Die 10 besten CallFire-Alternativen und Konkurrenten für Anrufe und SMS im Jahr 2026

CallFire macht Einweg-Outreach so einfach wie nur möglich. Sie laden eine Liste hoch, nehmen eine Nachricht auf oder tippen sie für Text-to-Speech ein, und Tausende von Kontakten erhalten den Anruf oder die SMS, inklusive einer Live-Weiterleitung für alle, die eine Taste drücken. Teams beginnen sich nach CallFire-Alternativen umzusehen, wenn aus diesen Broadcasts Rückrufe, eingehende Anrufe und SMS-Antworten werden, die jemand beantworten muss.

Wir haben zehn Alternativen zur CallFire-Software genau so unter die Lupe genommen, wie wir eine Auswahlliste für unser eigenes Team erstellen würden: die Funktionen der einzelnen Tools und deren Funktionsweise (Produktseiten, Demo- und Review-Videos, Hilfedokumente), anschließend die Preise und echten Bewertungen, alles abgewogen gegen CallFire. Die Reihenfolge richtet sich nach der Eignung für jemanden, der CallFire verlässt, und stellt kein Ranking dar. Eine Frage entscheidet meistens alles: Versenden Sie Nachrichten oder führen Sie Gespräche?

Was ist die beste Alternative zu CallFire?

Die beste Alternative zu CallFire ist diejenige, die verarbeitet, was nach dem Versand Ihrer Nachricht passiert. Für die meisten Teams ist es eine dieser fünf:

• Lead-Nachverfolgung per Anruf und SMS: Ricochet360, ab €20/Nutzer/Monat
• SMS-intensiver Vertrieb mit Predictive Dialer: JustCall, ab €29/Nutzer/Monat
• Ein wachsendes Vertriebs- und Support-Team auf einem Telefonsystem: CloudTalk, ab €25/Nutzer/Monat
• Power-Dialing einer Anrufliste: PhoneBurner, ab €140/Nutzer/Monat
• Ein Contact Center mit hohem Anrufaufkommen: Five9, ab €159/Nutzer/Monat für Telefonie

Sie versenden nur Einweg-Broadcasts oder Massen-SMS? Dann ist CallFire nach wie vor der einfachere Kauf, ebenso wie DialMyCalls und Text-Em-All. Um alle Tools nebeneinander zu sehen, springen Sie zur Vergleichstabelle.

Warum suchen Teams nach einer CallFire-Alternative?

CallFire hat sich seinen Platz gesichert, indem es Massen-Outreach günstig und schnell gemacht hat. Ein kleines Unternehmen kann am Tag der Registrierung seinen ersten Voice-Broadcast oder SMS-Blast versenden – ganz ohne Nutzerlizenzen und Vertrag. Die Teams, die weiterziehen, schätzen den Versand nach wie vor. Was sie jetzt brauchen, ist eine Möglichkeit, mit allen umzugehen, die zurückrufen und antworten.

Die Preise von CallFire basieren auf Guthaben. Pay-as-you-go kostet 6¢ pro Minute oder SMS, und die Monats-Tarife reichen von Lite für €99 (2.500 Minuten oder SMS) bis Pro für €599 (20.000), mit 20 % Rabatt bei jährlicher Abrechnung. Jedes Kontingent verfällt am Ende des Zyklus, und Anrufe sowie SMS werden gestoppt, wenn das Guthaben null erreicht.

Auf G2 erreicht CallFire 4,4/5 bei etwas mehr als 80 Bewertungen (die meisten davon aus den Jahren 2019 bis 2021), und auf Capterra liegt es bei 4,3/5 bei nur 26 Bewertungen, von denen die meisten zwischen 2018 und 2023 verfasst wurden. Bewertungen loben die Schnelligkeit, mit der Kampagnen herausgehen, während niedrige Bewertungen auf Support und Abrechnung hinweisen. Zusammen mit den eigenen Preis- und Hilfeseiten von CallFire ergeben sich fünf Gründe, warum Teams wechseln:

Wie wir die besten CallFire-Alternativen und Mitbewerber ausgewählt haben

Jedes Tool hier musste sich seinen Platz zuerst auf dem Papier verdienen. Für jeden CallFire-Mitbewerber haben wir die Funktionen und deren Funktionsweise (Produktseiten, Demo- und Review-Videos, Hilfedokumente), die aktuelle Preisseite sowie echte Bewertungen analysiert und das Tool anhand von sechs Punkten mit CallFire verglichen:

Die 10 besten CallFire-Alternativen für 2026

Hier ist ein Überblick, wie CallFire im Vergleich zu CloudTalk, Ricochet360, JustCall, PhoneBurner und Five9 abschneidet – den fünf Tools, die CallFire-Nutzer am ehesten in die engere Wahl ziehen.

1. Ricochet360: Beste CallFire-Alternative für Lead-Follow-up per Anruf und SMS

Was ist Ricochet360?

Ricochet360 ist Telefonanlage, Lead-CRM und Marketing-Automatisierung in einem. Das in Sarasota, Florida, entwickelte Rico (wie Nutzer es gewöhnlich nennen) ist ein idealer CallFire-Ersatz für vertriebsorientierte Teams in den Bereichen Versicherungen, Hypotheken und Solar. Neue Leads landen im CRM, Mitarbeiter rufen und texten sie über denselben Bildschirm an und jeder Kontaktpunkt wird im Datensatz protokolliert.

