TL;DR: CloudTalk ist die beste Easybell-Alternative für Vertriebs- und Support-Teams, die ein vollständiges Cloud-Telefoniesystem mit integrierten Tools suchen; NFON oder Placetel für Teams, die deutsches Hosting benötigen; dus.net oder sipgate für Teams, die nur einen SIP-Trunk brauchen.
- 01CloudTalk: Am besten für Vertriebs- und Support-Teams, die ein Cloud-Telefoniesystem mit integrierten Tools suchen
- 02Placetel: Am besten für deutsche KMU, die eine Cloud-Telefonanlage mit vielen Funktionen wünschen
- 03sipgate: Am besten für kleine Teams, die einfache deutsche Cloud-Telefonie möchten
- 04fonial: Am besten für kleine Unternehmen, die eine günstige Cloud-Telefonanlage suchen
- 05comdesk: Am besten für mittlere und große Unternehmen mit Callcenter-Anforderungen
- 06NFON: Am besten für mittelständische deutsche Unternehmen, die eine in Deutschland gehostete Cloud-Telefonanlage suchen
- 07Enreach Swyx: Am besten für deutsche Unternehmen, die Unified Communications mit Microsoft Teams nutzen möchten
- 08Aircall: Am besten für Support- und Vertriebs-Teams, die direkt im CRM arbeiten
- 093CX: Am besten für IT-Teams, die ihre eigene Telefonanlage betreiben möchten
- 10dus.net: Am besten für technische Teams, die schlanke SIP-Trunks benötigen
Bei CloudTalk sind Rufnummern und Telefonie im Tarif enthalten, sodass kein separater Trunk gebucht werden muss. Anrufwarteschlangen sind in jedem Tarif ab €25 pro Nutzer/Monat enthalten; IVR, skill-basiertes Routing und über 100 CRM- und Helpdesk-Integrationen starten ab Essential (€29); zudem können Sie Ihre deutschen Ortsnetz-, nationalen und kostenfreien Rufnummern portieren.
Easybell ist ein Berliner Anbieter mit günstigen SIP-Trunks, einer einfachen Cloud-Telefonanlage auf deutschen Servern und ohne Mindestvertragslaufzeit. Teams wechseln den Anbieter, wenn die Telefonanlage zwingend über den Easybell-eigenen Trunk laufen muss, die Kosten pro Kanal und Minute steigen und Vertrieb oder Support CRM-Synchronisierung sowie KI-Funktionen benötigen, die Easybell nicht integriert hat.
Die 10 besten Easybell-Alternativen im Vergleich
| # | Tool | Ideal für | Serverstandort | Einstiegspreis | Bewertung |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 | Easybell (Vergleichsbasis) | Günstige SIP-Trunks mit einfacher Cloud-Telefonanlage | Deutschland (reservierter Server pro Kunde) | Cloud PBX Basic 0 € für 5 Nebenstellen, zzgl. SIP-Trunk ab 1,95 €/Monat nach 6 Freimonaten | 4,4/5 (Trustpilot, 1.886 Bewertungen) |
| 1 | CloudTalk (Empfehlung der Redaktion) | Vertriebs- und Support-Teams, die integrierte Tools suchen | Keine Angabe (AWS und Google Cloud, 9 Standorte weltweit) | €25/Nutzer/Monat | 4.4/5 (G2) |
| 2 | Placetel | Deutsche KMU, die viele PBX-Funktionen benötigen | Deutschland | 6,90 €/Nutzer/Monat (24 Monate Laufzeit, mind. 2 Nutzer) | 4,3/5 (Capterra DE, 11 Bewertungen) |
| 3 | sipgate | Kleine Teams, die einfache Telefonie zur Selbstverwaltung suchen | Deutschland | 12,95 €/Nutzer/Monat (mind. 2 Nutzer) | 3,0/5 (Capterra DE, 1 Bewertung) |
| 4 | fonial | Kleine Unternehmen mit knappem Budget | Deutschland | 3,90 € pro aktiver Rufnummer/Monat | 3,9/5 (Trustpilot, 80 Bewertungen) |
| 5 | comdesk | Mittlere und große Teams mit Callcenter-Anforderungen | Deutschland | 3,90 €/Nutzer/Monat (12 Monate Laufzeit) | Keine Bewertungen auf G2, Capterra DE oder Trustpilot |
| 6 | NFON | Mittelständische Unternehmen, die deutsches Hosting und BSI C5 wünschen | Deutschland | 4,80 €/Nebenstelle/Monat (modulare Lizenz) | 4,0/5 (Capterra DE, 19 Bewertungen) |
| 7 | Enreach Swyx | Unified Communications mit Microsoft Teams | Europäisches Rechenzentrum (SwyxON) oder eigener Server | Partner-Preise, nicht öffentlich | Keine Bewertungen auf G2, Capterra DE oder Trustpilot |
| 8 | Aircall | Teams, die direkt im CRM arbeiten | Teilweise EU (Aufnahmen, Voicemail und Transkripte in AWS Frankfurt) | 30 €/Lizenz/Monat (jährlich, mind. 3 Lizenzen) | 4,4/5 (G2, 1.650+ Bewertungen) |
| 9 | 3CX | IT-Teams, die ihre eigene Telefonanlage betreiben | Beliebiger Hosting-Ort | €300/Jahr pro System (Basic, 8 gleichzeitige Anrufe) | 4,4/5 (G2, 548 Bewertungen) |
| 10 | dus.net | Schlanke SIP-Trunks für die eigene Telefonanlage | Deutschland (eigenes Rechenzentrum) | 10,02 €/Monat (Business Flex) | Keine Bewertungen auf G2, Capterra DE oder Trustpilot |
Wechseln Sie vom Anbieter mit Basis-Telefonanlage zu einem kompletten Telefonsystem
Laut dem Bitkom Cloud Report 2026 nennen 59 % der deutschen Unternehmen Lock-in-Effekte, wie etwa erschwerte Datenexporte oder Migrationen, als größte Hürde beim Wechsel von Cloud-Anbietern. Bei einer Telefonanlage liegt dieser Vendor-Lock-in bei Ihren Rufnummern: der Hauptnummer auf Ihren Rechnungen, den Durchwahlen auf Visitenkarten und den Callflows, die vor Jahren eingerichtet wurden.
Die übliche Notlösung besteht darin, das Angebot des Anbieters zu erweitern: mehr Trunk-Kanäle, der Pro-Tarif für den Call Flow Creator, eine Fair Flat für Mobilfunkminuten und ein separates Tool für die CRM-Protokollierung. Jede dieser Anpassungen bedeutet eine weitere Position auf der Rechnung und ein zusätzliches System, das gewartet werden muss.
Der Wechsel von Easybell ist unkompliziert: Für ausgehende Rufnummernportierungen werden keine Gebühren erhoben und es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Worüber Sie entscheiden müssen, ist die Art des neuen Systems. Wir haben die 10 besten Easybell-Alternativen verglichen. Nachfolgend erfahren Sie, welche Anbieter nur den Trunk ersetzen, welche das gesamte Telefoniesystem ablösen und wie sie sich bei Hosting, deutschem Support, Vertragslaufzeiten und deutschen Rufnummernpreisen schlagen.
Zwei Fragen entscheiden über die Wahl: Benötigen Sie einen Trunk für eine bestehende Telefonanlage oder ein vollständiges Cloud-Telefoniesystem? Und wie viele Punkte der folgenden DACH-Checkliste muss der Anbieter erfüllen?
Warum suchen Teams nach einer Easybell-Alternative?
Easybell ist in erster Linie ein Netzanbieter, dessen Telefonanlage rund um den verkauften Trunk aufgebaut ist. Die Suche nach einer Easybell-Alternative beginnt meist dann, wenn Anrufe im CRM erfasst, an einen Sales-Dialer übergeben oder von einem KI-Agenten verarbeitet werden sollen – denn das bedeutet jeweils einen weiteren Drittanbieter.
Was ist Easybell?
Die easybell GmbH ist ein 2006 gegründeter Berliner Telefon- und Internetanbieter, der seit Oktober 2022 zur Dstny-Gruppe (Hauptsitz in Brüssel) gehört. Für Geschäftskunden werden SIP-Trunks von 2 bis 1.000 Sprachkanälen, eine selbst entwickelte Cloud-Telefonanlage in den Tarifen Basic, Classic und Pro, ein Microsoft Teams Connector sowie eine Mobile- und Desktop-App angeboten – alles ohne Mindestvertragslaufzeit. Nach eigenen Angaben nutzen über 60.000 Unternehmen den Dienst. Easybell ist heute in Deutschland, Österreich, Frankreich, den Niederlanden und der Schweiz tätig. Diese Seite behandelt die Geschäftskunden-Telefonie von Easybell, nicht die DSL- und Glasfaseranschlüsse.
Gemäß der Business-Preisliste von Easybell (Stand: 28. Oktober 2026, alle Preise zzgl. MwSt.) ist Cloud PBX Basic für bis zu 5 Nebenstellen mit jedem SIP-Trunk kostenlos. Classic kostet 9,95 € im Monat für 10 Nebenstellen, 22,45 € für 25 und 34,95 € für 50. Pro kostet 14,95 €, 29,95 € und 49,95 € für dieselben Pakete. Jede Cloud PBX benötigt einen Easybell SIP-Trunk, von Business 2 (6 Monate kostenlos, danach 1,95 € im Monat) bis hin zu Business 50 für 19,95 €.
6 Hauptnachteile von Easybell, die Teams nach Alternativen suchen lassen
Die folgenden sechs Nachteile stammen von den eigenen Produkt- und Preislistenseiten von Easybell für Cloud PBX und SIP-Trunks, nicht aus den Vergleichen von Placetel und fonial.
1. Die Cloud PBX läuft nur mit einem Easybell SIP-Trunk
Auf der Cloud PBX-Seite von Easybell heißt es, dass die Anlage nur mit einem Easybell SIP-Trunk genutzt werden kann, was zusätzliche Kosten verursacht. Bei der Buchung der PBX wird automatisch ein Trunk hinzugefügt. Sie können keinen anderen Anbieter zu Easybell mitbringen, und der kostenlose Basic-Tarif endet bei 5 Nebenstellen.
2. Routing, Analytics und Desktop-App gibt es nur in höheren Tarifen
IVR und Anrufgruppen beginnen erst ab Classic. Der Call Flow Creator, Analytics mit Live-Wallboards und der Desktop-Client für Windows und macOS sind exklusiv in Pro enthalten. Für Teams, die die Leistung ihrer Warteschlangen einsehen möchten, wird Pro somit zum Standardtarif.
3. Keine nativen CRM- oder Helpdesk-Integrationen genannt
Die Produktseiten von Easybell listen zwar eine TAPI-Schnittstelle und eine FQDN-Anbindung für KI-Apps von Drittanbietern auf, nennen aber keine nativen CRM- oder Helpdesk-Integrationen. Das Protokollieren von Anrufen in HubSpot, Salesforce oder Zendesk erfordert daher Drittanbieter. Das Gleiche gilt für KI: Easybell bindet externe Sprach-KI an, beispielsweise über die Partnerschaft mit fonio.ai, anstatt einen eigenen Voicebot zu entwickeln.
