A CloudTalk é o melhor software de call tracking para pequenas e médias equipes de vendas, com sincronização para HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou mais de 100 integrações. Notas e marcadores de chamadas vão para o seu CRM automaticamente e, na parte ativa, o Discador AI Sales Dialer multilinha aumenta a produtividade e os leads. Para atribuição de anúncios e palavras-chave, você pode preferir testar o CallRail ou o Nimbata.
- CloudTalk: ideal para ligações de vendas em alto volume, com discadores paralelos e de poder, números locais em mais de 160 países e todas as chamadas registradas no CRM
- CallRail: ideal para atribuição de chamadas receptivas
- CTM (antigo CallTrackingMetrics): ideal para atribuição integrada a um softphone de vendas
- WhatConverts: ideal para rastreamento de leads de baixo custo
- Nimbata: ideal para cobrança de atribuição por chamada
- Aircall: ideal para equipes que buscam um grande marketplace de integrações
- Salestrail: ideal para representantes que ligam do próprio chip ou WhatsApp
- HubSpot Sales Hub: ideal para equipes que já utilizam o HubSpot CRM
- Salesloft: ideal para equipes de cadência ativa
- Agentforce Sales (antigo Salesforce Sales Cloud): ideal para grandes organizações baseadas no Salesforce
Melhores Softwares de Rastreamento de Chamadas para Equipes de Vendas: Tabela Comparativa
| Provedor | Tipo | Recursos Principais | Ideal Para | Preço Inicial | Avaliação no G2 |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Plataforma de ligações de vendas | Números locais em mais de 160 países, URA e roteamento, gravação de chamadas, sincronização bidirecional com CRM, discadores paralelos e de poder, resumos de chamadas por IA (adicional) | Ligações de vendas com registro no CRM | $25/usuário/mês, faturado anualmente | 4.4/5 (mais de 1936 avaliações) |
| CallRail | Atribuição | Números de rastreamento e DNI, gravação e transcrição, rastreamento de formulários, inteligência de conversação nos planos mais altos | Atribuição de chamadas receptivas para profissionais de marketing | $50/mês + uso | 0/5 (mais de 0 avaliações) |
| CTM | Atribuição | Atribuição de chamadas e SMS, roteamento de URA, softphone e discador inteligente no Sales Engage, usuários ilimitados | Atribuição integrada a um softphone de vendas | $65/mês + uso | 4.5/5 (mais de 750 avaliações) |
| WhatConverts | Atribuição | DNI, gravação de chamadas, rastreamento de formulários e chat, relatórios de palavras-chave a partir do plano Plus | Rastreamento de leads de baixo custo | $30/mês + uso | 4.9/5 (mais de 320 avaliações) |
| Nimbata | Atribuição | Cobrança por chamada atendida, DNI, resumos e pontuação por IA, sincronização com CRM a partir do plano Marketing | Cobrança de atribuição por chamada | $0 + uso; planos pagos a partir de $35/mês | 4.7/5 (30 avaliações) |
| Aircall | Plataforma de ligações de vendas | Aplicativos móveis e softphone, gravações e transcrições por IA, mais de 250 integrações, Discador de Poder no plano Professional | Grande marketplace de integrações | $30/licença/mês (mínimo de 3 licenças) | 4.4/5 (mais de 1570 avaliações) |
| Salestrail | Call tracking móvel | Registro automático de chamadas via chip e WhatsApp, painel de análise, adicionais de CRM e gravação | Representantes que ligam do próprio celular | $5.60/usuário/mês, faturado anualmente | 4.8/5 (2 avaliações) |
| HubSpot Sales Hub | CRM ou engajamento | Ligações a partir do plano Starter, registro nativo de chamadas, inteligência de conversação no Professional | Equipes que já utilizam o HubSpot CRM | Gratuito; Starter a partir de $7/licença/mês (anual, no momento da publicação) | 4.4/5 (mais de 14.300 avaliações) |
| Salesloft | CRM ou engajamento | Discador de vendas com envio de caixa postal, registro de chamadas no CRM, inteligência de conversação, relatórios de chamadas | Equipes de cadência ativa | Sob consulta | 4.5/5 (mais de 9.850 avaliações) |
| Agentforce Sales | CRM ou engajamento | Discador de vendas nativo, chamadas no histórico do cliente, resumos de chamadas disponíveis para contratação | Grandes equipes de vendas baseadas no Salesforce | $25/usuário/mês | 4.4/5 (mais de 27.500 avaliações) |
O software de rastreamento de chamadas para equipes de vendas registra todas as ligações feitas ou recebidas pelos representantes no CRM, com gravações, notas e resultados, para que não precisem fazer isso manualmente. O relatório State of Sales de 2026 da Salesforce1 mostrou que os representantes passam 60% da semana em atividades administrativas que não geram vendas, como entrada de dados, e o call tracking é uma forma simples de reduzir essa carga.
Abaixo, comparamos 10 ferramentas em aspectos como registro no CRM, discadores, gravação e IA, atribuição e preços, com custos mensais para equipes de 5, 10 e 20 representantes.
Veja Cada Chamada de Vendas Cair Direto no seu CRM
Nossa Metodologia: Como Escolhemos os Melhores Softwares de Rastreamento de Chamadas para Equipes de Vendas
Analisamos as seis listas mais bem ranqueadas de "melhores softwares de call tracking" para 2026; CallRail, CTM e WhatConverts apareceram em cinco delas, e Nimbata em quatro. Verificamos as páginas de preços e documentações de cada fornecedor, lemos avaliações recentes no G2 de todas as 10 ferramentas, checamos pontuações no Trustpilot e acompanhamos discussões no Reddit de equipes de vendas e marketing que as utilizam. Avaliamos as ferramentas com base em cinco critérios:
- 01Registro de chamadas: automático, e para quais CRMs nativos?
- 02Chamadas e discagem: chamadas dentro da ferramenta, além de discador de poder ou paralelo?
- 03Gravação e IA: gravação, transcrições e resumos?
- 04Atribuição: chamadas vinculadas a um anúncio, palavra-chave ou página de destino?
- 05Transparência de preços: valores públicos e taxas de uso, verificados nas páginas de preços de cada fornecedor.
Excluímos plataformas de pagamento por chamada (Ringba, Phonexa), ferramentas corporativas de atribuição com preços sob consulta (Invoca, Infinity) e a Twilio, que é uma plataforma para desenvolvedores.
Por Que Confiar em Nossas Avaliações de Software?
