無縫聯絡匯入

Q: 如何將聯絡人匯入 CloudTalk？

1. 透過整合： 您的企業與忠實客戶及潛在客戶的聯絡人將依預定時間自動同步。最新的整合清單可在此查閱，但若您還沒找到心儀方案，歡迎隨時與我們聯繫。我們可能已經在著手了。欲了解更多整合資訊，請造訪我們的網站。 2. CSV 匯入： 只需一鍵上傳 CSV 檔案（例如從 Excel），並將你的聯絡人資料庫匯入 CloudTalk。你可以直接在 CloudTalk 介面找到範例檔案。 更多關於 CSV 匯入的資訊請見此處。 3. 手動： CloudTalk 直覺式介面允許您在聯絡人標籤中新增包含相關資料的新客戶端。您也可以指派一位優先的客服人員，讓客戶的來電轉接到他。 即時客戶卡 功能允許你即使仍在與客戶通話，也能建立新的聯絡人。 4. API： 透過我們的 API 將 CloudTalk 與您經常使用的外部系統整合。整合功能可用於匯入或匯出聯絡人，並定期下載通話紀錄、訂單、工單等資料。一旦您的系統透過 API 與 CloudTalk 互聯，所有可用資訊與資料將定期同步。

Q: 如何從 CSV 檔案匯入聯絡人到 CloudTalk？

1. 在 CloudTalk 左側選單中，點到 設定> 整合 。 2. 選擇 CSV 匯入 。 3. 上傳 CSV 檔案。 4. 輸入 預設的國家代碼 （這有助於確保所有缺少國家代碼的數字格式正確）。 5. 標記你的聯絡人 ——在你即將匯入的聯絡人上加上任何身份證明。當你使用時，這會非常有用 電力撥號器 或者直接透過接點過濾。（請記得字詞之間不應該有空格。標籤的好例子有：冷線索（coldleads）、暖線索（warmleads）、csvimport......） 6. 點擊 儲存並開始 按鈕。 欲了解更多資訊，請參閱我們的說明文章： 如何從檔案匯入聯絡人到 CloudTalk ？

將所有客戶資料集中在一處。將你的聯絡人名單從簡單的文字檔匯入 CloudTalk，隨時取得所有資訊。

聯絡銷售

全球230家公司信賴

從聯絡匯入中受益

所有資料集中於一體
地點

聯絡人匯入功能讓你能將所有溝通、分析和客戶資訊集中於一處。不再換窗戶了！

使用自訂欄位和
標籤

透過自訂欄位強化客戶資料，超越姓名與聯絡資訊。使用標籤來篩選和優化工作流程，包括自動匯入 CSV 標籤。

節省時間並提升代理效率

客服人員每天都會打電話。一直查客戶資料只會浪費時間。聯絡人匯入確保客服人員在呼叫前擁有必要資料，提升效率。

聯絡匯入的運作方式

透過 CSV 匯入所有聯絡人到 CloudTalk，並建立完整的資料庫，無需更換應用程式。你只需要CSV格式的聯絡人清單，包含以逗號分隔的行數。

每個匯入的聯絡人都會自動標註為「CSV Import」或其他你選擇的標籤。這有助於你輕鬆辨識哪些來電者來自你的 CSV 檔案。

聯絡銷售

CloudTalk + 聯絡匯入
= 成功

CloudTalk 讓你做的不只是更新資料庫而已。透過我們的客製化標籤，您可以隨時掌握客戶的重要資訊，從出生日期到喜愛的顏色。

用你所需的個人化資料，幫助你的企業成長！

免費試試看

如何設定 CloudTalk
+ 聯絡人匯入

#01請在此登入您的 CloudTalk 帳號

#02在 CloudTalk 左側選單中，點到設定>整合

#03 選擇 CSV 匯入 並上傳 CSV 檔案

#04 輸入 預設的國家代碼

#05 用任何對你有幫助的方式標記你的聯絡人（例如冷線索）

#06 點擊 儲存並開始 按鈕

瞭解詳情

物有所值的計劃

每月每年

建興

$19

$27

/月

每使用者/月。按年計費。

每使用者/月。按月計費。

包含的會議記錄

美國🇺🇸和加拿大🇨🇦無限通話

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 250 分鐘的哥倫比亞呼出 🇨🇴 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 250 分鐘的巴西呼出 🇧🇷 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 500 分鐘的秘魯呼出 🇵🇪 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 500 分鐘的墨西哥出站 🇲🇽 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