4. Die Microsoft Teams-Einbindung summiert mehrere Lizenzen
Der Teams Connector selbst ist mit 5 € im Monat pro 10 Nutzer (0,50 € pro Konto) mit Easybell-Trunks günstig. Er erfordert jedoch zusätzlich einen kostenpflichtigen Easybell SIP-Trunk, Microsoft 365-Lizenzen und in den meisten Setups das kostenpflichtige Teams Telefon-Add-on von Microsoft für Direct Routing. Der Großteil dieser Kosten entfällt auf Microsoft, dennoch verwalten Sie drei Verträge für eine Telefonleitung.
5. Support ist ohne Aufpreis nur zu Hotline-Zeiten verfügbar
Die Business-Hotline von Easybell ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, ergänzt durch E-Mail-Support und Terminbuchung. Rund-um-die-Uhr-Hilfe ist ein kostenpflichtiges Add-on: 2,95 € im Monat für die 24h Premium Service Hotline oder 6,95 € für den Premium Service mit statischen IPs und Express-Entstörung.
6. Anrufe werden minütlich abgerechnet
Ohne Fair Flat berechnet Easybell 0,98 Cent pro Minute in das deutsche Festnetz und 9,8 Cent pro Minute in deutsche Mobilfunknetze. Fair Flat-Pakete decken das Minutenvolumen ab – von 1.000 Minuten für 9,95 € bis 10.000 Minuten für 99,50 €. Nach Ablauf des Pakets gelten wieder die Standardtarife. Internationale Flats decken nur die EU, die Schweiz, Großbritannien, die USA und Kanada ab.
Eine Trustpilot-Bewertung eines Easybell-Telefoniekunden vom September 2026 beschreibt einen Support-Anruf, bei dem der Mitarbeiter auflegte. Easybell antwortete öffentlich:
Inhalt der Bewertung auf Deutsch
Mit 1 von 5 Sternen bewertet. Der Verfasser gibt an, dass der Support-Mitarbeiter Standardphrasen aufsagte („wir sind ein VoIP-Anbieter“), anstatt die Frage zu beantworten. Als der Kunde nachhakte, sei er als unfreundlich bezeichnet worden. Der Mitarbeiter habe das Skript wiederholt und aufgelegt mit der Begründung, die Leitung sei schlecht. Die Person empfiehlt das Unternehmen nicht weiter. Easybell antwortete, dass es ihnen leidtue, die Frage aus der Bewertung nicht hervorgehe und bot E-Mail-Adressen für Feedback und Eskalationen an. Der Kunde ergänzte, das Feedback-Formular von Easybell bereits ausgefüllt zu haben.
Eine Fünf-Sterne-Bewertung aus dem Oktober 2026 fasst zusammen, warum Kunden bleiben: eine stabile Leitung, faire Preise und ein monatlich kündbarer Vertrag.
Inhalt der Bewertung auf Deutsch
Mit 5 von 5 Sternen bewertet, Titel „Keinerlei Probleme“: Die Verbindung ist stabil, die Preise sind gut, der Vertrag kann monatlich gekündigt werden und es gibt keine Peering-Probleme.
Was ist die beste Alternative zu Easybell?
CloudTalk ist die beste Easybell-Alternative für Vertriebs- und Support-Teams, die ein Cloud-Telefon-System mit integrierten Tools suchen. Es startet bei €25 pro Nutzer und Monat inklusive Anrufwarteschlangen und dem Call Flow Designer. IVR und skill-basiertes Routing kommen ab Essential (€29) hinzu. Rufnummern und Telefonie erhalten Sie direkt von CloudTalk, und die Plattform läuft mit einer SLA-Verfügbarkeit von 99.999 %.
Wer nur einen reinen Trunk oder eine sehr günstige PBX sucht, findet bei dus.net, fonial und sipgate günstigere Optionen. Wenn deutsches Hosting zwingend erforderlich ist, gehören Placetel und NFON zur engeren Wahl.
5 Hauptvorteile von CloudTalk und warum Teams von Easybell wechseln
- Eine Plattform, kein separater Telefonanbieter: CloudTalk stellt die Rufnummern und die Telefonie bereit. Sie müssen also keinen SIP-Trunk parallel zur Telefonanlage buchen oder kündigen. Anrufe laufen mit einer SLA-Verfügbarkeit von 99.999 %.
- Warteschlangen in jedem Tarif, IVR ab Essential: Sammelgruppen, Anrufwarteschlangen und Warteschlangen-Rückruf sind ab Starter enthalten. IVR, Geschäftszeiten sowie skill- und regelbasiertes Routing beginnen ab Essential. Der Call Flow Designer, ein Drag-and-Drop-Editor für eingehende Anrufe, ist in allen Paketen verfügbar. Änderungen werden sofort aktiv, ohne laufende Gespräche zu unterbrechen.
- Beidseitige Synchronisierung mit CRM und Helpdesk: Über 100 native Integrationen stehen ab Essential zur Verfügung und synchronisieren Kontakte, Anrufe, Aufzeichnungen, KI-Zusammenfassungen und Tags mit Tools wie HubSpot, Pipedrive und Zendesk. Salesforce ist ab Expert enthalten.
- Tarife pro Nutzer mit Inklusivminuten und weltweiten Rufnummern: Jeder Tarif hat einen festen Preis pro Nutzer. Starter enthält 500 Minuten pro Nutzer und Monat für ausgehende Inlandsgespräche in der EU, Großbritannien, Island und Norwegen. Essential und Expert bieten unbegrenzte Inlandsgespräche in denselben Ländern (Fair-Use-Policy gilt). Zudem können Sie Rufnummern in über 160 Ländern buchen.
- Support rund um die Uhr und DACH-Compliance: Chat- und E-Mail-Support stehen in jedem Tarif 24/7 zur Verfügung. CloudTalk erfüllt die Anforderungen von DSGVO, ISO/IEC 27001 und SOC 2 Typ 2 und bietet einen öffentlichen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Das Onboarding ist auf Deutsch verfügbar.
Ersetzen Sie Trunk, Tarif-Upgrades und Extra-Tools durch einen einzigen Paket-Tarif
Wie wir die besten Easybell-Alternativen und Mitbewerber ausgewählt haben
Wir haben diese Liste für Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammengestellt, die den SIP-Trunk, die Cloud PBX oder beides von Easybell ersetzen möchten. Dabei haben wir die rechtlichen Rahmenbedingungen, Sicherheitsseiten sowie die Preise jedes Anbieters geprüft.
Wie wir Software bewerten
Seit fast einem Jahrzehnt unterstützen wir über 30.000 Experten dabei, intelligentere Tools für die Unternehmenskommunikation zu finden und einzuführen. Wir haben mehr als 200 Software-Lösungen branchenübergreifend bewertet, über 5.500 verifizierte Kundenbewertungen von Plattformen wie G2, Capterra, Trustpilot und TrustRadius analysiert und Erkenntnisse aus echten Nutzerdiskussionen auf Reddit und Quora gewonnen. Allein im vergangenen Jahr haben wir über 1.000 Artikel veröffentlicht – jeder einzelne von Menschen für Menschen geschrieben. Erfahren Sie mehr über unsere Content-Integrität und unsere Methodik zur Software-Bewertung.
Hosting und die Herkunft des Anbieters spielen in diesem Markt eine entscheidende Rolle. Der Cloud Report 2026 von Bitkom1 zeigt, dass 97 % der deutschen Unternehmen der Standort des Rechenzentrums bei der Auswahl eines Cloud-Anbieters wichtig ist. 91 % würden einen deutschen Anbieter bevorzugen, obwohl derzeit nur 53 % einen solchen nutzen. Daher wird jedes unten aufgeführte Tool nach denselben sechs Kriterien geprüft:
- 01DSGVO-Konformität und Zertifizierungen: DSGVO-Erklärungen sowie Zertifikate wie ISO 27001, SOC 2 oder BSI C5.
- 02Serverstandort in Deutschland oder der EU: Welche Daten der Anbieter wo speichert oder verarbeitet.
- 03Deutschsprachiger Support: Wer antwortet auf Deutsch, über welche Kanäle und zu welchen Zeiten.
- 04Preistransparenz, Vertragslaufzeit und Preise für deutsche Rufnummern: Netto- oder Bruttopreise, Mindestlaufzeiten, Mindestanzahl an Nebenstellen sowie Kosten für neue oder portierte Rufnummern.
- 05Integrationen: CRM, Helpdesk und Microsoft Teams – nativ oder über Drittanbieter.
- 06KI- und Contact-Center-Funktionen: Warteschlangen, Dialer, Anrufzusammenfassungen und Sprach-Bots – inklusive oder kostenpflichtig.
Die Top 10 Alternativen zu Easybell für 2026
Die folgende Tabelle vergleicht Easybell mit CloudTalk und den drei deutschen Anbietern, die am häufigsten als Alternativen genannt werden. Sie enthält spezifische DACH-Kriterien wie Preise für deutsche Rufnummern sowie die zwei entscheidenden Fragen bei einem Wechsel von Easybell: Ob ein SIP-Trunk erforderlich ist und wie lange die Vertragslaufzeit ist.
Easybell vs. CloudTalk, Placetel, sipgate und NFON
| Kategorie | Easybell | CloudTalk | Placetel | sipgate | NFON |
|---|---|---|---|---|---|
| Einstiegspreis | Basic 0 € (5 Nebenstellen) zzgl. Trunk; Classic 9,95 €/Monat für 10 Nebenstellen | €25/Nutzer/Monat | 6,90 €/Nutzer/Monat (24 Monate) oder 8,90 € monatlich | 12,95 €/Nutzer/Monat | 4,80 €/Nebenstelle/Monat zzgl. Einrichtung |
| Mindestanzahl Nebenstellen | Pakete von 10, 25 oder 50 | 1 (Starter, Essential); 3 (Expert) | 2 (Enterprise 5) | 2 | Keine Angabe |
| SIP-Trunk erforderlich | Ja, ein Easybell-Trunk | Nein, Rufnummern und Telefonie inklusive | Nein | Nein | Nein |
| Vertragslaufzeit | Keine Mindestlaufzeit; kündbar zum Monatsende | Jährliche oder monatliche Abrechnung | 1 oder 24 Monate | Monatlich, 1 Tag zum Monatsende | Keine Angabe |
| Rufnummern-Abdeckung | Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande, Schweiz | Rufnummern in über 160 Ländern | Deutsche Rufnummern; internationale Auswahl nicht angegeben | Deutsche Rufnummern; internationale Auswahl nicht angegeben | Keine Angabe |
| Bewertung | 4,4/5 (Trustpilot, 1.886 Bewertungen) | 4.4/5 (G2) | 4.3/5 (Capterra DE) | 3.0/5 (Capterra DE, 1 Bewertung) | 4.0/5 (Capterra DE) |
| Compliance | DSGVO angegeben; keine Zertifikate genannt | DSGVO, ISO/IEC 27001, SOC 2 Typ 2 | ISO 27001 Rechenzentren; DSGVO | ISO/IEC 27001 Rechenzentren; DSGVO und TKG | BSI C5 Typ 2, ISO 27001, ISO 9001 |
| Serverstandort DE | Ja, reservierter Server pro Kunde | Nicht angegeben (AWS und Google Cloud, 9 Standorte weltweit) | Ja (Equinix FR4/FR5, Google Cloud Frankfurt) | Ja, Server nur in Deutschland | Ja, georedundant |
| Serverstandort EU | Ja (Deutschland) | Auf der Sicherheitsseite nicht angegeben | Ja | Ja | Ja |
| Deutschsprachiger Support | Ja, Hotline Mo bis Sa; 24/7 kostenpflichtig | Deutsches Onboarding; Support auf Englisch, Tschechisch, Slowakisch, Spanisch | Ja; Telefon-Support ab Business | Ja; E-Mail, Telefon, Chat | Ja; Zeiten nicht angegeben |
| EU-Standardvertrag (AVV) | Keine separate AVV für Telefonie; AGB-Bedingungen für Cloud-PBX-Kontakte | Ja, öffentliche AVV mit Standardvertragsklauseln | Ja, veröffentlichte AVV | Nicht angegeben | Ja, Art. 28 DSGVO AVV |
| Preis für deutsche Rufnummer | Portierung eingehend und ausgehend kostenlos; neue Nummer einmalig €4 | Lokale +49-Nummer ab €6/Monat | Portierung kostenlos; 10er-Nummernblock €4,90/Monat | Portierung kostenlos; 10er-Nummernblock €7,95/Monat | 10 lokale Nummern einmalig €19 |
Die zehn Tools teilen sich in zwei Lager. SIP-Trunk-Anbieter (dus.net sowie die Trunk-Produkte von Easybell, sipgate und NFON) verbinden eine Telefonanlage, die Sie bereits nutzen. Cloud-Telefonanlagen (CloudTalk, Placetel, sipgate, fonial, comdesk, Cloudya von NFON, Enreach Swyx und Aircall) ersetzen die Telefonanlage und den Anbieter in einem einzigen Vertrag, während 3CX Ihnen die Telefonanlage bereitstellt und den Trunk Ihnen überlässt.