Por quase uma década, ajudamos mais de 30.000 profissionais a encontrar e implementar ferramentas de comunicação corporativa mais inteligentes. Já avaliamos mais de 200 ferramentas de software em diversos setores, analisamos mais de 5.500 avaliações de clientes verificados em plataformas como G2, Capterra e Trustpilot, e reunimos insights de discussões de usuários reais no Reddit e Quora.
Apenas no último ano, publicamos mais de 1.000 artigos, cada um escrito por pessoas para pessoas. Saiba mais sobre nossa integridade de conteúdo e nossa metodologia de avaliação de softwares.
Qual É o Melhor Software de Call Tracking para Equipes de Vendas em 2026?
1. CloudTalk: Ideal para Ligações de Vendas Tudo-em-Um e Registro no CRM
O Que É a CloudTalk?
A CloudTalk é um sistema de telefonia empresarial em nuvem para equipes de vendas e suporte. Os agentes ligam do navegador, do aplicativo de desktop ou do aplicativo móvel CloudTalk Go; as chamadas são registradas no CRM com gravação, notas e tags.
Principais Recursos da CloudTalk
- Integrações de CRM: HubSpot, Pipedrive, Zoho e mais de 100 integrações no plano Essential; Salesforce no plano Expert.
- Discagem ativa: Discador Inteligente, Discador de Visualização Prévia e Power Dialer no Expert (o Power Dialer também está disponível como add-on nos planos inferiores); Discador Paralelo (até 10 linhas, detecção de caixa postal) como add-on.
- Roteamento de entrada: Filas de chamada e retorno de chamada na fila no plano Starter; URA com roteamento baseado em habilidades e condições a partir do plano Essential.
- Dados de treinamento: O add-on de Inteligência de Conversação por IA: transcrições, resumos de chamadas por IA, tópicos, análise de sentimento, proporção fala/escuta e pontuação de chamadas por IA, exportados para HubSpot, Salesforce e Pipedrive.
- Números internacionais: Números locais em mais de 160 países em todos os planos.
Quais São os Prós e Contras da CloudTalk?
| Prós da CloudTalk | Contras da CloudTalk (se é que podemos chamar assim) |
|---|---|
| Chamadas, gravação, roteamento e registro no CRM em uma única plataforma | As integrações de CRM começam no Essential, não no Starter |
| Filas de chamadas e retorno de chamada incluídos no plano básico | Transcrições e resumos por IA exigem o add-on de Inteligência de Conversação por IA |
| Números locais em mais de 160 países em todos os planos | Não rastreia chamadas que os agentes fazem de chips SIM pessoais |
Quando Você Deve Usar a CloudTalk?
Use a CloudTalk quando cada ligação dos agentes precisar chegar ao HubSpot, Pipedrive ou Salesforce de forma automática, sem registro manual:
- Equipes de outbound: Power Dialer no plano Expert (add-on nos planos inferiores), add-on do Discador Paralelo para até 10 linhas por agente.
- Vendas inbound: filas de chamada e retorno de chamada no Starter, URA e roteamento baseado em habilidades no Essential.
- Equipes que ligam para o exterior: números locais em mais de 160 países em todos os planos.
Para atribuição de palavras-chave, adicione o CallRail ou o Nimbata; para agentes que ligam de chips pessoais, use o Salestrail.
Qual É o Preço da CloudTalk?
- Starter: $25/usuário/mês
- Essential: $29/usuário/mês
- Expert: $49/usuário/mês (mínimo de 3 usuários)
- Custom: Falar com vendas
Cobrado anualmente. Add-ons: Power Dialer por $15/usuário/mês (incluído no Expert), Discador Paralelo por $39/usuário/mês, Inteligência de Conversação por IA por $9/usuário/mês, Recepcionista por IA a partir de $99/mês para 200 minutos (primeiros 50 minutos grátis!) e Agentes de Voz por IA a partir de $349/mês para 1000 minutos. Teste grátis de 14 dias. Preços da CloudTalk verificados no outono de 2026.
O Que os Clientes Dizem Sobre a CloudTalk?
Usuários do G2 chamam a CloudTalk de „fácil de usar“, dizem que ela „se integra muito bem com o nosso CRM“ (avaliação no G2) e elogiam a sua „acessibilidade para pequenas equipes“ (avaliação no G2). Pontos negativos: sem „transcrições brutas“ no plano básico (a transcrição está incluída no add-on de Inteligência de Conversação por IA).
Avaliação no G2: 4.4/5 (mais de 1936 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações da CloudTalk no G2
2. CallRail: A Melhor para Atribuição de Chamadas Inbound
O Que É o CallRail?
O CallRail é uma ferramenta de atribuição que „conecta os pontos entre campanhas, conversas e clientes“, desenvolvida para equipes de marketing e agências.
Principais Recursos do CallRail
- Atribuição de chamadas e SMS: Em todos os planos, com 5 números locais, 250 minutos locais e transcrição.
- Integração com o HubSpot: Cria leads e registra gravação, origem, palavra-chave PPC, página de destino e resumo no contato.
- Rastreamento de formulários: Planos completos, com relatórios multitoque de custo por lead.
- Inteligência de conversação: Resumos, sentimento e ferramentas de treinamento nos planos Lead Conversion.
Quais São os Prós e Contras do CallRail?
| Prós do CallRail | Contras do CallRail |
|---|---|
| Números, minutos e transcrição inclusos em todos os planos | Cobrança baseada em uso fixo mais variável aumenta de acordo com os minutos de chamada |
| Dados de atribuição vão direto para o registro do HubSpot | Não é uma plataforma de chamadas para agentes ativos |
| Tarifas de uso são públicas | A inteligência de conversação só começa no plano de $150 |
Quando Você Deve Usar o CallRail?
Use o CallRail para provar quais campanhas geram chamadas recebidas ou para enviar relatórios de chamadas para clientes de agências. Ele não possui discador; use-o em conjunto com a CloudTalk ou o Aircall. O CallRail está disponível apenas nos EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália.
Qual É o Preço do CallRail?
- Lead Tracking: $50/mês mais uso
- Lead Tracking Complete: $95/mês mais uso
- Lead Conversion: $150/mês mais uso
- Lead Conversion Complete: $195/mês mais uso
Cobrado anualmente (até 10% de desconto). Uso: número local por $3/mês, minuto local por $0.06, número toll-free por $5, minuto toll-free por $0.08, arredondado por chamada. Teste grátis de 14 dias. Preço do CallRail verificado em 29 de setembro de 2026.
