مقارنة تكاملات هاتف Zoho CRM: جدول جنباً إلى جنب

مراجعة أفضل 8 أنظمة هاتفية تتكامل مع Zoho CRM

كيفية ربط CloudTalk مع Zoho CRM (خطوة بخطوة)

الاتصال المدمج في Zoho مقابل نظام هاتف من طرف ثالث: أيهما تحتاج؟

بقلم Svetozár Pavlíkتم التحديث في October 19, 2026

أفضل 8 أنظمة هاتفية تتكامل مع Zoho CRM (2026)

هل تبحث عن نظام هاتف يسجل كل مكالمة في Zoho CRM؟ قارنا بين 8 أنظمة هاتف متكاملة مع Zoho CRM بناءً على البيانات المسجلة، والاتصال بالقوائم، والذكاء الاصطناعي، والسعر، مع تصدر CloudTalk لفرق المبيعات التي تريد تسجيل المكالمات تلقائيًا وتجربة اتصال أسرع.

تواصل مع المبيعات جرّب مجانًا

ملخص سريع:

لقد قارنا 8 أنظمة هاتفية توفر تكامل VoIP مع Zoho CRM، وإليك القائمة:

01
CloudTalk: الأفضل لفرق المبيعات التي ترغب في تسجيل المكالمات على العملاء المحتملين والاتصال السريع بالقوائم
02
Aircall: الأفضل لفرق الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تريد تطبيقًا متميزًا ومطابقة مرنة للسجلات
03
JustCall: الأفضل لفرق المبيعات التي تراسل بقدر ما تتصل
04
Dialpad: الأفضل للفرق التي تريد ملخصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مكتوبة في سجلات Zoho
05
RingCentral: الأفضل للشركات التي تريد الصوت والفيديو والدردشة من مزود واحد
06
Ringover: الأفضل للفرق الأوروبية التي تريد ملخصات الذكاء الاصطناعي وWhatsApp في Zoho
07
Zoom Phone: الأفضل للفرق التي تستخدم Zoom بالفعل وتحتاج إلى إجراء مكالمات أساسية في Zoho
08
Kixie: الأفضل لفرق ممثلي تطوير المبيعات للخارج التي تتصل بعروض Zoho عبر الاتصال متعدد الخطوط

يربط تكامل هاتف Zoho CRM نظام هاتفك بـ Zoho CRM، وهو نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات من Zoho (وليس Zoho Desk الخاص بالدعم). يتم تسجيل المكالمات والتسجيلات والنتائج على العميل المحتمل أو جهة الاتصال أو الصفقة المناسبة.

بالنسبة لغالبية فرق مبيعات Zoho CRM، فإن الخيار الأفضل هو CloudTalk. يتصل الممثلون بقوائم Zoho في وضع Power أو Parallel، ويمكن لنتائج المكالمات تغذية سير عمل Zoho.

تُعد Aircall وJustCall وRingover ألمع البدائل. هل تميل بالفعل إلى CloudTalk؟ شاهد صفحة تكامل CloudTalk مع Zoho CRM.

ما الذي تبحث عنه فرق Zoho CRM

1. يقضي ممثلو المبيعات 70% من وقتهم في مهام ليست مبيعات. فقط 35% من محترفي المبيعات يثقون تمامًا في دقة بيانات شركاتهم (تقرير حالة المبيعات من Salesforce).

2. عندما نتحدث إلى فرق Zoho، نسمع القصة نفسها. تجد الفرق التي تنتقل إلى Zoho CRM أن نظام الهاتف الخاص بها لا يسجل أي شيء هناك. يعمل الممثلون في الغالب في قسم العملاء المحتملين (Leads)، وتصدر فرق الاتصال الخارجي القوائم يدويًا. يفتقر المزود الحالي إلى الأرقام المحلية المناسبة أو التكامل العميق مع نظام هاتف Zoho CRM.

3. ما يريدونه بسيط: مكالمات تسجل نفسها تلقائيًا على السجل الصحيح. حققت Dentakay، وهي فريق يستخدم Zoho CRM، ذلك وزادت حجم المكالمات بمقدار 2.5 ضعف في 8 أشهر. اقرأ كيف زادت Dentakay حجم المكالمات باستخدام CloudTalk.

عند إنشاء هذه القائمة، استخدمنا محادثاتنا الخاصة مع فرق Zoho، وقائمة كل مورد في سوق Zoho، ووثائق المساعدة وصفحة الأسعار، وتقييمات G2. إذا كان WhatsApp هو قناتك الرئيسية أو كنت بحاجة إلى توجيه مباشر بالذكاء الاصطناعي أثناء المكالمات، فاختبر تلك الميزات مع كل مورد قبل الاختيار.

مقارنة تكاملات هاتف Zoho CRM: جدول جنباً إلى جنب

الأداة	المكالمات داخل Zoho CRM	ما يتم تسجيله في Zoho CRM	أداة الاتصال	الذكاء الاصطناعي في Zoho CRM	السعر الأساسي*	تقييم G2
1. CloudTalk	النقر للاتصال من صفحات Zoho باستخدام امتداد Click-to-Call	أنشطة المكالمات مع روابط التسجيل، والملاحظات والإشارات على العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات؛ والصفقات حسب الإعداد؛ والرسائل النصية SMS	أداة الاتصال للمبيعات بالذكاء الاصطناعي: Power وParallel (حتى 5 خطوط) من قوائم جهات اتصال أو عملاء Zoho المحتملين	تفاصيل الذكاء الاصطناعي مع المكالمة (إضافة)؛ مكالمات الوكيل الصوتي كأنشطة	$29 (Essential)	4.4/5
2. Aircall	النقر للاتصال عبر امتداد المتصفح (Chrome، Edge)	المكالمات على أول عميل محتمل أو جهة اتصال أو حساب متطابق؛ التسجيلات والملاحظات والنصوص كملاحظات	Power Dialer (Professional)، القوائم من CSV أو الامتداد	النسخ النصي والملخصات وتحليل المشاعر كملاحظات (باقة الذكاء الاصطناعي)	$30 (Essentials، 3 مقاعد)	4.4/5
3. JustCall	أيقونات النقر للاتصال والنقر للمراسلة مع امتداد Chrome	المكالمات كأنشطة، والرسائل النصية كملاحظات، والبريد الصوتي؛ جهة اتصال جديدة للأرقام المجهولة	Power (Pro)؛ التنبؤية والديناميكية (SalesPro)؛ إرسال سجلات Zoho إلى الحملات	الملخصات والمواضيع وتحليل المشاعر (إضافة تحت Pro Plus)	$29 (Team، مقعدين)	4.3/5
4. Dialpad	النقر للاتصال عبر امتداد Dialpad Chrome؛ مصمم للاستخدام داخل تطبيق Dialpad	المكالمات على العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات، بالإضافة إلى الوحدات المخصصة؛ التسجيلات للمكالمات المؤهلة	غير موثق لقوائم Zoho	حقول ملخص الذكاء الاصطناعي وعناصر العمل والنتيجة وغرض المكالمة	$25 (Connect Pro)	4.4/5
5. RingCentral	النقر للاتصال والنوافذ المنبثقة من خلال تطبيق RingCentral المدمج في Zoho	المكالمات الصادرة والمستلمة والمفقودة مع التسجيلات في الأنشطة	غير موثق لقوائم Zoho	غير موثق لتطبيق Zoho	$25 (Advanced)	0/5
6. Ringover	أيقونة Ringover بجانب الأرقام، امتداد متصفح اختياري	المكالمات والتسجيلات والإشارات وSMS وWhatsApp على العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات؛ الصفقات المفتوحة	Power Dialer (Business)؛ أداة الاتصال المتوازي كإضافة	النصوص والملخصات؛ التعبئة التلقائية لـ CRM في Business	$49 (Business، 3 مقاعد)	4.6/5
7. Zoom Phone	النقر للاتصال والنوافذ المنبثقة من خلال تطبيق Zoom Phone في Zoho	تسجيل المكالمات الأساسي مع الملاحظات ومهام المتابعة	غير موثق	غير موثق	$16 (أمريكا الشمالية غير محدود)	4.6/5
8. Kixie	Zoho PhoneBridge بالإضافة إلى امتداد Chrome	المكالمات والتسجيلات على العملاء المحتملين وجهات الاتصال، منسوخة إلى الحسابات؛ الرسائل النصية والنتائج كمهام	PowerDialer حتى 4 خطوط؛ عروض Zoho المخصصة من خلال Cadences	ملاحظات الذكاء الاصطناعي على جهة الاتصال وأحدث صفقة مفتوحة (إضافة)	عرض سعر	4.8/5

*أقل خطة تتضمن تكامل Zoho CRM، لكل مستخدم شهريًا، تُدفع سنويًا، تم التحقق منها في أكتوبر 2026.

سجل كل مكالمة في Zoho CRM بلمسة واحدة.

ربط CloudTalk بـ Zoho CRM واختباره مع أرقامك وقوائمك وممثليك. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، دون الحاجة لبطاقة ائتمان.

ابدأ التجربة المجانية

مراجعة أفضل 8 أنظمة هاتفية تتكامل مع Zoho CRM

لقد راجعنا كل تكامل لنظام هاتف Zoho CRM بالطريقة نفسها، باتباع منهجية المراجعة الخاصة بنا:

ما هي المنصة
من يناسبه تكامل Zoho CRM الخاص بها
ما الذي يتم تسجيله في Zoho
التكاملات الأخرى
الأسعار
ما يقوله مستخدمو G2 وReddit

تتمتع كل أداة في هذه القائمة بتكامل يعمل بفاعلية مع Zoho CRM. بعضها تم بناؤه بواسطة المورد نفسه، وبعضها (RingCentral وZoom Phone) بواسطة Zoho نفسها.

هل تشغل CRM آخر؟ راجع أدلةنا لـ تكاملات هاتف HubSpot وتكاملات هاتف Pipedrive.

1. CloudTalk

ما هو CloudTalk؟

CloudTalk هو نظام هاتف سحابي وبرنامج مركز اتصالات لفرق المبيعات والدعم، مبني على بنيته التحتية الخاصة للاتصالات: أرقام محلية في أكثر من 160 دولة ووقت تشغيل بنسبة 99.999%. يعمل الذكاء الاصطناعي في تدفق المكالمات نفسه: وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي، وذكاء المحادثات، وأداة الاتصال للمبيعات بالذكاء الاصطناعي.

تستخدم أكثر من 5,500 شركة CloudTalk. يتصل تكامل CloudTalk مع Zoho CRM من لوحة تحكم CloudTalk، وتستخدمه فرق Zoho CRM مثل Dentakay لتسجيل كل مكالمة تلقائيًا.