Von allen Optionen auf dieser Liste kommt Ricochet360 dem am nächsten, was ein CallFire-Nutzer bereits tut: eine Lead-Liste per Telefon und SMS abzuarbeiten. Der Unterschied besteht darin, dass es für das wechselseitige Follow-up entwickelt wurde und nicht für eine Aufzeichnung, die an Tausende gesendet wird. Zudem wird auf der Preisseite kein Voice Broadcasting aufgeführt.

Warum ist Ricochet360 eine starke CallFire-Alternative?

• Lead und Gespräch in einem Datensatz: Anrufe, SMS und E-Mails befinden sich direkt beim Lead im eigenen CRM von Ricochet360, sodass niemand Antworten aus einem Broadcast-Tool in eine Tabelle kopieren muss.
• Wählen auf Schnelligkeit ausgelegt: Ricochet360 bietet Progressive und Predictive Dialer mit Anrufbeantworter-Erkennung sowie lokaler Präsenz und den Spam Guru-Tools für Anrufer-Reputation ab dem Booster-Tarif.
• Compliance-Tools inklusive: Es enthält einen DNC-Filter und beschreibt sein A2P-Messaging als TCPA-konform, obwohl CallFire für eine einzelne Sprachnachricht an Tausende Nummern immer noch schneller und günstiger ist.

Was sind die Vor- & Nachteile von Ricochet360?

Wie sehen Tarife & Preise von Ricochet360 aus?

Die Preise von Ricochet360 beginnen bei €20/Nutzer/Monat im Tarif Shuttle bei jährlicher Abrechnung. Es stehen fünf Tarife zur Auswahl:

Wie bewerten Nutzer Ricochet360?

Ricochet360 erreicht 4.4/5 auf G2, allerdings bei etwas über 20 Bewertungen. Die 4.8/5 auf Capterra mit mehr als 80 Bewertungen zeichnet ein vollständigeres Bild. Nutzer loben die einfache Bedienung von Rico, den geduldigen Support und Schulungen sowie die Kombination aus CRM, Dialer und SMS an einem Ort. Kritische Stimmen erwähnen eine Einarbeitungszeit bei der Einrichtung und Preise, die manche als hoch empfinden.

2. JustCall: Beste CallFire-Alternative für SMS-fokussierte Vertriebsteams

Was ist JustCall?

JustCall ist eine Cloud-Telefonanlage von SaaS Labs für Vertriebs- und Support-Teams in KMU, die Telefonie, Geschäftssms, einen Sales Dialer und KI-Tools in einer App vereint und lokale Nummern in über 70 Ländern bietet.

Während CallFire eine SMS an eine Liste sendet, behandelt JustCall jede SMS als Beginn eines Nachrichtenverlaufs: Antworten landen in einem gemeinsamen Posteingang direkt neben der Anrufhistorie, und Mitarbeiter können dieselben Kontakte einer Kampagne anrufen, ohne das Tool zu wechseln.

Warum ist JustCall ein starker CallFire-Mitbewerber?

• SMS-Verwaltung für das gesamte Team: Ein Posteingang enthält die SMS und Anrufe für jeden Kontakt, und Massen-SMS-Kampagnen starten ab dem Pro-Tarif, sodass Sie an eine Liste senden und Antworten am selben Ort bearbeiten können.
• Ein echter Outbound-Dialer: Power Dialing ist im Pro-Tarif enthalten, während Predictive Dialing über bis zu 10 Leitungen im individuellen SalesPro-Tarif für Teams bereitsteht, deren Listen groß genug dafür sind.
• CRM-Anbindung ab dem ersten Tarif: Über 100 Integrationen, darunter HubSpot, Salesforce und GoHighLevel, starten bereits im Team-Tarif, während das Pay-as-you-go von CallFire für Teams günstiger bleibt, die nur wenige Kampagnen im Jahr versenden.

Was sind die Vor- & Nachteile von JustCall?

Wie sehen Tarife & Preise von JustCall aus?

JustCall-Preise beginnen bei €29/Nutzer/Monat im Tarif Team (beachten Sie die Mindestanzahl von 2 Nutzer) bei jährlicher Abrechnung. Folgende Tarife stehen zur Auswahl:

Wie bewerten Nutzer JustCall?

JustCall erreicht 4,3/5 auf G2 bei mehr als 2.300 Bewertungen. Nutzer schätzen die übersichtliche App, den gemeinsamen SMS-Posteingang und wie schnell eine Nummer einsatzbereit ist. Kritische Stimmen erwähnen meist die Antwortzeiten des Supports sowie steigende Kosten, sobald das Team Pro- oder Pro Plus-Funktionen benötigt.

3. CloudTalk: Beste CallFire-Alternative für wachsende Sales- und Support-Teams

Was ist CloudTalk?

CloudTalk ist ein KI-gestütztes Telefonanlagensystem für KMU- bis Mittelstands-Teams in Vertrieb und Support, mit lokalen Rufnummern in über 160 Ländern, IVR, Routing, dem AI Sales Dialer, Eins-zu-eins-SMS, AI Voice Agents und Zwei-Wege-CRM-Synchronisierung auf einer Plattform.

