CloudTalk è il miglior software di tracciamento delle chiamate per i team di vendita di piccole e medie dimensioni, grazie alla sincronizzazione con HubSpot, Pipedrive, Salesforce e oltre 100 integrazioni. Le note e i tag delle chiamate vengono salvati automaticamente nel tuo CRM e, per quanto riguarda le chiamate in uscita, il Dialer AI per le vendite multilinea aumenta la produttività e i lead. Per l'attribuzione di annunci e parole chiave, potresti provare CallRail o Nimbata.
- CloudTalk: ideale per chiamate di vendita ad alto volume, con power e parallel dialer, numeri locali in oltre 160 paesi e ogni chiamata registrata nel CRM
- CallRail: ideale per l'attribuzione delle chiamate in entrata
- CTM (precedentemente CallTrackingMetrics): ideale per l'attribuzione combinata con un softphone per le vendite
- WhatConverts: ideale per il tracciamento dei lead a basso costo
- Nimbata: ideale per le tariffe basate sull'attribuzione per singola chiamata
- Aircall: ideale per chi cerca un ampio marketplace di integrazioni
- Salestrail: ideale per i commerciali che chiamano dalla propria SIM o da WhatsApp
- HubSpot Sales Hub: ideale per i team che utilizzano già HubSpot CRM
- Salesloft: ideale per i team di vendita in uscita (outbound cadence)
- Agentforce Sales (precedentemente Salesforce Sales Cloud): ideale per le grandi aziende basate su Salesforce
I migliori software di tracciamento delle chiamate per i team di vendita: tabella comparativa
| Fornitore | Tipo | Caratteristiche principali | Ideale per | Prezzo di partenza | Valutazione G2 |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Piattaforma di chiamate di vendita | Numeri locali in oltre 160 paesi, IVR e instradamento, registrazione delle chiamate, sincronizzazione bidirezionale del CRM, power e parallel dialer, riepiloghi delle chiamate con AI (componente aggiuntivo) | Chiamate di vendita con registrazione nel CRM | €25/utente/mese, con fatturazione annuale | 4.4/5 (oltre 1936 recensioni) |
| CallRail | Attribuzione | Tracciamento dei numeri e DNI, registrazione e trascrizione, tracciamento dei moduli, conversation intelligence nei piani superiori | Attribuzione delle chiamate in entrata per i professionisti del marketing | €50/mese + consumo | 0/5 (oltre 0 recensioni) |
| CTM | Attribuzione | Attribuzione di chiamate e SMS, instradamento IVR, softphone e Smart Dialer nel piano Sales Engage, utenti illimitati | Attribuzione combinata con un softphone per le vendite | €65/mese + consumo | 4.5/5 (oltre 750 recensioni) |
| WhatConverts | Attribuzione | DNI, registrazione delle chiamate, tracciamento di moduli e chat, report sulle parole chiave a partire dal piano Plus | Tracciamento dei lead a basso costo | €30/mese + consumo | 4.9/5 (oltre 320 recensioni) |
| Nimbata | Attribuzione | Fatturazione per chiamata risposta, DNI, riepiloghi e punteggio con AI, sincronizzazione del CRM a partire dal piano Marketing | Tariffe basate sull'attribuzione per singola chiamata | €0 + consumo; piani a pagamento da €35/mese | 4.7/5 (30 recensioni) |
| Aircall | Piattaforma di chiamate di vendita | Softphone e app per dispositivi mobili, registrazioni e trascrizioni con AI, oltre 250 integrazioni, Power Dialer nel piano Professional | Ampio marketplace di integrazioni | €30/licenza/mese (minimo 3 licenze) | 4.4/5 (oltre 1570 recensioni) |
| Salestrail | Tracciamento delle chiamate da mobile | Registrazione automatica delle chiamate SIM e WhatsApp, dashboard analitica, componenti aggiuntivi per CRM e registrazione | Commerciali che chiamano dal proprio telefono | €5.60/utente/mese, con fatturazione annuale | 4.8/5 (2 recensioni) |
| HubSpot Sales Hub | CRM o engagement | Chiamate incluse a partire dal piano Starter, registrazione nativa delle chiamate, conversation intelligence nel piano Professional | Team che utilizzano già HubSpot CRM | Gratuito; Starter da €7/sede/mese (annuale, al momento della redazione) | 4.4/5 (oltre 14.300 recensioni) |
| Salesloft | CRM o engagement | Sales Dialer con segreteria telefonica istantanea, registrazione delle chiamate nel CRM, conversation intelligence, report sulle chiamate | Team di vendita in uscita (outbound cadence) | Solo su preventivo | 4.5/5 (oltre 9.850 recensioni) |
| Agentforce Sales | CRM o engagement | Sales Dialer nativo, chiamate registrate nella scheda del cliente, riepiloghi delle chiamate acquistabili separatamente | Grandi aziende basate su Salesforce | €25/utente/mese | 4.4/5 (oltre 27.500 recensioni) |
I software di tracciamento delle chiamate per i team di vendita registrano automaticamente ogni chiamata effettuata o ricevuta da un commerciale nel CRM, complete di registrazione, note ed esito, evitando che i commerciali debbano inserirle manualmente. Il report State of Sales 2026 di Salesforce1 ha rilevato che i commerciali trascorrono il 60% della loro settimana in attività non legate alla vendita, come l'inserimento di dati; il tracciamento delle chiamate è un modo semplice per ridurre questo lavoro ripetitivo.
Di seguito, mettiamo a confronto 10 strumenti in base alla registrazione nel CRM, ai dialer, alla registrazione e all'AI, all'attribuzione e ai prezzi, con i costi mensili per team da 5, 10 e 20 commerciali.
Visualizza ogni chiamata di vendita direttamente nel tuo CRM
La nostra metodologia: come abbiamo scelto i migliori software di tracciamento delle chiamate per i team di vendita
Abbiamo consultato le sei classifiche principali sui „migliori software di tracciamento delle chiamate“ per il 2026; CallRail, CTM e WhatConverts sono comparsi su cinque di esse, Nimbata su quattro. Abbiamo controllato la pagina dei prezzi e la documentazione del prodotto di ciascun fornitore, letto le recensioni recenti su G2 per tutti e 10, verificato le valutazioni su Trustpilot e consultato i thread di Reddit dei team di vendita e marketing che li utilizzano. Abbiamo valutato gli strumenti in base a cinque criteri:
- 01Registrazione delle chiamate: è automatica? Con quali CRM nativi si integra?
- 02Chiamate e composizione: consente di chiamare dall'interno dello strumento? Include un power o parallel dialer?
- 03Registrazione e AI: sono presenti registrazioni, trascrizioni e riepiloghi?
- 04Attribuzione: le chiamate sono collegate a un annuncio, a una parola chiave o a una landing page?
