Saluti personalizzati per il tuo sistema PBX

Il saluto iniziale è la tua prima interazione con i clienti. Con CloudTalk, puoi creare dei saluti personalizzati specifici per gli utenti che chiamano a seconda della situazione (fuori orario di lavoro, in attesa, ecc.)

La nostra soluzione PBX ti consente di creare saluti e messaggi personalizzati e in linea con le tue esigenze aziendali.

L’interfaccia semplice ed intuitiva di CloudTalk con una scheda Messaggi dove puoi creare tutti i messaggi personalizzati che vuoi:

• choose a greeting name
• upload an mp3 file
• and start using your personalized greetings different for each occasion and situation or apply individual greetings for individual contacts

La personalizzazione ti permette di adattare la tua soluzione PBX alle specifiche esigenze dei clienti, migliorando la loro esperienza con il call center e promuovendo la fedeltà alla tua azienda.

Tipi di messaggi personalizzati per il tuo PBX

• Welcome greeting. The first interaction of the caller with your company. For example, you can record a simple message: “Hello, you have reached the CloudTalk contact center.“
• IVR menu messages. Customized IVR menu messages provide the caller with relevant information. For example, you can record messages with your business hours or order statuses and decrease the number of queries addressed to agents who would have to respond to each customer individually. 
• Waiting message for customers on-hold. Make your customer’s waiting experience more pleasant with hold music or individualized messages. For example: “You are second in the queue.“
• Personalized voicemail message. If there are no agents available, all calls can be redirected to voicemail. Before leaving a message, customers will hear a pre-recorded message, for example: “Unfortunately, there are no agents available at the moment. Please leave a message and we will call you back.“
• Outside business hours customized message. What the customers hear when they call your PBX outside of business hours. For example, you can use the following message: “Dear client, unfortunately, you have reached us outside of our business hours. We have registered your call and will call you back the next working day.“
• Personalized greetings. Record special greetings (for example during the holiday season) for calls coming into your PBX outside of your business hours. This will enhance customer experience and make sure that customers know when to expect your callback.

Nella nostra soluzione PBX i messaggi personalizzati possono essere impostati molto facilmente, e modificati o cancellati in qualsiasi momento.

With Personalized Greetings feature, your clients will always receive the right information.