CallFire ist für den Versand konzipiert, CloudTalk für das anschließende Telefonat. Es bietet keine Sprachnachrichten-Broadcasts oder Massen-SMS. Stattdessen arbeiten Mitarbeiter ihre Listen mit dem Dialer ab, AI Voice Agents übernehmen Erinnerungs- und Follow-up-Anrufe, die früher per Broadcast liefen, und jeder Anruf wird im CRM erfasst.

Warum ist CloudTalk eine starke CallFire-Alternative?

• AI Voice Agents für Anrufe, die früher per Broadcast liefen: Anstatt eine vorgefertigte Aufnahme an eine Liste abzuspielen, ruft ein Outbound AI Voice Agent jeden Kontakt einzeln an, führt das Gespräch (Erinnerung, Bestätigung oder Ersterfassung), übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeiter und protokolliert das Ergebnis. Anrufe können direkt aus HubSpot, Zapier, Make oder über die API gestartet werden.
• Automatisierte Listenabarbeitung statt manueller Wahl: Der AI Sales Dialer läuft im Power-Modus Anruf für Anruf ab oder im Parallel-Modus auf bis zu fünf Leitungen gleichzeitig. Anrufbeantworter werden automatisch erkannt und mit Ihrer hinterlegten Nachricht bespielt.
• SMS und eingehende Anrufe über dieselbe Nummer: Mitarbeiter können persönliche SMS versenden, CRM-Workflows versenden automatisierte Nachrichten an einzelne Kontakte, und eingehende Anrufe werden im Call Flow Designer über IVR weitergeleitet. CloudTalk übernimmt auch die US A2P 10DLC-Registrierung für Sie.
• Jeder Anruf und jede SMS direkt im CRM: HubSpot, Pipedrive, Zoho und über 100 weitere Tools protokollieren Anrufe, Aufzeichnungen und KI-Zusammenfassungen ab dem Essential-Tarif (Salesforce im Expert-Tarif). Die Funktion Branded Caller ID mit Reputationsüberwachung schützt Ihre Outbound-Nummern vor Spam-Markierungen.

Was sind die Vor- und Nachteile von CloudTalk?

Welche Tarife und Preise bietet CloudTalk?

Die Preise von CloudTalk beginnen bei €25/Nutzer/Monat im Starter-Tarif (keine Mindestnutzerzahl zu Beginn) bei jährlicher Abrechnung. Folgende Tarife stehen zur Auswahl:

Wie bewerten Nutzer CloudTalk?

CloudTalk erreicht 4.4/5 auf G2 bei mehr als 1.950 Bewertungen. Nutzer loben besonders die klare Sprachqualität, die schnelle Einrichtung neuer Rufnummern und Agenten sowie die automatische CRM-Synchronisierung. Als Kritikpunkte werden am häufigsten genannt, dass Salesforce erst ab dem Expert-Tarif verfügbar ist und SMS zusätzlich zum Nutzertarif abgerechnet werden.

Rufnummern-Reputation bei CloudTalk in der Praxis: Die Erfolgsgeschichte von IMS

Immigration Solutions (IMS), eine US-Rechtsberatungsgesellschaft, führt ein hohes Outbound-Vertriebsvolumen über 424 registrierte CloudTalk-Nummern durch. Dank der Spam-Überwachung durch Numeracle tragen jederzeit weniger als 1 % der Nummern eine Spam-Markierung (meist 2 bis 3 gleichzeitig), die in der Regel am selben Tag behoben wird. Johan Contreras, Support Engineer bei IMS, fasst das Ziel zusammen:

4. PhoneBurner: Beste CallFire-Alternative für Single-Line Power Dialing

Was ist PhoneBurner?

PhoneBurner ist ein Cloud-Power-Dialer für Outbound-Teams in den USA und Kanada. Er wählt einen Kontakt nach dem anderen, überspringt Wartezeiten bei unbeantworteten Anrufen und hinterlässt mit einem Klick eine vorgefertigte Sprachnachricht, sodass Mitarbeiter ohne Verzögerungen durch die Anrufliste gehen.

Für Mitarbeiter, die Anruflisten abarbeiten, kommt PhoneBurner einem Broadcast am nächsten – verbindet aber bei jedem angenommenen Gespräch direkt eine echte Person. Es versendet keine Vorab-Aufnahme an Tausende Empfänger gleichzeitig, und SMS-Funktionen sind erst im höchsten Tarif enthalten.

Warum ist PhoneBurner eine starke CallFire-Alternative?

• Schnelles Single-Line Dialing: Der Power Dialer wählt sofort den nächsten Kontakt, sobald ein Anruf beendet wird. Durch den Ein-Klick-Voicemail-Drop müssen Mitarbeiter dieselbe Nachricht nie zweimal aufnehmen.
• Coaching und Open API im Professional-Tarif: Das Softphone, Live-Anrufüberwachung, Coaching sowie die Open API sind im Professional-Tarif für €165/Nutzer/Monat enthalten. PhoneBurner bietet zudem über 100 Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot und Zoho CRM.
• SMS und KI-Notizen im Premium-Tarif: Der Premium-Tarif ergänzt 1.000 Outbound-SMS pro Monat, eine Inbound-Nummer, Anruftranskription und einen KI-Notizassistenten. Dennoch erreicht CallFire eine komplette Liste per Broadcast zu einem geringeren Preis als ein einziger PhoneBurner-Nutzerzugang.

Was sind die Vor- und Nachteile von PhoneBurner?

Wie sehen die Tarife & Preise von PhoneBurner aus?

