Προστατέψτε το εμπορικό σήμα σας με την εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk
Σταματήστε τις ψεύτικες κλήσεις πριν φτάσουν στους πελάτες σας. Η εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk διασφαλίζει ότι οι εξερχόμενες κλήσεις σας επαληθεύονται ψηφιακά, μειώνοντας τα spam flags, βελτιώνοντας τα ποσοστά απαντήσεων και διασφαλίζοντας τη φήμη της μάρκας σας - και όλα αυτά χωρίς επιπλέον προσπάθεια.
- Αυτόματη επαλήθευση των εξερχόμενων αναγνωριστικών καλούντος για αξιόπιστες, ασφαλείς κλήσεις
- Πρόληψη της απάτης και προστασία των πελατών από ψεύτικες ή απατηλές κλήσεις
- Μείνετε συμβατοί με τους πιο πρόσφατους κανονισμούς STIR/SHAKEN, διασφαλίζοντας τις επικοινωνίες σας για το μέλλον.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Τι είναι η εφαρμογή STIR/SHAKEN;
Η εφαρμογή STIR/SHAKEN είναι μια λύση βασισμένη στο cloud που επαληθεύει ψηφιακά την εξερχόμενη ταυτότητα καλούντος για να αποτρέψει την πλαστογράφηση και τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση αριθμών. Λειτουργεί επισυνάπτοντας μια ασφαλή ψηφιακή υπογραφή σε κάθε εξερχόμενη κλήση, επιβεβαιώνοντας την ταυτότητα της επιχείρησής σας πριν καν συνδεθεί η κλήση.
Με την εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk, η εξερχόμενες κλήσεις είναι αξιόπιστες, επαληθευμένες και πολύ λιγότερο πιθανό να χαρακτηριστούν ως spam, αυξάνοντας τα ποσοστά απαντήσεων και προστατεύοντας το εμπορικό σας σήμα.
Πώς λειτουργεί το STIR/SHAKEN;
Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια κλήση, η εφαρμογή επαλήθευσης STIR/SHAKEN της CloudTalk υπογράφει ψηφιακά την εξερχόμενη ταυτότητα καλούντος χρησιμοποιώντας ένα κρυπτογραφημένο πιστοποιητικό. Στη συνέχεια, ο πάροχος του παραλήπτη επαληθεύει αυτή την υπογραφή, επιβεβαιώνοντας τη γνησιότητα της κλήσης και διασφαλίζοντας ότι δεν έχει παραποιηθεί.
Οι νόμιμες, επαληθευμένες κλήσεις παραδίδονται ομαλά, ενώ οι πλαστογραφημένοι ή μη επαληθευμένοι αριθμοί φιλτράρονται, προστατεύοντας τους πελάτες και ενισχύοντας την προβολή σας.
Πού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή STIR/SHAKEN;
- Εξερχόμενες επιχειρηματικές κλήσεις: Βεβαιωθείτε ότι οι εξερχόμενες κλήσεις σας για πωλήσεις, εξυπηρέτηση και ειδοποιήσεις δεν χαρακτηρίζονται ως spam. Οι επαληθευμένοι αριθμοί βελτιώνουν τα ποσοστά απαντήσεων και την εμπιστοσύνη των πελατών.
- Τηλεφωνικά κέντρα: Επαληθεύστε την ταυτότητά σας σε κάθε κλήση, δίνοντας στους πελάτες τη σιγουριά ότι μιλούν με μια νόμιμη επιχείρηση τηλεφωνικού κέντρου. Μειώστε τους χειροκίνητους ελέγχους ταυτότητας και απλοποιήστε το χειρισμό κλήσεων.
- Πάροχοι VoIP και τηλεπικοινωνιών: Προστατέψτε το δίκτυό σας από πλαστογραφημένες κλήσεις. Η επαλήθευση STIR/SHAKENδιασφαλίζει την εξερχόμενη κυκλοφορία, μειώνει την απάτη και βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών.
- Βιομηχανίες υψηλού κινδύνου: Εγγυηθείτε ότι οι ευαίσθητες, επείγουσες κλήσεις θα περάσουν χωρίς να μπλοκαριστούν στις βιομηχανίες της υγειονομικής περίθαλψης και της χρηματοδότησης. Οι επαληθευμένοι αριθμοί βοηθούν στην προστασία των ιδιωτικών πληροφοριών και διασφαλίζουν ότι οι κρίσιμες ενημερώσεις παραδίδονται με ασφάλεια και αξιοπιστία.
Πώς να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk
- Συνδεθείτε στο ταμπλό του CloudTalk.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Αριθμοί και επιλέξτε τον αριθμό που θέλετε να επαληθεύσετε.
