CloudTalk es el mejor software de seguimiento de llamadas para equipos de ventas pequeños y medianos, con sincronización con HubSpot, Pipedrive, Salesforce y más de 100 integraciones. Las notas y etiquetas de las llamadas se guardan en tu CRM automáticamente y, en cuanto a las llamadas salientes, el marcador paralelo con IA aumenta la productividad y los clientes potenciales. Para la atribución de anuncios y palabras clave, es posible que quieras probar CallRail o Nimbata.
- CloudTalk: el mejor para llamadas de ventas de gran volumen, con marcadores automáticos y paralelos, números locales en más de 160 países y registro de cada llamada en el CRM
- CallRail: el mejor para la atribución de llamadas entrantes
- CTM (antiguo CallTrackingMetrics): el mejor para atribución con un softphone de ventas integrado
- WhatConverts: el mejor para el seguimiento de leads a bajo coste
- Nimbata: el mejor para tarifas de atribución por llamada
- Aircall: el mejor para equipos que buscan un mercado de integraciones amplio
- Salestrail: el mejor para comerciales que llaman desde su propia SIM o WhatsApp
- HubSpot Sales Hub: el mejor para equipos que ya utilizan HubSpot CRM
- Salesloft: el mejor para equipos de prospección saliente
- Agentforce Sales (antiguo Salesforce Sales Cloud): el mejor para grandes organizaciones basadas en Salesforce
El mejor software de seguimiento de llamadas para equipos de ventas: tabla comparativa
| Proveedor | Tipo | Funciones clave | Ideal para | Precio inicial | Puntuación en G2 |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Plataforma de llamadas de ventas | Números locales en más de 160 países, IVR y enrutamiento, grabación de llamadas, sincronización bidireccional con CRM, marcadores automáticos y marcadores paralelos, resúmenes de llamadas con IA (complemento) | Llamadas de ventas con registro automático en el CRM | €25/usuario/mes, facturado anualmente | 4.4/5 (más de 1936 opiniones) |
| CallRail | Atribución | Números de seguimiento e inserción dinámica de números (DNI), grabación y transcripción, seguimiento de formularios, inteligencia conversacional en planes superiores | Atribución de llamadas entrantes para profesionales de marketing | €50/mes + uso | 0/5 (más de 0 opiniones) |
| CTM | Atribución | Atribución de llamadas y SMS, enrutamiento IVR, softphone y marcador inteligente en Sales Engage, usuarios ilimitados | Atribución con un softphone de ventas integrado | €65/mes + uso | 4.5/5 (más de 750 opiniones) |
| WhatConverts | Atribución | Inserción dinámica de números (DNI), grabación de llamadas, seguimiento de formularios y chats, informes de palabras clave desde el plan Plus | Seguimiento de leads a bajo coste | €30/mes + uso | 4.9/5 (más de 320 opiniones) |
| Nimbata | Atribución | Facturación por llamada respondida, inserción dinámica de números (DNI), resúmenes y puntuación con IA, sincronización con CRM desde el plan Marketing | Tarifas de atribución por llamada | €0 + uso; planes de pago desde €35/mes | 4.7/5 (30 opiniones) |
| Aircall | Plataforma de llamadas de ventas | Softphone y aplicaciones móviles, grabaciones y transcripciones con IA, más de 250 integraciones, marcador automático en el plan Professional | Mercado de integraciones amplio | €30/licencia/mes (mínimo 3 licencias) | 4.4/5 (más de 1570 opiniones) |
| Salestrail | Seguimiento de llamadas móviles | Registro automático de llamadas de SIM y WhatsApp, panel de análisis, complementos de CRM y grabación | Comerciales que llaman desde sus propios teléfonos | €5.60/usuario/mes, facturado anualmente | 4.8/5 (2 opiniones) |
| HubSpot Sales Hub | CRM o interacción | Llamadas desde el plan Starter, registro nativo de llamadas, inteligencia conversacional en el plan Professional | Equipos que ya utilizan HubSpot CRM | Gratis; Starter desde €7/usuario/mes (anual, en el momento de escribir este artículo) | 4.4/5 (más de 14,300 opiniones) |
| Salesloft | CRM o interacción | Marcador de ventas con buzón de voz pregrabado, registro de llamadas en el CRM, inteligencia conversacional, informes de llamadas | Equipos de prospección saliente | Solo bajo presupuesto | 4.5/5 (más de 9,850 opiniones) |
| Agentforce Sales | CRM o interacción | Marcador de ventas nativo, llamadas registradas en la ficha del cliente, resúmenes de llamadas disponibles para su compra | Grandes organizaciones de ventas basadas en Salesforce | €25/usuario/mes | 4.4/5 (más de 27,500 opiniones) |
El software de seguimiento de llamadas para equipos de ventas registra cada llamada que un comercial realiza o recibe en el CRM, junto con la grabación, las notas y el resultado, para que los comerciales no tengan que registrar las llamadas a mano. El informe State of Sales 2026 de Salesforce1 reveló que los comerciales pasan el 60 % de su semana en tareas que no son de venta, como la introducción de datos, y el seguimiento de llamadas es una forma sencilla de reducir esta carga de trabajo improductiva.
A continuación, comparamos 10 herramientas en cuanto a registro en el CRM, marcadores, grabación e IA, atribución y precios, con costes mensuales para equipos de 5, 10 y 20 comerciales.
Mira cómo cada llamada de ventas queda registrada en tu CRM
Nuestra metodología: cómo elegimos el mejor software de seguimiento de llamadas para equipos de ventas
Leímos las seis listas mejor posicionadas de «mejor seguimiento de llamadas» para 2026; CallRail, CTM y WhatConverts aparecieron en cinco de ellas, y Nimbata en cuatro. Revisamos la página de precios y la documentación del producto de cada proveedor, leímos opiniones recientes en G2 para los 10, comprobamos las valoraciones en Trustpilot y leímos hilos de Reddit de equipos de ventas y marketing que los utilizan. Evaluamos las herramientas según cinco criterios:
- 01Registro de llamadas: ¿es automático y con qué CRM nativos es compatible?
- 02Llamadas y marcación: ¿permite realizar llamadas desde la herramienta y dispone de marcador automático o paralelo?
- 03Grabación e IA: ¿ofrece grabaciones, transcripciones y resúmenes?
- 04Atribución: ¿se asocian las llamadas a un anuncio, palabra clave o página de destino?
- 05Transparencia de precios: precios publicados y tarifas de uso, verificados en la página de tarifas de cada proveedor.
