CloudTalk ist die beste Call-Tracking-Software für kleine bis mittlere Vertriebsteams mit Synchronisierung für HubSpot, Pipedrive, Salesforce oder 100+ Integrationen. Anrufnotizen und Tags werden automatisch in Ihr CRM übertragen, und für den Outbound-Bereich steigert der mehrzeilige KI-Sales-Dialer die Produktivität und die Anzahl der Leads. Für die Anzeigen- und Keyword-Attribution sollten Sie sich CallRail oder Nimbata ansehen.
- CloudTalk: am besten für vertriebliche Telefonie mit hohem Volumen, mit Power und Parallel Dialern, lokalen Rufnummern in 160+ Ländern und automatischer Erfassung jedes Anrufs im CRM
- CallRail: am besten für die Inbound-Anrufattribution
- CTM (ehemals CallTrackingMetrics): am besten für Attribution plus ein Vertriebs-Softphone
- WhatConverts: am besten für kostengünstiges Lead-Tracking
- Nimbata: am besten für die Abrechnung der Attribution pro Anruf
- Aircall: am besten für Teams, die einen großen Integrationsmarktplatz suchen
- Salestrail: am besten für Vertriebsmitarbeiter, die über ihre eigene SIM-Karte oder WhatsApp telefonieren
- HubSpot Sales Hub: am besten für Teams, die bereits das HubSpot CRM nutzen
- Salesloft: am besten für Outbound-Cadence-Teams
- Agentforce Sales (ehemals Salesforce Sales Cloud): am besten für große, auf Salesforce basierende Vertriebsorganisationen
Beste Call-Tracking-Software für Vertriebsteams: Vergleichstabelle
| Anbieter | Typ | Wichtigste Funktionen | Am besten für | Einstiegspreis | G2-Bewertung |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Vertriebs-Telefonieplattform | Lokale Rufnummern in 160+ Ländern, IVR und Routing, Anrufaufzeichnung, bidirektionale CRM-Synchronisierung, Power und Parallel Dialer, KI-Anrufzusammenfassungen (Add-on) | Vertriebstelefonie mit CRM-Protokollierung | €25/Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung | 4.4/5 (1936+ Bewertungen) |
| CallRail | Attribution | Tracking-Rufnummern und DNI, Aufzeichnung und Transkription, Formular-Tracking, Conversation Intelligence in höheren Tarifen | Inbound-Anrufattribution für Marketer | €50/Monat + Nutzung | 0/5 (0+ Bewertungen) |
| CTM | Attribution | Anruf- und SMS-Attribution, IVR-Routing, Softphone und Smart Dialer bei Sales Engage, unbegrenzte Nutzeranzahl | Attribution plus ein Vertriebs-Softphone | €65/Monat + Nutzung | 4,5/5 (750+ Bewertungen) |
| WhatConverts | Attribution | DNI, Anrufaufzeichnung, Formular- und Chat-Tracking, Keyword-Berichte ab Plus-Tarif | Kostengünstiges Lead-Tracking | €30/Monat + Nutzung | 4,9/5 (320+ Bewertungen) |
| Nimbata | Attribution | Abrechnung pro beantwortetem Anruf, DNI, KI-Zusammenfassungen und -Scoring, CRM-Synchronisierung ab Marketing-Tarif | Preismodell nach Attribution pro Anruf | €0 + Nutzung; kostenpflichtige Tarife ab €35/Monat | 4,7/5 (30 Bewertungen) |
| Aircall | Vertriebs-Telefonieplattform | Softphone und mobile Apps, Aufzeichnungen und KI-Transkripte, 250+ Integrationen, Power Dialer im Professional-Tarif | Großer Integrationsmarktplatz | €30/Lizenz/Monat (Mindestabnahme 3 Lizenzen) | 4.4/5 (1570+ Bewertungen) |
| Salestrail | Mobiles Call-Tracking | Automatische Protokollierung von SIM- und WhatsApp-Anrufen, Analyse-Dashboard, CRM- und Aufzeichnungs-Add-ons | Vertriebsmitarbeiter, die über das eigene Handy telefonieren | €5,60/Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung | 4,8/5 (2 Bewertungen) |
| HubSpot Sales Hub | CRM oder Engagement | Telefonie ab Starter-Tarif, native Anrufprotokollierung, Conversation Intelligence im Professional-Tarif | Teams, die bereits das HubSpot CRM nutzen | Kostenlos; Starter ab €7/Sitzplatz/Monat (jährlich, Stand bei Erstellung) | 4,4/5 (14.300+ Bewertungen) |
| Salesloft | CRM oder Engagement | Sales Dialer mit Voicemail-Drop, CRM-Anrufprotokollierung, Conversation Intelligence, Anrufberichte | Outbound-Cadence-Teams | Nur auf Anfrage | 4,5/5 (9.850+ Bewertungen) |
| Agentforce Sales | CRM oder Engagement | Nativer Sales Dialer, Anrufe direkt im Kundendatensatz, Anrufzusammenfassungen käuflich erwerbbar | Große Vertriebsorganisationen auf Salesforce-Basis | €25/Nutzer/Monat | 4,4/5 (27.500+ Bewertungen) |
Eine Call-Tracking-Software für Vertriebsteams protokolliert jeden getätigten oder entgegengenommenen Anruf eines Mitarbeiters im CRM, inklusive Aufzeichnung, Notizen und Ergebnis. So müssen die Mitarbeiter Anrufe nicht mehr manuell erfassen. Der „State of Sales“-Report 2026 von Salesforce1 hat gezeigt, dass Vertriebsmitarbeiter 60 % ihrer Arbeitswoche mit Tätigkeiten verbringen, die nicht dem Verkauf dienen, wie etwa der Dateneingabe. Call-Tracking ist eine einfache Möglichkeit, diese Routinearbeiten zu reduzieren.
Im Folgenden vergleichen wir 10 Tools in den Bereichen CRM-Protokollierung, Dialer, Aufzeichnung und KI, Attribution sowie Preisgestaltung, inklusive der monatlichen Kosten für Teams mit 5, 10 und 20 Mitarbeitern.
Sehen Sie jeden Vertriebsanruf direkt in Ihrem CRM
Unsere Methodik: Wie wir die besten Call-Tracking-Softwares für Vertriebsteams ausgewählt haben
Wir haben die sechs führenden Bestenlisten für Call-Tracking für 2026 analysiert; CallRail, CTM und WhatConverts wurden auf fünf davon genannt, Nimbata auf vier. Wir haben die Preisseiten und Produktdokumentationen der einzelnen Anbieter geprüft, aktuelle G2-Bewertungen für alle 10 Tools gelesen, Trustpilot-Bewertungen analysiert und Reddit-Threads von Vertriebs- und Marketingteams ausgewertet, die diese Tools nutzen. Wir haben die Tools anhand von fünf Kriterien bewertet:
- 01Anrufprotokollierung: Automatisch, und für welche nativen CRM-Systeme?
- 02Telefonie und Dialer: In-App-Telefonie sowie ein Power oder Parallel Dialer?
- 03Aufzeichnung und KI: Aufzeichnung, Transkripte und Zusammenfassungen?
- 04Attribution: Zuordnung von Anrufen zu einer Anzeige, einem Keyword oder einer Landingpage?
- 05Preistransparenz: Veröffentlichte Preise und Nutzungsgebühren, überprüft auf den Preisseiten der jeweiligen Anbieter.
Ausgeschlossen haben wir Pay-per-Call-Plattformen (Ringba, Phonexa), Enterprise-Attributions-Tools nur auf Anfrage (Invoca, Infinity) sowie Twilio, da es sich um eine reine Entwicklerplattform handelt.