特徵

全天候電子郵件和聊天支援
商業簡訊
國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
核心呼叫處理功能

包括點擊通話、語音信箱、呼叫轉移。
1 個環組
通話錄音

通話錄音最多可存儲 1 個月。
具有無限歷史記錄的基本通話和簡訊分析
具有基本流程選項的可視化呼叫流程設計器

聯繫銷售人員

起動機

$25

$34

/月

每使用者/月。按年計費。

每使用者/月。按月計費。

已包含

無限制的呼入和公司內部電話

免費入站電話不適用於免費電話號碼和一些高費用國家/地區。
國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
通話錄音
點擊撥打電話，自動呼叫分配和無限呼叫排隊
電子郵件和聊天支援

已包含

500 domestic outbound minutes / user / month across 🇪🇺 EU, 🇬🇧 UK, 🇮🇸 Iceland, 🇳🇴 Norway

覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

聯繫我們申請。

*在部分國家/地區（冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

需要更多保險？請向我們諮詢國際套餐。
無限制的呼入和公司內部電話

免費入站電話不適用於免費電話號碼和一些高費用國家/地區。
國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
通話錄音
點擊撥打電話，自動呼叫分配和無限呼叫排隊
電子郵件和聊天支援

已包含

每位使用者每月 500 分鐘的澳大利亞呼出 🇦🇺 時間 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。

聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。
無限制的呼入和公司內部電話

免費入站電話不適用於免費電話號碼和一些高費用國家/地區。
國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
通話錄音
點擊撥打電話，自動呼叫分配和無限呼叫排隊
電子郵件和聊天支援

包含的分鐘數

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

公平使用政策以及條款和條件適用。

覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

*在部分國家/地區（冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

提供其他國際呼叫捆綁包。

聯繫我們申請。

或

500 個撥打歐盟、🇬🇧英國、🇮🇸冰島、🇳🇴挪威的國內呼出電話 🇪🇺

特徵

國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
通話錄音
點擊撥打電話，自動呼叫分配和無限呼叫排隊
電子郵件和聊天支援

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基本

$29

$39

/月

每使用者/月。按年計費。

每使用者/月。按月計費。

包括什麼？

所有 Starter 功能，以及…
24/7 現場人工支援
具有無限歷史記錄的高級即時分析
與其他系統和API的集成
IVR、基於技能的路由、AI 智能排隊
全球簡訊/彩信
無限併發呼叫
工作流自動化

包含的會議記錄

美國🇺🇸和加拿大🇨🇦無限通話

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 500 分鐘的哥倫比亞呼 🇨🇴 出通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 500 分鐘的巴西呼出 🇧🇷 時間 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 1000 分鐘的秘魯呼出 🇵🇪 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 1000 分鐘墨西哥呼 🇲🇽 出通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

特徵

所有 Lite 功能，以及……
24/7 Live Agent 支援
可無限撥打國際電話和簡訊/彩信套餐

通過國際分鐘分配解鎖全球連接，金額可根據您的計劃級別量身定製。受條款及細則約束。
呼叫標記
無限併發呼叫
具有自定義流程選項的可視化呼叫流程設計器
自動呼叫分配和呼叫佇列

包括高級路由功能，如基於條件的路由、基於技能的路由、基於呼叫方的路由。
無限響鈴組
撥叫選單（IVR）
工作流程自動化

輕鬆創建工作流程。包括SMS跟進、Slack 通知和 CloudTalk 資料的自動同步。
具有無限歷史記錄的高級即時分析
無限的存儲和歷史記錄
CRM、説明台集成、API 訪問

包括什麼？

所有 Starter 功能，以及…
Unlimited domestic calls across 🇪🇺 EU, 🇬🇧 UK, 🇮🇸 Iceland, 🇳🇴 Norway

覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

聯繫我們申請。

*在部分國家/地區（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

需要更多保險？請向我們諮詢國際套餐。
24/7 現場人工支援
具有無限歷史記錄的高級即時分析
與其他系統和API的集成
IVR、基於技能的路由、AI 智能排隊
全球簡訊/彩信
無限併發呼叫
工作流自動化

包括什麼？

所有 Starter 功能，以及…
每位使用者每月 1000 分鐘的澳大利亞呼出 🇦🇺 時間 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。
24/7 現場人工支援
具有無限歷史記錄的高級即時分析
與其他系統和API的集成
IVR、基於技能的路由、AI 智能排隊
全球簡訊/彩信
無限併發呼叫
工作流自動化

包含的分鐘數

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

公平使用政策以及條款和條件適用。

🇪🇺 覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

*在部分國家/地區（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

提供其他國際呼叫捆綁包。

聯繫我們申請。

或

無限撥打歐盟、英國、 🇬🇧 🇮🇸 冰島、🇳🇴挪威的國內電話 🇪🇺

特徵

所有 Starter 功能，以及…
24/7 現場人工支援
具有無限歷史記錄的高級即時分析
與其他系統和API的集成
IVR、基於技能的路由、AI 智能排隊
全球簡訊/彩信
無限併發呼叫
工作流自動化

聯繫銷售人員

流行

專家

$49

$69

/月

每使用者/月。按年計費。

每使用者/月。按月計費。

包括什麼？

所有基本功能，以及…
24/7 Live Agent 支援（包括電話）
Salesforce集成
高級支援功能

包括智慧檢測已解決的未接來電、回撥、VIP 佇列等
進階銷售功能（電源撥號器、智慧撥號器）
即時通話監控和牆板
強制呼叫標記
WhatsApp
單點登入（SSO）

包含的會議記錄

美國🇺🇸和加拿大🇨🇦無限通話

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

無限秘魯呼 🇵🇪 出分鐘 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

無限墨西哥出站 🇲🇽 分鐘數 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

特徵

所有基本功能，以及…
24/7 電話支援
銷售撥號器（Power Dialer、Smart Dialer）和呼叫活動管理

自動創建和撥閱潛在客戶清單。安排和管理行銷活動，包括調查、腳本和處置。
強制呼叫標記
高級呼入呼叫處理功能，可智慧檢測已解決的未接來電
即時通話監控和牆板
VIP 佇列
回調
入站和出站 WhatsApp 消息
Salesforce 生態系統集成
單點登入（SSO）

包含的會議記錄

每位使用者每月 1000 分鐘的巴西呼出 🇧🇷 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

或

無限撥打美國和🇨🇦加拿大國內電話 🇺🇸

特徵

所有基本功能，以及…
24/7 電話支援
銷售撥號器（Power Dialer、Smart Dialer）和呼叫活動管理

自動創建和撥閱潛在客戶清單。安排和管理行銷活動，包括調查、腳本和處置。
強制呼叫標記
高級呼入呼叫處理功能，可智慧檢測已解決的未接來電
即時通話監控和牆板
VIP 佇列
回調
入站和出站 WhatsApp 消息
Salesforce 生態系統集成
單點登入（SSO）

包含的會議記錄

每位使用者每月 1000 分鐘的哥倫比亞呼出 🇨🇴 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

或

無限撥打美國和🇨🇦加拿大國內電話 🇺🇸

特徵

所有基本功能，以及…
24/7 電話支援
銷售撥號器（Power Dialer、Smart Dialer）和呼叫活動管理

自動創建和撥閱潛在客戶清單。安排和管理行銷活動，包括調查、腳本和處置。
強制呼叫標記
高級呼入呼叫處理功能，可智慧檢測已解決的未接來電
即時通話監控和牆板
VIP 佇列
回調
入站和出站 WhatsApp 消息
Salesforce 生態系統集成
單點登入（SSO）

包括什麼？

所有基本功能，以及…
Unlimited domestic calls across 🇪🇺 EU, 🇬🇧 UK, 🇮🇸 Iceland, 🇳🇴 Norway

覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

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*在部分國家/地區（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

