15. Aprile 2022 Blog

Cos’è SIP Trunking e cosa significa per VoIP?

immagine SIP trunking

VoIP, inoltro delle chiamate, configurazione flusso chiamata, IVR (Risposta vocale interattiva), ACW (Lavoro dopo la chiamata) e molti altri sono solo alcuni dei termini che potresti riscontrare ricercando fornitori di sistemi telefonici virtuali. Oggi, ne aggiungiamo un altro alla lista.

SIP Trunking è una tecnologia che consente alle aziende di migliorare notevolemente le proprie strategie di comunicazione interne ed esterne. Con questa funzione, passare da una rete fissa obsoleta PBX a un sistema telefonico basato su cloud intelligente è possibile in pochi secondi.

Sempre più aziende stanno usufruendo di SIP Trunking. Il Transparency Market Research afferma che il mercato globale per questa tecnologia potrebbe crescere con un tasso annuale del 13.8% fino al 2030 e raggiungere un valore di mercato di 35.5 miliardi di dollari per quella data, superando persino i 43 miliardi di dollari nel 2031.

Se sei curioso di sapere cos’è SIP Trunking, per cosa viene usato e quali vantaggi offre, continua a leggere.

Cos’è SIP Trunking?

Iniziamo a dividere il termine in parti più piccole. SIP è un acronimo che sta per Session Initiation Protocol, ovvero Protocollo di Inizio Sessione. SIP è una tecnologia che può creare connessioni in tempo reale tra due telefoni. In breve, è la tecnologia che rende possibile il VoIP.

Trunking si riferisce al procedimento per cui tutte le tue linee telefoniche convergono per connettersi in modo funzionale.

SIP Trunking pertanto si riferisce ad un tipo di tecnologia di Protocollo Internet Voice over (VoIP) e a un servizio di media streaming. È basato sul protocollo di inizio sessione (da qui il termine “SIP”) attraverso il quale i provider del servizio di telefonia internet (conosciuti anche come ITSP) servono i propri clienti.

Per cosa viene usato SIP Trunking?

Sicuramente l’uso più comune di SIP Trunking è quello di fornire servizi telefonici basati su cloud per gli utenti di un PBX o un server già esistenti. La tecnologia può offrire chiamate in entrata e in uscita, più altre funzioni cord-cutting via cloud.

In breve, SIP Trunking può essere usato per la gestione e la configurazione della chiamata. Essendo affidabile e flessibile, molte aziende lo usano attivamente per rendere più fluidi i propri flussi di lavoro.

Con questa tecnologia, puoi concentrarti veramente sulle attività principali invece che sugli aspetti tecnici spesso complicati e che richiedono tempo.

Come funziona SIP Trunking?

SIP Trunking offre scalabilità e opportunità di riduzione dei costi. È un metodo che consiste nel trasmettere la voce su internet, tra altri servizi di comunicazione unificati e funziona con un IP abilitato dal PBX che sostituisce le linee telefoniche tradizionali.

Cos’è un numero di Direct Inward Dialing?

Quando si parla di SIP Trunking, non possiamo ignorare il Direct Inward Dialing (DID). Tramite il suo uso, un provider del servizio telefonico connette il tuo PBX aziendale a un blocco di numeri telefonici. Con questa funzione, le aziende possono configurare numeri virtuali che bypassano la linea di ricezione principale e si dirigono direttamente a un’estensione o gruppo di estensioni di una particolare azienda.

Come è connesso con SIP trunking? Per farla breve, il numero DID prima identifica il tuo telefono. Poi, SIP Trunking fa da link tra quel numero identificato e internet. Tramite SIP Trunking, un DID viene connesso a internet. Il DID permette poi alle chiamate di venire inoltrate al telefono giusto.

Quali sono i vantaggi di SIP Trunking?

Sebbene il potenziale economico sia molto allettante, non è l’unico beneficio offerto da questa tecnologia. Le aziende che vogliono passare a SIP Trunking dovrebbero anche tenere a mente la scalabilità e le occasioni di mobilità, tra gli altri altri vantaggi.

Inoltre, SIP Trunking è un’ottima opzione per le aziende che hanno a che fare con le chiamate internazionali. Sappiamo bene quanto possano essere costose, e SIP Trunking è qui per far sì che la tua bolletta telefonica sia un po’ meno traumatica.

Diamo uno sguardo più da vicino ai vantaggi:

SIP Trunking è una soluzione economica

SIP Trunking consente ai propri utenti di risparmiare molti soldi. Questo perché la tecnologia usa una connessione internet o una rete IP terza piuttosto che linee telefoniche analogiche molto costose.

Inoltre, non dovrai più pagare costi elevati per le chiamate interurbane, perché con SIP Trunking diventeranno tutte locali dato che viaggiano attraverso internet. Non ci sono costi nascosti o inaspettati. I piani di abbonamento sono di solito molto chiari e basati su una tariffa per utente.

Se sei un proprietario di un’azienda in cerca di chiarezza e non di sorprese in termini di costi, allora SIP Trunking sembra essere la soluzione perfetta per te.

Con SIP Trunking la scalabilità è più semplice

In tempi imprevedibili, dove spesso le aziende salgono e scendono di scalabilità, è di vitale importanza avere delle soluzioni che crescano con te. Un servizio telefonico tradizionale è molto limitato in termini di crescita aziendale.

SIP Trunking è qui per cambiare tutto ciò. Dato che questa soluzione usufruisce di internet, le possibilità di crescita sono pressoché infinite.

SIP può fare miracoli consolidando i tuoi dati vocali e il servizio in una singola rete, in modo tale che tutti i tuoi dipendenti a distanza e quelli in ufficio vengano combinati. Poi, all’aumentare delle tue esigenze, potrai facilmente modificare o aggiungere più utenti e una larghezza di banda.

SIP Trunking offre un’ottima flessibilità e mobilità

Al giorno d’oggi, le aziende amano la convenienza e la connettività. Se sei d’accordo con quest’affermazione, allora SIP Trunking potrebbe essere quello che stai cercando.

I modi tradizionali di rispondere alle chiamate prevedono l’essere sempre vicini a un telefono. Ciò significa stare lì seduti e rispondere a qualsiasi chiamata che arriva.

Con SIP Trunking non dovrai più preoccuparti di rimanere bloccato dietro una scrivania, perché le chiamate possono facilmente essere indirizzate sul tuo cellulare o a qualsiasi altro dispositivo che disponga di una connessione internet. Il che ti conferisce parecchia libertà e indipendenza, così come ti consente di avere un’etica lavorativa flessibile.

Non dimentichiamoci quanto sia importante nel caso del lavoro a distanza o quando si possiede un team internazionale che lavora da ogni parte del mondo.

SIP Trunking aumenta la produttività del team

Inoltre, SIP Trunking può rendere più produttivi i tuoi dipendenti.

Gli scarsi strumenti di comunicazione e le soluzioni con cui è difficile lavorare possono davvero rubare tempo ed energia preziosi. Quando le persone hanno a che fare con sistemi difettosi, tendono a infastidirsi, ad arrabbiarsi e/o a essere demotivati.

Con SIP Trunking, puoi offrire una comunicazione aziendale semplice e senza sforzo tra i team e gli uffici. I tuoi dipendenti non dovranno più preoccuparsi di sapere come connettersi con qualcuno se un sistema è difettoso o è carente di funzionalità.

Di conseguenza, il tuo team potrà essere più produttivo, trascorrere più tempo a svolgere i propri compiti e godere di una connessione perfetta.

SIP Trunking offre un sistema di comunicazioni unificato

Infine, SIP Trunking permette alla tua azienda di avere anche un flusso di comunicazione aziendale completo, forte e unificato su un’unica piattaforma.

Pensa a tutti i modi diversi di comunicazione che stai attualmente usando: chiamate vocali, messaggi di testo, videoconferenze, applicazioni collaborative e molto altro. Puoi disporre di tutti in un unico posto? La risposta è probabilmente “no”.

Utilizzando SIP Trunking, puoi trasmettere tutti i tuoi canali di comunicazione a una rete di dati. In questo modo, effettuerai un passo fondamentale verso una piattaforma di comunicazione unificata (nota anche come UCaaS – Unified Communications as a Service).

In altre parole, puoi avere una singola app che pensa a tutto, senza dovere aprire una dozzina di altre app per usi simili.

Domande più frequenti

Ecco una lista molto utile sulle domande più frequenti riguardo SIP Trunking usato in un sistema telefonico VoIP.

SIP Trunking possiede degli aspetti negativi?

L’unico aspetto negativo è il costo iniziale di configurazione. Se non effettui troppe chiamate, potrebbe non essere necessario. Tuttavia, in caso la tua azienda dipenda da un elevato volume di chiamate, SIP Trunking garantisce un ritorno del tuo investimento iniziale.

SIP è come VoIP?

Nonostante a volte vengano usati insieme, SIP e VoIP non sono la stessa cosa. VoIP sta per Protocollo internet di Voice over, che in generale si riferisce a qualsiasi chiamata effettuata su internet. La maggior parte delle installazioni VoIP prevede l’uso di un’applicazione come CloudTalk, insieme a un hardware PBX con un IP abilitato o un servizio di hosting.

SIP rientra nella categoria di tutte le tecnologie di protocollo usate in VoIP. In poche parole, SIP è una delle tecnologie specifiche che permettono a VoIP di funzionare.

Come sono le chiamate SIP?

Con la giusta configurazione della tecnologia SIP Trunking, le chiamate non saranno così diverse da quelle effettuate su linee telefoniche tradizionali. Perciò, non c’è nessun bisogno di preoccuparsi della qualità delle chiamate con i tuoi dipendenti o clienti.

Cos’è un canale SIP?

Ogni SIP Trunking contiene un numero di diversi canali SIP. Il modo più facile per spiegare che cos’è un canale SIP è quello di paragonarlo a una linea telefonica – ma in versione digitale. Se solitamente effettui venti chiamate alla volta, avrai bisogno di venti diversi canali SIP.

Quanto posso risparmiare implementando SIP Trunking?

Usare SIP Trunking al posto di un sistema già esistente, può ridurre i costi di telefonia fino al 50%, secondo Gartner. Naturalmente questo numero può variare in base alla dimensione della tua azienda, all’utilizzo e ad altri fattori.

SIP Trunking nel tuo sistema telefonico VoIP

SIP Trunking viene usato da molti provider di call center affidabili, come CloudTalk. È solo una delle tante tecnologie avanzate che utilizziamo per rendere le chiamate online affidabili, sicure ed efficienti.

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