Prüfen Sie CloudTalk anhand Ihrer eigenen Compliance-Checkliste
1. CloudTalk: Die beste Easybell-Alternative für Vertriebs- und Support-Teams, die eine Cloud-Telefonanlage mit integrierten Tools suchen
Was ist CloudTalk?
CloudTalk ist eine KI-Telefonanlage für Unternehmen, die für Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Sie ersetzt On-Premise-PBX-Hardware und den Vertrag mit dem Telefonanbieter durch einen einzigen Cloud-VoIP-Dienst, den Ihr Team im Browser, über eine Desktop-App für macOS, Windows oder Linux oder über die iOS- und Android-App nutzt. Anrufe, SMS und WhatsApp-Unterhaltungen befinden sich in einem zentralen Workspace inklusive Aufzeichnungen, Transkripten, Kontaktdaten und Analysen.
Warum ist CloudTalk eine starke Easybell-Alternative?
- Ein Vertrag statt drei: Ein Easybell-Setup erfordert oft einen Trunk, einen PBX-Tarif und einen Teams-Konnektor; bei CloudTalk sind Rufnummern, Telefonie und Apps in einem einzigen Abonnement mit einem zentralen Support-Team enthalten.
- Behalten Sie Ihre deutschen Rufnummern: Portieren Sie lokale, nationale (+49 32) und gebührenfreie Nummern (0800). Deutsche Handynummern können nicht portiert werden.
- Behalten Sie Ihre SIP-Tischtelefone: Jedes SIP-fähige Hardphone oder Softphone kann bei CloudTalk registriert werden; der Support aktiviert SIP mindestens 24 Stunden vor der Einrichtung.
- Vertriebs-Tools in derselben App: Der Smart Dialer und der Power Dialer sind im Expert-Tarif enthalten (der Power Dialer ist auch als kostenpflichtiges Add-on für Starter und Essential verfügbar) und greifen direkt auf die CRM-Datensätze zu, die Ihr Team bereits verwendet.
- KI direkt in Ihren Anrufen: Conversation Intelligence verwandelt jeden Anruf in ein Transkript, eine Zusammenfassung, eine Sentiment-Analyse und Tags, während KI-Voice-Agents Anrufe rund um die Uhr entgegennehmen und qualifizieren. Beide Funktionen sind als Add-ons erhältlich.
Was sind die Vor- und Nachteile von CloudTalk?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Warteschlangen und Anrufabläufe in jedem Tarif: IVR und skills-basiertes Routing ab Essential | Nur Cloud: Keine On-Premise-Version und kein SIP-Trunk-Produkt |
| 100+ native Integrationen: CRM- und Helpdesk-Synchronisierung ab Essential | Dialer und Salesforce nur ab Expert: Smart Dialer, Power Dialer und die Salesforce-Integration stehen erst ab Expert zur Verfügung |
| Nummern in 160+ Ländern: Deutsche Ortsnetz-, nationale und gebührenfreie Nummern können portiert werden | Kein deutscher Datenstandort genannt: Die Sicherheitsseite führt AWS und Google Cloud an 9 Standorten auf |
Welche Tarife & Preise bietet CloudTalk?
Pro Nutzer pro Monat in USD, bei jährlicher Abrechnung, gemäß der Preisübersicht von CloudTalk (Stand: 28. Oktober 2026):
- Starter: €25. Anrufaufzeichnung, Sammelgruppen, Anrufwarteschlangen mit Rückruffunktion und der visuelle Call Flow Builder, Mindestabnahme 1 Lizenz.
- Essential: €29. Zusätzlich IVR, Geschäftszeiten, skills- und regelbasiertes Routing, 100+ Integrationen und die API, Mindestabnahme 1 Lizenz.
- Expert: €49. Zusätzlich Smart Dialer, Power Dialer, Preview Dialer, Salesforce-Integration und die erweiterte Microsoft Teams-Integration, Mindestabnahme 3 Lizenzen.
- Custom: Sales kontaktieren.
- Add-ons: Conversation Intelligence für €9 (CI Basic) oder €19 (CI Plus) pro Nutzer/Monat, KI-Voice-Agents ab €99 pro Monat für 200 Minuten, der Power Dialer für €15 bei Starter und Essential sowie der Parallel Dialer für €39.
- Deutsche Rufnummern: Lokale +49-Nummern ab €6 pro Monat, laut CloudTalks Seite für virtuelle Nummern in Deutschland.
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Ist CloudTalk bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | CloudTalk |
|---|---|
| Compliance | DSGVO, ISO/IEC 27001 und SOC 2 Typ 2; außerdem CCPA, HIPAA und PCI-DSS gemäß der Sicherheitsseite |
| Deutschsprachiger Support | Deutschsprachiges Onboarding; täglicher Support auf Englisch, Tschechisch, Slowakisch und Spanisch; App und Dashboard auf Deutsch |
| Serverstandort DE | Nicht angegeben (AWS und Google Cloud, 9 Standorte weltweit) |
| Serverstandort EU | Auf der Sicherheitsseite nicht angegeben |
| EU-Standardvertrag | Ja, eine öffentliche AVV als Bestandteil der AGB, inklusive Standardvertragsklauseln für Unterauftragnehmer |
| Preise für deutsche Rufnummern | Lokale Rufnummern ab €6/Monat; die Portierung dauert etwa 2 Wochen für lokale, 7 Wochen für nationale und 2 Wochen für gebührenfreie Nummern |
Wie bewerten Nutzer CloudTalk?
CloudTalk erreicht 4.4/5 auf G2 bei mehr als 1,702+ Bewertungen sowie 4,4/5 auf Capterra Deutschland basierend auf 271 Bewertungen. Aktuelle G2-Rezensionen loben die benutzerfreundliche Oberfläche, die zuverlässige Sprachqualität, die CRM-Integration mit automatischer Anruferfassung und den Auto-Dialer. Bemängelt werden eine von der eigenen Internetverbindung abhängige Sprachqualität, ein sich langsam aufbauendes Anrufprotokoll in der Desktop-App sowie Verzögerungen beim Import großer Kontaktmengen. Ein RevOps Manager eines kleineren Unternehmens schrieb auf G2: „Am besten gefällt mir an CloudTalk, wie einfach es zu bedienen ist und wie reibungslos es sich in unser CRM integrieren lässt.“
Wie Unzer fünf Telefonanlagen auf CloudTalk umgestellt hat
Unzer, eine Fintech-Gruppe mit Sitz in Deutschland, hat fünf veraltete Telefonanlagen durch CloudTalk ersetzt und betreibt nun mehr als 20 Support-Teams in ganz Europa auf einer zentralen Plattform.
Das Onboarding verlief reibungslos, das System lässt sich leicht vermitteln und selbst unsere Mitarbeiter, die nicht besonders affin für Technik sind, haben sich schnell eingearbeitet. Die Leute waren zufrieden – und das hat auch uns glücklich gemacht.
Projektmanager, Unzer
Hören Sie selbst, wie der Project Manager bei Unzer erklärt, wie CloudTalk seinem deutschen Team geholfen hat:
Geben Sie jedem Support-Team eine eigene Warteschlange – genau wie Unzer
2. Placetel: Ideal für deutsche KMU, die eine Cloud-Telefonanlage mit vielen Funktionen suchen
Was ist Placetel?
Placetel ist eine Cloud-Telefonanlage der Gamma Placetel GmbH in Köln, die als „Webex für Placetel“ vertrieben wird und auf Webex-Technologie basiert. Sie bietet über 150 Telefoniefunktionen sowie Apps für Desktop, Mobilgeräte und Browser. Placetel gehört zur britischen Gamma Communications, zu der auch STARFACE gehört.
Warum ist Placetel ein starker Easybell-Konkurrent?
- Die Abrechnung pro Benutzer ab 2 Benutzern ersetzt die Easybell-Pakete mit 10, 25 und 50 Nebenstellen.
- Der Business-Tarif enthält eine deutsche Allnet-Flat, sodass Anrufe ins deutsche Festnetz und in Mobilfunknetze nicht minutengenau abgerechnet werden.
- Business bietet AppStore-Integrationen mit Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce und DATEV sowie KI-Anrufzusammenfassungen, Transkripte und Aufgaben.
Wie schneiden Easybell und Placetel im Vergleich ab?
Easybell punktet bei den Vertragslaufzeiten, da der günstigste Preis von Placetel eine 24-monatige Bindung erfordert. Placetel überzeugt ab dem Business-Tarif bei den Anrufkosten. Beide gehostet in Deutschland und bieten eine kostenlose Rufnummernmitnahme. Die Tabelle basiert ausschließlich auf den beiden Preislisten und nicht auf der eigenen Easybell-Vergleichsseite von Placetel.
| Kategorie | Easybell | Placetel |
|---|---|---|
| Abrechnung | Nebenstellen-Pakete plus Easybell SIP-Trunk | Pro Benutzer, ab 2 Benutzern |
| Günstigster Preis | Classic €9,95/Monat für 10 Nebenstellen | €6,90/Benutzer/Monat bei 24 Monaten Laufzeit |
| Anrufe in deutsche Netze | Pro Minute oder Fair-Flat-Paket | Allnet-Flat ab Business enthalten |
| Mindestlaufzeit | Keine | 1 oder 24 Monate |
Was sind die Vor- und Nachteile von Placetel?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Preise pro Benutzer: Abrechnung ab 2 Benutzern statt Nebenstellen-Paketen | 24 Monate Laufzeit für den günstigsten Preis: Monatlich kündbares Essentials kostet €8,90 |
| Nachgewiesenes deutsches Hosting: Benannte Rechenzentren in Frankfurt | Telefon-Support ab Business: Essentials erhält nur E-Mail-Tickets |
| Kostenlose Rufnummernmitnahme: Plus veröffentlichte Rufnummernblock-Preise | Kostenpflichtige Extras: Das Callcenter-Modul und KI-Assistenten kosten extra |
Welche Tarife und Preise bietet Placetel?
