vs. STARFACE: Funktionsvergleich
| Funktion | CloudTalk | STARFACE |
|---|---|---|
| Startpreis | €25/Nutzer/Monat | Angebot über einen Partner |
| Bei wem Sie kaufen | CloudTalk, online oder über den Vertrieb | Partner; STARFACE UP Selbstregistrierung bis zu 10 Nutzer |
| Mindestsitzplätze | 1 (Starter, Essential); 3 (Expert) | Nicht angegeben |
| Bereitstellung | Cloud | Cloud, VM-Edition, Hardware-Appliance |
| Warteschlangen und IVR | Anrufwarteschlangen in jedem Tarif; IVR und skill-basiertes Routing ab Essential | iQueue und IVR Premium-Module |
| Dialer | Smart Dialer, Preview und Power Dialer in Expert oder als €15 Add-on; Parallel Dialer als €39 Add-on | Keine unter den geprüften Modulen |
| CRM-Integrationen | 100+ ab Essential; Salesforce in Expert | Auf den geprüften Seiten nicht aufgeführt |
| Microsoft Teams | Erweiterte Integration in Expert | Integration pro Nutzer aktivierbar |
| Rufnummernabdeckung | 160+ Länder | Nicht angegeben |
| Verfügbarkeit | 99.999% Verfügbarkeits-SLA | 99,99% gemessen im zafaco-Test 2025; kein SLA veröffentlicht |
| Kostenlose Testversion | 14 Tage | 14 Tage bei STARFACE UP |
| G2-Bewertung | 4.4/5 | 4,5/5 (2 Bewertungen) |
Sehen Sie den vollen Preis, bevor Ihnen jemand ein Angebot schickt
So wählen Sie die richtige STARFACE-Alternative für Ihr Team
Beantworten Sie diese sechs Fragen der Reihe nach; die erste schließt bereits mehrere STARFACE-Alternativen aus.
1. Möchten Sie direkt, über einen Partner kaufen oder Ihre eigene Telefonanlage betreiben?
Jedes Kaufmodell hat seine eigene Auswahlliste:
- Direkt vom Anbieter kaufen: CloudTalk für Vertriebs- und Support-Teams oder Placetel, NFON, sipgate, Ringover oder Aircall.
- Einen lokalen Partner behalten: Yeastar oder Wildix.
- Eigene Telefonanlage betreiben: 3CX oder die Software- und Appliance-Editionen von Yeastar.
Wenn Sie unsicher sind, welches Modell passt, erklärt CloudTalks Ratgeber zu Telefonanlage vs. VoIP die Grundlagen.
2. Wo müssen Ihre Daten gespeichert werden?
NFON ist die stärkste Wahl für strenges deutsches Hosting mit georedundanten deutschen Rechenzentren, BSI C5 Typ 2 und einer veröffentlichten AVV nach Art. 28. sipgate folgt dahinter mit Servern ausschließlich in Deutschland. Der Cloud-Report 2026 von Bitkom hat zudem ergeben, dass 51% der deutschen Unternehmen US-Rechenzentren ausschließen. Holen Sie sich daher von jedem Anbieter eine schriftliche Antwort darauf ein, wo er Ihre Daten speichert und wo seine KI Anrufe verarbeitet.
CloudTalk ist die Wahl, wenn DSGVO, ISO/IEC 27001 und SOC 2 Typ 2 Ihre Anforderungen abdecken und Sie zusätzlich Vertriebs- und Contact-Center-Tools benötigen.
3. Können Sie Ihre deutschen Rufnummern und Tischtelefone behalten?
Ja. CloudTalks Rufnummernportierung funktioniert in jedem Tarif. Der Leitfaden zur Rufnummernportierung in Deutschland erklärt den Ablauf: Orts- und kostenfreie Rufnummern (0800) dauern etwa 2 Wochen, nationale Rufnummern (+49 32) etwa 7 Wochen – länger, wenn Ihre Angaben nicht mit den Unterlagen Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen. Für Orts- und nationale Rufnummern benötigen Sie einen unterschriebenen Portierungsauftrag, Ihre letzte Rechnung und einen Gewerbenachweis, wie einen Handelsregisterauszug bei einer GmbH. Deutsche Mobilfunknummern können nicht portiert werden.