Warum Sie unseren Software-Testberichten vertrauen können
Seit fast einem Jahrzehnt helfen wir über 30.000 Fachleuten dabei, intelligentere Lösungen für die Geschäftskommunikation zu finden und zu implementieren. Wir haben mehr als 200 Software-Tools in verschiedenen Branchen getestet, über 5.500 verifizierte Kundenbewertungen von Plattformen wie G2, Capterra und Trustpilot analysiert und Erkenntnisse aus echten Nutzerdiskussionen auf Reddit und Quora gewonnen.
Allein im letzten Jahr haben wir über 1.000 Artikel veröffentlicht – jeder einzelne von Menschen für Menschen geschrieben. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir unsere Inhaltliche Integrität und unsere Methodik für Software-Tests wahren.
Was ist die beste Call-Tracking-Software für Vertriebsteams im Jahr 2026?
1. CloudTalk: Am besten für All-in-One-Vertriebstelefonie und CRM-Protokollierung
Was ist CloudTalk?
CloudTalk ist ein Cloud-basiertes Business-Telefoniesystem für Vertriebs- und Support-Teams. Agenten telefonieren über den Browser, die Desktop-App oder die mobile CloudTalk Go-App; Anrufe werden automatisch im CRM protokolliert – inklusive Aufzeichnungen, Notizen und Tags.
Hauptfunktionen von CloudTalk
- CRM-Integrationen: HubSpot, Pipedrive, Zoho und mehr als 100 weitere Integrationen ab dem Tarif Essential; Salesforce im Tarif Expert.
- Outbound-Dialer: Smart Dialer, Preview und Power Dialer im Tarif Expert (Power Dialer ist in kleineren Tarifen als Add-on zubuchbar); Parallel Dialer (bis zu 10 Leitungen, Mailbox-Erkennung) als Add-on.
- Inbound-Routing: Warteschleifen und Rückruf-Option ab dem Tarif Starter; IVR mit fähigkeiten- und bedingungsbasiertem Routing ab dem Tarif Essential.
- Coaching-Daten: Das Add-on KI Conversation Intelligence bietet Transkripte, KI-Anrufzusammenfassungen, Themen, Stimmungslage, Rede-Antwort-Verhältnis und KI-Anrufbewertung, exportiert in HubSpot, Salesforce und Pipedrive.
- Internationale Rufnummern: Lokale Telefonnummern in über 160 Ländern in jedem Tarif.
Was sind die Vor- und Nachteile von CloudTalk?
| CloudTalk Vorteile | CloudTalk Nachteile (sofern man sie so nennen kann) |
|---|---|
| Anrufe, Aufzeichnungen, Routing und CRM-Protokollierung in einer Plattform | CRM-Integrationen erst ab Essential verfügbar, nicht im Starter-Tarif |
| Warteschleifen und Rückruf-Option bereits im Einstiegstarif enthalten | Transkripte und KI-Zusammenfassungen erfordern das KI-Conversation-Intelligence-Add-on |
| Lokale Nummern in über 160 Ländern in jedem Tarif | Erfasst keine Anrufe, die Agenten über private SIM-Karten tätigen |
Wann sollten Sie CloudTalk nutzen?
Nutzen Sie CloudTalk, wenn jeder Anruf Ihrer Agenten ohne manuelle Protokollierung in HubSpot, Pipedrive oder Salesforce erfasst werden soll:
- Outbound-Teams: Power Dialer im Tarif Expert (als Add-on in kleineren Tarifen), Parallel-Dialer-Add-on für bis zu 10 Leitungen pro Agent.
- Inbound-Vertrieb: Warteschleifen und Rückrufe ab Starter, IVR und kompetenzbasiertes Routing ab Essential.
- Teams, die im Ausland anrufen: Lokale Telefonnummern in über 160 Ländern in jedem Tarif.
Für Keyword-Attribuierung können Sie CallRail oder Nimbata ergänzen; für Agenten, die über private SIM-Karten telefonieren, empfiehlt sich Salestrail.
Was kostet CloudTalk?
- Starter: €25/Nutzer/Monat
- Essential: €29/Nutzer/Monat
- Expert: €49/Nutzer/Monat (mindestens 3 Nutzer)
- Custom: Sales kontaktieren
Jährliche Abrechnung. Add-ons: Power Dialer €15/Nutzer/Monat (in Expert enthalten), Parallel Dialer €39/Nutzer/Monat, KI Conversation Intelligence €9/Nutzer/Monat, KI-Rezeptionist ab €99/Monat für 200 Minuten (die ersten 50 Minuten kostenlos!) und KI-Spezialisten ab €349/Monat für 1000 Minuten. Kostenlose Testphase von 14 Tagen. CloudTalk-Preise geprüft im Herbst 2026.
Was sagen Kunden über CloudTalk?
G2-Rezensenten bezeichnen CloudTalk als „benutzerfreundlich“, loben die „gute Integration in unser CRM“ (G2-Bewertung) und schätzen die „Barrierefreiheit für kleine Teams“ (G2-Bewertung). Nachteile: Keine „Roh-Transkripte“ im Basis-Tarif (die Transkription ist Teil des KI-Conversation-Intelligence-Add-ons).
G2-Bewertung: 4.4/5 (1936+ Bewertungen), geprüft am 29. September 2026. Lesen Sie CloudTalk-Bewertungen auf G2
2. CallRail: Am besten für die Inbound-Anruf-Attribuierung
Was ist CallRail?
CallRail ist ein Attribuierungs-Tool für Marketing-Teams und Agenturen, das „die Verbindung zwischen Kampagnen, Gesprächen und Kunden herstellt“.
Hauptfunktionen von CallRail
- Anruf- und SMS-Attribuierung: In jedem Tarif enthalten, mit 5 lokalen Rufnummern, 250 Inlandsminuten und Transkription.
- HubSpot-Integration: Erstellt Leads und speichert Aufzeichnung, Quelle, PPC-Keyword, Landingpage und Zusammenfassung direkt im Kontakt ab.
- Formular-Tracking: In den Complete-Tarifen enthalten, mit Multi-Touch-Kosten-pro-Lead-Berichten.
- Conversation Intelligence: Zusammenfassungen, Stimmungslage und Coaching-Tools in den Lead-Conversion-Tarifen.
Was sind die Vor- und Nachteile von CallRail?
| CallRail Vorteile | CallRail Nachteile |
|---|---|
| Rufnummern, Freiminuten und Transkription in jedem Tarif enthalten | Abrechnung nach Basispreis plus Nutzung steigt mit den vertelefonierten Minuten |
| Attribuierungsdaten fließen direkt in den HubSpot-Datensatz | Keine reine Telefonie-Plattform für Outbound-Agenten |
| Nutzungsgebühren sind transparent veröffentlicht | Conversation Intelligence erst ab dem €150-Tarif verfügbar |
Wann sollten Sie CallRail nutzen?
Nutzen Sie CallRail, um nachzuweisen, welche Kampagnen Inbound-Anrufe generieren, oder um Berichte für Agenturkunden zu erstellen. Es verfügt über keinen eigenen Dialer; kombinieren Sie es daher mit CloudTalk oder Aircall. CallRail ist nur in den USA, Kanada, Großbritannien und Australien verfügbar.
Was kostet CallRail?