Pro Benutzer und Monat zzgl. MwSt., laut Placetel-Preisliste von Oktober 2026: Essentials €6,90 bei 24 Monaten Laufzeit oder €8,90 monatlich, Business €9,90 bzw. €11,90, beide mit einer Mindestabnahme von 2 Benutzern, und Enterprise €14,90 bzw. €16,90 ab 5 Benutzern. KI-Assistenten für Telefon, Chat und WhatsApp beginnen bei €69 pro Monat für 700 Gespräche.
Ist Placetel bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | Placetel |
|---|---|
| Compliance | ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren und DSGVO; eigene Zertifizierung von Placetel nicht angegeben |
| Deutschsprachiger Support | Ja; E-Mail-Tickets bei Essentials, Telefon und E-Mail bei Business, VIP-Hotline bei Enterprise |
| Serverstandort DE | Ja: Equinix FR4/FR5, BT Sossenheim und Google Cloud Frankfurt; Webex-Komponenten in Deutschland und den Niederlanden |
| Serverstandort EU | Ja |
| EU-Standardvertrag | Ja, ein veröffentlichter AVV mit Unterauftragnehmerliste |
| Preise für deutsche Rufnummern | Rufnummernmitnahme kostenlos; neuer 10er-Rufnummernblock €4,90/Monat, 100er-Block €24,90/Monat |
Wie bewerten Nutzer Placetel?
Placetel erreicht 4,3/5 Sternen auf Capterra Deutschland bei 11 Bewertungen. Nutzer loben die langfristige Zuverlässigkeit, die Erreichbarkeit unter einer deutschen Festnetznummer von überall sowie die schnelle Eskalation. Ein Nutzer beschreibt eine Rufnummernblock-Portierung, die der Third-Level-Support innerhalb weniger Stunden löste. Bemängelt werden eine Ersteinrichtung, die nicht selbsterklärend ist, sowie Multi-Site-Funktionen, die vom Support manuell freigeschaltet werden mussten.
3. sipgate: Ideal für kleine Teams, die einfache deutsche Cloud-Telefonie suchen
Was ist sipgate?
sipgate ist ein Cloud-Telefonie-Anbieter aus Düsseldorf. Die Business-Tarife S, L und XL bieten jedem Benutzer zwei Leitungen, 150 Funktionen und über 50 Integrationen – die Anmeldung und Kündigung erfolgen komplett online.
Warum ist sipgate eine starke Easybell-Alternative?
- Sie können monatlich, einen Tag vor Monatsende, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion kündigen.
- sipgate gibt an, dass sich die Infrastruktur und die Server ausschließlich in Deutschland befinden.
- Conversation Intelligence, KI-Agenten und ein Contact Center sind als separate sipgate-Produkte verfügbar, sodass Sie diese hinzufügen können, ohne den Anbieter zu wechseln.
Wie schneiden Easybell und sipgate im Vergleich ab?
Easybell ist pro Nebenstelle günstiger; sipgate enthält mehr Funktionen pro Benutzerpreis und verzichtet auf den separaten Trunk. Beide bieten monatliche Laufzeiten und hosten in Deutschland. Easybell veröffentlicht eine Seite, die sich an sipgate-Kunden richtet und besagt, dass sipgate seine günstigen Privattarife nicht mehr vermarktet. Die eigene Preisseite von sipgate zeigt mittlerweile nur noch Business-Tarife, was dazu passt.
| Kategorie | Easybell | sipgate |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | Classic €9,95/Monat für 10 Nebenstellen, zzgl. Trunk | €12,95/Benutzer/Monat |
| IVR | Ab Classic | Ab business L (€17,95) |
| Anrufe ins deutsche Festnetz | Pro Minute oder Fair Flat | Pro Minute bei S; Flat ab business L |
| Mindestlaufzeit | Keine | Monatlich |
Was sind die Vor- und Nachteile von sipgate?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Monatliche Tarife: Transparente Preise, kündbar einen Tag vor Monatsende | Höchster Einstiegspreis unter den deutschen Cloud-Telefonanlagen hier: €12,95 pro Benutzer |
| Server ausschließlich in Deutschland: Laut eigener Aussage von sipgate | Mindestabnahme 2 Benutzer: Mindestens €25,90 im Monat |
| Drei Support-Kanäle: Telefon, E-Mail und Chat sowie ein 24/7-Entstördienst | IVR und Festnetz-Flat kosten extra: Beide beginnen erst ab business L für €17,95 |
Welche Tarife und Preise bietet sipgate?
Pro Benutzer und Monat, laut Preisliste von sipgate (netto zzgl. MwSt.; deutsche Kunden werden brutto abgerechnet): business S €12,95 mit Minutenabrechnung ab 0,84 Cent ins Festnetz, business L €17,95 inklusive deutscher Festnetz-Flat, IVR und Warteschlangen sowie business XL €22,95 mit EU-Festnetz-Flat. Zusätzliche Leitungen kosten €4,95, Enterprise auf Anfrage.
Ist sipgate bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | sipgate |
|---|---|
| Compliance | ISO/IEC 27001-zertifizierte Rechenzentren; DSGVO- und TKG-Konformität angegeben; eigene KI-Modelle in Europa gehostet |
| Deutschsprachiger Support | Ja; E-Mail, Telefon und Chat, plus 24/7-Entstördienst |
| Serverstandort DE | Ja, Infrastruktur und Server ausschließlich in Deutschland |
| Serverstandort EU | Ja |
| EU-Standardvertrag | Auf den geprüften Preis- oder Datenschutzseiten nicht angegeben |
| Preise für deutsche Rufnummern | Portierte Rufnummern kostenlos; 3 Rufnummern 4,95 €/Monat, 10er-Rufnummernblock 7,95 €, 100er-Rufnummernblock 29,95 € |
Wie bewerten Rezensenten sipgate?
Der sipgate team-Eintrag auf Capterra Deutschland hat eine einzelne Bewertung mit 3,0/5 Sternen im November 2023. Der Rezensent lobt die Preisgestaltung sowie die Mobilfunkintegration und berichtet von wöchentlichen Sprachqualitätsproblemen. Im Cloud-PBX-Test 2025 von connect professional belegte sipgate den fünften von zehn Plätzen und wurde als deutlich verbessert bezeichnet.
4. fonial: Am besten für kleine Unternehmen, die eine günstige Cloud-Telefonanlage suchen
Was ist fonial?
fonial ist eine Cloud-Telefonanlage der fonial GmbH aus Köln, die Teil des Energiekonzerns EnBW ist. fonial PLUS rechnet pro aktiver Rufnummer statt pro Benutzer ab und wird ohne Hardware direkt im Browser eingerichtet.
Warum ist fonial eine starke Easybell-Alternative?
- Mit 3,90 € netto pro aktiver Rufnummer entspricht es dem günstigsten Preis von comdesk, jedoch ohne die 12-monatige Vertragslaufzeit von comdesk.
- fonial PLUS enthält über 100 Funktionen, unbegrenzte Warteschlangen, Besetztlampenfelder (BLF), Anrufheranholen und Fax2Mail ohne Einrichtungspreis.
- Es gibt keinen separaten Trunk: Rufnummern, Telefonie und die Telefonanlage kommen aus einer Hand und sind monatlich kündbar.
Was sind die Vor- und Nachteile von fonial?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Günstiger Einstiegspreis: 3,90 € netto pro aktiver Rufnummer, ohne 12 Monate Mindestvertragslaufzeit | Minutenbasierte Mobilfunkanrufe: 10 Cent pro Minute in deutsche Mobilfunknetze ohne die All-Net-Flat |
| Abrechnung pro aktiver Rufnummer: nicht pro Benutzer | Kostenpflichtige Teams-Option: 9,90 € pro Account |
| Monatlich kündbar: mit kostenloser Rufnummernportierung | Telefon-Support nur an Werktagen: Montag bis Donnerstag 9:00 bis 18:00 Uhr, Freitag bis 16:00 Uhr |
Welche Tarife und Preise bietet fonial?
Laut fonial-Preisseite (zzgl. MwSt.): fonial PLUS kostet 3,90 € pro aktivierter Rufnummer im Monat (4,64 € brutto) ohne Einrichtungsgebühr. Anrufe kosten 1,0 Cent pro Minute ins deutsche Festnetz und 10,0 Cent ins deutsche Mobilfunknetz. Eine Festnetz-Flatrate kostet zusätzlich 4,00 € pro Rufnummer, die All-Net-Flat 9,90 € pro Rufnummer und die Microsoft Teams-Option 9,90 € pro Account. Es gibt eine 30-tägige kostenlose Testphase und eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Ist fonial bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | fonial |
|---|---|
| Compliance | Deutscher Datenschutz angegeben; Zertifikate auf den geprüften Seiten nicht ausgewiesen |
| Deutschsprachiger Support | Ja; Telefon Mo. bis Do. 9:00 bis 18:00 Uhr und Fr. 9:00 bis 16:00 Uhr, Tickets im Kundenkonto |
| Serverstandort DE | Ja, georedundante deutsche Rechenzentren |
| Serverstandort EU | Ja (Deutschland) |
| EU-Standardvertrag | Auf den geprüften Seiten nicht angegeben |
| Preise für deutsche Rufnummern | 3,90 € netto pro aktivierter Rufnummer/Monat; Portierung kostenlos |
Wie bewerten Rezensenten fonial?
fonial erreicht auf Trustpilot 3,9/5 Sternen bei 80 Bewertungen (Stand 29. Oktober 2026), während auf Capterra Deutschland oder G2 noch keine Bewertungen vorliegen. Die Meinungen gehen weit auseinander: Die meisten loben den schnellen, freundlichen Support, während 1-Stern-Bewertungen von Anrufen berichten, die geschäftliche Anschlüsse nicht erreichen, sowie vom fehlenden Telefon-Support am Wochenende. fonial war nicht Teil des Cloud-PBX-Tests 2025 von connect professional.
Was in der Bewertung steht
Mit 5 von 5 Sternen bewertet: fantastischer Service und schnelle Hilfe. Die IP-Telefonie von fonial funktioniert hervorragend mit allen Rufumleitungen, Regeln, Ansagen und Mailboxen, und das Unternehmen des Rezensenten ist mit seiner Wahl sehr zufrieden.
Was in der Bewertung steht
Mit 1 von 5 Sternen bewertet, betitelt „Unzuverlässig und für Geschäftskunden nicht tragbar“. Der Rezensent berichtet, dass Anrufe direkt auf die Mailbox weitergeleitet wurden, ohne dass die Telefone klingelten, sodass Kunden das Unternehmen nicht erreichen konnten; Mailboxen und Telefonziele ließen sich nicht löschen; und ein defekter QR-Code zur Einrichtung des Softphones musste vom Support behoben werden. Am Wochenende ist kein Telefon-Support verfügbar, sodass eine Störung am Freitag dazu führen kann, dass ein Unternehmen tagelang ohne funktionierende Telefonie dasteht. fonial antwortete, dass die wahrscheinliche Ursache die kostenlose Version der Softphone-App war, deren mobile Verbindung bei Energiespareinstellungen abbrechen kann, dass das Ticket innerhalb von 22 Minuten beantwortet wurde und dass der Telefon-Support von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar ist.
5. comdesk: Am besten für mittlere und große Unternehmen mit Callcenter-Anforderungen
Was ist comdesk?
comdesk ist ein Anbieter für Cloud-Telefonanlagen und Teams-Telefonie der Comdesk GmbH bei Elmshorn, gegründet im Jahr 2008. Er bietet über 200 Funktionen und vertreibt ein Cloud-Contact-Center mit automatischer Anrufverteilung (ACD) sowie einen KI-VoiceAgent für größere Teams.
Warum ist comdesk ein starker Easybell-Konkurrent?
- Ein Cloud-ACD-Contact-Center und ein KI-VoiceAgent sind verfügbar, was Easybell nicht anbietet.
- CRM- und Ticket-Integrationen mit Zoho One, Zendesk, Freshdesk, HubSpot und Pipedrive sind Teil des Katalogs.
- Hybride Teams- und VoIP-Nutzer ermöglichen es einem Unternehmen, Microsoft Teams-Telefonie und comdesk-Softphones zu kombinieren.
Was sind die Vor- und Nachteile von comdesk?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Günstiger Einstiegspreis: 3,90 € pro Benutzer, ab 1 Benutzer | 12 Monate Laufzeit für die besten Preise: Essential kostet monatlich 4,90 € |
| Contact-Center-Optionen: ACD und ein KI-VoiceAgent | Kostenpflichtige CRM-Integration unterhalb von Professional: 5,90 € bis 7,90 € pro Benutzer und Monat |
| Transparente Rufnummernblock-Preise: 10 Ortsnetzrufnummern für einmalig 15 € | Contact Center nur auf Anfrage: ACD und der VoiceAgent sind nur im Individual-Tarif enthalten |
Welche Tarife und Preise bietet comdesk?
Pro Benutzer und Monat, zzgl. MwSt., laut comdesk-Preisseite: Essential 3,90 € bei 12 Monaten Laufzeit oder 4,90 € monatlich (Mindestabnahme 1 Benutzer), Business 9,90 € bzw. 11,90 € (Mindestabnahme 3) mit deutscher Festnetz-Flatrate, IVR und Live-Dashboard, und Professional 19,90 € bzw. 22,90 € (Mindestabnahme 5) mit Allnet-Flat, SSO, Premium-Support und CRM-Integration. Der Individual-Tarif für 25+ Benutzer mit ACD und KI-VoiceAgent ist auf Anfrage erhältlich.
Ist comdesk bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | comdesk |
|---|---|
| Compliance | ISO 27001-zertifizierte deutsche Rechenzentren; DSGVO angegeben |
| Deutschsprachiger Support | Ja; persönlicher Telefon- und Remote-Support, Premium-Support bei Professional; Zeiten nicht angegeben |
| Serverstandort DE | Ja |
| Serverstandort EU | Ja (Deutschland) |
| EU-Standardvertrag | Auf den geprüften Seiten nicht angegeben |
| Preise für deutsche Rufnummern | Portierung kostenlos; neue Ortsnetzblöcke einmalig: 10 Rufnummern €15, 100 Rufnummern €120 |
Wie bewerten Nutzer comdesk?
comdesk hat zum 29. Oktober 2026 keine Bewertungen auf G2, Capterra Deutschland oder Trustpilot, sodass kein direkter Plattform-Vergleich mit den 4,4/5 von Easybell auf Trustpilot möglich ist. Wenn Sie die beiden anhand von Bewertungen vergleichen möchten, fragen Sie comdesk nach Referenzen von Teams Ihrer Größe.
SIP-Trunk oder komplette Telefonanlage? Fragen Sie nach, bevor Sie sich entscheiden
6. NFON: Ideal für deutsche Mittelständler, die eine in Deutschland gehostete Cloud-PBX suchen
Was ist NFON?
Die NFON AG ist ein Münchner Cloud-Telefonie-Anbieter, dessen Cloud-PBX unter der Marke Cloudya läuft. Das Unternehmen vertreibt außerdem ein separates Contact-Center-Produkt sowie SIP-Trunks.
Warum ist NFON eine starke Easybell-Alternative?
- Die georedundanten deutschen Rechenzentren verfügen über eine BSI C5 Type 2-Testierung sowie Zertifizierungen nach ISO 27001, ISO 9001 und ISO 50001.
- Es bietet sowohl eine Cloud-PBX als auch SIP-Trunks, sodass Sie die Telefonanlage jetzt migrieren und ein Trunk-Setup für einen anderen Standort behalten können.
- Ein 10er-Block lokaler deutscher Rufnummern kostet einmalig €19, was ideal für Teams mit vielen Durchwahlen ist.
Was sind die Vor- und Nachteile von NFON?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Öffentlich einsehbare Preise pro Nebenstelle: ab €4,80 pro Monat | Aktivierungsgebühren: €25 bis €35 pro Nebenstelle, plus kostenpflichtiges Softphone bei Business Standard |
| BSI C5 Type 2 und ISO 27001: mit georedundantem deutschen Hosting | Separates Contact Center: eigenes Produkt, ab €46 mit Einrichtungspauschale ab €500 |
| Günstige Nummernblöcke: 10 Ortsnetznummern für einmalig €19 | Fehlerquoten im Test: Im Test von connect professional 2025 gab es Punktabzüge für höhere Fehlerquoten |
Welche Tarife und Preise bietet NFON?
Preise pro Nebenstelle und Monat zzgl. MwSt. laut NFON-Preisseite: die modulare Lizenz ab €4,80, Business Standard für €6,80 plus €4,90 für das Softphone und Business Premium für €10,80 inklusive Softphone. Die Aktivierung kostet €25 (Standard) bzw. €35 (Premium) pro Nebenstelle. Sprach-Flats kosten zusätzlich €3.90 (Festnetz) bzw. €8,90 (Festnetz und Mobilfunk), und das Contact Center startet bei €46 mit einer Einrichtungspauschale ab €500.
Ist NFON bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | NFON |
|---|---|
| Compliance | BSI C5 Type 2, ISO 27001, ISO 9001, ISO 50001 |
| Deutschsprachiger Support | Ja, deutsches Unternehmen mit Vertriebshotline und Support-Formular; Servicezeiten nicht angegeben |
| Serverstandort DE | Ja, georedundante deutsche Rechenzentren |
| Serverstandort EU | Ja |
| EU-Standardvertrag | Ja, ein AVV nach Art. 28 DSGVO (Version 1.4, gültig ab 1. Januar 2024) |
| Preise für deutsche Rufnummern | 10 Ortsnetznummern einmalig €19 |
Wie bewerten Nutzer NFON?
NFON erreicht 4,0/5 Punkten auf Capterra Deutschland bei 19 Bewertungen. Nutzer schätzen die ortsunabhängige Nutzung, die einfache Einrichtung und Administration sowie den deutschen Anbieter mit regionalen Ansprechpartnern. Kritisierte Punkte sind nicht angebundene CRMs, pro Benutzer zu programmierende Tasten, fehlende Präsenzstatus-Funktionen und Flatrates, die für jeden Arbeitsplatz verpflichtend gelten. Im Test von connect professional 2025 belegte NFON den achten von zehn Plätzen und sicherte sich die Note „Sehr gut“.
Was die Bewertung beinhaltet
Bewertet mit 4 von 5 Sternen, Titel „NFON als fester Unternehmensbestandteil“. Das Unternehmen des Bewerters wechselte drei Jahre zuvor von Unify zu NFON, fügte problemlos neue Standorte hinzu, arbeitete Mitarbeiter dank der einfachen Benutzeroberfläche schnell ein und vermied hohe Hardwarekosten. Vorteile: einfache Einrichtung, Nutzung und Administration sowie monatliche Upgrades oder Downgrades bei Mitarbeiterveränderungen. Nachteil: Flatrates gelten für jeden Arbeitsplatz – der einzige geäußerte Verbesserungswunsch.
7. Enreach Swyx: Ideal für deutsche Unternehmen, die Unified Communications mit Microsoft Teams suchen
Was ist Enreach Swyx?
Enreach Swyx ist die Unified-Communications-Plattform von Enreach, die früher als Swyx verkauft wurde. Sie können sie als SwyxON aus einem europäischen Rechenzentrum, On-Premise oder gemietet auf Ihrem eigenen Server betreiben und ausschließlich über autorisierte Partner beziehen.
Warum ist Enreach Swyx eine starke Easybell-Alternative?
- Es bietet Cloud- und On-Premise-Editionen, was die reine Cloud-PBX von Easybell nicht abdeckt.
- Die Microsoft Teams-Integration beinhaltet Operator Connect-Rufnummern und SIP-Trunks von Enreach.
- Swyx 15 ergänzt WhatsApp- und Teams-Integrationen, und KI-Funktionen verbinden sich mit Enreach Contact.
Was sind die Vor- und Nachteile von Enreach Swyx?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Cloud oder On-Premise: SwyxON, On-Premise oder gemieteter Server | Keine öffentlichen Preise: Jeder Preis wird individuell über Partner angeboten |
| Umfangreiche Microsoft Teams-Optionen: Einschließlich Operator Connect-Rufnummern | Nur über Partner: Kauf und Support erfolgen ausschließlich über Fachhandelspartner |
| ISO 27001 und ISO 9001: mit jährlichem ISO 27001-Audit | Hosting-Land nicht genannt: SwyxON läuft in einem „europäischen Rechenzentrum“ |
Welche Tarife und Preise bietet Enreach Swyx?
Enreach veröffentlicht keine Preise für Swyx. Laut Produktseite ist Swyx ausschließlich über autorisierte Fachhandelspartner erhältlich, sodass Lizenzen, Rufnummern und Support im individuellen Angebot des Partners aufgeführt werden.
Ist Enreach Swyx bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | Enreach Swyx |
|---|---|
| Compliance | ISO/IEC 27001 (jährliches Audit) und ISO 9001; Abrechnungssystem von der Bundesnetzagentur zertifiziert |
| Deutschsprachiger Support | Deutsche Website und Partnernetzwerk; Support über Partner; Servicezeiten nicht angegeben |
| Serverstandort DE | Für SwyxON nicht angegeben („europäisches Rechenzentrum“); ja, bei On-Premise-Betrieb in Deutschland |
| Serverstandort EU | Ja, für SwyxON |
| EU-Standardvertrag | Auf den geprüften Seiten nicht angegeben |
| Preise für deutsche Rufnummern | Nicht angegeben; über Ihren Partner oder Enreach-Carrier-Dienste |
Wie bewerten Nutzer Enreach Swyx?
