Ako získať virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp (+ 5 najlepších poskytovateľov)
90 % zákazníkov vyžaduje odpoveď ihneď. A pre 60 % z nich „okamžite“ znamená do 10 minút¹. Virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp vám pomôže splniť tento dopyt, pričom vaše osobné číslo zostane súkromné, a podporí spoluprácu v tíme – to všetko z jedného zariadenia.
V tomto článku sa dozviete, ako získať virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp, spoznáte jeho najväčšie výhody, porovnáte popredných poskytovateľov a zistíte, ako si vybrať toho najlepšieho pre váš tím.
Skrátená verzia
Pre získanie virtuálneho telefónneho čísla pre WhatsApp postupujte podľa týchto krokov:
- 01Vyberte si poskytovateľa s integráciou WhatsApp (napr. CloudTalk)
- 02Prihláste sa do svojho účtu
- 03Vyberte si svoje číslo
- 04Prepojte ho s WhatsApp Business
- 05Overte a aktivujte ho
Čo je virtuálne číslo pre WhatsApp?
Virtuálne číslo pre WhatsApp je digitálne telefónne číslo, ktoré nie je viazané na SIM kartu ani konkrétne zariadenie. Namiesto toho funguje cez internet (VoIP) a umožňuje vám zaregistrovať a používať WhatsApp alebo WhatsApp Business na viacerých zariadeniach súčasne.
Predstavte si napríklad podporný tím, ktorý používa jedno spoločné číslo. Namiesto podávania jedného telefónu sa môže každý agent prihlásiť zo svojho vlastného zariadenia a odpovedať zákazníkom pod rovnakým účtom WhatsApp. Vďaka tomu sú odpovede rýchle a konzistentné a vy môžete jednoducho oddeliť osobné a pracovné chaty. Prináša to tiež flexibilitu pracovať odkiaľkoľvek a uľahčuje to škálovanie komunikácie bez ďalších telefónov alebo SIM kariet.
Ako získať virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp?
Začať je jednoduchšie, než sa zdá. Tu je jednoduchý postup:
1. Vyberte si poskytovateľa: Virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp pre firmy si môžete zakúpiť u poskytovateľa VoIP, ktorý ponúka integráciu s WhatsApp, ako je CloudTalk. Získate tak prístup k číslu, ktoré môžete prepojiť priamo s WhatsApp Business.
2. Prihláste sa do svojho účtu: Prihláste sa do ovládacieho panela svojho poskytovateľa a prejdite do sekcie nastavení WhatsApp, aby ste spustili proces aktivácie.
3. Vyberte a aktivujte svoje číslo: Vyberte telefónne číslo kompatibilné s WhatsApp, skopírujte ho a pripravte sa na jeho prepojenie s profilom WhatsApp Business.
4. Prepojte ho s WhatsApp Business: Prihláste sa cez Facebook, potvrďte firemné údaje a vytvorte si účet a profil WhatsApp Business.
5. Overte a začnite používať: Zadajte kód zaslaný SMS správou alebo telefonátom na overenie. Po potvrdení je vaše virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp pripravené na používanie v rôznych zariadeniach.
Hlavné výhody používania virtuálneho čísla pre WhatsApp
Či už škálujete zákaznícku podporu, chránite svoje súkromie alebo zrýchľujete predaj, správne nastavenie môže od základov zmeniť spôsob, akým váš tím komunikuje. Tu sú oblasti, kde virtuálne čísla prinášajú najväčší rozdiel:
Znížte náklady na zákaznícky servis až o 70 %
Firmy používajúce digitálne správy a VoIP znížili náklady na podporu až o 70 %². S jedným virtuálnym číslom a globálnym pokrytím môžu tímy centralizovať komunikáciu a vyhnúť sa nákladom na ďalšie linky alebo medzinárodné hovory.
Zlepšite čas odozvy až o 35 % vďaka spoločnému prístupu
Ukázalo sa, že používanie virtuálneho čísla pre WhatsApp s nástrojmi na automatizáciu skracuje čas odozvy až o 35 %³. Keď váš tím zdieľa prístup k rovnakému účtu, správy sa nekopia – ktorýkoľvek voľný agent môže odpovedať okamžite, čo udržiava zákazníkov spokojných a podporu efektívnu.