- Lead Tracking: €50/Monat plus Nutzung
- Lead Tracking Complete: €95/Monat plus Nutzung
- Lead Conversion: €150/Monat plus Nutzung
- Lead Conversion Complete: €195/Monat plus Nutzung
Jährliche Abrechnung (bis zu 10 % Rabatt). Nutzung: Lokale Rufnummer €3/Monat, lokale Minute €0.06, gebührenfreie Nummer €5, gebührenfreie Minute €0.08, aufgerundet pro Anruf. Kostenlose Testphase von 14 Tagen. CallRail-Preise geprüft am 29. September 2026.
Was sagen Kunden über CallRail?
G2-Rezensenten loben, wie CallRail „Telefonate mit den Marketingkampagnen verknüpft, die sie ausgelöst haben“ (G2-Bewertung) sowie den schnellen Support. Einige weisen auf eine gewisse Lernkurve bei Einrichtung und Berichterstellung hin, und ein Nutzer warnt, dass „die Preise schnell steigen können, wenn das Anrufvolumen, Tracking-Nummern oder KI-Funktionen zunehmen“ (G2-Bewertung).
Auf Trustpilot erreicht CallRail eine Bewertung von 4.0/5 bei über 450 Bewertungen (Stand August 2026).
G2-Bewertung: 0/5 (0+ Bewertungen), geprüft am 29. September 2026. Lesen Sie CallRail-Bewertungen auf G2
3. CTM (ehemals CallTrackingMetrics): Am besten für Attribuierung plus ein Vertriebs-Softphone
Was ist CTM?
CTM (ehemals CallTrackingMetrics) ist eine Attribuierungsplattform, um zu „sehen, welche Kampagnen Conversions erzielen“. Der Tarif Sales Engage ergänzt dies um ein Softphone und einen Dialer.
Hauptfunktionen von CTM
- Marketing Lite: Anruf- und SMS-Attribuierung, Aufzeichnung, Weiterleitung, IVR-Routing sowie Google Ads-, GA4- und Microsoft Ads-Integrationen.
- Marketing Pro: Formular-Tracking, 3.000 Transkriptionsminuten, AskAI-Anrufanalyse und HubSpot.
- Sales Engage: VoIP-Softphone, Smart Dialer, kompetenzbasiertes Routing, Live-Coaching, Echtzeit-Dashboards und Salesforce.
Was sind die Vor- und Nachteile von CTM?
| CTM Vorteile | CTM Nachteile |
|---|---|
| Unbegrenzte Nutzerzahl in jedem Tarif | Softphone, Dialer und Coaching erst ab €274/Monat |
| Attribuierung und Vertriebs-Softphone von einem einzigen Anbieter | Nutzungsabhängige Gebühren fallen bei jedem Tarif zusätzlich an |
| Integrationen für HubSpot und Salesforce | Salesforce-Integration erfordert den Tarif Sales Engage |
Wann sollten Sie CTM nutzen?
Nutzen Sie CTM, wenn das Marketing die Attribuierung steuert, Agenten sich die Plattform teilen und eine Abrechnung pro Nutzer teurer wäre. Outbound-fokussierte Teams erhalten Power- und Parallel-Dialer mit CRM-Protokollierung über CloudTalk.
Was kostet CTM?
- Marketing Lite: €65/Monat plus Nutzung
- Marketing Pro: €149/Monat plus Nutzung
- Sales Engage: €274/Monat plus Nutzung
- Enterprise: €1.999/Monat bei monatlicher Abrechnung, plus Nutzung
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Abrechnung jährlich; Agenten-Bundles sind ab €99/Agent/Monat erhältlich. Geprüft am 29. September 2026.
Was sagen Kunden über CTM?
G2-Rezensenten loben die Attribuierung und den Support von CTM; ein Nutzer bezeichnet die Lösung als „Eckpfeiler unserer Attribuierungs-Mechanik“ (G2-Bewertung). Zwei Befragte merken eine steile Lernkurve an, und ein Nutzer findet die nutzungsbasierten Kosten „etwas schwierig vorherzusagen oder zu prüfen“ (G2-Bewertung).
Eine Antwort auf r/AskMarketing vom August 2026 empfahl eine automatisierte Nachverfolgung im CTM-Stil für Leads außerhalb der Geschäftszeiten.
G2-Bewertung: 4.5/5 (750+ Bewertungen), Stand 29. September 2026. CTM-Bewertungen auf G2 lesen
4. WhatConverts: Am besten für kostengünstiges Lead-Tracking
Was ist WhatConverts?
WhatConverts ist ein Lead-Tracking-Tool für „Marketing-Agenturen und Kunden“, das Anrufe, Formulare und Chats mit PPC- und SEO-Keyword-Reporting erfasst.
Hauptfunktionen von WhatConverts
- Call Tracking-Tarif (€30): Tracking-Nummern, DNI und Anrufaufzeichnung.
- Plus: Formular- und Chat-Tracking, Keyword-Reporting sowie Integrationen für Google Ads, Bing und Analytics.
- Pro: Call Flows, Report Builder, geplante Berichte und HIPAA-Unterstützung für HIPAA-konformes Call Tracking.
- CRM-Integrationen: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und Zapier.
Was sind die Vor- und Nachteile von WhatConverts?
| WhatConverts Vorteile | WhatConverts Nachteile |
|---|---|
| Günstigster veröffentlichter Einstiegspreis unter den hier aufgeführten Attributions-Tools | Für Marketer entwickelt, ohne Vertriebsmitarbeiter-Anrufe oder Dialer |
| DNI bereits im Einstiegstarif enthalten | Limitierung der getrackten Leads in jedem Tarif |
| Formular- und Chat-Tracking neben Anrufen ab dem Plus-Tarif | Keyword-Reporting erst ab dem Plus-Tarif |
Wann sollten Sie WhatConverts nutzen?
Nutzen Sie WhatConverts als kostengünstigen Call-Tracking-Dienst für Telefon-, Formular- und Chat-Leads. Es bietet kein Softphone oder Dialer; kombinieren Sie es mit CloudTalk oder Aircall.
Was kostet WhatConverts?
- Call Tracking: €30/Monat
- Plus: €60/Monat
- Pro: €100/Monat
- Elite: €160/Monat
Jeder Tarif enthält ein Nutzungsguthaben von €30 und bis zu 148 getrackte Telefon-Leads. Nutzung: lokale Rufnummer €2.50, lokale Minute 4.5 Cent, gebührenfreie Nummer €3.50, gebührenfreie Minute 6.5 Cent. 14-tägige kostenlose Testversion. Stand 29. September 2026.
Was sagen Kunden über WhatConverts?
G2-Rezensenten heben besonders den Support von WhatConverts hervor. Ein Nutzer fand es „wirklich einfach einzurichten“ und „günstiger als CallRail“ (G2-Bewertung); derselbe Rezensent merkt an, dass die „Anruftranskripte manchmal recht mangelhaft sein können“.
G2-Bewertung: 4.9/5 (320+ Bewertungen), Stand 29. September 2026. WhatConverts-Bewertungen auf G2 lesen
5. Nimbata: Am besten für Abrechnung nach Anruf-Attribution
Was ist Nimbata?
Nimbata ist ein Tool zur Anruf-Attribution („endlich wissen, welches Marketing zu Anrufen führt, die tatsächlich konvertieren“), das pro beantwortetem Anruf und nicht pro Minute abrechnet.
Hauptfunktionen von Nimbata
- Abrechnung pro Anruf: Die Gesprächsdauer hat keinen Einfluss auf den Preis.
- Pro: Unbegrenzte Call Flows, DNI, KI-Tagging und -Scoring sowie Integrationen für Google Ads und GA4.
