Čo je integrácia telefónu s Modjo?
Modjo je platforma pre konverzačnú analýzu (conversation intelligence), ktorá nahráva, prepisuje a analyzuje predajné hovory, aby manažéri mohli koučovať na základe reálnych dát. Integrácia telefónu s Modjo prepája vašu podnikovú telefóniu s touto analytickou vrstvou. VoIP integrácia Modjo od CloudTalku tvorí toto prepojenie a prenáša nahrané hovory do Modjo bez toho, aby ste museli manuálne pracovať so súbormi.
Ako funguje integrácia telefónu Modjo s CloudTalkom?
Integrácia Modjo CloudTalk funguje jednosmerne, z CloudTalku do Modjo. V CloudTalku si vygenerujete API kľúč, vložíte Access Key ID a Access Key Secret do Modjo a potom spárujete agentov s používateľmi Modjo podľa e-mailovej adresy.
Modjo importuje nové hovory približne raz za hodinu. Jeho algoritmus vynecháva hlasové správy, správy a veľmi krátke hovory, takže v knižnici skončia len skutočné konverzácie. Pred prepojením oboch systémov si v CloudTalku zapnite Nahrávanie hovorov, pretože Modjo pracuje priamo so zvukovým záznamom.
Výhody integrácie telefónu s Modjo
- 01Koučujte agentov na základe toho, čo skutočne zaznelo, nie toho, čo si pamätajúModjo analyzuje námietky a vzorce reči z hovorov, ktoré mu CloudTalk posiela. Porovnajte to s vlastným ukazovateľom Talk/Listen Ratio od CloudTalku a uvidíte presný moment, kedy agent stráca pozornosť klienta.
- 02Zabudnite na ručné zaznamenávanie hovorovCloudTalk zaznamená hovor a Modjo ho stiahne pri ďalšej hodinovej synchronizácii. Agenti nemusia nič nahrávať a manažéri nemusia hľadať súbory. Pridajte Poznámky k hovorom priamo počas konverzácie a kontext zostane uložený v CloudTalku.
- 03Nájdite každú zmienku o konkurenciiModjo indexuje všetko, čo odznelo v každej importovanej konverzácii. Vyhľadávanie v prepisoch od CloudTalku robí to isté priamo vo vašom telefónnom systéme, ak je potrebné zachovať históriu pre účely súladu s predpismi (compliance).
- 04Poskytnite manažérom čísla namiesto dohadovModjo reportuje výkonnosť agentov na základe importovaných hovorov. Štatistiky agentov od CloudTalku pokrývajú objem a dostupnosť, takže jedno vyhodnotenie ukáže, koľko toho agent vytočí aj ako úspešne predáva.
- 05Udržujte proces koučingu v chode aj pri expanzii na nové trhyKaždý zaznamenaný hovor z akéhokoľvek čísla v CloudTalku sa dostane do Modjo rovnakým spôsobom. Otvorte linku v jednej z viac než 160 krajín s medzinárodnými číslami od CloudTalku a nový tím bude pokrytý už od svojho prvého hovoru.
Integrácia telefónu s Modjo
Integrácia telefónu Modjo od CloudTalku odosiela každý zaznamenaný hovor do platformy Modjo na prepis a analýzu koučingu. Modjo sťahuje nové konverzácie približne raz za hodinu, takže nikto nemusí nahrávať záznamy ručne.
Aké dáta posiela CloudTalk do Modjo?
Modjo
CloudTalkModjo prijíma
CloudTalk nahrá hovor. Modjo sa postará o analýzu.
Zaznamenané hovory sa prenášajú z CloudTalku do Modjo prostredníctvom hodinovej synchronizácie. Nikto nemusí nahrávať súbory ručne a žiadna konverzácia neostane mimo vašej knižnice koučingu.
Dobrý deň! Ďakujem za zavolanie. Som CeTe, váš hlasový asistent s umelou inteligenciou. Ako vám môžem dnes pomôcť?
Ako integrovať Modjo s CloudTalkom?
- Skontrolujte, či máte balík CloudTalk Essential alebo vyšší, keďže prístup k API začína na tejto úrovni, a či máte administrátorské práva v CloudTalku aj v Modjo.
- Zapnite nahrávanie hovorov v CloudTalku. Modjo importuje iba hovory, ktoré si dokáže vypočuť.
- V CloudTalku prejdite do Účet > Nastavenia > API kľúče a kliknite na + Pridať API kľúč.
- Skopírujte Access Key ID a Access Key Secret a bezpečne ich uložte.
- V Modjo otvorte Nastavenia > Integrácie a vyberte CloudTalk.
- Vložte oba údaje do Modjo a uložte nastavenia.
- Otvorte v Modjo kartu Používatelia (Users) a spustite Auto-match na prepojenie agentov CloudTalku s používateľmi Modjo pomocou e-mailu.
- Môžete začať volať. Modjo importuje nové konverzácie približne raz za hodinu, a to bez akéhokoľvek ďalšieho zásahu vášho tímu.
Ešte stále váhate?
Nezostávajte na pochybách, či je CloudTalk pre vás to pravé. Radi vám pomôžeme sa rozhodnúť.
100%
Bezpečnosť
Zhrnutia, prepisy, analýza nálady a automatizácia – všetko zabudované na spoľahlivých základoch telefonovania. Umožnite svojmu tímu sústrediť sa na konverzácie, nie na administratívu.
Preskúmajte AI funkcie5,500+
Spokojných zákazníkov (a ich počet rastie)
Od rýchlo rastúcich startupov až po globálne značky – tímy dôverujú CloudTalku, že im zabezpečí konverzácie, ktoré prinášajú výsledky.
