VoIP Numarası Nasıl Alınır – Tam Kılavuz 2024

VoIP telefon numarası artık köklü şirketler için bir lüks değil. Son yıllarda uygun fiyatlı bir araç haline geldi ve rekabetçi bir pazarda başarılı olmak isteyen herkes için gerekli olan bir araç haline geldi.

Aslında, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ’ler) için caziptir. 2025 yılına kadar KOBİ’lerin VoIP pazarında %15’ten fazla büyümesi bekleniyor.

Blueface tarafından hazırlanan bir rapora göre 61% şirketlerin çoğu sabit hat taşıyıcıları ile sözleşmeleri sona erdikten sonra VoIP tabanlı sistemlere geçmiştir.

Bir VoIP numarası almayı düşünüyorsanız, işlevsel bir çözüm arıyorsanız veya sadece mevcut sağlayıcınızı değiştirmek istiyorsanız, okumaya devam edin.

Bu kılavuz, sanal telefon numaraları hakkında aklınıza gelebilecek her türlü soruyu yanıtlamaktadır .

Önemli Çıkarımlar

• Blueface tarafından hazırlanan bir rapor, şirketlerin %61’inin sabit hat taşıyıcılarıyla olan sözleşmeleri sona erdikten sonra VoIP tabanlı sistemlere geçtiğini gösteriyor.
• VoIP numaraları, arayanları doğru departmana ulaşmak için menü seçenekleri aracılığıyla yönlendiren IVR ve aramaları uzmanlıklarına göre otomatik olarak en uygun temsilciye yönlendiren Beceri Tabanlı Yönlendirme gibiyararlı özellikler sunar. Bu özellikler iletişimi kolaylaştırır, arayanlara verimli bir şekilde yardımcı olunmasını sağlar ve genel müşteri memnuniyetini artırır.
• Ücretsiz iş telefon numaraları ayrı bir sanal hat için maliyetsiz bir seçenek sunar, ancak Sesli Posta ve Çağrı Yönlendirme gibi sınırlı özelliklerle birlikte gelir. Küçük işletmeler veya yeni başlayanlar için idealdir, büyüme daha gelişmiş özellikler ve ölçeklenebilirlik için ücretli planlara yükseltme gerektirene kadar geçici bir çözüm olarak hizmet ederler.
• VoIP Numara Taşıma, işletmelerin sağlayıcılarını değiştirirken temel telefon numaralarını korumalarına olanak tanıyarak materyalleri güncelleme ve müşterileri bilgilendirme zahmetinden kaçınmalarını sağlar. Bu süreç, mevcut sağlayıcı ile yüksek maliyetler veya yetersiz hizmet kalitesi durumunda çok önemlidir.

VoIP Numarası Nedir? Gerekli mi İsteğe Bağlı mı?

Öncelikle, VoIP numarasının ne olduğuna dair kısa bir tanım verelim. Bunu IP üzerinden Ses numarası olarak da biliyor olabilirsiniz. Belirli bir telefon hattına değil, belirli bir kullanıcıya atanmış gerçek bir telefon numarasıdır.

Elbette, telefon görüşmelerini nasıl yapabileceğinize dair başka seçenekler de var. Eski moda donanım telefonları, çoğu kişi için tanıdık olsa da, avantajlardan çok dezavantajlara sahiptir. Genellikle VoIP numaralarından daha pahalıdırlar, daha fazla bakım gerektirirler ve hareket kabiliyetinizi kısıtlarlar.

Ücretsiz VoIP numaralarını da kullanabilirsiniz, ancak daha sonra inceleyeceğimiz gibi, bunlar 5 ila 10’dan fazla çalışanı olan işletmeler için sürdürülebilir değildir.

VoIP numaraları oldukça iyi bir fikir gibi görünüyor, değil mi? Sizin adınıza karar veremeyiz, ancak genel olarak IP telefon numaralarının dezavantajlarından çok daha fazla faydası vardır.

İşte işletme büyüklüğüne göre VoIP numarası avantajlarına genel bir bakış:

• Küçük İşletmeler: Eğer “genç” bir start-up sahibiyseniz, henüz bir ofisiniz olmayabilir. Bu nedenle, herhangi bir yerden minimum maliyetle çağrı alabilmek ve yapabilmek büyük bir avantajdır.
• İşletmeler: Çok sayıda telefona ve telefon numarasına ihtiyaç duyan büyük şirketler için VoIP büyük bir yardımcıdır. Merkezi bir kontrol panelinden herhangi bir cihaza sanal telefon numaraları yapılandırabilir ve atayabilirsiniz.
• Çağrı Merkezleri: Bu tür işletmelerin büyük bir telefon numarası veritabanı vardır. VoIP ile bu numaralar çeşitli cihazlara ve hatta temsilciler de dahil olmak üzere farklı kullanıcılara kolayca atanabilir.

VoIP temelleri hakkındaki kısa video kılavuzumuza da göz atabilirsiniz:

VoIP Numarasını Nereden Alabilirsiniz

Sanal bir numara satın almak için çevrimiçi bir gösterge tablosu kullanabilirsiniz. Çok sayıda VoIP hizmet sağlayıcısı mevcuttur, bu nedenle odağınızı daraltmanız önemlidir. Tam olarak ne aradığınızı belirleyin ve işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayan bir sağlayıcı seçmeye çalışın.

“Deneme yanılma” yaklaşımını kullanmak istemiyorsanız, piyasadaki tüm seçenekleri keşfetmenizi ve gereksinimlerinize göre piyasanın sunduğu seçenekleri belirlemenizi öneririz.

Kontrol listenize koymanız gereken temel özellikler:

• Müşteri yorumları
• Müşteri desteği seviyesi
• Mevcut planlar
• Özellik yelpazesi
• Fiyatlandırma

Yalnızca seçeneklere ayrıntılı bir genel bakış, gereksinimlerinizin çoğunu karşılayan aracı almanızı sağlayacaktır.

Güvenilir Bir Çözüm Seçin

İşletmenizin ihtiyaçlarına göre, sizin için en uygun gibi görünen seçenekleri kısa listeye alabilirsiniz.

Yine de, kesinlikle kesilmesi gereken bir sistem var: CloudTalk.

En iyi sanal telefon hizmetlerinden birini sunuyoruz. Ayrıca en iyi puan alan SaaS sağlayıcılarından biriyiz. Yeni VoIP numaranızla birlikte 40’tan fazla entegrasyon ve neredeyse 70 gelişmiş özellik elde edeceksiniz.

Yazılımımız şu anda dünya çapında 2.500’den fazla çağrı merkezine ve telefon sistemine güç sağlamaktadır. Sadık müşterilerimizden kazandığımız güven, CloudTalk’un VoIP numaranızı almak için güvenli ve güvenilir bir yazılım olduğunun kanıtıdır.

Müşteri yorumlarımızda kendiniz görün:

Capterra: 4.4 / 5

G2: 4.3 / 5

Elbette, CloudTalk’u önce denemeden seçmenizi istemeyiz.

VoIP Numarası Almak İçin 5 Neden

Diğer işletmelerin bir IP telefon numarası satın almak için en güçlü nedenler olarak neleri gördüklerini görerek başlayalım.

İşte VoIP geçişi için en önemli 5 faktör Blueface raporu:

Güvenilirlik: %69,5

Fiyat: %19

Özellikler: 5%

Esneklik: %4

Ölçeklenebilirlik: %2,5

Artık diğer işletmelerin neye değer verdiğini bildiğinize göre, bir VoIP numarası edinmenin işinizi kolaylaştırmasının en önemli 5 nedenine daha yakından bakalım.

#1. Para Tasarrufu Sağlar

VoIP numaraları internet üzerinden çalışır, bu da uzun mesafeli ve uluslararası aramalar için yüksek maliyetli telefon faturalarını ortadan kaldırır. Göre TechCoSanal telefon numaraları aracılığıyla uluslararası aramalar yapmak, masraflardan %90 ‘a kadar, yerel aramalarda ise %40 ‘a kadar tasarruf etmenizi sağlayabilir.

İşte bir başka avantaj: VoIP numarası satın alarak, bir servis sağlayıcı ile kesin bir sanal numara planına abone olursunuz. Dolayısıyla, her ay ne kadar ödeyeceğinizi tam olarak bilirsiniz. Bu, yükseltmek istemediğiniz sürece maliyetlerinizi öngörülebilir ve sabit hale getirir.