O Que os Clientes Dizem Sobre o CallRail?
Usuários do G2 elogiam como o CallRail „associa as chamadas telefônicas de volta às campanhas de marketing que as geraram“ (avaliação no G2) e seu suporte ágil. Vários apontam uma curva de aprendizado na configuração e nos relatórios, e um deles alerta que „o preço pode aumentar rapidamente à medida que o volume de chamadas, os números de rastreamento ou os recursos de IA crescem“ (avaliação no G2).
No Trustpilot, o CallRail tem nota 4.0/5 com base em mais de 450 avaliações (agosto de 2026).
Avaliação no G2: 0/5 (mais de 0 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do CallRail no G2
3. CTM (Antigo CallTrackingMetrics): O Melhor para Atribuição e Softphone de Vendas
O Que É o CTM?
O CTM (antigo CallTrackingMetrics) é uma plataforma de atribuição para „ver quais campanhas geram conversões“. O plano Sales Engage adiciona um softphone e discador.
Principais Recursos do CTM
- Marketing Lite: Atribuição de chamadas e SMS, gravação, redirecionamento, roteamento de URA e integrações com Google Ads, GA4 e Microsoft Ads.
- Marketing Pro: Rastreamento de formulários, 3.000 minutos transcritos, análise de chamadas AskAI e HubSpot.
- Sales Engage: Softphone VoIP, Smart Dialer, roteamento baseado em habilidades, treinamento ao vivo, painéis em tempo real e Salesforce.
Quais São os Prós e Contras do CTM?
| Prós do CTM | Contras do CTM |
|---|---|
| Usuários ilimitados em todos os planos | Softphone, discador e treinamento começam em $274/mês |
| Atribuição e softphone de vendas do mesmo fornecedor | Cobrança por uso é aplicada por cima de cada plano |
| Integrações com HubSpot e Salesforce | Integração com Salesforce exige o Sales Engage |
Quando Você Deve Usar o CTM?
Use o CTM quando o marketing gerenciar a atribuição, os agentes compartilharem a plataforma e a cobrança por usuário sair mais cara. Equipes com foco em chamadas ativas contam com power dialers e discadores paralelos com registro de CRM na CloudTalk.
Qual É o Preço do CTM?
- Marketing Lite: $65/mês mais uso
- Marketing Pro: $149/mês mais uso
- Sales Engage: $274/mês mais uso
- Enterprise: $1,999/mês cobrado mensalmente, mais uso
Cobrado anualmente, salvo indicação em contrário; pacotes de agentes a partir de $99/agente/mês. Verificado em 29 de setembro de 2026.
O Que os Clientes Dizem Sobre o CTM?
Usuários do G2 elogiam a atribuição e o suporte do CTM; um deles o chama de „pilar de nossa engrenagem de atribuição“ (avaliação no G2). Dois apontam uma curva de aprendizado íngreme, e outro acha os custos baseados no uso „um pouco difíceis de prever ou auditar com facilidade“ (avaliação no G2).
Uma resposta de agosto de 2026 no r/AskMarketing recomendou o acompanhamento automatizado no estilo CTM para leads fora do horário comercial.
Avaliação no G2: 4.5/5 (mais de 750 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do CTM no G2
4. WhatConverts: Melhor para Rastreamento de Leads de Baixo Custo
O Que É o WhatConverts?
O WhatConverts é uma ferramenta de rastreamento de leads para „agências de marketing e clientes“ que registra chamadas, formulários e chats com relatórios de palavras-chave de PPC e SEO.
Principais Recursos do WhatConverts
- Plano Call Tracking ($30): Números de rastreamento, DNI e gravação de chamadas.
- Plus: Rastreamento de formulários e chats, relatórios de palavras-chave e integrações com Google Ads, Bing e Analytics.
- Pro: Fluxos de chamadas, criador de relatórios, relatórios agendados e suporte a HIPAA para rastreamento de chamadas em conformidade com a HIPAA.
- Integrações de CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho e Zapier.
Quais São os Prós e Contras do WhatConverts?
| Prós do WhatConverts | Contras do WhatConverts |
|---|---|
| Menor preço de entrada publicado entre as ferramentas de atribuição listadas aqui | Feito para profissionais de marketing, sem chamadas ativas de representantes ou discador |
| DNI no plano de entrada | Limite de leads rastreados em cada plano |
| Formulários e chats rastreados junto com as chamadas a partir do plano Plus | Relatórios de palavras-chave começam no plano Plus |
Quando Você Deve Usar o WhatConverts?
Use o WhatConverts como um serviço de rastreamento de chamadas de baixo custo para leads de telefone, formulário e chat. Ele não possui softphone ou discador; combine-o com a CloudTalk ou com o Aircall.
Qual É o Preço do WhatConverts?
- Call Tracking: $30/mês
- Plus: $60/mês
- Pro: $100/mês
- Elite: $160/mês
Cada plano inclui um crédito de uso de $30 e até 148 leads de telefone rastreados. Uso: número local $2.50, minuto local 4.5 centavos, número gratuito $3.50, minuto gratuito 6.5 centavos. Teste gratuito de 14 dias. Verificado em 29 de setembro de 2026.
O Que os Clientes Dizem Sobre o WhatConverts?
Os avaliadores do G2 destacam o suporte do WhatConverts. Um deles achou a ferramenta „realmente simples de configurar“ e „mais barata que o CallRail“ (avaliação no G2); o mesmo avaliador diz que as „transcrições de chamadas às vezes deixam um pouco a desejar“.
Avaliação no G2: 4.9/5 (mais de 320 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do WhatConverts no G2
5. Nimbata: Melhor para Preços de Atribuição por Chamada
O Que É o Nimbata?
O Nimbata é uma ferramenta de atribuição de chamadas („saiba finalmente qual marketing gera chamadas que realmente convertem“) que cobra por chamada atendida, e não por minuto.
Principais Recursos do Nimbata
- Cobrança por chamada: O tempo de duração da chamada não altera o preço.
- Pro: Fluxos de chamadas ilimitados, DNI, marcação e pontuação por IA, e integrações com Google Ads e GA4.
- IA inclusa: De acordo com o Nimbata, cada chamada recebe resumos de chamadas por IA, análise de sentimento, notas personalizadas por IA e classificações de chamadas e agentes.