- 05Trasparenza dei prezzi: i prezzi pubblicati e le tariffe di consumo sono stati verificati sulla pagina dei prezzi di ciascun fornitore.
Abbiamo escluso le piattaforme pay-per-call (Ringba, Phonexa), gli strumenti di attribuzione aziendali solo su preventivo (Invoca, Infinity) e Twilio, una piattaforma per sviluppatori.
Perché fidarsi delle nostre recensioni di software?
Da quasi un decennio aiutiamo oltre 30.000 professionisti a trovare e implementare strumenti di comunicazione aziendale più intelligenti. Abbiamo recensito più di 200 software in vari settori, analizzato oltre 5.500 recensioni di clienti verificate su piattaforme come G2, Capterra e Trustpilot, e raccolto informazioni da discussioni di utenti reali su Reddit e Quora.
Solo nell'ultimo anno abbiamo pubblicato oltre 1.000 articoli, ognuno dei quali scritto da persone per le persone. Scopri come garantiamo l'integrità del nostro contenuto e la nostra metodologia di recensione dei software.
Qual è il miglior software di tracciamento delle chiamate per i team di vendita nel 2026?
1. CloudTalk: il migliore per chiamate di vendita e registrazione nel CRM all-in-one
Cos'è CloudTalk?
CloudTalk è un sistema telefonico aziendale in cloud per team di vendita e assistenza. Gli agenti chiamano da browser, dall'app desktop o dall'app mobile CloudTalk Go; le chiamate vengono registrate sul CRM con registrazioni, note e tag.
Funzionalità chiave di CloudTalk
- Integrazioni CRM: HubSpot, Pipedrive, Zoho e oltre 100 altre integrazioni a partire dal piano Essential; Salesforce nel piano Expert.
- Chiamate in uscita: Smart Dialer, Preview e Power Dialer nel piano Expert (il Power Dialer è disponibile anche come componente aggiuntivo nei piani inferiori); Parallel Dialer (fino a 10 linee, rilevamento della segreteria telefonica) come componente aggiuntivo.
- Instradamento in entrata: Code di chiamata e richiamata in coda nel piano Starter; IVR con instradamento basato su competenze e condizioni a partire da Essential.
- Dati per il coaching: il componente aggiuntivo AI Conversation Intelligence: trascrizioni, riepiloghi delle chiamate IA, argomenti, sentiment, rapporto conversazione/ascolto e punteggio delle chiamate IA, esportati su HubSpot, Salesforce e Pipedrive.
- Numeri internazionali: numeri locali in oltre 160 Paesi in ogni piano.
Quali sono i pro e i contro di CloudTalk?
| I pro di CloudTalk | I contro di CloudTalk (se così si possono definire) |
|---|---|
| Chiamate, registrazioni, instradamento e log del CRM in un'unica piattaforma | Le integrazioni CRM partono da Essential, non da Starter |
| Code di chiamata e richiamata in coda incluse nel piano base | Le trascrizioni e i riepiloghi IA richiedono il componente aggiuntivo AI Conversation Intelligence |
| Numeri locali in oltre 160 Paesi in ogni piano | Non traccia le chiamate effettuate dagli agenti da SIM personali |
Quando dovresti usare CloudTalk?
Usa CloudTalk se vuoi che ogni chiamata dei tuoi agenti venga registrata su HubSpot, Pipedrive o Salesforce senza inserimenti manuali:
- Team di outbound: Power Dialer nel piano Expert (componente aggiuntivo nei piani inferiori), componente aggiuntivo Parallel Dialer per gestire fino a 10 linee per agente.
- Vendite inbound: code di chiamata e richiamata a partire da Starter, IVR e instradamento basato sulle competenze da Essential.
- Team che chiamano all'estero: numeri locali in oltre 160 Paesi in tutti i piani.
Per l'attribuzione delle parole chiave, aggiungi CallRail o Nimbata; per gli agenti che chiamano da SIM personali, usa Salestrail.
Quali sono i prezzi di CloudTalk?
- Starter: €25/utente/mese
- Essential: €29/utente/mese
- Expert: €49/utente/mese (minimo 3 utenti)
- Custom: Contatta il team vendite
Fatturato annualmente. Componenti aggiuntivi: Power Dialer a €15/utente/mese (incluso in Expert), Parallel Dialer a €39/utente/mese, AI Conversation Intelligence a €9/utente/mese, AI Receptionist a partire da €99/mese per 200 minuti (primi 50 minuti gratis!) e AI Specialists a partire da €349/mese per 1000 minuti. Prova gratuita di 14 giorni. Prezzi di CloudTalk verificati nell'autunno del 2026.
Cosa dicono i clienti di CloudTalk?
Le recensioni su G2 definiscono CloudTalk „facile da usare“, affermano che „si integra bene con il nostro CRM“ (recensione su G2) e ne lodano l'„accessibilità per i piccoli team“ (recensione su G2). Tra i contro: l'assenza di „trascrizioni grezze“ nel piano base (la trascrizione è inclusa nel componente aggiuntivo AI Conversation Intelligence).
Valutazione su G2: 4.4/5 (oltre 1936 recensioni), verificata il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di CloudTalk su G2
2. CallRail: ideale per l'attribuzione delle chiamate in entrata
Cos'è CallRail?
CallRail è uno strumento di attribuzione che „collega i punti tra campagne, conversazioni e clienti“, progettato per team di marketing e agenzie.
Funzionalità chiave di CallRail
- Attribuzione di chiamate e SMS: in ogni piano, con 5 numeri locali, 250 minuti locali e trascrizione.
- Integrazione con HubSpot: crea lead e registra la registrazione, la sorgente, la parola chiave PPC, la pagina di destinazione e il riepilogo direttamente nel contatto.
- Tracciamento dei moduli: nei piani completi, con report multicanale sul costo per lead.
- Conversation intelligence: riepiloghi, sentiment e strumenti di coaching nei piani Lead Conversion.
Quali sono i pro e i contro di CallRail?
| I pro di CallRail | I contro di CallRail |
|---|---|
| Numeri, minuti e trascrizione inclusi in ogni piano | La fatturazione basata sul consumo cresce con i minuti di chiamata |
| I dati di attribuzione vengono registrati direttamente su HubSpot | Non è una piattaforma di chiamata per agenti outbound |
| Le tariffe di consumo sono pubbliche | La conversation intelligence parte dal piano da €150 |
Quando dovresti usare CallRail?
Usa CallRail per dimostrare quali campagne generano chiamate in entrata o per presentare i report delle chiamate ai clienti della tua agenzia. Non ha un combinatore telefonico; associalo a CloudTalk o Aircall. CallRail è disponibile solo in USA, Canada, Regno Unito e Australia.