Excluimos las plataformas de pago por llamada (Ringba, Phonexa), las herramientas de atribución empresarial que solo ofrecen presupuestos personalizados (Invoca, Infinity) y Twilio, que es una plataforma para desarrolladores.
¿Por qué confiar en nuestras reseñas de software?
Durante casi una década, hemos ayudado a más de 30 000 profesionales a encontrar e implementar herramientas de comunicación empresarial más inteligentes. Hemos analizado más de 200 herramientas de software de distintos sectores, evaluado más de 5500 opiniones de clientes verificadas en plataformas como G2, Capterra y Trustpilot, y extraído información de debates reales de usuarios en Reddit y Quora.
Solo en el último año, hemos publicado más de 1000 artículos, cada uno de ellos escrito por personas y para personas. Descubre cómo mantenemos la integridad de nuestro contenido y nuestra metodología de revisión de software.
¿Cuál es el mejor software de seguimiento de llamadas para equipos de ventas en 2026?
1. CloudTalk: el mejor para llamadas de ventas y registro en CRM todo en uno
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es un sistema telefónico para empresas en la nube diseñado para equipos de ventas y soporte. Los agentes llaman desde el navegador, la aplicación de escritorio o la aplicación móvil CloudTalk Go; las llamadas se registran en el CRM con su grabación, notas y etiquetas.
Funciones clave de CloudTalk
- Integraciones con CRM: HubSpot, Pipedrive, Zoho y más de 100 integraciones adicionales desde el plan Essential; Salesforce en el plan Expert.
- Marcación saliente: Marcador inteligente, Preview y Marcador automático en el plan Expert (el Marcador automático también está disponible como complemento en los planes inferiores); Marcador paralelo (hasta 10 líneas, detección de buzón de voz) como complemento.
- Enrutamiento entrante: Colas de llamadas y devolución de llamada en cola en el plan Starter; Respuesta de voz interactiva con enrutamiento basado en habilidades y condiciones a partir del plan Essential.
- Datos de formación: el complemento de Conversational Intelligence con IA: transcripciones, resúmenes de llamadas por IA, temas, sentimiento, relación hablar/escuchar y puntuación de llamadas con IA, exportados a HubSpot, Salesforce y Pipedrive.
- Números internacionales: números locales en más de 160 países en todos los planes.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de CloudTalk?
| Ventajas de CloudTalk | Desventajas de CloudTalk (por llamarlas de alguna manera) |
|---|---|
| Llamadas, grabaciones, enrutamiento y registro en el CRM en una sola plataforma | Las integraciones con CRM empiezan en el plan Essential, no en el Starter |
| Colas de llamadas y devolución de llamada en cola incluidas en el plan de entrada | Las transcripciones y los resúmenes con IA requieren el complemento de Conversational Intelligence con IA |
| Números locales en más de 160 países en todos los planes | No hace seguimiento de las llamadas que los agentes hacen desde tarjetas SIM personales |
¿Cuándo deberías usar CloudTalk?
Usa CloudTalk cuando necesites que cada llamada de tus agentes llegue a HubSpot, Pipedrive o Salesforce sin tener que registrarla manualmente:
- Equipos de ventas salientes: Marcador automático en el plan Expert (complemento en planes inferiores), complemento de Marcador paralelo para un máximo de 10 líneas por agente.
- Ventas entrantes: colas de llamadas y devolución de llamada desde el plan Starter, Respuesta de voz interactiva y enrutamiento basado en habilidades desde el plan Essential.
- Equipos que llaman al extranjero: números locales en más de 160 países en todos los planes.
Para la atribución de palabras clave, añade CallRail o Nimbata; para los agentes que llaman desde tarjetas SIM personales, usa Salestrail.
¿Cuáles son los precios de CloudTalk?
- Starter: €25/usuario/mes
- Essential: €29/usuario/mes
- Expert: €49/usuario/mes (mínimo de 3 usuarios)
- Personalizado: ponte en contacto con ventas
Con facturación anual. Complementos: Marcador automático por €15/usuario/mes (incluido en Expert), Marcador paralelo por €39/usuario/mes, Conversational Intelligence con IA por €9/usuario/mes, recepcionista con IA desde €99/mes para 200 minutos (¡los primeros 50 minutos son gratis!), y especialistas de IA desde €349/mes para 1000 minutos. Prueba gratuita de 14 días. Precios de CloudTalk verificados en otoño de 2026.
¿Qué dicen los clientes sobre CloudTalk?
Los usuarios de G2 describen a CloudTalk como «fácil de usar», afirman que «se integra muy bien con nuestro CRM» (opinión en G2) y elogian su «accesibilidad para equipos pequeños» (opinión en G2). Puntos débiles: no hay «transcripciones en bruto» en el plan básico (la transcripción se incluye en el complemento de Conversational Intelligence con IA).
Puntuación en G2: 4.4/5 (más de 1936 opiniones), verificado el 29 de septiembre de 2026. Lee las opiniones de CloudTalk en G2
2. CallRail: el mejor para la atribución de llamadas entrantes
¿Qué es CallRail?
CallRail es una herramienta de atribución que «conecta los puntos entre campañas, conversaciones y clientes», diseñada para agencias y equipos de marketing.
Funciones clave de CallRail
- Atribución de llamadas y mensajes de texto: en todos los planes, con 5 números locales, 250 minutos locales y transcripción.
- Integración con HubSpot: crea oportunidades de venta y registra la grabación, la fuente, la palabra clave de PPC, la página de destino y el resumen en el contacto.
- Seguimiento de formularios: en los planes completos, con informes de coste por oportunidad de venta multitoque.
- Inteligencia conversacional: resúmenes, análisis de sentimiento y herramientas de formación en los planes Lead Conversion.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de CallRail?
| Ventajas de CallRail | Desventajas de CallRail |
|---|---|
| Números, minutos y transcripción incluidos en todos los planes | Facturación base más uso que aumenta con los minutos de llamada |
| Los datos de atribución se registran directamente en la ficha de HubSpot | No es una plataforma de llamadas para agentes de ventas salientes |
| Las tarifas de uso son públicas | La inteligencia conversacional empieza en el plan de €150 |
¿Cuándo deberías usar CallRail?
Usa CallRail para demostrar qué campañas generan llamadas entrantes o para enviar informes de llamadas a los clientes de tu agencia. No incluye marcador; combínalo con CloudTalk o Aircall. CallRail solo está disponible en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.
¿Cuáles son los precios de CallRail?