- KI inklusive: Laut Nimbata erhält jeder Anruf KI-Anrufzusammenfassungen, Stimmungsanalysen, benutzerdefinierte KI-Notizen sowie Anruf- und Agentenbewertungen.
- CRM-Synchronisierung: HubSpot, Zoho CRM und Pipedrive ab dem Marketing-Tarif; Salesforce, API und Webhooks im Agency-Tarif.
Was sind die Vor- und Nachteile von Nimbata?
| Nimbata Vorteile | Nimbata Nachteile |
|---|---|
| Die Abrechnung pro beantwortetem Anruf ist bei langen Gesprächen kalkulierbar | DNI und Aufzeichnungen sind im kostenlosen Tarif nicht enthalten |
| Kostenloser Einstiegstarif | CRM-Synchronisierung erst ab Marketing-Tarif; Salesforce nur bei Agency |
| KI-Zusammenfassungen und -Scoring werden nicht als separates Add-on verkauft | Keine Telefonie-Plattform für Vertriebsmitarbeiter |
Wann sollten Sie Nimbata nutzen?
Nutzen Sie Nimbata, wenn Anrufe so lange dauern, dass eine minutengenaue Abrechnung teurer wäre. Es verfügt über keinen Dialer; kombinieren Sie es mit CloudTalk, wobei beide in HubSpot protokollieren.
Was kostet Nimbata?
- Entry: €0 plus Nutzung (1 Nutzer)
- Pro: €35/Monat bei jährlicher Abrechnung, €39 monatlich, plus Nutzung (4 Nutzer)
- Marketing: €80/Monat bei jährlicher Abrechnung, €89 monatlich, plus Nutzung (25 Nutzer)
- Agency: €120/Monat bei jährlicher Abrechnung, €149 monatlich, plus Nutzung (unbegrenzte Nutzer)
Lokale Rufnummern für €7.00, €4.90, €3.50 oder €2.40 pro Monat; beantwortete lokale Anrufe für €0.27, €0.15, €0.10 oder €0.07 (von Entry bis Agency). Transkription €0.02/Minute. 14-tägige Testphase für jeden Tarif. Stand 29. September 2026.
Was sagen Kunden über Nimbata?
G2-Rezensenten bezeichnen Nimbata als einfach einzurichten, und ein Nutzer schätzt die Pay-as-you-go-Option. Zwei weisen auf die Kosten hin, wobei einer die Preise pro Nummer als „wirklich teuer“ bezeichnet (G2-Bewertung), und eine 3-Sterne-Bewertung nennt den Support „katastrophal“ (G2-Bewertung).
In einem r/salestechniques-Thread vom Januar 2026 wurden Nimbata und CallRail für das Call Tracking auf Kampagnenebene empfohlen.
G2-Bewertung: 4.7/5 (30 Bewertungen), Stand 29. September 2026. Nimbata-Bewertungen auf G2 lesen
6. Aircall: Am besten für Teams, die einen großen Marktplatz für Integrationen suchen
Was ist Aircall?
Aircall ist ein Cloud-Telefonsystem für Vertrieb und Support („eine Plattform für alle Ihre Kundeninteraktionen“) mit einer Mindestabnahme von drei Lizenzen und über 250 Integrationen.
Hauptfunktionen von Aircall
- Apps: Softphone für Desktop, Android und iOS; CTI, IVR, Anrufwarteschlangen und Routing im Essentials-Tarif.
- Essentials: Anrufaufzeichnungen, KI-Transkripte, ein gemeinsamer Posteingang und SMS.
- Professional: Power Dialer, ausgehende Kampagnen, intelligentes Routing und Rückruf aus der Warteschlange.
- Live-Coaching: Aufschalten, Flüster-Modus, Live-Überwachung und Analysen auf Nutzerebene im Professional-Tarif.
Was sind die Vor- und Nachteile von Aircall?
| Aircall Vorteile | Aircall Nachteile |
|---|---|
| Über 250 Integrationen | Mindestabnahme von 3 Lizenzen |
| Aufzeichnungen und KI-Transkripte bereits im Einstiegstarif | Power Dialer, KI-Zusammenfassungen und Live-Überwachung erfordern den Professional-Tarif |
| Live-Überwachung mit Flüster- und Aufschaltfunktion im Professional-Tarif | Essentials begrenzt ausgehende Anrufe auf 1.000 Inlandsminuten pro Nutzer |
Wann sollten Sie Aircall nutzen?
Nutzen Sie Aircall für drei oder mehr Vertriebsmitarbeiter, die auf ein spezielles Marktplatz-Tool angewiesen sind. Kleinere Teams zahlen dennoch für drei Lizenzen.
Was kostet Aircall?
- Essentials: €30/Lizenz/Monat (mindestens 3 Lizenzen, 1.000 Inlandsminuten für ausgehende Anrufe pro Nutzer)
- Professional: €50/Lizenz/Monat (mindestens 3 Lizenzen, unbegrenzte ausgehende Inlandsgespräche)
- Enterprise: Individuelle Preisgestaltung (mindestens 25 Lizenzen)
US-Listenpreise, jährlich abgerechnet (25% Rabatt). Zusätzliche Nummern €6/Monat. Aircall-Preise geprüft am 29. September 2026.
Was sagen Kunden über Aircall?
G2-Rezensenten bezeichnen Aircall als benutzerfreundlich und schätzen die Aufzeichnungen sowie KI-Transkripte; ein Nutzer kann „die Nachverfolgung meiner Interessenten überprüfen“ (G2-Bewertung). Zwei berichten von langsamen Rufnummernänderungen und langsam ladenden Aufzeichnungen, wobei ein Nutzer „bis zu einer halben Stunde“ auf Audio wartet, und zwei erwähnen gelegentliche Probleme mit der Sprachqualität (G2-Bewertung). Auf Trustpilot hält Aircall eine Bewertung von 3.0/5 bei über 1.000 Bewertungen (Stand August 2026).
G2-Bewertung: 4.4/5 (1570+ Bewertungen), Stand 29. September 2026. Aircall-Bewertungen auf G2 lesen
7. Salestrail: Bestens geeignet für Vertriebsmitarbeiter, die über das eigene Telefon telefonieren
Was ist Salestrail?
Salestrail ist eine App für iOS und Android, die SIM- und WhatsApp-Anrufe von Mitarbeitern im CRM protokolliert, sodass diese ihre eigenen Telefone und Nummern behalten können.
Hauptfunktionen von Salestrail
- Kein neues Telefonsystem: Automatische Protokollierung von SIM-, WhatsApp- und WhatsApp Business-Anrufen (WhatsApp nur auf Android).
- Manager-Dashboard: Anrufanzahl, Dauer, benutzerdefinierte Berichte und CSV-Export.
- CRM-Add-on: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, LeadSquared und eine Push/Pull-API; Speech-to-Text-Anrufnotizen für drei dieser CRMs.
- Aufzeichnungs-Add-on: SIM- und WhatsApp-Anrufe, nur für Android.
Was sind die Vor- und Nachteile von Salestrail?
| Salestrail-Vorteile | Salestrail-Nachteile |
|---|---|
| Mitarbeiter behalten ihre eigenen Nummern und Dialer | Aufzeichnung funktioniert nur auf Android |
| Günstigster Preis pro Nutzer auf dieser Liste | CRM-Synchronisierung ist ein kostenpflichtiges Add-on |
| Protokolliert auch WhatsApp-Anrufe | Kein Dialer, Routing oder IVR |
Wann sollten Sie Salestrail nutzen?