Wir haben zum 29. Oktober 2026 keinen Eintrag für Enreach Swyx auf G2, Capterra Deutschland oder Trustpilot gefunden. Im Cloud-PBX-Test 2025 von connect professional belegte Enreach den vierten von zehn Plätzen und wurde als deutlich verbessert bewertet; der von uns gelesene Artikel-Auszug nennt das konkrete getestete Produkt jedoch nicht.
8. Aircall: Ideal für Support- und Vertriebsteams, die im CRM arbeiten
Was ist Aircall?
Aircall ist eine Cloud-Telefonanlage aus Frankreich für Vertriebs- und Support-Teams. Sie führt Anrufe und Kundenunterhaltungen in einem mit Ihrem CRM synchronisierten Arbeitsbereich zusammen, inklusive Ein-Klick-Integrationen für CRM und Helpdesk.
Warum ist Aircall ein starker Easybell-Mitbewerber?
- Ein-Klick-Integrationen für CRM und Helpdesk protokollieren Anrufe direkt dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.
- Aufzeichnungen, Voicemails und Transkriptionen können in der AWS-Region Frankfurt gespeichert werden.
- Jeder Tarif enthält 50 Minuten KI-Sprach-Agents pro Monat.
Was sind die Vor- und Nachteile von Aircall?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Speicherung in Frankfurt: Aufzeichnungen, Sprachnachrichten und Transkripte in AWS eu-central-1 | Mindestens 3 Lizenzen: bei Essentials und Professional |
| SOC 2 Typ 2: plus DPA mit EU-Standardvertragsklauseln | Teilweise EU-Residenz: Nicht alle Daten verbleiben in der EU-Region |
| Öffentliche Preise: ab €30 pro Lizenz pro Monat | Kostenpflichtige KI & Analysen: AI Assist Pro, WhatsApp und Analytics+ kosten extra |
Welche Tarife & Preise bietet Aircall?
Pro Lizenz pro Monat bei jährlicher Abrechnung, gemäß der Euro-Preisseite von Aircall (Stand: Oktober 2026): Essentials für €30 und Professional für €50, jeweils ab 3 Lizenzen Mindestabnahme, sowie Enterprise individuell ab 25 Lizenzen. Zusätzliche Rufnummern kosten je €6 pro Monat. Aircall gibt nicht an, ob diese Preise die Mehrwertsteuer enthalten. Unser Leitfaden zu Aircall-Preisen schlüsselt jeden Tarif und jedes Add-on genau auf.
Ist Aircall bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | Aircall |
|---|---|
| Compliance | SOC 2 Typ 2; AWS-gehostet; DSGVO-Pflichten werden erwähnt |
| Deutschsprachiger Support | Auf den geprüften Seiten nicht angegeben |
| Serverstandort DE | Teilweise: Aufzeichnungen, Sprachnachrichten und Transkriptionen in AWS eu-central-1 (Frankfurt) |
| Serverstandort EU | Teilweise: Nicht alle Daten verbleiben in der Region |
| EU-Standardvertrag | Ja, ein DPA mit EU-Standardvertragsklauseln |
| Preise für deutsche Rufnummern | Zusätzliche Nummern €6/Monat |
Wie bewerten Nutzer Aircall?
Aircall erreicht auf G2 4,4 von 5 Sternen bei mehr als 1.650 Bewertungen. Aktuelle Rezensionen loben die einfache, moderne App, Anrufaufzeichnungen mit KI-Zusammenfassungen, die Synchronisation mit Zendesk und CRM sowie die neue WhatsApp-Funktion. Bemängelt werden langsam ladende Aufzeichnungen, als Spam markierte Rufnummern und träge Rufnummernanpassungen über den Support.
9. 3CX: Ideal für IT-Teams, die ihre eigene Telefonanlage betreiben möchten
Was ist 3CX?
3CX ist eine Telefonanlage, die pro System lizenziert und nach gleichzeitigen Anrufen abgerechnet wird – nicht pro Benutzer. Sie können sie unter Windows oder Linux On-Premise, in einer Cloud Ihrer Wahl oder direkt bei 3CX hosten lassen. 3CX hat seinen Sitz in Zypern innerhalb der EU.
Warum ist 3CX eine starke Easybell-Alternative?
- Sie behalten die Kontrolle über Ihre Telefonanlage und nutzen Ihren eigenen SIP-Trunk, der weiterhin von Easybell stammen kann.
- Beim Hosting in einem deutschen Rechenzentrum bleiben die Daten genau dort, wo Sie sie speichern.
- Die Pro- und AI-Editionen bieten ein integriertes Callcenter, eine Anbindung an Microsoft 365 und Teams sowie KI-Transkription.
Was sind die Vor- und Nachteile von 3CX?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Jahresfestpreis pro System: keine Gebühr pro Benutzer | Eigenverantwortlicher Betrieb: Hosting, SIP-Trunk und Wartung liegen bei Ihnen |
| Volle Wahlfreiheit beim Deployment: On-Premise, eigene Cloud oder 3CX Hosted | Zusatzkosten für Hosting: 3CX Hosted wird separat abgerechnet und ist in Basic nicht verfügbar |
| Eigenen Trunk nutzen: Behalten Sie Ihren bisherigen Anbieter und Ihre deutschen Nummern | Support über Tickets oder Partner: Der Support erfolgt ticketbasiert oder über Partner |
Welche Tarife & Preise bietet 3CX?
Pro System pro Jahr, exklusive Steuern und MwSt., für 8 simultane Anrufe: Basic €300 (nur selbst gehostet), Pro €395 und AI €575. 3CX Hosted kostet zusätzlich €295 pro Jahr für 8 simultane Anrufe. Für 16 simultane Anrufe kostet Basic €600, Pro €795 und das Hosting €450. Unser Leitfaden zu den 3CX-Preisen deckt jede Edition und Hosting-Option ab.
Ist 3CX bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | 3CX |
|---|---|
| Compliance | Wird durch Ihren Hoster festgelegt; die Datenschutzrichtlinie von 3CX verweist auf Art. 28 DSGVO-Auftragsverarbeiter und Standardvertragsklauseln |
| Deutschsprachiger Support | Deutsche Website und Partnernetzwerk; Support verläuft ticketbasiert oder über Partner |
| Serverstandort DE | Ja, bei Selbsthosting in Deutschland; Region für 3CX Hosted nicht angegeben |
| Serverstandort EU | Ja, bei Selbsthosting in der EU |
| EU-Standardvertrag | Über Ihren Hosting-Anbieter bei Selbsthosting |
| Preise für deutsche Rufnummern | Abhängig vom gewählten SIP-Trunk-Anbieter |
Wie bewerten Nutzer 3CX?
3CX erreicht auf G2 4,4 von 5 Sternen bei 548 Bewertungen. Aktuelle Rezensionen loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Unterstützung zahlreicher SIP-Telefone und -Anbieter, die Stabilität sowie die einfachen internen Weiterleitungen. Kritisierte Punkte sind die für nicht-technische Admins wenig intuitive Einrichtung und Fehlersuche, eine neuere Benutzeroberfläche, die mancher weniger mag als die alte, sowie Anrufprobleme über VPN.
10. dus.net: Ideal für technische Teams, die schlanke SIP-Trunks suchen
Was ist dus.net?
Die dus.net GmbH ist ein Düsseldorfer Anbieter, der SIP-Trunks unter der Marke DUStel vertreibt und alles im eigenen deutschen Rechenzentrum ohne Drittanbieter-Clouds hostet. Das Kundencenter fungiert als virtuelle Telefonanlage mit kostenpflichtigen Optionen für IVR und ACD.
Warum ist dus.net eine starke Easybell-Alternative?
- Mit DUStel business flex stellen Sie einen Trunk aus Leitungen, SIP-Accounts und Rufnummern zusammen – inklusive Optionen für DDI und CLIP no screening.
- Anrufe werden sekundengenau abgerechnet und business flex ist monatlich kündbar.
- Eine offene VoIP-API und Webhooks ermöglichen Entwicklern die Anbindung eigener Telefonanlagen oder Tools.
Was sind die Vor- und Nachteile von dus.net?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Monatliche Laufzeit: bei business flex | Fokus auf Trunks: IVR und ACD sind kostenpflichtige Optionen |
| Kostenlose Portierung: eingehend und ausgehend | Kurze Supportzeiten: persönlicher Support an Werktagen von 10:00 bis 16:00 Uhr |
| Rein deutsches Hosting: eigene Server, einschließlich des KI-Chats | Preise per Konfigurator: kein fester Veröffentlichungspreis pro Nebenstelle |
Welche Tarife & Preise bietet dus.net?
Gemäß der Tarifseite von dus.net, zzgl. 19 % MwSt.: business flex startet ab €10,02 pro Monat bei 1 Monat Laufzeit mit 2 eingehenden und 2 ausgehenden Leitungen sowie 2 SIP-Accounts. Weitere Leitungen, Flatrates, Rufnummern, IVR und ACD kosten extra. API- und Webhook-Tarife kosten €19, €49 oder €149 pro Monat. Der kostenlose Prepaid-Einsteigertarif und der „complete“-Tarif, den dus.net auf die private Nutzung beschränkt, sind keine Geschäftskundenoptionen.
Ist dus.net bereit für DACH-Teams?
| DACH-Check | dus.net |
|---|---|
| Compliance | DSGVO (Art. 28 in der Datenschutzerklärung genannt); keine Zertifikate angegeben |
| Deutschsprachiger Support | Ja; Hotline persönlich an Werktagen von 10:00 bis 16:00 Uhr, Helpdesk-Tickets und ein 24/7 KI-Self-Service-Chat |
| Serverstandort DE | Ja, Verarbeitung ausschließlich auf eigenen Servern von dus.net in Deutschland |
| Serverstandort EU | Ja (Deutschland) |
| EU-Standardvertrag | Auf den geprüften Seiten für Kunden nicht angegeben |
| Preise für deutsche Rufnummern | Rufnummernkosten sind je nach Konfiguration in der Business Flex Grundgebühr enthalten; neue Nummern benötigen einen Ortsnetzbezug |
Wie bewerten Rezensenten dus.net?
dus.net hat keine Bewertungen auf Trustpilot und keinen Eintrag auf G2 oder Capterra Deutschland (Stand 29. Oktober 2026). Die Erfahrungsberichte auf der eigenen Homepage werden von dus.net selbst ausgewählt, weshalb wir sie nicht als unabhängige Bewertung einstufen.
Was Nutzer wirklich über Easybell und seine Alternativen sagen
Die meisten aktuellen Diskussionen über Easybell-Alternativen finden in deutschen IT-Foren statt, in denen Admins Trunks und Telefonanlagen für kleine Büros vergleichen.
Was Nutzer und IT-Admins über Easybell-Alternativen sagen
In einem Reddit-Thread auf r/de_EDV aus dem Jahr 2026 zum Thema VoIP-Telefonanlage für kleine Unternehmen empfiehlt ein Kommentator 3CX in Kombination mit Easybell-Nummern. Es wird ergänzt, dass man 3CX selbst hosten oder Hosting dazukaufen kann (eine Cloud-Telefonanlage), wobei Lizenzkosten hinzukommen.