- Lead Tracking: €50/mes más uso
- Lead Tracking Complete: €95/mes más uso
- Lead Conversion: €150/mes más uso
- Lead Conversion Complete: €195/mes más uso
Facturación anual (con hasta un 10 % de descuento). Uso: número local por €3/mes, minuto local por €0.06, número gratuito por €5, minuto gratuito por €0.08, redondeado al alza por llamada. Prueba gratuita de 14 días. Precios de CallRail verificados el 29 de septiembre de 2026.
¿Qué dicen los clientes sobre CallRail?
Los usuarios de G2 elogian cómo CallRail «asocia las llamadas telefónicas con las campañas de marketing que las generaron» (opinión en G2) y su soporte receptivo. Varios señalan una curva de aprendizaje en la configuración y los informes, y uno advierte que «los precios pueden subir rápidamente a medida que aumentan el volumen de llamadas, los números de seguimiento o las funciones de IA» (opinión en G2).
En Trustpilot, CallRail tiene una puntuación de 4.0/5 basada en más de 450 opiniones (agosto de 2026).
Puntuación en G2: 0/5 (más de 0 opiniones), verificado el 29 de septiembre de 2026. Lee las opiniones de CallRail en G2
3. CTM (anteriormente CallTrackingMetrics): el mejor para atribución y teléfono de software de ventas
¿Qué es CTM?
CTM (anteriormente CallTrackingMetrics) es una plataforma de atribución para «ver qué campañas generan conversiones». El plan Sales Engage añade un teléfono de software y un marcador.
Funciones clave de CTM
- Marketing Lite: atribución de llamadas y mensajes de texto, grabación, desvío, enrutamiento de Respuesta de voz interactiva e integraciones con Google Ads, GA4 y Microsoft Ads.
- Marketing Pro: seguimiento de formularios, 3000 minutos de transcripción, análisis de llamadas AskAI y HubSpot.
- Sales Engage: teléfono de software VoIP, Marcador inteligente, enrutamiento basado en habilidades, formación en directo, paneles de control en tiempo real y Salesforce.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de CTM?
| Ventajas de CTM | Desventajas de CTM |
|---|---|
| Usuarios ilimitados en todos los planes | Teléfono de software, marcador y formación a partir de €274/mes |
| Atribución y teléfono de software de ventas de un solo proveedor | La facturación por uso se añade a todos los planes |
| Integraciones con HubSpot y Salesforce | La integración con Salesforce requiere el plan Sales Engage |
¿Cuándo deberías usar CTM?
Usa CTM cuando el departamento de marketing gestione la atribución, los agentes compartan la plataforma y los precios por usuario resulten más caros. Los equipos con un gran volumen de llamadas salientes obtienen marcadores automáticos y paralelos con registro en CRM gracias a CloudTalk.
¿Cuáles son los precios de CTM?
- Marketing Lite: €65/mes más uso
- Marketing Pro: €149/mes más uso
- Sales Engage: €274/mes más uso
- Enterprise: €1,999/mes con facturación mensual, más uso
Facturación anual a menos que se indique lo contrario; paquetes de agentes desde €99/agente/mes. Verificado el 29 de septiembre de 2026.
¿Qué dicen los clientes sobre CTM?
Los usuarios de G2 elogian la atribución y el soporte de CTM; uno la describe como «la piedra angular de nuestro sistema de atribución» (opinión en G2). Dos de ellos señalan una curva de aprendizaje pronunciada, y otro considera que los costes basados en el uso son «un poco difíciles de prever o auditar con facilidad» (opinión en G2).
Una respuesta de r/AskMarketing de agosto de 2026 recomendaba el seguimiento automatizado al estilo de CTM para los clientes potenciales fuera del horario comercial.
Clasificación en G2: 4.5/5 (+750 opiniones), consultado el 29 de septiembre de 2026. Lee las opiniones sobre CTM en G2
4. WhatConverts: El mejor para el seguimiento de clientes potenciales a bajo coste
¿Qué es WhatConverts?
WhatConverts es una herramienta de seguimiento de clientes potenciales para «agencias de marketing y clientes» que registra llamadas, formularios y chats con informes de palabras clave de PPC y SEO.
Características clave de WhatConverts
- Plan Call Tracking (€30): Números de seguimiento, DNI y grabación de llamadas.
- Plus: Seguimiento de formularios y chats, informes de palabras clave e integraciones con Google Ads, Bing y Analytics.
- Pro: Flujos de llamadas, generador de informes, informes programados y soporte de HIPAA para el seguimiento de llamadas conforme a HIPAA.
- Integraciones de CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y Zapier.
¿Cuáles son los pros y los contras de WhatConverts?
| Pros de WhatConverts | Contras de WhatConverts |
|---|---|
| El precio de entrada publicado más bajo entre las herramientas de atribución presentadas aquí | Creado para profesionales del marketing, sin llamadas de agentes ni marcador |
| DNI incluido en el plan de entrada | Límites de clientes potenciales rastreados en cada plan |
| Formularios y chats rastreados junto con las llamadas a partir del plan Plus | Los informes de palabras clave comienzan en el plan Plus |
¿Cuándo deberías usar WhatConverts?
Usa WhatConverts como un servicio de seguimiento de llamadas de bajo coste para clientes potenciales por teléfono, formulario y chat. No tiene softphone ni marcador; combínalo con CloudTalk o Aircall.
¿Cuál es el precio de WhatConverts?
- Call Tracking: €30/mes
- Plus: €60/mes
- Pro: €100/mes
- Elite: €160/mes
Cada plan incluye un crédito de uso de €30 y hasta 148 clientes potenciales telefónicos rastreados. Uso: número local €2.50, minuto local 4.5 céntimos, número gratuito €3.50, minuto gratuito 6.5 céntimos. Prueba gratuita de 14 días. Consultado el 29 de septiembre de 2026.
¿Qué dicen los clientes sobre WhatConverts?
Los usuarios de G2 destacan el soporte de WhatConverts. Uno mencionó que es «realmente sencillo de configurar» y «más barato que CallRail» (opinión en G2); el mismo usuario comenta que las «transcripciones de las llamadas a veces pueden ser bastante deficientes».
Clasificación en G2: 4.9/5 (+320 opiniones), consultado el 29 de septiembre de 2026. Lee las opiniones sobre WhatConverts en G2
5. Nimbata: El mejor para precios de atribución por llamada
¿Qué es Nimbata?
Nimbata es una herramienta de atribución de llamadas («conoce por fin qué marketing genera llamadas que realmente convierten») que factura por llamada respondida, no por minuto.
Características clave de Nimbata
- Facturación por llamada: La duración de la llamada no cambia el precio.