Nutzen Sie Salestrail, wenn mobile Mitarbeiter von ihren eigenen Nummern aus anrufen. Für IVR, Warteschleifen oder einen Power-Dialer sollten Sie CloudTalk und die zugehörige mobile App CloudTalk Go nutzen.
Was kostet Salestrail?
- Standard: €8/Nutzer/Monat bei monatlicher Abrechnung, oder €5.60 bei jährlicher Abrechnung
- Call Recording-Add-on: €3/Nutzer/Monat bei monatlicher Abrechnung, oder €2.10 bei jährlicher Abrechnung
- CRM Integration-Add-on: €7/Nutzer/Monat bei monatlicher Abrechnung, oder €4.90 bei jährlicher Abrechnung
- Individuell: Angebot auf Anfrage, Mindestabnahme von 30 Lizenzen
Was sagen Kunden über Salestrail?
Salestrail hat nur zwei G2-Bewertungen aus den Jahren 2020 und 2021. Beide bezeichnen die mobile App als benutzerfreundlich; der Rezensent von 2021 lobt die „Speech-to-Text-Funktion“, berichtet jedoch von wiederkehrenden Fehlern, wie etwa, dass die App nicht im Hintergrund läuft (G2-Bewertung).
G2-Bewertung: 4.8/5 (2 Bewertungen), Stand: 29. September 2026. Salestrail-Bewertungen auf G2 lesen
8. HubSpot Sales Hub: Bestens geeignet für Teams, die bereits HubSpot CRM nutzen
Was ist HubSpot Sales Hub?
HubSpot Sales Hub ist das Vertriebsprodukt im HubSpot CRM („Mehr verkaufen. Weniger von allem anderen.“), bei dem Anrufe ab dem Starter-Tarif im Kontaktdatensatz protokolliert werden.
Hauptfunktionen des HubSpot Sales Hub
- Starter: Anrufe, Aufgaben-Warteschleifen und Notizerstellung.
- Kostenlos: CRM-Tools für bis zu 2 Nutzer.
- Professional: Konversationsanalysen, Sequenzen, Prognosen und Deal-Fortschritte.
- Enterprise: Deal-Splits, Deal-Journey-Analysen und Lead-Formular-Routing.
Was sind die Vor- und Nachteile von HubSpot Sales Hub?
| HubSpot Sales Hub Vorteile | HubSpot Sales Hub Nachteile |
|---|---|
| Anrufe werden direkt im CRM-Datensatz protokolliert | Konversationsanalysen erfordern Professional-Tarif |
| Günstiger Einstiegspreis | Professional erfordert eine obligatorische Onboarding-Gebühr von €1.500 |
| Konversationsanalysen ohne separaten Anbieter im Professional-Tarif | Limits für Anrufminuten und Rufnummernabdeckung werden auf der Preisseite nicht angezeigt |
Wann sollten Sie HubSpot Sales Hub nutzen?
Nutzen Sie es, wenn Ihr Team in HubSpot arbeitet und das Anrufvolumen moderat ist. Für IVR, Warteschleifen oder lokale Nummern in vielen Ländern können Sie CloudTalk hinzufügen (Zwei-Wege-Synchronisierung mit HubSpot im Essential- oder Expert-Tarif).
Was kostet HubSpot Sales Hub?
- Kostenlos: €0 für bis zu 2 Nutzer
- Starter: ab €7 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (€10 monatlich)
- Professional: €90/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€100 monatlich), zzgl. einer erforderlichen einmaligen Onboarding-Gebühr von €1.500
- Enterprise: €150/Nutzer/Monat, zzgl. einer erforderlichen einmaligen Onboarding-Gebühr von €3.500
Preise für HubSpot Sales Hub geprüft am 29. September 2026, in US-Dollar angegeben.
Was sagen Kunden über HubSpot Sales Hub?
Was sagen Kunden über HubSpot Sales Hub?
G2-Rezensenten loben die Benutzerfreundlichkeit von HubSpot Sales Hub; einer schreibt, dass ihr „Team es schnell angenommen hat“ (G2-Bewertung). Drei weisen auf die steigenden Kosten bei höheren Tarifen hin, wobei einer anmerkt, dass „einige der nützlicheren Funktionen hinter den teureren Tarifen verborgen sind“ (G2-Bewertung).
G2-Bewertung: 4.4/5 (mehr als 14.300 Bewertungen), Stand: 29. September 2026. HubSpot Sales Hub-Bewertungen auf G2 lesen
9. Salesloft: Bestens geeignet für Outbound-Cadence-Teams
Was ist Salesloft?
Salesloft ist eine Plattform für Vertriebsaktivitäten („das prädiktive Umsatzsystem“).
Hauptfunktionen von Salesloft
- CRM-Protokollierung: Synchronisiert HubSpot- oder Salesforce-Kontakte; protokolliert Ergebnisse und Stimmungen zurück.
- Mailbox-Ansage: Der Sales Dialer hinterlässt vorab aufgezeichnete Voicemails bei Anrufen und Textnachrichten.
- Conversational Intelligence: Anruf- und Meetingaufzeichnungen, Transkripte, Keyword-Erkenntnisse, Coaching-Notizen und Clips.
- Anrufberichte: Dauer, Verbindungsrate, beste Tageszeit und ROI auf Cadence-Ebene.
Was sind die Vor- und Nachteile von Salesloft?
| Salesloft Vorteile | Salesloft Nachteile |
|---|---|
| Telefonieren, Protokollieren und Konversationsanalysen in dem Tool, das Mitarbeiter für Cadences nutzen | Keine öffentlichen Preise |
| HubSpot- und Salesforce-Synchronisierung | Ausgerichtet auf Outbound-Cadences anstatt auf Inbound-Routing |
| Berichte zur Erreichbarkeit und zur besten Tageszeit | Kein eigenständiges Telefonsystem |
Wann sollten Sie Salesloft nutzen?
Nutzen Sie Salesloft für E-Mail- und Anruf-Cadences von SDRs. Für Inbound-Routing und Warteschleifen können Sie CloudTalk hinzufügen, das in Salesloft integriert ist.
Was kostet Salesloft?
Keine veröffentlichten Preise; die Preisseite leitet zu einer Demo-Anfrage weiter. Preise für Salesloft geprüft am 29. September 2026.
Was sagen Kunden über Salesloft?
G2-Rezensenten schreiben den Cadences von Salesloft eine bessere Nachverfolgung zu, und einer bezeichnet den Dialer als „außergewöhnlich reibungslos“, bemängelt jedoch die Salesforce-Integration als „sehr launisch“ (G2-Bewertung). Eine Bewertung mit 1,5 Sternen besagt, dass die Aktivitätsverfolgung „nie korrekt war“ (G2-Bewertung).
G2-Bewertung: 4.5/5 (mehr als 9.850 Bewertungen), Stand: 29. September 2026. Salesloft-Bewertungen auf G2 lesen
10. Agentforce Sales (ehemals Salesforce Sales Cloud): Bestens geeignet für große Vertriebsorganisationen auf Salesforce-Basis
Was ist Agentforce Sales?
Agentforce Sales ist das Vertriebs-CRM von Salesforce, das von Sales Cloud umbenannt wurde. Der native Sales Dialer verknüpft eingehende und ausgehende Anrufe mit der Kundenhistorie.
Hauptfunktionen von Agentforce Sales
- Sales Dialer: Verknüpft jeden Anruf mit dem Lead, Account und Opportunity.
- Starter Suite: Vertriebsabläufe, Lead-Routing sowie KI-gestützte E-Mail- und Terminsynchronisierung.
- Pro Suite: Angebotserstellung und Prognosen.