من هو المستفيد الأكبر من تكامل CloudTalk مع Zoho CRM؟

تستفيد هذه الفرق بشكل أكبر من تكامل CloudTalk مع Zoho CRM:

فرق التطوير والتواصل الخارجي التي تتصل بقوائم Zoho في الوضع القوي أو الموازي
الفرق التي تعمل بشكل أساسي في Zoho Leads وترغب في إضافة المتصلين غير المعروفين كعملاء محتملين
مسؤولو Zoho الذين يقومون بالأتمتة باستخدام قواعد سير العمل أو Zoho Flow أو Deluge
الفرق التي تجري مكالمات عبر الدول وتحتاج إلى أرقام محلية
الفرق التي تريد وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي لكتابة النتائج وإرسالها إلى Zoho

ما الذي يمكن لتكامل CloudTalk مع Zoho CRM القيام به؟

هذه هي ميزات تكامل CloudTalk مع Zoho CRM التي تسأل عنها فرق Zoho بشكل أكبر:

الاتصال من صفحات Zoho:
تحول إضافة النقرة للاتصال (Click-to-Call) كل رقم هاتف في Zoho إلى مكالمة بنقرة واحدة (يجب أن يكون تطبيق هاتف CloudTalk مفتوحًا). في المكالمات الواردة، يمكن للممثلين فتح سجل المتصل في Zoho بنقرة واحدة، حتى قبل الرد.
تسجيل المكالمات تلقائيًا:
تصبح كل مكالمة نشاط مكالمة في Zoho تحت الأنشطة المغلقة، مع الاتجاه والمدة والممثل والملاحظات ورابط التسجيل. أنت تختار أنواع المكالمات التي يتم تسجيلها والأرقام المتصلة وما إذا كنت تريد اتباع ساعات العمل.
الصفقة الصحيحة تحصل على المكالمة:
حدد ما إذا كانت المكالمات ستصل أيضًا إلى آخر صفقة مفتوحة تم تعديلها، أو جميع الصفقات المفتوحة، أو جميع الصفقات، أو لا شيء.
عملاء محتملون بدون فوضى:
يتم استيراد جهات اتصال Zoho والعملاء المحتملين والحسابات والصفقات إلى CloudTalk. ينشئ إعداد اختياري عميلًا محتملًا في Zoho لكل مكالمة من رقم غير معروف.
المكالمات الفائتة لها مسؤول:
تنتقل المكالمات الفائتة والبريد الصوتي إلى مستخدم Zoho مخصص. يمكن لمالك سجل Zoho أن يصبح الوكيل المفضل للمتصل (يجب أن يكون كلاهما من مستخدمي CloudTalk أيضًا).
اتصال أسرع بالقوائم:
تسحب حملات الاتصال قوائم جهات الاتصال أو العملاء المحتملين في Zoho، وتتوافق حالات الحسم مع حقل نتيجة المكالمة في Zoho.
العلامات والرسائل النصية في Zoho:
يتم تصدير علامات المكالمات إلى Zoho (تظهر العلامات في إصدارات Zoho المدفوعة)، ويمكن تسجيل الرسائل النصية القصير كأنشطة.
الذكاء الاصطناعي في السجل:
مع ذكاء المحادثات، تنتقل تفاصيل الذكاء الاصطناعي مع تصدير المكالمة. يتم تسجيل مكالمات VoiceAgent كأنشطة خاصة بها مع البيانات التي التقطها الوكيل.

من الجيد معرفته

لا يتم ربط حقول Zoho المخصصة تلقائيًا. الفرق التي تحتاجها في CloudTalk ترسلها عبر واجهة برمجيات التطبيقات (API) أو الويب هوكس (webhooks) أو ملف CSV. يتطلب تسجيل مكالمة في مهمة مفتوحة حالية أتمتة من Zoho، مثل نص Deluge البرمجي.

ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها CloudTalk؟

أنظمة CRM الأخرى:
HubSpot و Salesforce و Pipedrive.
مكاتب الدعم:
Zendesk و Zoho Desk (تكامل منفصل).
كل شيء آخر:
أكثر من 100 تطبيق في صفحة تكاملات CloudTalk، بالإضافة إلى Zapier و Make وواجهة برمجيات تطبيقات مفتوحة مع الويب هوكس.

كم تبلغ تكلفة CloudTalk مع Zoho CRM؟

الخطة	السعر (يدفع سنوياً)	الميزات ذات الصلة بـ Zoho
Starter	$25/للمستخدم/شهريًا ($34 شهريًا)	الأرقام و IVR وتوجيه المكالمات؛ بدون تكامل مع CRM
Essential	$29/للمستخدم/شهريًا ($39 شهريًا)	تكامل Zoho CRM، مكالمات محلية غير محدودة (الاستخدام العادل)
Expert	$49/للمستخدم/شهريًا ($69 شهريًا)، 3 مقاعد فأكثر	يتضمن وضع الاتصال القوي للطلّاب الآلي بالذكاء الاصطناعي، حجم كبير ومتعدد الدول
مخصص	مخصص حسب الطلب	25 مقعدًا فأكثر، إعداد مخصص

يبدأ تكامل Zoho CRM في خطة Essential بسعر $29 لكل مستخدم شهريًا بفتورة سنوية. يتم احتساب المكالمات خارج منطقة المكالمات المضمنة في خطتك لكل دقيقة.

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)

Pay monthly, cancel anytime

Bosnia and Herzegovina

Central African Republic

Democratic Republic of the Congo

Republic of the Congo

East Timor (Timor-Leste)

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Vatican City (Holy See)

Starter

Essential

Expert

Not sure which plan suits you best?

Explore everything each plan has to offer.

إضافات يمكن شراؤها:
1. Power Dialer: $15 لكل مستخدم شهريًا في خطتي Starter و Essential (مضمنة في Expert)
2. Parallel Dialer: $39 لكل مستخدم شهريًا
3. Conversation Intelligence: $9 لكل مستخدم شهريًا
4. موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي: يبدأ بـ 50 دقيقة مجانية في شهرك الأول

ماذا يقول العملاء عن CloudTalk على G2 و Reddit؟

غالباً ما يذكر المراجعون تكاملات CRM وجودة المكالمات وسرعة تعلم الممثلين الجدد للتطبيق.

ما هو تقييم CloudTalk على G2؟

تم تقييم CloudTalk بـ 4.4/5 على G2 من أصل 1941 مراجعة (تم التحقق في أكتوبر 2026).

مراجعة مستخدم G2 حول تكامل CloudTalk مع Zoho CRM:

مراجعة مستخدم CloudTalk على G2

اقرأ المراجعة كاملة

مراجعة مستخدم حول تكامل CloudTalk مع Zoho CRM:

مراجعة مستخدم CloudTalk على G2

اقرأ المراجعة كاملة

سلسلة مناقشات على Reddit حول أفضل خدمة هاتف تتكامل مع Zoho CRM:

مناقشة Reddit حول تكامل CloudTalk مع Zoho

اقرأ المناقشة كاملة

إيجابيات وسلبيات CloudTalk بناءً على مراجعات G2 و Reddit

الإيجابيات	السلبيات
تكامل أصلي مع Zoho CRM يغطي العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات والصفقات	يتطلب اتصالاً مستقراً بالإنترنت
تسجيل المكالمات والتسجيلات الصوتي والملاحظات كأنشطة في Zoho	لا يوجد ربط أصلي للحقول المخصصة (باستخدام API أو webhooks أو CSV بدلاً من ذلك)
اتصال قوي وموازٍ من قوائم Zoho	تأخيرات كالمألوفة في دمج العملاء المحتملين أحياناً
أرقام محلية في أكثر من 160 دولة

2. Aircall

فيديو مقارنة بين Aircall و CloudTalk

ما هو Aircall؟

Aircall هو نظام هاتف ورسائل نصية سحابي لفرق المبيعات والدعم، يوفر وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي ومساعد الذكاء الاصطناعي لملخصات المكالمات.

تطبيق Aircall for Zoho CRM هو تكامل برمجيات تطبيقات أصلي: يظهر سياق المكالمة في Aircall Workspace، ويتصل الممثلون من Zoho عبر إضافة المتصفح.

من هم الأكثر استفادة من تكامل Aircall مع Zoho CRM؟

فرق الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تضم 3 ممثلين أو أكثر
الفرق التي تريد اختيار نوع سجل Zoho الذي تتلقاه كل مكالمة
الممثلون الذين يعملون في متصفح Chrome أو Edge

ما الذي يمكن لتكامل Aircall مع Zoho CRM القيام به؟

الاتصال من Zoho:
تقوم إضافة متصفح Aircall بتظليل أرقام الهواتف على صفحات Zoho والاتصال بها عبر مساحة عمل Aircall.
ما الذي يُسجّل وأين:
تُسجل المكالمات في أول سجل مطابق، بشكل افتراضي العميل المحتمل، ثم جهة الاتصال، ثم الحساب. تتلقى الصفقات والحسابات المكالمة فقط من خلال جهة اتصال أو عميل محتمل أو حساب مرتبط.
المتصلون غير المعروفين:
تختار ما إذا كان Aircall سينشئ جهة اتصال، أو جهة اتصال مع حساب أو صفقة، أو عميلاً محتملاً، أو حساباً، أو لا شيء.
الملاحظات والرسائل والتسجيلات:
تُسجل الملاحظات ورسائل SMS و MMS و WhatsApp كملاحظات في Zoho. تُسجل التسجيلات كملاحظة أو رابط في حقل التسجيل الصوتي.
الذكاء الاصطناعي في Zoho:
مع حزمة الذكاء الاصطناعي من Aircall، يتم تسجيل النصوص المكتوبة والملخصات والمواضيع والانطباعات في Zoho، ويمكن أن تحول عناصر عمل الذكاء الاصطناعي إلى مهام مفتوحة.

ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Aircall؟

Salesforce:
خطة Professional وما فوق.
HubSpot و Pipedrive و Zendesk و Intercom:
مضمنة بدءاً من خطة Essentials.
تطبيقات أكثر:
متجر متكامل لـ Aircall وواجهة برمجية عامة (API).

كم تبلغ تكلفة Aircall مع Zoho CRM؟

الخطة	السعر (يُدفع سنوياً)	الميزات المتعلقة بـ Zoho
Essentials	$30/مستخدم/شهرياً، بحد أدنى 3 مستخدمين	تكامل Zoho CRM؛ المساعد الذكي AI Assist كإضافة
Professional	$50/مستخدم/شهرياً، بحد أدنى 3 مستخدمين	يتضمن الطلب السريع Power Dialer وAI Assist وSalesforce
Custom	مخصص، بحد أدنى 25 مستخدماً	كل ميزات Professional بالإضافة إلى تحكم متقدم للمؤسسات

تكامل Zoho CRM متوفر في كل الخطط.

ماذا يقول العملاء عن Aircall على G2؟

يذكر المراجعون غالباً سهولة الاستخدام وتكاملات CRM. وفي محادثة بمجتمع Zoho، أبلغ أحد المستخدمين عن عدم تسجيل المكالمات والرسائل. ووجههم Zoho إلى Aircall كونها الجهة المطورة للتكامل.

ما هو تقييم Aircall على G2؟

تقييم Aircall هو 4.4/5 على G2 بناءً على 1677 مراجعة (تاريخ التحقق أكتوبر 2026).

مراجعة مستخدم Aircall على G2

اقرأ المراجعة كاملة

إيجابيات وسلبيات Aircall بناءً على مراجعات G2

الإيجابيات	السلبيات
اختر نوع سجل Zoho الذي تنزل فيه كل مكالمة أو متصل مجهول	التسجيلات في حقل التسجيل الصوتي لا تعمل داخل Zoho
تسجيل الرسائل النصية وWhatsApp ومخرجات الذكاء الاصطناعي في Zoho	يتطلب Power Dialer خطة Professional ولا يمكنه تحميل عروض Zoho مباشرة
تكامل Zoho CRM متوفر في كل الخطط	لا يمكن تسجيل المكالمات مباشرة في الصفقة (Deal)

مقالات موصى بها

3. JustCall

فيديو مقارنة بين JustCall وCloudTalk

ما هو JustCall؟

JustCall هي منصة هاتف سحابي ورسائل نصية وتدريب بالذكاء الاصطناعي مع أدوات اتصال تلقائي وسريع وتنبؤي.

تطبيق JustCall Phone System for Zoho CRM هو تكامل عبر API بالإضافة إلى إضافة لمتصفح Chrome، وتصفها JustCall بأنها بديل لـ Zoho PhoneBridge.

لمن يناسب تكامل JustCall مع Zoho CRM؟

فرق المبيعات المهتمة بالميزانية وتضم ممثلين أو أكثر
الفرق التي ترسل رسائل نصية من سير عمل (Workflows) Zoho
فرق الاتصالات الصادرة التي تحتاج إلى طلب تنبؤي في الخطة الأعلى

ما الذي يمكن لتكامل JustCall مع Zoho CRM القيام به؟

الاتصال من Zoho:
تضيف إضافة Chrome أيقونات النقرة للاتصال والنقرة للإرسال بجوار الأرقام في سجلات العملاء المحتملين وجهات الاتصال في Zoho (غير متوفرة بعد في Zoho CRM Plus).
ما يُسجل وأين:
تُسجل المكالمات كأنشطة، والرسائل كملاحظات والبريد الصوتي تلقائياً. تنشئ JustCall جهة اتصال للأرقام غير المعروفة، ويمكنك إيقاف هذه الميزة.
الطلب السريع من Zoho:
يرسل زر Add to Sales Dialer العملاء المحتملين أو جهات الاتصال أو الحسابات المحددة إلى حملة، حتى 100 سجل في المرة الواحدة (حد أقصى من Zoho).
التصنيفات التوضيحية والتعديلات:
تُسجل ملاحظات وحالات Sales Dialer في Zoho، وتتزامن تعديلات الحقول أثناء المكالمة تلقائياً.
الرسائل من سير العمل:
يمكن لسير عمل Zoho إرسال رسائل تلقائية، كما تتوفر خدمة الرسائل الجماعية من Zoho.

ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها JustCall؟

Salesforce:
خطة Pro وما فوق.
أدوات CRM والدعم الفني:
أكثر من 100 تكامل لـ CRM والبيانات بدءاً من خطة Team.
تطبيقات أخرى:
واجهة برمجية مفتوحة (API).

كم تبلغ تكلفة JustCall مع Zoho CRM؟

الخطة	السعر (يُدفع سنوياً)	الميزات المتعلقة بـ Zoho
Team	$29/مستخدم/شهرياً ($39 شهرياً)	تكامل Zoho CRM، تسجيل المكالمات والرسائل
Pro	$49/مستخدم/شهرياً ($69 شهرياً)	طلب سريع Power Dialer وSalesforce
Pro Plus	$89/مستخدم/شهرياً ($109 شهرياً)	يتضمن تسجيل رؤى الذكاء الاصطناعي في الـ CRM
SalesPro	حسب الطلب	اتصال تنبؤي (حتى 10 خطوط) وديناميكي

يبدأ JustCall من $29 للمستخدم شهرياً عند الدفع السنوي ($39 شهرياً) في خطة Team، بحد أدنى مستخدمين. يتوفر تكامل Zoho CRM بدءاً من خطة Team.

ماذا يقول العملاء عن JustCall على G2؟

غالباً ما يذكر المراجعون سهولة تسجيل المكالمات وملخصات الذكاء الاصطناعي المفيدة.

ما هو تقييم JustCall على G2؟

تقييم JustCall هو 4.3/5 على G2 بناءً على 2395 مراجعة (تاريخ التحقق أكتوبر 2026).

مراجعة مستخدم JustCall على G2

اقرأ المراجعة كاملة

إيجابيات وسلبيات JustCall بناءً على مراجعات G2

الإيجابيات	السلبيات
سعر بداية منخفض وحد أدنى مستخدمين فقط	الرفع لأداة الاتصال يقتصر على 100 سجل في المرة الواحدة
سجلات Zoho تنتقل مباشرة إلى حملات الاتصال	تسجيل رؤى الذكاء الاصطناعي يُعد إضافة قبل خطة Pro Plus
اتصال تنبؤي في SalesPro	أيقونات النقرة للاتصال لا تعمل في Zoho CRM Plus بعد

مقالات موصى بها

4. Dialpad

قصة عميل انتقل من Dialpad إلى CloudTalk

اقرأ قصة العميل

ما هو Dialpad؟

Dialpad هي منصة اتصالات تعتمد على الذكاء الاصطناعي في المقام الأول. يُعد Connect نظام الهاتف الخاص بها، وSell منتج المبيعات الخارجية، وSupport مركز الاتصال.

تم بناء تطبيق Dialpad for Zoho CRM (Zoho V2) للفرق التي تعمل داخل تطبيق Dialpad، مع وجود أداة CRM داخل Dialpad.

من الأنسب لاستخدام تكامل Dialpad مع Zoho CRM؟

الفرق التي تستخدم خطط Connect Pro أو Sell أو Support
الفرق التي تهتم بشكل أساسي بملخصات ونصوص الذكاء الاصطناعي
الشركات التي تسجل المكالمات في وحدات Zoho المخصصة

ما الذي يمكن لتكامل Dialpad مع Zoho CRM القيام به؟

الاتصال من Zoho:
يحتوي ملحق Dialpad في Chrome على موقع Zoho كموقع محدد مسبقًا، لذا تعمل ميزة النقر للاتصال على صفحات Zoho بمجرد تفعيلها من قبل المسؤول.
ما يتم تسجيله وأين:
تُسجل المكالمات في العملاء المحتملين والجهات أصحاب الاتصال والحسابات المطابقة، بالإضافة إلى الوحدات المخصصة. عند وجود سجلات متطابقة متعددة، يختار المستخدم أحدها.
الذكاء الاصطناعي في Zoho:
يمكن نشر ملخص الذكاء الاصطناعي (حتى 255 حرفًا)، وعناصر العمل، والنتيجة، والغرض من المكالمة، ونتيجة دليل التدريب إلى Zoho.
التسجيلات:
تتضمن المكالمات المؤهلة التسجيلات والنصوص المكتوبة.
المتصلون المجهولون:
يمكن للممثلين إنشاء عميل محتمل أو جهة اتصال أثناء مكالمة مباشرة.

ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Dialpad؟

Salesforce وHubSpot وZendesk:
خطط Connect Pro وEnterprise.
الرسائل النصية في Zoho:
ملحق SMS منفصل ومدفوع على Zoho Marketplace.
المزيد من التطبيقات:
واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة وwebhooks في خطة Pro.

كم تبلغ تكلفة Dialpad مع Zoho CRM؟

الخطة	السعر (يقدم سنوياً)	الميزات المتعلقة بـ Zoho
Connect Standard	$15/مستخدم/شهرياً ($27 شهرياً)	لا يوجد تكامل مع Zoho CRM
Connect Pro	$25/مستخدم/شهرياً ($35 شهرياً)	تكامل Zoho CRM وملخصات ونصوص الذكاء الاصطناعي
Sell Essentials	$39/مستخدم/شهرياً ($49 شهرياً)	ميزات المبيعات وملخصات الذكاء الاصطناعي وتحليل المشاعر المباشر
Sell Premium	$79/مستخدم/شهرياً ($95 شهرياً)	طلب Dialpad (تصاعدي)

يبدأ تكامل Dialpad مع Zoho CRM في خطة Connect Pro بسعر $25 لكل مستخدم شهريًا يُدفع سنوياً ($35 شهرياً). تبدأ خطط Sell من $39.

ماذا يقول العملاء عن Dialpad على G2؟

غالبًا ما يشيد المراجعون بجودة تفريغ النصوص والتطبيق الهاتفي، بينما يشير البعض إلى أن الخطة القياسية (Standard) تستثني تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM).

ما هو تقييم Dialpad على G2؟

تم تقييم Dialpad بـ 4.4/5 على G2 بناءً على 4216 مراجعة (تم التحقق في أكتوبر 2026).

مراجعة مستخدم Dialpad على G2

قراءة المراجعة الكاملة

إيجابيات وسلبيات Dialpad بناءً على مراجعات G2

الإيجابيات	السلبيات
حقول الذكاء الاصطناعي التفصيلية المكتوبة في Zoho	مصمم للعمل داخل Dialpad بدلاً من العمل داخل Zoho
يدعم الوحدات المخصصة لتسجيل المكالمات	تسجيل الرسائل النصية القصيرة هو ملحق مدفوع منفصل
سعر دخول منخفض للتكامل في خطة Connect Pro	لا يوجد مصدر قوائم Zoho موثق لبرنامج الاتصال الخاص به

مقالات موصى بها

5. RingCentral

ما هو RingCentral؟

RingCentral RingEX هو نظام هاتف سحابي يوفر الرسائل النصية والفيو والمحادثات الجماعية.

تكامل Zoho CRM الخاص به تم بناؤه بواسطة Zoho وتفعيله داخل Zoho CRM تحت الإعدادات > القنوات > الاتصال الهاتفي. كما يتوفر موصل مدفوع من طرف ثالث لـ RingCentral App Connect.

من الأنسب لاستخدام تكامل RingCentral مع Zoho CRM؟

الفرق التي تعتمد RingCentral كمعيار قياسي عبر الشركة
الفرق التي تحتاج بشكل أساسي إلى النقر للاتصال وسجلات المكالمات في Zoho
الشركات التي لا تحتاج إلى حملات اتصال آلي من Zoho

ما الذي يمكن لتكامل RingCentral مع Zoho CRM القيام به؟

الاتصال من Zoho:
انقر على أيقونة الهاتف بجوار الرقم في السجل، وتتصل المكالمة عبر هاتف RingCentral البرمجي أو في المتصفح.
النوافذ المنبثقة:
تظهر المكالمات الواردة من سجلات Zoho بطاقة المتصل، ويمكن حفظ المتصلين الجدد كعملاء محتملين أو جهات اتصال.
ما يتم تسجيله وأين:
تُسجل المكالمات الصادرة والواردة والمفقوتة واللم يرد عليها تلقائيًا في وحدة الأنشطة، مع وجود التسجيلات في تفاصيل المكالمة.
المتابعات:
عند انتهاء المكالمة، يمكن للممثلين إضافة وصف أو جدولة مكالمة متابعة أو تعيين مهمة.

ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها RingCentral؟

Salesforce وHubSpot وMicrosoft Dynamics 365:
تطبيقات تم بناؤها بواسطة RingCentral.
App Connect:
موصلات لـ Pipedrive وServiceNow وFreshdesk وغيرها.
المزيد من التطبيقات:
معرض تطبيقات RingCentral وواجهة برمجة التطبيقات (API).

كم تبلغ تكلفة RingCentral مع Zoho CRM؟

الخطة	السعر (يقدم سنوياً)	الميزات المتعلقة بـ Zoho
Core	$20/مستخدم/شهرياً ($30 شهرياً)	الاتصال بالفيديو والرسائل
Advanced	$25/مستخدم/شهرياً ($35 شهرياً)	تكاملات CRM، بما في ذلك Zoho CRM
إضافات الذكاء الاصطناعي	من $39	موظف الاستقبال الذكي والذكاء الحواري (من $60)

يبدأ RingCentral بسعر $20 لكل مستخدم شهريًا تُدفع سنوياً ($30 شهرياً) في خطة Core، ولكن تكاملات CRM تبدأ في خطة Advanced بسعر $25 ($35 شهرياً).

ماذا يقول العملاء عن RingCentral على G2؟

غالباً ما يذكر المراجعون جودة المكالمات وكثرة التكاملات.

ما هو تقييم RingCentral على G2؟

حازت RingCentral على تقييم 0/5 على منصة G2 بناءً على 0 مراجعة (تم التحقق في أكتوبر 2026).

مراجعة مستخدم RingEX على G2

قراءة المراجعة الكاملة

إيجابيات وسلبيات RingCentral استناداً إلى مراجعات G2

الإيجابيات	السلبيات
النقر للاتصال والنافذة المنبثقة لهوية المتصل داخل Zoho	قد تنشئ المكالمات عبر الرقم الداخلي سجليّ نشاط مكررين
تسجيل المكالمات الفائتة واللم يتم الرد عليها تلقائياً	لا يتوفر توثيق للاتصال من قوائم Zoho أو تعيين نتائج المكالمات
مزود واحد للصوت والفيديو والدردشة	يتطلب الموصل الأحدث App Connect تكلفة إضافية

قراءات موصى بها

6. Ringover

فيديو مقارنة بين Ringover وCloudTalk

ما هو Ringover؟

Ringover هي منصة هاتف سحابية فرنسية لفرق المبيعات والدعم، تغطي المكالمات والرسائل النصية وWhatsApp والفيديو. وتقوم طبقة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بكتابة التفريغ الصوتي والملخصات.

تم إنشاء تطبيق Ringover في سوق Zoho بواسطة Ringover وتفعيله من لوحة تحكم Ringover.

من الأكثر استفادة من تكامل Ringover مع Zoho CRM؟

الشركات الصغيرة والمتوسطة الأوروبية التي تضم 3 مستخدمين أو أكثر
الفرق التي تستخدم WhatsApp إلى جانب المكالمات والرسائل النصية
الفرق التي تريد من الذكاء الاصطناعي ملء حقول CRM بعد المكالمات

ما الذي يمكن لتكامل Ringover مع Zoho CRM القيام به؟

الاتصال من Zoho:
ينقر الممثلون على أيقونة Ringover بجوار رقم الهاتف، مع ملحق اختياري لمتصفح Chrome أو Firefox.
ما يُسجّل وأين:
تُسجّل المكالمات والتسجيلات والعلامات والبريد الصوتي في Zoho، مع مزامنة جهات الاتصال والعملاء المحتملين والحسابات وربط الأنشطة بالصفقات المفتوحة.
الرسائل النصية وWhatsApp:
تُسجّل محادثات الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp كمهام في Zoho.
المتصلون المجهولون:
أنت تختار ما إذا كانت المكالمات والرسائل النصية ورسائل WhatsApp من الأرقام الجديدة تنشئ سجلاً، ونوع هذا السجل.
الذكاء الاصطناعي في Zoho:
تُحفظ التفريغات الصوتية والملخصات التي أنشأها الذكاء الاصطناعي في سجل المكالمات، ويقوم التعبئة التلقائية لـ CRM بملء حقول Zoho المحددة من المكالمات (خطة Business وما فوق).

ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Ringover؟

Salesforce وHubSpot وPipedrive وZendesk:
تكاملات أصلية بدءاً من خطة Business.
Zoho PhoneBridge:
إصدار منفصل لـ Zoho CRM وDesk وRecruit وBigin، عند الطلب.
لا توجد تكاملات في خطة Talk:
الخطة الأساسية لا تحتوي على أي تكاملات.

كم تكلفة Ringover مع Zoho CRM؟

الخطة	السعر (تفكير سنوي)	الميزات المتعلقة بـ Zoho
Talk	$19/مستخدم/شهرياً ($29 شهرياً)	بدون تكامل مع Zoho CRM
Business	$49/مستخدم/شهرياً ($69 شهرياً)	تكامل Zoho CRM، الطلب القوي، التعبئة التلقائية لـ CRM
Unified	$69/مستخدم/شهرياً ($89 شهرياً)	كل شيء في Business بالإضافة إلى المزيد من القنوات
Enterprise	مخصص، 50 مقعداً كحد أدنى	عناصر تحكم ودعم للمؤسسات

يبدأ تكامل Ringover مع Zoho CRM في خطة Business بسعر $49 لكل مستخدم شهرياً عند الفوترة السنوية ($69 شهرياً)، بحد أدنى 3 مقاعد. لا تحتوي خطة Talk الأرخص على أي تكاملات.

ماذا يقول العملاء عن Ringover على G2؟

غالباً ما يصفه المراجعون بأنه سهل الاستخدام وسريع النشر.

ما هو تقييم Ringover على G2؟

حازت Ringover على تقييم 4.6/5 على منصة G2 بناءً على 500 مراجعة (تم التحقق في أكتوبر 2026).

مراجعة مستخدم Ringover على G2

قراءة المراجعة الكاملة

إيجابيات وسلبيات Ringover استناداً إلى مراجعات G2

الإيجابيات	السلبيات
تصل المكالمات والرسائل النصية وWhatsApp وملخصات الذكاء الاصطناعي إلى Zoho	يتطلب تكامل Zoho خطة Business بحد أدنى 3 مقاعد
تحصل الصفقات المفتوحة على نشاط المكالمة	الاتصال المتوازي وحملات الاتصال هي ميزات إضافية
يقوم الذكاء الاصطناعي بملء حقول Zoho المحددة في خطة Business	لا يوجد توثيق للاتصال انطلاقاً من عرض Zoho

قراءات موصى بها

7. Zoom Phone

ما هو Zoom Phone؟

Zoom Phone هو نظام هاتف سحابي من Zoom، يباع بمفرده أو مع Zoom Workplace.

تكامل Zoho CRM الخاص به مبني بواسطة Zoho وتثبيته من سوق Telephony داخل Zoho CRM. يوجد إصدار منفصل لكل مركز بيانات Zoho.

من الأكثر استفادة من تكامل Zoom Phone مع Zoho CRM؟

الفرق التي تدفع بالفعل مقابل Zoom
الشركات التي تريد إجراء مكالمات منخفضة التكلفة من سجلات Zoho
الفرق التي لا تحتاج إلى حملات اتصال أو ذكاء اصطناعي في Zoho

ما الذي يمكن لتكامل Zoom Phone مع Zoho CRM القيام به؟

الاتصال من Zoho:
يجري الممثلون المكالمات من سجلات Zoho CRM.
النوافذ المنبثقة:
تعرض المكالمات الواردة نافذة منبثقة تتضمن تفاصيل المتصل من Zoho.
تسجيل المكالمات:
تُسجّل المكالمات في Zoho تلقائياً، ويمكن للممثلين إضافة ملاحظات ومهام متابعة أثناء المكالمة أو بعدها.
تعيين المستخدمين:
يقوم المسؤول بتفويض Zoom وتعيين كل مستخدم في Zoho إلى مستخدم في Zoom.

ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Zoom Phone؟

Salesforce وSlack وMicrosoft وGoogle:
متاح في جميع باقات الهاتف الثلاث.
HubSpot:
تطبيق Zoom Phone لـ HubSpot.
المزيد من التطبيقات:
متجر تطبيقات Zoom App Marketplace.

كم تبلغ تكلفة Zoom Phone مع Zoho CRM؟

الباقة	السعر (يدفع سنوياً)	الميزات ذات الصلة بـ Zoho
US & CA Unlimited	$16/للمستخدم/شهرياً ($18 شهرياً)	Zoom Phone، تطبيق Zoho عبر متجر Zoho's Telephony Marketplace
Pro Plus	$20.50/للمستخدم/شهرياً ($24 شهرياً)	حزمة مع Zoom Workplace Pro
Business Plus	$24.50/للمستخدم/شهرياً ($29 شهرياً)	حزمة مع Zoom Workplace Business

يبدأ سعر Zoom Phone من $16 لكل مستخدم شهرياً بدفع سنوي ($18 شهرياً) في باقة US & CA Unlimited. يتطلب Zoho اشتراكاً في Zoom Phone فقط.

ماذا يقول العملاء عن Zoom Phone على G2؟

يعجب المراجعون بسهولته وواجهته المألوفة.

ما هو تقييم Zoom Phone على G2؟

حصل Zoom Phone على تقييم 4.6/5 على G2 من إجمالي 2678 مراجعة (تاريخ الفحص أكتوبر 2026).

مراجعة مستخدم Zoom Phone على G2

اقرأ المراجعة الكاملة

إيجابيات وسلبيات Zoom Phone استناداً إلى مراجعات G2

الإيجابيات	السلبيات
سعر منخفض وبدون تكلفة إضافية لتطبيق Zoho	وثائق شحيحة حول ما يتم تسجيله ومكانه
النقر للاتصال والنوافذ المنبثقة داخل Zoho	لا يوجد موجه اتصالات أو تسجيل بالذكاء الاصطناعي موثق في Zoho
تطبيق مألوف للفرق التي تستخدم Zoom بالفعل	يجب ربط كل مستخدم Zoho بمستخدم Zoom يدوياً

قراءات موصى بها

8. Kixie

ما هو Kixie؟

Kixie هي منصة للمكالمات والرسائل النصية للمبيعات لفرق الاتصالات الصادرة، مع موجه اتصالات تلقائي أحادي ومتعدد الخطوط.

يتصل بـ Zoho CRM عبر Zoho PhoneBridge بالإضافة إلى إضافة Chrome، وتطبيقه المدرج في Zoho Marketplace هو تطبيق مدفوع.

لمن تناسب أداة الربط بين Kixie وZoho CRM؟

فرق ممثلي تطوير المبيعات (SDR) التي تجري المكالمات وترسل الرسائل من أداة واحدة
الفرق التي تبني قوائم الانتظار للمكالمات من عرض تخصيص Zoho
الشركات التي تستخدم إصدار Zoho CRM مدفوع مع وصول إلى API

ما الذي يمكن لأداة الربط بين Kixie وZoho CRM قيامه؟

إجراء المكالمات من Zoho:
تُجرى المكالمات عبر Kixie داخل Zoho بواسطة PhoneBridge، وتضيف إضافة Chrome أزرار النقر للاتصال.
تفاصيل التسجيل والموقع:
تُسجل المكالمات والتسجيلات في العميل المحتمل أو جهة الاتصال المطابقة وتُنسخ إلى الحساب.
نتائج المكالمات والرسائل:
تُسجل نتائج المكالمات مع الملاحظات والرسائل النصية والبريد الصوتي كمهام Zoho مكتملة، ويمكن لنتائج المكالمات تفعيل قواعد سير العمل في Zoho.
موجه الاتصالات من طرق عرض Zoho:
تسجل Kixie Cadences السجلات من عرض مخصص في Zoho، ويتصل المندوبون بقائمة الانتظار في جلسة PowerDialer. تصل باقة Multi-Line إلى الاتصال عبر 4 خطوط.
الذكاء الاصطناعي في Zoho:
تكتب لوحة تحكم الذكاء الاصطناعي ملاحظة قصيرة بعد كل مكالمة محللة لجهة الاتصال وأحدث صفقة مفتوحة لها.

ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Kixie؟

HubSpot وSalesforce وPipedrive:
ربط ثنائي الاتجاه مع إدارة علاقات العملاء في جميع الباقات.
Zendesk:
صفحة التكامل متوفرة.
Zapier:
للمكالمات والرسائل النصية المشغلة بواسطة سير العمل.

كم تبلغ تكلفة Kixie مع Zoho CRM؟

الباقة	السعر (يدفع سنوياً)	الميزات ذات الصلة بـ Zoho
Professional	طلب عرض سعر	المكالمات والرسائل النصية والتكامل مع Zoho CRM
Single-Line PowerDialer	طلب عرض سعر	موجه اتصالات آلي، خط واحد
Multi-Line PowerDialer	طلب عرض سعر	ما يصل إلى 4 خطوط؛ اكتشاف الصوت بالذكاء الاصطناعي كميزة إضافية

لا تنشر Kixie أسعار المقاعد: يتم تسعير الباقات حسب الفريق. يتوفر التكامل مع Zoho CRM في جميع الباقات الثلاث، ويحتاج إلى إصدار Zoho CRM مدفوع.

ماذا يقول العملاء عن Kixie على G2؟

مراجعات المستخدمين إيجابية بشكل عام، لكن بعض التقارير تذكر وجود أخطاء برمجية في التكامل وصعوبة في التواصل مع دعم عملاء Kixie.

ما هو تقييم Kixie على G2؟

حصل Kixie على تقييم 4.8/5 على G2 من إجمالي 866 مراجعة (تاريخ الفحص أكتوبر 2026).

مراجعة مستخدم Kixie على G2

اقرأ المراجعة الكاملة

إيجابيات وسلبيات Kixie استناداً إلى مراجعات G2

الإيجابيات	السلبيات
يجري اتصالات بقوائم الانتظار المنشأة من طرق عرض Zoho المخصصة	لا توجد أسعار معلنة للمستخدم الواحد
يمكن لنتائج المكالمات تفعيل قواعد سير العمل في Zoho	تصل النتائج والرسائل كمهام، وليس في سجل المكالمة
اتصال متعدد الخطوط يصل إلى 4 خطوط	يتم البحث في حقول هاتف Zoho الافتراضية فقط

قراءات موصى بها

كيفية ربط CloudTalk مع Zoho CRM (خطوة بخطوة)

يتطلب إعداد التكامل بين CloudTalk وZoho CRM بعض الإعدادات، وليس أكواداً برمجية.

إليك ما تحتاجه والخطوات التي نساعد فرق Zoho على اتباعها أثناء التهيئة الأولى.

اقرأ دليل إعداد Zoho التفصيلي للحصول على مزيد من المعلومات.

قبل البدء، تأكد من التحقق مما يلي:

مسؤول في Zoho CRM ومسؤول في CloudTalk، بالبريد الإلكتروني نفسه في كلا النظامين
خطة Essential أو Expert أو Custom من CloudTalk (راجع تفاصيل الخطة)
مركز بيانات Zoho الخاص بك (‎.com‎ و‎.eu‎ و‎.in‎ وما إلى ذلك)، وأذونات مشاركة Zoho التي تسمح للتكامل برؤية عملائك المحتملين وجديدي التواصل

العملية:

01
أضف التكامل.
في لوحة تحكم CloudTalk، انتقل إلى الحساب > عمليات التكامل، وابحث عن Zoho واضغط على إضافة.
02
اختر مركز البيانات الخاص بك وقم بالترخيص.
اختر نطاق Zoho الذي يطابق حسابك، ثم سجل الدخول إلى Zoho ووافق على الاتصال. سيؤدي اختيار المنطقة الخاطئة إلى الخطأ Unknown Zoho CRM URL.
03
اترك عملية الاستيراد الأولى تعمل.
يتم استيراد جهات الاتصال والعملاء المحتملين والصفقات إلى CloudTalk. في قواعد البيانات الكبيرة، قد تستغرق المزامنة الأولى بعض الوقت.
04
اختر كيفية مزامنة السجلات.
حدد ما إذا كانت المكالمات من أرقام غير معروفة تنشئ عملاء محتملين في Zoho وما إذا كنت تريد مزامنة الحسابات. يمكنك أيضًا جعل مالك السجل هو الوكيل المفضل، إذا كان المالك مستخدمًا لـ CloudTalk.
05
اختر ما يتم تسجيله.
اختر أنواع المكالمات لتسجيلها: الصادرة، والواردة، والمفقودة، والبريد الصوتي، والرسائل النصية قصيرة. ثم حدد الأرقام المتصلة، وساعات العمل، ونوع النشاط، والصفقات التي تتلقى المكالمة ومن يتلقى المكالمات المفقودة.
06
فعّل تسجيل مكالمات VoiceAgent.
قم بذلك إذا كنت تستخدم وكيل صوت يعمل بالذكاء الاصطناعي، حتى تصل مكالماته والبيانات الملتقطة إلى Zoho.
07
أنشئ حملات الطلب الهاتفي.
في طلب المبيعات بالذكاء الاصطناعي، اختر قائمة جهات اتصال أو عملاء محتملين من Zoho عند إنشاء الحملة. إذا كان حقل نتيجة مكالمة Zoho عبارة عن قائمة اختيار، فقم بربط كل نتيجة بقيمة؛ وإذا كان حقل نصي، يكتب CloudTalk اسم النتيجة.
08
ثبّت ملحق انقر للاتصال.
يجعل ملحق انقر للاتصال كل رقم في Zoho قابلًا للنقر. ابقِ تطبيق هاتف CloudTalk مفتوحًا.
09
اختبر النظام.
أجرِ مكالمة صادرة واحدة، ومكالمة واردة واحدة، ومكالمة مفقودة واحدة. ثم تحقق من الأنشطة المغلقة لدى العميل المحتمل أو جهة الاتصال، ورابط التسجيل، والصفقة.

نصيحة:

إذا لم يظهر عميل محتمل أو جهة اتصال في CloudTalk، فافحص أذونات مشاركة Zoho الخاصة بك.

خزّن أرقام الهواتف بتنسيق E.164 (‎+1‏ و‎+44‏ وما إلى ذلك).

تأخذ الأرقام التي لا تحتوي على رمز دولة البادئة الافتراضية لحسابك.

ما هو تكامل VoIP لـ Zoho CRM؟

تكامل VoIP لـ Zoho CRM هو اتصال بين نظام هاتف VoIP وZoho CRM.

يتصل الممثلون من صفحات العملاء المحتملين وجهات الاتصال والصفقات، وتُسجّل كل مكالمة وتسجيل ونتيجة كنشاط في Zoho تلقائيًا.

ستراه أيضًا يُسمى تكامل اتصال Zoho CRM أو تكامل هاتف Zoho CRM. كلها تعني الشيء نفسه: يتشارك نظام الهاتف وCRM الخاص بك البيانات، حتى لا ينقل أحد تفاصيل المكالمة يدويًا.

كيف يعمل تكامل هاتف Zoho CRM؟

يتكون تكامل هاتف Zoho CRM من جزأين:

الاتصال:
يقوم الممثلون بـ النقر للاتصال من صفحات Zoho عبر ملحق المتصفح، أو عبر لوحة هاتف داخل Zoho عندما يستخدم المزود Zoho PhoneBridge.
المزامنة:
تنقل العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات والصفقات إلى نظام الهاتف. وتصبح كل مكالمة نشاط مكالمة في Zoho مع مدتها وملاحظاتها وتسجيلها.

Zoho CRM أو Zoho Desk أو Zoho Bigin: أي تكامل تحتاج إليه؟

تبيع Zoho ثلاثة منتجات تطلق عليها الفرق غالبًا اسم Zoho فقط، ولكل منها تكامل هاتف خاص به:

Zoho CRM:
للمبيعات، مع العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات والصفقات. تغطي هذه الصفحة هذا المنتج.
Zoho Desk:
مكتب المساعدة، المبني حول التذاكر.
Zoho Bigin:
CRM الأخف وزناً من Zoho للشركات الصغيرة.

تحقق من المنتج الذي يستخدمه فريقك قبل مقارنة الموردين. يمكن لفريق مكتب المساعدة رؤية كيفية عمل التكامل القائم على التذاكر على صفحة تكامل Zendesk الخاصة بنا.

الاتصال المدمج في Zoho مقابل نظام هاتف من طرف ثالث: أيهما تحتاج؟

تعد أدوات الهاتف الخاصة بـ Zoho نقطة بداية شائعة بين فرق Zoho التي نتحدث إليها.

قبل أن تشتري تكامل اتصال Zoho CRM من طرف ثالث، تحقق مما إذا كانت أدوات Zoho تغطي احتياجاتك بالفعل.

متى يكون الاتصال المدمج في Zoho كافيًا؟

تقدم Zoho ثلاثة خيارات للاتصال:

الاتصالات الهاتفية المدمجة:
يشتري المسؤولون أرقامًا محلياً أو للجوال أو رقم مجاني على المتصل داخل Zoho CRM ويدفعون باستخدام الرصيد¹.
Zoho Voice:
نظام الهاتف السحابي الخاص بـ Zoho، ابتداءً من $34 لكل مستخدم شهريًا تُدفع سنوياً، مع الرد الآلي IVR وصفوف انتظار المكالمات والتسجيل².
PhoneBridge:
متجر Zoho لربط موفري خدمات الهاتف من الطرف الثالث.

عادةً ما تكون الخيارات المدمجة كافية للفرق الصغيرة التي تتصل داخل منطقة واحدة، وتتلقى عددًا معتدلًا من المكالمات ولا تحتاج إلى حملات طلب هاتفي. تبيع Zoho Voice برنامج الطلب القوي ومراقبة المكالمات كإضافات مدفوعة.

متى تتجاوز الفرق هذه الإمكانيات؟

عادةً ما تضيف الفرق تكامل هاتف Zoho CRM من طرف ثالث عندما تحتاج إلى:

أرقام محلية في المزيد من البلدان، بما في ذلك البلدان التي يتصلون بها
جودة مكالمات واستمرارية خدمة يمكن الاعتماد عليها
طلب قوي أو طلب متوازٍ من قوائم Zoho
توجيه ورد آلي IVR وصفوف انتظار للمكالمات تنمو مع نمو الفريق
ذكاء اصطناعي يلخص المكالمات أو يجيب عليها
نظام هاتف موحد عبر Zoho CRM وأدوات أخرى

	اتصالات Zoho المدمجة وZoho Voice	نظام هاتف من طرف ثالث (CloudTalk)
الأرقام	أرقام يتم شراؤها في Zoho؛ يقدم Zoho Voice أكثر من 100 رمز منطقة	أرقام محلية في أكثر من 160 دولة
التوجيه	الرد الآلي IVR وصفوف الانتظار على Zoho Voice Basic وما فوق	مصمم مسار المكالمات باستخدام السحب والإفلات
التسجيل	تُسجل المكالمات في وحدة مكالمات Zoho	أنشطة المكالمات مع روابط التسجيل والملاحظات والعلامات
برامج الطلب الهاتفي	برنامج الطلب القوي في Zoho Voice كإضافة مدفوعة	طلب المبيعات بالذكاء الاصطناعي بالوضعين القوي والمتوازي
الذكاء الاصطناعي	ذكاء مكالمات Zia على Zoho CRM Professional وما فوق	ذكاء المحادثات ووكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
السعر	رصيد للاتصالات المدمجة؛ Zoho Voice من $34/مستخدم/شهر	من $29/مستخدم/شهر مع تكامل Zoho CRM

تم التحقق من تفاصيل Zoho في أكتوبر 2026 في مركز مساعدة Zoho وعلى صفحات الأسعار الخاصة بها.