Chráňte svoje súkromie a osobné číslo
Keď získate virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp, vaše skutočné číslo zostane skryté. Vďaka tomu zostanú vaše osobné kontaktné údaje v súkromí a zníži sa riziko spamu, najmä pri nadväzovaní kontaktov alebo zverejňovaní informácií o firme online.
Zdieľajte jedno číslo na viacerých zariadeniach
WhatsApp Business vám umožňuje prepojiť až štyri zariadenia – a práve virtuálne číslo to umožňuje. Tímy môžu odpovedať z rôznych miest bez toho, aby si museli podávať jeden telefón alebo SIM kartu.
Pôsobte profesionálnejšie a dôveryhodnejšie
Vyhradené virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp dáva najavo, že to so svojím podnikaním myslíte vážne. Pomáha budovať dôveru u zákazníkov a umožňuje vám prezentovať konzistentný imidž značky vo všetkých kontaktných bodoch.
Pracujte odkiaľkoľvek – bez potreby SIM karty
Vďaka cloudovému riešeniu môžete WhatsApp používať všade tam, kde je Wi-Fi. Či už ste v kancelárii, pracujete na diaľku alebo cestujete do zahraničia, vaše virtuálne číslo cestuje s vami.
Vybudujte si lepšiu rovnováhu medzi prácou a súkromím
Chcete po pracovnej dobe vypnúť? S virtuálnym číslom vyhradeným len na prácu môžete zapnúť automatické odpovede, nastaviť dostupnosť a vyhnúť sa večerným správam – a to všetko bez toho, aby ste zmeškali dôležité pracovné správy.
Škáľujte podporu na WhatsAppe,
bez navyšovania účtov za telefón.
Ako nastaviť WhatsApp Business s virtuálnym telefónnym číslom
Krok 1: Získajte virtuálne telefónne číslo pre svoju firmu
Predtým, ako budete môcť používať WhatsApp, budete potrebovať virtuálne telefónne číslo. Tu je návod, ako na to:
- 01Vyberte si poskytovateľa VoIP: Zvoľte si spoľahlivého poskytovateľa VoIP, ktorý ponúka funkcie ako smerovanie hovorov, miestne/bezplatné čísla, integráciu s CRM a vysokú garanciu dostupnosti.
- 02Vytvorte si účet a overte svoju totožnosť: Zaregistrujte sa online a nahrajte dokument (napríklad účet za energie alebo výpis z obchodného registra) na overenie vašej firmy – väčšina overení prebehne do 24 hodín.
- 03Vyberte a nakonfigurujte svoje číslo: Vyberte si miestne, bezplatné alebo medzinárodné virtuálne číslo – alebo si preneste svoje existujúce. Nastavte si uvítacie správy, IVR menu, otváracie hodiny a inteligentné smerovanie hovorov.
- 04Prepojte svoje nástroje a začnite volať: Nainštalujte si VoIP aplikáciu do svojich zariadení, prepojte ju s CRM a začnite uskutočňovať alebo prijímať hovory z akéhokoľvek zariadenia s pripojením na internet.
Krok 2: Prepojte svoje virtuálne číslo s WhatsApp Business
Pre začiatok postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
- 01Stiahnite si aplikáciu WhatsApp Business: Prejdite do obchodu App Store alebo Google Play a nainštalujte si oficiálnu aplikáciu WhatsApp Business – nie bežnú verziu.
- 02Otvorte aplikáciu a vyjadrite súhlas s podmienkami: Klepnite na Súhlasím a pokračovať pre prechod k registrácii.
- 03Zadajte svoje virtuálne telefónne číslo: Vyberte svoju krajinu zo zoznamu – tým sa vyplní správna predvoľba krajiny. Do poľa vpravo zadajte svoje virtuálne telefónne číslo (bez počiatočnej 0) a potom klepnite na Hotovo.
- 04Overte svoje číslo: WhatsApp vám pošle 6-miestny kód prostredníctvom SMS alebo telefonátu. Po overení ste vnútri! Teraz môžete používať WhatsApp Business so svojím virtuálnym číslom na posielanie správ klientom, nastavenie automatických odpovedí a správu chatov na rôznych zariadeniach.
Pozrite sa, ako sa WhatsApp zmení na váš ďalší predajný kanál.
Top 5 poskytovateľov virtuálnych čísel pre WhatsApp v roku 2026
Pri toľkých možnostiach na trhu sa výber toho správneho poskytovateľa virtuálneho čísla pre WhatsApp môže zdať ako hádanie. Aby sme vám pomohli zorientovať sa, zhodnotili sme 5 najlepších platforiem, ktoré stojí za to zvážiť v roku 2026 – či už ste malý tím alebo rýchlo rastiete.
Začnite s rýchlym porovnaním v tabuľke nižšie alebo prejdite rovno na podrobné analýzy, aby ste našli to najlepšie riešenie pre vaše podnikanie:
| Poskytovateľ | Najlepší pre | Počiatočná cena |
|---|---|---|
| CloudTalk | Tímy vyžadujúce spoločný prístup + automatizáciu | Od €19/používateľ/mesiac (iba Lite, NAM a LATAM), €25/používateľ/mesiac (Starter) |
| Sobot | Hromadné správy + automatizácia chatbotov | Neuvedená |
| Twilio | Vývojársky orientované procesy + flexibilita API | Od €0.005/správa (na báze API) |
| CallHippo | Freelanceri + globálna registrácia do WhatsAppu | Zadarmo |
| Grasshopper | Sólopodnikatelia v USA/CA využívajúci hlasové služby a správy | Od €14/mesiac |
Prečo dôverovať našej recenzii softvéru?
Už takmer 10 rokov pomáhame s našimi riešeniami viac ako 30 000 profesionálom. Počas tejto doby sme úzko spolupracovali s odborníkmi z oblasti zákazníckej podpory, predaja a prevádzky – načúvali sme ich výzvam a sledovali trendy na trhu.
Aby sme podporili lepšie rozhodovanie o softvéri, zrecenzovali sme viac ako 200 softvérových nástrojov v rôznych odvetviach. V rámci tohto procesu sme analyzovali viac ako 5 500 overených hodnotení zákazníkov z platforiem ako G2, Gartner, Capterra a TrustRadius, ako aj reálne diskusie na Reddite a Quore.
Len za posledný rok sme publikovali viac ako 1 000 článkov – každý z nich napísaný ľuďmi pre ľudí, s citom a hlbokým porozumením potrieb našich zákazníkov. Recenzie sú založené na dôveryhodných údajoch s jedným jasným cieľom: poskytnúť spoľahlivé informácie a odpovede pre vás.
Prečítajte si, ako si udržiavame integritu obsahu a aká je metodológia našich recenzií softvéru.
#1 CloudTalk
CloudTalk, ktorému dôveruje viac ako 5 500 firiem, ponúka globálne virtuálne čísla pre WhatsApp podporované pokročilou automatizáciou, integráciou s CRM a analytikou v reálnom čase – to všetko v rámci škálovateľnej cloudovej platformy.
Plusy
- Centralizuje správy cez WhatsApp pre tímy v jednom spoločnom rozhraní.
- Podporuje automatizáciu, analytiku a procesy prepojené s CRM.
- Zahŕňa 160+ globálnych čísel s jednoduchým nastavením.
- Ponúka šablóny správ, tímové schránky a personalizáciu v reálnom čase.
Mínusy
- Nie všetky virtuálne čísla sú oprávnené pre WhatsApp z dôvodu obmedzení VoIP zo strany spoločnosti Meta.
- Meta obmedzuje nastavenie účtu, používanie čísel a schvaľovanie odchádzajúcich správ.
Ceny
CloudTalk ponúka päť flexibilných cenových plánov:
- Lite (€19/používateľ/mesiac): Dostupné len v NAM a LATAM
- Starter (€25/používateľ/mesiac)
- Essential (€29/používateľ/mesiac)
- Expert (€49/používateľ/mesiac)
- Custom (Individuálne)
#2 Sobot WhatsApp Solution
Sobot je oficiálny poskytovateľ riešení pre WhatsApp Business (Solution Provider), ktorý ponúka certifikované virtuálne čísla s jednoduchým nastavením a vysokou bezpečnosťou. Podporuje pokročilé funkcie, ako sú hromadné správy, 24/7 automatizácia chatbotov, inteligentné smerovanie chatov, prihlásenie viacerých agentov a analytika v reálnom čase.
Plusy
- Certifikovaný poskytovateľ riešení WhatsApp Business pre bezproblémové a spoľahlivé nastavenie.
- Podporuje hromadné správy, inteligentné smerovanie a nepretržitú podporu chatbotov.
- Platforma typu všetko v jednom, ktorá spája hlas, chat a automatizáciu poháňanú AI.
Nevýhody
- Pridanie pokročilých funkcií ako AI, IVR a integrácie CRM môže zvýšiť mesačné náklady.