- KI-Add-ons: Anrufzusammenfassungen und Conversation Intelligence, separat erhältlich.
Was sind die Vor- und Nachteile von Agentforce Sales?
| Agentforce Sales Vorteile | Agentforce Sales Nachteile |
|---|---|
| Anrufaktivitäten liegen auf demselben Datensatz wie der Deal-Verlauf | Anrufzusammenfassungen und Conversation Intelligence kosten in günstigeren Tarifen extra |
| Skaliert für sehr große Teams | Preise für den Dialer sind nicht öffentlich einsehbar |
| KI und Analysen in höheren Tarifen enthalten | Tarife mit den meisten KI-Funktionen starten ab €195/Nutzer/Monat |
Wann sollten Sie Agentforce Sales nutzen?
Nutzen Sie es, wenn Ihr Unternehmen mit Salesforce arbeitet, nicht nur zur reinen Anrufverfolgung. CloudTalk lässt sich im Expert-Tarif mit Salesforce integrieren.
Was kostet Agentforce Sales?
- Starter Suite: €25/Nutzer/Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung)
- Pro Suite: €100/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- Core: €195/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- Advanced: €395/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- Max: €550/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Preise für Dialer und Conversation Intelligence sind nicht aufgeführt. Agentforce Sales Preise geprüft am 29. September 2026.
Was sagen Kunden über Agentforce Sales?
G2-Rezensenten schätzen es, dass Agentforce Sales Kundendaten an einem Ort bündelt und wie stark es angepasst werden kann. Drei von fünf aktuellen Bewertungen, die wir gelesen haben, weisen jedoch darauf hin, dass die Anpassungsoptionen die Bedienung komplex machen, insbesondere für neue Nutzer, und zwei bemängeln die Kosten für Add-ons und Tarife (G2-Bewertung).
G2-Bewertung: 4.4/5 (27.500+ Bewertungen), geprüft am 29. September 2026. Lesen Sie Agentforce Sales Bewertungen auf G2
Testen Sie die Anrufverfolgung mit eigenen Anrufen
Marketing- vs. Sales-Call-Tracking: Was brauchen Sie?
Sie benötigen Marketing-Attribution-Call-Tracking, wenn Werbeanzeigen Ihre Anrufe generieren, und Sales-Call-Tracking, wenn Ihr Vertriebsteam aktiv telefoniert.
- Attribution-Call-Tracking (Marketing-Call-Tracking) weist jeder Kampagne, jedem Keyword oder jeder Seite eine eigene Nummer zu. Die dynamische Nummern-Einfügung (DNI) wechselt die Telefonnummer auf der Website je nach Besucher, um die Anzeige hinter jedem Anruf zu identifizieren. Es umfasst auch das Click-to-Call-Tracking.
- Sales-Call-Tracking ist eine Software zur Anrufverfolgung für Vertriebsmitarbeiter: Sie protokolliert, zeichnet auf und transkribiert jeden Anruf im CRM und liefert Berichte über die Vertriebsaktivitäten.
Entscheidungshilfe: Attribution-Call-Tracking vs. Sales-Call-Tracking
| Beantwortete Frage | Typische Tools | Zuständigkeit |
|---|---|---|
| Welche Anzeige, welches Keyword oder welche Seite hat das Telefon zum Klingeln gebracht? | CallRail, CTM, WhatConverts, Nimbata | Marketing |
| Wurde jeder Anruf automatisch im CRM-Datensatz erfasst? | CloudTalk, Aircall, HubSpot Sales Hub, Salestrail | Vertrieb oder RevOps |
| Wie viele Anrufe hat jeder Mitarbeiter getätigt und was war das Ergebnis? | CloudTalk, Aircall, Salesloft, Agentforce Sales | Vertriebsleitung |
| Was hat der Mitarbeiter gesagt und wie können wir ihn coachen? | CloudTalk (KI-Add-on), Aircall Professional, Salesloft | Vertriebsleitung und Enablement |
| Welche Kampagnen führen zu Anrufen, die konvertieren? | Ein Attribution-Tool und eine Telefonie-Plattform für den Vertrieb, verknüpft im CRM | Marketing und RevOps gemeinsam |
Beide Systeme nutzen: So fließt der Datenstrom
CloudTalk bietet keine direkte Integration für CallRail oder Nimbata, benötigt diese aber auch nicht. Leiten Sie die Tracking-Nummern von CallRail, CTM oder Nimbata einfach an Ihre CloudTalk-Nummern weiter und die Anrufe gehen in der App des Vertriebsmitarbeiters ein.
Beide Tools schreiben in denselben CRM-Datensatz und sorgen für eine nahtlose Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb: CallRail fügt Quelle, Keyword und Aufzeichnung zum HubSpot-Kontakt hinzu; CloudTalk ergänzt den Anruf, Notizen, die Aufzeichnung und Tags.
Wichtiger Tipp:
Beschränken Sie sich auf zwei Tools: Der Salesforce-Bericht „State of Sales 2026“ zeigt, dass sich 42% der Vertriebsmitarbeiter von der Anzahl der genutzten Tools überfordert fühlen.
Selbsttest in drei Fragen
- 01Generieren Anzeigen Ihre Anrufe? Sie benötigen ein Attribution-Tool: CallRail, CTM, WhatConverts oder Nimbata.
- 02Tätigen Mitarbeiter ausgehende Anrufe? Sie benötigen eine Telefonie-Plattform mit einem Sales Dialer (CloudTalk, Aircall) oder eine Engagement-Plattform (Salesloft).
- 03Nutzen Führungskräfte Aufzeichnungen fürs Coaching? Sie benötigen Aufzeichnungen, Transkriptionen und Zusammenfassungen.
Ja bei Frage 1 sowie bei 2 oder 3: Nutzen Sie beide Systeme.
Funktionen zur Anrufverfolgung im Vergleich
Das grüne Häkchen bedeutet, dass der Anbieter die Funktion in mindestens einem Tarif oder als Add-on anbietet. Tarifdetails finden Sie in den jeweiligen Testberichten oben. Live-Monitoring bezeichnet das Mithören, Einflüstern oder Aufschalten bei laufenden Gesprächen – das Herzstück einer Call-Monitoring-Software.
| Tool | DNI und Keyword-Attribution | Integrierte Telefonie | Power- oder Parallel-Dialer | Automatische CRM-Protokollierung | Aufzeichnung und Transkription | KI-Zusammenfassungen | Live-Monitoring | Erfasst eigene Handys oder SIMs der Mitarbeiter | Aktivitätsberichte der Mitarbeiter |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja |
| CallRail | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja |
| CTM | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja |
| WhatConverts | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
| Nimbata | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja |
| Aircall | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Salestrail | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja |
| HubSpot Sales Hub | Nein | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja |
| Salesloft | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja |
| Agentforce Sales | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja |
Was kostet Call-Tracking-Software für ein Vertriebsteam?
Anrufplattformen kosten etwa €25 bis €50 pro Vertriebsmitarbeiter und Monat; Attributions-Tools berechnen eine Grundgebühr plus Nutzung. Die Preise für Call-Tracking basieren auf drei Modellen:
- Pro Benutzer: CloudTalk, Aircall, Salestrail und HubSpot Sales Hub.
- Grundgebühr plus Nutzung: CallRail, WhatConverts, Nimbata und CTM (unbegrenzte Benutzer).
- Individuelle Verträge: Salesloft erstellt für jeden Deal ein eigenes Angebot; Salesforce veröffentlicht keine Preise für Dialer oder Conversation Intelligence.
