Ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος Playvox

Τηλεφωνικό κέντρο
για την Playvox

Q: Το Playvox ενσωματώνεται με το VoIP;

Ναι, το Playvox ενσωματώνεται με το CloudTalk VoIP, επιτρέποντας απρόσκοπτες εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις με προηγμένα χαρακτηριστικά αυτοματοποίησης.

Q: Πώς πραγματοποιείτε μια τηλεφωνική κλήση στο Playvox;

Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία click-to-call του CloudTalk μέσα στο Playvox για να καλέσετε απευθείας τις επαφές, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη κλήση και αυξάνοντας την αποδοτικότητα.

Q: Πώς απαντάτε σε μια κλήση στο Playvox;

Οι εισερχόμενες κλήσεις εμφανίζονται στο widget CloudTalk CTI εντός του Playvox, επιτρέποντας στους πράκτορες να απαντούν με ένα κλικ.

Q: Υπάρχει όριο στον αριθμό των κλήσεων που μπορώ να πραγματοποιήσω ή να λάβω μέσω της ενσωμάτωσης Playvox-CloudTalk;

Όχι, το CloudTalk υποστηρίζει απεριόριστες κλήσεις με βάση το επιλεγμένο πρόγραμμα και τις ρυθμίσεις του Playvox.

Q: Πόσος χρόνος απαιτείται για την ενσωμάτωση του Playvox με το CloudTalk;

Η εγκατάσταση διαρκεί μόνο λίγα λεπτά, απαιτώντας έλεγχο ταυτότητας και βασικές ρυθμίσεις και στις δύο πλατφόρμες.

Q: Είναι η ενσωμάτωση του Playvox και του CloudTalk δωρεάν;

Ναι, η ενσωμάτωση είναι δωρεάν με μια συνδρομή CloudTalk, αλλά η χρήση εξαρτάται από το επιλεγμένο πρόγραμμα.

Συνδυάστε τη δύναμη του λογισμικού σας Contact Center και τις ισχυρές δυνατότητες κλήσεων με την ενσωμάτωση VoIP Playvox της CloudTalk. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και εξοικονομήστε χρόνο σε χειροκίνητες εργασίες με τον αμφίδρομο συγχρονισμό.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Κατασκευασμένο από

CloudTalk

Κατηγορία

Χρήση για

Χρήστες

Εμπιστεύονται χιλιάδες

1,150 Κριτικές για το G2

4,000+

Ικανοποιημένοι πελάτες

160+

διεθνείς αριθμοί

300%

Περισσότερες κλήσεις ανά ημέρα

50%

Χαμηλότεροι χρόνοι αναμονής

Γιατί να ενσωματώσετε το Playvox με το CloudTalk;

Ρυθμίστε την ενσωμάτωση του τηλεφωνικού κέντρου Playvox με λίγα μόνο κλικ και βελτιώστε τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών και πωλήσεων με απρόσκοπτες κλήσεις, SMS και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.

Το CloudTalk ενισχύει το Playvox αυτοματοποιώντας τις ροές εργασίας, μειώνοντας τις χειροκίνητες εργασίες και βελτιώνοντας την παραγωγικότητα των πρακτόρων με προηγμένες δυνατότητες VoIP. Μείνετε μπροστά με την παρακολούθηση κλήσεων, την παρακολούθηση επιδόσεων και τις αξιοποιήσιμες πληροφορίες, όλα μέσα στο Playvox.

Τι είναι το Playvox;

Η Playvox, μια κορυφαία πλατφόρμα δέσμευσης εργατικού δυναμικού και διαχείρισης ποιότητας, βοηθά τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την απόδοση, να βελτιστοποιούν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και να βελτιώνουν την αποδοτικότητα του κέντρου επαφών.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Ποια δεδομένα μοιράζονται το CloudTalk και το Playvox;

Playvox

CloudTalk

Πώς να ενσωματώσετε το Playvox με το CloudTalk;

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε πακέτο CloudTalk Essential και πρόσβαση διαχειριστή και για τα δύο εργαλεία.
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο CloudTalk και μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
Επιλέξτε το Playvox από τη λίστα ενσωμάτωσης και κάντε κλικ στην επιλογή “Προσθήκη ενσωμάτωσης“.
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Playvox όταν σας ζητηθεί και εξουσιοδοτήστε την πρόσβαση στα δεδομένα.
Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις σας για ροές εργασίας, καταγραφή κλήσεων και κανόνες συγχρονισμού.
Αντιστοιχίστε προσαρμοσμένα πεδία με τις συμβάσεις ονοματοδοσίας του Playvox και του CloudTalk.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Πώς να ρυθμίσετε την κλήση στο Playvox;

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε πρόγραμμα βελτιστοποίησης εργατικού δυναμικού Playvox με πρόσβαση διαχειριστή.
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο CloudTalk και μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
Επιλέξτε το Playvox από τη λίστα ενσωμάτωσης και κάντε κλικ στην επιλογή “Προσθήκη ενσωμάτωσης“.
Στο Playvox, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Φωνή > Ρυθμίσεις κλήσεων.
Ορίστε το CloudTalk ως προεπιλεγμένο πάροχο κλήσεων και αναθέστε αριθμούς στους πράκτορες.
Ανοίξτε οποιαδήποτε επαφή, Lead ή Ticket στο Playvox.
Εντοπίστε το widget CloudTalk CTI στο δεξιό πλαίσιο.
Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε κλήσεις και να στέλνετε SMS απευθείας από το Playvox!