Die Preise von PhoneBurner beginnen bei €140/Nutzer/Monat im Tarif Standard bei jährlicher Abrechnung mit folgenden Tarifen:

Wie bewerten Nutzer PhoneBurner?

PhoneBurner erreicht 4,7/5 auf G2 bei über 280 Bewertungen. Nutzer loben, wie schnell man Kontaktlisten abarbeiten kann und wie hilfreich das Support-Team ist. Kritische Stimmen bemängeln den Preis pro Lizenz sowie Funktionen, die nur in höheren Tarifen verfügbar sind.

5. Five9: Beste CallFire-Alternative für Contact Center mit hohem Anrufvolumen

Was ist Five9?

Five9 ist eine Cloud-Contact-Center-Plattform für große Inbound-, Outbound- und Blended-Betriebe mit Predictive Dialing, intelligenten virtuellen Agenten, Omnichannel-Routing und Workforce-Management auf einer Plattform.

Five9 ist der Schritt, den CallFire-Nutzer machen, wenn Outbound zu einer eigenen Abteilung wird: Dutzende von Agenten und Supervisors, die Live-Warteschlangen überwachen. Die Preise und Konditionen richten sich an diese Unternehmensgröße, sodass ein Team von zehn Personen die Mindestanforderungen nicht erfüllt.

Warum ist Five9 ein starker CallFire-Mitbewerber?

• Dialing für hohes Volumen: Predictive, Progressive und Preview Dialing passen die Anrufgeschwindigkeit über große Listen hinweg an die Verfügbarkeit der Agenten an.
• Inbound und Outbound auf einer Agenten-Oberfläche: Routing, IVR und intelligente virtuelle Agenten bearbeiten die durch Kampagnen generierten Anrufe sowie Chat, E-Mail und Messaging auf derselben Plattform.
• KI bereits ab Core enthalten: Core bietet KI-Grundfunktionen und 3.000 KI-Minuten pro Lizenz, während CallFire für ein paar Tausend Einweg-Nachrichten pro Monat weiterhin nur einen Bruchteil davon kostet.

Was sind die Vor- & Nachteile von Five9?

Wie sehen die Tarife & Preise von Five9 aus?

Die Preise von Five9 beginnen bei €119/Nutzer/Monat im Tarif Digital bei jährlicher Abrechnung. Die Plattform bietet folgende Tarife:

Wie bewerten Nutzer Five9?

Five9 erreicht 4,1/5 auf G2 bei über 600 Bewertungen. Nutzer schätzen den Dialer und das Routing bei hohem Volumen. Kritische Stimmen verweisen auf einen komplexen Administrationsbereich und eine zeitaufwendige Einrichtung.

6. CallRail: Beste CallFire-Alternative für Anruf-Tracking und Attribution

Was ist CallRail?

CallRail ist eine Plattform für Anruf-Tracking und Marketing-Attribution. Tracking-Rufnummern zeigen, welche Anzeigen, Keywords und Seiten Anrufe generieren – inklusive Anrufaufzeichnung, Transkription und Formular-Tracking.

CallRail ist die spezialisierte Version der Anruf-Tracking-Funktionen von CallFire. Es bietet weder Broadcasts noch Massen-SMS oder einen Outbound-Dialer. Damit eignet es sich ideal für Teams, die CallFire bisher primär genutzt haben, um herauszufinden, welches Marketing Anrufe bringt.

Warum ist CallRail ein starker CallFire-Mitbewerber?

• Attribution bis hin zum Suchbegriff: Jede Anzeige, jeder Suchbegriff oder jede Seite kann eine eigene Tracking-Nummer erhalten, sodass Sie genau sehen, welche Kampagne jeden Anruf und jedes Formular generiert hat.
• Conversation Intelligence bei Lead Conversion: Zusammenfassungen, Sentiment-Analysen und Conversion-Tagging sind im Paket Lead Conversion für €150/Monat enthalten, sodass Marketer genau sehen, welche Anrufe zu Leads wurden.
• Einfacher Einstieg: Die 14-tägige kostenlose Testversion erfordert keine Kreditkarte und die Tarife sind monatliche Festpreise. CallFire bietet jedoch weiterhin eine Funktion, die CallRail fehlt: das Senden einer Nachricht an eine gesamte Liste.

Was sind die Vor- & Nachteile von CallRail?

Wie sehen die Tarife & Preise von CallRail aus?

Die Preise von CallRail beginnen bei €50/Monat im Tarif Lead Tracking mit vier monatlichen Festpreis-Tarifen:

Wie bewerten Nutzer CallRail?

CallRail erreicht 4,5/5 auf G2 bei über 1.950 Bewertungen. Nutzer schätzen die schnelle Einrichtung des Trackings und die klaren Berichte zur Zuordnung von Anrufen zu Kampagnen. Kritische Stimmen erwähnen HubSpot-Synchronisierungen, die Duplikate erzeugen, sowie eine Einarbeitungszeit für Vertriebsteams.

7. Aircall: Beste CallFire-Alternative für CRM-fokussierte Teams

Was ist Aircall?

Aircall ist ein Cloud-Telefonsystem für Vertriebs- und Support-Teams, die direkt im CRM oder Helpdesk arbeiten. Es bietet über 250 Integrationen, die sich mit wenigen Klicks installieren lassen, sowie eine leicht erlernbare App.

Im Vergleich zu CallFire setzt Aircall auf Kontext statt Reichweite: Es versendet keine Massennachrichten, aber jeder bearbeitete Anruf erscheint im richtigen HubSpot-, Salesforce- oder Zendesk-Datensatz – inklusive Notizen und Aufzeichnungen.

Warum ist Aircall eine starke CallFire-Alternative?

• CRM-Einrichtung in Minuten: Mehr als 250 Integrationen und API-Zugriff sind in Essentials enthalten. Die Anbindung von CRM und Helpdesk erfolgt per Klick statt über aufwendige Projekte.
• Outbound-Tools in Professional: Der Power Dialer arbeitet Listen Schritt für Schritt ab, Voicemail-Drop spart Zeit bei wiederkehrenden Nachrichten und AI Assist fasst Anrufe ohne Aufpreis zusammen.
• Intuitiv nutzbare App: Nutzer beschreiben Aircall durchgehend als einfach einzurichten und zu bedienen. Für Kontakte in Tausenderhöhe mit einer einzigen Sprachnachricht bleibt CallFire jedoch schneller und deutlich günstiger.

Was sind die Vor- und Nachteile von Aircall?

Welche Tarife und Preise bietet Aircall?

Die Preise von Aircall beginnen bei €30/Nutzer/Monat im Essentials-Tarif (Mindestabnahme 3 Lizenzen) bei jährlicher Abrechnung. Folgende Tarife stehen zur Auswahl:

Wie bewerten Nutzer Aircall?

Aircall erreicht 4.4/5 auf G2 bei mehr als 1.650 Bewertungen. Nutzer loben die einfache Anbindung an das CRM sowie die übersichtliche App für neue Mitarbeiter. Kritik gibt es vor allem an der Mindestnutzerzahl für kleine Teams und an Funktionen, die erst im Professional-Tarif enthalten sind.

8. Dialpad: Beste CallFire-Alternative für KI-Coaching in Echtzeit

Was ist Dialpad?

Dialpad ist eine KI-gestützte Business-Telefonie- und Contact-Center-Plattform, die jeden Anruf live transkribiert. Sie bietet Dialpad Connect für Telefonie und Messaging sowie Dialpad Sell für den Outbound-Vertrieb.

Der Hauptunterschied zwischen Dialpad und CallFire liegt im Verlauf des Anrufs: CallFire spielt eine Nachricht ab, während Dialpad das Gespräch live verfolgt und den Mitarbeiter während des Telefonats unterstützt.

Warum ist Dialpad eine starke CallFire-Alternative?

• Coaching während des Kundengesprächs: Live-Transkripte und Echtzeit-Hilfekarten unterstützen Mitarbeiter direkt bei Einwänden, und jeder Anruf wird anschließend per KI zusammengefasst.
• Günstiger Einstiegspreis für Telefonie: Connect Standard beginnt bei €15/Nutzer/Monat; CRM-Integrationen und rund um die Uhr verfuegbarer Support sind ab Pro für €25 enthalten.
• Outbound-Funktionen mit Dialpad Sell: Vertriebswerkzeuge sind in Dialpad Sell ab €39/Nutzer/Monat verfügbar, wo der Powerdialer innerhalb von Salesforce läuft. CallFire bleibt hingegen der günstigere Weg, um eine Nachricht an Tausende Empfänger zu senden.

Was sind die Vor- und Nachteile von Dialpad?

Welche Tarife und Preise bietet Dialpad?

Die Preise von Dialpad beginnen bei €15/Nutzer/Monat im Tarif Connect Standard bei jährlicher Abrechnung. Folgende Tarife werden angeboten:

Wie bewerten Rezensenten Dialpad?

Dialpad erreicht 4.4/5 auf G2 bei über 4.250 Bewertungen. Rezensenten heben die Transkripte und KI-Notizen hervor, die im CRM gespeichert werden, während kritische Stimmen Anrufe erwähnen, die nicht mit CRM-Datensätzen verknüpft werden, sowie Einstellungen, die für kleine Teams komplex wirken.

9. RingCentral: Beste CallFire-Alternative für größere Unternehmen mit mehreren Standorten

Was ist RingCentral?

RingCentral ist eine Unified-Communications-Suite für größere Unternehmen und Firmen mit mehreren Standorten. RingEX deckt Anrufe, Videokonferenzen, Team-Messaging und Business-SMS ab, während RingCX separat als Contact Center verkauft wird.

RingCentral ersetzt das gesamte Büro-Telefoniesystem, nicht nur das Outreach-Tool: Ein Unternehmen, das CallFire für Benachrichtigungen und Tischtelefone für alles andere genutzt hat, kann beides über einen Anbieter zusammenführen.

Warum ist RingCentral ein starker CallFire-Mitbewerber?

• Eine Suite für jeden Standort: Telefonie, Videokonferenzen, Team-Chat und SMS nutzen eine gemeinsame Admin-Konsole und eine Rechnung, was sich ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten eignet.
• Umfangreicher App-Katalog: Die App Gallery bietet über 500 Apps, und CRM-Integrationen stehen ab dem Advanced-Tarif für €25/Nutzer/Monat zur Verfügung.
• Geschäfts-SMS mit festem Kontingent: Jeder Tarif enthält 25, 100 oder 200 SMS pro Nutzer, mit einem Business SMS Booster für €25 für weitere Nachrichten – wobei die Massen-SMS und Keywords von CallFire diese Obergrenzen für Kampagnenvolumen weiterhin übertreffen.

Was sind die Vor- & Nachteile von RingCentral?

Welche Tarife & Preise bietet RingCentral?

Die Preise von RingCentral beginnen bei €20/Nutzer/Monat für RingEX Core bei jährlicher Abrechnung. Folgende Stufen stehen zur Auswahl:

Wie bewerten Rezensenten RingCentral?

RingCentral erreicht 4,2/5 auf G2 bei über 1.400 Bewertungen. Rezensenten schätzen die Zuverlässigkeit und den Umfang der Suite, während kritische Stimmen Support-Antwortzeiten und ein Admin-Portal mit hoher Einarbeitungszeit bemängeln.

10. Nextiva: Beste CallFire-Alternative für ein verwaltetes Telefoniesystem in kleinen Unternehmen

Was ist Nextiva?

Nextiva ist ein Büro-Telefoniesystem und eine Customer-Experience-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen mit Sprachtelefonie, Business-SMS, Videokonferenzen und einem optionalen XBert AI Empfangs-Agenten.

Nextiva eignet sich für kleine Unternehmen, die CallFire für einige SMS genutzt haben und nun ein vollwertiges Bürotelefon benötigen: Es bündelt Business-SMS in jedem Tarif und bietet in der höchsten Stufe ein Contact Center.

Warum ist Nextiva eine starke CallFire-Alternative?

• SMS-Kontingente in jedem Tarif: Core enthält 100 Business-SMS, Engage 500 und Scale unbegrenzt, sodass für kleinere Kampagnen kein separates Tool nötig ist.
• Entwicklungsmöglichkeiten zum Contact Center: Engage ergänzt eine gebührenfreie Nummer, ein Inbound-Callcenter und Live-Chat, während Scale kombiniertes Inbound und Outbound mit KI-Transkription und -Zusammenfassungen bietet.
• Günstiger Einstiegspreis: Core startet bei €15/Nutzer/Monat bei einer Laufzeit von 12 Monaten, wobei CallFire für Massenkampagnen an Tausende Kontakte weiterhin die bessere Wahl bleibt.

Was sind die Vor- & Nachteile von Nextiva?

Welche Tarife & Preise bietet Nextiva?

Die Preise von Nextiva beginnen bei €15/Nutzer/Monat für Core bei jährlicher Abrechnung. Folgende Tarife stehen zur Auswahl:

Wie bewerten Rezensenten Nextiva?

Nextiva hat 4.5/5 auf G2 bei über 3.600 Bewertungen. Rezensenten heben häufig die zuverlässige Telefonie und das hilfreiche Onboarding hervor, während kritische Stimmen die jährliche Bindung und die Abrechnung bei der Verlängerung ansprechen.

Was Nutzer wirklich über CallFire und seine Alternativen sagen

Sie haben gesehen, was jedes Tool auf dem Papier bietet. Hier ist die Bewertung der Nutzer. G2 platziert CallFire neben CloudTalk, Aircall und CallRail. Ein Punkt sollte beachtet werden: Die Bewertungen von CallFire basieren auf einer wesentlich kleineren und älteren Basis als die der anderen drei.

Insgesamt erreicht CallFire 4.4/5 bei über 80 Bewertungen, CloudTalk 4.4/5 bei über 1.900, CallRail 4.5/5 bei über 1.950 und Aircall 4.4/5 bei über 1.650.

Wo CallFire führt: Es punktet höher als CloudTalk bei der Erfüllung von Anforderungen (9.0 vs 8.7), der Benutzerfreundlichkeit der Administration (9.1 vs 8.8), der Supportqualität (8.9 vs 8.7) und als guter Geschäftspartner (9.3 vs 8.9), jeweils basierend auf 45 bis 70 Antworten gegenüber 700 bis 1.700 bei CloudTalk.

Wo CloudTalk führt: CloudTalk liegt vorn bei Benutzerfreundlichkeit (9.1 vs 8.6), Einfachheit der Einrichtung (8.9 vs 8.7) und Produktausrichtung (8.8 vs 7.8), was das schwächste Ergebnis von CallFire darstellt.

Wo die anderen stehen: Aircall erzielt die höchste Punktzahl bei der Benutzerfreundlichkeit (9.2), CallRail und Aircall erreichen beide 9.0 bei der Einrichtung und CallRail zieht bei der Administration mit CallFire gleich (9.1).

Die Bewertungen zeigen die Zufriedenheit der Nutzer. Der folgende Direktvergleich verdeutlicht, wo CallFire und CloudTalk jeweils bei den Funktionen punkten.

CloudTalk vs. CallFire: Direkter Vergleich

CallFire und CloudTalk helfen Teams, viele Menschen telefonisch zu erreichen, setzen jedoch an verschiedenen Punkten an. CallFire sendet eine Nachricht an viele Kontakte. CloudTalk unterstützt Vertriebsmitarbeiter und KI-Sprachagenten dabei, viele Gespräche einzeln zu führen, und protokolliert jedes Telefonat direkt im CRM.

So wählen Sie die richtige CallFire-Alternative für Ihr Unternehmen

Die Wahl der richtigen CallFire-Alternative läuft auf sechs Fragen hinaus. Jede Antwort nennt eine Empfehlung und einen Punkt, den Sie prüfen sollten:

• ob Sie Nachrichten senden oder Unterhaltungen führen,
• ob Sie lieber pro Guthaben oder pro Nutzer bezahlen,
• in welchem CRM Ihr Team arbeitet,
• ob die meisten Anrufe ausgehend oder eingehend sind,
• ob Vertriebsmitarbeiter Anruflisten abarbeiten,
• und wie viele Personen das System nutzen werden.

