Telesekreter algılama yazılımı
Sinyal sesini beklemeyi bırakın ve satış ekibinizin yalnızca gerçek müşterilerle bağlantı kurmasını sağlayın.
Sesli mesajları filtreleyin: Temsilciniz çağrıyı yanıtlamadan önce telesekreterleri otomatik olarak algılayın ve atlayın.
Aktif konuşma süresini artırın: Yalnızca gerçek kişilerin yanıtladığı aramaları doğrudan satış ekibinize yönlendirin.
Erişiminizi ölçeklendirin: Manuel bekleme sürelerini ortadan kaldırarak kişi listelerinizi hızla eritmek için bu özelliği Paralel Arama ile birleştirin.
SOC2 UyumluISO 27001
Yüksek hacimli satışlar için tasarlanmış telesekreter algılama yazılımı
3 kat daha hızlı
Çoğu arama sistemi telesekreteri algılamak için 4-5 saniye harcar ve temsilcileri boş çağrılarda bekletir. CloudTalk ise telesekreteri sadece 1,5 saniyede algılar.
Zamanınızın %15'i size kalsın
Satış temsilcileri haftada ortalama 6 saati telesekreter mesajlarında kaybediyor. AMD telesekreterleri algılar, Paralel Arama ise sizin yerinize otomatik olarak önceden kaydedilmiş mesajlar bırakır.
%0 sinyal sesi, %100 konuşma süresi
Dış arama aramalarının %80'i telesekretere gider. AMD sayesinde temsilciler sinyal seslerini atlar ve yalnızca gerçek müşterilerle konuşur.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Telesekreter algılama
Telesekreter algılama nedir?
Telesekreter Algılama (AMD), bir aramanın gerçek bir kişi mi yoksa bir telesekreter tarafından mı yanıtlandığını anında tespit eden akıllı bir teknolojidir.
AMD, aramaları gerçek zamanlı olarak sınıflandırarak sesli mesajları otomatik olarak filtreler. Bu sayede temsilcilerin yalnızca gerçek kişilerle bağlantı kurmasını sağlayarak zaman kaybını önler, verimliliği artırır ve dış aramaları daha üretken hale getirir.
Telesekreter algılama nasıl çalışır?
Gerçek bir insanı otomatik bir sistemden ayırt etmek için Telesekreter Algılama (AMD) teknolojisi konuşma kalıplarını, yanıt sürelerini ve ses tonunu yüksek hassasiyetle analiz eder.
İnsan konuşmasının doğal akışını tespit ederek ince duraklamaları ve zamanlama farklarını algılar. Bazı sistemler, telesekreter kutusunun kendine özgü sinyal sesini de tanıyarak aramaların çok daha hızlı ve doğru bir şekilde sınıflandırılmasını sağlar.
Telesekreter algılamanın avantajları
Zamanınızı sonuç getiren işlere ayırın
Verimliliği en üst düzeye çıkarın
Dış aramaların %80'i telesekretere gider ve bu durum temsilcilerinizin mesailerinin %15'e yakınını sadece sesli mesaj bırakmakla harcamasına neden olur. Telesekreter Algılama, temsilcilerinizin gerçek insanlarla konuşmaya daha fazla zaman ayırmasını sağlayarak üretkenliği, verimliliği ve sonuçları artırır.
Operasyonel maliyetleri düşürün
Temsilcilerinizin satış yapmadan geçirdiği her saniye, boşa harcanan bütçe demektir. Temsilcilerin her gün yaklaşık bir saatini yanıtsız aramalarda harcadığı düşünüldüğünde, 50 temsilciden oluşan bir ekip günde 60 saat kaybediyor demektir. İşte bu yüzden AMD, operasyonel maliyetleri azaltmak için kritik bir öneme sahiptir.
Dönüşüm oranlarını artırın
En sade anlatımla Telesekreter Algılama, temsilcileri gerçek müşterilere bağlar. Daha fazla canlı sohbet, teklif sunmak, etkileşim kurmak ve satış kapatmak için daha fazla fırsat demektir. Boşa giden aramaların azalması ve gerçek etkileşimlerin artmasıyla satış ekipleri daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilir.
Müşteri deneyimini iyileştirin
Kimse üst üste gelen cevapsız aramaları sevmez. AMD, aşırı sesli mesaj denemelerini önler ve temsilcilerin geri aramaları daha uygun zamanlara planlamasına yardımcı olur. Müşterilere müsait oldukları zamanlarda ulaşan temsilciler, çok daha saygılı ve etkili bir deneyim yaratır.
Kazanma formülünün kilidini açın:
AMD + Paralel Arama
Numaraları manuel olarak tuşlamak ve telesekreter karşılamalarını dinlemek, ekibinizi yavaşlatan büyük bir zaman kaybıdır. İşte bu noktada Telesekreter Algılama (AMD) ve Paralel Arama sistemimizin güçlü kombinasyonu, dış arama kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar.