- Pro: Flujos de llamadas ilimitados, DNI, etiquetado y puntuación con IA, e integraciones con Google Ads y GA4.
- IA incluida: Según Nimbata, cada llamada obtiene resúmenes de llamadas con IA, análisis de sentimiento, notas de IA personalizadas y puntuación de llamadas con IA y de agentes.
- Sincronización de CRM: HubSpot, Zoho CRM y Pipedrive a partir del plan Marketing; Salesforce, API y webhooks en el plan Agency.
¿Cuáles son los pros y los contras de Nimbata?
| Pros de Nimbata | Contras de Nimbata |
|---|---|
| La facturación por llamada respondida es predecible para llamadas largas | El DNI y las grabaciones no están disponibles en el nivel gratuito |
| Nivel de entrada gratuito | La sincronización de CRM comienza en el plan Marketing; Salesforce solo en el plan Agency |
| Los resúmenes y la puntuación con IA no se venden como un complemento independiente | No es una plataforma de llamadas para agentes |
¿Cuándo deberías usar Nimbata?
Usa Nimbata cuando las llamadas duren lo suficiente como para que la facturación por minuto resulte más costosa. No tiene marcador; combínalo con CloudTalk, registrando ambos datos en HubSpot.
¿Cuál es el precio de Nimbata?
- Entry: €0 más uso (1 usuario)
- Pro: €35/mes con facturación anual, €39 mensuales, más uso (4 usuarios)
- Marketing: €80/mes con facturación anual, €89 mensuales, más uso (25 usuarios)
- Agency: €120/mes con facturación anual, €149 mensuales, más uso (usuarios ilimitados)
Números locales a €7.00, €4.90, €3.50 o €2.40 al mes; llamadas locales respondidas a €0.27, €0.15, €0.10 o €0.07 (de Entry a Agency). Transcripción a €0.02/minuto. Prueba de 14 días en todos los planes. Consultado el 29 de septiembre de 2026.
¿Qué dicen los clientes sobre Nimbata?
Los usuarios de G2 afirman que Nimbata es fácil de configurar, y a uno le gusta su opción de pago por uso. Dos señalan el coste: uno califica el precio por número de «realmente caro» (opinión en G2), y una opinión de 3 estrellas califica el soporte de «pésimo» (opinión en G2).
En un hilo de r/salestechniques de enero de 2026, las respuestas recomendaban Nimbata y CallRail para el seguimiento de llamadas a nivel de campaña.
Clasificación en G2: 4.7/5 (30 opiniones), consultado el 29 de septiembre de 2026. Lee las opiniones sobre Nimbata en G2
6. Aircall: El mejor para equipos que desean un gran mercado de integraciones
¿Qué es Aircall?
Aircall es un sistema telefónico en la nube para ventas y soporte («una sola plataforma para todas las conversaciones con tus clientes») con un mínimo de tres licencias y más de 250 integraciones.
Características clave de Aircall
- Aplicaciones: Softphone para escritorio, Android e iOS; CTI, IVR, colas de llamadas y enrutamiento en Essentials.
- Essentials: Grabaciones de llamadas, transcripciones de IA, bandeja de entrada compartida y SMS.
- Professional: Marcador automático, campañas salientes, enrutamiento inteligente y devolución de llamada en la cola.
- Formación en directo: Susurro, interrupción, monitorización de llamadas en tiempo real y análisis a nivel de usuario en Professional.
¿Cuáles son los pros y los contras de Aircall?
| Pros de Aircall | Contras de Aircall |
|---|---|
| Más de 250 integraciones | Mínimo de 3 licencias |
| Grabaciones y transcripciones con IA desde el plan de entrada | El marcador automático, los resúmenes con IA y la monitorización en vivo requieren el plan Professional |
| Monitorización en directo con susurro e interrupción en Professional | Essentials limita las llamadas salientes a 1.000 minutos nacionales por usuario |
¿Cuándo deberías usar Aircall?
Usa Aircall si tienes tres o más agentes que dependen de una herramienta de un mercado nicho. Los equipos más pequeños seguirán pagando por tres licencias.
¿Cuál es el precio de Aircall?
- Essentials: €30/licencia/mes (mínimo de 3 licencias, 1.000 minutos salientes nacionales por usuario)
- Professional: €50/licencia/mes (mínimo de 3 licencias, llamadas salientes nacionales ilimitadas)
- Enterprise: precios personalizados (mínimo de 25 licencias)
Precios de lista para EE. UU., facturados anualmente (25 % de descuento). Números adicionales por €6/mes. El precio de Aircall se consultó el 29 de septiembre de 2026.
¿Qué dicen los clientes sobre Aircall?
Los usuarios de G2 consideran que Aircall es fácil de usar y valoran sus grabaciones y transcripciones con IA; uno comenta que puede «revisar el seguimiento de mis prospectos» (opinión en G2). Dos informan de cambios de número lentos y grabaciones que tardan en cargarse (uno de ellos esperó «hasta media hora» para el audio), y dos mencionan problemas ocasionales con la calidad de las llamadas (opinión en G2). En Trustpilot, Aircall tiene una puntuación de 3.0/5 basada en más de 1.000 opiniones (agosto de 2026).
Clasificación en G2: 4.4/5 (1570+ opiniones), consultado el 29 de septiembre de 2026. Lee las opiniones sobre Aircall en G2
7. Salestrail: el mejor para agentes que llaman desde sus propios teléfonos
¿Qué es Salestrail?
Salestrail es una aplicación para iOS y Android que registra las llamadas de SIM y WhatsApp de los agentes en el CRM, de modo que estos pueden conservar sus propios teléfonos y números.
Funciones clave de Salestrail
- Sin un nuevo sistema telefónico: registra automáticamente las llamadas de SIM, WhatsApp y WhatsApp Business (WhatsApp solo en Android).
- Panel para gestores: recuento de llamadas, duración, informes personalizados y exportación a CSV.
- Complemento de CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, LeadSquared y una API Push/Pull; notas de llamada de voz a texto para tres de esos CRM.
- Complemento de grabación: llamadas de SIM y WhatsApp, solo en Android.
¿Cuáles son los pros y los contras de Salestrail?
| Pros de Salestrail | Contras de Salestrail |
|---|---|
| Los agentes conservan sus propios números y marcador telefónico | La grabación solo funciona en Android |
| El precio por usuario más bajo de esta lista | La sincronización con el CRM es un complemento de pago |
| También registra las llamadas de WhatsApp | Sin marcador, enrutamiento ni IVR |
¿Cuándo deberías usar Salestrail?
