Ako získať virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp (+ 5 najlepších poskytovateľov)
90 % zákazníkov považuje okamžitú odpoveď za dôležitú, keď majú otázku na podporu, a takmer dve tretiny očakávajú odpoveď do 10 minút¹. Virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp vám pomôže tento dopyt naplniť a zároveň udrží vaše osobné číslo v súkromí.
TL;DR
Here's how to get a WhatsApp number that isn't tied to your SIM card:
- 01Choose a provider with WhatsApp integration (e.g., CloudTalk)
- 02Log in to your provider's dashboard
- 03Select a WhatsApp-compatible number
- 04Connect to WhatsApp Business
- 05Verify and go live
To get a virtual number for WhatsApp, choose a provider whose numbers WhatsApp accepts, then register the number in the WhatsApp Business app or activate it through an official WhatsApp Business integration.
Čo je virtuálne číslo pre WhatsApp?
Virtuálne číslo pre WhatsApp je virtuálne telefónne číslo, ktoré nie je viazané na SIM kartu ani na jediné zariadenie. Prenajmete si ho od poskytovateľa a použijete ho na registráciu do WhatsApp Business, takže váš tím môže odpovedať z počítačov a prepojených zariadení namiesto toho, aby si posúval jeden telefón.
Virtuálne čísla môžu byť mobilné, pevné linky alebo VoIP čísla, pričom WhatsApp s nimi zaobchádza odlišne: nepodporuje VoIP čísla, takže typ čísla rozhoduje o tom, či sa dokážete zaregistrovať. Virtuálne číslo pre WhatsApp tiež nie je to isté ako fiktívne alebo dočasné číslo, ako ukazuje porovnanie nižšie.
Predstavte si tím podpory, ktorý používa jedno zdieľané číslo. Namiesto toho, aby si podávali jeden telefón, každý agent sa môže prihlásiť zo svojho vlastného zariadenia a odpovedať zákazníkom pod rovnakým účtom WhatsApp.
To udržiava odpovede rýchle a konzistentné a pomáha vám oddeliť osobnú a firemnú komunikáciu. Prináša to aj flexibilitu pracovať odkiaľkoľvek a uľahčuje rozširovanie komunikácie bez ďalších telefónov alebo SIM kariet.
Ako získať virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp?
Začať je jednoduchšie, než to vyzerá. Tu je postup krok za krokom:
- 01Vyberte si poskytovateľa:Virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp na firemné účely si môžete kúpiť od poskytovateľa, ktorý ponúka integráciu s WhatsAppom, ako je CloudTalk. Pred kúpou sa opýtajte, ktoré z jeho čísel sú vhodné pre WhatsApp.
- 02Prihláste sa do ovládacieho panela vášho poskytovateľa:Prihláste sa a otvorte nastavenia WhatsAppu, aby ste spustili proces aktivácie.
- 03Vyberte číslo kompatibilné s WhatsAppom:Vyberte vhodné číslo, skopírujte ho a pripravte sa na jeho prepojenie s vaším profilom WhatsApp Business.
- 04Prepojte ho s WhatsApp Business:Prihláste sa cez Facebook, potvrďte svoje firemné údaje a vytvorte si účet a profil WhatsApp Business.
- 05Overte a spustite:Zadajte 6-miestny kód zaslaný prostredníctvom SMS alebo hovoru a počkajte, kým Meta dokončí overenie. Po potvrdení je vaše virtuálne číslo pre WhatsApp pripravené pre váš tím.
Môžete získať bezplatné virtuálne číslo pre WhatsApp?
Áno, ale to, či sa bezplatné číslo oplatí použiť, závisí od toho, na čo WhatsApp potrebujete.
Tu je porovnanie bezplatných čísel, lacných platených čísel a oficiálnej firemnej integrácie:
| Osobné: bezplatné číslo | Osobné: platené číslo | Firemné: CloudTalk WhatsApp integrácia | |
|---|---|---|---|
| Cena | €0 | Nízky mesačný poplatok | Balík Expert (€49/používateľ/mesiac, účtované ročne) |
| Prejde overením na WhatsAppe? | Často zlyhá | Zvyčajne áno, ak poskytovateľ potvrdí podporu WhatsAppu | Áno, aktivované cez Meta priamo v CloudTalku |
| Riziko zablokovania | Vysoké | Nízke až stredné | Nízke (oficiálna cesta cez Meta) |
| Kto vidí vaše správy | Ktokoľvek používajúci rovnaké verejné číslo | Iba vy | Váš tím v zdieľanej doručenej pošte |
| Dlhodobá funkčnosť | Zriedkavo | Áno, kým platíte | Áno |
Osobné použitie: Môžete získať bezplatné číslo a aké je riziko?
Áno, na internete nájdete virtuálne číslo pre WhatsApp zadarmo, ale počítajte s tým, že nebude fungovať. Bezplatné čísla pochádzajú z verejných webov na „prijímanie SMS online“, bezplatných aplikácií na volanie a SMS či z bezplatných skúšobných verzií od platených poskytovateľov. Toto sú hlavné riziká:
- Kód nikdy nedorazí:WhatsApp nepodporuje VoIP čísla a mnohé bezplatné čísla sú práve typu VoIP.
- Ktokoľvek môže prevziať váš účet:Verejné čísla sú zdieľané, takže každý na rovnakej stránke uvidí váš kód.
- O účet pridete, keď sa číslo recykluje:Bez nového kódu sa do účtu neprihlásite.
- WhatsApp môže účet zablokovať:Čísla používané mnohými účtami bývajú označené ako podozrivé.
To isté platí pre bezplatné US číslo pre WhatsApp z SMS aplikácie: chvíľu môže fungovať, ale o účet môžete kedykoľvek prísť.
Existuje 7-dňové bezplatné skúšobné číslo pre WhatsApp?
Priamo od WhatsAppu nie: WhatsApp čísla nevydáva, takže akékoľvek 7-dňové bezplatné skúšobné číslo pre WhatsApp pochádza od poskytovateľa. Skúšobná verzia je skvelá na otestovanie poskytovateľa, ale váš WhatsApp účet je viazaný na dané číslo – ak teda číslo po skončení skúšobnej doby prestane fungovať, o účet pridete.
Využite skúšobnú verziu na overenie, či číslo prejde verifikáciou, a potom prejdite na číslo, ktoré vám zostane. 14-dňová skúšobná verzia od CloudTalku (1 číslo, kredit €5, bez nutnosti zadať kreditnú kartu) vám umožní otestovať volania a platformu; samotný WhatsApp je súčasťou balíka Expert.
Firemné použitie: Prevádzkujte WhatsApp cez CloudTalk
Pre firemný WhatsApp neexistujú žiadne bezplatné skratky. Ak sa bezplatné číslo zrecykluje alebo zablokuje, pridete aj o všetky konverzácie so zákazníkmi.
Namiesto toho môžete WhatsApp prevádzkovať cez CloudTalk týmto postupom:
- 01Vyskúšajte CloudTalk zadarmo na 14 dní:Otestujte volania a platformu s 1 číslom a kreditom €5, bez nutnosti zadať kreditnú kartu. Samotný WhatsApp vyžaduje balík Expert.
- 02Prejdite na balík Expert:€49 za používateľa/mesiac, účtované ročne.
- 03Odoslite predregistračný formulár pre WhatsApp od CloudTalku:Pripravte si svoje Meta Business Manager ID.
- 04Získajte číslo vhodné pre WhatsApp:CloudTalk vám ho poskytne od svojho partnerského operátora pre WhatsApp.
- 05Aktivujte ho v ovládacom paneli CloudTalku:Prejdite do Účet > Nastavenia > WhatsApp a postupujte podľa pokynov spoločnosti Meta.
- 06Odpovedajte z doručenej pošty pre správy v CloudTalku:Vybavujte správy vedľa SMS a začínajte nové konverzácie pomocou šablón schválených spoločnosťou Meta.
1. Číslo funguje iba v rámci CloudTalku, nie v mobilných aplikáciách WhatsApp.
2. Meta obmedzuje nové účty na 2 telefónne čísla, kým neprebehne Meta Business Verification, ktorú potrebujete aj na odosielanie odchádzajúcich šablón.
3. Meta nedoručuje marketingové šablóny na americké telefónne čísla. Transakčné a servisné šablóny naďalej fungujú.
4. Správy cez WhatsApp sa účtujú samostatne mimo vášho balíka CloudTalk.
Akceptuje WhatsApp virtuálne čísla?
Niekedy. WhatsApp akceptuje mnohé mobilné virtuálne čísla a čísla pevných liniek, ale jeho Centrum pomoci uvádza VoIP, bezplatné linky (toll-free), spoplatnené prémiové čísla, čísla s univerzálnym prístupom (UAN) a osobné čísla ako nepodporované. Od roku 2024 navyše zablokoval aktiváciu všetkých hostovaných VoIP čísel z USA.
Mobilné vs. VoIP čísla
Najlepším virtuálnym telefónnym číslom na overenie WhatsAppu je mobilné číslo. Pevné linky fungujú v aplikácii WhatsApp Business, ak overenie vykonáte telefonickým hovorom, zatiaľ čo VoIP čísla zvyčajne zlyhajú, prípadne sa zaregistrujú a po niekoľkých dňoch sa ich registrácia zruší.
Kompatibilita sa môže časom meniť, takže typ čísla, ktorý fungoval minulý rok, dnes už fungovať nemusí. Pred kúpou sa opýtajte svojho poskytovateľa, ktoré čísla podporuje pre WhatsApp.
Prečo WhatsApp blokuje niektoré čísla
WhatsApp označuje čísla, ktoré vyzerajú ako zdieľané, recyklované alebo verejné. Najjasnejším signálom je jedno číslo používané mnohými účtami, čo je dôvod, prečo sú čísla z bezplatných SMS webov tak často blokované.
Čo robiť, ak overovací kód nedorazí
- 01Počkajte na dokončenie odpočítavania a potom klepnite na Zavolajte mi, aby ste kód získali prostredníctvom telefonátu namiesto SMS.
- 02Kód nehádajte. Príliš veľa nesprávnych pokusov vás na nejaký čas zablokuje.
- 03Skontrolujte, či číslo dokáže prijímať SMS alebo hovory.
- 04Ak to stále zlyháva, číslo je pravdepodobne zablokované, preto prejdite k poskytovateľovi, ktorý potvrdzuje podporu WhatsAppu.
Virtuálne vs. fiktívne vs. dočasné čísla pre WhatsApp: Aký je v nich rozdiel?
Virtuálne číslo je skutočné, vyhradené číslo, ktoré vám zostáva, zatiaľ čo dočasné a fiktívne čísla sú určené na jednorazové použitie. Tu je ich porovnanie:
| Typ čísla | Čo to je | Čo sa stane s vaším účtom WhatsApp |
|---|---|---|
| Virtuálne číslo | Skutočné, vyhradené číslo, ktoré si prenajímate a zostáva vám | Zostáva vaše, kým si číslo držíte |
| Dočasné číslo pre WhatsApp | Číslo prenajaté na niekoľko dní alebo na jediný kód | Zanikne po vypršaní platnosti čísla |
| „Fiktívne“ číslo pre WhatsApp | Verejné, zdieľané alebo vymyslené číslo | Kód si môže prečítať ktokoľvek; vysoké riziko prevzatia účtu a blokácie |
Fiktívne číslo pre WhatsApp zvyčajne znamená verejné číslo z bezplatnej webovej stránky na príjem SMS. Keďže odoslané kódy si môže prečítať ktokoľvek, účet vám môžu kedykoľvek prevziať alebo zablokovať.
Hlavné výhody používania virtuálneho čísla pre WhatsApp
Či už rozširujete podporu, chránite svoje súkromie alebo zrýchľujete predaj, správne nastavenie môže zmeniť spôsob, akým váš tím komunikuje. Tu prinášajú virtuálne čísla najväčší úžitok:
Znížte náklady na zákaznícky servis vďaka jednému zdieľanému číslu
Používanie WhatsAppu na zákaznícky servis presúva bežné otázky z telefonátov do chatu. S jedným virtuálnym číslom môžu tímy centralizovať komunikáciu a vyhnúť sa nákladom na ďalšie linky, SIM karty alebo medzinárodné hovory.
Opovedajte rýchlejšie vďaka zdieľanému prístupu
Keď váš tím zdieľa prístup k rovnakému účtu WhatsApp, správy sa nezhromažďujú na jednom telefóne. Odpovedať môže ktorýkoľvek voľný agent, čo skracuje čas odozvy a zefektívňuje podporu.
Chráňte svoje súkromie a osobné číslo
Keď získate virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp, vaše skutočné číslo zostane skryté. Tým si zachováte súkromie osobných kontaktných údajov a znížite riziko spamu, najmä pri nadväzovaní kontaktov alebo zverejňovaní firmy online.
Používajte jedno číslo na viacerých zariadeniach alebo ako druhé číslo
Aplikácia WhatsApp Business vám umožňuje používať až štyri prepojené zariadenia a jeden telefón naraz, takže tímy môžu odpovedať z rôznych miest bez toho, aby si museli podávať jeden telefón.