Quali sono i prezzi di CallRail?
- Lead Tracking: €50/mese più consumo
- Lead Tracking Complete: €95/mese più consumo
- Lead Conversion: €150/mese più consumo
- Lead Conversion Complete: €195/mese più consumo
Fatturato annualmente (fino al 10% di sconto). Consumo: numero locale a €3/mese, minuto locale a €0.06, numero verde a €5, minuto verde a €0.08, arrotondato per eccesso a chiamata. Prova gratuita di 14 giorni. Prezzi di CallRail verificati il 29 settembre 2026.
Cosa dicono i clienti di CallRail?
Le recensioni su G2 lodano il modo in cui CallRail „ricollega le telefonate alle campagne di marketing che le hanno generate“ (recensione su G2) e la reattività del supporto. Diversi utenti segnalano una certa curva di apprendimento per la configurazione e la reportistica, e uno avverte che „i prezzi possono aumentare rapidamente con la crescita del volume di chiamate, dei numeri tracciati o delle funzioni IA“ (recensione su G2).
Su Trustpilot, CallRail ha una valutazione di 4.0/5 basata su oltre 450 recensioni (agosto 2026).
Valutazione su G2: 0/5 (oltre 0 recensioni), verificata il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di CallRail su G2
3. CTM (in precedenza CallTrackingMetrics): ideale per l'attribuzione e un softphone di vendita
Cos'è CTM?
CTM (in precedenza CallTrackingMetrics) è una piattaforma di attribuzione creata per „vedere quali campagne generano conversioni“. Il piano Sales Engage aggiunge un softphone e un dialer.
Funzionalità chiave di CTM
- Marketing Lite: attribuzione di chiamate e SMS, registrazione, inoltro, instradamento IVR e integrazioni con Google Ads, GA4 e Microsoft Ads.
- Marketing Pro: tracciamento dei moduli, 3.000 minuti di trascrizione, analisi delle chiamate AskAI e HubSpot.
- Sales Engage: softphone VoIP, Smart Dialer, instradamento basato sulle competenze, coaching in tempo reale, dashboard live e Salesforce.
Quali sono i pro e i contro di CTM?
| I pro di CTM | I contro di CTM |
|---|---|
| Utenti illimitati in ogni piano | Softphone, dialer e coaching partono da €274/mese |
| Attribuzione e softphone di vendita da un unico fornitore | La fatturazione a consumo si aggiunge a ogni piano |
| Integrazioni con HubSpot e Salesforce | L'integrazione con Salesforce richiede il piano Sales Engage |
Quando dovresti usare CTM?
Usa CTM se il marketing gestisce l'attribuzione, gli agenti condividono la piattaforma e un prezzo per utente costerebbe troppo. I team che effettuano molte chiamate outbound possono ottenere dialer automatici e parallel dialer con registrazione su CRM direttamente da CloudTalk.
Quali sono i prezzi di CTM?
- Marketing Lite: €65/mese più consumo
- Marketing Pro: €149/mese più consumo
- Sales Engage: €274/mese più consumo
- Enterprise: €1,999/mese con fatturazione mensile, più consumo
Fatturato annualmente salvo diversa indicazione; pacchetti di agenti a partire da €99/agente/mese. Verificato il 29 settembre 2026.
Cosa dicono i clienti di CTM?
Le recensioni su G2 elogiano l'attribuzione e il supporto di CTM; un utente lo definisce la „pietra miliare dei nostri meccanismi di attribuzione“ (recensione su G2). Due segnalano una ripida curva di apprendimento, mentre un altro ritiene che i costi basati sul consumo siano „un po' difficili da prevedere o verificare con facilità“ (recensione su G2).
In una risposta su r/AskMarketing di agosto 2026 si consigliava il follow-up automatico in stile CTM per i lead fuori dall'orario di lavoro.
Valutazione G2: 4.5/5 (oltre 750 recensioni), verificata il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di CTM su G2
4. WhatConverts: il migliore per il tracciamento dei lead a basso costo
Cos'è WhatConverts?
WhatConverts è uno strumento di tracciamento dei lead per „agenzie di marketing e clienti“ che registra chiamate, moduli e chat con report sulle parole chiave PPC e SEO.
Funzionalità chiave di WhatConverts
- Piano Call Tracking (€30): numeri di tracciamento, DNI e registrazione delle chiamate.
- Plus: tracciamento di moduli e chat, report sulle parole chiave e integrazioni con Google Ads, Bing e Analytics.
- Pro: flussi di chiamata, generatore di report, report programmati e supporto HIPAA per il tracciamento delle chiamate conforme a HIPAA.
- Integrazioni CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho e Zapier.
Quali sono i pro e i contro di WhatConverts?
| Pro di WhatConverts | Contro di WhatConverts |
|---|---|
| Il prezzo di partenza pubblico più basso tra gli strumenti di attribuzione presenti qui | Progettato per i professionisti del marketing, senza chiamate da parte di commerciali o dialer |
| DNI incluso nel piano base | Limite massimo di lead tracciati su ciascun piano |
| Moduli e chat tracciati insieme alle chiamate a partire dal piano Plus | I report sulle parole chiave partono dal piano Plus |
Quando dovresti usare WhatConverts?
Usa WhatConverts come servizio di tracciamento delle chiamate a basso costo per lead da telefono, moduli e chat. Non ha un softphone o un dialer; associalo a CloudTalk o Aircall.
Quali sono i prezzi di WhatConverts?
- Call Tracking: €30/mese
- Plus: €60/mese
- Pro: €100/mese
- Elite: €160/mese
Ogni piano include un credito di utilizzo di €30 e fino a 148 lead telefonici tracciati. Costi di utilizzo: numero locale €2.50, minuto locale 4.5 centesimi, numero verde €3.50, minuto numero verde 6.5 centesimi. Prova gratuita di 14 giorni. Verificato il 29 settembre 2026.
Cosa dicono i clienti di WhatConverts?
Gli utenti di G2 evidenziano in particolare il supporto di WhatConverts. Uno lo ha trovato „davvero semplice da configurare“ e „più economico di CallRail“ (recensione su G2); lo stesso utente afferma però che „le trascrizioni delle chiamate a volte possono essere piuttosto scarse“.
Valutazione G2: 4.9/5 (oltre 320 recensioni), verificata il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di WhatConverts su G2
5. Nimbata: il migliore per la tariffazione dell'attribuzione a chiamata
Cos'è Nimbata?
Nimbata è uno strumento di attribuzione delle chiamate („scopri finalmente quale campagna di marketing genera le chiamate che convertono davvero“) che fattura per chiamata risposta, non al minuto.
Funzionalità chiave di Nimbata
- Fatturazione a chiamata: la durata della chiamata non influisce sul prezzo.
