Γιατί να συνδέσετε το Playvox με το CloudTalk;
Ρυθμίστε τη σύνδεση με το Playvox με λίγα κλικ και φέρτε τις κλήσεις, τα SMS και τον συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο απευθείας στις λειτουργίες υποστήριξης και πωλήσεών σας.
Το CloudTalk προσθέτει αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, λιγότερες χειροκίνητες εργασίες και μεγαλύτερη παραγωγικότητα των εκπροσώπων στο Playvox, με την υποστήριξη της παρακολούθησης κλήσεων και της απόδοσης μέσα από την ίδια πλατφόρμα.
Τι είναι το Playvox;
Το Playvox είναι μια πλατφόρμα δέσμευσης εργατικού δυναμικού και διαχείρισης ποιότητας που βοηθά τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την απόδοση, να βελτιστοποιούν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και να βελτιώνουν την αποδοτικότητα του τηλεφωνικού κέντρου.
Τηλεφωνικό κέντρο για το Playvox
Συνδυάστε τη δύναμη του λογισμικού του τηλεφωνικού σας κέντρου και των ισχυρών δυνατοτήτων κλήσεων με τη σύνδεση VoIP του CloudTalk με το Playvox. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και εξοικονομήστε χρόνο από χειροκίνητες εργασίες με τον αμφίδρομο συγχρονισμό.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το CloudTalk και το Playvox;
Playvox
CloudTalkΤο CloudTalk επεξεργάζεται
Το Playvox και το CloudTalk ανταλλάσσουν
Το Playvox λαμβάνει
Πώς να συνδέσετε το Playvox με το CloudTalk;
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα πρόγραμμα CloudTalk Essential και πρόσβαση διαχειριστή και στα δύο εργαλεία.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο CloudTalk και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
- Επιλέξτε το Playvox από τη λίστα ενσωματώσεων και κάντε κλικ στο «Προσθήκη ενσωμάτωσης».
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Playvox όταν σας ζητηθεί και εξουσιοδοτήστε την πρόσβαση στα δεδομένα.
- Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις σας για τις ροές εργασίας, την καταγραφή κλήσεων και τους κανόνες συγχρονισμού.
- Αντιστοιχίστε τα προσαρμοσμένα πεδία ταιριάζοντας τις συμβάσεις ονομασίας του Playvox και του CloudTalk.
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για όλα όσα κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε προσπαθείτε να κλείσετε μια συμφωνία, σας βοηθάμε να έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Αλλά μην μένετε μόνο στα δικά μας λόγια. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες του CloudTalk!
Λατρεύω το έξυπνο σύστημα αυτόματης κλήσης, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο ανάπτυξης πωλήσεων μέσω ψυχρών κλήσεων. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης το εργαλείο σημειώσεων AI και θα το αγοράσω, καθώς καταργεί την ανάγκη να κρατάω σημειώσεις χειροκίνητα. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβές!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς το έλυσε σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Διαχειρίστρια έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς, όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρούμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, κάνοντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.
Διαχειριστής λογαριασμού
Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις στο Playvox;
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα πρόγραμμα Playvox Workforce Optimization με πρόσβαση διαχειριστή.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο CloudTalk και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
- Επιλέξτε το Playvox από τη λίστα ενσωματώσεων και κάντε κλικ στο «Προσθήκη ενσωμάτωσης».
- Στο Playvox, μεταβείτε στο Settings > Voice > Call Settings.
- Ορίστε το CloudTalk ως προεπιλεγμένο πάροχο κλήσεων και αντιστοιχίστε αριθμούς σε εκπροσώπους.
- Ανοίξτε οποιαδήποτε Επαφή, Υποψήφιο πελάτη ή Δελτίο υποστήριξης στο Playvox.
- Εντοπίστε το γραφικό στοιχείο CTI του CloudTalk στο δεξί πλαίσιο.
- Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε κλήσεις και να στέλνετε SMS απευθείας από το Playvox!
