Ești la început cu noul tău call center? Află informații despre funcțiile esențiale și modul în care operează acestea

Popularitatea instrumentelor pentru software-ul de call center a explodat începând cu anul 2020 și nu există niciun semn că acest lucru va încetini în curând. Indiferent dacă conduci o mică afacere cu o mână de angajați sau o companie cu sute de agenți de asistență pentru clienți, acest ebook gratuit te va ajuta să-ți faci o idee despre tipurile de funcții pe care vei dori să le includă software-ul tău pentru call center.

De ce ar trebui să descarci eBook-ul nostru gratuit?

Treci la un instrument pentru software-ul de call center după ce ai folosit o linie telefonică POTS tradițională? Află care sunt cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile atunci când fac această schimbare și cum să le depășești cu ușurință.

Cerințele unui call center variază în funcție de ceea ce vinzi și de cine sunt clienții tăi. În acest eBook gratuit, oferim o trecere în revistă completă a aproape tuturor tipurilor de call center moderne, inclusiv sfaturi și trucuri utile care te vor pregăti pentru succes.

Citește despre avantajele și dezavantajele celor mai importante 12 funcții ale call center-ului. Îți vom spune cum și când să le folosești, astfel încât să ai toate informațiile de care ai nevoie pentru a suprastimula creșterea afacerii tale.


Ce spun clienții noștri

„Cu numeroasele sale caracteristici și integrări, CloudTalk a devenit o parte integrantă a fluxului de lucru al fiecărei echipe CoachHub. Funcția preferată a echipei noastre este Mesagerie vocală. Acest instrument se asigură că niciun apel primit nu rămâne fără răspuns, chiar și în afara orelor de program sau atunci când toți agenții sunt ocupați. Dacă aveți dificultăți în a înțelege anumite funcții specifice sau pur și simplu doriți să învățați cum să le folosiți eficient pe fiecare dintre ele, vă recomandăm să citiți acest eBook. CloudTalk a devenit un ajutor zilnic pentru echipele noastre de asistență, vânzări, finanțe și resurse umane. Prin implementarea cunoștințelor dobândite din acest ebook, întreaga dumneavoastră companie poate lucra eficient și eficace pentru a atinge obiectivele de creștere actuale și viitoare.”

Michael Zeitlin
CoachHub

„Cu o echipă răspândită în mai multe țări, Glovo avea nevoie de un software de telefonie ușor de utilizat, care să îndeplinească două cerințe cheie: (a) numere de telefon locale, pe orice piață pe care operează și (b) toate funcțiile de apelare avansate pe care se bazează companiile moderne. Datorită acestui eBook și a altor materiale educaționale oferite de CloudTalk, am aflat care sunt cele mai importante funcții și cum le putem folosi în cadrul activității noastre.”

Yohann Bensadoun
Glovo

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.