Praxisbeispiele: Was Call-Tracking bei drei verschiedenen Teamgrößen kostet
Schätzungen basieren auf den Listenpreisen vom 29. September 2026.
| Szenario | Annahmen | Geschätzte monatliche Kosten |
|---|---|---|
| A. KMU mit 5 Vertriebsmitarbeitern, hauptsächlich Inbound | 5 Mitarbeiter, 1 Hauptnummer, ca. 1.000 Inbound-Minuten oder 300 angenommene Anrufe pro Monat | CloudTalk Starter: 5 x €25, ca. €125 (Essential für CRM-Synchronisierung: 5 x €29, ca. €145). Aircall Essentials: ca. €150. CallRail Lead Tracking: €50 Basis + 750 zusätzliche Minuten für €0.06, ca. €95, wobei Mitarbeiter weiterhin ein Telefonsystem benötigen. Nimbata Pro: €35 + 5 Nummern + 300 angenommene Anrufe, ca. €105. Salestrail Standard + CRM-Add-on, jährlich: ca. €52.50 |
| B. Team mit 20 Vertriebsmitarbeitern, Outbound und Inbound | 20 Mitarbeiter, Power Dialer, CRM-Synchronisierung, Coaching durch Manager anhand von Aufzeichnungen | CloudTalk Expert: 20 x €49, ca. €980, Power Dialer inklusive; mit AI Conversation Intelligence ca. €1.160. Aircall Professional: ca. €1.000. HubSpot Sales Hub Professional: ca. €1.800, plus einmalig €1.500 für das Onboarding. CTM Sales Engage: €274 plus Nutzung, unbegrenzte Benutzer |
| C. Attribution plus eine Anrufplattform, 10 Vertriebsmitarbeiter | 10 Mitarbeiter auf einer Anrufplattform, Marketing-Tracking für werbebasierte Anrufe | CloudTalk Essential (10 x €29, ca. €290) + CallRail Lead Conversion (€150): ca. €440 vor Nutzung. Oder CloudTalk Essential (ca. €290) + Nimbata Marketing (€80): ca. €370 vor Nutzung |
Szenario B auf CloudTalk Essential plus das Power-Dialer-Add-on kostet ca. €880, ohne die Salesforce-Integration von Expert und das Live-Monitoring.
Versteckte Kosten, die Sie vor dem Vertragsabschluss prüfen sollten
- Tracking-Nummern: €2.40 bis €7 pro lokaler Rufnummer und Monat bei Attributions-Tools; €6 pro zusätzlicher Aircall-Nummer.
- Nutzungsgebühren: CallRail €0.06 und WhatConverts 4,5 Cent pro Minute; Nimbata pro angenommenem Anruf.
- KI-Add-ons: CloudTalk AI Conversation Intelligence €9/Nutzer/Monat, Nimbata-Transkription €0.02/Minute, CallRail-Analyseminuten €0.05.
- Mindestanzahl an Lizenzen: 3 Lizenzen bei Aircall, 3 Benutzer bei CloudTalk Expert, 30 Lizenzen bei Salestrail Custom.
- Onboarding-Gebühren: HubSpot €1.500 bei Professional, €3.500 bei Enterprise.
- API-Überschreitung: CallRail €80 oder €200 im Monat über 1.500 Anrufe.
- Jährliche Rabatte: CallRail bis zu 10%, Nimbata bis zu 20%, Aircall 25%, Salestrail 30%, CloudTalk 30%.
Ein Einsteiger-Tarif deckt das Call-Tracking für kleine Unternehmen ab, bis die Mitarbeiter Anrufe täglich manuell protokollieren; wechseln Sie dann zu einem anruferbasierten Tarif pro Benutzer.
CloudTalk-Preise für Ihre Teamgröße berechnen
So wählen Sie die richtige Call-Tracking-Software für Ihr Vertriebsteam aus
CRM-Integration und automatische Protokollierung
Wählen Sie eine native Zwei-Wege-Synchronisierung; Verbindungen im Zapier-Stil brechen ab, wenn sich ein Feld ändert. Prüfen Sie mit zehn Testanrufen während der Testphase, ob Dauer, Ergebnis, Aufzeichnung, Transkript und Disposition synchronisiert werden.
„CloudTalk gibt uns die Tools an die Hand, um Kundeninteraktionen zu verfolgen und Coachings auf der Grundlage realer Gespräche durchzuführen.“
Account Management Lead, Pipedrive
Aufzeichnung, Transkription und KI-Anruferkenntnisse
Für das Coaching sind vier KI-Ergebnisse erforderlich: Zusammenfassung, Themen, Stimmung und das Verhältnis von Sprechen zu Zuhören. Testen Sie die KI jedes Anbieters mit Ihren eigenen Aufzeichnungen. CloudTalk, Aircall und CallRail bieten KI-Zusammenfassungen als Add-on oder in höheren Tarifen an; fragen Sie in einer CloudTalk-Demo nach der Zusammenfassung eines echten Verkaufsgesprächs.
Die KI-gestützte Conversation Intelligence von CloudTalk hat unsere Effizienz drastisch verbessert. Wir konnten die Zeit für die Analyse der Anrufqualität von 2 Stunden auf 20 Minuten pro Tag reduzieren und falsch ausgerichtete Leads um 24% senken. So können wir uns auf das strategische Wachstum konzentrieren und gleichzeitig die Konsistenz in allen Märkten wahren.
Sales Ops Manager, Capitalo
Anwahl und Routing für Ihre Vertriebsprozesse
Outbound-Teams benötigen eine Software zur Verfolgung von Telefongesprächen mit einem Power Dialer oder Parallel Dialer, lokalen Rufnummern und Voicemail-Einwurf. Die lokale Rufnummernanzeige ist wichtig: Der State of the Call-Bericht 2026 von Hiya3 zeigt, dass 86% der Verbraucher keine Anrufe von Nummern entgegennehmen, die sie nicht kennen. Inbound-Teams benötigen Routing, Warteschleifen und Rückrufe bei verpassten Anrufen; siehe die beste Software zur Verfolgung eingehender Anrufe.
Ich liebe die Stimmungsdaten. Sie zeigen mir, ob unsere Mitarbeiter die 80/20-Regel befolgen und den Kunden mehr sprechen lassen. Ich kann Sprechzeit, Anrufqualität, Stimmung sehen... das macht meine Arbeit in der Qualitätssicherung so viel einfacher.
Head of Outbound Demand Generation, Integrity360
Einwilligung zur Anrufaufzeichnung und Datenschutz-Compliance
Nach US-Bundesrecht ist für die Aufzeichnung eines Anrufs das Einverständnis einer Partei erforderlich. Nach Angaben des Reporters Committee for Freedom of the Press4 verlangen 11 Bundesstaaten primär das Einverständnis aller Parteien, darunter Kalifornien, Florida, Illinois, Pennsylvania und Washington; Connecticut und Nevada verlangen dies auch für Telefongespräche.
Die DSGVO gilt für Aufzeichnungen von Anrufern aus der EU. Spielen Sie bei jedem aufgezeichneten Anruf eine automatische Ansage zur Einwilligung ab. Dies ist keine Rechtsberatung; prüfen Sie die Rechtslage in jedem Bundesstaat und Land, in dem Ihre Mitarbeiter anrufen. Lesen Sie, ob die Aufzeichnung von Anrufen legal ist für andere Länder und Call-Tracking für Anwälte für Anwaltskanzleien.
Mit CloudTalk erhalten Sie SOC 2 Typ 2, ISO/IEC 27001-Konformität, DSGVO, CCPA, HIPAA, PCI-DSS und arbeiten mit dem EU-US Data Privacy Framework.
