9 najlepších VoIP poskytovateľov pre Mexiko v roku 2026 (Testované a porovnané)
TL;DR: Najlepší VoIP poskytovatelia pre Mexiko
Pozreli sme sa na VoIP poskytovateľov pre Mexiko s využitím našich poznámok z obchodných rokovaní, cenníkov a centier nápovedy jednotlivých predajcov, ako aj hodnotení na G2, a vybrali sme 9 najlepších:
- 01Najlepšie pre tímy volajúce do Mexika, USA a Kanady z jednej platformy
- 02Najlepšie pre malé tímy, ktoré už používajú Aircall v iných krajinách
- 03Najlepšie pre firmy, ktoré chcú hovory, video aj správy v jednom balíku
- 04Najlepšie pre tímy, ktoré chcú AI funkcie naprieč hovormi a stretnutiami
- 05Najlepšie pre tímy, ktoré už platia za Zoom
- 06Najlepšie pre obchodné tímy v SMB zamerané na odchádzajúce hovory
- 07Najlepšie pre vývojárov, ktorí si stavajú vlastné riešenie na volanie
- 08Najlepšie pre lacné virtuálne čísla a platby za prevolané minúty
- 098x8:Najlepšie pre medzinárodné tímy, ktoré chcú neobmedzené volania do Mexika
1. Keď s nami tímy riešia firemné VoIP pre Mexiko, najčastejšia požiadavka je jednoduchá: mexické číslo, ktoré zákazníci skutočne zdvihnú. Hneď za tým nasleduje telefonovanie v rámci Mexika a do USA a Kanady v jednom balíku.
2. Problémy sa tiež opakujú. Mexickí zákazníci ignorujú hovory zo zahraničných čísiel a tímom sídliacim v Mexiku sa stáva, že ich hovory do USA sú označené ako spam.
3. Kúpa mexických čísel vyžaduje papierovanie, s ktorým nikto nepočítal, a niektoré tímy skončia s iným poskytovateľom v každej krajine, bez spoločných nahrávok či histórie hovorov.
Pozrite sa, ako si s týmito výzvami poradí 9 spomínaných poskytovateľov v priamom porovnaní.
VoIP poskytovatelia pre Mexiko: Porovnávacia tabuľka
Tátoc tabuľka porovnáva 9 VoIP poskytovateľov pre Mexiko podľa mexických čísel, cien hovorov, CRM integrácií a ceny. CloudTalk je na prvom mieste; kliknutím na akékoľvek meno prejdete na jeho recenziu.
| Poskytovateľ | Najlepšie pre | Typy mexických čísel | Volanie v rámci Mexika | Volanie do USA a Kanady | CRM integrácie | Začiatočná cena* | G2 hodnotenie |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Mexiko, USA a Kanada na jednej platforme | Miestne, bezplatné (toll-free) | 1 000 min (Essential), neobmedzene (Expert) | Neobmedzene | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho + 100+ | €25 | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Malé tímy, ktoré už používajú Aircall | Miestne, bezplatné (obmedzené) | 1 000 min (Essentials), neobmedzene (Professional) | Cenová ponuka pre Mexiko; neobmedzene pre účty v USA | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho | €30 (min. 3 licencie) | 4.4/5 |
| 3. RingCentral | Záujemcovia o UCaaS balík | Miestne, bezplatné (doplnok) | Za minútu | Neobmedzene | Salesforce, HubSpot + 600 (Advanced) | €20 | 4.2/5 |
| 4. Dialpad | AI pri hovoroch a stretnutiach | Miestne, bezplatné | Kredit na volania alebo doplnok | Neobmedzene | HubSpot, Salesforce, Zoho (Pro) | €15 | 4.4/5 |
| 5. Zoom Phone | Tímy, ktoré už využívajú Zoom | Miestne; bezplatné a virtuálne len pre prichádzajúce | Podľa spotreby alebo Global Select | Neobmedzene pri balíkoch pre US & CA | HubSpot, Salesforce | €10 (podľa spotreby) | 4.6/5 |
| 6. JustCall | Outbound predaj pre SMB | Miestne, bezplatné | Platba za spotrebu z kreditov | V balíku US/Kanada | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho | €29 (min. 2 miesta) | 4.3/5 |
| 7. Twilio | Vývojári | Miestne, mobilné, bezplatné | €0.0160/min pevná linka | €0.0140/min | Vlastné riešenie cez API | Platba za spotrebu | 4.1/5 |
| 8. Zadarma | Cenovo dostupné čísla a minúty | Miestne (44 miest), mobilné, bezplatné | 2 000 min pre Ameriku (Office Americas) | V balíku pre Ameriku | HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive | EUR 18 za účet | 4.6/5 |
| 9. 8x8 | Tímy vo viacerych krajinách | Miestne, bezplatné (800) | Neobmedzené od X3 (fair use) | Neobmedzené od X2 (fair use) | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive | Len na vyžiadanie | 4.2/5 |
Čo je VoIP v Mexiku?
VoIP v Mexiku je firemné telefonovanie cez internet s mexickými telefónnymi číslami. Tím kdekoľvek na svete môže volat a prijímať hovory ako miestna mexická firma, so zabudovaným smerovaním hovorov, nahrávaním a evidenciou v CRM, namiesto prenajímania pevných liniek od miestneho operátora.
Pre firmu to znamená dve veci.
- 01Zákazníci v Mexiku uvidia známe miestne alebo bezplatné číslo,
- 02a váš tím zdvihne hovor v aplikácii na notebooku alebo telefóne bez ohľadu na to, kde práve sedí.
Ako funguje mexické virtuálne číslo?
Mexické virtuálne číslo sídli u vášho poskytovateľa VoIP, nie na SIM karte ani na medenom kábli. Keď vám zákazník zavolá, poskytovateľ presmeruje hovor cez internet tomu, kto ho má zdvihnúť:
- Desktopovej aplikácii
- Mobilnej aplikácii
- Alebo stolovému telefónu v ktorejkoľvek krajine
Funguje to aj naopak. Keď váš obchodník volá von, zákazník uvidí mexické číslo namiesto zahraničného.
Aké typy mexických telefónnych čísel môžete získať?
Väčšina poskytovateľov ponúka tri typy mexických čísel a každý z nich sa hodí na iný účel:
| Typ čísla | Na čo slúži | Čo je dobré vedieť |
|---|---|---|
| Miestne (geografické) | Lokálne pôsobenie v konkrétnom meste, ako Mexico City (55), Guadalajara (33) alebo Monterrey (81) | Niektoré možnosti vyžadujú registračné dokumenty firmy a adresu v danom meste |
| Bezplatné (800) | Bezplatné mexické číslo pre zákaznícku podporu a kampane, kde zákazníci volajú zadarmo | Zvyčajne dostupné len z územia Mexika a platíte za prichádzajúce minúty |
| Mobilné | Hovory a SMS medzi osobami | Operátori blokujú automatizovanú prevádzku, takže nie sú vhodné pre dialery |
Potrebné dokumenty závisia od typu čísla a poskytovateľa.
1. Pre odporúčané miestne číslo s garantovanou identifikáciou volajúceho (Caller ID) potrebujete daňové osvedčenie SAT (Constancia de Situación Fiscal) a doklad o adrese v danom meste.
2. Bezplatné čísla (toll-free) nemajú podľa návodu na požiadavky na čísla žiadne špeciálne podmienky.
Ako som vyberal najlepších poskytovateľov VoIP pre Mexiko
Analyzoval som naše poznámky z obchodných rokovaní a nahrávky hovorov s tímami, ktoré predávajú v Mexiku alebo z neho volajú. Následne som preveril cenníky, centrá nápovedy a hodnocenia G2 u každého poskytovateľa. Na základe toho som obodoval každého z nich podľa šiestich kľúčových kritérií, ktoré zákazníkov najviac zaujímali:
- Mexické čísla:Aké typy môžete získať a aké dokumenty vyžadujú
- Ceny hovorov:V rámci Mexika a do USA a Kanady
- Miera zdvihnutia:Miestne Caller ID a správa spamu
- Integrácia s CRM:Nektívne prepojenia alebo API pre lokálne CRM systémy
- Prenos čísel (portácia):Či si môžete preniesť svoje existujúce mexické čísla
- Podpora:Dostupné hodiny a jazyk
Top 9 VoIP poskytovateľov pre Mexiko v roku 2026
Tento zoznam je určený pre tímy, ktoré predávajú do Mexika zo zahraničia, tímy v Mexiku volajúce do USA a Kanady a spoločnosti rozširujúce svoje pôsobenie po Latinskej Amerike.
Každý poskytovateľ je hodnotený podľa rovnakých kritérií:
- Funkcie pre Mexiko
- Nedostatky
- Vhodnosť
- Cena
- Čo hovoria používatelia
1. CloudTalk: Najlepší VoIP poskytovateľ pre tímy volajúce do Mexika, USA a Kanady z jednej platformy
Čo je CloudTalk?
CloudTalk je cloudový telefónny systém pre obchodné a podporné tímy s miestnymi číslami v viac ako 160 krajinách vrátane Mexika a pobočkou v Mexico City. Váš tím môže volať a prijímať hovory ako mexická firma odkiaľkoľvek, so smerovaním, nahrávaním, analytikou a CRM synchronizáciou na jednom mieste.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie CloudTalku pre Mexiko?
- Mexické miestne a bezplatné čísla:Miestne čísla pre mestá ako Mexico City (55), Guadalajara (33) a Monterrey (81), plus bezplatné linky 800, takže zákazníci uvidia číslo, ktoré poznajú.
- Mexiko ako zahrnutá krajina:Plan Essential obsahuje 1 000 odchádzajúcich minút do Mexika na používateľa mesačne a Expert neobmedzené minúty do Mexika (fair use), oba s neobmedzeným volaním do USA a Kanady. Váš rozpočet zostane predvídateľný.
- Mexické Caller ID zvolené za vás:Funkcia automatického odchádzajúceho čísla zobrazí číslo zhodné s krajinou zákazníka, takže hovor do Monterrey odchádza z mexického čísla.
- Smerovanie podľa vás:IVR, otváracie hodiny a smerovanie podľa tímov v Nástroji na návrh toku hovorov s aplikáciami pre desktop aj mobil pre agentov v ľubovoľnej krajine.
- Odchádzajúce vytáčanie:AI dialer spúšťa režimy Power a Parallel z vašich mexických čísel, takže obchodníci trávia deň rozhovorom namiesto vytáčania.
- CRM a API:HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho a ďalších 100+ integrácií, plus API a webhooky pre CRM bez natívneho prepojenia.
- Hlasoví AI agenti:Agenti, ktorí vybavujú hovory v 70+ jazykoch vrátane španielčiny, pre mimo pracovných hodín alebo pri preťažení liniek.
Čo CloudTalku chýba?
- Minúty do Mexika začínajú na balíku Essential:Plan Starter obsahuje neobmedzené volania do USA a Kanady, ale žiadne minúty do Mexika. Neobmedzené volania do Mexika vyžadujú plán Expert s minimom 3 licencií.
- Niektoré čísla vyžadujú dokumenty:Mexické pevné číslo, ktoré CloudTalk odporúča pre garantované Caller ID, vyžaduje vaše daňové osvedčenie SAT a doklad o adrese v rovnakom meste. Prenos čísla vyžaduje podpísané autorizačné tlačivo a plnú moc, čo môže spomaliť nasadenie.
- Miestne CRM vyžadujú nastavenie:CRM obľúbené v Mexiku, ktoré nemajú natívnu integráciu, sa pripájajú cez API alebo Zapier a integrácie začínajú až od balíka Essential.
Pre koho je CloudTalk najlepší?
Obchodné a podporné tímy s 2 až 30 používateľmi predávajúce do Mexika zo zahraničia, tímy v Mexiku volajúce do USA a Kanady a spoločnosti rozširujúce svoje pôsobenie naprieč Latinskou Amerikou krajinu po krajine.
Rovnaké balíky obsahujú aj:
- Brazíliu
- Kolumbiu
- Peru
To znamená, že skupina môže pridať ďalší latinskoamerický trh bez nového poskytovateľa.
Koľko stojí CloudTalk pre Mexiko?
- Cena CloudTalku začína od:$25 za používateľa na mesiac pri ročnej fakturácii ($34 mesačne). VoIP hovory do Mexika sú zahrnuté od plánu Essential za $29 za používateľa na mesiac pri ročnej fakturácii.
- Cena mexických miestnych čísel:€6 mesačne a bezplatné čísla (toll-free) €15 mesačne, bez aktivácie, podľa cenníkov CloudTalku pre miestne čísla a bezplatné čísla.
- Prichádzajúce hovory:Sú zadarmo, okrem bezplatných čísel (€0,22 za minútu).
| Plán | Cena za mesiac | Volania do Mexika | Čísla | Kľúčové funkcie v cene |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $25 ročne / $34 mesačne | Platba za prevolané minúty; neobmedzene USA a Kanada | Miestne €6/mes., bezplatné €15/mes. | IVR, nahrávanie hovorov, pracovná doba, Návrhár hovorových postupov |
| Essential | $29 ročne / $39 mesačne | 1 000 odchádzajúcich min. + neobmedzene USA a Kanada | Miestne €6/mes., bezplatné €15/mes. | Všetko z balíka Starter, CRM integrácie, API, webhooky |
| Expert | $49 ročne / $69 mesačne (min. 3 licencie) | Neobmedzene (zásady férového používania) + neobmedzene USA a Kanada | Miestne €6/mes., bezplatné €15/mes. | Všetko z balíka Essential, Power Dialer, ekosystém Salesforce |
| Custom | Na mieru (25+ používateľov) | Na mieru | Na mieru | Individuálna cena a onboarding |
Doplnky na dokúpenie:
- Power Dialer: €15 za používateľa na mesiac
- Parallel Dialer: €39 za používateľa na mesiac
- Hlasoví AI agenti: od €99 na mesiac za 200 minút
- AI Konverzačná inteligencia: $9 za používateľa na mesiac
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Čo hovoria zákazníci o CloudTalku na G2 a Reddite?
Tu je hodnotenie CloudTalku na G2 spolu s výhodami a nevýhodami, ktoré sú pre Mexiko najdôležitejšie.
Aké je hodnotenie CloudTalku na G2?
CloudTalk má v súčasnosti hodnotenie 4.4/5 na portáli G2 na základe viac ako 1960 recenzií.
Výhody a nevýhody CloudTalku z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Mexické miestne a bezplatné čísla v rovnakom účte ako americké čísla | Žiadne mexické minúty v pláne Starter; neobmedzené volania do Mexika vyžadujú plán Expert |
| Mexické minúty plus neobmedzené volania do USA a Kanady v jednom pláne | Integrácie a API začínajú až od plánu Essential |
| Power a Parallel dialing s mexickým ID volajúceho | Niektoré mexické čísla vyžadujú dokumenty SAT a potvrdenie o adrese |
2. Aircall: Najlepšie pre malé tímy, ktoré už Aircall používajú inde
Čo je Aircall?
Aircall je cloudový telefónny systém pre predajné a zákaznícke tímy, predávaný na licencie s minimom 3 licencii. Prevádzkuje stránku v mexickej španielčine s miestnymi číslami pre viac ako 50 mexických miest.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie Aircallu pre Mexiko?
- Mexické miestne čísla:Mestské čísla od Mexico City (55), cez Guadalajaru (33) a Monterrey (81) až po Méridu (999), plus bezplatné čísla v obmedzenom množstve.
- Volanie v rámci Mexika:Cenník Aircallu pre Mexiko obsahuje 1 000 odchádzajúcich národných minút na používateľa v pláne Essentials a neobmedzene v pláne Professional.
- Smerovanie hovorov:IVR, pracovná doba a smerovanie hovorov v každom pláne, so inteligentným smerovaním a spätným volaním v rade pri pláne Professional.
- CRM:HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho CRM medzi 250+ integráciami, plus verejné API.
- Odchádzajúce hovory:Power Dialer v pláne Professional pre obchodné tímy pracujúce so zoznamami kontaktov.
Čo Aircallu chýba?
- Žiadne samoobslužné mexické čísla:Žiadate o ne cez podporu Aircallu a miestne čísla vyžadujú mexickú adresu zodpovedajúcu predvoľbe.
- Ceny za cezhraničné hovory sú na vyžiadanie:Hovory medzi Mexikom a USA alebo Kanadou majú sadzby „kontaktujte nás“ pre všetky plány nižšie ako Enterprise (ktorý vyžaduje 25 licencií).
- Minimum troch používateľov:1 alebo 2-členný tím stále platí za 3 licencie a Power Dialer a Salesforce vyžadujú plán Professional.
Pre koho je Aircall najlepší?
Tímy s 3 a viac členmi, ktoré už Aircall používajú v inej krajine a chcú pridať pobočku v Mexiku pod rovnaký účet.
- Zákazníci, ktorí prešli z Aircallu, nám povedali, že požadovali ľahší prístup k mexickým číslam a nižšiu celkovú cenu po pridaní funkcie dialera a AI.
Koľko stojí Aircall pre Mexiko?
Cena Aircallu začína na €30 za licenciu na mesiac pri ročnej fakturácii, s minimom 3 licencií. Každý plán obsahuje jedno miestne alebo bezplatné číslo a ďalšie čísla stoja €6 mesačne za kus.
| Plán | Cena za mesiac | Volania do Mexika | Čísla | Kľúčové funkcie v cene |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | €30 ročne (min. 3 licencie) | 1 000 odchádzajúcich národných min. (mexický účet) | 1 v cene, ďalšie €6/mes. | IVR, pracovná doba, HubSpot, Pipedrive, Zoho |
| Professional | €50 ročne (min. 3 licencie) | Neobmedzené odchádzajúce národné hovory | 1 v cene, ďalšie €6/mes. | Power Dialer, Salesforce, inteligentné smerovanie |
| Enterprise | Individuálna (min. 25 licencií) | Neobmedzené medzinárodné | Na mieru | Pokročilá podpora a onboarding |
Čo hovoria zákazníci o Aircall na G2 a Reddite?
Tu je hodnotenie Aircall na G2 spolu s výhodami a nevýhodami, ktoré sú pre Mexiko najdôležitejšie.
Aké je hodnotenie Aircall na G2?
Aircall má aktuálne na platforme G2 hodnotenie 4.4/5 na základe viac ako 1687 recenzií.
Výhody a nevýhody Aircall z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Miestne čísla pre viac ako 50 mexických miest | Mexické čísla idú cez podporu a vyžadujú zodpovedajúcu miestnu adresu |
| Minúty v rámci Mexika zahrnuté v každom balíku | Hovory z Mexika do USA a Kanady sú pod Enterprise dostupné len na vyžiadanie |
| Integrácie s HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho | Minimum 3 licencie; Power Dialer vyžaduje balík Professional |
Odporúčané čítanie
3. RingCentral: Najlepší pre firmy so štandardizovaným UCaaS balíkom
Čo je RingCentral?
RingCentral RingEX je cloudový firemný telefónny systém, ktorý spája volania, SMS, tímové správy a video v jednej aplikácii, už od €20 za používateľa na mesiac pri ročnej fakturácii. Mexiko je pokryté prostredníctvom globálnych doplnkov, nie v základnom balíku.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie RingCentral pre Mexiko?
- Mexické čísla ako doplnok:Miestne a bezplatné medzinárodné čísla pre Mexiko alebo plnohodnotné miestne služby pre tím v Mexiku cez Global RingEX.
- Volania do USA a Kanady:Neobmedzené hovory do USA a Kanady v každom balíku RingEX.
- Jedna aplikácia na všetko:Hovory, videokonferencie a tímový chat s aplikáciami dostupnými v latinskoamerickej španielčine.
- Integrácie:Viac ako 600 pripravených integrácií vrátane Salesforce a HubSpot od balíka Advanced, plus otvorené API.
Čo RingCentral chýba?
- Hovory do Mexika spoplatnené navyše:Neobmedzené volania pokrývajú len USA a Kanadu; hovory do Mexika sa účtujú za minútu podľa medzinárodného cenníka RingCentral.
- Tímy v Mexiku musia riešiť zriadenie cez obchodný tím:Komunitný manažér RingCentral v roku 2025 uviedol, že pridanie mexických liniek k severoamerickému účtu nie je samoobslužné a prebieha cez váš zákaznícky tím.
- Chýbajúci dialer v RingEX:Power a prediktívne vytáčanie sa nachádzajú v samostatnom produkte kontaktného centra RingCX od €65 za používateľa.
Pre koho je RingCentral najvhodnejší?
Stredne veľké firmy, ktoré už štandardne používajú RingCentral na video a správy a potrebujú pobočku v Mexiku s podporou zákazníckeho tímu.
- Tím, ktorý prešiel z RingCentralu, nám povedal, že požadoval jednoduchšie získanie mexických a medzinárodných čísel, silnejšie odchádzajúce vytáčanie a tesnejšiu integráciu s HubSpotom.
Koľko stojí RingCentral pre Mexiko?
Cena RingCentral začína na €20 za používateľa na mesiac pri ročnej fakturácii (€30 pri mesačnej). Dodatočné medzinárodné čísla stoja od €5.99 za používateľa na mesiac a medzinárodné bezplatné čísla €14.99 na mesiac plus jednorazový poplatok €25.
| Balík | Cena za mesiac | Volania do Mexika | Čísla | Kľúčové funkcie v cene |
|---|---|---|---|---|
| Core | €20 ročne / €30 mesačne | Za minútu; neobmedzené USA a Kanada | Medzinárodné od €5.99/mes. | Neobmedzené volania v USA a Kanade, nahrávanie, SMS |
| Advanced | €25 ročne / €35 mesačne | Za minútu; neobmedzené USA a Kanada | Medzinárodné od €5.99/mes. | CRM integrácie, podpora viacerých pobočiek |
| Ultra | €35 ročne / €45 mesačne | Za minútu; neobmedzené USA a Kanada | Medzinárodné od €5.99/mes. | Analytika, neobmedzené úložisko |
Čo hovoria zákazníci o RingCentral na G2 a Reddite?
Tu je hodnotenie RingCentral na G2 spolu s výhodami a nevýhodami, ktoré sú pre Mexiko najdôležitejšie.
Aké je hodnotenie RingCentral na G2?
RingCentral má aktuálne na platforme G2 hodnotenie 4.2/5 na základe viac ako 248 recenzií.
Výhody a nevýhody RingCentral z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Mexiko je pokryté pre miestne, bezplatné aj plnohodnotné lokálne služby | Hovory do Mexika sú účtované za minútu |
| Volania, video a chat v jednej aplikácii v latinskoamerickej španielčine | Mexické linky pre severoamerický účet sa riešia cez obchodný tím |
| Viac ako 600 integrácií a otvorené API | Chýbajúci dialer v RingEX; CRM integrácie začínajú až v balíku Advanced |
Odporúčané čítanie
4. Dialpad: Najlepší pre tímy, ktoré chcú AI funkcie naprieč hovormi a stretnutiami
Čo je Dialpad?
Dialpad je komunikačná platforma poháňaná AI s volaniami, stretnutiami a správami v jednej aplikácii, predávaná ako Connect pre firemné telefóny. Mexiko sa nachádza na jej zozname pokrytia pre lokálnu prítomnosť.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie Dialpadu pre Mexiko?
- Mexické čísla:Geografické a bezplatné mexické čísla s možnosťou prenosu pre obe kategórie.
- Volania do USA a Kanady:Neobmedzené hovory v rámci vaša fakturačnej krajiny a do USA aj Kanady v balíku Connect.
- AI v španielčine:Prepisy a súhrny hovorov v reálnom čase so španielskymi (Mexiko) IVR a hlasovými výzvami.
- Smerovanie hovorov:Viacúrovňový automatický operátor so samostatnými pravidlami pre pracovný čas, mimo pracovných hodín a sviatky.
- CRM:Integrácie s HubSpot, Salesforce a Zoho CRM v balíku Pro.
Čo Dialpadu chýba?
- Hovory do Mexika čerpajú kredit:Pre účty v USA alebo Kanade sa hovory do Mexika účtujú z predplateného kreditu alebo doplnku Global Unlimited, ktorého cena nie je verejná.
- Žiadne mexické mobilné čísla:Mobilné čísla pre Mexiko nie sú k dispozícii.
- Chýba dialer v Connect:Automatický dialer je dostupný až v produkte Dialpad Support od €89 za používateľa/mesiac.
Pre koho je Dialpad najvhodnejší?
Tímy ľubovoľnej veľkosti, ktoré spravujú hovory aj stretnutia v jednej aplikácii, vyžadujú AI prepisy a zhrnutia každého hovoru a príležitostne volajú do Mexika.
Koľko stojí Dialpad pre Mexiko?
Cena Dialpadu začína na €15 za používateľa/mesiac v balíku Connect Standard. Balík Pro za €25 pridáva CRM integrácie, dodatočné aj medzinárodné čísla a podporu 24/7. Hovory do Mexika z účtu v USA alebo Kanade sa účtujú za minútu z kreditu.
| Balík | Mesačná cena | Volania do Mexika | Čísla | Kľúčové funkcie |
|---|---|---|---|---|
| Standard | €15 | Kredit na hovory (účty v US/CA) | 1 miestne číslo na používateľa | AI prepisy a zhrnutia |
| Pro | €25 | Kredit alebo balík Global Unlimited | Dodatočné a medzinárodné čísla | CRM integrácie, podpora 24/7 |
| Enterprise | Kontaktujte sales | Individuálne | Individuálne | SSO, neobmedzené pobočky |
Čo hovoria zákazníci o Dialpad na G2 a Reddite?
Tu je hodnotenie Dialpad na G2 spolu s výhodami a nevýhodami, ktoré sú najdôležitejšie pre Mexiko.
Aké je hodnotenie Dialpadu na G2?
Dialpad má momentálne hodnotenie 4.4/5 na platforme G2 na základe viac ako 4258 recenzií.
Výhody a nevýhody Dialpadu podľa G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Mexické geografické a bezplatné čísla | Hovory do Mexika čerpajú kredit pre US účty |
| AI prepisy a španielske (Mexiko) hlášky | Žiadne mexické mobilné čísla |
| Nízka vstupná cena vrátane hovorov do US a Kanady | Absencia automatického dialera v Connect |
Odporúčané články
5. Zoom Phone: Najlepší pre tímy, ktoré už používajú Zoom
Čo je Zoom Phone?
Zoom Phone je cloudový telefónny systém od spoločnosti Zoom s funkciami volania, SMS, nahrávania, automatického recepčného a radov hovorov. Predáva sa samostatne alebo v balíku so Zoom Workplace. Zoom zverejňuje požiadavky na mexické čísla a plne ich podporuje.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie Zoom Phone pre Mexiko?
- Mexické čísla:Geografické čísla pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory, ako aj bezplatné a virtuálne čísla pre prichádzajúce hovory.
- Jediný admin portál:Správa telefónu, stretnutí a chatu na jednom mieste, čo vyhovuje tímom, ktoré už Zoom používajú.
- Smerovanie hovorov:Automatickí recepční, IVR, rady hovorov a nastavenia pre pracovné hodiny, sviatky či prestávky vo všetkých balíkoch.
- CRM:Nativné aplikácie pre HubSpot a Salesforce s funkciami click-to-call a zaznamenávaním hovorov plus Phone API.
Čo v Zoom Phone chýba?
- Pravidlá pre adresu:Geografické mexické čísla vyžadujú adresu v Mexiku zodpovedajúcu predvoľbe a doklad o adrese nie starší ako 3 mesiace.
- Chýba neobmedzený balík pre Mexiko:Regionálne neobmedzené balíky pokrývajú USA, Kanadu, Spojené kráľovstvo, Írsko, Austráliu a Nový Zéland, preto sa hovory do Mexika spoplatňujú podľa minút alebo cez Global Select.
- Obmedzené vytáčanie pre Mexiko:Doplnok Auto Dialer od Zoomu neuvádza možnosť pre Mexiko a integrácie pre Zoho CRM a Pipedrive nie sú zverejnené.
Pre koho je Zoom Phone najvhodnejší?
Tímy, ktoré už platia za Zoom Workplace, chcú telefónne služby v rovnakom portáli a prijímajú prevažne prichádzajúce hovory v Mexiku.
Koľko stojí Zoom Phone pre Mexiko?
Cena Zoom Phone začína na €10 za používateľa/mesiac pri programe Metered, kde sa odchádzajúce hovory účtujú za minútu. US & CA Unlimited stojí €16 za používateľa/mesiac pri ročnej platbe (€18 mesačne) a Global Select začína od €20.
| Balík | Mesačná cena | Volania do Mexika | Čísla | Kľúčové funkcie |
|---|---|---|---|---|
| Metered | Od €10 | Za minútu | 1 číslo na licenciu | Automatický recepčný, rady hovorov |
| US & CA Unlimited | €16 ročne / €18 mesačne | Merané medzinárodné hovory | 1 číslo na licenciu | Neobmedzené volania do USA a Kanady |
| Global Select | Od €20 | Neobmedzené vnútroštátne hovory vo vybranej krajine | 1 miestne číslo | Volania do viac ako 40 krajín |
Čo hovoria zákazníci o Zoom Phone na portáloch G2 a Reddit?
Tu je hodnotenie Zoom Phone na portáli G2, ako aj výhody a nevýhody, ktoré sú pre Mexiko najdôležitejšie.
Aké má Zoom Phone hodnotenie na G2?
Zoom Phone má v súčasnosti na portáli G2 hodnotenie 4.6/5 na základe viac ako 2691 recenzií.
Výhody a nevýhody Zoom Phone z portálov G2 a Reddit
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Zverejnené požiadavky na mexické čísla a dodacie lehoty | Geografické čísla vyžadujú zodpovedajúcu mexickú adresu |
| Volania, schôdzky a chat v jednom admine | Bezplatné a virtuálne mexické čísla sú len na prichádzajúce hovory |
| Smerovanie a pracovný čas vo všetkých balíčkoch | Žiadny balíček s neobmedzeným volaním pre Mexiko |
Odporúčané články
6. JustCall: Najlepší pre obchodné tímy malých a stredných firiem zamerané na odchádzajúce hovory
Čo je JustCall?
JustCall je cloudový telefónny systém a dialer pre obchodné a podporné tímy malých a stredných firiem s minimom 2 používateľov. Vo svojom centre pomoci uvádza mexické miestne a bezplatné čísla.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie JustCall pre Mexiko?
- Mexické čísla:Miestne čísla pre hlas, alebo hlas a SMS, plus bezplatné čísla pre volania.
- Sales Dialer:Power Dialer od balíčka Pro, s prediktívnym a dynamickým vytočením v balíčku SalesPro.
- CRM:Nativne integrácie s HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho CRM, plus REST API a webhooky od balíčka Team.
- Smerovanie:IVR menu a pracovný čas na číslo, vytvorené vo Workflows.
- AI prepisy v španielčine:JustCall AI prepisuje hovory v latinskoamerickej španielčine od balíčka Team.
Čo JustCall chýba?
- Hovory do Mexika sa platia z kreditov:Balíčky pokrývajú regióny ako USA a Kanada, takže hovory do alebo z Mexika sa platia z predplateného kreditu.
- Dokumentácia k číslam a čakacia doba:Mexické čísla vyžadujú registráciu firmy a doklad o miestnej adrese a čísla s hlasom a SMS trvajú 2 až 3 týždne.
- Chýba návod na prenos čísel v Mexiku:Centrum pomoci JustCall neobsahuje dokumentáciu k prenosu mexických čísel.
Pre koho je JustCall najlepší?
Obchodné tímy malých a stredných firiem s 2 až 30 obchodníkmi, ktorí chcú Power Dialer a natívne CRM integrácie a dokážu si vyčleniť rozpočet na mexické minúty samostatne.
- Zákazník, ktorý prešiel z JustCall, nám povedal, že potreboval volať mexickým leadom pomocou automatického vytočenia a mexických čísel v rámci jedného balíčka.
Koľko stojí JustCall pre Mexiko?
Cena JustCall začína na €29 za používateľa mesačne pri ročnej fakturácii (€39 mesačne) s minimom 2 používateľov. Väčšina medzinárodných čísel stojí €6 až €10 mesačne a hovory do Mexika sa účtujú za minútu z kreditov.
| Balíček | Cena za mesiac | Volania do Mexika | Čísla | Kľúčové funkcie |
|---|---|---|---|---|
| Team | €29 ročne / €39 mesačne | Platba podľa spotreby z kreditov | 2 v cene na účet | IVR, 100+ integrácií, API |
| Pro | €49 ročne / €69 mesačne | Platba podľa spotreby z kreditov | Medzinárodné €6 až €10/mes. | Power Dialer, Salesforce CTI, spätné volanie z radu |
| Pro Plus | €89 ročne / €109 mesačne | Platba podľa spotreby z kreditov | Medzinárodné €6 až €10/mes. | Všetko z balíčka Pro |
| SalesPro | Individuálna | Individuálna | Individuálna | Prediktívny a dynamický dialer |
Čo hovoria zákazníci o JustCall na portáloch G2 a Reddit?
Tu je hodnotenie JustCall na portáli G2, ako aj výhody a nevýhody, ktoré sú pre Mexiko najdôležitejšie.
Aké má JustCall hodnotenie na G2?
JustCall má v súčasnosti na portáli G2 hodnotenie 4.3/5 na základe viac ako 2396 recenzií.
Výhody a nevýhody JustCall z portálov G2 a Reddit
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Mexické miestne a bezplatné čísla s jasnými pravidlami pre dokumenty | Hovory do alebo z Mexika sa platia z kreditov |
| Natívne integrácie s HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho | Mexické čísla pre hlas a SMS trvajú 2 až 3 týždne |
| Power Dialer od balíčka Pro | Prediktívne vytočenie je dostupné len v balíčku SalesPro na vyžiadanie |
Odporúčané články
7. Twilio: Najlepšie pre vývojárov, ktorí si stavajú vlastný systém volaní
Čo je Twilio?
Twilio je platforma komunikačných API: prenajímate si telefónne čísla, platíte za minútu a vytvárate si vlastnú aplikáciu na volanie, IVR a smerovanie pomocou kódu alebo vizuálneho nástroja Studio. Twilio Flex je samostatné programovateľné kontaktné centrum.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie Twilio pre Mexiko?
- Mexické čísla:Miestne, mobilné a bezplatné (toll-free) mexické čísla so zverejnenými cenami a regulačnými pravidlami.
- Nízke zverejnené sadzby:Hovory na mexické pevné linky stoja €0.0160 za minútu a na mexické mobily €0.0473, pričom hovory do USA a Kanady stoja €0.0140.
- Úplná kontrola:Vytvorte si ľubovoľné smerovanie, IVR alebo logiku pracovných hodín v TwiML alebo Studio a pripojte ich k akémukoľvek CRM cez API.
- Prenos čísel:Miestne a bezplatné mexické čísla je možné preniesť s dokumentmi v španielčine.
Čo Twiliu chýba?
- Všetko musíte vybudovať:Neexistuje žiadna hotová telefónna aplikácia, dialer ani natívna integrácia s HubSpot, Pipedrive alebo Zoho; musia ich vyvinúť vývojári.
- Obmedzenia adries a použitia:Miestne čísla vyžadujú adresu v danej predvoľbe, SMS z mexických miestnych čísel sú obmedzené na jednorazové heslá a tiesňové volania nie sú povolené.
- Podpora je za príplatok:Platené balíky podpory začínajú na €250 mesačne alebo 4% z útraty.
Pre koho je Twilio najlepšie?
Tímy s vlastnými vývojármi, ktorí si chcú vybudovať vlastný produkt na volanie alebo kontaktné centrum s platbou za minútu.
- Medzinárodná skupina, s ktorou sme hovorili, opustila kontaktné centrum založené na Twiliu, ktoré bolo pre jej tím príliš zložité na prevádzku, a ako prvú presunula mexickú pobočku.
Koľko stojí Twilio pre Mexiko?
Twilio nemá balík s platbou za používateľa pre Programmable Voice: mexické miestne čísla stoja €6.25 mesačne, mobilné €15 a bezplatné €30, pričom každá minúta sa účtuje samostatne. Twilio Flex začína na €35 za aktívneho používateľa mesačne plus spotreba.
| Balík | Cena za mesiac | Volania do Mexika | Čísla | Hlavné funkcie |
|---|---|---|---|---|
| Programmable Voice | Platba za použitie | €0.0160/min pevná linka, €0.0473/min mobil | Miestne €6.25, mobilné €15, bezplatné €30/mes. | API, Studio, nahrávanie €0.0025/min |
| Flex (používateľ + spotreba) | €35 za aktívneho používateľa | Spotreba účtovaná samostatne | Účtované samostatne | Aplikácia pre agentov, smerovanie TaskRouter |
| Flex (menovaný používateľ) | Od €150 (zmluva) | Spotreba účtovaná samostatne | Účtované samostatne | Aplikácia pre agentov, zmluvná cena |
Čo hovoria zákazníci o Twilio na G2 a Reddite?
Tu je hodnotenie Twilio na G2 spolu s výhodami a nevýhodami, ktoré sú pre Mexiko najdôležitejšie.
Aké je hodnotenie Twilio na G2?
Twilio má v súčasnosti hodnotenie 4.1/5 na portáli G2 na základe viac ako 544 recenzií.
Výhody a nevýhody Twilio z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Miestne, mobilné a bezplatné mexické čísla so zverejnenými cenami | Žiadna hotová aplikácia, dialer ani natívne CRM konektory |
| Nízke minútové sadzby do Mexika, USA a Kanady | Miestne čísla vyžadujú adresu v danej lokalite čisla |
| Plná kontrola nad smerovaním a integráciami | Platené balíky podpory nad rámec spotreby |
Odporúčané čítanie
8. Zadarma: Najlepšie pre lacné virtuálne čísla a volania s platbou za minútu
Čo je Zadarma?
Zadarma je poskytovateľ cloudovej telefónie s bezplatnou cloudovou ústredňou PBX, virtuálnymi číslami v mnohých krajinách a nízkymi sadzbami za minútu. Predáva mexické čísla v 44 mestách a ceny účtuje za účet, nie za používateľa.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie Zadarma pre Mexiko?
- Široké pokrytie v Mexiku:Mestské čísla v 44 mexických mestách, plus mobilné a bezplatné 800 čísla bez zriaďovacieho poplatku.
- Predplatené minúty pre Ameriku:Office Americas obsahuje 2 000 minút do Mexika, USA a Kanady až pre 10 používateľov.
- Bezplatná cloudová PBX:IVR, rady hovorov, nahrávanie a automatická odpoveď mimo pracovnej doby v každom balíku.
- Bezplatné CRM integrácie:HubSpot, Salesforce, Zoho a Pipedrive, plus otvorené API.
Čo službe Zadarma chýba?
- Nemôžete si vybrať vlastné číslo:Mexické čísla sú pridelované náhodne a každé obsahuje 2 súbežné linky, pokiaľ si nepriplatíte za viac.
- Chýba dialer:Neobsahuje žiadny power, predictive ani auto dialer pre odchádzajúce tímy.
- Dokumenty a prenos čísel:Mestské a 800 čísla vyžadujú certifikát spoločnosti alebo ID spolu s adresou, pričom prenos čísel v Mexiku nie je zdokumentovaný.
Pre koho je Zadarma najlepšie?
Veľmi malé tímy alebo tímy s obmedzeným rozpočtom, ktoré potrebujú hlavne mexické čísla a lacné minúty, nie predajný dialer.
Koľko stojí Zadarma pre Mexiko?
Cena Zadarma začína na EUR 0 pri balíku Standard, pričom hovory sa účtujú za minútu. Office Americas stojí EUR 18 mesačne pri ročnej platbe (EUR 22 mesačne) pre celý účet a čísla pre Mexico City, Guadalajaru a Monterrey stoja od EUR 2 mesačne. Ceny sú bez DPH.
| Balík | Cena za mesiac | Volania do Mexika | Čísla | Hlavné funkcie |
|---|---|---|---|---|
| Standard | EUR 0 za účet | Platba podľa spotreby | Od EUR 2/mes. za číslo | PBX zadarmo, 5 používateľov |
| Office Americas | EUR 18 ročne / EUR 22 mesačne za účet | 2 000 min do Mexika, US, Kanady | 1 v cene | 10 používateľov, IVR, nahrávanie |
| Corporation Americas | EUR 36 ročne / EUR 44 mesačne za účet | 4 000 min do Mexika, US, Kanady | 2 v cene | 20 používateľov, viac IVR menu |
Čo hovoria zákazníci o Zadarma na G2 a Reddite?
Tu je hodnotenie Zadarma na G2 spolu s výhodami a nevýhodami, ktoré sú pre Mexiko najdôležitejšie.
Aké má Zadarma hodnotenie na G2?
Zadarma má aktuálne hodnotenie 4.6/5 na G2 na základe viac ako 32 recenzií.
Výhody a nevýhody Zadarma z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Čísla v 44 mexických mestách, vrátane mobilných a bezplatných liniek | Mexické čísla sú pridelené náhodne |
| Nízka cena za účet s balíkom minút pre Ameriku | Chýba automatické vytočenie (outbound dialer) |
| Bezplatná PBX a bezplatné CRM integrácie | Žiadny zverejnený proces prenositeľnosti čísel v Mexiku |
Odporúčané čítanie
9. 8x8: Najlepšie pre medzinárodné tímy vyžadujúce neobmedzené volania do Mexika
Čo je 8x8?
8x8 je cloudová komunikačná platforma s firemným telefónom, kontaktným centrom a komunikačnými API, predávaná prostredníctvom cenových ponúk na mieru. Mexiko je jednou z viac ako 55 krajín, kde 8x8 nahrádza lokálne telefónne linky.
Aké sú kľúčové VoIP funkcie 8x8 pre Mexiko?
- Miestne telefónne služby v Mexiku:Miestna identifikácia volajúceho (caller ID), miestne vytáčanie bez dodatočných predvolieb a prístup k tiesňovým linkám vďaka prepojeniu s miestnymi operátormi.
- Neobmedzené volania do Mexika:Balík X3 obsahuje neobmedzené volania do 32 krajín a balík X4 a vyššie do 48 krajín vrátane Mexika (pevné linky aj mobilné siete, podlieha zásadám férového používania).
- Mexické čísla:Geografické DID a bezplatné čísla (toll-free), ktoré sú súčasťou pokrytia čísel 8x8 vo viac ako 100 krajinách.
- CRM:Integrácie so systémami Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk a Microsoft Dynamics.
- Prenos čísel:Mexiko je na zozname prenosu geografických aj negeografických čísel pre 8x8.
Čo platforme 8x8 chýba?