يضيف CloudTalk أرقامًا في أكثر من 160 دولة، ومسارات المكالمات، وطلب المبيعات بالذكاء الاصطناعي وروابط التسجيل في كل نشاط مكالمة على Zoho.

لماذا ندمج نظام هاتف مع Zoho CRM؟ 5 فوائد لفرق المبيعات

هذه هي الفوائد الخمس لتكامل هاتف Zoho CRM التي تذكرها فرق Zoho كثيرًا في مكالماتنا. تنتهي كل منها بالفائدة المقابلة لتكامل CloudTalk مع Zoho CRM.

1. تسجيل كل مكالمة على العميل المحتمل أو جهة الاتصال أو الصفقة الصحيحة

«ينسى ممثلو المبيعات لدينا تسجيل المكالمات، لذا لا يعرض Zoho الصورة الكاملة أبداً.» نسمع هذا أكثر من أي شيء آخر. مع تكامل الهاتف، تصبح كل مكالمة نشاطاً في Zoho يتضمن مدتها والوكيل والملاحظات ورابط التسجيل. أنت تتخذ القرار بشأن الصفقات التي تتلقاها.

يسجل CloudTalk المكالمات للعملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات، ولآخر صفقة مفتوحة تم تعديلها، أو جميع الصفقات المفتوحة، أو جميع الصفقات أو لا شيء.

2. تتحول المكالمات من الأرقام المجهولة إلى عملاء محتملين

تعمل العديد من فرق Zoho في قسم العملاء المحتملين بشكل أساسي، ولا ينبغي أن تختفي أي مكالمة من رقم جديد. عندما ينشئ التكامل عميلاً محتملاً لكل متصل مجهول، لا يضطر أحد لإدخاله يدويًا بعد المكالمة.

ينشئ إعداد اختياري في CloudTalk عميلاً محتملاً في Zoho لكل مكالمة من رقم غير معروف. ثم تبدأ علامات المكالمات والمتابعات من سجل حقيقي.

3. تغذي نتائج المكالمات مسارات عمل Zoho الخاصة بك

يريد المدراء أن تبدأ المتابعات مما حدث في المكالمة. عندما تصل نتائج الطلب الهاتفي إلى حقل نتيجة المكالمة في Zoho، يمكن لمسارات عمل Zoho إرسال البريد الإلكتروني التالي أو إنشاء المهمة التالية. يمكن لـ أتمتة سير العمل الخاصة بـ CloudTalk التصرف بناءً على المكالمات نفسها.

يربط CloudTalk نتائج الحملات بالقيم الموجودة في حقل نتيجة المكالمة من نوع قائمة اختيار. إذا كان حقل نتيجة المكالمة حقلًا نصيًا، وهو الخيار الافتراضي في Zoho³، يكتب CloudTalk اسم النتيجة بدلاً من ذلك. قم ببناء شروط سير العمل الخاصة بك على ذلك النص.

4. تنتقل المكالمات المفقودة إلى مالك السجل

يجب أن تصل المكالمة المفقودة من عميل محتمل مهم إلى الممثل الذي يمتلكها، وليس إلى صندوق وارد مشترك. تحول تعيينات المكالمات المفقودة والرسائل الصوتية في Zoho هذه المكالمات إلى متابعات واضحة.

يعين CloudTalk المكالمات المفقودة لمستخدم Zoho محدد ويمكنه جعل مالك السجل هو الوكيل المفضل للمتصل (يجب أن يكون كلاهما مستخدمين لـ CloudTalk أيضًا).

5. تبقى التقارير والتدريب داخل Zoho

ترغب الفرق التي تعتمد على Zoho كنظام أساسي للسجلات في عرض بيانات المكالمات بجانب صفقاتها. فعندما تتواجد المكالمات والتسجيلات وتفاصيل الذكاء الاصطناعي داخل السجل، يتم إنشاء التقارير في Zoho ويتدرب المدراء بناءً على مكالمات حقيقية.

تقوم Dentakay بتسجيل كل مكالمة تلقائيًا في Zoho، مما زاد حجم المكالمات بمقدار 2.5 ضعفًا خلال 8 أشهر⁴. وتغطي تحليلات CloudTalk ومراقبة المكالمات ما لا تغطيه تقارير Zoho.

باستخدام ميزة ذكاء المحادثات (Conversation Intelligence)، ترسل CloudTalk تفاصيل الذكاء الاصطناعي مع تصدير المكالمات إلى Zoho.

ما الذي يجب أن تزامنَه مزامنةُ هاتف Zoho CRM تلقائيًا؟

استخدم هذه القائمة المرجعية في كل عرض توضيحي. تمنحك المزامنة الجيدة بين نظام الهاتف وZoho CRM إجابات واضحة لكل سؤال أدناه، دون الحاجة لاستخدام Zapier.

العملاء المحتملون، جهات الاتصال، الحسابات والصفقات: ما الذي يتزامن وأين تُسجل المكالمات

العنصر المتزامن	أهميته	سؤال المزود
العملاء المحتملون (وليس جهات الاتصال فقط)	تعمل العديد من فرق Zoho غالبيًا في قسم العملاء المحتملين (Leads)	هل تُسجل المكالمات للعملاء المحتملين، وأي سجل يتفوق عندما يشترك عميل محتمل وجهة اتصال في نفس الرقم؟
جهات الاتصال والحسابات	يعرض سجل الحساب كل محادثة تم إجراؤها	هل تتم مزامنة الحسابات، وهل تظهر المكالمات عليها؟
الصفقات	تحتاج تقارير المبيعات إلى ربط المكالمات بالصفقات	أي صفقة تحصل على المكالمة عندما تمتلك جهة الاتصال صفقات متعددة؟
المتصلون المجهولون	يتم التقاط العملاء المحتملين الجدد تلقائيًا	هل ينشئ عميلًا محتملًا أم جهة اتصال أم لا شيء، وهل يمكنني الاختيار؟
مالك السجل	صل المكالمات الواردة إلى المندوب المناسب	هل يصبح مالك السجل هو الوكيل المفضل؟
نتائج المكالمات	تعتمد مسارات العمل والتحكم على نتائج المكالمات	هل يتم كتابة النتيجة في حقل "نتيجة المكالمة" كقائمة اختيار أم كنص؟
تسجيل المكالمات والملاحظات	يراجع المدراء المكالمات مباشرة من Zoho	هل التسجيل عبارة عن رابط أم قابل للتشغيل داخل Zoho؟
علامات التصنيف (Tags)	يمكن أن تحفز العلامات إجراءات التشغيل الآلي	هل يتم تصدير العلامات، وعلى أي إصدارات من Zoho؟
الحقول المخصصة	تبقى حقولك المخصصة دقيقة ومحدثة	هل الربط أملس أصلًا، أم بواسطة API فقط، أم غير مدعوم؟
ملخصات الذكاء الاصطناعي	يرى المندوب التالي ما حدث فورًا	أين تظهر مخرجات الذكاء الاصطناعي: في النشاط، أم الملاحظة، أم كرابط؟
رسائل SMS للأعمال وواتساب	توجد المحادثة الكاملة في مكان واحد	هل يتم تسجيل الرسائل وتصنيفها حسب القناة؟
السجلات الجديدة	يتصل المندوبون بالعملاء المحتملين الجدد أولًا	ما هي سرعة وصول سجلات Zoho الجديدة إلى نظام الهاتف؟
رصيد Zoho API	قد تتجاوز قواعد البيانات الكبيرة حدود Zoho اليومية	كم تستلك المزامنة، وهل يمكنها تشغيل قواعد سير العمل لدي؟
تنسيق رقم الهاتف	تُربط المكالمات بالسجل الصحيح	ماذا يحدث للأرقام المخزنة بدون رمز الدولة؟

ما لا يتزامن عادةً (اسأل قبل الشراء)

لدى مختلف المزودين، هذه هي الفجوات التي تظهر غالبًا بعد توقيع العقد:

ربط الحقول المخصصة:
غالباً ما تكون في اتجاه واحد، جزئية أو عبر API فقط.
قواعد تصدير حسب نوع المكالمة:
تسجل العديد من عمليات المزامنة كل أنواع المكالمات بنفس الطريقة.
التسجيل في مهمة مفتوحة حالية:
يتطلب عادةً أتمتة من Zoho، مثل webhook ورمز Deluge.
واتساب كقناة مستقلة:
قد تصل الرسائل إلى Zoho دون تصنيف القناة.
العمليات المحذوفة:
السجل المحذوف في نظام واحد قد يظل موجودًا في النظام الآخر.
نوافذ المتصل المنبثقة داخل Zoho:
يعرض بعض المزودين سياق المتصل فقط في تطبيقهم الخاص.

أفضل مزامنة لهاتف Zoho CRM حسب نوع الفريق

تعتمد أفضل مزامنة لهاتف Zoho CRM على كيفية عمل فريقك. إليك خيارنا المفضل وبديلين لكل نوع فريق.

الأفضل لمندوبي المبيعات وفرق المبيعات الخارجية (SDR)

تحتاج فرق المبيعات الخارجية إلى الاتصال بالقوائم من Zoho، وتسجيل النتائج، وطريقة سريعة للوصول للعملاء الجدد. يغطي مقارنة أجهزة الاتصال كل أداة.

خيارنا المفضل: CloudTalk

تتصل الحملات بقوائم جهات الاتصال أو العملاء المحتملين في Zoho بالوضع القوي (Power) أو الموازي (Parallel)، وتُنقل النتائج إلى حقل نتيجه المكالمة في Zoho. ويمكن للفرق الراغبة في فحص العملاء بالذكاء الاصطناعي إضافة وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين.

البدائل: JustCall (إرسال سجلات Zoho إلى حملات الاتصال، والاتصال التنبؤي على SalesPro) وKixie (قوائم الانتظار من عروض Zoho المخصصة، حتى 4 خطوط).

الأفضل للفرق التي تعتمد على الأتمتة باستخدام Zoho Flow وDeluge

تحتاج الفرق الكثيفة الأتمتة إلى بيانات المكالمات في Zoho، وAPI، وwebhooks، والأحداث التي يمكن البناء عليها.

خيارنا المفضل: CloudTalk

تصل المكالمات والعلامات والنتائج إلى Zoho، حيث يمكن لقواعد سير العمل وZoho Flow التعامل معها. ويغطي CloudTalk API وwebhooks الباقي. تتطلب الحقول المخصصة وتسجيل المكالمات في مهمة قائمة استخدام API أو Deluge.

البدائل: Aircall (مطابقة السجلات القابلة للتكوين ومهام العمل بالذكاء الاصطناعي) وKixie (النتائج التي تحفز قواعد سير عمل Zoho).

الأفضل لفرق المبيعات الدولية والمتعددة البلدان

تنجح الفرق متعددة البلدان أو تفشل بناءً على الأرقام المحلية، تكاليف الاتصال، وتوفر الأرقام لدى طرفي المكالمة.

خيارنا المفضل: CloudTalk

أرقام دولية في أكثر من 160 دولة، مع تسجيل كل مكالمة في Zoho. تختلف أرقام الهواتف المحمولة ونقل الأرقام حسب الدولة، لذا تحقق من التوفر لكل دولة تتصل منها وإليها.

البدائل: Aircall (أرقام في العديد من البلدان وتطبيق واسع) وRingover (قوية في أوروبا، مع واتساب في Zoho).

أفضل مزامنة لمركز اتصالات Zoho CRM لفرق الدعم والمكالمات الواردة

تحتاج فرق المكالمات الواردة إلى صفوف الانتظار، والاستجابة الصوتية التفاعلية IVR، والتوجيه لمالك السجل، والملكية الواضحة للمكالمات الفائتة. يجب أن تتعامل مزامنة مركز اتصالات Zoho CRM مع هذه الأمور الأربعة.

خيارنا المفضل: CloudTalk

صفوف انتظار المكالمات وIVR في مصمم تدفق المكالمات، مع جعل مالك سجل Zoho هو الوكيل المفضل. تذهب المكالمات الفائتة إلى مستخدم Zoho، ويرد موظف الاستقبال الذكي من CloudTalk بعد ساعات العمل.

البدائل: RingCentral (مزود واحد للصوت والفيديو والدردشة) وRingover (المكالمات والرسائل النصية وواتساب في السجل). بالنسبة للتذاكر، ألقِ نظرة على مزامنة Zoho Desk بدلاً من ذلك.

مزامنة أجهزة الاتصال بـ Zoho CRM: القوي، الموازي والتنبؤي

كيف تعمل أجهزة الاتصال مع قوائم Zoho ونتائج المكالمات؟

تسحب مزامنة جهاز الاتصال بـ Zoho CRM قائمة Zoho إلى حملة، وتتصل بها وتكتب النتيجة في حقل "نتيجة المكالمة" في Zoho. تحدد ثلاثة تفاصيل مدى جودة عملها:

حقل نتيجة المكالمة:
هو حقل نصي افتراضيًا في Zoho. تتيح لك قائمة الاختيار ربط كل نتيجة بقيمة ثابتة، مما يقتصد سير العمل والتقارير.
العملاء المحتملون الجدد:
تصل السجلات الموجودة في قائمة Zoho المحددة فقط إلى الحملة، لذا أضف عملاء محتملين جدد إلى تلك القائمة وإلا لن يتم الاتصال بهم.
المكالمات الواردة:
اسأل كل مزود عما إذا كان بإمكان المندوبين استقبال مكالمات واردة أثناء جلسة الاتصال الخارجي. في CloudTalk، لا يمكنهم ذلك بعد.

يدير جهاز الاتصال المعتمد على الذكاء الاصطناعي من CloudTalk الحملات من قوائم جهات الاتصال أو العملاء المحتملين في Zoho في الوضع القوي (خط واحد) أو الوضع الموازي (حتى 5 خطوط). يحاول الاتصال بكل رقم لجهة الاتصال.

يعمل اكتشاف البريد الصوتي وإسقاط البريد الصوتي التلقائي في الوضع المتوازي. تنضم فقط السجلات التي تحتوي على رقم هاتف إلى الحملة، وتحدث الحملة جمهورها من قائمة Zoho مرة واحدة يومياً.

أي أنظمة إتصال Zoho CRM تقدم اتصالاً قوياً أو متوازياً؟

الأداة	قوي (Power)	متوازي (الحد الأقصى للخطوط)	اكتشاف البريد الصوتي	قوائم Zoho	تعيين النتائج إلى Zoho
CloudTalk	نعم (خطة Expert، أو إضافة بقيمة $15)	حتى 5 خطوط (إضافة بقيمة $39)	نعم، في الوضع المتوازي	قوائم جهات الاتصال والعملاء المحتملين	التصنيفات إلى نتيجة المكالمة
Aircall	نعم (Professional)	غير موثق	غير موثق	لا (CSV أو ملحق)	غير موثق
JustCall	نعم (Pro)	تنبؤي حتى 10 خطوط (SalesPro)	غير موثق	تُرسل السجلات من Zoho، 100 في كل مرة	تسجيل التصنيفات في Zoho
Dialpad	تصاعدي (Sell Premium)	لا	غير موثق	غير موثق	غير موثق
RingCentral	غير موثق لـ Zoho	غير موثق	غير موثق	لا	غير موثق
Ringover	نعم (Business)	إضافة	غير موثق	غير موثق	علامات مرتبطة بالنتائج
Zoom Phone	غير موثق لـ Zoho	غير موثق	غير موثق	لا	غير موثق
Kixie	نعم (خط واحد)	حتى 4 خطوط (متعدد الخطوط)	إضافة اكتشاف الصوت بالذكاء الاصطناعي	عرض مخصص عبر Cadences	التصنيفات كمهام في Zoho

تم التحقق في أكتوبر 2026 من وثائق كل بائع وصفحة الأسعار. JustCall هو الأداة الوحيدة هنا التي توفر الاتصال التنبؤي؛ بينما تقدم CloudTalk الاتصال القوي والمتوازي، وليس التنبؤي.

شاهد كيف تعمل أدوات الاتصال في CloudTalk

الذكاء الاصطناعي لمكالمات Zoho CRM: الملخصات والنسخ النصي والوكلاء الصوتیين

الذكاء الاصطناعي هو المكان الذي يقارن فيه مشترو Zoho كل تكامل هاتف لـ Zoho CRM بدقة. معظم تقنيات الذكاء الاصطناعي في هذه القائمة تعمل بعد المكالمة: حيث تكتب الملخصات وتحليل المشاعر والنسخ النصي بمجرد انتهاء المكالمة. المساعدة المباشرة أثناء المكالمة ميزة مختلفة، لذا قم باختبارها بشكل منفصل.

أين تستقر بيانات مكالمات الذكاء الاصطناعي في Zoho؟

CloudTalk:
مع ذكاء المحادثات (إضافة)، تنتقل تفاصيل الذكاء الاصطناعي مع تصدير المكالمة إلى Zoho بعد انتهائها.
Aircall:
النسخ النصي والملخصات والمواضيع والمشاعر كملاحظات في Zoho، مع عناصر العمل كمهام مفتوحة (باقة الذكاء الاصطناعي).
Dialpad:
ملخص الذكاء الاصطناعي وعناصر العمل والنتيجة وحقول غرض المكالمة في النشاط.
Ringover:
النسخ النصي والملخصات في سجل المكالمات، بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي الذي يملأ الحقول المحددة.
JustCall وKixie:
يتم تسجيل رؤى الذكاء الاصطناعي في CRM في الخطط الأعلى أو كإضافات.

أي وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي يعملون مع Zoho CRM؟

يقوم الوكلاء الصوتيون بالذكاء الاصطناعي بالرد على المكالمات أو إجرائها وكتابة النتيجة مجدداً في Zoho. مع CloudTalk، يمكن لقاعدة سير العمل في Zoho مع إجراء Webhook بدء مكالمة وكيل صوتي، على سبيل المثال، عند إنشاء عميل محتمل جديد.

تتطلب خطافات الويب (Webhooks) في Zoho إصدار Zoho CRM Professional أو أعلى، ويجب أن تكون أرقام الهواتف بتنسيق E.164.

مع تشغيل تسجيل مكالمات VoiceAgent، تُسجل هذه المكالمات في Zoho كأنشطة مكالمات VoiceAgent. تحمل كل منها البيانات التي التقطها الوكيل، مثل مشكلة المتصل أو وقت الحجز. يبدأ موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي بـ 50 دقيقة مجانية في شهرك الأول.

لمقارنة أوسع، راجع أفضل الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعي.

Signature Capability

See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!

CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.

Get a Free Test Call

AI Voice Agents

Riley

Sales Reminder Agent

Alex

Client
Sales / Marketing

تقدم Aircall وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي يقومون بالتسجيل في Zoho بتسميتهم الخاصة. بالنسبة للبائعين الآخرين في هذه القائمة، فإن إعادة كتابة الوكيل الصوتي إلى Zoho غير موثقة.

كم تبلغ تكلفة تكامل هاتف Zoho CRM؟

في هذه القائمة، تبدأ أقل الخطط مع Zoho CRM من $16 إلى $49 لكل مستخدم شهرياً مع الفوترة السنوية. يوضح جدول المقارنة كل منها.

ظهرت السعر والمكالمات إلى بعض الدول كثيراً عندما قارنت فرق Zoho بين البائعين، لذا ضع ميزانية لهذه التكاليف أيضاً:

المكالمات خارج منطقتك:
تتضمن معظم الخطط المكالمات المحلية وتحسب المكالمات الأخرى بالدقيقة.
الأرقام الإضافية:
عادةً ما تكلف الأرقام المحلية والمحمولة وأرقام مجاني على المتصل تكلفة إضافية كل شهر.
إضافات الذكاء الاصطناعي وأدوات الاتصال:
غالباً ما تُسعّر ملخصات مكالمات الذكاء الاصطناعي والاتصال المتوازي ودقائق الوكيل الصوتي بشكل منفصل.
إصدار Zoho CRM الخاص بك:
تتطلب الأتمتة القائمة على Webhook إصدار Zoho CRM Professional أو أعلى، بسعر $23 لكل مستخدم شهرياً مع الفوترة السنوية⁵.
رصيد Zoho API:
تستخدم تكاملات الهاتف رصيد Zoho API. يحدد الخيار القياسي بحد أقصى 100,000 يومياً⁶، وهو ما يمكن أن تصل إليه قواعد البيانات الكبيرة.

يبدأ تكامل Zoho CRM من CloudTalk في خطة Essential بسعر $29.

كيف تختار تكامل VoIP المناسب لـ Zoho CRM

كل خطوة أدناه ترتبط بسبب قدمته لنا فرق Zoho لاختيار نظام هاتف أو رفضه. استخدمها لمقارنة كل تكامل VoIP لـ Zoho CRM بشروط متساوية.

01
حدد ما يجب أن يستقر في Zoho.
العملاء المحتملون، جهات الاتصال، الحسابات أو الصفقات، وأي سجل يسود. استخدم قائمة المراجعة للمزامنة.
02
تحقق من حقل نتيجة المكالمة.
هل هي قائمة اختيار أم نص، وهل ستعمل مسارات عملك بناءً على ما ترسله الأداة؟
03
اختبر باستخدام بيانات حقيقية.
عميل محتمل، ورقم جهة اتصال، ورقم مجهول، ورقم محفوظ بتنسيق محلي.
04
تحقق من الحقول المخصصة.
هل الربط أصليا، أم عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، أم غير موجود؟
05
اختبر أداة الاتصال على قائمة حقيقية في Zoho.
ضمّن عملاء محتملين جُددًا ومعاودة الاتصال، وجرّب الاتصال المتوازي إذا كنت تجري مكالمات بكثافة عالية.
06
تحقق من تغطية الأرقام.
تأكد من الأرقام المحلية والجوالة ونقل الأرقام لكل دولة على طرفي المكالمة.
07
قيّم الذكاء الاصطناعي بناءً على مكالماتك الخاصة.
ملخصات ما بعد المكالمة والمساعدة المباشرة هما ميزتان مختلفان.
08
حدد سعر التكامل الكامل لنظام الهاتف مع Zoho CRM.
المقاعد، والمكالمات خارج منطقتك، والدقائق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإضافات، وإصدار Zoho الخاص بك.