Viele deutsche Unternehmen portieren eine Hauptrufnummer sowie einen Block von Durchwahlen. Fragen Sie daher jeden Anbieter, ob jede Durchwahl zu einer separat verwalteten Nummer wird. Placetel und sipgate portieren kostenlos und veröffentlichen Blockpreise; fragen Sie für CloudTalk den Vertrieb, wie Ihr Rufnummernblock eingerichtet wird.
Sie wechseln von einer STARFACE-Appliance oder VM-Edition? CloudTalk bietet Einrichtungsanleitungen für SIP-Geräte, einschließlich Cisco-IP-Telefonen, Zoiper, MicroSIP, Linphone und CSipSimple. CloudTalk ist kein SIP-Trunking-Anbieter; es liefert Rufnummern und Telefonie selbst. Wenn Sie also Ihren eigenen Trunk weiterhin frei wählen möchten, bleiben Sie bei 3CX oder Yeastar.
4. Welche Contact-Center- und KI-Funktionen sind enthalten und welche kosten extra?
CloudTalk enthält Anrufwarteschlangen in jedem Tarif sowie IVR und skill-basiertes Routing ab Essential, was es zur besten Wahl für Callcenter-Software ohne unübersichtliche Modulliste macht.
CloudTalk berechnet KI-Sprachagenten und Conversation Intelligence getrennt vom Tarif. Bei Autenti, einer Plattform für digitale Dokumentenunterzeichnungen, werden mittlerweile knapp 40% der eingehenden Anrufe von einem CloudTalk KI-Sprachagenten bearbeitet. Auch sipgate verkauft KI-Agenten als separate Tarife mit eigenen, in Europa gehosteten KI-Modellen.
5. Wie tief geht die CRM-Integration?
CloudTalk ist die erste Wahl für CRM-Tiefe: Zwei-Wege-Synchronisierung, Click-to-Call im CRM und automatisches Öffnen des Anruferdatensatzes bei eingehendem Anruf. Aircall ist die zweitbeste Wahl für Teams, die vorwiegend im CRM arbeiten. Capterra-Bewertungen zu NFON weisen darauf hin, dass nicht jedes CRM verbunden werden kann – testen Sie die automatische Anrufprotokollierung daher während einer Testphase, bevor Sie sich festlegen.
6. Wer unterstützt Sie und in welcher Sprache?
Placetel ist die beste Wahl für deutschsprachigen Support mit Telefon- und E-Mail-Support ab Business sowie einer VIP-Hotline bei Enterprise. sipgate bietet zusätzlich Chat und einen 24/7-Entstörservice. CloudTalk führt das Onboarding auf Deutsch durch und bietet den laufenden Support auf Englisch, Tschechisch, Slowakisch und Spanisch an, 24/7 per Chat und E-Mail.
Welche Plattform passt zu Ihrem Team? Eine schnelle Empfehlungsmatrix
| Ihr Team | Beste Option |
|---|---|
| Vertriebs- und Support-Team, das direkt mit transparenten Preisen kaufen möchte | CloudTalk |
| IT-Team, das seine eigene Telefonanlage weiterbetreiben möchte | 3CX |
| Deutscher KMU-Betrieb, der günstige Sitzplatzpreise und kostenlose Portierung sucht | Placetel |
| Mittelständisches Unternehmen, das BSI C5 und deutsches Hosting benötigt | NFON |
| Kleines deutsches Team, das monatliche Laufzeiten wünscht | sipgate |
| MSP- oder IT-Teams, die Appliance-, Software- oder Cloud-Editionen suchen | Yeastar |
| Europäische Vertriebsteams, die KI im Einsteiger-Tarif wünschen | Ringover |
| Große Unternehmen mit mehreren Standorten | RingCentral RingEX |
| Mittelständisches Unternehmen, das einen lokalen Partner und UC sucht | Wildix |
| Support- oder Vertriebsteams, die direkt aus dem CRM arbeiten | Aircall |
Bereit für den Wechsel von STARFACE zu einer Telefonanlage, die Sie selbst verwalten?