- Ελέγξτε ότι τα στοιχεία ταυτότητας εξερχόμενου καλούντος είναι ακριβή.
- Το CloudTalk εφαρμόζει αυτόματα την επαλήθευση STIR/SHAKEN στις κλήσεις σας.
- Ελέγχετε τακτικά τα αρχεία καταγραφής κλήσεων για να διασφαλίσετε την ομαλή, επαληθευμένη παράδοση.
Χαρακτηριστικά
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν
Προστασία από Spam
Αποκλείστε γνωστούς αριθμούς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χειροκίνητα ή αυτόματα τόσο για εισερχόμενες όσο και για εξερχόμενες κλήσεις και βελτιώστε τις κλήσεις.
Ετικέτες επικοινωνίας
Κατηγοριοποιήστε εύκολα τις αλληλεπιδράσεις πελατών με ετικέτες του κέντρου επαφών. Παρέχετε αποτελεσματικότητα και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Επισήμανση κλήσεων
Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένες ή προϋπάρχουσες ετικέτες κλήσεων για την παρακολούθηση διαφορετικών τύπων αλληλεπιδράσεων, στόχων, αποτελεσμάτων και πολλών άλλων μετρήσεων.
Ενιαία σύνδεση (SSO)
Επιταχύνετε, απλοποιήστε και ασφαλίστε τη διαδικασία σύνδεσης για ολόκληρη την ομάδα σας με το Single Sign-On (SSO).
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το προϊόν και τη χρέωση.
Συχνές ερωτήσεις
Επαληθεύει ψηφιακά το αναγνωριστικό καλούντος σε κάθε εξερχόμενη κλήση, χρησιμοποιώντας μια κρυπτογραφημένη υπογραφή που επιβεβαιώνει τη γνησιότητα της κλήσης στον πάροχο που λαμβάνει την κλήση.
Οι περισσότερες σύγχρονες πλατφόρμες επιχειρηματικών κλήσεων, συμπεριλαμβανομένης της CloudTalk, προσφέρουν ενσωματωμένες εφαρμογές STIR/SHAKEN ή ενσωματώσεις. Απλώς ενεργοποιήστε το στις ρυθμίσεις του αριθμού σας.
Ναι. Οι εφαρμογές STIR/SHAKEN αποτρέπουν τις ψεύτικες κλήσεις, πιστοποιώντας την ταυτότητα του καλούντος. Το CloudTalk προστατεύει αυτόματα τις εξερχόμενες κλήσεις σας με συμμόρφωση STIR/SHAKEN.
Το STIR/SHAKEN επαληθεύει τη νομιμότητα της ταυτότητας καλούντος, αποτρέποντας την παραποίηση, τις ρομποτικές κλήσεις και την απάτη, γεγονός που ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών στις επαγγελματικές κλήσεις.
Βοηθά στην παρεμπόδιση των ρομποτικών κλήσεων, των απάτης phishing και της πλαστογράφησης, επαληθεύοντας την ταυτότητα του καλούντος, μειώνοντας τις δόλιες κλήσεις που φτάνουν στους καταναλωτές.
Με την ψηφιακή υπογραφή και την επικύρωση της ταυτότητας καλούντος, το STIR/SHAKEN σταματά την παραποίηση- οι ταυτότητες που δεν ταιριάζουν μπορούν να επισημανθούν ή να μπλοκαριστούν από τους φορείς εκμετάλλευσης.
Το STIR/SHAKEN εκτελείται στο παρασκήνιο και δεν επηρεάζει την ποιότητα ή την απόδοση της κλήσης, διατηρώντας καθαρές, αδιάλειπτες φωνητικές κλήσεις.
Η FCC επιβάλλει STIR/SHAKEN για όλους τους παρόχους των ΗΠΑ. Η CloudTalk συμμορφώνεται με την ψηφιακή υπογραφή όλων των εξερχόμενων κλήσεων σύμφωνα με τους κανόνες της FCC.
Το STIR/SHAKEN επαληθεύει τη νομιμότητα των φωνητικών κλήσεων, ενώ το 10DLC διασφαλίζει την επαλήθευση των αριθμών SMS- και τα δύο μειώνουν την απάτη στις επικοινωνίες.
Το STIR/SHAKEN είναι ένα τεχνικό πρότυπο που δημιουργεί και διαχειρίζεται ψηφιακές υπογραφές για την αυθεντικοποίηση των κλήσεων και την αποτροπή της πλαστογράφησης.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με την ομάδα μας.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε?
Ελάτε μαζί με περισσότερες από 5,500+ σύγχρονες εταιρείες που εμπιστεύονται ήδη το CloudTalk για να έχουν ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις.