Funzionalità basate sull’IA

Migliora le prestazioni con chiamate simultanee illimitate

Imposta i tuoi interni telefonici per una gestione delle chiamate senza problemi

Software per code telefoniche per call center – CloudTalk

STIR/SHAKEN: cos’è e come ti aiuta

Software di registrazione delle chiamate: come usarlo e vantaggi

Valutazione delle chiamate con IA: automatizza le verifiche e migliora le performance del team

Call Flow Designer: crea il tuo customer journey

Invia SMS aziendali in oltre 160 Paesi nel mondo

Software di analisi per call center: trasforma i dati in entrate

Software parallel dialer – 10 volte più conversazioni di vendita dal vivo

Software IVR e sistemi di risposta vocale interattiva | CloudTalk

Skill-Based Routing: definizione e vantaggi

Smart dialer: aumenta l’efficienza delle tue chiamate in uscita

Numeri di telefono internazionali in oltre 160 paesi | CloudTalk

Software power dialer – Triplica i tuoi contatti e fissa più appuntamenti

Software click-to-call per call center

Agenti vocali AI: scala il tuo team con un ROI di 17x

Monitoraggio chiamate: cos’è, come funziona e vantaggi

Cos’è la portabilità del numero di telefono e come funziona

Software di callback – Ricontatta automaticamente chi ti ha chiamato

Individua gli argomenti di tendenza con l’IA: insight sui clienti in tempo reale

Software per campagne di chiamata progettato per raddoppiare la tua copertura in uscita

Trasferimento di chiamata: tipi, vantaggi e come farlo

Trascrizione chiamate con IA: cattura ogni parola delle tue telefonate

Note di chiamata: tieni traccia dei dettagli essenziali delle chiamate

Ottieni facilmente numeri verdi per la tua azienda

Rapporto parlato/ascolto: aumenta le vendite e migliora l’assistenza

Analisi del sentiment delle chiamate vocali per call center

Riassunto della chiamata IA: informazioni chiave per il successo delle vendite

Transcript Search

Quickly find key terms in your call transcripts, check agent compliance, and analyze trends to boost your results.

Mascheramento ID chiamante: mostra un numero locale sulle tue chiamate

Orari di lavoro e inoltro chiamate fuori orario – CloudTalk

Software di tagging dei contatti: semplifica il flusso di lavoro del tuo call center

Software di intelligent call routing per un supporto personalizzato

Missed Calls

Understand the what, the why and the how behind each missed call and what your agents were doing at the time.

Servizi di segreteria telefonica virtuale per piccole imprese – CloudTalk

Note AI per le telefonate – Smart Notes di CloudTalk

Dashboard del call center in tempo reale per le aziende

Software per il tag delle chiamate: traccia, etichetta e analizza facilmente

Integra i messaggi WhatsApp per le campagne in uscita

Speech Analytics per call center: come usarla e vantaggi

Cosa sono i report degli agenti del contact center?

Group Reporting

Give your managers full visibility over their team's performance, and the tools to identify what, when and how to improve.

Instradamento tramite agente preferito: connetti i clienti ai loro referenti preferiti

Organizza e usa i dati di chiamata dei clienti in tempo reale

Wallboard | Funzionalità del call center

User Management

Upload users, assign permissions, and manage call queues and ringing strategies in bulk without any extra effort.

Notifications

Get notified on your laptop or mobile phone every time you receive inbound calls, missed calls or messages.

Gruppi di squillo: cosa sono e come si impostano

Assisti i tuoi agenti in modo semplice con la chiamata a tre

Coda di chiamata prioritaria: cos’è e come usarla per il business

Single Sign-On (SSO): significato e come funziona

Stato dell’operatore: traccia la disponibilità degli operatori

Ottimizza i processi con il software di automazione dei flussi di lavoro in cloud

Proteggi le tue chiamate e crea fiducia con la protezione antispam

Software di Voicemail Drop: l’arma segreta del tuo team di vendita

Risposta automatica: collega istantaneamente ogni chiamata

Coinvolgi i clienti in tutto il mondo con i messaggi WhatsApp

Aumenta i tassi di risposta con l’ANI in uscita di CloudTalk

Personalized Messages

Customize different steps in your customer journey and use pre-recorded audio messages to connect with customers.