Druhé číslo pre WhatsApp zároveň oddeľuje pracovné a osobné chaty. Na jednom telefóne môžete spustiť WhatsApp aj WhatsApp Business vedľa seba, každý na vlastnom čísle, takže zákazníci nikdy neuvidia váš osobný účet.
Pôsobte profesionálnejšie a dôveryhodnejšie
Vyhradené virtuálne telefónne číslo pre WhatsApp signalizuje, že to s podnikaním myslíte vážne. Pomáha budovať dôveru zákazníkov a umožňuje vám prezentovať konzistentnú značku vo všetkých bodoch kontaktu.
Pracujte odkiaľkoľvek, bez potreby SIM karty
S cloudovým riešením môžete WhatsApp používať všade, kde je Wi-Fi. Či už ste v kancelárii, pracujete na diaľku alebo cestujete v zahraničí, vaše virtuálne číslo cestuje s vami.
Vybudujte si lepšiu rovnováhu medzi pracovným a osobným životom
Chcete po pracovnej dobe vypnúť? S virtuálnym číslom určeným výhradne na prácu môžete zapnúť automatické odpovede, nastaviť dostupnosť a vyhnúť sa správam po pracovnej dobe bez toho, aby ste zmeškali dôležité obchodné správy.
bez zvyšovania účtov za telefón.
Ako nastaviť WhatsApp Business s virtuálnym telefónnym číslom
Krok 1: Získajte virtuálne telefónne číslo pre svoju firmu
Skôr než budete môcť používať WhatsApp, budete potrebovať virtuálne telefónne číslo. Tu je návod, ako na to:
- 01Vyberte si poskytovateľa VoIP:Vyberte si dôveryhodného poskytovateľa, ktorý potvrdí, ktoré z jeho čísel fungujú s WhatsAppom, a ponúka smerovanie hovorov, integrácie s CRM a vysokú spoľahlivosť.
- 02Vytvorte si účet a overte svoju identitu:Zaregistrujte sa online a nahrajte dokument (napríklad faktúru za energie alebo výpis z registra) na overenie vašej firmy. Väčšina overení prebehne do 24 hodín.
- 03Vyberte a nakonfigurujte svoje číslo:Vyberte si miestne, bezplatné (toll-free) alebo medzinárodné virtuálne číslo, prípadne preneste svoje existujúce. Nastavte uvítania, IVR menu, otváracie hodiny a inteligentné smerovanie hovorov.
- 04Prepojte svoje nástroje a začnite volať:Nainštalujte si VoIP aplikáciu do svojich zariadení, prepojte ju s CRM a začnite uskutočňovať alebo prijímať hovory z akéhokoľvek zariadenia pripojeného k internetu.
Potom prepojte číslo s WhatsAppom.
Možnosť 1: Zaregistrujte svoje číslo v aplikácii WhatsApp Business
Toto funguje iba vtedy, ak číslo od vášho poskytovateľa prejde overením WhatsAppu. Mnohé VoIP čísla sú blokované, preto sa najprv informujte u svojho poskytovateľa. Potom postupujte podľa týchto krokov:
- 01Stiahnite si aplikáciu WhatsApp Business:Prejdite do App Store alebo Google Play a nainštalujte si oficiálnu aplikáciu WhatsApp Business, nie bežnú verziu.
- 02Otvorte aplikáciu a súhlaste s podmienkami:Ťuknutím na Súhlasím a pokračovať prejdite k registrácii.
- 03Zadajte svoje virtuálne telefónne číslo:Zo zoznamu vyberte svoju krajinu; tým sa automaticky vyplní správna predvoľba. Do poľa vpravo zadajte svoje virtuálne telefónne číslo (bez začiatočnej 0) a potom ťuknite na Hotovo.
- 04Overte svoje číslo:WhatsApp vám pošle 6-miestny kód prostredníctvom SMS alebo telefonátu. Po overení máte hotovo! Teraz môžete používať WhatsApp Business so svojím virtuálnym číslom na odosielanie správ klientom, nastavovanie automatických odpovedí a správu chatov na rôznych zariadeniach.
Možnosť 2: Aktivujte WhatsApp priamo v CloudTalku (pre tímy)
Tímy, ktoré chcú jedno číslo v zdieľanej doručenej pošte, môžu aktivovať WhatsApp priamo v CloudTalku namiesto telefónnej aplikácie:
- 01Skontrolujte svoj balík:WhatsApp vyžaduje balík Expert alebo Custom.
- 02Vyplňte predregistračný formulár:Potom prepojte svoj účet Meta Business Manager.
- 03Získajte číslo vhodné pre WhatsApp:CloudTalk ho poskytne od svojho partnerského operátora.
- 04Aktivujte číslo:Prejdite do Účet > Nastavenia > WhatsApp a potvrďte v vyskakovacom okne Meta.
- 05Odpovedajte zo zložky Správy:Nové chaty sa zobrazujú vedľa vašich SMS konverzácií.
Aplikácia WhatsApp Business vs. API: Čo váš tím potrebuje?
Ako získať číslo pre WhatsApp Business: zaregistrujte ho v bezplatnej aplikácii WhatsApp Business alebo ho prepojte cez oficiálnu integráciu API. Aplikácia vyhovuje jednej osobe na jednom telefóne; API je určené pre tímy:
| Aplikácia WhatsApp Business | Oficiálna API integrácia | |
|---|---|---|
| Kto odpovedá | Jeden telefón a až štyri prepojené zariadenia | Celý váš tím zo zdieľanej doručenej pošty |
| Odpovede | Manuálne | Manuálne, šablóny a automatizácia |
| Kontext o zákazníkovi | História chatu v telefóne | Kontext z CRM vedľa každého chatu |
| Cena | Bezplatná aplikácia | Balík poskytovateľa plus poplatky za správy |
Business WhatsApp cez API sa riadi tromi pravidlami, ktoré aplikácia skrýva:
- 24-hodinové okno:Odpovedať môžete voľne počas 24 hodín od poslednej správy zákazníka. Po uplynutí tohto času môže konverzáciu znova obnoviť iba šablóna schválená spoločnosťou Meta (Meta).
- Šablóny:Užitočné šablóny pokrývajú aktualizácie, ako sú potvrdenia a pripomienky, zatiaľ čo marketingové šablóny pokrývajú promo akcie. Meta nedoručuje marketingové šablóny na telefónne čísla v USA.
- Verifikácia firmy od Meta:Nové účty môžu zaregistrovať 2 telefónne čísla, kým Meta neoverí firmu, čím sa odomknú aj odchádzajúce šablóny.
Chaty prichádzajú do zdieľaného priečinka Správy vedľa SMS a agenti odosielajú šablóny schválené spoločnosťou Meta z desktopovej aplikácie CloudTalk. Je k dispozícii v balíku Expert; mobilná aplikácia CloudTalk dokáže odpovedať na chaty, ale nemôže odosielať šablóny.
Na čo sa zamerať pri výbere poskytovateľa virtuálneho čísla pre WhatsApp
Najlepšie virtuálne číslo pre WhatsApp získate od poskytovateľa, ktorý potvrdí funkčnosť WhatsAppu, pokrýva krajiny, ktoré potrebujete, má jasné ceny a podporuje váš tím. Skontrolujte tieto štyri veci:
Kompatibilita s WhatsAppom
Spýtajte sa, či poskytovateľ potvrdzuje, že WhatsApp funguje na jeho číslach, a cez akú cestu: cez aplikácie WhatsApp v telefóne alebo cez oficiálnu integráciu.
Krajinské pokrytie a medzinárodné čísla
Pri medzinárodnom čísle pre WhatsApp si skontrolujte podporu WhatsAppu pre danú krajinu, nie len samotné pokrytie číslami. Niektoré typy čísel majú zmiešanú úspešnosť aktivácie, napríklad bezplatné čísla (toll-free) mimo USA.
Ceny a bezplatná skúšobná verzia
Najlacnejšie virtuálne číslo pre WhatsApp nemusí znamenať najlacnejšie nastavenie. Rozdeľte si cenu za číslo, cenu za plán a poplatky za správy a skontrolujte, čo obsahuje bezplatná skúšobná verzia.
Tímové funkcie
Pri virtuálnom čísle pre WhatsApp Business hľadajte zdieľanú doručenú poštu, CRM kontext, šablóny a analytiku.
Top 5 poskytovateľov virtuálnych čísel pre WhatsApp v roku 2026
Pri takom veľkom množstve možností môže byť výber správneho poskytovateľa virtuálneho čísla pre WhatsApp ako hádanie.
Spracovali sme recenzie 5 najlepších platforiem, ktoré by ste mali v roku 2026 zvážiť, či už ste malý tím, alebo rýchlo rastiete.
Začnite rýchlym porovnaním v tabuľke nižšie alebo prejdite na detailné prehľady a nájdite to najlepšie riešenie pre svoju firmu:
| Poskytovateľ | Cesta WhatsAppu | Cena od | Najlepšie pre |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Oficiálna integrácia Business API na číslach partnerského operátora | Starter €25/používateľ/mesiac (WhatsApp v pláne Expert, €49) | Tímy, ktoré používajú WhatsApp popri hovoroch a SMS |
| JustCall | Oficiálne Business API na číslach JustCall | €29/používateľ/mesiac (minimum 2 používatelia) | Obchodné a zákaznícke tímy, ktoré už využívajú JustCall |
| Aircall | Oficiálny doplnok Business API na číslach Aircall | €30/licencia/mesiac + €10/agent WhatsApp doplnok | Tímy v Aircall, ktoré chcú individuálne chaty na WhatsAppe |
| 2Chat | Aplikácia WhatsApp Business (QR) alebo oficiálne Business API | €31/mesiac (1 agent) | Malé firmy, ktoré chcú číslo pre aplikáciu WhatsApp |
| Twilio | Oficiálne Business API pre vývojárov | Platba podľa spotreby, od €0.005 za správu | Vývojári vytvárajúci vlastné riešenia pre WhatsApp |
1. Už takmer 10 rokov pomáhame viac ako 30 000 profesionálom prostredníctvom našich riešení. Počas tejto doby sme úzko spolupracovali s expertmi v oblasti zákazníckej podpory, predaja a prevádzky, počúvali ich výzvy a sledovali trhové trendy.
2. S cieľom pomôcť pri lepšom rozhodovaní o softvéri sme zrecenzovali viac ako 200 softvérových nástrojov v rôznych odvetviach. V rámci tohto procesu sme analyzovali vyše 5 500 overených zákazníckych recenzií z platforiem ako G2, Gartner, Capterra a TrustRadius, ako aj reálne diskusie na Reddite a Quore.
3. Len za posledný rok sme publikovali viac ako 1 000 článkov, pričom každý z nich napísali ľudia pre ľudí, s dôrazom na starostlivosť a hlboké porozumenie potrebám našich zákazníkov. Recenzie sú založené na dôveryhodných údajoch s jediným jasným cieľom: poskytnúť spoľahlivé poznatky a odpovede pre vás.
4. Prečítajte si, ako udržiavame integritu nášho obsahu a metodiku recenzovania softvéru.
#1 CloudTalk
CloudTalk, ktorému dôveruje viac ako 5,500+ firiem, ponúka oficiálnu integráciu s WhatsAppom na číslach od svojho partnerského operátora. Je vybavený automatizáciou, CRM integráciou a analytikou v reálnom čase, a to všetko v rámci jednej cloudovej platformy.
Výhody
- Centralizuje správy WhatsApp pre tímy v jednej zdieľanej doručenej pošte, hneď vedľa hovorov a SMS.
- Podporuje automatizáciu, analytiku a pracovné postupy prepojené s CRM.
- Čísla vo viac ako 160+ krajinách na volanie.
- Ponúka šablóny správ schválené spoločnosťou Meta pre odchádzajúce správy.
Nevýhody
- Nie všetky virtuálne čísla sú vhodné pre WhatsApp kvôli obmedzeniam Meta pre VoIP.
- Meta obmedzuje nastavenie účtu, používanie čísel a schvaľovanie odchádzajúcich správ.
- WhatsApp čísla v CloudTalku fungujú iba v aplikácii CloudTalk, nie v mobilných aplikáciách WhatsApp.
Cenník CloudTalku
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
- Ceny sú za používateľa/mesiac, fakturované ročne.
- WhatsApp je k dispozícii v plánoch Expert a Custom a CloudTalk si môžete vyskúšať zadarmo na 14 dní s 1 číslom a kreditom €5, bez nutnosti zadať kreditnú kartu.
#2 JustCall
JustCall je cloudový telefónny systém pre obchodné a zákaznícke tímy s doručenou poštou pre WhatsApp postavenou na WhatsApp Business API. Číslo JustCall prepojíte s WhatsAppom cez svoj účet Meta Business a odpovedáte z rovnakej zdieľanej doručenej pošty ako pri SMS.
Výhody
- Doručená pošta WhatsApp je zahrnutá už od plánu Team, bez samostatného doplatku.
- Zdieľaná doručená pošta s priraďovaním chatov a internými poznámkami.
- JustCall uvádza, že ku sadzbám Meta nepridáva žiadne ďalšie poplatky za správy.
Nevýhody
- Pre WhatsApp sa dajú použiť iba čísla JustCall.
- Plány vyžadujú minimálne 2 používateľov.
- Pokrytie krajín pre WhatsApp nie je zverejnené.
Cenník JustCall
- Team: €29 za používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii (€39 mesačne)
- Pro: €49 za používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii (€69 mesačne)
- Pro Plus: €89 za používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii (€109 mesačne)
- Business a SalesPro: individuálna cena
#3 Aircall
Aircall je cloudový telefónny systém, ktorý pridáva WhatsApp cez platený doplnok postavený na WhatsApp Business Platform. Môžete použiť svoje existujúce čísla Aircall a chaty prichádzajú do tímových schránok s automatickým zaznamenávaním v CRM.
Výhody
- Funguje s vašimi existujúcimi číslami Aircall.
- Tímové schránky, priraďovanie chatov a značkové šablóny.
- 1 000 servisných správ mesačne na jedno číslo zadarmo.
Nevýhody
- WhatsApp je doplnok za €10 za agenta/mesiac nad rámec plateného plánu.
- Bez hromadných správ, kampaní alebo migrácie histórie chatov.
- Aircall účtuje malý poplatok za používanie nad rámec sadzieb za šablóny Meta.
Cenník Aircallu
- Essentials: €30 za licenciu/mesiac pri ročnej fakturácii
- Professional: €50 za licenciu/mesiac pri ročnej fakturácii
- Enterprise: individuálna cena
- Doplnok WhatsApp v Aircalle: €10 za agenta/mesiac
#4 2Chat
2Chat je platforma zameraná na WhatsApp a je technologickým poskytovateľom spoločnosti Meta (Meta Tech Provider). Je jedným z mála poskytovateľov, ktorí podporujú obe cesty: môžete prepojiť číslo aplikácie WhatsApp Business pomocou QR kódu alebo sa pripojiť cez oficiálne Business API a predáva virtuálne čísla vo viac ako 90 krajinách.
Výhody
- Väčšina jeho virtuálnych čísel funguje v aplikáciách WhatsApp aj na Business API.
- Platené plány od úrovne Basic obsahujú virtuálne číslo pre USA alebo Kanadu.
- Zdieľaná doručená pošta, nástroj na tvorbu chatbotov a hromadné posielanie správ.
Nevýhody
- Počet používateľských miest a pripojení aplikácií je v každom pláne obmedzený.
- SMS nefungujú na každom čísle; bezplatné (toll-free) a niektoré národné čísla podporujú iba hlasové hovory.
- Niekteré krajiny vyžadujú pre čísla doklad totožnosti alebo miestnu adresu.
Cenník 2Chat
- Single: €31/mesiac pri ročnej fakturácii (€40 mesačne), 1 agent
- Basic: €40/mesiac pri ročnej fakturácii (€49 mesačne), až 3 agenti
- Pro: €99/mesiac pri ročnej fakturácii (€120 mesačne), až 5 agentov
- Enterprise: individuálna cena
#5 Twilio
Twilio je programovateľná komunikačná platforma pre vývojárov. Registrujete odosielateľov WhatsApp na platforme WhatsApp Business prostredníctvom konzoly Twilio a zabudujete správy, chatbotov alebo volania do vlastnej aplikácie.
Výhody
- Použite číslo Twilio alebo si prineste vlastné číslo.
- Vytvorené pre chatbotov, AI asistentov a vysoký objem správ.
- Platba za reálne využitie (pay-as-you-go) bez používateľských účtov či balíkov.
Nevýhody
- Žiadna zabudovaná spoločná doručená pošta; tímy si ju musia vytvoriť alebo použiť Twilio Flex.
- Čísla Twilio nemožno použiť v telefónnych aplikáciách WhatsApp.
- Na nastavenie a prevádzku sú potrebné vývojárske kapacity.
Cenník Twilio
- WhatsApp: €0.005 za správu, prichádzajúcu aj odchádzajúcu, plus poplatky za šablóny Meta
- Miestne čísla v USA: €1.15/mesiac, bezplatné linky (toll-free) €2.15/mesiac
Nenechajte svoj telefónny systém brzdiť vaše konverzácie
V svete, kde zákazníci očakávajú okamžité odpovede a globálny dosah, je zotrvanie pri jedinej SIM karte (alebo ešte horšie, pri jednom zdieľanom tíme) rýchlou cestou k zmeškaným správam a frustrovaným tímom.
S CloudTalkom je získanie virtuálneho telefónneho čísla pre WhatsApp, ktoré funguje naprieč tímami, nástrojmi a časovými pásmami, jednoduchšie ako kedykoľvek predtým.