Utiliza Salestrail cuando los agentes móviles llamen desde sus propios números. Para IVR, colas o un marcador automático, utiliza CloudTalk y su aplicación móvil, CloudTalk Go.
¿Cuál es el precio de Salestrail?
- Standard: €8/usuario/mes en pago mensual, o €5.60 con facturación anual
- Complemento de Grabación de llamadas: €3/usuario/mes en pago mensual, o €2.10 al año
- Complemento de integración con CRM: €7/usuario/mes en pago mensual, o €4.90 al año
- Custom: presupuesto personalizado, con un mínimo de 30 licencias
¿Qué dicen los clientes sobre Salestrail?
Salestrail solo tiene dos reseñas en G2, de 2020 y 2021. Ambas destacan que la aplicación móvil es fácil de usar; la reseña de 2021 elogia su función de voz a texto, pero informa de fallos recurrentes, como que la aplicación no se ejecuta en segundo plano (reseña de G2).
Puntuación en G2: 4.8/5 (2 reseñas), verificado el 29 de septiembre de 2026. Leer reseñas de Salestrail en G2
8. HubSpot Sales Hub: el mejor para equipos que ya utilizan el CRM de HubSpot
¿Qué es HubSpot Sales Hub?
HubSpot Sales Hub es el producto de ventas del CRM de HubSpot («Más ventas. Menos de todo lo demás.»), con llamadas desde el plan Starter registradas en la ficha del contacto.
Funciones clave de HubSpot Sales Hub
- Starter: llamadas, colas de tareas y creador de notas.
- Gratuito: herramientas de CRM para hasta 2 usuarios.
- Professional: inteligencia conversacional, secuencias, previsión y progresión de tratos.
- Enterprise: división de tratos, análisis del recorrido del trato y enrutamiento de formularios de clientes potenciales.
¿Cuáles son los pros y los contras de HubSpot Sales Hub?
| Pros de HubSpot Sales Hub | Contras de HubSpot Sales Hub |
|---|---|
| Las llamadas se registran de forma nativa en la ficha del CRM | La inteligencia conversacional requiere el plan Professional |
| Bajo precio de entrada | El plan Professional añade una tarifa obligatoria de incorporación de €1,500 |
| Inteligencia conversacional sin un proveedor independiente en el plan Professional | Los límites de minutos de llamadas y la cobertura de números no se muestran en la página de precios |
¿Cuándo deberías usar HubSpot Sales Hub?
Utilízalo cuando tu equipo trabaje en HubSpot y el volumen de llamadas sea moderado. Para IVR, colas o números locales en muchos países, añade CloudTalk (sincronización bidireccional con HubSpot en los planes Essential o Expert).
¿Cuál es el precio de HubSpot Sales Hub?
- Gratuito: €0 para hasta 2 usuarios
- Starter: desde €7 por usuario al mes con facturación anual, en el momento de escribir este artículo (€10 mensuales)
- Professional: €90/usuario/mes facturado anualmente (€100 al mes), más una tarifa obligatoria de incorporación de pago único de €1,500
- Enterprise: €150/usuario/mes, más una tarifa obligatoria de incorporación de pago único de €3,500
Precios de HubSpot Sales Hub verificados el 29 de septiembre de 2026, en euros.
¿Qué dicen los clientes sobre HubSpot Sales Hub?
¿Qué dicen los clientes sobre HubSpot Sales Hub?
Los usuarios de G2 elogian la facilidad de uso de HubSpot Sales Hub; uno afirma que su «equipo lo adoptó rápidamente» (reseña de G2). Tres de ellos señalan el coste a medida que se sube de nivel, y uno apunta que «algunas de las funciones más útiles están bloqueadas en los planes de nivel superior» (reseña de G2).
Puntuación en G2: 4.4/5 (más de 14,300 reseñas), verificado el 29 de septiembre de 2026. Leer reseñas de HubSpot Sales Hub en G2
9. Salesloft: el mejor para equipos con cadencias de llamadas salientes
¿Qué es Salesloft?
Salesloft es una plataforma de interacción de ventas («el sistema de ingresos predictivo»).
Funciones clave de Salesloft
- Registro en el CRM: sincroniza los contactos de HubSpot o Salesforce; registra los resultados y el análisis de sentimiento.
- Buzón de voz pregrabado: el marcador telefónico de Salesloft introduce buzones de voz pregrabados para llamadas y mensajes de texto.
- Inteligencia conversacional: grabación de llamadas y reuniones, transcripciones, información de palabras clave, notas de entrenamiento y clips.
- Informes de llamadas: duración, porcentaje de conexión, mejor momento del día y ROI a nivel de cadencia.
¿Cuáles son los pros y los contras de Salesloft?
| Pros de Salesloft | Contras de Salesloft |
|---|---|
| Llamadas, registro e inteligencia conversacional en la herramienta que los agentes usan para las cadencias | Sin precios públicos |
| Sincronización con HubSpot y Salesforce | Diseñado en torno a cadencias de llamadas salientes en lugar de enrutamiento de llamadas entrantes |
| Informes de tasa de conexión y de mejor momento del día | No es un sistema telefónico independiente |
¿Cuándo deberías usar Salesloft?
Utiliza Salesloft para las cadencias de correos electrónicos y llamadas de tus SDR. Para enrutamiento de llamadas entrantes y colas, añade CloudTalk, que se integra con Salesloft.
¿Cuál es el precio de Salesloft?
No tiene precios publicados; la página de precios redirige a una solicitud de demostración. Los precios de Salesloft se verificaron el 29 de septiembre de 2026.
¿Qué dicen los clientes sobre Salesloft?
Los usuarios de G2 atribuyen a las cadencias de Salesloft un mejor seguimiento, y uno califica el marcador de «excepcionalmente fluido» pero su integración con Salesforce de «altamente temperamental» (reseña de G2). Una reseña de 1.5 estrellas afirma que el seguimiento de la actividad «nunca fue preciso» (reseña de G2).
Puntuación en G2: 4.5/5 (más de 9,850 reseñas), verificado el 29 de septiembre de 2026. Leer reseñas de Salesloft en G2
10. Agentforce Sales (antes Salesforce Sales Cloud): el mejor para grandes organizaciones de ventas basadas en Salesforce
¿Qué es Agentforce Sales?
Agentforce Sales es el CRM de ventas de Salesforce, rebautizado desde Sales Cloud. Su marcador nativo de ventas vincula las llamadas entrantes y salientes al historial del cliente.