- Pro: flussi di chiamata illimitati, DNI, tagging e scoring con IA e integrazioni con Google Ads e GA4.
- IA inclusa: secondo Nimbata, ogni chiamata riceve riassunti delle chiamate tramite IA, analisi del sentiment, note IA personalizzate e valutazioni di chiamate e agenti.
- Sincronizzazione CRM: HubSpot, Zoho CRM e Pipedrive a partire dal piano Marketing; Salesforce, API e webhook sul piano Agency.
Quali sono i pro e i contro di Nimbata?
| Pro di Nimbata | Contro di Nimbata |
|---|---|
| La fatturazione per chiamata risposta è prevedibile per le chiamate lunghe | DNI e registrazioni non sono inclusi nel piano gratuito |
| Piano iniziale gratuito | La sincronizzazione CRM parte dal piano Marketing; Salesforce è solo su Agency |
| I riassunti e lo scoring tramite IA non sono venduti come add-on separati | Non è una piattaforma di chiamata per gli agenti |
Quando dovresti usare Nimbata?
Usa Nimbata quando le chiamate durano abbastanza a lungo da rendere la tariffazione al minuto più costosa. Non ha un dialer; associalo a CloudTalk, salvando i dati su HubSpot.
Quali sono i prezzi di Nimbata?
- Entry: €0 più consumi (1 utente)
- Pro: €35/mese con fatturazione annuale, €39 con fatturazione mensile, più consumi (4 utenti)
- Marketing: €80/mese con fatturazione annuale, €89 con fatturazione mensile, più consumi (25 utenti)
- Agency: €120/mese con fatturazione annuale, €149 con fatturazione mensile, più consumi (utenti illimitati)
Numeri locali a €7.00, €4.90, €3.50 o €2.40 al mese; chiamate locali risposte a €0.27, €0.15, €0.10 o €0.07 (da Entry a Agency). Trascrizione a €0.02/minuto. Prova gratuita di 14 giorni su ogni piano. Verificato il 29 settembre 2026.
Cosa dicono i clienti di Nimbata?
Gli utenti di G2 definiscono Nimbata facile da configurare e ad uno in particolare piace l'opzione pay-as-you-go. Due segnalano i costi, uno definendo i prezzi per numero „davvero costosi“ (recensione su G2), e una recensione a 3 stelle definisce il supporto „pessimo“ (recensione su G2).
In una discussione su r/salestechniques di gennaio 2026, le risposte consigliavano Nimbata e CallRail per il tracciamento delle chiamate a livello di campagna.
Valutazione G2: 4.7/5 (30 recensioni), verificata il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di Nimbata su G2
6. Aircall: il migliore per i team che desiderano un ampio marketplace di integrazioni
Cos'è Aircall?
Aircall è un sistema telefonico in cloud per vendite e supporto („un'unica piattaforma per tutte le conversazioni con i tuoi clienti“) con un minimo di tre licenze e oltre 250 integrazioni.
Funzionalità chiave di Aircall
- App: softphone per desktop, Android e iOS; CTI, IVR, code di chiamata e instradamento nel piano Essentials.
- Essentials: registrazioni delle chiamate, trascrizioni IA, casella di posta condivisa e SMS.
- Professional: Power Dialer, campagne in uscita, instradamento intelligente e richiamata in coda.
- Coaching live: funzioni sussurro, intromissione, monitoraggio in tempo reale e analisi a livello di utente nel piano Professional.
Quali sono i pro e i contro di Aircall?
| Pro di Aircall | Contro di Aircall |
|---|---|
| Oltre 250 integrazioni | Minimo di 3 licenze |
| Registrazioni e trascrizioni IA incluse nel piano base | Power Dialer, riassunti IA e monitoraggio live richiedono il piano Professional |
| Monitoraggio in tempo reale con funzioni sussurro e intromissione nel piano Professional | Il piano Essentials limita le chiamate in uscita a 1.000 minuti nazionali per utente |
Quando dovresti usare Aircall?
Usa Aircall se hai tre o più agenti che si affidano a uno strumento specifico del marketplace. I team più piccoli pagano comunque per tre licenze.
Quali sono i prezzi di Aircall?
- Essentials: €30/licenza/mese (minimo 3 licenze, 1.000 minuti nazionali in uscita per utente)
- Professional: €50/licenza/mese (minimo 3 licenze, chiamate nazionali in uscita illimitate)
- Enterprise: prezzi personalizzati (minimo 25 licenze)
Listino prezzi USA, con fatturazione annuale (25% di sconto). Numeri aggiuntivi a €6/mese. Prezzi di Aircall verificati il 29 settembre 2026.
Cosa dicono i clienti di Aircall?
Gli utenti di G2 definiscono Aircall facile da usare e apprezzano le sue registrazioni e le trascrizioni IA; uno scrive che può „rivedere il tracciamento dei miei prospect“ (recensione su G2). Due segnalano modifiche lente ai numeri e caricamento lento delle registrazioni, con un utente che attende „fino a mezz'ora“ per l'audio, e due menzionano occasionali problemi di qualità delle chiamate (recensione su G2). Su Trustpilot, Aircall ha un punteggio di 3.0/5 su oltre 1.000 recensioni (agosto 2026).
Valutazione G2: 4.4/5 (1570+ recensioni), verificata il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di Aircall su G2
7. Salestrail: ideale per i commerciali che chiamano dal proprio telefono
Cos'è Salestrail?
Salestrail è un'app per iOS e Android che registra le chiamate SIM e WhatsApp dei commerciali sul CRM, consentendo loro di utilizzare i propri telefoni e numeri personali.
Funzionalità chiave di Salestrail
- Nessun nuovo sistema telefonico: registra automaticamente le chiamate via SIM, WhatsApp e WhatsApp Business (WhatsApp solo su Android).
- Dashboard per manager: numero di chiamate, durata, report personalizzati ed esportazione in formato CSV.
- Add-on CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, LeadSquared e API Push/Pull; note di chiamata speech-to-text per tre di questi CRM.
- Add-on di registrazione: chiamate SIM e WhatsApp, solo su Android.
Quali sono i pro e i contro di Salestrail?
| Pro di Salestrail | Contro di Salestrail |
|---|---|
| I commerciali mantengono i propri numeri e il proprio tastierino telefonico | La registrazione funziona solo su Android |
| Il prezzo per utente più basso di questa lista | La sincronizzazione CRM è un add-on a pagamento |
| Registra anche le chiamate di WhatsApp | Nessun tastierino, instradamento o IVR |
Quando dovresti usare Salestrail?
Usa Salestrail quando i tuoi commerciali in mobilità chiamano dai propri numeri personali. Se hai bisogno di IVR, code o di un power dialer, usa CloudTalk e la sua app mobile, CloudTalk Go.
Quali sono i prezzi di Salestrail?
- Standard: €8/utente/mese con fatturazione mensile, o €5.60 con fatturazione annuale
- Add-on Call Recording: €3/utente/mese con fatturazione mensile, o €2.10 con fatturazione annuale
- Add-on CRM Integration: €7/utente/mese con fatturazione mensile, o €4.90 con fatturazione annuale
- Personalizzato: su preventivo, con un minimo di 30 licenze
Cosa dicono i clienti di Salestrail?
Salestrail ha solo due recensioni su G2, risalenti al 2020 e al 2021. Entrambe definiscono l'app mobile facile da usare; la recensione del 2021 loda la sua „funzionalità speech-to-text“ ma segnala bug ricorrenti, come il fatto che l'app non funzioni in background (recensione su G2).
Punteggio G2: 4.8/5 (2 recensioni), verificato il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di Salestrail su G2
8. HubSpot Sales Hub: ideale per i team che già usano HubSpot CRM
Cos'è HubSpot Sales Hub?
HubSpot Sales Hub è il prodotto dedicato alle vendite all'interno del CRM di HubSpot („Più vendite. Meno distrazioni.“), con la registrazione delle chiamate nella scheda contatto a partire dal piano Starter.
Funzionalità chiave di HubSpot Sales Hub
- Starter: chiamate, code di attività e Notetaker.
- Free: strumenti CRM gratuiti fino a 2 utenti.
- Professional: conversation intelligence, sequenze, previsioni e avanzamento delle trattative.
- Enterprise: suddivisione delle trattative, analisi del percorso di vendita e instradamento dei moduli di lead generation.
Quali sono i pro e i contro di HubSpot Sales Hub?
| Pro di HubSpot Sales Hub | Contro di HubSpot Sales Hub |
|---|---|
| Le chiamate vengono registrate nativamente nella scheda del CRM | La conversation intelligence richiede il piano Professional |
| Prezzo di ingresso basso | Il piano Professional richiede un costo di onboarding obbligatorio di €1,500 |
| Conversation intelligence integrata senza fornitori esterni sul piano Professional | I limiti di minuti per le chiamate e la copertura dei numeri non sono indicati nella pagina dei prezzi |
Quando dovresti usare HubSpot Sales Hub?
Usalo quando il tuo team lavora principalmente su HubSpot e il volume di chiamate è modesto. Se hai bisogno di IVR, code o numeri locali in molti paesi, aggiungi CloudTalk (sincronizzazione bidirezionale con HubSpot disponibile sui piani Essential o Expert).
Quali sono i prezzi di HubSpot Sales Hub?
- Free: €0 fino a 2 utenti
- Starter: da €7 per utente al mese con fatturazione annuale, al momento della stesura (€10 al mese)
- Professional: €90/utente/mese con fatturazione annuale (€100 al mese), più una quota di onboarding obbligatoria una tantum di €1,500
- Enterprise: €150/utente/mese, più una quota di onboarding obbligatoria una tantum di €3,500
I prezzi di HubSpot Sales Hub sono aggiornati al 29 settembre 2026, espressi in dollari americani.
Cosa dicono i clienti di HubSpot Sales Hub?
Cosa dicono i clienti di HubSpot Sales Hub?
Gli utenti di G2 lodano la facilità d'uso di HubSpot Sales Hub; uno di loro afferma che il suo „team lo ha adottato rapidamente“ (recensione su G2). Tre recensori segnalano l'aumento dei costi al salire dei piani, notando che „alcune delle funzioni più utili sono bloccate dietro i piani di livello superiore“ (recensione su G2).
Punteggio G2: 4.4/5 (oltre 14,300 recensioni), verificato il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di HubSpot Sales Hub su G2
9. Salesloft: ideale per i team focalizzati su sequenze outbound
Cos'è Salesloft?
Salesloft è una piattaforma di sales engagement („il sistema di ricavo predittivo“).
Funzionalità chiave di Salesloft
- Registrazione sul CRM: sincronizza i contatti di HubSpot o Salesforce; registra gli esiti e il sentiment delle chiamate.
- Invio di messaggi vocali preregistrati: il Sales Dialer permette di inviare messaggi vocali pre-registrati per chiamate e SMS.
- Conversation Intelligence: registrazione di chiamate e riunioni, trascrizioni, analisi delle parole chiave, note di coaching e clip audio.
- Reportistica chiamate: durata, percentuale di risposta, orari migliori e ROI a livello di sequenza.
Quali sono i pro e i contro di Salesloft?
| Pro di Salesloft | Contro di Salesloft |
|---|---|
| Chiamate, registrazione e conversation intelligence nello strumento che i commerciali usano per le sequenze | Nessun prezzo pubblico |
| Sincronizzazione con HubSpot e Salesforce | Progettato attorno alle sequenze outbound piuttosto che all'instradamento inbound |
| Report sulla percentuale di risposta e sugli orari migliori per chiamare | Non è un sistema telefonico autonomo |
Quando dovresti usare Salesloft?
Usa Salesloft per gestire le sequenze di email e chiamate degli SDR. Per l'instradamento e le code in entrata, aggiungi CloudTalk, che si integra perfettamente con Salesloft.
Quali sono i prezzi di Salesloft?
Prezzi non pubblicati; la pagina dei prezzi reindirizza a una richiesta di demo. I prezzi di Salesloft sono stati verificati il 29 settembre 2026.
Cosa dicono i clienti di Salesloft?
I recensori su G2 attribuiscono alle sequenze di Salesloft un migliore follow-through e uno definisce il dialer „eccezionalmente fluido“ pur trovando l'integrazione con Salesforce „molto instabile“ (recensione su G2). Una recensione a 1,5 stelle afferma che il monitoraggio delle attività „non è mai stato preciso“ (recensione su G2).
Punteggio G2: 4.5/5 (oltre 9,850 recensioni), verificato il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di Salesloft su G2
10. Agentforce Sales (in precedenza Salesforce Sales Cloud): ideale per grandi organizzazioni commerciali basate su Salesforce
Cos'è Agentforce Sales?
Agentforce Sales è il CRM per le vendite di Salesforce, rinominato da Sales Cloud. Il suo Sales Dialer nativo collega le chiamate in entrata e in uscita allo storico del cliente.
Funzionalità chiave di Agentforce Sales
- Sales Dialer: collega ogni chiamata al lead, all'account e all'opportunità.
- Starter Suite: flussi di vendita, instradamento dei lead e sincronizzazione di email ed eventi tramite AI.
- Pro Suite: preventivi e previsioni.
- Add-on AI: riepiloghi delle chiamate e Conversation Intelligence, disponibili per l'acquisto.