Οφέλη της τηλεφωνικής σύνδεσης με το Playvox
Απρόσκοπτη βελτιστοποίηση εργατικού δυναμικού
Εξασφαλίστε αποτελεσματικό σχεδιασμό εργατικού δυναμικού με παρακολούθηση της δραστηριότητας των εκπροσώπων σε πραγματικό χρόνο. Το CloudTalk εξάγει τη διάρκεια κλήσεων, τον χρόνο ολοκλήρωσης και τα δεδομένα απόδοσης των εκπροσώπων στο Playvox, επιτρέποντας στους διαχειριστές να βελτιστοποιήσουν τον προγραμματισμό και την κατανομή πόρων.
Προηγμένη ανάλυση απόδοσης
Αποκτήστε βαθιά εικόνα για την απόδοση των εκπροσώπων παρακολουθώντας τον χρόνο ομιλίας, τον χρόνο αναμονής και τις δραστηριότητες μετά την κλήση. Η ενσωμάτωση του CloudTalk με το Playvox παρέχει δομημένες αναφορές που βοηθούν τους διαχειριστές να εντοπίσουν κενά παραγωγικότητας και να βελτιώσουν τις στρατηγικές διαχείρισης κλήσεων.
Προσαρμόσιμη εξαγωγή δεδομένων κλήσεων
Προσαρμόστε τις εξαγωγές δεδομένων κλήσεων για να ανταποκρίνονται στις επιχειρησιακές σας ανάγκες. Επιλέξτε ποιες λεπτομέρειες κλήσεων — όπως εισερχόμενες, εξερχόμενες, αναπάντητες κλήσεις ή φωνητικά μηνύματα — θα πρέπει να αποστέλλονται στο Playvox. Οι διαχειριστές μπορούν να φιλτράρουν τις αναφορές για να εστιάσουν σε βασικούς δείκτες απόδοσης.
Ενισχυμένη υπευθυνότητα εκπροσώπων
Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα κάθε εκπροσώπου κατά τη διάρκεια και μετά τις κλήσεις. Η ενσωμάτωση καταγράφει τις αλληλεπιδράσεις κλήσεων και τις αντιστοιχίζει σε συγκεκριμένους εκπροσώπους, παρέχοντας στους διαχειριστές διαφανή αρχεία που βοηθούν στην αξιολόγηση της αποδοτικότητας, της κατανομής του φόρτου εργασίας και των ευκαιριών εκπαίδευσης.
Μια επισκόπηση της ενσωμάτωσης Playvox και CloudTalk
Πραγματοποιήστε εξυπνότερες κλήσεις με conversational intelligence
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και τις εκνευριστικές επαναλήψεις στις λειτουργίες σας με την αυτόματη καταγραφή και απομαγνητοφώνηση κλήσεων. Αποκτήστε σαφή εικόνα για όλες τις κλήσεις σας με την εξαγωγή θεμάτων και την ανάλυση συναισθήματος, και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με χρήσιμες πληροφορίες.
Επεκταθείτε άμεσα σε 160+ διεθνείς αγορές
Αναπτυχθείτε παγκοσμίως και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και αριθμών χωρίς χρέωση που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Αναβαθμίστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου σας παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε
βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας ενέργειας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την εξυπηρέτηση πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερους πονοκεφάλους παρά κλήσεις; Κλείστε μια συνομιλία με την CloudTalk - κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με την CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι, το Playvox συνδέεται με το CloudTalk VoIP, επιτρέποντας απρόσκοπτες εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις με προηγμένες λειτουργίες αυτοματοποίησης.
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία click-to-call του CloudTalk μέσα στο Playvox για να καλέσετε απευθείας τις επαφές σας, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη πληκτρολόγηση και αυξάνοντας την αποδοτικότητα.
Οι εισερχόμενες κλήσεις εμφανίζονται στο γραφικό στοιχείο CloudTalk CTI μέσα στο Playvox, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να απαντούν με ένα κλικ.
Όχι, το CloudTalk υποστηρίζει απεριόριστες κλήσεις ανάλογα με το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει και τις ρυθμίσεις του Playvox.
Η εγκατάσταση διαρκεί μόνο λίγα λεπτά, απαιτώντας ταυτοποίηση και βασική παραμετροποίηση και στις δύο πλατφόρμες.
Ναι, η σύνδεση παρέχεται δωρεάν με τη συνδρομή σας στο CloudTalk, αλλά η χρήση εξαρτάται από το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.