Funciones clave de Agentforce Sales
- Marcador de ventas: vincula cada llamada con el cliente potencial, la cuenta y la oportunidad.
- Starter Suite: flujos de ventas, enrutamiento de clientes potenciales y sincronización de eventos y correos electrónicos con IA.
- Pro Suite: presupuestos y previsiones.
- Complementos de IA: resúmenes de llamadas y Conversation Intelligence, disponibles para su compra.
¿Cuáles son los pros y los contras de Agentforce Sales?
| Pros de Agentforce Sales | Contras de Agentforce Sales |
|---|---|
| La actividad de las llamadas se registra en el mismo historial que la negociación | Los resúmenes de llamadas y la inteligencia de conversación tienen un coste adicional en los planes inferiores |
| Se escala para equipos muy grandes | El precio del marcador no es público |
| IA y analíticas incluidas en las ediciones superiores | Las ediciones con la mayoría de funciones de IA empiezan en €195/usuario/mes |
¿Cuándo deberías usar Agentforce Sales?
Utilízalo si tu empresa funciona con Salesforce, no solo para el seguimiento de llamadas. CloudTalk se integra con Salesforce en el plan Expert.
¿Qué precio tiene Agentforce Sales?
- Starter Suite: €25/usuario/mes (facturado mensual o anualmente)
- Pro Suite: €100/usuario/mes (facturado anualmente)
- Core: €195/usuario/mes (facturado anualmente)
- Advanced: €395/usuario/mes (facturado anualmente)
- Max: €550/usuario/mes (facturado anualmente)
Los precios del marcador y de la inteligencia de conversación no están publicados. Precios de Agentforce Sales verificados el 29 de septiembre de 2026.
¿Qué dicen los clientes sobre Agentforce Sales?
Los usuarios de G2 valoran cómo Agentforce Sales mantiene los datos de los clientes en un solo lugar y su alto nivel de personalización. Tres de las cinco reseñas recientes que leímos dicen que sus opciones de personalización lo hacen complejo de gestionar, especialmente para usuarios nuevos, y dos señalan los costes de los complementos y ediciones (reseña de G2).
Puntuación en G2: 4.4/5 (+27.500 reseñas), verificado el 29 de septiembre de 2026. Lee reseñas de Agentforce Sales en G2
Prueba el seguimiento de llamadas con tus propias llamadas
Seguimiento de llamadas de marketing vs. seguimiento de llamadas de ventas: ¿cuál necesitas?
Necesitas un seguimiento de llamadas de atribución de marketing si los anuncios generan tus llamadas, y un seguimiento de llamadas de ventas si los agentes hacen y reciben llamadas.
- El seguimiento de llamadas de atribución (seguimiento de llamadas de marketing) asigna a cada campaña, palabra clave o página su propio número; la inserción dinámica de números (DNI) cambia el número del sitio web según el visitante para identificar el anuncio detrás de cada llamada. También abarca el seguimiento de haz clic para llamar.
- El seguimiento de llamadas de ventas es un software para realizar el seguimiento de llamadas telefónicas para agentes: registra, graba y transcribe cada llamada en el CRM e informa sobre la actividad de los agentes.
Cómo elegir: seguimiento de llamadas de atribución frente a seguimiento de llamadas de ventas
| Pregunta que responde | Herramientas habituales | Quién la gestiona |
|---|---|---|
| ¿Qué anuncio, palabra clave o página hizo sonar el teléfono? | CallRail, CTM, WhatConverts, Nimbata | Marketing |
| ¿Llegaron todas las llamadas al registro del CRM de forma automática? | CloudTalk, Aircall, HubSpot Sales Hub, Salestrail | Ventas o RevOps |
| ¿Cuántas llamadas hizo cada agente y qué ocurrió? | CloudTalk, Aircall, Salesloft, Agentforce Sales | Directores de ventas |
| ¿Qué dijo el agente y cómo podemos formarlo? | CloudTalk (complemento de IA), Aircall Professional, Salesloft | Directores de ventas y capacitación |
| ¿Qué campañas generan llamadas que acaban en venta? | Una herramienta de atribución más una plataforma de llamadas de ventas, integradas en el CRM | Marketing y RevOps juntos |
Uso de ambas: cómo fluyen los datos
CloudTalk no tiene integración directa con CallRail o Nimbata, y tampoco la necesita. Desvía los números de seguimiento de CallRail, CTM o Nimbata a tus números de CloudTalk y las llamadas sonarán en la aplicación del agente.
Ambas herramientas escriben en un único registro del CRM, manteniendo alineados a marketing y ventas: CallRail añade la fuente, la palabra clave y la grabación al contacto de HubSpot; CloudTalk añade la llamada, notas, grabación y etiquetas.
Consejo útil:
No utilices más de dos herramientas: el informe State of Sales 2026 de Salesforce reveló que el 42% de los agentes se sienten abrumados por la cantidad de herramientas que utilizan.
Autoevaluación de tres preguntas
- 01¿Los anuncios generan tus llamadas? Necesitas atribución: CallRail, CTM, WhatConverts o Nimbata.
- 02¿Los agentes hacen llamadas salientes? Necesitas una plataforma de llamadas con un marcador de ventas (CloudTalk, Aircall) o una plataforma de interacción (Salesloft).
- 03¿Los supervisores forman a partir de las grabaciones? Necesitas grabación, transcripciones y resúmenes.
Sí a la pregunta 1 y a la 2 o 3: utiliza ambas.
Comparativa de funciones de seguimiento de llamadas para equipos de ventas
La marca de verificación verde significa que el proveedor incluye la función en al menos un plan o como complemento; los detalles del plan figuran en la reseña de cada herramienta anterior. Monitorización en directo significa escuchar, sugerir o intervenir en llamadas en tiempo real, la esencia del software de monitorización de llamadas.
| Herramientas | DNI y atribución de palabras clave | Llamadas integradas | Marcador automático o paralelo | Registro automático en el CRM | Grabación y transcripción | Resúmenes de IA | Monitorización en directo | Registra el móvil o SIM del agente | Informes de actividad de agentes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | No | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
| CallRail | Sí | No | No | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
| CTM | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
| WhatConverts | Sí | No | No | Sí | Sí | No | No | No | No |
| Nimbata | Sí | Sí | No | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
| Aircall | No | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
| Salestrail | No | No | No | Sí | Sí | No | No | Sí | Sí |
| HubSpot Sales Hub | No | Sí | No | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
| Salesloft | No | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
| Agentforce Sales | No | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
¿Cuánto cuesta un software de seguimiento de llamadas para un equipo de ventas?