Pozrite si recenzie zákazníkovNaše hodnotenia
Prečítajte si priame skúsenosti našej skvelej komunity zákazníkov.
„Smart dialer sa mi veľmi páči, pretože odbúrava odkladanie hovorov pri cold callingu v rámci biznis developmentu. Nedávno som vyskúšal aj AI notetaker a plánujem si ho zakúpiť, keďže eliminuje potrebu písať poznámky ručne. Navyše bol mimoriadne presný!“
Spoluzakladateľ
„Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím to pre nás vyriešil za jediný pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, takže náš tím mohol ihneď poskytovať podporu.“
Projektová manažérka
„Jednoduché používanie. Oceňujem, že mi podpora rýchlo a zrozumiteľne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou nám navyše umožnila automatizácie, ako napríklad SMS pripomienky.“
Špecialista zákazníckej podpory
„Má jednoduché používanie, čisté rozhranie a ponúka mnoho možností na využitie čísel z rôznych kútov sveta. Je to tiež skvelý nástroj na otváranie účtov na platformách ako WhatsApp a Telegram.“
Špecialista na systémy výnosov
„Prehľad hovorov a štruktúra reportovania sú bezchybné, keďže podporujú aj reportovanie podľa kampaní. Môžeme priraďovať ID volajúcich pre ISDR, vďaka čomu sa dajú ľahko použiť v reálnom čase, kedykoľvek je to potrebné...“
Senior Manager
Pre nás je hlavným prínosom používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže možnosť vidieť, kto volá ešte pred prijatím hovoru, je pre nás veľkým prínosom. Ponúka tiež podrobné štatistiky na sledovanie.
Account Manager
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Integrácie
Získajte viac zo svojich nástrojov
Prepojte svoje nástroje, prepojte svoje tímy. S viac ako 100 aplikáciami, ktoré sú už k dispozícii v našom zozname, máte svoje obľúbené nástroje na dosah kliknutia.
HubSpot
Zefektívnite svoje oslovovanie prepojením CloudTalku s HubSpotom pre automatické zaznamenávanie hovorov a synchronizáciu dát v reálnom čase.
Dozvedieť sa viac
Salesforce
Poskytnite svojim predajným a podporným tímom bezproblémovú obojsmernú synchronizáciu dát medzi telefónnym systémom a CRM Salesforce.
Dozvedieť sa viac
Zendesk Sell
Maximalizujte produktivitu a zvyšujte príjmy prostredníctvom jednoduchej platformy, ktorá ponúka úplný prehľad o vašej pipeline.
Dozvedieť sa viac
Pipedrive
Urýchlite svoj predajný cyklus uskutočňovaním a zaznamenávaním hovorov priamo vo vašich dealoch v Pipedrive.
Dozvedieť sa viac
noCRM
Sústreďte sa výhradne na uzatváranie obchodov a eliminujte manuálne zaznamenávanie vďaka efektívnej integrácii pre odchádzajúce hovory.
Dozvedieť sa viac
MS Dynamics 365
Optimalizujte svoje podnikové workflow prepojením profesionálnej telefónie s vaším prostredím Microsoft Dynamics.
Dozvedieť sa viacObjavte viac ako 99 integrácií
Je váš súčasný telefónny systém skôr dráma než vytáčanie tónu? Rezervujte si rozhovor s CloudTalkom – s nami bude telefonovanie opäť zábavou!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú s CloudTalkom.
Často kladené otázky o integrácii telefónu s Modjo
Všetko, čo potrebujete vedieť o tejto integrácii.
Modjo je platforma pre analýzu konverzácií (conversation intelligence), ktorá prepisuje a analyzuje predajné hovory. Predajné tímy používajú Modjo na hodnotenie výkonu zástupcov, kontrolu námietok a vytváranie plánov koučingu na základe reálnych rozhovorov.
Nie. Hovory sa uskutočňujú a prijímajú v CloudTalku a Modjo následne získava nahrávky na analýzu. Ak chcete vytáčať čísla priamo z iného nástroja, na tento účel slúži Power Dialer od CloudTalku a naše integrácie s CRM.
Nie. CloudTalk odosiela zaznamenané hovory a ich základné podrobnosti do Modjo a opačným smerom sa neprenášajú žiadne dáta. Kontakty a SMS správy zostávajú v CloudTalku.
Modjo importuje nové hovory z CloudTalku približne raz za hodinu. Hlasové správy, správy a veľmi krátke hovory sa najprv vyfiltrujú, takže do knižnice sa dostanú len rozhovory s reálnou interakciou.
Potrebujete balík Essential alebo vyšší, pretože API kľúče CloudTalk sú dostupné od tejto úrovne. Porovnajte si, čo jednotlivé úrovne zahŕňajú, na stránke CloudTalku s cenníkom.
CloudTalk si za samotné prepojenie neúčtuje nič navyše. Modjo sa fakturuje samostatne a suma, ktorú tam zaplatíte, závisí od vášho predplatného Modjo.
Áno. CloudTalk ponúka vlastnú analýzu prostredníctvom funkcie Conversation Intelligence, ktorá sa predáva ako doplnok umelej inteligencie (AI add-on) k akémukoľvek balíku. Zahŕňa prepis hovorov, analýzu nálady hovoru (sentiment analysis), automatickú detekciu tém a AI inteligentné poznámky.
Áno. CloudTalk sa pripája aj k nástroju Gong, ktorý prijíma zaznamenané hovory prostredníctvom podobnej jednosmernej synchronizácie. Pri oboch prepojeniach zostáva váš telefónny systém miestom, z ktorého sa hovory uskutočňujú.
Máte stále otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Napíšte nášmu priateľskému tímu.