Sağlayıcıların çoğu, dönem başında bir sözleşme gerektirmez. Bu, başka engeller olmadan hizmeti kolayca sonlandırmanıza olanak tanır.

#2. Mobilite ve Güvenilirlik Sağlar

En iyi sanal telefon hizmetleri tutarlı bir arama deneyimi sunar.

Temel uluslararası aramaların ne kadar pahalı olabileceğini düşünürseniz, IP üzerinden seslendirme telefon numaraları dünya çapındaki müşterilerle bağlantı kurmak için verimli ve uygun fiyatlı bir yol sunar. Bu, genişlemenize ve çok uluslu bir ağ oluşturmanıza yardımcı olur. Basitçe söylemek gerekirse, işletmenizin sınırları aşmasını istiyorsanız, bir VoIP numarası sizin için mükemmel bir seçimdir.

Bir VoIP numarasına sahip olmak, iş yapmak için bir kulaklıktan biraz daha fazlasına ihtiyacınız olduğu anlamına da gelir. Artık tek bir yere bağlı değilsiniz. VoIP, sabit bir internet bağlantısı olduğu sürece, nerede olursanız olun müşterilerinizle iletişim kurmanıza olanak tanır.

Bu nedenle uzaktan çalışanlar işe alabilir veya %100 uzaktan çalışmaya izin verebilirsiniz, bu da size büyük miktarda para tasarrufu sağlayabilir. Kira ücretleri, elektrik faturaları, hepsi geçmişte kaldı.

#3. Esnektir

Dahili bir ağ kullandığınızda, mevcut sisteme ekleyebileceğiniz sınırlı sayıda telefonunuz vardır. VoIP ağlarında tek sınırlama bant genişliğidir (belirli bir zamanda internet bağlantısı üzerinden iletilen maksimum veri miktarı). VoIP çözümleri genellikle çok fazla bant genişliği kullanmaz. Örneğin, sadece 10 MB’lık bir bağlantı aynı anda 100 aramayı idare edebilir.

Ayrıca bir sanal telefon numarasını birden fazla cihazda kullanabilirsiniz. Bir VoIP numarasını bir konum yerine bir kişiye atayabildiğiniz için, ona herhangi bir cihazdan – bir dizüstü bilgisayar, tablet veya başka bir şey – erişebilirsiniz. Bazı VoIP sağlayıcıları akıllı telefon uygulamaları da sunmaktadır. CloudTalk’ta, uzaktan kullanıma hazır cep boyutunda bir çağrı merkezi olarak hizmet veren CloudTalk Go uygulamasına sahibiz.

Sanal bir telefon numarasıyla, aramaları istediğiniz diğer numaralara da yönlendirebilirsiniz.

VoIP numaralarının bir başka esneklik yönü de SIP (Oturum Başlatma Protokolü) trunking ile birlikte gelir. Tüm iletişimi tek bir platformdan saklamanıza ve yönetmenize olanak tanıyarak tüm müşteri etkileşimlerine pratik bir genel bakış sağlar.

#4 Üretkenliği Artırır

VoIP telefon sistemleri ile işletmeler yaklaşık olarak tasarruf edebilir 32 dakika ekip başına günlük aramalarda. Portal FinancesOnline şunları iddia ediyor 77% küçük şirketlerin çoğu VoIP özellikleri sayesinde verimlilik düzeylerinin arttığını bildirmektedir.

Bu araçlar, özellikle daha yüksek temsilci kullanılabilirliği, ileri düzeyde otomasyon ve tekrarlayan görevlerin ortadan kaldırılması sayesinde iletişim ve çağrı yönetimini çok daha kolay hale getirir. Böylece daha iyi müşteri hizmetleri sunabilir ve daha yüksek CSAT ( müşteri memnuniyeti) puanları elde edebilirsiniz.

#5 Daha İyi Ses Kalitesi

Sabit bir internet bağlantınız ve yeterli bant genişliği alanınız olduğunu varsayarsak, bir IP telefon numarası üzerinden arama yapmak analog telefonlardan daha iyi ses kalitesi sağlar. Bunun nedeni VoIP’nin sesi dijital olarak dönüştüren gelişmiş sıkıştırma teknolojisi (codec) kullanmasıdır.