Paralel Arama aynı anda 10 hatta kadar arama yaparken AMD gerçek müşterileri anında tanır. Bir arama yanıtlandığında sistem, yanıtlayan kişiyi müsait bir temsilciye bağlar; yanıtsız aramaları, meşgul tonlarını ve telesekreterleri ise otomatik olarak yönetir.
Böylece Paralel Arama'nın hızına ve AMD'nin akıllı yönlendirme sistemine aynı anda sahip olursunuz. Sonuç mu? Numaraları tuşlamakla ve cevapsız aramalarla boşa harcanan zaman geçmişte kalır.
AMD’nin temel iş uygulamalarını keşfedin
Telesekreter Algılama (AMD) ve paralel arama özelliklerini iş başında görün. Bu gerçek kullanım senaryoları, AMD'nin dış aramalarınızı nasıl optimize edebileceğini ve iş akışlarınızı nasıl kolaylaştırabileceğini gösteriyor.
- 01Geniş kapsamlı dış arama kampanyaları: Telepazarlama ekipleri her gün binlerce arama yapar ancak iletişim girişimlerinin %80'e yakını doğrudan telesekretere gider. AMD bu aramaları filtreleyerek ekiplerin gerçek potansiyel müşterilere odaklanmasına yardımcı olur.
- 02Standart sesli mesaj bırakma: Telesekretere önceden kaydedilmiş mesajlar mı bırakmak istiyorsunuz? Paralel Arama, bir telesekreter algılandığında sesli mesajların otomatik olarak bırakılmasını sağlayarak kampanyaları temsilci müdahalesi olmadan verimli ve tutarlı bir şekilde sürdürür.
Özellikler
İlginizi çekebilecek diğer özellikler
Güçlü arama sistemi (Power Dialer)
Tekrarlayan görevleri ortadan kaldırıp temsilcilere otomatik arama kampanyaları atayarak 3 kat daha fazla müşteriye ulaşın.
Daha fazla bilgi edinin about Güçlü arama sistemi (Power Dialer)
Akıllı arama sistemi (Smart Dialer)
Herhangi bir web sitesi veya CRM'deki numaralarla tek tıklamayla özel arama kuyrukları oluşturun ve arama sürelerini %50'ye varan oranda azaltın.
Daha fazla bilgi edinin about Akıllı arama sistemi (Smart Dialer)
Sesli mesaj bırakma (Voicemail Drop)
Satış temsilcilerinizin potansiyel müşterilere kolayca önceden kaydedilmiş sesli mesajlar bırakmasını sağlayarak zamandan tasarruf edin.
Daha fazla bilgi edinin about Sesli mesaj bırakma (Voicemail Drop)
Kampanyalar
Temsilcilerin aramalarını notlar, arama senaryoları ve anketlerle yapılandırmasına yardımcı olacak özel kampanyalar oluşturun.
Daha fazla bilgi edinin about Kampanyalar
Başlamaya hazır mısınız?
DAHA FAZLA ve DAHA İYİ aramalar gerçekleştirmek için şimdiden CloudTalk'a güvenen 5,500+ yenilikçi şirkete katılın.
Sıkça sorulan sorular
AMD konuşma kalıplarını, yanıt zamanlamasını ve tonunu analiz ederek bir aramanın gerçek bir kişi tarafından mı yoksa bir cihaz tarafından mı yanıtlandığını belirler ve sesli mesajları filtreler.
AMD son derece yüksek bir doğruluk oranına sahiptir ancak %100 kusursuz değildir. Arka plan gürültüsü veya alışılmadık telesekreter karşılama mesajları gibi faktörler bazen algılamayı etkileyebilir.
AMD telesekretere bağlanma oranını ciddi ölçüde azaltır, ancak arama koşullarına bağlı olarak nadiren de olsa hatalı algılamalar veya kaçırılan durumlar yaşanabilir.
Evet, AMD çoğu VoIP ve telefon sistemiyle uyumludur ancak performans düzeyi operatör ve şebeke koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
AMD sesli mesajları filtreleyerek temsilcilerin yalnızca gerçek kişilere bağlanmasını sağlar, böylece zaman kaybını azaltır ve anlamlı görüşmelerin sayısını artırır.
Evet, AMD bir telesekreter algıladığında önceden kaydedilmiş mesajları otomatik olarak bırakabilir, bu da tutarlılık sağlar ve temsilcilerin zamanından tasarruf ettirir.
Evet, birçok AMD sistemi hassasiyet ayarlarını yapmanıza ve kampanyaya özel optimizasyon için otomatik arama sistemleriyle entegre etmenize olanak tanır.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.