- Žiadny verejný cenník:Každý plán sa predáva na základe cenovej ponuky, takže náklady nemôžete porovnať pred rozhovorom s obchodníkom.
- Volania do Mexika vyžadujú X3 alebo vyšší plán:Zoznamy volaní pre plány X1 a X2 Mexiko neobsahujú.
- Čísla sa riešia cez obchodné oddelenie:Licencie na miestne čísla sú špecifické pre danú krajinu a dodatočné mexické čísla sa objednávajú prostredníctvom obchodného tímu 8x8.
Pre koho je 8x8 najlepším riešením?
Stredne veľké a väčšie spoločnosti s pobočkami vo viacerých krajinách, ktoré vyžadujú neobmedzené volania do Mexika a neprekáža im nákup cez individuálnu cenovú ponuku.
Koľko stojí 8x8 pre Mexiko?
8x8 nezverejňuje svoje ceny: každý plán je založený na cenovej ponuke a Mexiko je zaradené do zoznamov neobmedzených volaní od úrovne X3 vyššie. Náš sprievodca cien 8x8 zhromažďuje údaje uvádzané kupujúcimi.
| Plán | Cena za mesiac | Volania do Mexika | Čísla | Kľúčové funkcie v cene |
|---|---|---|---|---|
| X2 | Na vyžiadanie | Nie je v zozname neobmedzených volaní | Licencie na čísla pre konkrétne krajiny | Neobmedzené volania do 14 krajín vrátane US a Kanady |
| X3 | Na vyžiadanie | Neobmedzene (zoznam 32 krajín) | Licencie na čísla pre konkrétne krajiny | Firemný telefón, neobmedzené volania do 32 krajín |
| X4 | Na vyžiadanie | Neobmedzene (zoznam 48 krajín) | Licencie na čísla pre konkrétne krajiny | Firemný telefón, neobmedzené volania do 48 krajín |
| X6 až X8 | Na vyžiadanie | Neobmedzene, zdieľaných 4 000 min na používateľa | Licencie na čísla pre konkrétne krajiny | Kontaktné centrum |
Čo hovoria zákazníci o 8x8 na G2 a Reddite?
Tu je hodnotenie 8x8 na G2 spolu s výhodami a nevýhodami, ktoré sú pre Mexiko najdôležitejšie.
Aké má 8x8 hodnotenie na G2?
8x8 má aktuálne hodnotenie 4.2/5 na G2 na základe viac ako 962 recenzií.
Výhody a nevýhody 8x8 z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Plnohodnotné miestne telefónne služby v Mexiku s miestnou identifikáciou volajúceho (caller ID) | Žiadny verejný cenník; každý plán je na vyžiadanie |
| Neobmedzené volania na mexické pevné linky a mobily od plánu X3 | Plány X1 a X2 neobsahujú neobmedzené volania do Mexika |
| Integrácie so systémami Salesforce, HubSpot, Zoho a Pipedrive | Dodatočné mexické čísla sa objednávajú cez obchodné oddelenie |
Odporúčané čítanie
Prečo firmy používajú VoIP pre Mexiko?
Tímy, ktoré presunuli svoje hovory do Mexika na firemné VoIP, najčastejšie uvádzajú týchto päť dôvodov.
Lokálna prítomnosť v Mexiku bola spomínaná najčastejšie.
- 01Zákazníci zdvíhajú hovory:Mexickí zákazníci skôr zdvihnú číslo s mexickou predvoľbou ako zahraničné.
- 02Jedna faktúra pre tri krajiny:Volania do Mexika, USA a Kanady máte v rámci jedného balíka namiesto zmlúv s operátormi v každej krajine.
- 03Tím pracuje odkiaľkoľvek:Agenti v Mexiku, USA alebo Európe používajú rovnaké čísla z aplikácie bez nutnosti inštalovať pevné linky.
- 04Každý hovor je zaznamenaný:Nahrávky a záznamy hovorov sa ukladajú priamo do CRM, takže manažéri môžu zaškoľovať a nič nezávisí od poznámok agenta.
- 05Ďalšia krajina je otázkou jedného nastavenia:Pridanie Kolumbie alebo Peru znamená iba kúpu čísla, nie podpis zmluvy s ďalším poskytovateľom.
Ako si vybrať VoIP poskytovateľa pre Mexiko?
Cenníky VoIP poskytovateľov v Mexiku vyzerajú podobne, preto sa rozdiely skrývajú v detailoch.
Toto sú kontroly, ktoré si kupujúci urobili pred podpisom zmluvy.
Môžete získať mexické čísla a aké typy?
Overte si, či poskytovateľ aktuálne ponúka mexické čísla v mestách, ktoré potrebujete, a to ako miestne, bezplatné (toll-free) alebo oboje.
Koľko stoja hovory v rámci Mexika a do Mexika?
Zistite, či sú hovory v rámci Mexika zahrnuté vo voľných minutách alebo účtované za minútu, a či sú hovory na mexické mobily drahšie ako na pevné linky. Ak váš tím volá aj do USA a Kanady, preverte si, či sú tieto hovory neobmedzené, limitované alebo účtované osobitne.
Dovoláte sa svojim zákazníkom?
Spýtajte sa, ako poskytovateľ nastavuje vaše ID volajúceho. Mexické číslo pri volaniach do Mexika pomáha a americké číslo pri volaniach do USA je pre tímy sídliace v Mexiku rovnako dôležité. Potom sa opýtajte, ako rieši označovanie spamu: registráciou čísel, monitorovaním reputácie alebo rozložením hovorov medzi viacero čísel.
Pripája sa k vášmu CRM?
Skontrolujte, či existuje natívna integrácia s vaším CRM a ktorý balík je na ňu potrebný. Mnohé CRM obľúbené v Mexiku nemajú natívne prepojenie s medzinárodnými poskytovateľmi, preto sa spýtajte, či poskytovateľ ponúka API, webhooky alebo aplikáciu Zapier a kto zaisťuje synchronizáciu.
Môžete si ponechať svoje existujúce čísla?
Spýtajte sa, či poskytovateľ prenáša mexické čísla z vašej lokality a či vykonáva prenos čísel pre spoločnosti registrované mimo Mexika. Mobilné čísla sa často na VoIP nedajú preniesť vôbec.
Je podpora k dispozícii v španielčine a vo vašich hodinách?
Overte si, aké jazyky podpora pokrýva, v akých hodinách v časovom pásme Mexika a cez aké kanály.
Koľko stojí VoIP pre Mexiko?
VoIP pre Mexiko zvyčajne stojí cenu za používateľa, plus mesačný poplatok za každé mexické číslo a poplatky za minútu za všetko nad rámec balíka.
Poskytovatelia kombinujú štyri modely spoplatnenia:
- Balíky na používateľa so zahrnutými minútami:Mesačná cena za agenta, ktorá pokrýva hovory do vybraných krajín.
- Platba za reálnu spotrebu (Pay as you go):Sadzba za minútu, ktorá vyhovuje nízkemu alebo nepravidelnému objemu hovorov.
- Poplatky za číslo:Mesačná cena za každé miestne alebo bezplatné číslo.
- Doplnkové služby:Dialery, AI hlasoví agenti, brandované ID volajúceho alebo ochrana pred spamom.