Yine de elbette hiçbir şey kusursuz değildir. Sorunlar ortaya çıkabilir, bu nedenle sağlayıcınızın sizi koruduğundan emin olun. Örneğin, bizde çağrı kalitesi belirli bir seviyenin altına düşerse, CloudTalk çağrı rotasını gerçek zamanlı olarak otomatik olarak değiştirir. Bu da gecikme ve titreşimi ortadan kaldırır .

VoIP Numarası ile Elde Edebileceğiniz 10 Özellik

VoIP sistemleri verimli bir arama yönteminden daha fazlasını sunar. Sanal telefon numaranızla birlikte, günlük işlerinizi kolaylaştıran çok sayıda otomatikleştirilmiş özellik elde edersiniz.

İşte size faydalı bulabileceğiniz 10 araç örneği:

• ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı): Gelen çağrıların mevcut tüm verilere dayalı olarak verimli bir şekilde sıraya dağıtılması, arayanların her zaman en nitelikli temsilciye veya temsilci grubuna yönlendirilmesini sağlar.
• IVR (İnteraktif Sesli Yanıt): Arayan kişiyi farklı seçenekler arasında yönlendiren ve her zaman doğru departmana, temsilciye veya temsilci grubuna yönlendirilmesini sağlayan bir menü.
• Zil grupları: Müşteri çağrılarının birden fazla veya tüm müşteri temsilcilerini aynı anda çalmasını sağlar.
• Beceri tabanlı yönlendirme: Gelen çağrılar, arayanın ihtiyaç duyduğu uygunluk ve becerilere göre otomatik olarak belirli bir temsilciye yönlendirilir.
• VIP Kuyrukları: Her zaman seçtiğiniz müşterilere öncelik verin.
• Çağrı kaydı: Tüm sanal telefon görüşmelerini otomatik olarak kaydeder.
• Çağrı yönlendirme: Temsilcileriniz mesai saatleri içinde meşgul olduğunda veya müsait olmadığında, gelen çağrılarınızı otomatik olarak harici cep telefonu veya sabit hat telefon numaralarına yönlendirin.
• 3 yönlü arama: Koşullar gerektirdiğinde üçüncü bir kişiyi kolayca hatta ekleyebilirsiniz.
• Sesli mesaj: Cevaplanmamış tüm telefon görüşmelerinin depolanması. CloudTalk ile bunları doğrudan internet tarayıcısından dinleyebilirsiniz.
• Kişiselleştirilmiş karşılamalar: Belirli durumlara göre (mesai saatleri dışında, beklemede vb.) arayan kişiye dinletilen karşılamalar

VoIP Numarası Nasıl Alınır? Gitmek İçin Rehberiniz

Sanal telefon numaranızı kolayca almak için bu 6 basit adımı izleyin:

Adım 1: Hizmet İhtiyaçlarınızı Belirleyin

İş önceliklerinizi anlayın ve fiyat, güvenlik, güvenilirlik ve hizmet kalitesi gibi kriterlere göre özellikleri seçin. En çok ihtiyaç duyduğunuz anda size yardımcı olacak güvenilir müşteri desteği aradığınızdan emin olun.

Adım 2: Doğru Sağlayıcıyı ve Planı Seçin

İş ihtiyaçlarınız için en iyi sağlayıcıyı seçin; CloudTalk 4 plan sunar – Başlangıç, Temel, Uzman ve Özel. Özel Plan, deneyiminizi uyarlamanıza ve belirli tercihlere ve gereksinimlere göre ayarlamanıza olanak tanıyarak ihtiyacınız olanı almanızı sağlar.

Adım 3: VoIP numaranızı alın

Bir sağlayıcı seçtikten sonra, bir CSM VoIP numaranızı almanıza yardımcı olacaktır.

Bu genellikle seçtiğiniz VoIP planına kaydolduktan hemen sonra gerçekleşir.