CloudTalk ist die STARFACE-Alternative, die Sie zuerst testen sollten, wenn ein Partnerangebot oder ein kostenpflichtiges Zusatzmodul Ihre Suche ausgelöst hat: Sie registrieren sich online, erstellen Anrufverläufe im Browser und zahlen ab €25/Nutzer/Monat – Warteschlangen inklusive und IVR ab dem Essential-Tarif.
Um Ihre Rufnummern zu übertragen, öffnen Sie das CloudTalk-Dashboard, gehen Sie zu „Nummern“, dann „Bestehende Nummer portieren“ und halten Sie die Dokumentenliste aus der Portierungsanleitung bereit.
Planen Sie Ihren Wechsel von STARFACE gemeinsam mit einem CloudTalk-Spezialisten
Quellen:
- 01Bitkom
Häufig gestellte Fragen zu STARFACE-Alternativen
CloudTalk ist die beste STARFACE-Alternative für Vertriebs- und Supportteams, die direkt kaufen möchten: eine verwaltete Cloud-Telefonanlage mit Anrufwarteschlangen in jedem Tarif ab €25 pro Nutzer und Monat sowie IVR ab dem Essential-Tarif.
3CX eignet sich für IT-Teams, die ihre eigene Telefonanlage betreiben; NFON ist ideal für Teams, die deutsches Hosting mit BSI C5 benötigen.
Gamma Communications, eine britische Unternehmensgruppe, besitzt STARFACE seit dem 20. Februar 2025. Gamma besitzt auch Placetel und estos. Ein Wechsel zu Placetel führt Sie also zur selben Muttergesellschaft. Im Gegensatz zu STARFACE Cloud veröffentlicht Placetel seine Preise und verkauft direkt.
Für STARFACE Cloud gibt es keine öffentlichen Preise; Ihr Partner erstellt Ihnen ein individuelles Angebot. Die online zu findenden Beträge von 4,90 und 7,90 EUR pro Nutzer entsprechen den Preisen von STARFACE Up aus dem Mai 2024. Vergleichen Sie die gesamten Kosten für ein Business-Telefonanlagensystem unter Berücksichtigung der enthaltenen Rufnummern und Module.
Ja. CloudTalk portiert deutsche Ortsnetz-, nationale (+49 32) und gebührenfreie (0800) Rufnummern gemäß der Portierungsanleitung für Deutschland in etwa 2 Wochen (7 Tage bei nationalen Nummern). Deutsche Mobilfunknummern können nicht portiert werden. Klären Sie vorab, wie Ihr Durchwahlblock zugewiesen wird.
NFON hostet in georedundanten deutschen Rechenzentren mit BSI C5 Typ 2, sipgate betreibt seine Server ausschließlich in Deutschland und Placetel nutzt Rechenzentren in Frankfurt. CloudTalk erfüllt DSGVO, ISO/IEC 27001 und SOC 2 Typ 2, nennt jedoch keinen konkreten Serverstandort in Deutschland. Bewerten Sie VoIP-Sicherheit und Hosting am besten gemeinsam.
3CX ist besser für IT-Teams geeignet, die einen transparenten Preis pro System und die volle Kontrolle über Hosting sowie SIP-Trunks wünschen. STARFACE ist die bessere Wahl, wenn Sie einen deutschen Anbieter, Cloud-Hosting in deutschen Rechenzentren und einen Partner für die Einrichtung der Telefonanlage bevorzugen. Beide Systeme lassen sich in Microsoft Teams integrieren.
STARFACE verkauft direkt nur an kleine Teams: Über STARFACE UP können sich bis zu 10 Nutzer für einen 14-tägigen Testzeitraum registrieren. Größere STARFACE Cloud-Setups werden über Partner vertrieben, betreut und bepreist. Für den direkten Kauf einer Hosted PBX unabhängig von der Teamgröße bieten CloudTalk, Placetel und sipgate Online-Optionen an.