- Obmedzené možnosti prispôsobenia platformy na mieru.
- Obmedzenia v integráciách, najmä so špecifickými alebo špecializovanými nástrojmi tretích strán.
Cenník
Nie je k dispozícii na ich webovej stránke.
#3 Twilio
Twilio ponúka vysoko škálovateľnú, globálnu a programovateľnú komunikačnú platformu, ktorá integruje správy, hlas a API pre WhatsApp Business do jedného zjednoteného systému. Jej platforma je vytvorená pre vývojárov a disponuje výkonnými API pre škálovateľné, značkové zákaznícke zážitky.
Výhody
- Bezproblémová integrácia s existujúcimi riešeniami Twilio.
- Globálny dosah a škálovateľnosť podporujúca hlasové a textové interakcie po celom svete.
- Silné zabezpečenie a súkromie s end-to-end šifrovaním WhatsAppu.
Nevýhody
- Vyššie náklady na pokročilé funkcie a intenzívne používanie.
- Strmá krivka učenia a komplexnosť vyžadujúca vyhradené vývojárske zdroje.
- Príliš široká ponuka funkcií, ktorá môže zmiasť menšie firmy alebo nových používateľov.
Cenník
- SMS a MMS: Od €0.0083 za správu (odoslanú aj prijatú)
- WhatsApp Business API: Od €0.005 za správu (líši sa podľa prípadu použitia)
- Hlasové API: €0.0085/min za prichádzajúce hovory, €0.014/min za odchádzajúce hovory
- Video API: €0.004/min za videohovory
#4 CallHippo
CallHippo ponúka virtuálne telefónne čísla vo viac než 100 krajinách a je známy predovšetkým ako VoIP telefónny systém pre startupy a malé firmy. Niektoré z jeho čísiel sa dajú použiť na registráciu do služieb WhatsApp alebo WhatsApp Business, hoci podpora nie je garantovaná vo všetkých regiónoch kvôli VoIP obmedzeniam zo strany spoločnosti Meta.
Výhody
- Jednoduché nastavenie virtuálnych telefónnych čísiel s globálnym pokrytím.
- Dobrá voľba pre freelancerov alebo malé tímy, ktoré potrebujú základný prístup k WhatsAppu.
- Cenovo dostupné programy a široké pokrytie krajín pre virtuálne čísla.
Nevýhody
- Nie je oficiálnym poskytovateľom riešení pre WhatsApp Business (BSP) – nepodporuje WhatsApp API.
- Funkcie ako AI nástroje, transkripcia a analytika sú dostupné iba v drahších programoch.
- Chýba prístup pre viacerých používateľov, šablóny správ či analytika používania WhatsAppu.
Cenník
- Basic (kancelársky telefónny systém): Zadarmo (platíte len za telefónne čísla, hovory, SMS)
- Starter: €18 na používateľa/mesiac (ročná fakturácia)
- Professional: €30 na používateľa/mesiac (ročne)
- Ultimate: €42 na používateľa/mesiac (ročne) alebo €55 (mesačne)
#5 Grasshopper
Grasshopper je VoIP služba navrhnutá pre podnikateľov a malé firmy, ktoré potrebujú druhé číslo na telefonovanie a SMS. Hoci nejde o oficiálneho poskytovateľa riešení pre WhatsApp Business, niektoré čísla od Grasshopper sa dajú použiť na registráciu v mobilných aplikáciách WhatsApp alebo WhatsApp Business – v závislosti od obmedzení VoIP zo strany Meta.
Výhody
- Rýchle nastavenie s lokálnymi, bezplatnými (toll-free) alebo špeciálnymi číslami na želanie.
- Jednoducho použiteľné mobilné a desktopové aplikácie, ideálne pre prácu na diaľku alebo samostatných podnikateľov.
- Jednoduché prenesenie existujúcich čísiel a pridávanie nových.
Nevýhody
- Nie je kompatibilný s WhatsApp Business API.
- Služba je obmedzená len na trhy v USA a Kanade.
- Obmedzená škálovateľnosť, málo integrácií s CRM alebo pokročilých tímových funkcií.
Cenník
- True Solo: €14/mesiac
- Solo Plus: €25/mesiac
- Small Business: €55/mesiac
Prečo preplácať? Čísla od CloudTalku začínajú už na €6.