Was ist die beste CallFire-Alternative für SMS- und Sprachkampagnen?

Für einseitige Massensendungen ist CallFire möglicherweise weiterhin die beste Wahl oder eine andere Sprach-Broadcast-Software bzw. ein Massen-SMS-Dienst wie DialMyCalls oder EZ Texting. Wenn Kampagnen zu Antworten und Rückrufen führen, decken Ricochet360 und JustCall beide Seiten in einem Tool ab. CloudTalk übernimmt die Anrufe und SMS, die aus diesen Kampagnen entstehen, und seine Outbound-KI-Sprach-Agenten verwandeln aufgezeichnete Erinnerungen, Bestätigungen oder Follow-ups in interaktive Gespräche. Zählen Sie die Antworten Ihrer letzten Kampagne.

Welche CallFire-Alternative bietet den besten Dialer für Anruflisten?

CloudTalk bietet den besten Dialer für die meisten Teams, die Anruflisten abarbeiten, gefolgt von PhoneBurner. Der KI Sales Dialer bietet den Power-Modus für Anrufe nacheinander (in Expert enthalten oder für €15/Nutzer/Monat in Starter und Essential) sowie den Parallel-Modus auf bis zu fünf Leitungen mit Mailbox-Erkennung und Mailbox-Nachricht (€39/Nutzer/Monat in jedem Tarif) – integriert in ein Telefoniesystem, das auch Rückrufe entgegennimmt. PhoneBurner ist die ausgereifte Ein-Leitungs-Wahl für US-Listen. JustCall bietet Predictive Dialing im maßgeschneiderten SalesPro-Tarif und Five9 im Contact-Center-Bereich. Prüfen Sie, wie viele Wählversuche ein Mitarbeiter pro zustande gekommener Verbindung benötigt.

Welche CallFire-Alternative bietet planbare Preise ohne Guthaben?

CloudTalk bietet die planbarsten Preise für kleine Teams, die von CallFire wechseln, gefolgt von JustCall. Fünf Essential-Lizenzen kosten das Fünffache von €29 pro Monat ohne Mindestnutzerzahl, während JustCall mindestens zwei Nutzer zu €29 und Aircall drei Lizenzen zu €30 erfordert. SMS kosten bei allen drei Anbietern extra. Laut Nutzerbewertungen sind die meisten Alternativen teurer als CallFire, aber einfacher zu bedienen – bei sehr geringem Volumen bleibt Pay-as-you-go am günstigsten. Kalkulieren Sie mit Ihrem intensivsten Monat, nicht mit dem Durchschnitt.

Welche CallFire-Alternative bietet die besten CRM- und Marketing-Integrationen?

Aircall bietet mit über 250 Ein-Klick-Installationen den umfangreichsten CRM-Katalog für CallFire-Umsteiger. CloudTalk ist der Zweitplatzierte und die bessere Wahl, wenn Sie auch Dialer- und KI-Sprach-Agenten-Daten im selben Datensatz protokollieren möchten: Es verbindet 100+ Tools ab dem Essential-Tarif und synchronisiert Anrufe, Aufzeichnungen sowie KI-Zusammenfassungen mit HubSpot, Pipedrive und Zoho sowie mit Salesforce im Expert-Tarif. Die Anbindungen von CallFire an Salesforce, Zoho und Mailchimp decken den Versand ab. Testen Sie die Synchronisierung an einem echten Deal-Datensatz.

Welche CallFire-Alternative ist am besten für Compliance- und Einwilligungstools geeignet?

Kein Telefoniesystem stellt Compliance von allein sicher – vergleichen Sie daher die Tools, die jeder Anbieter bereitstellt. CallFire bietet eine DNC-Liste (Do Not Call) und STOP-Opt-outs. Ricochet360 bietet einen DNC-Scrubber und bezeichnet seinen A2P-SMS-Versand als TCPA-konform. CloudTalk übernimmt die Registrierung für US A2P 10DLC für Sie, unterstützt STIR/SHAKEN-Anrufbeglaubigung und bietet Hilfestellungen zu TCPA-Regeln für KI-Sprach-Agenten. Die Registrierung kann einige Wochen dauern, und manche Anwendungsfälle zur Lead-Generierung werden abgelehnt. Planen Sie Ihre Registrierung vor Ihrer ersten Kampagne.

Welche CallFire-Alternative bietet die beste Zustellbarkeit und Anrufer-ID-Reputation?

CloudTalk ist unsere Empfehlung für die Anrufer-ID-Reputation bei hohem Anrufvolumen, gefolgt von Spam Guru von Ricochet360. Spam-Markierungen sind die größte Sorge im Outbound-Vertrieb, da eine markierte Nummer kaum noch abgehoben wird. CloudTalk bietet Branded Caller ID, Numeracle-Reputationsüberwachung und automatische Rufnummernrotation. Fragen Sie jeden Anbieter, wie und wie schnell er eine markierte Nummer bereinigt.

Was ist die beste CallFire-Alternative für Enterprise Contact Center?

Five9 ist die beste CallFire-Alternative für Enterprise Contact Center, gefolgt von RingCX von RingCentral. Five9 bietet Predictive Dialing, intelligente virtuelle Agenten, Routing und Workforce-Management für Teams ab 50 Arbeitsplätzen. RingCX ergänzt Unternehmen, die bereits RingEX nutzen, um ein Contact Center. Beide sind auf Skalierung ausgelegt – kleinere Teams fahren daher mit einer Call-Center-Software besser, die ab einem Arbeitsplatz startet. Fordern Sie ein Angebot für Ihre tatsächliche Nutzerzahl an.

Wie migrieren Sie Kontakte, Kampagnen und Einstellungen von CallFire?

Die Migration von CallFire erfolgt in vier Schritten: Exportieren Sie Ihre Kontakte und Opt-out-Listen als CSV-Dateien, portieren Sie Ihre Rufnummern, bauen Sie Ihre Kampagnen sowie Keywords neu auf und lassen Sie die alte Leitung aktiv, bis die Portierung abgeschlossen ist. Übertragen Sie Ihre Opt-in- und Opt-out-Listen zuerst, damit abgemeldete Personen keine Nachrichten mehr erhalten. Wenn Ihre Nummer auf Schildern oder Werbeanzeigen gedruckt ist, bitten Sie den neuen Anbieter um Portierung, statt eine neue Nummer zu kaufen. Kündigen Sie CallFire erst, wenn die Portierung bestätigt ist.

Welche CallFire-Alternative bietet zuverlässig erreichbaren Support?

Der Support von CallFire schneidet auf G2 gut ab (8,9 für Supportqualität), allerdings basiert dies auf nur 62 Bewertungen einer kleineren und älteren Basis. Angegeben werden Telefon- und Live-Chat-Support an Werktagen während der US-Pazifik-Geschäftszeiten sowie E-Mail, ein Support-Formular und eine Wissensdatenbank. CloudTalk bietet in jedem Tarif 24/7 Chat- und E-Mail-Support sowie Telefon-Support im Expert-Tarif, und Dialpad beinhaltet 24/7 Support ab dem Pro-Tarif. Öffnen Sie während eines Testzeitraums ein Test-Ticket und messen Sie die Antwortzeit.

Benötigen Sie stattdessen ein API-first Tool?

Sie benötigen ein API-first Tool, wenn ein Entwickler Nachrichtenfunktionen in Ihr eigenes Produkt integrieren soll. Twilio und Plivo verkaufen programmierbare Sprach- und SMS-Dienste nach Minuten und Nachrichten ohne App für Vertriebsmitarbeiter – unser Plivo-Testbericht behandelt Letzteres. Die REST-API von CallFire deckt einfachere Versendungen ab. Wählen Sie eine API nur dann, wenn jemand den Code dauerhaft betreut.

Was ist die beste CallFire-Alternative für wachsende Teams?

CloudTalk ist die beste CallFire-Alternative für wachsende Teams, gefolgt von JustCall. Ab etwa zehn Mitarbeitern stoßen Teams bei CallFire an Grenzen: Guthaben ist mitten im Monat aufgebraucht, eingehende Anrufe haben keine Warteschlange und Antworten gelangen nie ins CRM. CloudTalk startet mit einem Starter-Arbeitsplatz und fügt mit Ihrem Wachstum den KI Sales Dialer, Routing und KI-Sprach-Agenten hinzu – für Outbound-Vertriebsteams von 50 und mehr Mitarbeitern. Wählen Sie ein Setup, das auch mit 25 Arbeitsplätzen noch reibungslos funktioniert.

Welche CallFire-Alternative sollten Sie wählen?

Beginnen Sie mit einer Frage: Versenden Sie Nachrichten oder führen Sie Unterhaltungen? Wenn es Unterhaltungen sind, decken diese vier Tools die Hauptgründe ab, warum Teams CallFire verlassen: Lead-Follow-up, SMS im großen Stil, Dialing und Contact-Center-Volumen.

• Wählen Sie Ricochet360, wenn Sie Leads per Anruf und SMS nachverfolgen, da Telefonie, SMS und Lead-CRM in einem Tool vereint sind.
• Wählen Sie JustCall, wenn Ihre Mitarbeiter ebenso viel schreiben wie telefonieren, da es einen gemeinsamen SMS-Posteingang mit Predictive Dialing in SalesPro kombiniert.
• Wählen Sie PhoneBurner, wenn Ihre Mitarbeiter nur schnelles Ein-Leitungs-Dialing für US-Listen benötigen, da das System genau dafür gebaut ist.
• Wählen Sie Five9, wenn Sie ein Contact Center mit 50 oder mehr Arbeitsplätzen betreiben, da Dialing und Routing für dieses Volumen ausgelegt sind.

Bleiben Sie bei CallFire, wenn einseitige Broadcasts und Massen-SMS Ihre einzige Anforderung sind.

Für wachsende Vertriebs- und Supportteams ist CloudTalk die beste Alternative zu CallFire. Mitarbeiter schließen die Deals ab und die KI übernimmt die Routineaufgaben: KI-Sprach-Agenten führen Erinnerungs- und Follow-up-Anrufe durch, die früher per Broadcast liefen, der KI Sales Dialer arbeitet Ihre Listen ab, Intelligentes Routing leitet Rückrufe an den passenden Mitarbeiter weiter und jeder Anruf sowie jede SMS wird direkt im CRM erfasst.