VoIP numaranızı alırken yerel, ücretsiz veya uluslararası bir numara seçebilir, hatta mevcut telefon numaranızı aktarabilirsiniz. Bir sağlayıcı seçtikten sonra, bir Müşteri Hizmetleri Yöneticisi (CSM) VoIP numaranızı almanızda size yardımcı olacaktır.

Adım 4: VoIP Sisteminizi Yapılandırın

IP üzerinden seslendirme telefon numaranızı ayarlayarak ve VoIP cihazlarını sorunsuz arama yapma ve alma için yapılandırarak başlayın. Bu, kullanıcı uzantıları oluşturma ve sesli posta kurma gibi görevleri içerir. Endişelenmeyin, göründüğünden daha basittir ve genellikle bu görevleri kontrol panelinden rahatça halledebilirsiniz.

Adım 5: VoIP Yazılımını veya Donanımını Dağıtın

VoIP sisteminizi yapılandırdıktan sonra, bir sonraki adım cihazlarınıza gerekli yazılımı dağıtmak veya kullanım amacınıza göre VoIP özellikli telefonlar kurmaktır. Bazı sağlayıcılar, VoIP hizmetinizi akıllı telefonunuzla sorunsuz bir şekilde entegre etmenize olanak tanıyan kullanışlı mobil uygulamalar da sunabilir.

Adım 6: VoIP Numaranızı Doğrulayın

İşlevselliğinden emin olmak için VoIP numaranızı kapsamlı bir şekilde test edin. Ses kalitesini değerlendirmek ve yapılandırılan tüm özelliklerin beklendiği gibi çalıştığını onaylamak için birkaç test araması yapın. Bu adım, işletmeniz için sorunsuz ve güvenilir bir iletişim deneyimini garanti etmek için çok önemlidir

CloudTalk ile Gelişmiş VoIP Numarası eklentileri edinin

Telefon çözümümüz, varsayılan VoIP numaranıza çok sayıda faydalı eklenti sunar. Bu araçlar şirketinize diğer işletmeler karşısında rekabet avantajı sağlar, paradan tasarruf etmenizi sağlar ve yeni müşteriler edinmenize yardımcı olur.

• Uluslararası numaralar: Şirketiniz birkaç ülkede faaliyet gösteriyorsa, her biri için bir telefon numarasına sahip olabilirsiniz. Bu büyük bir avantajdır.
• Birinci neden: Yurtdışındaki müşterilerin sizi standart yerel ücretlerle veya ücretsiz olarak aramasına olanak tanır.
• İkinci neden: Yerel bir telefon numarasıyla daha güvenilir görünürsünüz. İnsanlar genellikle yabancı numaraları açmazlar.

Faydalı ipucu

Ücretsiz uluslararası arama için alan kodları listemize göz atın.

• Ücretsiz numaralar: Bu tür sanal telefon numaraları müşterilerinizin sizi ücretsiz aramasını veya arama ücretini siz ve arayan arasında bölüştürmesini sağlar. CloudTalk ile yeşil bir ücretsiz numara (0800) veya mavi bir numara (0850) alabilirsiniz.
• Kısa numaralar: Bu araç, beş basamaklı bir telefon numarasına sahip olmanızı sağlar – 16 xxx, 17 xxx veya 18 xxx. Kısa telefon numaralarını müşteri desteği, özel bilgi hizmetleri, ulaşım hizmetleri ve daha fazlası için kullanabilirsiniz.

İşletmeler için Ücretsiz Telefon Numaraları: Bunlar nedir?

Ücretsiz iş telefon numaraları sanal numara almak için başka bir seçenektir. Bu tür bir VoIP hizmeti size kişisel numaranızdan ayrı ve tamamen ücretsiz ek bir numara verir.

Kesinlikle avantajları var. Örneğin, ücretli bir VoIP planına kaydolma sürecini ortadan kaldırır. Yine de ücretsiz hizmetin faydası fiyatıyla birlikte gelir. Ücretsiz sanal telefon numaraları sınırlı sayıda özellik içerir. WiFi üzerinden metin mesajlaşma, Sesli Posta, Çağrı engelleme, Çağrı yönlendirme veya Arayan Kimliği gibi.