Nedovoľte, aby váš telefónny systém brzdil vaše konverzácie
Vo svete, kde zákazníci očakávajú okamžité odpovede a globálny dosah, je spoliehanie sa na jedinú SIM kartu – alebo ešte horšie, na jeden zdieľaný tímový telefón – rýchlou cestou k zmeškaným správam a frustrovaným tímom.
S CloudTalkom je získanie virtuálneho telefónneho čísla pre WhatsApp, ktoré funguje naprieč tímami, nástrojmi a časovými pásmami, jednoduchšie ako kedykoľvek predtým. Toto všetko získate:
- Jednoduchá integrácia WhatsApp Business – všetko nastavíte priamo zo svojho dashboardu
- Jedno číslo, viacero zariadení, s inteligentným smerovaním a automatickými odpoveďami
- Analytika v reálnom čase, automatizované pracovné postupy a škálovateľná podpora
- Globálna dostupnosť v 160+ krajinách, plne v súlade s predpismi
Ste pripravení premeniť WhatsApp na jeden z vašich hlavných predajných a komunikačných kanálov?
Vyskúšajte CloudTalk ešte dnes a zistite, aké jednoduché je obsluhovať zákazníkov inteligentnejšie, predávať rýchlejšie a zostať v spojení – nech už vás podnikanie zavedie kamkoľvek.
Spojte sa globálne. Odpovedajte okamžite. Všetko z jednej platformy.
Zdroje
Často kladené otázky
Druhé číslo pre WhatsApp môžete získať cez CloudTalk na firemné účely, no používanie mobilnej aplikácie nie je zaručené pre obmedzenia spoločnosti Meta – najmä pri číslach z USA.
Nie, WhatsApp Business bez čísla nemôžete používať. S CloudTalkom však môžete namiesto osobného mobilného čísla použiť virtuálne číslo.
Áno, virtuálne číslo môžete používať na prichádzajúce hovory aj obchodné hovory, čo vám umožní fungovať na telefóne bez fyzických SIM kariet či liniek.
Áno, je možné mať viacero virtuálnych telefónnych čísiel. Tieto čísla môžete priradiť členom tímu alebo kampaniam a spravovať ich z jednej platformy, ako je CloudTalk.
Používajte WhatsApp na akomkoľvek zariadení s virtuálnym číslom – bez potreby SIM karty. Umožní vám to zachovať si súkromie, profesionálny prístup a oddeliť pracovné chaty od osobných.
CloudTalk ponúka bezproblémové nastavenie cez prehľadný dashboard, čísla pripravené pre WhatsApp a zabudovanú automatizáciu pre rýchlejšiu a inteligentnejšiu podporu vo veľkom rozsahu.
CloudTalk centralizuje chaty, podporuje prístup pre viacerých agentov a integruje sa s vaším CRM – vďaka čomu je tímová práca rýchlejšia, inteligentnejšia a konzistentnejšia.
Áno – CloudTalk umožňuje používať WhatsApp viacerým používateľom a na viacerých zariadeniach bez potreby samostatných telefónov alebo SIM kariet.
Väčšina služieb vyžaduje overenie, aby sa zabránilo zneužitiu. Bezplatné čísla bez overenia sú zriedkavé a často nespoľahlivé.
Skutočne bezplatné medzinárodné virtuálne telefónne čísla pre WhatsApp sú pre blokovanie overovania nespoľahlivé. Pre čísla z USA/Kanady použite aplikácie ako TextNow alebo Google Voice, prípadne vyskúšajte VoIP aplikácie s bezplatnou skúšobnou verziou, ako je CloudTalk.
Pre bezplatné číslo môžete použiť aplikácie ako TextNow alebo Google Voice, no spoľahlivý prístup k službe WhatsApp si často vyžaduje platené a overené číslo.
Môžete vyskúšať Google Voice alebo TextNow, ale WhatsApp môže niektoré bezplatné čísla z USA počas overovania zablokovať.
Áno, falošné alebo virtuálne čísla WhatsApp môžu úrady vystopovať prostredníctvom záznamov WhatsApp, operátorov a údajov o IP adresách od poskytovateľov.
Nie, WhatsApp vyžaduje telefonické overenie. Triky s pevnou linkou či e-mailom nefungujú, keďže je potrebné overenie cez SMS alebo hovor.
Nie, samotný WhatsApp neponúka v rámci svojich základných služieb špeciálne 7-dňové bezplatné skúšobné telefónne číslo. Viacerí poskytovatelia VoIP služieb, ako napríklad CloudTalk, však ponúkajú 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