Quali sono i pro e i contro di Agentforce Sales?
| Pro di Agentforce Sales | Contro di Agentforce Sales |
|---|---|
| La cronologia delle chiamate si trova nello stesso record della cronologia delle trattative | I riepiloghi delle chiamate e la conversation intelligence sono a pagamento nei piani inferiori |
| Adatto anche a team molto grandi | I prezzi del dialer non sono pubblicati |
| AI e analytics inclusi nei piani superiori | I piani con la maggior parte delle funzioni AI partono da €195/utente/mese |
Quando dovresti usare Agentforce Sales?
Usalo se la tua azienda si affida a Salesforce, non solo per il tracciamento delle chiamate. CloudTalk si integra con Salesforce nel piano Expert.
Quali sono i prezzi di Agentforce Sales?
- Starter Suite: €25/utente/mese (fatturato mensilmente o annualmente)
- Pro Suite: €100/utente/mese (fatturato annualmente)
- Core: €195/utente/mese (fatturato annualmente)
- Advanced: €395/utente/mese (fatturato annualmente)
- Max: €550/utente/mese (fatturato annualmente)
I prezzi del dialer e della conversation intelligence non sono indicati. Prezzi di Agentforce Sales verificati il 29 settembre 2026.
Cosa dicono i clienti di Agentforce Sales?
Chi recensisce su G2 apprezza il modo in cui Agentforce Sales centralizza i dati dei clienti e il suo elevato livello di personalizzazione. Tre delle cinque recensioni recenti che abbiamo letto affermano che le opzioni di personalizzazione lo rendono complesso da gestire, soprattutto per i nuovi utenti, e due segnalano i costi dei componenti aggiuntivi e dei vari piani (recensione su G2).
Valutazione G2: 4.4/5 (oltre 27.500 recensioni), verificata il 29 settembre 2026. Leggi le recensioni di Agentforce Sales su G2
Prova il tracciamento sulle tue chiamate
Tracciamento delle chiamate per il marketing vs. per le vendite: quale ti serve?
Ti serve il tracciamento delle chiamate per l'attribuzione di marketing se le chiamate arrivano dalle inserzioni, e il tracciamento per le vendite se i tuoi commerciali effettuano e ricevono telefonate.
- Il tracciamento per l'attribuzione delle chiamate (marketing call tracking) assegna un numero specifico a ogni campagna, parola chiave o pagina; l'inserimento dinamico del numero (DNI) cambia il recapito sul sito in base al visitatore per identificare l'annuncio all'origine della chiamata. Include anche il tracciamento click-to-call.
- Il tracciamento delle chiamate di vendita è un software per tracciare le telefonate dei commerciali: registra, salva e trascrive ogni chiamata nel CRM, fornendo report sull'attività del team.
Come scegliere: tracciamento per il marketing vs. tracciamento per le vendite
| Domanda a cui risponde | Strumenti tipici | Chi lo gestisce |
|---|---|---|
| Quale annuncio, parola chiave o pagina ha fatto squillare il telefono? | CallRail, CTM, WhatConverts, Nimbata | Marketing |
| Ogni chiamata è stata registrata automaticamente nel CRM? | CloudTalk, Aircall, HubSpot Sales Hub, Salestrail | Vendite o RevOps |
| Quante chiamate ha fatto ogni commerciale e qual è stato l'esito? | CloudTalk, Aircall, Salesloft, Agentforce Sales | Responsabili delle vendite |
| Cosa ha detto il commerciale e come possiamo aiutarlo a migliorare? | CloudTalk (add-on AI), Aircall Professional, Salesloft | Responsabili delle vendite e formazione |
| Quali campagne generano le chiamate che portano alla vendita? | Uno strumento di attribuzione combinato con una piattaforma di chiamate commerciali, uniti nel CRM | Marketing e RevOps insieme |
Usarli entrambi: come fluiscono i dati
CloudTalk non ha un'integrazione diretta con CallRail o Nimbata, e non ne ha bisogno. Inoltra i numeri di tracciamento di CallRail, CTM o Nimbata ai tuoi numeri CloudTalk e le chiamate squilleranno direttamente nell'app dei tuoi commerciali.
Entrambi gli strumenti salvano i dati nello stesso record del CRM, mantenendo allineati marketing e vendite: CallRail aggiunge sorgente, parola chiave e registrazione al contatto di HubSpot; CloudTalk aggiunge la chiamata, le note, la registrazione e i tag.
Consiglio utile:
Fermati a due strumenti: il report State of Sales 2026 di Salesforce ha rilevato che il 42% dei commerciali si sente sopraffatto dal numero di strumenti che deve utilizzare.
Un rapido test in tre domande
- 01Le inserzioni portano telefonate? Ti serve l'attribuzione: CallRail, CTM, WhatConverts o Nimbata.
- 02I tuoi commerciali fanno chiamate in uscita? Ti serve una piattaforma di chiamata con un sales dialer (CloudTalk, Aircall) o una piattaforma di sales engagement (Salesloft).
- 03I responsabili fanno formazione basandosi sulle registrazioni? Ti servono registrazioni, trascrizioni e riepiloghi.
Sì alla domanda 1 e alla 2 o 3: usali entrambi.
Funzionalità di tracciamento delle chiamate a confronto per i team di vendita
La spunta verde indica che il fornitore include la funzionalità in almeno un piano o come add-on; i dettagli dei piani sono nelle recensioni di ciascun software qui sopra. Il monitoraggio in tempo reale consente di ascoltare, suggerire risposte o inserirsi nelle chiamate in corso, il cuore di ogni software di monitoraggio delle chiamate.
| Strumento | DNI e attribuzione delle parole chiave | Chiamate integrate | Power o parallel dialer | Registrazione automatica nel CRM | Registrazione e trascrizione | Riepiloghi tramite AI | Monitoraggio in tempo reale | Tracciamento su cellulare o SIM del commerciale | Report sulle attività del commerciale |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | No | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | No | Sì |
| CallRail | Sì | No | No | Sì | Sì | Sì | No | No | Sì |
| CTM | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | No | Sì |
| WhatConverts | Sì | No | No | Sì | Sì | No | No | No | No |
| Nimbata | Sì | Sì | No | Sì | Sì | Sì | No | No | Sì |
| Aircall | No | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | No | Sì |
| Salestrail | No | No | No | Sì | Sì | No | No | Sì | Sì |
| HubSpot Sales Hub | No | Sì | No | Sì | Sì | Sì | No | No | Sì |
| Salesloft | No | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | No | No | Sì |
| Agentforce Sales | No | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | No | No | Sì |
Quanto costa un software di call tracking per un team vendite?
Le piattaforme di chiamata costano circa da €25 a €50 al mese per utente; gli strumenti di attribuzione prevedono una tariffa base più il consumo. I prezzi del call tracking seguono tre modelli:
- Per utente: CloudTalk, Aircall, Salestrail e HubSpot Sales Hub.