需要更多保險？請向我們諮詢國際套餐。
24/7 Live Agent 支援（包括電話）
Salesforce集成
高級支援功能

包括智慧檢測已解決的未接來電、回撥、VIP 佇列等
進階銷售功能（電源撥號器、智慧撥號器）
即時通話監控和牆板
強制呼叫標記
WhatsApp
單點登入（SSO）

包括什麼？

所有基本功能，以及…
無限撥打 🇦🇺 澳大利亞分鐘 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。
24/7 Live Agent 支援（包括電話）
Salesforce集成
高級支援功能

包括智慧檢測已解決的未接來電、回撥、VIP 佇列等
進階銷售功能（電源撥號器、智慧撥號器）
即時通話監控和牆板
強制呼叫標記
WhatsApp
單點登入（SSO）

包含的分鐘數

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

公平使用政策以及條款和條件適用。

🇪🇺 覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

*在部分國家/地區（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

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或

無限撥打歐盟、英國、 🇬🇧 🇮🇸 冰島、🇳🇴挪威的國內電話 🇪🇺

特徵

所有基本功能，以及…
24/7 Live Agent 支援（包括電話）
Salesforce集成
高級支援功能

包括智慧檢測已解決的未接來電、回撥、VIP 佇列等
進階銷售功能（電源撥號器、智慧撥號器）
即時通話監控和牆板
強制呼叫標記
WhatsApp
單點登入（SSO）

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所有專家功能，以及…
無限的全球通話套餐
定製入職和優先支援
自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
SLA服務協定

所有專家功能，以及…
無限的全球通話套餐
定製入職和優先支援
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企業級安全性
開發人員支援
SLA服務協定

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無限的全球通話套餐
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自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
SLA服務協定

所有專家功能，以及…
無限的全球通話套餐
定製入職和優先支援
自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
SLA服務協定

所有專家功能，以及…
無限的全球通話套餐
定製入職和優先支援
自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
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如何從檔案匯入聯絡人到 CloudTalk

請參閱我們的知識庫文章，裡面有詳細指南，說明如何匯入現有聯絡人。

聯絡標籤如何
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聯絡標籤幫助你將任何資訊指派給聯絡人，確保你始終掌握企業所需的特定客戶資料。

聯絡中心解決方案中的共用聯絡人

將所有聯絡人彙整成單一聯絡人清單，讓您的工作流程更加高效。

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

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Sara Konickova Sales Ops Manager

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常見問題

如何將聯絡人匯入 CloudTalk？

1. 透過整合： 您的企業與忠實客戶及潛在客戶的聯絡人將依預定時間自動同步。最新的整合清單可在此查閱，但若您還沒找到心儀方案，歡迎隨時與我們聯繫。我們可能已經在著手了。欲了解更多整合資訊，請造訪我們的網站。
2. CSV 匯入： 只需一鍵上傳 CSV 檔案（例如從 Excel），並將你的聯絡人資料庫匯入 CloudTalk。你可以直接在 CloudTalk 介面找到範例檔案。更多關於 CSV 匯入的資訊請見此處。
3. 手動： CloudTalk 直覺式介面允許您在聯絡人標籤中新增包含相關資料的新客戶端。您也可以指派一位優先的客服人員，讓客戶的來電轉接到他。即時客戶卡功能允許你即使仍在與客戶通話，也能建立新的聯絡人。
4. API： 透過我們的 API 將 CloudTalk 與您經常使用的外部系統整合。整合功能可用於匯入或匯出聯絡人，並定期下載通話紀錄、訂單、工單等資料。一旦您的系統透過 API 與 CloudTalk 互聯，所有可用資訊與資料將定期同步。

如何從 CSV 檔案匯入聯絡人到 CloudTalk？

1. 在 CloudTalk 左側選單中，點到 設定> 整合。
2. 選擇 CSV 匯入。
3. 上傳 CSV 檔案。
4. 輸入 預設的國家代碼 （這有助於確保所有缺少國家代碼的數字格式正確）。
5. 標記你的聯絡人 ——在你即將匯入的聯絡人上加上任何身份證明。當你使用時，這會非常有用 電力撥號器 或者直接透過接點過濾。（請記得字詞之間不應該有空格。標籤的好例子有：冷線索（coldleads）、暖線索（warmleads）、csvimport……）
6. 點擊 儲存並開始 按鈕。
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