8 strategie di comunicazione provate per il posto di lavoro

La comunicazione, sia interna che esterna, è parte integrante del successo di qualsiasi impresa. Così integrale, infatti, che dovreste davvero sviluppare una strategia dettagliata per gli sforzi di comunicazione della vostra azienda. Qui, spiegheremo cos’è esattamente una strategia di comunicazione e otto esempi di tecniche di comunicazione efficaci per il posto di lavoro.

Key takeaways:

Cosa sono le strategie di comunicazione?

In parole povere, una strategia di comunicazione è un piano che un’azienda fa per i suoi sforzi di comunicazione su più canali. Le strategie di comunicazione sono onnicomprensive – tengono conto di ogni area e metodo di comunicazione in cui un’azienda può impegnarsi.

Possono essere sia di piccola che di grande scala, sia mirati che di vasta portata. Alla radice, rappresentano l’importanza della pre-pianificazione negli affari. Per eseguire obiettivi complessi, è necessario sedersi con il proprio gruppo di cervelli e sviluppare una strategia dettagliata.

La comunicazione attraverso canali multipli è un affare complesso per essere sicuri, quindi è imperativo che la vostra azienda e i suoi leader trovino il tempo per creare una strategia efficace per questo. In questo articolo, dettagliamo alcune cose da tenere a mente quando si crea una strategia di comunicazione.

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Vantaggi delle strategie di comunicazione efficaci

Ci sono una serie di benefici delle strategie di comunicazione efficaci, il principale dei quali è che lo sviluppo di una tale strategia vi aiuterà a raggiungere in modo più efficiente i vostri obiettivi di comunicazione.

Strategies that aim to improve one-to-one communication can take the form of training your company’s managers in effective interpersonal communication techniques. All managers, but especially those responsible for leading large and diverse teams, can benefit from professional management training. 

Le riunioni individuali sono il cuore delle pratiche aziendali collaborative, quindi è consigliabile investire tempo e risorse per sviluppare la capacità del vostro manager di condurle con competenza.

Su una scala più ampia, le strategie di comunicazione possono aiutare gli sforzi di marketing e di sensibilizzazione della tua azienda. vostri clienti sono la vostra risorsa più importante, il che rende lo sviluppo di una strategia ben pensata per comunicare con loro cruciale per il successo generale della vostra azienda.

All in all, having an effective communication strategy will boost productivity, create a more positive working environment and spur innovation. 

Di seguito ci addentreremo in alcuni esempi di strategie per una comunicazione efficace sul posto di lavoro.

Learn more about communication strategies in the work place from our video:

8 strategie di comunicazione per un posto di lavoro più efficace

#1 Usare strumenti di comunicazione efficaci

La vostra strategia di comunicazione sarà efficace solo quanto gli strumenti che avete per eseguirla.

CloudTalk is an advanced contact center software that makes complex communications strategies easy to execute. Features like power dialer and callback boost efficiency and customer satisfaction in telephony communications, while easy-to-implement integrations with the leading CRMs empower you to build comprehensive communications strategies for your business. For customer-facing teams like customer support or customer success, they might rely heavily on tools like help desks, ticketing systems, or contact forms to connect customers directly with support staff. In these scenarios, tools are essential to effective communication and a positive customer experience 

Non importa quanto sia ambiziosa la vostra strategia di comunicazione, CloudTalk vi aiuterà a trasformarla in realtà.

If you’re looking for tools that help with internal communication, you should check out HR software such as Deel or collaboration tools such as Slack.

#2 Incontra i dipendenti di persona

Anche se le circostanze hanno costretto molti di noi a fare sempre più affari a distanza nell’ultimo anno, penso che siamo tutti d’accordo che ci manca qualcosa nella nostra comunicazione con i colleghi di lavoro.

Quando abbiamo una conversazione faccia a faccia con qualcuno, avviene un sacco di importante comunicazione non verbale. Questi indizi non verbali modellano il flusso della conversazione più di quanto si possa pensare, e non dovrebbero essere trascurati. Inoltre, le persone sono più propense a darvi tutta la loro attenzione quando sono in vostra presenza fisica.

Quindi, anche se non è possibile per ogni azienda, consigliamo di tenere riunioni e conferenze importanti di persona.

#3 Dai istruzioni chiare.

Essere chiari e diretti su ciò che si chiede a un dipendente di fare è praticamente la cosa più importante che si può fare per garantire che i compiti siano completati in modo tempestivo e competente.

Dare istruzioni chiare – sia verbalmente che per iscritto – significa letteralmente preparare i vostri impiegati al successo.Assicurati di farlo!

#4 Usa le immagini.