- Sincronização de CRM: HubSpot, Zoho CRM e Pipedrive a partir do plano Marketing; Salesforce, API e webhooks no plano Agency.
Quais São os Prós e Contras do Nimbata?
| Prós do Nimbata | Contras do Nimbata |
|---|---|
| A cobrança por chamada atendida é previsível para chamadas longas | DNI e gravações não estão disponíveis no plano gratuito |
| Plano de entrada gratuito | A sincronização de CRM começa no plano Marketing; Salesforce apenas no Agency |
| Os resumos e pontuações por IA não são vendidos como um módulo adicional separado | Não é uma plataforma de discagem para agentes |
Quando Você Deve Usar o Nimbata?
Use o Nimbata quando as chamadas forem longas o suficiente para que a cobrança por minuto acabe custando mais caro. Ele não possui discador; combine-o com a CloudTalk, registrando ambos no HubSpot.
Qual É o Preço do Nimbata?
- Entry: $0 mais uso (1 usuário)
- Pro: $35/mês faturado anualmente, $39 mensais, mais uso (4 usuários)
- Marketing: $80/mês faturado anualmente, $89 mensais, mais uso (25 usuários)
- Agency: $120/mês faturado anualmente, $149 mensais, mais uso (usuários ilimitados)
Números locais a $7.00, $4.90, $3.50 ou $2.40 por mês; chamadas locais atendidas a $0.27, $0.15, $0.10 ou $0.07 (do plano Entry ao Agency). Transcrição a $0.02/minuto. Teste de 14 dias em todos os planos. Verificado em 29 de setembro de 2026.
O Que os Clientes Dizem Sobre o Nimbata?
Os avaliadores do G2 consideram o Nimbata fácil de configurar, e um deles gosta da opção de pagamento por uso (pay-as-you-go). Dois apontam o custo, com um chamando o preço por número de „realmente caro“ (avaliação no G2), e uma avaliação de 3 estrelas chama o suporte de „terrível“ (avaliação no G2).
Em uma discussão de janeiro de 2026 no r/salestechniques, as respostas recomendaram o Nimbata e o CallRail para rastreamento de chamadas no nível da campanha.
Avaliação no G2: 4.7/5 (30 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do Nimbata no G2
6. Aircall: Melhor para Equipes que Desejam um Grande Mercado de Integrações
O Que É o Aircall?
O Aircall é um sistema de telefonia em nuvem para vendas e suporte („uma única plataforma para todas as conversas com seus clientes“) com um mínimo de três licenças e mais de 250 integrações.
Principais Recursos do Aircall
- Aplicativos: Softphone para desktop, Android e iOS; CTI, IVR, filas de chamadas e roteamento no plano Essentials.
- Essentials: Gravações de chamadas, transcrições por IA, caixa de entrada compartilhada e SMS.
- Professional: Power Dialer, campanhas ativas, roteamento inteligente e retorno de chamada na fila.
- Treinamento ao vivo: Sussurro, sussurro com intervenção (barge), monitoramento ao vivo e análises no nível do usuário no plano Professional.
Quais São os Prós e Contras do Aircall?
| Prós do Aircall | Contras do Aircall |
|---|---|
| Mais de 250 integrações | Mínimo de 3 licenças |
| Gravações e transcrições por IA desde o plano de entrada | Power Dialer, resumos por IA e monitoramento ao vivo exigem o plano Professional |
| Monitoramento ao vivo com sussurro e intervenção no plano Professional | O Essentials limita chamadas ativas a 1.000 minutos domésticos por usuário |
Quando Você Deve Usar o Aircall?
Use o Aircall se você tiver três ou mais representantes que dependem de uma ferramenta específica de um mercado de nicho. Equipes menores ainda precisam pagar por três licenças.
Qual É o Preço do Aircall?
- Essentials: $30/licença/mês (mínimo de 3 licenças, 1.000 minutos de chamadas domésticas ativas por usuário)
- Professional: $50/licença/mês (mínimo de 3 licenças, chamadas domésticas ativas ilimitadas)
- Enterprise: preços personalizados (mínimo de 25 licenças)
Preços de tabela dos EUA, faturados anualmente (25% de desconto). Números adicionais por $6/mês. Preços do Aircall verificados em 29 de setembro de 2026.
O Que os Clientes Dizem Sobre o Aircall?
Os avaliadores do G2 consideram o Aircall fácil de usar e valorizam suas gravações e transcrições por IA; um deles destaca que pode „revisar o rastreamento dos meus prospects“ (avaliação no G2). Dois relatam lentidão na alteração de números e no carregamento de gravações, com um esperando „até meia hora“ pelo áudio, e dois mencionam problemas ocasionais de qualidade de chamada (avaliação no G2). No Trustpilot, o Aircall mantém uma nota de 3.0/5 com base em mais de 1.000 avaliações (agosto de 2026).
Avaliação no G2: 4.4/5 (1570+ avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do Aircall no G2
7. Salestrail: Melhor para Representantes que Ligam de Seus Próprios Telefones
O Que É o Salestrail?
O Salestrail é um aplicativo para iOS e Android que registra as chamadas de SIM e WhatsApp dos representantes no CRM, para que eles mantenham seus próprios telefones e números.
Principais Recursos do Salestrail
- Sem novo sistema telefônico: Registra automaticamente chamadas de SIM, WhatsApp e WhatsApp Business (WhatsApp apenas no Android).
- Painel do gestor: Contagem de chamadas, duração, relatórios personalizados e exportação de CSV.
- Complemento de CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, LeadSquared e uma API Push/Pull; notas de chamada de voz para texto para três desses CRMs.
- Complemento de gravação: Chamadas de SIM e WhatsApp, apenas para Android.
Quais São os Prós e Contras do Salestrail?
| Prós do Salestrail | Contras do Salestrail |
|---|---|
| Os representantes mantêm seus próprios números e discador telefônico | A gravação funciona apenas no Android |
| Menor preço por usuário desta lista | A sincronização com o CRM é um complemento pago |
| Também registra chamadas do WhatsApp | Sem discador, roteamento ou URA |
Quando Você Deve Usar o Salestrail?
Use o Salestrail quando os representantes móveis ligarem de seus próprios números. Para URA, filas ou um discador automático, use a CloudTalk e seu aplicativo móvel, CloudTalk Go.
Qual É o Preço do Salestrail?
