體驗聯絡人匯入的優勢
所有數據
一網打盡
聯絡人匯入功能讓您將所有通訊、分析與客戶資訊集中管理。再也不用頻繁切換視窗！
使用自訂欄位與
標籤
透過自訂欄位，擴充姓名與聯絡資訊以外的客戶數據。利用標籤進行篩選與工作流優化，包含自動 CSV 匯入標籤。
節省時間並&提升專員效率
專員每天都需要撥打大量電話。不斷搜尋客戶資訊非常浪費時間。聯絡人匯入能確保專員在通話前掌握必要數據，大幅提升工作效率。
聯絡人匯入如何運作
透過 CSV 將所有聯絡人匯入 CloudTalk，無需切換應用程式即可維護完整的資料庫。您只需要準備一份逗號分隔值（CSV）格式的聯絡人清單即可。
每個匯入的聯絡人都會自動標記為「CSV Import」或任何您自訂的標籤。這能幫助您輕鬆識別哪些來電者是來自您的 CSV 檔案。
CloudTalk + 聯絡人匯入
= 成功關鍵
CloudTalk 不僅能更新您的資料庫。透過我們的自訂標籤，您可以隨時掌握客戶的所有重要資訊，從生日到甚至他們最喜歡的顏色。
利用隨手可得的個性化數據，助力您的業務蓬勃發展！
如何設定 CloudTalk
+ 聯絡人匯入
#01 登入您的 CloudTalk 帳戶，連結請點這裡
#02 在 CloudTalk 左側選單中，前往 Settings > Integrations
#03 選擇 CSV Import 並上傳 CSV 檔案
#04 輸入 預設國家代碼
#05 為聯絡人加上任何有助於識別的標籤（例如：潛在冷客戶）
#06 點擊 Save and start 按鈕
激發人類潛能
CloudTalk 的 AI 驅動洞察每週為您節省數小時的工作時間。輕鬆自動化流程、識別客戶偏好，並評估您的 CX 策略成效。利用 AI 真正深入了解您的業務。
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“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
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整合功能
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CloudTalk 是旨在提供卓越客戶體驗的數據驅動解決方案，而智能分析正是其中關鍵。
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常見問題
1. 透過整合： 您的業務以及忠實客戶與潛在客戶的聯絡資訊將按預設定的時間間隔自動同步。更新的整合列表可以在這裡找到，但如果您沒有找到您常用的解決方案，請隨時與我們聯繫。我們可能已經在開發中。有關整合的更多資訊，請訪問我們的網站。
2. CSV 匯入： 一鍵上傳 CSV 檔案（例如從 Excel 導出），即可將您的聯絡人資料庫匯入 CloudTalk。您可以直接在 CloudTalk 的界面中找到範例檔案。更多關於 CSV 匯入的資訊請點擊此處。
3. 手動輸入： CloudTalk 直觀的界面允許您在「聯絡人」分頁中新增客戶及相關數據。您還可以指派首選專員來接聽該客戶的電話。即時客戶字卡功能允許您在與客戶通話時創建新聯絡人。
4. API： 透過我們的 API 將 CloudTalk 與您常用的外部系統整合。整合可用於匯入或匯出聯絡人，以及定期下載通話記錄、訂單、工單等。一旦您的系統透過 API 與 CloudTalk 互連，所有可用資訊和數據都將定期同步。
1. 在 CloudTalk 左側選單中，前往 Settings > Integrations。
2. 選擇 CSV Import。
3. 上傳 CSV 檔案。
4. 輸入 預設國家代碼（這有助於確保所有缺少國家代碼的號碼都能被正確格式化）。
5. 標記您的聯絡人 — 為您即將匯入的聯絡人加上任何種類的識別。當您要使用 Power Dialer 或篩選聯絡人時，這會派上用場。（請記住，單詞之間不應有空格。合適的標籤範例如：coldleads、warmleads、csvimport...）
6. 點擊 Save and start 按鈕。
如需了解更多資訊，請查看我們的說明文章：如何從檔案匯入聯絡人至 CloudTalk？