Pre rýchly odhad použite vzorec:
| Používatelia × Cena balíka + Čísla × Poplatok za číslo + Minúty mimo zahrnutej krajiny × Sadzba za minútu |
5-členný tím na balíku CloudTalk Essential s jedným mexickým miestnym číslom by zaplatil 5 × €29 + €6 mesačne pri ročnej fakturácii, pričom by mal v cene 1 000 odchádzajúcich minút do Mexika na používateľa a neobmedzené volania do USA a Kanady.
Ako získať mexické virtuálne číslo?
Tu je návod, ako získať mexické telefónne číslo pre vaše podnikanie, od výberu nového firemného čísla až po prenos existujúceho:
- 01Vyberte typ čísla a oblasť:Miestne pre mesto, bezplatné (toll-free) pre celoštátne príchádzajúce hovory a predvoľby, ktoré vaši zákazníci poznajú.
- 02Pripravte si dokumenty:Zvyčajne ide o registráciu firmy, ako napríklad SAT Constancia de Situación Fiscal, a doklad o adrese pre miestne čísla.
- 03Zvoľte nové alebo prenesené číslo:Na prenos mexického čísla budete potrebovať splnomocnenie podpísané vaším štatutárnym zástupcom, pričom názov a adresa spoločnosti sa musia zhodovať so záznamami u vášho súčasného operátora, a k tomu nedávnu faktúru.
- 04Nastavte smerovanie:Pracovnú dobu, IVR menu (ak ho potrebujete) a to, ktorý tím dostane ktorý hovor.
- 05Otestujte hovory:Zavolajte z mexickej pevnej linky aj mobilu a urobte odchádzajúci hovor, aby ste skontrolovali ID volajúceho, ktoré zákazníci uvidia.
- 06Spusťte prevádzku:Aktualizujte číslo na svojej webovej stránke, v reklamách a v podpisoch e-mailov.
Tímy, ktoré nemohli rýchlo získať úradný podpis, si často najskôr kúpili nové mexické čísla a preniesli svoje staré až neskôr.
Žiadosti o prenos začínajú v Ovládacom paneli v časti Čísla > Preniesť existujúce číslo, podľa sprievodcu prenosom pre Mexiko.
Aké VoIP nastavenie vyhovuje vašej firme?
Správne nastavenie závisí od toho, kde váš tím sídli a komu volá. Toto sú štyri najčastejšie situácie, s ktorými sa pri obchode v Mexiku stretávame.
Spoločnosti predávajúce do Mexika zo zahraničia
Získajte mexické miestne čísla v mestách, kam predávate, a nastavte Mexiko ako zahrnutú krajinu vo vašom balíku, aby sa hovory zákazníkom neúčtovali za minútu.
Mexické tímy volajúce do USA a Kanady
Pre VoIP z Mexika do USA dajte obchodníkom americké čísla pre amerických vyhliadkových zákazníkov, aby ID volajúceho vyzeralo lokálne na oboch stranách hranice.
Tímy expandujúce po Latinskej Amerike
Udržujte každú krajinu v jednom účte, s číslami pre každú krajinu a jednou sadou výkazov. Používajte zahrnuté minúty pre váš hlavný trh a platbu za reálnu spotrebu pre krajiny s nízkym objemom.
Aktívny predaj a kontaktné centrá v Mexiku
Používajte automatické alebo paralelné vyvolávanie s mexickým ID volajúceho, nahrávajte každý hovor a nechajte hlasového AI agenta vybavovať opakujúce sa hovory, ako sú pripomienky. Pred vytočením čísla spotrebiteľom skontrolujte čísla v registri nevolať REPEP od Profeco. Toto nie je právne poradenstvo.
Sprevádzkujte svoje mexické čísla bez zbytočných dohadov
Rozhodnite sa, ktoré typy čísel potrebujete, skontrolujte požadované dokumenty pre každé z nich a otestujte reálne hovory ešte pred spustením. Volanie vlastným zákazníkom počas skúšobnej doby vám ukáže, či hovory zdvíhajú a či sa každý hovor zaznamená do vášho CRM.
Často kladené otázky
CloudTalk je najlepší VoIP poskytovateľ pre väčšinu tímov, ktoré volajú do Mexika, USA a Kanady z jednej platformy. Aircall vyhovuje malým tímom, ktoré ho už používajú, RingCentral firmám vyžadujúcim balík UCaaS a JustCall malým a stredným outbound predajným tímom. Twilio je vhodné pre vývojárov. Pozrite si porovnávaciu tabuľku pre všetkých 9 poskytovateľov.
Väčšinou áno. Mnohí poskytovatelia predávajú mexické čísla aj zahraničným spoločnostiam, no niektoré typy čísel vyžadujú registráciu firmy v Mexiku a miestnu adresu. Pred plánovaním spustenia si vyžiadajte zoznam dokumentov pre daný typ čísla. Stránka CloudTalku pre mexické čísla uvádza všetky dostupné možnosti.
Počítajte s poplatkom za používateľa, mesačným poplatkom za číslo a minútovými sadzbami nad rámec balíka. CloudTalk začína na €25 za používateľa na mesiac pri ročnej fakturácii a plán Essential za €29 obsahuje 1 000 odchádzajúcich minút do Mexika. Pozrite si sekciu o cenách pre odhad nákladov.
Áno, u väčšiny poskytovateľov v tomto zozname. Plány CloudTalk Essential a Expert obsahujú voľné minúty do Mexika aj neobmedzené volania do USA a Kanady v rámci jedného balíka, takže jeden účet pokrýva všetky tri krajiny. Pozrite si kritériá výberu a zistite, čo porovnávať.
Väčšinou áno, ak ide o číslo pevnej linky alebo VoIP. Prenos vyžaduje autorizáciu podpísanú vaším právnym zástupcom s údajmi o firme, ktoré sa zhodujú s vaším súčasným operátorom, a nedávnu faktúru. Ak sa proces zasekne, získať nové čísla je rýchlejšie. Prečítajte si sprievodcu prenosom čísel v Mexiku.
Áno. Mnohí poskytovatelia predávajú mexické 800 čísla. Volajúci neplatí nic, prichádzajúce minúty hradíte vy a číslo je zvyčajne dostupné len z územia Mexika. Bezplatné čísla od CloudTalku stoja €15 mesačne a neprikladajú sa k nim žiadne dodatočné dokumenty.
Je to pravdepodobnejšie, ak sa ako identifikátor volajúceho zobrazuje mexické číslo. VoIP číslo vyzerá pre volaného rovnako ako akékoľvek iné miestne číslo. Otestujte míru zdvihnutia počas skúšobnej doby s lokálnym číslom pred naplno spustenou prevádzkou. Pozrite sa, ako fungujú automatické odchádzajúce čísla od CloudTalku.
Áno. AI hlasoví agenti od CloudTalku zvládajú hovory vo viac ako 70 jazykoch vrátane španielčiny, čo je ideálne pre linky po pracovnej dobe a pri náporoch hovorov. Porovnajte možnosti v našom sprievodcovi najlepšími AI hlasovými agentmi.
Volajte z čísel USA, udržujte konzistentné ID volajúceho a rozložte objem na viacero čísel. Spýtajte sa svojho poskytovateľa na registráciu čísel a riešenie spamu. Žiadny poskytovateľ nezaručí, že číslo nebude nikdy označené. Pozrite si ochranu pred spamom od CloudTalku.