Sapevi che più della metà delle persone sono studenti visivi? Non c’è da meravigliarsi quindi che quasi ogni strategia di comunicazione efficace impiega l’uso pesante di immagini nei suoi materiali.

Visuals can help break down complex ideas, especially when part of a presentation to a large group. Infographics and diagrams in particular can relay important statistics related to your business goals. Visuals are also objectively more engaging to audiences than blocks of text. 

#5 Creare un ambiente aperto.

Le persone sono più innovative quando si sentono come se potessero buttare fuori idee senza paura del ridicolo o del rifiuto. Ecco perché è così importante lavorare per creare un ambiente aperto sul posto di lavoro.

Un modo per farlo è quello di ospitare ritiri di team building per i vostri dipendenti, se il budget lo permette. I ritiri possono essere sia modesti che stravaganti in scala, ma invariabilmente danno ai compagni di squadra la possibilità di legare su interessi fuori da un ambiente di lavoro.

In un contesto lavorativo, si può creare un ambiente aperto permettendo un feedback anonimo durante le riunioni. Anche se l’idea dell’anonimato può apparentemente andare contro l’apertura, permettere questo tipo di feedback può effettivamente aiutare i dipendenti a sentirsi come se potessero condividere tutto ciò che desiderano senza paura di essere puniti. Questo tipo di libertà e di apertura non solo farà sentire i vostri dipendenti più a loro agio, ma stimolerà anche l’innovazione.

#6 Festeggia i successi.

Everyone, regardless of their station within a company, appreciates recognition for a job well done. Managers have a responsibility to not only reach out to their employees with congratulations from time to time, but also establish a framework for employees to give each other positive feedback and constructive criticism. 

Ci sono app dedicate per facilitare questo tipo di feedback intra-aziendale. Officevibe, per esempio, può sollecitare feedback e complimenti dai dipendenti su base regolare attraverso la loro integrazione con Slack. Questo è solo un esempio, però; vi invitiamo a vedere cosa c’è là fuori e a trovare il meglio per la vostra azienda e i suoi dipendenti.

#7 Collegarsi tra i dipartimenti.

La cooperazione interdipartimentale è la chiave di ogni strategia di comunicazione di successo. La ragione è semplice: qualsiasi strategia di comunicazione degna di questo nome si articola su più canali di comunicazione, richiedendo così il sostegno dei lavoratori che li gestiscono.

Per esempio, una strategia di comunicazione sviluppata da un team di marketing che impiega l’uso di conversazioni telefoniche richiederà senza dubbio il supporto degli agenti di vendita.

Allo stesso modo, una strategia di comunicazione costruita sulla partnership con i social media influencer dovrà essere organizzata e gestita con l’aiuto del vostro team di partnership di prodotto e della divisione finanziaria. La lista continua, ma il messaggio è chiaro:la cooperazione è fondamentale per il successo nella comunicazione.

#8 Essere aperti al feedback.

No matter how much time you spend developing your communication strategy, there are bound to have been some missteps or oversights in your thinking. That isn’t an indictment on anyone’s abilities, rather, it’s a natural byproduct of collaborative output. Consider collaboration examples such as team brainstorming sessions or group projects, which breed innovation and are effective methods for developing communications strategies. The downside, though, is that managerial teams are often susceptible to groupthink, potentially convincing themselves of the validity of a flawed idea. 

Per questo motivo, è incredibilmente importante che i leader della vostra azienda – le persone che hanno sviluppato la strategia di comunicazione più ampia – sianoaperti al feedback di tutti i dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione in azienda.

Un buon modo per facilitare questo feedback è attraverso sondaggi o questionari anonimi. Suggeriamo di inviare questi sondaggi circa un mese dopo l’implementazione di una nuova strategia di comunicazione. In questo modo le persone avranno avuto abbastanza tempo per valutare la strategia da sole, ma sarà ancora abbastanza presto per fare gli aggiustamenti che potrebbero essere necessari.

La linea di fondo

L’idea di sviluppare una strategia di comunicazione completa per il tuo business può sembrare un compito scoraggiante, e speriamo che alcuni dei suggerimenti che abbiamo fornito in questo articolo ti aiutino a tracciare la tua rotta per il successo.

Se dovessimo darti un ultimo consiglio, sarebbe questo:fai particolare attenzione nel costruire una base di successo nelle comunicazioni per il tuo team.

Scommettiamo che CloudTalk è l’incarnazione di questa solida base. La sua suite di più di 50 funzioni e più di 30 integrazioni supercaricherà le capacità di comunicazione del tuo team e ti aiuterà a liberare il loro pieno potenziale.

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