Bu nedenle ücretsiz iş telefon numaraları küçük şirketler, yeni başlayanlar ve 10 veya daha az kişiden oluşan ekipler için iyi bir fırsattır. Bu tanıma uyuyorsanız, ücretsiz bir numara işletmeniz büyüyene kadar iyi bir geçici çözüm olabilir.

Ücretsiz bir numara da ana şirket hatlarına bir alternatif olabilir.

Ücretsiz İş Telefon Numaralarının Artıları ve Eksileri

Şimdi, ücretsiz işletme numaraları ile gelen olumlu ve olumsuz yönleri gözden geçirelim.

Artıları:

İşte ücretsiz işletme numaralarının en güçlü avantajlarının bir tablosu.

Eksiler:

Şimdi, ücretsiz iş telefon numaralarının en önemli dezavantajlarına bir göz atalım.

VoIP Numara Taşıma

İş telefon numaranız, müşterilerinizin sizinle iletişime geçmesi için çok önemlidir. Sadık müşterilerinizin birçoğu bunu akıllarından bile geçiriyor olabilir.

İşte bu noktada numara taşınabilirliği faydalı bir araç olarak kendini kanıtlamaktadır. Halihazırda kurulu olan telefon numaranızı eski bir VoIP hizmet sağlayıcısından yenisine taşımanıza olanak tanır. Değiştirmeye gerek kalmadan. Bu nedenle, tüm materyalleri veya iletişim formlarını güncellemek, tüm müşterilerinizi bilgilendirmek gibi kötü niyetli bir süreçten geçmek zorunda kalmazsınız.

Bir sağlayıcıyı değiştirmeniz gerekebilecek birçok senaryo vardır, bu nedenle numara taşımayı da kullanabilirsiniz.

Örneğin:

• Mevcut VoIP çözümünüz çok pahalı
• Mevcut VoIP sisteminiz işiniz için hayati önem taşıyan özelliklerden yoksundur
• İşletmenizin mevcut VoIP hizmeti kapasitesini aşması
• Mevcut VoIP çözümünüzün kalitesinin yetersiz olması (örn. ses yetersizliği )
• Müşteri hizmetlerinden destek eksikliği var
• Mevcut VoIP sağlayıcınız tarafından haksız bir muameleye maruz kalıyorsunuz (örneğin gizli ücretler)

Eski Numara Yeni Bir VoIP Sistemine Nasıl Taşınır?

İlk olarak, yeni VoIP sağlayıcınıza ulaşın. Daha sonra, yeni ve eski VoIP hizmet sağlayıcıları telefon numaranızı taşımak için birlikte çalışarak tüm sürecin başarılı bir şekilde gerçekleşmesini sağlar.

Önemli:

Her zaman mevcut sağlayıcınızla önceden iletişime geçin ve telefon numaranızı taşımayı planladığınızı bildirin. Bazen temsilciler işlem tamamlanmadan numara taşıma talebini reddedebilir ve bu da gecikmelere veya geçici bir kesintiye neden olabilir.

Ayrıca, mevcut sağlayıcınızla olan sözleşmenizi feshetmeden önce yeni bir sağlayıcıya başarılı bir geçiş yapmayı bekleyin.

Nasıl olduğunu kontrol edin VoIP Taşınabilirliği CloudTalk içinde çalışır.

CloudTalk ile VoIP Numarası Kurmak için Adım Adım Kılavuz

Sanal telefon numaramızı kurmak sadece birkaç dakika sürer.

İşte nasıl yapılacağı:

Öncelikle bizimle iletişime geçin ve VoIP’nizi seçin aboneli̇k plani. Hangisinin iş ihtiyaçlarınıza en uygun olduğuna karar verin.

Daha sonra aşağıdaki adımları izleyeceğiz:

#1 Cloudtalk hesabı oluşturma

#2 Yükleme CloudTalk uygulaması

#3 Etkinleştirme 14-günlük ücretsiz deneme

#4 Çağrı işleme kurulumu

#5 Gelen numaralar

#6 Doğrulama

#7 VoIP numarası seçme

Bu adımlar tamamlandıktan sonra, yeni VoIP sisteminizi dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefonda hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

CloudTalk’ı daha derinlemesine keşfetmek istediğinizi düşünüyorsanız, bir Bire bir demo müşteri başarı uzmanlarımızdan biriyle görüşün.