Call-Tracking für kleine Unternehmen: Skalierung und Gesamtkosten
Die Preise pro Arbeitsplatz steigen mit der Anzahl der Neueinstellungen, die nutzungsbasierten Preise mit dem Anrufvolumen. Prüfen Sie die Mindesttarife, jährlichen Laufzeiten und Rufnummerngebühren und testen Sie Ihre Zahlen im Vertriebs-ROI-Rechner.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
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Schnelle Antworten: Was am häufigsten zu Call-Tracking-Software für Vertriebsteams gefragt wird
Was ist die beste Software zur Verfolgung von Verkaufsgesprächen?
CloudTalk ist die beste Software zur Verfolgung von Verkaufsgesprächen: Sie protokolliert jeden eingehenden und ausgehenden Anruf im CRM mit Aufzeichnung, Notizen und Disposition. Aircall eignet sich für Teams ab drei Personen; Salestrail verfolgt die eigenen Mobiltelefonnummern der Mitarbeiter.
Welche Software nutzen Vertriebsteams?
Vertriebsteams nutzen ein CRM (HubSpot, Salesforce oder Pipedrive), eine Telefonieplattform oder einen Dialer und häufig Salesloft für Kadenzen. Der State of Sales-Bericht 2026 von Salesforce zeigt, dass nur 34% der Vertriebsteams mit einer einzigen Plattform arbeiten; 45% kombinieren eine Plattform mit eigenständigen Tools und 20% nutzen viele eigenständige Tools.
Was ist die beste Call-Tracking-Software?
Für Vertriebsteams ist es CloudTalk: Telefonie, Aufzeichnung, CRM-Protokollierung und KI-Zusammenfassungen (Add-on) auf einer einzigen Plattform. Für die Marketing-Attribution tauchen CallRail, CTM und WhatConverts jeweils auf fünf der sechs von uns geprüften Top-Ranking-Listen auf, und Nimbata auf vier.
Was ist die beste Software zur Verfolgung der Anrufaktivität von Vertriebsmitarbeitern?
Nutzen Sie eine Anrufberichts-Software, die getätigte Anrufe, Sprechzeit, Verbindungsrate und Ergebnisse pro Mitarbeiter anzeigt, wie CloudTalk, Aircall, Salesloft oder Salestrail. Nutzen Sie die Daten für Coaching und Kapazitätsplanung und teilen Sie den Mitarbeitern mit, was gemessen wird.
Was Vertriebsteams auf Reddit über Call-Tracking-Software sagen
Drei Threads von Personen, die Inbound-Call-Tracking für Werbekampagnen nutzen:
- Ein Tracker zeigt nicht, wer Kunde geworden ist. In r/salestechniques (Januar 2026) warnte eine Antwort ein lokales Dienstleistungsunternehmen, dass es immer noch einen Prozess benötigt, um zu bestätigen, welche Anrufer tatsächlich zu Kunden wurden (Thread).
- Das Volumen entscheidet, ob es sich lohnt. In r/AskMarketing (August 2026) hieß es in den Antworten an einen HLK-Inhaber auf Google Ads, dass Branchen, die hohe Kosten pro Klick zahlen, Anrufe verfolgen und Aufzeichnungen zur Qualitätskontrolle nutzen sollten (Thread).
- Zahlen weichen zwischen den Tools ab. In r/PPC (Mai 2026) meldete Google Ads acht Anrufe und CallRail zwei; Anrufe über Anruferweiterungen werden über die Weiterleitungsnummern von Google geleitet, es sei denn, der Tracker ist dafür eingerichtet (Thread).
Welche Call-Tracking-Software sollte Ihr Vertriebsteam wählen?
Wählen Sie Call-Tracking-Dienste nach Aufgabe (Attribution oder Vertriebstelefonie) und dann nach Teamgröße aus.
Kleine Teams (1 bis 10 Mitarbeiter)
Inbound-Teams, die Anzeigen schalten: WhatConverts oder Nimbata mit Weiterleitung auf Ihre Telefone. Teams, die auch ausgehende Anrufe tätigen: CloudTalk Starter (Warteschleifen, Rückruf, Aufzeichnung) ab €25 pro Benutzer oder Essential für IVR und CRM-Synchronisierung. Mitarbeiter mit persönlichen Nummern: Salestrail.
Wachsende Teams (10 bis 50 Mitarbeiter)
CloudTalk Expert umfasst den Power Dialer und Live-Monitoring; der Parallel Dialer und AI Conversation Intelligence sind als Add-ons erhältlich. Aircall Professional ist ähnlich, wenn Sie dessen Marktplatz benötigen. Fügen Sie CallRail oder CTM für die Kampagnen-Attribution hinzu.
Größere Vertriebsorganisationen (50+ Mitarbeiter)
HubSpot-Teams: Telefonie über den Sales Hub. Salesforce-Teams: der Agentforce Sales Dialer oder Salesloft für Kadenzen. Fügen Sie CloudTalk für IVR, Warteschleifen und lokale Nummern in über 160 Ländern hinzu.
Wählen Sie Ihr Setup mit einem CloudTalk-Spezialisten
Quellen
- 01Salesforce
- 02Hiya
- 03Reporters Committee for Freedom of the Press
Häufig gestellte Fragen zu Call-Tracking-Software für Vertriebsteams
Ja. CloudTalk und Aircall verfolgen eingehende und ausgehende Anrufe und protokollieren jeden im CRM. Attributions-Tools wie CallRail erfassen meist nur eingehende Werbeanrufe.
Ja. Die VoIP-CRM-Integration von CloudTalk überträgt ab dem Tarif Essential Aufzeichnungen, Notizen und Tags zu HubSpot. Einige Tools protokollieren nur, dass ein Anruf stattgefunden hat. Testen Sie dies daher mit Ihrem eigenen CRM.
Ja, obwohl die Transkription oft zusätzliche Kosten verursacht. CloudTalk zeichnet ab dem Tarif Starter auf und transkribiert über das Add-on AI Conversation Intelligence; Nimbata berechnet €0,02 pro Minute. Testen Sie jede Anruftranskriptions-Software mit Ihren eigenen Anrufen.
Verknüpfen Sie Anrufdaten mit den Abschlussergebnissen im CRM. Verfolgen Sie Call-Tracking-Kennzahlen wie die Verbindungsrate, die Kosten pro Anruf und die Abschlussquote pro Anruf, und fügen Sie ein Attributions-Tool für die jeweilige Kampagne des Anrufs hinzu.
Vertriebs-Call-Tracking protokolliert, zeichnet auf und berichtet über jeden Anruf, den Mitarbeiter tätigen und entgegennehmen. Marketing-Call-Tracking verwendet Tracking-Nummern und DNI, um zu zeigen, welche Anzeige oder welches Keyword den Anruf ausgelöst hat.
Telefonieplattformen kosten etwa €25 bis €50 pro Mitarbeiter und Monat; CloudTalk beginnt bei €25 pro Benutzer bei jährlicher Abrechnung. Attributions-Tools berechnen eine Grundgebühr von €0 bis €65 plus Nutzung. Siehe Preise für Sales Dialer für Dialer-Add-ons.
Ja, für KMU-Teams, die Anrufe tätigen und entgegennehmen. Warteschleifen und Aufzeichnung starten im Tarif Starter, IVR und CRM-Synchronisierung im Tarif Essential; für Expert werden drei Benutzer benötigt. Vergleichen Sie andere Telefonanlagen für kleine Unternehmen.