- Standard: $8/usuário/mês no plano mensal, ou $5.60 cobrados anualmente
- Complemento de Gravação de Chamadas: $3/usuário/mês no plano mensal, ou $2.10 anualmente
- Complemento de Integração de CRM: $7/usuário/mês no plano mensal, ou $4.90 anualmente
- Personalizado: sob consulta, com um mínimo de 30 licenças
O Que os Clientes Dizem Sobre o Salestrail?
O Salestrail tem apenas duas avaliações no G2, de 2020 e 2021. Ambas dizem que o aplicativo móvel é fácil de usar; o avaliador de 2021 elogia seu „recurso de voz para texto“ mas relata bugs recorrentes, como o aplicativo não rodar em segundo plano (Avaliação no G2).
Classificação no G2: 4.8/5 (2 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do Salestrail no G2
8. HubSpot Sales Hub: Melhor para Equipes que já Usam o HubSpot CRM
O Que É o HubSpot Sales Hub?
O HubSpot Sales Hub é o produto de vendas do CRM da HubSpot („Mais vendas. Menos todo o resto.“), com chamadas do plano Starter registradas diretamente no histórico do contato.
Principais Recursos do HubSpot Sales Hub
- Starter: Chamadas, filas de tarefas e Notetaker.
- Gratuito: Ferramentas de CRM para até 2 usuários.
- Professional: Inteligência de conversação, sequências, previsões e evolução de negócios.
- Enterprise: Divisão de negócios, análise da jornada de negócios e roteamento de formulários de leads.
Quais São os Prós e Contras do HubSpot Sales Hub?
| Prós do HubSpot Sales Hub | Contras do HubSpot Sales Hub |
|---|---|
| As chamadas são registradas nativamente no histórico do CRM | A inteligência de conversação exige o plano Professional |
| Baixo preço de entrada | O plano Professional adiciona uma taxa obrigatória de integração de $1,500 |
| Inteligência de conversação sem um fornecedor separado no plano Professional | Os limites de minutos de chamada e a cobertura de números não são exibidos na página de preços |
Quando Você Deve Usar o HubSpot Sales Hub?
Use-o quando sua equipe trabalhar no HubSpot e o volume de chamadas for moderado. Para URA, filas ou números locais em vários países, adicione a CloudTalk (sincronização bidirecional do HubSpot nos planos Essential ou Expert).
Qual É o Preço do HubSpot Sales Hub?
- Gratuito: $0 para até 2 usuários
- Starter: a partir de $7 por usuário por mês no faturamento anual, no momento em que este artigo foi escrito ($10 mensal)
- Professional: $90/usuário/mês faturado anualmente ($100 mensal), mais uma taxa única obrigatória de integração de $1,500
- Enterprise: $150/usuário/mês, mais uma taxa única obrigatória de integração de $3,500
Preços do HubSpot Sales Hub verificados em 29 de setembro de 2026, em dólares americanos.
O Que os Clientes Dizem Sobre o HubSpot Sales Hub?
O Que os Clientes Dizem Sobre o HubSpot Sales Hub?
Os avaliadores do G2 elogiam a facilidade de uso do HubSpot Sales Hub; um deles diz que sua „equipe o adotou rapidamente“ (Avaliação no G2). Três apontam o custo à medida que os planos sobem, com um observando que „alguns dos recursos mais úteis estão bloqueados nos planos mais caros“ (Avaliação no G2).
Classificação no G2: 4.4/5 (mais de 14.300 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do HubSpot Sales Hub no G2
9. Salesloft: Melhor para Equipes de Cadência de Outbound
O Que É o Salesloft?
O Salesloft é uma plataforma de engajamento de vendas („o sistema de receita preditiva“).
Principais Recursos do Salesloft
- Registro de CRM: Sincroniza contatos do HubSpot ou Salesforce; registra as resoluções e o sentimento das chamadas.
- Envio de correio de voz: O Discador de Vendas envia correios de voz pré-gravados para chamadas e mensagens de texto.
- Inteligência de Conversação: Gravação de chamadas e reuniões, transcrições, insights de palavras-chave, notas de mentoria e clipes.
- Relatórios de chamadas: Duração, porcentagem de conexão, melhor hora do dia e ROI no nível da cadência.
Quais São os Prós e Contras do Salesloft?
| Prós do Salesloft | Contras do Salesloft |
|---|---|
| Chamadas, registros e inteligência de conversação na ferramenta que os representantes usam para as cadências | Sem preços públicos |
| Sincronização com HubSpot e Salesforce | Desenvolvido em torno de cadências de outbound em vez de roteamento de inbound |
| Relatórios de taxa de conexão e melhor hora do dia | Não é um sistema telefônico independente |
Quando Você Deve Usar o Salesloft?
Use o Salesloft para cadências de e-mail e chamadas de SDR. Para roteamento e filas de entrada, adicione a CloudTalk, que se integra ao Salesloft.
Qual É o Preço do Salesloft?
Sem preços publicados; a página de preços redireciona para uma solicitação de demonstração. Preços do Salesloft verificados em 29 de setembro de 2026.
O Que os Clientes Dizem Sobre o Salesloft?
Os avaliadores do G2 creditam às cadências do Salesloft um melhor acompanhamento, e um deles chama o discador de „excepcionalmente fluido“, mas sua integração com o Salesforce de „altamente instável“ (Avaliação no G2). Uma avaliação de 1.5 estrela diz que o rastreamento de atividades „nunca foi preciso“ (Avaliação no G2).
Classificação no G2: 4.5/5 (mais de 9.850 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do Salesloft no G2
10. Agentforce Sales (antigo Salesforce Sales Cloud): Melhor para Grandes Organizações de Vendas Baseadas no Salesforce
O Que É o Agentforce Sales?
O Agentforce Sales é o CRM de vendas da Salesforce, renomeado de Sales Cloud. Seu Discador de Vendas nativo vincula chamadas de entrada e saída ao histórico do cliente.
Principais Recursos do Agentforce Sales
- Sales Dialer: Vincula cada chamada ao lead, conta e oportunidade.
- Starter Suite: Fluxos de vendas, roteamento de leads e sincronização de e-mails e eventos com IA.
- Pro Suite: Cotações e previsões.
- Adicionais de IA: Resumos de chamadas e inteligência de conversação, disponíveis para compra.
Quais São os Prós e Contras do Agentforce Sales?
| Prós do Agentforce Sales | Contras do Agentforce Sales |
|---|---|
| O histórico de chamadas fica no mesmo registro que o histórico do negócio | Resumos de chamadas e inteligência de conversação custam mais em planos inferiores |
| Escala para equipes muito grandes | Os preços do discador não são divulgados |
| IA e análises incluídas nos planos superiores | Planos com mais recursos de IA começam em $195/usuário/mês |
Quando Você Deve Usar o Agentforce Sales?