Las plataformas de llamadas cuestan entre €25 y €50 mensuales por agente; las herramientas de atribución cobran una tarifa básica más el consumo. El precio del seguimiento de llamadas sigue tres modelos:
- Por usuario: CloudTalk, Aircall, Salestrail y HubSpot Sales Hub.
- Tarifa básica más consumo: CallRail, WhatConverts, Nimbata y CTM (usuarios ilimitados).
- Contratos personalizados: Salesloft elabora presupuestos a medida para cada acuerdo; Salesforce no publica los precios de su marcador ni de su inteligencia conversacional.
Casos prácticos: cuánto cuesta el seguimiento de llamadas según tres tamaños de equipo
Estimaciones basadas en los precios de lista vigentes el 29 de septiembre de 2026.
| Caso práctico | Suposiciones | Coste mensual estimado |
|---|---|---|
| A. Pyme con 5 agentes, principalmente llamadas entrantes | 5 agentes, 1 número principal, unos 1.000 minutos entrantes o 300 llamadas respondidas al mes | CloudTalk Starter: 5 x €25, unos €125 (Essential para sincronización con CRM: 5 x €29, unos €145). Aircall Essentials: unos €150. CallRail Lead Tracking: €50 de base + 750 minutos adicionales a €0.06, unos €95, y los agentes siguen necesitando un sistema telefónico. Nimbata Pro: €35 + 5 números + 300 llamadas respondidas, unos €105. Salestrail Standard + complemento de CRM, anual: unos €52.50 |
| B. Equipo de 20 agentes, llamadas entrantes y salientes | 20 agentes, marcador automático, sincronización con CRM, supervisores que ofrecen formación a partir de las grabaciones | CloudTalk Expert: 20 x €49, unos €980, con marcador automático incluido; con análisis de conversación con IA, unos €1.160. Aircall Professional: unos €1.000. HubSpot Sales Hub Professional: unos €1.800, más €1.500 de incorporación (pago único). CTM Sales Engage: €274 más consumo, usuarios ilimitados |
| C. Atribución más plataforma de llamadas, 10 agentes | 10 agentes en una plataforma de llamadas, seguimiento de marketing para llamadas generadas por anuncios | CloudTalk Essential (10 x €29, unos €290) + CallRail Lead Conversion (€150): unos €440 antes del consumo. O bien CloudTalk Essential (unos €290) + Nimbata Marketing (€80): unos €370 antes del consumo |
El caso práctico B en CloudTalk Essential más el complemento de marcador automático cuesta unos €880, sin la integración con Salesforce de Expert ni la monitorización de llamadas en directo.
Costes ocultos que debes comprobar antes de firmar
- Números de seguimiento: de €2.40 a €7 mensuales por número local en herramientas de atribución; €6 por cada número de Aircall adicional.
- Tarifas de consumo: CallRail a €0.06 y WhatConverts a 4.5 céntimos por minuto; Nimbata por llamada respondida.
- Complementos de IA: CloudTalk AI Conversation Intelligence por €9/usuario/mes, transcripción de Nimbata a €0.02/minuto, minutos de análisis de CallRail a €0.05.
- Mínimos del plan: 3 licencias en Aircall, 3 usuarios en CloudTalk Expert, 30 licencias en Salestrail Custom.
- Tarifas de incorporación: HubSpot €1.500 en Professional, €3.500 en Enterprise.
- Exceso de API: CallRail €80 o €200 al mes por encima de las 1.500 llamadas.
- Descuentos anuales: CallRail hasta un 10%, Nimbata hasta un 20%, Aircall 25%, Salestrail 30%, CloudTalk 30%.
Un plan inicial cubre el rastreo de llamadas para pequeñas empresas hasta que los agentes registran las llamadas a mano a diario; luego, se cambia a un plan de llamadas por usuario.
Calcula el precio de CloudTalk para el tamaño de tu equipo
Cómo elegir el software de rastreo de llamadas adecuado para tu equipo de ventas
Integración con CRM y registro automático
Elige una sincronización bidireccional nativa; las conexiones tipo Zapier fallan cuando cambia un campo. Comprueba que la duración, el resultado, la grabación, la transcripción y la disposición se sincronizan realizando diez llamadas de prueba durante el periodo de prueba.
«CloudTalk nos da las herramientas para rastrear las interacciones con los clientes y formarnos con conversaciones reales».
Responsable de gestión de cuentas, Pipedrive
Grabación de llamadas, Transcripción de llamadas e información sobre llamadas con IA
La formación necesita cuatro resultados de IA: resumen, temas, sentimiento y Relación Hablar/Escuchar. Prueba la IA de cada proveedor con tus propias grabaciones. CloudTalk, Aircall y CallRail ofrecen resúmenes de IA como complemento o en un plan superior; en una demo de CloudTalk, pide un resumen de una llamada de ventas real.
La inteligencia de conversación por IA de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos reducido el tiempo de análisis de calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos disminuido los clientes potenciales mal dirigidos en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico manteniendo la coherencia en todos los mercados.
Directora de operaciones de ventas, Capitalo
Marcación y enrutamiento para tu proceso de ventas
Los equipos salientes necesitan un software de rastreo de llamadas telefónicas con un Marcador automático o Marcador paralelo, números locales y Buzón de voz pregrabado. El identificador de llamadas local es importante: el informe State of the Call 2026 de Hiya3 reveló que el 86% de los consumidores no responderá a una llamada de un número que no reconozca. Los equipos entrantes necesitan enrutamiento, colas de espera y devoluciones de llamadas perdidas; consulta el mejor software de rastreo de llamadas entrantes.
Me encantan los datos de sentimiento. Me indican si nuestros agentes están siguiendo la regla 80/20, dejando hablar más al cliente. Puedo ver el tiempo de conversación, la calidad de la llamada, el sentimiento… me facilita mucho el trabajo en control de calidad.
Responsable de generación de demanda saliente, Integrity360
Consentimiento de grabación de llamadas y cumplimiento de datos
La legislación federal de EE. UU. exige el consentimiento de al menos una de las partes para grabar una llamada. Según el Comité de Reporteros para la Libertad de Prensa4, 11 estados requieren principalmente el consentimiento de todas las partes, incluidos California, Florida, Illinois, Pensilvania y Washington; Connecticut y Nevada también lo exigen para las llamadas telefónicas.
El RGPD cubre las grabaciones de los usuarios de la UE. Reproduce un anuncio de consentimiento automático en cada llamada grabada. Esto no constituye asesoramiento legal; consulta la ley en cada estado y país al que llamen tus agentes. Consulta si la grabación de llamadas es legal en otros países y rastreo de llamadas para abogados para bufetes de abogados.