Was der Kommentar auf Deutsch besagt
3CX mit Rufnummern von Easybell ist eine gute Kombination zum fairen Preis. Sie können 3CX selbst hosten oder Hosting buchen, Lizenzkosten kommen hinzu. Vorteil: Sie können beliebig viele Nutzer ohne Aufpreis hinzufügen und Telefone nach Bedarf selbst kaufen.
In einem Thread im IP-Phone-Forum vom April 2016 zahlte der Verfasser 9,9 Cent pro Minute in deutsche Mobilfunknetze an Easybell und fragte nach einer günstigeren Alternative. Easybells Geschäftskunden-Preisliste zeigt heute 9,8 Cent ohne Fair Flat.
In einem r/de_EDV-Thread aus dem Jahr 2026 über ein kleines Unternehmen mit mehreren Standorten schlägt ein Kommentator eine kleine Cloud-Telefonanlage von sipgate oder Easybell sowie Teams-Telefonie vor und sieht keinen Grund für eine On-Premise-Lösung. Eine Antwort bezeichnet den kleinen Tarif von sipgate als überteuert und verweist auf Easybell:
Was die Kommentare auf Deutsch besagen
Der erste Kommentator merkt an, dass WLAN-Telefonie je nach Mobilfunkvertrag kostenpflichtig sein kann. Für diese Nutzeranzahl würde er eine kleine Cloud-Telefonanlage von sipgate oder Easybell oder Teams-Telefonie wählen und sieht keinen Grund für eine On-Premise-Lösung. Eine Antwort merkt an, dass der kleine Tarif von sipgate mittlerweile stark überteuert sei, und empfiehlt einen Blick auf Easybell.
Wie bewerten Rezensenten Easybell und seine Alternativen?
Easybell hat kein auffindbares G2-Profil. Die größte Präsenz auf Drittanbieter-Plattformen bietet die Trustpilot-Seite von Easybell, wobei sich viele Bewertungen auf DSL statt auf Geschäftstelefonie beziehen. Achten Sie daher vor dem Vergleichen auf Datum und Produkt. Easybells eigene Website zeigt ein Widget mit einer Bewertung von 4,9, das jedoch von Easybell stammt und daher nicht als unabhängig gilt. Easybell ist zudem auf Capterra UK gelistet.
Auf Trustpilot erreicht Easybell 4,4/5 Sternen bei 1.886 Bewertungen (Stand: 29. Oktober 2026). Telefonie-Rezensenten loben den persönlichen Support. Die Beschwerden beziehen sich meist auf einzelne Support-Anrufe und kleine App-Lücken, wie etwa das Aufnehmen einer Anrufbeantworter-Begrüßung in der App:
Was die Bewertung auf Deutsch besagt
Mit 5 von 5 Sternen bewertet, Titel „Es ist wirklich alles Easy“: Der Rezensent lobt die einfache Bedienung des Dienstes sowie den persönlichen und engagierten Kundensupport.
Was die Bewertung auf Deutsch besagt
Mit 4 von 5 Sternen bewertet: Eine gute Lösung für digitale Telefonie mit Rufumleitung. Einziges fehlendes Feature ist das Aufnehmen einer Anrufbeantworter-Begrüßung direkt in der App.
So sind diese Bewertungen zu verstehen
Jede Note nennt ihre Plattform. Für jede Alternative nutzen wir die Bewertungsplattform mit den meisten Rezensionen, genau wie in unseren Callcenter-Software-Vergleichen. Bewertungen verschiedener Plattformen sind daher nicht direkt vergleichbar, und Noten aus einzelnen Erfahrungsberichten haben wenig Gewicht. Ein unabhängiger Maßstab ist der Cloud-PBX-Test 2025 von connect professional mit zafaco, bei dem Easybell den neunten von zehn Plätzen belegte und dennoch die Gesamtnote „Sehr gut“ erhielt.
CloudTalk hält 4,4/5 Sternen auf Capterra Deutschland basierend auf 271 Bewertungen, davon 88% positiv:
CloudTalk vs. Easybell: Direkter Vergleich
Easybell punktet beim Einstiegspreis, bei der Vertragsfreiheit und beim deutschen Hosting. CloudTalk überzeugt überall dort, wo die Telefonanlage Vertrieb und Support unterstützen muss: Dialer, CRM-Synchronisierung, KI und Rufnummern außerhalb Deutschlands.
CloudTalk vs. Easybell: Direkter Vergleich
| Kategorie | CloudTalk | Easybell | Gewinner |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis | €25/Nutzer/Monat | Basic €0 für 5 Plätze plus Trunk; Classic €9,95/Monat für 10 Plätze | Easybell |
| Mindestnutzeranzahl | 1 (Starter, Essential); 3 (Expert) | Pakete mit 10, 25 oder 50 Plätzen | CloudTalk |
| SIP-Trunk erforderlich | Nein | Ja, ein Easybell-Trunk | CloudTalk |
| Vertragslaufzeit | Jährliche oder monatliche Abrechnung | Keine Mindestlaufzeit; monatlich kündbar | Easybell |
| Rufnummernabdeckung | Nummern in 160+ Ländern | Fünf europäische Märkte | CloudTalk |
| Rufnummernmitnahme | Deutsche Ortsnetz-, nationale und gebührenfreie Nummern eingehend; Mobilfunk nicht portierbar | Kostenlos eingehend und ausgehend, inklusive Blöcken | Easybell |
| Integrierte Dialer | Smart Dialer, Preview Dialer und Power Dialer (Expert), Power Dialer Add-on (Starter, Essential), Parallel Dialer (Add-on) | Keine genannt | CloudTalk |
| KI | Conversation Intelligence und KI-Sprachagenten (Add-ons) | Anbindung externer Sprach-KI möglich | CloudTalk |
| CRM-Synchronisierung | 100+ native Integrationen ab Essential | Keine nativen Integrationen genannt | CloudTalk |
| Bewertung | 4.4/5 (G2) | 4,4/5 (Trustpilot, 1.886 Bewertungen) | Nicht vergleichbar (verschiedene Plattformen) |
| Compliance | DSGVO, ISO/IEC 27001, SOC 2 Typ 2 | DSGVO angegeben; keine Zertifikate genannt | CloudTalk |
| Deutschsprachiger Support | Deutsches Onboarding; 24/7 Chat- und E-Mail-Support auf Englisch, Tschechisch, Slowakisch und Spanisch | Deutsche Hotline Mo bis Sa; 24/7 kostenpflichtig | Easybell |
| Serverstandort DE | Nicht angegeben | Ja, reservierter Server in Deutschland | Easybell |
| Serverstandort EU | Auf der Sicherheitsseite nicht angegeben | Ja (Deutschland) | Easybell |
| EU-Standardvertrag | Öffentlicher AVV mit Standardvertragsklauseln | Kein separater AVV für Telefonie | CloudTalk |
| Preis für deutsche Rufnummer | Lokal ab €6/Monat | Neue Nummer einmalig €4; keine monatliche Gebühr für zusätzliche Nummern | Easybell |
| Verfügbarkeit | 99.999% SLA | 99,99% garantiert für SIP-Server | CloudTalk |
Welche Option sollten Sie wählen?
Wählen Sie Easybell, wenn Sie einen günstigen deutschen Anbieter mit einer einfachen Telefonanlage, deutschem Hosting und ohne Mindestvertragslaufzeit suchen. Wählen Sie CloudTalk, wenn Sie eine vollständige Cloud-Telefonanlage mit Dialern, CRM-Synchronisierung und KI für Ihre Vertriebs- und Support-Teams benötigen.
So wählen Sie die richtige Easybell-Alternative für Ihr Unternehmen
Cloud-Telefonanlagen-Anbieter und SIP-Trunk-Anbieter lösen unterschiedliche Probleme. Daher nennt jede Antwort unten das beste Tool für eine bestimmte Anforderung und zeigt, wie CloudTalk dazu passt.
1. Welche Easybell-Alternative eignet sich am besten für DSGVO-Konformität und deutsches Hosting?
NFON ist die beste Wahl für deutsches Hosting mit formaler Zertifizierung: georedundante deutsche Rechenzentren mit BSI C5 Typ 2-Testat und ISO 27001. sipgate folgt knapp dahinter mit Servern ausschließlich in Deutschland. CloudTalks Sicherheitsseite führt DSGVO, ISO/IEC 27001 und SOC 2 Typ 2 auf, und der AVV ist öffentlich einsehbar. Allerdings läuft CloudTalk über AWS und Google Cloud an 9 weltweiten Standorten ohne expliziten deutschen Standort. Wählen Sie CloudTalk also dann, wenn Compliance-Zertifikate wichtiger sind als der genaue Datenstandort.
2. Welche Easybell-Alternative bietet deutschsprachigen Support?
Placetel ist die beste Wahl für deutschsprachigen Support, mit Telefon- und E-Mail-Support ab dem Business-Tarif und einer VIP-Hotline im Enterprise-Tarif. NFON folgt als deutscher Anbieter mit regionalen Ansprechpartnern. CloudTalk bietet ein deutsches Onboarding und 24/7 Chat- und E-Mail-Support auf Englisch in jedem Tarif sowie ein Self-Service-Help Center. Das übertrifft die Hotline-Zeiten von Easybell bei der Erreichbarkeit, wenn auch nicht bei der Sprache.
3. SIP-Trunk oder Cloud-Telefonanlage: Was ist besser zur Skalierung?
Ein SIP-Trunk reicht aus, wenn Sie Ihre eigene Telefonanlage (z. B. einen 3CX-Server) weiterbetreiben und nur Sprachkanäle sowie Rufnummern benötigen; dus.net und sipgate sind hier die schlankesten Optionen. Für ein vollständiges Cloud-Telefonsystem ist CloudTalk die beste Wahl: Der Anbieter übernimmt Routing, Warteschlangen und Updates, Lizenzen lassen sich pro Nutzer skalieren, und Dialer, CRM-Synchronisierung sowie KI sind in derselben App integriert. Unternehmen mit über 500 Lizenzen und standortübergreifendem Trunking sollten sich auch NFON oder eine selbstgehostete 3CX-Lösung ansehen. Die Unterschiede zwischen Cloud-Telefonanlage und SIP-Trunking werden beim Thema Kosten und Wartung noch deutlicher.
4. Welche Easybell-Alternative bietet die besten CRM- und Helpdesk-Integrationen?
CloudTalk bietet unter den hier genannten Tools die besten CRM- und Helpdesk-Integrationen: 100+ native Integrationen ab dem Essential-Tarif mit Zwei-Wege-Synchronisierung von Kontakten, Anrufen, Aufzeichnungen, KI-Zusammenfassungen und Tags – darunter HubSpot, Salesforce (im Expert-Tarif), Pipedrive, Zendesk und Freshdesk. Aircall folgt an zweiter Stelle mit Ein-Klick-Installationen für CRM und Helpdesk. Auf den Seiten von Easybell werden keine nativen CRM-Integrationen genannt.