Use se a sua empresa utiliza o Salesforce, não apenas para rastreamento de chamadas. A CloudTalk se integra ao Salesforce no plano Expert.
Qual É o Preço do Agentforce Sales?
- Starter Suite: $25/usuário/mês (faturado mensal ou anualmente)
- Pro Suite: $100/usuário/mês (faturado anualmente)
- Core: $195/usuário/mês (faturado anualmente)
- Advanced: $395/usuário/mês (faturado anualmente)
- Max: $550/usuário/mês (faturado anualmente)
Os preços do discador e da inteligência de conversação não estão listados. Preços do Agentforce Sales verificados em 29 de setembro de 2026.
O Que os Clientes Dizem Sobre o Agentforce Sales?
Os avaliadores do G2 valorizam a forma como o Agentforce Sales mantém os dados dos clientes em um só lugar e o seu nível de personalização. Três das cinco avaliações recentes que lemos dizem que as opções de personalização o tornam complexo de operar, especialmente para novos usuários, e duas apontam os custos de adicionais e planos (Avaliação no G2).
Nota no G2: 4.4/5 (mais de 27.500 avaliações), verificado em 29 de setembro de 2026. Leia as avaliações do Agentforce Sales no G2
Teste o Rastreamento de Chamadas nas Suas Próprias Ligações
Rastreamento de Chamadas de Marketing vs. Rastreamento de Chamadas de Vendas: De Qual Você Precisa?
Você precisa de rastreamento de chamadas de atribuição de marketing se os anúncios geram suas ligações, e de rastreamento de chamadas de vendas se os seus representantes fazem e recebem chamadas.
- Rastreamento de chamadas por atribuição (rastreamento de chamadas de marketing) atribui um número exclusivo para cada campanha, palavra-chave ou página; a inserção dinâmica de número (DNI) altera o número do site para cada visitante para identificar o anúncio por trás de cada ligação. Também abrange o rastreamento de clique para ligar.
- Rastreamento de chamadas de vendas é um software para rastrear chamadas telefônicas de representantes: ele registra, grava e transcreve cada ligação no CRM e gera relatórios sobre a atividade dos representantes.
Como Escolher: Rastreamento de chamadas de atribuição vs Rastreamento de chamadas de vendas
| Pergunta que responde | Ferramentas comuns | Quem gerencia |
|---|---|---|
| Qual anúncio, palavra-chave ou página fez o telefone tocar? | CallRail, CTM, WhatConverts, Nimbata | Marketing |
| Cada chamada foi registrada automaticamente no CRM? | CloudTalk, Aircall, HubSpot Sales Hub, Salestrail | Vendas ou RevOps |
| Quantas ligações cada representante fez e o que aconteceu? | CloudTalk, Aircall, Salesloft, Agentforce Sales | Gestores de vendas |
| O que o representante disse e como podemos treiná-lo? | CloudTalk (adicional de IA), Aircall Professional, Salesloft | Gestores de vendas e capacitação |
| Quais campanhas geram as chamadas que fecham vendas? | Uma ferramenta de atribuição mais uma plataforma de chamadas de vendas, integradas no CRM | Marketing e RevOps juntos |
Usando Ambos: Como os Dados Fluem
A CloudTalk não possui integração direta com o CallRail ou Nimbata, e não precisa de uma. Encaminhe os números de rastreamento do CallRail, CTM ou Nimbata para os seus números da CloudTalk e as chamadas tocarão no aplicativo do representante.
Ambas as ferramentas registram no mesmo histórico do CRM, mantendo o marketing e as vendas alinhados: o CallRail adiciona a origem, palavra-chave e gravação ao contato do HubSpot; a CloudTalk adiciona a chamada, notas, gravação e tags.
Dica de Ouro:
Limite-se a duas ferramentas: o relatório State of Sales de 2026 da Salesforce revelou que 42% dos representantes se sentem sobrecarregados com a quantidade de ferramentas que utilizam.
Uma Autoavaliação de Três Perguntas
- 01Os anúncios geram suas chamadas? Você precisa de atribuição: CallRail, CTM, WhatConverts ou Nimbata.
- 02Os representantes fazem chamadas ativas? Você precisa de uma plataforma de chamadas com um discador de vendas (CloudTalk, Aircall) ou de uma plataforma de engajamento (Salesloft).
- 03Os gestores realizam treinamentos com base em gravações? Você precisa de gravação, transcrições e resumos.
Sim para a pergunta 1 e para a 2 ou 3: use ambos.
Comparativo de Recursos de Rastreamento de Chamadas para Equipes de Vendas
O tique verde significa que o fornecedor lista o recurso em pelo menos um plano ou como um adicional; os detalhes dos planos estão na avaliação de cada ferramenta acima. Monitoramento em tempo real significa ouvir, sussurrar ou intervir em chamadas ativas, a base de um software de monitoramento de chamadas.
| Ferramenta | DNI e atribuição de palavras-chave | Chamadas integradas | Discador automático ou paralelo | Registro automático no CRM | Gravação e transcrição | Resumos com IA | Monitoramento em tempo real | Rastreia o celular ou chip próprio dos representantes | Relatório de atividade dos representantes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Não | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Sim |
| CallRail | Sim | Não | Não | Sim | Sim | Sim | Não | Não | Sim |
| CTM | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Sim |
| WhatConverts | Sim | Não | Não | Sim | Sim | Não | Não | Não | Não |
| Nimbata | Sim | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | Não | Não | Sim |
| Aircall | Não | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Sim |
| Salestrail | Não | Não | Não | Sim | Sim | Não | Não | Sim | Sim |
| HubSpot Sales Hub | Não | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | Não | Não | Sim |
| Salesloft | Não | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Não | Sim |
| Agentforce Sales | Não | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Não | Sim |
Quanto Custa um Software de Rastreamento de Chamadas Para uma Equipe de Vendas?
As plataformas de chamadas custam de $25 a $50 por agente ao mês; ferramentas de atribuição cobram uma taxa básica mais o uso. O Preço do rastreamento de chamadas segue três modelos:
- Por usuário: a CloudTalk, Aircall, Salestrail e HubSpot Sales Hub.
- Taxa básica mais uso: CallRail, WhatConverts, Nimbata e CTM (usuários ilimitados).