يمكنك تشغيل قائمة التحقق هذه بالكامل خلال فترة تجريبية مجانية لـ CloudTalk مدتها 14 يومًا باستخدام حسابك في Zoho CRM.

كيف اخترنا أفضل أنظمة الهاتف المتكاملة مع Zoho CRM

لقد أنشأنا هذه القائمة بناءً على محادثاتنا الخاصة مع فرق Zoho التي تختار أنظمة الهاتف أو تنتقل إليها، بما في ذلك أسباب اختيارهم أو رفضهم لكل خيار. ثم تحققنا من قائمة كل أداة في متجر تطبيقات Zoho، ووثائق المساعدة، وصفحة الأسعار، وتقييمها على G2.

لقد قيمنا كل تكامل لنظام هاتف مع Zoho CRM بناءً على المعايير نفسها:

إجراء المكالمات من Zoho
ما يتم تسجيله وأين: العملاء المحتملون، وجهات الاتصال، والحسابات، والصفقات
نتائج المكالمات في مسارات عمل Zoho
أنماط الاتصال التي تعمل مع قوائم Zoho
خيارات الحقول المخصصة والأتمتة
الذكاء الاصطناعي الذي يصب مباشرة في Zoho
تغطية الأرقام المحلية
التكلفة الإجمالية
آراء المستخدمين حول الموثوقية

CloudTalk هو منتجنا، لذا وضعناه في المرتبة الأولى. وللحفاظ على حيادية المراجعة، أوضحنا حدوده واستخدمنا وثائق كل مزود للحصول على الحقائق الخاصة بالمنافسين. اقرأ بيان نزاهة المحتوى ومنهجية مراجعة البرامج الخاصة بنا.

ابدأ بتسجيل كل مكالمة في Zoho CRM تلقائيًا

اختر CloudTalk إذا كنت تريد نظام هاتف متكاملًا مع Zoho CRM يضع كل مكالمة وتسجيل ونتيجة على العميل المحتمل أو جهة الاتصال أو الصفقة الصحيحة.

ستحصل أيضًا على اتصال أسرع بالقوائم وأرقام محلية في أكثر من 160 دولة.

اطّلع على JustCall أو Kixie إذا كنت تدير فريق مبيعات خارجية فقط، وعلى RingCentral أو Zoom Phone إذا كنت تريد التوحيد القياسي على جناح اتصالات واحد.

قارن بين كل الخيارات في دليل تكاملات CloudTalk الكامل أيضًا، أو قارن بين خطط CloudTalk.

اكتشف كل ما يمكن لـ تكامل CloudTalk مع Zoho CRM القيام به، أو جربه بنفسك باستخدام حساب Zoho CRM الخاص بك.

from 4000+ reviews

شاهد تسجيل كل مكالمة في Zoho CRM بمنتهى السهولة.

احجز عرضًا توضيحيًا، وسنعرض لك كيف يعمل CloudTalk مع إعدادات Zoho CRM الخاصة بك.

احجز عرضًا توضيحيًا

المصادر:

مساعدة Zoho CRM: تهيئة المهاتفة المدمجة في Zoho CRM
Zoho Voice: الأسعار
مساعدة Zoho CRM: الحقول القياسية في تسجيل المكالمات
CloudTalk: كيف قامت Dentakay بزيادة حجم المكالمات بمقدار 2.5 ضعفًا خلال 8 أشهر
Zoho CRM: مقارنة الإصدارات
وثائق مطوري Zoho CRM: حدود واجهة برمجة التطبيقات (API)
Salesforce: حالة المبيعات، الإصدار 6 (2024)
صفحات أسعار الموردين ومراكز المساعدة وقوائم متجر Zoho لـ Aircall وJustCall وDialpad وRingCentral وRingover وZoom Phone وKixie، تم التحقق منها في أكتوبر 2026

الأسئلة الشائعة حول أنظمة الهاتف المتكاملة مع Zoho CRM

نعم. يحتوي Zoho CRM على خدمة هاتف مدمجة، حيث يشتري المسؤولون الأرقام داخل Zoho ويدفعون باستخدام الرصيد. تبيع Zoho أيضًا Zoho Voice، وهو نظام هاتف سحابي خاص بها، وتربط مزودين آخرين عبر PhoneBridge.

تضيف الفرق نظام هاتف من طرف ثالث عندما تحتاج إلى أرقام محلية في المزيد من البلدان، أو حملات اتصال من قوائم Zoho، أو وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي. راجع مقارنة الاتصال المدمج ونظام الهاتف من طرف ثالث.

قم بتفويض تكامل الاتصال في Zoho CRM الخاص بالمزود، واختر مركز بيانات Zoho الذي يطابق حسابك، وحدد ما يتم تسجيله، واختبر مكالمة واحدة صادرة وأخرى واردة.

مع CloudTalk، ينتقل المسؤول إلى الحساب > عمليات التكامل > Zoho في لوحة التحكم، ويختار مركز البيانات ويسجل الدخول إلى Zoho. يغطي الدليل خطوة بخطوة كل إعداد، من أنواع المكالمات إلى حملات الاتصال.

مع CloudTalk، يعمل مع كليهما. يتم استيراد العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات والصفقات من Zoho إلى CloudTalk، ويقوم إعداد اختياري بإنشاء عميل محتمل في Zoho لكل متصل مجهول.

يجب أن تسمح أذونات المشاركة في Zoho للتكامل برؤية السجلات. إذا يتشارك عميل محتمل وجهة اتصال في نفس رقم الهاتف، فقد تتصل المكالمة بأي منهما، لذا يفضل تنظيف السجلات المكررة قبل الربط. قم بتخزين الأرقام بتنسيق E.164 أيضًا.

نعم. تتزامن تصنيفات حملات CloudTalk مع حقل نتيجة المكالمة في Zoho. إذا كان الحقل قائمة اختيار، يمكنك ربط كل تصنيف بقيمة محددة.

إذا كان حقلًا نصيًا، وهو الخيار الافتراضي في Zoho، فإن CloudTalk يكتب اسم التصنيف كنص. توفر قوائم الاختيار تقارير أكثر دقة، لذا تحقق من نوع الحقل في Zoho قبل بناء مسارات العمل عليه. قد تختلف الحسابات القديمة.

ليس بشكل أصلي. يقوم CloudTalk بتزامن حقول Zoho القياسية، مثل الأسماء وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني ومصادر السجل، ولا يربط الحقول المخصصة تلقائيًا.

ترسل الفرق التي تحتاج إلى بيانات مخصصة في CloudTalk هذه البيانات عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) أو خطافات الويب (Webhooks)، أو تقوم بتحميلها عبر ملف CSV. اسأل كل مزود نفس السؤال أثناء العرض التوضيحي، حيث إن الربط الأصلي للحقول المخصصة نادر في أنظمة الهاتف.

نعم. تصل المكالمات والعلامات والتصنيفات إلى Zoho، حيث يمكن لقواعد مسارات العمل (Workflow Rules) وZoho Flow التعامل معها. وتغطي واجهة برمجة تطبيقات CloudTalk وخطافات الويب الباقي.

تسجيل مكالمة في مهمة مفتوحة مسبقًا ليس ميزة مدمجة. تستخدم الفرق خطاف ويب في نهاية المكالمة بالإضافة إلى نص برمجي بـ Deluge يبحث عن المهمة المفتوحة ويحدثها بتفاصيل المكالمة.

يستهلك البعض منها. يحدد Zoho طلبات API برصيد يومي يعتمد على إصدار Zoho CRM الخاص بك، ويقوم CloudTalk بتزامن قاعدة بيانات Zoho بالكامل، وليس جزءًا محددًا منها.

قد تستهلك قواعد البيانات الكبيرة جدًا العديد من النقاط، ويمكن أن تطلق عملية التزامُن قواعد مسارات العمل الخاصة بك في Zoho. تحقق من حدودك وشروط مسار العمل قبل توصيل حساب كبير، خاصة في إصدار Zoho CRM Standard.

إنها عمليات تكامل منفصلة، ولكل منها إعداداته الخاصة. Zoho Desk هو مكتب مساعدة Zoho المصمم حول التذاكر، بينما Zoho Bigin هو نظام CRM مصغر للشركات الصغيرة.

تغطي هذه الصفحة Zoho CRM، حيث تسجل المكالمات للعملاء المحتملين وجهات الاتصال والصفقات. يتكامل CloudTalk أيضًا مع Zoho Desk، وتوضح صفحة Zendesk الخاصة بنا كيف يعمل تكامل مكتب المساعدة القائم على التذاكر عمليًا.

نعم. مع CloudTalk، يمكن لقاعدة مسار عمل Zoho المجهزة بإجراء خطاف ويب البدء بمكالمة وكيل صوتي، على سبيل المثال عند وصول عميل محتمل جديد أو تغير حقل ما.

يتطلب ذلك إصدار Zoho CRM Professional أو أعلى، وأرقام هواتف بتنسيق E.164، وبيانات اعتماد API لـ CloudTalk. تُسجَّل المكالمة في Zoho كنشاط مكالمة VoiceAgent مع البيانات الملتقطة، مثل إجابات المتصل.

عادةً نعم. يمكن نقل معظم الأرقام إلى مزود جديد، لكن التوفر يعتمد على الدولة ونوع الرقم. وتخضع الأرقام المحلية والمجانية على المتصل والجوالة لقواعد مختلفة.

لا يمكن نقل أرقام الجوال في بعض البلدان. تحقق من كل رقم قبل الشراء، وحافظ على تشغيل خدمتك القديمة حتى اكتمال عملية النقل، لضمان عدم فقدان أي مكالمات أثناء التبديل.

نبذة عن الكاتب

Svetozár Pavlík

كاتب نصوص برمجيات كخدمة (SaaS)

الملف الشخصي

سفيتوزار هو كاتب نصوص يركز على قطاع الـ SaaS ويتمتع بخبرة خمس سنوات في تحويل المفاهيم التقنية المعقدة إلى محتوى واضح يقدم قيمة مضافة. في CloudTalk، يتخصص في صياغة منشورات مدونة مؤثرة وصفحات هبوط عالية التحويل تساعد المستخدمين على التنقل في مشهد الاتصالات السحابية. مع خلفية تشمل العمل في الوكالات والأدوار المستقلة لمختلف البرمجيات، يقدم سفيتو فلسفة تركز على القارئ أولاً في كل مشروع. هدفه هو تقديم رؤى عميقة لخبراء الصناعة مع ضمان بقاء المحتوى سهل الفهم وذا مغزى للمبتدئين في هذا المجال، مما يمكن المستخدمين في النهاية من اتخاذ قرارات مدروسة.

تحليل محتوى هذا المقال باستخدام

ChatGPT Grok Perplexity Claude Google AI

ماذا تقرأ بعد ذلك