- Tariffa base più consumo: CallRail, WhatConverts, Nimbata e CTM (utenti illimitati).
- Contratti personalizzati: Salesloft formula un preventivo per ogni singola offerta; Salesforce non pubblica i prezzi del dialer o della conversation intelligence.
Scenari pratici: quanto costa il call tracking per tre diverse dimensioni di team
Stime basate sui listini prezzi verificati il 29 settembre 2026.
| Scenario | Ipotesi | Costo mensile stimato |
|---|---|---|
| A. PMI con 5 agenti, prevalentemente in entrata | 5 agenti, 1 numero principale, circa 1.000 minuti in entrata o 300 chiamate con risposta al mese | CloudTalk Starter: 5 x €25, circa €125 (Essential per la sincronizzazione CRM: 5 x €29, circa €145). Aircall Essentials: circa €150. CallRail Lead Tracking: €50 base + 750 minuti extra a €0.06, circa €95, e gli agenti hanno comunque bisogno di un sistema telefonico. Nimbata Pro: €35 + 5 numeri + 300 chiamate con risposta, circa €105. Salestrail Standard + add-on CRM, annuale: circa €52.50 |
| B. Team di 20 agenti, chiamate in uscita e in entrata | 20 agenti, power dialer, sincronizzazione CRM, coaching dei manager dalle registrazioni | CloudTalk Expert: 20 x €49, circa €980, Power Dialer incluso; con AI Conversation Intelligence, circa €1.160. Aircall Professional: circa €1.000. HubSpot Sales Hub Professional: circa €1.800, più una tantum di €1.500 per l’onboarding. CTM Sales Engage: €274 più consumo, utenti illimitati |
| C. Attribuzione più piattaforma di chiamata, 10 agenti | 10 agenti su una piattaforma di chiamata, tracciamento marketing delle chiamate generate da annunci | CloudTalk Essential (10 x €29, circa €290) + CallRail Lead Conversion (€150): circa €440 prima dei costi di consumo. Oppure CloudTalk Essential (circa €290) + Nimbata Marketing (€80): circa €370 prima dei costi di consumo |
Lo Scenario B su CloudTalk Essential con l’aggiunta dell’add-on Power Dialer costa circa €880, senza l’integrazione Salesforce di Expert e il monitoraggio live.
Costi nascosti da verificare prima di firmare
- Numeri di tracciamento: da €2.40 a €7 al mese per numero locale con gli strumenti di attribuzione; €6 per ogni numero Aircall extra.
- Tariffe al consumo: CallRail a €0.06 e WhatConverts a 4.5 centesimi al minuto; Nimbata per singola chiamata con risposta.
- Add-on di IA: CloudTalk AI Conversation Intelligence a €9/utente/mese, trascrizione Nimbata a €0.02/minuto, minuti di analisi CallRail a €0.05.
- Piani minimi: 3 licenze su Aircall, 3 utenti su CloudTalk Expert, 30 licenze su Salestrail Custom.
- Costi di onboarding: HubSpot €1.500 su Professional, €3.500 su Enterprise.
- Soglia API superata: CallRail €80 o €200 al mese oltre le 1.500 chiamate.
- Sconti annuali: CallRail fino al 10%, Nimbata fino al 20%, Aircall 25%, Salestrail 30%, CloudTalk 30%.
Un piano base copre il tracciamento delle chiamate per le piccole imprese finché i commerciali non registrano manualmente le chiamate ogni giorno; poi conviene passare a un piano di chiamate per utente.
Calcola il prezzo di CloudTalk per il tuo team
Come scegliere il software di tracciamento delle chiamate ideale per il tuo team di vendita
Integrazione CRM e registrazione automatica
Scegli una sincronizzazione nativa bidirezionale; i collegamenti in stile Zapier si interrompono quando cambia un campo. Verifica che la durata, l’esito, la registrazione, la trascrizione e l'esito della chiamata (disposition) si sincronizzino effettuando dieci chiamate di prova durante il periodo di prova.
«CloudTalk ci offre gli strumenti per tracciare le interazioni con i clienti e fare coaching basandoci su conversazioni reali.»
Account Management Lead, Pipedrive
Registrazione, trascrizione e insight sulle chiamate basati sull'IA
Il coaching richiede quattro output dell'IA: riassunto, argomenti, sentiment e rapporto di ascolto/parlato. Metti alla prova l'IA di ciascun fornitore con le tue registrazioni. CloudTalk, Aircall e CallRail offrono i riassunti IA come add-on o nei piani superiori; durante una demo di CloudTalk, chiedi un riassunto di una telefonata di vendita reale.
La conversation intelligence basata su IA di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e ridotto i lead fuori target del 24%, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Sales Ops Manager, Capitalo
Composizione e instradamento per il tuo processo di vendita
I team outbound hanno bisogno di un software di tracciamento delle chiamate con un power dialer o un parallel dialer, numeri locali e voicemail drop. Il riconoscimento dell'ID chiamante locale è fondamentale: il report State of the Call 2026 di Hiya3 ha rivelato che l'86% dei consumatori non risponde a chiamate da numeri che non riconosce. I team inbound necessitano di instradamento, code e richiamate per chiamate perse; scopri i migliori software di tracciamento delle chiamate inbound.
Adoro i dati sul sentiment, mi dicono se i nostri commerciali rispettano la regola dell'80/20, lasciando parlare di più il cliente. Posso vedere il tempo di conversazione, la qualità delle chiamate, il sentiment... rende il mio lavoro nel controllo qualità molto più semplice.
Head of Outbound Demand Generation, Integrity360
Consenso alla registrazione delle chiamate e conformità dei dati
La legge federale degli Stati Uniti richiede il consenso di una sola parte per registrare una chiamata. Secondo il Reporters Committee for Freedom of the Press4, 11 stati richiedono principalmente il consenso di tutte le parti, inclusi California, Florida, Illinois, Pennsylvania e Washington; anche il Connecticut e il Nevada lo richiedono per le telefonate.
Il GDPR disciplina le registrazioni dei chiamanti all'interno dell'UE. Riproduci un annuncio di consenso automatico per ogni chiamata registrata. Questo non costituisce un parere legale; verifica la legge in ogni stato e paese chiamato dai tuoi commerciali. Scopri se la registrazione delle chiamate è legale in altri paesi e consulta la sezione sul tracciamento delle chiamate per avvocati per gli studi legali.
Con CloudTalk ottieni la conformità SOC 2 Tipo 2, ISO/IEC 27001, GDPR, CCPA, HIPAA, PCI-DSS e operi in conformità con l'EU-US Data Privacy Framework.