Con CloudTalk, obtienes conformidad con SOC 2 Tipo 2, ISO/IEC 27001, RGPD, CCPA, HIPAA, PCI-DSS, y trabajas con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Rastreo de llamadas para pequeñas empresas: escala y coste total
El precio por usuario crece con las contrataciones, y el precio por uso con el volumen de llamadas. Comprueba los mínimos de los planes, las condiciones anuales y las tarifas por número, y luego introduce tus cifras en la calculadora de ROI de ventas.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Respuestas rápidas: lo que más se pregunta sobre el software de rastreo de llamadas para equipos de ventas
¿Cuál es el mejor software para rastrear llamadas de ventas?
CloudTalk es el mejor software para rastrear llamadas de ventas: registra cada llamada entrante y saliente en el CRM con su grabación, notas y disposición. Aircall se adapta a equipos de tres o más personas; Salestrail rastrea los números de móvil de los propios agentes.
¿Qué software utilizan los equipos de ventas?
Los equipos de ventas utilizan un CRM (HubSpot, Salesforce o Pipedrive), una plataforma de llamadas o marcador, y a menudo Salesloft para las secuencias de contacto. El informe State of Sales 2026 de Salesforce reveló que solo el 34% de los equipos de ventas funcionan con una sola plataforma; el 45% combina una plataforma con herramientas independientes, y el 20% utiliza muchas herramientas independientes.
¿Cuál es el mejor software de rastreo de llamadas?
Para los equipos de ventas, CloudTalk: llamadas, Grabación de llamadas, registro en el CRM y resúmenes de IA (complemento) en una sola plataforma. Para la atribución de marketing, CallRail, CTM y WhatConverts aparecen en cinco de las seis listas mejor posicionadas que consultamos, y Nimbata en cuatro.
¿Cuál es el mejor software para rastrear la actividad de llamadas del personal de ventas?
Utiliza un software de informes de llamadas que muestre las llamadas realizadas, el tiempo de conversación, la tasa de conexión y los resultados por agente, como CloudTalk, Aircall, Salesloft o Salestrail. Utiliza los datos para la formación y la planificación de la capacidad, e indica a los agentes qué se mide.
Lo que dicen los equipos de ventas en Reddit sobre el software de rastreo de llamadas
Tres hilos de personas que realizan rastreo de llamadas entrantes para campañas publicitarias:
- Un rastreador no muestra quién se convirtió en cliente. En r/salestechniques (enero de 2026), una respuesta advertía a una empresa de servicios locales que todavía necesita un proceso para confirmar qué personas que llamaron se convirtieron en clientes (hilo).
- El volumen decide si vale la pena. En r/AskMarketing (agosto de 2026), las respuestas indicaban al propietario de una empresa de climatización en Google Ads que los sectores que pagan un alto coste por clic deberían rastrear las llamadas y utilizar las grabaciones para el control de calidad (hilo).
- Los números no coinciden entre herramientas. En r/PPC (mayo de 2026), Google Ads reportó ocho llamadas y CallRail dos; las llamadas de extensión de llamada se enrutan a través de los números de desvío de Google a menos que el rastreador esté configurado para ellas (hilo).
¿Qué software de rastreo de llamadas debería elegir tu equipo de ventas?
Elige los servicios de rastreo de llamadas según la tarea (atribución o llamadas de ventas) y, a continuación, por el tamaño del equipo.
Equipos pequeños (de 1 a 10 agentes)
Equipos entrantes con anuncios: WhatConverts o Nimbata, desviando las llamadas a tus teléfonos. Equipos que también realizan llamadas: CloudTalk Starter (colas, devolución de llamada, grabación) desde €25 por usuario, o Essential para IVR y sincronización con CRM. Agentes con números personales: Salestrail.
Equipos en crecimiento (de 10 a 50 agentes)
CloudTalk Expert incluye el Marcador automático y la monitorización de llamadas en vivo; el Marcador paralelo y la inteligencia de conversación por IA son complementos. Aircall Professional es similar si necesitas su mercado de aplicaciones. Añade CallRail o CTM para la atribución de campañas.
Organizaciones de ventas más grandes (más de 50 agentes)
Equipos de HubSpot: llamadas de Sales Hub. Equipos de Salesforce: el marcador Agentforce Sales, o Salesloft para secuencias. Añade CloudTalk para IVR, colas y números locales en más de 160 países.
Elige tu configuración con un especialista de CloudTalk
Fuentes
- 01Salesforce
- 02Hiya
- 03Comité de Reporteros para la Libertad de Prensa
Preguntas frecuentes sobre el software de rastreo de llamadas para equipos de ventas
Sí. CloudTalk y Aircall rastrean llamadas entrantes y salientes y registran cada una en el CRM. Las herramientas de atribución como CallRail rastrean principalmente las llamadas de anuncios entrantes.
Sí. La integración VoIP con CRM de CloudTalk escribe la grabación, las notas y las etiquetas en HubSpot desde el plan Essential. Algunas herramientas solo registran que se produjo una llamada, así que pruébalo con tu propio CRM.
Sí, aunque la transcripción suele tener un coste adicional. CloudTalk graba desde el plan Starter y transcribe a través de su complemento de inteligencia de conversación por IA; Nimbata factura €0,02 por minuto. Prueba cualquier software de transcripción de llamadas con tus propias llamadas.
Asocia los datos de las llamadas con los resultados de los tratos comerciales en el CRM. Realiza un seguimiento de las métricas de rastreo de llamadas, como la tasa de conexión, el coste por llamada y la tasa de cierre de llamadas, y añade una herramienta de atribución para la campaña de cada llamada.
El rastreo de llamadas de ventas registra, graba e informa sobre cada llamada que realizan y reciben los agentes. El rastreo de llamadas de marketing utiliza números de rastreo e inserción dinámica de números (DNI) para mostrar qué anuncio o palabra clave originó la llamada.
Las plataformas de llamadas cuestan entre €25 y €50 por agente al mes; CloudTalk empieza en €25 por usuario, con facturación anual. Las herramientas de atribución cobran una tarifa base de €0 a €65 más el uso. Consulta los precios de los marcadores de ventas para conocer los complementos de marcación.
Sí, para equipos de pymes que realizan y reciben llamadas. Las colas de espera y la grabación se inician en el plan Starter, la IVR y la sincronización con el CRM en Essential; Expert requiere tres usuarios. Compara otros sistemas telefónicos para pequeñas empresas.