5. Welche Easybell-Alternative bietet transparente Preise, Vertragslaufzeiten und keine versteckten Gebühren?
sipgate und fonial veröffentlichen unter den deutschen Anbietern die transparentesten Preise, beide monatlich kündbar. Der Preis von fonial mit €3,90 netto pro Nummer entspricht dem günstigsten Preis von comdesk ohne 12-Monats-Laufzeit. CloudTalk veröffentlicht nutzerbasierte Tarife in USD mit Anrufwarteschlangen in jedem Tarif und IVR ab Essential. Zudem sind alle Add-on-Preise auf derselben Seite aufgelistet. Prüfen Sie drei Dinge bei jedem Angebot, bevor Sie die Gesamtkosten eines geschäftlichen Telefonsystems vergleichen: Netto- oder Bruttopreise inklusive MwSt., die Mindestvertragslaufzeit hinter dem Einstiegspreis und die Minutenpreise für Anrufe.
6. Was ist die beste Easybell-Alternative für deutsche Rufnummern und Rufnummernmitnahme?
Placetel ist die beste Wahl für deutsche Rufnummern und deren Mitnahme: Die Portierung ist kostenlos und ein neuer 10er-Rufnummernblock kostet €4,90 pro Monat. Der Wechsel weg von Easybell kostet nichts, da Easybell keine Gebühren für abgehende Portierungen erhebt. Planen Sie den Wechsel basierend auf den Bearbeitungszeiten des neuen Anbieters und Ihren SIP-Einstellungen. Laut CloudTalks Leitfaden zur Rufnummernportierung in Deutschland dauern Portierungen von deutschen Ortsnetz- und kostenfreien Nummern etwa 2 Wochen, nationale Nummern etwa 7 Wochen. Deutsche Mobilfunknummern können nicht portiert werden, und eine neue deutsche Telefonnummer startet ab €6 pro Monat.
7. Was ist die beste Easybell-Alternative für Contact-Center-Anforderungen?
CloudTalk ist die beste Wahl für Contact-Center-Anforderungen: Die Callcenter-Software vereint den Call Flow Designer, IVR und skillbasiertes Routing, Smart und Power Dialer, Supervisor-Tools sowie Conversation Intelligence auf einer Plattform. comdesk ist der Zweitplatzierte mit einem Cloud-ACD-Contact-Center auf Anfrage. Zaren, ein Einzelhändler außerhalb der DACH-Region, hat sechs Callcenter in der Slowakei, Tschechien und Serbien über CloudTalk zusammengeführt.
8. Welche Easybell-Alternative bietet die beste KI-Telefonie?
CloudTalk bietet hier die beste KI-Telefonie. Conversation Intelligence (CI Basic €9, CI Plus €19 pro Nutzer/Monat) verwandelt Anrufe in Transkripte, Zusammenfassungen und Tags. KI-Sprachagenten (ab €99 pro Monat für 200 Minuten) beantworten und qualifizieren Anrufe rund um die Uhr. Beide Funktionen sind als Add-ons verfügbar. Placetel folgt mit KI-Assistenten ab €69 pro Monat. Easybell bindet KI-Sprachlösungen von Drittanbietern wie fonio.ai an, anstatt eine eigene Lösung zu entwickeln. Bei Autenti, einem CloudTalk-Kunden, werden fast 40% der eingehenden Anrufe von einem KI-Sprachagenten bearbeitet.
9. Welche Easybell-Alternative funktioniert am besten mit Microsoft Teams?
Enreach Swyx ist die beste Wahl für Microsoft Teams, da Operator Connect-Nummern, SIP-Trunks und eine Teams-Integration aus einer Hand angeboten werden. NFON liegt an zweiter Stelle. Easybells Weg für Teams schaltet den eigenen Trunk zusätzlich auf die Microsoft-Lizenzen. CloudTalks fortgeschrittene Microsoft Teams-Integration ist im Expert-Tarif enthalten.
10. Was ist die beste Easybell-Alternative für wachsende Teams?
CloudTalk ist die beste Easybell-Alternative für wachsende Teams. Sie fügen Lizenzen einzeln hinzu, anstatt direkt das nächste 25er-Paket kaufen zu müssen. Dialer, Integrationen und KI stehen bereit, sobald das Team sie benötigt – ein Setup, das CloudTalk als Callcenter-Software für kleine Unternehmen anbietet. Aircall ist der Zweitplatzierte für CRM-fokussierte Teams mit einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen.
Setzen Sie Ihre Anforderungen noch heute in die Praxis um
Bereit für den Wechsel von Easybell?
Der Umzug von Easybell ist vor allem reine Planung: Abgehende Portierungen sind kostenlos und es gibt keine Mindestvertragslaufzeiten abzuwarten. So löst CloudTalk die Einschränkungen von Easybell:
- 01Trunk erforderlich: Eine Plattform inklusive Rufnummern und Telefonie ohne separaten Mobilfunk- oder Anbietervertrag.
- 02Höhere Tarife für Routing und Berichte: Anrufwarteschlangen und der Call Flow Designer in jedem Tarif; IVR, skillbasiertes Routing und Berichte gebündelt ab Essential.
- 03Keine nativen CRM-Integrationen: 100+ native CRM- und Helpdesk-Integrationen ab Essential.
- 04Zusätzliche Teams-Lizenzen: Anrufe, SMS und WhatsApp in einer CloudTalk-App mit erweiterter Teams-Integration im Expert-Tarif für Teams, die sie benötigen.
- 05Begrenzte Hotline-Zeiten: 24/7 Chat- und E-Mail-Support in jedem Tarif.
- 06Minutengenaue Abrechnung: 500 Inlands-Ausgangsminuten pro Nutzer im Starter-Tarif und unbegrenzte Inlandsanrufe in den Tarifen Essential und Expert (EU, UK, Island und Norwegen) plus Rufnummern in 160+ Ländern.
Deutsche Ortsnetz-, nationale und kostenfreie Nummern werden per Rufnummernportierung zu CloudTalk übertragen; lediglich deutsche Mobilfunknummern verbleiben beim alten Anbieter.
Übertragen Sie Ihre Easybell-Nummern und Anruf-Abläufe in einem Gespräch zu CloudTalk
Quellen:
Häufig gestellte Fragen zu Easybell-Alternativen
Ja. Die Easybell GmbH ist seit 2006 von Berlin aus tätig, wird von der Bundesnetzagentur reguliert und gehört seit 2022 zur Dstny-Gruppe. Nach eigenen Angaben nutzen über 60.000 Unternehmen den Dienst, und das Magazin connect bewertete die Cloud-Telefonanlage 2025 mit „sehr gut“ – ein solider Maßstab für jeden VoIP-Anbieter für Unternehmen.
Die Easybell GmbH, ein 2006 gegründetes Berliner Unternehmen, ist seit Oktober 2022 Teil der Dstny-Gruppe. Dstny mit Hauptsitz in Brüssel übernahm die Gesellschaft vom Mehrheitseigentümer ecotel communication ag. Easybell behielt seine Marke bei und vertreibt darunter weiterhin SIP-Trunks sowie eine Cloud-Telefonanlage.
Die Cloud-Telefonanlage Basic von Easybell ist für 5 Lizenzen kostenlos; Classic kostet €9,95 und Pro €14,95 pro Monat für 10 Lizenzen, jeweils zzgl. MwSt. Jede Telefonanlage benötigt einen Easybell SIP-Trunk ab €1,95 pro Monat nach 6 Freimonaten. Vergleichen Sie daher die Preise für geschäftliche Telefonsysteme auf Basis der Gesamtkosten.
CloudTalk ist die beste Easybell-Alternative für Vertriebs- und Support-Teams: ein einzelnes Cloud-Telefonsystem inklusive Nummern und Telefonie, Anrufwarteschlangen in jedem Tarif ab €25 pro Nutzer/Monat, IVR- und CRM-Integrationen ab Essential sowie Smart und Power Dialer im Expert-Tarif. Placetel und NFON eignen sich für Anforderungen an deutsches Hosting.
Ja. Easybell berechnet keine Gebühren für abgehende Portierungen. CloudTalk portiert deutsche Ortsnetz- und kostenfreie Nummern in etwa 2 Wochen, nationale Nummern (+49 32) in etwa 7 Wochen. Deutsche Mobilfunknummern können nicht portiert werden, und die Dauer der Rufnummernportierung verlängert sich, wenn Ihre Daten nicht mit den Unterlagen von Easybell übereinstimmen.
Nein. Die Cloud-Telefonanlage von Easybell lässt sich zum Monatsende kündigen, die SIP-Trunks 7 Tage vor Monatsende. Die günstigsten Preise von Placetel und comdesk erfordern Laufzeiten von 24 bzw. 12 Monaten. CloudTalk rechnet jährlich oder monatlich ab. Vergleichen Sie daher die Kosten für einen geschäftlichen Telefonanschluss anhand der Laufzeit, die Sie abschließen würden.
Eine Cloud-Telefonanlage ist für die meisten wachsenden Unternehmen besser geeignet, da Lizenzen, Routing, Apps und Updates direkt vom Anbieter bereitgestellt werden. Ein SIP-Trunk ist nur dann sinnvoll, wenn Sie eine eigene IP-Telefonanlage (wie 3CX) betreiben und Personal für deren Wartung haben. CloudTalk ist ein Cloud-Telefonsystem, kein Trunk.
Easybell betreibt seine Cloud-Telefonanlage auf reservierten Servern pro Kunde in deutschen Rechenzentren und sichert DSGVO-Konformität zu. Es werden keine Zertifikate wie ISO 27001 genannt und kein separater AVV für Telefonie angeboten; die Datenschutzbestimmungen sind in den AGB enthalten. Wägen Sie das Hosting zusammen mit anderen VoIP-Sicherheitsrisiken ab.
CloudTalk ist das beste Cloud-Telefonanlage-System für deutsche Vertriebs- und Support-Teams, die CRM-Synchronisierung, Dialer und KI benötigen – inklusive DSGVO, ISO/IEC 27001 und SOC 2 Type 2. Wenn deutsches Hosting zwingend erforderlich ist, passen NFON (BSI C5) oder sipgate besser. Vergleichen Sie zuerst, was Cloud-PBX-Tarife kosten.
Ja. fonial beginnt bei €3.90 netto pro aktiver Nummer, und comdesk bei €3.90 pro Nutzer bei einer Laufzeit von 12 Monaten. CloudTalk startet bei €25 pro Nutzer und Monat mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion und ohne zwingend zu kaufenden SIP-Trunk. Das eignet sich ideal für Telefonanlagen für Start-ups, die wachsen möchten.
Ja. Der Teams Connector von Easybell kostet €0.50 pro Konto (€5 pro Monat für je 10 Nutzer) mit Easybell-Trunks, allerdings benötigen Sie zusätzlich einen kostenpflichtigen Easybell SIP-Trunk, Microsoft 365-Lizenzen und in der Regel das Teams Telefon-Add-on von Microsoft. Die erweiterte Teams-Integration von CloudTalk ist im Expert-Tarif enthalten. Unsere Liste der Microsoft Teams-Integrationen bietet weitere Details.
Prüfen Sie die öffentliche Systemstatus-Seite von Easybell, die in der Fußzeile der Website als „Systemstatus“ verlinkt ist, auf aktuelle Störungen. Easybell garantiert eine Verfügbarkeit von 99,99 % für seine SIP-Server. Wenn Anrufe fehlschlagen, die Statusseite jedoch keine Fehler anzeigt, testen Sie zuerst Ihre eigene Internetverbindung – wie bei jedem Problem mit der VoIP-Zuverlässigkeit.