Tracciamento delle chiamate per le PMI: scalabilità e costo totale
Le tariffe per postazione crescono con le nuove assunzioni, mentre i prezzi basati sul consumo crescono con il volume delle chiamate. Verifica i limiti minimi del piano, i vincoli annuali e i costi dei numeri, quindi prova a inserire i tuoi dati nel calcolatore del ROI delle vendite.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Domande frequenti: quello che chiedono più spesso sui software di tracciamento delle chiamate per i team di vendita
Qual è il miglior software per tracciare le chiamate di vendita?
CloudTalk è il miglior software per tracciare le chiamate di vendita: registra ogni chiamata in entrata e in uscita sul tuo CRM insieme alla registrazione, alle note e all'esito. Aircall è ideale per i team composti da tre o più persone; Salestrail traccia i numeri di cellulare personali dei commerciali.
Quali software usano i team di vendita?
I team di vendita utilizzano un CRM (HubSpot, Salesforce o Pipedrive), una piattaforma di chiamata o dialer e spesso Salesloft per le sequenze di contatto. Il report State of Sales 2026 di Salesforce ha rivelato che solo il 34% dei team di vendita lavora su un'unica piattaforma; il 45% abbina una piattaforma a strumenti indipendenti e il 20% utilizza molti strumenti autonomi.
Qual è il miglior software di tracciamento delle chiamate?
Per i team di vendita, CloudTalk: chiamate, registrazioni, tracciamento sul CRM e riassunti IA (add-on) in un'unica piattaforma. Per l'attribuzione di marketing, CallRail, CTM e WhatConverts compaiono ciascuno in cinque delle sei liste più autorevoli che abbiamo verificato, mentre Nimbata compare in quattro.
Qual è il miglior software per monitorare l'attività di chiamata del personale di vendita?
Utilizza un software di reportistica delle chiamate che mostri le chiamate effettuate, il tempo di conversazione, il tasso di risposta e i risultati per ciascun commerciale, come CloudTalk, Aircall, Salesloft o Salestrail. Utilizza questi dati per attività di coaching e pianificazione delle risorse, e spiega chiaramente ai commerciali quali metriche vengono monitorate.
Cosa dicono i team di vendita su Reddit riguardo ai software di tracciamento delle chiamate
Tre discussioni scritte da persone che gestiscono il tracciamento delle chiamate inbound per campagne pubblicitarie:
- Un tracker non mostra chi è diventato un cliente. In r/salestechniques (gennaio 2026), una risposta avverte un'azienda di servizi locali che serve comunque un processo interno per confermare quali chiamanti si siano effettivamente trasformati in clienti (discussione).
- Il volume determina se ne vale la pena. In r/AskMarketing (agosto 2026), alcune risposte spiegano a un proprietario di un'azienda termoidraulica che investe in Google Ads che i settori con un costo per clic elevato dovrebbero assolutamente tracciare le chiamate e usare le registrazioni per il controllo qualità (discussione).
- I numeri non corrispondono tra i vari strumenti. In r/PPC (maggio 2026), Google Ads ha registrato otto chiamate e CallRail solo due; le chiamate da estensioni di chiamata passano attraverso i numeri di inoltro di Google a meno che il tracker non sia configurato appositamente (discussione).
Quale software di tracciamento delle chiamate dovrebbe scegliere il tuo team?
Scegli i servizi di tracciamento delle chiamate in base alla funzione d'uso (attribuzione o chiamate di vendita) e poi in base alle dimensioni del team.
Piccoli team (da 1 a 10 commerciali)
Team inbound che gestiscono annunci: WhatConverts o Nimbata, inoltrando le chiamate ai tuoi telefoni. Team che effettuano anche chiamate: CloudTalk Starter (code, richiamata, registrazione) a partire da €25 per utente, oppure Essential per IVR e sincronizzazione CRM. Commerciali con numeri personali: Salestrail.
Team in crescita (da 10 a 50 commerciali)
CloudTalk Expert include il Power Dialer e il monitoraggio in tempo reale; il Parallel Dialer e l'AI Conversation Intelligence sono add-on. Aircall Professional offre funzionalità simili se hai bisogno del suo marketplace. Aggiungi CallRail o CTM per l'attribuzione delle campagne.
Grandi organizzazioni di vendita (oltre 50 commerciali)
Team HubSpot: chiamate tramite Sales Hub. Team Salesforce: dialer Agentforce Sales, o Salesloft per le sequenze di contatto. Aggiungi CloudTalk per IVR, code e numeri locali in oltre 160 paesi.
Scegli la tua configurazione con uno specialista CloudTalk
Fonti
- 01Salesforce
- 02Hiya
- 03Reporters Committee for Freedom of the Press
Domande frequenti sui software di tracciamento delle chiamate per i team di vendita
Sì. CloudTalk e Aircall tracciano le chiamate in entrata e in uscita registrandole ciascuna sul tuo CRM. Gli strumenti di attribuzione come CallRail tracciano principalmente le chiamate inbound provenienti da campagne pubblicitarie.
Sì. L'integrazione VoIP CRM di CloudTalk salva la registrazione, le note e i tag su HubSpot a partire dal piano Essential. Alcuni strumenti registrano solo l'avvenuta chiamata, quindi ti consigliamo di fare un test con il tuo CRM.
Sì, anche se la trascrizione ha spesso un costo aggiuntivo. CloudTalk registra a partire dal piano Starter e trascrive tramite l'add-on AI Conversation Intelligence; Nimbata applica una tariffa di €0,02 al minuto. Prova qualsiasi software di trascrizione delle chiamate direttamente con le tue telefonate.
Collega i dati delle chiamate ai risultati delle trattative nel tuo CRM. Tieni traccia delle metriche di tracciamento chiamate, come il tasso di risposta, il costo per chiamata e il tasso di conversione delle chiamate, e aggiungi uno strumento di attribuzione per identificare la campagna di provenienza di ogni telefonata.
Il tracciamento delle chiamate di vendita registra, memorizza e genera report su ogni telefonata effettuata o ricevuta dai commerciali. Il tracciamento delle chiamate di marketing utilizza numeri di tracciamento e il DNI per mostrare quale annuncio o parola chiave ha generato la telefonata.
Le piattaforme di chiamata costano circa da €25 a €50 al mese per commerciale; CloudTalk parte da €25 per utente con fatturazione annuale. Gli strumenti di attribuzione prevedono una tariffa base da €0 a €65 più il consumo. Consulta i prezzi dei sales dialer per gli add-on dedicati.
Sì, per i team delle PMI che effettuano e ricevono chiamate. Le code e le registrazioni sono disponibili a partire dal piano Starter, mentre l'IVR e la sincronizzazione CRM partono da Essential; il piano Expert richiede un minimo di tre utenti. Confronta altri sistemi telefonici per piccole imprese.