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Οφέλη ενσωμάτωσης τηλεφώνου Playvox

Απρόσκοπτη βελτιστοποίηση εργατικού δυναμικού

Εξασφαλίστε αποτελεσματικό σχεδιασμό του εργατικού δυναμικού με παρακολούθηση της δραστηριότητας των πρακτόρων σε πραγματικό χρόνο. Το CloudTalk εξάγει τη διάρκεια της κλήσης, το χρόνο αναδίπλωσης και τα δεδομένα απόδοσης των πρακτόρων στο Playvox, επιτρέποντας στους διαχειριστές να βελτιώσουν τον προγραμματισμό και την κατανομή των πόρων για μέγιστη αποδοτικότητα.

Προηγμένες αναλύσεις επιδόσεων

Αποκτήστε βαθιά γνώση των επιδόσεων των πρακτόρων, παρακολουθώντας το χρόνο ομιλίας, το χρόνο αναμονής και τις δραστηριότητες ολοκλήρωσης. Η ενσωμάτωση του CloudTalk με το Playvox παρέχει δομημένες αναφορές που βοηθούν τους διαχειριστές να εντοπίσουν τα κενά παραγωγικότητας και να βελτιώσουν τις στρατηγικές χειρισμού κλήσεων.

Προσαρμόσιμη εξαγωγή δεδομένων κλήσεων

Προσαρμόστε τις εξαγωγές δεδομένων κλήσεων ώστε να ανταποκρίνονται στις επιχειρησιακές ανάγκες. Επιλέξτε ποια στοιχεία κλήσεων – όπως εισερχόμενες, εξερχόμενες, αναπάντητες κλήσεις ή φωνητικό ταχυδρομείο – θα πρέπει να αποστέλλονται στο Playvox. Οι διαχειριστές μπορούν να φιλτράρουν τις αναφορές ώστε να εστιάζουν σε βασικούς δείκτες επιδόσεων που επηρεάζουν την ποιότητα των υπηρεσιών.

Ενισχυμένη λογοδοσία των πρακτόρων

Παρακολουθήστε τη δέσμευση κάθε πράκτορα κατά τη διάρκεια και μετά τις κλήσεις. Η ενσωμάτωση καταγράφει τις αλληλεπιδράσεις κλήσεων και τις αναθέτει σε συγκεκριμένους πράκτορες, παρέχοντας στους διαχειριστές διαφανή αρχεία που βοηθούν στην αξιολόγηση της αποδοτικότητας, της κατανομής του φόρτου εργασίας και των ευκαιριών εκπαίδευσης.

Επισκόπηση της ενσωμάτωσης του Playvox και του CloudTalk

Τεχνητή νοημοσύνη

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις με Conversational Intelligence

Απομακρύνετε τις εικασίες και τις επαναλήψεις που προκαλούν οργή από τις δραστηριότητές σας με την Αυτόματη καταγραφή και μεταγραφή κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή Θεμάτων και την Ανάλυση Συναισθήματος και καθοδηγήστε τους πράκτορες με αξιοποιήσιμες πληροφορίες.

Εξερευνήστε την AI

Απεριόριστα επεκτάσιμη

Μπείτε στο 160+ Διεθνείς αγορές άμεσα

Γίνετε παγκόσμιοι και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Κλιμακώστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.

Εξερευνήστε τους αριθμούς

Με επίκεντρο τον πελάτη

Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε

Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον εύκολο τρόπο.

Εξερευνήστε τα χαρακτηριστικά

Μάθετε γιατί μας αγαπούν οι πελάτες μας

Μάθετε πώς η Swille μείωσε τα εισιτήρια υποστήριξης κατά 50%

Διαβάστε την ιστορία

Το CloudTalk επέτρεψε στην ομάδα μας CRM να μετακινηθεί από την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων στην πραγματοποίηση στρατηγικών βελτιώσεων. Τώρα, τα εισιτήρια αφορούν τις ρυθμίσεις, όχι τις χαμένες κλήσεις ή τα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Mariana R.

Διαχειριστής προϊόντων

Μάθετε πώς η Dentakay αύξησε τον όγκο των κλήσεων κατά 2,5X

Διαβάστε την ιστορία

Το power dialer έχει αλλάξει τα δεδομένα για τη διαχείριση του όγκου των κλήσεών μας. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των πρακτόρων μας τη χρησιμοποιούν για να αυτοματοποιήσουν την κλήση, εξοικονομώντας χρόνο. Το power dialer διευκολύνει το χειρισμό τόσο των νέων όσο και των παλαιών leads. Ήταν ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξή μας – ο όγκος των κλήσεών μας αυξήθηκε κατά 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.

Ahmed A.

Ειδικός διαχείρισης δεδομένων και υποβολής εκθέσεων

Μάθετε πώς η Capitalo αύξησε την αποδοτικότητα κατά 83,3% με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Διαβάστε την ιστορία

Η νοημοσύνη συνομιλιών AI της CloudTalk βελτίωσε δραστικά την αποδοτικότητά μας. Μειώσαμε τον χρόνο ανάλυσης της ποιότητας των κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά την ημέρα και μειώσαμε τους λανθασμένα στοχευμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στη στρατηγική ανάπτυξη, διατηρώντας παράλληλα τη συνέπεια σε όλες τις αγορές.

Sara Konickova

Διευθυντής πωλήσεων Ops

Συχνές ερωτήσεις

Το Playvox ενσωματώνεται με το VoIP;

Ναι, το Playvox ενσωματώνεται με το CloudTalk VoIP, επιτρέποντας απρόσκοπτες εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις με προηγμένα χαρακτηριστικά αυτοματοποίησης.

Πώς πραγματοποιείτε μια τηλεφωνική κλήση στο Playvox;

Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία click-to-call του CloudTalk μέσα στο Playvox για να καλέσετε απευθείας τις επαφές, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη κλήση και αυξάνοντας την αποδοτικότητα.