- Contratos personalizados: a Salesloft faz orçamentos para cada negócio; a Salesforce não divulga os preços do discador ou de inteligência de conversação.
Cenários Práticos: Quanto Custa o Rastreamento de Chamadas Para Três Tamanhos de Equipe
Estimativas baseadas nos preços de tabela verificados em 29 de setembro de 2026.
| Cenário | Premissas | Custo mensal estimado |
|---|---|---|
| A. PME com 5 agentes, foco em inbound | 5 agentes, 1 número principal, cerca de 1.000 minutos de entrada ou 300 chamadas atendidas por mês | CloudTalk Starter: 5 x $25, cerca de $125 (Essential para sincronização com CRM: 5 x $29, cerca de $145). Aircall Essentials: cerca de $150. CallRail Lead Tracking: taxa básica de $50 + 750 minutos adicionais a $0.06, cerca de $95, e os agentes ainda precisam de um sistema telefônico. Nimbata Pro: $35 + 5 números + 300 chamadas atendidas, cerca de $105. Salestrail Standard + CRM add-on, anual: cerca de $52.50 |
| B. Equipe de 20 agentes, outbound e inbound | 20 agentes, discagem automática, sincronização com CRM, gerentes dando feedback pelas gravações | CloudTalk Expert: 20 x $49, cerca de $980, Discador Automático incluído; com Inteligência de Conversação por IA, cerca de $1.160. Aircall Professional: cerca de $1.000. HubSpot Sales Hub Professional: cerca de $1.800, mais $1.500 de taxa única de implementação. CTM Sales Engage: $274 mais uso, usuários ilimitados |
| C. Atribuição combinada com plataforma de chamadas, 10 agentes | 10 agentes em uma plataforma de chamadas, marketing rastreando chamadas geradas por anúncios | CloudTalk Essential (10 x $29, cerca de $290) + CallRail Lead Conversion ($150): cerca de $440 antes do uso. Ou CloudTalk Essential (cerca de $290) + Nimbata Marketing ($80): cerca de $370 antes do uso |
O Cenário B na CloudTalk Essential mais o módulo adicional Discador Automático custa cerca de $880, sem a integração com Salesforce e o monitoramento em tempo real do plano Expert.
Custos Ocultos Para Verificar Antes de Assinar
- Números de rastreamento: $2.40 a $7 por número local ao mês em ferramentas de atribuição; $6 por número adicional na Aircall.
- Taxas de uso: CallRail a $0.06 e WhatConverts a 4.5 centavos por minuto; Nimbata cobra por chamada atendida.
- Adicionais de IA: Inteligência de Conversação por IA da CloudTalk por $9/usuário/mês, transcrição da Nimbata a $0.02/minuto, minutos de análise da CallRail a $0.05.
- Mínimos do plano: 3 licenças na Aircall, 3 usuários na CloudTalk Expert, 30 licenças na Salestrail Custom.
- Taxas de onboarding: HubSpot $1,500 no Professional, $3,500 no Enterprise.
- Excedente de API: CallRail $80 ou $200 por mês acima de 1.500 chamadas.
- Descontos anuais: CallRail até 10%, Nimbata até 20%, Aircall 25%, Salestrail 30%, CloudTalk 30%.
Um plano básico cobre o rastreamento de chamadas para pequenas empresas até que os representantes registrem as chamadas manualmente todos os dias; depois, mude para um plano de chamadas por usuário.
Calcule o Preço da CloudTalk para o Tamanho da sua Equipe
Como Escolher o Software de Rastreamento de Chamadas Certo para sua Equipe de Vendas
Integração com CRM e Registro Automático
Escolha uma sincronização nativa de duas vias; conexões no estilo Zapier quebram quando um campo é alterado. Verifique se a duração, o resultado, a gravação, a transcrição e a disposição são sincronizados com dez chamadas de teste durante o período de avaliação.
“A CloudTalk nos dá as ferramentas para rastrear as interações com os clientes e realizar treinamentos com conversas reais.“
Líder de Gestão de Contas, Pipedrive
Gravação, Transcrição e Insights de Chamadas com IA
O treinamento de vendas precisa de quatro entregas de IA: resumo, tópicos, análise de sentimento e proporção entre fala e escuta. Teste a IA de cada fornecedor com suas próprias gravações. A CloudTalk, a Aircall e a CallRail oferecem resumos por IA como um recurso adicional ou em planos superiores; em uma demonstração da CloudTalk, peça o resumo de uma chamada de vendas real.
A inteligência de conversação por IA da CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise de qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e diminuímos em 24% os leads qualificados incorretamente, permitindo focar no crescimento estratégico e manter a consistência entre os mercados.
Gerente de Operações de Vendas, Capitalo
Discagem e Roteamento para seu Processo de Vendas
Equipes de vendas ativas precisam de um software de rastreamento de chamadas telefônicas com um discador power ou paralelo, números locais e envio de correio de voz. A identificação do número de chamada local é importante: o relatório State of the Call de 2026 da Hiya3 descobriu que 86% dos consumidores não atendem chamadas de números que não reconhecem. Equipes de receptivo precisam de roteamento, filas e retorno de chamadas perdidas; veja o melhor software de rastreamento de chamadas receptivas.
Eu adoro os dados de sentimento. Eles me dizem se nossos representantes estão seguindo a regra 80/20, deixando o cliente falar mais. Consigo ver o tempo de fala, a qualidade da chamada, o sentimento... isso facilita muito o meu trabalho no controle de qualidade.
Diretor de Geração de Demanda Ativa, Integrity360
Consentimento para Gravação de Chamadas e Conformidade de Dados
A lei federal dos EUA exige o consentimento de pelo menos uma das partes para gravar uma chamada. De acordo com o Reporters Committee for Freedom of the Press4, 11 estados exigem principalmente o consentimento de todas as partes, incluindo Califórnia, Flórida, Illinois, Pensilvânia e Washington; Connecticut e Nevada também exigem isso para chamadas telefônicas.
A LGPD/GDPR cobre gravações de chamadas da UE. Reproduza um anúncio de consentimento automático em cada chamada gravada. Este texto não constitui aconselhamento jurídico; verifique as leis de cada estado e país para onde seus representantes ligam. Veja se a gravação de chamadas é legal em outros países e rastreamento de chamadas para advogados para escritórios de advocacia.