Toto získate:
- Oficiálna integrácia WhatsApp Business, nastavená priamo z vášho ovládacieho panela
- Jedno číslo pre celý váš tím v spoločnej doručenej pošte s hovormi a SMS
- Analytika v reálnom čase, automatizované pracovné postupy a škálovateľná podpora
- Čísla na volanie vo viac ako 160 krajinách; WhatsApp na číslach partnerských operátorov cez oficiálny proces Meta
Ste pripravení premeniť WhatsApp na jeden z vašich hlavných obchodných kanálov?
Zdroje
- HubSpot, Chyba pri živom chate, ktorá potápa vašu stratégiu vstupu na trh
Často kladené otázky
Nie. WhatsApp nevydáva telefónne čísla; každý účet vyžaduje číslo, ktoré už vlastníte a ktoré dokáže prijať overovací kód prostredníctvom SMS alebo hlasového hovoru. Môže to byť bežná SIM karta, eSIM alebo virtuálne číslo, ktoré prejde overením WhatsApp. Firmy ho môžu získať cez oficiálnu integráciu: CloudTalk poskytuje čísla vhodné pre WhatsApp od svojho partnerského operátora a aktivuje ich cez Meta v balíku Expert.
Máloktorý poskytovateľ ponúka presne sedem dní a skúšobné číslo je pre WhatsApp rizikové: ak číslo po skončení skúšobnej doby prestane fungovať, o účet prídete. Použite skúšobnú verziu na testovanie poskytovateľa a potom prejdite na číslo, ktoré si ponecháte. CloudTalk ponúka 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu s 1 číslom a kreditom €5, bez potreby kreditnej karty; samotný WhatsApp je súčasťou balíka Expert.
Áno, ak číslo prejde overením WhatsApp alebo je aktivované prostredníctvom oficiálnej integrácie. V aplikácii WhatsApp Business je mnoho VoIP čísel blokovaných. Pre tímy je spoľahlivou cestou oficiálna integrácia: CloudTalk aktivuje čísla od svojho WhatsApp partnerského operátora cez Meta, umiestni chaty do spoločnej doručenej pošty spolu s SMS a podporuje šablóny schválené spoločnosťou Meta v balíku Expert.
Bezplatné medzinárodné číslo pre WhatsApp alebo bezplatné číslo z USA zriedkavo prejde overením WhatsApp, preto si vyberte poskytovateľa, ktorý ponúka čísla v požadovanej krajine a potvrdzuje, že WhatsApp na danom type čísla funguje. Mobilné čísla prechádzajú overením častejšie ako VoIP čísla. CloudTalk ponúka čísla vo viac ako 160 krajinách na volanie a aktivuje WhatsApp na číslach partnerských operátorov, preto si najprv overte dostupnosť pre vašu krajinu.
WhatsApp môžete používať bez SIM karty, ale nie bez telefónneho čísla. WhatsApp vyžaduje číslo, ktoré dokáže prijať jednorazový overovací kód, takže virtuálne číslo, ktoré prejde overením, môže nahradiť SIM kartu. Pre firemné tímy integrácia WhatsApp od CloudTalku odstraňuje potrebu telefónu: agenti odpovedajú priamo z desktopovej aplikácie CloudTalk.
Väčšina telefónov umožňuje spustiť WhatsApp a WhatsApp Business vedľa seba, každý na inom čísle. Druhé číslo pre WhatsApp môže pochádzať z druhej SIM karty, eSIM alebo virtuálneho čísla, ktoré prejde overením. Udržujte ho aktívne po celú dobu používania účtu: ak číslo zanikne, nebudete ho môcť znova overiť.
Nie v telefónnej aplikácii, ktorá povoľuje jeden telefón a maximálne štyri prepojené zariadenia. S oficiálnou integráciou áno: CloudTalk umiestni jedno WhatsApp číslo do spoločnej doručenej pošty, takže odpovedať môže ktorýkoľvek agent a každý chat sa zaznamená do vášho CRM.
Náklady sa skladajú z troch častí: cena za číslo, balík, v ktorom je zahrnuté, a poplatky za správy. Osobné virtuálne čísla, ktoré fungujú s WhatsApp, zvyčajne stoja niekoľko eur mesačne. Firemné riešenia stoja viac, pretože zahŕňajú tímové funkcie: integrácia WhatsApp od CloudTalku je súčasťou balíka Expert (€49 na používateľa/mesiac, fakturované ročne), pričom správy WhatsApp sa účtujú samostatne. Bezplatné čísla nestoja nič, ale zvyčajne neprejdú overením alebo sú zablokované.