Com a CloudTalk, você obtém conformidade com SOC 2 Tipo 2, ISO/IEC 27001, GDPR, CCPA, HIPAA, PCI-DSS, e trabalha de acordo com o Data Privacy Framework UE-EUA.
Rastreamento de Chamadas para Pequenas Empresas: Escala e Custo Total
O preço por usuário cresce conforme as contratações, enquanto o preço por uso cresce com o volume de chamadas. Verifique os mínimos do plano, os termos anuais e as taxas de números, e depois teste seus números na calculadora de ROI de vendas.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
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Perguntas Frequentes: O que Mais Perguntam sobre Software de Rastreamento de Chamadas para Vendas
Qual É o Melhor Software para Rastrear Chamadas de Vendas?
A CloudTalk é o melhor software para rastrear chamadas de vendas: ela registra cada chamada recebida e realizada no CRM com sua respectiva gravação, notas e disposição. A Aircall atende a equipes de três ou mais pessoas; a Salestrail rastreia os próprios números de celular dos representantes.
Que Software as Equipes de Vendas Usam?
As equipes de vendas usam um CRM (HubSpot, Salesforce ou Pipedrive), uma plataforma de chamadas ou discador, e muitas vezes o Salesloft para cadências. O relatório State of Sales de 2026 da Salesforce revelou que apenas 34% das equipes de vendas operam em uma única plataforma; 45% combinam uma plataforma com ferramentas independentes e 20% usam muitas ferramentas isoladas.
Qual É o Melhor Software de Rastreamento de Chamadas?
Para equipes de vendas, a CloudTalk: chamadas, gravações, registros no CRM e resumos de IA (adicional) em uma única plataforma. Para atribuição de marketing, CallRail, CTM e WhatConverts aparecem, cada uma, em cinco das seis listas de melhor classificação que verificamos, e a Nimbata em quatro.
Qual É o Melhor Software para Rastrear a Atividade de Chamadas da Equipe de Vendas?
Use um software de relatórios de chamadas que mostre as ligações feitas, tempo de fala, taxa de conexão e resultados por representante, como a CloudTalk, Aircall, Salesloft ou Salestrail. Use os dados para treinamento e planejamento de capacidade, e informe aos representantes o que está sendo medido.
O que as Equipes de Vendas Dizem no Reddit sobre Softwares de Rastreamento de Chamadas
Três discussões de pessoas que utilizam rastreamento de chamadas receptivas para campanhas publicitárias:
- Um rastreador não mostra quem virou cliente. No r/salestechniques (janeiro de 2026), uma resposta alertou uma empresa de serviços locais de que ela ainda precisa de um processo para confirmar quais chamadores de fato se tornaram clientes (discussão).
- O volume decide se vale a pena. No r/AskMarketing (agosto de 2026), as respostas disseram a um proprietário de serviços de climatização no Google Ads que setores que pagam um alto custo por clique devem rastrear as chamadas e usar as gravações para controle de qualidade (discussão).
- Os números divergem entre as ferramentas. No r/PPC (maio de 2026), o Google Ads relatou oito chamadas e o CallRail duas; as chamadas de extensão de chamada passam pelos números de encaminhamento do Google, a menos que o rastreador esteja configurado para elas (discussão).
Qual Software de Rastreamento de Chamadas sua Equipe de Vendas Deve Escolher?
Escolha os serviços de rastreamento de chamadas de acordo com a função (atribuição ou chamadas de vendas) e depois pelo tamanho da equipe.
Pequenas Equipes (1 a 10 Representantes)
Equipes de receptivo com anúncios: WhatConverts ou Nimbata, encaminhando para seus telefones. Equipes que também fazem ligações: CloudTalk Starter (filas, retorno de chamada, gravação) a partir de $25 por usuário, ou Essential para URA e sincronização de CRM. Representantes com números pessoais: Salestrail.
Equipes em Crescimento (10 a 50 Representantes)
A CloudTalk Expert inclui o Discador Power e monitoramento ao vivo; o Discador Paralelo e a Inteligência de Conversação por IA são recursos adicionais. A Aircall Professional é semelhante caso você precise do seu ecossistema de integrações. Adicione CallRail ou CTM para atribuição de campanhas.
Grandes Organizações de Vendas (Mais de 50 Representantes)
Equipes com HubSpot: chamadas pelo Sales Hub. Equipes com Salesforce: o discador Agentforce Sales, ou Salesloft para cadências. Adicione a CloudTalk para URA, filas e números locais em 160+ países.
Defina sua Configuração com um Especialista da CloudTalk
Fontes
- 01Salesforce
- 02Hiya
- 03Reporters Committee for Freedom of the Press
Perguntas Frequentes sobre Software de Rastreamento de Chamadas para Equipes de Vendas
Sim. A CloudTalk e a Aircall rastreiam chamadas recebidas e realizadas e registram cada uma delas no CRM. Ferramentas de atribuição como a CallRail rastreiam principalmente chamadas de anúncios receptivas.
Sim. A integração de CRM VoIP da CloudTalk registra gravações, notas e tags no HubSpot a partir do plano Essential. Algumas ferramentas apenas registram que a chamada ocorreu, portanto, teste com seu próprio CRM.
Sim, embora a transcrição muitas vezes tenha um custo adicional. A CloudTalk grava a partir do plano Starter e transcreve por meio do recurso adicional de Inteligência de Conversação por IA; a Nimbata cobra $0.02 por minuto. Teste qualquer software de transcrição de chamadas com suas próprias chamadas.
Associe os dados de chamadas aos resultados de negócios no CRM. Acompanhe métricas de rastreamento de chamadas, como taxa de conexão, custo por chamada e taxa de conversão, e adicione uma ferramenta de atribuição para identificar a campanha de cada chamada.
O rastreamento de chamadas de vendas registra, grava e gera relatórios sobre cada chamada que os representantes fazem e recebem. O rastreamento de chamadas de marketing usa números de rastreamento e DNI para mostrar qual anúncio ou palavra-chave gerou a ligação.
Plataformas de chamadas custam cerca de $25 a $50 por representante ao mês; a CloudTalk começa em $25 por usuário, faturado anualmente. Ferramentas de atribuição cobram uma taxa básica de $0 a $65 mais o uso. Veja o preço do discador de vendas para opcionais de discador.
Sim, para equipes de PMEs que fazem e recebem chamadas. Filas de atendimento e gravação começam no Starter, URA e sincronização com CRM no Essential; o Expert requer três usuários. Compare outros sistemas telefônicos para pequenas empresas.
